關于年度工作計劃模板匯總8篇
時間過得真快，總在不經意間流逝，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？下面是小編為大家收集的年度工作計劃8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作計劃 篇1
學校圖書室是利用書刊資料傳播科學文化知識，培養有創新精神和獨立見解人才的知識寶庫。要使圖書室發揮最大效益，就必須進行科學管理，使學生的各項工作規范化、標準化、制度化。今年，學校圖書室將繼續在學校領導，教師的支持與配合下，認真貫徹國家教委《中小學圖書館(室)規程》，積極主動地服務，以充分發揮圖書室對實施全面素質教育的推進作用。
一、指導思想。
圖書管理員應樹立“以人為本”的管理理念，確立“主動服務”為宗旨。遵循圖書室的工作規律，加強圖書室管理理論研究，對圖書報刊管理、讀者服務等進行科學的組織和管理。
二、工作重心。
1、對圖書進行科學管理，提高圖書利用率。
2、開拓創新，讀書活動力求有特色，以豐富多彩的'活動來激發學生們的讀書熱情。
3、抓好藏書建設。藏書建設是開展讀者服務的基礎。我室將在圖書總數達標的基礎上，努力提高藏書質量，調整藏書結構。目前，書庫中的部分教師教科研讀物較為陳舊，觀點，理論已跟不上當前的教育形式，這些圖書將逐步剔除更新，此外，書庫中還將適當增加一些低幼拼音讀物，以滿足低年級學生需要。
三、主要目標。
1、積極配合學校各項活動，做好服務工作。
2、開展豐富多彩的讀者活動，引導讀者充分利用圖書室資源。
3、做好新書整理工作，并將圖書全部整理完畢。
4、改革圖書借閱方式，調動學生讀書積極性，確保本學期內人均借書2冊以上。
5、認真做好書目，為教師查找資料提供一切便利，并做好借閱的記錄。
6、做好各項日常性工作。開放學生閱覽室，開展讀好書活動。
四、具體安排.
三月份：
1.整理圖書制作書目，以便盡快方便師生借閱。
2.對新入學的學生進行圖書借閱知識講座，讓其對學校圖書室有初步認識。
3.圖書室對教師全天開放，每天中午12：10——13：00為學生借還圖書時間。
四月份：
1.每天中午12：10——13：00為學生借還圖書時間。
2.教師圖書室全天開放，為方便教師查閱資料，工具書一律不得外借，在閱覽室里借閱，當日歸還。
3.每周認真作好教師進閱覽室閱覽的記載。
五月份：
1.圖書室對教師全天開放，星期一、五中午12：10——13：00為學生借還圖書時間。
2.圖書室將組織學生開展主題讀書活動和各種征文比賽。
年度工作計劃 篇2
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。
(一)員工業務水平和服務素質偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。
(二)物業收費績效增長水平不高。
從目前的'收費水平來看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協調、處理問題不夠及時、妥善。
在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計劃要點
20xx年我部重點工作為進一步提高物業費收費水平，在XX年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。部門詳細工作計劃見
(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高物業收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。
年度工作計劃 篇3
根據英才學校的實際情況，今年學校領導毅然決定在高三年段理科班采用平行班教學方式,這是一次大膽的嘗試，是為英才學校長期而穩定發展奠定基石的一次大膽實踐，是一次挑戰,更是一次機會。作為高三(5)班的班主任,肩負著領導的厚望和45個家庭、全段師生的殷切期望，我有責任、有義務將高三(5)班構建成一個充滿朝氣、充滿活力的班集體，并帶動其它平行班共同進步。為此，特制定本學期班級工作計劃如下。
一、工作目標
班級現有45人，其中女生17人，男生28人。在未來的整個學期中，這45個人應是一個團結戰斗、刻苦學習、力爭上游的奮發向上的班集體。在未來的高考中，力爭有3-5人有信心、有實力向清華、北大做有力的沖擊!全班力爭有10人左右考上重點院校，有20人以上考上本二以上院校，超30人考上本三線，力爭100%的`學生都能考上大專線，實現特優生上重點、資助生上本二、繳費生100%上大專的學校領導制定的目標。
二、指導思想
以人為本、以多元智能理論指導自己的教學實踐，關注每一位學生的成長，引導、扶持、幫助每位學生的每一步成長過程，建立一個積極向上的班集體，創建一種團結、奮進、友愛、有為的班級氛圍，引導形成誠實自重的班級輿論。以嚴格的紀律和班級管理制度約束學生的不良行為，以坦誠相待、實事求是、求精求細的工作方法做好學生的思想工作，以良好的班級文化引導學生上進。團結全體任課教師，協調學科矛盾，集中學校家庭的各種力量，形成合力，使每位學生在身心、思想、才識都能得到最大的發展。
三、本學期班級管理要解決的問題
要達到預定的目標，本學期在班級管理上要努力解決以下問題：1、學生基礎知識、基本能力懸殊很大，如何協調的問題;2、部分學生學習目的不明確、學習動力不足的問題;3、部分學生作風散漫、行為不軌的問題;4、部分學生自卑、自信不強的問題;5、部分學生的自我為中心、集體意識不強的問題;6、大部分學生學習方法不當、學習習慣不良的問題。
四、主要工作措施與設想
a) 在開學后三天內建立一套切實可行、操作簡便的班級日常事務管理制度，加強檢查落實，在一周內規范。
b) 在開學后二天內建立班干集體，明確分工、職責到人，并加強檢查監督落實。
c) 加強每天的巡視，發現問題，及時解決。
d) 在開學后二周內召開一次家長會，調查了解學生在家表現情況提出班級要求，與家長形成共識。
e) 在開學一個月內與每位學生談心一到二次，了解學生需求，加強師長溝通，做好個體思想工作。
f) 強制要求學生確定奮斗目標、制定奮斗計劃，并加強檢查落實。
g) 主動了解每日每個學科的學業完成情況，發現問題，及時解決。
h) 在短期內分階段引導學生掌握科學的學習方法。
i) 每天及時表彰有階段性進步的學生，鼓勵先進，引導后進。
j) 充分利用多樣化的主題班會，引導班級輿論。
k) 用電訪、走訪、信訪方式，加強與家長的聯系。
l) 加強與生管區的聯系，經常檢查學生在生活區的表現情況。
m) 利用各種集體活動，糾正部分學生的散漫習性。
n) 抓住每日早、中、晚幾個關鍵時間點，嚴格要求、規范學生的行為，以中學生日常行為規范的要求規范學生每日的行為。
o) 關注每個學生每天的各種細微表現，將種種可能出現的問題扼殺在萌芽狀態。
p) 關注學生出勤、出操、升旗、衛生、穿著舉止、情緒、言談等細微表現，發現問題，及時解決。
q) 充分利用月考、期中考、模擬考的各種數據，引導學生及時總結階段性學習情況，及時調整學生進步的步伐。
r) 加強與任課老師的溝通聯系，協同作戰。
s) 特別注意做好下列三類學生的思想工作：①有希望上清華、北大的學生;②在重點線邊緣，二本線邊緣的學生;③品行后進生;
t) 充分利用學生相互鼓勵的巨大作用，利用好學生做后進生的思想工作，以好學生的行為思想引導后進生。
總體而言，今年高三(5)班的班級工作，應從大處著眼，小處入手，全程監控，深入靈魂，引導幫助，用紀律作約束，用制度為框架，用輿論為導向，以氛圍為重心，以合力為關鍵。一個月初見成效，半年內大見成效，最終實現人人發展，人人成材的目標。
年度工作計劃 篇4
XX年了，新年要有新氣象，在總結過去的同時我們要對新的一年一個好的計劃。我是一個從事工作時間不長，經驗不足的工作人員，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績。也對自己制定了房地產銷售部個人工作計劃，相信我會做得更好。
XX年是我們地產公司發展非常重要的一年，對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力的開始的一年。為了我要調整工作心態、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的'朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業經紀人，我訂立了以下年度工作計劃：
一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。
作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。
1、 在第一季度，以業務學習為主，由于我們公司正值開張期。間，部門的計劃制定還未完成，節后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業務知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮區工業園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮區工業廠房情況;通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯系客戶，加緊聯絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，并且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到最大化!
二、 制訂學習計劃。
做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。
三、 加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對XX年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望XX年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接XX年新的挑戰。
年度工作計劃 篇5
在不知不覺之中，我們又迎來了新的學期，又迎來了長高了、懂事了的孩子們、看著孩子們一張張朝氣蓬勃的笑臉，一雙雙稚氣的眼睛，我們的心中充滿了新的希望、新的一年，新的挑戰，本學期，我們大班的任務尤為繁重，省級示范幼兒園的評估，這些都需要我們堅持不懈地努力，但我們有信心完成工作，接受挑戰、本學期也是我班孩子在康盛世紀幼兒園將要度過的的最后一個學期、我們將繼續遵循幼兒園“讓入園的孩子快樂、健康、發展”的宗旨創造性的開展各項工作，為孩子們在幼兒園的生活畫上一個精彩的句號、
一、班級情況分析：
現本班共有幼兒38名，經過上學期的學習與生活，雖然本班幼兒在語言、數學、社會、科學、音樂、體育等方面都有了很大的進步，但還存在著一些不足：具體表現在以下幾個方面：一、情緒浮燥；二、收拾整理能力差；三、與人相處、交往能力還有待于提高、四、還存在著一些不良的學習習慣、現針對本班幼兒的特點制定本學期工作計劃：
二、教育教學工作：
（1）重點工作：
本學期的重點工作為做好幼小銜接工作、具體從以下兩個方面入手：
（一）全面的入學準備工作、具體包括：
1：促進幼兒身體和動作的發展、重視體育活動，防治疾病，注意安全，使幼兒身心健康，并培養幼兒獨立生活能力，完成力所能及的任務、
2：培養幼兒學習的興趣和求知欲、用各種方法和手段激發幼兒對知識本身的興趣，有學習新知識的要求和愿望，能從學習中得到滿足和愉快，產生學習的主動性、積極性、引導幼兒看圖書，培養良好的閱讀習慣、
發展幼兒的智力、培養幼兒運用各種感覺器官觀察事物的能力；培養幼兒的有意注意；發展幼兒的思維和語言能力、
3：培養幼兒動手操作的能力、學會使用簡單的工具、文具，能運用材料改裝或制作簡單的玩具，會作一些科學小實驗、
4：培養幼兒良好的個性品質、培養幼兒的責任感；懂得做任何事情都要努力，有始有終；能與人商量來解決糾紛，在活動中樂意合作、輪流、分享；有一定的是非觀念和評價同伴行為的能力、
（二）對大班進行的專門的入學準備工作、具體包括：
1：培養幼兒向往入小學學習的感情，激發良好的入學動機和學習態度、鼓勵幼兒努力學習，激發幼兒做一名優秀小學生的強烈愿望，有計劃地向幼兒介紹小學生的學習和生活、各種行為規則等、
2：注意發展幼兒心理活動的有意性、穩定性，培養幼兒的責任感、向他們提出一些獨立完成的學習、勞動任務，學會集中注意力，能夠堅持完成所承擔的任務、
3：不斷提高幼兒的學習能力，特別重視培養幼兒讀、寫、算的能力、有計劃地引導幼兒閱讀，激發幼兒看書識字的愿望和興趣；注重幼兒正確的書寫姿勢、繼續將讀、寫、算滲透在幼兒的一日生活之中、
4：鍛煉意志，培養自制力，形成良好的學習習慣、給予幼兒培養自制力、發展獨立性、加強責任感的機會、鼓勵幼兒盡量獨立完成自己的事情、有計劃地養成上課坐姿端正、專心聽講、舉手發言的習慣，愛提問、多思考的習慣；姿勢正確地握筆、拿書、看書、寫字的習慣；愛護學習用品，保持書籍、作業整潔的習慣；認真完成學習任務的習慣和聽信號迅速行動、嚴格遵守作息時間的習慣等、
常規工作：
5：良好的常規是順利開展工作的前提，本學期，將重視幼兒常規的培養、建立良好的師生關系，加強師生間的互動與交流、關注每一個孩子，了解他們的需求、
6：注重結構性教學，選擇一些文學性強的作品對幼兒進行教育，發展幼兒的.口語表達能力，豐富幼兒的詞匯、
7：繼續深入開展主題探究活動，本學期將會圍繞幼兒良好學習習慣的形成做一些相對小，針對性強一些的主題活動、幫助幼兒建構其知識，培養幼兒運用知識解決問題的能力、
8：完善幼兒個人檔案，科學、公平、公正地評價幼兒，及時掌握幼兒的學習與發展情況，發揮個人檔案的作用、教師根據檔案及時調整改進自己的教育教學、
9：培養幼兒愛勞動的習慣，并懂得珍惜自己和別人的勞動成果、通過各種活動增強幼兒的集體榮譽感，加強班級的凝聚力、
家長工作：
1：注重家園聯系，加強服務意識，提高服務質量、積極、熱情、主動地向家長反映幼兒情況、
2：通過家園聯系欄向家長各種訊息、以電話、家訪等各種形式與家長進行溝通、交流，針對不同的孩子采取不同的教育方式、
3：主動向家長匯報幼兒在園的情況與表現，發現問題及時與家長進行溝通，共同幫助幼兒進步、
4：鼓勵更多的家長參與班上的助教育活動，通過這種方式讓更多的家長了解我們的教育教學、利用各種親子活動促進良好的親子關系、
四、衛生保健工作：
1：為幼兒提供一個安全、舒適、整潔的學習、生活環境、加強對幼兒的安全教育，增強幼兒的自我保護意識，消除安
2：全隱患，杜絕安全事故的發生、培養幼兒良好的生活習慣和作息習慣、包括進餐習慣、用眼習慣、睡眠習慣、個人衛生習慣等各方面、
3：教育幼兒能自己照顧自己，知道增減衣服、
五、班級人員的配合：
1：提高反思能力，在工作中發現問題及時反思，通過不斷地反思改進自己的工作、
2：提高老師的思想水平，樹立正確的兒童觀和教育觀，加強獨立帶班能力和主動參與教學的能力、加強班級人員間的溝通與交流，能夠更加默契地開展工作、
在新的學期，本班兩位教師將以積極、主動、創造性地開展工作，以最佳的工作狀態投入到日益緊張的工作中，爭取順利圓滿地完成本學期的工作
年度工作計劃 篇6
時間過得真快，不知不覺XX年慢慢地離我們遠去，XX年迎面而來，面對眼前回想過去展望末來，有進步的喜悅，也有工作中不足的愧疚，用心思量總結工作當中的得失，在教訓中成長，為明年的工作計劃做好充分的準備，XX年總結報告如下。
我是一名機物料，五金，染料，助劑等物料，儲存，物料領用分發的管理人員，倉管員我們的工作可用，收，管，發，三個字來概括，這三個字看起來簡單，但正真要做到位也不是很容易的事。在工作中一定要保持清晰的頭腦，認真仔細地看好每張單據上的數字，以及根據單據的準確核對好物料，避免發生100公斤與1000公斤的差錯，所有單據我都二次過數（一次正常入賬，二次備用復查）。
公司領導為了培養我們的工作能力和思想素質，每個月進行一次培訓活動，我認為很好很有用，能更好地提高我們的工作技能和為誰在工作的思想定位。我為了降低倉庫庫存，又做到不斷貨，及時做好盤點正確無誤，把盤點數據及時匯報給領導或供應部，及時采購，及時做好后勤保障工作，盡量做到發料不出錯，少發多次等等---。
每年十二月份要進行物料盤點，為了使財務在核算時得到正確的數據信息，我積極配合對儲存的物料進行準確的盤點，做到正確無誤。
公司對我員工十分關愛，為了豐富員工的業余生活，不斷地進行知識培訓，組織乒乓球比賽，演唱自變歌曲和集體聚餐等活動。我們只有齊心協力，團結奮進，公司才會有更高更大的騰飛。
XX年工作計劃如下：
一，團結同事，維護公司利益，不利公司的話不說，不利公司的事不做。
二，注重形象，多參加公司組織的各種活動，保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。
三，多與同事溝通，吸取好的建議，虛心聽取領導的點評，在新的`一年里多學習，做到懂得做得更好。
四，爭取在新的一年里工作失誤全年十二個月少于一次，力爭做到更完善。
個人建議：
在盤點過程中有少量物品已成為呆滯品，長期存放在倉庫既占空間又不會領用，本人建議合理滲用或申請報廢處理。
感謝公司領導給我一次匯報的機會，感謝領導的關心和指教，感謝同事們對我的幫助和鼓勵，祝公司在新的一年里更上一層樓，取得更大的成就！以上總結匯報望領導批評指正，謝謝！
年度工作計劃 篇7
一． 籌備期
工作目標：做好各項建店準備工作，保障按期順利開業 工作重點：
◆ 制定初期品牌營銷方案和銷售/服務經營計劃； ◆ 人員招募與培訓；完成廠家各崗位培訓認證 ◆ 店面建設及廠家驗收工作（硬件/軟件）； ◆ 開業慶典籌備工作
工作思路：
1. 總經理主要工作：
● 學習掌握集團管理規定、企業文化，盡快進入總經理角色； ● 針對廠家商務政策學習、理解和溝通；
● 學習掌握品牌歷史、品牌特點、市場定位、車型賣點；
● 分析所在區域市場該級別車輛客戶消費習慣、消費偏好；搜集競爭對手年銷量、市場價格信息、所占市場份額和主要銷售策略；搜集本品牌當地保有量、年上牌量數據；
● 組織銷售、市場團隊討論、研究制定導入期品牌營銷方案和銷售/服務經營計劃；
● 組織協調集團內外資源，制定店面內部驗收、廠家驗收、開業慶典活動倒計時工作計劃；
二． 導入期（開業后三個月）
工作目標：快速啟動公司各項經營活動,健全運營管理基礎體系 工作重點：
◆ 認真研究充分利用好廠家商務政策，做好訂貨-進銷存管理； ◆ 密切跟進廠家市場推廣、考核返利執行 ◆ 通過實施品牌營銷方案，快速打開市場；
◆ 通過營銷管理系列培訓計劃，提升團隊業務技能； ◆ 健全公司各項管理制度，規范公司運營平臺；
工作思路：
●展廳現場5S管理做到：
展廳布置溫馨化——以客戶為中心，營造溫馨舒適銷售環境；
銷售工具表格化——表卡管理（三表一卡）應該統一印制和標準化使用；
銷售看板實時化——動態實時管理銷售團隊目標達成和進度；直觀激勵銷售人員內部展開銷售競賽；
展廳人員標準化管理做到：
儀容儀表職業化——倡導微笑服務；著裝規范；
服務接待標準化——電話接待流程；展廳（前臺）接待流程；A卡登記流程；C卡管理流程；銷售交車流程；服務接待流程； 檢查工作常態化——對展廳人員儀容儀表、接待流程的標準化檢查應做到每日檢查，每周抽查；長期堅持不懈才能督促人員自覺意識，形成習慣；
銷售人員營銷管理做到：
例會、總結制度化——晨夕會，展會總結，活動總結,月底銷售總結分析會； 培訓考核細致化——車型六方位講解一個一個過，業務知識不斷進行培訓考試（客戶談判技巧培訓；競爭對手車型知識考核；Q&A話術演練…）；
業務辦理規范化——報價簽約流程；訂單變更流程；價格優惠申請流程；車輛交付流程；保險牌證辦理流程等均應標準化。
●銷售部業務管理重點： 數據分析科學化：
展廳每日來店（電）量；試車率；展廳成交率；展廳客戶銷售成交比例；大客戶（團購）比例；戶外展示及活動成交比例；每個銷售顧問單位生產力；單位購車與私車比例；
營銷模式差異化：要時刻從客戶感受出發，創新服務模式，做到人無我有，人有我優；
銷售任務指標化：從年度計劃細分季度、月度、每周銷售指標，銷售部門從上至下對任務指標要時刻關注，準確掌握；
銷售隊伍競賽化：通過不定期分組銷售競賽、促銷政策調整、看板管理、銷售顧問“一幫一”、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷售隊伍競爭常態化；
銷售培訓系統化：從業務流程培訓到銷售技巧培訓、從現場管理培訓到活動組織培訓，從崗位資格培訓到能力提升培訓，銷售培訓應該貫穿4S運營整個時期、涉及整個銷售團隊；分步驟、按計劃、系統化的培訓需要不斷執行；
活動組織嚴謹化：嚴謹細致制定店頭（戶外）活動計劃，充分溝通落實各部門協調分工，制定應急方案，確保客戶邀約來店數量達標、A卡建卡數量達標、現場氣氛活躍、促銷資料發放有序、現場控制有效、危機事件得到妥善處理；
廠家返利最大化：認真研究廠家商務政策，綜合月度訂車/月度季度銷售/市場推廣投入/廠家CS調查，配合市場、資源、財務等部門精細測算，確定銷售數據報送計劃，確保廠家返利最大化。
● 市場部業務管理重點：
1. 市場及競爭對手信息搜集、市場信息分析——《月度市場分析報告》
2. 短期/長期市場推廣策略制定——《月度市場推廣計劃》；《月度廣告投放預算報告》；
3. 活動組織與媒體公關——形成《活動組織方案》：車展活動組織；戶外展示活動組織；展廳集客組織、現場控制；媒體邀約；媒體關系維護；定期軟文撰寫發布；
4. 廣告執行與效果監控——廣告來店（電）增加量監控統計；《廣告渠道效果統計月報》、《專項市場推廣活動效果評估報告》
5. 促銷工具開發與管理：根據銷售和客戶需求反饋，適時制作宣傳品，開發汽車精品、活動禮品和各類促銷工具，配合銷售部提升成交率和汽車后市場銷售額；
6. 差異化媒體（線上）傳播計劃：
認真分析品牌受眾，消費目標客戶群，搜集統計各品牌傳播渠道影響力、競爭對手主要傳播渠道，制定導入期媒體及公關策略，《導入期媒體整合投放組合》、確定導入期媒體公關軟文方向，在傳統傳播渠道之外走差異化線上傳播；
● 資源部門管理重點： 月平均銷量、重點車型銷售進度與庫存匹配分析；各車型庫存月數（安全庫存當量）；庫存結構分析（超期庫存預警）；在途在線車輛信息；內部報批訂貨數量；廠家訂貨系統執行；廠家返利執行跟蹤（配合銷售部、財務部）；
● 售后維修業務管理重點：
每日入廠臺次、維修產值；服務部毛利率；配件銷售毛利率；保修索賠毛利率；平均技工產值；單張工單平均金額；零配件合理庫存與周轉率；車間技師培訓考核達標率；一次修復率；車間生產率；車間安全管理制度建設；重大客戶投訴處理滿意率；車輛保有量數據及客戶資料管理；
三． 運營期
工作目標：培養打造充滿朝氣的'4S經營管理團隊 工作重點：
◆ 總結前期運營管理不足，分析提出改進方案，不斷提升管理能力 ◆ 以市場為中心，不斷探索營銷創新與服務差異化； ◆ 時刻關注企業總體運營KPI指標并持續改進；
◆ 完善各項管理制度和流程，推行全員績效考核體系 ◆ 建設高素質、高度專業化4S運營團隊 工作思路：
1. 關注主要營運指標KPI，降低運營成本：
公司試營業三個月后，進入營運期。作為4S店總經理，應實時關注年度/季度/月度銷售目標進度；以便對計劃進行調整，同時制定糾正措施和努力達成目標方案；須關注整體4S店面資金占用額度變化和資金成本；定期分析銷售及售后單臺毛利；配件毛利率；監控管理費用變化；指導財務部門做好保本臺數測算、投資回報率測算；通過調整和出臺各種新的管理制度不斷降低運營成本； 2. 精細化進銷存管理：
根據月度（三個月）平均銷售量及暢銷、滯銷車型，結合在庫車型數量和在途訂購車輛到車日期，在充分研究內部環境（區域市場近期特點）外部環境（廠家排產車量和商務政策、競爭對手新車發布和促銷政策）——分析總庫存結構，預測車輛未來資源缺口，做好月度訂貨分析會，集團內部報批訂貨計劃,集約資金占用，提高資金周轉率；
3. 廠家關系維護：
與廠家保持長期良好合作關系——確保旺季庫存充足，淡季不能大量壓貨； 吃透商務政策，確保返利最大化——廠家活動努力爭取協辦，爭取廠家最大廣宣費用的支持；
與廠家網絡區域經理建立良好私人關系，提前打探各種商務政策——想走在市場前面，就必須緊跟在廠家后面。
4. 做好成本控制：
通過每月財務報表和日常費用審批，總經理應掌握管理費用變化，做好費用控制，通過財務管理做好財務費用控制和優化；通過與財務稅務人員研究，與集團公司配合做好單店的稅務籌劃，降低總體稅賦。
5. 營銷創新+渠道創新：
組織銷售與市場部門積極開拓大客戶洽談、政府采購、團購、二級網點開發； 積極與銷售品牌目標客戶一致的商業品牌推廣活動洽談，策劃實施聯盟營銷活動；
緊密關注時代潮流和近期社會熱點，結合車型自身特點，策劃線上（線下）營銷方案，擴展傳播渠道；
充分利用互聯網時代網絡營銷新技術、新手段，整合傳播網絡營銷活動； 積極配合參與廠家統一組織的在全國或區域性市場推廣活動，挖掘本地市場階
年度工作計劃 篇8
20xx年是完成“十二五”規劃的收官之年，也是國家醫藥衛生體制改革的關鍵之年。20xx年，我縣新型農村合作醫療工作要以黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神為指導，認真貫徹落實國家醫藥衛生體制改革精神和省、市新農合工作會議精神，堅持“保基本、強基礎、建機制”和“鞏固提高、惠民安全”的基本要求，以醫療保障惠民為主線，以加強基金監管為重點，以深化支付方式改革為關鍵，進一步鞏固新農合參合率，進一步提高新農合基金使用效益，增強新農合制度保障能力，進一步強化基金監管，規范定點醫院服務行為，全力支持醫改工作，切實提高參合農民受益度，不斷提升新農合管理水平，促進我縣新型農村合作醫療工作持續健康發展。
一、主要工作目標
1、確保20xx年度全縣新型農村合作醫療參合率達95%以上，力爭達到98%以上。
2、調整優化新型農村合作醫療補償方案，繼續鞏固鄉鎮衛生院住院費用起付線外全報銷政策。
3、努力提高新農合受益度，力爭新農合實際住院補償率不低于55%，縣鄉兩級政策范圍內住院補償率達65%以上。（具體以省市下達的指標為準）4、努力提高新農合信息化管理水平，全面做好醫院管理系統、農衛系統和新農合管理系統的無縫對接，全面完成“新農合醫療卡”的發放和系統調置等工作。5、嚴格控制五項指標：①基金使用率控制在預算范圍內，基金節余率不超過10%；②住院率控制在11.5%以內；③縣外轉診率較上年下降，力爭控制在10%以內；④住院總費用增長控制在5%以內；⑤次均住院費用增長不超過與各醫療機構的'新農合服務協議上限。6、加強隊伍培訓，堅持群眾路線，切實轉變工作作風，改進服務態度，提升服務能力，更好地為廣大參合農民提供優質便捷的服務。 二、主要工作任務
1、全力籌集新農合資金。 20xx年，我省新農合人均籌資水平為470元/人，其中個人出資90元/人，各級財政補助380元/人。一是全力做好參合農民個人資金收繳工作。認真制定籌資方案，繼續采取鄉村干部上門收繳現金的方式完成個人資金的籌集工作。加強新農合政策宣傳，努力增強農民群眾的參合積極性和主動性，確保20xx年度全縣新型農村合作醫療參合率達95%以上，力爭達到98%以上。二是落實政府配套補助資金。積極向政府領導匯報，按要求完XX縣級財政配套補助資金，并協同財政部門做好中央、省、市級財政配套補助資金的申報工作，確保資金按時、足額到位。三是扎實做好參合信息核實工作。切實做好參合農民的信息登記并及時錄入新農合信息系統造冊，嚴防漏造、誤造。認真做好參合資金和參合人員信息核對工作，確保資金與人數相符，確保參合人員信息真實準確。
2、調整優化新農合補償方案。根據省市20xx年度新農合實施方案調整的指導意見，結合靖州實際，調整優化全縣20xx年度新農合補償方案，確保新農合基金安全高效運行，努力提高參合農民補償受益度。3、全面完成新農合“醫療卡”推廣及有效使用。并將此作為推動信息化建設的一項重要工作來抓，要精心策劃，周密部署，詳細制定目標任務書和推進時間表，加快鄉鎮衛生院和村衛生室網絡配套機具安裝布放進度，現場培訓指導操作人員，讓參合農民一卡到手，家喻戶曉，人人使用，實現規范管理流程、方便參合農民和提高工作效率之目的。4、嚴格把關新農合補償核報。嚴格遵循公開透明、陽光操作的原則，努力做到公開、公平、公正。一是要嚴格按照《湖南省新型農村合作醫療基本藥品目錄》及限制補償范圍規定、年度新農合補償政策進行審核，不得隨意擴大可報費用標準，嚴防報人情帳、關系帳。二是要堅持定點醫院月報指標監測，按月對各定點醫院的次均費用、床日費用、可報費用比、補償率等指標進行分析、監測，并在全縣進行通報。對指標異常的，要及時加強監管，分析原因，確保新農合長期平穩運行。三是要加強費用控制管理，年初與各定點醫院簽訂新農合服務協議，對住院次均費用等繼續進行指標控制管理。督促定點醫院制定費用控制方案，落實控費措施。同時，加快推進新農合支付方式改革，今年要對轄區定點醫院全面實行總額預算控制管理，適時開展按病種付費試點。四是要繼續堅持三級審核把關制度，對所有住院補償實行醫院初審、審核員復審、分管領導審核簽字；縣內住院單次補償在3000元以上須報農醫辦審核后才能補償，縣外住院單次補償在5000元以上須經主任簽字才能補償。
5、切實加強新農合基金監管。一是繼續加強定點醫院費用控制、信息網絡運行、掛床住院、身份驗證和病歷書寫等工作的管理，規范定點醫院的醫療服務行為。二是在定點醫院內部稽查的基礎上，加大外圍調查力度，擴大走村進戶和電話回訪面，詢問了解參合患者住院期間的相關信息，包括住院費用、補償費用以及定點醫院的服務態度和行為，及時掌握、了解參合農民對新農合工作的建議和意見，進而調整工作思路，推進合作醫療健康持續發展。三是加大民營定點醫院的監管力度，確保定點醫院規范運行。四是及時通報稽查監管情況，對操作規范、管理嚴格、服務質量好的定點醫院要通報表揚；對工作不規范，管理不到位，責任心不強，群眾反響惡劣的要進行通報批評；情節嚴重的要取消定點醫院資格。
6、進一步規范新農合基礎工作。一是堅持基金封閉運行管理，嚴格執行新農合基金“專戶儲存，獨立核算，專款專用”的原則，嚴格執行基金財務管理和會計核算辦法，對于銀行支出款與合管基金支出戶支出款不相符者要查明原因，做好預警處理。二是加強定點醫院的電腦使用、財務工作、病歷書寫等工作規范化管理，進一步提升新農合服務水平和工作質量。三是加強新農合政策宣傳和補償公示，要求各定點醫院建立新農合政策宣傳欄，將起付線、補償比例、核報方式、最高封頂線、報賬資料要求等相關信息明白無誤地告知農民，增強補償透明度；同時要落實三級補償公示制度，對轄區內的補償人員要按月、全員、醒目公布，自覺接受參合患者和社會監督。
7、全面落實新農合惠民政策措施。一是繼續鞏固參合農民鄉鎮衛生院住院費用起付線外全報銷政策；二是努力提高新農合保障水平，確保新農合實際住院補償率不低于55%，縣鄉兩級政策范圍內住院補償率達65%以上。同時，認真落實湖南省農村重大疾病保障政策；三是認真落實農村五保戶在縣鄉醫療機構住院、農村孕產婦在縣鄉醫療機構住院分娩基本醫療全免費政策。四是實行所有定點醫療機構參合農民醫療費用即時結算報銷。
8、著力加強新農合隊伍建設。認真踐行黨的群眾路線，狠抓農醫辦領導班子和新農合隊伍建設，進一步增強群眾觀念，改進工作作風，提高業務水平。同時，積極向縣委、縣政府匯報爭取，逐步改善農醫辦辦公條件，提升新農合經辦服務能力，進一步方便群眾辦事。
xx村委會在上級黨委、政府和村支部的領導下，經過走訪調查了解民情民意，并根據上年度村委會的工作總結和思路，堅持以黨的“十八大”精神為指導，結合xx村的實際情況，統一認識，團結一致，力爭經濟建設及各項工作穩步發展。
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