工作計劃(大全6篇)
時間過得可真快,從來都不等人,我們又將續寫新的詩篇,展開新的旅程,寫一份計劃,為接下來的學習做準備吧!計劃到底怎么擬定才合適呢?下面是小編收集整理的工作計劃6篇,希望對大家有所幫助。
工作計劃 篇1
20xx年是“十二五規劃”的第二個年頭,同時處在區局“撤二建一”、兩局融合,一體發展的特殊階段。車管股在局領導的指導下,公司領導的指揮下,以創先爭優活動為契機,順利完成了今年的金屬加工與汽修等級資格考核、電動車駕駛員操作證分批培訓,等各項任務,具體總結如下:
一、完善下屬部門工作模式,提高職工隊伍素質
我部長期監督,持續改進并且完善自身工作內容,主動了解并且幫助基層職工遇到的實際困難。對各技術工種實行技能考評制度,極大的提高了公司整體技術水平與職工的工作積極性,縮短了機掃車的維修時間與費用。嚴格培訓了電動三輪車駕駛員,使之駕駛操作規范化、安全意識深入化。結合實際情況向開平公司學習相關經驗重新制定倉庫的管理制度,各部門協同合作改進和規范倉庫發料操作流程。與公司后勤保障部和汽修組聯手修改倉庫值班時間,將倉庫原有的每天12小時開放改為24小時開放。使倉庫能全天候響應各部門需求,保證在任何時間正常發料。
二、車輛設備管理,進一步完善信息的采集與利用
在當今高度信息化、高效率的社會背景下,在保潔業務、車輛跟新的速度增加的前提下,本部相應實際需求對自身的信息化作業提出了更高的要求。對全公司的車輛油類、零配件、車輛維修材料費、節超費用統計的計算方式進行升級,做到數據錄入后立即正確的自動導出各部門要求的上報數據。承包駕駛員的費用已更快的速度送達財務,便于結算。在提高工作效率后本部能有更多的時間了解機掃、汽修和后勤等班組的工作情況,幾時解決矛盾,監督他們的工作質量,保證機掃的出車率。
三、組織技能培訓,提供考核平臺
公司機掃車輛大量更新已有些時日,機掃車例如:坦能、中聯、力奇、福龍馬等一些擁有高新技術的車輛迫切需要同樣擁有高新技術人才的維護。我部一直堅持鼓勵、引導汽修人員不斷學習技能,今年我部按照一些高新機掃車的實際技術內容,組織培訓并考核出一批專業人才。其中有高級技師1名、技師1名、高級工5名和中級工6名,他們分工明確、并且有效帶動新進員工的工作積極性,并且大大的保障了機掃車的出勤率。
四、宣傳交通安全條例,增強駕駛員安全意識
對于交通安全條例的修改進行大力宣傳,保證人人知曉,做到思想上重視。按時每月開展安全教育,以交通部門下發的各種宣傳資料、事故案例為抓手,組織全體駕駛員學習,對思想上不重視,對闖紅燈、酒后駕駛、不帶駕駛證駕駛的、疲勞駕車的、逆向行駛等引發交通事故的給予重點講解、批評,確保安全行車。對與經常發生事故的駕駛員做出相應的處罰,并跟蹤考察,對于不適合開車的駕駛員做轉崗處理。不定期的抽查車輛,及時排除故障,解決安全隱患。我部還組織職工向相關學習機構報名“電動三輪廢物收集車”的駕駛操作證培訓,職工只有通過考核后才能上崗作業。全面提高了公司安全作業率,保證電動三輪車的正確使用,延長使用壽命。
五、應對不同季節以及氣候,保障車輛安全
我部全面了解各車輛情況掌握不同季節的影響,應對各種不同氣候出臺了各種預防措施。在冬季來臨前夕,我部為了避免車輛發動機冷卻液因氣溫低而結冰或者車輛難發動等狀況,提早組織汽修部,排查所有作業車輛的冷卻液是否為防凍液,電瓶是否有老化跡象,空調熱水循環系統工作是否正常,并逐一解決有這些問題的車輛。夏季為了給駕駛員創造一個良好的駕駛條件,增加安全行車系數,車輛空調制冷系統的正常工作尤為重要。因空調制冷系統的高復雜性,所以排查工作在春季之初就展開了。夏季臺風惡劣氣候高發,面對8月份海葵來襲申城,將江濱路地下停車庫內的車輛妥善安置在道路兩側,并組織人員24小時值班堅守,未發生車輛部件遺失,保證了車輛的正常出車。并與一線職工一起疏通馬路下水管道。
今年的不足之處:
我部對員工的管理溝通稍顯單一。主要表現為:不夠人性化,信息傳播途徑單一,特別是溝通的有效性不足。今后在這些方面要引起重視,努力克服,積極改善管理效率。
明年的工作思路:
20xx年是中共十八大的開局之年,也是新黃浦成立后的第三年,部門全體人員團結一心,按照公司要求,認真完成各項任務,保證機掃出車率,為創造新黃浦做好本部門的貢獻。
當然,我們的工作還有很多不足之處,還要請上級領導給予批評和指正。明年的工作思路主要有:
1、在工作思路上需要進行改進,正確領會領導的意圖,并加以貫徹實施。特別是在處理人事關系上工作方法還需要靈活多樣,避免各類矛盾的.產生。
2、隨著新的職稱考核體系的出臺,宣傳貫徹實施是明年的工作重點。我部本著強化提高技術工等級,創造良好的學習氛圍,激勵技術人員的學習積極性為方向加強深化教育。
3、狠抓車輛管理。堅持按制度辦事,以制度管人,進一步加強對車輛維修、保養、停放等一系列的管理,進一步完善車輛管理制度。堅持持續性對車輛安全隱患的檢查工作,杜絕帶“病”行駛等不安全隱患,通過長期不懈的檢查,完善管理,來達到我們車輛管理目的。
4、加強和各部門、各單位的團結協作,去掉員工不和諧的音符,發揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優秀的團隊。
5、嚴抓安全工作,按時開展安全生產知識教育,增強駕駛員的安全意識。經常不間斷的檢查車輛,及時排除隱患,消除安全隱患
車輛設備保障部
20xx年10月22日
工作計劃 篇2
根據集團20xx年度的實際經營情況和集團現有的組織構架管理體系下,集團行政部對20xx年度工作計劃是針對,集團后勤、外聯、安全保障等工作進行指導、協調、監督、管理,執行集團各項規程、工作指令而安排部署。
第一部分總體目標
一、總體目標:
根據本年度工作情況與存在的不足,結合目前集團發展狀況和今后發展趨勢,行政部從以下六個方面開展20xx年度的相關工作:
1、行政管理:
(1)制度保障方面:行政部在20xx年度將進一步完善集團制度,以保證集團的運營在既有的管理體系中運行。
(2)文化建設:行政部將在20xx年度繼續整理集團自成立以來所有大事記,提煉并弘揚企業文化。
(3)行政部內外溝通機制建設與完善:行政部將在20xx年度建設和完善本部門內部的縱向、橫向溝通機制,調動本部門全體員工的主觀能動性,建立和諧、融洽的內部關系。
2、人力資源方面:
(1)人員招聘:行政部將根據各部門20xx年度崗位需求情況制定集團20xx年度招聘計劃,保證集團日常人員招聘與人員配置。
(2)員工培訓:行政部將大力加強集團全體員工的崗位知識、崗位技能和素質培訓,加大集團內部人才開發力度。
(3)薪酬與福利方面:集團行政部將在20xx年度繼續嚴格執行集團現行的崗位薪酬體系制度,保證集團員工正常的工資結算。
(4)績效管理方面:行政部在20xx年度將繼續結合各部門實際情況完善各崗位的績效考核標準,并嚴格按照此標準對各崗位員工進行考核。
(5)員工關系方面:即勞動關系方面。集團行政部在20xx年度將嚴格
執行集團勞動關系制度。盡最大力量避免勞資糾紛的產生,保證集團的正常運營。
3、后勤管理方面:20xx年度行政部將嚴格執行集團行政管理制度,每月、每季度定時檢查集團各處公共設備運行情況、公共設施使用情況,將安排人員組織維修。對集團各處出現的臨時的跑、冒、滴、漏情況將及時組織人員進行搶修,做到及時發現及時處理。
4、5S管理方面:
20xx年度是集團將繼續嚴格檢查各部門5S管理,真正達到是整理、整頓、清掃、清潔,并開展以整理、整頓、清掃、清潔和修身為內容的5S活動。
5、工會管理方面:
20xx年度集團行政部將進一步推進集團員工滿意度調查、深化完善制度公開、加強健康保障建設和自身建設等幾個方面,為集團廣大員工創造一個充滿企業人文關懷的工作氛圍。
6、行政部日常工作方面:
20xx年度行政部將繼續嚴格執行本部門的日常行政工作,完善和改進行政部在20xx年度所存在的不足,保證集團行政工作的正常開展。
第二部分具體內容及時間安排
一、行政管理方面:
(一)文化建設:
1、目標概述:建設企業文化、弘揚企業優良傳統。
2、具體實施方案:
(1)根據集團存檔的文檔資料整理集團自創建以來的企業大事記。
(2)錄制集團20xx年度企業文化宣傳片,即寫實題材紀錄片。
(3)編寫企業文化匯編,作為今后新員工入職培訓內容。
(二)行政部內外溝通機制建設與完善:
1、目標概述:建立行政部橫向、縱向溝通機制,保證集團各部門與行政部的信息交流和行政部內各層次員工的信息交流通暢。
2、具體實施方案:
(1)行政部橫向溝通機制建立:
行政部將公布本部門現行的工作流程、工作制度和各崗位人員名單。使集團其他各部門可以互相了解、熟悉行政部的工作內容,方便集團各部門之間的配合與協作。
(2)行政部縱向溝通機制完善:進一步完善行政部各崗位員工應定時對本部門上級主管領導日匯報的縱向溝通機制。進一步做好行政部例會會議紀要等相關文檔文件的記錄;進一步嚴格執行行政部工作匯報流程制度等相關工作內容,保證集團行政部內部的信息通暢。
二、人力資源方面:
(一)人員招聘:為了保障集團各部門崗位用人需求,降低各部門的人員流動,確保集團正常運轉。
(二)員工培訓:為了提高集團各員工的本職崗位的崗位知識儲備、崗位技能提高和集團企業文化對其產生影響的加深,以此達到降低集團人員流動性、提高員工對集團的忠誠度,集團行政部將上報部門培訓計劃方案并具體執行。
(3)企業文化培訓計劃:
①20xx年3月至20xx年4月,集團行政部將利用兩個月的時間對集團自成立以來所有大事記進行整理、分類、匯總,并從集團經營理念、管理理念、發展理念中汲取其中精華部分進行文字整理工作,作為集團企業文化培訓教材的理論和實例基礎。
②自20xx年5月起,集團行政部將根據集團各部門上報的內部培訓計劃,制定對各部門員工的企業文化培訓計劃。
(三)績效管理方面:
1、目標概述:推行行政部內部績效考核機制,制定行政部績效考核制度。
2、具體實施方案:
(1)行政部將于20xx年3月內完成對本部門各崗位員工的績效考核檢查標準。
(2)在行政部崗位員工績效考核機制制定后,嚴格執行績效考核檢查標準,完善績效考核制度。
(四)員工關系方面:
為嚴格執行集團勞動關系制度,保證集團用人安全。盡最大力量避免勞資糾紛的產生,保證集團的正常運營。
具體實施方案:
(1)對行政部已錄用員工在轉正時嚴格審查其轉正材料,對不符合轉正的員工不予轉正或延期轉正。
(2)對已與集團簽訂勞動合同的.員工,即已轉正員工。行政部將在每月xx日前查看其員工檔案,與繼續續用的員工續簽勞動合同。
三、后勤管理方面:
每日定時巡查集團
各處公共設備、公共設施是否能夠正常工作和使用,發現問題隨時解決,杜絕安全隱患。
每月對集團用水情況進行統計和管線進行排查,保證自來水供應,杜絕資源浪費。
每月對集團用電情況進行統計和線路排查,保證集團正常用電安全,杜絕資源浪費。
六、行政部日常工作方面:
(一)考勤管理:
1、行政部分管考勤管理工作的行政專員每日將集團員工出勤情況、請假情況、休息情況進行記錄,嚴格遵守集團《考勤管理制度》。
(二)車輛管理:
1、行政部分管車輛管理工作的行政專員,將根據集團《車輛管理制度》等相關規定,每日對車輛油耗、車輛內外衛生、集團各車輛出車情況、集團車輛出車后使用情況、車輛油量情況、車輛維修情況和車輛保養情況進行統計。
2、車輛管理專員,每月將對集團各車輛違章情況進行1次統計,并進行公示。
3、車輛管理專員每月核實集團所屬各車輛的年檢和保險情況,對于車輛到檢時間進行統計。
4、車輛管理專員必須保證集團各部門正常的車輛使用。
(三)衛生管理:
1、行政部分管衛生管理的行政專員將對集團保潔員每日的日常工作進行檢查、指導和考核,隨時發現衛生問題隨時進行解決。
2、行政部分管衛生管理的行政專員將嚴
格按照衛生管理的相關規定對集團公共區域進行衛生和環境檢查。
(四)檔案管理:
行政部分管檔案管理的行政專員將根據集團檔案管理要求,對集團檔案分別以時間、類別和存檔級別的不同進行分類存放,保證集團存檔檔案安全。
(五)服裝管理:
1、行政部分管服裝管理的行政專員將根據集團人員變動情況對集團工裝進行收取與發放。
2、分管專員每季度統計一次集團員工工裝使用情況,做好集團員工工裝的換季統計工作。
(六)辦公用品管理:
1、行政部分管統計集團各部門每月辦公用品需求的行政專員,將根據集團各部門每月所提交的物料申請單進行辦公用品數量和金額的統計。
2、辦公用品采購員將根據統計數據進行分類購買,每月5日前采購完畢,并將購回的辦公用品交及時入庫保管。
3、行政部辦公用品保管員需第一時間將采購員所購回的辦公用品進行數量和質量上的檢驗,并給采購員開據入庫單,為其報銷使用。
4、辦公用品在入庫完畢后,將按照經行政部主任和總經理審批后的集團各部門的物料申請單進行辦公用品發放,并同時做好發放記錄。
(七)庫房管理:
1、行政部共有庫房2處,位于集團辦公樓二樓有2處分別為辦公用品庫和機房,
2、辦公用品庫保管員
需在每月月底前對庫內存留物品進行盤點,并將盤點結果上報至行政部經理,由行政部經理進行復核。
3、對集團固定資產進行盤點,周期為半年一次。
(八)集團內部管理:
1、行政部分管集團內部管理的行政專員每周將對集團各部門所在轄區公共實施、設備使用情況進行統計,并第一時間安排維修。
2、分管行政專員對于突發性問題必須及時解決,保證集團正常運轉。
(九)辦公設備維修與保養:
1、集團行政部對集團公共辦公設備由維修與保養的職責。
2、集團行政部每月對集團公共辦公設備進行數量清點,并對需要維修和保養的辦公設備進行相關的維修與保養。
3、對于已經損壞并無法維修的公共辦公設備,集團行政部需對其進行報廢處理。
(十)集團相關證照年檢:
按要求及時辦理完畢集團營業執照和組織機構代碼證的年檢工作。
(十一)臨時事宜辦理:
集團行政部有辦理集團領導交辦的臨時事物的職責,集團行政部在接到領導的相關指示后必須第一時間予以辦理。
工作計劃 篇3
一、指導思想
在新學期,學校將堅持以德育為首,為學生終身幸福奠基,堅持以全面提高全校學生的思想道德素養和文明素養為目標,進一步整合德育資源,構建學生德育體系,以愛國教育、安全教育、感恩教育、養成教育、法制教育、師德教育、體驗教育、心理健康教育、環境教育等為重點,深入推進“德育特色學校”創建工作,努力形成尊敬師長、關心同學、熱愛學校、熱心公益的優良校風,形成蓬勃向上、文明、和諧、有序的校園,不斷增強我校德育工作的針對性和實效性。
二、工作目標
圍繞一個中心――“以服務教學為中心”,抓住兩個重點―“加強學生的思想品德教育、加強校園常規管理”,凸顯三個亮點――“主題班會特色化、學生主題活動多樣化、宿舍管理規范化”, 堅持以愛國教育、安全教育、感恩教育、養成教育、法制教育、師德教育、體驗教育、心理健康教育、環境教育等為重點,形成全員育人、全方位育人、全過程育人的德育模式,彰顯我校德育工作特色,開創我校德育工作新局面。
三、開展工作措施
1、以師德建設推動學校德育工作。
重點抓好教師群體的道德素養和人文素養,為此進行以下幾方面工作:①規范教師行為,在本學期與每位教師要簽訂《師德承諾書》,加大教師職業道德考核力度,考核結果與績效工資掛鉤。②堅持正面引導,大力宣傳優秀教師的先進事跡。在嚴格抓學習、紀律、行為規范的前提下,大力提倡情感教育,防止教師簡單粗暴的對待學生,堅決杜絕體罰和變相體罰學生的行為。
2、加強學校德育工作的組織領導和完善德育工作網絡。
實行校長全面負責、分管副校長主抓、政教處、保衛處組織實施,年段長、班主任、團隊干部、心理健康老師、政治老師為骨干,全體教職工為基礎共同參與的學校德育工作網絡。
(1)加強政教處德育干部隊伍建設。
組織本處室干部的德育理論學習和德育研究,創新性地開展德育工作;每大周召開行政會之前,先召開政教處德育干部工作會議,總結上大周的工作和布置下大周德育工作任務,并把每大周工作任務在政教處公布欄公布,責任到人,以便抓落實,促成效;明確政教處工作人員的職責分工,把政教處部分工作進行專項管理(衛生、安全、宿舍)由三位副主任采取輪崗管理,以便提高工作效率;政教處主任、副主任要深入到各年段班會課進行檢查登記(初二、高二恒毅師,初三洪祺師,、高三逸凡師,初一、高一柏生師),及時了解各年段德育實施情況;建立德育導師與問題生掛鉤制度(初二、初三洪祺師,、初二、高二恒毅師,初一、高三逸凡師,初一、高一柏生師),以便進一步抓好問題學生的專題教育;認真貫徹執行《安溪縣學校德育工作督導評估細則》,以提高工作有效性和針對性。
(2)配合團委加強團隊、學生會干部隊伍的建設和業余團校建設,注重對學生干部的培養。
通過 “團代會”選舉產生新的學生會、團委會干部,壯大優秀青少年組織;通過 “團員意識教育”、 學生干部值日(文明督導)、學生干部培訓等活動,提高共青團員和學生干部的素質,充分發揮他們的自主管理和引領作用。
(3)抓好年段長、班主任隊伍建設。
修改、健全和完善《年段長工作考評條例》、《xx中學班主任工作量化考評條例》;堅持每月一次的年段長、班主任例會制度。一是組織年段長、班主任學習,開展豐富多彩的年段長、班主任培訓活動,為年段長、班主任的'提高學習創造條件;二是對年段、班主任工作做出階段性的總結和布置,使年段、班主任工作目標明確,使全校德育工作形成一盤棋;繼續推進班主任理論學習活動,鼓勵每位班主任每學年撰寫教育隨筆,每學期寫一篇班主任德育論文;加強對年輕班主任的培養,關心他們的生活與工作。特別是學校領導和政教處成員,要做好班主任的后盾,遇到難題主動過問,支持班主任把工作做好。對新班主任,在業務上,政教處定期組織培訓,由經驗豐富的班主任傳授班主任工作的特點、性質、要求、可能突遇的問題及解決辦法,使新班主任盡快成長起來(新老班主任結對子);加強班會課的指導,要求班主任對每大周班會課要精心策劃、準備、組織,必須按大周安排的事先(單周三前)制定切實可行的、適合學生特點的、符合教育規律的學年主題班會課教案、課件(制定時必須圍繞學校政教處工作計劃、年段工作計劃);建立德育教研活動時間。每大周星期一教師例會后確定為班主任的研討活動時間,由年段領導組分年段開展德育研討活動。
工作計劃 篇4
一、指導思想
本學期,教研組根據縣教學工作會議精神,緊緊圍學校教學工作計劃,以提升教育質量為核心,以課程改革為突破口,聚焦教學常規管理,切實轉變教育觀念,進一步提高教師的研教能力水平,為形成具有我校特色的“特色課堂”而努力。
二、主要工作
1.強化常規教學管理。配合教導處著重抓好“備、教、改、輔、考、評及教學反思”等七個教學環節的檢查工作。做好定期與不定期地進行作業、教案的檢查回饋工作,檢查中發現的問題,及時與本人進行溝通,力爭把發現的.問題消滅在萌芽狀態,并做好檢查回饋工作的記載,做到留有痕跡。認真執行“推門聽課”制度,積極開展聽課、評課活動。要求聽課有詳細紀錄,主動進行交流反饋,讓每一名教師尤其是年輕教師提高駕馭課堂的能力,全面提升我校的課堂教學質量。
2.以科研促教。立足課堂教學,以校課題為龍頭,積極開展校本研究,特別是個訓課和康復訓練課的研究,在研究中促提高、求發展。教研組成員同時涉及多種個訓康復領域,教研組將發揮集體的力量,助推教師成長的意識。本學期,將大力研究探討專業化的康復課堂,將6月份定為康復課堂亮相月,要求康復訓練教師圍繞“個案重點問題評估—問題分析得出原因(因素分析)—采用訓練方法—階段性成果呈現—反思及下階段建議”五環節進行匯報課,提供教師間相互鉆研學習機會和促進自身專業化成長。
3.加強校本學習,提升業務能力。目前我校教師的科研意識與科研能力參差不齊,教研組將重點圍繞集體備課、業務學習、課題研討等方面進行培訓。為使新教師盡快站穩講臺,將定期組織新教師學習教材、教法,課堂教學常規等內容。組織所有教師認真學習聽課、評課方面的理論與技巧,學會怎樣才能正確有效的進行聽課,并高質量的寫出聽課評價內容。立足于教學實踐,立足于自身提高,從而提高教師理論水平和掌握先進教學方法,以及轉變教育教學觀念,為更好地提高教學質量而努力。
4.積極開展教師技能競賽活動。4月份,積極開展教師優質課評比(考核課)活動;五月份,開展精彩片段說課比賽;六月份,開展教學技能展示活動等。積極組織教師參加省、市、縣的各項教學技能的競賽,促進教師教育教學能力不斷提升。
5.加強教研組建設。本學期繼續沿用上學年的教研改革成果,注重教師過程中的參與性和自發性。完善切實可行集體備課制度,豐富研討形式,開展合作式備課、同課異構、反思型說課、專題式研討等活動,強化個人二次備課以及教學反思撰寫情況的檢查,讓教師在互補共生中成長。針對一二年級段主題課呈短板現象,我們找準問題,主攻問題。利用集體的力量來提升教師的授課能和主題課的課堂質量,側面推進其余教師參與新形勢下的教學轉變,使教研活動發揮真正的價值。
三、具體安排(略)
生活語文教研組
3月8日
工作計劃 篇5
為了給廣大師生營造一個無煙、清潔、健康、和諧的學習、工作和生活環境,使學生在無污染的環境里健康成長,我校在鞏固以前控煙成績的基礎上繼續加大控煙工作的力度,確保學校控煙工作順利開展,把創建無煙學校作為我校的近期目標,明確工作責任,特制定控煙工作計劃。
一、明確目標,加強領導。
力爭無煙率達到80%以上。控煙領導小組加強檢查和督導,形成人人參與的有效機制,切實把控煙工作落到實處。
二、深化控煙活動。
1、在辦公室、會議室、醒目位置設立“請勿吸煙”“無煙辦公室”等標志,隨時提醒干部職工和外來客人禁止吸煙。
2、利用政治學習、健康教育課、櫥窗、板報等各種渠道,廣泛開展吸煙有害健康的宣傳教育,使創建無煙單位、無煙辦公室成為教職工的自覺行動。
3、加強控煙的宣傳,使干部職工遵守國家對控煙工作的有關規定,自覺參與單位及社會的控煙活動。利用“5·31”世界無煙日,組織職工開展控煙宣傳教育活動,提高對煙草產品的認識,有效降低吸煙率。宣傳吸煙有害健康的科學知識,力所能及地規勸吸煙者戒煙、禁煙。
學校控煙工作領導小組要切實履行職責,擔負起全局控煙的組織、檢查、督促與整改等工作,加強履行《煙草控制框架公約》能力建設,在原來控煙工作取得一定成效的基礎上,進一步加強制度建設,努力使全局的控煙工作走上制度化、規范化軌道,并取得實實在在的效果。
4、結合實際,因地制宜開展控煙健康教育,進一步使教師認識到吸煙對自己和他人的危害,努力實現從“要我戒”向“我要戒”的轉變,積極營造健康、清潔、禁煙的良好工作、生活環境。
5、領導干部要進一步發揮表率示范作用,要帶頭不吸煙,勸阻吸煙,積極控煙,切實將控煙工作落到實處,設明顯的禁煙標志,領導小組成員定期查看現場、地面有無煙蒂、煙缸、煙灰,并督促整改。
三、開展控煙活動。
1、學校利用每周二教職工大會時間加強控煙知識的`學習。組織教職工學習《煙草控制框架公約》、《未成年人保護法》和《無煙單位標準》。讓廣大師生全面了解國際、國內控制吸煙的歷史、現狀以及鴉片戰爭對人們帶來的痛苦和災難,從而進一步認識吸煙對健康的危害,增強廣大師生控煙的自覺性。
2、利用年級學生大會,對學生講解吸煙的危害,讓學生充分討論吸煙對青少年成長的危害,從而拒絕吸煙。
3、校園板報宣傳,建議學期末舉行一次控煙知識競賽。
工作計劃 篇6
外聯部的工作計劃由服務采購計劃、市場銷售計劃、接待服務計劃、作業控制計劃、質量監督計劃等內容構成。
一、服務采購計劃
服務采購,一般是指旅行社為組合旅游產品,而以一定的價格向其他旅游企業,或與旅游業相關的其他服務行業和部門購買相關服務項目的市場經營行為。
旅行社產品是一種特殊性的服務產品,是為滿足旅游者在旅游過程中的所有需要而提供的各種有償性服務。在旅行社產品中,除了諸如導游服務等少數服務項目是由旅行社食接提供外,其余的與旅游“吃、住、行、游、購、娛”六大要素有關的多數服務項目,均來自其他旅游部門或服務行業。從某種意義上講,旅行社產品質量的高低直接取決于上游供應商單項服務產品的質量。因此,旅行社往往通過選擇一定數量的供應商并與之建立戰略合作關系,以期保證其服務質量的穩定。通常情況下,服務采購工作是旅行社計調部門的一項重要業務,但是,計一調部門的服務采購計劃往往全面涉及旅游六大要素,外聯部為了突出產品特色,加強產品銷售能力,完成市場銷售計劃,也應該有所側重地制訂相應的服務采購計劃。通常情況下,根據工作計劃的需要,外聯部服務采購計劃主要反映包機計劃(專列計劃)、廣告宣傳計劃等對銷售影響較大的內容。
二、市場銷售計劃
外聯部市場銷售計劃是為了用于市場開發、組織客源和產品銷售,是旅行社接待服務活勸的基礎。銷售計劃的主要內容包括各種旅游產品和服務項目。在確定銷售價格的基礎上,通過各種渠道確定銷售對象,預測銷售及所需費用、銷售收人和銷售利潤。其作用是規定計劃期問內的經營目標,把握所需耗費的資金,確定具體銷售策略,為旅行社的接待安排提供可靠的依據。
三、接待服務計劃
旅行社的接待服務計劃包括地方接待服務計劃和組團接待服務計劃。外聯部作為出游服務中心,主要制訂的是組團服務計劃。外聯部的接待服務計劃著重從接待人員的安排、餐廳用餐、飯店住宿、景點游覽、行程交通、安全對策等方面進行設計,通過出團通知書的.形式表現出來。
四、作業控制計劃
作業控制計劃是對旅行社各部門、各工種工作人員在貫徹執行業務計劃的過程中,進行執行性、操作性控制的計劃,在發達國家的旅游企業早已普遍應用,被認為是企業管理不可缺少的一項計劃內容。由于我國計劃管理起步較晚,水平較低,許多旅行社對作業計劃制訂還不夠重視。外聯部的作業控制計劃主要是針對門市銷售人員、外聯業務員、客戶檔案管理員的操作控制計劃。
五、質量監督計劃
服務質址工作是旅游業的生命線,是旅游業發展的關鍵,特別是我國加入WTO后,旅游業競爭日趨激烈,服務質量已成為企業競爭的主要陣地。國內外的實踐經驗證明,運用質量管理的基本理論和方法結合旅行社工作的特點進行綜合治理,是旅行社切實提高服務質量的有效途徑。
旅行社的質量就是旅行社提供的產品質量,主要表現為旅游服務在使用價值方面適合并滿足旅游者的物質和精神方面需要的程度。
旅行社的質量包含三個方面:一是旅行社產品設計質量,即最主要的是要求旅行社設計出能滿足不同層次旅游者需求的線路和節目,吃、住、行、游、購、娛等項口供應標準要質價相符;二是旅行社人員的實際接待服務質量,即旅行社的門市和導游要通過熱情周到、謙和禮貌、舒適方便和迅速及時的服務,使旅游者得到物質和精神方面的滿足;三是旅行社的環境質量,即主要是旅行社的業務、采購、接待和財務部門,以及景點、飯店、餐廳和車隊等協作單位的工作質量。外聯部的質量監督計劃必須涉及旅行社質量的全部內容,體現旅行社全面質量管理思想,對游前、游中、游后三個階段以及部門全體員工工作態度、工作語言、工作技術、工作項目等內容進行質量監督,結合國家有關法律、法規和ISO質量體系在旅行社質量管理中的應用,圍繞突出質量教育、加強信息反饋、完善合同制度、主動規避風險幾個方面建立科學、系統、可持續的質量監督計劃。
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