工作計劃

時間：2023-08-07 07:05:28 工作計劃我要投稿

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工作計劃(實用8篇)

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又邁入新的階段，一起對今后的學習做個計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編整理的工作計劃8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作計劃(實用8篇)

工作計劃篇1

　　在校領導統一領導下，學校總務后勤部門始終堅持圍繞“一個中心”，搞好“兩個服務”，圍繞“一個中心”即后勤工作要圍繞教學這個中心；搞好“兩個服務”，一是搞好為教育教學服務，二是搞好為師生生活服務，解決師生的后顧之憂。加強后勤隊伍的建設，進一步規范和完善后勤服務體系，調動工作人員的積極性，全面提高后勤服務的質量。

　　一、工作重點

　　⒈ 加強收費管理，嚴格執行“一費制”，收費項目、標準進行公示。嚴格按教育收費政策執行，期初認真做好規定性收費，實行收費公示，提高收費透明度。

　　⒉ 加強校園常規管理，提高工作實效

　　3 加強安全教育，確保學校師生的安全。針對防火、防電、防盜、交通安全等防范意識做到常宣傳、常檢查、常匯報，消除各種安全隱患。加強師生的節儉意識，在節約水電上下功夫，

　　4 加強食堂管理，克服就餐人多，操作面積小的客觀困難，努力提高服務質量。食堂負責人堅決把好進貨關，并做好進貨登記工作，其次盡力調配好每周的菜譜；抓好食堂工作人員的規范操作。

　　二、具體工作

　　⒈ 做好開學收費工作。嚴格按照教育局、物價局的有關部門精神，規范化的'開具出示有關收據。

　　⒉ 學期初配合教導處班級的調整做好課桌椅子的調配工作。

　　⒊ 學期結束前，做好結算工作，并告知家長。

　　⒋ 做好學生飲用水的工作。

　　⒌ 經常檢查各辦公室、教室及公共場所的門窗、電扇、水管，做到損壞及時查明責任，進行維修。

　　⒍ 嚴格遵守采購制度，本著節約的原則，繼續實行物品采購制，堅決杜絕濫購、堆積、流失。實行專人采購、專人驗收、專人負責發放制度。個人耐用物品登記、使用制度完善。

　　⒎ 做好學校各類資料的文印工作。

　　⒏ 做好食堂食品的采購工作，嚴格把關，并做好登記索證工作。

　　⒐ 做好校園綠化，負責人經常與綠化人員保持聯系，做好定期的綠化工作。

　　⒑ 對學校教導處、少先隊開展的各項活動，后勤處將盡力做好服務工作，確保工作的正常開展。

　　三、工作行事歷

　　二月份：

　　1、分發課本、作業本、配備好各類辦公用品及衛生用具。

　　2、調整好班級課桌凳、辦公室教師辦公桌凳。

　　3、做好收費工作。

　　4、做好食堂清潔衛生，保障開學食堂工作正常運轉。

　　5、制定總務工作計劃。

　　三月份：

　　1、各功能室的月查工作。

　　2、做好學校硬件與軟件的維修、保養工作。

　　3、抓好校園安全工作，確保全校師生身心健康。

　　4、學校校產電子帳冊的完善工作。

　　四月份：

　　1、功能室月查工作。

　　2、消防、水電、門點、校舍安全檢查工作。

　　3、配合教導處、大隊部做好各項工作。

　　4、做好學生晨檢與學生防病工作。

　　五月份：

　　1、各項設施安全排查工作。

　　2、對校舍、辦公室、教室財產及所需維修進行清查登記。

　　六月份：

　　1、學校“六一節”慶祝活動的服務工作。

　　2、對各功能室財產進行清點檢查、對食堂餐廳財產進行清點檢查。

　　3、做好本學期總務工作的總結。

　　4、做安排暑假值班表、做好暑假安全保衛工作。

　　尚田小學總務處

　　20xx年2月

工作計劃篇2

　　從學校工作和學生思想實際出發，結合我班實際情況，特制定本期班主任工作計劃。

　　一、加強班風建設。

　　1、安排班級活動。

　　根據學校德育工作安排，引導學生開展各項實踐活動。活動要加強對少年兒童思想品德教育和創新精神與實踐能力的培養，面向全體學生，促進學生全面發展。活動之前要制定好計劃，明確活動要求，設計好活動并扎扎實實地組織實施，力求取得主題教育的最大效應。班主任與學生一起確定好本學期各項活動的主題，組織和指導學生開展靈活多樣、富有情趣的課內外活動，如主題班隊活動、社會實踐活動等一些活動。

　　2、營造向上氛圍。

　　根據初一年級學生的年齡特點，努力營造平等、圍結、和諧、進取的班級氛圍。

　　（1）制定班級公約、班規。

　　（2）布置教室環境。如設立“衛生角”、“金色童年”、“我們在這里成長”等文化背景。

　　（3）讓學生參與班級管理，培養學生的組織能力和責任心，使每個學生都有成功的機會和成就感。培養學生的參與意識，提供顯示學生才華的機會，在潛移默化中逐漸形成自理自治能力，體現學生的主體地位，發掘創新精神。

　　3、指導培養班委干部。

　　班委干部是班主任的左右手。要認真選拔，同時要精心培養。

　　第一，幫助班委干部樹立威信；

　　第二，鼓勵班委干部大膽工作，指點他們工作方法；

　　第三，嚴格要求班委干部在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即“以點帶面”；

　　第四，培養干部團結協作的`精神，要能夠通過干部這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀律性和進取心，亦即“以面帶面”。

　　二、針對特殊學生，開展特殊教育。

　　1、期初排出學困生名單，建立特殊學生檔案。

　　2、通過多種途徑，采取多種方法，對特殊學生開展教育。班主任要通過觀察、與學生談心、聽取各方意見，建立起豐富的信息網絡，隨時掌握與調控特殊學生的心理健康狀況和思想行為動向。要力爭和科任老師及家長對學生有一致的要求和態度，并時常同他們交換意見。特別要充分調動家長的積極性，取得共識，配合學校教育好孩子。

　　3、針對行為習慣差、自控力差的學生，班主任老師對特殊學生的思想品德、學習態度、日常行規等方面進行教育和訓練。以上計劃從制定之日起執行！

工作計劃篇3

　　一、指導思想

　　以現代教育思想、現代教育理念為指導，認真貫徹落實小語新課程標準為契機，認真貫徹落實學校新學期工作意見，以學校辦學目標為指針，繼續以“構建有效教學”為主題，加強師資隊伍建設，加強語文教學流程管理，深化語文課堂教學改革，健全質量調控機制的建立，切實提高語文教學質量。加強學生的德育教育，思想教育。培養學生良好的品德和行為習慣，構建和諧的校園環境。本學期，我們教研組以學校教研教學工作計劃為指導，按照教研室統一部署，主要圍繞以下幾方面開展長期、扎實的教研工作。以新課程改革為重點，確立科研興校，科研興教的思想，堅持教育科研與教育、教學實踐相結合，開展有計劃的教育科研活動，增強學校教師的教科研意識，提高整體教師的教科研水平，為全面提高學校的教育質量提供保障。

　　二、工作重點

　　（一）、加強理論學習，大膽實踐，進一步深化小學語文課程改革。

　　1、深化語文課堂教學改革，大膽實踐探索。要確立以活動促發展的意識，通過舉辦不同層面的課堂教學展示研討活動，多評議切磋，多交流碰撞，在活動中發現、研究、解決所遇問題。要切實轉變學生學習的方式，將充分的自主學習、有效的合作學習、適度的探究學習緊密結合起來，重視興趣的激發、獨特體驗的激活和朗讀作用的發揮。上課既要有課前的預設，又要開放地納入彈性靈活的生成。對于師生互動中出現的創造火花，教師應敏銳地抓住它，并予以引燃，使不同的體驗發散共享，從而超越預設的目標。

　　2、認真學習《語文課程標準》等教育文件，轉變觀念。要潛心研究了解語文課程改革背景、指導思想、改革目標，熟悉課程標準的目標、內容和要求。繼續注意轉變以下教育觀念：課程觀，從“文本”走向“體驗”；教學觀，從“傳道、授業、解惑”走向“教學相長”；人才觀，從培養“筆桿子”走向育人“打底子”；科學觀，從“封閉”走向“開放”；目標觀，從單一目標走向三維整合的目標。要繼續努力將教改基本理念轉化為語文教學過程的具體行為，整合優化教學過程。

　　3、加強課改過程管理。各備課組的教師要積極切磋教法學法，積極上好課改實踐課、研究課，開展評課交流，及時反思、提煉和總結經驗。充分發揮校內骨干教師的導航、引領作用，同時要努力將教研組建設為學習型組織，重視組內和組際之間的團隊學習和合作學習，加強教研組信息化建設步伐，初步嘗試網絡教研、在線探討，整體促進教研組業務水平的提高。

　　4、本學期以集體備課為單位，按“備課――上課――說課――評課――結課”的程序，逐步完善主題式教研氛圍，促進學校語文薄弱環節的發展。通過“校公開課”系列活動和“互聽互評”活動，提升教師群體水平。

　　（二）、規范語文教學常規管理，全面提高學生語文素養。

　　1、注重培養學生的`語文素養，引導學生熱愛祖國的語言文字，培養學生欣賞美文的能力，從中獲得審美情趣、道德修養及運用祖國文字的能力。加強學生的小練筆，使閱讀與習作緊密結合，促進學生閱讀理解與寫作能力的提高、發展。

　　2．重視學生良好學習習慣的養成。特別要重視上課專心聽講、按時完成作業、審題、閱讀、寫字等習慣的養成，采取切實的措施經常抓，反復抓，為學生可持續發展打下良好的基礎。

　　3．加強教學質量監控。教研組將配合教導處多次、小范圍地進行隨機質量調測，及時分析反饋調控。同時加強各類素質競賽,以促進學生素質全面發展。

　　（三）、加大力度，催長骨干，加強師資隊伍的建設。

　　1、加強教師的培訓。教研組將在教導處和教研中心的指導下定期開展多層次的校本培訓，切實轉變教師觀念，進一步推進課堂教學結構、內容、方法和手段的改革。同時，配合學校管理制度，組織教師多寫并寫好隨筆與反思。

　　2、重視學科骨干、教學能手的跟蹤培養和使用工作，注意做好推薦開課、講學培訓、外出參觀學習等催長活動。同時也要重視發揮非骨干、非青年教師在語文課改中不可低估的作用，注意教師的均衡性發展，落實教學管理中以人為本的理念，真正促進教師隊伍建設。

　　3．不僅要求教師立足自己的實踐平臺進行課題研究，還要求每一位教師認真閱讀各自訂的有益報刊雜志等書籍，及時完成特色教案和教學反思。認真組織參加各級各類教學評優活動，為青年教師的脫穎而出提供更多的機會。

　　三、工作目標

　　1、通過實踐新課程，使新課程的理念轉變成教師的內在觀念，形成新的教育教學理念，具體指導課堂教學，提高課堂效率。

　　2、通過教學研討，理論學習改變“高耗低產”的課堂教學現狀，提高課堂效率。

　　3、在教研活動過程中，提高教師教研能力，積累經驗。

　　4、在課題研究的過程中提高教師的科研能力，使科研能服服務于課堂教學。

　　四、活動方式

　　新課程理論的學習，以集中學習和個別自學相結合的形式展開，使新課程理念逐步深入教師的思想領域。理論學習的同時，并充分利用“學術沙龍”和學校的教研活動，將新課程理論與課堂實踐結合起來，以課堂為陣地，逐步改革課堂教學的理念，使理論的學習更富有實效性。

工作計劃篇4

　　任教以來，我能認真貫徹黨的教育教學方針，忠誠黨的教育事業，愛崗敬業，有高度的事業心和責任感，遵紀守法，有良好的職業道德。與此同時，我還不斷學習教學管理和新課標教學。一年來，花都區教育局不斷提倡教研教改，鼓勵教學上的大膽創新。在這個思想指導下，我努力探索，大膽嘗試，逐漸摸索出一套適合自己教學的方法。為了調動學生學習語文的積極性，發揮學生的主體地位，提高課堂教學的質量。我采取了如下的一些措施和方法：

　　一、握時代脈搏，勇于創新，使語文課永遠充滿濃郁的時代氣息。

　　為了讓學生喜歡語文課，我采用愉快教學的方法，用輕松、幽默的語言把一篇篇枯燥的文字化作學生喜聞樂見的故事。語文課是一門時代性和實踐性都很強的學科。我在班上開展讀報活動，把語文教學與生活緊密聯系起來。我的語文課生動活潑、豐富多彩，學生學得有興趣、有動力。生活是語文的大課堂，在生活中學習，不但可以培養實用的語文能力，而且可以讓學生在實實在在的生活中學到實際的語文知識。從而培養學語文的興趣。一方面，要把社會生活語言引入課內，豐富課堂教學，使教學與生活密切聯系；另一方面，又要指導學生將課堂所得的'語文學習規律運用于生活，廣泛而深入地學習言語，促使課堂教學的順利進行。

　　二、注重朗讀，讓語文教學的課堂充滿瑯瑯的讀書聲。

　　古語云：讀書百遍，其義自現。我十分注重朗讀背誦，還要關注社會生活。堅持從多種渠道搜集信息，堅持寫讀書筆記。

　　三、探索研究新教法、新課型，全面提高學生的語文素質。

　　我利用早讀、晚讀的時間，進行每日的“新聞播報”、“新聞評論”等活動，鍛煉學生的概括事件能力和口頭表達能力；利用上課前三分鐘，讓學生主動上臺發言，談談自己讀書看報時摘抄下來的名言警句、美文片段等。特別開設形式多樣的課如：㈠讀報方法指導課。㈡專題新聞評論課，㈢美文時文賞讀課。

　　我深知班主任是一個班的領頭羊，是一個班中的核心力量，因而對待班里的學生，我總是用真情去打動他們、感化他們，用實際行動去教育他們。我常說："既然選擇了教師這一職業，就應當用自己的良知去履行教師這一神圣的使命——敬業愛生，教書育人，為人師表。"我是這樣說的，也是這樣做的。老師在學生面前就是一桿言行一致的標尺，一面表里一致的透鏡。無數個早晨，我迎著朝霞曙光走進校園，和學生交談；無數個夜晚，我帶著欣慰和倦意回家。 "一切為了學生"是我為師的準則。

　　在育人過程中，我要象春雨，“隨風潛入夜，潤物細無聲”；更象陽光，不僅使優秀生得到溫暖，更應使后進生獲得光明。

　　對工作，我已盡力而為，對學生，我感到問心無愧。在我的努力下，所帶的班集體都能逐漸樹立起良好的班風、學風，一年來，所帶班級的語文教學成績在花都區為第一名，今年年終班主任工作被評為一等獎。

　　面對著取得的一點點成績，我沒有驕傲。我將更加努力學習，不斷充實自己，優化課堂教學，提高教學水平和教學質量，繼續在教壇上努力耕耘，如春蠶一樣貢獻自己的一分光一分熱，為教育事業奉獻自己的力量。

工作計劃篇5

　　一、完善企業機制，強化基礎管理綜合管理部要緊抓基礎管理，突出重點，不斷加大對各管理處的監管力度。對一些發生過事故的小區，重點加強監督檢查，對管理處相關負責人組織學習，分析原因。嚴格執行公司各項制度，對存在的發出意見書，落實整改，強化小區責任評估工作推進力度，使各管理處長效監管機制健全。l計財部肩負著調控公司各項費用的合理支出，保證公司財務物資的安全的職責。

　　明年財政部實行的新的會計準則，對財務人員提出了更高的要求，很多賬務的處理都要在充分了解經濟業務實質的基礎上進行判斷后才能進行，所以，計財部要加強內外溝通，特別是與管理處的聯動溝通，在做好日常會計核算的基礎上，不斷學習，提高團隊綜合能力，積極參與企業的經營活動，按照財政部會計準則和集團財務管理制度及物業的相關法律法規的要求，力求會計核算工作的正確化、規范化、制度化，做深、做細、做好日常財務管理工作。l行政辦辦公室在今年工作的基礎上，明年以公司對物業管理規范操作的要求為主線，著重在強化管理水平和崗位技能、規范服務標準和質量、不斷創新員工培訓內容等方面做扎實有效工作。

　　強化辦公室的協調職能，建立良好的工作氛圍，與各部門、管理處保持良好的協作關系，創造***的工作環境。l市場部明年要進一步完善各項規章制度，通過制度促使指標的落實。對物業市場形勢進行調研，提供詳細資料供公司參考。對標書制作做進一步細化，嚴格按照上海市物業管理相關規定和準則制定管理方案，并對商務樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。人力資源部要著重檢查、促進各管理處用工情況，避免違規用工，杜絕各類勞資糾紛的發生的同時，想方設法規避人事風險，降低人事成本，利用本市現行“就業困難人員就業崗位補貼”的優惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規模化發展提供人力資源的保障。

　　二、拓展市場空間，保持企業持續穩定發展物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準的基本法則，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業管理行業當前，由于物業市場的迅速擴大，競爭日趨激烈是由經濟規律所決定的，我們要充分地提高核心競爭能力，物業市場的迅速擴大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺。

　　實施成本控制戰略，通過推行區域管理制度，消除資源的浪費，建立快速反應機制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務品質。在降低成本的方案中，最大限度節省人力資源，全力拓展外部市場，廣泛開展經營活動。承接高端物業管理服務項目。隨著房地產業飛速發展，物業市場迅速擴大，依托現有市場積累經驗，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業管理行業規模經營才能產生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的'市場競爭之中，經過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能發展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務品牌。

　　鍛造一支技術強、作風過硬的隊伍，通過不斷學習新知識、新技術，為公司的日漸發展儲備人才。公司的飛速發展，人力資源是否能滿足我們日益增長的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質邁進的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于20人，目前公司（含外聘）員工，僅有10名人員，距離還有很大差距。所以，要繼續加大培訓力度，擴展服務思路，由于我們直接地、經常地接觸著銷售終端――顧客（業主）。所以物業公司具備著其它行業不具備的獨特優點。擁有廣闊的物業市場為物業企業進入中介代理領域提供了前提。利用豫園品牌優勢，商場商鋪的經營管理也是我們可以涉足的區域。隨著社會分工的明確和細化，物業的延伸必然會得到深遠的發展。我們可以利用自身的優勢，集思廣益，思索物業延伸服務的可行性，挖掘出新的經濟增長點。

　　三、應對物業公司目前存在的問題進行分析和今后的工作展望目前，物業公司在內部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務的及時性、質量、態度及標準化管理方面，但由于物業服務中硬件設施不到位，致使部分服務部分達不到需求。員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。公司目前處于發育階段，與本市大型物業公司存在著差距，在走向市場。

　　1、準備物業公司運行（特別是開盤期間）所需的辦公設施和辦公用品

　　2、去知名物業公司參觀學習

　　3、擬定物業公司組織架構和銷售期間物業管理人員編制配備

　　4、各崗位操作規程的制定，部分裝裱上墻

　　5、為開盤招聘和儲備保潔、保安、工程人員(保安、保潔各2人)

　　6、選定管理、保安、保潔人員、維修工作服裝；

　　7、保安執勤用品、保潔物資準備

　　8、擬定培訓計劃，擬定保安、保潔、辦公相關資料和表格，請專業公司設計同和物業“LOGO”

　　9、擬定開盤物業配合方案、營銷期間物業管理工作和臨時工作紀律

　　10、對保潔、保安、工程、辦公人員進行相關專業技能培訓和現場指導

　　11、擬定銷售期間物業管理服務統一說詞

　　物業保安工作計劃騙四

　　20xx年下半年，保安部的工作目標是:緊緊圍繞公司中心工作，全面落實公司基層建設方案和各項安全防備方法，增強軍事和業務培訓，增強自身學習，增強和公司各部室、管理處的協調，推行人性化和制度化管理，力保所轄小區大廈不發生重大安全事故，努力為保安隊員創造良好的發展平臺，打造一支規范化、專業化、有凝集力、有戰斗力、形象好的保安隊伍，為公司的連續健康發展，供給強有力的安全保障。

　　下半年要完成的八項重要工作任務

　　第一項工作全力配合公司實施《保安隊員績效掛鉤實施方案》，真正提升隊員的工作積極性。

　　1、改正完善《保安隊員績效掛鉤實施方案》。

　　2、和管理處一起做好績效方案的宣傳、發動、預備工作。

　　3、認真執行績效管理的檢討、監察職責，公正、公平處置問題，決不姑息違規隊員，努力在保安隊營造人人遵照公司制度的正氣。

　　第二項工作加強對正、副隊長的培訓，全面提升正、副隊長的綜合素質。

　　1、制訂正、副隊長培訓方案

　　2、從月份開端每個星期二天，一共進行為期十天的正、副隊長加強培訓。

　　3、在月中旬就培訓內容分別進行業務和軍事考核。

　　第三項工作增強對保安隊員的日常培訓，提升隊員工作水平。

　　1、制訂下半年保安隊員的培訓計劃。

　　2、認真落實培訓計劃，半年集中搞一次軍事訓練競賽，條件成熟考慮搞一次安全知識競賽。

　　3、探索培訓經驗，形成一種長效模式。

　　第四項工作規范對新聘保安隊員的培訓，使新隊員盡快熟悉工作。

　　1、制訂新聘隊員培訓方案。

　　2、聯接公司實際情況，由保安部對新隊員進行三天的業務培訓后，由保安隊長對新隊員進行實際工作輔導和軍事、消防訓練一個星期，八天后由保安部考核，考核合格后納入慣例訓練。

　　3、在今后的工作中，對每個新聘隊員依此進行規范培訓。

　　第五項工作增強業務學習，提升自身業務素質。

　　1、貫徹公司的學習制度，每月至少組織二次學習。

　　2、二次學習中至少一次擴大到隊長層面。

　　第六項工作做好本職工作，增強對各保安隊的檢討監察，積極和管理處溝通，共同做好保安工作。

　　1、比較部門職責和崗位職責，做好日常工作。

　　2、增強巡查崗亭，特別是管理處下班以后的時段。

　　3、就懂得到的情況、問題和管理處共同分析研究，認真解決。

　　第七項工作多方位懂得保安隊員，認真做好保安隊后備干部的培養工作。

　　1、實事求是地對所有隊員進行才能評估。

　　2、建立后備保安干部名冊。

　　3、將后備保安干部人選按照對正、副隊長的要求進行培訓。

　　第八項工作認真完成公司領導交給的其它任務。

工作計劃篇6

　　時間過得真快，轉眼間又快到這個學期的最后階段了。回顧一下過去，剛來到學校報到的那一天還歷歷在目，怪不得人們常說日月如梳！總結一下這個學期的各方面情況，大概可以歸納以下幾個要點。

　　一、由于是剛來到嶄新的校園，對這里的情況很不熟悉，特別是這里的上課時間，每堂課45分鐘，挺不習慣，經常坐不住，弄到每節課的最后幾分鐘都不自覺地分神，浪費了不少時間。經過這段時間的適應，這個學期基本上都可以習慣了這個學習時間制度。在做作業上，我每次都是自己的作業就自己做，不抄襲不作弊，希望以此可以提高自己的寫作能力。在課余時間，偶爾還會去圖書館借點書看看。在學習上，我認為還有一樣東西是非常重要的，那就是學習態度！我以前對學習的態度不是很端正，常常都是“得過扯過”，不過現在好多了，我開始懂得要以一種謙虛、勤問的學習態度。因為我知道學習上的東西來不了弄虛作假，是不懂就不懂，絕不能不懂裝懂！要想在學問上有所成就，古今中外所有的成功例子都了只要保持這兩種學習態度才行。所以，我一有問題就問同學和老師，直到弄懂為止。即使是朋友我也是這樣，因為孔夫子說過“三人行，必有我師”，我想道理就在這里。

　　二、在生活上，我基本上都可以和同學們友好相處，和睦共處，互幫互愛，自己的事情自己做，形成獨立自理自立的良好品德。宿舍是一個大集體，8個人生活在同一個空間里面，但是各自的生活習性都不相，這就需要大家互相理解和遷就，只有這樣才能和好相處，為我們的學習創造一個良好的.學習和休息環境。當然，我們宿舍的融洽和諧關系還很大歸屬于我們每一個宿友。在學校盡量自己動手洗衣服，給自己一個鍛煉的機會，在家都是媽媽幫我洗，養成了惰性，我知道惰性這樣東西是培養出來的，只要不給它一次機會，它就永遠沒有可能成為現實中的東西了。

　　三、在工作上，從一開始的不知所措，不知道應該為班級和同學做點什么，現在也開始慢慢了解，慢慢培養自己的工作能力，比如買一些班上要用的東西，管理好班上經費，不濫花亂花班上的一分錢。這是一種自我鍛煉的機會，或許將來的工作會是一種很好的實踐，偶爾開開會，一個學期過去了，希望下學期可以有更好的表現。

　　雖然我在這個學期有了一定的進步，可是我仍然存在不少缺點，還有很多需要改進的問題人們常說，大學的生活是異常輕松和自由的，我也覺得的確是這樣。但時間總是寶貴的，我不想成為虛度光陰的人，不想自己在老的時候后悔自己這樣浪費時間。

　　總之，我要發揚優點，改正缺點，不能再浪費一分一秒，特別是在星期天的時間里，要及時總結歸納一周里學的東西，作好筆記。同時還要多跟任課老師溝通，不懂就問，戒除害羞的習慣。大學生活是很寶貴的，我不愿意平平淡淡地過這幾年，我要好好珍惜這難得的讀書機會，努力讀書，為自己新的學生活增添豐富美麗的色彩。

工作計劃篇7

　　這篇物業管理客服部工作計劃，主要從提高服務質量,規范前臺服務、規范服務流程,物業管理走向專業化等方面為自己制定了工作計劃，詳細內容點擊查看全文。

　　忙碌的20xx年即將過去。回首客務部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。

　　一、提高服務質量,規范前臺服務。

　　自20xx年我部門提出"首問負責制"的工作方針后,20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。

　　在"首問負責制"方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規范》、《前臺服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業務規范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務口號,如"微笑、問候、規范"等。我們根據平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務有了較大的提高,得到了廣大業主的認可。

　　二、規范服務流程,物業管理走向專業化。

　　隨著新《物業管理條例》的頒布和實施,以及其它相關法律、法規的日益健全,人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀,而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對園區的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發現園區內違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發,善意勸導,及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施, 如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經發現我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。

　　三、改變職能、建立提成制。

　　以往客服部對收費工作不夠重視,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

　　四、加強培訓、提高業務水平。

　　物業管理行業是一個法制不健全的行業,而且涉及范圍廣,專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習,學習該行業的法律法規及動態,對于搞好我們的工作是很有益處的`。

　　客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質高低代表著企業的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內容有:

　　(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業管理首先是一個服務行業,接待業主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業主的問題這方面,陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓,完全是酒店式服務規范來要求員工。如前臺接電話人員, 必須在鈴響三聲之內接起電話,第一句話先報家門"您好",天元物業×號×人為您服務"。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說"你好",這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業公司的形象,更突出了物業公司的服務性質。

　　(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能

　　除了禮儀培訓以外,專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識,如業主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的,也不是交了物業管理費我們公司就什么都負責的,我們會拿一些經典案例,大家共同探討、分析、學習,發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

　　上文就是給您帶來的物業管理客服部工作計劃，希望可以更好的幫助到您!!

工作計劃篇8

　　說話聲音不大，但很有磁性，16歲的王文博看上去陽光，采訪中他一邊說一邊抬起左手上下比劃著，學生會主席工作。說起自己的學習和愛好，他就像打開了話匣子，停不下來，心里很有數。

　　愛好：電子琴、輕音樂

　　“當看到成績的時候，我和姑姑一起歡呼起來!”王文博是東北師大附中明珠校區初三的學生，因為他是省級優秀學生，所以中考成績又加分3分。

　　王文博的學習成績一直都非常優秀，在初一、初二，學習成績一直在全校名列前茅，在初三的時候，每次模擬考試他都排在全校第一名。同時，他還但任學校的學生會主席，在處理工作和學習的關系上，他總結了一個辦法，就是要把二者分清，絕不會因為學生會的工作而影響學習，當上課的時候，就要全身心的投入到學習中。

　　在談到興趣愛好時，王文博說，自己從小學就學習電子琴，彈琴是他最大的愛好，彈琴能讓他精神放松，心態更加平和，大腦也得到鍛煉。除了彈琴，王文博還常用聽歌的方式來舒緩情緒。“我最喜歡聽輕音樂，聽完后整個人都覺得很放松。”王文博說，平時學習累了的時候，就聽聽輕音樂，偶爾打打乒乓球，而且自己還特別喜歡看文學經典名著，最近剛剛看完莫泊桑的短篇小說集。

　　心得：只有“認真”才能考好

　　“到了最后考試的時候，大家的水平都差不多，主要靠發揮，認真是特別重要的。”王文博說

　　在語文方面，要打好基礎，文言文和古詩要牢記在心，這樣在基礎知識上就不會丟分。閱讀題要經常做，它考驗的'是學生的理解能力，每篇閱讀題20-30分鐘就能做完，不要等考試前再去練。作文的字很重要，學生最好從小就練一手好字，另外，要注意作文的格式，這是評卷老師很重視的。

　　“對于數學來講，老師給我們的要求是不能低于117分。”王文博說，最后一道大題是有難度的，在做這道題時，要把心沉下來，一步一步把題弄懂，這樣就能取得一個理想的成績。

　　老師：學習好、性格好

　　穩重、隨和、淡定、從容，是王文博的任課老師郝淑霞對他的評價。學習好、性格好、魅力也不校這是王文博留給老師和眾多同學的印象。

　　郝老師說，王文博心理素質好，不論大考小考，成績都非常穩定，一直名列前茅。他還是一個愛幫助人的孩子，同學們在學習上遇到什么困難，他都熱心幫忙。這讓他在同學中贏得了好人緣。

　　“我總教育兒子，做事要認真，要做就要做好，要不就不要做。”王文博的母親在一幼兒園擔任后勤工作，她告訴記者，兒子一直都很聽父母的話，在學習方面沒讓父母操過心。

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