實(shí)用的年度工作計(jì)劃合集【9篇】
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，寫(xiě)一份計(jì)劃，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě)？以下是小編為大家整理的年度工作計(jì)劃10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作計(jì)劃 篇1
現(xiàn)在的我已經(jīng)在物業(yè)公司工作了數(shù)年之久了，自從大學(xué)畢業(yè)之后，我就一直在物業(yè)公司工作。我已經(jīng)由物業(yè)公司的一名普通的工作人員成為公司的物業(yè)總監(jiān)了。其中的成長(zhǎng)路程只有自己知曉。以后的路還有很長(zhǎng)，我將慢慢走過(guò)。20xx年，我將繼續(xù)主持小區(qū)物業(yè)工作，我會(huì)在經(jīng)過(guò)自己的調(diào)查后，寫(xiě)出自己的工作思路。為了有效實(shí)施各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,現(xiàn)擬定以下工作計(jì)劃:
一、xx項(xiàng)目
1、督促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。
2、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí),并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽。
4、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開(kāi)張營(yíng)業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門(mén)票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
5、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車(chē)位地面欄桿的安裝、車(chē)位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車(chē)位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉(cāng)庫(kù)等工作的完善。
6、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。
7、督促做好各種費(fèi)用的追收。
8、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門(mén)扇的安裝。
9、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造等(如:大門(mén)入口處即將枯死的大葉油棕樹(shù)3棵,應(yīng)該更換)。
二、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面
1、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作,召開(kāi)全體工作人員總動(dòng)員會(huì),明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展。
2、為提高費(fèi)用收繳率,確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),以專(zhuān)題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。
3、以專(zhuān)題會(huì)議形式,組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類(lèi)負(fù)面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。
4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門(mén)崗電腦等,并認(rèn)真貫徹實(shí)施,明確責(zé)任關(guān)系,誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
5、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來(lái)各方面情況,以對(duì)比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
三、xx華庭項(xiàng)目
1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。
2、督促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車(chē)位車(chē)牌的制作及安裝;并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車(chē)從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。
3、繼續(xù)跟進(jìn)26-29幢綠化種植工作。
4、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。
5、督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉(cāng)庫(kù)、車(chē)位規(guī)劃等。
6、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長(zhǎng)到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。
7、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案"及籌備會(huì)一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。
四、xx居項(xiàng)目
1、對(duì)第三期部分摩托車(chē)不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用,強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強(qiáng)收費(fèi)工作。
2、加強(qiáng)第四、五期摩托車(chē)租賃辦理管理工作,杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車(chē)現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常。
3、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)做好壞帳處理。
4、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況,找出問(wèn)題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的`靈敏度和正常運(yùn)行。
5、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除,以免影響整體觀容。
6、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好。
8、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。
五、其它事項(xiàng)
1、xx"士多"招商登記等工作配合。
2、按公司《議事日程》要求開(kāi)展各項(xiàng)日常工作。
3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
當(dāng)然，我的工作計(jì)劃還是存在著這樣那樣的問(wèn)題的，不過(guò)相信只要我在工作中盡量避免錯(cuò)誤，由我?guī)ьI(lǐng)我的員工的努力工作，相信一定能夠?qū)⑿^(qū)物業(yè)工作做好的。小區(qū)物業(yè)工作就是瑣碎，沒(méi)有什么特別大的事情，我想只要我們做到服務(wù)第一，我們物業(yè)公司的工作就好做了，我的物業(yè)總監(jiān)的工作也好做，大家都舒服，我相信20xx年，我們將走的更好！
年度工作計(jì)劃 篇2
xx年財(cái)務(wù)科在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和其他相關(guān)部門(mén)、相關(guān)人員的幫助、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)下，在會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、會(huì)計(jì)報(bào)告、內(nèi)外聯(lián)系等多方面取得了階段性的工作成績(jī)，受到院領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但也存在一些不足之處，現(xiàn)結(jié)合x(chóng)x年財(cái)務(wù)工作，擬定20xx年財(cái)務(wù)科工作計(jì)劃
第一、在條件允許的情況下，增加會(huì)計(jì)人員1至2人，加強(qiáng)力量，增強(qiáng)院財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況的控制分析力量，進(jìn)一步加強(qiáng)院的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)核算工作，將院的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作進(jìn)一步做實(shí)。
第二、增強(qiáng)財(cái)務(wù)計(jì)劃的管理，加強(qiáng)計(jì)劃執(zhí)行情況的分析與控制，加強(qiáng)財(cái)務(wù)事先參與決策工作，從源頭做好財(cái)務(wù)管理工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的決策信息。
第三、進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)日常監(jiān)督工作，從全院的每筆收支入手，進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)的財(cái)經(jīng)政策，保證院財(cái)務(wù)工作的真實(shí)、完整，維護(hù)我院的整體利益。
第四、進(jìn)一步加強(qiáng)與銀行及其他相關(guān)單位的溝通、交往，在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心、幫助下，力爭(zhēng)開(kāi)辟新的`資金來(lái)源渠道，保證我院資金需要。
第五、進(jìn)一步加強(qiáng)與財(cái)政、物價(jià)等相關(guān)主管部門(mén)的溝通、聯(lián)系，為院爭(zhēng)取的優(yōu)惠政策，為院的發(fā)展?fàn)幦〉馁Y金，力爭(zhēng)我院利益化。
第六、堅(jiān)持“財(cái)務(wù)收支兩條線”，力爭(zhēng)做到財(cái)務(wù)票據(jù)計(jì)算機(jī)管理，從源頭加強(qiáng)收入的管理，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)支出的審核工作并嚴(yán)格執(zhí)行年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃。按以收定支，先收后支，收支略有節(jié)余的原則控制、使用好有限的資金，使院的每一分資金都發(fā)揮的財(cái)務(wù)效益。
第七、進(jìn)一步加強(qiáng)院內(nèi)部門(mén)間的溝通、協(xié)調(diào)工作，嚴(yán)格按部門(mén)職責(zé)做好本部門(mén)的工作，發(fā)揮財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)有的作用，為領(lǐng)導(dǎo)分憂、解難。
第八、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)，做好勤儉節(jié)約、增收節(jié)支的宣傳，進(jìn)一步加強(qiáng)各部門(mén)人員既當(dāng)家又理財(cái)?shù)呢?cái)務(wù)意識(shí)，推動(dòng)院整體財(cái)務(wù)工作再上新臺(tái)階。
第九、做好日常的會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、會(huì)計(jì)報(bào)告和其他相關(guān)財(cái)務(wù)管理信息的核算工作，努力做到不出差錯(cuò)。做好與財(cái)政、物價(jià)等有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系、溝通工作。
第十、進(jìn)一步處理好醫(yī)院歷史遺留的財(cái)務(wù)事項(xiàng)，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。
年度工作計(jì)劃 篇3
為了鞏固近幾年來(lái)開(kāi)展柔力球工作所取得的成果，不斷提升我校柔力球水平，縮短與先進(jìn)校差距，進(jìn)一步貫徹落實(shí)《中央國(guó)務(wù)院進(jìn)一步加強(qiáng)青少年體質(zhì)的意見(jiàn)》推進(jìn)陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)，結(jié)合我校的現(xiàn)狀和具體情況先指定你本年度工作計(jì)劃如下：
一、 進(jìn)一步加強(qiáng)校園柔力球工作的組織領(lǐng)導(dǎo)
學(xué)校要進(jìn)一步建立健全和完善組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行校長(zhǎng)總負(fù)責(zé)，分管校長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，每學(xué)期召開(kāi)兩次由校領(lǐng)導(dǎo)和體育教師參加的工作會(huì)議，切實(shí)加強(qiáng)校園柔力球工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，全力開(kāi)展好校園柔力球活動(dòng)。
二、切實(shí)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)
（一）、重視校園柔力球教練員、指導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)。每年派出教師參加指導(dǎo)員、教練員培訓(xùn)，并給予經(jīng)費(fèi)上的支持。對(duì)工作成績(jī)優(yōu)秀的指導(dǎo)員、教練員在評(píng)職稱(chēng)、評(píng)先評(píng)優(yōu)等方面給予傾斜，以激發(fā)體育老師對(duì)校園柔力球工作的熱情。
（二）、創(chuàng)建高水平業(yè)余運(yùn)動(dòng)隊(duì)伍。努力做好“培德建體基地校”的表率作用。
三、精心組織好學(xué)校的班級(jí)柔力球的比賽工作，做到有計(jì)劃、有組織、有記錄 、有結(jié)果。通過(guò)比賽提高學(xué)生的`身體素質(zhì)，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，推動(dòng)柔力球事業(yè)的發(fā)展。
四、積極開(kāi)展校園柔力球文化
推廣校園柔力球“陽(yáng)光體育、快樂(lè)柔力球”的理念，在學(xué)生中倡
導(dǎo)“團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力學(xué)習(xí)、勇?tīng)?zhēng)一流”的“校園柔力球文化”，并貫穿到教學(xué)中。充分利用 校園廣播、宣傳板、開(kāi)展校園柔力球節(jié)等活動(dòng)，廣泛宣傳校園柔力球活動(dòng)的開(kāi)展情況，努力營(yíng)造一個(gè)學(xué)生熱情、老師積極、領(lǐng)導(dǎo)重視、學(xué)校支持、社會(huì)參與的校園柔力球活動(dòng)的良好氛圍。
五、切實(shí)加大對(duì)校園柔力球活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)投入
學(xué)校要在經(jīng)費(fèi)上給予支持和傾斜。積極支持柔力球教師參加各級(jí)培訓(xùn)和觀摩活動(dòng)。
年度工作計(jì)劃 篇4
針對(duì)20xx年公司指定的質(zhì)量部工作目標(biāo)現(xiàn)總結(jié)如下：
A 目標(biāo)要求：
維護(hù)和監(jiān)控ISO/TS16949質(zhì)量管理體系，積極推進(jìn)持續(xù)改進(jìn)工作完善公司現(xiàn)場(chǎng)的各種操作指導(dǎo)資料，嚴(yán)格執(zhí)行公司產(chǎn)品的質(zhì)量水平，提升產(chǎn)品形象，通過(guò)TS/16949換證復(fù)審。 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)狀況：
1,20xx年5月30日我司通過(guò)了體系的復(fù)審并及時(shí)回復(fù)了改進(jìn)項(xiàng)目的整改措施，為20xx年繼續(xù)貫徹體系各項(xiàng)工作作出了基礎(chǔ)，為持續(xù)穩(wěn)定地提升公司產(chǎn)品的質(zhì)量創(chuàng)造了條件。 2，修編完善了各項(xiàng)產(chǎn)品檢驗(yàn)的ODS。編制了制管工藝調(diào)整操作規(guī)程。編制了彎管操作指導(dǎo)書(shū)。
3，采用了1313 338 072 575 798產(chǎn)品內(nèi)焊筋刮除工藝，產(chǎn)品取得良好的質(zhì)量提升，尤其是1313 338 產(chǎn)品旋鉚開(kāi)裂，從20xx年初的每日40件降到12月份的整月30件，進(jìn)而使我們公司的產(chǎn)品形象在JCM 方面大為改觀，現(xiàn)已在供應(yīng)商排名的中間列位。
B 目標(biāo)要求：
內(nèi)部產(chǎn)品不良率達(dá)到客戶要求300PPM,全年的質(zhì)量索賠控制在0.03%（銷(xiāo)售收入）以內(nèi)，全年不出現(xiàn)批量質(zhì)量事故，及時(shí)處理好客戶投訴和抱怨，防止缺陷重復(fù)發(fā)生。
實(shí)現(xiàn)目標(biāo)狀況：
1，全年內(nèi)部產(chǎn)品不良率上半年月平均8215 未達(dá)標(biāo)，下半年月平均2536已達(dá)標(biāo)。全年質(zhì)量索賠1402.71元（全年銷(xiāo)售收入 ）
2，全年出現(xiàn)大批量質(zhì)量事故2起，均已按公司“產(chǎn)品報(bào)廢處罰規(guī)定”處理。對(duì)應(yīng)措施：1，細(xì)化制管現(xiàn)場(chǎng)控制對(duì)有特殊要求的管件執(zhí)行最小捆扎單位質(zhì)量檢查避免大批量產(chǎn)品質(zhì)量事故的發(fā)生。2，對(duì)“倍尺管”調(diào)試件用色標(biāo)分辨及時(shí)隔離單獨(dú)處理，預(yù)防缺陷件混入正常產(chǎn)品中導(dǎo)致客戶嚴(yán)重投訴。3，重新規(guī)劃?rùn)z驗(yàn)分工，將制管定位公司的關(guān)鍵工序，由檢驗(yàn)員重點(diǎn)把守。此措施見(jiàn)“更新檢驗(yàn)人員分工的通知”“分層檢查制管過(guò)程質(zhì)量規(guī)定”兩個(gè)文件。此措施在12月15日開(kāi)始貫徹目前正在執(zhí)行中。
對(duì)于處理好客戶的投訴和抱怨，我們目前僅對(duì)上海客戶JCM和江森康意路工廠進(jìn)行處理。上半年JCM投訴以1313 338，824，860 的'問(wèn)題為多，主要是旋鉚，壓扁焊縫開(kāi)裂和產(chǎn)品平面要求超標(biāo)，下半年批量的旋鉚開(kāi)裂已消除，但零星散件缺陷不斷，如035壓窩過(guò)深，1313,338 管內(nèi)廢鐵絲未除。在康意路工廠上半年主要集中為596 599 646 產(chǎn)品形狀不良抱怨，而下半年已基本消除，產(chǎn)品轉(zhuǎn)態(tài)趨于穩(wěn)定，但12月 份出現(xiàn)072產(chǎn)品翻鉚開(kāi)裂，且反復(fù)多次。對(duì)于上述客戶投訴，我們盡一切力量，用客戶至上的理念指導(dǎo)工作。我部在生產(chǎn)技術(shù)兩部門(mén)的配合支持下20xx年完成了1313 338 072
860 客戶總成的及時(shí)返工。挽回客戶總成報(bào)廢，避免我司發(fā)生216495元的供應(yīng)商回收款。但我們20xx年內(nèi)在客戶端發(fā)生多起重復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題如860平面度不良，902定位孔位置不良。這些將是我們要在20xx年中要克服解決的。
C 目標(biāo)要求：
協(xié)助市場(chǎng)部，技術(shù)部，項(xiàng)目部做好新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和新產(chǎn)品試制工作，確保項(xiàng)目的各項(xiàng)工作進(jìn)度和任務(wù)目標(biāo)按時(shí)完成。 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)狀況：
20xx年我部門(mén)在市場(chǎng)，技術(shù)，項(xiàng)目三部門(mén)的合作配合下完成了IP31的3個(gè)產(chǎn)品，W416的2個(gè)產(chǎn)品，AS22的2個(gè)產(chǎn)品的檢驗(yàn)文件編寫(xiě)并參與新產(chǎn)品的試制過(guò)程狀態(tài)確認(rèn)。為了做好送樣產(chǎn)品的狀態(tài)及時(shí)全面告知客戶，預(yù)防發(fā)生產(chǎn)品初始階段隱伏的缺陷在大批量供貨時(shí)才被重視而導(dǎo)致分供方十分被動(dòng)，甚至無(wú)法供貨，我部復(fù)制延鋒公司的“送樣產(chǎn)品狀態(tài)記錄制度”對(duì)每次出廠樣品對(duì)照?qǐng)D標(biāo)要求詳盡記錄實(shí)測(cè)狀態(tài)，尤其是我司無(wú)手段測(cè)量的形狀位置要求，在OTS階段就明告客戶，希望借助客戶的資源支持我們的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，使供需雙方均可避免產(chǎn)品后期出現(xiàn)的麻煩。
年度工作計(jì)劃 篇5
一是進(jìn)一步推進(jìn)依法行政工作，開(kāi)創(chuàng)全市國(guó)稅系統(tǒng)依法行政新局面。
1、建章立制，為夯實(shí)執(zhí)法基礎(chǔ)奠定堅(jiān)實(shí)的制度基礎(chǔ)。深入總結(jié)崗位風(fēng)險(xiǎn)自查工作，針對(duì)查擺出的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，開(kāi)展建章立制，實(shí)現(xiàn)預(yù)防和化解稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)的制度化和常態(tài)化。
2、建立依法行政定期研討制度。通過(guò)建立定期研討制度，實(shí)現(xiàn)對(duì)依法行政工作的及時(shí)調(diào)度，保證各項(xiàng)工作部署即時(shí)落實(shí)。加強(qiáng)市局與基層單位的工作互動(dòng)，共同研討依法行政工作中存在的問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的可行性方案，不斷提升基層一線執(zhí)法干部的法制意識(shí)，提高依法行政的素質(zhì)與能力。
3、進(jìn)一步發(fā)揮法律顧問(wèn)組職能。在繼續(xù)發(fā)揮法律顧問(wèn)組提供法律咨詢、舉辦法律知識(shí)講座等職能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓寬服務(wù)渠道，拓展服務(wù)形式，使法律顧問(wèn)組在幫助基層準(zhǔn)確適用法律法規(guī)，解決復(fù)雜疑難法律問(wèn)題等方面發(fā)揮更大的作用。
4、構(gòu)建全系統(tǒng)依法行政交流平臺(tái)。在市局內(nèi)網(wǎng)設(shè)立依法行政專(zhuān)欄，對(duì)全系統(tǒng)依法行政工作的開(kāi)展動(dòng)態(tài)、經(jīng)驗(yàn)作法和理論成果進(jìn)行即時(shí)跟蹤報(bào)道，促進(jìn)系統(tǒng)間橫向溝通和信息交換，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步和共同發(fā)展。開(kāi)展線上電子即時(shí)溝通，方便一線人員交流經(jīng)驗(yàn)，解決實(shí)際問(wèn)題，提高熟練運(yùn)用法律解決問(wèn)題的能力。
二是穩(wěn)步推進(jìn)重大稅務(wù)案件審理工作。
繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)重大稅務(wù)案件審理工作的指導(dǎo)和培訓(xùn)，做好案件的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告工作，切實(shí)提高重大案件審理工作的質(zhì)量和效率。
三是進(jìn)一步規(guī)范稅務(wù)行政處罰行為。
加強(qiáng)對(duì)稅務(wù)行政處罰工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，提高基層一線人員行政處罰工作水平，深刻領(lǐng)會(huì)和熟練掌握行政處罰工作要領(lǐng)，確保稅務(wù)行政處罰合法、規(guī)范。做好稅收征管v2.0系統(tǒng)稅務(wù)行政處罰部分的日常系統(tǒng)維護(hù)工作，確保稅務(wù)行政處罰工作運(yùn)行順暢。
四是認(rèn)真做好稅收政策執(zhí)行情況反饋工作。
按照總局關(guān)于稅收政策執(zhí)行反饋工作的文件要求，立足于稅收政策執(zhí)行的`具體實(shí)踐，準(zhǔn)確把握稅制運(yùn)行和稅收政策執(zhí)行狀況，加強(qiáng)稅收政策執(zhí)行情況的調(diào)查研究，提高反饋報(bào)告的質(zhì)量和針對(duì)性，切實(shí)發(fā)揮政策法規(guī)部門(mén)的稅政綜合管理作用，為上級(jí)機(jī)關(guān)制定稅收政策提供有價(jià)值的參考資料。
五是做好稅務(wù)行政復(fù)議、應(yīng)訴工作。
認(rèn)真落實(shí)《行政復(fù)議法》、《稅務(wù)行政復(fù)議規(guī)則》和《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于全面加強(qiáng)稅務(wù)行政復(fù)議工作的意見(jiàn)》，建立行政復(fù)議與調(diào)節(jié)有效結(jié)合的機(jī)制，將調(diào)解貫穿于處理行政爭(zhēng)議的全過(guò)程。對(duì)已發(fā)生的稅務(wù)復(fù)議案件及時(shí)上報(bào)，加強(qiáng)對(duì)基層單位行政復(fù)議應(yīng)訴工作的研究和指導(dǎo)，既保護(hù)納稅人合法權(quán)益，又要維護(hù)稅法的尊嚴(yán)，不斷規(guī)范完善各項(xiàng)稅收工作制度。
六是認(rèn)真做好規(guī)范性文件審核工作。
貫徹落實(shí)總局《稅收規(guī)范性文件制定管理辦法》，把好文件審核關(guān)，保證法律統(tǒng)一。開(kāi)展稅收規(guī)范性文件清理，保證現(xiàn)行文件合法有效。堅(jiān)持稅收法定主義，及時(shí)辦理政府部門(mén)提交的涉稅文件審核，正確處理人大和政協(xié)議案，維護(hù)稅法的統(tǒng)一與尊嚴(yán)。
七是認(rèn)真完成其他日常工作和臨時(shí)性工作。
繼續(xù)做好內(nèi)網(wǎng)政策法規(guī)欄的日常維護(hù)工作，在確保新的稅收政策及時(shí)、準(zhǔn)確更新維護(hù)的基礎(chǔ)上，配合網(wǎng)頁(yè)管理處室做好欄目的優(yōu)化，增強(qiáng)欄目的實(shí)用性，使欄目更加人性化。認(rèn)真對(duì)待上級(jí)局及市局其他處室分配的各項(xiàng)臨時(shí)性工作，從大局出發(fā)，保質(zhì)、保量按時(shí)完成各項(xiàng)工作。
年度工作計(jì)劃 篇6
1、20xx年度安全目標(biāo)：
1）重傷、重大及重、特大安全事故（包括各種質(zhì)量等其它重大以上安全事故）為零。
2）每周一進(jìn)行安全、衛(wèi)生檢查，查安全隱患、違章違紀(jì)。對(duì)各部門(mén)進(jìn)行測(cè)評(píng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
3）堅(jiān)持每月至少召開(kāi)一次安全檢查會(huì)議，分析安全生產(chǎn)情況，及時(shí)通報(bào)安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題隱患；提高隱患整改率，確保安全隱患98%整改，及時(shí)整改率達(dá)到100%以上；制定并落實(shí)實(shí)施20xx年安全生產(chǎn)責(zé)任制。
4）應(yīng)急預(yù)案及消防演習(xí)：定于20xx年上半年進(jìn)行事故應(yīng)急疏散演習(xí)和消防演習(xí)各一次。
5）安全設(shè)施建設(shè)：按照生產(chǎn)要求完善站內(nèi)安全設(shè)施建設(shè)，保證各種設(shè)施按要求定期及時(shí)做好檢定工作。
6）各部門(mén)每天對(duì)本轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)施進(jìn)行檢查并記錄。
7）安全檢查工作：按要求定期做好班組安全檢查、專(zhuān)項(xiàng)檢查、季節(jié)性檢查、綜合性檢查工作，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)整改，落實(shí)到人，并及時(shí)跟蹤驗(yàn)證。
2、安全教育：
1）組織領(lǐng)導(dǎo)職工進(jìn)行相應(yīng)的安全知識(shí)培訓(xùn)，熟悉、掌握必要的安全技術(shù)知識(shí)和自我防護(hù)知識(shí)，并經(jīng)考核合格后方可上崗，做好職工安全培訓(xùn)記錄。
2）對(duì)職工和新進(jìn)職工的三級(jí)安全教育，堅(jiān)持安全教育100%考試合格上崗。建立職工安全教育培訓(xùn)檔案。每月有計(jì)劃的進(jìn)行老職工安全知識(shí)再教育。
3）積極配合有關(guān)職能部門(mén)對(duì)特種作業(yè)人員按國(guó)家規(guī)定開(kāi)展專(zhuān)業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn)工作，定期進(jìn)行復(fù)審，做到持證上崗。
4）使職工能夠熟練的使用勞動(dòng)衛(wèi)生防護(hù)用品，降低職業(yè)病危害，預(yù)防職業(yè)病的`發(fā)生。
5）使職工能夠熟練掌握小型工傷的緊急處理措施，將傷害控制在最小程度。
6）對(duì)外來(lái)施工人員培訓(xùn)做到100%到位，施工隊(duì)必須具備施工資質(zhì)、提交施工技術(shù)措施（安全方案）、完善的施工安全組織并進(jìn)行必要的安全培訓(xùn)后方可施工。
7）上半年完成對(duì)安全培訓(xùn)系統(tǒng)的整理，建立一套完整的安全管理體系和文件，包括法律法規(guī)、管理制度、事故案例、培訓(xùn)測(cè)試、培訓(xùn)運(yùn)作、監(jiān)督、跟蹤檢查等。
8）對(duì)換崗、轉(zhuǎn)崗、復(fù)工人員，單位要進(jìn)行安全技能和崗位操作方法的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后才能上崗作業(yè)，并且建立相應(yīng)的安全培訓(xùn)記錄。
9）通過(guò)各種形式（警示牌、宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)等），使員工明確自己崗位存在的危害因素及預(yù)防措施，明確在危害發(fā)生時(shí)的救護(hù)措施。
3、完善安全生產(chǎn)責(zé)任制。
1）貫徹執(zhí)行國(guó)家及各級(jí)政府部門(mén)的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、政策和制度，及時(shí)將有關(guān)安全會(huì)議精神貫徹落實(shí)到基層，傳達(dá)到每一位職工，增強(qiáng)站內(nèi)職工安全生產(chǎn)意識(shí)及法律觀念。
2）健全并落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，根據(jù)“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，制定安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，責(zé)任人逐級(jí)簽訂《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，負(fù)責(zé)人要增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理；貫徹“安全生產(chǎn)人人有責(zé)”的思想，職工在自己崗位上要認(rèn)真履行各自的安全生產(chǎn)職責(zé)，落實(shí)全員安全生產(chǎn)責(zé)任制。
3）定期召開(kāi)安全生產(chǎn)會(huì)議，總結(jié)安全生產(chǎn)工作，針對(duì)存在的安全隱患制定整改與預(yù)防措施，交流安全工作經(jīng)驗(yàn)，傳達(dá)安全生產(chǎn)方面的文件，布置有關(guān)安全工作，通報(bào)安全檢查情況。
4、落實(shí)隱患整改責(zé)任及措施。
1）建立健全經(jīng)營(yíng)設(shè)備臺(tái)帳、特種設(shè)備臺(tái)帳、安全設(shè)施臺(tái)帳，定期檢修保養(yǎng)，定期檢測(cè)，確保相關(guān)證件齊全。
2）在易燃易爆、有毒有害場(chǎng)所及可能產(chǎn)生職業(yè)危害的崗位張貼警示標(biāo)志或告知牌。
3）特種車(chē)輛及防護(hù)設(shè)施要及時(shí)保養(yǎng)維護(hù)，做好保養(yǎng)維護(hù)記錄。
4）各種安全消防設(shè)施配備齊全、合格有效，操作人員按規(guī)定穿戴勞防用品。
5）按規(guī)定做好各項(xiàng)工作的安全預(yù)評(píng)估及審批工作，制定安全防范措施和應(yīng)急救援預(yù)案，并增加預(yù)案演練次數(shù)，完善預(yù)案實(shí)戰(zhàn)要求，訂做各種警示標(biāo)志牌，確各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
6）“五一”、“十一”、“春節(jié)”等重大節(jié)日前開(kāi)展安全大檢查，加強(qiáng)安全值班、確保節(jié)日安全。
7）落實(shí)好值班、帶班制度。加強(qiáng)對(duì)安全巡邏工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，調(diào)整充實(shí)值班巡邏人員，做好對(duì)值班人員的安全教育工作，嚴(yán)格值班巡邏記錄和交接班手續(xù)，防止脫崗。夜間帶班人員要增加檢查次數(shù)，以防重大事故發(fā)生。
年度工作計(jì)劃 篇7
本學(xué)期將繼續(xù)圍繞教師隊(duì)伍建設(shè)為中心，依托校本教研、校本研修、教育科研等方面的教學(xué)工作，以多層面、多角度、全方位扎實(shí)推進(jìn)教學(xué)工作，著重落實(shí)七項(xiàng)主要教學(xué)目標(biāo)，并且在工作落實(shí)上圍繞著實(shí)、新、亮三方面下大力度，狠做文章，力求推進(jìn)學(xué)校教學(xué)工作跨越發(fā)展。
本學(xué)期教學(xué)工作的具體工作及措施有：
1、夯實(shí)教學(xué)常規(guī)，提高課堂教學(xué)效率。
聚焦課堂，從細(xì)節(jié)抓起，從上課前、課堂上抓起，從教師自身抓起。開(kāi)展各種形式的聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)，提高課堂教學(xué)的實(shí)效性，提高教師業(yè)務(wù)能力，在教學(xué)研究中提高教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
（1）備課。加強(qiáng)對(duì)教師教案輔備力度的監(jiān)控，做到教案每周語(yǔ)文教師4節(jié)認(rèn)真輔備，數(shù)學(xué)教師每周2節(jié)輔備。教案課課有反思。
（2）堅(jiān)持聽(tīng)常規(guī)課的制度，加強(qiáng)聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)。結(jié)合學(xué)校本學(xué)期的領(lǐng)導(dǎo)分工，以集中和分散相結(jié)合的方式開(kāi)展對(duì)教師的常規(guī)聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)，即在學(xué)校統(tǒng)一部署下各分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所分管的學(xué)段或者學(xué)科進(jìn)行聽(tīng)評(píng)課主抓。做到日日進(jìn)課堂，天天有交流。同時(shí)結(jié)合教師的個(gè)案跟蹤有重點(diǎn)、有針對(duì)性的進(jìn)行常規(guī)聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)。
教師一學(xué)期聽(tīng)各級(jí)各類(lèi)課不少于15節(jié)，45周歲以上教師聽(tīng)課不少于10節(jié)。
（3）組織扎實(shí)的教學(xué)活動(dòng)，學(xué)生活動(dòng)重心下移，突出教研組的功能。學(xué)校組織的學(xué)生活動(dòng)少而精，大約在3次左右。日常性學(xué)生評(píng)比活動(dòng)繼續(xù)由教研組組織，學(xué)期初由各教研組制定計(jì)劃，報(bào)學(xué)校教務(wù)處，由學(xué)校教務(wù)處負(fù)責(zé)活動(dòng)的監(jiān)督與協(xié)調(diào)。
（4）學(xué)生作業(yè)的檢查力度。本學(xué)期將實(shí)施學(xué)生作業(yè)領(lǐng)導(dǎo)跟蹤制，每位分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所分管的年級(jí)進(jìn)行一定周期的學(xué)科作業(yè)關(guān)注和指導(dǎo)。力求使作業(yè)布置在數(shù)量和質(zhì)量上上新的臺(tái)階。注重特色作業(yè)的布置和反饋。同時(shí)，加強(qiáng)同軌班任課教師交流，重視單元檢測(cè)，淡化終結(jié)性考試。
（5）組織好十一月初的第五屆“創(chuàng)新杯”青年教師智能大賽，本屆大賽在比賽的方式方法上將進(jìn)行全新的改革，力求為全體教師提供錘煉自己業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)和展示個(gè)人能力的平臺(tái)。同時(shí)總結(jié)上學(xué)期的教師說(shuō)課大賽經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，組織進(jìn)行第二屆“精彩一刻”說(shuō)課大賽。
2、以“單元主題教學(xué)”為引領(lǐng)，開(kāi)展系統(tǒng)的以“課例研究”為主的實(shí)踐主題校本教研活動(dòng)，分層式促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)。
依托“單元主題教學(xué)”模式，學(xué)校教研組“課例研究” 實(shí)踐主題校本教研活動(dòng)。單元主題教學(xué)模式引領(lǐng)的課堂教學(xué)在我校實(shí)施一個(gè)學(xué)期以來(lái)，深受大多數(shù)教師的認(rèn)同，本學(xué)期將繼續(xù)依此為引領(lǐng)，在教研組內(nèi)開(kāi)展扎實(shí)有效的“課例研究”活動(dòng)。教研組內(nèi)教師繼續(xù)分二部分齊頭并進(jìn)，一部分骨干教師在進(jìn)行自我的教育科研的同時(shí)，引領(lǐng)組內(nèi)的'教師進(jìn)行小課題研究和課例研討；另一部分教師以課例研討的形式研究自己課堂中困惑的問(wèn)題，逐個(gè)擊破，獲得收獲。
教研活動(dòng)常規(guī)化，定時(shí)間、定地點(diǎn)、定人員，分管領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)參與，提高教研活動(dòng)的實(shí)效性。
3、建立多渠道的校本研修機(jī)制，以扎實(shí)的校本培訓(xùn)為主渠道，結(jié)合教師自學(xué)自悟，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)。本學(xué)期的校本研修工作要在扎實(shí)開(kāi)展的基礎(chǔ)上，力求創(chuàng)新、實(shí)效、高效，為發(fā)掘教師主動(dòng)性，促進(jìn)教師向研究型教師轉(zhuǎn)化推波助瀾。
本學(xué)期主要涉及以下幾個(gè)方面：
（1）開(kāi)展形式多樣的校本培訓(xùn)。
培訓(xùn)分為校外培訓(xùn)和校內(nèi)培訓(xùn)。參加校外培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)和教師在回校后兩周內(nèi)，利用校內(nèi)培訓(xùn)時(shí)間進(jìn)行二次培訓(xùn)，傳達(dá)培訓(xùn)的主要精神。
校內(nèi)培訓(xùn)繼續(xù)擴(kuò)展以往的思路。主要安排由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和骨干教師進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)主題主要涉及到教師的專(zhuān)業(yè)精神、課堂教室實(shí)際問(wèn)題、班主任經(jīng)驗(yàn)介紹以及教育敘事交流活動(dòng)。每次培訓(xùn)在上學(xué)期的基礎(chǔ)上可以增加培訓(xùn)教師，培訓(xùn)內(nèi)容要精煉。培訓(xùn)結(jié)束后組織短時(shí)間的研討互動(dòng)，或談收獲，或談困惑。培訓(xùn)要有筆記和反思，在業(yè)務(wù)筆記本上體現(xiàn)參加培訓(xùn)的記錄和培訓(xùn)后的反思。
（2）開(kāi)展以“敘述教學(xué)故事”為主要內(nèi)容的教育敘事研究活動(dòng)。本學(xué)期要加強(qiáng)集中交流與研討，利用校本培訓(xùn)時(shí)間計(jì)劃安排兩次集中交流研討時(shí)間。加大對(duì)校園網(wǎng)教師論壇的關(guān)注程度，鼓勵(lì)教師在教學(xué)論壇上多交流，多研討。
要求教師寫(xiě)業(yè)務(wù)筆記和反思，使以上工作得以良好的體現(xiàn)。業(yè)務(wù)筆記摘抄8篇以上，敘事和反思10篇以上。
（3）現(xiàn)代教育技術(shù)相關(guān)培訓(xùn)
本學(xué)期繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)制作培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間安排在雙周四下午，要求40周歲以下教師參加。
（4）45周歲以下教師制作課件并編寫(xiě)課件說(shuō)明不少于4個(gè)，按月上交教務(wù)處，逐步建立學(xué)校課間資源庫(kù)。
4、繼續(xù)做好十一五市級(jí)課題的研究工作，深入開(kāi)展其它相關(guān)科研課題的研究工作。
為了使課題研究深入、扎實(shí)開(kāi)展，計(jì)劃課題組成員每月開(kāi)例會(huì)一次，總結(jié)、研討課題研究工作。對(duì)于三個(gè)省現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)驗(yàn)校課題、三個(gè)國(guó)家級(jí)課題和兩個(gè)市級(jí)十一五課題的研究工作，在落實(shí)上突出“實(shí)”，讓教育科研研究真正為我們教學(xué)服務(wù)，推動(dòng)教師個(gè)人專(zhuān)業(yè)發(fā)展。
5、結(jié)合區(qū)教研室的學(xué)校、教師個(gè)案跟蹤活動(dòng)，開(kāi)展學(xué)校內(nèi)對(duì)教師、學(xué)生的個(gè)案跟蹤。
年度工作計(jì)劃 篇8
一、指導(dǎo)思想
把握正確的宣傳和輿論導(dǎo)向，圍繞學(xué)校教育工作，唱響主旋律，有聲有色地宣傳學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展所取得的新成就，擴(kuò)大學(xué)校影響。努力拓展宣傳渠道，提高宣傳層次，確保宣傳質(zhì)量，不斷提升學(xué)校辦學(xué)知名度和美譽(yù)度。
二、工作思路
作為一所新學(xué)校，尤其要注重宣傳工作。宣傳工作需及時(shí)敏銳，更新要快，質(zhì)量要好；及時(shí)收集信息，并配合學(xué)校校園網(wǎng)站信息的更新，多渠道宣傳報(bào)道學(xué)校的亮點(diǎn)和重點(diǎn)，營(yíng)造良好的社會(huì)輿論氛圍。建立一支骨干信息員隊(duì)伍，實(shí)施一線教師、處室負(fù)責(zé)人、信息員、校領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)把關(guān)的信息上傳審閱暢通途徑；建立以處室為單位的信息宣傳組，鼓勵(lì)廣大教職工積極參與信息宣傳工作。
三、目標(biāo)任務(wù)
1、配合學(xué)校中心工作，宣傳各階段重點(diǎn)工作、重要措施，廣泛報(bào)道來(lái)自部門(mén)、年級(jí)、班級(jí)的具有推廣價(jià)值和指導(dǎo)意義的工作經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)宣傳在“雙創(chuàng)”工作、新教育實(shí)驗(yàn)、“讓學(xué)引思”課堂教學(xué)改革等方面涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)人物和典型事跡。
2、加強(qiáng)學(xué)校文化建設(shè)，大力宣傳精神文明，不斷加強(qiáng)全校師生員工的精神文化建設(shè)。
3、抓好對(duì)內(nèi)宣傳和對(duì)外宣傳。
4、學(xué)校網(wǎng)站的上傳更新。
四、工作要求
宣傳內(nèi)容：“雙創(chuàng)”工作新舉措，德育亮點(diǎn)，新教育實(shí)驗(yàn)典型做法，“讓學(xué)引思”課堂教學(xué)改革亮點(diǎn)、學(xué)校舉辦或承辦的活動(dòng)等。
宣傳質(zhì)量：要求宣傳稿件主題清晰，語(yǔ)句通順，語(yǔ)言簡(jiǎn)練，無(wú)錯(cuò)別字；照片要求清晰、大方，且能夠反映活動(dòng)性質(zhì)與主題。
宣傳形式：稿件、圖片新聞、視頻。
具體工作要求是：
1、各處室、各年級(jí)部凡是舉辦特色活動(dòng)時(shí)，必須投高質(zhì)量信息稿件，各種稿件必須是自己先仔細(xì)斟酌，各處室負(fù)責(zé)人對(duì)稿件的內(nèi)容和質(zhì)量要認(rèn)真審核把關(guān)，文責(zé)自負(fù)。學(xué)校對(duì)外宣傳稿件由校長(zhǎng)辦把關(guān)，做到圖片精美，文字精當(dāng)，成稿迅速，發(fā)布及時(shí)。
2、要求信息報(bào)送要真實(shí)、及時(shí)，一篇稿件一個(gè)主題，稿件內(nèi)容要積極向上，有利于教育發(fā)展。新聞的要求是當(dāng)天事情當(dāng)天寫(xiě)，當(dāng)天報(bào)送，而信息可以是事情發(fā)生以后寫(xiě)。撰寫(xiě)要嚴(yán)格按照日常行文格式，正文內(nèi)容統(tǒng)一使用四號(hào)宋體，標(biāo)題使用二號(hào)宋體加粗，單倍行距。標(biāo)題應(yīng)盡量簡(jiǎn)明扼要，清晰準(zhǔn)確地說(shuō)明事件事實(shí)，概括新聞要點(diǎn)，體現(xiàn)“標(biāo)題即新聞”，充分發(fā)揮導(dǎo)讀作用。
3、不斷提高信息稿件的.質(zhì)量，注重提煉有價(jià)值的信息，挖掘創(chuàng)新性信息，關(guān)注信息的新聞價(jià)值和工作借鑒價(jià)值。
4、新聞來(lái)稿要突出時(shí)效性。大型活動(dòng)要提前擬稿，確保活動(dòng)結(jié)束后第一時(shí)間發(fā)布新聞，保證時(shí)效性。
5、信息稿件要突出新聞性，內(nèi)容要真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，切忌含混、模糊、夸張，應(yīng)盡量避免對(duì)該新聞事件進(jìn)行主觀判斷和評(píng)價(jià)。構(gòu)成新聞要素的時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件過(guò)程必須真實(shí)；信息中引用的資料、史實(shí)、引語(yǔ)、數(shù)字，信息中涉及的人物姓名及其職務(wù)、職稱(chēng)，以及有關(guān)單位部門(mén)的名稱(chēng)（一般要求全稱(chēng)）等均應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤。
6、各處室信息稿件經(jīng)審核后一律及時(shí)上傳校園網(wǎng)站。
以上是我校新學(xué)年宣傳工作計(jì)劃，我們將按計(jì)劃有條不紊地開(kāi)展學(xué)校的宣傳工作，進(jìn)一步提升學(xué)校宣傳工作質(zhì)量，從而使學(xué)校的宣傳工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。
年度工作計(jì)劃 篇9
xx年是我們酒店評(píng)星后的第一年，新的形勢(shì)催人奮進(jìn)，新的目標(biāo)鼓舞人心，新的工作任重道遠(yuǎn)。酒店上了五星后，給酒店帶來(lái)了非常好的發(fā)展機(jī)遇，但同時(shí)也給酒店帶來(lái)許多壓力，而這其中最大的壓力是我們能否通過(guò)客人對(duì)酒店五星的“評(píng)審”，我們的服務(wù)在客人眼中是否能真正圓滿的達(dá)到五星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，這點(diǎn)將是xx年酒店工作至關(guān)重要的一年，也是酒店經(jīng)濟(jì)再上新臺(tái)階的關(guān)鍵之年。我們質(zhì)檢部要以此為動(dòng)力，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下聚精會(huì)神抓質(zhì)量，一心一意求發(fā)展，并總結(jié)去年的經(jīng)驗(yàn)，在新的一年里全面、系統(tǒng)地提高培訓(xùn)質(zhì)量和質(zhì)量管理工作，以期望提升酒店整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，成為真正意義上的五星級(jí)酒店，為此xx年質(zhì)檢部工作總體計(jì)劃如下：
培訓(xùn)工作：如何通過(guò)客人對(duì)酒店五星的“評(píng)審”，成為真正意義上的五星級(jí)酒店。面對(duì)這樣的壓力，如何解決這些問(wèn)題，酒店的培訓(xùn)工作首當(dāng)其沖，也是至關(guān)重要的。
一、提高培訓(xùn)的層次
現(xiàn)在酒店的培訓(xùn)都是中規(guī)中矩，培訓(xùn)大都是針對(duì)酒店工作中的一些基本的操作，也就是根據(jù)每個(gè)崗位的操作文件或者員工手冊(cè)在培訓(xùn)。這樣的培訓(xùn)非常重要也是必要的，但是我們作為一家五星級(jí)酒店，不能滿足于對(duì)客人提供這樣的基本服務(wù)，我們需要提供的是高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。這就要求在基礎(chǔ)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上提高培訓(xùn)的層次。xx年質(zhì)檢部提高培訓(xùn)層次主要想從兩個(gè)方向發(fā)展：
一是意識(shí)化。這個(gè)意識(shí)又分為兩個(gè)方面：
（1）服務(wù)的意識(shí)。
（2）集體的意識(shí)。
這兩塊都是以前培訓(xùn)中所欠缺的，也是xx年度需要加強(qiáng)的。這里的根據(jù)就是客人的.反饋，包括意見(jiàn)表、投訴、拜訪和質(zhì)檢，這些都反映出我們員工的服務(wù)意識(shí)上面欠缺，而意識(shí)上欠缺又導(dǎo)致服務(wù)方法的不得當(dāng)，所以這是今年要強(qiáng)化培訓(xùn)的地方。其次是平時(shí)對(duì)員工的觀察和對(duì)離職人員的交談中，感覺(jué)到員工的集體意識(shí)淡薄，團(tuán)隊(duì)精神差，對(duì)酒店沒(méi)有歸屬感。這就導(dǎo)致了工作中不負(fù)責(zé)任，遇到一點(diǎn)挫折就抱怨酒店，想離職就離職了等等問(wèn)題。所以這也是要加強(qiáng)培訓(xùn)的一個(gè)方面。
二是細(xì)節(jié)化。雖然一直在強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，但在培訓(xùn)中很少看到有細(xì)節(jié)方面的培訓(xùn)，工作就更談不上了。那到底什么是細(xì)節(jié)呢，舉一個(gè)例子在酒店一次外聘培訓(xùn)中，一位服務(wù)生給講師倒茶水，倒完以后就完事了，而后來(lái)一位主管上去倒茶水，倒完水以后還把茶杯的柄擺向了講師順手的方向。這就是非常小的一個(gè)細(xì)節(jié)，但體現(xiàn)了服務(wù)的水平。這需要在培訓(xùn)中向員工講授這些細(xì)節(jié)，傳遞這樣的意識(shí)。！
二、培訓(xùn)與質(zhì)檢的充分結(jié)合
培訓(xùn)與質(zhì)檢合并在一個(gè)部門(mén)是非常有道理的，xx年幾次酒店整體培訓(xùn)中，有意識(shí)將質(zhì)檢的內(nèi)容融入到培訓(xùn)當(dāng)中，收到了非常好的效果。使員工切實(shí)感覺(jué)到了身邊發(fā)生的事甚至是自己身上發(fā)生的事，這樣的改進(jìn)效果就非常好。所以培訓(xùn)不是孤立的，xx年的培訓(xùn)要進(jìn)一步加強(qiáng)與質(zhì)檢的相結(jié)合，開(kāi)發(fā)一些實(shí)用的課程。
三、提高部門(mén)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)化
現(xiàn)在部門(mén)的培訓(xùn)都在做，但是很多都不夠?qū)I(yè)，有些將培訓(xùn)和開(kāi)會(huì)混在一起，有些念一下員工手冊(cè)或者程度文件就完事，這樣的培訓(xùn)效果并不是非常好。xx年度質(zhì)檢部的重要一項(xiàng)工作就是協(xié)助各部門(mén)提高培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)化。首先形式上標(biāo)準(zhǔn)化，包括培訓(xùn)計(jì)劃和總結(jié)都要進(jìn)行規(guī)范化操作。其次培訓(xùn)場(chǎng)地，利用有限的場(chǎng)地創(chuàng)造良好的培訓(xùn)場(chǎng)地，而不是在餐廳、辦公室進(jìn)行培訓(xùn)。第三培訓(xùn)員的專(zhuān)業(yè)化，對(duì)培訓(xùn)員進(jìn)行培訓(xùn)，協(xié)助培訓(xùn)員做好部門(mén)培訓(xùn)。
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