精選年度工作計劃模板合集8篇
時光飛逝，時間在慢慢推演，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編精心整理的年度工作計劃9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作計劃 篇1
禮儀部作為校學生會常設部門，以積極向學生推廣禮儀知識、為各種活動提供禮儀人員為宗旨，以積極、向上、認真、踏實的態度，為我校學生服務。
我部從上一學年圍繞禮儀服務參與了一系列活動，這些活動展示了我們禮儀部的風采，我們從中也不斷的發現與總結暴露出的失誤與缺點，使我們部得到了一定的鍛煉與成長。
因此，我們總結了之前的工作經驗，對接下來一年的工作計劃有以下大致安排：
一、 積極參與學校的活動和晚會，與其他部門和院系建立聯系，帶領部員為學校風貌做出貢獻，承辦學校本學期內所有禮儀服務工作，為日后出席頒獎儀式等活動做長期準備。
二、 定期開例會，總結我們部門工作中出現的問題，對暴露出的問題進行糾正和改錯，使隊員們得到一定的改進與提升。讓干事快速找到自己在學生會的位置，并明確自己的責任和義務、了解加入學生會的各種制度。平時做好工作表現記錄，在工作中強化干事紀律觀念以便自省自察，以此培養干事責任感，做好帶頭作用。
三、 促進部門成員之間的交流。聽取部門成員對平時工作中的意見和看法，做好溝通工作，組織聚餐等集體活動，加強部門的凝聚力，使每個人都能以積極的熱情開展以后的工作。
四、 我認為禮儀隊作為
為校會中的`一個常設部門，除了配合完成校晚會及其他的活動外，還應該宣揚著文明、禮儀的形象。因此可以舉辦一些活動如最美杭職人、文明校園倡議、禮儀推廣活動等，用展板展出校園文明倡議書，向大家提出更加細節全面的文明規范，通過宣傳讓大家知道自身文明行為養成的重要性，倡導同學們發現自身的不文明行為并積極改正，樹立我校學生文明形象。
五、 積極主動與其他部門配合做好協調工作。
在接下來的工作期間，我們將會認真執行工作計劃，集思廣益，多開展令同學滿意的活動。我們會繼續努力讓以后的工作有新的提升，相信以后會更好。
年度工作計劃 篇2
按照師市黨委、政府的工作安排，我局在綜合考慮、全盤布置的基礎上對**年全年的工作計劃進行如下匯報：
一、嚴把環管審批和總量控制
創新工作方法，嚴把建設項目環境審批；抓好環境保護及相關產業基礎調查工作；認真抓好團場環境保護規劃工作，深入開展國家級生態鄉鎮創建工作；做好**年度各類環境保護專項資金申報工作；認真做好環境統計及其管理工作；認真做好城市綜合整治定量考核工作和團場環境綜合整治工作。
二、認真抓好減排、清潔生產審核工作
將召開企業環保和團場環保工作季度聯席會議作為常項工作抓緊抓好，作好**年度減排項目的梳理、資料的整理以及對接和減排量的核算等工作；做好重點監控企業在線監測整體驗收，驗收不能如期完成的企業，要求限期整改；開展對**市污染源聯合監督檢查工作，制定**市污染源監督檢查工作計劃。按季度對**相關風險源、放射源單位進行檢查，確保環境安全。
**年將對去年國控重點企業清潔生產審核企業進行監督和檢查。其中：國控企業（氣）包括天業化工有限公司自備電廠、天富南熱電有限公司、**南山水泥廠、天富熱電股份公司供熱分公司；國控企業包括石河子天業番茄制品有限公司、市污水處理廠、*化工有限公司化工公司；非重點企業：新疆如意紡織有限公司。
三、提高執法水平，打造一支政治堅定，業務水平高的監察執法隊伍
狠抓監察執法隊伍的內部建設，嚴格落實各項規章制度。因地制宜、細化職責，健全環境執法程序，提高執法效率。加強監察隊伍作風建設，為環境保護工作提供堅強的組織保證。嚴格執行國家環保部“六項禁令”和環境監察人員“六不準”，全面開展思想、作風、組織、業務、制度“五大建設”。繼續抓好環境監察人員政治理論學習和業務知識培訓。特別是在行政執法、排污申報登記與核定、排污費征收、建設項目“三同時”監察、環境污染事故和污染糾紛調查并參與處理等方面進行全面系統再學習、再培訓。繼續深入貫徹《排污費征收使用管理條例》，規范排污收費制度和排污申報登記工作，抓好排污費征收工作和全市排污口規范化管理工作。克服不利因素，全面、準確、足額做好**年度的排污費征收工作；強化環境執法能力，嚴厲打擊環境違法行為，查處關系群眾切身利益的環境違法案件，切實維護好群眾的環境權益。做好日常污染源的環境監察工作，重點做好重點污染源企業的現場監察工作。加大新改擴建項目“環評”執行情況、“三同時”制度落實情況和排污單位擅自停運治理設施，偷排偷放污染物等嚴重污染環境的違法行為查處力度，加強對列入限期治理企業的現場監察工作；繼續開展“整治違法排污企業，保障群眾健康”等各項環保專項行動，下大力氣解決突出環境問題。早計劃、早部署全市高、中考期間環境噪聲控制和監督管理工作；深入開展生態環境監察工作，加大對礦山、旅游區及重點資源開發建設項目的生態環境監管力度；繼續做好環境污染事故、污染糾紛和“12369”環保投訴信訪的調查和參與處理工作，維護群眾環境權益，確保石河子的環境安全。進一步拓展環境投訴渠道，擴大人民群眾對環境保護的知情權、參與權、監督權。
進一步完善現場執法和群眾來信來訪投訴處理的責任，規范工作程序，提高辦事效率，強化辦案質量，及時妥善處理各類環境信訪投訴；進一步加強和完善環境監察隊伍建設和管理，落實崗位目標管理責任制，健全環境監察機構；參與完成師市交辦的其他工作。
四、認真開展環境質量例行監測
水環境質量監測5、7、9月各監測1次，全年監測3次；湖庫水質監測5、9月各監測1次，全年監測2次；農排渠水質監測監測時間為5、10月，數據上報時間為次月*日前；城市飲用水源地水質監測城市飲用水源地水質采樣時間在每個監測月的.**日進行，數據上報時間為當月18日之前；水源地年度供水量和服務人口統計數據上報時間為**年1月20日前。地下水水源地每季度監測1次，分別在2、5、8、11月各監測1次，全年監測4次。
1、空氣環境質量的監測。
每天24小時連續監測，日報數據和24小時自動監測原始數據在每日13點前報送自治區環境監測總站。對空氣自動站運行、維護管理情況半年、年度巡檢報告分別在每年7月15日和次年1月15日前上報。
2、噪聲環境質量的監測
城市功能區噪聲監測數據在每季度第二月30日前上報自治區環境監測總站。城市區域環境噪聲監測數據在10月20日前上報自治區環境監測總站。城市道路交通噪聲監測數據在6月20日前上報自治區環境監測總站。
3、酸雨監測
月報數據于每月5日前將上月酸雨監測數據上報自治區環境監測總站；季報數據于每季結束后5日內將酸雨監測數據上報自治區環境監測總站；12月5日前上報本城市年度酸雨質控工作報告。
4、沙塵暴應急監測
根據自治區環境監測總站的要求，在1——6月開展沙塵暴連續監測，其它時間在沙塵天氣發生時開展實時監測。
5、降塵、硫酸鹽化速率監測
每月*日前將上月降塵、硫酸鹽化速率監測數據報送自治區環境監測總站。
6、生態環境質量監測
根據區站的具體要求對土壤的八大離子、鹽漬化、礦化度、養分等進行常規監測和分析。
五、做好國控、區控重點污染源監督性監測工作
1、按照環境保護部《關于印發（**年國家重點監控企業名單）的通知》中確定的國控企業名單對本轄區內國家重點監控的重點企業和區控重點監控的重點企業（廢水、廢氣和污水處理廠）開展監督性監測。
2、根據石河子市廢氣、廢水重點污染源名單對國控、區控污染源中已安裝并聯網的自動了在線監測設備進行比對驗收及日常比對監測。
3、對自治區**年度進行減排工程建設的重點減排企業進行監督性監測。
六、市控重點污染源監督性監測
總排污口的廢水監測。監測頻次為每季一次，24小時連續監測；一般污染源廢水監測。監測頻次為每半年一次，24小時連續監測；醫院廢水的監測。醫院廢水監測的頻次為一年1-2次，
七、質量保證工作
按照《新疆城市環境空氣質量自動監測巡檢工作方案》要求，對轄區內城市空氣自動監測子站進行SO2密碼樣考核和每季度一次現場巡檢，并編制本地區城市空氣自動站半年、年度巡檢總結報告和環境質量分析季報、年報。重點污染源監督性監測質量保證質量體系文件運行。進一步擴大監測工作面，做好**年重點污染源監督性監測工作，摸清各類污染事故隱患，有針對性的做好環境監測預案，切實保證監測、應急處置、信息發布等各項措施落實到位。
九、環境監測報告工作
按照《全國環境監測報告制度》的規定，認真做好**年監測季報、月報（簡報）的編寫工作。
十、環境統計、城市定量考核
認真完成環境統計的年報、季報、的匯總、統計和上報工作；季報在次月的5日前上報；年報在次年的1月底前上報。
十一、加強信息報送工作
要求監測工作人員每人每月一篇監測信息，以被網上錄用為準。建設項目環境影響評價、竣工驗收監測工作和排污申報監測
十二、加大宣傳力度，做好宣傳工作
不斷加強環境保護宣傳力度，積極開展實踐活動，強化宣傳方式，引導師市廣大群眾保護環境的意識，提高群眾的環境保護責任心。
一是充分利用廣播、有線電視、黑板報、宣傳欄、標語的優勢，廣泛深入開展環保宣傳教育活動，營造濃厚的環保氛圍。
二是組織專題活動，利用世界環境日等重大活動，發放宣傳手冊和宣傳單，倡導“人人關心環保、建設美好家園”的理念。
三是以街道社區、學校為重點，大力培養居民和青少年的環保價值觀和環保道德觀。四是大力開展“環境優美鄉鎮、生態示范村、綠色學校、綠色社區”的創建活動。
十三、認真抓好全局學習教育和黨員干部的培訓工作
加強對全局工作人員的政治思想教育，提高業務科室、監察支隊、監測站工作人員的政治素質與思想覺悟。做到周五下午政治學習雷打不動，使全局工作人員了解當前的思想方針，提高工作人員的政治覺悟；大力發展優秀青年和干部職工的黨員培養輸送工作，為黨內輸送新鮮血液；制定局內培訓計劃，根據工作需要舉辦不同類型的學習班，通過各類監測技術培訓班，使全局干部職工業務素質進一步提高。組織人員學習、熟悉有關法規、標準、條例、規范等，掌握有關基礎知識、專業知識和操作技能。
年度工作計劃 篇3
按照魯防發29號文件的要求，國家人防重點城市和省人防重點市（縣）到年底前應完成人防工程建設規劃和地下空間開發利用規劃（或地下空間開發利用兼顧人防要求規劃）的全面覆蓋工作要求，我辦領導高度重視，召開了專門的工作會議，制定了詳盡的年度計劃，本著分批實施、因地制宜、先易后難、合并進行的`原則，切實完成規劃編制任務。現將具體計劃匯報如下：
第一階段（一季度）：請示匯報階段。
按照市局要求，為將此項工作落實到實處，我辦將人防工程建設規劃和地下空間開發利用規劃編制工作計劃寫入人防工作重點，于年底擬定了匯報方案，并分別向分管張縣長、縣政府陳縣長作了專題匯報，縣政府主要領導和分管縣長同意開展這項工作，近期將到市局給市局領導和工程科進行匯報。
第二階段（二、三季度）：具體實施階段。
首先，我辦向縣財政局書面申請專項資金，縣財政局給予大力支持，根據工作量預算所需資金；其次，由人防辦主任帶隊，我辦人防工程及地下空間規劃項目具體責任人到外地考察學習，了解具體做法；第三，和縣建設局溝通，掌握全縣建設規劃情況；第四，走招投標程序，聯系并確定規劃設計單位；第五，配合中標規劃設計單位，做好人防工程建設規劃和地下空間開發利用規劃。
第三階段（四季度）：繪制規劃階段。
根據《平邑縣城區地下城市總體規劃》完成《平邑縣人防工程建設規劃和地下空間開發利用規劃》的評審和報批，做好人防工程建設規劃和地下空間開發利用規劃的編制工作。
年度工作計劃 篇4
一、日常工作:
1`與銀行相關部門聯系,井然有序的完成了領導交代的各項任務;
2`對于職工工資以及外欠單位菜金,做到了快速,合理的發放;
3`對于酒店的各項費用,能夠及時無誤的.按時繳納;
4`清理客戶欠費名單,并與各個相關部門通力合作,共同完成欠費的催收工作;
5·對每天的材料采購數據進行認真的核對，做到準確無誤；
6·對每天餐飲的報表及時核對并送交領導審核；
二、其他工作：
1·對酒店接待二日游旅游團體，老年秧歌隊·老年騎游團·等各團體的接待工作進行了積極的配合；
2·對酒店接待旅游團體的套票進行了認真核對，分類統計，做到細致，帳證相符；
3·迎接公司評估，準備所需相關材料及時送交辦公室，以保證工作的正常運行；
4·對應付款項及時上報領導審批；
5·對領導交代的事項做好交接工作，及時自查，自糾，對檢查中可能出現的問題做好統計，并提交領導審閱；
6·在完成自己工作的同時，服從領導安排，積極配合餐飲部完成接待工作；
在以后的工作中除了繼續做好自己的本職工作，對領導交代的臨時工作,積極主動,快速有效,合理認真,以最飽滿的熱情來完成.
年度工作計劃 篇5
各位同事：
大家下午好!
x聲傳捷報，x影抖春暉。值此新春佳節到來之際，公司在這里隆重召開20xx年工作總結暨表彰大會。目的是總結經驗、找出不足、明確方向。為公司的長遠發展奠定堅實的基礎。
回首既往，歲月崢嶸。物業公司一路走來充滿艱難與風險，但我們同時獲得珍貴的發展機遇，取得了來之不易的成績。一年來，公司上下始終貫徹“讓業主滿意、不斷超越”的服務理念，堅持“專業規范、服務客戶、持續改進、追求卓越”的質量方針，以“為業主營造安全舒適的生活環境”為服務宗旨，狠抓企業管理，強化員工素質。全體員工以小區為家，把業主當親人，真抓實干，熱誠服務，以優質的服務贏得了廣大業主的贊譽，多次受到市、區房管部門的表揚。年底順利通過了ISO9001質量體系認證。引進樂天物業管理軟件，提高管理效能，為廣大業主提供了更加優質高效的服務。公司也獲得了健康、持續的發展，做到了穩健運營，實現了預期的目標。。下面我將一年來的工作向各位同事總結如下：
創新，是企業可持續發展的不竭動力，公司從成立之日起就不斷的進行體制創新、經營創新、觀念創新、管理創新。20xx年公司在創新中高歌猛進。
一、著力提高員工素質，以適應公司快速發展的需要
為了更好的服務業主，宣傳品牌。公司根據形勢的發展變化成立了開元盛典項目部和月亮灣項目部，從而使總公司的管理項目由原來的2個增加到了4個。隨著管理面積的進一步擴大，公司對人才的需求越來越迫切。我們的主要做法是：
(一)、加強人力資源管理，做“學習型、創新型”企業
嚴把員工招聘關。物業公司招聘管理人員須有物業管理經驗，并取得國家頒發的從業證書;招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘秩序人員一般須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓工作。公司對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性;對在職員工，公司提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工。從而，使員工個人素質得以提高，項目部的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。
從實際出發，項目部嚴格按照lS09001質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。項目部根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，并與績效考核掛鉤，避免了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。
(二)、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力
為了更好地服務客戶，我公司引進了“一站式物業管理資信系統”——樂天物業管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資信管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資信系統。項目部全面提倡“一站式服務”、“最佳物業管理員”的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
(三)、認真抓好人才的培養。物業行業是個新興的行業，在我國推廣近30年來，發展十分迅猛。如果我們不加強培訓，員工的業務技能和服務水平就不能適應新形勢的發展。因此，公司先后2次組織管理人員到北京大北物業進行參觀學習，在此基礎上，公司利用每周的二、四進行多媒體教學，與艾特森拓展訓練機構牽手，在浮山太皇峪進行了拓展訓練，通過訓練激發了員工的潛能，培養了團隊意識。對做好物業服務工作起到了積極推動作用。鑒于拓展訓練的特殊效能，公司在君臨苑組織了2次拓展訓練，收效明顯。去年6月份，公司參加全國物業管理員資格認證考試的16人全部拿到了從業證書，為公司的迅速發展儲備了人才。
二、強化服務標準，樹立品牌形象，為業主營造安全舒適的居住環境
快捷的服務效率、高質量的服務標準、100%的業主滿意率一直是公司長期以來一直追求的工作目標，一年來，公司狠抓員工工作效率，強化服務標準，取得了一定的成效。在公司進行的業主滿意度調查中，業主滿意率為97%以上，業主投訴及時處理率100%，房屋交接及時率100%，定期對園區公共設施、設備進行檢查、維護、維修、及時率100%，已基本達到物業管理服務二級水平，為業主提供了一個安全、文明、干凈、舒適的生活環境。
(一)、提高保潔服務標準，保證小區美觀整潔。
在保潔服務上，我們按照相關規定將垃圾清運由過去的日產日清變為時產時清，并定期清洗樓道，疏通排污管井，不定期地對小區內的小廣告逐層進行排查、清理，初步實現了小區保潔“立體化”。大力提倡“奉獻保潔”和“快樂保潔”，調動保潔員的工作積極性。同時，針對早晨、中午和晚飯后休息時間垃圾量大的實際，指定專人分三個時段在小區揀方便袋等雜物。做到“地上不見碎紙片，樹上不掛塑料袋”。針對冬季清雪工作，提出了“以雪為令、小雪當日、大雪三天、人到雪凈、掃雪出門”的目標，做到了“下雪不積雪、下雨不積水、晴天不見灰、雨天不見泥”，保證了小區的美觀和整潔。
(二)、精心規劃，細心呵護，小區綠化自成特色。
綠化服務上，我們采取多層次、多品種、多形式布局，接一房綠一點、接一區綠一片、接一路綠一線的綠化風格，達到了春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠。本著小區綠化暢、潔、綠、美的原則，對新建小區綠化精心呵護，實現綠化、美化的層次搭配、色彩搭配和季節搭配。我們精心修剪、細心呵護，對小區已枯死的草坪重心進行栽種，將綠化、美化結合起來，小區綠化形成了自有的特色，創造出“四季常青，三季花開，雨不見泥，風不見塵”的優美居住環境。
(三)、治安保衛嚴密規范，小區秩序井然有序。
在治安保衛上，我們針對小區住戶多、人員雜的實際情況，實行秩序人員24小時巡邏制度，并增設了智能巡檢管理系統，加強巡邏密度與力度，最大限度的保證小區的安全，努力構筑井然有序的安全防線。加強對秩序員的業務培訓，先后進行了消防演練、突發事件應急預案演練，大大提高了秩序員的臨場應變能力、案件預防和突發事件的處理能力。同時，我們還對秩序隊員上崗期間的著裝、步伐、用語等日常行為都做出了明確具體的規定，對秩序隊伍實施軍事化管理，隊員堅持每天早操、每月進行綜合素質比武，即鍛煉技能又提高個人素質，為保證小區安寧打下了堅實的基礎。
在維護小區治安的同時，強化安保工作服務于小區居民的理念，在秩序隊伍中開展“四個必幫”活動，即“居****送沉重物品必幫、因病求援必幫、孤獨鰥寡老人生活困難必幫，住戶受到侵害必幫”。先后為住戶解決困難做好事50余次，拾金不昧多次，秩序部先后收到表揚信10余封，業主親自送錦旗3面，贏得了業主的廣泛認可，小區秩序井然有序。
(四)、實行服務承諾，服務水平、服務質量實現新突破。
為更好的服務小區居民，便于監督，我們實行了服務承諾制，將物業管理的服務內容、服務標準、服務時限、聯系電話、投訴電話等內容向小區廣大住戶公示，將公司各大板塊工作全部納入廣大住戶的時時監督之中，做到“份內的事主動辦、份外的事幫助辦、今天的事今天辦、緊急的.事立刻辦”。我們在工作中，嚴格要求維修服務人員，出現業主關于房屋質量問題的投訴，必須在5分鐘之內趕到現場查明原因，能及時處理的及時處理，直到讓業主滿意為止，嚴格落實各項維修服務標準，立足于為業主真正的解決問題，為公司減輕負擔。通過服務承諾制，較好的解決了小區業主對物業管理內容不清，有事不知找誰辦理的問題，有效的與業主進行溝通，努力實現人性化服務理念、個性化服務設計、快捷式的服務時限，方便了業主，實現服務水平、服務質量的新突破。
三、物業無小事，細節創奇跡
細節管理貌似平淡卻能決定成敗。管理學里有一個很經典的理論“魔鬼躲藏在細節當中”。大多有實力的物業管理企業都通過細節服務來創造物業管理的完美價值。已開始從每一個環節的每一個細節做起，實實在在地從小處著眼，在服務中于細微之處見功夫。物業公司對細節問題的關注一直保持著近乎“挑剔”的認真。在君臨苑小區里，為了有效保護監控線路，防止雨水進入管井，我們抬高了管井口的高度。為了減少車輛經過窨井時發出的“咣當咣當”聲響，公司在這些窨井蓋的四周用木塞子加以固定。在小區的保安亭里隨時配備了打氣筒以備業主之需……物業堅信客戶是最稀缺的資源，永記1%的工作失誤將會給客戶帶來100%的不滿，并且注重關注每一個細節。公司把“大事做于細，偉業做于先”作為物業文化提出來，實踐中特別注重細節服務。在小區的服務中精益求精，各項目部設置了便民服務箱，大到沖擊鉆、管道疏通器，小到螺絲刀、老虎鉗、電筆、膠布等，一應俱全。業主有需要登記一下或打個電話，就會得到特別及時的服務。為方便業主倒垃圾，公司在每個樓宇門和地下停車庫的電梯出入口都放置了垃圾桶，就連每幢樓房的一層商業門面前也放置了垃圾桶，這些垃圾桶的放置不但受到業主的好評，而且也減少了保潔人員清理零散垃圾的工作量，可以說是一舉多得。去年臨近春節時，我們考慮到業主購買物品比較多，我們在小區大門口配置了“地牛車”，為滿足熱愛運動業主的需求，我們從市體育局購買了健身器材和籃球架，目前，健身器材已投入使用，籃球場也受到熱愛體育鍛煉業主的一致好評。
“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。重視細節服務可以給企業帶源不斷的客戶，從而創造可觀的效益;而怱略細節，也會產生負效應。我們知道，如果一個業主對我們服務質量滿意，會告訴另外的6個人;如果不滿意則會告訴22個人，而真正打動業主/住戶的正是我們服務過程中的一件小事，一個細節。
物業服務不單純由設施設備和規章制度堆砌而成，服務過程中更多的時候體現了人與人之間的溝通、交流甚至分岐，如何體現服務的時效性，關鍵是要從根本處著手——加強企業文化建設，提升員工素質，增強企業的凝聚力，讓“業主第一”的思想植根于每位員工的思維和行為習慣中，實現“滿意員工——滿意服務——滿意業主——滿意企業”這個可持續發展的良性循環，企業才能立于不敗之地。
四、科學配備人員，確保公司正常運營
公司在運營過程中，如果人員過多會加重企業的負擔，人員過少則會影響服務質量。物業公司經過一年的摸索，已對各部門人員有了合理的編制:總辦：4人、協調員：2人、綜合管理部：5人、資產財務部：3人、多種經營部：7人、員工食堂：1人、君臨苑管理處74人，豐臺苑管理處35人，開元盛典項目部：18人、月亮灣項目部：6人，公司總共有員工155人。各項目部設客服部、工程部、秩序部、保潔部。總公司設總辦、綜合管理部、資產財務部和多種經營部，公司實行總經理領導下的分工負責制。下面，我對各部門的工作進行簡要的講評：
君臨苑項目部的特點是：物業從業人員多、管理面積大、開發商遺留問題較多、業主的成份相對復雜。總體上來說，完成任務還是不錯的。一是檔案資料的管理比較正規;二是項目節能改造收效明顯;三是積極聯系開發商解決房屋瑕疵問題;四是開展文體活動，活躍小區氣氛;五是消防安全工作做的比較到位，為小區住戶營造了安全舒適的居住環境;六是環境衛生打掃較好，小區干凈衛生。存在的問題：一是員工業務水平和服務技能有待提高;二是物業收費率低，工作靈活性不夠;三是要精細管理，減少公共設施設備的損壞。
豐臺苑管理處：一是順利完成了3#樓的交房工作;二是按照公司的要求完善了項目部機構設置;三是按公司的要求搞好收費工作，沒有任何差錯，工作做得很細，對已經入住的客戶的收費率達到69%左右;四是安全工作落實到位，衛生打掃及時，為業主營造了舒適的居住環境。五是班子團結，凝聚力強。存在的問題：一是處理與業主分岐方面方法不夠靈活;二是管理層和員工的溝通不夠;三是制度落實不夠嚴格。
開元盛典小區的特點是：小區出入口多、開發商遺留問題多、管理人員少。一年來的工作成績：一是順利完成了二期交房工作，與二期業主相處得比較融洽;二是接管一期后，及時拜訪了一期業主并征求他們對物業管理的意見和建議，較好地消除了一期業主對前任物業管理公司的不滿情緒;三是在人員少，專業技術力量薄弱的情況下，較好地處理了開發遺留的工程問題和業主日常報修工作;四是小區秩序井然，安防工作扎實有效，環境衛生整潔美觀;五是保持了較高的物業收費率，物業費的收交率已超過50%，預計在開發商處理好小區圍墻和樓宇門后的收效率不低于90%;六是班子團結，管理順暢，人盡其才，物盡其用。存在的問題是：一是人員的業務技能有待提高;二是員工的責任心有待加強;三是處理突發事件的能力有待提高。
月亮灣項目部：月亮灣項目部的特點是：前期人員投入少、小區規劃好、項目發展潛力巨大。主要工作成績是：一是認真抓好人員培訓工作，為項目發展儲備合格的人才;二是區分層次，因人施教，確保公司各項規章制度落實到位;三是合理布崗，確保小區的安全;四是加強與開發商和業主之間的溝通，起到開發商和業主之間橋梁的作用。存在的問題是：一是項目部員工新，物業知識掌握較少，工作效率有待提高;二是員工的紀律性不強，落實管理制度不夠嚴格;三是與政府機關及開發商的聯系有待加強。
綜合管理部：一是落實公司的指示比較堅決，完成任務標準比較高;二是積極協助各管理處做好服務和保障工作;三是公文管理工作實現了制度化、規范化：四是積極配合各項目部開展各種活動。如參加君臨苑的慶“六一”游藝活動、消防演練、夏季清理積水及冬季掃雪等。五是加強員工食堂成本控制，努力提高飯菜質量，確保就餐人員吃好吃飽。存在的問題：一是檔案管理工作還不夠認真細致;二是綜合管理部對項目及其它部門的監督、管理能力有待加強;三是要在加強成本控制上下功夫，節約成本，減少浪費。
資產財務部：一是制度落實嚴格，帳目、報表清晰規范;二是業務能力強，日常工作完成好;三是班子團結，能夠做到心往一處想、勁往一處使;存在的問題是：一是和項目的溝通有待加強;二是要在嚴把審核關，努力為公司節約成本上下功夫。
多種經營部：一是開展微笑服務，努力提高服務質量;二是分析周邊市場，調整經營思路，著力提高營業額;三是開展各種優惠活動，讓利于會員，增強店面的競爭力;四是印制、散發各種宣傳資料，擴大店面的影響。存在的問題是：一是為公司創造的利潤少，銷售額上不去;二是經營手段不夠靈活，新的一年有待提高。
總體上來講，各部門的工作是均衡發展，沒有明顯的先進與落后之分，各有特色，各有千秋，相信只要我們管理層真抓實干，每個部門都有跨入先進的機會。
六、描繪公司愿景，打造一流企業
我們深深認識到只有以創新求發展，以客戶為中心，以服務為己任，以客戶滿意為追求目標。大力提高品牌“知名度”和品牌的“信譽度”，才能使品牌健康穩定的發展，發揮它的超值魅力，并最大程度促進企業的發展。
20xx年，是公司5年計劃實施的第二年，也是打基礎、上質量的關鍵之年，公司將通過實施人才戰略，加大培訓力度，力爭在4年之內管理面積達到100萬平方米，達到物業管理二級資質。
(一)、強化服務意識，打造物業品牌
第一步，從年初至后半年主要是完成交房、裝修入住及召開業主大會成立業主委員會的準備工作，加大宣傳力度，扎實做好服務工作，把業主滿意，生活便利作為工作的出發點，把“客戶至上，服務第一，重譽守信，至善至美”作為服務宗旨，我們的工作就會邁上新的臺階。物業公司“一班人”要妥善處理房屋瑕疵問題，既要維護開發商的權威，又要維護業主的利益，按照年初制定公共部位及設施設備的維修保養計劃，認真抓好工作落實。扎扎實實為業主辦實事、辦好事，以實際行動贏得業主的信認與尊重。
第二步，從20xx年年初開始，在公司的“知名度”、“信譽度”、“美譽度”得到充分提升的前提下，我們開始大力宣傳瀚森物業的管理業績和管理經驗，讓瀚森物業成為臨汾物業行業的一顆璀璨明珠。然后我們通過競標向博浩源馨城周邊輻射，不斷擴大接管面積，在提升物業管理水平的同時，爭取資質升級。
第三步，按照“創品牌、樹形象、練內功、求發展”的工作思路，完善管理制度，建設專業隊伍，拓寬服務領域，提高服務質量，打造業主滿意的服務型企業。實現“立足臨汾、輻射周邊”的目標。
(二)、完善培訓機制，培育管理人才。企業的興旺，關鍵在人才，人才興，則企業興。第一步，組織員工參加國家資質統考，提升從業人員的業務技能，在去年參加全國物業管理員考試的基礎上，繼續組織人員參加物業管理培訓考試，力爭在今后4年內讓所有的管理層人員都能拿到物業管理員、助理物業管理師、物業管理師證書。
第一步，從業人員向“一專多能”靠攏。主要是抓好工程維修隊伍的建設，培養復合型的“萬能工”，同時，要求各部門人員除了能完成本部門的工作外，還能通曉其他部門的工作。讓部分員工達到中層管理人員的水平，中層管理人員要達到高層管理人員的水平，高層要達到更高的管理水平。公司要求所有從業人員都要有法規意識，依法做事。
第二步，從現有員工和招聘來的新員工中不斷發現培養優秀管理人才，通過培養，儲備人才，為公司規模的擴大奠定人才基礎。
第三步，在物業管理實踐中不斷地總結提高，通過召開“碰頭會”、“難題會診”等形式，讓員工和管理層各抒己見，不斷征求員工的合理化建議，在改進工作中發現人才，培養人才，同時，各部門負責人要言傳身教，當好第一培訓師。
舊歲更添幾重喜，新年更上一層樓。成績屬于過去，榮譽歸于大家，未來在于創造。天道酬勤，汗水的付出與勤奮的探索必將得到厚實的回報。現在瀚森這一品牌已響徹平陽大地，引起社會各界的關注，瀚森這一名字被越來越多的人所向往。越是繁榮越會引起別人的注意，也會引來更多的競爭對手，面對困難和挑戰，我們沒有退路，有多少危機就意味著有多少機遇。瀚森人就是善于抓住機遇。只要我們團結一心、攻艱克難、激流永進、開拓創新，我們的事業一定會蒸蒸日上。
新的一年，我們將面臨新的機遇和更大的挑戰，但我堅信，有公司的正確決策，有公司管理人員的正確領導，有全體員工的共同努力，通過強化管理，提高效率，公司一定會在激烈的市場競爭中求得新的展，我們的目標一定能夠實現!讓我們攜手共進，把瀚森物業建設的更加美好!
年度工作計劃 篇6
建全招商體制
立足區域實際，實行“1+5+8”招商模式，“1”是用好國家級高新區這塊牌子，吸引高新技術企業來區投資；“5”是發揮五大行業牽頭部門作用（區經信委、區商委、區文廣新局、區旅游局、區金融辦），協助各招商平臺開展專業招商；“8 ”是以八大板塊為項目承接對象，結合板塊自身特點，有針對性開展招商。
把準招商方向
結合全區產業發展導向、功能板塊發展定位，瞄準大集團、大企業、大項目和高科技、高附加值、市場前景好的項目，重點出擊，精準招商。特別要研究分析功能板塊的資源、優勢、前景，找準市場要求、企業需求結合點，提高招商工作的針對性和時效性，擬定招商名錄、確定招商對象，第一時間組團對接，上門開展招商。
創新招商方式
注重實施產業招商、中介招商，突出項目招商，通過項目策劃包裝提升吸引力、競爭力；重視政府引導，突出企業的主體地位和產業鏈聚集效應，大力實施以商招商、以鏈招商、業態定制招商；抓好“主題活動推介、組團定向對接、新聞媒體宣傳”多層次立體招商，開展“引技術、引人才、引資金、引項目”四位一體的綜合招商。
做優招商服務
通過“一對一”、“點對點”達到“心貼心”，把專業化、精細化、“保姆式”的服務貫穿于項目招引、落地、建設、達產乃至持續發展的全過程，堅決避免“虎頭蛇尾”，確保簽約一戶、落戶一戶、達產一戶、帶動一片。同時，通過內挖潛力、外拓市場，引導企業、產品、技術，積極“走出去”發展，加快建設科學發展開放型經濟示范區。
打造一流團隊
逐步建立一支專業、高效的'招商隊伍，不斷提高招商人員綜合素質，突出招商引資的專業性，變“被動”招商為“主動”招商，變等項目為找項目。通過外聘等方式引進一批溝通協調能力強、有一定專業素養的招商人員，不斷充實招商隊伍。同時，注重對招商人員的培養，定期舉辦招商引資專題培訓，提高招商人員的專業素質和業務能力。
年度工作計劃 篇7
一、總體目標
根據工作人員滿意度調查及績效考核總結岀來的本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，行政部計劃從以下十二個方面開展20xx年度的工作：
1、做好日常的行政和人事管理工作。
2、進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供真實依據。
3、完成日常行政招聘與配置。
4、推行薪酬管理，實行公平合理的薪酬制度。
5、充分考慮工作人員福利，做好工作人員激勵工作，建立內部升遷制度，做好工作人員職業規劃培訓，培養工作人員主人翁精神，增強企業凝聚力和協調力。
6、在現有績效考核制度基礎上，參考其他先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤，從而提高績效考核的權威性、有效性。
7、大力加強工作人員廠紀廠規、日常行為規范的培訓，協助各部門工作人員技能、安全生產知識培訓，加大公司內部人才挖掘與開發。
8、培育和傳播企業文化。
9、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有工作人員的主觀能動性，建立和諧、融洽企業內部關系，集思廣益，為企業發展服務。
10、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾分的預見與處理。既保障工作人員合法權益，也要維護公司的形象和根本利益。
11、工作人員體檢計劃實施。
12、工作人員旅游計劃和軍訓計劃策劃、中秋節晚會、年終總結大會的策劃與實施。
二、實施細則
〈一〉、做好日常的行政和人事管理工作
做好基礎的行政人事工作，所有行政部門工作人員將協同各部門做好基本服務，而涉及對公司的考勤、公司的規章制度的違反、公司獎懲制度的執行等方面的問題，對所有違者人員將按公司相關規章制度嚴格執行。
行政工作整體上非常繁雜，每件事情所花費的時間不多，但累積下來就很容易有所疏漏，而具體行政工作將會涉及房租、房租水電費、工傷醫療、勞動糾紛、車輛管理、對外發文發涵聯絡等等一切事務。同時涉及工作人員日常辦公用品岀現問題時聯系廠家維修，以填補等等事無不細，花費大量的時間與，精力。所以要求行政部門在日常的工作過程中能夠養成很好的材料整理習慣及具體事件的工作流程，這樣才能夠提高工作效率，最終才能夠擠岀更多的時間進行其它工作。
(二)、進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，完成公司各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供事實依據。
也正因為在行政人事部門的工作，使得其更能夠認識到，其它部門的中層不應當被日常繁瑣牽引住手腳。公司應當規范的制定岀一個公司組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的適用，當明確了具體的工作內容，我們才能夠在進行招聘時找到最合適的工作人員進行工作。
公司的組織結構既不能夠過于簡單，避免因為人員緊張造成工作權責不清，也不應過于繁雜，避免上下級層層報告，降低工作效率。
(三)、完成日常行政招聘與配置
行政部要按既定組織結構和各部門各職位工作分析來招聘人才，滿足公司運營要求。也就是說，盡可能地節約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉。
招聘工作基本方案：
以《xx都市報》刋登為主，以網絡招聘、各種招聘會設攤為輔，具體情況要視公司發展情況及公司各部門的用人情況而定，招聘前應做好準備工作，如用人需求，薪資待遇、用人條件等等具體招聘信息的草擬安排。外岀人員食宿、設攤位等等一切費用。
(四)、推行薪酬管理、實行公平的薪酬制度
公司目前的薪酬制度不夠科學化，對于中層管理來說，一個月究竟多少工資不清楚，發放工資也不讓本人確認，這是嚴重違反《會計法》的行為，根據目前民營企業的薪酬體糸體系一般來說是由以下幾方面組成的：基本工資+績效獎金+滿勤獎+職務津貼=月工資。(現在xx有的民營企業還增加學歷獎金，因為這樣，可從更大程度上激發工作人員的自我學習的動力，同時也激發工作人員的工作熱情，而不是不管我怎么工作，都拿同樣工資的這種心態)。
(五)、充分考慮工作人員福利，做好工作人員激勵工作，建立內部升遷制度，做好工作人員職業生涯規劃，增強企業凝聚力，做好工作人員激勵工作，有助于從根本上解決企業工作人員工作積極性、主動性、向心力、凝聚力、對企業的忠誠度、榮謄感等問題，行政部在20xx年度全年工作中必須一以貫之地做好工作人員激勵，確保公司內部士氣高昂，工作氛圍良好。
1、計劃設立福利項目：滿勤獎、工作人員生日慶生會、節日費。
2、計劃制訂激勵政策：年度優秀工作人員評選表彰、內部升遷和調薪調級制度建立，工作人員合理建議(提案獎)，對部門設立年度團隊精神獎，建立內部競爭機制。
(六)、在現有績效考核制度基礎上，參與先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪酬掛鉤，從而提高績效考核的嚴肅性和有效性。績效考核工作的根本目的不是為了罰未完成工作指標和不盡職盡責的工作人員，而是有效激勵工作人員不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養工作人員工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業的發展。
績效考核要注意的問題：
1、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑，從正面引導工作人員用積極的心態去對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作，校正目標的目的。
2、績效評價體系作為行政開發的新生事物，在操作過程中難免岀現一些意想不到的'困難和問題，行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調和改進工作方法。
3、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續改善的過程，行政部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確保績效考核工作的順利進行。
(七)、大力加工作人員廠紀廠規、日常行為規范的培訓，協助各部門技能、安全生產知識培訓，加大內部人才開發與挖掘。
1、計劃每月5日由行政部主講，內容為《工作人員手冊》、《安全生產責任制》、《日常行為規范》、
《宿舍管理》、《勞動法》。
2、協助生產部培訓，培訓時間看情況另行通知。
3、協助工程部培訓，培訓時間看情況另行通知。
4、協助物流部培訓，培訓時間看情況另行通知。
(八)、培育和建設企業文化
企業文化是一個企業精神，是她的內在力量，公司的企業文化，很簡單概括的八個字“誠信、勤奮、學習、互助”，沒有多余的詞匯、沒有夸張的語言，卻直接體現了公司的工作理念與管理模式，在企業中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業文化去吸引人、去感化人。
企業文化的建設主要包括以下兩個方面
1、組織結構清晰，戰略導向明確，行政管理人員應該協助企業管理者制定一個好的組織結構，并制定戰略目標，從而形成一個完善的團結的團隊。
2、注重企業形象建設，包括物質形象和精神形象，物質形象包括司容、司貌、產品、公司設施等，精神形象包括工作人員精神面貌、企業風格、人文環境等。企業文化的建設需要全體工作人員的參與，隨著我們公司各項工作穩步開展，會逐步建立起來，當然一定要本著實事求是的原則，要能夠體岀公司的自身特點，發展方向、管理模式，真正的使企業文化滲透到每個角落、深入到人心。
(九)、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有人員的全觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關系。集思廣益，為企業發服加強企業內部溝通，行政部門應當多組織大家活動，與此同時，各部門工作人員如果有什么新的點子也可以向行政部人員反映;行政人員做好公司的集體活動，增強公司各部門工作人員之間的感情，使大家在一個相對寬松的條件下，能夠為公司的發展獻言獻策，推動公司向更好的方向發展。
(十)、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理，既保障工作人員合法權益，又要維護公司的形象和根本利益，現工作流動性較大，選擇也多，所在行政人員要能夠及時預見工作人員的流動信息，做好工作人員的離職手續辦理，既不因為工作人員離職而給公司的工作及公司根本利益受到損失，同時也不侵犯勞動者基本的合法權益。
(十一)、工作人員體檢計劃實施
公司為了了解工作人員身體健康狀況，預防疾病的傳染，計劃每年組織一次全體工作人員體檢，具體時間另行通知;確保工作人員以最飽滿的精神狀況投入到工作中。
(十二)、工作人員旅游、軍訓、中秋晚會、年終表彰大會的策劃，形成企業文化一部分，通過以上這活動，來增強工作人員的集體榮譽感，調動工作人員的團隊向心力，體現公司的人性化管理，勞逸結合，既緊張又活潑!
新的一年意味著新的機遇新的挑戰，我們行政部全體人員決心再接再厲使工作上一層樓。
年度工作計劃 篇8
一、扎實有效地做好日常工作。教師的工作特別是班主任工作是繁雜的，除了上課批改作業，還有班級的日常管理以及布置落實學校開展的各項活動事宜?。要想把這些工作出色地完成，就必須首先擁有工作的熱情，不受可能出現的各種負能量的影響。其次，要做到心中有計劃，有安排，不能腳踩西瓜皮滑到哪里算哪里。特別是上課前要充分備課，以課程標準的要求為方向，從具體教學環節落實，向課堂四十分鐘要質量。課后要及時反思，不斷改進。班級管理方面，在做好常規管理的同時，注重班級閱讀氛圍的.營造，不斷探索學生閱讀興趣培養和課外閱讀課程化的策略。
二、增加讀書的廣度和深度腹有詩書氣自華，不閱讀的人面目是可憎的，心胸是狹隘的，談吐是粗俗的。作為一名老師，尤其是一名語文老師，讀書不僅僅是為了改變自己的面貌和氣質，也是為了更好地駕馭課堂，更好地影響學生。于永正老師強調語文老師應該讓自己成為有才華的人，才華怎么來，非閱讀不可達。雖說我有閱讀的習慣，但閱讀的面并不廣，閱讀很多時候也不求甚解，對日常的教育教學工作的作用沒有充分發揮。今后，不僅要堅持閱讀，還要加大閱讀的面，教育教學專注和雜志，人文類，心理學類書籍要廣泛涉獵。在增加廣度的同時，增加閱讀的深度，不停留在知其然，要結合日常工作知其所以然，讓日常工作有自覺的理論支撐，也是我必須努力要做到的。
三、勤于動筆，勇于反思。認真備課不一定能成為名師，但不斷反思卻一定能成為出色的老師。我們所熟悉的教育教學專家沒有一個不是善于反思，筆耕不輟的。教育教學工作是瑣碎的，可真理往往就在這看似瑣碎的細節中，如果不用心感受并及時反思總結，我們的工作必然是乏味的，困惑永遠得不到釋然，何談改進。亮點，疑點；欣喜處，憂慮處都是我們的反思處，勤于動筆，勇于反思，用文字及時記錄，我的教育教學工作才會不斷取得成效。這一點做起來是最難的，費腦力，費時間，但這也是最有效的成長途徑。我想在今后的一年中，我要不斷向優秀的同行學習，嚴格要求自己努力做到。
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