年度工作計劃

時間：2023-06-20 15:30:10 工作計劃我要投稿

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實(shí)用的年度工作計劃范文集錦6篇

　　時間過得太快，讓人猝不及防，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，是時候認(rèn)真思考計劃該如何寫了。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編精心整理的年度工作計劃6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

實(shí)用的年度工作計劃范文集錦6篇

年度工作計劃篇1

　　一、指導(dǎo)思想

　　以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以提升教育內(nèi)涵、開展有效課堂活動為中心，以提高教學(xué)質(zhì)量為目的，進(jìn)一步加強(qiáng)黨的思想、組織、作風(fēng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。全面貫徹黨的教育方針，實(shí)施素質(zhì)教育，為推進(jìn)學(xué)校又好又快發(fā)展，進(jìn)一步構(gòu)建充滿理解與愛的和諧校園提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障作用。

　　二、工作目標(biāo)

　　1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)與實(shí)踐同步，加強(qiáng)全體黨員、教師的政治學(xué)習(xí)，建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織。組織黨員學(xué)習(xí)和教師政治學(xué)習(xí)的參學(xué)率100%。

　　2、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十八大、十八屆三中全會精神，用科學(xué)發(fā)展觀，武裝全體教職工，提高理論素養(yǎng)。為學(xué)校促進(jìn)學(xué)生全面和諧發(fā)展發(fā)揮政治核心作用，提供堅(jiān)強(qiáng)的思想、組織保障。

　　3、充分發(fā)揮黨員在學(xué)校各項(xiàng)工作中的先鋒模范作用。

　　大力提升師德建設(shè)水平。加強(qiáng)學(xué)校德育工作，增強(qiáng)新形勢下開展學(xué)校思想政治工作的能力。積極做好新黨員的發(fā)展工作，凝聚黨外優(yōu)秀人才。進(jìn)一步推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，注重廉潔自律教育。

　　三、工作要點(diǎn)：

　　（一）以制度為保障，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升理論素養(yǎng)

　　以學(xué)習(xí)宣傳黨的十八大、十八屆三中全會精神為主線，結(jié)合學(xué)校教育教學(xué)實(shí)際，進(jìn)一步推進(jìn)理論學(xué)習(xí)。

　　1、進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)的良好風(fēng)氣，注重學(xué)習(xí)的實(shí)效性。組織班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十八大、十八屆三中全會精神。通過集中學(xué)習(xí)、分散自學(xué)、聽講座、寫心得等多種形式，要求班子人員多看、多聽、多思、多省，全面領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵。同時，要求領(lǐng)導(dǎo)干部注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，研讀教育理論，學(xué)以致用，在教育實(shí)踐中提高職業(yè)素養(yǎng)、和專業(yè)化水平，提高解決問題、破解難題的能力，增強(qiáng)服務(wù)水平。牢固樹立“以人為本”的教育理念，一切以師生發(fā)展為本。不斷錘煉成一支黨性強(qiáng)、理論功底扎實(shí)、領(lǐng)導(dǎo)有藝術(shù)、群眾信得過的干部隊(duì)伍。

　　2、加強(qiáng)黨員教師和積極分子學(xué)習(xí)的主動性，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。通過多種形式學(xué)習(xí)十八大、十八屆三中全會精神，深刻領(lǐng)會內(nèi)涵實(shí)質(zhì)。不斷樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。通過學(xué)習(xí)，要提升政治理論素養(yǎng)，善于把理論與實(shí)踐相結(jié)合。強(qiáng)化“一個黨員就是一面旗幟”的意識。把政治理論學(xué)習(xí)和認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論相結(jié)合，不斷用科學(xué)的發(fā)展觀去思考教育的發(fā)展未來，以學(xué)生的`全面發(fā)展為本，提高教學(xué)藝術(shù)，完善自我品格。

　　3、要認(rèn)真組織廣大教職工以與時俱進(jìn)的時代要求和飽滿的精神狀態(tài)投入到學(xué)習(xí)中。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對性，注重有效性。以各種生動活潑的形式組織教職工學(xué)習(xí)黨的十八大、十八屆三中全會精神。注重理論學(xué)習(xí)和社會實(shí)踐相結(jié)合，倡導(dǎo)理論思考和教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中形成自己的教育思想，使學(xué)習(xí)理論不空洞，工作實(shí)踐有目標(biāo)，工作業(yè)績有實(shí)效。

　　（二）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高師德建設(shè)水平

　　1、干部隊(duì)伍建設(shè)。要時刻牢記黨的宗旨。圍繞學(xué)校的中心工作，講團(tuán)結(jié)，講奉獻(xiàn)，識大局，謀發(fā)展。要一身正氣、廉潔奉公、以身作則。要積極為教師的成長提供施展才華的舞臺。切實(shí)做好教代會民主評議干部制度。堅(jiān)持嚴(yán)格要求和愛護(hù)人才相結(jié)合。真正使干部隊(duì)伍成為學(xué)校發(fā)展的排頭兵。

　　2、加強(qiáng)師德建設(shè)，積極開展“仁愛之師”“增強(qiáng)自主意識，做創(chuàng)新型教師”活動，提高教師素質(zhì)，引導(dǎo)教師確立“愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生、刻苦鉆研、嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)、勇于創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取、淡泊名利、志存高遠(yuǎn)”的優(yōu)良師風(fēng)。學(xué)習(xí)宣傳先進(jìn)教師的典型事跡。尤其要注重挖掘身邊優(yōu)秀教師的先進(jìn)事跡，進(jìn)一步弘揚(yáng)先進(jìn)教師的優(yōu)秀教育品質(zhì)。杜絕有償家教行為以及體罰或變相體罰學(xué)生、不尊重學(xué)生（尤其是后進(jìn)生）等現(xiàn)象。堅(jiān)持師德一票否決制制度。

　　3、注重后勤、以及服務(wù)人員的政治思想工作，不斷提高服務(wù)保障意識，樹立學(xué)校一盤棋的思想。

　　（三）加強(qiáng)黨支部和黨員隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力，切實(shí)發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用

　　1、加強(qiáng)黨建工作，提高黨建水平。嚴(yán)格規(guī)范黨內(nèi)組織生活，認(rèn)真執(zhí)行“三會一課”制度。黨支部要繼續(xù)堅(jiān)持“黨員教育經(jīng)常化、黨員管理規(guī)范化、黨內(nèi)生活制度化、服務(wù)群眾長期化、發(fā)揮作用具體化”的工作要求，落實(shí)黨員責(zé)任區(qū)制度。繼續(xù)推進(jìn)黨務(wù)公開，促進(jìn)黨內(nèi)民主和學(xué)校民主的有序發(fā)展。

　　2、完善保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動成果的長效機(jī)制。進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的凝聚力，以“一名黨員就是一面旗幟”為要求，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，做到困難面前有黨員、危難時刻有黨員、攻堅(jiān)克難有黨員的局面，切實(shí)發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。

　　3、進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的凝聚力。要積極開展行之有效的黨組織活動，在活動中進(jìn)一步增強(qiáng)凝聚力。要及時挖掘身邊先進(jìn)黨員的典型事跡。要不斷鼓勵優(yōu)秀人才加入到黨組織來。做到成熟一個發(fā)展一個。在發(fā)展黨員過程中，堅(jiān)持做到公示制和推行發(fā)展黨員支部大會票決制度，使黨組織永葆勃勃生機(jī)。

　　4、認(rèn)真做好黨支部目標(biāo)管理考核工作和黨員民主評議工作。把這一年一度的常規(guī)工作當(dāng)作支部自身建設(shè)和黨員自我學(xué)習(xí)、改進(jìn)的重要契機(jī)。

　　（四）以構(gòu)建和諧校園為載體，深入推進(jìn)學(xué)校精神文明建設(shè)工作

　　1、根據(jù)瑞安市局精神，繼續(xù)引導(dǎo)教職工深刻認(rèn)識構(gòu)建和諧校園的重要性，努力推進(jìn)和諧校園建設(shè)。

　　2、以提升社會公德、職業(yè)道德、家庭美德為重點(diǎn)，以培養(yǎng)教師良好的執(zhí)教習(xí)慣和學(xué)生的良好的行為習(xí)慣為切入點(diǎn)，不斷提高教師素質(zhì)，大力開展文明班級、文明組室的評選活動。積極發(fā)揮名教師、骨干教師的引領(lǐng)作用。大力提高師德、育德能力，不斷提升教育內(nèi)涵。

　　3、黨員要帶頭關(guān)注學(xué)困生和貧困生。加強(qiáng)與派出所、社區(qū)等單位的文明共建活動。積極發(fā)揮“關(guān)協(xié)”作用。認(rèn)真處理好學(xué)校與社會、教師與家長的關(guān)系，以良好的服務(wù)態(tài)度維護(hù)教育形象，為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。

　　（五）進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，確保學(xué)校健康發(fā)展

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)黨風(fēng)廉政文件精神，增強(qiáng)廉政意識。黨支部要求領(lǐng)導(dǎo)干部特別是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)始終牢記黨的“全心全意為人民服務(wù)”宗旨。要關(guān)心群眾疾苦，積極為教職工排憂解難。要堅(jiān)持以身作則，廉潔奉公；要經(jīng)常“自省、自警、自重、自慎”，始終做到清正廉潔，浩然正氣。

　　2、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。黨員干部和黨員同志要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立服務(wù)型學(xué)校意識。在工作中要勇于爭先，樂于奉獻(xiàn)，吃苦在先，享受在后。處處做群眾的榜樣。以扎實(shí)的工作作風(fēng)、求真的工作態(tài)度、優(yōu)良的做人品質(zhì)贏得群眾的滿意。

　　3、加強(qiáng)監(jiān)督力度。鞏固行風(fēng)建設(shè)成果。加強(qiáng)對財務(wù)、招生、重大建設(shè)項(xiàng)目等群眾關(guān)心、關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題的監(jiān)督力度。

　　（六）合力推進(jìn)學(xué)校發(fā)展，進(jìn)一步做好群團(tuán)、和其他工作

　　1、加強(qiáng)黨對工會、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。支持工會按照章程開展工作，保障教代會正確行使職權(quán)，發(fā)揮教代會民主管理和監(jiān)督作用，切實(shí)維護(hù)教職工的合法權(quán)益。大力支持工會開展一系列有利于教職工身心健康的大眾活動。充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，關(guān)心青年教師的成長，盡可能為他們搭建成功的舞臺。積極支持團(tuán)隊(duì)活動。

　　2、整合教育力量，爭取發(fā)揮離退休老同志的作用。關(guān)心離退休老同志的學(xué)習(xí)、生活，豐富他們的退休生活，盡力為他們排憂解難。學(xué)校關(guān)工委繼續(xù)發(fā)揮好老同志作用，為學(xué)校發(fā)展出謀劃策。

　　在新的一年中，我們在教育局黨委和莘塍鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體黨員和干部以及學(xué)校教職工，進(jìn)一步解放思想，開拓進(jìn)取，以昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，圍繞學(xué)校中心工作，狠抓工作有效落實(shí)，為學(xué)校的更大發(fā)展而努力。

　　一月做好活動總結(jié)，提出工作打算。

　　二月討論黨支部工作計劃。

　　三月1、召開支部大會，布置學(xué)期支部工作，提出相關(guān)工作要求。

　　2、支持工會組織好“三八”婦女節(jié)活動。

　　3、中心組學(xué)習(xí)一次。

　　四月

　　1、黨員活動，召開支部會

　　2、做好入黨積極分子考察、培養(yǎng)，思想教育。

　　3、開展緬懷先烈活動，組織黨團(tuán)員清明節(jié)掃墓活動。

　　4、中心組學(xué)習(xí)一次。

　　五月

　　1、慶祝“五一”勞動節(jié)。

　　2、指導(dǎo)團(tuán)支部開展“五四”青年節(jié)主題讀書活動，寫好心得體會，指導(dǎo)少先隊(duì)開展慶“六一”活動。

　　3、中心組學(xué)習(xí)一次。

　　六月

　　1、預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正大會。

　　2、開展建黨89周年系列活動。

　　3、中心組學(xué)習(xí)一次。

　　七月

　　1、推薦入黨積極分子參加鎮(zhèn)黨委舉辦的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。

　　2、組織黨員外出學(xué)習(xí)活動。

　　八月

　　暑期黨員、教師理論學(xué)習(xí)。

　　九月

　　1、召開支部大會，布置學(xué)期支部工作；黨課活動。

　　2、召開入黨積極分子會議，提出工作要求。

　　3、中心組學(xué)習(xí)一次。

　　4、慶祝教師節(jié)活動。

　　十月1、迎國慶系列教育活動。

　　2、中心組學(xué)習(xí)一次。

　　十一月1、開展黨風(fēng)黨紀(jì)教育活動

　　2、黨課活動。

　　3、中心組學(xué)習(xí)一次。

　　十二月

　　1、召開黨員組織生活會和支委民主生活會；

　　2、黨員個人總結(jié)，開展黨員述職報告和崗位考核工作。

　　3、進(jìn)行**年度黨支部工作總結(jié)，研究制定**年度黨支部工作計劃。

　　4、組織黨員活動。

　　5、抓好材料收集整理、匯總上報。上繳黨費(fèi)。

年度工作計劃篇2

　　一情況分析：

　　幼兒園在課程開發(fā)和實(shí)施的過程中應(yīng)加強(qiáng)與家庭、社區(qū)的密切合作。我園的各項(xiàng)工作的開展如果單靠幼兒園教育是難以奏效的，家長在我們教育的過程中是我們的合作伙伴，可見家長參與教育的重要性和必要性，因此，家庭教育是整個教育的.一個重要組成部分，正受到前所末有的普遍關(guān)注，我們必須站在新的高度重新審視家長對教育的重要作用，充分整合利用家庭、社區(qū)教育資源，充分發(fā)揮家長的教育作用，實(shí)現(xiàn)幼兒園教育與家庭教育的同步協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　我園教師在教育的過程中已經(jīng)能注重發(fā)揮家長的教育作用，我們的家長在教育的過程中也有了一定參與教育的意識，但是我園家長的教育學(xué)歷層次有著很大的差異，我們地段內(nèi)許多家庭都是祖輩帶著孩子的，因此，家庭教育中卻仍普遍地存在與二期課改、素質(zhì)教育相距甚遠(yuǎn)的問題和誤區(qū)：如，重智輕德，重知輕能，忽視全面發(fā)展；溺愛，保護(hù)多，包辦多，過高期望，導(dǎo)致在教育上違背規(guī)律；在家庭的教育中爸爸媽媽的教育和老人的教育不能一致起來，隨意性大，缺乏明確的目標(biāo)與方向；重生理、輕心理；忽視對幼兒獨(dú)立人格的尊重等這樣一些情況，幼兒園與家庭，教師與家長之間的地位還不夠平等，家長在教育中往往只是一個配角，這些問題與誤區(qū)的存在既限制了家庭教育優(yōu)勢的發(fā)揮，也影響了幼兒園教育的整體效果，對幼兒的教育極為不利。因此，樹立家園教育同步同方向發(fā)展是必然的趨勢。而轉(zhuǎn)變家長工作的唯一途徑就是用《課程指南》的新理念引領(lǐng)我們的工作，反思過去的工作，盡快指導(dǎo)家長參與到我們的教育中來。

　　二工作目標(biāo)：

　　1、通過多種途徑，傳播科學(xué)育兒知識、幫助家長提高家庭教育能力。

　　2充分利用家庭、社區(qū)的教育資源，開展多種形式的家長活動，探索積累親子教育經(jīng)驗(yàn)。

　　三、活動形式：

　　親子活動、親子游戲、家長講座、家長經(jīng)驗(yàn)交流、伙委會、家長志愿者服務(wù)隊(duì)、教育活動大公開、家委會、家長接待日。

年度工作計劃篇3

　　作為運(yùn)營部門，為了我使公司的各方面的工作順利進(jìn)行，可作出20xx年計劃。

　　一、綜述：作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。以目前市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級，從被動銷售升級為有計劃、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有量化考核的主動銷售。

　　二、銷售隊(duì)伍的建設(shè)：用人所長無不用之人，用人所短無可用之人。將現(xiàn)有員工進(jìn)行重組，老員工是我們的財富，他們對客戶熟悉、對公司的運(yùn)作流程熟悉、對市場也有一定的了解，能較好的減少架構(gòu)改革對客戶的影響，只需按照公司計劃的架構(gòu)重組、劃分各職權(quán)即可。重要的是制定可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或要求，讓他們知道主動銷售的方法和技巧。同時做好相關(guān)人員的招募、培訓(xùn)、篩選、儲備工作；

　　三、市場部門的職能：

　　1、進(jìn)行市場一線信息收集、市場調(diào)研工作；

　　2、分析市場狀況、需求分析，正確作出市場銷售預(yù)測，為業(yè)績提供科學(xué)的依據(jù)；

　　3、制定月、季、年度業(yè)績計劃，計劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期業(yè)績統(tǒng)計數(shù)據(jù)；

　　4、匯總市場信息，提報服務(wù)改善或市場開發(fā)建議

　　5、把握重點(diǎn)客戶，控制市場的動態(tài)；

　　6、營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局；

　　7、建立、完善各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通；

　　8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù)；

　　9、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣市場的活動；

　　10、按照推廣計劃市場包裝和宣傳；

　　四、關(guān)于品牌：“皖西敦煌”品牌建立時間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢。這個優(yōu)勢將繼續(xù)擴(kuò)大。另外的獨(dú)立品牌要做出差異化，在客戶需求風(fēng)格、市場氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位。實(shí)現(xiàn)市場差異化，我們不光要學(xué)習(xí)，更要追逐現(xiàn)有市場并且要超越。

　　五、渠道管理：由原來的對內(nèi)（客戶找上門）向?qū)ν猓ㄖ鲃訉ふ铱蛻簦┥墸@也是這次改變的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶資料，可通過二次回訪開發(fā)二級客戶，只要我們的品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗(yàn)，做深層次的溝通，自然會有新的客戶感興趣。有賺錢的機(jī)會，就會有發(fā)現(xiàn)它的人，問題是我們要把機(jī)會準(zhǔn)備好。

　　六、信息管理和利用：通過互聯(lián)網(wǎng)上收集信息、主動聯(lián)系有意向的客戶資料等。這些都是做市場的珍貴資料，由于市場部被動等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶。

　　七、關(guān)于傳播：報刊媒體方面目前非常弱，現(xiàn)有的客戶群漸漸遠(yuǎn)離這種方式獲取信息，大多可以通過微博，微信，網(wǎng)站（公司的網(wǎng)站還未有建立）的推廣，對品牌的建設(shè)有一定的推動。比如可以在六安人論壇有空白廣告位上做宣傳，該論壇注冊人數(shù)三十七多萬，將文章宣傳推薦到頭版網(wǎng)絡(luò)上傳播持續(xù)的做推廣，也可以起到較好的效果。當(dāng)然，客戶看了不一定就能轉(zhuǎn)化成潛在客戶，但推廣的目的

　　是讓更多的人知道我們的品牌，形成口碑。由于沒有其它的宣傳途徑，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度。

　　八、關(guān)于市場：目前對市場的業(yè)務(wù)基本沒有策略上的支持，除了客戶主動上門尋求服務(wù)，業(yè)務(wù)基本上處于獨(dú)自應(yīng)戰(zhàn)的.狀態(tài)，談不上什么市場開發(fā)。成立建設(shè)市場部做好客戶回訪是公司應(yīng)做的支持和扶助。這樣才能增加客戶和公司之間的感情，以后一定要完善起來。市場的業(yè)務(wù)策略和宣傳方法主要有：辦公區(qū)（公司）外：當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)平臺、電視臺走字、短信群發(fā)、小區(qū)派發(fā)資料、DM直郵、小區(qū)電梯廣告、電臺廣告等；辦公區(qū)（公司）內(nèi)：展架、地貼、玻璃貼、資料海報夾、海報等。

　　九、企業(yè)文化：企業(yè)文化和業(yè)績有關(guān)系嗎？關(guān)系太大了，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是窗口，直接面對客戶，要建立建全系統(tǒng)的企業(yè)文化，統(tǒng)一對外宣傳口徑，給客戶的感覺是：公司管理是規(guī)范的，是一個團(tuán)體，是積極發(fā)展中的企業(yè)，增加客戶信心。同時，企業(yè)文化對整個公司的每一個人都是有著重要作用的，比如公司一直留不住人，工薪不是全部原因，企業(yè)文化才是根本，公司沒有給他們看到一個美好的未來、沒有好的愿景，也沒有娛樂設(shè)施和學(xué)習(xí)的場所。他們不快樂，肯定留不住人。把企業(yè)的企字上面的人拿掉還有什么？

　　十、關(guān)于客戶服務(wù)：

　　1、客戶服務(wù)的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位”，從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務(wù)，及時和全方位地關(guān)注客戶的每一個服務(wù)需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務(wù)，使客戶體驗(yàn)到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。

　　2、要盡可能地擴(kuò)展客戶投訴渠道。要設(shè)立專門部門或人員，通過多種渠道來收集客戶投訴意見，利用現(xiàn)代技術(shù)手段來接聽投訴電話，或撥打訪問電話，或設(shè)立投訴信箱，或開通網(wǎng)站客戶投訴欄目（待網(wǎng)站建立后）。讓客戶通過E-mail進(jìn)行投訴或發(fā)表建議、看法。

　　當(dāng)然，沒有實(shí)踐的理論是空洞的，沒有理論的實(shí)踐是盲目的，接下來的工作就是加大實(shí)踐力度。公司確定市場期望（目標(biāo)）、制定戰(zhàn)略方向，然后銷售總監(jiān)、經(jīng)理要下市場調(diào)研（包括本人），到各個區(qū)域市場跑客戶，了解市場行情，熟悉各個區(qū)域市場的差別，再計劃能夠達(dá)到的目標(biāo)，制定可行的下一步運(yùn)作方案。

年度工作計劃篇4

　　時間在悄然無聲的逝去，轉(zhuǎn)眼間XX年即將畫上圓滿的句號。XX年也正在向我們邁進(jìn)，而每個人也都在憧憬著，在未來的一年里有著怎樣的故事，有著怎樣的收獲。

　　回顧這一年里所發(fā)生的事，以及所改變的，對于它人來說也許這一年里它是平凡與平淡的。但對于‘新世紀(jì)國際大酒店餐飲部’來說它是具有著多么不平凡的意義所在，因?yàn)樵谶@一年里‘餐飲部’又邁進(jìn)了更高更穩(wěn)的一個臺階。更加的規(guī)范了，并在酒店高管和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、以及各位同事的支持與努力下共同完成了部門領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的必保指標(biāo)760萬和力爭指標(biāo)960萬。并且出色的完成了XXX與指定的指標(biāo)超出了XXX是值得慶賀的，但同時也有不足之處需改變。現(xiàn)將XX年的工作情況匯報如下：

　　一、在現(xiàn)如今餐飲市場如此嚴(yán)峻的情況下、在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)思想下，將一樓宴會廳進(jìn)行擴(kuò)建升級打造出一個高規(guī)格的婚宴接待及大型酒席接待，在市場上取得了極大的影響力和創(chuàng)建了非常好的口碑和宣傳，同時宴會廳的接待桌數(shù)及營業(yè)額不斷的上升，與去年同期相比大幅的增長。與此同時在服務(wù)質(zhì)量上和宴席接待上對客交接和跟蹤都要求每一位管理層和員工做到讓客人感受到“賓至如歸、做到讓賓客高興而來滿意而歸”

　　二、在金秋的8月里酒店餐飲部舉辦的“徽府菜走進(jìn)丹陽暨有機(jī)食品推薦會”的美食節(jié)活動，我們順利并出色的完成了接待。在繁忙的十月黃金周里迎來了“星級復(fù)查”，面對困難重重的工作，在大家團(tuán)結(jié)一致、共同努力下，我們通過了星評。而餐飲部通過星評期間的努力和學(xué)習(xí)下也更加的規(guī)范，無論是管理、物品擺放、衛(wèi)生以及服務(wù)員的操作都更加的規(guī)范化了。

　　三、針對一、二樓不同于包廂固定接待，屬于多功能型的，崗點(diǎn)較多，在服務(wù)員崗位不固定的`情況下，怎樣合理安排員工的工作崗位和接待工作尤為重要，所以每個月制定出員工的崗位調(diào)換工作及每日工作安排的工作計劃進(jìn)行合理分工，并對每天的工作做出總結(jié)及突發(fā)事件的妥善處理及分析，并對每個管理層的工作進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。

　　四、為了工作能夠更加順利并良好的完成和傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)部署的工作任務(wù)，每日堅(jiān)持不斷的進(jìn)行召開崗點(diǎn)總例會，傳達(dá)會議精神并檢查員工儀容儀表、禮貌禮節(jié)。

　　五、關(guān)注員工的思動態(tài)，穩(wěn)定員工的思想，以保持良好的工作狀態(tài)，定期與員工溝通交流了解員工內(nèi)心的真實(shí)想法與感受。并讓員工在這里感受到家的溫暖，并調(diào)節(jié)好員工的情緒，從而去為賓館提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　六、制定獎罰制度，并做到獎罰分明，從而調(diào)動員工的積極性和激發(fā)員工的潛力，提高員工的服務(wù)熱情。

　　在酒店高管和部門領(lǐng)導(dǎo)的栽培、信任與期望下二樓共組交給我，我很高興領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，但同時我倍感壓力，不過俗話說沒有壓力何來動力。在以后的工作中，我將會化壓力為動力，帶領(lǐng)著我的團(tuán)隊(duì)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)的完成每項(xiàng)工作。同時，在以后的工作中，我也將嚴(yán)格要求自己，提高自身素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將XX年的工作計劃如下：

　　一、在管理上對領(lǐng)班的工作明確分工和合理安排

　　根據(jù)工作崗位需求進(jìn)行崗位調(diào)動，并加強(qiáng)對領(lǐng)班的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，對客溝通以及安排菜肴的提升。

　　二、提拔和栽培有潛力、有上進(jìn)心、對工作具有奉獻(xiàn)精神的員工和加強(qiáng)對員工的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能

　　業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，讓每一位員工都能夠時全能達(dá)人，無論是接待會議、酒席、vip、自助餐、包廂、大堂吧工作都是出色的完成接待。

　　三、定期的召開員工坐談會，了解員工的思想動態(tài)和生活情況，深入了解員工的內(nèi)心想法和合理化的建議。

　　四、收集賓客對用餐服務(wù)質(zhì)量和菜肴意見和建議，并做好記錄作為我們改進(jìn)服務(wù)和菜肴的重要依據(jù)，減少顧客的投訴機(jī)率，從而不斷的改善和提高我們的服務(wù)質(zhì)量和菜肴質(zhì)量。

　　五、針對于一、二樓餐具，流失量大，特別是玻璃器皿和不銹鋼餐具的流失和損耗，制定一個合理的計劃

　　做到每天盤點(diǎn)不銹鋼餐具，嚴(yán)格要求每位員工都‘愛店如愛家’，在工作中嚴(yán)格按照操作三輕進(jìn)行，工作從而減少餐具的損耗，降低并節(jié)約成本。

　　六、加強(qiáng)員工的開口、服務(wù)意識，餐中微笑服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù)，特別是開口服務(wù)意識，對客溝通

　　溝通是通往心的橋梁，也是拉近與客人之間的距離，增進(jìn)與客人之間的熟悉和了解，并與此同時了解客人的喜好。

　　七、加強(qiáng)前廳與后廚的協(xié)調(diào)性和與其它崗點(diǎn)的溝通、配合。加強(qiáng)前臺員工對菜肴品質(zhì)的意識，他們不但是服務(wù)員，更是一名檢驗(yàn)員，把控好每一道菜肴的質(zhì)量和品質(zhì)，出菜順序及出菜速度起到關(guān)鍵的作用，讓賓客吃到健康滿意的菜肴。

　　新的一年、新的氣象，XX年在悄然登場，對于自身來說在即將過去的一年里，有許多方面需要改進(jìn)和學(xué)習(xí)的，那么在新的一年里我會更加的嚴(yán)格要求自己，在以后的工作中，不斷的進(jìn)取、不斷的學(xué)習(xí)，充實(shí)自己的知識和經(jīng)驗(yàn)。做到處事穩(wěn)重、遇事冷靜，控制調(diào)節(jié)好自己沖動的性格和脾氣。也將會認(rèn)真負(fù)責(zé)的帶領(lǐng)著我的團(tuán)隊(duì)，共同的為了新世紀(jì)和我們的明天更加美好，去努力、去奮斗。在此，向各位同事說聲感謝，謝謝你們、幸苦了。

年度工作計劃篇5

　　20xx年，我們將以中央《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》的16號文件精神為指針，堅(jiān)持“以人為本”的工作理念，遵照校黨委《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)生工作的意見》要求，強(qiáng)化大學(xué)生思想政治教育工作，鞏固學(xué)風(fēng)建設(shè)成果，積極塑造學(xué)生的健康人格，本著提升內(nèi)涵，突出特色的工作方針，為培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)人才提供良好的服務(wù)。

　　一、思想政治工作求創(chuàng)新、重實(shí)效20xx年，圍繞貫徹落實(shí)中央“十六號”文件精神，重點(diǎn)做好以下幾個方面工作：

　　1、堅(jiān)持正面引導(dǎo)，加強(qiáng)世界觀、人生觀教育。以理想信念教育為核心，針對部分學(xué)生個人享樂主義膨脹和心理脆弱等問題深入開展世界觀，人生觀和價值觀教育。在學(xué)院中，著力打造一批在某些方面具有榜樣示范作用的典型，借此宣傳“汽車人”精神，增強(qiáng)凝聚力；同時有針對性地開展形式多樣的主題教育活動，在新生入學(xué)階段，積極開展新生入學(xué)教育活動，幫助他們盡快適應(yīng)大學(xué)生活；在畢業(yè)生離校階段，認(rèn)真制定畢業(yè)生文明離校計劃，深入開展多種形式的畢業(yè)教育活動。

　　2、緊緊圍繞校學(xué)工處關(guān)于在全校學(xué)生中開展誠信教育的總體規(guī)劃，弘揚(yáng)和培育民族精神，積極開展“誠信在校園”活動，引導(dǎo)學(xué)生“誠信立身、誠信立學(xué)、誠信立行”，培養(yǎng)具有誠信品質(zhì)的人才，使其做到“誠信考試不作弊，誠信還款不拖欠，誠信就業(yè)不違約”。尤其是在畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中，要融入誠信教育，堅(jiān)持“有約必守、違約必糾”，不匆忙簽約、不輕易毀約，樹立學(xué)生的誠信意識。

　　3、以學(xué)院“二級黨校”為載體，在學(xué)生中廣泛開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)的教育，關(guān)心指導(dǎo)分團(tuán)委工作，積極做好“團(tuán)內(nèi)推優(yōu)”，把大批優(yōu)秀團(tuán)員凝聚到黨的隊(duì)伍和事業(yè)中來。充分發(fā)揮學(xué)生黨員的作用，擴(kuò)大學(xué)生黨員在青年中的影響，努力形成積極向上的院風(fēng)、學(xué)風(fēng)。

　　4、積極推進(jìn)思想政治教育進(jìn)社區(qū)。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型公寓社區(qū)為契機(jī)，積極開拓思想政治教育在社區(qū)的新陣地。社區(qū)樓委會以“自我管理、自我服務(wù)”為手段，吸收優(yōu)秀學(xué)生參與管理，達(dá)到“自我教育”的目的。進(jìn)一步健全“院領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)接待日”活動，擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)參與范圍，積極了解學(xué)生思想動態(tài)，并解決實(shí)際問題。

　　二、繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)風(fēng)建設(shè)加強(qiáng)日常教育管理工作鞏固“迎評創(chuàng)優(yōu)”成果

　　1、繼續(xù)推進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)，鞏固迎評創(chuàng)優(yōu)成果。在原有“學(xué)風(fēng)保證體系”基礎(chǔ)上重點(diǎn)抓好上課出勤率、低年級晚自習(xí)出勤率和高年級宿舍學(xué)習(xí)人數(shù)這三項(xiàng)指標(biāo)。班主任要定期跟班聽課，定期走訪學(xué)生宿舍，定期召開班會。同時加強(qiáng)對學(xué)習(xí)困難學(xué)生的督促管理，引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)生公寓合理使用計算機(jī)。各年級輔導(dǎo)員結(jié)合本年級特點(diǎn)針對性地開展工作，暢通信息渠道，主動收集學(xué)生動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，將違章和違紀(jì)的數(shù)量降到最低。同時在本年度嘗試引進(jìn)學(xué)生信息管理的`相關(guān)軟件，使學(xué)生工作更加趨于信息化和科學(xué)化。

　　2、多渠道、多層次地開展助困工作。04年我院學(xué)生助困工作力度大、范圍廣，05年將在助困的同時加強(qiáng)對受助學(xué)生的跟蹤管理，一方面鼓勵其參加校內(nèi)勤工助學(xué)，“物質(zhì)扶貧”與“精神扶貧”并重；另一方面通過各種措施增強(qiáng)其服務(wù)社會、奉獻(xiàn)社會的意識，對積極清繳欠費(fèi)的貧困生給予政策傾斜。

　　3、本著“鍛煉為主、規(guī)模適當(dāng)、質(zhì)量優(yōu)先”的原則積極開展本學(xué)期的特色學(xué)生課外科技文化活動和社會實(shí)踐活動，初步規(guī)劃有第二屆校園汽車文化節(jié)，第二屆“汽車青年論壇”，第二屆“南汽杯”課外科技作品大賽，全院大學(xué)生汽車知識競賽，本科生研究生聯(lián)誼活動以及大學(xué)生講課比賽等。學(xué)生活動不求規(guī)模，但求質(zhì)量和效果，積極嘗試分段“承包”，雙方共贏的校企合作新模式，試行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制度，項(xiàng)目管理科學(xué)化，資金運(yùn)作透明化，部分活動爭取能凸顯經(jīng)濟(jì)效益。

　　4、高度重視畢業(yè)生就業(yè)工作。為畢業(yè)生就業(yè)做好服務(wù)與指導(dǎo)工作，引導(dǎo)學(xué)生確立正確的就業(yè)觀，大力開拓就業(yè)渠道，不斷提高就業(yè)層次和就業(yè)率，尤其是新專業(yè)學(xué)生的就業(yè)。及時匯總、統(tǒng)計05屆畢業(yè)生的就業(yè)情況，認(rèn)真組織20xx屆畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)，及時審核上報20xx屆畢業(yè)生生源。進(jìn)一步加強(qiáng)畢業(yè)生就業(yè)基地建設(shè)，多渠道搜集用人單位對我院畢業(yè)生的需求信息，并通過多種方式向我院全體畢業(yè)生公布，同時做好20xx屆畢業(yè)生文明離校工作。

　　三、加強(qiáng)學(xué)生工作隊(duì)伍，特別是班主任隊(duì)伍建設(shè)。

　　教育管理工作者的素質(zhì)高低在學(xué)生教育、管理中起著至關(guān)重要的作用，要建立良好的機(jī)制促進(jìn)專職輔導(dǎo)員和班主任素質(zhì)的提高。XX年學(xué)院將舉辦一次班主任工作專題研討會，積極探索班主任工作的新路子。鼓勵教育管理工作者創(chuàng)造性地開展工作，積極交流思想政治教育的典型和案例。定期召開班主任例會，對成績突出、工作盡職或積極創(chuàng)新并取得成果的班主任給予適當(dāng)精神獎勵。

　　四、深化學(xué)習(xí)型公寓社區(qū)建設(shè)

　　加強(qiáng)學(xué)習(xí)型社區(qū)的內(nèi)涵建設(shè)。我院已在學(xué)生公寓社區(qū)搭建了學(xué)習(xí)型社區(qū)的平臺，并且有相應(yīng)的組織體系和制度作為保證。XX年，我院將進(jìn)一步提升其內(nèi)涵建設(shè)，充分利用現(xiàn)有資源，推進(jìn)德育、科技、人文文化活動進(jìn)社區(qū)，豐富廣大學(xué)生的業(yè)余生活，建設(shè)體現(xiàn)學(xué)院特色、專業(yè)特點(diǎn)、青年特性的社區(qū)文化。落實(shí)社區(qū)導(dǎo)師制，嘗試由學(xué)生參與的物業(yè)管理新模式。

年度工作計劃篇6

　　光陰荏苒，歲月如歌。20xx年即將結(jié)束，20××年邁著嶄新的步伐向我們走來。我從過去的儲備干部到新晉柜長，也將近一年。在過去的一年中，由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，我在實(shí)踐的過程中遇到了很多困難也碰了不少壁，與此同時我也得到不少磨練的機(jī)會，這些機(jī)會對我來說受益匪淺，感受頗深，現(xiàn)將盡一年的工作總結(jié)如下：

　　一立足本職工作，完成各項(xiàng)任務(wù)

　　首先由一名儲備干部到柜長我有了很到的轉(zhuǎn)變。作為一名儲備，只要完成本職工作，并輔助主管與柜長處理日常事務(wù)即可，而作為一名柜長在將區(qū)域內(nèi)人員管理好的同時，還要在貨品分配上有明確細(xì)致的分化，在開展工作之初的確有些吃力，但是在主管及各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，同事的幫助下，我從自身尋找不足，嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自我，較好的完成了自己的本職工作。通過近一年的學(xué)習(xí)和工作，自身發(fā)展取得了新的突破，工作方式有了很大的'改變。

　　二自我磨練

　　梅花香自苦寒來自信自強(qiáng)勇攀高峰的工作態(tài)度，才能激勵員工為企業(yè)創(chuàng)造價值。剛來到鑫博大，作為一名干部人員最為重要的就是在員工面前樹立健康積極的形象，這樣才有助于工作的開展，提高員工的銷售業(yè)績。而展現(xiàn)這一面貌的重要環(huán)節(jié)，在于每日的會議以及與員工的溝通。也許是因?yàn)椴唤?jīng)常在很多人面前發(fā)言的原故，我說話時總是結(jié)結(jié)巴巴不知所云，膽怯緊張占據(jù)整個心頭，對此我感覺非常失落尷尬，但，人總是越挫越勇，在對自己發(fā)言時存在的不足深思并找出原因后，我主動向上級領(lǐng)導(dǎo)申請，在會議上多發(fā)言，鍛煉自己的膽量，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和員工的鼓勵下，我的發(fā)言也越來越流暢，員工的反應(yīng)也越來越好，但我一定戒驕戒躁努力奮進(jìn)。

　　同時，在剛開始處理售后問題的時候，因?yàn)樽陨淼臉I(yè)務(wù)水平不足，在遇到許多較為刁難的顧客時不敢主動的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭端，但沒有嘗試就沒有發(fā)言權(quán)，問題總是需要解決的。學(xué)習(xí)如何巧妙而圓滿的解決問題的方法才是重中之重，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我不斷的糾正自己的方式方法，從而得到了顧客的信任并增強(qiáng)了自己的自信心。

　　三貨品方面

　　貨品是一個賣場的靈魂貨品的豐富多樣來源于管理的好與壞，一開始認(rèn)為貨品沒有什么好管理的，之后，經(jīng)過多次與主管的溝通，了解到關(guān)于貨品還有很多的知識，如：怎么去把握好庫存及補(bǔ)貨的量，季節(jié)與時間性的把握等等，而后在貨品方面應(yīng)多觀察：暢銷款式及時補(bǔ)足貨源并與市場協(xié)調(diào)；多調(diào)整：隨時查看各廳版面是否調(diào)理一致，及部分貨品的動態(tài)；多總結(jié)：做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題并及時調(diào)整。有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我工作起較以前更加得心應(yīng)手。

　　以上是我近一年來在工作中讓我體會最深也受益最大的心得體會，在20xx年的新氣象中我將繼續(xù)堅(jiān)持寬以待人，嚴(yán)于律己的工作格言，并貫穿落實(shí)認(rèn)真，務(wù)實(shí)，創(chuàng)新，激情的崗位誓詞。我一定會用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用實(shí)際行動來證明我能做的更好！

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