工作計劃6篇【熱門】

　　時光在流逝，從不停歇，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，是時候開始寫計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編幫大家整理的工作計劃6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作計劃 篇1

　　本學年，根據暑期競聘和學校安排，我擔任校長辦公室主任同時任西校區初二年級級長，一學年來，在學校領導和同事們幫忙、支持下，我認識到要成為一名稱職的干部，應做到甘于奉獻，勤于學習，善于研究，敢于創新，務本求實，團結協作。回顧學年來的工作，有喜悅，也有困惑；現把本學年的工作小結如下，懇請領導和同事們給予指導：

　　一、身正為范，給教師做好榜樣

　　俗話說：在其位、務其職、思其政。作為校長辦公室主任，我首先要求自己做到正確定位，牢固樹立兩種意識，努力做好校長的助手。

　　1、重視合作意識。作為一名中層干部，務必做到“上傳下達”，起橋梁溝通作用。在工作中，我能以求真務實的態度，顧全大局，努力完成上級交給的工作。本學年上級安排了六大驗收，無論是黨建工作還是“四無”學校，也無論是創現驗收還是平安校園，在材料準備過程中，我盡心盡責，常常工作到深夜。平時教師在語文教學上遇到問題我總是盡我所能予以解決。教師的備課、作業等檢查我也認真完成分配給我的任務。我擔任初二年級級長，平時注意以身作則，用自身的形象影響人，我明白“喊破嗓子，不如做出樣貌”，要求同事做到的，我必須做到，在我的帶領下，初二年級團結一致，沒出過任何事故。

　　2、突出服務意識。教學是服務，管理更是服務。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的，常常是做了許多，別人還看不到成績，對此我毫無怨言。在平時工作中，我堅持兩條原則：一是加強學習，不斷加固精神防線，弘揚正氣；二是樂于理解群眾監督，自覺做到“三不”，即工作時間長不計較，工作任務重不叫苦，做的事情多不厭煩。我始終認為，一個人無論職位高低，潛力大小，都要對工作盡一份職責，獻一份力量。我不斷告誡自己，要以身作則，贏得教師們的信任與支持。在工作中，我要求自己做到：對待同志態度謙和，和教師建立起平等的合作關系，不勾心斗角，注重團結，容人容言，榮辱不驚，提高心理承受潛力。

　　二、求真務實，努力工作

　　一學年來，緊緊圍繞“辦負職責的教育為學生終身發展奠基”的辦學理念，用心探索適適合學生發展的.教育方式；以堅定的信心、飽滿的熱情、求實的作風和創新的精神展開教務工作；確保教學任務的全面落實和教學質量的穩步提高。堅持參加校內外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平。經常向經驗豐富的教師請教并經常在一齊討論教學問題。聽公開課多次，為今后講課的方向和以后語文課該怎樣教和怎樣講積累了豐富的經驗。平時能盡自己之力幫忙他人，今年丁老師的姜堰市教師會課，于月老師的市級公開課，我都盡心盡力予以幫忙，哪怕幫忙備到深夜也毫無怨言，在他們的自身努力和我的幫忙下，他們都取得了很好的成績，得到了聽課老師的好評。自己的教學工作我也毫不放松，本學年我輔導的高同學獲全國作文一等獎，唐同學在江蘇省第五屆中學生臨場作文競賽中獲省二等獎，我也獲全國和省優秀作文指導老師獎。在姜堰市組織的備課及課件比賽中，我的教案及課件獲市一等獎。期中考試后，黃老師因種種原因請假，我毫無怨言擔起了東西校區跨校區兩個班的語文教學工作，風霜雨雪、起早摸晚，中間的苦楚沒幾個人能知曉。

　　三、認真反思，努力改善

　　回顧這段時間的工作，我感覺我的工作還比較稚拙，經驗不足。隨著教學形勢的不斷發展，還有不少的困惑和不足亟待解決。主要概括起來，有以下幾點：

　　一是“深”字的體現上還不夠。對各位教師的困難和需要了解少，超前服務、及時服務、細致服務的工作還不到位。深入課堂、指導業務的力度不夠。

　　二是“實”字的體現上還不夠。工作抓細、抓實、抓具體和“一竿子插到底”的實干精神還不夠強，辦公室的很多事情都是李校長代勞的。

　　三是“韌”字的體現上還不夠。本人由于性格使然，處理問題有時思考得還不夠周到，對教學過程的管理還不夠有力，今后工作中要加以改善。

　　一學年的工作讓我受益匪淺，泰戈爾說過：果實的事業是偉大的，花的事業是甜美的，葉的事業是平凡的。我所做的事業就是葉的事業，我將不懈努力，在以后的工作中，我會加強學習，努力工作，克服不足，把這葉的事業進行到底。

工作計劃 篇2

　　我院根據《國家基本公共衛生服務規范（20xx年版）》和《陜西省促進基本公共衛生服務逐步均等化的實施意見》，為做好慢性病（高血壓、II型糖尿病）患者醫療衛生服務管理工作，特制定慢性病防治工作計劃。

　　一、具體實施項目和目標

　　1、應用適宜技術，指導居民控制血壓、血糖水平，實現關口前移，重心下移的策略。

　　2、掌握個體和人群高血壓、II型糖尿病狀況。

　　3、對轄區內高血壓和II型糖尿病患者進行登記管理。

　　4、在專業機構指導下，對高血壓和II型糖尿病患者進行隨訪和指導服務。

　　5、服務對象為轄區內35歲以上原發性高血壓和II型糖尿病患者。

　　二、服務內容：高血壓和II型糖尿病篩查

　　1、高血壓篩查，對轄區內35歲以上居民（常住），每年在其第一次到我院或村衛生室就診時測量血壓。

　　2、對第一次發現收縮壓≥140mmHg和舒張壓≥90mmHg的居民在去除可能引起血壓升高的因素，后預約其復查，對可疑繼發性高血壓患者及時轉診。

　　3、建設高危人群每年至少測量1次血壓，并接受醫務人員的生活方式指導。

　　4、對原發性高血壓患者，我們鎮衛生院、村衛生室，每年要提供至少4次面對面的隨訪。

　　三、服務內容中關于II型糖尿病管理徹底做到：

　　1、對II型糖尿病人嚴格篩查，絕無遺漏，并對患者每年至少測量二次空腹血糖和二次餐后2小時血糖，并接受醫務人員的生活方式指導。

　　2、對確診的II型糖尿病患者，我們醫院、村衛生室，要每年提供面對面至少次隨訪。

　　3、定期測量空腹血糖和血壓，并評估是否存在危急癥狀如出現血糖16.7mmol/L或血糖＜3.9mmol/L，收縮壓≥180mmHg或舒張壓≥110mmHg，有意識改變等癥狀時需緊急轉診，對于緊急轉診者，我們衛生院應在2周內主動隨訪轉診情況。

　　4、對所有的患者進行針對性的`健康教育，與患者一起制定生活方式改進目標并在下一次隨訪時評估進展，先訪患者出現那些情況及異常現象應立即就診。

　　5、立即在轄區為慢性病患者建立管理檔案，實施隨訪和健康指導的具體實施人，要嚴格按照要求，規范各項工作并將信息的建立與規范化管理緊密結合起來。

工作計劃 篇3

　　本學期，高三體育備課組按校長室和教導處及有關要求開展工作，狠抓備課組建設，以進一步落實《教學常規》為重點，堅持面向全體學生，努力提高課堂效益，為實現學校提出的目標努力奮斗。下面我將對本學期備課組工作計劃制定如下：

　　一、指導思想：

　　全面實施素質教育，以促進學生的全面發展為目標，切實貫徹“健康第一”的指導思想。教學中充分調動學生學習體育的興趣，激發學生的參與熱情，發揮學生運動能力，培養學生自信、自強的優良品質。

　　二、學情分析：

　　體育課是一直深受學生的喜愛。但是，水平五、六的高中學生，學習任務重，大部分學生好動、急躁、模仿性強及思維活躍，對新事物接受得快，愛“獨立“，想“自由”，一般對老師安排的課不太感興趣。有一定的自主自立和鑒別能力，爭勝好強，活動量大，所以運動的興趣對他們顯得尤為重要。

　　三、本學期教學達成目標

　　1、激發學生參與運動的熱情，發展學生的身體素質，開啟新課標教學基本理念，讓學生充分體驗健身的體育魅力。

　　2、掌握體育課興趣內容的基本方法，提高自我學習能力，能夠在實踐中運用。

　　3、提高學生小組學習能力，培養自主、合作、探究的學習能力。

　　4、學生樂于參與，積極互動，自強自信，有良好的表現欲望。

　　5、樹立積極向上的自我挑戰精神，發展學生個性，促進身心和諧發展。

　　四、具體措施

　　（一）加強理論學習，提高自身素質。

　　認真學習政治理論，教育法規，全面貫徹教育方針，確立全面實施素質教育和促進全體學生全面發展的意識。提高思辯能力，激發工作熱情，外樹形象，內修涵養，腳踏實地完成教學任務，使我校的體育工作更一層樓。

　　（二）貫徹落實教學常規，全面提高教學質量。

　　1、 貫徹落實教學常規，重點抓好“五認真”的落實。認真備課，認真上課，認真布置作業，認真輔導和組織課外體育活動，認真考核。同時抓好課前準備和課后教學活動中的'常規落實工作。把認真備課和認真上課作為常規的關鍵，不斷改進教學工作。

　　2、 加強集體備課，充分發揮集體優勢。同一備課組的教師要做到：統一教材，統一教學目標，統一教學進度，統一要求，統一考核。備課組是最直接最重要的組織教學實施的基層組織，必須充分發揮它在教學實踐中的組織作用，優化課堂教學環節，提高課堂效益。

　　（三）規范群體，搞好兩操兩活動。

　　1、 群體工作是學校體育工作的主體，課間操已成為學校的風景點，因此，要在原來的基礎上發展。做到全校上下齊管，體育組實干的格局。（1）制定課間操評比制度和評比細則 （2）嚴格執行課間操進退場的管理，體育教師利用課堂進一步提高課間操的質量。

　　2、 合理安排課外體育活動。分管領導、值周教師、班主任、體育組分管群體的教師要全力以赴組織開展課外體育活動。

　　3．制定課外體育活動須知、課外體育活動安全制度，合理安排課外體育活動輪轉表和活動場地。要求班主任到班組織和管理，群體教師巡回輔導。

　　4、 采用班主任簽到和班級活動人數統計工作，并把統計數據列入班主任、班級評優條例。

　　（四）進一步加強備課組建設。

　　1、 備課組是落實教學常規、實施素質教學、深化教學改革、大面積提高教學質量的基層單位。充分認識建設好備課組意義的重要性。

　　2、 抓好隊伍建設，樹立良好風氣，創造良好的工作環境。倡導以誠相待的優良風氣，互相尊重，互相學習，揚人之長，去己之短，團結協助，共同進步。

　　3、 抓好青年教師的培養。充分發揮群體優勢，通過傳、幫、帶的渠道，幫助青年教師提高教學水平和業務能力。

　　（五）全面動員，搞好各項體育活動。

　　體育與健康教育課教學和按時寫教案、工作計劃、認真聽課和備課、開展第二課堂活動、課間操進行有效管理（班主任、體育教師、學生會、領導等一致到位并進行評比）。

工作計劃 篇4

　　一、基本情況

　　XX鎮位于萬源市的南邊，距城區59公里，全鎮幅員面積11x平方公里，轄13個村1個社區，74個村民小組和9個居民小組，全鎮4916戶19672人，其中農業人口4075戶15463人(其中舉家外遷126戶51x人，在外購房或租房 82戶325人，在外務工人數716戶2873人)，外籍戶口遷入 54戶223人，實際居住人口3782戶15131人。建檔立卡貧困戶1006戶2674人，20xx年-20xx年共脫貧41x戶1122人，20xx年脫貧302戶780人，剩余未脫貧286戶772人。嚴家壩村、楊家坪村、茍家寨村、馬蹄壩村、白巖溝村、鐘老墳村和團堡梁村為貧困村，鐘老墳村在20xx年實現了整村退出。

　　二、20xx年工作完成情況

　　在市委、市政府的正確領導下，在幫扶部門的大力協助下，我鎮脫貧攻堅工作穩步推進，貧困戶脫貧達到了“一超六有”、貧困村退出完成了“一低五有”，順利實現了20xx年302戶780人脫貧，完成了鐘老墳村整村退出的任務。

　　(一)就業、產業發展穩步向前，堅決保障了“一超、兩不愁”的目標任務。

　　我鎮始終以扶持生產和就業發展為主，以政策兜底為輔，保障了20xx年脫貧人員收入達標、吃穿不愁。全年中，整戶外出務工家庭收入遠超達標線，在家人員通過就近務工，產業發展也取得了可喜的收入，部分貧困戶通過低保政策兜底、公益性崗位等政策扶持助推了收入增長。截止目前，全鎮貧困戶申請小額信貸310戶1272.62萬元， “五小庭院”補助共計378戶57.777萬元，各項數據較去年均大幅增長。

　　1.種植業規模進一步擴大。建成嚴家壩、馬蹄壩、白巖溝、桂花溪優質生態羊股份合作社4個，火石嶺生豬養殖專業合作社1個，鐘老墳天碧綠茶專業合作社1個，嚴家壩生態源蔬菜種植專業合作社1個，嚴家壩村苗圃基地1個，新發展馬蹄壩村年產10萬袋袋栽黑木耳基地1個，養羊大戶11戶，養牛大戶2戶，養殖生豬300頭以上大戶8戶。

　　2.強農惠農政策全面落實。上半年，通過兩次低保評定，全鎮目前享受低保人員1025人，第一季度低保發放51萬元。現已發放到第三季度。大病救助、優撫、五保資金均按時按質發放。

　　(二)齊抓奮進、開拓創新，多渠道保障“六有”達標。

　　1.人居環境改善和農村安全住房建設

　　全鎮貧困戶人居環境改善666戶;實施危房改造552戶;目前，全鎮危房改造和人居環境改善已基本完工，即將進入驗收階段。

　　2.易地搬遷工作

　　全鎮易地扶貧搬遷共347戶988人，20xx年應完成166戶462人，在今年的易地搬遷任務中，2戶6人放自愿棄易地搬遷;106戶312人已入住;49戶107人待入住;7戶29人已主體完工;2戶8人正在建設中，易地搬遷工作正處于最后的沖刺階段。

　　3.基礎設施建設

　　一是完成鐘老墳村的土地增減掛鉤復耕，正在申請驗收。二是加大鐘老墳村基礎設施建設，道路整治拓寬5.4公里，道路硬化2.116公里，修建便民橋1座。三是全面完成4個村“一事一議”項目。四、梓潼溪大橋已成功通過審批，嚴家壩大橋已經入選址階段。

　　4.民生及社會事業發展

　　積極做好教育保障和醫療衛生工程:在義務教育保障工作中，無一人輟學;抓好了醫療服務、衛生應急和重大傳染病疫情防疫等工作，貧困戶新農合參合率100%。

　　5.安全工作

　　全年我鎮無重大安全事故，在食品安全、交通安全、治安維穩、山坪塘安全以及地質災害隱患點安全都做了詳盡的工作，安全工作扎實有效。

　　(三)貧困村退出完成情況

　　今年，我鎮鐘老墳村整村退出，按照“一低五有”的標準，各項數據全部達標。

　　三、主要做法

　　(一)掛圖作戰明任務。繪制了全鎮脫貧攻堅作戰圖，對脫貧攻堅工作實行掛圖作戰，將今年脫貧攻堅的主要工作任務在圖上進行詳列。形成了對脫貧攻堅工作“心中有數，手中有活，身上有責”的機制。

　　(三)營造氛圍聚合力。年初召開了鎮村社三級干部參加的農業農村暨脫貧攻堅工作會，對20xx年度在脫貧攻堅工作方面表現突出的.干部進行了表彰，對相關政策進行了業務培訓，全面系統的安排了今年的工作任務，進一步營造了扶貧攻堅“大會戰”氛圍。

　　四、存在的問題

　　雖然我鎮在脫貧攻堅方面做了大量的工作，也取得了一些效果，得到了領導的階段性肯定，實現了鐘老墳村整村退出，但我們深知我們的工作還存在一定的問題。主要表現在:

　　(一)我鎮道路硬化、易地搬遷建設等項目滯后。由于我鎮地廣人稀，經濟弱，很多社道路仍未硬化，群眾出行難、運輸難，易地搬遷項目實施難。今年，我鎮向上爭取了一定數量的道路硬化指標，較多的貧困戶實施易地搬遷、危房改造等建設項目。由于前期環保督查、加之近期天氣陰雨連連使得道路硬化、易地搬遷等項目被擱置時間較長，導致目前我鎮在道路硬化、易地搬遷等項目建設較為滯后。

　　(二)貧困人口主體地位發揮不夠。雖然黨委政府在不斷加大對脫貧攻堅工作力度，但“干部干、群眾看”、“靠著墻根曬太陽，等著別人送小康”問題比較突出。這也是導致易地扶貧搬遷、農村危舊土坯房改造、人居環境打造等項目的實施上進度還不夠快的又一因素。

　　(三)以“脫貧為榮、爭先脫貧”的思想宣傳有待加強。

　　易地扶貧搬遷的資金補助、低保兜底救助資金的增長、醫療救助的零支付實施、以及產業扶持力度的增大等優惠政策一定程度地造成了貧困戶的依賴心理，擔心脫貧以后無法享受各項扶貧政策，部分非貧困戶看到貧困戶享受的優惠政策較多，心里有些失衡，我們對貧困戶和非貧困戶的思想教育還需進一步加強。

　　五、20xx年重點工作計劃

　　(一)決戰決勝脫貧攻 鞏固脫貧成果

　　20xx年，我們將繼續圍繞脫貧攻堅工作，及早謀劃，做好人居環境改善、危房改建以及易地扶貧搬遷等工作，同時，確保已脫貧群眾的經濟增長，繼續做好教育、醫療等保障工作，鞏固脫貧成果。

　　(二)繼續加強基礎設施建設

　　20xx年，我鎮將繼續爭取道路硬化指標，硬化社道路，解決群眾的出行難、運輸難的問題。

　　(三)繼續做好民生及社會事業發展

　　20xx年，將繼續做好優撫、低保、五保、高齡補貼等資金的發放工作，全面落實好強農惠農政策。

　　(四)繼續做好安全工作

　　20xx年，我鎮將繼續做好較好交通安全、食品安全、治安維穩、山坪塘安全以及地質災害隱患點排查檢測等工作，切實保障好我鎮的安全、穩定。

工作計劃 篇5

　　20xx年充滿希望和挑戰，對工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區物業管理完成各項指標任務。現結合工程部的實際情況，著力于維修保養各項工作的落實，并在原來部門工作的基礎上，不斷提高服務質量，為客服中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作計劃如下：

　　一 安全管理

　　1，設備設施安全管理工作必須堅持“安全第一，預防為主”的方針；必須堅持設備維修保養過程的系統管理方式。；必須堅持不斷更新改造；提新安全技術水平，能及時有效地消除設備運行過程中的不安全因素，確保重大事故零發生。

　　2，明確責任，形成完善的制度。

　　3、嚴格執行安全規程，實現安全規范化、制度化。

　　4，加強外來裝飾公司，嚴格安全準入條件。

　　二 工作計劃

　　1、加強維修部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期的開展服務對象、文明禮貌、多能技術的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。

　　2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作，為發揮工程部作為物業和業主之間發展的良好溝通關心的紐帶作用，針對服務的形態，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展；從設備管理和人員安排制度，真正實現工作有章可循，制度規范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。

　　3、加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責所有住宅區的設施設備的.維護管理，直接關系物業成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規范操作時實監管的重力區，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效；并將設施設備維護側重點規劃到具體個人。

　　4、開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。

　　維修員工培訓計劃表25、針對設施設備維護保養的特點，擬定相應的維護保養計劃，將工作流程分細化。

　　三 做好能源控制管理

　　能耗成本通常占物業公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是： 1、提高所有員工的節能意識2、制定必要的規章制度3、采取必要的技術措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電（它們收費標準不一樣），進行地下停車場的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低，將樓道的燈改造為節能型燈具；將樓道內的照明控制開關改造為觸摸延時開關。4、在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。

　　四 預防性維修

　　1、預防性維修：所有設施設備均制定維護保養和檢修計劃，按照設備保養周期既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。

　　2、日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發現的故障以報修單的形式采取維修措施。

　　3、日常巡查：工程部 。各值班人員在當班時對責任范圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查，發現故障和異常及時處理。

　　五 健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。

　　為保證設備、實施原始資料的完整性和連續性，在現有基礎上進一步完善部門檔案管理，建立設備臺賬，對于新接管的威尼斯小區，由于房產公司配套設施安裝滯后的原因，做好設施設備資料的收集跟進工作。

　　六 設施設備維保工作：

　　1、嚴格執行定期巡視檢查制度，發現問題及時處理，每日巡檢不少于1次。

　　2、根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。

　　3、根據實際需要，對各小區鐵藝護欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。

　　4，根據實際需要，對各小區道路，花臺，墻面進行翻新處理。

　　我們工程部將通過開展以上工作，展現我們公司的服務形象，為業主提供更為優質貼心的服務，為我們物業公司今后的發展創造更好的條件。

工作計劃 篇6

　　20××已經與我們漸行漸遠。回望，一些想法與目標在繁忙的事務性工作中被淹沒，沒能如期完成;年終評優沒有取得好的成績也反映出大家對前臺客服工作還有更多的要求和期待。新世紀的第一個年代在201×年結束時也將劃上句號，有突破性的做好客服部的工作，取得公司領導及各部門同事的認可，為公司的穩健發展貢獻力量是我們201×年的主要工作方向。結合公司領導和各前臺銷售部門的要求，我們主要從以下幾個方面著手開展工作：

　　一、細節入手，不斷的結合現實情況調整適應

　　記得在公司組織的一次培訓中，講師講到過一個關于銀行的案例：當所有的銀行都還在站著排隊的時候，有銀行已經開始提供取號機和座位供客戶坐著休息等候了;當所有的銀行都有座位時，有銀已經開始提供免費的飲水供客戶享用了;當所有的銀行都開始提供飲水時，有銀行已經開始放一個美女在大堂為大家主動提供咨詢解決問題了……這就說明，現在是對的也許一年后就是錯的;過去是好的;放到現在也許就是個一般。一切都在發生改變，唯一不變的就是世界每天都在變化。只有不斷的求索和突破才能跟隨、趕超!

　　1.在部門內部從工作的入手到完成，已經依據實踐形成一整套工作指引規范。并在工作過程中不斷的依據新要求和新發展進行調整完善。而后言出令行，促使員工在客服部較快節奏工作下能高效的做好各項工作。對新進的同事而言，通過學習工作指引規范，也能盡快的熟悉工作方式和方法，降底公司的新人培養成本。

　　2.隨著包銷機的無規律的'增長及筆記本業務的增加，配送工作也變的更加瑣碎而缺乏連續性。新舊業務的改變導致相同甚至更多的時間和精力的付出比原來做的工單要少，這也對配送員工的工作帶來了新的考驗。經常關注員工的情緒及狀態，并通過團體活動或談心等措失及時疏導，保證大家的工作積極性。也需要對現有的考核方法做出調整，給大家一個提升和進步的空間讓優秀的老員工能長時間的留下來。

　　3.培訓專業技能，提高員工解決問題的能力。公司提到新年讓前臺銷售部門提工作要求，其中客戶部提到希望“送貨人能和客戶對應”。這也從一個側面反映出部分員工對業務不熟悉，處事應變能力不足、內部交流機制不夠等客觀存在的問題。在現有技術員并不多的情況下，我們應該力爭做到讓每一個技術員對公司的所有大客戶的需求、聯系人、地址等都能像“國人通信”一樣了然于胸。每一個人都能麻利的處理所有客戶的一般性事務。在專業技術方面it行業的發展就象最有名的摩爾定律一樣，飛速的改變著。我們只有不斷的學習和進步，才能跟得上it行業發展的腳步。所以我們要利用周例會及定期專門的集中學習、聯想組織的專業技術培訓等各種平臺加強專業技術學習。總結在工作遇到的突出問題，有方向有重點的攻關。使大家盡快撐握工作中的技術難點。

　　4.對于客服部的基本工作，除了能完成每天的配送維護任務外，還要進一步細化。比如像某些信用卡一樣，送完貨能夠短信或電話知會一下業務員;不能按配送單要求的時間送達的，及時通知客戶及業務員做出跟進處理。

　　5、盡快學習和撐握科碼系統日常運行及維護工作;盡快將新系統中維護模塊與客服部的實際工作結合運用起來。促進客服的工作進一步正規化、信息化。

　　二、開源節流，拓展it外包業務

　　不負公司的信任和期望，時刻以公司的利益為依歸;維護公司的利益，靈活安排，盡力節約每一分成本。利用和開發現有的信息資源，做好二次銷售和it外包業務。

　　1.各種配送方式結合，減少配送成本

　　隨著臺式機的出貨量的減少，相應的是筆記本送貨的增加。臺式機方面協調相關部門的單據傳遞及送貨時間的安排;多與客戶溝通，盡可能將相同或鄰近的片區的集中在一起配送。從而降低單趟平均成本。筆記本及一體方面鼓勵和要求員工多采用坐公車、打的等方式來而降底車費的支出;長途還可以利用快遞來減少人力成本的支出。

　　2.科技就是生產力

　　從最初的用光盤安裝到用硬盤單機克隆，再到批量網克，再到pe下移動硬盤克隆。每一次技術的進步都或多或少的提高了我們的工作效率。所以我們應當不斷發現和引入前沿技術，并組織大家學習培訓，將之應用到工作中去。促進生產力的發展和提高。

　　3.支持和促進it外包業務團隊的不斷發展

　　從8月份it外包業務團隊轉到客服部至今，一直保持逐月增長的趨勢。第四季度累計系統開單毛利53395元，超額順利的完成了期初所制定的目標。雖然目前這點業績對公司來說是微不足道的，但相信在公司領導的指正的幫助下，外包相關業務會按預期的目標取得長足的發展。it外包團隊年目標為全年系統開單毛利完成22萬元。

　　三、相互理解，換位體驗

　　目前普遍存在的一個現象，就各部門之間的不理解。店面不理解客服為什么到現在還沒有把貨送到客戶那里;或是不理解商務為什么沒有把我要的貨調到店面。客服不理解店員為什么要送這么多贈品給客戶，為什么總在趕著客服送貨;為什么總要答應客戶那多么要求。我認為這主要是大家都不了解對方的難處，客服不知道店員為銷售一臺電腦要負出多少努力;店員不知道客服為了完成配送維護任務有時連中午飯都沒有時間吃。而這些光憑換位思是很難體會得到的。所以如果各對口關連部門能夠互派員工到對方部門見習，在學習和了解相關業務的過程中也就能理解到對方工作中存在的難處;從而理解對方的行為，更多的和諧的相互配合，而減少相互指責。多與相關部門同事溝通，發現問題及時提出來并一同找到解決的方法。而不是關起門來各說各做。那一世范文網

　　四、保持良好的精神狀態，積極進取

　　有人說：“精神狀態是個寶，事事處處離不了”。時刻保持良好的心態，有了良好的精神狀態，才能做好各項工作，克服各種困難，沉著的應對工作中出現的各種問題。積極向上，在工作保持有一股子拼勁，不甘落后，學習和借鑒先進的方法和經驗，努力在公司領導的指導和幫助下把各項工作做好。

　　五、做好各項日常事務

　　1、協助行政部做好公司內部日常網絡及辦公設備的維護保養工作。及時處理各種突發故障，保障大家工作的正常進行。

　　2、經常強調安全意識，督促安全行為。避免出現財物損失。

　　3、定期核查doa及樣機庫庫存，確保賬實相符;確保故障機型能及時得到維修清理。

　　4、完成公司領導和相關部門交辦的其它工作。

　　公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序;還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;同時增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。

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