工作計劃

時間：2023-10-31 07:46:02 工作計劃我要投稿

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工作計劃8篇(通用)

　　時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，該為接下來的學習制定一個計劃了。可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？以下是小編為大家整理的工作計劃8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作計劃8篇(通用)

工作計劃篇1

　　經過一個學期的工作，我對我的工作有了更深的了解，更深的認識，作為生活委員，我知道我的職責除了管理班費外，還要認真了解學生的生活情況，及時解決同學生活中出現的問題，較大的問題不能解決要上報班委，并通過班委討論商討解決辦法以確保每位同學都能安心的.生活，為學習創造良好的基礎條件，此外，還要積極組織和開展活動，宣傳一些積極思想，搞好班集體的團結。

　　1、制定值日表，每天嚴格按照值日表打掃班級衛生；在大掃除期間合理安排并配合同學搞好大掃除。

　　2、每周分兩次領取信件

　　3、協助勤工助學委員搞好班上有關貧困生的各方面工作

　　4、配合班委會搞好班級后勤服務

　　5、抓好寢室衛生

　　6、有意識的組織相關活動加強同學們的衛生意識

　　7、認真完成學校學院安排的任務

　　8、負責班費的管理工作，定期向全班同學公布

　　最后我的工作需要大家的配合和支持，這樣我才能把工作做好，才能更好的為大家服務。

工作計劃篇2

　　會議時間：20xx年7月27日

　　會議地點：大會議室

　　會議主題：如何真正發動、調動每位在職參與社區活動的積極性，在社區黨建工作中發揮其作用。

　　參加人員：

　　會議內容：

　　在職黨員自覺投身社區黨建的意識不強。相當一批黨員認為只要做好單位工作就可以了，發揮黨員先鋒模范作用的舞臺只是在本單位黨組織，沒有意識到自己作為社區居民中的一員與社區黨建的相關性，沒有認識到在社區黨支部中同樣需要發揮黨員的先鋒模范作用，沒有認識到身居社區參與社區黨建是自己應盡的義務。因此，如何調動在職黨員參與社區建設的積極性，充分發揮他們的模范帶頭作用，成為這次聯絡站小組長與社區干部共同研究和探索的一個重要課題。經過討論和醞釀，最終決定結合自身長實際，借鑒杭州市景芳社區的工作模式，把“五個一”的活動載體深入到社區在職黨員群體中，從而形成新的工作局面。

　　1.“掛一牌”。社區黨委根據*名在職黨員的頒布情況在他們居住的樓道口專門設置一個公示欄，與在冊黨員亮出姓名，掛上紅旗，廣泛地接受群眾的監督，增強他們的責任感和榮譽感。

　　2.“聯一戶”。社區黨委結合本社區的實際情況將社區范圍內家庭生活困難、年齡偏大或失業后無法正常收入、因殘因病致困的`黨員家庭與在職黨員采取自愿結對、互幫扶助和黨組織幫扶的形式，讓困難黨員切身感受到黨組

　　織大家庭的溫暖。

　　3.“發一信”。每年的“七一”不忘給在職黨員送上一份“祝賀提醒卡”，每一項社區的重大活動都以書面形式通知在職黨員，要求他們參與社區建設。

　　4.“獻一策”。社區黨委要在廣大在職黨員中積極倡導“小區大事黨員先議，小區難事黨員先知，小區實事黨員先行”，注重充分調動社區在職黨員的聰明才智，特別是利用在職黨員信息靈、接觸面廣和能力強的優勢，采取召開會議、設立聯系箱等方式組織他們為社區建設獻計獻策。

　　5.“辦一事”。每一名在職黨員都是一名志愿者，每一名在職黨員都是一面旗，發動他們為社區發展出一份力，組織起“結對幫扶、植樹護綠、衛生整治、消防巡邏、文藝宣傳”等多支志愿者服務隊，使在職黨員在社區和群眾中的地位和作用日益顯現出來。

　　社區在職黨員聯絡站將繼續負責在職黨員參與社區建設、社區服務的組織協調和安排布置工作，繼續由身體好、有威望的老黨員何百年任站長，負責組織在職黨員開展活動。同時建立“公示、評議、反饋、評選”的激勵監督機制，將黨員的身份，黨委對在職黨員的要求、好人好事等進行公示。通過上門發放征求意見卡，讓群眾評議在職黨員在社區的表現情況，定期將群眾評議結果向單位黨組織反饋，以此作為單位黨組織民主評議、選先評模的重要依據。

工作計劃篇3

　　時間過得很快，我進入公司已經一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。

　　作為一名客服人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優秀的客服人員，熟練的業務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

　　首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。

　　其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態度問題引起客戶的不滿。

　　一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業不久的新人，我確實還存在一些不足之處。

　　一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。

　　二是工作創新不夠，

　　三是工作中有時情緒急躁，急于求成。

　　因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾

　　一、勤奮學習，與時俱進

　　理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業務水平，注重用理論聯系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。

　　二、立足本職，愛崗敬業

　　1、作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。

　　2、在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。

　　3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。

　　三、微笑服務——客服基本素質之一

　　當今社會，所有的服務行業都在提倡微笑服務。微笑是企業對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，作為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創造無價的社會效益，使企業口碑良好，聲譽懼加。

　　微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。

　　與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

　　一、做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質

　　客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質：

　　1、盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

　　2、有較好的`個人修養和較高的知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業務流程。

　　3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

　　4、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

　　5、外表整潔大方，言行舉止得體。

　　6、工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。

　　二、處理顧客投訴與抱怨

　　1、建立客戶意見表或投訴登記表

　　接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。

　　2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。

　　3、跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。

　　三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

　　1、耐心多一點

　　在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。

　　2、態度好一點

　　態度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。

　　3、動作快一點。

　　處理投訴和抱怨的動作快。

　　一來可讓客戶感覺到尊重，

　　二來表示企業解決問題的誠意，

　　三來可以及時防止客戶的負面污染對企業造成更大的傷害，

　　四來可以將損失誠至最少。

　　4、語言得體一點

　　客戶對企業不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語言與客戶溝通。

　　5、層次高一點

　　客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。

　　6、辦法多一點

　　解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。

　　四、平息顧客的不滿

　　1、認真聽取顧客的每一句話

　　2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題

　　3、收集事故信息，以找出最恰當的解決方案

　　4、提出有效的解決辦法

　　5、詢問顧客的意見

　　6、跟蹤服務

　　7、換位思考，站在客戶的立場上看問題

　　以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰。

工作計劃篇4

　　圍繞市教研室提出的工作要點，結合新一輪課程改革，

　　以觀念轉變為先導，組織美術學科教師學習，培訓、反思、討論、提高認識，確立與新課程標準相適應的教育觀念。

　　一、課題研究

　　１、加強課題研究的理論學習和實踐，繼續本學科省級立項課題《美術課程標準階段目標實施的研究》。

　　２、繼續進行《小班化教育模式的研究》的課題研究，舉辦小班化課堂教學觀摩研討，于實驗區、學校共同做好階段性成果的總結。

　　二、隊伍建設

　　１、組織全市美術教師學習解讀新美術課程標準。

　　２、結合新教材的使用，開設中小學美術研究課，通過開研究課，明確課程標準倡導的三種學習方式，加強教學中的'師生雙邊關系，體現師生“交往、互動”的教學方法和教學過程。

　　３、繼續加強對本學科骨干教師的培養，發揮名、特、優教師在新課程、教材教法改革實驗中的示范作用。

　　４、圍繞市美術學科課題，市青優教師教學研討組開展活動。

　　５、繼續小學“精彩十五分鐘”的美術教學實講活動，本學期由雨花區主辦。

　　６、組織市美術學科優秀教師到縣，進行送教交流活動。

　　７、舉辦市美術教師基本功比賽。

　　南京市教研室中小學美術學科工作月程

　　時間：8.26

　　內容：市中小學美術中心組會議

　　地點：市教研室

　　人員：區縣教研員、教研組長

　　時間：9.2

　　內容：學習解讀美術課程標準

　　地點：市教研室

　　人員：中學教師

　　時間：9.16

　　內容：美術教師基本功比賽

　　人員：有關教師

　　時間：9.16

　　內容：小學美術教師會議

　　地點：鼓樓區教師進修學校

　　人員：小學教師

　　時間：9.30上午

　　內容：新教材研究課

　　人員：中學教師

　　時間：9.30下午

　　內容：新教材研究課

　　人員：小學教師

　　時間：10.14

　　內容：美術課題研究課

　　人員：中小學教師

　　時間：10.28

　　內容：小班化教學研討活動

　　人員：有關教師

　　時間：11.11

　　內容：美術課題研究課

　　地點：南京三中

　　人員：中學教師

　　時間：11.25

　　內容：送教交流活動

　　人員：有關教師

　　時間：12.9

　　內容：美術課題研究課

　　人員：中小學教師

　　時間：12.23

　　內容：小學美術青年教師說課

　　地點：雨花區

　　人員：小學教師

　　時間：1.6

　　內容：各區美術活動交流

　　地點：市教研室

　　人員：教研員、教研組長

工作計劃篇5

　　本學期根據學校工作計劃——認真貫徹全國第三次教育工作會議精神，全方位推行創新教育，全面實施課程改革實驗方案，為了提高教育質量和服務質量，制訂本學期工作計劃：

　　1、繼續開展教研活動，更新教育觀念。要開展創新教育活動，進行創新教學改革實驗。教師要轉變教育觀念，從傳統教育轉化為創新教育，組織教師利用例會學習、自學、講座、研討等形式，學習教育政策法規、現代教育理論、教育思想和教育技術，提高自身的創新能力。

　　2、加強理論學習。從思想上、政治上進一步認識教研的重要意義，組織教師認真學習教育法、心理學，為更好地進行素質教育打下堅實的基礎。

　　3、各備課組要同一進度。同一張卷，要發揚團結協作精神，努力發揮本備課組的力量，決不各自為政，切實搞好本學期的教學工作。帶動本組老師探討教研教法，以提高教學質量，本學期擬至少進行三次教材教法專題教研活動，并形成文字。

　　4、加大課題研究的力度。繼續鞏固“語文自學能力的培養”的實驗課題及“分層推進教學”的`實驗課題。除此之外， “中學語文導學”和 “研究性學習”要取得階段性的進展。本學期還要抓緊國家級課題“中學作文教學與學生的發展”這個課題的開題和研究工作。

　　5、繼續開展聽課、評課活動，形成更為濃厚的教研風氣。在評課這方面要有重大突破，不要只停留在聽課上，各位教師都要積極發言，互相促進，共同提高。本學期結合課題舉行青年教師公開課，具體安排是：張江琴、鐘祥彬、林麗婷、莊碧娟、莊麗蓁、吳菊平、黃美月、莊青海、丁海蓉、黃莉、張秀琴、素婷等人。

　　6、本學年度新教師比較多，繼續開展“老帶新”和“結對子”活動。要指定專人對他們進行培養，幫助他們修改教案，要多聽課，還要求新教師也要多聽課，向老教師虛心學習。“老帶新”和“結對子”活動具體安排如下：陳秀燕老師指導黃莉（高一），黃美月老師指導素婷（高一），吳菊平老師指導張秀琴（高一），蘇錦明副校長指導張江琴（高二），林麗婷老師指導莊清海（高二），丁海蓉老師指導顏丹鳳（高二），王盛科老師指導鄭海華（高二），莊碧娟老師指導賴華萍（高二）。努力營造教學教研風氣，借以帶動新教師撰寫教學教研論文，使本組的教學教研的水平能上一個新臺階。根據學校的安排，要求青年教師學習現代教育技術，要參加計算機培訓，積極學習課件制作，參加本學期舉行的青年教師現代教育技術技能比賽。

　　7、繼續開展競賽活動。教研組要積極配合學校工作，與政教處、團委會一起搞好本學期幾次重大活動的征文比賽，如國慶節、校五十年校慶、“一二·九”活動和元旦等重大節日。還要積極組織學生參加校以上級別的各種征文比賽。

　　8、繼續開展專題活動。提高學習效率，切實減輕學生負擔。高一年、高二年要開好選修課，并確立選修課題，高一年為：文學鑒賞，高二年為：現代文學與作品。

　　9、組織本教研組參加35周歲以下青年教師教學技能大賽。

　　10、本學期要再繼續爭取與學校圖書館聯系。騰出晚自修一節課的時間進圖書館，以擴大學生的知識面和提高學生的寫作水平，擴大學生的知識面和提高學生的寫作水平是語文組的頭等大事，一定要當做大事來爭取。

　　11、積極參與晉江市語文協會的工作和校際活動。為學校在市語文教研活動和競賽活動等重大活動中爭得更多發言的機會，并為全市的語文教學做出自己應盡的職責。

工作計劃篇6

尊敬的各位評委老師、學長：

　　我是李自奇，來自計算機學院網絡工程B102班，我競選的職務是第十一屆學生會信息外聯部部長。

　　計算機學院學生會經過十年風雨歷程，我雖沒有資歷說一起走過，但是通過我在信息外聯部工作的一年，我也已經對學生會各方面工作有了較為全面的認識。在大一一年，我雖然只是一個外聯部干事，但是通過平時積極參與其他部門的工作與活動，使我不僅充分了解自己本部門的工作，也對其他兄弟部門的工作和業務有所接觸。所以如果我成為信息外聯部的部長，我會結合自己積累的工作經驗，制定新的工作方向，使信息外聯部可以更好的配合學生會以及其他兄弟部門的工作，也使我們學生會的整體實力得到提升。

　　在十一屆學生會中，我們信息外聯部將秉承第十屆學生會的優良傳統，再接再厲。現規劃發展方向如下：

　　一、提高贊助策劃能力

　　對于我們二級學院學生會而言，在贊助策劃上與校學生會相比一直處于劣勢，而出現這種現象的主要原因是我們院學生會還未成功樹立自己的品牌以及在外界商家看來公信力不夠亦或者是宣傳能力不足以滿足商家的要求。對此，我希望在將來的時間里逐步改變這種現象，樹立我院學生會品牌，提高我院學生會公信力。可能這種改變不能在我的任期內就得以完成，但我希望它可以在我的任期內變成外聯部的一個長期目標并世代相傳，經過幾屆人的共同努力，終有一天我院學生會也可以打響自己的品牌。

　　對于提高我院學生會品牌價值，提高贊助策劃能力，我提出一下觀點：

　　1、收集往屆學生會外聯部曾經成功過的贊助策劃例子，學習經驗，吸取教訓。同時，也歸總老客戶的聯系方式及資料，并爭取與他們建立聯系及相關合作，以優良的'作風及高效的工作建立良好的信譽，達成長久的合作關系。

　　2、加大新商機的挖掘力度，增加我部平時出去拉贊助的頻率及效率。

　　在上一屆中，我就曾發現我部因為臨近活動才出去拉贊助從而導致商家雖有合作意愿但是由于時間不足而錯失合作機會的問題。

　　3、如果有可能的話，聯合其他機構舉辦一些大型的，可以面向社會的活動。使我院的影響力不僅局限于華北科技學院而可以延伸至整個燕郊地區甚至是更廣的區域。

　　二、提高活動的質量

　　我部在學生會中主要承辦兩項活動：計算機文化節之IT知識競賽、我愛我班之班級風采展示大賽。在新一學年中，我部將再接再厲，繼承往屆活動中的優點，吸取不足，努力提高活動的舉辦質量，做到不辦則已，辦則驚人。

　　1、在活動舉辦之間，我們部內成員將會提前研究活動策劃，對活動中可能出現的問題進行設想并針對性的設計突發事件應對方案，使活動在舉辦過程中盡可能少的出現紕漏。

　　2、換位思考，從同學的角度出發，深入思考活動意義以及同學對活動的看法。避免只為辦活動而辦活動，爭取活動能真真切切的為同學帶來實際好處，能讓同學自發的主動的參與到活動中來，提高同學參加活動的積極性

　　3、在活動舉辦過程中，維持現場秩序，使活動的整個過程都能處于受控之中，力求避免發生事故。

　　三、加強暑期社會實踐的重視程度在平時的工作中，就應該向部員介紹暑期社會實踐的相關事宜，提前準備暑期社會實踐，爭取做到在學校下發暑期社會實踐立項通知之前我部就已經能拿出數套完整的實踐方案來。聯系往屆學長學姐，對部員以及參加人員做相關培訓，提高我院學生會申請項目的能力，在數量和質量上都要求做到提升。

工作計劃篇7

　　一、工作設想與工作思路

　　體育部工作具有一定周期性，同時工作量大、面廣，且透明度高，工作開展難度相對較大。這就要求在組織具體活動、開展相關工作時應做到準備充分、計劃明確、分工細致、工作落實、統籌兼顧。因而實行“計劃—工作—總結”工作制十分必要，從而做到各個擊破、步步為營;在日常工作中，應加強與各班之間的交流，充分發揮體育委員的作用，使工作進一步落實;系運動代表隊的選拔過程中，要不斷提高選拔體制的科學性，盡量做到透明、公平、公正;在舉辦系內體育比賽中應進一步調動學生參賽熱情，提高比賽組織水平，建立比賽信用機制。

　　二、工作目標

　　本學期工作主要圍繞院級活動，選拔和組織訓練工作尤為重要，具體應圍繞充分挖掘大一新生潛力和做好大四運動員的參賽動員兩大塊。

　　(1)在院運動動會中爭取團體總分在30分以上，與上屆成績持平，力爭有所突破。

　　(2)運動會方陣隊、廣播體xx賽中做到有所突破，體現出我系的新意與良好的體育風貌。

　　(3)根據院足球聯賽新的分組方法，力爭本屆聯賽保組成功，穩住前八。

　　(4)組織系內體育比賽做到提升比賽水平，使比賽組織工作有所進步，同

　　時努力拉贊助，減少系活動開支，提高比賽獎勵。

　　三、主要工作任務

　　(1)迎接新生

　　迎接新生工作體育部主要負責行李搬送以及協助臨時工作。

　　(2)體育部組建

　　從新生中選拔一名體育部干事，并及時召開體育部內部會議，明確工作計劃，商議各項工作具體實施細則。同時召開各班體育委員會議，建立團隊關系，收集相關信息，擴充工作隊伍。

　　(3)系籃球聯賽

　　計劃于10月中、下旬開展，大體與上屆相似。但與上屆力爭解決如下問題：

　　1.力爭拿到贊助。提前作準備，并及時與實踐部溝通聯系，減少賽會開支。

　　2.擴大影響，調動廣大同學積極性。

　　3.進一步做到公平、公正，完善比賽信用機制。 (4)院廣播體xx賽

　　主要從大一新生中選人，注意提高訓練質量，改善訓練計劃，同時設法保持運動員極性，在具體工作時應做詳細計劃。 (5)院運動會(含方陣隊)

　　11月中下旬開幕，國慶節后從大一新生中挖掘運動人才，同時對運動會原有得分點要積極動員參賽。

　　選拔代表隊后，科學安排隊員訓練，體育部成員應督促落實、集中帶隊訓練，各班體育委員帶隊并負責監督。積極與體育系聯系，充分、合理利用訓練器材，保證訓練時間。

　　從開學起，努力征集方陣隊出場方案，把握好體xx賽和方陣隊訓練的條理。 (6)院足球聯賽

　　新生入學后，通過體育檔案民主征集入隊志愿，再通過幾次集中訓練與上屆隊員民主推薦，綜合足球聯賽數據，選拔隊員。組隊后，制定訓練計劃，做到準備充分。 (7)院排球聯賽(待定) 四、創新措施

　　(1)“計劃—工作—總結”工作制

　　目的：通過各項工作的科學準備與計劃，做到各個擊破。同時做到行之有據，事后總結，為今后工作開展積累經驗和教訓。具體措施：在進行各項工作前書面計劃，工作結束后書面總結，使體育部工作資料化。

　　(2)建立學生體育檔案

　　目的`：科學、有效、系統地了解和掌握我系學生在體育生活方面

　　的情況，征求學生活動志愿為我系選拔運動員提供需求信息及依據，同時通過意見和建議的征集使體育部工作更有針對性。

　　具體措施：在新生入校后，在大一、大二、大三各班每人次分發體育檔案表。草表如下：親愛的同學：

　　新的學期，新的開始;新的計劃，新的成績。祝您學業順利! 為了讓您的體育才華得到更好地展示，使課外生活特別是體育生活更加豐富多彩，同時通過您的體育檔案的建立以及您的意見和建議使體育部工作更科學、有效的開展，請如實、認真地填好此表。姓名：班級：宿舍：聯系方式：選擇請劃勾，如有備注請在括號內說明 1、你的體育愛好有：

　　a、足球b、籃球c、排球d、羽毛球e、乒乓球f、田徑g、其它(

　　2、你參加過的體育活動有： a、院運動會(成績：) b、院足球聯賽(成績：) c、院籃球聯賽(成績：) d、院羽毛球聯賽(成績：) e、院廣播體xx賽(成績：)

　　f、院其他體育比賽(成績：) g、系足球聯賽(成績：) h、系籃球聯賽(成績：) i、系羽毛球聯賽(成績：) j、系其他體育比賽(成績：) k、其他體育比賽(比賽：) 3、你最想參加的體育活動有： a、院運動會(項目：) b、院足球聯賽 c、院籃球聯賽 d、院羽毛球聯賽 e、院廣播體xx賽 f、院其他體育比賽()

工作計劃篇8

　　在新的一年為了更好的開展新一年的工作，今天我特在此制定工作計劃，即是以下的20xx年個人工作計劃范本，供參考。 20xx年新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設備有限公司上海分公司來說，是一個充滿挑戰、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領在新的一年為了更好的`開展新一年的工作，今天我特在此制定工作計劃，即是以下的20xx年個人工作計劃范本，供參考。20xx年新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設備有限公司上海分公司來說，是一個充滿挑戰、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領導的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可，優勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務形象，特制定20xx年個人工作計劃，如下：

　　（一）創建“服務形象”。嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，

　　（二）轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理（包修、包換、包退）

　　（三）增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。

　　（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定（WI-XG-S006），應即時反應給相關的制作部門（責任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統計分析，以便于更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，并送相關部門。以上，是我對20xx年客服工作計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

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