管理工作計劃

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【熱門】管理工作計劃4篇

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，我們要好好計劃今后的學習，制定一份計劃了。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編收集整理的管理工作計劃4篇，希望對大家有所幫助。

【熱門】管理工作計劃4篇

管理工作計劃篇1

　　高三是中學學習階段最關(guān)鍵的一年，學生學習任務(wù)重，學習強度大，時間緊、考試頻繁，學生學習上遇到的困難多，承受的心理壓力大。如何根據(jù)學生的學習，心理變化規(guī)律來探索高三班級管理是高考研究的課題之一，也是高三班主任需要考慮的問題。

　　一、抓緊常規(guī)管理，提高管理效率

　　高三班級管理仍然突出“學生為主體”、“以人為本”的教育理念。

　　從學生的發(fā)展出發(fā)，堅持不懈抓常規(guī)管理。班干部是班級的中堅力量，在班干隊伍的組建中充分挖掘?qū)W生智力和非智力潛力，以“抓兩頭帶中間”為原則，調(diào)動一切可以調(diào)動的力量，為班級管理服務(wù)。

　　班主任應(yīng)該做一個善于用人之長的人，要盡可能讓每位學生都參與班級管理，根據(jù)他們的特長安排具體事務(wù)。班干分工明確，各盡其責，各用其才。

　　形成既是管理者，也是被管理者，互相促進，互相監(jiān)督的參與式民主管理模式。按照民主制訂的班規(guī)，依規(guī)管理，依規(guī)評價與獎懲。

　　常規(guī)管理入手，有序地開展工作，抓班風、學風，保證課堂紀律，兩操、課外鍛煉的到位；保持教師、宿舍、清潔區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生；保證座位的定期輪換，常規(guī)管理情況的每周總結(jié)、公布，主持班會活動的開展等等，形成操作性強的管理網(wǎng)絡(luò)，提高班級管理效率。

　　學生從班級管理中得以發(fā)展個性、培養(yǎng)能力、形成智慧，使班級快速進入高效學習的高三狀態(tài)，形成學習型班級。

　　二、注重情商教育，培養(yǎng)學生智力品質(zhì)

　　1.播撒一份愛心。別林斯基說過“愛是教育的工具和媒價。”愛也是情感的核心。

　　班主任不僅是管理者，更是愛的傳遞者。為師者先為人者，以身作則。通過對班級工作的熱愛，對教學的熱愛，和強烈的責任心和敬業(yè)精神影響學生，用愛心、耐心、細心、恒心默默為學生服務(wù)，讓學生享受到班級大家庭的溫暖。

　　高三學生在學習、生活中，難免有迷茫，有郁悶，有脆弱和迷失方向的時候，平常注意多觀察他們的情緒變化，我們就能成為他們指路的向?qū)В瑑A心交流的朋友，關(guān)心愛護的慈母，諄諄教導的師長。

　　如對于原理父母的寄宿生，平常定期到宿舍與他們交談，了解他們的生活情況，幫助他們解決一些力所能及的問題。

　　愛學生，學生就會主動親近你，對你無話不談，師生感情貼近了，建立了信任與溝通的橋梁，學生在師愛中就會產(chǎn)生積極健康的情感，更易于實現(xiàn)教育的目的。

　　2.教育學生關(guān)心他人。高三學生之間的學習競爭激烈，有的學生擔心別的同學超過自己，學習保守、封閉，有的像“獨行俠”性格孤僻。建立一個團結(jié)寫作的團隊尤其重要，鼓勵學生互相關(guān)心，互相幫助，在幫助別人的同時自己也會獲得快樂，這是心靈的體操。

　　讓學生樹立幫助別人也就幫助了自己的觀念。充分挖掘班級中“隱性的課程”資源，主動學習者影響被動學習的，懂得研究性學習的指導淺嘗輒止的，具有特長科目的對口幫扶薄弱學科者，優(yōu)秀生帶動學困生。

　　班級里的每一個學生都充滿愛心、充滿熱情，對集體有強烈的責任感，以給予他人幫助為榮，共同營造、共同享受一個溫馨和諧的大家庭。

　　3.教育學生學會感恩。學會感恩要從愛父母做起，一個連父母都不愛的人怎能愛集體、愛國家。

　　引導學生以感恩之心去了解父母工作的辛勞，體諒父母養(yǎng)家糊口的不易，教育學生在節(jié)日、父母生日向他們表達愛心，平時多關(guān)心父母，多與父母溝通交流，從中學習他們的優(yōu)秀才能和優(yōu)秀品質(zhì)。

　　感激父母給予生命，珍惜生命，感激父母養(yǎng)育之恩，用實際性佛那個報答父母。

　　引導學生尊師愛校，體會學校教師及多年來為他們學習生活服務(wù)的職工為他們付出的辛勤的勞動，他們的成長與進步不僅僅是自己努力奮斗的結(jié)果，也包含了無數(shù)長輩和親人朋友付出的汗水。

　　加強輕傷教育，使學生學會尊重、學會關(guān)愛、學會感恩、學會正常的人際交往，讓學生一生受用。營造一個有利于學生成長的和諧環(huán)境，培養(yǎng)學生的智力品質(zhì)，提高學生的學習效率，從而提高競爭力。

　　三、研究學生“三管”齊下，備戰(zhàn)高考

　　心態(tài)決定成功。學生在成長過程中經(jīng)歷不同的心路歷程，他們在高三各階段的復習中會表現(xiàn)出不同的心態(tài)。班主任可以采取多跟班、多接觸、多觀察、多聯(lián)系家長的方法，掌握學生的思想脈搏。

　　剛升高三，學生雖然心理著急，但普遍有“眼高手低”的現(xiàn)象，不知從何做起。一段時間的復習和多次測試后，多數(shù)學生學習都有具體目標，學習勤奮，刻苦。

　　部分中等水平學生的學習成績有突破，但有的學生對所學只是縱橫聯(lián)系困難，出現(xiàn)學習障礙，學習方法單一、呆板，考試成績不理想，兩極分化隨之出現(xiàn)。多次考試挫敗，有的學生出現(xiàn)心理脆弱、消沉、情緒不穩(wěn)定。

　　也有抱著聽天由命的態(tài)度，自暴自棄。隨著高考的臨近，學生對自己的學習成績有一個比較客觀的認識，這時多數(shù)學生心理成熟穩(wěn)定，自我要求嚴格，積極備戰(zhàn)高考。但心理素質(zhì)差的學生，信心不足，心理壓力過大，相繼出現(xiàn)考前焦慮，考試恐慌的心理。

　　還有的容易出現(xiàn)放松狀態(tài)，眼看快畢業(yè)，急著結(jié)拜兄妹，或沉迷戀愛。針對學生在各階段的心理狀態(tài)，采取以下措施：

　　1.多方激勵，促使學生主動學習

　　激勵是激發(fā)學僧的內(nèi)在驅(qū)動力的有效途徑。每個關(guān)鍵時期，都用不同的激勵方式把學生的學習積極性調(diào)動起來，激發(fā)潛能，促使全體學生有一個較高目標而刻苦追求上進，自覺加壓，敢于爭先，使班級更加具有朝氣勃勃奮發(fā)向上的力量。

　　一是怎樣激勵。榜樣的力量是無窮的。以學校歷屆生中，勤奮、刻苦學友所成的學友，班級里表現(xiàn)突出的同學為榜樣，向榜樣看齊，使學生有比、學、趕、超的`目標

　　二是前途理想激勵。花季中的青年學生對自己前途的想象是積極的，給學生介紹高校情況及專業(yè)發(fā)展及前景，專業(yè)人才需具備的學習能力與素質(zhì)要求，未來發(fā)展前景等等。

　　幫助學生樹立遠大理想，規(guī)劃自己的人生未來，學生對前途充滿希望，就會富有生氣，信心十足，熱情洋溢，經(jīng)理充沛。從而具有良好的心理素質(zhì)和良好的競技狀態(tài)。

　　三是目標激勵。給每一個學生以成功的機會和條件，指導學生制定適合個人的目標與復習計劃，每位學生都要有一個明確的備考戰(zhàn)略。與學生交流一些成功學子的學習計劃、時間安排、科目突破的方法，對學生講清高考科目復習的做法與進度要求。

　　每位學生制定出近期、中期、遠期目標，寫計劃、議措施，督促學生按計劃實施。

　　四是自我評價激勵。培養(yǎng)學生善于自我評價的能力，利用每月月考讓學生建立自己的月考成績“管理冊”。

　　找出各次月考成績的強科、弱科，進行階段性總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗、教訓、分析原因，采取措施，改進學習方法等。學生在對成績的管理、評價，反思中提高自我認識水平，實現(xiàn)自我控制、自我激勵，從而主動刻苦學習，實現(xiàn)自我的最大超越。

　　2.加強學習方法指導，促進學法科學

　　鼓勵學生主動探索學習方法，只是可以傳授，學習方法則需要自己在知識的構(gòu)建過程中進行內(nèi)化與積累。適合自己的方法就是最佳方法。

　　如在第一輪復習中，著重指導學生如何“看”課本“用”資料，對知識進行整合重構(gòu)，進行歸納與整理，理清知識的縱橫聯(lián)系，形成知識結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。對基礎(chǔ)知識做到弄清、記牢、會用。

　　認真做好基礎(chǔ)訓練題，做好類題研究，探索規(guī)律，感悟思想方法。指導學生如何做好學科筆記、錯題檔案、典題檔案。

　　第二輪重點指導學生進行專題深入與突破，提高解決問題能力和思維能力，強化綜合訓練，規(guī)范書面表達，注意考試答題策略、答題速度訓練。考前重點指導學生清考點、清錯題、清思想方法，全面查漏補缺。鼓勵學生多與任課教師溝通學科學法，獲得寶貴經(jīng)驗，獲得個別指導。

　　3.注重疏導，平衡心理

　　教育家蘇霍姆林斯基說：“教育者應(yīng)當深刻了解正在成長的人的心靈。”細心觀察學生的言行情況、思想情緒。重視與學生進行心理對話，加強心理疏導。

　　如有浮躁心理的學生往往過于自信，對他們采取加壓法，提出更高的目標，高標準的要求，給他們創(chuàng)設(shè)嘗試挫折的機會，指出不足之處，給他們的“自信”降降溫。

　　讓他們認識到“山外青山，樓外樓”的道理，多加強研究性學習的指導。而有自卑心理的學生，則鼓勵他們樹立信心，運用期待性暗示（皮格瑪利翁效應(yīng)）和自我暗示法找回自信，引導他們重視學習過程，享受學習過程，淡化結(jié)果，以肯定自己的學習過程為評價。老師要珍視他們的點滴進步，使這部分學生揚起希望的風帆。

　　隨著高考臨近，心理焦慮的學生較多，指導學生清理情緒，用列清單的方法清理焦慮的原因、判斷其合理性，放棄不合理的擔憂，找出解除的方法，難就退，退一步海闊天空。也運用寫日記的形式與老師做書面交流，或引導學生用想象法調(diào)節(jié)心態(tài)。

　　同時要求學生注意調(diào)節(jié)生理節(jié)律，控制心理平衡，考前對高考考場可能出現(xiàn)的各種情況有一個充分的思想準備。以良好的心理素質(zhì)迎戰(zhàn)高考，從容應(yīng)對高考。

　　高三班級管理的方法不一，形式不同。班主任除了忘我的工作外，還須探索科學的管理方法，才能迎來豐收的果實。

管理工作計劃篇2

　　20xx年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部門的積極配合和大力協(xié)助下，在本部全體員工的不懈努力下，綜合管理部緊緊圍繞部門工作職責，結(jié)合公司實際，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮綜合管理部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”等職能作用，較好地完成了本年度各項工作任務(wù)，現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：

　　一、20xx年基本工作情況

　　（一）部門概述

　　綜合管理部是公司日常事務(wù)管理機構(gòu)，現(xiàn)有員工17人，其中小車隊7人，由經(jīng)理、副經(jīng)理、各職能員工等成員組成。是溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外、指揮和控制公司各部門工作的中心部門，通過控制和協(xié)調(diào)各部門經(jīng)營管理情況，制定并發(fā)布公司重要制度，發(fā)表決策，宏觀控制的各種指令，從而保證公司正常高效運作。

　　（二）行政辦公

　　1、公文處理。較好地完成了各類公文的日常接收登記、各類文件的'上傳下達工作，高效快捷的將收到的文件及時呈報給領(lǐng)導審閱，并把審批的意見及時傳達到各相關(guān)部門，截止11月中旬，收文處理800余份，基本做到了不積壓、不丟失、不拖辦，精神傳達到位。公司所有對外發(fā)出的行政公文，從起草、核稿、審批到印發(fā)，綜合管理部都是嚴把辦文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)，力求文字表達“準、實、新”，確保公文格式規(guī)范標準。截止12月中旬，綜合管理部共起草、修改請示、報告、總結(jié) 、通知、提案、會議材料等各類文件、材料達100余份，印發(fā)行政公文90份，基本做到了文件內(nèi)容準確、規(guī)范。

　　2、檔案管理。較好地完成了公司成立至今的文書檔案、圖文檔案的整理工作，做好各類檔案立卷、歸檔、保管工作。20xx年，我部門按照X號文件《關(guān)于清理中央和省委文件的通知》的要求，清理和銷毀了公司20xx年度中央和省委文件，并及時將清理結(jié)果上報市委辦公室保密室。

　　3、文印管理。遷入新辦公樓后，公司專門設(shè)立文印室，收回各部門的打印機，規(guī)范公司文印管理，我部門初步擬定文印管理制度，執(zhí)行文印審批程序，規(guī)范各類文件打印、復

　　印等，在節(jié)約第一的基礎(chǔ)上，保證公司文件正常打印，做好相關(guān)文件保密工作。

　　4、印章管理。堅持專人對印章進行管理，規(guī)范印章使用流程，嚴格執(zhí)行使用審批、登記制度，堅決杜絕“空頭章”、“未批用章”等情況出現(xiàn)，最大限度的杜絕因用章疏漏給公司帶來嚴重的影響，降低公司風險。

　　（三）人力資源管理

　　20xx年上半年人力資源管理屬于綜合管理部工作，因此，我們就20xx上半年人力資源管理工作總結(jié)如下：

　　1、基本情況

　　公司現(xiàn)有員工X人，其中男職工X人，女職工X人，公司級領(lǐng)導X人，總經(jīng)理助理（待遇）X人，部門正職（待遇）X人，副職（待遇）X人，第一學歷中，本科學歷X人，大專學歷X人，中專及以下學歷X人，具備專業(yè)技術(shù)職稱（技術(shù)等級）的有X人。現(xiàn)有員工中X人留職停薪，長期病（事）假X人，均由人力資源部代管。

　　2、各項社會保險、住房公積金、企業(yè)年金繳納情況本年度一次性繳納全體職工基本醫(yī)療保險金X萬元，生育保險金X萬元，住房公積金X萬元，企業(yè)年金X萬元，

　　金額共計X萬元。

　　（四）考核督辦

　　1、辦公秩序管理。為規(guī)范公司辦公秩序， 20xx年綜合管理部擬定了辦公秩序管理規(guī)定，指定專人每日對辦公區(qū)域內(nèi)各子公司、各部門環(huán)境衛(wèi)生以及個人儀容儀表進行督查、評比，并由值班領(lǐng)導、值班員每周不定期檢查，將檢查結(jié)果在公司LED屏上發(fā)布。其中，10月份不定期檢查中發(fā)現(xiàn)很多問題，將存在問題人員出文通報批評并處以罰金。為規(guī)范公司更衣室管理，實行更衣室值班制，將責任落實到位，保障更衣室的干凈、整潔、衛(wèi)生。

　　2、制度建設(shè)。為進一步建立健全公司規(guī)章制度，20xx年我部門出臺了《財務(wù)代理管理辦法》、《車輛暫時管理辦法》、《薪酬管理制度》、《考勤及類假管理制度》、《領(lǐng)導值班制度》，草擬了《資源節(jié)約制度》、《辦公用房集中管理制度》、《督察督辦制度》、《各類會議管理制度》、《文印管理制度》、《辦公秩序管理規(guī)定》、《信息報送制度》、《公文處理辦法》等規(guī)章制度。

　　3、內(nèi)部管理。一是公司內(nèi)部管理。20xx年，為建立現(xiàn)代企業(yè)制度，根據(jù)公司發(fā)展需要及X大學管理咨詢團隊意見，

　　結(jié)合實際，在廣泛征求部門及個人意見的基礎(chǔ)上，特制定《“三定”方案》及《各部門定崗定員方案》，進一步優(yōu)化公司人力資源結(jié)構(gòu)，明確崗位職責，提高工作效能。二是部門內(nèi)部管理。嚴抓工作作風，提高工作效率。配合西北大學管理咨詢團隊，對《綜合管理部崗位職責》進行調(diào)整完善，進一步明確每一位在崗人員的職責分工，在強調(diào)做好本職工作的同時，緊緊圍繞部門工作的特殊性，搞好各項工作配合。遷入新辦公樓后，我部門每兩周召開一次部門例會，匯報個人工作情況，總結(jié)上周工作，部署下一階段任務(wù)，督察個人工作進展，保證辦事不拖沓，提高工作效率。

　　（五）網(wǎng)絡(luò)通訊

　　1、信息網(wǎng)絡(luò)。繼續(xù)積極對公司的通訊、網(wǎng)絡(luò)、辦公電腦進行維護，保障公司辦公網(wǎng)絡(luò)、電話通訊的基本暢通。7月中旬公司入駐新辦公樓后，我部門協(xié)調(diào)X、X移動公司，為我公司接入移動寬帶100M用于日常辦公。完成了電子政務(wù)統(tǒng)一傳輸主干線路組網(wǎng)接入工作，市級部門統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)出口工作，部分業(yè)務(wù)專網(wǎng)遷移工作。10月份，我部門申請采購了豎井配電間備用電源，有效保障了我公司網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定與暢通。

管理工作計劃篇3

　　一、制定制度加強管理

　　①本學期管理多媒體教室以后，本人結(jié)合縣教育局的規(guī)章制度及學校的《多媒體教室管理制度》嚴格按制度管理和使用多媒體教室。 ②做使用后有記載。

　　二加強多媒體硬件設(shè)備的維護

　　由于多媒體教室活動較多，灰塵較大，導致投影儀亮度下降影響投影效果，要定期對投影儀進行除塵，提高投影質(zhì)量。保證學校多媒體教室的正常使用。

　　三、加強設(shè)備使用培訓

　　由于學校規(guī)模較大，教師工作忙，活動多，沒有時間安排老師，統(tǒng)一進行培訓。可利用每次老師上課前的時間對上課老師進行，簡單的`設(shè)備操作培訓。使老師能正確使用設(shè)備。

　　四、加強財產(chǎn)安全管理

　　為保證學校的財產(chǎn)安全，每次老師們用完多媒體教室后，我都要囑咐好相關(guān)的老師關(guān)好電源、和門窗，以防教室財務(wù)丟失和安全事故的發(fā)生。

　　五、加強衛(wèi)生管理

　　由于多媒體教室使用比較頻繁不可能節(jié)節(jié)課課后都安排學生打掃衛(wèi)生，這樣每班都要安排衛(wèi)生小組定期進行掃掃。七具體計劃及措施

管理工作計劃篇4

　　（一）管理方案

　　管理系統(tǒng)分為營業(yè)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)（質(zhì)檢）和保障系統(tǒng)。其中營業(yè)系統(tǒng)又包括資訊系統(tǒng)，管理采取垂直管理，垂直管理下設(shè)游戲規(guī)劃（工作任務(wù)、工作達標標準、崗位職責及服務(wù)流程），人人都要遵守按照游戲規(guī)則去開展工作，檢查游戲標尺就是公司的員工守則，往往一些企業(yè)存在著人與人之間的矛盾及斗爭，也就是所謂的中國老的傳統(tǒng)管理機制人管人，為了擺脫傳統(tǒng)的管理模式，采取科學的管理方法，就是游戲規(guī)劃，管人、約束人，游戲規(guī)則是衡量一個部門一個管理者及員工是否遵循執(zhí)行達到公司工作標準，完成公司所交給的各項工作任務(wù)。管理辦法是：每個部門設(shè)定工作標準和工作要求，把工作流程表格化、數(shù)據(jù)化，設(shè)定考核標準，大家按照這個標準去監(jiān)督檢查，然后評估。

　　管理模式是圍繞：計劃、實施、監(jiān)督、檢查、評估員工守則去開展工作。計劃：年計劃、月計劃、周計劃、日計劃、營業(yè)計劃、銷售計劃、等。管理計劃實行辦法：每天領(lǐng)班向主管、副理遞交工作計劃，經(jīng)主管、副理審批后按計劃實施完成，主管副理向副總經(jīng)理遞交每天工作計劃，經(jīng)審批后貫徹實施。其中存在監(jiān)督、檢查、評估過程，認真完成此監(jiān)控過程，從而對工作完成情況有了明確的了解，根據(jù)評估的過程，做出評論，找出計劃實施過程中存在的問題，并加以改正，加強管理，因此建立良好的管理網(wǎng)絡(luò)。

　　公司的會議可分為兩大類：管理會議和營銷會議，管理會議可分：每月員工大會，管理人員月底總結(jié)會，每周一經(jīng)理會，每日總結(jié)會，員工例

　　會（注：會議要有主持人，開會地點參加會議人員、會議內(nèi)容、記錄人等）。

　　日常管理會議：參加的人員有副總經(jīng)理、副理、主管、領(lǐng)班。主持人：經(jīng)理開會地點：經(jīng)理辦公室開會時間：自定會議具體事項：由經(jīng)理向副總經(jīng)理匯報一周內(nèi)的經(jīng)營管理工作，并針對經(jīng)營管理現(xiàn)狀提出經(jīng)營管理方案，副總經(jīng)理裁決后，把企業(yè)精神及工作任務(wù)布置下去。每月總結(jié)會：參加人員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、主管、領(lǐng)班，開會地點在經(jīng)理辦公室，開會時間為每月，主持人：總經(jīng)理，具體事項：全面總結(jié)當月的經(jīng)營管理工作、營收情況、工作表現(xiàn)，批評管理工作存在的不足，討論擬定下個月的工作任務(wù)，并裁決。

　　每月員工大會：參加人員：全體員工，開會地點：各休息廳或餐飲、舞臺，具體事項：表彰激勵員工灌輸企業(yè)的經(jīng)營理念及經(jīng)營思想并把每月的經(jīng)營管理情況公布于員工，望員工再接再厲。

　　召開會議的目的：主要討論管理工作出現(xiàn)的問題，我們的經(jīng)營管理目標是否達成，工作任務(wù)是否完成，如沒完成拿出什么方法來解決此類問題。各項會議召開效果;使各項工作任務(wù)、工作計劃得到落實，責、權(quán)、利相結(jié)合，分工更明確，人與人之間相互溝通、相互協(xié)作、互相配合，使各項規(guī)章制度逐步走向完善，所有員工互相打氣、不斷充電，員工得到提升，企業(yè)經(jīng)營管理得到提升，企業(yè)品牌得到提升，管理工作逐漸走向正規(guī)化，員工思想得到了統(tǒng)一，工作標準得到了統(tǒng)一，增加了員工的工作責任感，崗位規(guī)范化、服務(wù)工作程序化、服務(wù)程序系列化，達到企業(yè)的管理目標。

　　（二）管理模式及管理原則、管理辦法

　　1、管理模式：

　　公司每一級管理人員都對其直接下級負有培訓、督導的責任，并自覺應(yīng)用PDCA管理模式。

　　（1）plan（計劃）各級管理人均有責任使下級了解任務(wù)或目標，掌握工作流程、操作程序及標準。

　　（

　　2）Do（執(zhí)行）各級管理人員須將任務(wù)或目標分解落實到具體個人，講明任務(wù)性質(zhì)及意義、時間要求、操作過程和最終的質(zhì)量標準等，并帶領(lǐng)員工認真實施。

　　（3）Check（檢查）各級管理人員均有責任檢查直接下級的工作進展和執(zhí)行標準情況。負責對進行中的工作進行培訓、指導，以確保最終質(zhì)量，公司設(shè)有全優(yōu)服務(wù)出品督查專員，依表格化檢查所有部門及人員的工作情況。

　　（4）Action（評估）各級管理人員必須制止不合理或錯誤的操作，對造成后果者給予相應(yīng)處理，公正評價員工工作結(jié)果，對優(yōu)秀者給予表彰或獎勵。

　　2、管理原則及管理辦法

　　（1）管理原則

　　A、堅持計劃管理與靈活管理相結(jié)合的原則；

　　B、堅持以人為中心的管理原則；

　　C、加強經(jīng)濟核算的管理原則；

　　D、責權(quán)相結(jié)合的.原則。

　　管理人員必須以身作則、嚴于律已、公正待人、努力完成管理責任，保證公司正常運行，同時切實遵循以下原則：

　　一、垂直管理

　　二、分工負責：每位員工按照分工，對自己分擔的業(yè)務(wù)負全面責任。

　　三、責權(quán)利相結(jié)合：每位員工的責、權(quán)、利三方面連帶生效。

　　四、服從命令：每一位員工必須執(zhí)行上級的命令。

　　五、全員督導：每一位員工對發(fā)生在公司任何人身上的過失均有責任和全力制止，糾正或向上級反映。

　　六、全員參與：每一位員工均有權(quán)就本部門或公司的經(jīng)營與管理完善提出口頭或書面建議。

　　七、友好協(xié)作：在不影響本部門部正常運行的前提下，公司各部門有責任為其他部門提供所需的協(xié)作。

　　八、特殊授權(quán)：每一們員工均有無條件接受公司授權(quán)人員指揮。

　　九、獎優(yōu)罰劣：每一位員工的功績都將受到表彰或獎勵，過失者也要受到相應(yīng)的處罰。

　　十、強化管理：管理人員必須以身作則，權(quán)責結(jié)合，違規(guī)違紀加重處罰。

　　（2）垂直管理原則

　　A、公司實行董事會授權(quán)的總經(jīng)理負責制，各級管理人員只對本崗位的直接上級負責，不可隨意越級，自上而下共分為如下等級：（01）總經(jīng)理

　　（02）執(zhí)行副總

　　（03）部門副理

　　（04）部門主管

　　（05）部門領(lǐng)班

　　（06）員工/服務(wù)員

　　B、營業(yè)部主管或領(lǐng)班在人事管理及營業(yè)管理方面的分工界限。

　　（01）人事管理：各主管/領(lǐng)班只對所授權(quán)管轄區(qū)域的人員擁有培訓、管理及獎懲權(quán)，并負責接連帶責任。

　　（2）營業(yè)管理：當由于輪休或值班只按排一名主管/領(lǐng)班在崗時，由該主管/領(lǐng)班負責包括自己區(qū)域內(nèi)及所有區(qū)域的管理工作，對現(xiàn)場人員的表現(xiàn)有及時訓導權(quán)，但該人員的獎懲仍歸該人員的直接主管/領(lǐng)班處理（可提交該人員的隔級上級責成該人員的直接主管/領(lǐng)班處理）

　　（2）管理辦法

　　一、目標管理辦法

　　二、標準管理辦法

　　三、統(tǒng)一領(lǐng)導管理辦法

　　四、重視人才和智力投資的管理辦法

　　五、通過監(jiān)督和評價企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的管理辦法

　　六、全員參加管理辦法

　　七、通過良好的溝通方法激勵員工

　　所謂的垂直管理就是工作計劃涉及協(xié)作分工，分工明確，責、權(quán)、利相結(jié)合，層層落實，層層把關(guān)，負連帶負任，統(tǒng)一考核標準，采用流動式、人性化的管理就是垂直化管理。

　　垂直管理干部所具備的素質(zhì)：德才兼?zhèn)洹⒘疂嵎罟烙诼梢选I(yè)務(wù)精

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