【精品】明年工作計劃4篇

　　時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，該好好計劃一下接下來的工作了！那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編精心整理的【精品】明年工作計劃4篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

【精品】明年工作計劃4篇1

　　一、別克售后的經(jīng)營狀況

　　20xx年別克售后的年終任務(wù)是xx萬，截止20xx年6月底我們實(shí)際完成產(chǎn)值為xx元,，完成全年計劃的xx%，與年初的預(yù)計是基本吻合的。

　　其中總進(jìn)廠臺數(shù)為xx臺,車間總工時費(fèi)為xx元(機(jī)修:xx元,鈑金:xx元,油漆:xx元),我們的配件銷售額為xx元,其中材料成本(不含稅)為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務(wù)的xx%。

　　二、物業(yè)維修成本

　　為了嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度，定時對所有的物業(yè)的設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費(fèi)用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費(fèi)用不但不超標(biāo)，并有節(jié)約。

　　三、人才資源現(xiàn)狀

　　現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發(fā)等問題，我別克售后現(xiàn)在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人(除管理人員外，前臺接待為xx人，機(jī)修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人)以上人員并不包括實(shí)習(xí)生，我別克售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續(xù)加強(qiáng)對員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)，從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務(wù)。

　　四、20xx年上半年所存問題及下半年的工作計劃：

　　1、 總結(jié)上半年工作，因前臺接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識不夠?qū)�業(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對前臺接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)技術(shù)水平;在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。

　　2、以往我們售后因前臺及車間的各項標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位，且工作人員面對工作時并不是十分細(xì)心，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯誤，故在下半年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認(rèn)可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。

　　3、從營銷策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。

　　4、價格合理化。價格的`高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進(jìn)而超越客戶期望值。

　　5、在目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為別克售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。

　　6、加強(qiáng)5S管理，堅持對機(jī)器設(shè)備的定期維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運(yùn)作的設(shè)備并進(jìn)行修理，從而提高車間的整體運(yùn)作效率，降低成本。

　　7、面對上海通用對我司的明察暗訪，我們應(yīng)努力打造一支上下團(tuán)結(jié)，和諧有凝聚力的團(tuán)隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關(guān)。

　　最后請公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心，別克售后部一定確保全年的工作任務(wù)，爭取超額完成20xx年公司下達(dá)的工作任務(wù)。

　　1、 整理客戶資料、建立客戶檔案

　　客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護(hù)項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。

　　2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求

　　業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測等等。

　　3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)

　　業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：

　　(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何意見;

　　(2)詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞;

　　(3)告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識和注意事項;

　　(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;

　　(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費(fèi)檢測周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運(yùn)用新知識晚會等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚;

【精品】明年工作計劃4篇2

　　很榮幸在這一學(xué)期參與我們經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)生會的工作，我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的傳統(tǒng)作風(fēng)！在工作中細(xì)心的學(xué)習(xí)，把學(xué)生會的工作任務(wù)按質(zhì)和按要求完成！對于從事秘書處的工作，我熟知一點(diǎn)點(diǎn)，在這里提出我的工作構(gòu)想和工作目標(biāo)！通過自己的工作成績向一名合格的預(yù)備的黨員邁進(jìn)！

　　首先，我們秘書處對我們經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)生會各項的資料（手稿、電子稿）進(jìn)行妥善的保管和整理，安排每次會議的內(nèi)容、時間、地點(diǎn)、考勤；在接到主席團(tuán)的任務(wù)和會議任務(wù)提前通知各部門負(fù)責(zé)人準(zhǔn)時到會！做好每次會議、集體活動大的記錄和工作總結(jié)！負(fù)責(zé)本部門的各項工作有秩序的開展，接受主席團(tuán)的工作考核和成績的評審！以及加強(qiáng)對學(xué)生會各部門的工作咨詢和新成員的注冊管理選拔！收集和整理主席團(tuán)、各部門的工作計劃和工作總結(jié)，作為我們選拔優(yōu)秀干部的前提和基礎(chǔ)；每個星期作一次秘書處座談會，交流工作情況和思想交流、總結(jié)經(jīng)驗！每月對秘書處的工作進(jìn)行匯總，并收集主席團(tuán)、各部門的工作記錄；對于秘書處的工作我們定期向主席團(tuán)匯報！

　　其次：秘書處五層次管理方法:

　　第一：通過對學(xué)院各學(xué)生組織的聯(lián)系以及了解他們的發(fā)展?fàn)顩r，從實(shí)際出發(fā)研究分析，取長補(bǔ)短，制定適合我們的獨(dú)具特色的管理方法，制定長期的發(fā)展規(guī)劃，并加強(qiáng)人員的思想交流和文化學(xué)習(xí)；

　　第二：加強(qiáng)秘書處內(nèi)部管理，增強(qiáng)與各部門的凝聚力（內(nèi)部信息的’團(tuán)結(jié)、外界的影響力）；

　　第三：秘書處發(fā)展的中期戰(zhàn)略規(guī)劃（學(xué)生會的發(fā)展的方向問題）；

　　第四：制定學(xué)生會每期工作計劃和各部門的目標(biāo)要求，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，加強(qiáng)學(xué)生會的運(yùn)作能力（組織性和紀(jì)律性）和具體落實(shí)責(zé)任制度和工作業(yè)績考核；

　　第五：評審各部門工作的執(zhí)行力度和工作考評向主席團(tuán)匯報；

　　三、干部培養(yǎng)建設(shè)方案：

　　1、合作制度：加強(qiáng)對內(nèi)、對外的合作聯(lián)系，提升本身的實(shí)力和影響力；

　　2、決策制度：分工協(xié)作、明確工作目標(biāo)和任務(wù)；

　　3、激勵制度：嚴(yán)格執(zhí)行工作目標(biāo)和獎勵制度；

　　4、自律制度：學(xué)會自我反省、自我總結(jié)、不斷提升自己的修養(yǎng)；

　　5、反饋制度：學(xué)會發(fā)現(xiàn)工作中的'問題和解決問題、總結(jié)落實(shí)責(zé)任；

　　四、我們秘書處在每個星期的座談會中，遵循：“服務(wù)為先、自我管理”的工作理念，按照“指導(dǎo)思想明確、工作思路清晰、工作作風(fēng)形成、工作重點(diǎn)突出、工作機(jī)制創(chuàng)新、工作方法科學(xué)”六點(diǎn)工作要求；總結(jié)工作經(jīng)驗的同時，還要通過與其他部門的開展聯(lián)誼活動來加強(qiáng)我們學(xué)生會的團(tuán)結(jié)！對于我們不管是在工作中還是學(xué)習(xí)生活中，我們都要虛心的學(xué)習(xí)，彼此養(yǎng)成工作的協(xié)同默契！只有我們大家把學(xué)生會當(dāng)著我們自己的家去建設(shè)，一起共同的努力、一起奮斗，我們才會打造屬于我們的發(fā)展平臺！我們要堅持到底，永不言棄，在技經(jīng)貿(mào)學(xué)院留下我們工作的足跡和身影！這是我初步的工作設(shè)想，只有在實(shí)踐的工作中，我們靈活的處理，爭取做一名合格的學(xué)生會干部！

【精品】明年工作計劃4篇3

　　光陰冉冉，歲月如歌20xx年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去，20xx年邁著嶄新的步伐向我們走來。來到公司已經(jīng)1個月在這一個月中，由于缺乏經(jīng)驗使得我在色會時間中遇到了許多困難也得到了許多磨練的機(jī)會。這些機(jī)會對我來說受益匪淺，感受頗深。為了更好的為明年的工作做準(zhǔn)備特別做了如下的計劃

　　一：20xx年工作計劃

　　對于已經(jīng)打過電話上門拜訪過的客戶要經(jīng)常地保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下送一些小的禮物盡量穩(wěn)定好和這些老客戶的關(guān)系。

　　二：在已經(jīng)擁有的老客戶那里不斷的通過老客戶挖掘新的潛在的客戶從而豐富自己本身的客戶群。

　　三：想要擁有好的業(yè)績就必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開闊視野，豐富知識，采取多種多樣的形式特別是要豐富鶴塘地區(qū)關(guān)于石板材的種類，規(guī)格，樣式類型等方面知識的積累從而把自身的學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向集合從而更好的發(fā)展自己。

　　四：對自身今年的要求

　　1：爭取每周都要有新的客戶和新的潛在客戶加入你的.名單從而讓自己的業(yè)務(wù)更好的發(fā)展

　　2：一周一小結(jié)，一月一大結(jié)。及時的發(fā)現(xiàn)自己本身工作上有哪些失誤從而及時改正要求自己不要再犯。

　　3：在與客戶見面之前要多了解客戶的狀態(tài)和要求，做好前期的準(zhǔn)備工作才能更好的為客戶服務(wù)從而使自己不會丟失客戶。

　　4：對客戶不能有欺騙和隱瞞，這樣不會有忠誠的客戶。客戶是精明的你只能騙他一到兩次就會被發(fā)現(xiàn)而這樣就會使得你的客戶流失。在很多問題上擬合你的客戶是一致的。

　　5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，多上網(wǎng)查找資料，多和同行進(jìn)行交流特別是你的主管經(jīng)理，你的企業(yè)導(dǎo)師這樣才會明白自己有什么錯誤錯在哪里，明白了自身該如何解決這些問題。

　　6：客戶遇到什么問題，都不能置之不理一定要全力幫助他們解決。要先做好人在做生意讓客戶相信我們公司自身的實(shí)力才能更好的完成任務(wù)。

　　7：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，不能泰低聲下氣。給客戶一個健康向上的形象，給公司一個良好的形象。

　　8：自信是一個業(yè)務(wù)員必備的基本素質(zhì)。要經(jīng)常地對自己說我是最棒的，我是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

　　9：和公司的其他同事員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷的增加自身的技能。

　　這些就是我20xx年度的工作計劃，希望可以按時完成

【精品】明年工作計劃4篇4

　　一、工作目標(biāo)

　　1.認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)，完成公司確定的指標(biāo)。

　　2.完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的保安隊伍。

　　3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。

　　4.抓好公司保安隊伍建設(shè)，做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作;形成良好的從招聘、吸收人才—-培訓(xùn)人才—-培養(yǎng)人才—-留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。

　　二、主要工作計劃措施

　　(一)、保安部結(jié)合公司實(shí)際情況做好20xx年安全保衛(wèi)工作。

　　1.正確處理好與場館各部門之間的關(guān)系。

　　2.嚴(yán)格控制出入場館的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員、車輛進(jìn)入場館;維護(hù)場館的安全，創(chuàng)造舒適、放心的辦公環(huán)境。

　　3.做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對重點(diǎn)部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度，確保安全。

　　4.與公司全體員工、大運(yùn)安保部形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。

　　5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。

　　(二)、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)作。

　　全面總結(jié)20xx年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強(qiáng)服從意識、服務(wù)意識、責(zé)任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

　　(三)、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的.保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。

　　1.每周一次的車輛指揮、隊列訓(xùn)練、消防知識等培訓(xùn)，通過講解、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強(qiáng)保安隊伍的工作能力。

　　2.定期對全體保安人員進(jìn)行公司簡介、發(fā)展方向、公司動態(tài)、公司精神的宣傳教育，積極營造員工的榮譽(yù)感、上進(jìn)心與責(zé)任感。

　　3.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識、服務(wù)意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。

　　4.結(jié)合部門的實(shí)際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺性。

　　5.每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊伍的團(tuán)隊意識和榮譽(yù)感，增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力。

　　(四)、認(rèn)真做好安保部全年的安全生產(chǎn)全方面工作。

　　1.嚴(yán)格按照安保部內(nèi)控目標(biāo)，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，分解落實(shí)工作任務(wù)，責(zé)任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務(wù)，將各項工作分解落實(shí)到各隊各班組及員工，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務(wù)，個個有壓力、有動力。

　　2.每月進(jìn)行一次安全檢查，對本部門存在的問題認(rèn)真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時進(jìn)行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)安全。

　　(五)、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高工作效率。

　　1.完善維保制度，明確責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保所轄設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù);制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)得到維護(hù)保養(yǎng)。

　　2.執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，整體提高維護(hù)保養(yǎng)水平，加強(qiáng)消防人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。

　　通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，樹立文明、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效的保安隊伍新形象。

【精品】明年工作計劃4篇5

　　在過去的一年里，保安部每個崗位的工作都得到了一定發(fā)展，也有不少需要改進(jìn)的地方。在新的一年里，保安部應(yīng)該在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，將圍繞公司的總體經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)保安部管理，增強(qiáng)保安員的責(zé)任、安全意識，進(jìn)一步提高保安員的服務(wù)水平，全面做好公司的安全保衛(wèi)工作，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境，全面總結(jié)20xx年安保工作的薄弱環(huán)節(jié)和不足，制定20xx年度工作計劃。

　　一.加強(qiáng)保安部內(nèi)部管理，明確各個崗位職責(zé)。

　　東塔大堂崗：

　　1.大堂門口的車輛停放秩序。

　　2.早6:30至8:00保安員站至電梯廳處勸阻施工人員地下車庫進(jìn)入大廈。

　　3.若業(yè)主需搬運(yùn)家具征得主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，可以打開酒店東側(cè)門，使用運(yùn)貨電梯進(jìn)行家具的搬運(yùn)。

　　4.全天24小時1人值崗，無特殊情況嚴(yán)禁聚崗。

　　5.來訪人員做好登記。

　　6.夜間23:30將東塔大堂照明關(guān)閉，以節(jié)省電能。

　　西塔大堂崗：

　　1.來訪人員的接待。(若有人來找田總，事先通知辦公室，征得同意后，才允許進(jìn)入)。

　　2.西塔施工人員進(jìn)入大廈必須佩戴出入證。

　　3.西塔運(yùn)貨管理(運(yùn)貨時間為18:30—23:30，必須先填寫運(yùn)貨申請單，征得同意后才能使用運(yùn)貨電梯運(yùn)貨。運(yùn)貨時一人看護(hù)電梯，一人看守西塔大堂。若貨物較少時，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，可以臨時運(yùn)送貨物)

　　4.早6:00將專用車位指示牌擺放好，晚20:00將專用車位指示牌收回。

　　5.全天24小時1人值崗，無特殊情況嚴(yán)禁聚崗。

　　6.夜間22:30將西塔大堂、電梯廳等處照明關(guān)閉，以節(jié)省電能。

　　車庫門崗：

　　1.東塔施工人員進(jìn)入必須佩戴出入證。

　　2.東塔運(yùn)貨管理(所需運(yùn)送貨物必須堆放至指定區(qū)域，先填寫運(yùn)貨申請單，征得同意后才能使用運(yùn)貨電梯運(yùn)貨。嚴(yán)禁運(yùn)送超高、超長、易燃易爆物品

　　3.地下車場管理(非內(nèi)部人員車輛禁止入內(nèi))

　　4.由于冬季來臨，上午7:00—9：00，下午16:30—18:30開啟車庫門。

　　5.進(jìn)出車輛要注意檢查。

　　巡邏崗：

　　1.步行巡邏，隨時注意消防設(shè)施設(shè)備的工作情況，保證消防樓梯的暢通。

　　2.發(fā)現(xiàn)可疑人或事件時，及時作出反應(yīng)和處理。

　　3.每周六對大廈內(nèi)所有垃圾堆放處進(jìn)行統(tǒng)計匯總并上報行政部。

　　中控室值機(jī)：兩人值機(jī)，一人看守消防主機(jī)，一人看守監(jiān)控。人員進(jìn)出要登記。

　　1.出現(xiàn)火警時，一人值機(jī)，一人去現(xiàn)場查看。

　　2.監(jiān)控中有可疑人員出現(xiàn)時，立即上報當(dāng)班主管進(jìn)行處理。

　　3.密切配合車庫保安，管理好車輛的進(jìn)出。

　　4.運(yùn)送貨物時，嚴(yán)密監(jiān)控。

　　5.夜間0點(diǎn)至早7點(diǎn)監(jiān)控輪流看護(hù)，每人一小時，以防止出現(xiàn)偷盜、打砸事件。

　　材料和垃圾的運(yùn)送：

　　1.運(yùn)送貨物必須填寫運(yùn)貨申請單，征得同意后才允許運(yùn)貨。

　　2.運(yùn)貨時間：東塔上午9:00—11:00下午14:00—19:30西塔：18:30—23：30。

　　3.運(yùn)送零散、無包裝貨物時必須裝袋或裝車運(yùn)送。

　　4.運(yùn)送貨物時，必須事先做好電梯內(nèi)外的保護(hù)工作。

　　5.運(yùn)送貨物時，必須有保安員看守。

　　6.嚴(yán)禁運(yùn)送超高、超長、易燃易爆物品。

　　夜間酒店巡查：

　　1.巡查時間為0點(diǎn)—早7點(diǎn)。

　　2.巡查次數(shù)為6次。

　　3.巡查區(qū)域為酒店5—11層，四層公共區(qū)域、地下車場和外圍車場。

　　4.夜間加強(qiáng)酒店車場巡邏，酒店內(nèi)部巡邏，禁止無故逗留較長時間。遇警察查房時，請警官出示證件。

　　白班主管與帶班主管分工：

　　白班主管負(fù)責(zé):

　　1.保安員的考勤。

　　2.施工現(xiàn)場巡查。

　　3.運(yùn)營板塊的防火巡查。

　　4.保安部設(shè)備和公共財產(chǎn)的管理，設(shè)備維修的督促。

　　帶班主管負(fù)責(zé)：

　　1.本班組人員的招募和培訓(xùn)。

　　2.本班組人員的崗位分配。

　　3.地下車場管理。

　　4.運(yùn)營板塊的安全巡查和運(yùn)營板塊的員工班前班后的防火巡查。

　　5.交接班時，施工現(xiàn)場巡查。

　　6.酒店夜間安全巡查。

　　7.保安部晨訓(xùn)。

　　8.本班組人員公共財產(chǎn)管理。施工現(xiàn)場巡場注意事項：

　　1.巡查次數(shù)為3次。

　　2.巡查時間：第一次時間為早上晨訓(xùn)結(jié)束后，第二次為下午15時左右，第三次下午吃完晚飯后。

　　3.第一次巡查人為交接班時，除在崗人員外其他所有保安員，第二、三次巡查為白班主管負(fù)責(zé)。

　　4.巡查必須認(rèn)真仔細(xì)，表格填寫必須認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　二.加強(qiáng)對員工基本素質(zhì)與崗位作業(yè)水平培訓(xùn)工作

　　根據(jù)公司規(guī)定安排，每月月對保安部員工進(jìn)行了4次培訓(xùn)，時間為每周日上午9:00。主要針對隊員自身素質(zhì)，隊員團(tuán)隊配合意識，保安員崗位職責(zé)，施工人員管理，施工現(xiàn)場管理五個方面進(jìn)行培訓(xùn)。每天晨訓(xùn)結(jié)束后由訓(xùn)練指揮員對保安員進(jìn)行晨會，對一天工作進(jìn)行安排，并對日常工作中工作的不良行為進(jìn)行指正和批評。每周帶班班長對本班組人員進(jìn)行一次培訓(xùn)，主要針對工作安排、工作完成質(zhì)量等方面。目前保安部保安經(jīng)理一名、保安主管4人，男保安員15人，女保安員2人，共計21人。

　　三.健全保安部各項規(guī)章制度，嚴(yán)抓落實(shí)。

　　1.人員錄用制度

　　保安部員工大多缺少保安工作經(jīng)驗，因此錄用員工后，要進(jìn)行長達(dá)一個月的培訓(xùn)，使其能夠熟練掌握保安員作業(yè)技能。要經(jīng)過考試合格后，然后才能進(jìn)入班組，獨(dú)立工作。

　　2.考勤制度

　　保安部試用期員工上班時間為：7:30—17:30。

　　白班主管上班時間：冬季11月—5月8:30—18:30夏季6月—10月9:00—19:：30女保安員上班時間：冬季11月—5月8:00—17:30夏季6月—10月8:00—18:：00班組員工上班時間：冬季白班：早7:30—18:30夜班：18:30—次日8:00夏季白班：早7:30—19:30夜班：19:30—次日8:00

　　所有保安員上下班按時打卡，若因特殊情況需請假或調(diào)班先填寫請假條或調(diào)班條，找到主管簽字后，才能休假或換班。

　　3.晨訓(xùn)制度

　　保安部每周一至周六早7:30—8:00為晨訓(xùn)時間，若無極特殊情況，晨訓(xùn)準(zhǔn)時進(jìn)行。晨訓(xùn)科目為保安員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、保安員消防技能培訓(xùn)、保安員體能培訓(xùn)、停電事故培訓(xùn)、電梯急救培訓(xùn)、冒水事件培訓(xùn)、員工文明用語培訓(xùn)。并下發(fā)保安部晨訓(xùn)詳解，以提高訓(xùn)練質(zhì)量。

　　4.大廈巡查制度

　　大廈巡查包括保安部大廈巡查，保安部施工現(xiàn)場巡查，保安部施工現(xiàn)場夜間巡查，保安部夜間酒店安全巡查，保安部員工班前班后防火檢查，保安部防火巡查和保安部防火檢查七大部分。

　　(1)保安部大廈巡查

　　保安部每天對財富中心大廈包括外圍車場進(jìn)行6次巡查，白天4次，夜間2次。主要針對大廈整體消防設(shè)備設(shè)施，大廈內(nèi)、外衛(wèi)生，大廈消防通道暢通情況，大廈內(nèi)施工人員等情況進(jìn)行巡查。

　　(2)保安部施工現(xiàn)場巡查

　　保安部每天對施工現(xiàn)場進(jìn)行三次巡查，巡查時間：第一次時間為早上晨訓(xùn)結(jié)束后，第二次為下午15時左右。第三次下午吃完晚飯后。主要針對施工現(xiàn)場用水用電、防火、施工人員管理進(jìn)行巡查。

　　(3)保安部施工現(xiàn)場夜間巡查

　　保安部夜間對施工現(xiàn)場進(jìn)行4次巡查，巡查時間：0點(diǎn)之前兩次，0點(diǎn)之后2次，巡查不定時。主要針對大廈夜間留宿的施工人員，防止出現(xiàn)斗毆、偷盜事件。

　　(4)保安部夜間酒店安全巡查

　　保安部夜間對酒店安全巡查6次，巡查時間：夜間0點(diǎn)—早6點(diǎn)。巡查區(qū)域為：A座5層—11層、四層公共區(qū)域、外圍車場和地寫下車場。主要針對酒店安全，嚴(yán)防斗毆、偷盜、打砸事件。

　　(5)保安部員工班前班后防火檢查

　　保安部員工班前班后防火檢查每天兩次由帶班主管負(fù)責(zé)，巡查時間：員工交接班時間。巡查區(qū)域為格林豪泰酒店部分。主要針對酒店部分有無違章用電情況，易燃可燃危險品存放是否符合規(guī)定，有無遺留火種，消防設(shè)備設(shè)施是否正常運(yùn)行，疏散通道、安全出口是否暢通，疏散指示標(biāo)志、應(yīng)用照明是否正常。

　　(6)保安部防火巡查

　　保安部防火巡查每天兩次由白班主管負(fù)責(zé)，巡查時間：上午9:00，下午16:00.巡查區(qū)域為格林豪泰酒店部分。主要針對酒店部分有無違章用電情況，消防設(shè)備設(shè)施是否正常運(yùn)行，疏散通道、安全出口是否暢通，疏散指示標(biāo)志、應(yīng)用照明是否正常，消防安全重點(diǎn)部位人員在崗情況，防火門、防火卷簾開啟情況。

　　(7)保安部防火檢查

　　保安部防火檢查每月一次，主要針對格林豪泰酒店部分。巡查人員由單位消防安全責(zé)任人負(fù)責(zé)安排。主要檢查火災(zāi)隱患是否及時整改，消防設(shè)備施舍是否正常運(yùn)行、員工消防知和應(yīng)急預(yù)案是否掌握。

　　5.內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理制度

　　為了給每一名隊員提供一個良好的工作環(huán)境，保安備勤室，中控室都有值日制度。公司行政部每日有專人進(jìn)行衛(wèi)生檢查和督導(dǎo)工作。每周日上午進(jìn)行一次徹底的大掃除。值日標(biāo)準(zhǔn)：

　　(1)地面干凈，無紙片、垃圾，無塵埃，無污跡。

　　(2)桌子、更衣柜、椅子保持干凈整齊。

　　(3)室門擦凈，保持無塵土、污跡。

　　(4)衛(wèi)生工具按規(guī)定位置擺放整齊。

　　(5)室內(nèi)張貼物保持光亮整潔。

　　(6)室內(nèi)其他設(shè)備、物品擺放整齊。

　　衛(wèi)生值日制度：

　　熱愛勞動，認(rèn)真對待，精細(xì)要求，積極合作

　　(1)當(dāng)班班組負(fù)責(zé)當(dāng)班日衛(wèi)生，有打掃衛(wèi)生的義務(wù);接班班組有監(jiān)督的權(quán)利。

　　(2)帶班主管按值日要求完成最后衛(wèi)生鑒定，幷負(fù)全責(zé)。

　　(3)值日必須在30分鐘內(nèi)按要求完成。

　　(4)帶班主管在值日后做好問題記錄，總結(jié)要在周會上匯報。

　　(5)帶班主管時刻監(jiān)督室內(nèi)衛(wèi)生，隨機(jī)打掃維持。

　　(6)每一個班組值日時，要檢查值日工具的損壞情況，并聯(lián)系主管領(lǐng)導(dǎo)及時更換。

　　(7)全體保安員有自覺維護(hù)室內(nèi)衛(wèi)生的`權(quán)利和義務(wù)，不得有意破壞室內(nèi)衛(wèi)生。

　　四.加強(qiáng)各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高工作效率。

　　1、完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保我部門的設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù);制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。

　　2、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平;加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。

　　五.密切配合公司各個部門工作，確保公司良好的經(jīng)營管理。

　　保安部的基本職責(zé)就是維護(hù)大廈正常的辦公、施工和運(yùn)營秩序。保安部員工做好本值工作的同時還要密切配合其他部門工作，做好大廈的安全保衛(wèi)工作。認(rèn)真貫徹公司的“三員精神”，即我們不光是公司保安員，也是公司保潔員，還是公司客服文員。工作中不怕苦，不怕累，任勞任怨，一絲不茍的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的任何任務(wù)。

　　總之，我們要通過不斷深化管理，培育一種職業(yè)精神，激勵廣大保安員繼續(xù)堅持求真務(wù)實(shí)的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力打造一個高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象。為大廈的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。

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