旅行社工作計劃
時光飛逝，時間在慢慢推演，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編整理的旅行社工作計劃，希望對大家有所幫助。
旅行社工作計劃1
一、行業分析及市場調查
目前雖然xx地區受經濟危機、物價上漲等因素影響，xx旅游市場面臨一定的威脅，但仍具有較大的發展潛力。因此在春季，我們要面對新一年的契機，應該推出新的旅游產品迅速占領市場。
根據市場調查顯示，生活在xx北部的xx人，在春季比較傾向于前往江南水鄉旅游，感受小橋流水人家、輕風細雨的江南風采，同時在冬天的壓抑下，更多人希望在春季外出旅游踏青。
二、目標市場
目標市場一：公司白領；由于把大部分白領在室內工作，長期壓抑，更期望外出旅游放松；
目標市場二：中小學生；在春天大部分中小學會組織學生外出春游，這正是一個很大的市場；
三、旅游產品
產品名稱：“江南水鄉六朝古都二日游”
四、銷售目標及預算
本產品在xx月份銷售數量到達銷售總額的百分之xx，銷售預算為xx萬元。
五、銷售渠道及促銷方式
（一）銷售渠道
根據鹽城本地市場的特點，要采用直接銷售渠道與間接銷售渠道相結
合的方式。其中直接聚到可以利用電視、廣告等各類方式，反復針對旅游產品本地進行宣傳；同時可以加派營銷人員對團隊客戶群進行上門銷售。另一方面間接銷售，通過與本地其他旅行社及組團重點客戶中介溝通聯系，簽訂協議，給予適當利潤，使其幫助本社宣傳旅游產品，并且代為招來顧客。
（二）促銷方式
促銷方式主要有廣告促銷、直接促銷和間接促銷三種方式。根據本產品及本地市場情況，應采用三種方式相結合。針對散客，采用廣告促銷，在鹽城晚報上刊登廣告，設計精美廣告牌懸掛在交通要道的.十字路口等；針對團隊客人，可采取人員上門推銷、電話促銷的方式向大型企業及中小學等目標市場進行促銷。同時對于來往密切的VIP顧客，可以利用公關促銷方式及禮品促銷，向他們推銷我社的新產品。
六、工作日程安排
1、20xx年1月，考察旅游目的地，落實旅游產品，選擇聯系地接社，聯系旅游用車。
2、20xx年2月，宣傳旅游產品，咨詢接待工作。
3、20xx年月，再次核對旅游路線產品、地接社及用車，培訓導游人員等。
旅行社工作計劃2
今年4月，××省政府了××建設國際旅游島的目標計劃，國際旅游島建設分為3個階段性目標，2013年，建成國際旅游島的雛形，2018年，基本建成國際旅游島，到2028年，建成世界一流的國際旅游島。為適應“國際旅游島”建設的要求和發展思路，大力發展以旅游業為龍頭的現代服務業，××省工商局制定了10項措施。
這10項措施分別為：
一、營造××和諧誠信的旅游消費環境。開展創建“××省旅游消費誠信示范單位”活動，工商、旅游部門對連續3年在旅游經營過程中，誠信經營且沒有違法行為的企業和單位，公示為“××省旅游消費誠信示范單位”。
二、引導旅游行業開展優質服務活動。大力支持旅游部門在全行業開展“××省優質旅游服務計劃”活動，凡被旅游部門向社會推介的優質服務旅游購物點、旅游酒店、旅游景區和旅行社，列為工商部門優先服務對象，實行專辦員跟蹤服務制度，并由每年年檢一次改為每3年年檢一次。
三、支持大型外資旅游企業和各種新型旅游業態進入××市場。
四、培育××旅游優質品牌。樹立旅游行業商標意識，大力推進旅游特色產品著名商標的認定工作，3年內認定的'旅游行業著名商標數量不少于30件，并為爭取馳名商標認定提供各項基礎。
五、規范旅游市場主體準入行為。對旅游市場主體及旅游珠寶玉器商場實行總量控制，凡從事旅行社經營業務的，必須先取得旅游部門頒發的許可證后，方可核發營業執照。違反規定從事旅行社業務的，按超經營范圍依法從嚴查處。堅決打擊各種變相從事旅行社業務的違法違規行為。
六、完善旅游市場長效監管機制。以旅游土特產經營店、珠寶玉器經營店、海鮮大排檔和以接待團隊為主的演藝場所為重點監管對象，全面落實旅游市場經濟戶口管理、旅游市場重點商品準入、旅游企業信用分類監管、旅游消費服務內容及價格明示、旅游市場12315進場進店等制度，促進行業自律，規范經營秩序。
七、建立旅游服務、旅游投訴聯動工作機制。按照“有訴必接、接訴必查、查訴必果”的工作要求，積極整合12315和12301旅游消費維權服務資源，建立快速反應的旅游消費維權機制。
八、加強旅游市場監管工作的協調和互動。積極會同旅游部門定期對旅游市場的經營秩序進行綜合巡查。定期通報監管工作信息。對旅游部門依法吊銷旅行社經營資格許可證的，工商部門一概責令辦理變更手續；對拒不變更的，依法吊銷營業執照。對旅游部門建議吊銷營業執照的，工商部門依法予以吊銷。
旅行社工作計劃3
網絡營銷是以企業為代表的營銷主體為了實現營銷目標，以不斷發展的營銷理念為指導，利用計算機和互聯網等現代電子信息技術與設備，對傳統營銷活動進行改造而形成的一種新型營銷方式，是未來企業營銷發展的基本方向。作為中國優秀旅游城市的韶關，其旅游經濟的進一步發展需要旅行社不斷創新營銷活動。本文重點探討韶關市旅行社業的網絡營銷問題。
一、韶關市旅行社業開展網絡營銷的必要性
旅行社是旅游業的龍頭行業，對游客的流量和流向有巨大導向作用，其營銷活動對地方乃至整個國家的旅游產業發展有著重大影響。在全球企業不斷介入網絡營銷的大背景下，韶關市的旅行社企業也必須積極探索和開展網絡營銷，這主要取決于以下幾方面的原因:
1.旅行社企業的基本性質
旅行社是連接旅游產品要素供應商與旅游者、使旅游交易活動順利實現的中介性的企業法人組織，在旅游產品交易過程中具有生產、銷售、組織協調和分配等基本職能，既要收集各種旅游要素的信息，組合旅游產品并直接向旅游者推介，同時還要向旅游相關部門和行業及時反饋旅游市場信息。旅行社的中介性質和旅游產品的無形性、生產與消費的同步性、異地消費、不可試用等特點決定了它是一種對信息具有巨大和天然依賴性的行業。由于互聯網本身在信息傳播方面所具有的跨時空、多媒體、交互性、高效率等特征，使網絡營銷和傳統營銷方式相比表現出了一些明顯的優勢。因此，利用互聯網處理各種旅游信息，進行網絡營銷，可以降低旅行社的營銷成本，提高了營銷效率，更有利于發揮旅行社的中介功能。
2.韶關市旅游客源市場的需求特征
現代旅游者的需求日益呈現“多樣少量”的特征，從過去被動接受旅行社提供的統一式“套餐”逐漸向主動選擇個性化旅游消費轉變，這就為旅行社利用網絡資源和旅游者進行一對一溝通打下了需求基礎。通過網絡營銷，旅行社可以提供個性化、定制化的旅游產品和服務，更好地滿足旅游者的需要。韶關市現有的旅游客源市場主要是由珠江三角洲和港澳地區的旅游者構成，這些旅游者的消費個性化程度更加顯著，通過網絡購買旅游產品的比例更高，這也為韶關市旅行社企業進行網絡營銷提供了廣闊的市場前景。
3.韶關市旅行社業適應市場競爭的需要
韶關市的旅行社企業規模較小，全部屬于中小旅行社，采用傳統營銷手段獲取競爭優勢的空間小、難度大。但是，發展網絡營銷，可以使韶關市的旅行社企業同其他大型旅行社取得同樣的競爭機會，為旅行社業開辟新的利潤來源和成長空間，在相對較短的時間內實現跨越式發展。法國知名的德格利夫旅行社就是一家完全利用網絡電子媒體開展業務的旅行社，創建7年后就一躍成為全法國營業額位居第二的旅行社，在全球范圍內廣泛開展網絡營銷是其迅速發展壯大的根本原因。
二、韶關市旅行社業網絡營銷中存在的主要問題
受地方經濟發展水平和網絡設施建設等因素的制約，韶關市的旅行社企業的網絡營銷起步較晚，基本是在本世紀初才開始逐漸有“觸網”行為，大多旅行社開展網絡營銷只有兩三年的時間。網絡營銷活動的程度也是參差不齊。從目前來看，韶關市旅行社企業網絡營銷中存在的問題主要表現在以下幾個方面：
1.網絡營銷意識不強，旅行社網站建設少
對企業來說，進行網絡營銷可以采用建立企業網站和不建立企業網站兩種方式。據有關調查顯示，目前我國中小企業建立網站的比例已經達到了約40%，而韶關市目前有各類旅行社共43家，但企業自建網站的只有12家，只占全部旅行社的27.9%。其他無站點的旅行社很少在商業網站上廣告，更沒有一家旅行社委托商業網站或網絡公司來進行網絡營銷活動。筆者在新浪等4家著名綜合性門戶網站、攜程旅行網等3家著名旅游專業網站、國家和廣東省政府旅游網中均沒有發現任何韶關市旅行社的企業或產品信息。對韶關若干旅行社的地址、聯系電話等簡單介紹，大多散見于韶關旅游網等不太知名的網站。這些信息大多為網站自行錄入，而且自錄入后就基本沒有進行過任何更新，在信息的準確性等方面都存在很大問題。
2.網站瀏覽體驗差，游客訪問量小
對于建立網站的企業而言，必須要能夠使目標市場上的顧客方便快捷地找到企業的網站，并且在瀏覽網站的過程中得到良好的體驗。筆者對韶關市已經獨立建立的12家旅行社的網站進行了瀏覽體驗，發現這些網站都存在很多損害瀏覽體驗的現象。例如：在不確定旅行社名稱的情況下，采用關鍵詞“韶關旅行社”在百度中進行搜索，發現只能較快地進入七家韶關旅行社的網站，而其他幾家旅行社的網站在搜索引擎中自然排名太靠后，進入需要花費很多時間；網站內容普遍缺乏特色和吸引力，更新速度較慢，很多網站存在一些內容太過簡單甚至完全空白的欄目；部分旅行社網站中設置的票務查詢、簽證辦理等功能完全不能使用。這些問題的存在，使導致網站的訪問量比較小的.重要因素。截止2008年4月15日，規模相對較大、接待旅游者較多、建立網站也較早的韶關市中國旅行社有限責任公司的網站總瀏覽量還不到8萬5千人次。
3.網站營銷功能單一，缺乏行業間的合作
一般而言，企業網站的營銷功能應包括廣告宣傳、市場調查、產品的設計與營業推廣、網上銷售、在線咨詢和客戶關系管理等。但目前韶關旅行社建立的企業網站基本以信息為主，大多只能進行企業和產品的簡單介紹，最主要的欄目通常是企業簡介、旅游線路、酒店預訂、票務處理、留言等，真正能進行產品在線預訂的旅行社網站只有1家。至于網絡調研、網絡新產品開發、在線咨詢、網絡顧客關系管理等營銷功能基本沒有涉及。除營銷功能單一外，韶關旅行社企業網站營銷還存在明顯的單打獨斗現象，缺乏行業間的合作推廣，使網站失去了很多對外傳播的機會。例如，12家旅行社網站中，沒有任何一家網站在站內的任何位置提供與本市的其他酒店、景區或其他旅行社的網站直接連接的超鏈接。同樣，也沒有任何一家酒店或景區的網站上提供與本地任何一家旅行社企業的超鏈接。
三、提高韶關市旅行社業網絡營銷效果的對策建議
1.增強網絡競爭意識，科學規劃旅行社的網絡營銷
韶關旅行社以中小企業為主，而且大多是私營企業，業主也對現代網絡技術缺乏足夠的了解，這往往使他們錯誤地認為網絡營銷、IT產品、電子商務軟件等都是高科技和昂貴的代名詞，都是大企業才用得著的東西。事實上，中小企業的網絡營銷也可以按網上宣傳、網上調研、網上企業間貿易、網上對客銷售和網絡營銷整合等五個由易到難的層次有計劃地逐步開展。韶關旅行社可以根據自己的實際情況和市場競爭狀況，對企業的網絡營銷做出科學的規劃，在合理的時間范圍內，以某個較低的層次為起點，逐步向更高的層次發展，直到實現網絡營銷的整合。無論起點多低，韶關市旅行社都必須認識到現代旅游市場競爭中網絡營銷的重要作用，為企業網絡營銷的競爭做好長期規劃。
2.以游客需求為導向，創建和優化旅行社的網站
具有營銷功能的企業網站，是企業自主進行網絡營銷的基礎和保障。有統計資料顯示，20xx年中小企業經常使用的營銷手段中，自主網站的網絡營銷以47%的比例排名第二，僅比排名第一位的社會關系低8個百分點。根據現在一般的市場價格，創建一個企業網站的費用并不是很高，因為它不需要高性能的計算機、服務器或者專用光纖，其他租用寬帶、注冊國際域名等的費用也已經比較低廉。因此，韶關市的旅行社應盡可能創造條件建立自己的網站，為企業的網絡營銷搭建基礎平臺。已經創建網站的旅行社，要站在游客的需求角度，對網站功能、網站結構、網頁的布局、網站內容等要素進行合理的優化，剔除有損游客瀏覽體驗的各種因素，及時做好更新和日常維護。
3.充分利用互聯網搜索引擎，做好旅行社網站的傳播推廣
隨著互聯網的發展，網站和網頁的數量已經不計其數，企業如果不進行網站的推廣傳播，很難被網絡用戶發現。根據中國互聯網信息中心2005年的統計報告顯示，通過搜索引擎查找相關網站的用戶比例達到了58.2%，類似旅游、保健、零售、住房、食品等行業網站的訪問量對搜索引擎的依賴程度更高。因此，韶關市建立網站的旅行社應該充分利用搜索引擎的作用，做好網站的推廣工作，使網站在引擎搜索結果中盡可能獲得比較靠前的自然排名。要做到這一點，就要加強搜索引擎登記注冊的管理，合理選用效率高的免費或收費引擎，將旅行社網站的關鍵詞、網站名稱、網址等進行登記，完成網站的索引注冊工作。
4.以組建項目團隊為目標，加快旅行社網絡營銷人才挖掘
在旅游行為日益國際化，我國入境和出境旅游市場不斷發展的今天，旅行社網絡營銷需要的不僅是計算機網絡的專業人才，更加需要網絡技術、外語、市場營銷和旅游知識的復合型人才。但是對于處在廣東經濟發展相對落后的粵北山區的韶關旅行社而言，廣泛招聘這種復合型人才還不太現實。當前，筆者認為最好的解決辦法是通過內部培訓、外聘兼職人員等途徑，組建旅行社網絡營銷的項目團隊，在團隊中配備網站設計、維護、推廣、游客管理、網上銷售等成員，通過整合這些人員的能力，共同完成旅行社網絡營銷的任務。
5.加強行業間的合作，推動成立地方旅游網絡營銷聯盟
交換網站鏈接是一種網站資源合作的有效形式，通過交換鏈接，合作雙方都可以提高在搜索引擎中的排序，還可以直接從合作網站獲得用戶的訪問。韶關市旅行社企業完全可以與已經建立網站的主要的景區和酒店等企業合作，通過網站的相互鏈接來增加游客的訪問機會，達到互相推廣的目的，有利于提高旅行社網站的知名度和可信渡。由于韶關旅行社以小旅行社居多，那些在建立和維護企業網站方面受人力、財力和物力限制較大，不具備進行自主建站進行網絡營銷的旅行社，也可以考慮以合作方式，組建旅行社網絡營銷聯盟，集中一定的資源，創建一個由多家旅行社合作使用的網站，通過有效的管理，提升網站的品牌，獲得網絡營銷中的競爭優勢。
旅行社工作計劃4
以促進我社的發展，在集團公司的領導下，把旅行社做大做強。
一、在xxx旅行社目前規模較小，且經營能力有限。
所以，可以選擇在這些細分市場上占有絕對的市場份額。據調查，整個南昌市，甚至江西省的旅游市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務會議旅游及獎勵旅游這一細分市場的，所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位，正如美國學者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點才能重點突出。從而使自己區別于眾多的競爭對手，避開市場競爭形成的經營壓力。利用集團公司所能帶給我們的優勢條件，迅速占領市場，成為這一市場的主導型的旅行社。爭取在明年承辦10個以上的會議團，可采取以下營銷計劃：
1.在旅行社設專門的公務旅游業務組。可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據和文娛票據，代客聯系參觀游覽項目，代辦旅游保險，導游服務和交通集散地的接送服務等，為會議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會代表提供豐富而周到的服務。
2.制定一句旅游業務的宣傳口號，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。我認為(讓我代理你的移動)比較合適。
3.通過一切渠道獲取有關政府機關、各企事業單位的商務會議信息。
4.主動出擊，承辦其商務會議及旅游業務。
5.提供周到而豐富的系列服務。
6.加強與主辦方的聯系，形成穩定的回頭客。
二、除了做好公務旅游這一市場外
旅行社傳統的休閑旅游這一塊業務要繼續做，并且要穩步發展，力爭明年達到組團和地接人數XX人次的預期目標。
1、在旅行社成立休閑旅游業務組。
2、在休閑旅游業務組內部又可細分為組團業務和地接業務兩大部分。
3、根據不同的業務特點，采取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的`客戶檔案，因為維系一個老客戶比去發展一個新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。
4、加強與外地組團社的聯系與溝通，主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化，并根據他們的要求提供所需的線路和服務，并有針對性地實行優惠和獎勵。
5、主動地走出旅行社，走訪南昌各大機關單位、團體、學校、醫院、企業等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產品，這樣不僅僅是推銷產品，也是在做最廉價的廣告宣傳。
三、配合集團做好厚田沙漠的銷售工作。我社計劃明年在集團公司的領導下，利用沙漠景區的優惠政策，做好厚田沙漠景區的團隊和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團公司取得了意向性聯系，操作實施計劃正在籌劃之中。
1、開發厚田沙漠散客天天發這一產品，我們可以充分利用我們現在的資源優勢開發這一產品，把我們散客天天發同行價以傳真形式發給南昌市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式，從而占領市常
2、把營銷重點放在本盛本市的企事業單位和大、中專院校，以及中小方面，適時地進行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學校組織學生組織春游、秋游及開展有益健康活動的首選之地。
四、開發新的旅游產品。
目前的南昌旅游市場，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據這一狀況，適時地開發出一條或幾條新的旅游線路，比如于浙江龍游石窟，九江石門澗等，只有不斷地創新，才能保持競爭優勢，當然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體，符合未來市場的需求，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。
五、旅行社營銷工作應始終處在科學合理的狀態中
各業務組的業務各有其側重點，但同時其他業務也可兼做，并不矛盾。
六、加強售后服務
這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關重要，形式有打問候電話、意見征詢單、書信往來、問候性明信片等。
旅行社工作計劃5
一是營銷理念娛樂化
在娛樂文化大行其道的今天，伴隨全球體驗經濟、休閑經濟、娛樂經濟時代的到來，旅游營銷將成為歡樂的營銷、快樂的營銷和娛樂的營銷。“讓歷史變得時尚，讓文化變得輕松，讓山水變得可以解讀，讓所有的誘惑變成可以販賣的產品”，可望成為本年度最流行、最響亮的旅游營銷口號。旅游營銷娛樂化趨勢一方面表現為內容和形式的娛樂化。如大型文化娛樂活動、娛樂元素的大量運用。《印象劉三姐》、《印象麗江》和《禪宗少林·音樂大典》繼續走紅，類似節目不斷推出。另一方面表現為政府與有關機構的強力推進。海口市以海南島歡樂節繼續傳播“娛樂之都”品牌形象，長沙將舉辦首屆中國旅游節，力求高起點大手策打造“快樂之都”城市品牌。以策劃運作“超女”一炮打紅的上海天娛傳媒有限公司，高調亮出“天娛傳媒，娛樂天下”的旗號，借助其強大的品牌效應和人才團體、媒體傳播優勢，強力介入大型旅游主題活動的策劃與運作，從而使旅游營銷娛樂化理念變成現實。
二是營銷戰略社會化
旅游產業作為綜合型動力產業，已越來越成為各級黨政領導的共識，甚至有權威人士公開稱：旅游是以人為本的興奮點，三個代表的集中點和五個統籌的交匯點，旅游業是構建和諧社會和全面小康建設的重要支柱產業。繼云南、山東、貴州、四川等各省強力推進旅游產業發展政府主導戰略之外，湖南省委、省政府也將以前所未有的政府主導力度和社會營銷戰略全力推進旅游業，如召開大規模的旅游產業發展大會，成立高規格的旅游產業發展領導小組，繼續舉辦湖南旅游節等大型主題活動等等。營銷戰略社會化最顯著的特征和標志就是，各級政府對旅游營銷的力度將全面加大，營銷旅游成為營銷一個地區整體品牌、總體形象和綜合發展水平的重大戰略舉措，“營銷政府、政府營銷”是其最形象的描述。即對于旅游營銷，政府將全程、全面、全力介入，從而切實有效地落實政府主導戰略，包括策劃指導、組織領導、資金主導、輿論引導和全面督導等各個環節。真正推行“政府主導、市場運作”的旅游營銷社會化戰略。
三是營銷模式多樣化
2007年的中國旅游營銷，將更加驚心動魄，又更加豐富多彩，令人眼花繚亂，目不暇接，呈現出營銷手段、營銷模式的多樣化強勢。因為2008年北京奧運會的舉辦，2007年將成為中國旅游營銷的奧運年，奧運營銷本年度大行其道，高歌猛進。“2008，北京歡迎您”，“世界的奧運，中國的青島”，“奧運在北京，觀光在大連”，“看北京奧運，游多彩貴州”等等。旅游奧運營銷不勝枚舉，甚至烽煙四起，烽火連天，全國上下紛紛爭奪奧運旅游蛋糕。除此之外，娛樂營銷、事件營銷、節會營銷、品牌營銷、概念營銷、名人營銷、美女營銷、分眾營銷、博客營銷、彩鈴營銷、病毒營銷、反向營銷等營銷模式也將扮演重要角色。總之，本年度的旅游營銷，玩概念、玩規模、玩新鮮、玩刺激、玩狂歡、玩特色、玩文化、玩名氣等各種花樣層出不窮，不一而足。
四是營銷策略故事化
當今社會既是一個娛樂經濟時代，又是一個信息社會和注意力經濟時代，在這樣一種大背景下，營銷的競爭從某種意義上講也就成了故事高手的過招，旅游營銷的競爭就是故事營銷的較量，營銷效果的好壞，在較大程度上受制于營銷者編故事、賣故事的水平。“定位就是找故事、策劃就是編故事、營銷就是賣故事、品牌就是吃故事”，2007年中國旅游營銷的實踐，將證明這一形象而流行的說詞。所以，一批創意策劃高手將受到追捧，那些有故事營銷高手的精英團隊將成為旅游營銷的寵兒。2007年中國旅游營銷，將更多的打上故事的烙印，本年度的營銷將在變得更加精彩美妙和形象生動的同時，也將變得更賦戲劇性和難以預測。
五是營銷活動事件化
生命在于運動，旅游在于活動。這是旅游行業理論的總結，也是實踐的證明。當各種各樣、五花八門的信息鋪天蓋地砸向我們眼球的時候，注意力成為當今社會最最釋缺的資源。旅游業是典型的形象力產業和注意力經濟，知名度就是生產力，注意力就是印鈔機。旅游資源不可移動的獨特經濟特征注定，在這樣一個全新的時代背景下，零打碎敲、小打小鬧的傳統促銷活動，已無法成功地打開旅游市場，只有極具轟炸性的大型活動才能炸開旅游市場。可以預測，2007年旅游營銷活動的大型化趨勢將繼續上演，且更加驚心動魄，甚至將形成視覺沖擊和心靈震撼的雙重效果，既玩轉眼球，又玩出心跳。大型主題旅游活動成為本年度旅游市場競爭的利器、成功的王牌和勝利的殺手锏。大型旅游活動的競爭，將成為旅游營銷爭奪注意力之戰、爭奪形象力之戰和爭奪競爭力之戰。旅游活動大型化的結果，伴隨而來的就是營銷活動的事件化，事件營銷再度走紅。所謂事件營銷就是有事沒事的瘋狂炒作，也就是有事借事炒，沒事找事炒。一次別出心裁的創新事件營銷，勝過十年按部就班的旅游宣傳傳銷，這就是超常規事件營銷的巨大威力。2007年中國旅游仍將面臨這樣的矛盾與困惑，即：海量信息與注意力資源的稀缺；豐富的資源與品牌產品的短缺；快速成功的渴望與緩慢成長的煩惱。解決上述矛盾和困惑的最有效辦法，仍將是超常規事件營銷的神奇功力。大型活動的事件化和事件營銷的超常化運作，可望成為2007年中國旅游品牌的引爆器、旅游產品的速生器和旅游傳播的核武器，并可望出現超越“穿越天門”、“高空走鋼絲”、“天下第一餓”、“和尚當導游”等經典之作的創新之作。制造話題、設計懸念、炒作概念、營銷名人、爭奪媒體，將成為旅游營銷的重要手段。
六是營銷策劃普及化
如果說規劃和計劃是計劃經濟的產物，那么策劃則是市場經濟的選擇。規劃和計劃以資源和生產為中心，而策劃則以需求為導向，以營銷為主導，以市場為出發點和落腳點。旅游營銷的實踐已經證明：策劃有這個力量，策劃可以改變這個世界。但很長一段時間以來，中國旅游營銷策劃處于“有人喝彩、無人買單”的尷尬境地。這一狀況的改善，是從一次又一次的勝于雄辯的成功策劃的事實開始好轉的。種種跡象表明，2007年可望成為中國旅游營銷策劃的普及年。各級領導包括相當級別的政府高級官員及行業主管領導對策劃的高度重視；策劃高于規劃、計劃，先策劃后規劃、計劃等策劃意識進一步增強；策劃被正式寫入有關領導重要講話、工作報告中；策劃納入工作計劃、發展規劃當中，策劃方案、策劃項目得以落實；策劃人才受到重視、策劃經費大量增加、策劃活動不斷活躍、策劃教育引起關注。繼河南鞏義百萬巨獎征策劃取得巨大成功之后，各地掀起公開征集旅游策劃方案新潮。
七是營銷渠道多元化
隨著旅游市場競爭的日趨激烈，以及現代傳媒的高度發展，旅游營銷多元化的趨勢將更加明顯。僅靠一部電影、電視，一句營銷口號、廣告詞，一個大型活動等單一的營銷手段取勝市場的旅游營銷時代已經一去不復返，取而代之的是整合營銷和多元化的營銷。特別是傳統的旅游促銷模式正在被多元化的營銷模式所取代。促銷與推廣方面大力拓展新的營銷渠道。利用社區資源，開展社區營銷，實行重點客源市場重點突破，游擊戰與根據地相結合的.辦法，大力推行社區推廣與促銷，成為本度新的嘗試。廣告與公關營銷方面，業界廣告營銷的認識大力提高，廣告理念更趨成熟，廣告策劃水平越來越高，廣告投入力度不斷加大，大臺大報新媒體旅游廣告更走俏，特別是廣告營銷正在成為有計劃系統的旅游營銷戰略。公關營銷強調社會資源的整合與利用，大型活動有新的發展，危機公關開始被重視。
八是營銷運作專業化
旅游營銷逐漸走向成熟，走向科學營銷時代。營銷運作專業化就是突出的標志。首先是各種專家團的成立。繼在北大旅游研究與規劃中心指導下成立的中國旅游策劃首席專家團之后，復旦大學又牽頭組織了中國旅游營銷專家委員會。再就是各種營銷組織與機構越來越多。如中國旅游營銷聯盟，中國旅游品牌聯盟等等。再加上各種專業旅游營銷機構與企業也在不斷地增加。第三是集團化的旅游營銷運作機構開始異軍突起。北京達沃斯巔峰旅游營銷機構的年營業額已突破2000萬元。以打造中國泛娛樂經濟為己任的上海天娛傳媒有限公司，在繼續經營“超級女聲”為品牌的超級家族外，橫空出世殺入旅游營銷界，駕輕就熟神奇地拓展大型活動，除幾乎吃遍湖南市場外，廣西、海南大型活動也已被它奪走半壁江山。2007年，該公司將在鞏固現有領地的同時，早已謀劃拓疆攻地，欲拿下新的市場。據透露，天娛傳媒本年度大型活動營業額的目標是實現一億元人民幣。第四就是旅游策劃與營銷專業化的活動更受行業歡迎。中國旅游首席專家團組織的中國旅游策劃萬里行在湖南啟動后，已先后走進廣西、河南等地，2007年行進的步伐將明顯加快，與此同時，還將組織首席專家專場報告會和咨詢策劃會，推出城市峰會和百縣行動計劃等。
九是營銷聯合共生化
旅游營銷聯合方面，區域聯合、業內聯合將向深度與廣度進一步邁進。但在產業走向大融合、廣告競爭走向白熱化的新形勢下，一種跨行業整合優勢、合作共贏的新的營銷聯合形式也已被引入旅游營銷領域，并將很快演繹成一種被跟蹤和借鑒的旅游營銷模式，這就是共生營銷。目前最典型的事例是湖南張家界市與湖南宏夢集團聯合打造的我國第一部中華傳統武俠勵志卡通大片—《虹貓藍兔七俠傳》。這是我國歷史上動漫產業與旅游產業的首次大規模合作與互動。該片將張家界奇山異水穿插進曲折動人的故事情節中，且動畫主角的身世均帶有景點淵源，使得自然、神秘的張家界更添了幾分傳奇色彩。該片在中央電視臺、湖南金鷹卡通衛視首播，國內其他電視臺也將播放，尤其是碟片的大量公開發行，受到廣大青少年朋友和動漫愛好者的一致歡迎。該片總長108期，是目前我國投資最大的電視動畫片。全國800家城市電視投放的該片廣告加上電視臺跟進投放的廣告，總價值3800萬元。連續的播出加上重大的互動廣告，將充分吸引廣大電視觀眾的眼球。并將成為我國旅游業界最具創意的市場營銷行動和前所未有的品牌傳播。作為“國家動漫產業基地”、“中國動漫產業消費第一品牌”、“動畫片年產量全國排名第一”的宏夢卡通集團，與世界旅游目的地張家界的“優優聯合”、“強強聯合”，將成為中國旅游市營銷史上的又一個新的創新之舉和新的突破，也必將在中國旅游界掀起一股聯合共生營銷的旋風。
旅行社工作計劃6
一、加強組織領導，明確責任到位
加強旅行社安全工作管理，確保各項旅游安全制度的貫徹落實，旅行社成立以總經理為組長、各部門負責人為副組長的工作領導小組，總經理是旅行社安全工作第一責任人，全面負責旅行社安全工作，對其他各成員進行具體分工，職責明確，責任到人，要做到分工合作，齊抓共管。努力提升廣大游客滿意度，推動旅行社在市場化競爭中創機制、轉方式、促進展。
二、主要任務
1、堅決杜絕以不合理的.低價組織旅游活動，通過支配購物或另付費項目獲取回扣以及其他侵害旅游者權益的違法行為。
2、堅決不與無資質經營旅游業務旅行社合作、不采納無運營資質旅游車輛、不使用無導游資格執業人員。
3、不強迫或者變相強迫旅游者購物，通過合同外加點收費等欺客宰客行為。
4、嚴格遵守國家法律法規，在旅游業務范圍內經營，受托付招徠業務準時向旅游部門報備。
三、緊扣管理目標，加大資金投入
導游員在工作中要仔細履行安全生產責任，努力完成責任目標：
1、導游員必需把握旅游安全工作常識;
2、導游員在上團前，必需接受旅行社安全學問培訓，并隨身攜帶《安全手冊》;
3、導游員在團隊出發前，必需向游客介紹旅行過程中安全須知(交通安全、食品衛生、治安防范等);
4、在旅游行程中，導游員必需隨時向游客提示有關安全防范內容(上車、下車、景點、住宿、餐飲、購物等需留意的事項)，避開發生安全責任事故;
5、導游員必需與旅游汽車駕駛員相協作，提示駕駛員禁止違章行車、疲憊駕駛等擔心全行為，保證行車安全;
6、遇有安全事故發生時，旅行社應啟動《突發公共事件應急預案》，導游員作為現場第一責任人，必需挺身而出，準時報告，準時幫助有關部門進行處理;
7、安全事故處理結束后，要準時將事故發生基本狀況形成書面材料，報旅行社備案。
旅行社工作計劃7
尊敬的公司領導：
您好！
感謝公司一直以來對我的載培，感謝領導對我的幫助和教誨，使我在短短的一年時間里在營業部學到了許多，其間我不僅積累了許多專業的知識，還學到了許多與人交際方面的知識，這些知識不管到什么時候都是我的保貴財富。我還要感謝劉經理是他教會了我許多工作方式和方法，使我在短時間內學到了許多專業知識，和客戶溝通的技巧，使我成長很快。目前在在積累客戶和管理員工工作方面，做得游刃有余。
我叫，歲，學歷，時間畢業于學校后就職于康輝國際旅行社營業部崗位工作。
我很熱愛旅游行業，每天都會帶上不一樣的心情，對待每一位客戶。對于一個剛剛踏入旅游行業的新人來說，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力并重的一年。因此，為了要調整工作心態、增強責任意識、充分認識并做好自己的工作。在經營部同事們的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，在工作中逐步完善自己，短短的一年時間里有了很大的提高，得到領導的一致稱贊。
經營部主要負責旅行社的宣傳、業務咨詢、手續辦理等業務，是旅行社取得經濟效益，持續發展的前提，近年來在公司領導的關懷和各位經營部工作者的共同努力下，我們旅行社的經營工作取得了可喜的成績，經營業績一年比一年高，對旅行社的發展起到了重要的作用。但是隨著旅游業不斷的發展，競爭更加激烈，我們的服務及業務也將隨市場的'變化而優化服務。就需要經營部工作改革和創新。目前經營部尚有許多不足，需要我們進一步探索新形勢下的經營工作的最佳模式，使我們公司在新的階段有更進一步的發展。
經過這一年在營業部的學習和實踐，對經營部工作范圍有了詳細了解。在客戶維護和員工管理方面有著豐富的經驗。為了提高旅社行的經營收入，在市場競爭激烈的情況下，實現公司業務蒸蒸日上，我將就如何管理部門，管理員工兩個方面，做出以下努力：
一、員工管理
1、制定部門工作規劃，并認真執行
部門工作計劃由每位部門經理編制，在每新學期開始前給總經理審察批準，若批準，在新學期開始后認真落實執行
2、建立部門檔案
檔案由各部門經理負責，部門檔案以電子版形式建立，內容是根據本部門的實際情況記錄所有的活動內容，總結活動經驗等；
3、加強部門培訓
部門的培訓時間每月不少于5小時，須不定期的開展部門培訓活動；可與其他部門聯合舉辦一些培訓課，促進交流，互相學習；
4、實行經理負責制
部門的大小事宜由各部門經理全權負責，部門制度嚴謹化，部門工作透明化，部門員工集體化；
（一）檔案制度：
1、各個部門均有檔案展示柜口，資料整理交由各部門負責，資料內容需時常更新和整理，由人力資源部統一負責監管。
2、各部門檔案至少一個月整理一次，展柜的擺設可根據各部門的特色進行設計，內容需與本部門的工作性質相關聯；人力資源部每學期要做好集中、整理和登記的工作。
3、檔案資料要求一律用電子文檔保存，并交人力資源部備份。
4、檔案包括：工作方案、學期工作計劃和總結、部門工作計劃、活動組織方案（計劃方案、經費預決算、活動準備工作清單、活動總結、照片、其他名單資料等）。
（二）匯報監督制度：
1、堅持“分層管理，逐級匯報”原則，原則上要求每周一次。
2、加強對工作中的監督力度，堅持“客觀、公開、求實”的原則，對好的工作表現要進行表揚，不好的工作表現要進行總結、改進。
3、各部門普通員工須向部門經理匯報工作，部門經理向副總經理匯報工作，副總經理向總經理或總經理助理匯報工作。
（三）佩帶工作證制度：
1、工作證由宣傳策劃部制作，須有實驗旅行社蓋章才有效，作為工作證明之用。
2、在工作場合中，員工均須佩帶胸卡。
3、不得在胸卡上亂涂亂畫、修改，必須保持胸卡表面的整潔。
4、持卡人自覺接受全體員工的民主監督，不得利用職權、佩帶胸卡進行不正當活動，否則視情況輕重給予相應處罰。
（四）物品使用及借還管理制度：
1、實驗旅行社物品的所有權和使用權屬于實驗旅行社所有，任何個人均不能占為己有或利用職務之便為私人用。
2、人力資源部每學期做好物品財產的統計，建立物品財產記錄本，做好物品使用的登記和管理工作。
3、每次活動或每項工作需使用相關物品時，負責人要做好登記并簽名確認，財物管理落實個人責任制。
4、在實驗旅行社辦公室與高爾夫共同擁有的條件下，實驗旅行社人員使用辦公室設置期間需注意公共財物的保護；非必要原因，不得擅自到高爾夫區域范圍內活動，不得擅自使用高爾夫器具，以及高爾夫辦公室所擁有的一切物品。
物品借還細則的要求和手續：
（1）借物時，須在借物前寫一份借物申請書（參照借用單樣本），經人力資源部經理或副經理同意并簽署后方能借物；借物時，須在借物本上登記好日期、部門、物品內容、用途、經手人，并寫明歸還限期。
（2）歸還時，人力資源部負責人要確保所借物品沒有損壞，核對好借物資料，做好歸還登記。
（3）所借物品如有損壞，須照價賠償。
二、部門管理
（一）營業部是旅行社的窗口，是旅游體驗的首站。
為規范營業部的服務行為，提升服務質量，塑造康輝國際旅行社的品牌形象，給游客創造良好的旅游氛圍與環境，我們要營造舒心環境，提供優質產品，體現品牌形象，創造三贏價值。
（二）營業部環境
1、營業部的可進入性好，交通便捷；
2、營業部內外裝修統一運用公司的形象識別系統，門外標識醒目清爽；
3、在營業部顯著位置懸掛營業執照、經營許可證和游客投訴電話；
4、有條件的營業部設置接待區、咨詢區、休息區等不同功能區，保證空間環境的容量和舒適
5、服務場所干凈衛生、整潔明亮：
6、宣傳資料及產品資料統一規劃，分類存放。各類宣傳資料和產品資料陳列有序，裝訂美觀，新穎大方，取閱方便。
7、服務臺面、桌面、地面的物品或資料擺放整齊，員工個人用品、環衛保潔用品及備用資料等物品存放于客人視線以外的地方。
（三）語言規范
1、電話溝通時，如屬對方來電，鈴響三聲前必須接聽。讓游客聽出熱情和誠意。引導游客準確說出需求后應重復一次，得到客人確認。通話中要有銷售意識，準確了解客人的需要和聯系方式等基本信息，為后續服務創造條件。
2、辦理相關手續、收集證件資料時，盡可能使用清單方式的書面語言，一次性全面羅列，準確提供，避免反復和爭執。
3、接待客人時，使用普通話或民族語言進行溝通交流。語速適中，語意明確，語氣誠懇。
（四）質量控制
1、營業部的日常運營與產品提供遵循《旅行社條例》及其實施細則的要求，嚴格按公司的《營業部管理辦法》執行。
2、所有員工必須經過培訓，并在產品介紹、服務意識、服務規范、工作流程等方面考核過關后才能上崗。
3、服務過程中統一使用公司的標準化表格或文件。
4、填寫確認單、合同、單據和發票時，應表述完整、字跡清楚、準備無誤，注意存檔。
5、控制服務節奏和效率，客人較多時應語言簡短，兼顧各方。
6、認真評審游客的要求，一旦承諾，必須準確傳遞給有關工序并堅決按承諾兌現。
以上，是我在做好經營部工作的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望，我會更加努力、認真負責的去對待每一份工作，也力爭勝任自己的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。
旅行社工作計劃8
本年度總結：
20xx年即將過去，算一算我來到九華實習也三個月了，俗話說：萬事開頭難。無論做什么工作，起初總是一個艱難、磨練、積累的過程在這三個月月的時間里也了解到了許多學校里學不到的知識，了解了旅行社導游工作與計調工作的具體程序。同時我也體會到導游和計調都是對知識積累、工作經驗積累和應變能力要求很高的職業。因此平時要多注意知識的積累，多涉獵各方面的知識，拓寬視野，增加和客人交談的話題和內容，提高自己的深度。并且還要細心，要事前預先了解可能出現的情況，提前做好準備工作，從而使自己在工作中掌握主動權。
下年度計劃：
20xx年即將到來，新的一年，新的希望，新的計劃。我市的旅行社業不斷的發展我們對自己的發展也要有新的、明確的發展方向。據不完全統計，目前我市的旅行社有近26家，其中有康輝、中國國旅、春秋等比較成熟的大社，也有像我們九華、山水、鳳凰等在本地發展起來的本土旅行社。那么作為我們九華旅行社這樣一個土生土長的旅行社在這場激烈的競爭中應該如何應對呢？
一、目標市場定位
假設我們把目標客戶群分為高、中、低三個客戶群，高、中端的客戶基本上會選擇大的旅行社，尤其是高端的客戶群。因此流到我們本土旅行社的客戶基本上就是中低客戶群。但這也只是一種趨勢，不是一成不變的，只是我們首要的目標客戶群應該定位在中低端的客戶群中，去開發和維持這些客戶。
（一）其中最為關鍵的是如何穩住“搖擺”的中端客戶群。目前我們旅行社之間的搶客現象也主要是集中在這一客戶群上，而各家旅行社的競爭方法也主要是價格上的惡性競爭。那么我社在此競爭中要取勝，我們就應該有超出價格競爭之外的新的競爭思路。
1、以創新取勝，我們應該將接收的各地組團社的旅游行程計劃笑話成為有我們自己個性特征、特色的線路安排。讓我們的行程區別于、特色于其他的旅行社。
2、以優質取勝，我們在給客人推薦線路時，盡量具體情況具體分析，根據客人特質的不同，給予不同推薦，并與其他線路的不適之處進行對比，突出本線路的亮點，使得線路因適合而變得優質。
3、以價廉取勝，在保證行程質量和一定利潤的基礎上，以價廉取勝，俗話說：人多力量大。人多往往利潤也會大的。
4、以宣傳、促銷取勝，這一策略是在所有的準備工作都具備之后的'“東風”。可以是宣傳單、網絡、電訪或是面訪等。
5、以提供售后服務取勝，這一競爭手段，在我市現有的旅行社中實踐的并不多，最主要的方式就是問候電話，親切詢問出游的感受及意見、建議等，并做好記錄并改進。有客人的意見才能讓我們有針對性的提高工作。
（二）另外，對于低端的客戶群，主要集中在農村鄉鎮。隨著經濟的發展農民的經濟收入和生活水平普遍提高，尤其是中老年人，兒女們成家立業，家庭寬裕，旅游的欲望日漸旺盛。因此這也是一個潛在的客戶群。所以，只要我們能夠在這些鄉鎮能有適當的宣傳活動，我想能有很大的收獲的，（如“北京雙飛六日游”的行程在鄉鎮是絕對有吸引力和市場的）我們甚至可以通過一些關系在適當的位置設辦事處。
二、計調
1、聘用專業人才，做好職務和工作的分工，并做好定期的培訓工作。
2、計調分工要細致和明確，盡量做到每個人具體負責一個區域的線路，精細的吃透線路的細節，在顧客上門時我們能因人而異的為他們推薦和解說，應答如流。從而讓我們顯得更有專業素質，獲得客人的信賴。
3、力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，盡量做到在旅程結束后進行回訪，親切詢問旅程的感受、意見和建議，并改進。因為維系一個老客戶比發展一個新的客戶要容易和必要，更容易形成客戶對品牌的忠誠。
4、注意保持同行間的友好關系，爭取通過“第三者”了解到一些其他旅行社的近期相關動向。
5、本社內的同事間應經常進行小型的活動，促進同事間的工作心得交流和情感交流，增進公司的向心力。
建立健全公司的各項制度，包括日常的行為規范、考勤、作息制度、薪酬制度、獎懲制度等。使公司行程規范的運營模式。
旅行社工作計劃9
工作計劃：
1、做好客人的咨詢、接待、合同登記。微笑服務始終，接待客人或回答客人的咨詢時，熟練運用“您好、歡迎光臨、謝謝、請稍等、對不起、歡迎再來、請慢走”等禮貌用語。
2、熱情接聽電話，制定來電來函記錄，受理客人電話預訂、來電、來函時，做到紀錄準確、轉達及時快捷。
3、熟知各類線路產品的特征、注意事項和價格等信息，能快速熟練地為客戶做好解答。
4、詳細記錄現金日記賬，及時報財務。
5、每天按時搞好前臺衛生清潔，營造清新整潔的窗口形象。
6、整理會員檔案，經常主動給會員打電話，做好出團游客回訪。
7、配合其他各部門工作，為公司最新活動和線路做好宣傳推廣，接到團隊及時轉到業務部門。
8、完成領導交辦的其他臨時工作任務。
前臺目前存在的問題和解決建議：
1、價格總表。由于旅游產品價格變動頻繁，排期也不固定，于是，價格總表就是前臺銷售的指南針。最好有長線和短線價格表分開，加上簽證或護照辦理價格表等等。表格包括線路名稱、大人價格、小孩價格、出團排期、備注等等。前臺人員必須時刻都要打開這些表，特別是在接聽電話時，隨時可以查看線路的價格和出團日期。
2、行程。各條線路的每天具體安排和參觀景點，酒店安排，含餐情況，交通情況。以及該線路的一些注意事項。前臺人員要熟悉每條線路的.行程，并且對于行程所涉及的城市、景點、風土人情、氣候等有所了解。因為客人當決定參團的時候，最多咨詢的就是行程的內容了。對于每條行程的酒店情況、航班情況、含餐情況必須清楚明確。
3、游客出游意向登記表。如果游客在咨詢時愿意留下他們的聯系電話，那么說明他出游的意向非常強烈并且很有可能選擇我們旅行社。登記表分為咨詢日期、游客姓名、聯系電話，出游線路、出游日期、出游人數、說明、經手人、跟蹤狀態等等。跟蹤狀態分為成行、取消、推遲等。
4、機票卡。現在機票出票和記賬以及收賬都是非常混亂的，必須要保證卡里充足的備用金，每個月應該要查賬核對余額和利潤。
旅行社工作計劃10
市場營銷是指企業以消費者需求為出發點,有計劃地組織各項經營活動,為消費者提供滿意的商品或服務而實現企業目標的過程。旅游市場營銷是市場營銷在旅游中的具體應用。它是旅游企業對旅游產品的構思定價、促銷和分銷的計劃和執行過程,以滿足旅游者需求和實現旅游企業目標為目的。旅游從本質上講是人的活動,是一種需求力,是市場,而不是一個單獨的產業。旅行社產品開發的最終目的是滿足客源市場的需求。客源市場是旅行社產品開發設計中要解決的首要的關鍵的問題,旅行社產品開發設計必須研究目標市場的選擇、預測、營銷策略等,細分客源市場,調研市場預測收益,適應旅游者需求,生產適銷對路的旅行社產品,使產品得到市場的認可。
二、成都中小旅行社產品經營中的問題
成都旅游高速發展,旅行社的競爭尤其激烈,數百家旅行社在成都地區經營著各自的旅行社產品。這些旅行社中,大多數為財單力薄、規模小的中小旅行社。這些旅行社各自開展的市場營銷策略,為旅游市場增添了多樣化的產品,補充了大型旅行社不愿或無暇估計的方面。但由于其本身財力薄、人手少的狀況,目前在成都中小旅行社的產品開發中,存在一些問題,影響其市場營銷的效果,甚至影響其存在與發展。
(一)經營種類過多,不能集中優勢成都各類旅行社普遍經營品種繁多的旅行社產品,即使只有三、五名工作人員的旅行社,經營的產品也有幾十種之多。一名旅行社業務人員,既要應對地接產品,又要處理組團產品,接待完省內游,還要接待國內游,甚至出境游。很難想象在產品經營中,旅行社的專業化程度到底有多高。至于要做出合理而可行的旅游市場營銷策略,可以說是難上加難。面對品種如此豐富的旅行社產品,中小旅行社難以進行客源群體定位、針對性的產品設計,更不可能有強大的財力支持去進行充分的產品宣傳促銷。中小旅行社與大型旅行社同類產品的市場競爭,明顯處于劣勢,產品價格、產品質量難以與之匹敵。在這樣疲于應付的競爭之下,創品牌產品,還遠遠沒有提上日程。“大而全”的產品策略,使成都中小旅行社在激烈的市場競爭中毫無優勢可言。
(二)產品開發秩序混亂,旅游消費者滿意度低成都中小旅行社缺乏產品開發策略意識,產品設計流程較為混亂。由于旅行社中的人手有限,成都中小旅行社中業務人員分工不明確,外聯、計調、接待等業務流程是每一名業務人員均會涉及的工作內容,幾乎沒有專門的產品開發設計部門。成都中小旅行社產品設計的流程,一般從分析旅游景區景點開始。旅行社業務人員確定一些目的地,收集目的地的相關資料,分析其可行性,選擇綜合條件最為適合的幾個,然后前往目的地實地考察,根據考察得來的信息組織行程,向旅游供應商采集成本價格信息,確定成本價及報價,形成旅行社的新產品,將產品推向消費者市場。
(三)缺乏自身主導產品,難以形成競爭優勢雖然成都中小旅行社經營的產品范圍廣、品種多,但是缺乏主導產品。旅行社的產品策略中,產品組合是重要環節,成都中小旅行社產品組合品種繁多,但是,卻缺乏以市場為導向,旅行社自身資源為基礎的主導產品。許多中小旅行社經營的路線齊、品種多,但從其宣傳促銷等市場營銷環節看,很難了解著重經營的是什么產品,感覺旅行社自身對產品的青睞程度較為平均。而從許多中小旅行社的產品銷售效果來看,產品銷售的多少不是由旅行社的產品策略決定的,而是消費者的消費熱點決定的。當前,成都的中小旅行社幾乎沒有經營出境組團的資格,經營范圍主要為入境游和國內游。其中,地接旅游所占市場份額較大。由于四川的旅游資源受消費者歡迎的狀況冷熱不均,地接游最為普遍的產品是四川的黃金旅游產品九寨溝。在成都的中小旅行社中,經營九寨溝產品的比例接近100%。
(四)旅行社產品創新積極性低,熱衷模仿旅行社產品不具有專利性、排他性,一旦產品推向市場,其他旅行社可競相模仿,無條件受益。當前,不光食、住、行、游、購、娛等不是旅行社所專有,連導游也越來越多是從獨立的導游服務公司聘用,所組合出來的旅行社產品一般無二。中小旅行社人力財力的局限,本身就制約其新產品開發,再加之開發出的新產品易被其他旅行社所模仿,新產品投入市場后營利有限,甚至很難收回成本。因此,極大地抑制了旅行社新產品開發的積極性。
三、中小旅行社市場營銷的.產品策略
尺有所短,寸有所長。中小旅行社同樣具有大型旅行社不具備的經營優勢。面對優勢明顯的大型旅行社和外資旅行社,中小旅行社要想求得一席之地,在旅游市場中生存和發展,必須積極開展市場營銷,以市場的需求為導向,規劃從產品設計開始的全部經營活動,以確保企業的產品和服務能夠被市場所接受,從而順利地銷售出去,并占領市場。
(一)以市場為導向、自身能力為基礎,優化產品組合首先,中小旅行社應該評估自身能力,包括管理能力、資金運轉能力、技術能力、營銷能力等。即使是世界上最大的旅行社也不可能經營現有所有產品。更何況中小旅行社員工少,財力薄,科技化程度低。具體到成都的中小旅行社,可落實于業務人員、資金實力、科技化水平等方面。中小旅行社在正確認識自身能力的基礎上,客觀地對經營的產品范圍進行定位。其次,了解市場動態,根據需求組合產品。旅行社在制定產品策略時,在自身能力所及的產品范圍中,充分結合目標旅游消費者市場,了解現實需求和潛在需求,根據需求確定組合內容。旅行社不能憑空想象,或主觀臆測,而應該采用科學方法,如市場調查等方法,將自身的產品策略建立在真實可靠的市場需求基礎上。中小旅行社對市場需求情況的把握,既要考慮整體消費者需求情況,更要集中力量,著眼于適合自身經營實力的目標消費者群體。第三,產品組合策略應體現“深而精”。大多數中小旅行社在產品經營的“量”上面,無法與大型旅行社相抗衡,應更多地在“質”上下功夫。對于完全無法與其他旅行社競爭難以獲得市場份額的產品,應該堅決摒棄;對于占有少量市場份額而又有少量穩定客戶的產品,可以選擇性經營;中小旅行社的主要力量,應集中經營自身擅長并能不斷擴大市場份額的產品,如極富中小旅行社特色的,滿足目標市場需求的個性化產品。對于適合旅行社自身特色的此類產品,應該深度開發,精益求精地經營。
(二)有序進行產品開發,提高游客滿意度新產品開發是企業能否生存與發展的關鍵因素。成都中小旅行社要在激烈競爭中求生存求發展,必須制定成功的產品開發策略,遵循科學合理的新產品開發流程。首先,明確新產品開發的立足點。旅游市場營銷是以滿足旅游者需求和實現旅游企業目標為目的,旅游消費者的需求是旅行社市場營銷的出發點,旅行社新產品開發應始于了解消費者需求。任何旅行社產品的開發不可能迎合所有的旅游者的需求,因此對旅行社產品開發設計者而言,結合當地的社會經濟發展情況和當前旅游業的發展趨勢,確定產品的主要客源市場是十分必要的,這樣可以使產品的開發設計具有較強的針對性。其次,旅行社內部合理分工,產品開發流程規范合理。根據科學的新產品開發流程,業務人員分工協作,打破“全能業務員”的現象。成都中小旅行社員工較少,很難實現大型旅行社內部分工明確、流程操作科學規范的狀況。但是,可以根據旅行社自身的情況分工協作,在市場營銷理論的指導下,進行科學合理的流程操作。
旅行社工作計劃11
一、努力完成預定旅游經濟指標
根據20xx年我縣旅游經濟指標完成情況跟20xx年國內經濟運行趨勢預測，我局計劃今年完成的旅游經濟指標是：全縣共接待旅游人數42萬人次，同比增長14.3%;實現旅游總收入18000萬元，同比增長20.2%;實現景區門票收200萬元，同比增長23.4%。
二、進一步做好景區景點的規劃工作。
規劃是做好景區景點開發建設的基礎，以規劃為根本，按照規劃逐步實施，將景區景點規范化、標準化。我局年內將完成《xx景區詳細性規劃》、《xx旅游小鎮規劃》、《xx旅游小鎮詳細性規劃》、《xx三臘風景區詳細性規劃》的編制工作，同時編制《xx鎮xx村總體規劃》跟《馬路旅游特色村詳細規劃》。
三、努力做好景區、景點的基礎設施建設工作，力爭完成州、縣政府下達的XX萬元投資任務。
(一)加強項目申報及儲備。首先是根據中央擴大內需會議精神要求，組織好相關材料，力爭爭取xx景區綜合開發得到上級旅游基金、國債資金補助，或爭取列入國家開發銀行貸款項目;其次是盡量收集資料，重點在xx風景名勝區景點，做好景點項目建議書作為項目儲備，便于今后項目申報。
(二)抓好景區項目建設。一是實施xx景區游客服務中心、景區大門、旅游公廁(2座)、桃花谷綠化、休閑廣場、風雨橋、云水船吧、民居改造(10戶)、馬車路、xx景區綠化等十大項目;二是實施出水洞大壩碼頭續建、xx三臘景區景觀橋續建、三臘環瀑游路續建等項目。
(三)加強旅游資源調查。今年力爭完成xx龍潭溶洞、堂上農業觀光、舊莫紅石巖里紀等項目的資源調查，為培育我縣新的旅游資源奠定基礎。
四、繼續加大旅游促銷力度，不斷提升xx旅游新形
一是做好中國xx國際旅游節xx分會場各景區的民族文化旅游活動，加大對花街節活動的的宣傳促銷工作。二是組織參加國內各種旅游交易會，不斷擴大我縣旅游產品的知名度。三是充分利用各種新聞媒體進行廣泛宣傳，擴展我縣旅游客源市場。四是加強與廣西百色市的旅游區域合作，推動xx兩省結合部的無障礙旅游發展。
五、加強旅游市場秩序整頓跟行業管理，抓好旅游服務培訓，提高服務質量。
(一)今年將舉辦1次賓館飯店服務人員跟管理人員培訓班。主要采取理論與實作相結合的教學方式，聘請職業教育教師或高級賓館資深人員對我縣賓館飯店服務員進行禮儀禮節、餐廳服務、客房服務、前廳服務等方面的'基本知識跟基本技能培訓，不斷提高現有服務人員的服務水平，增強旅游行業新員工的服務意識，為我縣營造一個良好的旅游服務環境。
(二)組織開展旅游服務人員爭先創優活動，營造旅游服務人員學技能、比服務的良好氛圍，不斷提高我縣旅游服務質量，實現質量效益相統一的良性發展局面。今年要力爭在第三季度舉辦1次旅游服務技能方面的競賽，以掀起各賓館飯店學習服務技能，提高服務質量的熱潮。
(三)今年將對景區農家樂進行1次旅游服務技能培訓，重點是進行衛生、食品、消防等方面的安全知識跟法律法規以及烹飪技能培訓，提高農家樂服務檔次。重點是與廚師協會跟相關部門的進行合作，在xx景區舉辦烹飪技能培訓，提升農家樂飯菜質量，增加菜式花色，使農家樂飯菜更富有農家特色，更為游客所接受跟喜愛，進一步增強xx景區吸引力;同時在xx鎮法棚村扶持3-5戶農家樂接待戶，開創縣城周邊農樂經營發展新模式。
旅行社工作計劃12
根據旅行社目前經營現狀，我社如想在有限市場份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價格競爭新競爭思路，以創新取勝，以優質取勝，以價廉取勝，以服務取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。所以，我社明年在加強自身建設同時，必須加大營銷工作力度，以促進我社發展，在集團公司領導下，把旅行社做大做強。
一、在***旅行社目前規模較小，且經營能力有限。
所以，可以選擇在這些細分市場上占有絕對市場份額。據調查，整個南昌市，甚至江西省旅游市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務會議旅游及獎勵旅游這一細分市場，所以我們可以通過這個旅游市場上空白點來給自己旅行社做一個市場定位，正如美國學者肯羅曼 珍曼絲所言：定位精義在于犧牲，只有舍棄若干要點才能重點突出。從而使自己區別于眾多競爭對手，避開市場競爭形成經營壓力。利用集團公司所能帶給我們優勢條件，迅速占領市場，成為這一市場主導型旅行社。爭取在明年承辦10個以上會議團，可采取以下營銷計劃：
1.在旅行社設專門公務旅游業務組。可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據和文娛票據，代客聯系參觀游覽項目，代辦旅游保險，導游服務和交通集散地接送服務等，為會議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會代表提供豐富而周到服務。
2.制定一句旅游業務宣傳口號，可以通過一句瑯瑯上口宣傳口號反映出我社市場定位。我認為（讓我代理你移動）比較合適。
3.通過一切渠道獲取有關政府機關、各企事業單位商務會議信息。
4.主動出擊，承辦其商務會議及旅游業務。
5.提供周到而豐富系列服務。
6.加強與主辦方聯系，形成穩定回頭客。
二、除做好公務旅游這一市場外，旅行社傳統休閑旅游這一塊業務要繼續做，并且要穩步發展，力爭明年達到組團和地接人數2000人次預期目標。
1、在旅行社成立休閑旅游業務組。
2、在休閑旅游業務組內部又可細分為組團業務和地接業務兩大部分。
3、根據不同業務特點，采取不面營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整客戶檔案，因為維系一個老客戶比去發展一個新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對我們品牌忠誠。
4、加強與外地組團社聯系與溝通，主動地向他們提供我們最新地接價格以及線路變化，并根據他們要求提供所需線路和服務，并有針對性地實行優惠和獎勵。
5、主動地走出旅行社，走訪南昌各大機關單位、團體、學校、醫院、企業等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們旅游產品，這樣不僅僅是推銷產品，也是在做最廉價廣告宣傳。
三、配合集團做好厚田沙漠銷售工作。
我社計劃明年在集團公司領導下，利用沙漠景區優惠政策，做好厚田沙漠景區團隊和散客銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團公司取得意向性聯系，操作實施計劃正在籌劃之中。
1、開發厚田沙漠散客天天發這一產品，我們可以充分利用我們現在資源優勢開發這一產品，把我們散客天天發同行價以傳真形式發 給南昌市及周邊地市各大旅行社，從而把各大旅行社收集來散客做成團隊形式，從而占領市場。
2、把營銷重點放在本省、本市企事業單位和大、中專院校，以及中小方面，適時地進行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學校組織學生組織春游、秋游及開展有益健康活動首選之地。
四、開發新旅游產品。
目前南昌旅游市場，各旅行社提供市民、可供市民選擇都是近幾年來一成不變幾條固定線路，我社可根據這一狀況，適時地開發出一條或幾條新旅游線路，比如于浙江龍游石窟，九江石門澗等，只有不斷地創新，才能保持競爭優勢，當然新旅游線路開辟也要有顧客消費群體，符合未來市場需求，這也是我社明年可嘗試一項工作計劃。
旅行社工作計劃13
在局黨組的正確領導和局領導的關心支持下，今年年初，我被調入局辦公室工作，一年來，我努力學習辦公室業務，積極發揮參謀助手作用，履職盡責，在辦公室全體人員的共同努力下，較好地完成了全年工作任務，但離局領導和同事們的期望仍有一定距離，現將本人今年工作情況小結如下：
一、工作學習情況
1、更加注重強化個人學習，提升業務能力。俗話說“玉不琢不成器，人不學不知道”，今年到局辦公室工作后，我明顯感到機關辦公室跟基層政府辦公室的明顯區別，也感到了從未有過的工作壓力，我認為機關辦公室的行政管理、信息檔案、人事制度、后勤管理等各方面的工作要求都比基層更加細致、嚴謹，我深感能力有限，因而在日常工作和生活中就特別注意加強業務方面的學習，經常翻閱這方面的'資料補課；另外，我還把政策法規、歷史文化、旅游管理、修身養性等方面的資料作為一項重要的學習內容，例如通過學習《西藏自治區旅游條例》和《旅游管理實務》等使我對行業知識更加了解，通過仔細閱讀《解放西藏史》使我對“老西藏精神”五句話內涵理解得更加深刻，通過細品《人生何必太計較》一書讓我更加懂得了“舍與得、得與失”的道理，教我做人做事更加坦誠而豁達，如此種種，讓我受益匪淺。
2、更加注重工作方式方法，發揮集體作用。辦公室工作千頭萬緒，既繁又雜，全年基本上都處在“人少事多”的困局中，辦公室每個人都能感到明顯的工作壓力，面對繁重的工作任務，一開始我就認為必須發揮好小集體的合力，絕不能單打獨斗，在工作中我盡量做到合理安排人力、合理安排時間，按時保質保量完成工作目標任務，但即便如此，仍感到力不從心，時有不盡如人意的事發生，尤其是有兩次領導講話稿，我沒能寫好，分管領導交辦的制作宣傳欄也因種種原因未能及時制作完成。
3、更加注重協調各方關系，搞好科室團結。我局作為行署的一個工作機構，相比之下，是一個比較小的單位，總體上人少，但事一點不比別的單位少，甚至在某些方面或特殊時段事情更多、任務更重，去末今初實行機構改革后，單位科室分工更加細化，責任也相應更加明確。
因此，在具體工作中，我十分注重搞好科室之間這個小集體的團結，十分注重發揮辦公室上傳下達、左右協調的中樞作用，我經常給辦公室的同事們說，要把工作精力放在做事上，特別是要多做有利于團結的事，少說不利于團結的話，對我個人而言，就是堅持寧做“悶葫蘆”，不做“長舌婦”，多做“和事佬”，絕不做“挑事精”，因為我始終堅信，無論家小家大，只有團結才能出生產力、只有團結才能出戰斗力；我經常想，如果我們這么小的一個單位都搞不好團結，面對每年這么多的工作任務，可想而知，我們局里從上到下、從里到外，從書記局長到科所長再到一般辦事人員，每個人會累到什么程度，不僅身體累，心也累？所以我說，“己所不欲，勿施于人”。不管別人怎么樣，先把自己做好，那就是做到在日常工作和生活中對領導、對同事都能坦誠相待、一視同仁，同時還要廣交朋友、多交朋友、深交朋友。我認為，我要在局辦公室帶好這個頭，繼續把辦公室的傳統優良作風繼承下去，發揚光大，在此，我也懇請各位領導、同事對我個人和辦公室進行監督。
二、問題及原因簡析
1、日常工作疲于應付，主動性差。造成這種情況，主客觀原因都有，但主要是主觀原因，總有懶惰思想和畏難情緒，做事拖沓、觀望，效率不高；客觀原因就是片面地認為事情太多，只是應付了事。
2、做事存在浮躁情緒，急功近利。從上下半年分別召開的旅游工作會和研討會來看，我明顯感到了沒有沉下心來認真做事，但事過之后才感到一些后悔，這個問題實際上也是我個人的缺點，今后我一定要努力克服。
3、遇事不能謹言慎行，牢騷太盛。可能是因為個人性情所致，也或許是涉世太淺、心高氣傲，有時候“穩不住”，也不成熟，說錯話得罪了領導，傷害了同事，還損壞了個人形象。今后我將把這一點作為為人處事之大忌銘記在心，加以改正。
三、下一步工作方向
1、不斷學習，練好“內功”。除剛才所述要加強理論和業務方面的學習外，我要利用好正在駐村這一有利時機，下一步重點把“創先爭優強基礎惠民生活動”有關政策學深學透，切實吃透各種惠民政策精神，為民實事、辦好事，真正維護基層穩定，夯實我黨的執政根基。
2、加強鍛煉，積累經驗。一是突出抓好當前在廣大農牧區開展的“創先爭優強基惠民”活動，圍繞中心工作，多向群眾請教，多向實踐學習，要經得起考驗和鍛煉，豐富個人基層工作經歷，切實為我局工作打開新局面；二是要克服缺點與不足，全力做好辦公室日常工作，發揮好綜合服務作用，以良好的工作狀態發揮作用，推動工作，使明年辦公室各項工作再上新臺階。
3、克服困難，把事做好。從目前我局總體上來看，各科室人少事多的局面很難在短時間內有明顯改變，作為局里的中樞機構，雖然現在只靠兩三個人強撐，但這只是暫時的，同時，我個人家庭中也有一些現實困難，這些困難都需要我在下一步工作中努力克服，我將盡力做到不誤事，把精力放在認認真真做事上，不向局黨組和局領導提不合理訴求。
旅行社工作計劃14
一、報價：
根據對方詢價編排線路，以《報價單》提供相應價格信息（報價）；
二、計劃登錄：
接到組團社書面預報計劃，將團號、人數、國籍、抵/離機（車）、時間等相關信息登錄在當月團隊動態表中。如遇對方口頭預報，必須請求對方以書面方式補發計劃，或在我方確認書上加蓋對方業務專用章并由經手人簽名，回傳作為確認件；
三、編制團隊動態表：
編制接待計劃，將人數、陪同數、抵/離航班(車)、時間、住宿酒店、餐廳、參觀景點、地接旅行社、接團時間及地點、其他特殊要求等逐一登記在《團隊動態表》中；
四、計劃發送：
向各有關單位發送計劃書，逐一落實。
1、用房：根據團隊人數、要求，以傳真方式向協議酒店或指定酒店發送《訂房計劃書》并要求對方書面確認。如遇人數變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協議酒店或指定酒店發送，并要求對方書面確認；如遇酒店無法接待，應及時通知組團社，經同意后調整至同級酒店。
2、用車：根據人數、要求安排用車，以傳真方式向協議車隊發送《訂車計劃書》并要求對方書面確認。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協議車隊發送，并要求對方書面確認。
3、用餐：根據團隊人數、要求，以傳真或電話通知向協議餐廳發送《訂餐計劃書》。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協議餐廳發送，并要求對方書面確認。
4、地接社：以傳真方式向協議地接社發送《團隊接待通知書》并要求對方書面確認。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協議地接社發送，并要求對方書面確認。5、返程交通：仔細落實并核對計劃，向票務人員下達《訂票通知單》，注明團號、人數、航班(車次)、用票時間、票別、票量，并由經手人簽字。如遇變更，及時通知票務人員。
五、計劃確認：
逐一落實完畢后（或同時），編制接待《確認書》，加蓋確認章，以傳真方式發送至組團社并確認組團社收到。
六、編制概算：
編制團隊《概算單》。注明現付費用、用途。送財務部經理審核，填寫《借款單》，與《概算單》一并交部門經理審核簽字，報總經理簽字后，憑《概算單》、《接待計劃》、《借款單》向財務部領取借款。
七、下達計劃：
編制《接待計劃》及附件。由計調人員簽字并加蓋團隊計劃專用章。通知導游人員領取計劃及附件。附件包括：名單表、向協議單位提供的加蓋作業章的`公司結算單、導游人員填寫的《陪同報告書》、游客（全陪）填寫的《質量反饋單》、需要現付的現金等，票款當面點清并由導游人員簽收。
八、編制結算：
填制公司《團隊結算單》，經審核后加蓋公司財務專用章。于團隊抵達前將結算單傳真至組團社，催收。
九、報帳：
團隊行程結束，通知導游員憑《接待計劃》、《陪同報告書》、《質量反饋單》、原始票據等及時向部門計調人員報帳。計調人員詳細審核導游填寫的《陪同報告書》，以此為據填制該《團費用小結單》及《決算單》，交部門經理審核簽字后，交財務部并由財務部經理審核簽字，總經理簽字，向財務部報帳。
十、登帳：
部門將涉及到該團的協議單位的相關款項及時登錄到《團隊費用往來明細表》中，以便核對。
十一、歸檔：
整理該團的原始資料，每月底將該月團隊資料登記存檔，以備查詢
旅行社工作計劃15
xxxx年我旅行社旅游工作的指導思想和奮斗目標是：緊緊抓住市委、市政府實施建設戰略契機，充分發揮本地的區位條件，堅持資源整合與精品開發并舉，堅持科學規劃與重點推進并舉，加快旅游精品開發，加快對外宣傳促銷，加快旅游行業管理，努力實現全市旅游業又好又快發展。把本地建設成致命的旅游目的地。xxxx年我旅行社成績斐然，xxxx年更要再創輝煌，針對目前旅行社經營現狀特制定xxxx年工作計劃，全力以赴拓展市場，加大營銷工作力度，在現有市場的基礎上做精做細，空白市場加快開發進度，不斷提高本地旅游的生命力。xxxx年旅游具體工作計劃如下：
一：重組團隊，建立自己的團隊文化。
一個組織的發展離不開優秀的員工，離不開激勵員工奮發向上的文化。因此首先要做的就是文化的管理，在員工心里形成一種堅定的文化觀。
二：狠抓管理，繼續強化 業務團隊管理
我旅行社要制定一套完善的用人管理制度，確實能招到人、用好人、留住人，這就要靠公司的激勵制度，真正做到多勞多得、少勞少得、不勞不得，在旅行社一切以績效為前提，庸者退、能者上。在管理中，重結果的同時也要重過程，日常管理要制度化、規范化。只有嚴格管理、規范管理，才能錘煉出一支過硬的業務團隊，才能在市場競爭中取得驕人的業績。公司的經營好壞取決于對業務人員的日常管理，在管理上要做到有章可循。每名業務員每月都要制定合理的考核目標，拜訪客戶數量、成交客戶數量要有量化要求，與工資、提成掛鉤。業務員要量化管理的同時做到報表管理，每周要有周報表，內容包括每周工作內容（主要是拜訪目標客戶數并附客戶詳細資料）、下周工作計劃。業務員要嚴格服從公司管理制度，只有按照公司的管理要求認真執行，就能做好本職工作，做出成績來。業務員每周報表要以電子郵件或傳真形式發到旅行社，同時旅行社也要有專人對業務員的'拜訪客戶真實性及有效性做隨機抽查，以督促業務員更好的開展工作，并對工作成果獎罰分明，在旅行社內部形成良好的工作氛圍。
三：開發新的旅游產品。
適時地開發新的旅游線路，比如：聚會游，野外游，休閑游等。只有不斷創新，才能不斷保持競爭優勢。
四：進一步開拓新市場，同時做好老市場鞏固。
五：以強化旅游服務意識為宗旨
增強旅游經營者和從業人員的安全意識，誠信意識，服務意識，提高顧客滿意度。牢固樹立“服務第一，顧客至上”的旅游服務觀念。加強導游和旅行社導游的培養，優化到有隊伍建設，深入開展服務達標活動，逐步建立特色化、情感化人性化服務體系，樹立和維護本地良好的對外旅游形象。
在新的一年里，本旅行社在旅游局的監督指導下、在社會各界的大力支持下，全體員工將更加努力工作，以更加飽滿的熱情，為企業再創佳績。為本地的旅游事業再做貢獻。
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