【熱】售后服務承諾書
隨著社會一步步向前發展，很多地方都會使用到承諾書，承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。你知道承諾書怎樣才能寫的好嗎？以下是小編為大家收集的售后服務承諾書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
售后服務承諾書1
致：XX公司
1.我公司在本次投標中所投的產品均嚴格嚴格按照國家標準執行三包，嚴格按照廠家質保期進行質保。
2.對本次項目所采購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：①七日內免費退貨;②八至十五日免費換貨;
3.在產品的質量保證期內，我方對產品的質量負責，并承擔由此造成的.所有經濟損失;產品超過質量保證期以后，產品出現故障需要維護，我公司負責免費維護。
4.嚴格按照招標文件、有關規定及合同認真履行我們的職責和義務。
5.保證所供給的貨物均為廠家正規渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規定的質量、規格和性能要求;
6.用戶對我公司的產品質量投訴，我方將在半個工作日內提來源理意見，如情景需要，公司相關服務人員將及時到達現場處理。
7.我公司負責向用戶供給產品相關的技術支持。
承諾人：XX
時間：XXXX年XX月XX日
售后服務承諾書2
為切實履行產品售后服務，提升產品質量水平，保障產品質量安全，我單位鄭重承諾：
一、嚴格遵守國家《產品質量法》、《計量法》、《標準化法》、《消費者權益保護法》等相關法律、法規的規定，牢固樹立產品質量主體責任意識，自覺履行法定義務，對我單位生產的產品質量負責。
二、依法取得相關產品生產經營資質。
三、建立完善質量管理體系，不斷提升質量管理水平和產品質量水平，保證產品質量符合國家有關產品標準，具備應當具備的使用性能，不存在危及人體健康、人身財產安全的`不合理的危險。
四、建立完善產品質量檢測體系，提高產品質量檢驗檢測能力，嚴格原料進廠查驗和成品出廠檢驗制度，保證產品經檢驗合格后出廠。
五、建立完善產品質量溯源制度，明確質量相關人員崗位責任，建立和保存產品生產和銷售臺帳，保證產品質量問題的可溯性。
六、產品配發檢驗合格證書和適量使用說明書，以確保用戶能正確使用我單位產品。
七、我單位保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。保證嚴格履行、兌現產品三包，嚴格執行國家化肥工業產品售后服務有關規定，對本單位產品自發貨日起的保質期為一年，若買方能夠證實產品本身確有材料或加工缺陷，并向本單位提出書面，本單位將有質量問題的產品免費召回，更換或按訂貨價全額退款。
八、用戶對我單位產品提出質量異議，本單位保證在接到用戶提出異議后24小時內作出處理意見。若需現場解決的，保證派出專業技術服務人員，并做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產品質量問題及處理結果我廠將予以存檔。
九、建立完善質量誠信體系，加強自律，保證產品的標識內容全面、真實、可靠；保證不生產國家明令淘汰的產品，不偽造產品產地，不偽造或冒用廠名、廠址及質量標志，不摻雜摻假、以次充好、以假充真，不以不合格產品冒充合格產品；不短斤缺兩。發現質量問題，及時，妥善處理。
十、建立完善售后服務制度，接受消費者的產品質量查詢，嚴格落實“三包”規定，妥善處理消費者的投訴和建議，依法履行賠償義務。
十一、接受群眾、媒體和質監部門的監督，積極配合質監部門依法進行的產品質量監督檢查和日常監管。
承諾單位（簽字蓋章）：xxx
xx年x月xx日
售后服務承諾書3
根據貴方為xxxx年xxxx月xxxx日xxxx招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下售后服務承諾：
1、有合法的、經生產廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產廠家提供的在中國大陸標準的技術支持和售后服務。
2、對合同條款、付款方向全部予以響應。
3、對使用單位提供技術培訓與保養常識培訓。
4、提供整套工程系統“保修服務”，且保修期內提供“每季度一次”的'設備維護(包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣循環系統檢測、補水系統檢測等)。
5、設備投入運營后，質保期內整套工程故障免費維修，并提供免費維保;以最優惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。
6、維修響應時間：接到故障通知后必定在24小時之內做出答復，一般問題在48小時之內解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內解決。
7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設有售后服務中心，急需備品、備件可在24小時內到達現場。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務體系及服務流程，并配備專業的技術人員，保證整個售后服務能及時全面地實施。
公司全稱(蓋章)
業務負責人：xxxx
聯系方式：xxxx
(日期)xxxx
售后服務承諾書4
尊敬的用戶：
您好!感謝您選用我公司提供的ｘｘ電腦產品，我公司本著以客戶為本的精神，讓您在享受產品的同時為您提供完善的售后服務，我公司鄭重承諾：
一、一個月包換(符合以下條件就可以享受一個月包換服務)
1、有完整的產品保修卡
2、購機之日起一個月內，正常使用中產品出現了故障(即非人為故障)。
3、外殼表面、標簽、按鈕等外觀無磨損及劃傷。(注：如外殼磨損我們將收取一定的換殼費用)
4、無擅自拆機或其它人為引起的故障。
二、一年內保修
在購機之日起，本產品享受一年的免費維修服務，在此期間，不管產品出現任何故障，您都不需要支付維修所需的元件費(人為損壞的除外)
三、免費以舊換新
自購買之日起，滿三年，用戶可憑購買憑證、舊電腦和此承諾書免費更換最新潮、最新配置的電腦一臺(只限于方正產品，神舟產新款電腦和筆記本電腦不享受)。
四、定期全額返還
公司根據政府和全國婦聯的`要求，為了體現建設新農村，送科技下鄉的精神，采取政府牽頭，企業運作的方式，由公司向用戶提供“ｘｘ”電腦，每臺金額7800元。從購機次月起由公司在十八個月之內按月分期向用戶返還全額的購物款(參加客戶推廣計劃的用戶按客戶推廣計劃享受消費分紅和獎勵)。
五、不屬于免費保修義務的情形
屬于下列情況的產品故障或損壞，無論是否在免費保修期限內，均不在免費保修之列
1、本產品整機或部件已經超出保修期。
2、本產品使用者未按說明書要求，錯誤安裝、保管及使用造成的故障或損壞。
3、非公司服務機構人員安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞。
4、因意外因素或人為原因(包括計算機病毒、搬運、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓、腐蝕等)造成的故障或損壞。
六、保修卡是機器享受保修的唯一憑證，沒有保修卡，將享受不到免費的保修服務，經銷點購機，保修卡須說明“購機日期”，并加蓋“所購商店”公章。
七、有關保修事宜請與本公司客戶服務部聯系。
八、本公司保留對售后服務條款的最終解釋權及修改權限。
注：此為樣本格式，最終以正式蓋章文本為準。
承諾單位：
承諾日期：
售后服務承諾書5
質量是生鮮冷凍產品的生命，新鮮度是生鮮產品的生命線。為保證產品質量，公司嚴格遵守《產品質量法》、《標準化法》、《計量法》、《食品衛生法》、《產品標簽規定》、《食品添加劑使用衛生標準》等相關法律法規。在產品生產過程中，建立了嚴格的生產管理制度、質量監督制度、生鮮商品入庫驗收制度、庫存制度和新鮮度管理制度，以保證生鮮和冷凍產品的質量。
1.供應保證
確保公司產品所用原料符合國家相關規定和標準，品質新鮮，外觀濕潤，外觀完整，脫水正常，無異味，無激素、抗生素、農藥殘留等有害健康的物質。
2、加工流程規范保證
公司確保鮮凍產品加工工藝科學合理、安全衛生，生產加工過程嚴格規范。在產品加工過程中，對加工好的原料、半成品、成品及時冷藏，保證產品的質量和新鮮度，防止食品添加劑的濫用，不使用非食用原輔料加工冷凍產品。
3.包裝生態、環保、安全。
食品中使用的包裝材料綠色、無害、可降解，用于產品儲存、運輸和食品裝卸的容器包裝、工具和設備無毒無害，符合相關衛生要求，環保清潔，對食品無污染。
4.科學準確的測量方法。
公司具有與其生產的產品相適應的質量檢驗和計量檢測手段，嚴格遵守計量法律法規，正確使用國家計量單位，定期對計量器具、檢驗檢測儀器進行計量檢定，確保產品稱量適當、充足，尊重客戶的合法權益。
5.嚴格的出庫質量檢查。
公司嚴格按照ISO9000標準和綠色食品相關標準，制定了嚴格的產品質量檢驗體系。產品出廠前必須經過嚴格檢驗，質量合格的`產品均附有合格證明或動物檢疫標簽。每天抽取檢驗產品的3%樣品進行二次檢驗，以保證和提高產品質量。
為了提高企業的信譽，保護消費者的合法權益，我公司建立了嚴格的售后服務體系和產品質量安全保障體系。對于不符合上述標準的產品，我公司承諾如下:
1.對不符合質量標準的產品，一律按相關程序進行召回、無害化處理和銷毀，并按當時的交易價格向消費者支付交易金額十倍的賠償。
2.免費更換消費者購買的過期誤解產品或包裝不符合相關標準的產品并做出合理說明。
3.如果產品重量不符合規定要求，公司將免費更換同規格產品，補足重量，并補償客戶一定的運輸費用。
4.如果產品質量對消費者健康造成損害，根據具體情況，本公司將承擔相應的賠償責任。
5.如不能按時發貨，公司將按照與客戶簽訂的生鮮售后服務承諾書的約定內容進行相應賠償。
公司名稱:XXXXX科技有限公司
授權代表簽名:
日期:xx年xx月XX日
售后服務承諾書6
一、售后服務承諾
1、質量保證：分部分項工程一次交驗合格率100%，全部工程一次交驗合格。
2、工期保證：簽訂合同后7日內連同人員、機械及檢驗儀器同時進場。在甲方資金不到位的情況下，保證連續施工，保證按工期完成工程，并驗收后達到合格標準。
3、保修期：執行招標文件及國家相關標準規定。(詳見附后“確保施工質量承諾書”)
4、售后服務響應時間：工程需要維修時，接到保修電話2小時內做出響應，24小時內到達現場。
5、服務工作時間：每周7天，每天24個工作小時全天候服務。
6、竣工驗收資料完整、規范、有效。
二、售后服務保證
1、公司實力保障：我公司兩支靈活機動的售后服務隊伍，產品營銷部專門設立售后服務電話。
2、售后服務體系保障：公司將對本項目所涉及街路建立數據檔案，方便快速響應。
3、維修響應程序：接到用戶報修小時內到實地進行維修分析維修報告，錄入檔案。
4、質量保質期后：人工免費，材料費按市場價收取95%(如獲得包工包料維修資格)。
三、驗收規程
(一)驗收規程、內容
1、收到中標通知書后規定時間內，按招標文件要求，及時繳納履約保證金。并與業主簽訂施工合同。
2、合同簽訂前，組織相關的`人員、機械設備、試驗及檢驗儀器做好入場準備。
3、所使用涉及到質監、安檢的測量儀器及機械工具均在檢驗檢定合格期內。
4、分部分項工程采取自檢與聯檢，并建立可追朔性的檢查記錄檔案，保管好檔案。
5、全部工程交驗，公司將由項目負責人牽頭，組成以項目經理為組長，由項目部質檢員、專職安全員、施工隊長及公司質檢部人員組成的小組進行自檢，然后再報請監理及業主驗收。
(二)產品確認
1、根據招標文件、補遺文件、施工圖紙驗收產品。
2、根據由監理、設計單位簽證的變更圖紙、說明、會議記要等驗收產品。
3、遵照產品的國家標準、行業標準驗收產品。
四、投訴體系及聯系方式
1、聯系方式：
聯系人：xxx
聯系電話：xxxx
聯系傳真：xxxx
聯系地址：xxxx
服務熱線及投訴電話：xxxx
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
售后服務承諾書7
一、服務方式
1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。
2、現場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。
二、服務承諾
1、服務響應及時；
2、解決問題有效；
3、服務過程規范；
4、服務內容全面。
對本公司提供的設備均不少于規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。
三、售后服務內容
1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。
2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規的售后服務報告。
3、服務計劃：詳見投標文件內容。
4、備品備件：詳見投標文件優惠備品備件。
5、聯系方式：詳見投標文件售后服務網點。
6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。
7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。
四、優惠條件
設備產品保修期內，我公司將利用許可時間（節假日）免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。
門窗工程售后服務承諾書
如果您與我們合作：
服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾：
第一、進場時間
1、在業主規定的時間內進場，提前做好施工準備，編制總進度計劃及階段性進度計劃，報業主審核。
2、優選具有同類工程施工經驗的專業人才，組建項目管理團隊。
3、選擇優秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資。
4、嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進度目標，確保工期。
5、每周五上報下周進度計劃，每月25日上報下個月進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監理審核后報業主進行最后定板。計劃中包括進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。
6、認真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數及使用機械的臺班、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業主查閱。
7、充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，并予以貫徹。
第二、工序交接
1、進場后，第一時間與結構施工方進行溝通，相互協調，仔細全面做好前期結構工程的移交工作。
2、每完成一道工序，自檢合格后，報監理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序。填寫交接檢查驗收記錄并存檔。
3、嚴格執行“三檢制”，確保工程質量。
第三、成品保護
1、每道工序施工完畢，在進行下道工序施工時，注意保護已完工程，有完善的成品保護措施。
2、安排專人進行巡查，嚴防施工時破壞已完成品，保護措施有缺失，及時進行完善。
3、每日班前對所有施工人員進行成品保護教育，建立獎懲制度。每日班后由成品保護員全面檢查。施工現場不允許人員留宿。
第四、現場服務
1、積極協助業主及相關單位，做好施工現場的日常施工及管理工作。
2、協調自購材料及甲供材料的進場，不分主次，一切以工程需要為第一要素。
3、協調各分包之間的關系，工序交叉，保證施工順暢有序進行。
4、盡力滿足業主及相關單位的合理要求。用心服務，誠實守信。
第五、質量承諾
透過專業的知識、技術及經驗，由計劃、設計、物料采購、執行、項目管理以致完工后的質量保證，將客戶的意念轉化為實際的`室內工程環境。達到合同要求的質量標準。第六、質保服務
我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年，整體質保2年，終身維護的服務，對于一些影響業主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內到場維修。
公司成立專業售后服務小組，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對本項目在售后服務期間的問題給予及時解決。
“質保期”期間由項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。
質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。
質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。
售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望業主提出意見，幫助我公司不斷成長。
門窗工程售后服務承諾書
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本公司對所安裝的門窗免費終生保修，免費保修期從竣工驗收合格之日起計算，終生維護。材料品質保證：本公司對本工程中采用的主要材料包括鋁型材、玻璃、密封膠、五金件等提供品質保證書。品質保證期限內產品自身質量面發生變形、變色、斷裂、損壞，我司將免費更換。對于因使用不當、人為破壞、天氣等外力因素導致的破壞，我司將提供維修更換服務。
�。ǘ┍Ｐ薹秶�
包括我公司施工及產品質量等原因造成工程范圍各部位、部件、整體或單體、整件或單件的損壞、脫落變形、丟失、開裂、滲漏水、破等，我公司將以高度的商業信譽給予及時保修。
（三）保修計劃
我公司安裝的門窗在正常使用中，保證每隔二年和進行一次全面檢查，及對玻璃、密封條、結構硅酮膠等應在不利的位置進行耐老化性檢查及淋水試驗。特殊部位及不安全部位的維修我司將另制定切實可行的詳細維修方案。
（四）保修承諾
鋼化玻璃門窗保修期為終生維護，即工程竣工日起，如因施工質量、系統缺陷、材料質量問題引起的滲漏、壞損等一切質量問題，我司將負責維護、維修、替換。
承諾保修期內維修的一切費用由我司承擔，并保證按承諾時間到達3天內解決問題按照國際慣例，門窗在正常使用時，除了正常的定期和不定期的檢查和維修外，還應每隔1年進行一次全面檢查，以確保幕墻的使用安全。對玻璃、密封條、密封膠、結構硅酮密封膠不利的位置進行檢查。
�。ㄎ澹┍Ｐ薮胧�
1、當發現螺絲栓松動應擰緊或焊牢，當發現連接件銹蝕應除銹補漆；
2、當發現玻璃松動、破損應及時修復或更換；
3、當發現密封膠和密封膠脫落或損壞，應及時修補與更換；
4、當發現門窗構件及連接件損壞，或連接件與主體結構的錨固松動或脫落，應及時更換或采取措施加固修復；
5、定期檢查玻璃門窗的牢固性，當發現有松動，應及時加固；
6、當五金件有脫落、損壞或功能障礙時，應進行更換和修復；
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本承諾書具有相應的民事法律效應。具體門窗部件名稱已發貨單為準。
安裝單位：（公章）
法定代表人：（簽名）
客戶：（簽名）
日期：
售后服務承諾書8
尊敬的客戶
您好！
建筑裝飾工程有限公司是集大型工程裝飾，中型寫字樓，辦公樓裝飾、小型家庭裝飾于一體的綜合裝飾裝飾公司，我們擁有優秀的設計人材，精良的施工隊伍，科學的管理手段，完善的售后服務。我們從開始進入本行業以來，本著“以人為本，誠實信用”的原則，以信譽求發展，以質量求生存的發展信條，圍繞以廣大客戶為中心，從設計到施工都精益求精。
在裝飾裝飾工程中，廣大客戶最擔心的是工程質量和工程完工后的售后服務，我們公司質量體系選用gb/t19001一is09001：1994<<質量體系一設計、開發、生產，安裝和服務的`質量保證模式>>均設身處地的為廣大客戶著想，從設計到施工、選材均有科學的管理手段，精良的管理人員，“全程式”監控工程質量，工程完工后我們定期回訪廣大客戶，如若發現問題，24小時內派人現場維修，廣大客戶反饋的信息將分類，分項由專人管理統計，容易發生問題的施工部位名列在案，以便在這些關鍵部位上加強管理，杜絕類似問題再發生。
我們的發展離不開廣大客戶的信任與支持。如果您選擇了您就選擇了“優質，優價、健康、環保”，您就在走向美好生活的路上邁出了最正確。最關鍵的第一步。
謝謝您，您的信任和支持是我們錦鵬人發展的“核”動力。
此致
敬禮！
承諾人：xxx
時間：20xx年xx月xx日
售后服務承諾書9
1、售后服務部門機構及人員配備、技術力量情況
我公司設有專門的售后服務機構和人員，負責對公司建設的項目提供完善的售后服務。同時針對本項目的售后服務工作，我公司已組建專門的本地售后服務隊伍，為本項目提供售后服務，成立針對本項目售后服務的售后服務管理機構，為售后服務的質量提供保障。 我公司設立的銀川市本地售后服務機構是直接面對用戶的一線售后服務人員，是本項目售后服務的第一責任人，在接受公司的售后服務管理機構的監督下為本項目提供優質及時的售后服務。所有本地的售后服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經驗，同時都將參與本項目的建設。在項目建設中和完工后，公司項目部，將對所有本地售后服務人員進行全面的培訓，以提高售后服務人員處理故障的能力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務要求，在本地服務機構得到滿足。
銀川市維護中心
地 址：XXXXXX區寧夏軟件園7層 售后服務熱線：X 聯系人：X 總部服務管理機構： 售后服務專線：X 售后服務投訴電話：X
2、投標產品的質量保證期
系統從招標人驗收合格之日起，進入質量保證期。在質量保證期內，對任何因安裝工藝、材料和產品質量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞，由我公司提供無償的更換和維修。在質量保證期內，我公司負責系統維護，系統維護及時、高效。
免費保修維護期時間為一年，質保期自驗收合格之日起計算共一年。
3、故障維修響應時間
從系統驗收合格之日起。在免費保修維護期內，對招標人提出的服務請求，立即做出響應，對系統提供免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00；接到現場維護要求后， 8小時內派維護人員到達維修現場，24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。
4、技術服務計劃
一旦中標，本項目的技術服務內容立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術服務的相關工作。
技術服務工作，將保證寧夏高速公路監控系統的順利實施；系統建成后，系統功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用；用戶的人員得到專業化的培訓和詳細的技術指導；向用戶提供詳細的技術資料；保證質保期后的技術服務。
5、技術培訓計劃 我方承諾：
在系統正式投入運行之前，我方組織專業技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。 培訓包括設備和系統的使用、維護等方面的培訓。 具體培訓方案如下：
為保證系統的順利交接和交接后的正常運行和維護，我公司將在工程實施過程中及系統試運行前，對工作人員（操作員、管理員）進行系統理論培訓和現場實際操作培訓。通過培訓使工作人員熟悉系統運行環境，對設備性能和使用方法有詳細的了解和操作能力,并具有排除、解決一般性問題和小故障的能力。
所有培訓將采用教材（資料）輔導和授課方式進行。教員為本項目管理部工程師或生產設備廠商工程師，具有豐富的實際工作經驗、較高理論水平。同時在培訓后向用戶移交所有的相關用戶文檔和維護介質，包括用戶操作手冊、系統安裝指南及管理手冊、各維護終端軟件等。
培訓目標
系統管理員培訓目標：能較深入地了解系統及軟件的工作原理、系統組成、特性、驗收測試方法其它相關技術要求，能全面地掌握系統及軟件性能，并能指導其它技術人員的維護工作。
操作員培訓目標：掌握系統及軟件的工作原理、操作使用、一般維護、常見故障排除等。使之能夠正確操作與使用全部設備，并能進行常見故障排除及維護。
培訓內容
在項目建設基本結束后進行系統的理論及現場培訓。具體時間協商確定，并在工程建設合同中規定。
視頻監控系統
固定點測速系統
事件檢測系統
交通誘導系統
集成平臺系統
培訓方式
現場培訓是在設備安裝調試期間，我公司項目組工程師將根據工程進展情況對項目的技術人員進行系統安裝、系統調試、故障診斷、故障排除等實際操作
的`培訓，培訓方式由雙方協商確定。
培訓人員：
系統操作員：指揮中心辦公人員、系統管理員。 系統管理員：指揮中心技術人員、主管領導。 具體人員及人數由雙方在培訓前協商確定 培訓時間：
培訓開始的時間由雙方根據項目的實際情況確定。每項培訓內容的培訓時間的變更可由雙方在我公司提供的培訓計劃的基礎上，協商確定。
培訓地點：
寧夏高速公路交警支隊。
6、備品/備件/配件支持計劃
對提供的設備應長期維護，對招標人提出的服務請求，我公司立即做出響應；提供保證系統運行兩年以上的必要的備品備件。
我公司在寧夏地區需設有維護中心，具有良好的售后服務、質量保證體系和相應的技術保障措施，提供全方位、有效而及時的售后服務和技術支持。負責指導所提供應用軟件的現場安裝、調試及開通。
7、非保修期維修費用收取標準
自驗收合格之日起，我公司免費保修維護期時間為一年，成本價格保修期三年。 下列情況不屬于保修范圍：
對系統的錯誤使用或濫用而造成的損壞； 未經授權擅自對部件進行改線、修理或改變；
未經授權擅自對設備和材料進行了不適當的安裝、存放、操作或修理； 不可抗拒事件造成的部件破損。 收費標準
對于保修期滿后的電話技術支持服務我公司免費提供。對其他服務的收費，我公司將只收取必要的成本費用，包含設備成本價、人員差旅及食宿。
8、其它 售后服務制度
1）巡視計劃
在質保期內定期巡視。巡視與技術服務的回訪相結合，征求用戶對本投標人所提供服務的意見和建議，及時調整服務的方式和方法，以充分滿足用戶的需求，同時檢查設備的運轉、使用情況，力求提前發現系統潛在的運行隱患，及時排除，使之不影響正常工作，防患于未然。
2） 建立售后服務的維修維護檔案記錄；
3） 服務報告制度：定期向業主匯報維修、維護設備的情況。 4） 全天候服務響應 5） 特殊時期和重大活動
特殊時期和重大活動期間，投標人將派專人參與系統保駕運行，與用戶共同值守。對用戶提出的其它相關要求給予充分的、積極的響應和配合。
售后服務流程圖
如售后服務流程圖所示。要求從“售后服務登記”到“用戶簽認維修維護記錄”的流程必須在24小時內完成。
售后服務承諾書10
承 諾 人:xx 男 漢族,
身份證號：
承諾人承包酒泉市懷茂建筑安裝工程有限公司“酒泉市奧特斯保工程高質量、高標準完成，確保施工期間安全無事故，確保工程順利開展。特向貴公司作如下承諾：
1、質量保證:我們將按照國家施工驗收規范要求,認真組織施工,嚴把材料質量關、施工質量關,精心施工,創精品工程,確保工程質量符合《建筑工程施工質量驗收統一標準》,否則我公司愿承擔相應的法律責任和一切經濟損失。
2、工期保證:根據該工程的具體情況,編制詳細的`施工組織設計和進度計劃,采用先進的施工方法和工藝。做到人員上夠,工作面開足,承諾所有工程于20xx年4月12日之前交工。
3、安全文明施工:按照安全文明工地標準施工,并按照《建筑施工安全檢查標準》(JGJ59-99)中的安全、文明施工檢查評分表逐項檢查,制定相應的安全措施，教育工人強化安全意識，減少施工噪音和環境污染,及時清理生活垃圾和施工垃圾。承諾在施工期間不發生任何安全事故,創安全文明達標工地。
4、我公司將積極服從貴公司管理人員的管理，承諾不會出現頂撞、打架斗毆等不良安全隱患現象的發生。確保施工隊伍穩定,社會和諧。
對上述承諾事項如有違反，愿接受按貴公司規定的任何處罰。
承 諾 人：
年日 月
售后服務承諾書11
1.自覺遵守國家法律、法規、合法經營。嚴格按照豐田技術標準及汽車維修行業工藝規范實施服務，確保維修質量。
2.所采用的零部件、配件等材料必須符合國家及部委頒布標準（汽車生產廠指定的配件生產企業為其生產的，經由廠商認證的配套零部件）及行業標準，不得使用假冒偽劣產品或以次沖好，以舊頂新。
3.全年24小時救援服務，設立應急服務電話（029-______500），實行24小時專人值班制度，車輛在西安市區發生故障，及時派人救援，1小時內到達。
4.在規定時限內完成維修服務，保障用車單位用車需要，車輛保養2小時內完工，車輛小修1日內完工，若用車單位有完工時間要求時盡最大限度滿足。
5.必須按規定建設車輛維修檔案，提供日常免費技術咨詢服務，設立咨詢電話專線。
6.車輛維修質量標準嚴格按豐田標準，并保證不低于維修行業辦質量標準。如出現維修質量問題，我方承擔全部責任。 7.保證單位維修車輛在維修期間安全，做好不丟失、不損壞，否責我方承擔全部責任。
二、質量服務保證措施
�。ㄒ唬C動車輛維修保質期制度
1、車輛整車修理或總成修理質保期為車輛行駛__0公里或100日
2、二級維護質保期為車輛行駛5000公里或30日3、一級維護、小修及專項修理質保期為車輛行駛20__公里或10日
�。ǘ┵|保期中行駛里程和日期指標，以先達到為準。車輛保質期以維修竣工出廠之日起計算。對于零件質保期豐田實行一年或__0公里，以先到為準。
（三）在質保期內，因維修質量原因造成機動車輛無法正常使用，我公司無償返修。
2、修復件不予保修。
3、由于使用原因產生的'故障不予保修。
4、保修期內，與該保修相關的維修保養項目不得到其他廠家維修，否則不予保修。
售后服務承諾書12
一、售前服務
1、派專員為用戶介紹國內、國外起重機行業執行標準，介紹我廠的產品特點及概況，為用戶選擇質優價廉的產品并提供決策素材料。
2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底�？梢越M織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前后及時提供產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數，積極配合好貴公司選擇滿意的產品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產品，我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術咨詢，以便貴公司采購到技術先進、價格合理、性能可靠的產品。
二、售中服務
1、我廠在技術設計中，優化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，并積極聽取現場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協調好合作關系。
2、選擇國內最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應。
3、在制造過程中，我們全力配合安排圖紙審查、產品監造、檢查驗收等各階段工作，使產品發運前的所有工作能夠有條不紊的開展。
三、售后服務
1、產品發到用戶，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。
2、在設備進行安裝調試期間，我廠派現場工作經驗豐富的高級工程師親臨現場免費指導安裝調試，保證產品正常順利運行。
3、免費培訓起重機駕駛員和起重機維修人員，并與維修人員建立聯系，在維修使用方面，做長期的技術支持。在貴單位使用吊車期間，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求。
4、供應備件及時、確保用戶滿意
(1)及時反映用戶需求；
(2)提供質優價廉的產品，確保按期交貨；
(3)嚴格控制產品質量；
(4)妥當包裝以防遺漏損壞。
總之，我們不僅提供給用戶的是合格的產品，而且更提供高質量的服務，在同行業中樹立起良好的形象，給用戶留下深刻的.印象。
8. 產品售后服務質量承諾書的格式是什么樣的
我公司對產品質量實行三包，即：包質、包換、保修；
二、合同簽訂后，保證保質、保量，按時交貨；
三、本公司確保所提供的設備調試達到合同指標，如因我公司產品質量或安裝質量問題造成系統驗收不合格，我公司將及時整改直至合格為止，期間產發生的費用由我廠承擔。
四、我公司在系統調試期間負責對需方操作、維修人員的培訓，并能獨立操作；
五、對于需方的技術咨詢，隨時給予解答；
六、在交付設備時，本公司向需方交付以下資料：發貨清單、產品合格證、產品樣本、產品使用說明書、技術資料；
當接到用戶反應質量問題的信函或電話后，保證24小時內作出答復，并于2個工作日內派出服務人員，以最快的速度到達現場，解決問題。
xxxxx公司
20xx年xx月xx日
售后服務承諾書13
為了更好的服務廣大用戶，讓用戶投資的系統安全放心，購買的設備物有所值，我公司提供售前技術咨詢、設備選型、解決方案。從系統選型策劃開始，我們作出以下計劃和承諾，以保證貨物的質量和性能、交貨時間、服務保證以及保修期內外設備的技術支持、維護和技術培訓:
一、售后服務保證:
1.負責免費安裝調試用戶訂購的設備，直至正常運行；
2.在安裝現場為用戶提供免費的基本操作和日常維護培訓服務；
3.從設備驗收之日起，按照原制造商的標準保修規定為本項目設備提供保修服務；
4.免費將原廠標準保修服務升級為上門保修服務；
5.免費將原廠標準保修服務升級為終身保修服務。保修期外的設備，只按成本價收取故障件費用，不含人工；
6.服務響應時間為4-8小時。法定工作日內，吳江市用戶4小時到達故障現場，外省用戶第二個工作日到達故障現場。
7.免費提供系統和硬件設備升級的技術咨詢；
8.將定期向用戶展示產品技術的相關信息；
9.不定期上門或電話拜訪用戶，了解系統和設備的運行情況，解決用戶的問題；
二、技術服務和培訓:
1.安裝和調試
1.1本報價文件中我公司所有設備產品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負責在初步驗收后，將采購的'設備送到用戶處，提供采購設備的安裝和調試。
1.3所購設備安裝調試到位后，我公司將組織專人與用戶簽訂質量驗收。
2.安裝和培訓
2.1我公司將根據用戶的實際要求，負責組織專業技術人員對采購的設備和產品進行安裝和調試，以保證所有安裝和培訓的順利進行。
2.2系統工程師、客服工程師、培訓講師將嚴格遵守用戶的規章制度，愛護用戶設備，保守用戶的商業秘密和技術秘密；
三、驗收標準:
1驗收方法:所有設備應根據制造商的產品驗收標準和合同中的相關條款進行數量和質量驗收。
2初始驗收貨物到達買方安裝現場后，我公司和買方將共同對貨物的數量、基本質量和外包裝進行檢查和驗收，即初步驗收。
初步驗收后，根據用戶要求進行現場安裝調試，結果應滿足使用要求。在此期間，如設備質量有問題，我們將無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。
四、質量保證和售后服務承諾:
1.我們公司的質量將根據制造商的標準來保證。如用戶無特殊要求，按國家有關規定保修。國家沒有規定的，按與用戶協商結果保修。在保修期內，因操作不當需要更換的備件和設備由我公司負責維修和更換。我公司提供的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。
2.保修期結束后，我公司將繼續提供售后服務，負責所提供設備的定期維護和維修，并提供任何一年的終身服務。只收零配件費用，免收維修費。
3.根據設備制造商的售后服務承諾政策；我們的技術服務人員提供現場服務。
4.熱線咨詢服務:
4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎撥打技術服務熱線，技術工程師將為您提供專業服務。
5.服務流程:
5.1快速反應:
(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況快速判斷故障類型，并將事件分配給相關技術工程師；
(2)技術工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關配件、軟件、工具，在規定時間內迅速到達目的地排除故障；
5.2填寫服務報告:
(1)技術工程師解決故障后，填寫服務報告；
(2)服務報告經用戶相關負責人確認后，結束現場服務工作；
(3)將服務報告交給客服專員；
5.3監督和管理售后服務:
(1)客服專員致電用戶確認服務完成，詢問服務意見；
(2)客服專員將服務報告輸入電腦并存檔；
6.故障處理后的跟蹤服務:
6.1定期回訪客戶，詢問設備故障排除后的運行情況，并做好記錄存檔。
“客戶第一、服務第一、信譽第一、效率第一”是我們的服務宗旨，“想得遠，為您做一切；我們的服務目標是“我在乎，你放心”。我們希望通過我們的服務，讓您和您的公司免除后顧之憂，讓您購買的設備發揮最大的效率！
售后服務承諾書14
xxxxx醫療器械有限公司本著信譽至上，誠信第一的原則，特做出以下服務承諾：
1.xxxxx公司將提供信息咨詢，宣傳彩頁，技術指導以及所售產品的使用方法和操作培訓等服務;
2.公司所售一次性使用衛生用品，非人為損壞，若因質量問題，將會調換;
3.我公司在接到采購電話后，將在小時內響應，非一些特殊不可抗拒的原因，將會第一時間把貨送到，積極提供方便快捷的.優質服務;
4.公司服務電話：xxxx
xxx醫療器械有限公司
20xx年xx月xx日
售后服務承諾書15
致：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
聯合體各成員(以下簡稱我方)在《智能溫室建設和施工》項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：
1、投標產品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規定;質量保證期承諾優于國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行;
2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾;
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的`質量的服務宗旨;
4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率;
5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;
6、現場響應：
6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作;
6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除;
6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場;
6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。
7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務;
8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。
以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。
承諾單位：XXXXXX公司
授權代表：
年 月 日
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