服務承諾書

時間：2024-10-09 14:29:44 承諾書我要投稿

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服務承諾書(集錦15篇)

　　在社會發展不斷提速的今天，我們都跟承諾書有著直接或間接的聯系，承諾書具有完全自愿的特點。相信許多人會覺得承諾書很難寫吧，以下是小編精心整理的服務承諾書，僅供參考，大家一起來看看吧。

服務承諾書(集錦15篇)

服務承諾書1

　　我院在充分響應比選規則的基礎上鄭重承諾：

　　我院具有嚴格的質量保障管理體系，且獲得了國際上相互認可的ISO質量保證體系認證證書。本項目將按照GB/T19001—ISO9000的質量保證體系運作。

　　一、設計質量保證承諾

　　1、我院鄭重承諾按以下措施保證設計質量：

　　質量保證體系內遞交質量可靠，經濟合理的設計文件，我們制定了質量、進度、成本計劃，并且為計劃的實施確定了一系列的措施。

　　（1）加強內部員工管理和職業道德教育。

　　（2）嚴格貫徹ISO9001—20xx制度的落實。

　　（3）成立本項目工程質量管理小組，對本項目從方案開始進行內部技術評審，認真履行校審制度，層層把關，確保設計圖紙質量；多與業主和相關職能部門溝通，多作現場調研工作，使設計能與職能部門的要求和實際相符，協助業主在合理的情況下節省投資、縮短工期。

　　（4）配備理論知識扎實、經驗豐富的設計人員。我院承諾：除征得業主同意外，不得更換設計人員。

　　2、本設計中的質量保證措施：

　　針對本設計的特點，我們實施嚴格的設計全過程控制，制定了一系列的質量控制體系程序文件，并明確質量體系控制流程圖。

　　（1）設計總進度控制計劃編制；

　　（2）各單位、各專業設計原則編制與會審；

　　（3）各單位、各專業接口的實施管理；

　　（4）總體方案和專業方案的評審與優化；

　　（5）各單位、各專業設計文件的校審與專業之間的會簽；

　　（6）設計文件總體審定與建設方對設計文件意見反饋與處置。

　　二、設計服務承諾

　　我方鄭重承諾提供以下服務以保證本項目的順利進行：

　　1、設計實施期間的跟蹤配合措施

　　針對本設計涉及面比較廣，工作量大，技術要求高的特點，實行全過程的跟蹤配合服務。設計全過程的跟蹤配合服務，從要求的設計投標開始，直至設計全過程和以后具體子項的籌備、設計和實施。切實做好各階段的質量管理，包括各階段的`工作內容、質量標準、執行人和檢查人、質量控制點、階段性成果等。

　　2、設計編制過程中服務的承諾

　　從收集資料起，設計人員即全身心投入設計工作，及時與委托方溝通，定期向有關領導、專家匯報，吸取好的意見和建議，并具體體現在以后設計工作中。在設計的編制過程中，從實際出發，多為委托方及以后設計管理著想，吸取以往經驗，做好委托方參謀。

　　3、現場配合服務

　　保證在設計過程中，派設計代表組常駐現場，隨時向業主了解設計意圖，處理設計過程中發生的與設計有關的技術問題，并做好業主和有關職能單位的參謀，確保設計質量和設計工作的順利進行。

　　現場代表人員的人數和專業，根據工程進展和業主需要，不同階段委派不同的設計人員參加；現場代表人員與業主、各職能部門密切配合，解決設計工程中出現的技術問題；現場設計代表組備有專車，以解決現場人員的交通問題；利用我方的整體優勢，為現場設計代表組創造了良好的后勤服務和生活保障條件；如設計需要，我方其他人員包括院總工程師、項目總負責、專項負責，不管節假日隨叫隨到，赴現場解決問題。

　　4、設計工作的全過程服務

　　派出專業人員全面的進行現狀的調查，準確地掌握第一手資料。提出設計的研究方法和技術路線，報業主審查。提出設計的目標，報業主審查。配合招標人做好本次設計上報審批的各項準備資料編寫工作。

　　5、進一步優化技術方案的措施

　　在設計過程中，特別是在前期設計編制和設計方案形成過程中，定期召開專家會議，對不同階段的設計提出最優的設計方案，使設計工程設計創一流水平。

　　三、設計使用權承諾

　　我方鄭重承諾本次我方參加本次設計投標的成果招標人（業主）享有使用權，并可以進行展示、宣傳等。若我方中標，招標人有權對中標方案的部分或全部內容進行復制、展覽、印刷、出版或其他形式的發布等。

　　四、設計責任承諾

　　若我方中標，我方鄭重承諾：

　　1、我方設計文件均按國家技術規范、標準、規程及招標方（業主）提出的設計要求，進行工程設計，按合同規定的進度要求提交質量合格的設計資料，并對其負責。

　　2、按設計合同規定的內容、進度及份數向招標方（業主）交付資料及文件。

　　3、交付設計資料及文件后，按規定參加有關的設計審查，并根據審查結論負責對不超出原定范圍的內容做必要調整補充。按合同規定時限交付設計資料及文件，負責向招標方（業主）及施工單位進行設計交底、處理有關設計問題和參加竣工驗收。

　　4、我方保護招標方（業主）的知識產權，不得向第三人泄露、轉讓招標方（業主）提交的產品圖紙等技術經濟資料。如發生以上情況并給招標方（業主）造成經濟損失，招標方（業主）有權向設計人索賠。

　　5、我方設計方案得到業主認可。

　　6、設計過程中我方與業主緊密配合，業主對設計方案的合理修改意見我方應予以采納。

　　7、設計過程中業主要求設計人員一同前往外地考察，我方予以配合。我方做初步設計，明確項目負責人，項目負責人全過程服務。設計人做設計施工圖紙，更要明確項目負責人，并全過程服務，平常每月至少到施工現場巡視一次，出現關鍵性技術問題時，應隨叫隨到。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

服務承諾書2

　　一、主要職能

　　在公司總體市場策略的指導下，全面構筑集團客戶業務營銷、服務體系，制訂全市集團客戶業務發展目標、策略，優化全市集團客戶營銷服務流程和模式，負責全市集團客戶發展規劃、營銷服務、行業信息化應用推廣、市級重要集團客戶關系管理和業務拓展，履行集團客戶管理功能。

　　二、服務內容

　　針對全市集團客戶提供整體業務服務，做好維系工作，對所屬集團及行業單位客戶實行上門走訪、電話回訪，宣傳信息化產品應用，了解客戶移動業務需求；及時解決客戶疑難問題，接待客戶的來電、來訪，及時反饋，包括業務開通、需求解決、故障處理等服務。

　　三、服務對象

　　全市集團單位及移動大客戶。

　　四、服務承諾

　　（一）緊密圍繞重點行業，積極開展與政府合作、企業運行、群眾生活密切相關的.信息化應用，有效推進3g、數據業務和移動互聯網業務的發展；

　　（二）建立健全崗位職責體系，重點抓好崗位責任制、首問責任制、服務承諾制、辦事公示制、限時辦結制、效能考評制、失職追究制等制度的落實與執行；

　　（三）將日常工作與黨風廉政建設相結合，把黨風廉政建設和反-敗工作作為學習實踐活動的重要內容，嚴格守紀，勤政廉潔；

　　（四）將日常工作與企業社會責任相結合。對內關心員工生活，為員工營造溫馨的家園；對外，積極參與社會公益性活動，樹立良好的企業形象。

　　五、主要負責人姓名、公辦電話、手機、從政格言

　　姓名：xxx

　　聯系電話：xxxx

　　從政格言：沒有最好，只有更好

服務承諾書3

　　我作為企業（單位）的法定代表人（實際控制人、經營主要負責人），就做好本單位xx至xx年的安全生產工作做如下鄭重承諾：

　　一、牢固樹立科學發展、安全發展理念，增強“底線思維”、“紅線意識”，正確處理安全與生產的關系，自覺做到不安全不生產。切實落實法人主體責任，嚴格安全管理，努力做到不發生死亡事故，不造成重大財產損失。

　　二、認真開展安全生產標準化創建工作，切實提高企業本質安全水平。

　　1、堅決貫徹安全第一的方針，認真履行安全生產第一責任人責任，按規定設立安全生產管理機構，配備名專職管理人員；每月至少主持召開一次安全生產專題會議，及時研究和解決本企業安全生產重要問題。

　　2、嚴格遵守安全生產法律法規，深化“三項制度”，不違法組織生產，不違章指揮，不強令工人違章冒險作業。

　　3、強化重大危險源監管，按規定設置必要的防護設施，落實監管措施和監管責任。

　　4、健全隱患排查機制，督促各部門認真執行隱患排查治理制度，每月開展一次隱患排查治理專題調度會，對排查出的隱患做到“五落實”，年內消除重大安全隱患。

　　5、認真落實預防為主的要求，嚴格執行安全設施“三同時”管理規定，持續保證安全設施完好達標，保證安全生產經費投入，按上年度實際營業收入 %足額提取安全生產費用并專款專用。

　　6、嚴格落實職業健康有關規定，確保作業環境符合法律法規和行業標準要求，對接害職工提供必要防護措施，按規定進行體檢，建立健全《職業衛生檔案》和《職業健康監護檔案》，確保不發生職業病例。

　　7、落實安全培訓相關規定，完成年度培訓任務，未經培訓或考試不合格的不安排上崗，認真開展安全生產宣傳教育、典型事故警示教育活動。

　　8、按照有關規定和要求，制定和完善應急救援預案，配備必要的人員和裝備器材，每年至少組織一次重大危險源的應急救援演練。

　　9、鞏固“安全生產標準化”成果，每年開展一次安全生產標準化自評，逐年提高標準化水平和等級。

　　三、承諾做好以下幾項重點工作：

　　1、嚴格按照《機械制造企業安全生產標準化規范》aq/t 7009—xx的要求，對本單位安全生產標準化的實施情況一年內至少組織一次自查自評，并認真落實整改，確保安全管理制度、設備設施、作業環境與職業健康等各項工作的`符合性和有效性；

　　2、根據本單位實際情況，對危險性較大的起重機械、沖剪壓機械、金屬切削機床、鑄造機械、鍛造機械、鑄造熔煉爐、工業爐窯、壓力容器、工業氣瓶、噴漆房、空壓站、變配電站等設備設施和場所，定期檢查其安全防護裝置符合國家、行業標準；

　　3、加強特種設備作業人員和特種作業人員的培訓教育和安全管理，保證100%持證上崗，嚴格生產現場安全管理，教育崗位操作人員嚴格遵守操作規程，杜絕違章作業，提高安全素質，有效預防事故的發生。

　　四、將承諾內容公開、公示，接受社會、安全監管部門及本企業員工監督。每年末，向當地有管轄權的安監部門進行一次安全述職；每半年，向職代會進行一次安全述職。

　　不履行承諾條款，自愿接受失信懲戒措施的制裁和相關法律規定的上限處罰；發生死亡事故，主動采取局部或全部停產停業整頓措施，并做到“四不放過”；本人自愿接受政府的相關處分。

　　承諾期限:

　　承諾企業（單位）簽章：法人代表簽字：

　　實際控制人簽字：

　　經營主要負責人簽字：

　　xx年月日

服務承諾書4

為規范道貨運市場秩序，打造誠信禮貌行業，進一步促進道路運誠實守信、本公司如下服務承諾：

　　一、弘揚奉獻精神，保障運輸生產。確保人民群眾平安出行、貨暢其流;要提升道路運輸應急保障潛力，在重大運輸保障任務中擔當主力，努力構建和諧道路運輸。

　　二、增強行業自律，堅持誠信為本，樹立良好的企業(經營者)形象。要持續和發揚服務民生、方便群眾的優良傳統，以誠實守信、優質服務、用戶滿意為宗旨，增強法制意識，規范經營行為，重合同，講信用，守規章，樹立良好的企業形象。要用心拓寬發展思路，改善經營結構，強化質量管理，在經營中不亂收費，不擾亂市場，為維護市場秩序營造良好環境。

　　三、強化服務意識，提高服務質量。道路運輸企業(經營者)和從業人員要增強服務意識，始終堅持以人為本、服務社會的方向，將客戶滿意、社會滿意作為運輸企業(經營者)的核心價值體現，提高服務質量，做到熱情服務，服務設施整潔，服務標志醒目，服務承諾到位。

　　四、增強道路運輸安全生產管理，確保道路運輸安全。道路運輸經營者要強化安全意識，完善并落實好各項安全生產制度。駕駛人員要遵章守規，正確操作，做到不超載、不超限、不超速，不酒后駕駛，糾正、杜絕事故隱患，預防和減少道路交通事故，確保安全運輸。

　　五、樹立節能減排理念，做綠色運輸的楷模。牢固樹立節能減排、低碳交通和綠色運輸理念，將節約能源減少環境污染的'出行方式貫穿到道路運輸從業者的工作中。加快運輸組織和運力結構調整步伐，增強道路運輸信息化建設，透過科學組織管理提高實載率和運輸效率，減少車輛空駛;大力推廣節能減排新技術、新裝備的運用，改善運輸條件，降低油耗和污染排放，將節能減排目標任務納入企業經營考核指標和管理人員的職責目標。倡議就是承諾，承諾就是職責。

　　讓我們攜手并肩，誠信經營，為人民群眾帶給更暢通、更便捷、更經濟、更安全的道路運輸服務，為實現湘潭“兩個率先”帶給堅實有力的道路運輸服務和保障做出用心貢獻。

服務承諾書5

　　為確保____________項目的施工質量，本項目負責人____________鄭重承諾，將根據施工合同對本工程范圍內的質量和保修負責，承諾的基本內容如下：

　　1、依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級許可的范圍內承攬工程。

　　2、建立質量責任制，對建筑工程的施工質量負責。要求項目負責人做好施工現場記錄，由項目的`哪一個或幾個部分負責施工。這部分一旦出現施工質量問題，項目負責人將對這部分工程承擔相關責任，項目負責人有責任帶。

　　3、根據工程設計圖紙和施工技術標準，不擅自修改工程設計，不偷工減料。施工中如發現設計文件和圖紙有錯誤，應及時提出意見和建議。

　　4、按照工程設計、施工技術標準和合同要求對各種材料以及構件和配件進行檢驗，未經檢驗或檢驗不合格的不使用。

　　5、建立健全施工質量檢查制度，嚴格過程管理，做好隱蔽工程質量檢查和記錄。

　　6、建立健全教育培訓制度，加強對員工的教育培訓，未經教育培訓或考試不合格的人員，不得上崗工作。

　　7、依法履行建筑裝飾工程質量保修義務。

　　8。保修期內，維修義務應無條件免費履行，甲方的維修項目不得以任何理由推脫或拖延。

　　承諾：（加蓋公章）_________

　　日期：____年____月____日

服務承諾書6

　　1、以誠信服務為宗旨，認真做好服務工作。

　　2、嚴格按照家政服務保潔中心要求，及時為居民提供服務。

　　3、上門為居民服務的專職服務人員必須衣著整潔大方，并配帶統一的.工作胸卡；使用服務三聯單。

　　4、上門為居民服務時，須持證上崗，經主人允許方可入室。服務過程中應做到熱情、周到、細致、準確、無誤、達標、到位。向居民耐心解釋或講解有關服務事項，說話和藹、用語文明、不損害居民的設施物品；服務完畢后，清理好服務現場，恢復原貌，并自覺維護家政服務中心的形象。

　　5、為居民提供的服務，必須是經過居民家庭主人認定，符合家政保潔服務標準，并具有居民在意見卡登記及簽字。

　　6、為居民提供服務時，嚴格按規定的價格或收費標準收費，不亂收費或索要，收受禮物等。

　　7、違反上述承諾，經居民雇主投訴查實后，家政服務人員獨自承擔所帶來的一切后果。（包括其他法律責任）。

服務承諾書7

　　一、保修期內服務

　　1、服務計劃

　　（1）保修服務期限

　　根據xx工程施工《招標文件》特別提示第五條規定工程質保期：質保期3年。質保期內如有質量問題，我方確保在24小時內解決。

　　其它保修期限按國家有關現行規定執行。

　　建設單位如有特殊要求時可寫入合同，保修服務期限以合同為準。

　　（2）回訪

　　1）交工前10天由項目部編制服務計劃表交至公司技術質量處，由技術質量處統一編制下年度工程服務計劃表。

　　2）交工半年后，公司組織專業隊伍對本工程進行一次全面回訪，聽取業主對施工質量的全面評價，對施工中造成的.質量缺陷要修整時，立即派專人修整。

　　3）基礎、主體結構、裝修工程、電氣管線、給排水管道、設備安裝、有防水要求的衛生間、房間，每年不定時回訪和電話詢問。

　　4）每年6月份、10月份對屋面防水、外墻面防滲漏、供冷系統進行回訪。

　　5）冬季對供熱系統進行回訪。

　　2、維修反應的響應時間

　　（1）回訪中發現的一般土建缺陷、質量問題得到24小時之內安排人員、材料、機具設備到現場進行維修；水電問題當天安排進行維修；

　　（2）得到建設單位通知（書面、口頭、電話均可）后12小時內給出答復意見，并按上一條承諾時間安排進行維修。

　　3、到達現場解決問題及措施

　　（1）我公司設有總公司、內蒙區域公司、項目部三級回訪保修組織，進行日常管理。

　　（2）我公司常年設有保修專業隊（名為“零活隊”，有維修任務時搞維修，沒有維修任務時在公司做零活），以確保維修的及時性和維修質量。

　　（3）根據公司工程保修服務有關制度，由項目部按合同規定的服務內容及要求編制服務計劃，明確服務內容，溝通服務聯系途徑。

　　（4）嚴格按照服務程序進行回訪，對施工中造成的質量缺陷及時派專家分析、研究，需要整修的，立即派專業保修隊及時修整。做到“一次建房，終身保修”。

　　（5）由公司總承包，業主分包的工程，我方要對分包單位，嚴格審查。分包工程驗收后，分包商應向我方提供相應工程資料、說明及保修承諾。在保修期限內，我方將積極與分包方溝通、聯系，配合業主與分包商搞好售后服務工作。

　　（6）在使用階段，若業主對設計另有要求，需要局部更改時，我方將組織有關專業人員，對其進行可行性研究，對其認真分析，配合業主搞好服務。

　　（7）保修期滿后，業主有要求時，我方隨時進行回訪或根據需要進行不定期回訪。

　　（8）在保修期內，因施工單位原因造成質量缺陷而導致業主、使用者或第三方人身、財產受到損害，我方給予損失賠償。

　　（9）我公司專業保修人員嚴格執行公司章程，在維修施工中，保證做到不刁難用戶；服務態度好、維修質量好、現場清理好。

　　（10）維修結束后誠懇地請用戶簽署維修意見，讓用戶滿意。

　　二、保修期外服務

　　承諾

　　1、保修期滿3年內費用在1000元以內維修免費；

　　2、保修期滿3年后維修只收取工本費。

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服務承諾書8

　　甲方：（以下簡稱甲方）

　　乙方：（以下簡稱乙方）

　　乙方因施工需要，申請在鎮所涉及

　　道路上占用挖掘公路埋設管線，進行新建路燈安裝工程施工，經雙方協商簽訂如下安全協議：

　　1、甲方有權督促檢查乙方對施工現場進行安全生產檢查的貫徹落實情況，監督乙方及時處理發現的各種安全隱患。

　　2、如乙方未按照合同要求履行其安全職責，甲方有權要求限期整改，未整改的，甲方有權對其進行停工整頓。

　　3、乙方應嚴格遵守國家及地方有關安全生產的法律法規，依法承擔建設工程安全生產責任，認真執行有關安全生產的相關規章制度。

　　4、乙方應按照不低于原有道路的技術標準進行修復作業。

　　5、乙方在主輔路上開挖溝、槽的施工方案及防護措施必須編制安全專項施工方案，同時對安全又特殊要求的工程，還應請有關專家進行評審論證。乙方在施工期間必須保證公路暢通，不能為此設置障礙。

　　6、施工現場必須設置相關的安全標志，在懸崖、陡坎、溝、槽、坑、井等危險部位設有防護設施和安全、警示標志。

　　7、乙方應該詳細核查施工現場以及毗鄰區域的地下管線資料，氣象和水文觀測資料，相鄰建筑物和構筑物、地下工程的有關資料。同時乙方應對因建設工程施工可能造成的比鄰建筑物、構筑物和地下管線等，采取專項防護措施，對不得已必須損害的構筑物、地下管線，應按原有標準進行恢復。

　　8、乙方在雨季、冬季、高溫季節、夜間等特殊季節和環境條件下施工時，應采取相應的'特殊安全措施。臨時工程及附屬工程、生產設施應避開不良地質處所，并符合防洪、防火、防雷、防風以及安全衛生和環境保護的要求。施工現場暫時停工的應做好現場防護和成品保護。

　　9、乙方必須按照本工程項目特點制定生產安全事故應急預案，定期組織演練，如發生安全事故，應按照《生產安全事故報告和調查處理條例》以及其他有關規定，及時上報甲方及有關部門，并堅持“四不放過”的原則，嚴肅處理相關責任人。

　　10、本工程開工至交工驗收期間本標段范圍內的任何生產以及因乙方責任引

　　起的交通、安全事故均由乙方負責。

　　11、工程交工后，因管線致使路面沉陷或出現道路質量問題的，由乙方負責修復。

　　12、未盡事宜，執行相關政策及行業標準。

　　附則

　　本合同一式兩份，具有同等法律效力，雙方各執一份。

　　甲方：北京市通州區社會主義

　　新農村建設指揮部辦公室

　　負責人：

　　日期：

　　乙方：負責人：日期：

服務承諾書9

　　大同市首卡車棧汽車美容服務中心承諾書為創建一個和諧的服務氛圍、營造一個誠信的服務窗口、打造一個差異化的服務模式，我們本著“信譽重于一切，用戶滿意為最終目標”的精神，以“最可靠的信譽、最優質的產品、最周到的服務”的.原則向您鄭重承諾：

　　一、我中心所使用的太陽膜、行車記錄儀、鍍晶美容產品、座墊、腳墊、玻璃水等所有產品均為原廠正宗，如發現假冒偽劣產品，假一罰十。

　　二、我中心已在全國企業信用信息公示系統進行公示，證件齊全，工商局注冊號：

　　三、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　四、服務目標：信譽贏得用戶滿意

　　五、服務原則：如遇不可抗力，無法再向您提供服務，我中心將按照您卡內剩余金額全額退款。

　　六、以上條款最終解釋權歸我中心所有。

　　如我中心在以后的經營過程中違反以上承諾，您有權向司法機構提起訴訟，同時城區大富翁負一層紳迪時尚臺球俱樂部同為我公司旗下經營場所，一并承擔相應責任。

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服務承諾書10

我公司在此鄭重承諾：

　　1、我公司將滿足新天地A區公寓內裝飾工程項目中的.技術需求，嚴格執行國家現行的施工規范及技術規程，使用的主要施工驗收規范如下：

　　裝修裝飾工程執行標：

　　IS09000(IS09001-20xx)質量體系認證

　　《建筑工程施工質量驗收統一標準》（GB50300-20xx）；

　　《建筑裝飾裝修工程質量驗收規范》（GB20xx-2001）；

　　《建筑地面工程施工質量驗收規范》（GB50209-20xx）；

　　《建筑工程質量驗收實施細則》（DB21/1234-20xx）；

　　“高層建筑消防規范”現行標準；

　　“給排水、通風、電氣工程施工規范”現行標準

　　安全防范設施標準執行：

　　《安全技術規范》（GB50348-20xx）；

　　《安全工程程序要求》（GA/T75）；

　　2、參與工程的所有項目經理和工程師均具備建造師、項目經理及工程師資格證書，施工人員均具備助理工程師、安全員等上崗資格證書。

　　特此承諾

　　xx裝飾工程有限公司

　　20xx年4月25日

服務承諾書11

致：xx有限公司

　　根據貴方招標編號為xx的長樂市直單位、社會團體20xx年度辦公自動化設備定點協議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下質保及售后服務承諾書：

　　第一部分售后服務承諾

　　1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3c認證標準要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

　　2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。

　　3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

　　4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

　　5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

　　6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

　　投標人：福州文祥辦公設備有限公司

　　投標人代表(簽字)：

　　日期：20xx年2月10日

　　第二部分售后服務保證

　　1、公司實力保障：我公司在福州市擁有一支強大的售后服務隊伍，在福州參照先進國家的售后服務設立了八個維修責任中心，有3名專業的.售后服務專員，6名專業的調度專員，專門負責接聽用戶的電話，解決用戶所提出的問題(如用戶報修、疑難解答、投訴等)，并安排技術員上門保養及維修。公司擁有71名專業的技術員，并有多名維修工程師通過了廠家認定資格。可以為廣大用戶提供良好的技術服務。公司還成立了專門的物流中心，配備大量的耗材和零配件，以便能隨時滿足客戶的需求，保證所提供設備的正常運行。

　　2、售后服務體系保障：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品提供立體式保障體系：

　　1)公司擁有一套專業的客戶檔案管理軟件，由專人管理，能及時把客戶資料信息錄入檔案，以便調度人員隨時及時準確的查閱客戶信息，了解客戶需求;

　　2)每月按時上門對設備進行專業的保養及維護;

　　3)當設備出現故障時，我公司將派專業技術員在規定時間內上門維修;

　　4)當用戶需要耗材時，我司將在維修響應時間內，派專門的送貨人員送貨上門，以保證機器的正常運行;

　　5)調度中心的3名客戶服務專員會定期對用戶進行回訪，了解客戶寶貴建議及意見，解決客戶的實際問題，最大程度地滿足用戶的需求。

　　3、維修響應程序：

　　接到用戶報修――在規定的時間內派維修員到實地進行維修――每日分析維修報告，錄入檔案――提供由技術員周期性分析客戶設備運轉情況------保養維護防止故障頻繁發生。

　　4、質量保障及服務表

　　序號質量保障措施及服務內容承諾備注

　　1整機保修三年

　　2隨機標準配件三年

　　3加購選配件三年

　　4隨機資料、光盤介質、軟盤介質、連接線、指示燈、電源線隨機配Z見隨機裝箱清單

　　5運輸方式：免費送貨上門

　　6交貨時間：現貨

　　7安裝、調試服務：免費安裝調試

　　8整機免費換貨期限一個月

　　9免費上門服務期終身，提供隨叫隨到的上門服務，全天候24小時響應(包括節假日如春節國慶節五一勞動節等)

　　10質保期內產品故障服務響應時限2個小時內響應

　　11服務時間24小時(包括節假日如春節國慶節五一勞動節等)

　　12上門時間2個小時內響應及時上門

　　13故障修復時限8個小時內修復

　　14備品備件供應響應時限一個工作日內

　　15質保期滿后的保修服務費用詳見開標一覽表

　　16免費技術支持終身

　　17客戶操作人員技術培訓免費技術培訓至少兩名操作人員，操作和簡單故障處理

　　投標人：xx有限公司

　　投標人代表(簽字)：

服務承諾書12

　　我們鄭重承諾，我們銷售的_______品牌衣柜的所有櫥柜、門板均由成都_______家居用品有限公司定制加工，所采用的五金配件均為成都_______家居用品有限公司指定的品牌產品。

　　（一）保修和維護

　　_______家居嚴格執行“櫥柜十年保修，五金終身保修”的承諾。保修時間從安裝完成之日起計算（安裝完成時間以保修記錄中注明的安裝時間為準）。

　　（二）保修說明

　　因用戶正常使用產生的任何質量問題均可免費維修；在以下情況下，即使產品在保修期內，_______之家也可以進行相應費用的維修；

　　1、因用戶使用不當、誤用和改造不當造成的產品質量問題；

　　2、自然災害或相關異常情況造成的產品損壞；

　　3、外力或人為原因造成的產品質量問題；

　　4、家具現安裝地址與原安裝地址不一致，且未經公司書面備案；

　　5、本公司承諾保修范圍以外的其他情況。

　　（三）保修程序

　　1、用戶發現問題后，將通過電話或書面形式向承諾人投訴

　　2、承諾人在接到用戶投訴后，將在48小時內派安裝人員到現場進行鑒定，并確定整改方案。（若承諾人違反本時間約定，將無條件賠償客戶壹佰元整。如果客戶未能在規定時間內提供現場服務，時間將順延0。5%、

　　3、評議后，屬于一般問題的.，承諾人應當在五個工作日內完成整改；如為特殊或復雜問題，整改時間以雙方協商時間為準。

　　（四）增值服務

　　保修期第一年，客戶可主動聯系承諾人，享受一次免費上門例行保養服務（對客戶購買的_______家具進行例行保養，如門鉸鏈調整、臺面拋光等。）

　　（五）維護

　　1、保修期滿后，_______家居將實行終身維修政策；

　　2、維護：承諾人會根據具體情況，按規定收取較低的費用和運輸費用；

　　3、維修鑒定時間，一般在72小時內；

　　4、鑒定結束后，_______上門服務技師會出具一份費用及交通費清單，客戶有權接受或拒絕。如果是，將執行維護服務。

　　（六）客戶自行購買。

　　_______家用櫥柜使用的材料或配件。原則上，承諾人不負責保修或維護。如果客戶堅持維修并符合維修條件，客戶將提供維修并收取相關費用。

　　（七）承諾函

　　結合成都_______家居用品有限公司的《授權委托書》，在有效授權期限內生效，承諾人為授權委托書中的被授權人。

　　（八）20_______年5月1日以后訂購_______家的客戶將獲得此承諾。

　　保修地址和電話：_______特此承諾！

　　承諾人：_______（蓋章）_______

服務承諾書13

　　為響應教育局號召，我校積極組織開展了“廉潔文化進校園”活動。為進一步深化師德建設，強化師德素養，樹立“敬業愛生，明禮誠信，廉潔從教，勤學樂教，合作奉獻”的師德風尚，特做出如下十項信用承諾：

　　1、樹立以人為本的教育理念，認真備課，精心設計教案，指導學生全面、系統、準確地掌握所學知識。

　　2、在課堂活動、評語撰寫、家庭訪問等教育教學中，對學生做出客觀、全面和公正的評價，不把自己應承擔的教育責任轉交給家長。

　　3、努力掌握現代教育教學方法和教學手段，提高教書育人的能力和水平，嚴格控制考試次數和作業量，不讓學生代改作業，不用作業懲罰學生，不歧視或謾罵學生，更不能體罰或變相體罰學生，在教育教學過程中杜絕教學責任事故的發生。

　　4、嚴格遵守學校的'教育教學管理制度，按時上下班，上課不遲到、不早退、不拖堂，不隨意調課，杜絕曠課。

　　5、專心從教，不參與賭博、傳銷、迷信等活動。

　　6、尊重家長，關愛學生，嚴于律己，廉潔從教。

　　7、以發展的眼光看待學生，對學習有困難的學生加強輔導，不搞有償家教。

　　8、不向學生推銷任何商品，不自立名目亂收費、亂罰款。

　　9、衣著整潔、得體，舉止端正，語言文明，不穿奇裝異服或濃妝艷抹進入學校。

　　10、不在教室里吸煙，不在上課或開會時接聽手機。

　　XX市第十一中學全體教職工

　　20xx年11月

服務承諾書14

　　質量是生鮮凍品的生命，鮮度是生鮮產品的生命線。為了保證產品質量，公司在產品生產過程中嚴格遵守《產品質量法》、《標準化法》、《計量法》、《食品衛生法》、《產品標識標注規定》、《食品添加劑使用衛生標準》等相關法律、法規，建立了嚴格的生產管理制度、質監制度、鮮品入庫驗收貨制度、庫存制度和鮮度管理制度，以保證生鮮凍品的質量。

　　1、貨源保證

　　公司保證產品所用的原材料符合國家有關規定和標準，品質新鮮，外觀滋潤，外形完整，脫水量正常，無異味、無激素、抗生素、農藥殘留以及其他對身體健康有害物質。

　　2、加工流程規范保證

　　公司保證生鮮凍品的加工工藝流程科學、合理、安全、衛生，生產加工過程嚴格、規范，產品加工過程中，對于加工原料、半成品和成品進行及時冷藏，做好保質保鮮，杜絕濫用食品添加劑，不使用非食用性原輔材料加工凍品。

　　3、包裝生態、環保、安全

　　食品所使用的包裝材料綠色環保、無害化、可分解，產品貯存、運輸和裝卸食品的容器包裝、工具、設備無毒無害，符合有關的衛生要求，環保、清潔，對食品無污染。

　　4、計量手段科學準確

　　公司具有與所生產產品相適應的質量檢驗和計量檢測手段，嚴格遵守計量法規，正確使用國家計量單位，計量器具、檢驗和檢測儀器定期進行計量檢定，以保證產品準秤足量，尊重客戶合法權益。

　　5、出庫質檢嚴格

　　公司嚴格按照ISO9000標準以及綠色食品有關標準執行，制定了嚴格的產品質量檢驗制度，產品出廠前必須經過嚴格檢驗，質量合格產品均附有合格證明或貼有動物檢疫合格標簽。每天對已檢驗產品抽取3%份進行二次檢驗，以確保及提高產品質量。

　　為了提高企業信譽，保障消費者的合法權益，本公司建立了嚴格的售后服務體系以及產品質量安全保證體系，對于產品不符合上述標準的，我公司作出以下承諾：

　　1、對不符合質量標準的產品一律召回，按照相關程序進行無害化處理、銷毀，并按照當時的交易價格向消費者支付十倍于交易額的`賠償金。