服務承諾書

時間：2024-10-07 15:11:22 承諾書我要投稿

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精選服務承諾書匯編10篇

　　在現在的社會生活中，需要使用承諾書的場合越來越多，在寫作上，承諾書有一定的書寫規范。寫起承諾書來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的服務承諾書10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

精選服務承諾書匯編10篇

服務承諾書篇1

　　承擔項目單位：

　　XXXX

　　編制說明

　　一、科研開發項目一經立項，項目組即填報本承諾書（一式二份）由承擔項目單位、公司科技信息部各保存一份建檔管理。

　　二、自項目批準之日起，項目實施在公司、廠（處）兩級管理體系下的項目組長負責制，實施計劃、任務、成果的全過程管理。

　　三、項目組長負責項目的具體組織、實施、完成，項目承擔單位負責協調、保證和監督，并配合公司科信部管理、檢查、督促。

　　四、項目一經結束，結題報告完成后報項目承擔單位簽署意見后，向科信部申請結題，科信部審查合格后組織驗收結題。

　　一、課題負責人承諾

　　1、我與項目組成員將嚴格遵守公司關于項目管理、財務等各項規定，切實保證按項目開題報告中規定的技術指標及工作內容，按照計劃季進度認真開展工作，按時報送項目結題匯報及有關材料，及時報告重大情況變動，對項目舉辦的活動、發表的論著和取得的研究成果按規定進行標注。若未按計劃完成工作，將承擔相應責任必須報公司審定。

　　2、項目結題后，將所有有關試驗材料（包括原始數據）整理，單位領導審閱后按公司保密規定存檔并嚴格遵守公司保密制度。

　　3、項目任務實施過程中對明確指出的開發目標所開發的，或者是從事本工作活動預見的結果或者是自然的結果，以及任務完成后產生的成果及技術方案、主要技術特征等成果均屬公司的知識產權，本人承諾不擅自轉讓或擅自與任何單位進行合作使用該成果及其相關技術，否則擔負各項法律責任。

　　4、不攜帶與科研、生產、經營等有關的秘密載體和密品；不在公開的`刊物或互聯網上發表或談論所掌握、知悉的公司秘密。如因個人原因，造成泄密或損害公司利益的，愿承擔相應的法律責任或經濟賠償。

　　5、若發生工作變動，離開本公司，將在5年內不從事該研究領域的開發工作。

　　6、違背上述承諾，本人愿承擔相應的法律責任或經濟賠償。

　　二、所在單位承諾

　　本單位同意承擔項目的管理任務和信譽保證，將保證項目負責人及其研究隊伍的穩定和項目實施所需的條件，嚴格遵守公司有關項目的管理、財務等各項規定，并監督項目實施、結題驗收，嚴格遵守公司保密制度。

　　三、本承諾書自簽訂之日起生效。

　　四、本承諾書包括以下項目：

　　1、；項目負責人： 2、；項目負責人： 3、；項目負責人： 4、；項目負責人：

　　項目承擔單位主管（簽字）

　　年月日

　　公司委托代理人（簽字）

　　年月日

服務承諾書篇2

　　為了貫徹落實市委、市政府關于進一步優化行政服務環境，提高行政執行力的決策和部署，遵循“便民、高效、公正、廉潔”的服務宗旨，確保我委(系統)行政審批(服務)“兩集中一代辦”改革工作順利運行，市經委對社會公開作出如下承諾：

　　一、堅持“一個窗口對外”

　　1、我委(系統)5項行政審批(服務)項目全部在市行政服務中心經委窗口集中辦理。

　　2、我委授權委辦公室在市行政服務中心經委窗口代表本委(系統)行使所有行政審批(服務)事項的收發權、初審權、組織協調權和督促審批權，按“一個窗口對外，一站式服務”的工作要求，行使受理所有行政審批(服務)事項，發放辦結文書和有關證照;對需送回單位審批的項目，由窗口負責全程代辦。

　　二、提高工作效率

　　為更好地服務社會經濟發展、服務人民群眾，我委對行政審批(服務)時限進行了壓縮，確定授權經委窗口受理的'行政審批(服務)項目共計5個，其中：上報件4項，承諾件1項。

　　1、《食鹽零售許可證》(承諾件)，辦理時限為14個工作日。

　　2、《煤炭經營許可證》(上報件)，辦理時限為20個工作日。

　　3、《煤炭生產許可證》(上報件)，辦理時限為20個工作日。

　　4、《湖北省電子電器產品維修服務許可證》[(直理解理)上報件]，辦理時限為10個工作日。

　　5、《湖北省電子電器產品維修服務許可證》[(縣市申報)上報件]，辦理時限為20個工作日。

　　三、優化服務措施

　　1、嚴格執行行政審批(服務)“首問負責制”、“一次性告知制”、“限時辦理制”、“過錯職責追究制”、“無缺位制度”。

　　2、實行政務公開。對所有審批事項、法律依據、申報資料、辦理程序、辦理時限、收費標準實行“六公開”，透過互聯網和其他形式向社會公布。制作《市經委服務窗口辦事明白卡》，為當事人帶給服務指南。

　　3、對需進行現場實地勘察的，要用心主動上門服務。

　　四、強化監督檢查

　　1、服務承諾監督檢查工作由經委監察室負責。

　　2、監察室要會同委辦公室、政工科對“兩集中一代辦”工作落實狀況進行嚴格考核，列入年度工作目標考核資料。每季度隨機抽查各科室辦理服務對象申請事項的辦事時限合格率、執行政策合格率和反饋辦理滿意率。

　　3、對在實施行政許可和服務過程中造成辦件延期或行政相對人投訴的科室和個人，按照有關規定追究工作過錯職責。并在年度工作目標考核中扣分，取消當年各種評先資格。

　　4、監察室對辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀違規的，一律要進行核查，并將狀況向委主要領導匯報，核查后的處理狀況要在5日內予以回復。

　　投訴電話：

　　投訴受理部門：市經委監察室(地址：黃石頤陽路125號)

　　電子信箱：

　　以上承諾自公布之日起正式實施。

服務承諾書篇3

　　1、實驗室整體規劃，水，電，通風系統的整體布局，實驗臺，天平臺，藥品柜，器皿柜安裝與擺放及設計、

　　2、實驗室平面圖及立體效果圖提供、滿足客戶需求、

　　3、產品報價及材質說明、實驗室設計及功能合理性、

　　4、免費安裝，使用說明，講解，培訓、

　　5、嚴格按照圖紙施工，材質符合國家實驗室國家標準、

　　6、產品安裝，調試，布局，達到客戶滿意、

　　7、終身免費售后服務、

　　8、產品出現質量問題24小時內進入現場維修，服務、

　　9、對產品進行追蹤服務，售后服務部定期對客戶進行追蹤服務，回訪，了解產品使用情況，保養、

　　10、技術部對客戶進行產品使用講解，培訓、

服務承諾書篇4

　　舟山市電力安裝公司(甲方)：

　　我公司將嚴格履行合同義務，承擔運輸服務責任，并特做如下承諾：

　　1.除不可抗力的特殊情況外，我方將承擔運輸服務途中的一切風險責任，具體如下：

　　(1).遵紀守法，依法經營。營運車輛各種牌照，證據齊全。車輛技術狀況符合國家規定標準，車輛完好，并定期做好二級維護保養，確保安全。

　　(2).公司駕駛員均取得與所駕駛車輛相適應的從業資格證，有五年以上駕齡，無事故記錄。另公司定期對駕駛員進行安全培訓和教育。

　　(3).車容、車貌整潔衛生，嚴禁在運輸途中吸煙，保證環境衛生及車輛安全。

　　(4).嚴格遵守運管部門相關規定，車輛均辦理相關保險。

　　2.嚴格遵守合同簽訂的相關規定，并于接到甲方通知后1-3小時內出車，為此，我公司將安排足夠的駕駛員以及車輛待命，并特別安排夜晚加班人員及車輛，以保證全天24小時不間斷待命，確保特殊情況的及時出車。并以此來確保服務質量。

　　3.若未按甲方規定的'規定時間和要求配車發運的，我方將支付甲方違約金50元/小時。為此，我方將嚴格按照甲方指定時間發車，嚴格按照甲方的要求實施，我方也會盡可能在允許的范圍內完善甲方的要求，使甲方的工作能更順利的開展。

　　4.若我方違約，將嚴格按照合同規定承擔違約責任。

　　5.我方將嚴格遵守甲方規定，按照甲方指定地點及要求裝載貨物，并在車輛，人員進入甲方庫房，指定地點時嚴格遵守甲方現場安全、放火等管理規定，對此，我方將對隨車運輸人員做好監督管理，嚴格要求，絕不允許出現違反的情況，如有此類情況發生，我方將對違反人員進行嚴格處分，并承擔因我方造成的全部損失。

　　6.在運輸過程中，我方對承運貨物做好相應的防水、防碰撞、防丟漏、防盜等相關防護措施。我方承運貨物出現貨損、貨差、損壞、丟失等由我方全額賠償。運輸過程中，我方將考慮貨物運輸可能產生的貨物損失，并從各方面入手，全面防范，，運輸人員按照甲方的運輸要求安全駕駛，確保貨物安全到達指定地點。

　　承諾人簽字：

　　年月日

服務承諾書篇5

　　致：中建七局第四建筑有限公司

　　我方已全面了解鄭州市經開區瑞錦小區1#地塊工程施工現場及周邊環境，并已全面考慮施工過程中各種風險，對室內乳膠漆、瓷釉涂料、車庫批黑水泥承包施工特作如下承諾：

　　一、工程質量標準:合格，并達到“中州杯”工程驗收標準按標準結算；如達不到中州杯驗收標準，愿接受處罰 1 元/㎡。

　　二、工期：35 天（如由于我方因素發生拖延，我方愿以 20xx元/天進行處罰），秋收麥收季節不放假，照常施工。

　　三、工程單價：室內乳膠漆綜合單價 13元/M2,(乳膠漆品牌：雙塔、立邦、多樂士，質量中檔偏上)，瓷釉涂料 8 元/M2，車庫批黑水泥 9 元/M2，上述分包單價包含乙方完成本分包工程有關的一切工作內容所需的全部包括人工費、材料費、機械費、措施費（投標人應對施工現場進行現場踏勘察，結合場地實際情況及投標人自身能力，考慮所有的措施費用，包含但不限于其它措施費用等全部措施費用，具體內容按招標文件其他條款約定）、間接費、管理費、規費、風險費用、利潤、稅金、不可預見費等一切為完成本工程所發生的費用，不因任何原因增加任何費用。

　　四、確保達到河南省“安全文明工地”標準。若達不到該標準愿接受處罰 1 元/㎡。

　　五、為確保該工程環境管理通過總公司驗收，我方將做好現場的控制工作，如因沒達到標準而受到罰款，我方愿承擔該費用，并接受發包方等額罰款。

　　六、我方愿承擔由于我方責任引起的安全事故所發生的費用，確保本工程無重大傷亡事故，我方愿承擔所有費用(包括政府主管部門對發包方的罰款)，并根據甲乙雙方安全協議承擔相應責任。

　　七、付款方式：每次付款前，我方提供真實、合法、足額的發票，若發現提供*發票，自發現之日起三日內我方無條件提供正規發票并承擔發包人所有損失，同時我方按*發票票面金額的200%向發包人支付違約金。

　　工程結算完成后，在支付到結算價95%的工程款時，應按結算價款全額提供發票。

　　八、結算時的.工程量按《河南省建設工程工程量清單綜合單價》（20xx版）相應工程量計算規則計算。

　　九、我方委派同志擔任本勞務工程項目經理，并須提供項目經理身份證復印件（加蓋本公司印章），若不到位，我方愿罰貳萬元。我方不分包、不轉包、若發現分包或轉包，隨時可以終止合同，一切責任和損失我方自負。

　　十、若我方有幸中標，愿交納簽約合同價款的5% 作為履約保證金。十一、我方愿承擔自身在本工程的意外傷害保險費用。

　　十二、若我方有幸中標，我方負責辦理相關勞務分包注冊備案手續，相關費用由我方承擔。

　　十三、本工程使用的勞務人員，工人進場前與其簽訂勞動合同，內容包括施工安全、工資發放、勞保福利等協議書，并配合發包方項目部做好實名制管理，日常勞務費用我方編制工資表，直接發放至工人，并報送項目部公示，我方不以發包方工程款不到位為理由拒絕執行該承諾。

　　十四、一旦中標進場施工，我方承諾，無論在任何情況下均不發生諸如上訪、拉標語、堵門、現場打架斗毆、拉閘停電等一系列有損發包單位形象和正常施工，如發生自愿接受10萬元/次的處罰，再次發生者將給予直接合同終止，所發生費用和責任自負。如屬發包方的原因造成的分歧或爭執，我方承諾按正常法律程序雙方協商解決處理。

　　承諾單位（簽章）：

　　日期:

服務承諾書篇6

　　為了更好地服務于廣大用戶，讓用戶投資建設的系統安全無憂、購買的設備物有所值，我公司提供售前的技術咨詢、設備選型、解決方案，從系統的選型規劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規劃和承諾：

　　一、售后服務保證：

　　1、負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行;

　　2、在安裝現場免費為用戶提供基本操作、日常保養的培訓服務;

　　3、自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務;

　　4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;

　　5、免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費，免人工費;

　　6、服務響應時間為四到八小時，法定工作日內，吳江市區用戶四小時到達故障現場，市外省內用戶第二個工作日到達故障現場;

　　7、免費提供系統及硬件設備升級的技術咨詢;

　　8、將定期向用戶贈送產品技術相關資料;

　　9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統及設備的運行情況，解決用戶的問題;

　　二、技術服務及培訓：

　　1、安裝和調試

　　1.1我公司在本次報價文件中的.所有設備產品均為全新原裝品牌。

　　1.2我公司負責將所購設備初驗收合格后，送至用戶所在地提供所購設備的安裝調試。

　　1.3所購設備安裝調試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。

　　2、安裝及培訓

　　2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業技術人員進行所購設備產品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。

　　2.2系統工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守用戶的規章制度，愛護用戶的設備，保守用戶的商業機密、技術機密;

　　三、驗收標準：

　　1驗收方法：所有設備按生產廠家的產品驗收標準及合同中的相關條款進行數量及質量的驗收。

　　2初驗收

　　貨物送至買方安裝現場后，由我司和買方共同對貨物的數量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。

　　3初驗收后，根據用戶要求進行現場安裝及調試，結果應符合使用要求。在此期間，如發現設備質量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。

　　四、質量保證及售后服務承諾：

　　1.我公司質量按廠家標準進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關規定進行保修，國家無規定，按與用戶協商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。

　　2.保修期結束后，我公司將繼續提供售后服務，負責對所提供的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收維修費。

　　3.按設備廠家售后服務承諾政策執行;我公司技服人員上門服務。

　　五.熱線咨詢服務：

　　當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術服務熱線，由技術工程師為您提供專業服務。

　　5.服務流程：

　　5.1快速反應：

　　(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關的技術工程師;

　　(2)由技術工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關配件、軟件和工具，在規定時間內迅速到達目的地，排除故障;

　　5.2填寫服務報告：

　　(1)技術工程師解決故障后，填寫服務報告;

　　(2)服務報告由用戶相關負責人確認后，結束現場服務工作;

　　(3)將服務報告交給客服專員;

　　5.3監督和管理售后服務工作：

　　(1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見;

　　(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔;

　　6.故障處理后跟蹤服務：

　　6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設備運行情況，并做記錄存檔。

　　“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、您放心”是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發揮您所購買的設備的效能!

　　六、備注：

　　為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對以下原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務。

　　1、您的設備超出保修期時;

　　2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設備損壞;

　　3、您的設備經過非授權維修人員修過;

　　七、您的設備使用非標準或未公開發行的軟件或其它未經我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。

　　為了保證您的權益，我公司將提供更優秀的售后服務，歡迎您對我們的工作進行監督，提供寶貴意見。

　　真誠希望我們的服務讓您更加滿意。

服務承諾書篇7

　　創先爭優服務群眾。全局各部門全面深入落實“創先爭優”活動精神，堅持以人為本、執政為民的理念，增強服務意識、提高業務水平、優化旅游發展環境，努力把旅游業打造成人民群眾滿意的現代服務業。

　　全局各部門嚴格按照“黨風廉政建設”的總體要求，嚴格執行廉政準則，建立健全廉政風險防控體系，全面落實黨風廉政建設的各項規定。

　　優化環境拒絕慵懶。聯系工作實際，科學謀劃，注重實效，堅持將治庸問責與各項工作相結合，增加干部職工的責任意識，轉變干部職工的工作作風，營造求真務實的良好環境，服務于“仙居ｘｘ”。

　　政務公開行業透明。旅游管理科室及時公開旅行社審批、導游證和領隊證審核，A級景區、星級賓館酒店、A級旅行社評定等工作的.政策、法規、辦理程序和辦理結果等，主動接受社會監督。

　　愛崗敬業優質服務。全市旅游企業和從業人員嚴格執行旅游服務相關標準，樹立旅游從業人員愛崗敬業、優質服務、積極向上的精神風貌。加強質量監督，不斷提高旅游服務質量和游客滿意度。

　　誠實為本信譽第一。全市旅游企業和從業人員積極倡導和踐行“誠實為本、信譽第一”的服務理念，嚴格遵守旅游服務合同約定。嚴禁“零負團費”、欺客宰客、虛假旅游宣傳等損害旅游者合法權益的行為，確保游客明明白白消費，開開心心旅游。

　　以上承諾熱忱歡迎社會各界和廣大人民群眾對我們的工作加強監督，提出寶貴意見和建議。

　　20xx年x月x日

服務承諾書篇8

　　市審計局依法對被審計單位在財政、財務收支及其有關經濟活動的真實性、合法性和效益性進行審查，評價經濟責任，用以維護財經法紀，改善經營管理，提高經濟效益，促進宏觀調控的經濟監督活動。

　　一、實行政務公開。在報紙、電臺、網站等媒體上公開審計機關職責、權限和審計程序，有關審計工作的.政策、法規、規章、制度等情況;審計組實施審計時，在被審計單位顯著位置公開審計依據、審計范圍、審計程序、審計內容、審計人員廉政紀律、審計組成員、辦公地點、舉報電話等。

　　二、堅持審幫促結合，幫助被審計單位建章立制，完善手續，理清財務，改善經營管理，提高經濟效益。及時向被審計單位反饋審計結果并征求意見。按照審批程序，通過電視、報紙等形式向社會公布需要公布的審計結果。

　　三、嚴格執行審計工作紀律，保守國家秘密和被審計單位的商業秘密。不以審謀私，不搞人情審計，因工作不能回家吃飯的一律吃工作餐，嚴禁喝酒。堅持舉報、回避制度，發現違紀者，堅決查處。

　　四、接待外來服務對象時，實行首問負責制，即首先被問詢的工作人員一次性告知其辦理的手續及所需的材料，一次可以辦妥的，不讓服務對象再來第二次。同時，做到文明用語、禮貌待人、態度誠懇、積極熱情、有問必答、當辦則辦，不以任何借口推諉、搪塞、拒絕或拖辦。

　　五、實行審計回訪制度，每年對40%的被審計單位進行回訪。對被審單位執行審計意見、審計決定的情況;審計人員在被審單位遵守審計職業道德、執行廉政紀律和審計工作紀律的情況;審計人員執行審計程序、依法審計情況進行監督。

服務承諾書篇9

　　為著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，昆明佳曉自來水工程技術股份有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠

　　性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

　　1、產品保修年限、范圍、保修條件

　　對于產品從購機之日起二年內，用戶所購貨物各部件發生非人為損壞，用戶可以無條件更換。用戶所購貨物各部件發生非人為損壞，將免費更換性能指標不低于原規格型號的新部件。

　　免費質保期期限起計方式：從驗收合格之日起二年內。 2、解決問題、排除故障的速度

　　為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，免費質保期內維修人員接到維修通知后到場時間：我公司專門設立了售后維修服務部門。故障響應時間市內不超過2小時響應，24小時內給予解決。省內根據最快的.交通工具最短的時間到達現場。2小時給予解決。用戶報修后，在規定時間內不能解決問題的，提供不低于原檔次的設備為買方代用。

　　3、備品備件供應情況

　　公司儲存充足的零配件，能保證客戶方不會因為缺乏零件而耽誤系統運行，特殊情況，可提供相應型號設備進行暫時替補使用。

　　4、設備使用的培訓、指導

　　設備安裝調試完畢后，組織設備管理、操作人員集中進行授課(包括PPT理論和實踐操作方式相結合);安排培訓總的時間不少2個小時。

　　5、定期巡檢

　　我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。

　　6、服務熱線

　　昆明佳曉自來水工程技術股份有限公司開通服務熱線:0871－xxxxxxxx、xxxxxxxx，聯系人：xxxx。每周周一至周五均為客戶解決各類疑難問題。

　　7、質量保證期以后的維修、維護內容及服務方式

　　有償服務在本公司產品售出且逾保修期后，上門為客戶作產品的升級或維護時，向客戶收取服務費用（包括零配件費用及維修工時費用）。

　　昆明佳曉自來水工程技術股份有限公司開通服務熱線:0871－xxxxxxxx、xxxxxxxx，聯系人：xxxx。每周周一至周五均為客戶解決各類疑難問題；