接待工作方案15篇
為了確保工作或事情能有條不紊地開展，常常需要預先準備方案，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。方案要怎么制定呢？以下是小編整理的接待工作方案，歡迎大家分享。
接待工作方案1
一、組織領導
學校成立xxxx年新生接待工作領導小組，領導小組成員組成如下：
組長：安剛
成員：孫**、邢**、楊**、李**、時**、于**、黃**、姚**、袁**、王**、王**、白**、田**、紀**、滕**、竇**。
領導小組辦公室設在學生工作處，辦公室主任：孫敏（兼），辦公室下設13個小組，領導小組辦公室負責接待現場的場地布置及營造迎新生的校園氛圍。（學生工作處代表學校與中國移動公司簽署協議，移動公司贊助學校部分接待新生入學工作的接站車輛、條幅、拱門等事宜。）
二、職責分工
（一）各系工作組，負責人：袁**、王**、王**、白**、田**。
1、各系要成立迎新工作小組，各系黨總支書記任組長，具體負責所在系的新生接待工作。負責本系新生接待當天的場地布置、宣傳板的制作（應包括本系專業介紹及精品學生活動）的制作等相關工作。布置場地所需物品各系派人到后勤服務總公司、學生工作處等部門領取。各系需為每位工作人員制作統一標識；
2、各系根據財務資產處新生學費劃款成功名單和公寓管理中心制定的新生公寓分配方案，提前為已繳費學生分配寢室及床位，并填寫《寢室分配通知單》。各班班主任需提前到每班所分配的學生寢室查驗物品配備情況；
3、各系要鼓勵新生獨立辦理報到手續，培養學生的自立意識，并組織由本系老師以及高年級同學組成的志愿服務隊，保證每位新生報到有1名志愿者接待和引導，做好解釋和向導工作，幫助辦理各種入學手續；
4、各系要提前配備好新生班的輔導員和班主任，同時安排相應的專業課教師輔助工作；
5、各系要負責解答新生接待與入學教育及軍訓過程中一些具體問題的處理辦法；
6、各系在校生輔導員、班主任通知本班學生禁止在報到日當天在校園內擺設攤位及出售任何物品，包括到新生寢室推銷學習用品、日用品等各類物品；
7、各系新生輔導員、班主任做好xxxx級學生及家長的接待工作，并對新生及新生家長進行提示，防止新生及家長受騙造成經濟損失。
（二）校外接站組。負責人：**。
校外接站工作由經濟管理系負責。學校在沈陽北站設新生接待站，由經濟管理系提前與北站管理中心聯系相關事宜和停車地點，并制定校外接站方案，安排教師和20—30名志愿者做接站工作，時間：9月12日早8：00至下午16：00。
（三）保衛、戶籍組，負責人：**。
1、加強迎新現場和學生宿舍的安全保衛，確保迎新期間新生和家長的人身和財產安全；
3、9月11日下班前清空綜合樓廣場內停放的車輛。9月12日一切校外車輛不得進入校園，協助交警做好校外車輛引導及停放工作；
4、嚴禁閑雜人員、小商小販進入校園（學校合作企業除外）；
5、加強各門衛的教育，進行接待工作的適當培訓，尤其是夜間報到學生的'接待工作；
6、做好外省新生轉戶口落戶工作；
7。加強晝夜值班巡邏。
（四）后勤保障組，負責人：**。
1、負責工作人員飲水及準備早、午、晚接待工作人員用餐，同時協調好學生食堂學生的用餐，適當延長開飯時間，保證接待工作人員和新生及家長及時就餐，保證飲食質量；
2、負責安排新生購置行李相關事宜；
3、負責校園大環境衛生的清掃、隨時保潔；
4、做好新生接待場地布置工作，提前做好新生接待所需物品的準備工作，對備品進行檢修，派專人配合各系做好帳篷、白鋼架、桌椅等物品的擺設工作；
5、安排學校醫務室24小時有人值班；
6、做好新生教室的安排及桌椅配備及教學樓、綜合樓環境的衛生；
7、做好水、電等供給的應急預案。
（五）招生咨詢組，負責人：**。
1、負責及時將新生錄取名冊和投檔單等相關材料轉交學生工作處，答復學生有關招生工作咨詢等事宜；
2、組織各系安排專業教師做好現場解答學生及家長對專業方向、課程設置等方面提出的咨詢問題；
（六）宣傳組，負責人：**。
1、負責迎新板報、對內對外宣傳、場景攝錄及迎新廣播等；
2、負責安排志愿者配合保衛、戶籍和綠色通道組做好接待工作；
3、負責接待提前來校報到的外省新生及家長。9月10日、11日在學校東門設臨時接待站，安排專人負責接待提前報到學生及家長。
（七）“綠色通道”組，負責人：**。
負責接待新生中家庭經濟困難者，為學生解答緩交學費及申請國家助學貸款等有關政策，指導學生填寫《“綠色通道”申請表》，并協助辦理相關報到手續。各系指派1名學生配合“綠色通道”辦理。
（八）保險組，負責人：**。
負責聯系**社保中心及保險公司為新生辦理意外保險。
（九）公寓組，負責人：**。
1、負責新生提前報到的住宿安排，做好整體新生寢室分配方案，并下發各系；
2、負責安排外省提前報到和9月12日20：00以后報到學生的臨時住宿。
（十）收費組，負責人：**。
1、負責提前報到學生和家長入住培訓樓的收費工作；
2、負責與銀行卡溝通，為劃款未成功的學生單獨開放業務窗口辦理繳費相關工作。
（十一）繼續教育咨詢組，負責人：**。
1。負責安排提前報到的新生及家長入住培訓樓的有關工作；
2。負責解答學校繼續教育項目、內容及相關政策。
（十二）學籍注冊組，負責人：**。
負責統計報到當天新生報到情況，為新生辦理學籍注冊手續。
（十三）國際交流咨詢組，負責人：**
負責解答學校國際交流合作項目，內容及相關政策。
三、報到程序
（一）新生來校后，首先持錄取通知書到各系接待處報到，確認個人信息，各系在錄取通知書上蓋章，并將存根聯撕下留存備查；
（二）確認各種費用的交費情況，家庭困難學生辦理綠色通道；
（三）辦理學生保險；
（四）辦理食堂就餐卡；
（五）領取公寓分配通知單
（六）由接待工作人員帶領按公寓分配通知單上的安排在公寓樓門口領取公寓鑰匙，入住學生公寓；
（七）9月13日由新生班級輔導員（班主任）組織本班學生開班會，并組織本班學生按規定時間購置軍訓服裝，具體時間安排學生工作處另行通知。
四、時間、地點
（一）接待時間：9月12日7：00—19：00。
（二）接待地點：學校綜合樓廣場。
五、要點說明
（一）未辦卡可到附近的建設銀行辦理銀行卡并將所需費用存入卡內后，持交易憑條到學校辦理報到手續，各系要對學生的的卡號進行登記，并以系為單位報財務資產處。
（二）9月13日開班級第一次班會，班會地點由教務處統一安排。內容為：
1、學生相互介紹；
2、向新生說明近期安排；
3、介紹學校周邊情況及去沈陽各主要地點的乘車路線；
4、給學生留下輔導員、班主任的聯系方式；
5、發放《學生手冊》；
（三）認真完成學生檔案的接收工作。新生自帶檔案報到日由新生班級輔導員、班主任負責接收。接收的全部材料交學生工作處保存，時間另行通知。
（四）各系要認真做好16：00以后新生接待工作，安排值班人員到晚上20點，地點在綜合樓一樓北大廳。20：00以后接待工作由學生工作處負責。公寓組做好夜間新生報到的住宿安排工作。
（五）除學校集中報到時間外，各系每天安排1名值班人員在系內辦公室值班，后報到新生由各系值班人員引導到各部門辦理有關手續，各部門要安排人員做好接待工作。
（六）各系要加強新生的保險意識教育，積極動員新生參加學生保險。
六、工作要求
（一）新生接待工作由學生工作處牽頭，各系、各部門要明確分工，團結協作，認真做好前期準備工作。
（二）本次報到的新生生源廣，接待時間集中，針對這些特點，各系、各部門必須加強領導，樹立服務意識，提高服務質量，切實做好各方面工作預案，努力做到“領導到位、人員到位、工作到位、服務到位”，尤其是要做好集中報到后的接待工作，想新生之所想，急新生之所急，千方百計為新生解決各種實際困難和問題，充分展示遼寧金融職業學院良好的精神風貌，使新生從入學第一天起就充分感受到學校大家庭的溫暖。
（三）由于新生剛入校，對學校的基本情況不太了解，因此，各系要確保新生始終有人陪同，對家長和學生所提出的任何問題、困難給予耐心的解釋和解決，如解決不了，可帶到相關部門處理。
（四）要加強校園治安、交通管理和迎新場地的秩序維持工作，保證迎新工作安全、有序地進行，要特別注重對新生的安全教育和管理工作，加強對他們安全意識的培養，要提醒新生注意財務和人身安全，防止被搶、被騙和被盜，有事及時與輔導員、班主任溝通。注意搞好環境衛生，做好保潔和迎新結束后的場地清理工作。
（五）各系領導要安排好本系輔導員、班主任，在報到當天晚上到新生宿舍走訪，看望學生，了解學生情況，幫助解決出現的問題。
（六）要認真貫徹教育部的有關要求，保證家庭經濟困難學生順利入學，實現“確保沒有一名考入我院的學生因為經濟困難而輟學”的工作目標。學校設立困難學生“綠色通道”，家庭經濟確實困難的學生可申請學校“綠色通道”同時要提供相關證明，經各系、學生工作處、財務資產處審核并由主管領導們審批。
（七）各系要每日做好新生報到情況統計，填寫《xxxx級學生報到情況統計表》，每天16：00要將報到情況匯總后報學生工作處。同時要通過錄取名冊，積極與未報到新生取得聯系，督促其按時報到。
新生入學接待工作是體現學校管理水平，展示校容校貌、校風校紀，樹立學校形象和擴大學校影響的重要工作，學校各部門、各系務必高度重視，密切合作，把工作做細、做實，確保xxxx年新生接待工作順利進行。
接待工作方案2
為切實做好新生入學接待工作及新生校后的學習、生活安排，確保迎新工作的圓滿完成，特制定本方案。
一、新生接待任務
x年，我校共錄取新生3500人左右：其中東校區400人(含x級三年制高職的藥學、醫學檢驗技術、醫療美容技術、眼視光技術、醫學影像技術等專業新生約350人;安置x級西藏班醫學檢驗技術專業學生50人)，南校區800人(含x級三年制高職的護理、助產、口腔醫學技術專業新生)，小蘭校區2300人(含x級所有五年制高職生和三年制中職生)。
二、新生報到時間
1、8月25-26日，x級高招新生報到，啟動時間：8月24日14：30時，24日17時前現場布置全部到位。25、26日8時—19時接站。25日8時參與接待人員全部到位。
2、8月27-28日，x級中招新生報到，啟動時間：8月26日14：30時，26日17時前現場布置全部到位。27、28日8時—19時接站。27日8時參與接待人員全部到位。
3、9月5日，x級西藏班醫學檢驗技術專業新生報到，啟動時間：9月4日14：30時，4日17時前現場布置全部到位。按教育廳約定的時間到車站迎接。
三、新生接待工作的.紀律要求
1、總體要求：文明有序，熱情服務，首問負責，團結協作，完成任務。
2、具體要求：
(1)按照分組，由負責院領導召集參與接待的各組人員開會，根據任務作好具體分工;抓緊時間，切實抓好各項準備工作的落實。
(2)所有參與接待的干部、教師、學生必須服從領導，盡心盡責，按時到崗到位，不得遲到、早退;確有特殊情況者，中層干部要向黨政主要領導請假。
(3)分工負責，各司其職，團結協作，嚴禁推諉扯皮。推行"首問負責制"，所有接待人員一律不得說"不知道"，應耐心為學生及家長解疑釋惑;確不屬于自己職責范圍的，要引導他們找有關職能部門尋求解決。
(4)熱情服務，切實解決新生遇到的困難。不能因自己的冷漠和失誤給學院帶來負面影響。要提醒學生注意自己的財物安全，任何情況下都不能和學生家長發生爭執。
(5)特殊問題，統一處理。屬學院規定減免范圍的特殊情況，需要通過"綠色通道"進校的學生，統一報學工處，由分管院領導審批后報院長審定。
電大護理學自考專科報讀優勢：
1、自考文憑含金量高，得到世界上30多個國家和地區直接認可和承認;
2、一年4次考試機會，確保大部分學員1.5年即可畢業拿證;
3、只有一門《法律基礎與思想道德修養》國家統考，其它課程由自考辦委托電大自主命考試
4、如果按要求參加考試，未能畢業，由我校退回全部學費。
5、時間短，1.5年到二年一定能畢業拿到證書
6、費用、自考護理學專業總費用不到5000
校址：XX省省電臺電大郵編：
報名點;x市廣場南路電大辦公樓報名處，來時約電
咨詢QQ; 邱老師，王老師
手機：(12h辦)邱老師，王老師
雙休電話：(24辦)邱老師，李老師，于老師
接待工作方案3
一、活動時間：
20xx年11月18日
二、活動地點
上家屬區中門2門崗
三、活動內容：
物業客戶服務聯系接待日主要服務內容如下：
1、發放“交大物業安全優質服務卡”，便捷物業服務與溝通。
2、請未填寫“業主、住戶信息收集表”的業主，填寫“業主、住戶信息收集表”，以便建立業主檔案。
3、歡迎業主住戶對物業服務提出寶貴意見、建議，填寫“物業服務意見建議登記表”。
4、需要報修的，請填寫“物業保修登記表”。
5、接受、解釋、轉告其他意見咨詢。
四、場地安排
1、在上家屬區中門2停車處拉“后勤總公司物業客戶服務聯系接待日”橫幅，并擺放2幅宣傳kt板（服務內容、宗旨及溫馨提示）。
2、在門崗內設立接待處，提供茶水及取暖設備。
接待工作方案4
長春金成集團有限責任公司專門人員一行3人，于3月2日至3月3日來我店進行檢查工作、交流經驗。為做好接待工作，制定本接待方案：
3月1日（星期三）
14:40 在上海火車站出口，迎接專門人員，赴上海華園賓館
參加人員： 王主管、陳秘書
（一）、下榻賓館：上海華園賓館
住宿時間： 20xx年3月1日至3月3日
（二）、賓館接待工作（負責人：周菊林）
1、 賓館大廳： 設歡迎幅（內容：熱烈歡迎專訪人員蒞臨指導）
2、 房間配置： 能上網、水、電、空調能正常使用，準備辦公用品等（是否需要安置電腦、打印機）。備好鮮花、水果、茶葉、香煙。
（三）用車安排
需在預定時間內到達指定地點接送專訪人員，注意車輛的安全性能和行車安全金龍)
16: 00晚餐
地點： 華園賓館水仙廳
參加人員： 專訪人員（
宴會： 會場布置、注意座次安排（負責人：陳秘書）
3月2日（星期四）
8:00早餐
地點： 華園賓館二樓
參加人員： 專訪人員、王主管、陳秘書
9:00專訪人員赴星海店進行檢查
參與人員：專訪人員
11: 00午餐
地點：華園賓館水仙廳
參加人員：專訪人員
13: 30專訪人員赴南京分店進行檢查
參加人員：專訪人員
15: 00專訪人員赴淮海分店進行檢查
參加人員：專訪人員
16：00晚餐
地點：華園賓館水仙廳
參與人員：專訪人員
宴會：會場布置、注意座次安排（負責人：陳秘書）
3月3日（星期五） 3人）、王主管、陳秘書 、宴會菜單（負責人：王主管）201房間3人）、王主管、陳秘書 3人）、王主管、陳秘書 3人）、王主管、陳秘書 3人）、王主管、陳秘書 3人）、王主管、陳秘書 、宴會菜單（負責人：王主管）
8: 30座談
地 點：華園賓館一樓B會議室
座談內容 ：交流經驗、對三家店的銷售成績作表彰、檢查情況
參加人員 ：專訪人員（3人）、王主管、陳秘書、各店店長、各部門經理
接待工作方案5
為做好x年新生接待工作，現將有關事項通知如下：
一、工作時間
1.本科生新生接待工作時間
學校辦公室、學生處、團委、教務處、財務處、長安校區管理辦公室、公安處、信息中心、醫院、后勤產業集團(運輸、住宿)及各學院于8月27日14：00開始長安校區新生接待工作，接待地點在長安校區翱翔體育館。
8月27日 14:00—21:00;
8月28、29日 8:00—21:00;
21:00后教務處、后勤集團(住宿)、財務處接待最后一批新生。
2.研究生新生接待工作時間
8月29日8:00—21:00 在長安校區翱翔體育館;
8月30日8:00—21:00 在友誼校區翱翔訓練館。
二、有關要求
1. 請各單位將新生(含研究生和本科生)接待人員值班表電子檔于7月10日12：00前發至，新生接待工作人員胸牌將于8月27日13:40在新生接待現場統一發放。
2.新生接待實行網絡注冊與實地辦理相結合的接待辦法，請各單位提前準備好電腦，以備現場網絡注冊維護。掃描設備8月27日13:40在新生接待現場統一配發。請教務處、研究生院、學生處、研工部等相關迎新工作部門提前將迎新工作相關數據提供給信息中心、財務處等相關部門，保證迎新系統的正常運轉。請迎新工作各相關單位、各學院對照迎新網中本單位負責版塊進行及時更新，請學生處和研工部分別匯總各學院新生入學教育安排，統一匯總成本科新生入學教育安排和研究生新生入學教育安排并在迎新網統一發布。聯系人：信息中心馮 。
3.新生接待期間確因工作需要，必須在長安校區住宿的`工作人員，由各單位將匯總信息(包含性別、人數)報長安校區物業公司吳楊(電話：，)，統一安排住宿。新生接待期間工作人員用餐、飲水等自行解決。接待工作結束后，由本單位統一上報參加接待人員名單，學校發放補助，標準為每人每天30元。原則上，學院每天3人，部門按實際工作人數上報。
4.為進一步規范新生接待工作，所有接待人員必須配證上崗，值班人員必須進行崗前培訓，要求熟悉和了解長安校區基本情況和接待工作程序，接待工作實行首問責任制。請各有關單位于8月27日前完成準備工作，學校將于27日上午10:00檢查工作準備情況。
三、相關安排
1.新生接待期間工作人員班車安排
8月27日12:30由友誼校區乘車點發車，21:00由長安校區乘車點發車;
8月28日、8月29日，7：00由友誼校區乘車點發車，21:00由長安校區乘車點發車。
2.x年新生接待工作值班安排
(略)
接待工作方案6
10月，XXX公司將對XX進行XXX檢查，為全面做好“XXX”檢查工作，特制定如下接待方案。
一、時光、地點：
（一）時光：XXXX年X月XX日中午
（二）地點：XXXX機關及基層各單位
二、議程：
（一）XXX路迎接檢查組，檢查組在XXX檢查時由迎檢辦人員負責講解XXX概況。（講解員：）
（二）觀看XXX宣傳展板。（講解員：）
（三）參觀XX基礎設施。（引導員XXX；門廳洗手處門迎：XX）
路線：職工醫療室（衛生員：XX）———娛樂廳（門迎：XX，觀看四人樂隊表演）———職工學習屋（門迎：XXX，觀看書法、繪畫才藝展示）———職工活動室（門迎：XXX）———職工服務部（門迎：XXX）———職工宿舍（迎檢時要把房門全部打開）。
（四）召開“XXX”工作匯報會
（1）地點：XXX會議室
（2）XXX參會人員：XXX領導班子
（3）議程：XXX領導主持會議①介紹檢查組嘉賓；②介紹到會XXX領導；③檢查組組長講話；
④觀看XXXXX“XXXX”匯報專題片；（XXX負責放映）⑤XXX主要領導匯報“XXX”工作。⑥二樓資料室查閱內業資料。
（五）檢查內業資料。（每個對口部門確定一名資料講解人員）。
三、XXX織機構
組長：XXX副組長：XXXXXX領導小組下設四個工作組
（一）陪檢工作組組長：XXX
成員：XXX/XXX/XXX1、外業組
成員：XXX/XXX/XXX主要職責：
1、主要負責與檢查組的信息聯絡工作。
2、XX科工作人員對XXX狀況進行介紹匯報、陪檢。辦公室工作人員負責照相、攝像。
2、內業組
成員：XXX/XXX/XXX/XXX主要職責：
負責資料室內業資料解釋工作。（要求各部門資料員要熟悉內業資料并認真細致做好資料解釋工作）。
3、安全保暢組成員：XXX/XXX/XXX
職責：負責檢查組車隊的開道工作，道路的安全保暢、檢查組的安全警示及車輛停放工作。責檢查組車輛的.引領和沿線檢查安全保暢工作。
（赴XXX應急繞行線路：XX路———XX橋———XX路———過境線———XXXX，返程繞行過境西線。）
（二）禮儀引領工作組組長：XXX副組長：XXX
1、車道禮儀：XXX/XXX/XXX/XXX/
2、院落迎接：XXX/XXX/XXX/XXX/XXX/（著正裝或制服，佩戴工作牌）。
3、院落停車安排：安排XXX人員指揮檢查組車輛在XXX機關院落引導停放工作（引導員：XXX）。
4、才藝表演：XXXX（寫字）、四人組合樂隊。
（三）會務接待組
組長：XXX
成員：XXX/XXX/XXX/XXX/XXX主要職責：
1、會議室座位、桌簽擺放以及會議室、接待室適量時令水果、香煙、打火機、紙巾、濕毛紙、煙灰缸、礦泉水、茶水，照相、攝像等信息采編工作及會場服務工作。
2、做好XXX參與檢查組人員的引領和接待工作。
3、做好檢查組司乘人員的接待工作。（接待人員：XXXX）
（四）后勤保障組組長：XXXX
成員：XXX/XXX/XXX/XXX/XXX/
職責：檢查組人員的食宿安排、匯報會的會場準備、，制作接待手冊;及應急發電及通信工作和領導交辦的其它工作。
1、檢查活動車輛安排：
接待車為XXX（XXX）、XXXX（XXXX）、
后勤保障車為陜XXXX（XX），XXXX（XXX），XXXX（XX）2、確定入住酒店、用餐地點、用餐菜單、香煙、酒水。入住酒店房間放置洗漱袋、水果、香煙、南瓜子、服務指南（含歡迎詞），做好入住入席引領和用餐提醒服務。
接待工作方案7
1、心理準備
(1)“誠懇”的心，要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
(2)合作精神。看到同事在招待客人，要有主動協助的精神，不能認為不是自己的客人就不予理睬。
（3）具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關禮儀。
2、物質準備：物質準備包括環境準備和辦公用品準備，主要由總經辦負責。
(1)環境準備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環境。包括前臺、會客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
(2)辦公用品準備。例如：前廳，為客人準備簡潔、色彩和諧的座椅。會客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關活動的.照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準備齊全。
3、業務知識和能力的準備，即企業的發展歷史、產品特點、規格、種類、各部門設置及領導職工的情況;還要準備一些較完備的資料，如當地賓館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場所的名稱、地點、聯系方式，本市的政治、經濟、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負責。
4、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數、姓名、性別、年齡、職務、民族及其宗教信仰等，以確定接待規格和制定接待計劃。主要由人事部、計劃部、財務部負責。
快速了解外賓的基本情況后，還需要根據實際情況做好以下三項主要準備工作：確定接待規格、擬定日程安排、提供經費列支。包括到機場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數量、專項陪同人員、全程陪同人員;宴請的規格、地點;住宿的賓館等級、房間標準等等。涉及到的具體內容有：(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點、標準、房間數量;(4)宴請時間、標準、人數;(5)會見、會談時間、地點、參與人員。
為了讓所有有關人員都準確地知道自己在此次接待活動中的任務，提前安排好自時間，保證接待工作順利進行，制定一份表格，內容如下，印發各有關人員：
1.人員安排表：包括時間、地點、事項、主要人員、陪同人員。
2.日程安排：包括日期、時間、活動內容、地點、陪同人員等內容，一般以表格的列出。
3.接待經費列支：包括：
(1)工作經費：租借會議室、打印資料等費用;
(2)住宿費;
(3)餐飲費;
(4)勞務費：講課、演講、加班等費用;
(5)交通費;
(6)參觀、游覽、娛樂費用;
(7)紀念品費;
(8)宣傳、公關費用;
(9)其他費用。
接待工作方案8
為做好20xx級新生入學接待工作，使新生順利、辦理入學注冊手續，讓新生和家長滿意，特制定工作方案如下：
一、新生報到程序
各系接待處（審核證件、報到登記、編班）→計財處（辦理學費等交費手續）、學生工作處（辦理貧困生“綠色通道”手續）→各系安排宿舍。
新生入住后，可逐項辦理伙食費預存、領取軍訓服裝等。
二、新生接待地點
1、新生報到地點：辦公樓前芒果園
2、新生交費地點：電影場舞臺
3、貧困生辦理“綠色通道”手續地點：電影場舞臺
4、招生專業和就業咨詢地點：辦公樓前芒果園
5、專業調整咨詢地點：辦公樓一樓團委辦公室
三、新生接待領導機構及各部門工作職責
（一）新生接待工作領導小組
組長：覃武云、俞健
副組長：青增計、楊昌鵬、任起太
成員：陸琦、義崇寬、凌丁、許文林、韋耀福、王漢武、馬敏、李柳紅、韋英妹、葉強、趙禮煙、趙大平和各系書記、主任
（二）新生接待各部門工作職責
1、院長辦公室、黨委辦公室負責人：陸琦
（1）負責校園營造“迎新”氛圍。
（2）負責綜合、協調、聯絡全院各部門工作。
（3）協同學生工作處做好新生開學典禮有關籌備工作。
2、學生工作處負責人：義崇寬
（1）組織、協調、檢查各系做好新生接待工作。
（2）負責辦理貧困生“綠色通道”手續。
（3）負責國家助學貸款政策的咨詢和審批工作。
（4）負責組織做好新生開學典禮工作。
（5）負責組織各系開展新生入學教育的思想政治、作風紀律、安全管理等方面教育。
（6）負責組織各系統計新生報到人數。
3、招生辦、就業辦負責人：凌丁
（1）檢查、指導各系做好新生證件核實工作。
（2）負責招生專業錄取和就業情況的咨詢。
（3）負責受理新生入學請假事項。
（4）負責了解查明未報到新生的名單和原因，匯總未報到人數和名單。
4、教務科研處負責人：許文林
（1）負責新生專業調整工作。
（2）負責組織、協調、檢查各系開展有關專業的咨詢工作。
（3）負責組織各系開展新生入學的專業教育。
（4）負責組織開展新生軍訓工作。
5、后勤管理處負責人：韋耀福
（1）負責做好校園示意圖。
（2）負責安排接待新生所需交通工具。
（3）負責特困新生和家長的食宿和回程服務工作。
（4）負責校園環境衛生工作。
（5）負責水電、照明等保障工作。
（6）組織統籌安全保衛、膳食和學生公寓工作。
6、保衛科負責人：葉強
（1）負責校園安全穩定工作。
（2）負責校大門和校園內交通順暢，安排停車場所，引導外來車輛有序停放。
（3）負責做好新生報到注冊區、繳費區、新生宿舍區、公共場所等財物安全工作。
（4）禁止無關人員在校門口及校園內設點擺攤銷售。
（5）負責協調軍訓服裝發放。
7、膳食部負責人：趙大平
（1）發放食堂IC卡，受理學生預存伙食費等。
（2）負責開水供應等后勤保障工作。
（3）負責特困新生和家長免費餐提供。
（4）負責新生接待工作人員用餐。
8、公寓部負責人：趙禮煙
（1）負責協調各系安排新生住宿工作。
（2）負責學生宿舍區內衛生、水電維修及安全保衛工作。
（3）配合學生工作管理部門做好新生的思想穩定工作。
9、計劃財務處負責人：韋英妹
（1）張貼收費公示牌。
（2）收繳學費、書費、住宿費和代收費等。
10、學院團委負責人：馬敏
（1）負責統籌安排各車站新生接待工作。
（2）負責做好新生報到注冊程序圖。
（3）負責組織學生會、團委學生干部配合新生接待工作。
11、黨委宣傳部負責人：王漢武
（1）負責新生報到日的有關宣傳報道（包括文字、照相、攝影）等工作。
（2）負責組織、督促、檢查各處室、系部做好宣傳欄、網站等宣傳工作。
12、網絡信息中心負責人：萬榮澤
負責新生注冊使用的電腦、電話和網絡維護工作。
13、系部負責人：各系書記、主任
（1）做好本系專業介紹、宣傳和畢業生就業情況的咨詢工作。
（2）組織輔導員等做好新生及家長的接待工作。
（3）負責本系新生的報到登記、注冊、編班等工作。
（4）按照教務科研處、學生工作處要求做好新生的教育和管理工作。
（5）做好新生注冊人數等基本信息的`統計上報工作。
四、幾點說明
1、新生報到時須提供的證明材料：錄取通知書、20xx年高考準考證、身份證復印件（原件交驗）或戶口本復印件。
2、新生的學籍檔案或人事檔案材料，新生開學后以班為單位集中交到所在系部。
3、團組織關系材料，新生開學后以班為單位集中交到學院團委。
4、黨組織關系材料，新生開學后由新生本人交到學院黨委組織部。
5、戶口遷移材料，新生入學后以班為單位集中交到學院戶籍管理部門。
6、保險費，新生開學后由各輔導員進行廣泛宣傳，代收后交計財處，再統一交給保險公司。
五、工作要求
1、9月5日上午8：00上班到崗。
2、以學生為本，提供優質、高效服務。
3、實行部門第一責任人制度和部門工作負責制，所需工作人員由各部門負責抽定。
4、提高安全意識，確保新生及其家長在校期間的人身和財產安全。
5、工作細致，周到熱情，不留死角，保障有力。
6、加強協調，密切配合，堅決完成任務。
六、接待日針對下雨天氣的工作預案
如遇下雨天氣，安排利用階梯教室和教學樓
1、2樓教室，每個系配備3頂帳篷（聯通公司答應支持20頂，學校另外再租一部分，由后勤處負責）。在電影場搭放帳篷，提供開水，讓學生及家長休息。
xx農業職業技術學院
二〇xx年八月二十五日
接待工作方案9
我校x級新生將于9月1、2日入學報到，全校各部門、各院系要按照高度重視、熱情周到、有序高效、安全儉樸的原則切實做好迎新工作。現就有關工作安排如下：
一、組織領導
學校成立x年迎新工作領導小組，組織、指導全校迎新工作。各院系成立迎新工作組，具體組織實施本院系的迎新工作。
學校迎新工作領導小組：
組 長：
副組長：
成 員：
二、工作時間安排及工作內容
1. 8月28日至8月31日上午，迎新工作準備。
2. 8月31日14：00開始至9月2日，集中接待新生。
3. 9月3日上午各院系組編軍訓連隊，下午2：00各院系組織新生分別在江南、江北校區運動場與軍訓教員見面，開始軍訓。
4. 9月4日上午9：30在江南校區運動場舉行開學典禮暨軍訓動員大會(江北校區學生7：40在體育場集合，由軍訓教官和指導員帶隊統一前往江南校區)。軍訓匯報總結大會在江北校區召開。
三、校內接待站及聯合辦公點
江南校區各院系及經管系校內接待站及聯合辦公點：1號教學樓1樓大廳(各有關部門、江南校區各院系具體位置與去年相同，經管系在主樓梯西側)。
江北校區各院系校內接待站：除經管系外，其他各院系具體位置與去年相同。
江北校區聯合辦公點：1號教學樓最西頭一樓大廳。
四、有關工作分工(見附表)
五、相關要求
1.新生入學接待工作是體現學校管理水平，展示學校校風學風，樹立學校形象和擴大學校影響的重大事項，各院系、各部門要高度重視，認真研究，周密安排，落實責任，把工作做細、做實。
2.各院系、各部門要加強領導，強化以學生為本的服務意識，提高服務質量，努力做到"設施到位、人員到位、措施到位、態度到位";要注意做好各個工作環節的對接，避免疏漏和遺誤。
3.所有工作人員要注意儀容儀表，身著正裝，語言文明，態度和藹，佩戴校徽和工作人員標志牌。與新生接觸的每位同志要對家長和學生所提出的任何問題及困難給予耐心的.解釋和解決，做到"首問負責，馬上就辦"，如本人解決不了的，要引導到能解決問題的相關部門。
4.各院系領導在新生報到期間，要加強和學生家長的交流和溝通，召開學生家長座談會，晚間要帶領新生班級輔導員到新生宿舍走訪，看望學生，了解學生情況，幫助解決有關問題。
5.各院系要認真完成新生檔案的接收工作，新生檔案收齊后，按學工部《x級學生檔案移交通知》的要求辦理移交手續。
6.學校迎新工作領導小組將在8月31日上午組織人員對迎新準備工作進行全面檢查。
接待工作方案10
為確保各項會議接待工作的順利進行，特制定會議方案如下：
一、會議主題：
待定
二、會議時間：
20xx年x月x日至20xx年x月x日
三、會議地點：
xxx酒店。
四、環境布置
（一）會場外區域布置
酒店外圍環境：燈桿棋畫面、LED屏宣傳、燈箱畫面、空飄。
（二）會場內主要區域布置
1、機場、火車站相關內容橫幅、接機牌及鮮花。
2、下榻酒店（酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳）布置主題噴繪、水牌、導示牌、桌簽、插花及橫幅。
五、會議內容
第一板塊會議
（一）會議時間：20xx年x月x日、x日、x日
（二）會議地點：待定（200人會議廳）
（三）會議內容：待定
（四）會議布置：
1）課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放
2）會議鮮花：講臺花、胸花、桌花
3）會議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾
4）會場氛圍：水牌制作、背景噴繪畫面（x日、x日）無線麥若干、背景音樂、X展架
（五）會后合影：時間：在會議結束前，告知大家不要急于離場，按序下樓，在指定地點合影留念。
地點：凱賓斯基酒店外的階梯上（階梯取代椅子）
可以給領導安排座椅，座椅上有貼領導的名字，可以對號入座。
第二板塊晚宴
（一）晚宴時間：20xx年x月x日晚（具體時間待定）
（二）晚宴地點：餐廳待定
（三）晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式
（四）晚宴布置：室外：空飄（8個）（空飄內容：）、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板（酒店外及圓形大廳內）。
室內：舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置：餐桌桌花、臺簽（晚宴安排內容介紹）
第三板塊會議接待
（一）工作內容
1、會議流程策劃；
2、編撰、印刷會議接待手冊；
3、機場、火車站等埠提供窗口接送機服務；
4、會議前期報名的接待、物品分發等；
6、協助酒店住宿、餐食服務等工作；
7、提供會議期間車輛的調配、服務工作；
8、提供機（車）票的訂購服務工作；
9、提供專業接待人員服務工作；
10、根據需要，提供其他公務活動服務工作；
11、提供物流、土特產品代購等其他服務工作；
（二）組織機構及職責
1、綜合協調組工作職責：
（1）負責總體接待方案的制定等文件編制工作；
（2）負責與會代表團信息收集、整理等對外聯系工作；
（3）負責與組委會內部的全面對接工作；
（4）負責落實省市、組委會領導的接機（車）安排；
（5）負責組織、牽頭一切有關接待工作的參與人員溝通、協調工作；
（6）負責接待服務手冊的編制工作；
2、接待服務組
工作職責：
（1）負責嘉賓的接機工作，配有專業的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。
（2）負責對外具體聯系落實與會代表的初步行程、人數、往返時間、與會具體意向；
（3）負責為與會代表提供接待服務人員、住宿、餐飲、交通、內部會議組織、考察游覽、物流等其他會議服務；
（4）根據嘉賓的實際情況，具體提供接送機、車站安排；酒店房間安排；參加會議活動的詳盡日程安排；嘉賓的其他公務活動和三餐的具體安排；會議期間車輛的`調配、機（車）票的訂購；接待服務人員的組織領導；
（5）負責協助嘉賓入住酒店之前的登記。（在接到嘉賓后，將事先準備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進入房間，房間內布置鮮花、茶歇、會議流程等）
（6）負責會同綜合協調組完成接待服務手冊的編制工作；
3、服務保障組
工作職責：
（1）負責接待服務組的有關活動安排，如：會議現場拍照、會前投影儀調試、檢查對方資料（PPT）是否統一拷貝、播放是否正常、速記安排、會議位置安排。
（2）負責本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會后考察
一、會后考察：
1、如果會議結束后，該會組委會有安排會議考察，請提前確認人數和線路。我們會將出發時間、乘車地點及線路安排發放到每位嘉賓手里。
2、如果會后考察屬于自愿報名，酒店大廳將設有會后考察線路報名咨詢點。（費用自理）
二、當地游覽服務（20人或以上/車）（淡季報價）
1、東線一日游：兵馬俑，華清池，城墻，午餐價格：298/人；
2、西線一日游：乾陵，永泰，法門寺文化景區午餐價格：380/人；
3、市內一日游：城墻，碑林，大雁塔，午餐價格：210/人；以上報價包含門票、車費、導游服務費及30元標準中餐一次
4、東線二日游：兵馬俑，華清池，華山，3正1早，華山3住宿，纜車上下價格：780/人
5、北線二日游：黃帝陵，壺口瀑布，延安寶塔山，紀念館，棗園，楊家嶺，3正1早，延安三賓館住宿價格：958人
以上報價包含門票、車費、導游服務費及三酒店住宿一晚30元標準正餐三次，20元標準早餐一次。
三、其他服務：
如果您還有其他服務需要幫忙，我們將為您提供更好的服務。
1、專業禮儀接待：按照規格提供專業禮儀或者大唐禮賓衛隊員。
2、可提供代訂餐飲
3、訂票服務：將提前收集各位參會嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機人員前往機場。接送機收費標準。
接待工作方案11
省公路局xx年好路杯和“決戰70天”綜合治超工作檢查考核將于12月27日進入寶雞，為了做好迎接檢查工作，現提出如下接待方案：
一、省局檢查組人員：
帶隊領導：XXXXXX
司機：3人
聯系人：XXXXXX
二、寶雞局陪檢人員：XXXXXX
司機：XXX
三、檢查安排：12月27日干線養護、路政治超檢查組從省道209線由咸陽進入寶雞，入住扶風招待所；28日干線公路養護組走310國道、212省道至千陽，后返寶雞。下午走212省道至鳳縣、316國道至甘肅交界返，入住鳳縣鳳城大廈；路政治超組28日檢查扶風、隴縣東河橋收費站、隴縣路政大隊，午飯安排隴縣，下午經省道212線檢查縣功路政大隊、局機關、太平莊收費站，晚入住鳳縣鳳城大廈；農村公路檢查組28日由楊凌進入寶雞，午飯安排岐山，下午檢查岐山農村公路，晚入住寶雞；29日上午干線公路檢查組走310國道至柴關嶺、地方道路、走姜眉路至眉縣，午飯安排眉縣招待所；農村公路29日上午檢查陳倉區農村公路，午飯安排在眉縣。29日下午三個組和陪檢人員在眉縣段會議室開匯報會，會后檢查返西安。各檢查組在被檢單位就餐住宿的，由被檢單位負責，辦公室負責協調。在眉縣開匯報會，會場由眉縣段負責。
四、用餐安排：12月27日干線養護、路政治超檢查組和陪檢人員入住扶風招待所，（扶風段負責，局辦公室協調）；12月28日午餐干線養護組、陪檢人員在寶雞怡和酒店用餐，晚餐在鳳縣鳳城大廈用餐（鳳縣段負責保障）；29日三個檢查組及陪檢人員午餐均安排在眉縣美佳賓館，就餐要有座簽（由眉縣段負責，局辦公室負責協調）。
五、寶雞住宿安排
1、省局農村公路檢查組28日晚入住寶雞，具體住宿安排在怡和酒店。12月27日下午與怡和酒店協調確定有關接待事項。
2、檢查組成員入住房間前要擺放好水果、香煙及歡迎詞。
3、12月28日18時前，與怡和酒店聯系，設定檢查組入住房間提示話鈴、用餐叫醒服務等事項。
六、接待、保障人員：XXXXXX
七、機關檢查及會議安排：
1、28日下午機關檢查先安排檢查組人員到機關九樓小會議室，然后由對口科室分領至科室對口檢查。
2、29日在眉縣午飯匯報和通報會由眉縣段負責，匯報會地點安排在眉縣美佳賓館會議室，會議室要有橫幅，橫幅為“省公路局09年好路杯和“決戰70天”綜合治超工作寶雞匯報會”，由辦公室具體協調。匯報材料各打印30份裝袋，由辦公室負責，29日上午12時前擺放會場。路政治超多媒體匯報由路政科安排人員于29上午到美佳賓館會議室搞好試播準備工作。
3、由眉縣段負責匯報會的籌辦，會議室擺放座簽和適量時令水果、香煙、打火機、紙巾、礦泉水。于12月29日上午12時前擺放到位。
4、各內業受檢科室要做好受檢工作準備，搞好受檢區域內衛生，營造好受檢環境，備檢資料要擺放整齊有序，根據檢查組需要能隨時調閱受檢。
八、具體事項分工：
1、在局機關檢查期間局機關公共衛生由后勤服務中心宮靈華主任具體負責。（預計28日午飯前后檢查）
2、給省局檢查組帶給的'匯報材料的撰寫、裝袋及會場擺放等，由張永濤具體負責。
3、局機關小會議室、領導辦公室及科室水果擺放、座簽擺放、會場引領、會場服務等由辦公室張永濤具體負責，韓紅梅協助。
4、怡和酒店食宿安排、餐桌標座簽制作、房間歡迎座簽制作、有關人性化服務、入住入席引領、房間水果、香煙（打火機）擺放等，由趙敏紅具體負責，茹？協助。
5、局機關車輛指揮停放后勤服務中心具體負責安排。
6、檢查組經過沿線各收費站、超限檢測站一律開附道放行，由路政科和收費科負責安排。
7、檢查期間的車輛調度、乘車安排等由局辦公室具體負責。
8、會議及檢查期間照像工作由辦公室具體負責落實。
9、12月27日上午10時陪檢人員在局機關門口統一乘車，前往省道209線咸陽與寶雞交界處迎接省局檢查組人員。陪檢人員27日午餐安排在扶風縣招待所。
九、乘車安排：
十、幾點要求：
1、參與迎檢查及后勤保障人員，要明確職責，認真做好所擔負的工作任務。
2、認真組織，注重標準，及時溝通，搞好協調。要樹立大局意識，嚴格按迎檢安排的時限要求及分工抓好落實。
3、驗收期間用餐均要保證用餐環境靜雅干凈衛生。（酒水西鳳十五年，寶雞啤酒，紅好貓）。12月27日下午擬出28日干線養護組和陪檢人員在怡和酒店午餐、農村公路組及陪檢人員在怡和酒店晚餐菜單。
4、接待和陪檢人員務必保證24小時通訊暢通，手機全部開通，嚴禁出現誤人誤事的現象發生。
接待工作方案12
為切實做好我院20xx年新生入學報到接待工作，做到積極穩妥、熱情周到、優質高效，確保新生報到、宿舍安排等環節順暢有序，營造一個良好的校園環境，展現我院師生良好的精神風貌，使新生盡早地融入我院這個大家庭中，特制定本方案。
一、指導思想
按照“熱情、文明、安全、有序”的要求，全體工作人員要強化服務意識，服從安排，認真準備，團結協作，精心落實，把迎新的各項工作落在實處。
二、工作機構
1、領導小組：
組 長：
副組長：
成 員：
2、領導小組分工：
總 指 揮：
專業咨詢：
現場管理：
后勤服務：
3、工作小組：
第一組：現場接待組
職責：負責接待新生報道，收取檔案、黨團關系，分配宿舍。
人員：新生輔導員 學生15名
第二組：現場服務組
職責：負責把新生帶到相應地點辦理報到手續、帶到宿舍接待處，幫助新生搬運大件物品。
人員：學生20名
第三組：宿舍接待組
職責：負責發放宿舍鑰匙，負責與宿管科協調。
人員：學生4名
第四組：后勤保障組
職責：負責后勤保障工作，布置接待場地，維持現場秩序。
人員：學生6名
第五組：夜間值班組
職責：夜間值班。
人員：學生4名
負責人：團學會主席團成員
第六組：宣傳組
職責：印制迎新宣傳資料，制作迎新表格，設計制作宣傳欄、宣傳板。
人員：學生4人
三、接待工作
1、接待時間：
20xx年9月8日—9月9日
2、接待地點：籃球場
3、接待人員要求：
(1)所有接待工作人員必須規范著裝，佩帶統一標識。
(2)所有接待工作人員必須按規定的時間準時到場，搬展板和桌椅帳篷布置會場等，嚴禁遲到、無故不到。
(3)所有接待工作人員必須服從安排，堅守崗位，不得無故調換，有突發事件向組長請示。
4、接待員職責
(1)接待前弄清接待的流程和辦理各項手續的.具體位置及注意事項，做到自己心中有數。
(2)積極主動的迎接新生的到來，做好解釋和引導工作，熱情為新生服務。
(3)責任落實到人，確保每位新生報到有一名工作人員接待和引路。
(4)各小組長全權負責當班事務，保質保量完成任務。
接待工作方案13
一、指導思想和工作目標
認真貫徹落實中央《黨政機關國內公務接待管理規定》，按照中央和省市委關于做好“四風”突出問題專項整治的總要求，堅持標本兼治、綜合施策、齊抓共管的原則，緊緊圍繞公務接待中制度不健全、接待行為不規范、接待標準不嚴格、接待經費管理有漏洞等問題開展專項整治。通過深入開展調查研究、科學制定接待標準、明確職能部門責任分工、加強經常性監督檢查、擴大公開范圍等措施，進一步健全公務接待制度，嚴格執行公務接待標準，規范公務接待行為，加強公務接待經費預算和財務管理，實現公務接待的規范有序。
二、主要任務和責任分工
公務接待標準專項整治由黨政辦牽頭，鄉紀委、財政所等相關部門配合。黨政辦負責制訂并嚴格執行公務接待標準。鄉紀委負責對公務接待人員進行監督，對接待費用進行審計，嚴厲禁止私客公款及變相接待。鄉財政負責預算執行情況審計、經濟責任審計和其他專項審計，對公務接待費支出進行重點審計。
三、工作步驟
第一階段，動員部署階段
1.成立公務接待整治工作領導小組，由鄉黨委書記任組長，鄉黨委副書記、鄉長任副組長，其他班子成員、黨政辦人員及站所負責人為成員。2.制定下發整治方案，明確工作任務和責任。
第二階段，自查自糾階段
按照中央《黨政機關國內公務接待管理規定》，對照本方案的`要求，結合各自的實際，逐一開展對照檢查，認真自查自糾，及時發現問題，扎實進行整改，并從制度層面規范內部公務接待工作。
第三階段，督導檢查階段
在各單位認真自查自糾的基礎上，由黨政辦牽頭組織專項檢查，鄉紀委協同鄉財政所對公務接待費用進行審計，并及時進行公示，接受監督。對檢查中出現的問題，及時進行整改，使整治工作形成長效機制。
四、工作要求
(一)加強領導，落實責任。機關、站所及各村委要充分認識開展專項治理的重要意義，切實增強大局意識、政治意識和責任意識;要嚴格落實責任分工，把厲行節約的有關要求分解到崗、到人。
(二)精心組織，周密安排。機關、站所及各村委要根據本方案目標任務，結合工作實際，進一步細化內容，提出治理要點。要進一步健全完善有關規章制度及配套措施，加強預算支出管理，嚴格執行各項費用支出審批制度。
(三)加強配合，形成合力。黨政辦要聯合鄉紀委、財政所等相關單位部門，加強綜合指導，開展監督檢查，協力解決存在問題，齊心合力抓好治理的各項工作。
接待工作方案14
為切實做好新生入學接待工作及新生校后的學習、生活安排，確保迎新工作的圓滿完成，特制定本方案。
一、新生接待任務
xxxx年，我校共錄取新生3500人左右：其中東校區400人(含xxxx級三年制高職的藥學、醫學檢驗技術、醫療美容技術、眼視光技術、醫學影像技術等專業新生約350人;安置xxxx級西藏班醫學檢驗技術專業學生50人)，南校區800人(含xxxx級三年制高職的護理、助產、口腔醫學技術專業新生)，小蘭校區2300人(含xxxx級所有五年制高職生和三年制中職生)。
二、新生報到時間
1、8月25至26日，xxxx級高招新生報到，啟動時間：8月24日14：30時，24日17時前現場布置全部到位。25、26日8時到19時接站。25日8時參與接待人員全部到位。
2、8月27至28日，xxxx級中招新生報到，啟動時間：8月26日14：30時，26日17時前現場布置全部到位。27、28日8時到19時接站。27日8時參與接待人員全部到位。
3、9月5日，xxxx級西藏班醫學檢驗技術專業新生報到，啟動時間：9月4日14：30時，4日17時前現場布置全部到位。按教育廳約定的時間到車站迎接。
三、新生接待工作的紀律要求
1、總體要求：文明有序，熱情服務，首問負責，團結協作，完成任務。
2、具體要求：
(1)按照分組，由負責院領導召集參與接待的各組人員開會，根據任務作好具體分工;抓緊時間，切實抓好各項準備工作的落實。
(2)所有參與接待的干部、教師、學生必須服從領導，盡心盡責，按時到崗到位，不得遲到、早退;確有特殊情況者，中層干部要向黨政主要領導請假。
(3)分工負責，各司其職，團結協作，嚴禁推諉扯皮。推行“首問負責制”，所有接待人員一律不得說“不知道”，應耐心為學生及家長解疑釋惑;確不屬于自己職責范圍的`，要引導他們找有關職能部門尋求解決。
(4)熱情服務，切實解決新生遇到的困難。不能因自己的冷漠和失誤給學院帶來負面影響。要提醒學生注意自己的財物安全，任何情況下都不能和學生家長發生爭執。
(5)特殊問題，統一處理。屬學院規定減免范圍的特殊情況，需要通過“綠色通道”進校的學生，統一報學工處，由分管院領導審批后報院長審定。
XX電大護理學自考專科報讀優勢：
1、自考文憑含金量高，得到世界上30多個國家和地區直接認可和承認。
2、一年4次考試機會，確保大部分學員1.5年即可畢業拿證。
3、只有一門《法律基礎與思想道德修養》國家統考，其它課程由自考辦委托XX電大自主命考試。
4、如果按要求參加考試，未能畢業，由我校退回全部學費。
5、時間短，1.5年到二年一定能畢業拿到證書。
6、費用、自考護理學專業總費用不到5000。
校址：XX省省電臺
XX電大郵編：XXXXXXXXXXXXXX
報名點;xxxx市廣場南路電大辦公樓報名處，來時約電
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接待工作方案15
一、接待任務
客戶/團隊名稱：xxx。
接待日期：20xx年x月x日。
參會人數：x人。
住宿需求：團隊統一入住。
早餐、午餐、晚餐安排：早餐各房間包含/午餐自助餐廳就餐/晚餐統一公司晚宴。
會議需求：早9：00到晚18：00宴會廳會議加晚宴。
二、前廳部接待方案
（一）準備工作
1.貴賓等級確定為VB，承接部門提前下發《貴賓接待通知單》，注明貴賓等級及相關部門的接待服務和接待準備要求，由相關部門簽收。
2.提前一天打印出次日抵店人員名單，檢查有無特殊要求，對有特殊要求的客人，提前做好準備。
3.服務員整理好儀容儀表。
4.檢查前廳衛生。
5.檢查排房是否合理。
6.檢查房卡是否正確，以及歡迎卡的準備是否齊全。
抵店前，正門站立4名禮賓員及3名經理迎接，負責迎接的人員在大堂門口等候，服裝整潔、挺括、精神飽滿、面帶微笑。
（二）客人抵店時的工作
1.大堂副理在客人抵達前20分鐘通知相關人員前來大廳等候，并告知客人具體抵達時間。
2.客人由飯店派專車迎接，機場代表在接到客人后應通知大堂副理客人抵店的時間。
3.恒安保險全體成員入住期間，在酒店門前的電子屏幕上顯示出歡迎詞。
4.大堂副理，前廳服務員在客人到達前10分鐘都必須到達大廳準備歡迎。
5.大堂副理提前安排好專門的行李員提供行李服務，根據要求提前送達房間或客人抵店5分鐘內送達。
6.當客人抵達飯店時，由門童開車門并用飯店標準語言歡迎客人光臨本飯店。
7.大堂副理代表飯店歡迎客人，并把客人介紹給主要負責接待的總經理或副總經理。
8.房務部經理、大堂副理陪同客人直接進房。
9.房務部經理率當值管理人員及優秀服務員在樓層迎接。
10.房務部經理或大堂副理向客人簡單介紹飯店的服務設施和客房設施，并負責辦理客人入住登記手續。
11.房務部經理、大堂副理與客人暫別，并祝愿客人入住愉快。
12.大堂副理負責保證VIP客人行李正確無誤地送至客房。
（三）前廳應注意的事項
1.提前準備名人題辭，簽名簿，供VIP客人留言。
2.總臺、總機、服務中心要熟悉VIP客人和房號、姓名、職務，當接到客人打來的電話時，應立即稱呼客人的姓名、職位，為客人提供服務。
3.提前詢問客人是否需要叫醒服務，若客人需要應指定專人負責，提供電話叫醒和人工叫醒兩種服務。
4.提前詢問VIP需不需要客人免電話打擾，若是需要則將其房間設定為免電話打擾狀態。
5.提前準備好團隊客人的房間，盡量安排在相近樓層。
6.團隊客人入住時間不同，提前準備好到客名單以便登記入住。
7.為客人提供訂票服務、問詢服務、洗衣服務等。
8.團體客人的房間應提前將長途電話鎖死，若是客人需要則需客人自行付費。
9.在客人離店前提前準備好賬單，賬單要清晰明確。
10.客人離店時指定專門的行李員提供行李服務。
（四）客人離店服務
1.客人入住最后一天詢問客人是否需要續住。
2.客人離店后的第一時間，打掃客房衛生，查看是否有客人不小心遺留下的物品并及時上報聯系客人。
3.在確定客人離店后，做好與前廳客房的交接工作，做好賬單，與客人負責人聯系。
4.在客人離店前做好送機服務，提前預定好個人的機票、時間和接送車輛，叮囑客人查看隨身攜帶的貴重物品。
5.客人延住時，為客人另行安排好房間。如果所安排的房間已預定，可為客人安排同等標準的房間；如果所安排的房間沒有預定，在客人沒有換房要求的前提下，讓客人續住此房間。
6.為客人建立詳細的客史檔案。包括客人姓名、性別、年齡、出生日期、婚姻狀況以及通訊地址、電話號碼、公司名稱、頭銜等，習俗、愛好檔案，這是客史檔案中最重要的內容，包括客人旅行的目的、愛好、生活習慣；宗教信仰和禁忌；住店期間要求的額外服務。了解這些資料有助于為客人提供有針對性的“個性化”服務。
7.在客人離店后，以電子郵件或者信件的形式向客人發送致謝信，感謝客人的入住，請客人提出寶貴建議，并歡迎客人的再次入住。
8.準確落實客人離店時間，并通知相關部門作好相應離店準備工作。
9.執行總經理帶隊，相關經理參與，在主要通道口歡送，直到客人離開酒店。征求客人意見或填寫“顧客回訪表”。
10.準備車輛歡送。
（五）突發事件及處理方案
突發事件：接待員在幫客人拿行李時，行李箱的拉鏈突然開了導致行李內的物品外掉，客人抱怨。行李員收拾好后，一名客人過來告訴行李員這個箱子的拉鏈壞了，讓行李員小心。這時那個抱怨的.客人很尷尬
處理：行李員向客人道歉，承認是自己工作的失誤，沒有拿好行李箱。那位客人告訴行李員拉鏈壞了以后，行李員要告訴客人拉鏈沒有開，行李完好。避免抱怨客人的尷尬。
三、客房部接待方案
（一）迎客的準備工作
1.客人到來前，入住房間衛生合格，房內用品準備齊全，房間要由客房部經理或主管嚴格檢查，最后由大堂副理最后檢查認可，檢查后退出房間并鎖上房門。
2.在房間桌子上擺放一份半島都市報或者雜志。
3.在VIP客人入住前一小時擺設好鮮花（百合）和果籃（葡萄，蘋果，櫻桃，菠蘿）或者擺放一些小點心和茶葉。
4.貴賓抵店前30分鐘，打開房門，開啟室內照明燈。
5.在貴賓入住5分鐘內，根據客人數送上歡迎茶和小毛巾。客房準備好總經理的歡迎信和名片。客房擺放好印有客人名字文具用品，印有客人名字的毛巾、浴衣等。
（二）客人到店的應接工作
1.梯口迎賓，抵達樓面時，客房部主管、服務員要在梯口迎接問候。
2.分送行李，將客人的行李快速并且準確地送達客人房間。客人在房內辦理入住手續，手續辦理完畢后，立即退出房間。
（三）客人住店期間的服務
1.在客人開會之前打掃房間，補充客用品，每天一次。
2.夜床服務，住客房進行晚間寢前整理，方便客人休息，整理干凈使客人感到舒適，體會到家的溫馨。
3.洗衣服務，客人將要洗的衣物和填好的洗衣單放進洗衣袋，服務員負責送洗客衣工作，衣物洗好之后，由客房服務員送入客房。
4.客房小酒吧服務，客房配備一定數量的飲料和干果，服務員每天上午清點冰箱內飲料食品的耗用量，與收費單核對。
5.叫醒服務，根據VIP客人的需要提供叫醒服務，防止會議遲到。
6.擦鞋服務VIP客人的客房內備有擦鞋紙、擦鞋巾，為客人的擦鞋提供服務。
7.延期入住問題，因為不同分公司離開的時間不同，有些客人可能會延長入住時間，或牽扯換房問題，客房要及時聯系前廳，處理好延期入住問題。
（四）送客服務
1.行前準備工作，為VIP客人預訂機票。
2.行時送別工作，客房部主管、服務員將VIP客人送下樓層。
3.善后工作，檢查房間物品。
（五）突發事件及處理方案
突發事件：客人投訴，進入房間后沒有電。但酒店聽到客人描述后知道，房間沒有電是因為客人沒有把房卡插入卡槽。
處理：先向客人致歉，承認是酒店制作的房卡的問題。立刻給客人重新制作一張房卡，和客人一起進入房間，現場給客人演示一遍取電的過程，然后房卡給客人，再次致歉。
四、會議接待方案
（一）會議準備階段
1.會議場地桌子的安排：劇場型，參加該會議參加人數較多，安排為劇場型，所容納的人員較多。
2.在會議桌上準備好紙、筆、水杯、礦泉水、開會所使用的文件、資料袋。
3.在講臺上準備立式麥克以及白板筆。
4.準備一個VIP休息室，在會議茶歇或結束期間便于與會人員的交談。在休息室擺放點心、飲料等食品。
5.準備茶歇服務，茶歇設置為自助餐形式，準備點心、飲料、水果等，標準是x元/位。同時，由于客人在會中講話，嗓子比較勞累，應準備潤喉的含片或者茶水。
6.檢查燈光、音響、桌椅、空調是否完好，有無破損。及時報修。
7.做好會議室內衛生工作，保持桌面、地面及各個角落的整潔。
8.檢查窗簾、沙發套是否干凈、整齊。
9.準備好屏幕、投影儀等設施設備。調試投影設備，在會前與會議聯系人做好投影儀的調試工作，以免會中出現差錯，激光筆放置到位。
10.及時預定好鮮花，根據會議要求，擺放到位。
11.鋪好桌布，做到干凈整潔，無破損。
12.根據會議要求在會議室門前擺放簽到桌。
13.設置好桌簽，提前擺放到指定座位上。
14.在指定的自助餐桌上擺放好茶歇期間準備的水果、點心、飲料等。
（二）會中服務階段
1.在會議開始前一小時，打開門、燈。調節好室內溫度。打開音響，播放輕音樂，更換麥克風電池。
2.暖水瓶打好開水，以備會議開始后使用。
3.水果清洗或切好裝盤，放上水果叉，擺放美觀，用保鮮膜封好，放在會議桌上。同時，擺好小毛巾。
4.會議開始前30分鐘，服務人員在門口站立服務問好，并將客人引領到座位處就坐。
5.待全部客人就坐后，開始斟倒茶水，會議開始后，再添一次茶水，此后每隔15到30分鐘進入會議室添一次茶水，沒有特殊要求，不得隨意進入會議室。
6.會議室正后門有服務員站立服務，為出入客人及時開門，并注意音量大小，及時調節、解決，為客人指引吸煙區、洗手間等。
7.續水時要將茶杯端起，在客人的右側后方倒水，不要倒的過快、過猛，防止水濺出，以杯子八分滿為宜。
8.在續水時，服務員還要觀察煙缸，缸內煙頭超過兩個就要進行更換。
9.會議過程中，服務員要注意觀察會議的動向，當賓客有事招呼時，要熱情服務，但要注意走路輕、操作輕，以免打擾其他客人，影響會議的正常進行。
10.會議進行中，要保持會議室周圍的安靜，做好安全保衛工作，做到不該聽的不聽，不該問的不問，不該說的不說，不要隨便講述會議情況，做好保密工作。
11.茶歇期間，安排兩名服務員巡場服務，為客人斟倒飲料、遞點心等。
12.茶歇期間，要盡快整理會場，補充和更換各種用品。
13.會議結束后，填寫會議室使用記錄單。
（三）茶歇菜單。
（四）突發事件及處理方案。
突發事件：客人在會議中無意拉到桌布，導致桌子上的水杯打翻，桌布和客人的褲子被打濕。
處理：服務人員立即前往，幫助客人將桌子上的文件拿起避免繼續被水浸濕，向客人提供紙巾進行簡單的擦拭。隨后將客人引領到休息室，拿干凈整潔的衣服褲子給客人換上，同時會場服務人員將現場水漬清理干凈，鋪上新的桌布，將客人的文件烘干處理后整齊的擺放在新布置的桌面上等待客人回來。
五、宴會接待方案
（一）宴會類型
中餐宴會
（二）宴會場地布置
1.把宴會廳的衛生打掃好，保證宴會廳的環境。
2.按照每桌十人的要求擺好臺，要注意中餐擺臺要求。
3.檢查燈光、音響等設施是否完好。保證燈光正常，音響要有兩個，室內配備空調，保證空調好用。
4.將花籃擺放到位。
5.提前在宴會場地旁安排兩個房間，作為宴會開始前的休息室。一個是VIP客人專用，一個是普通客人專用。
6.休息室擺放兩個長沙發，可同時供六人以上就坐，沙發中間擺放一張茶幾。
7.客人進入休息室時，要提供茶水和果盤。普通客人進入休息，要及時提供茶水。
8.在休息室安裝空調，保證室內溫度適宜。
9.確保地毯的完整和整潔。
（三）餐前準備
1.仔細檢查宴會場所環境衛生和休息室環境衛生是否合格。有污物及時清理干凈。
2.再次檢查宴會廳設施設備是否完好。
3.宴會開始前，檢查桌上餐具是否齊全，擺臺是否有誤。
4.宴會開始前，按客人要求將酒水擺放到位。如若客人沒有要求，就按每桌兩瓶白酒，一瓶紅酒，一瓶雪碧，一瓶果汁，啤酒和剩余酒水擺放到服務臺旁邊。
5.宴會開始前一個小時打開宴會場所和休息室的空調，讓VIP及客人先在休息室休息，安排服務員倒茶，上水果。并及時補充和清理垃圾。
6.宴會開始前半個小時看桌服務員要到位，站在宴會場所門口迎接客人。傳菜服務員也要準備就緒。
7.大廳門口貼出迎接指示牌，寫上參加“xx公司晚宴”請上x樓。
8.詢問宴會總管，問宴會正式開始的時間和要求，如果VIP客人沒有特別要求，就按照12點正式開始宴會進行。
9.11點30之前服務員給客人打開餐具包裝，并擺放整齊。
10.傳菜主管通知傳菜服務員，11點30上涼菜，12點宴會開始禁止上菜，董事長開始講話，董事長講話完畢迅速上熱菜。
（四）宴會服務
1.上菜時的順序應是先上主桌（VIP），再上其他桌。
2.客人就坐時，服務員要為其挪椅子，并且要及時倒上茶水。其他客人入座后，負責看桌的服務員也應及時倒好茶水。
3.客人用餐時，服務員要隨時注意給客人古碟里的垃圾，如太多或太臟應及時給客人更換古碟。
4.宴會結束，應等所有人離席后，傳菜員方可撤走桌上的餐具以及桌上所剩的餐品，服務員立即打掃宴會廳衛生。
（五）宴會菜單
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（六）突發事件及處理方案
突發事件：客人投訴，宴會廳的某個音響沒有聲音。但酒店人員在開始之前已經全面檢查，所有設備都完好。最后查明原因是因為客人進場時不小心把設備插座絆掉了……
處理：向客人道歉，承認是酒店的工作失誤，確實是設備問題，承諾立馬維修。然后找人把插座插好，并把插座和線放到隱秘的地方，防止有客人再次絆到。回去告訴客人已經維修好，并再次表示歉意。
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