工作計劃8篇[薦]

　　時間過得可真快，從來都不等人，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編幫大家整理的工作計劃9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作計劃 篇1

　　一、售后總體目標、

　　“優化管理，穩步發展。”

　　20xx年我們的成績有目共睹，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷，但是我們的售后業績仍然保持強勁的勢頭，我相信服務就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問題，以活動應有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶問題，要求我們從實際出發，提出問題的解決方法，最終服務于公司的管理和運營目標。 建議新一年工作可以從下幾個方面著手：

　　（一）完善售后團隊建設。擁有堅實的團隊，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題， 明確各部門工作職責，消除管理職責的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應盡的職責，服務于整體。

　　（二）加強售后服務流程日常管理。服務流程是售后服務重要的一項內容，關系我們的業務水平以及客戶滿意度和4S店對外專業度，整體上應該要去嚴格執行流程，把按照流程作為一種行為習慣，高標準，高要去，用行為去改變售后服務方式，爭取改變一個新的面貌。對于車間維修作業，除了技術之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之后三個階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。

　　（三）加強培養業務人員技術水平的提高。前臺要繼續加強接車流程的培訓之外，還要不斷強化接車技巧，尤其對于疑難問題的解決和分析，為服務于前臺工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為前臺人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業務能力，而來促進內部的合作和交流，讓我們的內部溝通更加順暢。對于車間技術人員，通過培訓，日常集體學習，探討提高分析問題解決問題的能力，關系到我們4S店整體的對外技術形象，汽車技術的不斷提高和更新，逆水行舟不進則退，要有一種與時俱進的精神。

　　（四）著重車間細節問題的監督和管理。好的團隊離不開有效的監督和管理，尤其是監督前臺和維修車間的工作環節，保證和實現服務站“6s”的工作要求，注重協調工作中可能出現的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴懲分明，敢于獎懲，維護服務秩序和管理規范。對團隊的建設注重公平，公正，公開的原則，堅持團隊利益化，保障個人利益化，實行考核和激勵相結合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰斗力。

　　（五）促進與集團或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務于整體大局，爭取集團公司間的協作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進行資源共享，促進良性競爭，此外加強對外交流，擴大保險方面業績的提升，打開市場，合理利用浪費，服務于公司整體戰斗力。

　　二、售后經營發展目標、

　　1、人員定編。

　　2、產值計劃

　　（一）營業指標。

　　1、實現售后總營業額600萬。其中保險理賠不少于220萬，車間維修及索賠不少于380萬

　　2、實現客戶滿意度CSI全年至少93%以上、

　　3、基盤客戶數1500人。

　　4、日接車臺次20臺/天，月接車650臺/月、維修平均單車產值實現800元/臺，保險平均單車產值1800元/臺、

　　5、車輛返修率低于2%、

　　6、開展風行汽車講堂不少于四次。

　　7、保修索賠不小于95%、

　　8、關于有針對性專業技術問題的學習講座不少于兩次。

　　9、年度純正配件采購不少于80萬，基本庫存達到標準要求。 配件營銷指標達到 x萬。

　　10、精品銷售達到30萬以上，基本精品配件庫存達到10萬以上。

　　（二）管理指標。

　　1） 主要為加強各部門培訓工作。除了各部門自行開展的培訓工作，

　　部門之間可以交叉提供基礎性內部培訓工作，有利于部門間的溝通和協作。如配件或者車間可向前臺人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術問題，或者交流工作中出現的各種問題，其中前臺接車人員業務技巧培訓不少于四次。專業技術基礎知識培訓不少于2次，車間維修技術培訓不少于6次全年，對于疑難技術問題的探討學習總結性活動不少于3次。

　　2） 開展部門內部活動不少于三次，通過集體活動，增強部門活力，提升集體凝聚力。

　　3） 提出內部激勵措施用于業績，客戶滿意度，員工關懷方面的提升。

　　（三）產值分配：

　　3、各項改善措施。

　　（一）前臺改善計劃、

　　20xx年需要落實售后服務細節和接車的技能技巧提升工作。

　　1、聯系忠誠客戶，吸引新客戶，維護好客戶關系，隨著區域保有量的增加和工作的不斷深化，把業務做精，做強，做大，提高客戶滿意度，減少客源的流失，特別是忠誠客戶的流失，顯的尤為重要，可根據客戶回廠次數，客戶的品質作為客戶忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶作為我們的重點維護對象。

　　2、注重對流失客戶回訪及分析，服務顧問要找出客戶流失的內在原因及提出改進措施，只有不斷總結，自身才能不斷進步。

　　4、加強前臺人員培訓。業務上強化對于接車流程，疑難技術問題的處理分析，管理上強化前臺管理的協調溝通能力，內部人員提倡積極的“批評和自我批評”，創造良好的工作氣氛，

　　5、促進精品的銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權限，提高靈活度，對各類精品和養護產品有列入規范保養的項目的，可根據每次活動的主題對相應的養護用品價格做適當的折價；培養客戶的消費習慣和培養業務人員的推銷意識，制定完善合理的精品推銷方案，提出有效激勵，促進精品銷售。

　　6、加強公司部門的溝通，維護公司日常正常秩序，明確售后各部門工作職責，充分讓其認識自身的責任，為公司的發展作出努力，對于消極思想，消極行為要采用合理的.方式解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎懲分明。

　　（二）．保險改善計劃：

　　保險理賠是售后的重點業務，其鈑噴業務產值可以占產值的

　　30﹪以上，現在維修市場競爭很激烈，不但是其它4S店之間競爭，社會上很多綜合維修廠都在爭奪我們的飄移客戶，所以我們應該加強服務力和超質服務。

　　為了保險業務的提升，要完成此項指標：A、加大續保力度；B、提高理賠單車產值，C強化客戶滿意度。可以從以下幾個方面入手： ⑴評估現有續保資源。對服務站現有投保續保實力進行重新評估，從根本上得到認識發展的基礎。基本實現續保平均 萬/月的任務目標，為售后營業額全年可貢獻 萬左右。

　　⑵多元化保險銷售渠道。鼓勵新車投保，鼓勵售前轉介紹，售后人員參與續保活動，并由公司給予相應獎勵方案。定期集中上報財務核算。

　　⑶主動挖掘客戶：匹配相應的專職續保人員，給與有效的激勵方案，挖掘現有的客戶資源，進行跟蹤回訪，程度吸引我處續保。

　　⑷通過保險系統，有針對性開發客戶資源。有內到外，從本點客戶資源入手，整理尤其是20xx、6至今的客戶資源注意整理，對于購車時間在20xx、2—20xx、6月及的海珠區的客戶重點跟蹤回訪。其三就是整理海珠區意外曾來本店購車或者維修的客戶名單。

　　⑸針對保險客戶繼續給予適當優惠原則。保養券和打折優惠可以選擇項、實現買保險送保養或工時，或者買保險送油米活動，可效仿競爭對手，薄利多銷，重點放在保險理賠工作至上。

　　⑹、強化接車流程，尤其對于車輛細節問題的把握處理能力。要求服務顧問不斷總結自身所存在的問題，提出改善措施，增強自身的接車水平。

　　⑺、提高維修進度，匹配相應的維修人員，保證出廠效率。

　　三．客服改善計劃：

　　1） 忠誠客戶的維護，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問題的能力，增強客戶對客服人員的信賴。

　　2） 監督促進前臺SA對客戶的回訪并給與及時反饋和補救措施，對客人的不滿情緒消除，提高客人滿意度和誠信度。

　　3） 指定完善的部門工作流程，崗位職責具體到個人，如客戶部門每月做好新車首保的統計工作，續保，店內活動的統計，文檔的整理工作。

　　4） 關于SA的客戶滿意度，及時發現問題，解決問題，維護公司利益，提高整體服務質量和CSI成績。

工作計劃 篇2

　　通過20xx年各項工作的開展情況的總結，在新的一年里要調整好工作思路，增強責任意識，充分認識到自身存在的不足之處，總結當今和今后工作中可能存在的問題，及早的理清20xx的工作計劃與思路，提升工作效率。

　　現將20xx年度的工作計劃制定如下：

　　一． 把公司20xx的總年度計劃表作為指導，配合相關項目負責人做好月進度計劃，盡最大努力最大限度的開展工作，做到辦事有計劃，管理有過程，事事有結果的管理模式。

　　二． 學會團隊合作，經常與機械以及液壓工程師溝通工作，而不是閉門造車，學會溝通每個環節的可行性及經濟性。最大程度上的減少累贅的設計和不合理的設計，節約設備的實際成本。在調試中的問題更是需要通過團隊的知識和力量來妥善解決。

　　三． 做好項目前期工作，積極主動的把濕噴機項目所能提供的技術數據報給公司外協部門的相關工作人員，盡量配合外協工作人員，盡早完成項目相關的元件采購以及技術引進工作。包括電氣控制柜的外包驗收，所使用的.HESMOR控制器的技術轉化，以及無線遙控器等相關周邊元器件的落實和完善，將所有元器件，根據項目的需要，使用最快捷有效的技術方式結合起來使用。

　　四． 在濕噴機的裝車階段，進一步加強現場的督促與指導工作。發揮所學的自動化專業知識，結合實際經驗，從圖紙檢閱到實際

　　安裝過程中，實現嚴格的監督和管理。做到責任到人，事事有人管，大事講規范小事講原則的工作方式。著重檢查設備的質量和安裝工藝，爭取使項目產品達到最優化。

　　五． 及時的發現問題解決問題，在項目調試過程中，勢必發生一些

　　各種各樣的問題，畢竟前期設計的產品不可能完美無缺，實踐才是檢驗真理的唯一標準。但重要的是，在遇到問題的過程中，不慌張，不氣餒，不妥協，配合其他相關部門共同商議討論解決問題的方案，并從中總結經驗和教訓，學習到新的技術內容，為以后的工作提供堅實的技術保障。

　　六． 濕噴機樣車制造完成后，做好圖紙和程序的修訂工作，整理好

　　技術圖紙以及程序源代碼，為日后的量產做好充分的準備。做好濕噴機項目的技術交接工作，將最終的圖紙和程序存入公司的技術庫。

　　七． 待濕噴機生產穩定，培養梯度團隊，集團的擴張必然需要人才

　　的引進和擴張，這時候培養一個健康的梯度團隊尤為重要，合理的梯度團隊，既是公司未來的中堅力量，也可以最小化正常的人員流動所帶來的不利影響。

　　八． 加強自身的知識和經驗積累，增強全局意識，充分發揮學習的

　　主觀能動性。不懂的環節與上級領導或者外協部門做好溝通工作，做到風清氣正，和諧做事的工作態度，積極主動的把工作做好，做到實處。盡量減少上級領導的工作壓力，把自己責任內的事勇于擔當。

　　以上是我20xx年的年度工作計劃，可能還不成熟，希望領導指正，但我相信在公司和工程領導的帶領下，我將按照公司的管理模式，遵循公司規范，堅持程序化，規范化，專業化的管理思路，發揮團隊精神，以集團興我榮，集團衰我恥的工作態度來完成公司下達的各項指標和任務，在新的一年里以嶄新的精神狀態投入工作中，為**集團的發展做出我應有的貢獻！

　　20xx年3月23日

工作計劃 篇3

　　xxxx年下半年的工作必須繼續貫徹國務院xx號文件，堅持以改革精神為指導，以商品為中心，以市場、客戶為對象，繼續抓好對外成交和出口，抓住重點商品，和有關省市進行經濟聯系，切實提高經濟效益，盡最大努力爭取完成今年的出口任務和內悄任務。

　　1．繼續大力抓好對外成交出口

　　第一，各級領導要親自抓成交，當前特別要抓好日常函客戶來訪和各種交易會的'成交工作。

　　第二，各級領導要重視信息工作，信息部門要加強和發展生產、擴大出口。

　　2.在抓緊落實和挖掘梢售貨源的同時，要以商品為中心，加強內聯工作。

　　第一，繼續抓好適稍商品的收購。

　　第二，調動生產部門增產適銷產品的積極性，改變現有工業企業的考核方法。

　　3．改善經營管理，加快企業整頓步伐，提高經濟效益，建立和完善經濟責任制及各項管理制度。

　　4．加強思想政治工作，注意充分調動廣大經貧職工的積極性和創造性。

　　5. 切實改進領導作風。

　　xx公司

　　xxxx年xx月xx日訂

工作計劃 篇4

　　當下，課堂教學改革在全國各地如火如荼的開展，把課堂、把學習的權力還給學生，培養學生自主學習能力，關注學生素質的全面發展等新理念已成為課改的主要方向。同時作為學生學習、生活和成長重要場所的班級也在慢慢的發生著變化……

　　在班級管理中，由班主任“獨斷專行”的“說教式”的管理逐步走向了學生“當家作主”的“自主式”的管理軌道。出現了班級公約讓學生自己制定，班級事務讓學生自己管理，班級同伴的亮點讓學生互相說，班級存在問題讓學生自己查……等自主管理的好舉措。作為班主任,手中也新增了“四件法寶”。

　　一、記錄學生成長的“記賬本”

　　“記賬本”本是財會人員按照一定的規則和方式記錄單位經濟業務的載體（賬冊）。班主任用“記賬本”記錄什么呢？又是按照什么規則和方式記錄呢？

　　班主任的“記賬本”主要記錄學生每天在校表現情況，即學生在校表現的“日記賬”，遵循的規則就是班級公約，方式就是加分制。

　　在管理學生的過程中，如果我們一味地要求學生必須這樣做，不許那樣做，三令五申的強調，苦口婆心的勸說，恐怕收效甚微。人常說好孩子是夸出來的，因此“記賬本”要以記學生的優點為主。如張強打掃衛生積極加2分、李杰早操認真加2分、趙婧作業整齊加2分等等。總之值得表揚的行為就加分。周一班會課上小結評比，在不斷的加分激勵中，學生就會逐步養成良好的行為習慣。

　　二、展現學生亮點的“展示臺”

　　在課堂中，我們提倡讓學生展示自己的學習成果，有組內小展示，班內大展示。在展示中，學生欲望得到了滿足，心理得到了愉悅，能力得到了培養。同樣，在班級管理中，班主任也要善于給學生搭建展示的平臺，把學生的優點，把學生的精彩統統展示出來。只要善于挖掘，學生在成長過程中，人人都有優點，天天都在進步。作為班主任，就要善于揚長避短，利用優點，遷移優點，使優者更優，差者轉變。

　　“展示臺”有班內小展示，班外大展示，班內展示學生的優點、特長等。如“看看誰的優點多，比比誰的進步快”、“班級之星”、“班級之最”等，也可展示學生的優秀作文、書畫作品、小發明、小制作等。班外展示全級或全校表現突出的學生，如“光榮榜”、“名生風采”、“這里有你也有我”、“看一看，比一比”等。展示版面盡量做到圖文并茂，既有學生的照片，又有學生的感言，既有學生的作品，又有個人簡介……

　　三、激發學生斗志的“挑戰書”

　　好動、好強、好勝是學生天性，在課堂中我們要利用這些特性來設計教學，在班級管理中，班主任也要抓住學生的這些特點，創設條件讓他們爭強好勝，點燃他們的求知欲望，培養學生勇于挑戰、不甘落后的進取精神和團結協作、凝聚上進的團隊精神。

　　“挑戰書”就是學生爭強好勝的一種很好的武器，它在激發學生斗志，增強班級凝聚力方面可起到不可估量的作用。

　　在班級管理中，班主任可倡導學生與學生之間、班級與班級之間從學習、文體比賽、思想表現等方面互下“挑戰書”。學生與學生的“挑戰書”經挑戰雙方簽字后貼在教室內，班與班的“挑戰書”經雙方代表簽字后可貼在樓道內，讓其時時鞭策學生，激勵學生，使學生不斷的為之努力，直到挑戰成功。既就是挑戰失敗，學生在挑戰的過場中也在不斷的進步。

　　四、幫助學生改錯的“說明書”。

　　“說明書”本是以應用文體的方式對某事或物來進行詳細的`表述，使人認識、了解到某事或物。班主任的“說明書”是學生對自己所犯錯誤進行相對詳細的表述，類似于以前的檢討書，但檢討書重在檢查反省自己錯誤的言行。說明書重在描述自己犯錯時的心理。班主任根據學生的描述進行有針對性的心理疏導，幫助學生認識自己的錯誤，進而改正錯誤。可見，“說明書”和檢討書相比，更多了一份寬容，多了一份理解。

　　“說明書”的應用要有字數限定，如小學低年級可根據所犯錯誤的大小寫50~200字，中高年級寫200~500字，初中寫800~1000字。這樣學生寫起來有個目標。不至于應付支差完任務，或許有些學生懼怕寫說明書，就不犯錯誤了，久而久之也就養成了良好的習慣。

　　寫“說明書”的過程是學生認識自己錯誤的過程，更是學生心理成長的過程，不但可以使學生在寫作上練筆，提高學生的思想認識，而且也可滌蕩學生的心靈，老師也可借助說明書走進學生的心里，和學生進行心靈的溝通，從而在寬容中，在理解中促進學生健康快樂的成長。

工作計劃 篇5

　　有幸成為xx名師工作室的一名學員，我明白我應該要自加壓力，確立目標，借助名師工作室這個平臺，提升自身的專業理論素養，進行教育教學探索和實踐活動，全面推進自身專業化進程的發展。為了更好地實現自身的專業成長，特制定第一年度發展計劃。

　　一、指導思想。

　　以參加xx名師工作室為契機，認真學習教育理論和先進的教學經驗，不斷提高自己的工作能力和業務水平，走專業發展之路，爭做研究型、創新型教師;加強師德修養，學習名師高尚的師德師風，歷練自己的文化修養、師德修養，以高尚的道德和正直的人品公正處理各類事件;積極參與新課程改革，堅持理論與實踐相結合的原則，確立與基礎教育改革相適應的現代教育理念，不斷完善自己，提高自身的教育教學水平與綜合素質，促進自己得到更好地發展。

　　二、研修目標。提高自己的教育教學的能力與水平，增強教育教學的評估與指導力。

　　2、提高自身理論修養和文化修養，努力成為有思想、有品位的教師。

　　3、提高自己的專業素養，爭取在現有基礎上上一個臺階。

　　三、研修方式。以自主學習為主要方式，增強個人知識儲備。

　　2、在名師引領、同伴互助的學習方式中，向名師學習、互幫互學，借助眾人的智慧提升自己的素質。

　　四、研修措施。多讀。多讀好書，不斷提高自己的文化功底與專業素養。

　　2、多問。多向他人請教，取他人之長，補自己之短，在教學實踐中進行教學研討，提升自己的'課堂教學水平。

　　3、多研究。加強教育教學研究，努力做創新型的教師。

　　4、多動筆。堅持寫讀書感悟、教育和教學反思、教育教學論文;加強和工作室指導教師的聯系，在名師的指導下提升學校語文教學水平。

　　五、具體實施步驟。XX年12月制定個人的三年發展規劃，幫帶計劃和周期內發展計劃，建立個人檔案夾。

　　2、根據自己的強項和優勢，確定一個研究方向。

　　3、加入華陽名教師工作室qq群，方便交流。

　　4、訂教育報刊雜志一份。

　　5、購買2本教育著作，積極進行閱讀，撰寫心得體會。

　　6、踏踏實實搞好自己的常規教學，努力成為同學科教師的表率。

　　7、帶領學生讀書，進行詩文誦讀，重視作文教學。

　　8、一周至少聽一次課，帶著問題走進同事課堂，虛心向同行請教。

　　9、堅持寫教學反思，一學期至少寫教學隨筆或者手記等4篇。

　　10、積極參加工作室研討活動，研討前積極準備，踴躍發言。

　　11、結合自己的研究方向，經常思考研究中存在的問題，主動想辦法解決。

　　12、主動撰寫經驗總結文章。

工作計劃 篇6

　　辦公室工作在局委會和局領導班子的正確領導下，根據我局工作總體要求，堅持“以人為本、服務為民”的宗旨，以為局領導、為職工、為全局工作服務為己任，加強學習，立足本職工作，以人為本，服務一線，當好參謀助手，服務全局干部職工，完善管理，充分發揮辦公室的職能作用，全面做好局辦公室的各項工作，為確保辦公室工作再上新臺階，特制定xx年度辦公室工作計劃如下：

　　一、工作目標

　　1、強化、細化內部管理運行機制，規范辦公室管理，營造團結、合作、和諧的工作氛圍。

　　2、重點協助局領導抓好制度建設及全局工作程序運行等工作，督察工作落實情況。

　　3、協助局領導做好宣傳、人事等工作。

　　4、協助各科室完成上級部門及局委會安排的其他工作。

　　5、重點抓好內部文件制發、通知、文件管理、上報材料把關等規范管理工作。

　　6、完成領導交辦的其他事務。

　　7、迎接各項檢查，包括目標管理、精神文明、綜合治理，檔案管理、計劃生育、黨建、黨風廉政等各項檢查，做好準備工作。

　　二、重點工作

　　(一)嚴格按照檔案管理制度，認真做好檔案管理工作

　　1、加強對機關檔案工作目標管理。積極做好檔案材料的收集、分類整理、歸檔工作，力爭檔案規范完備。做好機關檔案工作目標管理的各項工作。

　　2、加強對文書檔案的管理。做好上級文件、本局文書資料的收集、分類、編號歸檔及卷案整理工作。

　　3、根據《檔案法》的具體要求，負責管理各類文件資料，按規定把文件資料及時整理、分類、裝訂、保管，發揮檔案的作用，力求做到檔案管理規范化，科學化。根據工作需要，即使向局長及有關部門提供需查閱的文檔資料。進一步規范文書檔案，提高檔案的查閱效率，努力為本局工作服務、為監督對象服務;要及時做好各類材料的準備和歸檔工作;要認真仔細正確地做好各類報表數字的統計、核對工作，及時報送，統一存檔。

　　(二)加強本局精神文明創建活動

　　進一步提高全局干部職工的思想道德素質為核心，以構建社會主義和諧社會為目標，鞏固和提高創建精神文明、計劃生育、環境衛生、綠化、綜合治理等各項工作力度，積極開展群眾性精神文明創建活動，做好精神文明創建活動的各項資料的收集、整理、歸檔工作。

　　(三)安排會議，作好記錄

　　在局領導的指示下，認真做好行政例會和全局干部職工大會的組織工作，做好局行政會議、職工會議和其它重要會議的記錄工作，做好重大節日慶祝活動以及承辦各項活動的準備工作和組織工作，及時出好會議通知、工作安排通知、節假日放假安排等通知, 記好考勤，作好總結。

　　(四)做好文件的各種登記處理工作

　　1、做好接受、傳送、催辦及文件管理工作，信息采集、上報、保密和檔案管理工作，對來文的閱批、領導批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、收發文件、打印文件、會議記錄等日常工作，做到嚴謹有序，不出差錯。及時收發書面和網上文件， 并交局領導審閱， 根據審閱意見，及時轉達給相關職能科室辦理或通知相關職工。各項文件材料，力求及時、準確、高效。

　　2、負責本局文字材料的起草工作，通知、計劃、總結、匯報等，按照上級要求和工作需要，編寫有關行政文件、表格，同時把好保密關。作好文件的登記、編號、收發等相關工作，文件及時上報，按規定作好文件的上報保存等工作。

　　(五)做好教職工考勤工作

　　1、嚴格執行考勤制度，做好簽到、早操考勤和政治學習會議的考勤工作，考勤情況做到每周一公示、每月一匯總。

　　2、嚴格請假制度。務必持假條請假，嚴格執行本局的請假程序。

　　三、常規工作

　　(一)深入開展局務公開工作

　　1、進一步完善“局務公開宣傳欄”，對涉及干部職工切身利益的事項及時予以公示。

　　2、積極參與局的各種會議，采集干部職工寶貴意見，并及時上報局領導，加強與職工之間的思想溝通。

　　3、積極利用省、市、縣網站、電視臺、宣傳欄等媒體，加大宣傳和監督力度。

　　(二)法制工作

　　做好“六五”普法工作。堅持“兩個轉變，兩個提高”，以“法治衛生計生”建設規范化活動，進一步加大我局法制建設的步伐。以宣傳《傳染病防治法》、《職業病防治法》、《醫療機構管理條例》、《公共場所衛生管理條例》、《社會撫養費征收管理辦法》等法律法規為切入點，以“六五”普法宣傳為契機，深入研究普法工作，推動普法、依法治教工作的新發展。完善各項規章制度，強化全局法制建設，依法管理各項事務;充分發揮利用“3.15消費者權益日”、“法治宣傳周”“職業病防治宣傳周”、“打擊非法行醫宣傳周”“12.4法治宣傳日”等宣傳日，利用電視、報紙、網站、設咨詢點等宣傳形式，大力宣傳法律法規知識，繼續辦好法制宣傳專欄、板報、圖展，搞好法律宣傳活動;通過開展“法制講座”、“法律知識競賽”等具體措施和活動，深化法制安全宣傳月、周、日的成效，督促全縣市民掌握了解衛生計生法律法規知識，提高全縣人民法律素質，逐步養成人人懂法、守法、用法的良好社會氛圍。

　　(三)做好宣傳及信息反饋工作

　　1、 進一步做好各部門的.統籌協調工作。上情下達，下情上達及時、準確;做各部門之間溝通的橋梁，維護好局班子的團結，提高工作效率。

　　2、建立重要的來信來電來件的登記制度。及時將全局的工作動態、典型人事、重要工作向上級進行匯報。對于上級布置的各專項工作要以文字形式及時向上級反饋，根據信息來源和內容恰當及時地進行處理，及時與相關部門進行溝通，準確掌握實際情況，合理地做好反饋工作。

　　(四)完成好局領導交辦的其他工作，完成好上級布置的急辦任務和各項臨時性工作。

　　1、負責協調局黨政各科室共同辦理的綜合性工作，經常了解各科室的工作情況，協調關系，做上情下達，下情上達。

　　2、注意調查研究，掌握局內外信息，主動了解與局有關的情況和問題，積極為局領導決策提供參考意見。

　　3、關心辦公室工作人員及全局干部職工的工作、學習和生活，組織好全局干部職工的政治學習和思想教育工作，不斷提高辦公室及全局干部職工的工作效率和服務水平。

　　4、辦公室工作人員做好上述各項工作外，積極主動、認真完成其它臨時性工作任務。

　　四、常規工作安排：

　　1、制定工作計劃，做好上年的工作總結及20xx年全局干部職工大會前準備工作;

　　2、進一步規范全局干部職工考勤管理工作;

　　3、組織召開20xx年全局干部職工工作會議。

　　3月份：

　　1、根據省市縣文件精神和要求，制定20xx年竹溪縣衛生計生綜合監督執法工作要點、計劃及其它各項工作計劃和實施方案。

　　2、加強機關檔案管理工作，及時收集20xx年檔案資料進行整理、歸檔;

　　2、組織全局婦女開展慶祝“三八”婦女節活動;

　　3、組織全局干部職工參加省市縣組織的公益性活動和“3.15國際消費者權益日”活動。

　　4月份：

　　1、繼續做好機關檔案目標管理工作;

　　2、清明節放假安排;

　　3、加強干部職工普法工作;

　　4、開展公民道德建設月活動。

　　5月份：

　　1、五一勞動節放假安排;

　　2、組織召開精神文明創建活動動員會議;

　　3、組織開展《職業病防治法》宣傳周活動。

　　6月份：

　　1、對上半年工作進行全面工作總結，及時上報半年各項工作資料;

　　2、做好半年工作考核檢查準備及迎檢工作。

　　1、對半工作考核檢查情況進行分析，制定下半年工作整改方案;

　　2、組織召開下半年全局工作布署會。

　　3、組織入黨積極分子參加入黨。

　　4、組織開展紀念建黨94周活動。

　　8-11月份：

　　1、對上半工作存的問題進行查漏補缺，完善上半年各項工作資料的收集整理。

　　2、組織全局干部職工參加各項專業知識學習及突發公共衛生事件應急處理演練等工作。

　　12月份：

　　1、組織開展“12.4”法制宣傳日活動。

　　2、總結全年工作，按要求上報各項工作總結及報表。

　　3、收集整理各項工作資料的收集整理歸檔，將資料裝訂成冊，做好年終省市縣考核準備工作。

　　4、做好年終考核迎檢工作。

　　5、組織召開全局年終工作會議。

工作計劃 篇7

　　無論從事哪一行業，工作中都需要有計劃。有計劃才有目標方向，才能把工作完成得更好。尤其對于在醫院工作的醫護人員，他們從開始工作的第一天起就承擔著廣大人民的健康。在醫院中,護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業素質

　　1.強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規章制度及專業的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，并作記錄。

　　2.重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識及專科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，相互競爭，直至達標。

　　3.做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。

　　4.隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

　　二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈

　　1.護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。

　　2.病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。

　　3.時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。

　　4.護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監控的重點之重點。

　　5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

　　三、轉變護理觀念，提高服務質量

　　1.護理部繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。培養護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。

　　2.注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫生的.意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務,創造感動”的服務理念運用到實際工作中。

　　3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。.

　　4、深化親情服務，提高服務質量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

　　我院的醫護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。

　　五、樹立法律意識，規范護理文件書寫

　　隨著人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規范護理文件書寫，并向上級醫院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。組織護理病歷書寫競賽，優勝者給予獎勵。

　　六、護理各項指標完成目標

　　1.基礎護理合格率100%。

　　2.急救物品完好率達100%。

　　3.護理文件書寫合格率≥90%

　　4.護理人員“三基考核合格率達100%。

　　5.、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

　　6.常規器械消毒滅菌合格率100%。

　　7.一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。

　　我相信只要我們齊心協力努力執行以上工作,我們在xx年的護理工作中一定能取得好的成績!

工作計劃 篇8

　　一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保1、2月份開門紅及年度經營目標的順利實現。

　　二、準確把握市場定位，實施差異化經營略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌經營的格局。

　　三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。

　　四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為xx年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。

　　五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的.百萬品牌發揮領軍作用。

　　六、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

　　七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

　　八、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型20xx年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓五個一工程。同時，加大企業制度的執行力度，進一步規范全場員工的工作行為，形成和諧、規范的良好工作氛圍。