本地化服務承諾書

　　在日新月異的現代社會中，能夠利用到承諾書的場合越來越多，承諾書在寫作上具有一定的格式要求。為了讓您在寫承諾書時更加簡單方便，以下是小編精心整理的本地化服務承諾書，歡迎閱讀與收藏。

本地化服務承諾書1

　　一、總體服務承諾

　　“客戶是我們的上帝”是我們的企業精神，我們將在系統建設和維護過程中，提供全方位的服務，用最好的服務、最快的速度，為系統安全穩定的運行提供最可靠的保障。

　　由于本地化的服務體系，使我們的服務響應和到故障現場時間不超過1個小時，保證系統的安全可靠運轉。同時我們在本項目的核心設備都得到了原廠家的授權，在質量保證期內還能得到原廠家的超值服務。

　　我們為整個系統提供的維護主要內容包括：技術發展支持、保修系統維護等內容。

　　技術支持：

　　為保證安全網絡系統的安全穩定運行，出現故障，我公司承諾在1小時內到達現場，8小時內修復，否則提供備用設備。在設備保修期結束后，我公司將一如既往的積極的為用戶提供高質量的設備維護服務。有關硬、軟件設備的升級維修，我公司只收相應的成本費用，免收人員的服務費用。

　　系統維護和技術支持周期：

　　臺式電腦、筆記本電腦、指揮中心液晶顯示屏、服務器三年，投影機機身保修二年，燈泡保修半年，其它所有產品保修一年。質保期后對整體系統仍然提供免費的技術咨詢服務，并對其系統維護的費用給予優惠。

　　售后服務管理：

　　我們全面實施的品質管理深入售服務的各個環節，以保證售后服務具有優良品質。售后服務管理的主要內容如下：

　　技術支持方式：

　　技術支持熱線電話及網絡聯系：懷化XX科技有限公司的技術支持中心保證一周七天的電話技術支持服務，用戶可通過專線電話聯系到我公司的項目責任工程師尋求技術支持。

　　技術支持熱線電話0745—111、11111

　　投訴電話：1890745111

　　遠程聯機維護：

　　技術支持中心利用技術專設遠程聯機設備，為客戶提供在線聯機維護。用戶的系統管理員為我們維護工程師在系統上開設一個特殊用戶帳號，在需要時協定打開，我們的技術支持工程師可以遠程登錄到用戶系統上進行檢診斷，協助現場維護人員解決疑難問題，加快解決問題的速度。

　　現場維護：

　　我公司技術支持工程師在系統開始正式運行的一個星期內提供駐扎現場的技術支持服務，可以隨時解決系統出現的問題。之后，我公司項目責任工程師會定期到現場了解并記錄系統的日常維護和設備運行情況，及時發現問題、解決問題。用戶也可隨時向我公司項目責任工程師請示幫助，由項目責任工程師安排公司技術支持工程師向用戶提供服務。

　　項目培訓計劃：

　　1、現場培訓

　　培訓目標

　　讓具體負責維護設備的技術人員具備基本的信息安全知識，對網絡硬件設備有深入的了解，能夠獨立進行相應的管理與維護工作。

　　培訓對象

　　設備安裝地的設備維護人員或客戶指定人員。

　　培訓方式

　　理論授課與現場實驗相結合。培訓講師不單會從理論上向學員傳授知識，還會將課程的內容輔以上機實驗。培訓講師具有豐富的實踐經驗，實踐經驗與教學的結合，使課程內容更具有實用性。學員在學習的過程中不但可以更好的消化理論知識，還可以聯系實際工作，掌握工作中需要的知識和能力，真正做到學以致用。

　　培訓地點

　　設備安裝地或客戶指定地點。

　　培訓內容

　　培訓主要內容包括：設備的基本原理；設備基本配置；設備的安裝方法、注意事項；設備的基本維護常識和常見故障的處理。

　　培訓講師

　　硬件設備廠家或者系統集成公司專業培訓講師，負責本次授課的培訓講師均為資深技術專家。

　　2、集中培訓

　　培訓目標

　　集中培訓針對有一定基礎的網絡維護技術人員，是一項安全技能系統化培訓，目的是使參加培訓的技術人員深入地了解本次產品的原理、操作和基本的故障排查。

　　培訓方式

　　理論授課與上機實習相結合，并通過考試驗證培訓效果。

　　培訓內容

　　懷化市人力資源和社會保障局“兩網化”管理信息系統軟件硬件設備、軟件系統操作與維護培訓。

　　3、培訓特色

　　懷化XX科技有限公司專業培訓，具有以下“五化”特色：標準化、實用化、專業化、系統化、客戶化。

　　先進的培訓理念

　　重視實踐的培訓理念

　　懷化XX科技有限公司技術培訓，重視對學員動手能力的培養。所有級別的技術認證培訓，都設有實驗環節，豐富的應用方案和案例教學，讓視本次硬件設備、系統等相關知識更易于理解和掌握。

　　4、針對性的培訓內容

　　針對用戶的'實際特點并結合國內國際培訓慣例，我們根據培訓對象的不同將課程分為：操作層面的現場培訓；技術層面的集中培訓。

　　5、操作層面的現場培訓

　　現場培訓是針對具體負責本次硬件設備、系統運維的管理人員，針對項目中涉及的設備專項技術培訓，包括：通訊網關、服務器系統產品的特點、功能、產品故障識別處理、產品日常管理等內容，在設備安裝前和安裝過程中進行，地點是安裝現場。通過現場培訓，使參加培訓的人員能夠詳細了解產品功能，具備獨立使用和維護的能力。

　　6、技術層面的集中培訓

　　集中培訓是對具體負責本次硬件設備、系統系統運維的管理人員，進行封閉式的系統化的專業培訓，培訓內容包括安全體系、基礎、原理，以及產品的原理、安裝、配置及運行維護等方面的詳細培訓，并結合實驗室上機試驗，使參加培訓的人員能夠熟練的掌握產品的運行維護方法，能夠獨立管理和維護設備，同時對安全網絡系統體系有較全面的了解，我公司對此本次項目提供常年網絡技術支持。

　　投標人：xxxxxx技有限公司

　　日期：20xx年xx月xx日

本地化服務承諾書2

　　通秉持“全方位、高品質、快速“”的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。

　　一、服務承諾。

　　1、我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和高級技師，對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場，進行維修和更換。

　　2、產品交付一周內，我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

　　3、所有有關于產品質量投訴，在1小時內經予答復，24小時內趕到現場，并根據投訴的`情況確定處理措施，進行維修和更換。

　　4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

　　5、保質期內有關于產品質量引發的費用，由我公司承擔。

　　6、保質期內由于貴方的使用不當，或者是自然環境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。

　　7、超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

　　二、運輸方式。

　　1、所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識，直至對方滿意為止。

　　2、所有貨物安裝調試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現場。

　　三、退換貨物承諾。

　　1、所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的說明。

　　2、用戶在正常使用的情況下出現質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯系，以方便用戶得到及時的維修和更換。

　　3、現在下列情況不能享受我公司退換承諾。

　　（1）產品曾被非正常使用。

　　（2）非正常情況下存儲、潮濕。

　　（3）未經授權的修理、誤用、濫用和改動。

　　（4）食物和液體濺落導致的損壞。

　　（5）產品的正常的磨損。

　　（6）超出保質期。

　　特別注意：由于照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產品的顏色與產品實際顏色完全一致，我公司將盡力說明。

本地化服務承諾書3

　　致合肥市政府采購中心：

　　合肥市包河區農林水務局：

　　我方對合肥市濱湖新區移交綠化養管項目服務作如下承諾：

　　1、提供優質的綠化養護等服務；

　　2、按招標文件中服務需求規定的標準、質量服務；

　　3、提供招標要求的綠化養護，我方已詳細審核服務要求，我方正式認可本次招標的全部服務內容；

　　4、我方承諾中標公示期滿后

30日內在合肥市設置固定辦公場所和車輛停放場所；

　　5、提供的服務具有合法性，即不違反國家法律的規定；提供的.服務有具體的服務內容和服務標準、確保服務質量；提供的服務具有良好的可操作性、合理性、可行性；

　　6、我方承諾提供相應的園林設備，如灑水車、水泵、割草機、綠籬機、煙霧機、噴霧器、打孔注藥機、各類修枝剪等，且設備完好可正常使用；

　　7、接受采購人和有關部門的監督檢查。

　　注：各投標人可以根據以上承諾條款提出響應的服務標準、方案及措施，可以補充但不得刪減以上的條款。

　　投標人電子章：

　　投標人電子章：（蓋章）

本地化服務承諾書4

　　在X公司，提供長期的本地化服務。

　　1、服務響應時間

　　保修期內，我公司承諾根據故障處理流程，1小時響應，常駐人員通過監控軟件遠程解決故障，如果通過監控軟件遠程不能解決，根據故障現場與銅陵學院的距離，現場技術人員將在1小時內趕到現場，并在4小時內完成用戶故障軟件的維修。故障解決后通知用戶記錄入檔案。

　　3、巡回檢修服務

　　除了系統出現問題時及時響應外，客戶服務工程師還將到現場定期訪問（4次/年），其巡檢內容包括：

　　了解系統運行情況；

　　診斷操作系統問題；

　　解決客戶系統問題；

　　系統健康檢查；

　　給予用戶與系統相關的`技術支持及咨詢；

　　4、故障解決流程

　　5、特殊情況處理

　　如遇重大突發事件（如自然災害、人為因素造成系統大面積故障等）或特殊時期（如系統軟件全面升級、上級檢查、執行重大任務等），確需人員值守時，將派技術人員，提供24小時服務現場服務，直至系統恢復正常運行或特殊時期結束。

　　6、售后服務人員信息

　　投標公司蓋章：20__年__月__日

　　售后服務公司公章：20__年__月__日

本地化服務承諾書5

　　1、組織供貨：我公司設有配送中心及綜合物資倉儲調配庫，有足夠的物資倉庫儲備及快速反應能力，可以保證在接到通知后按貴單位計劃送到指定施工地點。若遇貴單位有緊急供貨需求，我公司也將組織強大的運輸力量保證組織供貨。

　　2、質量保證：

　　我公司鄭重承諾對此次供貨的混凝土用材料河砂的質量嚴格按《鐵路橋涵設計規范》（TB10002。1～TB10002.5—20xx）、《鐵路混凝土工程施工質量驗收補充標準》鐵建設[20xx]152號、《客運專線預應力混凝土預制梁暫行技術條件》鐵科技[20xx]120號、《客運專線高性能預應力混凝土暫行技術條件》科技基[20xx]101號文、《普通混凝土用砂質量標準及檢驗方法》JGJ52—92、的質量標準供貨，并保證所提供的產品質量符合規范中描述的.各項技術指標。若提供的產品質量不符合該技術標準，則無條件退貨，并賠償由此造成的一切損失。

　　3、售后服務承諾：

　　①為貴單位提供產品使用指導及培訓；

　　②建立完善的售前、售中、售后服務網絡，實行本地化服務。解決貴單位在使用產品過程中遇到技術難題或其他問題時的后顧之憂；

　　③接到貴單位故障投訴電話后24小時到位為客戶服務。

本地化服務承諾書6

　　“品質源于專注、服務源于真誠”志光辦公家具提供的售前、售中、售后服務范圍廣泛，旨在為客戶提供完善及時、快捷的服務，事事為您安排妥當，盡顯過人之處，創造新時代超值的感心服務，在此向您承諾：

　　售前服務

　　先進的生產設備代表我公司的雄厚實力，眾多優秀的專業設計、技術人才構筑了我們堅實的根基。我們熱情邀請使用單位到我公司參觀、指導、提出寶貴建議。

　　我公司將專門針對各項目派出實力雄厚的設計小組，他們將和使用單位代表進行有效溝通，高效的工作可節省使用單位寶貴的設計時間;另外我方設計小組也將深入工地實地測量，并做出現代、合理、穩重的設計方案

　　售中服務

　　1、由專業家具設計工程師及經驗豐富的專業技術人員組成工程管理部，負責跟進各項訂單及工程細節，仔細解讀項目生產過程中顧客對產品的適當修改，并做出及時響應。

　　2、我方在產品生產的原料控制、半成品檢測、成品抽檢等都嚴格執行ISO9001：20xx標準生產。

　　3、此外，生產過程我方將邀請使用單位在家具生產過程中派代表到工廠進行視察、監督。

　　4、我公司有專業的運輸車隊及經驗豐富的專業安裝技術人員，提供全天候安裝服務，能確保家具的準時運送和安裝的順利進行。

　　5、我們并提供免費送貨上門、安裝、調試產品、清掃安裝現場的服務。安裝完畢后我們會提供產品使用指導，讓使用方也能及時、安全使用我公司提供的優質產品。

　　售后服務

　　售后服務由售后服務部歸檔管理，指定一個項目經理負責此項目的售后跟進、組織和控制，其主要職責是負責本公司對此項目中售出產品的重大維修以及特急情況的支援服務。一般性的.維修、維護及保養工作由公司的常規維修點和流動車負責處理。

　　1、按國家標準執行“三包”;

　　2、保用、保修期內的服務措施：

　　我公司向使用方承諾提供長達在保用、保修期限內堅持的服務原則：

　　(1)主動上門服務、及時處理問題;

　　(2)對此項目，我們承諾在安裝完畢交付使用，每星期進行一次免費三例行抽檢，在保修期內堅持不變。

　　(3)在此期間內因產品本身質量問題而非人為因素引起的問題，公司將給予調換，保用期內非人為損壞的，公司將免費維修，維修引起的材料費和因此引起的差旅費用由我公司承擔;

　　(4)對用戶的有益建議要積極響應;

　　(6)在規定的保用、保修期，主動協助用戶保養產品;

　　(7)做好用戶質量信息反饋，實行質量反饋、質量跟蹤制度;

　　(8)及時向用戶提供新產品使用和改進信息，讓使用單位需部分更親新家具產品時能得到第一手資料。

　　3、保修期后的服務措施

　　我公司對本項目產品不僅提供長達叁年的保修期限，而且提供產品在保修期后的終身跟蹤、維護服務，具體內容如下：

　　雖然在保用、保修期外，但我方對此項目依然承諾提供每個月進行一次包括：免費上門服務、維修、檢測在內的例行抽檢，以視對使用方的尊重。如貨物需更換零部件，我方可按市場時價(進貨價)優惠收取零配件費用、但免收人工及上門服務費。

　　4、本地化售后服務措施

　　我公司在南寧、柳州、桂林、河池、玉林、欽州、百色、來賓等十一個城市設有服務點及多輛流動維修服務車，并設有完整的配件庫，備有充足零部件及五金配件。對家具易損件，比如導軌、萬向輪、氣壓棒、拉手、鎖等配件，替客戶降低購買整件物的費用，顧客的“風險”是我們追求的目標，是我們追求的目標，我們始終堅持“一切為顧客著想”的經營宗旨，

　　本地化服務響應時間：在接到維修電話或網上申請后，正常工作時間2小時內到現場處理。如確實不能修復的，我方也將以低于市場價的優惠價給貴單位予以更換新產品，以解顧客后顧之憂。

　　5、此外我們還為客戶提供了全方位的技術培訓：

　　(1)、安裝現場培訓;

　　(2)、操作使用培訓;

　　在家具交付使用過程中，對用戶相關的工作人員及其主要負責人員進行操作使用培訓。講解家具的主要功能及維護注意事項和家具的保養等，目的是使用戶能快速了解家具配套部件的主要功能，熟悉家具整體的操作使用，并能嚴格執行操作中的各種規范，避免產生人為損壞。

　　(3)、免費為使用單位培訓操作及維護工10-15名，以解除使用單位在日常簡單維護中的后顧之憂。

　　6、安全保障措施

　　(1)、生產前：嚴格的原材料審核是成品符合環保產品要求的首要條件，我方所選原料均獲得環保認證，并提供材料的環保認證書及相關材料。每批次進廠的原料都經過我方質檢人員的抽樣檢驗，如不合格將直接退回供貨廠家。在源頭上杜絕不達環保要求的原料進入生產線。

　　(2)、生產中嚴格照采購方及標書標準進行生產，生產過程中對各個工藝流程進行嚴格監管，并有精良的加工儀器，熟練的操作工人保證了成品加工中避免產生二次污染，及時在期限內供貨。

　　(3)、技術支持：對該項目的相關要求。

　　(4)、成品后：成品完工后，我們都會對產品進行有害物質自檢和有效通風處理。

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