年度工作計劃匯編15篇

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，該為接下來的學習制定一個計劃了。什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編收集整理的年度工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

年度工作計劃1

　　帶著憧憬和向往，使我走進這個美麗的學校，更加是機遇與巧合使加入校園廣播臺。眼睛一閉，一年過去了：眼睛一閉再睜，一年還是過去了。從校園廣播臺的團隊文化中我們學到了做一個負責、感恩的人。回首20xx年，我們經歷了重重艱辛，于此同時，為使校園廣播臺不斷進取，完善各項規章制度，為早日完成我們“打造一流團隊，讓熟知商院的了解廣播臺，成為陜西高校廣播聯盟成員中的佼佼者”這一奮斗目標，我們還將優秀團隊傳承到底!再回首這一學期的時光，有過歡笑，有過悲傷，有過無奈，有過彷徨，可謂是感觸甚多，但最終卻還是堅定不移地選擇與廣播臺共度我們的大學生活。這也許在說明著我們早已把廣播臺當成自己的一個歸屬，依賴著它，并為它努力拼搏著。因為我們每個人都有屬于自己的'夢，并為此而努力奮斗。為了廣播臺更好的發展下去，為此特作以下幾點為下半年工作計劃：

　　1. 開展新一屆廣播臺成員納新活動，使以后的工作更好的開展，培養全能人才

　　2. 對新成員進行團隊文化培訓，促使他們進一步的了解廣播臺

　　3. 對各個成員所新分配的部門文化進行培訓，以便于他們更好的工作

　　4. 新成員入臺儀式的進行，使他們對團隊充滿責任感

　　5. 廣播臺成員學習Nobaday舞蹈，這是一種美的體驗

　　6. 進行為期一周的軍訓，加強體質鍛煉，增強自信心，更懂得一個好的團隊應具有的凝聚力

　　7. 進行野營拉練，增強體質，加深成員之間的感情，體現互幫互助團隊的精神

　　8. 部門業務知識培訓，提高成員業務水平，力求把部門的每一個成員都培養成精英

　　9. 部門制度的完善(包括會議制度，出訪制度，獎懲制度，報賬制度等)，制定工作方向，確定工作重點

　　10. 針對公關策劃部進行禮儀培訓，實行面向全體成員開展，重點培訓公關策劃部成員的方針

　　11. 聯系各個高校，更新通訊錄，并了解和記錄各個高校廣播臺本學期工作內容包括活動內容等等

　　12. 開展詩歌朗誦比賽選出優秀選手，并協助進行前期準備，計劃以此次活動為契機，嘗試多部門合作，分工協助完成策劃、贊助、活動等部分的工作方式

　　13. 為我們的兄弟團隊——記者團團慶選送節目，

　　還有很多其他的問題，但是我知道現在說再多也是無濟于事，必須用實際行動來改進才是硬道理。愚者等待機會，勇者爭取機會，智者創造機會。我們首先自己會認真上的勇者和智者，并以自己的主觀能動性帶動周圍的人一起做好各項活動。其實有時候優秀也是一種習慣。所以在以后的工作中，我們會認真學習其他部門的業務工作，多多與成員溝通交流，學習他們的業務知識以及優點長處，來彌補我們自身存在的一些不足。也會在學習和工作之余多看書，多找尋一些對自己有益的資料來拓寬自己的知識面。還要多學習如何與上級溝通，使領導能夠看見我的閃光點。并且保證領導下達的每一項命令和任務，我都會超前迅速的去完成，在之前的工作基礎上開拓創新，在以后的工作中踏實穩定。我相信只要我用心去做好每一件事，成功就會在不遠處向我招手。我也相信廣播臺一定會蒸蒸日上，在不久的將來真正成為陜西高校廣播聯盟中的佼佼者。我會為此不斷努力著!

　　其實我們也只是個孩子而已。但我們更加相信只有堅持才能見證我們的成功。

年度工作計劃2

　　一、加強員工的業務培訓，提高員工的綜合素質

　　前臺的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平松懈，因此，本職計劃每月根據員工接受業務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬。

　　二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率

　　作為酒店的成員，深知客房是酒店經濟創收的重要組成部分之一，也是利潤最高的一個部分，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰技巧，同時灌輸酒店領導的指示，強調員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益。

　　三、加強各類報表及報關數據的管理

　　今年是奧運年，中國將迎來世界各國友人，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為酒店行業的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關，前臺按照公安局的規定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統及時的向當地安全局進行報告，認真執行公安局下發的通知。

　　四、響應酒店領導提倡“節能降耗”的口號

　　節能降耗是酒店一直注重的，本部也應響應酒店領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規劃。

　　五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施

　　計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。

　　六、做好部門內部的質檢工作

　　計劃每個月對部門員工進行一次質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。建議質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理。

　　其中：

　　七月份的工作計劃:

　　1、準備部門內部舉辦一次崗位技能操作培訓，主要對象是前廳部各崗位員工，內容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對各分部表現較好的員工作為部門重點的培訓對象，同時將成績上報總辦.

　　2、協助銷售部做好團隊接待、公司協議及散客預訂接待工作.

　　3、結合日常工作表現及平時對客服務意識，蹤合考慮相關較弱的員工建議崗位變動處理.

　　4、根據工作需要，擬定好本月的培訓計劃，根據培訓的內容主抓業務、精神狀態、工作積極性有所放松的員工.

　　5、月下旬將根據工作的進度，計劃安排一次英語培訓，主要的內容偏向酒店崗位專用英語。（如果可以希望酒店在內部找一位英語口語較好的管理層或在外面請一位英語老師專門駐扎在酒店傳授員工英語知識），這樣讓喜愛酒店英語的員工能在下班后可以學習英語，爭長自己的知識面，留住員工的心，減低員工的流失率.

　　八月份的工作計劃：

　　1、八月份是步入秋涼季節的初期，也是旅游季節的啟動期，因此，為了更好的接待好每個團隊，讓每一位在蘇寧威尼斯假日酒店下榻過的賓客都能感受到酒店每一位成員付出誠心的服務，本職計劃在月初對全體員工進行一次團隊接待的培訓，主要的目的是鞏固前廳員工在工作的責任心與責任感。讓團隊客人也能感受到酒店員工的努力，真正讓賓客體驗“家外之家”的溫暖.

　　2、計劃出臺一個“最佳員工”的評比活動，內容由部門管理層商定，根據商定的內容呈分管部門的領導審閱，審閱通過后再呈總辦審批。關于這一項活動是希望在旅游季節繁忙的接待能通過這個活動緩解員工的工作壓力，同時激發員工對工作保持積極的心態.

　　3、計劃給部門員工進行一次前廳各崗位常見案例的分析與講解，為了防止接待過于繁忙員工的.責任心有所下降，主要的目的是提高員工的責任心與責任感.

　　九月份的工作計劃：

　　1、協助營銷部做好團隊接待、電話訂房等各項工作，完善中間的溝通、協調工作.

　　2、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計劃在這個月對員工進行全面性的培訓，內容有：禮節禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓、各崗位常見案例的探討（主要是互動式），主要偏向現場模擬演練培訓.

　　3、如果工作檔期允許，將與保安部主管協調組織一次消防知識培訓，主要的目的是加強員工防火意識，并對“預防為主，防消結合”的思想能真正貫徹到底.

　　十月份的工作計劃：

　　1、十月份是黃金周的旅游期，在月上、中旬，前廳主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務好就是前廳工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達到一個新的高峰.

　　2、做好十月份黃金周的銷售工作計劃，根據十月份的預訂與當日的售房預測，合理性的控制客房的銷售，對部份房型價格建議調價政策.

　　3、做好客房的預訂工作，屆時將合理安排專人跟進預訂工作，預防出現超額預訂、重復預訂或漏訂等問題.

　　4、月下旬本職計劃將安排員工進行合理的休息，黃金周大型接待過后，員工的心相對較疲憊，對部份業務骨干要適當調整工作的檔期進行合理化休假.

　　十一月份的工作計劃：

　　1、根據十月份接待的工作進行總結，根據總結出的優點與缺點在會議上與部門的員工分享，表楊表現優秀的員工，鼓勵做得不夠的員工，同時擬定本月的培訓計劃，對部份在工作做得不夠的員工進行崗位突擊性的培訓。培訓方式發現場模擬為主。目的是為了提高員工對客服務的熟練度.

　　2、協助營銷部門做好會議與團隊的接待.

　　3、計劃在本月下旬對全體部門員工進行一次“酒店對客人的服務與責任”的相關內容培訓，由于前廳員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務。因為人都是情感動物，有時很容易因為語言的理解會讓人產生誤會的想法，如果在接待過程中讓客人產生誤會的想法，素質稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質較低的客人可能會出現動手打人的現象，面對這一現象，很多的員工都是很難把握，根據這一個工作需要，所以將會對前廳全體非當班的員工進行“酒店對客人的服務與責任”的培訓，主要的目的是讓員工能更明確自己的責任.

　　十二月份的工作計劃：

　　1、協助營銷部做好十二月份圣誕節的布置及推出相關活動的各項工作.

　　2、十二月份是臨近春節的月份，酒店各部門都處于忙碌中，本職計劃在本月主要的工作是穩定固定客源的同時應注意散客的接待，因此，建議大堂副理在每天都要定崗在大堂，根據客人的入住時期與退房時期要定崗在大堂協助處理部份突發事件。

　　3、根據天氣情況，合理的控制空調、燈光的開關時間，將酒店領導響應的號召灌輸到每一位員工，讓員工從內心深處有節能降耗意識.

　　4、總結以往的工作，并在部門會議上與員工分享，對部門所做的工作、營業額、經營的情況進行通報，對表現突出的建議進行表彰，對表現較平庸的進行鼓勵或處罰.

　　5、根據以往的工作，擬定以后的工作計劃.

　　要做好以上各項工作不容易，雖然工作不好做，目前酒店各方面又有困難，但是本人會根據上級領導指示的方針工作，協調、處理好每一項工作，把員工的事、客人的事、酒店的事，部門的事當成自己的事去完成；視酒店的發展為已任、視部門的發展為已任。

　　同時更是深信酒店在領導的帶領下、全體員工的共同努力下，酒店的生意會越來越紅火，酒店的明天也會更加輝煌！

年度工作計劃3

　　我于20xx年1月份來到xx公司，半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了前臺接待的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　現將下半年的工作計劃如下：

　　一、前臺接待方面

　　前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小區住戶的窗口。

　　在工作中，要嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。

　　二、檔案管理方面

　　檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。

　　三、樣板間方面

　　樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。

　　四、各項費用的收繳工作

　　鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保工作持續正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。

　　前臺人員年度工作計劃 篇10　　進公司時已由我的上級行政主管和人力專員給我介紹公司相關工作和我的本職位工作，五天工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很熟練，經過和領導、員工的交流，也在網上也有查閱一些前臺文員的工作，根據公司的實際情況，據此也有了我下一年度的工作構想和計劃。

　　一、日常工作——保質保量的按時完成

　　1、儀表、著裝　　加強規范自身的儀表、著裝，盡量是職業裝，重點是端莊大方。

　　2、電話接聽和轉接，收發傳真、信件和報刊

　　(1)、做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領導、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤 。

　　(2)、及時將收到的郵件送到主人手中。

　　3、客戶的接待

　　(1)、基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節禮貌并通報相關接見人員。

　　(2)、及時打掃會客后的垃圾。

　　4、衛生

　　(1)、盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區域。

　　(2)、咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　(3)、制定合理、科學的衛生輪值安排表，并督促同事們完成

　　(4)、定期抽空讓各部門用業余時間大掃除。

　　5、辦公用品

　　(1)、必須定期安排檢查庫存， 以便能及時補充辦公用品。

　　(2)、做好物品領用，購進的登記。

　　(3)、做好低值易耗品的分類整理工作。

　　(4)、管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材。

　　(5)、做好辦公室設備的維護和保養工作。

　　6、打印、復印文件和管理各種表格文件

　　(1)、文檔要格式規范，打印復印要盡量節約成本。

　　(2)、做好了各類公文的登記、上報、下發等工作。

　　(3)、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

　　7、通知公告

　　根據上級意思，發布通知和公告，并督促大家執行，完成。

　　8、員工考勤和外出登記

　　(1)、對于出差人員的出入時間事件地點的登記。

　　(2)、力所能及的主動承接外出人員的工作。

　　9、接受行政主管工作安排并協助人事文員的工作

　　完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行。

　　10、安排約會、會議室及差旅預定

　　將事件按照標準、重輕急緩程度，排先后順序，并及時與與會者溝通時間安排。

　　11、保管各種手續、手冊

　　做好專門的存檔記錄。

　　12、更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系方式

　　(1)、及時的變更通訊資料，加強聯系。

　　(2)、溫馨的，人性化的.：留意同事的生日，及時送上生日祝福。

　　12、配合上級領導與各部門的協助工作、組織好公司活動

　　(1)、協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。

　　(2)、認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

　　(3)、積極調動人員的參與

　　14、溝通

　　(1)、做好各部門服務，加強與各部門之間人員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。

　　(2)、做好員工服務，及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

　　(3)、協助公司上級領導完善公司各項規章制度，不懂就虛心問，合理的提出想法。

　　二、愛崗敬業——合格員工的基本條件

　　(1)、積極工作，盡可能每天超額完成一件任務。

　　(2)、每天下班寫好日報，每周五交周報，積極的提出意見和看法。

　　(3)、下班后要做好第二天的工作預備以及計劃，有計劃有著重點的工作。

　　(4)、嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

　　(5)、工作之余，提高個人修養和業務能力方面，積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能;多閱讀相關管理的書刊，多學習一些簡單水電器的維修，向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質，更好的服務于同事們的工作。

　　(6)、加強和同事們的溝通協作。

　　盡管前臺文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個度，就是質的飛躍。將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序;還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;增強工作創造性的同時，禮貌、誠實待人，放下面子，才能掙回“面子”。這是我的大概計劃，許多都是文字性的說教，計劃是靜態的，我會用我的行動證明我每天的進步。

　　三、其他工作

　　(1)、留心檢查洗手間，櫥柜，電器等損耗，及時聯系物業維修，督促檢查飲水情況。

　　(2)、就算不是本職工作，如果有時間主動請求給領導、同事幫忙。

　　(3)、主動負責承接領導、同事不在而發生的一些簡單的日常工作。

年度工作計劃4

　　一、監理目標

　　嚴格控制工程質量，創造桓蓋線省樣板、示范工程，摸索新工藝、新材料、改性高模量瀝青混凝土的施工管理經驗。

　　二、監理依據

　　1、監理的依據，主要是根據國家法律和有關技術經濟法規。公路工程技術標準、規范、規程。合同服務期內國家和交通部新頒發的補充、修訂的標準、規程、規范。由業主和承包人簽訂的施工合同文件及業主和監理單位簽定的監理合同協議，監理單位和承包人在工程實施過程中有關的會議記錄、函電及其它文字記錄。業主下達的施工圖紙等。

　　2、監理單位應嚴格執行監理合同協議所明確的各項任務，認真履行各項職權，嚴格按上述監理依據進行工作。

　　3、嚴格按“嚴格監理、熱情服務、秉公辦事、一絲不茍”的十六字方針，指導施工。

　　三、駐地辦組織機構

　　駐地主任：王穎一。橋涵監理：顧文華。路基路面監理：任曉東。拌和站監理：陳戰。工程內業：鄭然。

　　四、監理工作重點

　　1、自檢各個單項工程的開工條件，向駐地辦提供自檢資料。

　　2、對每道工序或工藝進行現場質量自檢，保證整個施工過程中材料、設備及施工質量符合要求并獲得監理工程師的認可。

　　3、對施工過程中出現的缺陷及時采取措施。對安全事故進行現場記錄，并及時報告監理工程師。

　　4、按規定的抽樣檢測頻率、時間、方法進行取樣和試驗。

　　5、及時檢測工程各部的位置、標高和幾何尺寸，提供資料報監理工程師檢查，以獲得認可。

　　6、對每道工序（工藝）或單項（單件）工程交工后進行自檢和測定，配合監理工程師檢查驗收。

　　7、對每項工程質量進行規定的分析整理，建立質量檔案，交工驗收時提供詳實的施工資料。

　　8、審查承包人的工程進度計劃（包括施工組織設計），提出書面建設報總監辦審批。

　　9、檢查承包人的進場材料重要材料應通過業主預招標并由業主推薦。其它材料必須符合技術要求，不合格材料不得進場。

　　10、審查承包人的施工機械設備

　　（1）進場機械設備（包括計劃進場的`機械設備）的數量、型號、規格、產地、功率、出廠日期、完好率與投標書所填列的是否符合。

　　（2）各種施工機械設備的進場及周轉計劃與工程進度計劃的適應性。

　　（3）各種施工機械設備的配套與滿足施工技術要求的適應性。

　　（4）數量不足或不配套的施工機械設備，應限期要求承包人補足進場。審驗不合格的施工機械設備，應限期撤離工地。承包人要求替代或更換機械設備，應事先得到監理工程師的同意。

　　五、質量控制的基本步驟

　　駐地辦開工以前，向承包人提出一個對所有工程項目進行質量控制的程序及說明，以供所有監理人員、承包人的自檢人員和施工人員共同遵循，使質量控制工作程序化。質量控制按以下流程進行：

　　1、工程開工報告

　　工程開工報告應表明材料、設備、勞力及現場管理人員等項的準備情況，并提供放線測量、標準試驗、施工圖及施工方案等必要的基礎資料。

　　2、工程自檢報告

　　承包人的自檢人員按照駐地辦批準的工藝流程和提出的'工序檢查程序，在每道工序（工藝）完工后先進行自檢。自檢合格后，申報駐地辦進行檢查驗收。

　　3、工序檢查認可

　　駐地辦緊接承包人的自檢或與承包人的自檢同時進行每道工序（工藝）完工后的檢查驗收，對不合格的工序（工藝）指示承包人進行缺陷修補或返工，前道工序未經檢查驗收，后道工序不得進行。

　　4、中間交工報告

　　當組成一個工程的單位工程、分部或分項工程完工后，承包人的自檢人員應再進行一次系統的自檢，匯總各道工序的檢查記錄及測量和抽樣試驗的結果提出交工報告。由駐地辦組織驗收。自檢資料不全的交工報告，拒絕驗收。

　　5、中間交工證書

　　對完工的分項工程進行一次系統的檢查驗收，駐地辦作測量或抽樣試驗，檢查合格后，駐地辦簽《中間交工證書》。未經中間交工檢驗和檢驗不合格的分項工程，不得交付下項工程使用或進行下項工程項目的施工。

年度工作計劃5

　　結合企業實際情況，為進一步加強企業文化建設，不斷為企業管理與經營注入生機和活力，為思想政治創新開拓新的渠道，為保障完成企業各項經濟技術指標。特制定本計劃：

　　一、以培育“三觀”為基矗通過學習先進典型對世界觀、人生觀、價值觀三觀的榜樣。以“奉獻社會、服務人民”為主題，以樹立良好的社會形象為重點，扎實開展員工的培訓教育。

　　二、通過開展多種形式的政治思想教育、職業道德教育和豐富多彩的寓教于文的文化活動，培育企業文化。運用現代網絡信息技術，占領宣傳思想和理論文化陣地。利用我公司現有的MIS系統和局域網和寬帶的`優勢，以快捷的速度傳遞上級精神和我公司相關信息。

　　三、按照《公民道德建設實施綱要》的要求，制定具有我公司特性的職工道德要求、計劃，學習先進典型的先進事跡報告，要注重職工職業道德的教育。

　　四、加強科技文化教育，勉勵自學成才，崗位成才。

　　五、加強民主管理。進一步貫徹落實廠務公記開，切實加強廠務公開的透明度和公開質量，并開展經常性的，按照廠務公開考核責任制，監督檢查情況定期公開，廣泛聽娶采納職工意見和合理化建議。

　　六、以推行服務承諾為切入點，加強改善服務態度，提高服務質量，抓好行業作風建設。把企業文化作為激發職工熱情、統一職工意志的重要手段，將廣大職工的行為引導到共同的企業發展目標和方向來。

　　七、營造濃厚的安全文化氛圍。全面調動各種宣傳手段。注重現代安全管理體系的建設。推行安全質量標準化。抓好安全物態文化建設。建立企業安全文化評價體系。加強領導，積極推動企業安全文化建設。

　　總之，形成一個以“以人為本”的理念為指導。用先進的文化培養人、塑造人，激發提升勞動者的智慧潛能，營造一個安全、健康、環保、高效的人文環境，造就一支技術業務水平高。安全素質過硬，道德高尚的員工隊伍，建設管理好安全、可靠、穩定運行的電網，使企業成為一個有扎實的安全基礎，有優越的市場竟爭力和良好的內外形象的企業文化。

年度工作計劃6

　　20xx年勐臘農場管委會在縣委、縣政府的正確領導下，堅持以黨的十八大為指導，認真貫徹落實省第十次和州第八次精神，大力開展黨的`精神學習宣傳貫徹落實工作，堅持穩中求進的工作總基調，緊緊圍繞改革發展中心工作，主動適應發展新常態，確保了各項工作有序進行。現將20xx年來的工作總結如下：

　　一、基本情況

　　勐臘農場管委會現有在職參照公務員管理人員35人，在職事業編制管理47人；退休參照公務員管理xx人、退休事業編制管理25人；公益性崗位5人。下轄8個生產隊、85個居民小組，基層黨組織96個，其中，黨委1個，黨總支8個，黨支部87個。黨員796名，生產隊干部34名，居民小組干部243名，總人口12699人。勐臘農場現有離休干部6人，企業在職人員有20xx人，享受企業退休人員有3181人。

　　二、20xx年工作的總結回顧

　　（一）改革發展取得新成績

　　抓學習宣傳，打牢思想基礎。農場黨政領導班子深入學習改革相關文件，并組織機關、生產隊、居民組干部，居民組黨員、群眾認真學習領悟深化農墾改革發展文件精神。走訪調研，掌握職工思想動態。

　　完成了全場范圍內的進一步深化農墾改革發展調研工作，撰寫了穩妥推進農墾改革發展《勐臘農場20xx年調研材料》，撰寫了《國營勐臘農場20xx年度農墾改革發展進展情況調查報告》。較好地完成了省、州、縣農墾局關于深化農墾改革發展所有資料的上報任務。

　　申報了西雙版納州六大生態經濟產業“勐臘農場物流中心建設”項目，總投資5000萬元;申報了“勐臘農場場部環境提升改造—道路、排水溝、路燈、綠化等項目，總投資1005萬元；同時申報了云南農墾勐臘農場天然橡膠基地的膠園道路。

　　認真抓好“掛包幫”“轉走訪”工作,按時上報了“掛包幫”“轉走訪”月報、季報。

　　（二）社會事務工作穩妥有效

　　1、人口與計劃生育工作。20xx年11月10日止，勐臘農場已婚育齡婦女2482人，出生人口107人，死亡人數為62人，自然增長率為1.2‰,人口出生率為8.32‰。避孕節育措施落實率為74％，及時率為90.13％，宣傳教育普及率在98％以上，已領取獨生子女證1614戶，全場目前流動人口人數1655人。認真組織學習、貫徹新修訂的《云南省計劃生育條例》，出墻報16期、會議學習20次、廣播宣傳32次，設立“陽光計生、文明執法”便民維權公示欄，實行一站式便民服務和工作日承諾制，進一步規范了計生執法的處置程序和處置措施。

　　認真做好全場無業、待業獨生子女家庭調查，同時提高基層計生宣傳員和聯絡員的素質和業務能力。認真落實計生獎勵扶助政策，重視和加強流動人口計生管理工作，積極對已婚育齡婦女開展了計生各項服務工作。對流動人口落實“三公開”、推行“四免費”，開展“兩活動”。同時組織開展了對農民工和流動人口的“雙評活動”，積極做好全國流動人口衛生計生動態監測調查工作和20xx年的計生家庭意外險工作。

年度工作計劃7

　　為切實配合年公司計劃目標的順利實施，行政部將緊緊圍繞“組織、實施、協調、監督、執行”這一宗旨，在年的工作中，以深化人力資源體制改革、創新績效管理、降低用人成本、建立激勵機制、控制辦公費用管理、強化企業文化凝聚力和競爭力、鞏固信息平臺建設、抓安全、細化后勤服務為目標，推動公司總體經營計劃目標的實現，使行政部真正成為促進公司發展堅實的、強有力的保障部門。

　　一、年整體工作思路

　　1、深化人力資源體制改革

　　年人力資源依據公司發展趨勢，對薪酬體系與績效體系進行改革，實行高管人員“年薪制”，績效指標KpI量化，改變固化考核標準，實施“高標準、高考核”的管理模式，不斷完善薪酬與績效管理制度，充分適應企業發展需要。

　　2、創新績效管理

　　根據各子公司現階段的發展經營模式，人力資源依據各崗位工作職責運用KpI進行績效指標量化考核，從內容與形式上大膽創新，經理級以上實行“高績效、高考核”，主管級以下實行低績效的考核辦法，建立由上至下逐級考核的績效管

　　理模式。使薪酬體系管理科學化、合理化，進一步激勵員工的工作積極性與責任心，力求使公司付出的人力資源成本和員工的個人價值達到雙方共贏。

　　3、降低用人成本和風險

　　以“人力資源是第一生產力”為導向，做好招聘用人計劃，加強對人力資源各崗位任職資格、工作內容的調研與分析，推進人崗適配工作，適時調整組織架構，進行擴、縮編制。實行“兼崗、并崗、合崗”的管理機制，控制人力成本費用。同時加大招聘力度，監督部門用人不專業、考核不到位、監管無力度，從行政部、用人部門兩方面追究相關責任。及時簽訂勞動合同，避免用工風險，推進公司社保工作，加強公司勞動關系建設。

　　4、建立激勵機制

　　以人為本，建立有效的激勵方式，實行“能者上、平者讓、庸者下”的激勵機制，充分調動員工的工作積級性，為公司引進人才，留住關鍵性骨干人才，減少人員流失率，培養后備力量而努力。

　　5、控制辦公費用管理

　　以“開源節流”為中心，充分有效的利用公司各項資源，對各項辦公費用嚴格把控，做好費用預算的基礎工作，改進工作思路，做到先預算，再支出，降低各項辦公費用成本，為公司節約每一分錢。

　　6、強化企業文化凝聚力和競爭力

　　在增強公司市場競爭力的同時，行政部將大力宣導企業文化建設，建立企業文化培訓資料，展現公司經營管理模式、組織架構、管理團隊、發展歷程、管理制度、核心理念、員工手冊等內容。通過宣導與培訓，使新入職員工對公司的企業文化產生更有力的吸引，對在職員工倡導提高工作責任感、價值觀。真正做到企業宣傳不流于形式，讓員工增強凝聚力和競爭力的思想意識，貢獻每一份力量，為公司的發展點亮生命的火花。

　　7、鞏固信息平臺建設

　　隨著信息平臺的科學建設，行政部將在原有的'基礎上，鞏固ERp、OA辦公系統、網站的信息資源使用，保障網絡與系統的使用暢通，建立堅實的科技防火墻，防止病毒與黑客的攻擊侵害，利用網站信息做為推廣，加大對外宣傳力度，使公

　　司的高科技力量促進經營目標的實現。

　　8、抓安全

　　牢固樹立“安全發展”理念，高度重視安全教育與安全生產，加強安全設備檢查，規范安全操作，讓一線員工提高安全生產責任意識，健全安全生產長效機制，堅持強化安全基礎不動搖，推進科技保安全，做好安全保障體系工作，做到防患于未然。

　　9、細化后勤服務

　　將后勤服務工作落到實處，增強服務意識，改善服務態度，以提高服務質量為重心，保障各部門需求，體現強有力的后勤服務團隊。

　　年行政部在做好其他行政工作的同時，重點實施監督、監管的職能，積極組織協調各部門的經營管理目標的實施，大力開展行政監管工作，實行計劃與考核的統一、目標與執行的統一、監督與管理的統一。

年度工作計劃8

　　20xx年，是公司業務尋求創新發展，20xx爭取扭虧的一年，也是本人需要進一步深入學習業務知識、充分了解市場、拓寬思路的一年。現就xx年工作思路及措施匯報如下：

　　一、工作思路

　　1、協助領導工作，努力完成金融物流任務指標。

　　2、保證金融物流持續發展的同時，帶動基礎物流業務。

　　3、加強團隊建設，為業務發展做好準備。

　　4、做好行業分析，實現業務的安全穩步運營。

　　二、具體措施

　　1、梳理現有非車業務，保證現有業務的繼續運營

　　梳理現有非車業務，針對新國標及非車業務相關規定思考業務方堅持及未來業務開發方式。與企業及銀行加強溝通，經過開展監控類業務或建立監管庫開展監管類業務的方式，保證現有業務穩步運營及持續開展。同時，以金融物流業務帶動基礎物流倉儲及運輸業務，實現金融物流與基礎物流的聯動發展，達成業務安全運營及增加項目利潤的目的。

　　2、加強商品車業務的區域分析，提升業務覆蓋面及集中度

　　針對街道及4S園進行商品車集中區域開發，提升業務集中度，節省人員開支，增加收益。同時，尋找適宜時機建立車類監管庫。對于商品車業務量較少的區域，加大開發力度，增強業務覆蓋面，實現雪鐵龍業務均有作業點可配點，以節儉雪鐵龍項目建點成本。

　　3、穩步推進團隊建設，加強人員管理及培養，實現管理提升

　　經過實踐驗證現有組織機構的合理性，必要時候做出適當調整。加強人員管理，對編制及時調整，到達控制人員成本的目的。進一步加強人員隊伍建設，經過金融、基礎的協同開發的方式，鍛煉開發人員隊伍，將現有的開發人員升級為供應鏈業務開發人員。細化管理，經過鼓勵帶動、職責細化等方式提升人員進取型，提高工作效率。與現有人員進行充分溝通，對于進取肯干的人員給予有方向性的培養及具體工作上適當的授權。

　　4、加強市場分析，支持業務的安全運營及不斷拓展

　　目前，不管是業務運營管理，還是業務開發方面，都是需要持續深入的階段。首先，現階段xx監管業務客戶中鋼材企業較多，而鋼材精市場行情未見好轉，鋼企風險依然較大。下一步將在風險排查及業務持續跟進的同時，加大市場分析及行業研究的力度，經過多部門聯合評估的'方式，對企業做好評判工作，以保證業務的安全運營。其次，針對目前業務涉及行業較為單一的問題，需要經過自身區域調研及與其他分公司溝通的方式，開拓思路，研究方法，尋求業務的創新發展。

　　以上是本人對于20xx年工作的總結及20xx年的工作計劃。進入20xx年，本人將繼續不斷積累業務知識、管理經驗，以更加專業的姿態做好業務開發及人員管理等方面的工作。在今后的工作中，將繼續以身作則，拿真誠換真誠，與員工、公司共同成長！

年度工作計劃9

　　收付、反映、監督、管理四個方面盡到應盡的職責，其次作為公司出納。過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

　　一、日常工作：

　　定期向會計核對現金與帳目，

　　1嚴格執行現金管理和結算制度。發現金額不符，做到及時匯報，及時處理，開出收據，

　　2及時收回公司各項收入。及時收回現金存入銀行，與銀行相關部門聯系，

　　3根據會計提供的依據。井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作，嚴格審核算(發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)對不符手續的`發票不付款。

　　4堅持財務手續。

　　二、其他工作

　　準備所需財務相關材料，迎接公司評估。及時送交辦公室。

　　做好前期自查自糾工作，為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作。對檢查中可能出現的問題做好統計，并提交領導審閱。工作中，忠于職守，盡力而為，領導和同事們也給了很大的幫助和鼓勵。

　　轉變工作作風，增強大局觀念。努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。

年度工作計劃10

　　一、學期目標：

　　本學期中心工作是促進每個幼兒富有個性的發展;在一日生活中，以多種方式引導幼兒認識、體驗并理解基本的社會行為規則，學習自律，樹立規則意識;結合日常生活，開展安全教育，提高自我保護的意識和能力;幫助幼兒學習正確的閱讀方法，培養幼兒閱讀的興趣;引導幼兒在人際交往中，懂得尊重他人，對人有禮貌，誠實、守信;培養幼兒積極主動參加各項體育活動;加強班風文化建設;學習、滲透班級管理，轉變教育觀念;教師加強學習、不斷反思，努力提高自己的教學水平及服務意識。

　　二、班級情況分析

　　本班幼兒共36人，其中包括9名新生，男 6人，女20人，27名幼兒由我幼兒園小班升上本中班，9個新生中有6個接受過不同程度的小班或托幼班教育，大多數幼兒性格活潑開朗，積極參加活動，適應幼兒園生活。大多數幼兒喜歡集體活動，喜歡聽故事，念兒歌，玩各種語言游戲，與同伴間的交流多數能使用普通話，能正確清楚地表達自己的意思，求知欲望旺盛，喜歡探索與觀察。9個新生適應性方面表現得比較好，比較容易組織活動。但存在的問題也有不少：新舊生的能力不齊，原來的幼兒園整個班級生活已有些松散，自我意識較強，缺乏分享意識，自我為中心的現象較多等。

　　在教師方面，我們班由四名老師組成，其中有一名是剛畢業的新教師，在教育教導幼兒上都有較高的認識，都掌握了比較有成效的教學方法，老師們與家長們的`關系也非常不錯。

　　二,班級工作任務及目標

　　在幼兒園中班教師中 嚴格以幼兒園工作規程為指針,根據我園,扎扎實實,作好保教工作和家長工作,主要抓好幼兒的一日常規教育及品德教育,增強幼兒體質,發展幼兒語言能力,注意智力的開發,使幼兒在體,智,德,美諸方面得到全面的發展.

　　三,培養方向

　　身體發展方面

　　1.組織體育集體活動,提高幼兒對各種天氣的適應能力,養成鍛煉身體的好習慣.

　　2.養成良好的飲食習慣,養成愛清潔,講衛生的好習慣.

　　認知發展方面

　　1.認識常見的安全標志,遇到危險時知道一些簡單的自救方法,知道通過衛生,運動來增強體質.

　　2.積極主動地觀察周圍事物,愛思考,愛提問,從不同的角度分類,比較事物的細微差別與相同,形成數概念,初步形成數的"守恒"概念。

　　社會性發展方面

　　1.認識并喜愛中國傳統文化和節目,了解中國的少數民與多元化的世界.知道自己是中國人,為中國的成功而自豪,能用恰當的方式表達自己的情緒,情感,禮貌,熱情,主動地與同伴交往,有合作意識,形成開朗,樂觀,愉快的性格,有一定堅持性,責任心和控制力.

　　三,主要活動

　　1.掌握垃圾分類的方法,樹立"開發區是我家,美麗的家靠大家"的意識,注意社區的環境衛生.

　　2.了解紙的分類與處理,掌握回收再利用的環保知識,了解紙是怎樣制作的

　　3.為幼兒慶祝生日,舉行生日會,送上幼兒的親切祝福.讓他們感受朋友的祝福.

　　4.積極參加幼兒繪畫,秋游,運動會等活動,開啟幼兒創造的智慧,加強幼兒集體觀念,參與意識的教育.讓每個幼兒獲得鍛煉,培養他們的自信心.

　　四,家長工作

　　1.對新生進行家訪,了解幼兒生活習慣及個性，讓家長及時了解幼兒園的教育主題,帶動家長與幼兒共同學習和探討.

　　2.建立與家長聯系的多層橋梁,做好幼兒園與家長之間的溝通作用.

　　3.通過家長委員會的工作,帶動家長為我們的教育活動,集體活動出謀劃策,并能主動,及時的帶動其他的家長參與活動,形成幼兒園良好的社會氛圍。

年度工作計劃11

　　第一，自身建設

　　一方面，自己認真努力完成工作，并對自己的工作進行自查，自我監督。另一方面，離不開公司領導的關懷指導和公司同事的幫助。所謂“三人行必有我師”，我會虛心向領導和各位同事請教相關問題。以加強學習為根本，加速提升崗位技能水平;以遵章守紀為重點，努力確保人生安全無隱患;以嶄新的戰斗姿態，嶄新的精神風貌、嶄新的工作作風促進企業實現戰略目標而努力奮斗。

　　第二，工作目標

　　所謂“心動不如行動”，目標的確定關鍵在于付出行動將其落實。所以，為了達到目標，與要從以下幾個方面做起：

　　一、轉變觀念，明確奮斗目標

　　心情的好壞對工作有著直接的影響。所以在新的一年里要加強認識，認清工作形勢，轉變工作角色。同時，實事求是，調整職業規劃。本著實事求是、適當超前的原則，重新建立職業發展規劃，制定出未來三年的發展目標，然后將三年發展目標逐年、逐月進行分解，讓自己對職業成長有一個清晰的目標，隨著目標的攀升與實現，努力實現因能擇崗、因長擇業，因績提升，促進綜合素質的不斷提升;

　　二、加強學習，提升個人素質

　　所謂“學無止境”，學習也是一種信仰。選擇學習就是選擇進步，要把學習作為終身任務和長期實踐的行為貫穿個人工作的始終。一方面加強政治學習，學習政治有助于塑造良好的價值觀。作為一名新世紀的青年，更要自覺加強思想政治的學習，使自己更好的服務于企業，服務社會。要進一步加強職業道德、社會公德、家庭美德和個人品德的教育學習，努力強化自己的敬業精神，不斷提升個人修養和崗位奉獻精神。同時積極抵制不良社會風氣的侵蝕，樹立敢于同落后思想斗爭的勇氣，培養健康高雅的生活情趣。另一方面，要強化崗位技能學習。要做一名合格的員工起步必須加強和提高自己的崗位技術水平。明確工作的運行和處理問題的程序，做到守紀律、知程序、明內容、講方法，學于用、知與行、說與做的統一

　　第三，擴展領域，實現個人價值

　　哲學里面說“自我價值與社會價值相結合，是人的社會本質的`必然要求。只有個人為企業多做貢獻，才能更多獲得企業的尊重和滿足，才能更好的實現自我價值。”目前，唐礦的深化改革和強勁發展為我們實現人生價值創造了難得的發展機遇，我們要本著對崗位高度負責的態度，緊緊抓住發展機遇，充分施展個人才華，真正以朝氣蓬勃的精神狀態創造性的做好自己的本質工作。要充分挖掘個人特長，積極參與企業文化宣傳工作,并在方針政策、規章法紀、制度程序范圍內，為提高工作效率、工作質量，工作方法等方面積極作出新的探索，在自己的工作崗位上創造性地開展工作，不斷豐富自己的知識結構和才干，努力實現個人價值和企業價值的完美統一。

　　我相信，在我的努力奮斗下，工作會更加順利。同時，要感謝領導和同事的關心和支持，在新的一年我會再接再厲，感謝領導審閱及批評指正。祝公司在新的一年里紅紅火火，再創輝煌!

年度工作計劃12

　　身為公司銷售部的一員，從剛進公司一向強調自我堅持著全身心地投入、盡心盡責的做好本職工作，將公司的生意做大做強是我為之奮斗的目標。

　　20xx年下半年的工作即將展開，為了更順利的開展工作，以下我結合前段工作的總結，對下半年工作重點的計劃。

　　一、迅速開展服務巡檢活動，安撫老客戶、大客戶的依靠心理。

　　由于公司相當大的一部分銷售是由老客戶介紹來的，我們在市場還沒有完全進入旺季來，由公司相關領導帶領服務、銷售相關人員對大客戶、能夠為公司介紹銷售機器的客戶進行服務巡檢活動，解決客戶存在的服務問題，讓他們充分體驗到柳工老客戶、大客戶的優越性，他們這樣才能夠更好地為公司整機銷售做出幫忙。

　　二、開發細分市場，充分依托原有資源。

　　老用戶、老關系，必須在每個區域必須建立8—10個鐵桿用戶。

　　高度重視市場支持體系的建設（當地的修理廠、配件店、平板運輸老板、業內人士）：以誠實、大度的態度，合理布局、準確判其熱情度和影響力、反復激發他們的進取性。

　　積累原始用戶信息：跑重點工程、工地、開發區、住宅建設小區、礦山、沙石場、市政和水利施工單位、城鎮拆遷戶和拆遷村、查電話黃頁、查當地報紙。關鍵是系統開發，切忌大而劃之。吃得苦中苦、方為人上人。

　　原始用戶信息要及時整理分類，從中篩選出自我有用的信息。在每個地區鎖定主要競爭對手，知己知彼，利用對手的弱點尋找商機和突破點。

　　緊密圍繞本地當前市場購機熱點地區、用戶群、熱點工程、行業，開展銷售工作。

　　注重成功率，開發一個成功一個，開發一個點映照一片天。賣挖機必須要學會批發和傳銷之術。

　　三、堅定不移的貫徹兩個“三足鼎立”的核心市場開發手段。

　　每個大區、辦事處、銷售員均應十分明確的選定所轄銷售區域內，縣、區、鎮或特定人群（10個以上關系較好的老板組成的群體）的前三位的重點市場，并制定相應的銷售目標以及開拓方案。公司期望在年底前在各地區均構成分級的“三足鼎立”的市場格局，以確保銷售的持續增長。

　　針對每一個重點市場，應構建以當地的主要競爭對手的大用戶或代言人，當地的老用戶，修理廠、配件店為主的“三足鼎立”的市場支持體系（即渠道），為此也應選定相應的開發對象及制定開發方案、確定銷售目標。

　　四、關注用戶群體的開發。

　　用戶因地域、親屬關系、生意聯系、挖機品牌而自然構成的用戶群體是工程機械營銷中最誘人的蛋糕，在日常拜訪中高度重視和了解各類用戶群體，對群體內的用戶必須要在最短的`時間內全面見面拜訪，力爭深入了解和熟悉。應對群體老大或很有影響力的人物應長期相處，切忌直接推銷，應先獲得其好感和初步認可，其主要目的要放在其幫忙介紹購機信息上。對群體中有必須影響力的用戶購機信息要高度重視，及時上報，利用一切資源全力拿下。一但有所突破應當及時擴大戰果。

　　五、在適當的時候開展促銷、展示會。

　　充分利用好產品展示會，產品展示會是公司對當地市場最有效的支持和投資，是公司對當地用戶集中、全面的展示和介紹品牌及產品，突破和鞏固當地市場的最有效的手段。一場成功的展會往往是打開和鞏固一個市場的關鍵！

　　六、要讓一線的銷售人員樹立良好的職業心態。

　　a、業務人員要注意形象、言表、態度、禮節，注意當地風俗習慣。

　　b、市場開發要撲進去，到忘我境界。

　　c、強調市場開拓方案制定，避免盲目、混亂的追逐信息式的銷售。

　　d、產品宣傳要統一口徑，系統介紹e。平常心對個單，提高對客戶的駕馭本事。

　　f、強化團隊意識，擴大信息交流，要學會啟動和利用各種資源。

　　g、要機靈，對用戶需求及各種突發事件要準確把握。

　　h、厲行節儉，提高實效

　　機會可遇不可求，在整個行業開始大洗牌的同時我們必須要抓住這次機會，打破市場格局，迅速占領市場。以完成下半年的銷售目標，同時也為明年的市場打下堅實的基礎。

年度工作計劃13

　　xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。

　　一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。實際銷售完成年度考核計劃的130％，同比增長15％，所實現的純利同比增長381％。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。經營調整成效凸顯。全年引進新渠道1xx個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。

　　二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然xx年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。

　　xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：

　　問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。

　　問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。

　　問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。

　　問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。

　　問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。

　　問題六：供應商渠道的整合在xx年雖有改變，但效果并不明顯。

　　20xx年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

　　一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。

　　二、準確把握市場定位，實施差異化經營略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。

　　三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。

　　四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為xx年的'首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。

　　五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。

　　六、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

　　七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

　　八、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型20xx年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業制度的執行力度，進一步規范全場員工的工作行為，形成和諧、規范的良好工作氛圍。

年度工作計劃14

　　20xx年，我們希望用這一年的時間來完成所有的債務，如果實現這一效果，它又是一年載入我們發展歷程的一個歷程碑。20xx年重點工作安排包括：

　　一、我們希望用半年的時間學習實習完工序業務，作為根基，我們愿意與團隊一道努力，將不斷拓展新的市場與業務。

　　二、學生托管業務將希望完成我們開會時所設定的業務量。

　　三、計劃于九月份前將托管車輛再添置。

　　四、改善員工的內務及福利條件。

　　五、完善辦公條件及新設備的添置。

　　六、希望打造一個快速有效的服務團隊。

　　20xx年我們團隊進入關鍵的一年，作為一支年輕的`團隊，我希望我們用最快的時間來完成學習階段，進入高效的市場狀態。我希望20xx不會是世界末日，更不應是我們前進的留滯點。相反，我們堅信，成功是源于努力的工作，超前的思考，良好的心態，暢通的合作。

　　20xx年不是黑暗的一年，而是光明的一年；20xx年不是退卻的一年，而是勇敢的一年；讓我們沉著，讓我們破繭，讓我們不再沉迷，不再失去，20xx年，不是毀滅，而是開始。

年度工作計劃15

　　隨著企業規模不斷擴大，人才需求日益增加，本著發揚企業文化，提高企業員工素質的目的，以獲取企業發展所需人才，為企業發展提供強大的人力支持為宗旨，結合公司20xx年度發展戰略及相關計劃安排，特制定公司——年度招聘計劃。

　　一、20xx年度招聘情況回顧及總結

　　20xx年度是公司發展壯大的一年，面對嚴峻的人員招聘問題，人力資源部通過不同渠道為企業招聘人員，然而由于多方面原因導致新員工流失率嚴重，但基本保障了企業大規模的用人需要。

　　二、20xx年度崗位需求狀況分析

　　經反復統計與核算，20xx年崗位需求涵蓋各部門現有人員空缺、離職補缺、新上項目人員配備等方面，具體分析如下：

　　1、根據各部門人員缺口及預估計流失率，經初步分析20xx年度招聘崗位信息如下：

　　（1）公司高管包括：執行總經理、運營副總等；

　　（2）中層干部包括：行政管理部經理、銷售部渠道部經理等；

　　（3）后勤人員，包括：市場專員、前臺，行政，財務等；

　　（4）——年1月計劃招聘總人數：3人左右（銷售人員）；

　　2、招聘原則：員工招聘嚴格按照公司既定的招聘流程，以面向社會公開招聘、擇優錄用為原則，從學識、品德、體格、符合崗位要求等方面進行審核。確保為企業選聘充分的人力資源。

　　三、20xx年度招聘需求

　　根據公司——年年度經營計劃及戰略發展目標，各部門需提報年度人員需求計劃，

　　四、人員招聘政策

　　1、招聘原則

　　（1）聘得起的；

　　（2）管得了的；

　　（3）用得好的；

　　（4）留得住的。

　　2、選人原則

　　（1）合適偏高；

　　（2）目前公司迫切需要的人才。

　　3、招聘方式

　　（1）以網絡招聘為主，兼內部推薦等。網絡招聘主要以前程無憂人才網、智聯招聘、58同城、趕集網、中華英才網、百姓網、騰訊微博、新浪微博、搜狐微博等（具體視情況另定）；

　　（2）校園招聘：職業學院等；

　　（3）現場招聘：張店人才市場；

　　（4）補充途徑：社會上組織的一些免費招聘會、內部員工推薦。

　　五、招聘的.實施

　　3月中旬至4月初，招聘高峰階段，以現場招聘會為主，高度重視網絡招聘，具體方案如下：

　　（1）積極參加現場招聘會，保持每周1場的現場招聘會參會；

　　（2）積極參加個人才市場的專場和各相關學校的的免費招聘會；

　　（3）聯系——職業學校的老師負責推薦和信息告知；

　　（4）發動公司內部員工轉介紹；

　　（5）堅持每天刷新網絡招聘信息及簡歷篩選與聯系。

　　六、入職培訓

　　1、新人入職必須證件齊全有效

　　2、新人入職當天，人力資源部應告知基本日常管理規定

　　3、辦理好入職手續后，即安排相關培訓行程（通常由部門培訓），培訓計劃要求應由各部提出并與人力資源部討論確定

　　七、招聘效果統計分析

　　1、人力資源部應及時更新員工花名冊

　　2、根據效果分析的結果，調整改進工作

　　3、定期對新入職不足2個月的員工進行溝通了解。

　　八、招聘原則及注意事項

　　1、做到寧精毋爛，認真篩選，部門負責人不允許以嘗試的態度對待招聘工作。

　　2、對應聘者的心態要很好的把握，要求應聘者具備敬業精神和正確的金錢觀。

　　3、招聘人員應從培養企業長期人才考慮，力求受聘人員的穩定性。同等條件下，可塑性強者優先。

　　4、要注重受聘者在職業方面的技能，不要被頭腦中職位要求所限制。

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