小區保潔工作計劃

時間：2024-03-02 06:58:24 工作計劃我要投稿

小區保潔工作計劃15篇[必備]

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，是時候認真思考計劃該如何寫了。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編精心整理的小區保潔工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。

小區保潔工作計劃15篇[必備]

小區保潔工作計劃1

　　20xx年，保潔部在集團領導的大力支持、物業公司經理的正確領導下，秉承公司“您的滿意是我們永恒的追求“的宗旨，不斷壯大，努力工作，圓滿完成了工作任務。20xx年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務“的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：

　　1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監督機制。某年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，改變以前“人管人“的'被動狀態，從而走向“制度管人，制度約束人“的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務“的“五定“方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利于以后工作的開展。

　　2、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利于企業的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著“清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶“的原則，為業主提供家政服務，得到業主的好評，在業主心中樹立了良好的形象。

　　3、確定兩個工作目標。即達到青島市A類物業衛生標準和達到經濟效率化的目標。根據小區定位及物業服務定位，我們保潔部會為業主創造一流的生活環境而不懈努力，工作嚴格執行A類物業衛生標準，并能力爭創青島市十佳物業公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，限度地減員增效，提高物業的經濟效率。

　　4、做一個家政服務公司。一方面，由于我們保潔人員素質不同，工作質量有所差異，所做的家政服務的效果也不同;另一方面，目前輪流作業的形式，也不便于人員的管理。某家政公司，在保證服務質量，規范內部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用。

　　5、建立一個垃圾中轉站。隨著業主入住的不斷增加，小區垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個重要內容。希望在集團領導的大力支持下，盡快建立一個中轉站。

　　6、保潔與綠化的統一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區環境管理的一部分，小區離開了保潔，就會出現臟、亂、差的現象;小區離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會出現年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現象。建議把兩者合并為環境部。

　　20xx年，我們一直在努力!

小區保潔工作計劃2

　　我作為一名保潔員，對于往后的工作，也是要按照領導的吩咐去做好之外，自己也是要有工作的計劃，清楚自己接下來要做哪些事情，同時也是要更加的有條理去做好，因此我也是對于我接下來的工作來做好工作的一個計劃。

　　做好本職的工作，對于小區的保潔，我也是清楚自己的任務還是比較的重的，要做好并不是那么的容易，但同時我也是相信，雖然我做保潔的時間不長，但是也是能盡力的去做好的，日常之中，該做的事情有很多，我也是要一一的去做好，不管是清掃街道，或者是倒好垃圾，以及做好一些日常監督的事情，我都是會認真的去做好，我清楚既然公司讓我負責這個小區的保潔工作，那么我也是要盡責的做好，對得起這份保潔的工作，保潔雖然辛苦，但是看到自己清掃干凈的街道，我也是有一份自豪感的，同時也是要對保潔方面的知識要有一些學習，在工作里頭盡力的去想辦法提升工作的效率，讓保潔做的更好一些。

　　除了自己本職的工作，也是要和同事相互的配合，做一些需要合作去做的保潔工作，小區的保潔，事情并不少，而且也是有些比較麻煩的保潔工作，不是那么容易的做，也是需要同事來相互的配合，不過我覺得在這工作里頭，和同事去打好交道是非常的重要，不但是對工作更加的有利，同時也是可以讓自己收獲一份友誼，遇到難題的時候也是有人來幫忙解決，而不是說全靠自己，那樣可能也是處理不好的`。同時一個小區的工作也不是我一個人就可以完成的，所以我也是和同事的配合之中去要把工作給做好。

　　保潔要做好，不但是要有條理的去完成日常的工作，同時也是會在實際的情況之中有一些狀況發生，也是要在巡查的過程之中，根據實際的情況把保潔做好，一些狀況發生，也是要靠同事大家相互的幫助，才能更好的去把保潔做好，作為保潔員，我不但是要做好我的工作，同時我也是要積極的去學習一些保潔最新的知識，懂得更多保潔的方法，提升自己工作的一個效率，不斷的去改進，去做好，雖然這份工作是比較的基礎，但是既然從事了這個行業，也是要做好，做的出色才行，在實際的工作之中也是要不斷的調整計劃，去更好的為小區的保潔服務。

小區保潔工作計劃3

　　一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監督機制。

　　20xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態，培養員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便管理人員的考核、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展。

　　二、執行首問責任制。

　　實施首問責任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領導日常習慣等等，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料，加強培訓學習，擴大自己的知識面，以便更好的為業主方提供服務。首問責任制會從20xx年元月份正式執行，部門將在業主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負責”，對所出現的問題一查到底，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經驗，將我們的服務水平帶上一個新的高度。

　　三、建立“免查樓層制度”，充分發揮員工骨干力量，使領班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。

　　為了使員工對物業保潔工作加深認識，加強員工的責任心，物業保潔部20xx年將與樓層內的員工骨干簽定《免查樓層協議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發揮了做為基層管理人員的工作職能。

　　四、與黨委辦公室繼續合作，為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內部的文書傳達工作。

　　目前辦公樓內部的所有文書、信件、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務內容只限于開門服務。根據本部門的工作優勢，為了使這項業務的開展更方便、更快捷，滿足業主方的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設立代辦點為業主方開展此項傳達工作。

　　五、建立工程維修檔案，跟蹤區域內維修狀況。

　　從20xx年開始，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解區域維修狀況，從而更有力的'保障區域內設施設備完好性，同時更能了解區域內的設施設備在一段時間內運轉狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發展的阻礙，也會極大的提升業主方對我們管理上的認可度。

　　六、培養員工的觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌

　　隨著酒店及集團的發展，行業內的經營理念與服務理念在不斷更新，業主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業主方滿意是不夠的，還需讓業主方難忘。這就要求在規范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。

　　部門將重點培訓員工如何根據集團領導的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。

　　1．鼓勵培養：對于工作中有優秀表現和受到集團領導表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。

　　2．搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

　　3．系統規范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

　　4．培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。

小區保潔工作計劃4

　　一、保安管理

　　1)、做好小區的治安管理，維護良好的治安秩序。

　　2)、對各規章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續做好小區內安全保衛工作，確保小區的正常秩序，給業主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環境。確保小區六年無任何刑事案件發生。

　　3)、加強部門內部力量的梯隊建設，努力培養骨干力量。

　　4)、做好小區的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。

　　5)、加大軍事訓練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高。

　　6)以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

　　二、工程維護保養管理

　　1)對整個小區的電氣、給排水、消防、對講監控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養，確保小區的各項設備設施正常工作

　　2、加強對裝修戶進行監督管理。

　　3、向業主提供有償服務。

　　三、環境衛生的管理

　　1)環境衛生方面，我們根據小區實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

　　2)要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監督檢查。繼續對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，確保小區的衛生清潔美觀。

　　3)要求保潔部按照開發商的要求進行。

　　四、客服管理

　　1)繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到95%左右。

　　2)進一步提高物業收費水平，確保收費率達到96%左右。

　　3)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。

　　4)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

　　5)加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。

　　根據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業務水平。有針對性的開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業。對員工從服務意識、禮節禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質。

　　五、完善管理處日常管理

　　開展便民工作，提高業主滿意度，以制度規范日常工作，完善小區治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業主滿意，大力開展家政清潔服務、花園養護、水電氣維修等有償服務，在給業主提供優質服務的同時也增加管理處的'多種經營創收。

　　六、根據公司年度計劃，創建文明和諧小區。

　　根據公司年度管理工作計劃，20xx年的工作重點還是繼續抓好物業安全管理，強化服務意識，規范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規以及公司制定的各項規范性制度嚴格執行，逐項整改完善。根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業主車輛按規定停放到位可行性方案。配合開發商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。

　　20xx年銀都名墅物管處將以務實的物業服務工作態度，以東湖物業管理公司一級資職物業管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發商的重點工作為中心，保質保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業主服務，在服務質量提升中創出佳績。

小區保潔工作計劃5

　　一、保潔標準化

　　在去年的基礎上，再細化工作內容，嚴格考評打分標準。不同區域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。

　　1、按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際情況，實行班會講理論，在崗做做示范的方法進行培訓。班長于把手教，熟練工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能，調動熟練工的積極性。這樣受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受訓者的技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，一步到位，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。

　　2、按標準去做，責任到人，簽定崗位責任書，讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。

　　3、按標準去查，在檢查工作中，不走過場，杜絕一糊二混，發現問題及時提出。持之以恒的日常檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，商業街的衛生也才能贏得業主和廣人顧客的滿意。

　　二、管理要素的實施。

　　1、基礎設施的管理。平時仔細檢查設施，發現問題及時報修;

　　2、物資物料的管理。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度，絕不浪費一分錢物料;

　　3、工作方法。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態;

　　4、工作環境、環保措施和環境衛生。確保符合行業標準，接受公司和全體員工的.檢查，對不合格地方進行整改;

　　5、職業健康安全管理。對保潔各崗位存在的潛在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作過程中的自我保護教育，確保安全服務。如保潔高空洗玻璃，有腐蝕性化學藥品的貯存和使用。

　　三、加強人力資源管理，知人善用，重視培訓，獎罰分明，優化資源組合。

　　1、對員工進行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發展，努力提高自己的綜合素質。

　　2、保潔員工的管理必須再度加強。

小區保潔工作計劃6

　　一、保安管理

　　1)做好園區治安管理，維護良好治安秩序。

　　2)學習各項規章制度和崗位職責，特別培訓新員工。繼續做好園區內安全保衛工作，確保園區正常秩序，為業主提供安全、舒適、溫馨的居住環境。確保六年內沒有發生刑事案件。

　　3)加強部門內部力量階梯隊伍建設，努力培養骨干力量。

　　4)從事住宅區的消防安全工作，為了年內不發生消防安全事故而努力。

　　5)加大軍事訓練力度，提高20xx年度部門員工的整體軍事素質。

　　6)以績效評價指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作責任，責任人，通過檢驗、評價，實現獎懲懶惰，提高員工工作積極性，促進工作有效完成。

　　二、工程維修管理

　　1、對整個住宅區進行電力、給排水、消防、對話監控以及公共設施等設備設施的運行管理、維護，確保住宅區各設備設施正常運行

　　2、加強對裝修房屋的監督管理。

　　3、為業主提供有償服務。

　　三、環境衛生的管理

　　1)在環境衛生方面，我們根據園區實際情況，主要對河道清潔加強樹葉、苔蘚的捕撈。確認河水清澈。

　　2)要求清潔部制定嚴格的工作計劃，結合清潔工作程序和評價方法，監督檢查清潔工作。繼續對裝修垃圾實施袋裝定點堆放，集中清運管理，加強園區衛生檢查，確保園區衛生清潔美觀。

　　3)清潔部要求按照開發人員的要求進行。

　　四、呼叫管理

　　1)繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到95%左右。

　　2)進一步提高房地產收費水平，確保收費率在96%左右。

　　3)密切配合各部門工作，及時妥善處理業主的糾紛、意見、建議。

　　4)完善顧客服務制度和流程，部門基本實現制度化管理。

　　5)加強部門培訓，確保顧客服務業務水平顯著提高。

　　按照公司培訓方針，制定呼叫管理培訓工作計劃，提高服務意識、業務水平。對象開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業。從服務意識、禮儀禮儀、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復強化員工培訓，在實際工作中進行檢驗執行，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的`綜合素質。

　　完善管理所日常管理，開展老百姓工作，提高老板滿意度，以制度規范日常工作，完善園區治安、交通、綠化、公共設施維護，滿意老板，大力開展家政清潔服務、花園養護、水電維修等有償服務，為老板提供優質服務，同時管理所多項經營

　　五、按照公司年度規劃，建設文明和諧區。

　　根據公司年度管理工作計劃，20xx年工作重點繼續抓住房地產安全管理，加強服務意識，規范服務標準，嚴格遵守國家、市級各部門制定的法律、法規和公司制定的各項規范性制度。按照“績效考核制度”日常業務考核標準，組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業主車輛按規定停車的可行性方案;協助開發人員開展各項銷售活動，組織和準備有關部門。

小區保潔工作計劃7

　　目前，物業管理公司負責集團在xx投資主要項目之一的投資廣場的物業管理及配套xx公寓的經營，廣場在硬件環境上確實是xx一流的，已成為xx的標志工程及形象代表，而物業管理作為主要的軟件環境，也需要高標準、高水平，兩相結合使投資廣場成為真正的一流物業。

　　在目前的基礎上，茲有相關計劃如下：

　　一、明確管理結構，清晰管理層次，使各項管理權責分明，合理有序

　　首先是物業公司的地位，按實際情況的需要以及地產與物業管理

　　之間的關系，物業管理行業的普遍慣例，物業公司隸屬房地產公司，作為房地產公司下屬專門從事物業管理的獨立機構，這樣的結構專業對口，兩用其利，上下呼應，在現階段無論對地產開發還是物業管理都十分有利。

　　其次應以委托合同或其它法律形式明確投資廣場業主方(xx公司)與物業公司的聘用委托關系，以及規范第二業主(租戶、使用人)與物業公司的間接委托關系。

　　物業公司內部的架構，目前嚴重失調，應在精簡、實用原則下，建立現代企業所必須具備的機構。按目前的情況，急需建立的職能機構如綜合管理部(行政、人事、質量管理)，營銷企劃部(企業ci與企業文化策劃、宣傳、營銷)，再完善和規范財務計劃部(負責會計核算、出納、倉管、成本控制管理)，另外將投資廣場物業管理與xx公寓的經營管理按職能各自成立一個管理處，xx公寓是作為物業公司向業主方承租經營的物業，由xxxxx公寓管理處xxx按商務酒店模式進行管理，而xxx廣場管理處xxx則為包括公寓在內的所有投資廣場的物業提供全面的物業管理方面的服務。xxx投資廣場管理處xxx與xxxxx公寓管理處xxx作為物業公司兩個獨立部門，公司xxx三部xxx(財務、綜合、營銷)作為公共服務部門，負責全公司(包括xxx兩處xxx)的相關職能管理。公司對xxx兩處xxx按各自特點進行考核管理：廣場管理處以客戶滿意度和整體發展作業績考核依據，公寓管理處以營業狀況做業績考核依據。

　　這樣，即形式物業公司與房地產公司的建屬關系，與業主方(xx公司)的聘任委托關系，與租戶的間接聘任委托關系(通過業主方進行)的明確層次;物業公司內部再形成xxx三部xxxxxx兩處xxx的事務管理與事業管理、服務與經營(物業管理與公寓酒店經營)各職能明確的格局，權責、利分明，便于控制和規范。

　　二、建立系統的動作管理模式

　　無論是物業公司的整體運作，還是各部門的管理，都需要有一套統一、系統的模式來規范、協調和實施控制，這是現代企業管理得以成功運作的基本系統要求。

　　物業管理和公寓酒店管理在當今都是較為成熟的行業，有整套的理論支持，有很多歷經成功檢驗的成熟經驗，有無數成功條例可供借鑒。在結合實際的基礎上，參照這些成熟的經驗來制定各項運作管理規范。建立一套系統的模式，這樣形式高起點、高標準來創造高水準，可以得到事半功倍的效果。

　　這也是物業公司急待解決的問題。

　　三、加強日常管理工作

　　在日常的基礎管理中，充分彩各種現代管理方法和技術，如普通應用于服務行業的計劃目標管理、全面質量管理、ci體系管理和協調、激勵管理等。

　　根據iso9001質量保證與管理國際標準中有關服務行業的要求，將各項管理工作的每一項細節形式標準化文件，在物業管理標準化之路，這也是行業發展的趨勢。

　　借鑒和利用成熟經驗，將各種先進的管理方法運用到實處，落實到細節。作為服務性行業，日常基礎管理的主要重點是服務水準，即服務產品的質量。引入質量控制、質量保證的概念，建立質量控制體系，把各項工作以標準程序文件來規范，這是基礎管理的趨勢，也是有效的方法，也容易做到。

　　四、吸納人才，加強培訓，充實各關鍵部位的人力資源

　　企業以xxx人xxx為本，物業管理更是一個人力密集型的服務性行業，目前物業公司在物業管理、公寓客房服務、行政人事、質量控管、營銷企劃這些關鍵崗位嚴重缺乏干實事、真正專業的合適人才，在保潔、工程等基礎崗位也無相關專業的骨干技術人員，不僅難以搞好目前的運作，也將嚴重制約公司的發展與成長。

　　招聘吸納和加強培訓是解決人力資源問題的有限手段。業內通行的做法是與專業技術學校聯合建立人才儲備基地，采取xxx請進來xxx、xxx送出去xxx的方式進行培訓、學習。

　　建立并實施激勵機制，創造良好的氛圍環境，如工效結構、評優獎勵、末位淘汰以及良好的企業文化吸引，適當的福利等等都是成熟的人力資源管理策略與方法。

　　充分吸納有用之才，創造培養和留住人才的環境，使公司保持活力，有充足的人力資源做后盾，就可以大大促進成長和發展。

　　五、投資廣場的物業管理工作重點

　　在明確管理層次，做好上述工作的基礎上，各部門與xxx廣場管理處xxx協調配合，貫徹落實公司各項方案，以客戶(業主、租戶)滿意為重心，完善服務體系，提高服務層次，改進服務質量，另在以下幾點上實實在在地堅持客戶至上、服務第一xxx的原則：

　　1、改善和創造優質物業管理環境，在對租戶提供服務方面采取一系列有效措施，盡快提高客戶滿意度。如：加強員工禮儀禮貌，規范各項程序，提高辦事效率，為客戶提供一些便利的免費增值服務(打掃房間、維修設施、收發郵件、代辦電信業務等等)，不亂收費或明確除物業管理費外不收取客戶特約服務成本以外的任何費用。

　　2、在保安、保潔等基礎環節采用星級酒店的管理方法，高標準地實施程序化、制度化、遠東化管理，尤其是在涉及對客服務程序方面一律以iso9001標準要求建立質量控制與保證的程序文件，實施標準化管理。

　　3、在物業設施的運行和維保管理、能耗控制方面利用各種成熟經驗，確保大廈物業設施xxx常用常新xxx，達到物業管理的xxx保值增值xxx目的，并使這一方面成為物業公司的.一項長處。

　　4、充分利用投資廣場這一物業基礎來創建和實施物業公司的企業文化、ci系統建設、營銷策劃等活動，將物業公司的形象與廣場的物業形象緊密結合，不僅可減少這方面的投入，更可以xxx雙贏雙惠xxx，物業公司創造社會效益的同時，廣場物業形象得以提升，使用價值得以升華。

　　5、在物業管理方面，根據目前的情況還需著重以下幾點以保持持續發展并始終走在本地區同業前列：

　　①需要大力提高從業人員的素質，尤其是管理人員要盡快專業化，通過各種途徑學習培訓專業知識，一年以內必須取得國家物業管理上崗資質證，管理處主任必須取得物業管理職業資質證書，全面提升公司人才層次，配合和促進公司發展。

　　②按照國家物業管理企業資質審查標準，要求著手完善公司各項建設，力爭一年以內通過相關資質審查，取得物業管理業專業資質證書。

　　③確定明確的奮斗目標：即以投資廣場的物業管理為基礎，充分鍛煉人才，完善管理模式，積累經驗和實力，在一年以內形成一支穩定、專業的物管隊伍，把投資廣場建設成為一個xxx整體秩序井然有序、內外環境整潔、優雅、安全，物業服務細致、周到、熱情，配套設施齊全、便捷xxx的高尚商務中心，成為xx一流寫字樓和物業管理的優質樣板。

　　六、xx公寓的經營管理

　　將xx公寓按標準商務酒店模式進行管理，同樣實行高標準的星級化管理，狠抓服務質量，這方面在本地有充足的人才與管理經驗可以引進，做好公寓的經營，獲取較好的效益較為容易，以下為幾個方面的重點：

　　1、營銷工作是經營的重中之重，銷售才能創造利潤和效益，也只有保持一定的客房入住率，才能最終檢驗和鍛煉管理能力。爭取準確定位(消費層次、價格策略、服務水平)、積極營銷(充分運用各種成熟可行的營銷手段)、創造品牌(ci策劃、宣傳、結合提升品質，爭取市場美譽度等以求品牌效應)的策略，將公寓的營銷做活、做實、做順。

　　2、服務質量是酒店經營成功的基礎。抓好服務質量的關鍵是確實標準和程序，加強人員培訓，嚴格質量控制管理，只要認真做好這幾項工作，服務質量就可以有保證。

小區保潔工作計劃8

　　由于愛家名邸物業剛剛成立，現正處于物業前期介入階段。各方面工作都在陸續開展。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區，對保潔的服務質量、服務要求必然要達到更高的層次。為業主居住提供一個整潔、舒適、優美的生活環境。

　　一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監督機制

　　20xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態，培養員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展。

　　二、執行首問責任制

　　三、建立“免查樓層制度”

　　充分發揮員工骨干力量，使領班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。

　　四、建立工程維修檔案，跟蹤區域內維修狀況

　　從20xx年開始，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解區域維修狀況，從而更有力的保障區域內設施設備完好性，同時更能了解區域內的設施設備在一段時間內運轉狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發展的阻礙，也會極大的提升業主方對我們管理上的認可度。

　　五、培養員工的觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌

　　1.鼓勵培養：對于工作中有優秀表現和受到集團領導表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。

　　2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

　　3.系統規范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

　　4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。

　　以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協助與配合，更需要酒店領導的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧20xx年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。

小區保潔工作計劃9

　　根據20xx年的工作情況，依據公司的要求，深挖細化工作內容，制定20xx年的工作計劃、標準、目標、

　　一、保潔工作標準化

　　1、標準化培訓員工、努力培養和造就一支專業技術強、作風正、素質高的隊伍、是做好保潔工作的前提，只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業化的要求、為建立良好的工作秩序，提高員工素質及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓、針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓、班長手把手教；老員工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能，調動老員工的積極性、這樣新員工也容易接受和掌握、即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離、嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）、把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當的時間每周一次，每次集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的`使用》等、同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20xx年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核100%合格，理論考核95%及格、

　　2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書、讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規范、整個工作區無死角，無遺漏、

　　3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤、堅持每天巡查，督促保潔工作，發現問題及時糾正、

　　二、管理要素實施正規化

　　1、基礎設施管理的正規化、平時仔細檢查各種設施，發現問題及時報修，故障不過夜、

　　2、物料管理的正規化、領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益、

　　3、工作方法正規化、制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態、根據實際情況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規范》及相關的工作技巧、并讓保潔員工熟記于心、

　　4、職業健康安全管理正規化、對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育、高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點內容進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務、

　　5、月報、周評、周計、考勤正規化、及時做好各種報表，并使之正規化、程序化、

　　三、人力資源管理規范化

　　1、對員工進行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發展，努力提高自己的綜合素質、

　　2、再度加強對保潔員的管理、針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質復雜，人口流動較大等特點，20xx年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來、

　　（1）加強監督工作質量，精益求精、加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理、

　　（2）重視對員工的培訓教育，提高員工職業道德和服務意識、

　　（3）加強班長的基礎管理能力、

　　（4）工作標準量化、可操作性強、

　　（5）日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準，升華服務質量、

　　3、針對一些突發事件制定突發事件的應急方案，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度、如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措、

　　4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監督檢查力度、對保潔員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養成主動自查習慣，學會發現問題，解決問題、只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有善于總結，發現不足，工作績效才能良性循環、

　　5、20xx年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業主滿意，甲方滿意、

　　四、業主、甲方檢查滿意化

　　針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓公司放心、

　　五、上下關系和諧化、

　　正確處理好與甲方的關系，正確處理好與員工的關系，使各種關系正常化、和諧化，為工作創造一個良好的和諧的環境、

　　一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠、我們要認真總結過去的經驗教訓，發揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，在金經理的直接領導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階，為創捷特品牌形像，作出更大的努力、

小區保潔工作計劃10

　　一、完善保潔部各項規章制度。

　　本年度為規范保潔員工言行、提高工作效率，對《保潔崗位職責》《保潔行為規范》《保潔日常考核細則標準》《保潔流程標準》《績效考核條例》等相關管理制度進行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發事件的應急預案》《離崗簽到規范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發地履行各自的崗位職責，使商場內外的保潔工作在原來的基礎上有了大的改善和提高，使各區域的衛生質量都達到公司規定的標準。

　　二、控制保潔材料成本，節能降耗。

　　貫徹公司節能降耗的精神，本著節約就是為公司省錢的思想，加強了保潔節約意識的引導，號召員工本著從自我做起，從細節做起，杜絕一切浪費現象。其一，衛生間的水不用時及時關閉，減少洗塵推、拖拍的次數。清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二，對甩干機的使用進行了實際操作培訓，制定相關管理制度，減少使用頻率，延長了甩干機的使用壽命。其三，對保潔日常工具及設施設備的使用進行嚴格的掌控，深入了解工具及設施設備的使用情況，工具按照計劃用量合理領用；設施設備定期進行維護，并協同行政部門進行物料、設施配件更換的質量及價格把關，把保潔費用支出合理地控制在預算范圍內，真正做到了開源節流。

　　三、員工綜合素質提升。

　　員工的素質是公司形象的重要組成部分，為了提高保潔員工的整體素質，對保潔員工進行了管理規范流程、保潔禮儀禮貌、服務安全意識的多次培訓及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識、服務意識、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素質及保潔服務質量好壞和公司的形象息息相關，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發現一例顧客及商戶投拆員工服務不到位的現象，為商戶、顧客營造一個舒適整潔的經營、購物環境打下一個堅實的基礎。

　　四、本年度所做的主要工作：

　　其一，商場日常保潔工作

　　1、對外包單位藍天保潔進行了有效的監督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。

　　2、完成商場節日期間客流量高峰期的保潔工作；對商場重點區域進行人員的合理調整安排、引導員工提高區域整體兼管意識，完成商場節日期間的全面保潔工作；

　　3、完成雨雪天氣的商場保潔工作；雨雪天氣的保潔工作采取防護措施：四個大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設、主要通道的人員增補、五樓樓頂地面的地漏雜物清理、調動員工對門外主通道進行鏟雪清理、對地下停車場的污漬滲水的清理；

　　4、完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作；

　　其二、年度保潔工作

　　1、完成地下停車場高空管網設施設備的除塵及a座b座多處污水管網的全面清掏，確保管網設施的清潔達標及污水管網的正常運作；

　　2、完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作；并根據春、夏、秋、冬不同季節的保潔工作、商場內外的保潔服務內容及要求做了充分的安排和計劃，并全面地落實到位。

　　其三、計劃外的保潔工作

　　1、完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區域的開荒保潔工作；

　　2、完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作；

　　3、完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細節的全面開荒保潔；

　　4、完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內外的全面保潔工作；

　　5、完成長虹路、人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬、商場主要通道、地下停車場造成的灰塵污染的相關保潔工作；

　　其四、班長及員工的培訓工作

　　1、為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對班長進行了崗位職責、團隊建設、執行力提升的培訓工作，讓班長了解部門的各項規章制度、了解崗位職責、了解各崗位操作流程、用行動和自身的形象來影響員工，教育員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發揮承上啟下的管理作用；

　　2、6月份，10月份對員工進行了團隊意識、服務意識、節能降耗意識、績效考核細則標準、安全管理操作條例、突發事件應急處理流程等綜合培訓，為提高保潔員工的服務安全意識、應變能力、工作效率起了很好地推進作用；

　　五、保潔工作中存在的問題

　　其一，保潔安全意識不足。客流量高峰期及雨雪天氣的商場的日常保潔，各種液狀的污染物質稍處理不及時就會帶來不可預知的安全隱患；閉店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外圍項目的高空清洗操作等都涉及到安全，個別員工在操作過程中防范意識不夠，沒有按照規定時間而提前操作、還有些員工在操作過程中不采取任何提示措施而進行清洗操作；安全操作保潔工作才能保證商場的正常經營環境，為此，每天例會對員工進行安全意識的強化學習，讓員工從思想上重視安全的重要性，讓員工意識到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會給自身、他人及公司帶來嚴重的后果；

　　其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時間長、工作單調枯燥，思想容易產生波動。個別員工工作紀律稍差，在客流量少時有扎堆聊天現象；還有些員工對月度評比、日常考核有排斥情緒；針對這些問題，在加強對員工進行思想教育的同時，關心員工的'生活，多和員工溝通，使員工的思想意識水平提高，工作從被動變主動。對違紀員工進行正確地引導，把績效考核條例和人性化管理相結合，減少員工的違紀現象；對員工進行日常行為規范和考核細則的學習，讓員工清楚明了考核是對員工多方面的綜合能力評比（工作態度、工作責任心、團隊協調配合度、工作質量、工作紀律）。只有通過評比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面需要改進；要求管理人員在對員工的日常考核工作中要公平公正。檢查工作中不走過場，對于表現好的要鼓勵，不合標準、違反工作紀律的要進行處罰，使員工能夠從心里認可考核制度，從而能夠有效地落實。

　　其三，專業技能知識不足：公司在不斷發展壯大，高科技材料也層出不窮，我們現有的保潔知識已無法保證對高科技材料的清潔保養，在今后的工作中，要加強學習，豐富部門的專業技能知識，為做好保潔工作打下良好的基礎；

　　六、xx年工作計劃：

　　其一，調整人力年齡結構，提高保潔員工整體素質；根據公司要求，結合保潔部人員現狀，在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對不符合公司要求的人員調整；并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作；

　　其二，按照部門的預算目標，加強對日常保潔物料的使用控制及設施設備的監管維護，把費用控制在合理有效地范圍內，在保證日常工作質量標準的前提下，更好地完成公司制定的目標任務；

　　其三，團隊工作建設加強：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入才能有效地完成，無論是不同時間段員工的工作強度還是員工在工作中的異常表現，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動態，及時找出問題所在，引導和疏通員工的不滿情緒，避免影響保潔整體工作；在工作之余加強員工活動的組織工作，給員工提供一個溝通平臺，同時要求管理人員在員工中不但要發揮標桿作用還要起到很好的協調作用，在搞好班組員工關系的同時，也要搞好和其他部門之間的關系，更好地帶動員工做好團隊建設工作；

　　其四，員工培訓工作：

　　保潔培訓工作是一項長期的工作，每年都要對保潔員工進行保潔相關知識的培訓，不斷地提高員工的綜合素質、改進工作態度，增強員工對公司的歸屬感、責任感、促進公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓工作主要有以下幾點：

　　1、消防安全意識的培訓，配合消防部門對員工進行消防知識的培訓，分階段對員工進行安全意識的強化培訓，提高員工對突發事件的應變處理能力、節日高峰期對區域保潔的掌控力、安全操作能力、盡可能減

　　少污漬滯留地面的時間，減少潛在的安全隱患，并嚴格按照安全操作規范流程保潔，杜絕隱患事故發生；

　　2、儀表儀容、服務意識培訓，保潔工作的區域遍布商場各個地方，員工的儀容儀表及服務意識的好壞直接影響公司的對外形象。所以日常員工的著裝規范統一，員工服務意識的提高也是保潔培訓工作中的重點；

　　3、技能知識培訓，隨著公司不斷發展，保潔工作的標準和要求也會越來越高。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作。比如：設施設備的維修保養、地磚的清潔保養、石材的清潔保養等都需要具有專業知識的人員來操作。本年度會對重點加強員工技能知識的培訓學習，以適應公司的發展需要；新的一年里我們全體保潔員工會以更加飽滿的熱情和積極地工作態度投入到保潔工作中，為公司的全面發展盡一份力。

小區保潔工作計劃11

　　物業管理公司應制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排。例如：

　　每日清潔工作

　　(1)轄區(樓)內道路清掃二次，整天保潔;

　　(2)轄區(樓)內綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;

　　(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次;

　　(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;

　　(5)收集每戶產生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾，并負責清運至指定地點。

　　每周清潔工作

　　(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數層，一周內保證全部拖洗一遍);

　　(2)業戶信箱清拭一次;

　　(3)天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。

　　每月清潔工作

　　(1)天花板塵灰和蜘蛛網清除一次;

　　(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數層，一個月內保證全部擦拭一次);

　　(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。

　　此外，樓宇的.玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次;一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。

　　定期檢查

　　物業管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。

小區保潔工作計劃12

　　一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監督機制。

　　xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，改變以前"人管人"的被動狀態，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度。另一方面，方便主管人員的考核、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持"定人、定崗、定時、定標準、定任務"的"五定"方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利于以后工作的開展。

　　二、樹立服務品牌。

　　服務品牌的樹立，有利于企業的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著"清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶"的原則，為業主提供家政服務，得到業主的好評，在業主心中樹立了良好的形象。

　　三、確定兩個工作目標。

　　即達到xx市A類物業衛生標準和達到經濟效率化的目標。根據小區定位及物業服務定位，我們保潔部會為業主創造一流的生活環境而不懈努力，工作嚴格執行A類物業衛生標準，并能力爭創xx市十佳物業公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，限度地減員增效，提高物業的.經濟效率。

　　四、一個家政服務公司一方面。

　　由于我們保潔人員素質不同，工作質量有所差異，所做的家政服務的效果也不同。另一方面，目前輪流作業的形式，也不便于人員的管理。xx家政公司，在保證服務質量，規范內部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用。

　　五、建立一個垃圾中轉站。

　　隨著業主入住的不斷增加，小區垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個重要內容。希望在集團領導的大力支持下，盡快建立一個中轉站。

　　六、保潔與綠化的統一整體性與不可分隔性。

　　保潔、綠化都是小區環境管理的一部分，小區離開了保潔，就會出現臟、亂、差的現象。小區離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會出現年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現象。建議把兩者合并為環境部。

小區保潔工作計劃13

　　一、清潔綠化日常管理工作

　　1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工溝通、交流，培養員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉為積極主動，并大大的減少人員流動。

　　2、員工培訓工作

　　員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，并根據實際情況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規范》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領班進行基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。

　　3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節、考勤紀律、上下班列隊、統一工鞋(員工自購)等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的'整體形象及素質得到很大提高。

　　4、日常保潔工作

　　加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛生質量有很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產日清。

　　5、工具物料管理

　　為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發登記，并按計劃用量領用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協同采購進行物料質量的把關，物料單價的市場調查，采用質量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數量、價格上都下降很多，真正做到開源節流。同時做好各種機械設備的使用、保管養護工作，以提高機械設備的使用壽命。

　　二、清潔開荒工作

　　在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據實際情況，科學合理調動員工，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據部門職責來說，具體到這些職責采用何種方法方案落實實施，進度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預防措施，同時結合公司的發展規劃，調整工作的方向及重點，做到事前計劃，事中控制，事后總結，使部門工作融入公司的發展大計中。

小區保潔工作計劃14

　　一、早上工作

　　必須要在小區居民早上工作之前，做好衛生工作，規定每天早上六點起來上班，六點半趕到小區工作，首先的任務就是對小區全面打掃。對于小區大道認真打掃干凈，打掃工作遵守不隨意挪動居民的物品，不打擾居民，不隨意擺放垃圾。維護小區居民的權益。作為一個保潔員，我只希望在自己能力范圍內做好工作，不給小區居民添麻煩。對小區做了整體清理之后就及時的把垃圾挪移到指定位置。小區內有垃圾桶十五個，在各個角落內。我負責把垃圾清理出來，然后傾倒到垃圾堆。當垃圾很多的時候負責我打電話讓人來拉走。避免蚊蟲滋生。工作完成后，會對小區內垃圾桶或者比較臟些地方消毒。之后就是打掃樓道內的垃圾，確保所有的垃圾都能得到及時解決，我從不會讓居民主動聯系我，而是會主動的與他們溝通，做好協商避免自己在工作中影響到他們的生活。

　　二、中午工作

　　在小區內，一般中午都比較安靜，這時候每一棟樓的居民也相對要少一些，這時候我就會開始對每棟居民樓進行打掃，每家每戶，都會把他們家里產生的.垃圾放在門口，這時候我只需要到門口把垃圾全部收拾掉就行，對樓道內的衛生，需要經常維護，每天中午都會把樓道拖一遍，同時會做好消毒工作，畢竟樓道經常是人們行走的地方，在這些地方的衛生一定要保持。因為每棟樓層都沒有樓道，只需要在樓梯處清掃一遍，還有就是電梯，電梯的衛生更重要，會對電梯內簡單打掃。保證我工作的時候沒有垃圾。對于垃圾比較多的地方我會放上垃圾桶，這樣方便居民扔垃圾。

　　三、晚上工作

　　晚上，一般都是收拾下午出現的垃圾，按照我工作的經歷，一般下午的垃圾比較少，不需要太多的操心，只需要保持基本的衛生，我一般就是會在晚上把一些隨意仍在小區內的垃圾撿到垃圾桶，同時清理每個垃圾桶的垃圾。因為晚上需要安靜，正因為如此我都會在六點到七點之間做好這一些工作，清理掉產生的垃圾，做好整個小區的衛生。我也會留下自己的聯系方式，與小區內的居民溝通，那些地方需要經常清掃，需要改進。與小區居民溝通后改進，在我看來這樣有利于我的工作，避免出現分歧影響到以后的工作。

　　2.物業保潔工作計劃表怎么寫

一、保潔員根據行政后勤部制度的工作時間進行日常保潔工作;

　　二、負責公司辦公區過道、電梯內、電梯間、茶水間等公共場所衛生的清掃，保持所有公共場所的衛生整潔，地面干凈、無塵土、無衛生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍;

　　三、負責會議室、貴賓廳會前、會后的清掃、整理工作;

　　四、負責打掃各獨立辦公室的地面衛生，清倒辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂;

　　五、保持公共場所樓梯扶手、窗臺表面無灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環境美觀;

　　六、保持所有公共場所玻璃窗在視線內無灰塵、蜘蛛網、印痕，每周擦一遍以上。

　　七、洗手池無皂跡、無污點，無污垢，做到經常擦拭，保持表面光亮、整潔;