售后服務承諾書【優(yōu)秀15篇】
在日常生活和工作中，承諾書使用的情況越來越多，承諾書是簽署人內心真實意愿的表示，忌搞形式、走過場，忌出于無奈。那么，怎么去寫承諾書呢？以下是小編整理的售后服務承諾書，僅供參考，大家一起來看看吧。
售后服務承諾書1
我公司對用戶莊嚴承諾：
凡精歐公司專業(yè)經營產品，保證均為原裝品牌廠家經營，并且除享受原廠保修承諾外，均可享受我公司提供的'以下服務：
1、所有產品質量保證期為：交貨日起十二個月。
�。ㄌ厥庥嗀浺罂梢匝娱L質保期）
2、產品發(fā)生故障后，我們及時給以解決，接到客戶反饋后48小時內到達現(xiàn)場，如48小時內不能解決，我公司免費提供備用產品。
3、精歐公司售后服務人員每周7天，每天24小時，每年365天為客戶進行售后服務。
用戶可以通過售后電話咨詢有關技術問題，并得到明確的解決方案。
4、可享受免費檢測；免費技術支持。
5、除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關法律法規(guī)執(zhí)行。
承諾人：xx
20xx年x月xx日
售后服務承諾書2
錦繡鵬城 型號臺施工升降機。公司向 公司錦繡鵬城項目部做出以下承諾：
使用的施工升降機在安裝、檢測、拆卸和使用過程中按照《塔吊租賃合同》的約定收取租賃費用。如在使用過程中發(fā)生任何經濟糾紛，與邢臺和歌山建設有限公司無關。
特此承諾。
承諾單位：
負責人：
年日
售后服務承諾書3
我方作為單位車輛維修定點單位，在定點維修服務有效期內鄭重承諾：
一、維修質量擔保承諾
1、所采用的零部件、零配件等材料符合國家標準，不使用假冒偽劣產品或以次充好，以舊頂新。
2、本公司品牌的新車，整車質量保證期為2年或者6萬公里。
3、更換的零配件(不含易損件)，質量保證期為年或者2萬公里。
4、更換的易損零配件，質量保證期為6個月。易損件指濾清器、外觀件、燈泡、控制開關按鈕或旋鈕、門拉手、制動片、離合器、橡膠件、輪胎、玻璃。
5、執(zhí)行交通部xx年第7號令《機動車維修管理規(guī)定》第三十七條，機動車維修實行峻工出廠質量保證期制度。汽車整車修理或總成修理質量保證期為車輛行駛xx年—xx年度漳州市直、區(qū)黨政機關事業(yè)單位及社會團體公務用車定點維修采購中標報價表，供送修單位查詢。
6、自覺遵守價格優(yōu)惠和質量保修期承諾，維修工時優(yōu)惠，中標品牌車不高于20xx年—20xx年度漳州市直、區(qū)黨政機關事業(yè)單位及社會團體公務用車定點維修采購中標價80%;非中標品牌車不高于本公司報價標準的80%。
7、維修時，重在修理，以節(jié)省支出，確需更換零配件時，使用合格產品或正品。維修零配件的材料費中標品牌車不高于20xx年—20xx年度漳州市直、區(qū)黨政機關事業(yè)單位及社會團體公務用車定點維修采購中標價90%;非中標品牌車不高于本公司報價標準的90%。
二、服務承諾
1、實行公開、透明、合理的`價格制度，絕不虛報項目配件，使用正廠配件。
2、提供快速專業(yè)保養(yǎng)服務，對預約車輛實行綠色通道，優(yōu)先安排上工位維修，為完工出廠車輛提供免費清潔、吸塵服務。
3、主動保養(yǎng)提醒、免費代辦年檢、保險代理等一條龍服務。
5、每季度提供一次免費的檢測服務和相關養(yǎng)護。
6、建立車輛詳細的維修檔案，提供日常免費保養(yǎng)和技術咨詢服務，確保車輛具有良好的狀況。
本承諾書自我方簽定之日起至xxxx年2月3日止有效。
承諾單位簽字蓋章
20xx年xx月xx日
售后服務承諾書4
尊敬的客戶：
您好!
感謝您對某某的信任和支持!為了保護您的合法權益，免除您的后顧之憂，我們對您購買的某某產品售后服務作出如下鄭重承諾：
某某生產的全部產品，無論是直接售出的產品還是通過經銷商售出的產品均實行三包，即：包退、包換、包修。
一、一月包退：
某某產品自售出之日起，如因產品質量問題，一月內可退貨!退貨時必須退回購貨發(fā)票或收據(jù)，產品上的“撕毀無效”封條必須完好，二者缺一不可。
二、三月包換：
某某產品自售出之日起三月內，如果你購買的產品出現(xiàn)質量問題不能正常使用可免費更換新品。你可將故障產品及附件退回給經銷商(如果是在經銷商處購買的)或直接寄給某某(如果是直接在某某處購買的)，我們將即刻為你更換相同型號的新品。退回產品上的“撕毀無效”封條必須完好。
三、一年包修：
某某產品自售出之日起一年內，如果你購買的產品出現(xiàn)質量問題不能正常使用可由某某免費維修。你可將故障產品及附件退回給經銷商(如果是在經銷商處購買的')或直接寄給某某(如果是直接在德陽四星電子處購買的)，我們將即刻為您修理，修理后的產品確保達到新品的性能。需維修產品上的“撕毀無效”封條必須完好。
四、特別申明：
1、如果屬于以下任何一種情況則不能享受“三包承諾”的服務：
1.1、已超出“三包”有效期限;
1.2、未按《使用說明書》的要求使用、維護、保管而導致的故障或損壞;
1.3、產品外殼被打開，“撕毀無效”封條損壞;
1.4、因不可抗力如天災(洪水、火災、雷擊等)、環(huán)境、氣候干擾，及其它外來因素如電源不穩(wěn)、計算機故障、熱插拔或接線錯誤等不當操作因素而導致的故障或損壞;
1.5、其他非產品設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞;
1.6、特殊定做的產品不接受退貨。
2、某某在產品制造、銷售、供應及使用上所擔負的責任，無論是基于承諾書、合同、疏忽、產品責任或其它項目，均不應超過產品的原始成本。對于非蓄意或必然的客戶損失，包括因產品的制造銷售或供貨所導致的利益損失及使用損壞，某某不負任何賠償責任。
3、某某不負責上門安裝調試，不負責上門收取維修產品，不承擔維修產品送往某某或各地銷售服務機構的費用和維修產品發(fā)往用戶或經銷商處的費用。
4、所有產品按照某某產品使用手冊的技術規(guī)格提供和驗收，任何特殊要求或改動不附屬于產品服務，必須另立合同執(zhí)行。
5、超過免費保修期限的產品某某將不再承擔維修義務。
承諾人：XXX
時間：XXXX年XX月XX日
售后服務承諾書5
“質量創(chuàng)造未來”是我們的一貫宗旨。高科技、高品質、高服務是我們的追求與準則。我公司在確保產品質量方面有著一套完整的質量保證體系，其中包括對產品的`售前、售中、售后服務和對客戶的技術咨詢及技術培訓，所以我們特此作出以下承諾。
售后服務承諾：
①產品驗收：設備運至貴方指定地點后，按合同約定時間，我公司將派出技術人員前往設備放置處協(xié)助貴方開箱檢查（驗貨）。
�、趥淦穫浼洪L期以來我公司對出廠的產品，定期進行質量跟蹤服務，隨時了解設備的運行情況，隨時提供設備所需的備品、備件，根據(jù)需要，派出技術人員進行技術支持。
③保證期限：保質期為二年全免費。
�、芊⻊掌谙蓿何宜驹谌珖鞯赜袑I(yè)的售后服務隊伍，一旦客戶對我公司的產品質量有疑問，保證在接到質量反饋信息后12小時即給予滿意的答復或派人員到現(xiàn)場排除疑問。做到用戶不滿意服務不停止，嚴格執(zhí)行“三包”政策，在質保期內，包修、包退、包換。
�、莠F(xiàn)場服務：閥門安裝調試指導，根據(jù)合同約定，我公司將派工程師現(xiàn)場免費指導安裝調試。
�、薏僮魅藛T培訓：根據(jù)合同規(guī)定，我公司將派工程師在貴方設備運行現(xiàn)場，對閥門操作員進行免費的閥門操作培訓。
⑦24小時服務電話：13802769941。
以上聲明條款作為與貴單位簽訂合同的附件一并執(zhí)行。
售后服務承諾書6
一、工程質量方面的承諾：合格，符合施工驗收規(guī)范標準。
二、工期方面的承諾：保證90日歷天完工。
三、工程進度承諾：
我公司將使用與我公司合作多年的專業(yè)隊伍，以保證在雨季、農忙季節(jié)、法定節(jié)假日不影響現(xiàn)場的正常施工，確保工程按進度如期完成。否則，愿接受甲方處罰。
四、安全措施方面的承諾：
安全管理目標：杜絕重大傷亡、設備、火災事故，確保行人、車輛的安全和周邊建筑物及群眾的'安全。施工期間，加強安全防護措施，保證安全文明施工，不發(fā)生各種安全事故，承擔安全文明施工費用。 安全措施：
1、根據(jù)施工和工程的實際情況，編制詳細的安全操作規(guī)程、細則，制定切實可行的安全技術措施，分發(fā)到工班，組織逐條學習，落實，抓好“安全三同時”（即在計劃、布置、檢查、總結、評比生產的同時，計劃、布置、檢查、總結，評比安全工作）和“三級安全教育”。
2、每一工序開工前，必須做出詳細的施工方案和實施措施，根據(jù)監(jiān)理審批后，及時做好施工技術及安全交底，并在施工過程中督促檢查、嚴格執(zhí)行。 3、加強安全檢查，公司對本工程安全實行每月一次的全面檢查，經理部半月檢查一次，班組實行工前、工中檢查。凡檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全因素，指定專人限期解決，不留后患。
4、安全生產與經濟利益掛鉤。施工中對安全好的個人和班組進行大力宣傳。實行重獎，對違章指揮、違章操作的責任人給予重罰，并視情節(jié)作出嚴肅處理。
五、建造師、管理人員方面的承諾：
1、一旦我單位中標，我公司將選派高素質、有很強的施工管理能力、特別是有著同類工程施工管理經驗的李未軍同志擔任該工程的建造師；選派高素質、有經驗的專業(yè)管理人員組成精干的項目班子與業(yè)主合作。我公司對建造師部管理人員的配置和管理將嚴格遵循FIDIC條款的相應要求，未經業(yè)主同意不隨意調換管理人員，如遇業(yè)主方對項目管理成員的工作狀況不盡滿意時，可隨時提出撤換要求。
2、我公司中標后，原則上不更換建造師，遇特殊情況，我公司推薦符合規(guī)定的建造師人選，在征得建設單位同意，并向有關部門辦理有關手續(xù)后，方可進行更換。
六、與業(yè)主及監(jiān)理單位配合方面的承諾：
業(yè)主、監(jiān)理單位與我單位之間是業(yè)主和乙方、監(jiān)理與被監(jiān)理的關系，我們保證和建設、監(jiān)理單位之間搞好配合工作，共同搞好工程施工的各項工作；積極參加業(yè)主召開的各種會議，嚴格執(zhí)行業(yè)主發(fā)出的合理指令，并為建設單位開展工作提供方便。
七、農民工工資保障金承諾：
如我公司中標，我公司向業(yè)主交納農民工工資保障金。我公司承諾：一旦承包的建設工程項目中出現(xiàn)拖欠農民工工資情況的，可由項目主管部門從工資保障金或工程款中先予劃支。
八、在施工過程中的建筑垃圾，承諾無償清運。
售后服務承諾書7
為切實履行產品售后服務，提升產品質量水平，保障產品質量安全，我單位鄭重承諾：
一、嚴格遵守國家《產品質量法》、《計量法》、《標準化法》、《消費者權益保護法》等相關法律、法規(guī)的規(guī)定，牢固樹立產品質量主體責任意識，自覺履行法定義務，對我單位生產的產品質量負責。
二、依法取得相關產品生產經營資質。
三、建立完善質量管理體系，不斷提升質量管理水平和產品質量水平，保證產品質量符合國家有關產品標準，具備應當具備的使用性能，不存在危及人體健康、人身財產安全的.不合理的危險。
四、建立完善產品質量檢測體系，提高產品質量檢驗檢測能力，嚴格原料進廠查驗制度和成品出廠檢驗制度，保證產品經檢驗合格后出廠。
五、建立完善產品質量溯源制度，明確質量相關人員崗位責任，建立和保存產品生產記錄和銷售臺帳，保證產品質量問題的可溯性。 六、產品配發(fā)檢驗合格證書和適量使用說明書，以確保用戶能正確使用我單位產品。
七、我單位保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。 保證嚴格履行、兌現(xiàn)產品三包，嚴格執(zhí)行國家化肥工業(yè)產品售后服務有關規(guī)定，對本單位產品自發(fā)貨日起的保質期為一年，若買方能夠證實產品本身確有材料或加工缺陷，并向本單位提出書面申請，本單位將有質量問題的產品免費召回，更換或按訂貨價全額退款。
八、用戶對我單位產品提出質量異議，本單位保證在接到用戶提出異議后24小時內作出 處理意見。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術服務人員，并做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產品質量問題及處理結果我廠將予以存檔。
九、建立完善質量誠信體系，加強自律，保證產品的標識內容全面、真實、可靠；保證不生產國家明令淘汰的產品，不偽造產品產地，不偽造或冒用廠名、廠址及質量標志，不摻雜摻假、以次充好、以假充真，不以不合格產品冒充合格產品；不短斤缺兩。發(fā)現(xiàn)質量問題，及時報告，妥善處理。
十、建立完善售后服務制度，接受消費者的產品質量查詢，嚴格落實“三包”規(guī)定，妥善處理消費者的投訴和建議，依法履行賠償義務。
十一、接受群眾、媒體和質監(jiān)部門的監(jiān)督，積極配合質監(jiān)部門依法進行的產品質量監(jiān)督檢查和日常監(jiān)管。
承諾單位（簽字蓋章）：
年 月 日
售后服務承諾書8
一、為三農服務，門市營業(yè)員做到主動熱情，禮貌待客，耐心細致，熱情周到。
二、經營活動誠信守法，不超范圍經營;不經營假、劣農資產品;不經營、使用國家明令禁止銷售和使用的農資產品;不經營標簽、標識不規(guī)范的農資產品;不經營未經審定、審批、登記和淘汰、過期的農資產品。
三、履行法定或約定義務，加強對經銷農資商品的科技指導服務工作，引導農民安全使用農資，并供給規(guī)范的.服務;
四、保證產品質量、保證售后服務、產品明碼標價，農資商品供應不短斤缺兩，不得以次充好，提等提價，保證農資商品質量，假一罰十。自覺理解農民和社會各界的監(jiān)督。
五、方便農民群眾購買，門市營業(yè)實行24小時服務，隨到隨買。實施電話預約，送肥下鄉(xiāng)到戶到田頭。義務為農民群眾修理農機具(噴藥器等)，義務為農民群眾供給農資科技咨詢服務。
六、積極配合、支持執(zhí)法部門的依法行政，營造良好的農資經營環(huán)境。
歡迎各界監(jiān)督，監(jiān)督電話(xxx)
承諾人簽名：
20xx年3月27
售后服務承諾書9
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：
一、產品質量承諾：
1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、制—作—工—藝、技術符合國家相關規(guī)范標準。
3、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產品價格承諾：
1、為了保證產品的高可靠性和先進性，產品選材均選用優(yōu)質名牌產品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的.，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；
�、� 安裝示意圖
�、� 檢測報告
③ 合格證
四、售后服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可達到現(xiàn)場并開始維修。
4、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
售后服務承諾書10
戴爾計算機（中國）有限公司針對本次網(wǎng)絡設備項目所提供的設備產品提供如下服務承諾：
提供三年7×24小時金牌服務（遠程和上門），包括三年高級軟件技術支持。
戴爾金牌服務是戴爾企業(yè)級高級服務計劃中推出的全方位套裝服務，向戴爾企業(yè)級產品提供廣泛的7x24遠程和上門服務。其主要特色包括：
戴爾企業(yè)級專家中心提供的工程師對工程師級直接支持；
戴爾技術支持客戶經理服務提供的單一聯(lián)絡人負責制(24小時手機待機) ； ? 通過優(yōu)質與定制的服務致力打造最高水準的客戶滿意度 ；
以更低的總體擁有成本提供超群的靈活性和價值享受更加輕松地完成企業(yè)計算任務；
7×24小時故障預防和客戶管理
技術支持客戶經理（TAM）服務 存儲系統(tǒng)遠程監(jiān)控服務 產品更新通知服務
7×24小時快速故障排除
技術支持客戶經理(TAM)服務 金牌服務工程師提供的工程師對工程師級的直接支持 客戶可自行指定其服務的優(yōu)先等級 無次數(shù)限制的遠程高級軟件支持 面向部分第三方廠商產品的無縫支持 7x24 4/6小時響應的上門硬件維修服務
1) 戴爾技術支持服務
在每一套戴爾產品的整個壽命周期內，戴爾將為用戶直接提供電話技術支持、聯(lián)線技術支持以及電子郵件技術支持等項服務。
電話技術支持
對于戴爾產品的技術及質量問題，用戶可以撥打戴爾免費電話技術支持熱線800-858-0960或收費電話0592-8181886尋求技術支持，標準服務時間如下：周一至周五 8:30 - 21:00
周六、周日和節(jié)假日 8:30 - 17:30
戴爾的電話技術支持人員將接聽所有用戶的服務請求電話，診斷故障原因，并且盡一切可能通過電話排除故障。在故障無法通過電話解決的情況下，戴爾電話技術支持人員會將問題詳情提交給戴爾服務伙伴(DSP)，并協(xié)調確保在規(guī)定的時間內，有一位戴爾授權服務工程師到達用戶所在地。
聯(lián)線技術支持
用戶可以通過與戴爾亞太網(wǎng)址(/ap)的連接，獲得戴爾提供的全天二十四小時的聯(lián)線技術支持。
電子郵件技術支持
除上述電話技術支持和聯(lián)線技術支持外，用戶還可通過向戴爾因特網(wǎng)上服務和支持的電子郵件地址cn_support@dell.com發(fā)送電子郵件尋求技術支持，戴爾將指派專門人員接收并處理用戶的電子郵件。
2) 服務覆蓋范圍內提供的保修服務
在戴爾服務覆蓋范圍內，用戶訂購的戴爾產品將享有標準的三年免費上門服務和免費配件更換服務。保修日期自發(fā)票日期開始算起。
在三年的上門服務中，戴爾提供：
技術支持和上門服務
當出現(xiàn)硬件故障時，用戶首先聯(lián)系戴爾電話技術支持代表，并與戴爾電話技術支持代表一道通過電話解決問題，以保證最短的停機時間。如果無法通過電話解決問題，戴爾將通過當?shù)胤⻊丈痰拇鳡柺跈喾⻊展こ處�，為用戶提供全面�?上門服務。在上門服務過程中，戴爾授權服務工程師將得到位于戴爾中國客戶服務中心的戴爾電話技術支持中心的有力支持。
第二工作日響應
在大部分戴爾服務覆蓋城市范圍(詳見附件：戴爾計算機(中國)有限公司服務覆蓋范圍)內，戴爾將按第二工作日(NBD)響應時間的保證為用戶訂購的產品提供上門服務。第二工作日響應是指如果硬件故障是在工作日的下午5:00之前確定的，戴爾授權服務工程師將在下一工作日下午5:00之前到達現(xiàn)場處理硬件故障；如果硬件故障是在工作日的下午5:00之后確定的，您的來電將視為第二工作日收到來處理。
配件更換
對需要更換配件的故障，戴爾授權工程師將負責攜帶并安裝所需配件。
售后服務承諾書11
建設單位：******房產管理局
施工單位：********************有限公司
發(fā)包人、承包人根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》和《房屋建筑工程質量保修辦法》，經協(xié)商一
第一條工程質量承包范圍內容
承包人在質量保修期內，按照有關法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔本工程質量保修責任。
第二條質量修期
安裝調試合格后兩年；雙方根據(jù)《建設工程質量管理條例》及有關規(guī)定，約定本工程質量保證如下：
1．保證所安裝供應的電氣設備安裝調試合格后兩年；
2．保證所安裝供應的電氣設備及導電線路能夠承受設計圖紙所要求的額度；
3.質量保證自工程自工程安裝調試合格之日起生效。
第三條質量保修責任
如未達到上述要求，承包人應當在接到甲方通知之日起7天內派人負責維修或重建。承包人不在約定期限內派人維修，發(fā)包人可以委托他人修理。費用由承包人負責。
發(fā)生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應當立即達到事故現(xiàn)場搶修。
除不可抗力、使用方人為原因以外造成的等因素，乙方負責全部責任。（不可抗力：指因戰(zhàn)爭、***、空中飛行物體墜落或其他非甲乙方造成的`爆炸、火災以及特大自然災害。）
第四條保修費用
保修期內，因電氣設備及安裝質量出現(xiàn)問題而造成的修建費用由乙方承擔。
建設單位（蓋章）：*********房產管理局
施工企業(yè)（蓋章）：*********有限公司
經辦人：
年月日
售后服務承諾書12
工程質量保修書
發(fā)包人（全稱）：
承包人（全稱）：
發(fā)包人、承包人根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》和《房屋建筑工程質量保修辦法》,經協(xié)商一致,對銀江集團企業(yè)展廳設計裝修一體項目簽訂工程質量保修書。
一、工程質量保修范圍和內容
承包人在質量保修期內,按照有關法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定,承擔本工程質量保修責任。質量保修范圍包括電氣管線、由承包方采購的設備安裝和裝修工程，以及雙方約定的其他項目。具體保修的內容，雙方約定如下。
二、質量保修期
雙方根據(jù)《建設工程質量管理條例》及有關規(guī)定，約定本工程的'質量保修如下：
1、裝修工程為一年
2、多媒體設備工程為年，投影燈泡除外，保修卡保修期限長于一年的以保修卡為準執(zhí)行；
3、保修期限約定如下
三、質量保修責任
1、屬于保修范圍、內容的項目，承包人應當在接到保修通知之日起7天內派人保修。承包人不在約定期限內派人保修，發(fā)包人可以委托他人修理，所需費用從工程保修款沖抵。
2、保修期內如屬發(fā)包人使用不當造成裝飾面損壞,或設備不能正常使用,承包人酌情收費。
四、保修費用
保修費用由造成質量缺陷的責任方承擔，本工程約定的工程質量保修金為施工工程價款總額的5%，計貳萬圓整。
五、其他
1、保修金返還時間：保修期滿且無質量問題后7個工作日無息退還。本工程質量保修書，由施工合同發(fā)包人、承包人雙方在竣工驗收前共同簽署，作為施工合同附件，其有效期限至保修期滿。
發(fā)包人:（公章）承包人:（公章）
委托代理人:
_______年___月____日
售后服務承諾書13
我公司很榮幸參與“xx系統(tǒng)項目”，我司保證按以下條款進行服務：
1、按照本采購項目特點提供長期良好的售后服務，并在投標文件中提供詳細具體的售后服務承諾條款及保證。
2、對所有系統(tǒng)提供自驗收合格之日起兩年的免費質保（含軟件升級），在免費質量保證期內如出現(xiàn)故障中標人應免費提供咨詢、維護服務，確保系統(tǒng)的正常運行，所需的費用應包含在投標報價中。
3、確保提供的產品符合知識產權要求，各項技術參數(shù)指標達到國家標準或行業(yè)標準以及招標文件的.要求，嚴格履行服務承諾，若產品出現(xiàn)質量技術等問題，及時更改或更新至符合要求，并承擔由此引起的延長交付使用的經濟責任。
4、質保期內遇系統(tǒng)出現(xiàn)故障，采購人無法解決時，系統(tǒng)若發(fā)生故障，在4小時內響應，24小時修復；主要設備故障能做到2小時響應到現(xiàn)場，6小時解決問題。特殊情況在24小時內無法修復的，質保期內予以更換新設備或提供代用設備。
5、為保護采購人的利益，保證本次供貨產品是原廠商、正規(guī)渠道的產品，在投標文件中承諾：簽訂合同時，提供其所投標的主要設備的制造商出具的針對本項目的售后服務承諾函。
6、遇國家標準、行業(yè)標準、政策法規(guī)、管理辦法等發(fā)生變化，需要對軟件進行修改升級的，負責完成軟件修改升級，并提供相應的現(xiàn)場服務。
7、在維保期內的上述服務相關費用自理。
8、根據(jù)采購人指定的地點提供免費送貨、安裝、調試服務。
9、免費為采購人提供全部設備的操作、使用及維護的技術培訓服務。有計劃地對采購人的管理、維保人員進行本次采購的設備、設施，及有關軟件的基本知識、使用、維護保養(yǎng)技術的現(xiàn)場培訓，以保證售后的良好運行狀態(tài)。
10、提供設備相關的配套技術資料，包括操作手冊（中文版）及維修保養(yǎng)手冊等。
11、中標產品在實施期間，如不滿足合同內要求使用方有權拒絕付款并終止合同。
12、不轉包他人，若發(fā)現(xiàn)轉包，用戶有權終止協(xié)議。
13、向采購人提供完整的設備技術資料，貨物制造商的出廠檢驗報告、合格證書。提供設備相關的配套技術資料，包括操作手冊（中文版）及維修保養(yǎng)手冊等。
14、承諾能長期提供良好的技術支持及備品備件的優(yōu)惠供應。
15、認為有利于采購人的其他優(yōu)惠條款單獨列明。
xxx
20xx年xx月xx日
售后服務承諾書14
我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：
一、產品質量承諾：
1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、嚴格控制對產品性能的.檢測，待產品被確認合格后再發(fā)貨安裝。
二、產品價格承諾：
1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內優(yōu)質名牌產品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件：
�、偌夹g保養(yǎng)維修手冊；
�、谕赓徏f明書及制造廠家
四、售后服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率：保修期內或保修期外出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在12小時內可達到現(xiàn)場并開始維修。
4、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少于二次回訪調查用戶使用情況。
姓名:XXX
20xx年X月X日
售后服務承諾書15
1、乙方承諾供給的產品質量保修期為：自單體工程竣工驗收合格并取得備案回執(zhí)之日起計算，兩個完整的采暖期。
2、質量保修期內，乙方免費供給維修服務；質量保修期結束后，乙方只收取材料的'成本費用，不收取工時費等其它任何費用。
3、質量保修期內，乙方應有專人負責產品的售后服務工作，必須保證通訊暢通，令甲方能夠隨時同乙方取得聯(lián)系。如乙方更換售后服務人員或聯(lián)系電話，應及時通知甲方。若因乙見通訊不暢或故意不接，拖延推諉，甲方有權自行解決，由乙方承擔所有費用；并加收此項費用10％的罰金，上述費用直接在質量保修金中扣除，不足部分甲方有權向乙方追償。
乙方聯(lián)系電話：xxxxxxxxxxx
乙方聯(lián)系人：xxx
4、質量保修期內，產品存在或發(fā)生質量問題，乙方承諾：
(1)產品經乙方維修兩次以上(含兩次)后仍不能滿足甲方的使用要求的，乙方負責在甲方指定的期限內免費更換直至滿足甲方的使用要求；
(2)產品經乙方更換后，仍不能滿足甲方的使用要求的，甲方有權要求退貨，乙方必須按賠償由此給甲方造成的一切損失。
5、乙方承諾接到甲方通知后24小時內派專門技術人員趕到指定地點，供給維修服務。
6、產品在使用過程中，甲方如需供給技術指導，乙方承諾按甲方要求供給專業(yè)技術人員免費供給咨詢服務，并免費為甲方培訓相關的操作、維修技術人員。
7、遇有嚴重技術問題，重大故障，需要現(xiàn)場維護，乙方應在甲方指定時間內到達甲方現(xiàn)場。
8、若甲力要求進行升級或改造，乙方保證供給相應的服務。
(注：投標人售后服務承諾事項須包含但不限于上述承諾，承諾資料參與評分。)
承諾人(蓋章)：xxx
法定代表人(簽字)xxx
xx年x月xx日
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