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[優(yōu)秀]工作計劃10篇
日子如同白駒過隙,前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),寫一份計劃,為接下來的工作做準(zhǔn)備吧!那么你真正懂得怎么制定計劃嗎?下面是小編幫大家整理的工作計劃10篇,僅供參考,大家一起來看看吧。
工作計劃 篇1
為貫徹落實公司幫助更多渴望成功的人成功的企業(yè)文化理念,本著公平、公正、公開的原則,特制訂本制度。
顧問在崗基本條件:
第一條:寬以待人,嚴(yán)以待己。
第二條:品德標(biāo)準(zhǔn)。(孝順父母、主動幫助和包容他人、通過做事情的方法增加自身人格魅力,提倡員工之間互助互利的做法,兩組之間要互相幫助,不得推脫責(zé)任,勇于承擔(dān)責(zé)認(rèn),不說上級,公司壞話、不營私舞弊、等等。)
顧問工作心態(tài):
團結(jié)
團結(jié)使人向上,團結(jié)使人奮進團結(jié)使人成功,團結(jié)就是力量。團結(jié)主要包括 兩方面的含義:一方面是主動的友好他人、幫助他人,和大家“打成一片”。 另一方面是將大家團結(jié)在一起。能夠有效的團結(jié)周圍一切可以團結(jié)的力量,把這種力量傳遞給每一位員工使其認(rèn)可并運用,從而產(chǎn)生更大的力量。
顧問工作要求:
抓好對美容師的管理,嚴(yán)格要求美容師上崗標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)肅對待工作紀(jì)律,制定工作計劃,分工合理明確,必須做到公平公正;
組織好每天的`早晚會,會前做好準(zhǔn)備工作,針對出現(xiàn)的問題及時解決,協(xié)助銷售店長達成目標(biāo)及提升員工的技術(shù)和銷售能力;
顧問必須服從公司制度,有任何事情不得越級,不得和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭執(zhí);
營業(yè)前的檢查工作須知:
A、參加晨會:聽取須知、布置當(dāng)天的工作、同時督促一下昨天工作中出現(xiàn)的問題;
B、檢查當(dāng)天員工出勤的情況,做到人員及時補充;
C、檢查環(huán)境衛(wèi)生,員工的儀容儀表是否按符合標(biāo)準(zhǔn);
D、檢查設(shè)備,設(shè)施是否能正常使用;
E、檢查當(dāng)天邀約到店的顧客資料是否準(zhǔn)備妥當(dāng);
F、檢查當(dāng)天顧客的邀約名單及當(dāng)天的計劃目標(biāo);
G、檢查當(dāng)天美容師的技術(shù)培訓(xùn)安排是否正常運行;
H、檢查美容房間的物品整潔、消毒、毛巾、浴袍等物品是否按規(guī)定擺放;
I、檢查當(dāng)天老師到店的準(zhǔn)備工作是否就緒;
L、以上所有內(nèi)容檢查合格后,開始營業(yè)。
(5)營業(yè)中的營運工作須知:
A、檢查美容院各崗位的顧客服務(wù)接待過程中是否按標(biāo)準(zhǔn)進行(包括接電話、端茶倒水與顧客溝通
的話術(shù)等服務(wù)細(xì)節(jié));
B、督促顧客的邀約到店情況(平時,顧客時間觀念差的,可以提前半小時通知到店時間);
C、回訪前一天未回訪完的顧客(定期要做電話回訪,通過聊天內(nèi)容知道顧客不滿意的地方,及時改進);
D、不定時到房間巡查,檢查美容師的護理操作是否按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,以及各房間是否隨時保持整潔等細(xì)小事物,檢查美容師是否有漏洞的和不完善的及時糾正;
E、不定時到房間巡查時,杜絕在護理過程中對顧客進行不良形式的銷售;
F、不定時到配料間巡查,檢查后臺的配料是否是否按規(guī)定配料,物品的擺放是否整齊,以及配料房的清潔和衛(wèi)生等;
G、隨時跟進美容師對顧客的服務(wù)、技術(shù)手法是否按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;
H、每天找兩名顧客進行面對面的溝通,了解顧客的感受,對美容師的評價,以及顧客對美容院有什么要求或合理的建議,發(fā)現(xiàn)工作中的問題及時改進;
I、及時處理美容院臨時發(fā)生的事物、并上報上級領(lǐng)導(dǎo);
J、隨時跟進每個員工的工作狀態(tài),出現(xiàn)問題及時調(diào)整。
3、下班前的核對檢查工作:
(1)檢查員工的工作總結(jié)(需要員工每天要寫出做顧客遇到的問題);
(2)檢查當(dāng)天顧客的資料,是否按要求填寫;
(3)晚上要和美容師核對當(dāng)天她出了多少流水,給以鼓勵;
(4)確定員工當(dāng)天的業(yè)績與計劃差距;
(5)討論當(dāng)天顧客消費和預(yù)計銷售為完成的內(nèi)容,總結(jié)原因,達成下次的跟進;
(6)下班前要巡房檢查、房間的整理、清潔衛(wèi)生、物品的擺放、儀器、燈光等;
(7)當(dāng)天未處理的工作,及時在筆記本中記錄下來,第二天必須處理,處理不了了,及時上報上級領(lǐng)導(dǎo);
(8)對當(dāng)天的數(shù)字進行分析總結(jié),發(fā)現(xiàn)自己解決不了的問題及時匯報。
工作計劃 篇2
1、護理質(zhì)量檢查及護理行政查房
2、召開護士長例會
3、組織護理學(xué)術(shù)講座
4、下半年護理持續(xù)質(zhì)量改進項目開題報告
5、護理業(yè)務(wù)查房
6、護士長工作半年度評價
7、檢查“開展?jié)M意服務(wù)活動,提高護士服務(wù)品質(zhì)”優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)舉措實施情況
8.落實《患者安全目標(biāo)》,進行“醫(yī)院安全文化”建設(shè)活動,積極倡導(dǎo)醫(yī)護人員主動報告醫(yī)療安全(不良)事件的制度(非處罰性)與措施
工作計劃 篇3
一、指導(dǎo)思想:
按照“內(nèi)涵提升年”的活動要求及教研室的工作要點,扎實推進素質(zhì)教育,開展有效教研,抓好有效課堂的質(zhì)量,做好跟進式指導(dǎo)工作。
二、工作措施:
1、確立校園文化為背景的體育教學(xué)課程改革思路,樹立“活動參與促體能,技術(shù)掌握促活動,評價合理促教育”的理念。
2、引入健康時尚的運動項目,打造一流的體育師資隊伍,把健身活動、健康教育、體育文化等學(xué)科領(lǐng)域目標(biāo)逐步滲透到學(xué)生學(xué)習(xí)生活中,為學(xué)生終身體育發(fā)展提供有力的發(fā)展空間。
3、改進課堂教學(xué)方法和模式,真正理解“教會”、“學(xué)會”的含義,不斷提升對體育教育的高度和上課技藝。研究完善激發(fā)學(xué)生的體育興趣和落實“雙基”的有效教學(xué)模式,重視學(xué)生的體育運動體驗與培養(yǎng)學(xué)生的'體育基本能力有機結(jié)合起來,以高效的教學(xué)策略和方法優(yōu)化課堂教學(xué)。
三、活動安排:
九 月
1、召開教研組組長會,傳達教學(xué)計劃
2、組織章丘市全民運動會
十 月
參加山東省體育與健康優(yōu)質(zhì)課評選
十一月
1、落實以運動項目為主的模塊式教學(xué)情況
2、濟南市城鄉(xiāng)互動活動
十二月
1、參加濟南市體育課程改革展示交流會
2、深入片區(qū)教研組調(diào)研,落實有效課堂
一 月
1、濟南市體育年會
2、山東省體育理事會
二月
調(diào)整計劃
三月
深入片區(qū)教研組參加定期組織的有效教研活動
四月
組織教學(xué)能手評選
五月
優(yōu)秀教師上示范課,全市觀摩
六月
1、參加濟南市活動
2、學(xué)期總結(jié)
工作計劃 篇4
一、學(xué)校指導(dǎo)思想:
本學(xué)期數(shù)學(xué)組教研工作將圍繞我區(qū)開展的“學(xué)科問題式教學(xué)”這一有效課堂,以課程改革實驗為主線,以提高初中數(shù)學(xué)教學(xué)優(yōu)秀率、合格率為重點,認(rèn)真搞好教學(xué)研究、扎實有效開展教研活動,促進教師、學(xué)生共同發(fā)展、。切實加強教研組建設(shè),提高課堂教學(xué)效率。總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揮優(yōu)勢,改進不足,聚集全組教師的工作力和創(chuàng)造力,努力使數(shù)學(xué)教研組在有朝氣、有創(chuàng)新精神、團結(jié)奮進的基礎(chǔ)上煥發(fā)出新的生機與活力,讓洛中的數(shù)學(xué)組教構(gòu)建精神高地,走出教育質(zhì)量洼地。因此特結(jié)合本組的實際,制定本學(xué)期的教研組工作計劃。
二、本學(xué)期主要工作:
(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程新課程標(biāo)準(zhǔn),提高教師自身素質(zhì)。
1、按教務(wù)處統(tǒng)一部署,開學(xué)初組織本組教師認(rèn)真學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)教學(xué)的新課程標(biāo)準(zhǔn)。組織學(xué)科教師圍繞新教材認(rèn)真討論,將學(xué)習(xí)所得用以指導(dǎo)教學(xué)工作。
2、在理論學(xué)習(xí)的同時,堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),組織全組教師根據(jù)各年級教材特點,討論教材教法,相互交流經(jīng)驗互相學(xué)習(xí),互相取長補短,共同提高。
(二)加強教研組的常規(guī)管理。
教研組長經(jīng)常深入檢查備課,了解、檢查本組的教學(xué)工作情況。開學(xué)初,期中以及期末對各教師的備課、聽課、批改作業(yè)的情況進行檢查一次,以便及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
(三)提高教研質(zhì)量,切實開展校本教研。
以學(xué)校教研組、各年級組為單位,切實組織好常規(guī)教研,理論學(xué)習(xí),說、講、評要有實效,各備課組要發(fā)揮備課組在教學(xué)活動中的作用,加強常規(guī)教學(xué)的研究。堅持集體備課,做好學(xué)習(xí)共同體的有效研修,充分發(fā)揮教師的群體智慧,讓每個教師的聰明才智融匯到教案和教學(xué)中,以問題式教學(xué)課堂為載體,認(rèn)真做好有效課堂,提高教學(xué)質(zhì)量。在常規(guī)教學(xué)中使全組達到統(tǒng)一進度,集體備課,根據(jù)各班不同情況編寫教案,布置練習(xí),統(tǒng)一考試。堅持每周一次的備課教研,重點研究教材,教法,備課,練習(xí),考試和評點。按學(xué)校要求,每次教研會,須有主講并做好會議記錄,以存資料,以備檢查。提倡相互聽課,相互學(xué)習(xí),相互幫助。達到以老帶新,以能帶新,共同提高的目的。聽課節(jié)數(shù)按學(xué)校要求。個別教師要上一堂公開課,聽課后認(rèn)真評議,就教學(xué)設(shè)計、教學(xué)方法、教學(xué)手段的使用,教學(xué)思想的滲透提出反思。
(四)加強資料建設(shè)、
各教師要編寫或選用符合我校實際,課堂適應(yīng),學(xué)生歡迎的上課資料和訓(xùn)練檢測資料。初三年級要完成初三全年大部份教學(xué)任務(wù)以及第一輪、第二輪復(fù)習(xí)資料的`準(zhǔn)備工作。各年級單元考試、綜合考試要求既針對中考,又符合學(xué)生實際。以學(xué)生為中心,以考綱為重點,以培養(yǎng)學(xué)生能力為前提,以適應(yīng)中考變化為目的。要摸索出適應(yīng)學(xué)生實際的小單元檢測資料,電腦備份,以便選用,資源共享。
(五)開展課題研究
不斷地對學(xué)生進行正確的學(xué)習(xí)態(tài)度和科學(xué)的學(xué)習(xí)方法的教育。學(xué)習(xí)態(tài)度的好壞,關(guān)系到學(xué)習(xí)是否主動,是否刻苦,要變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。而學(xué)習(xí)方法的好壞,關(guān)系到學(xué)習(xí)是否有成效,教師既要向?qū)W生教方法,又要指導(dǎo)學(xué)生自己總結(jié)積累方法。要把立足點放在讓學(xué)生學(xué)會“獨立思考”、學(xué)會“探究學(xué)習(xí)”中來。要注意學(xué)生數(shù)學(xué)素質(zhì)的培養(yǎng)。在教改方向上,初三年級主要從提高學(xué)生的數(shù)學(xué)素養(yǎng)和應(yīng)試能力上進行教學(xué)研究和教學(xué)改革,初一年級要做好小學(xué)、初中教學(xué)的銜接,重點是把學(xué)生盡快地引上正軌,同時進行培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力的實驗。初二年級要以培養(yǎng)優(yōu)生和縮小后進面作為教改的突破口,關(guān)注農(nóng)民工子女教育問題,用鼓勵去激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,用贊賞點燃學(xué)生智慧的火花,鼓勵各位教師根據(jù)所教學(xué)生的特點和教學(xué)實際,以數(shù)學(xué)激勵階梯教學(xué)方式方法,做好問題式有效課堂,確立自己的教改課題,做好科研教學(xué)。
(六)繼續(xù)開展培優(yōu)輔差第二課堂活動
對于較好的年段三分之一的學(xué)生,組織每周一次的提高輔導(dǎo),定員、定時、定內(nèi)容。對于學(xué)困生,各班根據(jù)每次小單元考情況,及時對學(xué)困生進行補缺漏,細(xì)水長流。各年段組織一次竟賽活動,以激發(fā)優(yōu)生的學(xué)習(xí)熱情。
總之我們教研組要多進行合作交流,發(fā)揮整體效能。教師間要建立積極互助的伙伴關(guān)系,加強在教學(xué)活動中的參與和合作,分享教學(xué)資源,形成教研合力,以盡快提高教研組整體教學(xué)水平。
三、具體安排九月份:
1、做好開學(xué)初的
準(zhǔn)備工作,各集備組討論制定本學(xué)期教研計劃和教學(xué)進度安排,每位教師制定教學(xué)計劃。確定集備教研活動時間。
2、組織學(xué)習(xí)新課標(biāo)以及教學(xué)改革的有關(guān)文章。
3、開展集體備課,統(tǒng)一教學(xué)計劃進行授課,各項教學(xué)工作有序進行。
4、開展問題式有效課堂實踐教師。
月份:
1、開展集體備課、進行校本教研,組內(nèi)聽課,組織討論,進行課后反思。
2、教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》,領(lǐng)會課改精神;各年段組織好期中復(fù)習(xí)材料。
十一月份:
1、期中考試
2、搞好研討課活動及評課。重點評價創(chuàng)造性、實效性、操作性。
3、各年段根據(jù)各年級學(xué)生特點對開展的課題研究進行反思。
4、張新老師的數(shù)學(xué)觀摩課,解世東老師的數(shù)學(xué)匯報課。
十二月份:
1、教學(xué)資料庫建立、交流單元測試資料。
2、檢查培優(yōu)進展情況,各年段開展數(shù)學(xué)竟賽。
3、初三搜索積累壓軸題,準(zhǔn)備下期培訓(xùn)用
一月份:
1、做好期末復(fù)習(xí)、考試。
2、期末考試
工作計劃 篇5
20xx年保安部將在犀安物管公司的領(lǐng)導(dǎo)下圍繞公司總體安全經(jīng)營發(fā)展目標(biāo),加強保安部門的管理,增強保安部門的崗位責(zé)任、安全意識,進一步提高保安人員的服務(wù)水平,全面總結(jié)20xx年保安工作薄弱環(huán)節(jié),制定保安部20xx年度工作計劃。
一 工作目標(biāo)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實公司工作精神和經(jīng)營決策,完成社區(qū)和公司各項工作任務(wù)并嚴(yán)格完成保安部相關(guān)的《20xx年度安全維穩(wěn)目標(biāo)責(zé)任書》確定的指標(biāo)。
2、完善部門工作,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)頑強的保安隊伍。
3、與公司其他部門做好溝通、協(xié)調(diào)工作。
二 主要工作計劃措施
第一,保安部將結(jié)合公司實際情況做好20xx年的治安工作
1、處理好與其他居委會的關(guān)系。
2、對進出社區(qū)的閑雜人員進行登記和詢問。
3、門衛(wèi)室盡可能不寄雜物及貴重物品。
4、保安人員做好巡邏工作,特別是對重點區(qū)位的檢查,加強夜間巡查力度。
5、與公司全體員工和合作單位緊密配合,群防群治,不斷完善辦案巡邏方案。
6、做好治安管理系列的保密工作。
7、堅決做到政令暢通,工作絕不討價還價。
8、濾布除保安部訓(xùn)練和熟悉業(yè)務(wù)之外,還要向先進社區(qū)學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗。
9、把工作推向一個新臺階。
第二,配合公司把好用人關(guān),做好隊伍建設(shè),打造一支安定團結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強的保安隊伍;加強部門工作、紀(jì)律崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn),充分調(diào)動工作積極性和主動性。
三 公司保安部參照行業(yè)規(guī)范將對保安人員進行一系列學(xué)習(xí)和培訓(xùn)
1、每月一次車輛指揮、隊伍訓(xùn)練、消防知識等培訓(xùn),增強保安人員綜合素質(zhì)。
2、在日常工作中引導(dǎo)保安人員提高服務(wù)意識,禮貌待人,尊重住戶,讓住戶滿意。
3、結(jié)合部門實際情況對保安員的`著裝、儀容儀表、工作用語等進行不定期檢查。
四 保安部將協(xié)助居委會做好安全工作
1、嚴(yán)格按照公司下達的內(nèi)控目標(biāo)和具體措施,與下級簽訂“責(zé)任狀”建立目標(biāo)管理責(zé)任制。對干于不干,干好與干壞進行區(qū)別對待,制定全年工作任務(wù)并且落實到個人,做到人人有任務(wù)、人人有壓力,有動力。
2、進行安全檢查,認(rèn)真研究存在問題并做好整改。
3、每月進行兩次安全專項檢查,對存在的隱患整改復(fù)查,真正做到以督查促隱患整改,以整改保安全生產(chǎn)。
五 做好各設(shè)施設(shè)備維護和保養(yǎng),提高工作效率。
1、完善維保制度,明確維保責(zé)任,確保設(shè)備處處有人管,件件有人護。
2、加強消防業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,保證設(shè)備維護工作的有序進行。
3、做好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作,保安人員要做好A、B、C三區(qū)域的窗戶、室內(nèi)清潔。
4培養(yǎng)職業(yè)精神,激勵隊員繼續(xù)堅持務(wù)實的精神面貌,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,努力打造一個高效、務(wù)實、文明的保安新形象,為社區(qū)的穩(wěn)定和發(fā)展做好本職工作。
工作計劃 篇6
一、不斷加強安全管理工作
一是堅持開展安全培訓(xùn)工作。將安全用電、各工種及設(shè)備的操作規(guī)程和應(yīng)急搶救知識作為培訓(xùn)重點,不斷強化意識安全。
二是突出安全重點,抓好安全薄弱環(huán)節(jié)的有效監(jiān)控。
三是堅持安全常規(guī)管理,對安全工作常抓不懈。健全車間安全生產(chǎn)會議、巡回檢查、設(shè)備檢修、交接班等記錄,將整個生產(chǎn)過程記錄在案,便于分析查找問題。
二、提高員工的質(zhì)量意識,加大質(zhì)量管理力度,提高成品一次合格率
一是加強生產(chǎn)操作人員質(zhì)量培訓(xùn),強化員工質(zhì)量意識。
二是加強檢驗員的質(zhì)量巡檢工作,避免重大質(zhì)量事故的發(fā)生,并要求其對當(dāng)班質(zhì)量情況記錄在案,使我們有跡可循,便于質(zhì)量管理與研究。
三是建立合理的獎懲制度,在考核機制中加入質(zhì)量考核,與員工的收入掛鉤,獎優(yōu)罰劣。通過以上措施保證全年產(chǎn)品一次合格率達到98%。
三、開源節(jié)流,降本增效
一是合理安排人員,對現(xiàn)有的崗位人員進行梳理,以產(chǎn)定員,盡量減少公司的`勞動力成本;二是合理安排工作時間,盡量連續(xù)生產(chǎn),避免能源浪費;三是對原輔材料進行精細(xì)管理,杜絕浪費現(xiàn)象的發(fā)生,將原輔材料的消耗控制在3%之內(nèi);四是將消耗與員工的收益掛鉤,有獎有罰
四、保證工藝貫徹率
在20xx年,我們將加強員工的生產(chǎn)工藝培訓(xùn),增加員工對本工位的工藝熟知度,加強員工的技能水平,保證工藝的貫徹率達到98%。
五、加強設(shè)備管理
一是制訂設(shè)備保養(yǎng)及管理辦法:對設(shè)備的日保、周保、月保制度化,定期檢查,實施各種激勵手段,引導(dǎo)員工運用正確的方法進行設(shè)備保養(yǎng)。二要加強設(shè)備保養(yǎng)技能交流、培訓(xùn),定期召開設(shè)備管理會議:主要是糾正不良設(shè)備使用和保養(yǎng)行為,交流工作技能。上述措施有效的保證了設(shè)備的高效、穩(wěn)定運轉(zhuǎn),為按時保質(zhì)交貨提供了強有力的支持。
六、加強現(xiàn)場管理,推進6S管理制度
在20xx年,我們將進一步加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理,對生產(chǎn)計劃,生產(chǎn)組織,人員、設(shè)備、物資調(diào)配等不斷優(yōu)化,保持生產(chǎn)現(xiàn)場的整潔有序,推進標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),推進6S管理制度,力爭在20xx年生產(chǎn)管理工作不斷提高,走上新臺階。
七、鞏固管理風(fēng)格,糾正管理作風(fēng)
繼續(xù)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)與員工之間、員工與員工之間不能矛盾沖突和在產(chǎn)生之前就解決矛盾沖突,堅決反對固執(zhí)、偏激、不聽見解與解釋的我行我素、不守承諾的管理作風(fēng)。
總之,為實現(xiàn)20xx年預(yù)計目標(biāo),我們將知難奮進、開拓進取,發(fā)揚特別能吃苦,特別能戰(zhàn)斗的精神,從點滴小事做起,嚴(yán)格落實崗位責(zé)任制,內(nèi)強管理,外樹形象,力爭通過扎實有效的工作,圓滿完成公司下達的各項任務(wù)指標(biāo)。
工作計劃 篇7
一、逐步完善質(zhì)量控制中心組織機構(gòu)建設(shè)體系,建立健全質(zhì)量評審標(biāo)準(zhǔn)
(一)成立完善質(zhì)控中心專家組。
(二)協(xié)助各地建立醫(yī)療質(zhì)量控制分中心。
按照衛(wèi)生部《醫(yī)療質(zhì)量控制中心管理辦法(試行)》及《四川省衛(wèi)生廳關(guān)于構(gòu)建全省醫(yī)療質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)的通知》的要求,完善各地市州的兒科質(zhì)控分中心的建設(shè),全面有效開展兒科的質(zhì)量控制工作。
(三)起草四川省兒科質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)。
逐步完成對新生兒、小兒傳染病、小兒消化、小兒呼吸、小兒心臟病、小兒腎病、小兒血液病、小兒神經(jīng)病、小兒內(nèi)分泌、小兒遺傳病、小兒免疫等11個專業(yè)疾病起草質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn),制定完善兒科醫(yī)療質(zhì)量管理與控制標(biāo)準(zhǔn);努力建設(shè)一支全省的大兒科團隊;為0—18周歲兒童的健康保駕護航。
二、對全省兒科的管理、質(zhì)控、運作進行調(diào)研,采用多形式進行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查
全面梳理全省兒科專業(yè)、學(xué)科發(fā)展及人才隊伍、診療技術(shù)水平及能力現(xiàn)狀;開展疾病譜調(diào)查,如兒童腎病綜合征發(fā)病情況調(diào)查等,為衛(wèi)生行政主管部門及政府決策提供依據(jù);完成20xx質(zhì)控信息收集、匯總、分析、評價、反饋、指導(dǎo)糾偏相關(guān)舉措或方法;省兒科質(zhì)控中心專家將會同分中心專家到各地市州對全省各相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)檢查指導(dǎo)兒科開展質(zhì)控工作情況進行抽查,找出存在問題,提出改進方法;為醫(yī)院等級評審及評價提供日常監(jiān)控結(jié)果數(shù)據(jù)。
三、加強技術(shù)隊伍人才建設(shè),全面實施開展各項技術(shù)培訓(xùn)工作
1。舉辦專家組成員培訓(xùn)會議,加強對基層醫(yī)療機構(gòu)的指導(dǎo)培訓(xùn)工作規(guī)范化。20xx年,四川省兒科質(zhì)量控制中心擬召開不少于2次的省中心專家組會議,加強對基層醫(yī)療機構(gòu)的`指導(dǎo)培訓(xùn)工作規(guī)范化。
2。編制四川省兒科質(zhì)量控制中心培訓(xùn)教材。根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo),編寫1本有關(guān)《新生兒疾病診療培訓(xùn)》的教材,結(jié)合教材內(nèi)容對相關(guān)人員進行培訓(xùn)。
3。對四川省兒科質(zhì)量控制中心成員進行培訓(xùn)。借助國家及省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目,以省中心為平臺為全省兒科科室規(guī)范化建設(shè),適宜技術(shù)推廣,新技術(shù)介紹等開展培訓(xùn);為規(guī)范和提高兒科醫(yī)護人員對新生兒疾病的診療水平,中心今年目標(biāo)是加強及規(guī)范新生兒科的建設(shè)、管理、疾病診療等做專題培訓(xùn)。
四、建立和完善醫(yī)療質(zhì)量控制中心工作信息化系統(tǒng)建設(shè)工作
(一)開展相關(guān)疾病信息上報。
逐步建立兒科診療病例信息報送工作制度,指定專人負(fù)責(zé)信息報告、錄入等工作,并為信息上報提供必要的設(shè)備技術(shù)條件;中心將對我省上報的兒科相關(guān)疾病質(zhì)控信息進行收集整理、統(tǒng)計、分析、評估反饋、指導(dǎo)糾偏相關(guān)舉措或方法,同時,質(zhì)控中心要加強對醫(yī)療機構(gòu)的技術(shù)指導(dǎo),將信息報送的及時性、完整性和安全性作為醫(yī)療機構(gòu)兒科診療醫(yī)療質(zhì)量控制的重要指標(biāo);為醫(yī)院等級評審及評價提供日常監(jiān)控結(jié)果數(shù)據(jù)。
(二)建立醫(yī)療質(zhì)控中心不良事件信息報告系統(tǒng)。
逐步建立醫(yī)療質(zhì)控中心不良事件信息報告系統(tǒng),充分利用醫(yī)療質(zhì)控中心不良事件信息報告系統(tǒng)這個平臺,交流和分享風(fēng)險防范經(jīng)驗,增強風(fēng)險防范意識,提高風(fēng)險防范能力,最終實現(xiàn)保障患者健康和醫(yī)療安全的目標(biāo)。
(三)完善質(zhì)控中心信息化建設(shè),搭建信息化溝通交流平臺。
利用已建成的四川省兒科質(zhì)控中心網(wǎng)站,擴大全省兒科質(zhì)控的宣傳力度,利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性和開放性,將培訓(xùn)課件、相關(guān)表格等資料掛網(wǎng),加強與分中心交流聯(lián)系,同時繼續(xù)完善兒科質(zhì)控中心網(wǎng)絡(luò)建設(shè),開通疑難疾病遠(yuǎn)程會診通道,組織專家開展多種形式的適宜技術(shù)推廣講座、查房、疑難病人討論、死亡病例討論等,切實提高醫(yī)療質(zhì)量保證醫(yī)療安全。
五、其他工作
協(xié)助及支持各地市州建設(shè)兒科,推動建設(shè)省或市級的臨床重點專科。抄送:國家衛(wèi)生和計劃生育委員會醫(yī)政司、醫(yī)管司,省中醫(yī)藥管理局,省衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督總隊,各省級臨床質(zhì)量控制中心,省八一康復(fù)中心。
工作計劃 篇8
隨著新農(nóng)合、城鎮(zhèn)居民、職工醫(yī)療保險在全國范圍內(nèi)的廣泛推廣,我院以上三類病人占到總住院人數(shù)的80%以上,已經(jīng)成為醫(yī)療領(lǐng)域的主要資源。我院醫(yī)保、新農(nóng)合管理工作本著讓廣大參保、參合患者來我院就診舒心、住院放心、報銷省心為工作宗旨。通過上年度醫(yī)保中心、農(nóng)合辦對我院醫(yī)保、新農(nóng)合工作的考核驗收均較滿意。在本年度,結(jié)合我院的實際情況,對我院的醫(yī)保、新農(nóng)合做好以下工作。
一、門診管理方面
為了避免搭車開藥和冒名頂替現(xiàn)象的發(fā)生,我院門診大夫應(yīng)嚴(yán)加審核,規(guī)范管理,確保醫(yī)保、新農(nóng)合基金得到更加有效的使用。
二、醫(yī)保、農(nóng)合辦公室管理方面
現(xiàn)在我院醫(yī)保、新農(nóng)合的工作對病人管理只是停留在對病人的人員核實,對其住院期間管理方面還存在缺陷:
1、在收費處辦理住院手續(xù)時,應(yīng)準(zhǔn)確登記醫(yī)療類型,嚴(yán)格把關(guān)是否符合住院標(biāo)準(zhǔn),每日核查一次。
2、建立醫(yī)保、新農(nóng)合監(jiān)督小組,定期做好對醫(yī)保、農(nóng)合住院病人抽查的工作,不僅對病人的身份進行核實,并對醫(yī)保、參合病人的住院病歷是否合格,根據(jù)政策規(guī)定進行審核。審核內(nèi)容:診斷病種是否準(zhǔn)確、完整;藥品使用是否正確;診斷項目是否合理;檢查報告單是否完善。發(fā)現(xiàn)不合格的病歷,及時告知責(zé)任醫(yī)生進行修改。
3、在收費處辦理出院結(jié)算后,住院患者憑醫(yī)保或新農(nóng)合結(jié)算單到醫(yī)保、農(nóng)合辦進行補償報銷,避免結(jié)賬、補償報銷在同一科室,更加規(guī)范了財務(wù)制度。
三、需要加強的幾項具體工作:
1、加強對醫(yī)務(wù)人員的政策宣傳,定期對醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)保、新農(nóng)合工作的新政策反饋。重視培訓(xùn)工作,不定期舉辦醫(yī)保、新農(nóng)合知識培訓(xùn)班。
2、加強與醫(yī)保中心、農(nóng)合辦的聯(lián)系和溝通。各項政策認(rèn)真執(zhí)行,并積極落實,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的.參謀助手,使醫(yī)保中心(農(nóng)合辦)、醫(yī)院和患者三方達到共贏。
3、根據(jù)現(xiàn)在的實際情況進一步做好數(shù)據(jù)字典和醫(yī)保、新農(nóng)合報銷字典的對應(yīng),并有專人負(fù)責(zé)(收費處)。
在今后的工作中,我深信,在勞動保障和農(nóng)合辦主管部門的指導(dǎo)下,在全院各科室的密切配合下,醫(yī)保、新農(nóng)合的管理工作會更加順利進行,我科室全體工作人員將一如既往地繼續(xù)努力工作,求真務(wù)實,盡職盡責(zé),為中醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的一份力量!
醫(yī)保、農(nóng)合辦
20xx年4月5日
工作計劃 篇9
1、全力推進農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)。從上半年農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)的總體情況來看,種植園區(qū)雖有6家鋼架設(shè)施大棚在建,但數(shù)量與質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達到都市農(nóng)業(yè)目標(biāo)任務(wù),規(guī)模養(yǎng)殖基地亮點還不多,休閑觀光農(nóng)業(yè)基地雖然發(fā)展勢頭迅猛,但是其功能還不全,做好今年的農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)工作任務(wù)十分艱巨,對此在農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)中建議在以下三個方面做出努力。一是進一步量化工作任務(wù)。今年全市都市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展目標(biāo)中明確要求農(nóng)業(yè)園區(qū)總投入11億元,其中1000萬元以上的農(nóng)業(yè)園區(qū)70個,新增設(shè)施農(nóng)業(yè)面積5萬畝,其中鋼架大棚凈面積連片300畝以上的基地23個。各地要按照市下達的目標(biāo)任務(wù)數(shù),進一步加快落實,確保全年任務(wù)完成。二是進一步開展多種形式推進。任務(wù)落實是關(guān)鍵,任務(wù)推進式重點。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)要根據(jù)實際情況加大對設(shè)施農(nóng)業(yè)推進力度,要利用省、市扶持經(jīng)濟薄弱村的政策,不失時機的發(fā)展設(shè)施規(guī)模種養(yǎng)業(yè)。要利用市鼓勵發(fā)展現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)的意見,開展多種形式的項目推進,全力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)。通過大力推進招商引資,吸引各類資本投入現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū),積極鼓勵鎮(zhèn)村創(chuàng)辦設(shè)施農(nóng)業(yè)基地,凡有鎮(zhèn)村集體領(lǐng)辦創(chuàng)辦意向的項目要及時提交申請,市將及時討論研究。三是進一步加強考核檢查力度。20xx年農(nóng)業(yè)工作千頭萬緒,年初組織鎮(zhèn)鄉(xiāng)長和分管領(lǐng)導(dǎo)進行參觀、討論、交流,要求各鎮(zhèn)鄉(xiāng)形成具體的、明確的、富有個性的.年度奮斗目標(biāo)。建議市政府及時出臺考核細(xì)則,仍實行每季度考核制度,對現(xiàn)代農(nóng)業(yè)工作完成情況進行考核,按照完成進度、質(zhì)量和成效進行綜合打分,對完成情況好的單位予以表揚,不理想的進行交流,共同分析任務(wù)完成遲緩的原因,提出解決的方法,使重點工作正常有序開展。
2、著力推進設(shè)施農(nóng)業(yè)建設(shè)。一是加大宣傳力度。利用各種會議進行積極宣傳,引導(dǎo)和鼓勵各鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點發(fā)展智能溫室、標(biāo)準(zhǔn)連棟大棚、防蟲網(wǎng)等設(shè)施類型,加強高科技設(shè)施裝備及計算機自動化技術(shù)的運用和研究。二是強化指導(dǎo)服務(wù)。對新增的設(shè)施類型基地,明確專人全程跟蹤服務(wù),每個基地安排1-3名專家技術(shù)人員,為基地提供品種引進、種植技術(shù)、病蟲害防治等方面的技術(shù)指導(dǎo)。三是加強考核督查。加大對部門和鎮(zhèn)鄉(xiāng)的考核力度,對加快現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)發(fā)展的重點工作實行百分考核。職能工作實行減分考核,創(chuàng)新工作實行加分考核。做到任務(wù)細(xì)化分解到位,目標(biāo)責(zé)任明確到位,確保各項工作任務(wù)落到實處。
3、加快產(chǎn)銷有效銜接。一是突出做大龍頭企業(yè)。圍繞都市農(nóng)業(yè),在上半年已完成6個新批市級農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)的基礎(chǔ)上,20xx年重點做大做強10個龍頭企業(yè),把龍頭企業(yè)培養(yǎng)成企業(yè)+合作組織+生產(chǎn)基地+技術(shù)指導(dǎo)員+農(nóng)戶的新型農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營模式,形成一批四青產(chǎn)業(yè)、特經(jīng)特糧等銜接密切的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。加快農(nóng)業(yè)招商引資活動,在已完成農(nóng)業(yè)實際利用外資額2780萬美元的基礎(chǔ)上,下半年通過努力力爭全年完成5000萬美元,農(nóng)產(chǎn)品出口額上半年已完成2500萬美元的基礎(chǔ)上,下半年通過努力力爭全年完成6000萬美元,同時做好省農(nóng)洽會、上海農(nóng)展會各項工作,充分展示農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)形象,在實現(xiàn)龍頭企業(yè)帶動上做大文章。二是全方位拓寬營銷平臺。充分利用各種資源要素,拓寬進滬營銷平臺,多層次、立體式、全方位制定營銷計劃,努力實現(xiàn):經(jīng)營思路各異,特色產(chǎn)品共享,質(zhì)量安全達標(biāo),滬啟直銷順暢,店地達到共贏。主要措施有以下三點:第一,規(guī)范各種、養(yǎng)基地在滬建立的直銷和批發(fā)門店。我市各種、養(yǎng)基地和專業(yè)合作社在上海建立的直銷門店勢頭強勁,目前己設(shè)直銷門店并開張營業(yè)有3家,在上海市場設(shè)立批發(fā)門店有6家,在建和準(zhǔn)備建的有六家。下階段,一方面做好已開門店與種養(yǎng)基地的農(nóng)產(chǎn)品供求銜接和調(diào)度,協(xié)助各門店建立和完善采購、營銷、質(zhì)量安全、物流等內(nèi)設(shè)機構(gòu),使其正常有序展開。另一方面,對在建和準(zhǔn)備建的單位和個人做好市場分析、貸源分類和采購、營銷方案等可研報告的策劃和制訂,協(xié)助做好其門店裝潢和門店設(shè)置的規(guī)范工作。其次,督促各鎮(zhèn)鄉(xiāng)大力度招商引資,力求完成年內(nèi)每鎮(zhèn)鄉(xiāng)不少于三個在滬直銷門店開張任務(wù)。第二,協(xié)助市供銷社和“農(nóng)超對接”基地的農(nóng)產(chǎn)品配載工作。目前,供銷社牽頭的市場蔬菜超市已建五個,種植基地進入超市有三家。下階段我們盡力協(xié)助配載中心和種養(yǎng)企業(yè),做好產(chǎn)品調(diào)劑和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢查工作,確保供貨正常,安全放心。第三,全面接洽上海禾盛農(nóng)產(chǎn)品集團公司。力爭與上海禾盛農(nóng)產(chǎn)品集團公司建立長期合作共贏聯(lián)接框架,充分利用和盛公司在滬組建的500家直銷店以及網(wǎng)購和團購平臺,把地產(chǎn)三寶、四色豆、四青作物、梅干菜等土、特、優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品擠進禾盛公司營銷平臺,農(nóng)委與和盛公司努力做到“三同步”,即年度計劃同步設(shè)計,產(chǎn)品目錄同步策劃,種養(yǎng)基地同步建設(shè)。三是品牌培育。20xx年我們要加大名牌農(nóng)產(chǎn)品的培育力度,要通過強有力的行政推動,努力使品牌形成區(qū)域化布局、規(guī)模化生產(chǎn)、組織化運作、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營,全面提升我市農(nóng)業(yè)發(fā)展整體水平。要引導(dǎo)扶持農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、合作經(jīng)濟組織等市場主體創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品品牌,提升我市農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭力,逐步實現(xiàn)從銷售產(chǎn)品向經(jīng)營品牌轉(zhuǎn)變。要著力加強農(nóng)產(chǎn)品的包裝、推介和保護力度,加快農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)注冊,強化農(nóng)產(chǎn)品原產(chǎn)地認(rèn)證工作,努力形成地方特色品牌。要積極推進農(nóng)業(yè)品牌展示平臺建設(shè),高標(biāo)準(zhǔn)啟動建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)展示中心。
4、圍繞生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展。一是猛攻綠化植樹造林。扎實推進干線公路綠色通道通達工程、沿江沿海防護林工程、骨干河道生態(tài)防護林建設(shè)工程、省級村莊綠化示范村創(chuàng)建工程、農(nóng)村道路綠化示范工程、綠以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)示范工程、新造林撫育工程、林農(nóng)復(fù)合經(jīng)營工程、優(yōu)質(zhì)苗木基地工程、休閑農(nóng)業(yè)綠化工程等十大工程。確保全市新增造林面積5萬畝,其中新增成片林面4萬畝、四旁樹200萬株。二是加強生態(tài)健康養(yǎng)殖。加快畜牧生產(chǎn)方式由穩(wěn)定發(fā)展向質(zhì)量型、環(huán)保型轉(zhuǎn)變,加強規(guī)模畜禽場生態(tài)治污,積極推廣生態(tài)健康養(yǎng)殖。通過發(fā)展沼氣、生產(chǎn)有機肥料和廢水處理等綜合利用方式,治理規(guī)模化畜禽養(yǎng)殖污染,實現(xiàn)養(yǎng)殖廢棄物的減量化、資源化、無害化。提高規(guī)模畜禽養(yǎng)殖場糞污和秸稈綜合利用率,實現(xiàn)能源再生和多級利用。20xx年,力爭每鎮(zhèn)鄉(xiāng)爭創(chuàng)1—2個示范點,從而進一步推動我市畜牧生態(tài)健康養(yǎng)殖的快速發(fā)展。三是放大休閑觀光農(nóng)業(yè)。隨著滬崇啟大通道的貫通,橋港時代新的到來,休閑觀光農(nóng)業(yè)集種養(yǎng)、休閑、觀光、餐飲為一體的新興農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè),已成為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要組成部分。20xx年,重點培育10家正常運轉(zhuǎn)的休閑觀光農(nóng)業(yè)基地。
5、扎實推進為農(nóng)服務(wù)。一是要加快隊伍建設(shè)。20xx年對現(xiàn)有農(nóng)技人員素質(zhì)提高,全年參加不少20天的脫產(chǎn)培訓(xùn)。進一步按照“五有”鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技推廣綜合服務(wù)中心建設(shè)要求,推進基層農(nóng)技服務(wù)的全面到位。二是突出“三新”技術(shù)推介。通過不斷的為農(nóng)服務(wù),及時引進新品種、推廣新技術(shù)、運用新模式,大力開展農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),實現(xiàn)品種和技術(shù)的有機結(jié)合,為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展提供強有力的技術(shù)保障。在主要農(nóng)作物關(guān)鍵生育期及時印發(fā)技術(shù)意見,發(fā)布我市主要農(nóng)作物主推技術(shù),集成有特色、有創(chuàng)新的配套技術(shù),力爭完成全年新增糧食1700萬斤的目標(biāo)任務(wù)。認(rèn)真完成高產(chǎn)創(chuàng)建和科技入戶項目。今年糧棉油高產(chǎn)創(chuàng)建任務(wù)重、時間緊、工作量大,必須加大關(guān)鍵技術(shù)推廣力度,注重宣傳、現(xiàn)場指導(dǎo),做到物化補貼及時到位、新技術(shù)推廣普及到位,增產(chǎn)增收,通過項目帶動成效到位,使實施區(qū)農(nóng)戶得到實惠。繼續(xù)圍繞“農(nóng)業(yè)部測配方施肥試點縣項目”,切實搞好“測土配方施肥技術(shù)”推廣。通過農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需求和市場引導(dǎo),促進企業(yè)調(diào)整肥料產(chǎn)品結(jié)構(gòu),改進生產(chǎn)工藝,加快肥料行業(yè)由生產(chǎn)主導(dǎo)消費向消費引領(lǐng)生產(chǎn)的根本轉(zhuǎn)變。注重化驗質(zhì)量控制,逐步改善化驗室裝備條件,保證化驗處于良好的運行狀態(tài)。提高測試高效率和測試水平,滿足測土服務(wù)的要求。以蠶桑科技入戶為抓手,深入基層開展技術(shù)培訓(xùn)活動。計劃以蠶桑科技入戶工程實施鎮(zhèn)為單位,組織專家組成員下基層到農(nóng)戶,開展區(qū)域集中式到戶頭的面對面技術(shù)培訓(xùn),旨在解決農(nóng)戶共性的技術(shù)問題,提高生產(chǎn)水平。做好秋蠶種催青等技術(shù)服務(wù)工作,指導(dǎo)秋季小蠶共育,確保蠶種催青和小蠶共育安全。在秋蠶種催青上,做好各項物資準(zhǔn)備,配備充分的技術(shù)力量,確保安全高質(zhì),為穩(wěn)定生產(chǎn)打好基礎(chǔ)。三是進一步改變服務(wù)方式。20xx年繼續(xù)加強示范縣項目和科技入戶工作。開展好“三電”合一服務(wù),開展農(nóng)業(yè)信息服務(wù)。開展第二輪農(nóng)業(yè)實用技術(shù)培訓(xùn),做到培訓(xùn)時間適應(yīng)農(nóng)時。做到農(nóng)民在培訓(xùn)后,能夠適時地將所學(xué)的新知識、新理念用在實際生產(chǎn)中,產(chǎn)生較好的經(jīng)濟效益。開展職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)。繼續(xù)與其他部門合作聯(lián)合辦班,計劃在7月份與民政局共同舉辦一期三峽移民培訓(xùn)班,8月份與婦聯(lián)舉辦一期農(nóng)村婦女培訓(xùn)班。為方便農(nóng)民接受培訓(xùn),計劃在相對偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn),根據(jù)他們的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)特色,有針對性地開展職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)。開展農(nóng)業(yè)信息化技能培訓(xùn)。利用農(nóng)廣校電腦教室,開展農(nóng)業(yè)信息化技能培訓(xùn),普及電腦使用基本知識。根據(jù)報名情況,繼續(xù)組織5期培訓(xùn)班,10月底前完成培訓(xùn)。開展農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。今年農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)由市農(nóng)廣校獨立完成,培訓(xùn)任務(wù)數(shù)為400人。
工作計劃 篇10
一、基本資料
XXX,男,10歲,現(xiàn)在**小學(xué)就讀,健康狀況一般,體型正常,臉色紅潤,身體素質(zhì)一般。案主性格內(nèi)向,平時與鄰居、朋友交流很少,只與幾個同學(xué)有來往。有時會一起與同學(xué)玩玩游戲。
二、背景資料
家庭背景:案主的父母多年前來到臺州,案主也隨著父母與姐妹來到臺州,父母都在臺州打工,加上還要承擔(dān)3個孩子,條件比較一般,案主有一名姐姐,一名妹妹,姐姐上初中,而妹妹還小沒上學(xué),平時父母忙,需要周玉明照顧妹妹,因此與妹妹關(guān)系比較好,父母也沒有時間管他,也沒什么朋友,長期以來形成了內(nèi)向的性格,加上沒人管,便放縱自己,學(xué)習(xí)也不認(rèn)真,加之學(xué)前以及一年級的時候沒有學(xué)好基礎(chǔ),導(dǎo)致到二年級還不怎么會寫字。
個人經(jīng)歷:案主就讀于**小學(xué),成績中等偏下,現(xiàn)讀二年級。因家境在校期間,案主不愛學(xué)習(xí),不寫作業(yè),上課也不聽,平時考試都是倒數(shù),老師對于周玉明也有些不管的態(tài)度,平時的周玉明不愛寫作業(yè),因此老師也沒有一定讓他寫作業(yè)的意思,而是把別人寫好的作業(yè)拿給他抄,同學(xué)們也由于案主不太會寫字,成績更是倒數(shù)的,因此同學(xué)們都不怎么喜歡周玉明,因此導(dǎo)致周玉明的社交范圍較小,同學(xué)們都不愛和他做朋友
三、主要問題
案主存在一些問題。他性格內(nèi)向,由于自己消極的態(tài)度,不怎么與人交流,不太會寫字,完全達不到二年級學(xué)生應(yīng)該達到的水平,就連模仿也模仿不來,且連自己的名字也不怎么熟悉,案主的家庭系統(tǒng)也存在著問題。父母長期忙于工作,沒有時間與能力來輔導(dǎo)孩子的學(xué)習(xí),加之對孩子不管不顧的狀態(tài),因此孩子比較孤僻,由于周玉明不太會寫字,成績更是倒數(shù)的,因此同學(xué)們都不怎么喜歡周玉明,因此導(dǎo)致周玉明的社交范圍較小,同學(xué)們都不愛和他做朋友
四、問題分析
(一)問題確認(rèn)。對于周玉明不會寫字的問題,據(jù)了解,周玉明本身沒有存在問題(如先天性疾病之類),只是過于懶惰,自暴自棄,加上一年級的時候基礎(chǔ)沒學(xué)好,導(dǎo)致這一問題的產(chǎn)生,案主的問題也是受到家庭以及學(xué)校老師同學(xué)的影響。同時,學(xué)校老師和家長也沒有對此進行及時的處理,并有逐漸嚴(yán)重的趨勢。因此,既要針對案主的.心理問題進行治療,還要結(jié)合外部資源共同解決案主的問題。
(二)對于同學(xué)們不喜歡周玉明的問題,是由于周玉明不會寫字,成績差直接導(dǎo)致的。只要把周玉明不會寫字的問題克服,相信同學(xué)們會改變對周玉明的態(tài)度
五、服務(wù)計劃
目標(biāo)在于協(xié)助案主認(rèn)清自己面臨的問題,發(fā)展個人的潛在能力,幫助并促使其解決自己面臨的問題,協(xié)助其調(diào)整人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),促使案主能夠自己努力去改善。具體計劃如下:
1:幫助周玉明學(xué)會基本的寫字,比如簡單的一,好,又此類的漢字一百個
2:加強對周玉明的心理教育,讓他明白父母老師沒有放棄自己,使自己也不會自暴自棄,從而進一步提高自己的成績,使同學(xué)們對他改觀,社交范圍擴大
3:通過與老師家長的溝通,讓他們明白孩子需要更多的關(guān)注,這樣才能讓孩子健康成長
六、服務(wù)提供
我了解了學(xué)校老師以及同學(xué)提供的初步信息后,約見了案主。第一次接觸,案主雖沒有表現(xiàn)出太多抵觸情緒,但也比較沉默寡言,在多次見面交談過程中,我與案主也相互了解了不少,明白問題形成的原因。
1:社工根據(jù)案主情況,先從案主的心理情況開始,每個月對案主進行一次心理教育,每次40分鐘,鼓勵他,讓他知道老師還沒有放棄他,爸爸媽媽也很關(guān)心他,同學(xué)也會很愿意與他做朋友,讓他要對自己有信心,重新拾起對自己的信念,積極應(yīng)對和解決目前困難。
2:同時,我要對案主自身的問題進行處理,每個星期定期對案主寫字進行輔導(dǎo)與幫助,每次一節(jié)課,幫助他學(xué)會基本的漢字,看他自己的能力,掌握一年級學(xué)生所應(yīng)該學(xué)會的漢字,例如一,又等基本漢字一百個。
3:通過與老師家長的溝通,讓他們明白孩子需要更多的關(guān)注,這樣才能讓孩子健康成長,例如與老師溝通,讓老師定期的與案主交流,并且輔導(dǎo)他的作業(yè),在父母方面,可以在空余的時間盡量陪陪孩子,也可以在學(xué)校每過一個月舉辦老師與家長的交流會,促進老師與家長的溝通,讓孩子健康成長。
七、想要達到的效果
1:通過三個月的服務(wù)提供,通過對案主12次的輔導(dǎo),使得案主成功學(xué)會漢字,并且能夠非常流暢的寫下來。
2:通過對案主四次的的心理教育,加強孩子的心理健康問題,使得案主明白自己的價值,進一步提升自己的信心,能夠更好的練習(xí)寫字以及一步步的提高學(xué)習(xí)成績,贏得同學(xué)們的喜愛。
八、個案反思
我按照工作流程進行工作,會取得一定成效。我也一次你充分認(rèn)識到資源的重要性,通過其他社工的幫助,解決了案主的心理問題,通過學(xué)校老師的關(guān)心與教育,解決了案主的學(xué)習(xí)問題,通過家人的關(guān)懷,解決沉默寡言的問題, 本案也存在一些問題。在取得案主支持方面,我們還不夠到位,以致在隨后與老師同學(xué)的溝通中經(jīng)常無功而返,造成時間和精力的不必要損耗。因此,在工作中需要不斷地、全程了解案主的各種情況,與案主及時有效進行溝通。
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