【必備】年度工作計劃范文匯編九篇
時間過得太快，讓人猝不及防，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，該好好計劃一下接下來的工作了！好的計劃都具備一些什么特點呢？以下是小編為大家收集的年度工作計劃9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度工作計劃 篇1
一、加強依法行政的基礎(chǔ)性建設(shè)工作。落實行政審批、行政服務(wù)改革各項要求，做好日常法律審查和法律支持等各項工作，做好行政復(fù)議和行政訴訟應(yīng)訴處置工作。
二、開展行政處罰案卷評查工作。對相關(guān)的執(zhí)法案卷進行定期評查并出具評查報告，對于優(yōu)秀的執(zhí)法案卷編制案例匯編，并對優(yōu)秀的辦案人員進行表彰獎勵，通過案卷評查達到交流學(xué)習(xí)、規(guī)范提升的目的。
三、更新完善勞動普法宣傳單張和手冊。根據(jù)20xx年普法工作實際及企業(yè)普遍出現(xiàn)的問題，結(jié)合新出臺的勞動法律法規(guī)及司法解釋，制作勞動普法宣傳系列主題單張，其中包括工資主題、工時主題、規(guī)章制度主題、勞動合同主題、疑難問題主題，以簡明扼要的宣傳載體通過日常巡查向企業(yè)發(fā)送，寓普法于執(zhí)法之中，低成本高覆蓋地延伸宣傳陣地。
四、繼續(xù)深入開展重點企業(yè)普法培訓(xùn)班活動。進行普法模式創(chuàng)新，擬采用購買服務(wù)的方式組織普法培訓(xùn)班，聘請外部專業(yè)律師或?qū)＜覍W(xué)者擔(dān)任講師，開拓勞動普法新視角，豐富勞動普法內(nèi)容。
五、探索勞動普法載體創(chuàng)新。設(shè)立勞動普法官方微信平臺（如“羅湖勞動普法公眾號”），通過企業(yè)關(guān)注定期發(fā)送勞動普法專題和勞動法律動態(tài)，降低集中普法授課給企業(yè)、政府雙方帶來的人力成本、時間成本和路途成本。
六、創(chuàng)新形式開展干部職工學(xué)法活動。制定主題定期組織我局干部職工開展“法制講座”、“法制培訓(xùn)”等沙龍活動。邀請外部專家論道的同時，發(fā)揮干部職工專長，探索建立“職工講壇”，請具有專業(yè)特長、實踐經(jīng)驗的.同志為大家講課。
一、繼續(xù)嚴(yán)格工時制度審批工作，加強對用人單位的指導(dǎo)和規(guī)范服務(wù)，對實行特殊工時工作制的企業(yè)，做好工時執(zhí)行情況的回訪，了解和掌握實行工時制度的落實情況以及對企業(yè)規(guī)范管理所起的作用。
二、擴大集體協(xié)商的廣度和深度。一是對現(xiàn)有的《集體合同審查制度》進行修改完善，明確各個環(huán)節(jié)的具體要求，使集體合同審查工作進一步制度化、規(guī)范化。二是加強與工會、行業(yè)協(xié)會和商會組織的溝通和聯(lián)系，進一步擴大區(qū)域性、行業(yè)性集體協(xié)商的覆蓋面。加大集體合同簽訂率，協(xié)助區(qū)總工會完成年度集體合同工作任務(wù)。三是通過勞動監(jiān)察、普法宣傳等各種手段和措施，宣傳簽訂集體合同的重要性，營造開展集體協(xié)商的氛圍。四是有針對性地督促、檢查、指導(dǎo)本轄區(qū)內(nèi)有較大影響的企業(yè)和員工人數(shù)規(guī)模較大的重點企業(yè)，開展集體協(xié)商，簽訂集體合同。
三、繼續(xù)推進勞動爭議調(diào)解的相關(guān)工作穩(wěn)步前進。在20xx年，爭取以勞動信訪、勞動仲裁、勞動監(jiān)察“三合一”聯(lián)動平臺為基礎(chǔ)，構(gòu)建區(qū)、街道、社區(qū)“三級”勞動爭議調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，在“兩橫一縱”調(diào)解模式的基礎(chǔ)上，延伸輻射到各個社區(qū)和部分工業(yè)區(qū)，初步形成區(qū)、辦事處、社區(qū)（工業(yè)區(qū)）三級工作網(wǎng)絡(luò)，實行分級調(diào)處化解勞資矛盾，協(xié)同維護勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定的新勞動爭議調(diào)解模式。同時，在明年力求增加兩到三家的企業(yè)或行業(yè)性的勞動矛盾爭議調(diào)解組織。
四、重點做好XX區(qū)和諧勞動關(guān)系互聯(lián)網(wǎng)+5年規(guī)劃。轉(zhuǎn)變觀點，由過去的事中調(diào)解和事后處置工作前移，重點做好預(yù)防工作，防止勞資糾紛的發(fā)生。通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)平臺和微信移動app的方式，加強法律法規(guī)宣傳、動態(tài)掌握企業(yè)信息，受理勞動糾紛投訴和勞動人事爭議案件的申報，建立健全由人力資源部門會同工會和企業(yè)聯(lián)合會、工商業(yè)聯(lián)合會等企業(yè)代表組織組成的三方機制，加強對勞動關(guān)系形勢的分析研判，建立勞動關(guān)系群體性糾紛的經(jīng)常性排查和動態(tài)監(jiān)測預(yù)警制度，及時發(fā)現(xiàn)和積極解決勞動關(guān)系領(lǐng)域的苗頭性、傾向性問題，有效防范群體案件。加強勞動關(guān)系預(yù)防，從源頭端大幅減少勞動信訪、勞動爭議案件，特別是重大勞資糾紛的發(fā)生，實現(xiàn)勞動用工更加規(guī)范，職工工資合理增長，勞動條件不斷改善，職工安全健康得到切實保障，社會保險全面覆蓋，人文關(guān)懷日益加強，有效預(yù)防和化解勞動關(guān)系矛盾，建立規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。
涉及項目：（一）以XX區(qū)勞動關(guān)系的調(diào)研分析為基礎(chǔ)，梳理清構(gòu)建勞動關(guān)系預(yù)警機制涉及到的企業(yè)、員工及有關(guān)政府部門等多個主體，并分析各相關(guān)主體在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系中發(fā)揮的作用。出臺“XX區(qū)和諧勞動關(guān)系互聯(lián)網(wǎng)+5年規(guī)劃“1+n”文件”。（二）根據(jù)勞動關(guān)系預(yù)警機制分析報告，以工資發(fā)放、合同簽訂、勞動投訴、納稅、社保等多項指標(biāo)作為預(yù)警指標(biāo)，將涉及到的勞動關(guān)系各相關(guān)主體及主體之間的監(jiān)督、受理關(guān)系作為系統(tǒng)邏輯，構(gòu)建一個和諧勞動關(guān)系互聯(lián)網(wǎng)+預(yù)防處理平臺。
年度工作計劃 篇2
今年以來，我鎮(zhèn)緊緊圍繞全年人口與計劃生育各項工作任務(wù)，以落實全面兩孩政策為主線，以深化生殖保健優(yōu)質(zhì)服務(wù)、落實利益導(dǎo)向政策為主要內(nèi)容，以夯實工作基礎(chǔ)、完善陣地建設(shè)為支撐，以貼近群眾需求、滿足群眾意愿為出發(fā)點和落腳點，以群眾滿意為目標(biāo)，進一步落實“干部崗位責(zé)任制”和“村居為主”工作機制，整體工作水平穩(wěn)步提升。新時期人口計生工作正在轉(zhuǎn)型發(fā)展。具體總結(jié)如下:
一、主要指標(biāo)情況
(一)20xx年1-8主要指標(biāo)完成情況
截止20xx年8月末，全鎮(zhèn)全員總?cè)丝?9329人、流出人口6159、流入人口4427人。已婚育齡婦女共11379人，其中:無孩婦女566人、一孩婦女8311人(一女3424人)、二孩婦女2373人(二女763人)、多孩婦女129人。
1、年度人口計劃完成及人口自然增長情況
全鎮(zhèn)公歷年度1-8月共出生367人，男嬰180人，女嬰187人。其中，政策外4人，政策符合率98.91%，出生人口性別比96.25(其中:二多孩出生性別比85.45)。截止8月末，全鎮(zhèn)新增人口111人，人口自然增長率為1.87‰。
2、綜合避孕措施落實情況
全鎮(zhèn)公歷年度1-8月共完成手術(shù)265例。其中，結(jié)扎30例，上環(huán)72例，補救163例。截止8月末，全鎮(zhèn)采取節(jié)育措施已婚育婦9720人，綜合節(jié)育率85.42%。
(二)數(shù)據(jù)對比情況
與20xx年同期數(shù)據(jù)對比情況:政策符合率與同期相比下降0.83%，自然增長率同比下降0.69‰;人口出生率同比下降0.19‰;總性別比同比下降30.1;二多孩性別比同比下降61.65;早孕發(fā)現(xiàn)率同比下降0.14%;二多孩早孕發(fā)現(xiàn)率同比上升3.29%;綜合避孕措施節(jié)育率同比下降1.41%。
二、主要工作開展情況
1、加大宣傳力度，提升群眾政策知曉率。今年我鎮(zhèn)繼續(xù)以全面兩孩政策宣傳為主要內(nèi)容，同時加大對健康知識、利益導(dǎo)向政策的宣傳，利用春節(jié)、“5.29”協(xié)會活動日、“7.11”世界人口日等重大節(jié)日，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)，通過設(shè)立咨詢臺、印制宣傳單、出動宣傳車、編制微信、QQ信息等多種形式，向廣大育齡群眾宣傳計生全面兩孩政策和健康素養(yǎng)知識，提升群眾的政策知曉率;今年共印制各類宣傳品3.5萬余份，開展大型廣場活動6次，設(shè)立咨詢臺50次。
2、加大服務(wù)力度，提升群眾滿意度。一是依托大廳做好窗口服務(wù)。為群眾細心辦理“四證”。1-8月共辦理“四證”762本。二是依托e站和家庭發(fā)展服務(wù)中心舉辦各類活動。1-8月共舉辦各類知識講座36場，各類活動10次。三是開展孕期產(chǎn)后訪視。1-8月共訪視1200人次;四是開展免費孕前優(yōu)生健康檢查。1-8月共檢查288對。五是開展?jié)M意度專項調(diào)查。對照滿意度對象，各村居明確任務(wù)和包保責(zé)任人，通過入戶、微信和電話等方式，進行逐人走訪宣傳，了解她們的需求，為她們提供貼近需求的服務(wù)，提高群眾的滿意度。鎮(zhèn)衛(wèi)計局每月進行抽查，對不滿意的對象再進行入戶溝通。1-8月共走訪宣傳人群達16000余人次。
3、加大關(guān)愛力度，提升留守兒童和流動人口健康水平。在留守兒童關(guān)心關(guān)愛上，我們堅持做到五個一。即:每人一份臺賬、召開一次座談會、每月一次家訪和校訪、每季度一次書信、每年一次慰問。全鎮(zhèn)共有留守兒童129名。今年1-8月家訪校訪740余次，“六一”慰問129人。在流動人口健康關(guān)愛上，我們堅持做到三個同。即:工作同做、服務(wù)同享、困難同幫。全鎮(zhèn)共有流入人口4430人，今年1-8月共建立健康檔案4427人，開展健康服務(wù)人4427次，對0-6周歲兒童接種371人。
4、加大兌現(xiàn)力度，確保利益導(dǎo)向政策落實到位。今年1-8月全鎮(zhèn)共兌現(xiàn)11項利益導(dǎo)向政策，惠及人群19157人，共兌現(xiàn)資金302.1252萬元。一是兌現(xiàn)農(nóng)村獎扶和擴面政策資金1432人、1239000元;二是兌現(xiàn)特別扶助政策資金103人、379080元。三是兌現(xiàn)獨生子女保健費政策資金1382人、337835元，四是兌現(xiàn)城鄉(xiāng)優(yōu)待養(yǎng)老保險政策資金5902人、198560元，五是兌現(xiàn)長效節(jié)育獎勵政策資金35人、41600元，六是兌現(xiàn)人口基金救助政策資金2人、4000元，七是兌現(xiàn)陽光助學(xué)政策資金32人、78000元，八是兌現(xiàn)城鎮(zhèn)無業(yè)人員一次性獎勵政策資金36人、54000元，九是兌現(xiàn)企業(yè)退休職工一次性獎勵政策資金278人、556000元，十是兌現(xiàn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療補貼政策資金9952人、108020元，十一是兌現(xiàn)獨生子女死亡補助政策資金3人、6000元。
5、加大陣地建設(shè)力度，提升衛(wèi)生鄉(xiāng)村一體化水平。按照縣方案要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，確定分兩年完成我鎮(zhèn)9個村的衛(wèi)生室的改建、擴建和新建任務(wù)。20xx年我鎮(zhèn)準(zhǔn)備完成6個村的改、擴新建。其中改擴建永康橋、玉帶橋和上元街3個村、新建迎駕廠、南岳和牛角沖3個村。截止目前，牛角沖已經(jīng)新建完成，南岳和迎駕廠兩個村正在圖紙設(shè)計，玉帶橋已經(jīng)改建完成、永康橋已經(jīng)完成招標(biāo)正在施工，上元街目前還在規(guī)劃。
6、加大工作力度，提升全員信息綜全平臺數(shù)據(jù)質(zhì)量。全員信息綜合平臺的.質(zhì)量是當(dāng)前計生工作的一項重要考核指標(biāo)，也是我鎮(zhèn)目前計生工作的首要任務(wù)。今年1-8月共完成計免信息比對信息12000余條，公安信息比對2500余條、醫(yī)院平臺信息比對5600余條、修改全員信息1000余條。
7、加大獎懲力度，提升干部工作的積極性和主動性。對照《XX鎮(zhèn)20xx計劃生育干部崗位責(zé)任制獎懲細則》規(guī)定，全鎮(zhèn)1-4月共兌現(xiàn)鎮(zhèn)干部計生崗位責(zé)任金及獎勵31.8萬余元、村居干部獎勵 8.3萬元。
年度工作計劃 篇3
教師認真上好，教研組在研討中要本著幫助年輕老師的發(fā)展角度出發(fā)，提出一些有建設(shè)性的建議和意見，促進其提高。“觀摩課”作為教研組的大型教研活動，一定要做好上課教師的推選、召開和研討工作，各教研組將每次組上活動作好考勤登記和活動記錄并交學(xué)校科研處備案。
2、開展好“推門聽課活動”。
3、定期組織、召開教研組、備課組階段工作研討會，并將資料和圖片存檔。
4、定期召開課題組研討會。
5、按照縣繼教辦的要求，認真完成教師一年一度的繼續(xù)教育的材料登記工作。
6、進一步加強理論學(xué)習(xí)，增強教師隊伍的教研教改意識。及時組織學(xué)習(xí)先進的教育理念。
7、激勵教師積極撰寫論文，參加論文的評比，切實加強教師理論和實踐的整合。鼓勵教師總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，要求每位教師每學(xué)期寫出至少一篇質(zhì)量較高的論文或教學(xué)設(shè)計典型案例、教育教學(xué)隨筆，并積極向各級報刊雜志推薦。本年度力爭有更多的論文在市級以上刊物發(fā)表或獲獎。
二、加強教師的自修和培訓(xùn)工作
1、目前正在推行的新課改，對當(dāng)今教師提出了更新更高的要求，不但要求教師要有過硬的專業(yè)知識，還要懂得新時期的教育教學(xué)理念和教學(xué)手段、方法、策略，如何組織和指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，將所學(xué)的知識轉(zhuǎn)化為技能，這就要求教師除了要有淵博的知識，還要有豐富的教學(xué)管理和調(diào)控能力。所以教師也要與時俱進，利用業(yè)余時間加強自修，并寫好讀書筆記及階段的學(xué)習(xí)心得、體會。本學(xué)年里要求教師每學(xué)期寫一篇讀書心得或教育教學(xué)論文，在期末交科研處作教師個人資料存檔。
2、根據(jù)學(xué)校和上級有關(guān)部門的.安排有計劃地進行教師培訓(xùn)
三、具體活動時間安排表：
1、制定學(xué)校本學(xué)期教研工作計劃（20xx年8月）
2、與教務(wù)處聯(lián)合召開教研組組長、備課組長工作會，落實“三課”的開展和學(xué)期工作安排（20xx年9月）
3、備課組活動和教研組活動的開展。（20xx年9月-20xx年1月）
4、召開學(xué)術(shù)委員會議，了解教師上課情況。（不定期）
5、課題組研討會。（不定期）
6、醞釀并確立下一學(xué)期教研課題，并做好立項、申報及前期的準(zhǔn)備工作。（20xx年10月——20xx年1月）
7、積極組織各級論文評比活動，不定期地推薦、選送優(yōu)秀學(xué)生的習(xí)作、優(yōu)秀老師的論文向有關(guān)刊物投稿。（不定期）
8、開展好每周一次的備課組活動和教研組活動，并做好相關(guān)記錄。（不定期）
9、各教研組、備課組總結(jié)及資料匯總，檢查教師的聽課記錄、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)筆記并按照任務(wù)要求匯總上交各種材料。（20xx年12月——20xx年1月）
10、科研處進行資料歸檔。（20xx年12月——20xx年1月）
年度工作計劃 篇4
一、指導(dǎo)思想
學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》，全面貫徹黨和國家的教育方針，深入學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，堅定不移地實施素質(zhì)教育，加速新課程改革的進程。進一步轉(zhuǎn)變教育思想，嚴(yán)格執(zhí)行課程計劃，加強教學(xué)管理，加強素質(zhì)教育，認真開展教育教學(xué)研究，深化教育改革，全面提高教學(xué)質(zhì)量，力爭使我校的教育教學(xué)工作再上新臺階。
二、目標(biāo)任務(wù)
⒈強化教學(xué)管理，落實教學(xué)基本要求，深入開展課堂教學(xué)效益年活動。
⒉深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動，加強督查評估力度。
⒊加強教干、業(yè)務(wù)骨干教師隊伍建設(shè)，加強教學(xué)常規(guī)管理，嚴(yán)格貫徹落實教學(xué)“六認真”的要求，認真做好檢查、督促、總結(jié)工作。
⒋深入開展教科研活動，努力提高全體教師的教學(xué)業(yè)務(wù)能力。
⒌加強教師培訓(xùn)，強化“新課標(biāo)”的學(xué)習(xí)研究，努力轉(zhuǎn)變教師的教育教學(xué)觀念。
⒍抓緊抓實集體備課工作，充分發(fā)揮備課組的職能作用，使集體備課工作真正落到實處，為提高教學(xué)質(zhì)量及教師的業(yè)務(wù)能力服務(wù)。
⒎扎實搞好單元過關(guān)，提高教學(xué)質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行上級要求，執(zhí)行三級過關(guān)制度，力求教育教學(xué)質(zhì)量在原有基礎(chǔ)有更大提升，確保學(xué)兒入學(xué)率100%，鞏固率100%，期中、期末各級各科平均分在80分以上，優(yōu)秀率達40%以上，差生率為0。力爭使我校的教學(xué)質(zhì)量在鄉(xiāng)內(nèi)居于上游水平。
⒏轉(zhuǎn)變教育思想，強化質(zhì)量意識，深入開展素質(zhì)教育，充分發(fā)揮各科的教育作用，規(guī)范活動課程的實施行為，提高活動課程的質(zhì)量。
⒐重視寫字教學(xué)，根據(jù)我校的實際情況，提倡抓好寫字課的每一分鐘，促進素質(zhì)教育的全面提高。
10搞好文體衛(wèi)生工作，創(chuàng)設(shè)良好舒適的育人環(huán)境，深入開展以達標(biāo)為中心的群體活動，全力倡導(dǎo)陽光體育活動，確保學(xué)生能健康成長。
12、加強法制教育，努力提高學(xué)生的法制觀念。通過開展法律知識講座、組織收看相關(guān)影片等方式，使全體師生增強法律意識，知法、守法、用法，勇于同違法犯罪行為作斗爭。
三、具體措施
㈠強化教學(xué)管理，落實教學(xué)基本要求
認真做好《課程計劃》的實施工作
開學(xué)初繼續(xù)組織學(xué)習(xí)《課程計劃》、《調(diào)整意見》，嚴(yán)格執(zhí)行，加強督查，使計劃真正落到實處，確保開齊課程，開足課時。制定切實可行的教學(xué)計劃。計劃中目標(biāo)明確，要有得力的措施，要求各教師嚴(yán)格遵照實施，努力克服執(zhí)行中的隨意性。
㈡以提高教育教學(xué)質(zhì)量為中心，扎實開展教研活動，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。
⒈認真制定計劃
開學(xué)初，制定出切實可行的計劃，全體教師依據(jù)教學(xué)大綱，結(jié)合學(xué)生實際情況，認真制訂出學(xué)科教學(xué)計劃，保證本學(xué)期教學(xué)工作的順利開展。
⒉對照學(xué)校管理制度，制定出查課、調(diào)課、保證教學(xué)工作的順利、有序地開展。每天保證有兩次隨機查課，因事調(diào)課須經(jīng)教導(dǎo)處允許，保證教學(xué)秩序的正常進行，教學(xué)“六認真”檢查每月隨機檢查2次，各項檢查的結(jié)果與管理制度對照，保證管理制度的嚴(yán)肅性，促進教育教學(xué)質(zhì)量的提高。
⒊嚴(yán)格執(zhí)行課程計劃，規(guī)范教學(xué)程序。嚴(yán)格執(zhí)行課程方案的學(xué)習(xí)落實，重視寫字教學(xué)，及時科學(xué)地編排課程總表，開足開齊課程。平時教學(xué)中要求各教師能注重減輕學(xué)生負擔(dān)，防止學(xué)生負擔(dān)過重現(xiàn)象，邊教邊練，課堂上做到講練結(jié)合，努力提高課堂效率，向四十分鐘要質(zhì)量。
⒋促進教學(xué)規(guī)范化
⑴備課方面要做到認真鉆研教材、大綱、教學(xué)參考書，通讀教材，了解大綱，吃透教材；了解學(xué)生的接受能力，思想狀況，制定出切實可行的教學(xué)目標(biāo)，選擇恰當(dāng)?shù)那‘?dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，-
科學(xué)合理地安排時間，科學(xué)設(shè)計教學(xué)過程，杜絕抄襲教案。
⑵上課前要充分熟悉教案，上課內(nèi)容與教案相符，不出現(xiàn)科學(xué)性錯誤；科學(xué)合理地安排授課時間，邊講邊練，講練結(jié)合，堅持以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體的'教學(xué)原則，因材施教原則，注重啟發(fā)式教學(xué)，在加強基礎(chǔ)知識教學(xué)的同時，注重發(fā)展學(xué)生的智力，培養(yǎng)能力。教師語言要生動、準(zhǔn)確，通俗易懂。
⑶作業(yè)及作業(yè)的批改：所有學(xué)生的作業(yè)本面教師必須一律用楷書書寫，重視收集學(xué)生作業(yè)的反饋信息，提高作業(yè)的正確率和書寫質(zhì)量，及時總結(jié)作業(yè)情況，對差生給予當(dāng)面輔導(dǎo)，重點糾正。所有課內(nèi)外作業(yè)要求認真、及時批改，認真做好批改記錄，所有錯題均要訂正。輔導(dǎo)工作要以擴大知識面、培養(yǎng)學(xué)生的基本能力，提優(yōu)補差為目的。
各教師要認真學(xué)習(xí)作業(yè)及批改要求，領(lǐng)會精神并嚴(yán)格按要求去做。為保證作業(yè)質(zhì)量，特對部分作業(yè)作如下說明：
作業(yè)本：作業(yè)本作為課本中未訓(xùn)練到的題目補充，作業(yè)題由教師根據(jù)授課內(nèi)容編寫，要求作業(yè)量適中，數(shù)學(xué)每課時要有作業(yè)，語文每課要有作業(yè)，教師認真批改，及時講評。
作文：一、二年級要有寫話本，寫話要達到每周一篇，三至六年級大小作相加不少于20篇，達到每周訓(xùn)練一篇，無論大小作都要上計劃，在工作手冊中反映出來，教師批改大作每篇至少要有三分之一的詳批，小作適當(dāng)放寬要求，但也要認真批改，切不可只打等第及日期。作文批語重點寫眉批，每篇作文都要有評講，評講也要列上計劃，寫出教案，作文批改要注意符號的規(guī)范。
作業(yè)用筆：一、二年級作業(yè)一律用鉛筆做，其他年級用圓珠筆，批改采用等第制，即：優(yōu)秀、良好、及格、不及格。教師批改符號特別是日期書寫要規(guī)范，批語要用正楷字，為學(xué)生作出表率。
⒌扎實開展單元過關(guān)，確保教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步上升
本學(xué)期，繼續(xù)實行“三級過關(guān)”制度，即：每單元結(jié)束時由教師自行命題過關(guān)，兩單元結(jié)束時由學(xué)科帶頭人命題過關(guān)，四單元結(jié)束后由學(xué)校組織過關(guān)，落實“三級過關(guān)”制度，層層把關(guān)，促進全校教學(xué)質(zhì)量的提高。
6健全教學(xué)工作的評估體系，促進教學(xué)質(zhì)量的提高
開展學(xué)科競賽活動，健全教學(xué)工作的評估體系，是促進教學(xué)質(zhì)量提高的有效途徑。本學(xué)期我們將通過學(xué)科競賽、各種檢查，并嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，充分調(diào)動全體師生的積極性，為教學(xué)質(zhì)量的提高起到有力的促進作用。
㈢加強體衛(wèi)工作，促進學(xué)生身心健康發(fā)展
⒈認真貫徹《國家體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn)》，上好兩課兩操，確保學(xué)生每天在校的體育活動時間不少于1小時，同時搞好衛(wèi)生保健的知識宣傳工作。
⒉加強體衛(wèi)工作的督導(dǎo)、檢查、評比工作，將評比結(jié)果作為“文明班級”評選的主要條件，努力創(chuàng)設(shè)一個美好、舒適的育人環(huán)境。
教學(xué)工作是學(xué)校工作的重中之重，全體教師要不斷學(xué)習(xí)，勤奮工作，跟上教改步伐，努力提高思想和業(yè)務(wù)水平，為開創(chuàng)百祿小學(xué)教學(xué)新局面而奮斗！
年度工作計劃 篇5
一，關(guān)于店和公司
1、協(xié)助公司的全年計劃，為了明年迎來我們的季節(jié)，20xx年2月底做好xx發(fā)售的準(zhǔn)備，訓(xùn)練廚師隊伍。
2、有效監(jiān)督、指導(dǎo)各家廚房菜肴的操作，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)提高執(zhí)行力。
3、通過專業(yè)培訓(xùn)和管理，合理儲備我們廚師的技術(shù)能力，合理開發(fā)適合季節(jié)的新蔬菜，蔬菜設(shè)計開發(fā)，使我們廚師和公司能夠適應(yīng)市場需求，維持旺盛競爭力，蔬菜創(chuàng)新是餐飲業(yè)的永恒主題，實現(xiàn)真正的專注力，有時開發(fā)新產(chǎn)品。
4、每月，各家和中央廚房的菜品質(zhì)量檢查12次以上，每周向公司領(lǐng)導(dǎo)報告檢查工作情況。
5、在各個基層積極收集對蔬菜的意見和信息，進行及時的調(diào)整。
6、在xx上市前，準(zhǔn)備推出20xx年剩馀的特色菜肴，根據(jù)20xx年的流行趨勢增加新品種。
二、關(guān)于xx店
xx店停止?fàn)I業(yè)半年后，將于20xx年3月18日以全新的姿態(tài)重新開始營業(yè)。 考慮到xx路的特殊情況，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的決定，這家店所經(jīng)營的產(chǎn)品與其他幾家店不同。 我們以XXXXXXXXXXXXX--三個區(qū)塊為主，輔助其他店鋪銷售的舊菜肴，吸引新客戶的'一些店鋪中午市場生意淡薄，但長壽路線地理位置特別，我們將協(xié)助營業(yè)部創(chuàng)建中午市場。 例如，提供簡單豐富的套餐和飲食，為樓上的公司員工提供服務(wù)。 廚房作為餐廳整體的核心部門，在此安排整個計劃
1、通過對部分和xxx路店的地理位置、周邊主要消費群體、經(jīng)營模式基本一致的店的考察，根據(jù)經(jīng)營部領(lǐng)導(dǎo)指出的大致方針，在1月中旬完成菜單整體的構(gòu)成，包括午餐路線的組合，向公司領(lǐng)導(dǎo)報告審查!
2、20xx年2月底成立廚房工作人員，從節(jié)省人力資源的角度出發(fā)，廚房工作人員應(yīng)盡可能與公司現(xiàn)有廚房的a級員工保持一致，由主要崗位和其他店鋪優(yōu)秀廚房工作人員組成。
3、菜單確定后，完成菜單所有菜單的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，對廚房人員和大堂服務(wù)人員分別進行全面系統(tǒng)的菜肴知識培訓(xùn)!
4、了解原材料、調(diào)味料的市場價格，根據(jù)對菜品總利潤的要求，制定單一菜品的市場銷售價格。
對于xxx店，每月試做料理，最終選擇3個成功的料理進行交換。 上一階段交換烹飪標(biāo)準(zhǔn)化資料，做好培訓(xùn)工作。
六十月初龍蝦下市前的準(zhǔn)備新的一年意味著新的開始、新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我決心更加努力，打開工作的新局面。
年度工作計劃 篇6
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實章丘市教育體育局半年工作檢查匯報會上李局長的講話精神，努力提升自己的工作能力，大力加強教育科研、教育宣傳和《白云教育》的編輯工作，為提升我鎮(zhèn)教育整體辦學(xué)水平的提高，而制定本計劃。
二、工作目標(biāo)
本年度力爭使我鎮(zhèn)符合要求的省市級課題推薦到相關(guān)級別的.教育科學(xué)規(guī)劃部門參加鑒定，在市級以上各級媒體發(fā)表教育宣傳稿件篇60以上，力促《白云教育》成為濟南市內(nèi)有影響的教育期刊，大力推進我鎮(zhèn)名師的成長，將名師成長辦公室的工作做的有聲有色。
三、工作思路
1、深入學(xué)校調(diào)查研究，摸清我鎮(zhèn)教育科研、教育宣傳、《白云教育》和名師成長的實際狀況，制定相應(yīng)的工作策略。
2、深化課題組的領(lǐng)導(dǎo)工作。首先爭取各小學(xué)教育科研負責(zé)人和各課題組負責(zé)人的意見，召開教育科研工作會，制定課題組工作職責(zé)，安排工作任務(wù)。
3、深入學(xué)校指導(dǎo)課題研究。
4、以XX中學(xué)“生態(tài)課堂模式研究”課題為核心，帶動全鎮(zhèn)教育科研工作。課題研究需要引領(lǐng)，全鎮(zhèn)的教育科研以白云湖中學(xué)“生態(tài)課堂模式研究”課題為核心，進行輻射。重點抓好“生態(tài)課堂教學(xué)模式”研究，從本學(xué)期研究計劃的制定，到實際研究過程的每一個環(huán)節(jié)，都扎扎實實的落實，有計劃地請市教科所專家到校指導(dǎo)，并組織多種教科研活動深化課題研究。
5、定期開展示范課聽、評課活動及活動反思，指導(dǎo)教師撰寫課題研究論文，鼓勵教師參加各級各類論文、優(yōu)質(zhì)課、案例、課件評選活動。
6、邀請章丘市和濟南市及省教育科研專家到我鎮(zhèn)指導(dǎo)課題研究。
7、鞏固我鎮(zhèn)建設(shè)的新聞平臺，做到內(nèi)宣和外宣相結(jié)合，提高社會輿論引導(dǎo)水平，營造全鎮(zhèn)教育事業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境。
8、深入研究《白云教育》的編輯與出版，樹立白云湖教育新形象。
四、工作安排表（見下頁）
工作配檔表
學(xué)年度上半年工作安排
時間
工作 內(nèi)容
8月
制定工作計劃，完善檔案。
參加聯(lián)系校開學(xué)前準(zhǔn)備工作。
9月
檢查課題研究檔案材料，研討本年度宣傳工作策略。
組織課題研究示范課展示活動。
研討《白云教育》編輯機制。
檢查各校教科研工作計劃。
10月
《白云教育》組稿。
邀請郭道勝所長指導(dǎo)課題研究。
完善檔案。
調(diào)研石珩小學(xué)濟南市課題研究情況。
11月
組織教科研培訓(xùn)活動，深入學(xué)校聽課。
組織教育教學(xué)案例評選活動，編輯《白云教育》。
組織參加濟南市第9屆教育案例評選活動。
12月
組織課題研究成果展示活動。
《白云教育》組稿，完善檔案。
總結(jié)上半年工作，撰寫工作報告。
邀請郭道勝所長指導(dǎo)我鎮(zhèn)名師培養(yǎng)工作。
學(xué)年度下半年工作安排
時間
工 作 內(nèi) 容
3月
1、評選新聞宣傳工作先進集體和個人。
2、思維課堂理論學(xué)習(xí)材料驗收，深入中學(xué)、中心小學(xué)指導(dǎo)課題研究（周一、周三）。
4、總結(jié)新聞宣傳工作，召開新聞宣傳調(diào)度會。
4月
1、總結(jié)《白云教育》編輯經(jīng)驗，撰寫經(jīng)驗論文。
2、教案評比檢查活動（教案設(shè)計與課題研究相符）
3、示范課聽課，編輯《白云教育》。
4、示范課課堂實例觀模活動（石珩小學(xué)承辦）
5、邀請郭道勝所長指導(dǎo)名師培養(yǎng)工作。
5月
1、組織外出名師成長辦公室成員外出學(xué)習(xí)匯報活動。
2、邀請郭道勝所長指導(dǎo)課題研究示。（石珩小學(xué)承辦）
3、組織論文、調(diào)查報告。
6月
1、參加山東省教育科研優(yōu)秀成果評選活動
2、示范課聽課、研討活動。（石珩小學(xué)承辦）
3、編輯《白云教育》。
4、深入學(xué)校指導(dǎo)研究。
7月
1、檢查課題研究材料.
2、向《濟南教育》《山東教育報》《山東教育》等教育報刊推薦論文。
3、期末總結(jié)教科研工作，新聞宣傳工作，刊物編輯工作及檔案管理工作。
8月
向《濟南教育》《山東教育報》《山東教育》等教育報刊推薦論文.
年度工作計劃 篇7
一、城管執(zhí)法體制改革。
根據(jù)區(qū)委常務(wù)會研究決定，我區(qū)將成立**區(qū)城市管理綜合執(zhí)法局，在區(qū)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)下，我局將積極配合組織部、編辦、人社局等部門，組建執(zhí)法局班子，優(yōu)化隊伍，暫時按照綜合執(zhí)法組的工作模式開展工作，到20xx年，我省正式出臺城管執(zhí)法體制改革方案后，依照方案再確定綜合執(zhí)法局的職責(zé)權(quán)限，細化責(zé)任分工，加強立法、司法保障，確保我區(qū)秩序井然有序。
二、國家園林城市復(fù)審。
1、我區(qū)綠地規(guī)劃系統(tǒng)為20xx年的標(biāo)準(zhǔn)，與現(xiàn)行的國家園林城市標(biāo)準(zhǔn)部分指標(biāo)不符，目前我局正積極與市局對接，重新制定綠地規(guī)劃系統(tǒng)，并根據(jù)新的規(guī)劃設(shè)計圖紙，制定詳細的工作計劃，明確時間節(jié)點，并建議政府盡快招標(biāo)開工，保障我區(qū)20xx年國家園林城市復(fù)審順利通過。
2、根據(jù)附近縣市的標(biāo)準(zhǔn)，我區(qū)綠化養(yǎng)護費較低，計劃通過提高綠化養(yǎng)護費的方式來提高綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)，進一步提升綠化效果。
三、城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體長效運作。
1、城區(qū)市場化運行計劃今年12月底完成招標(biāo)，鎮(zhèn)、村市場化運作已進入招標(biāo)程序，計劃11月底完成招標(biāo)，12月份完成公司與鄉(xiāng)鎮(zhèn)交接，制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)與公司的`職責(zé)分工及監(jiān)督考核辦法。20xx年1月份正式啟動市場化運作，以城管局監(jiān)督為主，鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)督為輔，考核公司為主，考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)為輔，計劃每月對鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行考核、評比，堅持社會監(jiān)督和采集員巡查制度，充分發(fā)揮數(shù)字化城管平臺的作用，用高科技手段完成對鄉(xiāng)鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)工作的監(jiān)督。
2、根據(jù)市局通知，今年12月份以后德州市將不再接收我區(qū)的生活垃圾，建立垃圾填埋已是迫在眉睫，目前我區(qū)在義渡口鎮(zhèn)建設(shè)的垃圾填埋場已進入前期準(zhǔn)備工作，爭取盡快建成，投入使用。同時我區(qū)計劃對中茂圣源電廠進行改造，建設(shè)垃圾焚燒發(fā)電廠，對開發(fā)區(qū)附近的企業(yè)進行供熱，并解決垃圾處理問題。
四、路燈美化節(jié)能改造。
1、對**公園、**公園、**景觀公園等已建成公園的景觀燈、草坪燈等進行提檔升級，打造流光溢彩的景觀形象。
2、建成區(qū)路燈改造。
其一，打通迎賓街、顏城街、黃辦路等7條斷頭路路燈照明；對開發(fā)區(qū)9條街道實施亮化。
其二，路燈節(jié)能改造。此工程可將城區(qū)所有高壓鈉燈改造為LED路燈，由專門的公司負責(zé)安裝、改造和維護，節(jié)省下來的電費作為工程資金，不用追加政府投資預(yù)算，合同期滿后，所有的改造路燈將歸政府所有。通過節(jié)能改造，將達到節(jié)能減耗、增加照明、改善環(huán)境的效果，而且LED路燈可根據(jù)時間自動調(diào)整亮度，真正將我區(qū)打造“不夜城”。
年度工作計劃 篇8
XX年，在校委的正確領(lǐng)導(dǎo)下及兄弟科室的支持配合下，圍繞年初確定的黨校工作計劃，堅持以提高綜合服務(wù)能力為重點，構(gòu)建和諧科室為目標(biāo)，突出中心，扎實工作，全科室人員團結(jié)一心，密切協(xié)作，在人員少 ，任務(wù)重，事務(wù)雜的情況下，通過大家的努力，較圓滿的完成了全年的工作任務(wù)。基本做到“團結(jié)高效，服務(wù)周到”。為了今后工作的更好開展，現(xiàn)就XX年的主要工作總結(jié)如下：
一、先鋒網(wǎng)
共計更新各類文字信息x多條，圖片信息x多條。轉(zhuǎn)載區(qū)里信息x多條，在區(qū)先鋒網(wǎng)發(fā)表各類信息30多條，省委黨校網(wǎng)站發(fā)表信息x條，在中央黨校理論網(wǎng)發(fā)表信息x條，在中國鄉(xiāng)村網(wǎng)發(fā)表信息1條。
二、綜合文字工作
XX年辦公室起草文件x篇，各類請示、報告、匯報材料等x余份，下發(fā)考勤、學(xué)習(xí)管理、考核等制度6項，形成書面文字材料四本，黨校校志一本。而且積極的協(xié)助課題小組完成三篇專題調(diào)研報告的打印、編制。
三、拆遷工作
拆遷工作XX年，黨校共負擔(dān)了四次拆遷任務(wù)，行政科承擔(dān)了三次，由于時間緊，任務(wù)重，而且拆遷戶不理解、不配合，面對門難進、臉難看，冷言冷語，但是為了完成任務(wù)，我們每天行程幾十公里，平時見不到人的，我們就等到中午或晚上，有時等人到晚上十點多鐘，主動上門，一次不行兩次，只要看有人在，我們就主動搭訕，雖然開始不理解，經(jīng)過我們不懈的努力，他們基本都能理解，絕大多數(shù)都能配合，最后基本完成上級的任務(wù)。
四、公車管理
我們嚴(yán)格的執(zhí)行公車管理制度，做到全年安全行駛無事故，無違規(guī)用車現(xiàn)象發(fā)生。
五、勞動工資發(fā)放、職稱評定、工資調(diào)整、人事勞資統(tǒng)計及考勤考績
黨校現(xiàn)在編x人，人員編制有參公的、有事業(yè)的、有普工，XX年，有一人晉級，x人競聘，一人退休，我們積極克服調(diào)資方法差別較大，任務(wù)較重，職稱評審工作技術(shù)性強、工作量大的'困難，辦公室嚴(yán)格按照上級規(guī)定，完成評聘工作。幫助三名新調(diào)入教師完成工資交接和人事檔案的轉(zhuǎn)移手續(xù)。辦理一名教師的退休手續(xù)。一年來， 我們能夠嚴(yán)格的執(zhí)行財務(wù)管理制度，做到工資準(zhǔn)時發(fā)放，定期向教職工公開學(xué)校的收支情況，例如學(xué)校經(jīng)費的預(yù)算、結(jié)算收支情況 ，依法收費的項目、標(biāo)準(zhǔn)，收費依據(jù)和實際執(zhí)行情況等等。在職稱評定、工資調(diào)整、人事勞資統(tǒng)計工作中，準(zhǔn)確的完成人事、工資的各種常規(guī)工作，切實的維護教職員工的切身利益。
六、房改
關(guān)于黨校房改遺留問題，我們根據(jù)校委制定的條件成熟一家改一家的原則，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，XX年，共有三家符合條件，一家手續(xù)已完成，另兩家正在辦理中。
三、不足和需要提高的方面
過去的一年不足之處還是很多的，第一，辦公室工作對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠細，一些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位；第三，制度建設(shè)還有待進一步完善的，第四，理論水平和業(yè)務(wù)能力還跟不上要求。第五，科室管理工作有待進一步加強，第六，服務(wù)水平和質(zhì)量有待進一步提高和服務(wù)意識都待進一步增強。
XX年工作思路
過去工作中存在的這些問題需要不斷的學(xué)習(xí)并借助實踐工作的鍛煉，盡快調(diào)整思路，更新觀念，堅持按照“干大事，從細節(jié)做起，做小事，從大局著眼”的總體要求，增強工作的前瞻性和主動性，為此我們對下一年度的工作方向有了清晰的思路：
年度工作計劃 篇9
20xx年對物業(yè)保潔部來說是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。酒店營業(yè)狀況的持續(xù)升溫，業(yè)主方主業(yè)方面經(jīng)營的迅速回暖，必然帶來新的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求的提升。物業(yè)保潔部將本著“發(fā)展才是硬到理”的思路，緊緊依靠國航大廈卓越的管理模式，根據(jù)業(yè)主方新的實際要求及期望，將不斷的在行業(yè)中拓展嘗試新的業(yè)務(wù)，尋找發(fā)展壯大部門的機遇。提升整個物業(yè)保潔團隊的服務(wù)技能水平及管理水平，擴大本部門在整個物業(yè)管理中的競爭優(yōu)勢。20xx年度，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門要重點做好以下幾個方面的工作：
一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。
20xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。
二、執(zhí)行首問責(zé)任制。
實施首問責(zé)任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料，加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴大自已的知識面，以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù)。首問責(zé)任制會從20xx年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負責(zé)”，對所出現(xiàn)的問題一查到底，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗，將我們的服務(wù)水平帶上一個新的高度。
三、建立“免查樓層制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。
為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認識，加強員工的責(zé)任心，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和部門對他們的'信任，使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。
四、與黨委辦公室繼續(xù)合作，為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內(nèi)部的文書傳達工作。
目前辦公樓內(nèi)部的所有文書、信件、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù)。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢，為了使這項業(yè)務(wù)的開展更方便、更快捷，滿足業(yè)主方的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設(shè)立代辦點為業(yè)主方開展此項傳達工作。
五、建立工程維修檔案，跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況。
從20xx年開始，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙，也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認可度。
六、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌
隨著酒店及集團的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想業(yè)主方對這樣的服務(wù)是不是難忘？
部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務(wù)質(zhì)量的提高。
1、鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團領(lǐng)導(dǎo)表揚的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。
2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。
3、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。
4、培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。
以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧20xx年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。
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