(經典)年度工作計劃9篇

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，讓我們一起來學習寫計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編收集整理的年度工作計劃9篇，希望對大家有所幫助。

年度工作計劃 篇1

　　一、工作目標

　　作為“十一五”的第一個年頭，20xx—20xx學年教科室將在學校“十一五”發展規劃的引領下，力求在如下四個方面開展工作，為“十一五”教科室工作目標奠定基礎。

　　（1）內容求實、風格各異的教學風氣

　　（2）立足教學、立體推進的科研導向

　　（3）抓好常規、專業引領的師培策略

　　（4）專題閱讀、沙龍交流的學習氛圍

　　二、具體工作

　　1、教科室自身建設

　　（1）進一步完善教科室群體，吸入富有創新精神、具備研究能力、德才兼備的中青年教師做兼職教科員，充實教科室力量。明確成員分工：譚渝生、譚順福負責教科室全面工作、計劃的制定和落實、課題研究的督查、科研成果的總結；王海洋負責課題研究和課題管理、教科研信息的收集與交流；周鵲紅負責教師理論學習和業務進修、協助組織校本培訓以及學校教科活動等。

　　（2）利用網上信息資源，加強教育教學理論、管理政策和法規學習；同時將各類有價值的信息資源刊入《教育教學科研》，及時向學校各部門及教師提供最新教育發展動態。

　　（3）加強教科室資料的整理工作，為教師教育科研、繼續教育、師資培訓等方面的文檔式管理作準備。

　　（4）建好教科室網頁。為凸現學校教科研特色，普及教育科研知識，推廣學校教育科研的最新成果，更好地為全校教師的專業成長服務，本學期我室將組織有關人員，對我校教育科研網頁進行逐步完善，爭取將教科研網頁建設成一個集教科研管理、網絡學習、成果推廣、信息發布和教師交流等多種功能于一體的網絡平臺，以適應新課程的實施和新形勢下教科研工作的需要。

　　2、課題研究

　　（1）求真務實地搞好“十一五”科研課題的開題及前期的研究工作，盡快建立“課堂教學激活策略的實踐研究”課題的兩級研究梯隊，并做好市教科院的課題申報及開題工作；完善課題管理制度，加強對課題的過程管理。

　　（2）大力推進校本教研工作。加強對教研組建設的引導，采用“專業引領、同伴互助、教后反思”的方法，要求各教研組圍繞如何落實新課程標準、針對課堂教學中產生的實際問題，開展講實際、有實效的“小課題”研究，努力提高教育教學質量。鼓勵各教研組申報校內課題，逐步實現校本教研的經常化和制度化。為此，我們將配合教務處組織人員深入課堂，及時了解實驗教師的研究情況，并且委托各教研組長及課題組負責人收集整理好各種研究資料，于期末做好分類匯總工作，將材料結合研究過程與實效作為上級部門評選先進教研組、教科研標兵的重要參考資料，

　　（3）扎實有效地開展行動研究。教育行動研究是以“教師成為研究者”為目標，以解決教學實踐中出現的問題為根本，教師通過課堂觀察、教學反思、案例分析等多元化的行動研究，從而促進教師的專業發展。為此，我們將根據教育中出現的熱點問題，展開專題研討，認真開展“教育沙龍”活動，以達到團體協作的功能。

　　（4）配合教務處和教研組進行中考、高考研究，組織相關老師分學科進行報告式的發言探討，指導備課組研究中考、高考的'命題趨向，協助制定復習計劃，同時深入教學第一線聽課、座談和研討。

　　（5）借課題研究發掘科研骨干教師。

　　3、教師繼續教育和師資培養

　　（1）采取各種形式，定期組織學習國家教育部制定的“國家新課程標準”等相關文件，利用間周一次的教研會在年級組長和教研組長中開展定期的教育理論學習。

　　（2）請校內外專家舉辦教育教學理論講座5—6次，其中校外專家2次，主要針對教師專業成長和課堂教學藝術作專題報告（龔春燕——教師專業成長、吳安明——教育管理、曾慶宇——思想教育、李云田——課程改革、趙伶俐——課堂藝術），校內名師講座3—4次，圍繞學科教學、課題研究、教學管理等方面展開。

　　（3）繼續堅持實施“重慶一中青年教師導師制度”，為進校1—2年的青年教師配備指導教師并實行指導完成情況登記制度，在學年結束時根據指導和被指導教師的工作成績評定等級予以表彰和獎勵。

　　（4）加強對第一次擔任初、高三年級教學和班主任工作青年教師的培訓和指導。

　　（5）開展專題學習研究，如陶行知教育思想。

　　（6）開展20xx—20xx學年度青年教師優質課競賽，并在形式和內容上做進一步的探索，力求實效，為推出青年教師參加全市和全國優質課比賽做準備。

　　（7）和學校黨辦、校辦一起，按市教委統一要求落實全校干部教師繼續教育輪流培訓工作；加強教師繼續教育登記工作的指導和管理。

　　（8）加強校際交流（帶老師出去獻課、專題發言等方式），不定期組織分層次的校內外、市內外參觀、學習、培訓。

　　（9）加強對各級骨干教師的選拔、培養和管理。

　　4、學術年會

　　召開重慶一中20xx—20xx學年度學術年會。以“發展性”教育為指導思想，以學校教育教學實施素質教育為研究方向，就如何在教育教學實踐中培養學生的創新思維和實踐能力，如何實現課堂激活以及如何加強教師的專題學習等問題作理論和實踐的探索。

　　5、《教育教學科研》編輯出版工作

　　上下學期各出版兩期，主要登載學校課題成果、本校教師的研究成果及學術論文，反映學校發展動態和宣傳學校取得的成就，并為學校教師搭建一個展示學術的平臺。

　　（1）逐步完善校《教育教學科研》的內容結構框架，確保結構科學性、內容可讀性，為學校教科研工作的深入開展，搭建良好的交流溝通平臺。

　　（2）依托教研組，鼓勵廣大教師踴躍投稿，在保證教科研成果數量的同時，努力提高教科研過程和結果質的內涵。

　　（3）組織成立編委會，認真仔細地進行組稿、審稿、編輯及排版、校對等工作，力爭將校刊辦成學校工作中的新亮點。

年度工作計劃 篇2

　　一、本組教師任課情況:

　　本學期高二英語組共有教師五名,任課情況:李景偉任二(1)、二(2)班英語課,高穎潔任二(3)、二(5)班英語課,連靜任二(4)班、二(6)班英語課,賈紅萍任二(7)、二(9)班英語課,趙曉陽任二(8)、二(10)班英語課。

　　二、教學內容安排:

　　本學期使用北師大版《英語必修5》,《英語選修6》,共6個單元,分別為Unit13 People、Unit14 Careers、Unit15 Learning、Unit16 Stories、Unit17 Laughter和Unit18 Beauty。

　　三、教學時間及進度:

　　本期教學從20xx年8月下旬開始至20xx年1月27日,教學進度見附表。

　　四、尖優生培養:

　　對于尖優生的培養,是我們英語組的工作重點。擔任學習特優生的輔導的老師應在充分了解學習特優生的學習基礎,制訂出切合實際的特殊培養方案和較強針對性的培養計劃。輔導以進一步內化知識、優化解題思路、鍛煉獨立解決問題的能力,達到"強項更優,弱項變強"的.最終目標。把握好力度、深度與廣度。

　　我們將采取"高考題型分析與教材聯系"、"構建高中英語語法體系的專項訓練"、"話題閱讀與寫作"、"詞匯套+構詞法擴充詞匯訓練"、"梯形造句"、"語意場聽力訓練"、"聽寫作文"、"文學鑒賞"等多種訓練模式,既要鞏固歸納所學知識,又要提高和拓展他們的能力。可以利用信息技術手段和優秀提高課堂效率。做好尖子生的輔導工作,幫助他們構建鞏固高中英語知識體系,提高他們的應試能力,適當拔高,英語特長生還要著重培養他們高考英語向高分進軍。

　　五、高效課堂安排

　　相互觀摩學習,參加學校高效課堂觀摩活動。本學期備課組要多聽課,在教研組聽課的同時,備課組之間還要經常性聽課,多借鑒吸收,多取長補短。 按所帶班的順序講組內公開課,依次類推。

　　20xx-20xx學年度第一學期高二英語教學進度表

　　周次 日期 教學內容 周練

　　1 8.16-8.18 Unit 13 People Lesson 1

　　2 8.19-8.25 Lesson 2 Lesson 3 非謂語動詞 高穎潔

　　3 8.26-9.1 Lesson 4 單元復習檢測 趙曉陽

　　4 9.2-9.8 Unit14 Careers Lesson 1 Lesson 2 連靜

　　5 9.9-9.15 Lesson 3 Lesson 4 賈紅萍

　　6 9.16-9.22 單元復習測驗和名詞性從句 趙曉陽

　　7 9.23-9.29 月考 高穎潔

　　8 9.30-10.6 Unit15 Learning Lesson 1 Lesson 2 連靜

　　9 10.7-10.13 Lesson 3 Lesson 4 單元復習測驗 賈紅萍

　　10 10.14-10.20 復習定語從句 寫作指導 趙曉陽

　　11 10.21-10.27 單選做題指導 情態動詞講解 連靜

　　12 10.28-11.3 單元復習測驗 虛擬語氣講解 高穎潔

　　13 11.4-11.10 段考 校統考

　　14 11.11-11.17 段考分析 Unit16 Stories Lesson 1 趙曉陽

　　15 11.18-11.24 Lesson 3 Lesson 4 單元復習檢測 賈紅萍

　　16 11.25-12.1 Unit17 Laughter Lesson 1 Lesson 3 連靜

　　17 12.2-12.8 Lesson 4 單元復習檢測 高穎潔

　　18 12.9-12.15 Unit18 Beauty Lesson 1 Lesson 3 賈紅萍

　　19 12.16-12.22 Lesson 4 單元復習檢測 趙曉陽

　　20 12.23-12.29 完形填空和閱讀理解專練

　　21 12.29-1.27 復習備考

年度工作計劃 篇3

　　伴隨著時間的腳步，我們又迎來了大學的新一個學期。回望過去的一年里，我們有苦也有樂，一路走來，我們發現從中學習到了很多，了解并做到了如何去團結協作。在未來的新一學年里，作為學生會中不可或缺的一個團隊，我們會更加全心全意的為團總支、學生會以及設計學院全體同學服務。

　　首先，我對我宣傳部上學期的工作做一下總結。在上一學期里，我部作為宣傳部門為各部門做宣傳工作，由于其工作的性質和本身的功能，決定了它不僅要遵循系領導及團總支的旨意，而且要配合其他部門開展各種活動。我部門工作的具體形式為宣傳海報，配合網絡部門的工作，并主辦和協辦活動與比賽。在宣傳海報方面，我部具體分為手繪海報和電繪海報，由我部分配成員來完成，無論時間緊迫與否，我部成員盡最大努力盡快完成各部門的宣傳工作。在這里，我要感謝宣傳部的干事們，是你們不辭勞苦的工作，才使得我宣傳部的工作得以正常的運行，謝謝你們，我們從中學到很多，同時也體會蠻多。四月份已過，五月份的工作也該有個計劃：

　　一、工作目標

　　1.積極配合個方面的工作。加強宣傳部內部的聯系，把宣傳部建設成一個人性化的溫暖大家庭。

　　2.充分利用好展板和報刊欄，做好學校各項活動總結和宣傳工作，積極主動的行使宣傳職能，為我校以及我系的宣傳工作添亮點。

　　3.充分挖掘我部門每個人的才能，讓每個人的才華都得以發揮，得以提高，擁有鍛煉的空間，同時培養大家的合作精神，在提高工作素質的同時提高工作效率。

　　二、工作計劃

　　1.強化黑板報、宣傳欄、海報等本職工作，負責本月的各項活動工作的具體時間、地點、內容的通知，提倡創新宣傳。常規宣傳模式已經在某些程度上給大家造成了視覺疲勞，如何在宣傳方式上創新，將成為決定宣傳效果好壞的重要因素。因此，我們將開拓更多的宣傳途徑，或是改良海報、展報的版面來吸引同學們對于活動信息的關注。

　　2.負責重大節日和紀念日的宣傳工作。在確定具體日期后，根據需要做好文化節日的對外宣傳，根據不同節日的特色舉辦一系列的主題宣傳活動。從而鼓勵大家積極參與，同時創造一種良好的文化氛圍。

　　3.往日的宣傳工作，常常將重點放在前期宣傳上，因而也就忽略了在活動舉辦后的'后續報道，使宣傳效果打了折扣。所以我們宣傳部也會注重后期宣傳工作的開展，這不僅會給舉辦的活動畫上一個完美的句號，給同學們留下深刻印象，同時也是對于活動的一次總結，使我們從中吸取經驗和教訓，為以后活動的順利開展做了鋪墊。

　　在新的學年里，我宣傳部會在學生會的領導下，繼續擴大設計學院的影響力，并且要給學院帶來更多的關注。其次，宣傳部作為學生會眾多部門中的一個，我部門會有效的融入到這個大的集體中來，并努力在各種學院活動中作出更多的貢獻，我們相信在新的學期，我們宣傳部會做的更加的好! 最后，感謝上學期各部門對宣傳部工作所做的幫助，更加感謝上級領導對于宣傳部的支持。

　　謝謝。

年度工作計劃 篇4

　　為配合公司全面推行并實現XX年年度銷售目標，加強公司人力資源工作的計劃性，人力資源部依照年度的整體發展規劃，以本公司現階段工作情況為基礎，特制訂人力資源年度工作目標，現呈報公司總經理批閱，請予以審定。人力資源部計劃從以下幾個方面開展XX年年度的工作：

　　組織架構建設決定著企業的發展方向。鑒于此，人力資源部首先應完成公司組織架構的完善。基于穩定、合理、健全的原則，通過對公司未來發展態勢的預測和分析，制定出一個科學的公司組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的科學適用，保證公司的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規范、不斷發展。

　　(一)、具體實施方案：

　　1、XX年年3月15日前完成公司組織架構和職位編制的合理性調查;

　　2、3月20日前完成公司組織架構的設計草案并征求各部門意見，報總經理審閱修改;

　　3、3月31日前完成公司組織架構圖及各部門組織架構圖、公司人員編制方案。各部門配合架構對本部門職位說明書、工作流程進行確定。人力資源部負責整理成冊歸檔。

　　(二)、注意事項：

　　1、公司組織架構決定于公司的長期發展戰略，決定著公司組織的高效運作與否。組織架構的設計應本著簡潔、科學、務實的方針。組織的過于簡化會導致責權不分，工作負荷繁重，中高層管理疲于應付日常事務，阻礙公司的發展步伐;而組織的過于繁多會導致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環節增多，扯皮推諉現象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現象，也同樣阻礙公司的發展。

　　2、組織架構設計不能是按現有組織架構狀況的記錄，而是綜合公司整體發展戰略和未來一定時間內公司運營需要進行設計的。因此，既不可拘泥于現狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應經過認真論證和研究。

　　3、組織架構的設計需注重可行性和可操作性，因為公司組織架構是公司運營的`基礎，也是部門編制、人員配置的基礎。

　　(三)、目標實施需支持與配合的事項和部門：

　　1、公司現有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門未來發展趨勢的調查需各職能部門填寫相關調查表格，人力資源部需調閱公司現有各部門職務說明書;

　　2、組織架構草案出臺后需請各部門審閱、提出寶貴意見并必須經公司領導最終裁定。

　　職位分析是公司定崗、定編和調整組織架構、確定每個崗位薪酬的依據之一，通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。詳細的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓提供依據。

年度工作計劃 篇5

　　運籌于帷幄之中，決勝在千里之外"，充分說明了工作計劃的重要性，而對于一個酒店來說，制定好營銷工作計劃更是"重中之重"。

　　酒店主要客源市場由政府駐軍的隊伍(網絡)、商務團隊、農場三部分組成，下面從以下幾點來分析三個市場：

　　1、政府市場包括駐軍的隊伍、網絡

　　政府市場是當地最大市場也是主流市場，駐軍的隊伍責是當地重要潛在市場。網絡市場是酒店在外埠城市最大的銷售員也能夠更好的提高酒店的宣傳力度。

　　2、商務旅游市場

　　因當地旅行社較少，XX縣1家，XX6家，所以將商務旅游合并在一起，主要開XX等地市場。

　　3、農場

　　當今農場效益不斷攀升，所消費層次不低于政府及大型企業，農場初步計劃主要開發XX等地。

　　一、客戶的開發

　　1)商務團隊市場

　　因我酒店地處于XX，當地商務客源比較少外埠市場占據酒店主要位置.外埠市場離我酒店距離較遠所以拜訪工作不是很方便。首先利用《全國黃頁電話簿》通過電話拜訪，將酒店的相關信息傳遞給周邊較近的外埠市場;并將已搜集的客戶資料電話邀約拜訪簽署商務協議;同外埠的酒店溝通，如鶴崗市有規模的酒店與他們建立良好的合作關系，進而互換資料，達到資源共享;進行面談或邀請對方酒店相關人員到本酒店參觀面談，達到雙贏。周邊的大多數居民經濟水平，并不是很高。相對來講，能在我們酒店入住的商務客人很少有消費潛力。

　　可根據有需求的客戶群體進行逐一拜訪跟進，然后建立客戶資料進行分類整理，建立完善的酒店客戶檔案。有發展潛力的客戶等進行分類建檔。詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。建立與保持各企事業單位重要客戶的業務聯系，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末、重大節假日及客戶的生日，通過信息平臺，發送短信、電話問候等為客戶送去酒店的祝福，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。加快提高酒店整體收入速度，縮短磨合期。

　　XX地區旅游市場做的不夠成熟，如果不舉辦《戲水節》的情況下，來旅游的人很少，俄羅斯旅游團隊也不多，大部份俄羅斯人員都是在兩岸帶包做生意的，所消費能力比較低，將待鐵道旅行社就位后與其協商應對方法共同發展。

　　2)政府、駐軍的隊伍、網絡市場

　　針對當地政府各部門名錄及聯系方式進行搜集，建立重要客戶檔案。逐一拜訪跟進，借助當地一些領導關系進行維護。了解各機關部門所召開會議時間、方式、及會議成本并幫助策劃會議流程予以跟進。

　　駐軍的隊伍會議較少，一般都在內部召開。隊伍舉辦現場會的時候

　　會來很多隊伍領導參加，可以根據這個方向進行跟進，也需要大量挖掘隊伍內的散客需求。

　　對政府駐軍的隊伍重點客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，設立a、b、c、檔，詳細記錄客戶的所在機關，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。建立與保持同政府及駐軍的隊伍的客戶業務聯系，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末、重大節假日及客戶的生日，通過信息平臺，發送短信、電話問候等為客戶送去酒店的祝福，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

　　酒店所處的位置，有一定的局限性，故在此基礎上，將酒店周邊環境，更多的相關信息，在網絡中說明，以方便更好的宣傳及外埠消費者預訂。同時，將各個區域到達酒店的乘車線路、酒店到達各旅游勝地的線路、特點整理清楚。以方便入住客人對當地旅游的選擇，也構成了旅游帶動酒店，酒店帶動旅游。網絡雖然是我們直銷房間的一個重要途徑，但由于我們所處的地理位置有局限性，故不能成為網絡訂房公司的主推。需要一段時間，逐漸增加預訂量。

　　所預計合作網絡公司：22家XX/XX/XXX/XXX等。

　　3)農場

　　農場是處級單位，是廠長負責制，屬于企業半社會性質。針對農場銷售將搜集農場各局、組、公檢法等聯系方式進行整理，然后將電話拜訪邀約見面，登門拜訪，介紹酒店情況建立關系。并將有潛力的客戶建檔分為A、B、C檔。詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。建立與保持同農場各單位的業務聯系，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末、重大節假日及客戶的生日，通過信息平臺，發送短信、電話問候等為客戶送去酒店的祝福，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

　　二、工作重點

　　1、通過短信平臺在節日、休息日、特別的節日向所有的客戶送去祝福問候。

　　2、了解客戶公司及個人的相關資料，在親情上給客戶以關心，如：在生日時，郵寄生日卡。

　　3、經常走動拜訪，使銷售員在客戶心中的地位逐漸清晰化，客戶對銷售員及酒店的能力、環境得以認可。

　　4、投其所好，學習各方面知識、培養自己的特長，來培養與客戶之間的感情，尋找共同興趣、共同愛好。

　　5、定期對大客戶進行宴請，向客戶介紹酒店的變化。

　　6、綜合性會議，根據淡旺季，一會一議，讓客戶真正感受到酒店與其合作的真誠態度。

　　7、整理會議客戶的資料，將全年會議消費總額達到一定數量的客戶，可以采取贈送場地、住房等優惠政策，吸引客戶帶來更多的消費。

　　8、重要客人、會議代表、公司總經理、政府領導等VIP客人到店，各崗位實行VIP服務標準，并致歡迎信(卡)等服務，如：大型企業會議，有貴賓(重要領導)參加，酒店相關負責人可在酒店門口迎接貴賓到店。

　　9、酒店的忠誠客戶到店，需要在前臺電腦備注中(如酒店系統可以操作)清楚的記錄客人的姓名、喜好、習慣等要求，體現細節服務，贏得客戶的心，贏得長久支持。

　　三、提供建議

　　1、將一些房間設為經濟房，以方便接待低端客戶所需求，也為酒店補充大量房間空缺。

　　2、可否在酒店設旅游中巴或金龍旅游車對旅游團隊或會議人員短途接送，因為我酒店地處位置在顧客沒有車的情況下極為不便。

　　3、建立短信平臺

　　將我酒店的一些相關信息及政策發布給顧客，因我酒店客源結構較為分散，所以利用短信平臺會更直接方便一些。利用短信平臺，向所有商務客戶發送消息，出差住宿入住本酒店"可報銷當天在本縣來酒店途中的交通費"(打車費等，在入住前出據，僅限當天來酒店路途上的相應車輛票據)

　　4、零點用餐

　　開發周邊消費者，讓更多客戶了解到酒店的消費情況。利用廣告電子屏，短信平臺等手段，向所有的客戶發布餐飲的相關優惠政策，并給予用餐客戶當天入住七折優惠;或可享受會員折扣。

　　5、利用資源再生

　　XX縣政府，無論是入住、餐飲、會議方面是給予酒店最大支持的，可以給予他們的職工、子女、親屬在酒店舉辦婚宴給予最大的優惠。

　　6、對等消費

　　針對一些廣告媒體，可采用對等消費的`辦法，進行宣傳、發布招聘等相關酒店的信息，如：鶴崗日報、金賣點咨訊寶典等，讓這些單位將我們酒店的代金券、代金卡等(對等的)，送給他們的客戶，以增加客戶流動量，促進客戶來消費，擴大人脈，增加人氣。

　　7、全員銷售

　　酒店每位員工都是酒店的義務推銷員，從上到下都要樹立全員銷售意識，一可提高酒店整體收入;二可使員工認識到酒店的興衰與員工是密不可分的(酒店興我榮，酒店衰我恥);三可發現銷售人才，給所有員工發揮的空間。只要把員工的積極性、主動性調動起來，建立完善的、健全的激勵制度，將會產生意想不到的效果。

　　四、維護客戶：細節決定成敗

　　就目前的市場情況來看，我酒店的地理位置不夠優越，交通也不夠便利、客戶群體比較分散;這些都是我們無法改變的，外在的環境是我們無法改變的，可變的是我們的服務，客戶維護不僅僅是打個拜訪電話，或者是登門拜訪一下，而是要真心誠意的與客戶交朋友，把他們當朋友，當家人，想他們之所想，急他們之所急。了解客戶所需，讓客戶真正感受到我們是真心提供其服務的，也就是運用信任營銷。所以，我們一定、必須做好客戶的維護工作。

　　這需要從兩方面著手，一方面與參觀過酒店的客戶，保持不間斷的溝通、聯系，通過每次的溝通了解客戶需要、消費心理，認真檢查并分析，客戶不到酒店入住、召開會議，并且要做好詳細的記錄，以方便酒店進行合理改進，迎合客戶需求。酒店營銷部要建立客戶資料庫(檔案)，包括：政府、商務公司、農場、餐飲客人。每位營銷人員收納、整理自己負責的客戶資料，統一備份到酒店保存。要求對所接待過的所有客戶，都要逐一建立客戶檔案資料。詳細資料：單位名稱、地址、電話、聯系人，客人的特殊要求、生日等。在酒店領導的支持下，將客戶的入住資料整理好，計劃在淡季贈房(根據入住率)、調整入住價格、或是在入住時贈送牛奶、果盤等服務。如得到會議信息，及時在會議舉辦前一、兩個月做好相關工作，聯系并拜訪客戶，同客戶進行有效的溝通，以優質的服務贏得客戶，使客戶舉辦會議時，首選我酒店。

　　五、客戶的意見反饋

　　填寫客戶意見反饋，目的在于發現問題，隨時掌握客戶對酒店各營業場所的滿意程度，只有發現問題，才能及時解決問題。客戶有哪些意見或更好的建議為我們所用，被投訴的部門應該針對問題首先深刻認識，然后認真整改，不流于形式化。讓客戶真正感受到酒店時刻在改變，時刻給客戶新鮮感。如果不能正確認識及看待客戶提出的問題，將造成某種問題存在的惡性循環，不利于酒店的經營、發展。

　　意見解決方式：一般情況由本部門負責人對其問題，進行了解、調查，并由營銷部經理、大堂副理、房務部經理、餐飲部經理或是相關部門人員出面處理，協調解決;特殊情況由主管副總經理出面處理，本著實事求是、客觀公司的態度，不損害客戶的利益、不損害酒店的利益為前提的原則，達到客戶滿意為目的，圓滿解決客戶提出的相關意見。要使顧客選擇我們，我們就必須善于站在顧客的立場去考慮問題、解決問題;理解服務，預測服務，設計服務，提供服務，并且不斷改進服務。

　　六、工作要求：風平浪靜，訓練不出良好的水手。

　　1、每人每月都要有外出拜訪客戶的數量，20-30家，其中必須有10-15家新客戶，外出時必須先登記出訪時間。返回后上交完整的銷售訪問報告。

　　2、每天撥打15-30個客戶電話，尋找新客戶、與以往老客戶取得聯系、拜訪客戶，進行面對面溝通，詳述酒店概況及優勢。

　　3、規模大的公司，先電話拜訪，溝通預約后，再登門拜訪;否則，沒有預約，不會被接見，浪費時間;規模小的公司采取陌生拜訪，上門直接與其溝通。

　　4、通過老客戶介紹新客戶，做延伸銷售，挖掘潛在客戶。

　　5、與外埠酒店銷售，建立關系，通過資源共享，開發本省市客戶來此地旅游帶動酒店客戶。

　　6、拜訪老客戶時，穿著職業正裝(配帶好酒店店標)、帶好酒店宣傳資料、營銷人員的名片、記錄本等，方可出門。出門前再次確認，準備是否充分。

　　7、拜訪新客戶時，在與客戶約好見面的時間后，需要將新客戶資料整理好，將酒店的相關資料、信息準備好，簡單制定一個初次見面的銷售計劃(包括開場白、銷售的內容等)，在出行前，再次檢查是否有遺漏。提前到達約見地址，必須守時。

　　8、定期了解鶴崗酒店會議情況(或上門走訪、或電話詢問)，獲取客戶名片或詳細的資料，方便的發展成本酒店的長期客戶。

　　9、對每天的工作進行總結，將遇到的難題，難解決的客戶，難解決事，拿到部門每天的會議上，大家共同進行分析，找到解決的最好辦法，以迎合客戶的需求，達到客戶滿意。

　　10、在每天的會議中，將客戶對酒店的意見進行收集。促進酒店的改進，部門間更好的合作，為客戶提供最好、最優質的服務。

　　11、每位營銷人員，每周五上交本周工作總結，下周工作計劃;休息日要有至少一名營銷人員在酒店內值班，對電話咨詢、上門參觀的意向客戶進行營銷服務。

　　12、每位營銷人員，接待的所有會議，無論大會、小會，都必須全程跟辦，第一時間為客戶解決問題，營銷人員對客戶直接負責，避免出現溝通不順暢，影響接待。

　　13、每個月初，部門召開月銷售會議，要求匯總的情況：從銷售情況、人員情況、客戶情況、周邊市場情況、成本控制情況等方面進行認真總結與分析。與前期銷售進行對比，找出不足，以便日后將銷售進行得更好。

　　14、營銷人員對于客戶的到店入住，第二天必須要以電話、短信或傳真形式表示問候。

　　15、每位營銷人員都是代表酒店的形象外出銷售，針對專業知識，部門將定期進行培訓。

　　七、培訓方面

　　1、酒店培訓

　　1)服務質量在酒店工作中的作用

　　2)人力資源管理

　　2、部門內訓

　　1)銷售工作認識 ：

　　2)協調和建立良好的關系：完成自我介紹、表明來意、建立和諧的關系如何建立和諧關系、堅強的意志、重要的銷售理念、拜訪基本流程

　　3)了解價值 ：關注價值、服務價值、人員價值、形象價值

　　4)了解需求：五個夠買需求、發掘需求、擴展需求

　　5)銷售人員與顧客溝通的技巧：

　　6)電話銷售技巧：

　　3、自身學習

　　首先，不斷學習，不斷實踐，多學習行業內的實踐案例、多了解最新的營銷理念，參閱營銷的經典書籍，借鑒其典型案例，吸取精華。將自己培養成為優秀的職業經理人。

　　其次，多接觸其他酒店銷售能力強的人才，多與酒店的客戶溝通，學習他人之所長，多做總結，使自身成長更快。

　　最后，多與酒店相關部門工作人員溝通，多向身邊的老師學習，了解本酒店相關的工作程序，方便營銷工作，方便團隊發揮。

　　八、部門配合、密切合作，主動協調

　　營銷部在一個酒店的整體營銷中，占有很重要的位置，是企業的龍頭部門，擔負著為酒店創造更大價值的重擔。營銷部也是與各個部門溝通、協作最多、最直接的部門。因此對營銷部和營銷經理的綜合素質、專業素養要求很高。這也就意味著，營銷部和營銷經理不能脫開其他部門的協作與支持而獨立工作，因此，需要得到酒店各個部門及部門領導的積極配合與支持。

　　營銷經理要了解酒店相關部門的規章制度和基本運行情況，本著相互理解、相互包容、相互幫助、相互協作的精神，妥善的解決問題，強調團隊精神，營造一個和諧、積極的營銷團體，為酒店創造更大的價值。

　　以上為營銷部的工作計劃。其中將酒店的優勢、劣勢進行了簡單的分析，計劃中還存在不足之處，酒店目前在營銷工作上遇到了很大的難題，就是如何讓更多的客戶走進酒店，成為酒店的忠誠客戶;如何將商務會議、餐飲、團隊等運營工作盡快帶上正軌等等。但無論面臨什么樣的困難、什么樣的問題，都要有人去面對，去接受任務，去接受挑戰。有問題、有困難不怕，怕的是沒有膽量去嘗試。《論語》講: 君使臣以禮，臣事君以忠。

　　營銷部將在酒店領導的正確領導下、支持下，克服一切困難，迎難而上，切實地將開發工作落實好，努力完成銷售工作，使酒店盡早步入正軌。開拓創新，團結拼搏，創造酒店的新形象、新境界。為酒店的發展獻計獻策，為酒店在行業內的位置貢獻力量，為酒店的整體收入努力工作。

年度工作計劃 篇6

　　一、指導思想

　　xx年是我國第xx個五年計劃的開局之年，也是實現更高發展目標的關鍵之年，認真做好這一年的教育科研工作，將對承繼“十五”成果，開創“xx五”學校教科工作新局面具有十分重要的意義。

　　本學期，教科處將以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真貫徹落實教育局和學校xx年工作意見，堅持以“讓每一個學生都得到全面自主發展”為宗旨，以素質教育和課程改革為重點，堅持教育科研工作與課堂教學緊密結合，努力做到“研教結合，同步相長”。

　　本學期，教科處將進一步提高教科管理水平，進一步落實教育科研的群眾性、示范性和實驗性，實現教師在參與教育科研的廣度上有新的突破，教科研究在深度上有新的突破，努力為教師和學生的成長服務，為建設健康和諧校園、為學校事業發展實現新跨越作出貢獻。

　　二、重點工作

　　1、認真做好“xx五”學校主課題的立項準備工作，為該課題的順利立項奠定堅實的基礎。

　　（1）向全校教師及校外專家廣泛征集學校“xx五”主課題的選題，召集專門的會議論證并確定課題。

　　（2）撰寫課題研究方案，在廣泛征求意見的基礎上修改、定稿。

　　（3）按照江蘇省教育科學“xx五”規劃和課題指南，做好課題的申報、立項工作。

　　（4）籌備“xx五”立項課題的開題活動。

　　（5）協助有關課題負責人做好蘇州市“十五”立項課題的結題工作。

　　（6）為了使課題研究更加規范，我們將擬訂課題研究指南和考核辦法，進一步落實課題組長負責制和考核制，加強過程管理。

　　（7）積極參加蘇州市教育局組織的第五次教育科研成果評獎，積極參加上級教科組織的課題成果和課題方案評選，力爭取得好成績。

　　2、認真做好“導師制”工作，青年教師培訓及教師教育科研培訓工作，重視教育科研骨干的培養，為青年教師的健康成長提供條件，為教師進一步樹立教科意識、改進教科方法、提高教科水平提供條件。

　　（1）本學期，xx屆“導師制”工作將告一段落，我們將按照慣例組織“徒弟”開設匯報課，并進行必要的總結。

　　（2）為了實現“引領思想、規范行為、提升素質、促進成長”的'目標，繼續做好青年教師培訓工作。我們將邀請昆山市的特級教師、教育教學教科研骨干與我校青年教師交流。我們將通過組織青年教師外出學習，激發其工作積極性和責任心。我們還將組織青年教師開展專題討論和讀書筆記、讀書心得評比等活動。

　　（3）擬訂“學校教育科研骨干培養條例”，組織教科研骨干開展學習、研究和交流，優先組織其外出學習和交流，力求使他們在成為名師的道路上突破教育科研方面的瓶頸，更快地發展，為壯大學校優秀教師群體作出貢獻。

　　（4）推薦學校教育科研骨干教師參加昆山市第七批學術帶頭人的評選，協助做好昆山市第三、五批學術帶頭人重新評定工作。

　　3、開展對課程改革的研究，繼續為新課程的深入開展提供理論和實踐的指導。

　　（1）組編一期以“課程改革”為主題的《昆中教研參考》。

　　（2）協助學校組織開展課程、教材、教法和評價的研究和研討活動。

　　4、重視教育科研平臺的構筑。

　　（1）努力辦好《昆中教育》，使之進一步成為我校教師探討教育教學的理論和實踐，提高教科研水平和教育教學質量的重要陣地。本學期，我們將編輯一期《昆中教育》，編輯兩期《昆中教研參考》，編輯四期《傳是》“杏壇論語”版，編輯兩期《江花》。

　　（2）認真組織各項教育科研競賽，力爭獲得較高層次的獎項。本學期，我們將重點組織教師參加江蘇省教育廳主辦的“新世紀園丁教育教學論文大賽”，爭取在獲獎層次上取得新突破。同時，我們將重點組織好我校第三次青年教師（不滿三十五周歲）教育隨筆征文評比活動。

　　（3）暢通對外交流的渠道，為教師參加各類學術研究和交流活動，展示自我實力和學校形象提供條件。

　　（4）開展一次全校教師參加的論文發布活動，組織撰寫出較高質量論文的教師與教師交流論文的主要內容及研究心得。

　　（5）擬編輯一本“江蘇省昆山中學優秀教育論文選（xxxx-xxxx）”，爭取正式出版，向校慶六十周年獻禮。

　　5、組建一支編審隊伍，負責對教師每學期撰寫的專題總結及其他論文進行審稿和修改，并負責向《昆中教育》推薦、向外推薦發表或參評。編審人員一年一聘，由學校下發聘書，教科處負責管理并安排有關工作。學校將給予編審人員一定的經濟報酬。

　　6、每學期認真宣傳并執行已由學校教代會通過的《江蘇省昆山中學教育科研常規工作考核條理》。

　　7、認真完成上級教科部門和學校下達的各項工作，積極配合其他處室做好工作，積極參與上級有關部門組織的活動，積極參加校外教科培訓、會議及學術交流活動，建立并加強同教科先進學校、學術刊物的聯系。

　　三、成員分工

　　洪 敏：全面主持教科處工作，協調處室內外關系；對外聯絡與宣傳；處室工作安排；課題研究的組織與管理；教師教科考核；編輯《昆中教育》、《昆中教研參考》、《傳是》“杏壇論語”版。

年度工作計劃 篇7

　　一、指導思想

　　以《幼兒園綱要》精神為指導，緊緊圍繞我園的工作要求與目標，以幼兒全面發展為基礎，以發展個性為核心，不斷豐富幼兒活動，提高幼兒一日活動的質量和效益，抓好常規管理，加強課堂教學的研究，重視對新教師的指導與培養，提高保教人員的素質，促進幼兒身心和諧發展，使我園的保育教育質量得到進一步提高。

　　二、工作目標

　　建合格教職工隊伍，促進專業之成長。

　　認真抓好常規管理，提高保教之質量。

　　有效開展游戲活動，促進能力之發展。

　　安全工作常抓不懈，確保健康之成長。

　　開展家園合作工作，提高教師之形象。

　　三、主要工作及措施

　　（一）德育工作

　　1、更新教師觀念，本著一切為了孩子，為了孩子的一切，為了一切孩子的宗旨，加強師德隊伍建設，開展愛崗敬業教育，提高服務意識，時刻以身作則，為人師表。

　　2、加強幼兒養成性的基礎文明教育，形成良好的行為習慣。

　　3、努力挖掘各領域的德育因素，寓教育樂于各領域教學之中，潛移默化的開展德育工作。

　　4、以重大節日和集體活動契機，開展相關活動，以加強對幼兒的思想教育。

　　（二）保教工作

　　1、保育工作

　　（1）加強對保育工作的檢查督促，加強跟班指導，學習保育業務，不斷提高保育的素質。

　　（2）嚴格執行作息制度，保證幼兒身心健康，愉悅地發展。

　　（3）培養幼兒良好的飲食睡眠等生活衛生習慣，為其一生的發展奠定良好的基礎。

　　（4）加強對幼兒的體育鍛煉和戶外活動護理，并對幼兒進行安全教育，培養幼兒的自我防護意識和能力，確保幼兒生命安全。

　　（5）把好晨午檢關，做好全日觀察記錄，嚴格執行衛生消毒保健工作。

　　（6）善于觀察，發現幼兒一日生活中的冷暖及異常情況，并及時給予耐心妥善處理。

　　（7）加強衛生保健工作，每年體檢一次，及時進行預防接種工作，確保幼兒身體健康。

　　2、教學工作

　　（1）進一步轉變觀念，加強理論學習，不斷提高教師自身的業務素質，一教學大綱心理學教育學各種幼教刊物等幼兒教育方面的書籍為學習內容，采取集中學習和分散學相結合，規定學習時間，認真做好學習筆記。

　　（2）教師應針對幼兒年齡特點，班級實際情況制定確實可行的一日活動常規，不斷提高觀察分析反思幼兒一日活動的能力，通過良好的教育手段培養幼兒良好的生活衛生學習習慣，促進幼兒情感態度能力知識技能等方面的發展。

　　（3）進一步開展“說課—講課—評課”三位一體的.教學研究活動，先說后講再評使教師間取長補短彼此借鑒相互學習共同提高，同時，通過此項活動善于發現人才培養骨干。

　　（4）教師學科帶頭人發揮示范作用，實現“典型引路以點帶面整體推進”切實遺稿我園幼兒教師的課堂教學水平。

　　（5）采用“走出去請進來園內業務練兵”等方式盡快提高我園教師業務水平。

　　3、教研工作

　　（1）抓住教學中帶有普遍性和關鍵性的問題，深入研討，集思廣益，把改進的教法和指導學法結合起來研究。()

　　（2）瞄準當前教學熱點，開展專題研究，改進教學結構，優化教學過程，改革教學方法，以教為主導學為主體的原則，突出幼兒主題地位，激發學習興趣，培養良好的學習習慣。

　　（3）充分發揮現代化的教學技術和手段，提高教學效率。

　　（三）安全工作

　　1、全園人人講安全，人人懂安全，事事抓安全，把安全工作落實到實處。成立安全工作領導小組，定期召開會議，發現安全隱患及時消除和報告，定期檢查排除一切不安全的因素。

　　2、宣傳教育工作，提高自我保護能力，避免意外事故的發生，促進幼兒健康成長。

　　3、持在幼兒一日生活管理中體現健康安全教育，提高幼兒自我保護意識。堅持做好幼兒每日戶外兩小時活動的充足時間。

　　4、與每位教師簽訂《教師安全工作目標責任書》，與食堂人員簽訂《食堂人員安全工作責任書》，每學期對教師進行安全工作考核，使幼兒園形成良好的安全工作局面。

　　5、落實安全管理措施。重點把好食堂點心的衛生關，確保幼兒飲食安全衛生。完善和落實各項安全措施，工作人員要嚴格遵守各項安全制度，做到認識到人，操作到位，把不利于幼兒安全的事故防范于未然，確保幼兒健康成長。

　　6、加強安全教育，積極向幼兒教師家長宣傳安全常識，加強幼兒園安全管理工作。

　　（四）開展家園合作工作，提高教師之形象。

　　1、認真做好家長工作，本著合作互助的原則，做好家園合作工作，提升家長的教養觀念，促進幼兒發展。

　　2、重視個別幼兒的輔導，密切家園聯系，本學期召開家長會家長助教活動，聽取家長的各種意見，及時了解家長對幼兒園教育教學活動的意見和建議。

　　3、認真做好家訪工作和知識宣傳，讓家長了解幼兒在園的學習內容及一些科學育兒知識。措施

年度工作計劃 篇8

　　一、指導思想

　　本學期的教學工作已經開始，為進一步提升我校綜合文科教育教學質量，促進綜文教研組工作持續和快速發展，我們必須堅持堅以三生課堂改革為主線，以學業評價為重心，以校本教研為抓手，從而全面提高教師自身素質。

　　1、各年級的教學以中考為中心，以《課程標準》為主線，堅持學科教學，落實基礎知識，提高學生各學科的基本技能，培養學生對各學科整體知識的把握和綜合分析問題、解決問題的能力。

　　2、根據新形勢下的考試要求，教學中應重視對知識系統和線索的梳理，重視知識的橫向聯系。九年級教師應以中考熱點問題為切入點，適當訓練學生多角度、全方位分析問題的能力。

　　3、政、史、地三科教師要跨學科聽課，共同研討切磋，相互借鑒溝通，開拓知識視野，形成綜合、全面分析問題的思維習慣，提高自身的素質和修養。

　　4、做練習時要把握好適度的原則，緊跟襄陽市近幾年中考走向，不追求偏、難、怪，從自己學生的實際出發，落實基礎，提高能力。

　　二、教研工作目標

　　1、使三生課堂教研活動成為真正提高教師業務素質的有效途徑。轉變傳統的教師一講一節課的教育模式，深入推進三生課堂教學改革，加大改革力度，注重改革的過程和經驗的積累，及時組織本教研組的教師開展教研活動，提高教研組的整體水平，使我校在三生課堂改革活動中能夠出類拔萃、獨樹一幟。

　　2、改革落后的教學方法，真正落實課程改革在課堂教學中的'地位，抓實效，對改革中出現的問題進行認真分析，鼓勵教師認真、大膽實驗，推進讀寫改革進程，并嘗試進行其他方面的教改實驗。

　　3、圍繞“初中思想品德小組合作”這一課題進行研討，扎扎實實的開展教研活動，認真完成研討專題，并創新性的組織各種教研、教改活動，最大限度的提高教師的教學水平，提高我校的教研水平。

　　三、教學要求

　　1、重視教學情況的反饋與反思，及時調整教學策略。平時對學生要多觀察多檢查，并多反思自己的教學是否合理，是否有效，把兩者相結合及時對教學工作進行調整，可以少走彎路，多出成效。

　　2、狠抓德育工作，適時滲透法制教育。要把德育工作放在整個教育教學工作的首位，把法制教育擺在德育工作的突出位置，做到教書育人兩不誤,真正落實思想品德學科的導行功能。

　　3、嚴格按照學校統一印發的導學案格式書寫教案，備課至少提前一節課。

　　4、做好不同層次學生的輔導工作。尤其要關心后進生,厚愛特困生,積極投入到愛心幫扶活動中去。

　　5、積極參加各種教研活動，深入研究新教材，及時了解教學新動向，把握重點，突破難點。

　　6、加強學習，轉變觀念，搞好組內教研，打造學習型、研究型的教研組。

　　7、課堂教學中注意調動學生的積極性、主動性，既講究實效也要盡可能使學生有參與體會的機會和感受，實現教學目標的全面要求，針對學生的不同情況，因材施教，搞好分層教學，集體指導，不放棄每一個學生。

　　8、選擇性使用好長江作業本和導學案，作業定時限量地完成，不需要多但需要精。

　　四、活動安排

　　時間活動內容

　　9月1、督促各年級學科主任擬定好本學期的教研工作計劃，教師個人擬定好本學期的教學工作計劃，并上傳至CYJ或者學校郵箱(2690159@163.com)

　　2、召開一次有本學科組全體教師參加的教研會議，聽取各位老師對本學期的意見和建議，并記錄在案，供以后開展工作做參考。

　　10月

　　1、根據上次會議精神，制定好下一步的工作方案。

　　2、深入開展課內比教學活動。

　　11月1、總結課內比教學活動相關情況。

　　2、組織期中考試。

　　12月1、落實“備、教、批、輔、考、評、思”7大環節，抓好常規過程管理。

　　2、配合學校教務處每月的檢查，做好詳細記載和總結。

　　1月1、加強組內的學習與交流，探討教學中的實際問題，重難點的把握，教法設計等。各科根據自己學科的特點，找方法，添措施，發揮學生的主體作用，合作學習，趣味學習，探究學習，增加課堂教學的含金量。

　　2、、撰寫學期工作總結。

年度工作計劃 篇9

　　為進一步抓好血透室護理質量，提高護士技術能力及服務水平，使血透室護理工作更規范，我們按“三甲”標準以及護理部的工作計劃制定血透室護理工作計劃如下：

　　1、進一步完善的護理質控體系，切實發揮血透室質控小組的作用

　　（1）教學科研組，負責在職護士核心能力分層次培訓、進修護士、專科護士、及實習護士培訓計劃的制定、落實、追蹤、考核，并有記錄；負責新技術、新項目的開展，研究及實施。要求繼續教育覆蓋率100%，三基考試合格率90%，護士外出培訓率≥30%，在省級以上CN刊物發表科研論文兩篇。

　　（2）急診急救組，負責急診急救藥品、器械的管理，定期進行搶救藥品、物品檢查工作，保證處于良好備用狀態。要求急救藥械完好率100%。

　　（3）健康宣教組，負責對病人進行健康宣教，包括飲食指導、教會病人血管通路自我護理及疾病相關知識宣教，指導新護士如何做好健康宣教工作。要求健康宣教覆蓋率100%，患者知曉率80%。

　　（4）消毒隔離組，負責血透室醫院感染各項制度的落實，負責血透室環境衛生學監測，透析液及透析用水生物學監測并有記錄。要求導管感染率＜1.8/1000導管日，醫院交叉感染事件為0。

　　（5）成立護理品管圈“同心圈”，以“降低血液透析患者低血壓的發生率”為主題，要求同心護理品管圈每月活動≥1次，血液透析患者

　　低血壓的發生率≤6%。提供優質護理，提高病人的滿意度。

　　科室質控小組加大自查力度，發現問題，及時改進，每月進行質控分析，按照計劃——執行——檢查——處理程序進行工作，護士長全面負責質量檢查督促指導工作，使各項工作程序化、規范化。

　　2、加強專業人員資格管理及新入護士準入管理，所有人員必須取得血液透析崗位培訓合格證，持證上崗。護士排班合理安排，根據透析病人病情、人數、工作量科學排班，調整工作模式，實行護士分層級管理及崗位績效考核并根據護理人員的工作能力、個人特長和資質分管不同病情的病人，人員既分工明確又相互合作，實行分組包干、分床到護、責任到人，相互協作；進行彈性排班，加強晨、晚、午間護理人員，實行責任護士全面落實所管病人的護理措施、病情觀察、基礎護理、生活護理、心理護理、健康教育等工作，確保透析安全。現血透護理人員配備合理，明年不需增加護士。

　　3、加強透析過程管理，透析間限制病人家屬陪護，減少人員走動，加強透析過程中病情觀察，掌握透析間運轉情況，制定并完善崗位職責、工作制度、流程、操作規范，并制定了透析風險預案和緊急突發事件的處理預案。實行優質護理，提高透析質量，保證病人安全。護士長每周進行護理質量督查，每月根據“血透護理質量自查標準”自查，有反饋，有改進措施，有記錄。

　　4、開展新技術、新項目一項，將積極申報并開展新技術、新項目 “可來福接頭在血液透析患者中心靜脈導管中的應用”，用于血液透析患者中心靜脈導管，降低導管感染率，減少導管血栓形成。同時注重我

　　科特色護理，進一步加強長久性深靜脈置管的雙人護理，對護士提出了更高的要求，為病人提供個體化透析方案，提高病人的生存質量。

　　5、倡導以人為本的護理服務理念，予以患者人性化的關愛，本著“以病人為中心”，以“服務、質量、安全”為工作重點的服務理念，親切而有耐心的.語言溝通，細心地講解透析知識，提供聯系方式，遇到問題及時聯系，爭取在第一時間內解決。在沒有家屬陪伴時，護士承擔起家屬的責任，遞水、喂飯，攙扶，更衣，予以患者人性化的關愛。體現人性情感關懷，關心病人，尊重病人，以病人的利益和需求為中心，建立融洽的醫患關系。

　　相信我們在20xx年的護理工作中一定能再創佳績！

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