景區工作計劃
時間過得真快,總在不經意間流逝,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,我們要好好計劃今后的學習,制定一份計劃了。那么計劃怎么擬定才能發揮它最大的作用呢?以下是小編為大家收集的景區工作計劃,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
景區工作計劃1
在總結公司以往的培訓做法和培訓方面的不足基礎之上,結合公司的經營戰略和實際工作情況,確定了公司20xx年度的培訓工作重點是:
1、建立、摸索一套培訓體系和培訓管理體系,使培訓工作常規化、科學化、規范化。
2、引入內部培訓師培訓課程,逐步建立一只碧水自己的內部培訓師隊伍。
3、在公司戰略人才培訓方案的基礎上,引入系列課程,采用多種方式,著力提高中高層管理人員的管理技能。
4、結合公司20xx年度各個項目的經營情況,根據實際工作需要和經營工作的需要,引入高水平的培訓老師進行專業領域的培訓。
5、加強培訓評估工作的開展,落實培訓后續的跟進工作,切實提高培訓工作的實際效果。
第一部分前言
在總結去年一年培訓工作中的不足的基礎之上,明確了以下幾個20xx年度培訓工作需要注意的方面:
1、培訓時間的安排。培訓時間應盡量安排在一天以內,以半天為宜,盡量少占用周日休息時間。個別白天難以集中培訓的崗位(如司機)可以利用晚上進行培訓。
2、培訓對象的確定。除了全員性的培訓外,管理培訓盡量擴大到基層管理人員(領班級),經營管理培訓擴大到主管級,縮小培訓范圍,明確培訓對象有利于培訓效果的提升,同時也有利于培訓效果的評估。
3、培訓效果的評估。深入開展培訓效果的評估,加強培訓后的跟進工作,確實將培訓的內容落實到實際的工作中。
4、培訓的形式。以課堂講授為主,現場指導和現場演練為重要的輔助方式,增加和現有工作項目相關的案例分析、演練等培訓形式,以提高受訓人員的參與程度和實際培訓效果。
5、培訓的內容。20xx年的培訓側重于對專業的培訓,專業培訓必須和項目緊密結合,從公司實際工作的實踐出發引入課程。
第二部分年度培訓計劃概述
人力資源部結合公司20xx年培訓工作的實際開展情況,確定了下列20xx年度的公司培訓工作重點:
一、建立學習型組織――建立完善的`公司培訓體系和培訓管理體系,加快內部培訓師的培養
建立學習型組織,加快公司內部各種知識的積累與分享是打造碧水核心競爭力的必由之路。學習型組織的建立,培訓是非常重要的方面。如何使培訓不要變成為既浪費時間又浪費金錢卻對人員水平提高毫無用處的“走過場”,結合目前公司的實際情況,建立一套完善的公司培訓體系和培訓管理體系、培養一支內部培訓師隊伍勢在必行。只有如此,才能推動培訓工作有序進行。
二、提高個人職業素養,打造團體執行力――著重提升中高層管理技能
在公司現有管理人員的基礎上,對中高層管理人員和后備的管理人員進行重點培養,通過各種培訓方式,全面提升其管理能力,本年度管理能力提升的重點,一是狠抓公司管理制度的學習和落實,二是中層管理人員的執行力和團隊建設能力的提升。
三、結合項目實際,提升專業化水平――切實提高中高層管理人員的經營管理水平和專業水平
企業生存的重要基礎除了管理,更重要的經營。為了配合項目的開業,適應公司多領域、多產業發展的實際情況,20xx年度根據各項目的實際需要,聘請行業專家或購買行業資料對公司的中高層管理人員進行經營管理方面的培訓。
四、逐步實施培訓效果評估管理辦法――切實提高各種培訓效果
對于公司的各種培訓全面推行一級評估(滿意度),大力推廣二級評估(學習度),逐步嘗試三級評估(應用度)和四級評估(績效改善度)。
以上四項內容,相互配合,著力建立一套與公司目前所處發展階段相適應和行業特點相適應的培訓管理體系,使培訓工作常規化、科學化、規范化。
第三部分年度培訓內容
一、建立學習型組織――建立完善的公司培訓體系和培訓管理體系,加快內部培訓師的培養
在對培訓工作全面開展之前,首先應當就公司的培訓體系和培訓管理體系向各部門管理人員進行培訓,使之在將來的工作中能夠系統地開展培訓工作。
培訓體系構成主要包括三大部分:制度、課程和講師。制度是基礎,包括培訓管理辦法、培訓計劃、相關表單、工作流程、培訓評估辦法及內部講師制度。建立培訓體系首要工作就是建立培訓制度,設計培訓工作流程,制作相關的表單,制訂培訓計劃,然后監督其實施。
在制定了培訓管理制度的基礎上,公司要將制度貫徹和執行下去,同時還要建立一支自己的培訓師隊伍。因此對公司培訓管理制度的培訓和對培訓師的培訓是本年度培訓工作的基礎和重要課題。
二、提高個人職業素養,打造團體執行力――著重提升中高層管理技能
根據公司戰略人才培養方案,針對不同層次的人員采用不同的培訓方式和內容。
(一)對于普通員工,鑒于公司處于高速發展期,新進員工數量較多,所以對普通員工的培訓重點主要放在入職培訓、專業技能培訓和企業公共知識培訓方面。
1、新員工入職培訓。每月舉辦2次。使新員工全面了解企業的發展、規章制度和文化。
2、專業技能培訓。各部門按計劃實施,每月進行。
3、企業公共知識培訓。對直接對客服務的崗位進行公司經營項目的培訓,全面提升員工對對客服務產品的知曉度。
4、專項技能培訓。如計算機、外語等。
(二)對于中高層管理人員則以“提高個人職業素養,打造團隊執行力”為目標,采用下列三種方式提升其管理技能:
1、引入管理技能理論提升系列課程:
2、外部標桿企業考察活動。了解標桿企業的管理、流程運作情況。
3、研討會。內部管理問題的專題研討會。
(三)對于高層管理人員,在參加管理技能理論提升系列課程、外部考察和研討會外,還進一步采用外派參加研修班、公開課來提高其管理水平。
三、結合項目實際,提升專業化水平――切實提高中高層管理人員的經營管理水平和專業水平
對于現有中高層管理人員來說,20xx年開業的一些項目既缺乏理論基礎更缺乏實際運營基礎,20xx年度公司決定采取多種形式,對中高層管理人員進行專業化水平提升,相關課程主要涉及:景區經營與管理、會館經營與管理、高爾夫經營與管理、滑雪場經營與管理、狩獵場經營與管理、企業營銷戰略等。
四、安全教育和培訓不可放松
由于地域特點和行業特點,安全問題始終是公司的一項重要內容,20xx年度公司將圍繞消防安全、車輛安全開展一系列的培訓工作。
第四部分年度培訓計劃表
一、公司年度培訓計劃
根據各培訓主題,由人力部統一協調開展培訓工作,編制20xx年度公司級培訓課程計劃表(見下頁簡表)。
20xx年度公司級培訓計劃(簡表)
時間培訓主題組織者培訓人受訓人群形式
全年,每周三專業技能培訓各部門部門管理人員所有員工講授、實操
全年,每月2次新員工入職培訓及參觀人力資源部人事主管/人力部經理,保安部經理/副經理新入職員工講授、參觀
全年常用辦公軟件培訓和辦公設備培訓人力資源部人事主管/網絡工程師公開課講授
3月管理培訓人力資源部李殿文等領班級(含)以上管理人員講授
公司管理制度培訓人力資源部人力資源部、財務部、保安部領班級(含)以上管理人員講授
經營管理培訓――景區、會館人力資源部市場策劃部領班級(含)以上管理人員講授
4月公司管理制度培訓人力資源部、各部門所有員工講授、部門間知識競賽
經營管理培訓――景區、會館人力資源部森林旅游部、會所接待部所有員工講授及參觀
5月企業培訓體系構建與培訓管理人力資源部總經理、人力資源部、光盤學習或外聘講師各部門主管(含)以上管理人員
6月經營管理培訓――高爾夫人力資源部光盤學習或外聘講師、外部考察各部門主管(含)以上管理人員
7月經營管理培訓――營銷戰略人力資源部光盤學習或外聘講師各部門主管(含)以上管理人員
8月管理培訓――執行力人力資源部光盤學習或外聘講師領班級(含)以上管理人員講授
9月管理培訓――團隊建設人力資源部光盤學習或外聘講師各部門主管(含)以上管理人員講授或拓展訓練
10月經營管理培訓――滑雪場、狩獵場人力資源部光盤學習或外聘講師、外部考察各部門主管(含)以上管理人員
11月安全培訓人力資源部保安部所有員工講授、演練
12月年度運營分析人力資源部各部門領班級(含)以上管理人員研討會
在上表的基礎之上,人力部針對不同的培訓主題設想了部分培訓課程,細化了培訓計劃,見下表。
20xx年度公司級培訓計劃(詳表)
時間培訓主題具體課程組織者培訓人受訓人群形式
全年,每周三專業技能培訓各部門部門管理人員所有員工講授、實操
全年,每月2次新員工入職培訓及參觀人力資源部人事主管/人力部經理,保安部經理/副經理新入職員工講授、參觀
全年常用辦公軟件培訓和辦公設備培訓人力資源部人事主管/網絡工程師公開課講授
3月管理培訓漫談管理人力資源部領班級(含)以上管理人員講授
團隊建設與溝通人力資源部領班級(含)以上管理人員講授
林地經濟發展現狀與未來發展目標人力資源部領班級(含)以上管理人員講授
公司管理制度培訓《公司人事制度與管理實例》人力資源部人力資源部
領班級(含)以上管理人員講授
公司財務制度人力資源部財務部領班級(含)以上管理人員講授
消防安全人力資源部保安部領班級(含)以上管理人員講授
物業報修及服務流程人力資源部物業部領班級(含)以上管理人員講授
經營管理培訓――景區、會館
《如何處理客人投訴,處理的方式及方法》人力資源部市場策劃部領班級(含)以上管理人員講授
旅游經營項目、特色與價格人力資源部領班級(含)以上管理人員
《旅游產品策劃與旅游產品推介》人力資源部光盤學習領班級(含)以上管理人員
《景區營銷實戰培訓》人力資源部光盤學習領班級(含)以上管理人員
4月公司管理制度培訓人力資源部、各部門所有員工講授、部門間競賽
經營管理培訓――景區、會館天橋溝森林公園景點介紹人力資源部森林旅游部所有員工講授及參觀
會館服務項目及時間介紹人力資源部會所接待部所有員工講授及參觀
5月企業培訓體系構建與培訓管理
企業培訓體系與培訓管理人力資源部總經理、人力資源部各部門主管(含)以上管理人員培訓培訓師人力資源部各部門基培訓師和管理人員講授、演練
6月經營管理培訓――高爾夫
高爾夫的起源與發展人力資源部光盤學習或外聘講師各部門主管(含)以上管理人員
高爾夫球場的經營與管理人力資源部光盤學習或外聘講師各部門主管(含)以上管理人員
7月經營管理培訓――營銷戰略人力資源部光盤學習或外聘講師各部門主管(含)以上管理人員
8月管理培訓――執行力
《8小時的工作任務》人力資源部領班級(含)以上管理人員講授
《打造100%執行力》人力資源部領班級(含)以上管理人員
9月管理培訓――團隊建設人力資源部光盤學習或外聘講師各部門主管(含)以上管理人員講授或拓展訓練
10月經營管理培訓――滑雪場、狩獵場
滑雪場的經營與管理人力資源部光盤學習或外聘講師各部門主管(含)以上管理人員
狩獵場的經營與管理人力資源部光盤學習或外聘講師各部門主管(含)以上管理人員
11月安全培訓消防演練人力資源部保安部所有員工演練
用電安全培訓人力資源部物業部所有員工講授
交通法規學習人力資源部光盤學習或外聘講師專兼職司機
急救知識與車輛事故處理流程人力資源部人力資源部專兼職司機講授
說明:根據淡旺季的客源情況與需求的不同可能出現臨時調整培訓時間與課程的可能。
二、外出學習及外出考察
1、森林公園、高爾夫、滑雪場、狩獵場、市場策劃等部門每年外出參加公開課不低于一次,外出考察不低于1次;
2、高層人員每季度外出學習不低于一次;
3、其它部門依據工作計劃和目標參加公開課及外出考察。
景區工作計劃2
一、指導思想
(一)、緊緊圍繞完成景區20xx年經營任務目標為核心來開展各項工作,及時貫徹落實董事會部署安排的各項任務;
(二)、堅持營銷為王、服務為主、管理為輔的經營管理思路。狠抓經營管理、人力資源(團隊)建設、企業文化建設,理順管理流程、深化管理體制改革,促進各項工作標準化、規范化發展。
二、指標
(一)經營指標
1、實現總體營業收入x萬元;其中xxx國家森林公園收入800萬元,狂歡谷主題樂園收入1200萬元;任務分解見《20xx年經營收入指標月度分解表》;
2、實現盈虧平衡;
3、工資總額(含福利)控制在1200萬內;
4、營銷費用控制在500萬內;
(二)主要管理指標
1、經濟指標完成率95%以上;
2、預算控制率85~95%;
3、服務質量滿意率達90%以上;
4、顧客投訴案件:旺季不超過3件/月;淡季不超過1件/月;
5、月度工作計劃完成率90%以上;
6、董事會部署的工作完成率98%以上;
7、專題會議(總經理辦公會、部門協調會、經營分析會等)部署的工作任務完成率97%以上;
8、富余人員處置率達100%;
9、設備設施完好率達95%以上;
10、消防安全事故率為零。
11、無游客及員工人生傷亡事故發生;
12、建建立安全管理保障體系,確保安全零事故(損失1萬元以上);
13、立、成熟、穩定景區價格體系;
14、建立品牌推廣方案與計劃并實施;
15、建立客戶管理體系;
16、設計規范的組織管理模式;
17、完成景區制度化建設;
18、建立歡樂谷營業模式;
19、建立健全票務管理系統;
20、完成景區出入口改造,規范門禁控制;
21、建立景區交通管理體系;
22、建立景區游客服務中心,建立游客接待服務管理體系;
23、建立工資福利體系與實施;
24、建立與推進企業文化建設;
25、建立培訓管理體系,提升員工素質;
26、員工掛牌持證上崗率100%;
27、服務質量知識普及率100%;
(三)固定資產投入
固定資產投入800萬元。其中:景區主門禁改造100萬元;景區車輛配置500萬元;狂歡谷監控系統(含老監控系統升級)120萬元;引進景區票務管理系統80萬元。
(四)費用計劃
費用總額x萬元,可控費用x萬元。
(五)定編定員
景區總編制擬定410人。具體編制人數見《景區人員定崗、定編表》。
三、工作重點
1、全力以赴完成景區各項經營管理指標。
2、實施全年全面預算管理。景區營業費用、管理費用大成為制約景區創造效益的硬傷,20xx年除全面推進業務拓展工作之外,重點在于緊縮內部開支,有效控制各項費用,因此預算管理顯得尤其重要與關鍵。
3、在管理上推行目標責任制。根據全年預算,確定各項經營管理指標,指標落實到部門,對各部門進行目標責任考核。
4、狠抓市場營銷與業務開展。精心策劃,努力塑造景區的`品牌形象;拓展營銷思路,開展多渠道營銷;進行薪酬改革,以業績論收入;改變營銷思路與觀念,將惰性營銷行為逐漸轉化為狼性營銷行為。
5、苦練內功,健全與完善景區服務管理體系。以景區服務為核心,拉動營銷,促進效益,留住顧客,樹立品牌。
6、嚴格組織管理原則。嚴肅對待定崗、定編、定責的三定原則,做到不因人設崗、不隨便增人、不濫設職務;健全與完善景區各部門職能與各崗位職位說明書。
7、構建科學規范的行政管理體系。逐步建立與完善景區管理所需要的各項規章制度;加大行政管理執行力度,強化管理班子的指導、監督職能,切實保障政令暢通。
8、隨時掌控外部人才市場需求、景區人力資源情況,及時調整景區的招人、用人、育人與留人政策。
9、建立與行業接軌的、科學的薪酬體系,以吸納、穩定景區員工,為經營管理提供有力的人才保障;建立行之有效的考核、激勵機制,有效開發員工潛能,促使員工自動自發的開展本職工作。
10、加大招聘工作力度,擴展人才招募渠道,確保景區人力資源供給。
11、構建景區員工成長與發展的和諧環境。加強企業文化建設,開展各項員工競賽活動;推行內部提拔機制;加強員工培訓。
12、及時掌握外部局勢發展動態,做好市場調研工作,抓好景區發展戰略推進與調整,并做出適時的價格策略。
13、健全安全管理體系,落實安全崗位責任制。全年以森林防火安全工作為核心,兼顧治安事故防患,狂歡谷設備安全防患等安全管理工作,責任到人,狠抓齊管,杜絕一切安全隱患,為經營管理提供有力保障。
四、組織機構與崗位設置
組織機構力求科學、合理、規范,并結合景區管理需求設計,根據景區經營發展適時調整。詳見《xxx國家森林公園20xx年組織機構圖》、《xxx國家森林公園崗位圖》
五、年度費用預算
全年合計費用:xx萬元,詳見《xxx國家森林公園20xx年度預算表》
六、完成工作目標計劃的保障措施
1、需要景區投資人追加投資成本,改善目前景區主門禁因設計不合理而存在的出入不暢問題;票務出售系統化問題;確保景區營運資金來源,讓經營團隊專注于經營管理。
2、董事會在控制人權與財權的前提下,不過多干涉景區內部管理,確保景區管理相對獨立性。
3、嚴格按景區制度加強管理,明確崗位責任目標。
4、完善內部激勵機制,逐級管理,責任到人。
5、強化成本控制,提高資金使用效率,制定超支自負,節約提獎的辦法,將費用指標分解到各部門。
6、建立經濟目標責任考核體系,完善績效考核工作,并制定獎勵與處罰辦法來兌現績效考核。
7、提高執行力度,強化督辦落實工作。
七、目標計劃編制說明
目標計劃的編制是根據景區現狀及20xx年景區的發展趨勢進行預測計劃,具體明細工作計劃將在20xx年月度目標計劃中體現。
景區工作計劃3
一、找準定位,旅游經濟快速發展
1-6月全縣共接待國內外游客x萬人次,同比增長x%;實現旅游業總收入x億元,同比增長x%。(其中:唐家河接待游客x萬人次,門票收入x萬元,東河口接待游客x萬人次,營業收入x萬元,青溪古城接待游客x萬人次,戰國木牘文化生態園接待游客x萬人次,鄉村旅游(白龍湖)接待游客x萬人次,實現營業收入x萬元)。國內游客主要以成都、重慶、西安、蘭州、綿陽、德陽等地為主,隴南、漢中、安康、南充、遂寧、達州等地游客增長較快。自駕游和自助游占游客總數的90%以上。
二、項目帶動,全域旅游持續健康發展
今年以來,生態旅游按照“政府主導、多方投入、突出重點、逐步實施、有序推進”的工作思路,切實加快了黃金高速、通用航空機場、白龍湖跨湖大橋等重點旅游交通項目前期工作。重點推進了廣平高速、木沙路、唐家河度假天堂暨青溪悅城綜合開發、“茶顏觀色·輪動風光”自駕風情道、xx縣“廁所革命”工程二期、金河鄉村旅游綜合體、金子山旅游集散中心、青溪古城-青龍湖綠道、白龍湖·樂活島、青龍湖·味道時光生態康養旅游綜合體、青溪自駕露營地、天街·萌寵樂園等30余個重點旅游項目建設,以重點項目支撐旅游經濟平穩較快發展。以成功爭取到的旅游扶貧政銀合作項目資金3億元為基礎,大力撬動社會投資,發揮資金倍增效應,切實加快了青溪至橋樓農村道路、官帽山青云農村道路、天街基礎設施配套、熊貓樂園基礎設施配套、大壩·凌霄花谷、白龍湖·黃金島、白龍湖·樂活島、初心谷·漫游道、青溪古城維修、扶貧示范村10大旅游扶貧項目建設。
三、精準發力,旅游扶貧成效明顯
xx年上半年,xx縣積極啟動了關莊鎮固井村、馬鹿鎮隴溪村2個省級旅游扶貧示范村、10戶鄉村民宿達標戶、白龍湖幸福島省級生態旅游示范區、茶樹村·竹溪谷國家3A級旅游景區等創建工作,印發了《xx縣旅游扶貧專項xx年實施方案》,召開了xx縣xx年教育健康文化惠民旅游專項扶貧工作會,將創建任務分解到各有關鄉鎮和部門,確保創建工作順利推進。積極爭取到省級旅游發展專項資金x萬元,全縣統籌整合財政涉農資金x萬元,共計150萬元用于全縣旅游扶貧項目。縣旅游發展局圍繞創建工作重點,編制了《xx縣xx年旅游扶貧項目實施方案》。目前,各相關鄉鎮和部門均已啟動具體旅游扶貧項目建設工作,完成項目建設進度的x%左右,已撥付資金x萬元。
四、把握重點,全域旅游品質不斷提升
(一)加快實施鄉村旅游富民工程。全面推進關莊鎮固井村、馬鹿鎮隴溪村2個村創建省級旅游扶貧示范村工作。固井村整合各類資金200余萬元(其中省級旅游發展專項資金50萬元)用于游客服務中心、停車場、旅游廁所、旅游道路等旅游基礎設施項目建設,目前游客服務中心主體已完工,過河橋梁已進入橋墩打樁階段;隴溪村已建成農博館、油牡丹觀光產業園等旅游景點,爭取到縣級統籌整合財政涉農資金10萬元用于隴溪村游客咨詢服務點設施設備購置、旅游標識標牌制作等旅游扶貧項目,目前已啟動項目采購工作。加快推進茶樹村·竹溪谷國家3A級旅游景區建設,目前已完成入口印象、游客中心、生態休閑文化廣場等項目建設,啟動了創建軟件資料編制的前期資料收集工作。
(二)加快實施旅游產業帶動工程。以創建國家全域旅游示范區和建設中國生態康養旅游名縣為戰略抓手,細化了《xx年xx縣創建國家全域旅游示范區工作要點》,印發了《xx縣建設中國生態康養旅游名縣xx年工作任務清單》,xx縣全域旅游示范區創建項目被省旅發委列入xx年國家旅游發展基金補助項目優先推薦名單。積極推進xx縣創建省級鄉村旅游強縣工作,制定了《xx縣創建四川省鄉村旅游強縣實施方案》,將創建工作任務細分到具體鄉鎮和部門,確保創建四川省鄉村旅游強縣目標實現。
(三)加快實施旅游新業態新產品培育工程。爭取到省級旅游發展專項資金40萬元用于白龍湖幸福島創建省級生態旅游示范區工作,正加快完善旅游區交通、通訊、標識標牌等基礎服務設施,已啟動濕地科普館(科普廊)項目前期工作和創建輔導服務項目招標。積極督促金子山旅游集散中心、竹園金河鄉村旅游綜合體等項目加快建設,力爭打造金子山鄉大磉村—竹園鎮河口村—馬鹿鎮隴溪村鄉村旅游產業帶。
(四)加快實施旅游公共服務建設工程。積極協助茶壩鄉、觀音店鄉加快推進“茶顏觀色·輪動風光”自駕景觀道項目立項、方案設計、項目建設等工作,目前已完成項目工程量的75%左右。加快實施旅游廁所建設項目,在金子山鄉、涼水鎮、關莊鎮、橋樓鄉、青溪鎮、喬莊鎮等處新建旅游廁所12座,目前已啟動項目招標。
(五)加快實施旅游人才引進和旅游從業人員培訓工程。一是赴四川農業大學開展了旅游高層次人才引進活動;二是選派旅游干部參加了四川省旅發委組織的民族地區及深度貧困縣全域旅游發展強化培訓班;三是采取到村入戶、召開壩壩會等方式對全縣鄉村旅游從業人員進行了鄉村民宿打造、農家樂/鄉村酒店提檔升級等培訓,半年累計培訓人員100人次。
(六)加快實施旅游宣傳推介工程。四月成功舉辦了“xx四川xx唐家河紫荊花節”,并以花為媒、以節會友,舉行了“紫荊花開在xx”旅游投資推介會。積極開展了xx縣“5.12”汶川特大地震十周年紀念活動。正在積極謀劃廣元市《魅力中國城》第二季初賽競演xx系列宣傳活動、xx年唐家河漂流節等旅游宣傳推介活動,通過“節、會、賽、展”等方式,切實提高了xx旅游的知名度,擴大了xx的影響力,吸引了更多的游客。
(七)加快旅游環境優化工程。一是強化企業安全生產。召開xx年度旅游系統安全生產工作會,與全縣旅游企業簽訂《xx縣xx年涉旅企業安全生產工作目標責任書》《xx縣xx年度A級旅游景區安全生產工作目標責任書》,落實安全責任主體;指導旅游企業開展“安全生產月”活動,做好旅游突發事件應急預案演練。二是開展安全生產大檢查及旅游安全專項檢查。重點針對大型節假日以及各種大型節慶活動適時開展對旅游景區、涉旅企業和游樂設施、旅游飯店相關安全專項檢查6次,其中聯合消防、安監、公安等部門聯合開展大型綜合安全排查整治3次,出動車輛參與檢查共40人次。對檢查中發現的隱患,及時下發整改通知書,責令限期整改書2份。抓好景區、星級酒店、農家樂/鄉村酒店、旅行社安全隱患的排查和安全設施的完善,落實各項安全防范措施。三是宣傳文明旅游樹行業新風。制定年度文明旅游活動計劃,以節假日的文明旅游主題宣傳活動營造文明旅游氛圍。將“3.15”、“5.19”中國旅游日與文明旅游宣傳結合起來,懸掛橫幅4幅、安全常識資料發放5000余份、通過微信、微博推送等方式,努力擴大活動影響。
五、奮起直追,推動全域旅游大發展
xx年5月22日,全省召開國家全域旅游示范區創建工作匯報綜合評估工作會,都江堰、崇州、納溪、樂山、廣元、阿壩州等28個單位參加了評估,入選重點單位淘汰率超過85%,過程異常殘酷,xx靠扎實的報告和翔實的資料,獲得了全省第一名,去爭取四川省僅有的2-3個席位,xx年下半年,生態旅游工作將舉全縣之力,努力爭創國家全域旅游示范區。
(一)以規劃優化全域發展大格局。一是明確戰略定位。以創建國家首批全域旅游示范區為統領,整合縣城戰國木牘文化生態園、唐家河、青溪古城、東河口、白龍湖等景區歷史文化、自然生態、康體養生、民俗文化等資源,建設中國生態康養旅游名縣,打造集生態康養、休閑度假、文化體驗、生態觀光、研學科考于一體的國際特色旅游目的.地。二是圍繞全域規劃。以《xx縣全域生態旅游目的地發展規劃》為統領,尤其要圍繞“一心一極兩廊四區”這個核心,把xx全域作為一個大景區來進行系統規劃。三是突出資源整合。要加大改革力度,加快資源整合,做到景點與景點之間,行業與行業之間,部門與部門之間的有機融合。
(二)以項目建設提速旅游發展。一是謀劃一批旅游項目。當前,重點要圍繞全域旅游集散中心、“廁所革命”工程、“茶顏觀色·輪動風光”自駕風情道、自駕車露營地、“智慧的旅游”建設。二是招引一批旅游項目。用足用活現有政策,著力抓好旅游招商引資。精心策劃包裝推介一批質量高的重點旅游項目,適時舉辦旅游招商推介會,對全縣優質旅游資源進行宣傳、推介、招商。三是挖掘“旅游+”融合新動力。充分發揮旅游業覆蓋面廣、綜合性強、帶動作用大的優勢,推動旅游與一二三產業的資源性融合,促成一批好項目。重點打造板橋紅旗現代農業園區、仙霧茶海、新埝花田等農旅融合發展典型經驗;要以旅游的理念推動工業轉型,綜合利用工程建設、城鄉建筑、高科技產業園區等特色資源,打造工業旅游景區,重點推廣莊子上工業園區、孔溪電子商務產業園等;要帶動旅游過程中相關行業的產品銷售和文化、金融、保險、醫療、康養、體育、娛樂休閑、商務會展等服務活動,拉動綜合消費,建設一批集“康復理療、養生保健、健康飲食、康體休閑”于一體的康養旅游示范產品。
(三)以配套服務整合旅游資源。一是完善交通支撐體系。我縣旅游交通在景區內部連接線和通景區公路存在短板。要提升改造全縣所有鄉村旅游公路及構建景區與景區直通交通體系,實現景區“小交通”和城區“大交通”的無縫銜接,盡快形成廣覆蓋、網絡化的旅游大交通體系。同時,要完善通往景區的國、省道、普通公路沿線的綠化美化,并配套設置公路服務站(點)、驛站、觀景臺、生態停車位、廁所等服務設施,使其富有地方特色,重點打造金唐線、姚唐線、茶觀路、喬涼路自駕道。二是完善游客服務體系。在xx客運站、西成高鐵xx站、竹園火車站、姚渡火車站、木魚和金子山高速出入口、廣元機場設立旅游咨詢服務中心,為游客有效提供景區、線路、交通、氣象、醫療急救等全部必要信息和咨詢服務,在縣城商業區建立旅游咨詢服務點,旅游交通沿線各鄉鎮完善各農業園區、鄉村旅游點、旅游扶貧示范村、電子商務園區旅游服務咨詢點。積極發展“智慧的旅游”,建立xx旅游信息中心與數據平臺,逐步實現旅游與公安、交通、環保、氣象等部門的信息共享,及時向游客提供交通、氣象、安全、醫療等信息服務。大力發展餐飲、住宿業,引進一批快捷型、連鎖型旅游酒店,提升民宿和農家樂接待水平,推出一批名吃、名品、名宴。三是完善市場監管體系。深化旅游機制體制改革,旅游警察加強旅游市場秩序綜合治理和聯合執法;旅游工商要對游客咨詢、投訴實行首問負責制,持續規范全縣旅游市場秩序;加強對景區、星級酒店、旅行社等市場主體的監管;加快建立旅游企業和從業人員誠信等級評定、信用監督和失信懲戒制度,大力弘揚文明旅游風尚,努力營造文明旅游環境。
(四)以全程創新提高營銷能力。精心策劃xx旅游形象品牌、主題口號,高水平制作xx旅游形象宣傳片。在強化與主流媒體合作的同時,加強與旅游網絡運營商的合作,廣泛借助微信、微博開展營銷,構建線上線下相融合、形象和產品營銷于一體的宣傳體系。積極拓展成都、西安、重慶、蘭州等市場,堅持以節會彰顯文化特色、以節會凝聚景點人氣、以節會提升知名度,高品質舉辦中國xx鄉村休閑旅游·茶山秀、白龍湖搏魚大賽、中國·xx國際半程馬拉松賽、中國·四川大熊貓國際旅游節等節慶活動,打響xx旅游品牌。
景區工作計劃4
為了確保景區游客有愉快的旅行體驗,景區售票員的工作變得至關重要。售票員是景區的門面,他們的專業程度和服務態度不僅會直接影響到游客的滿意度,也是景區信譽的'重要體現。下面我們就來看看一個完善的景區售票員工作計劃是如何制定的。
一、制定目標:
女兒國景區作為具有一定規模和影響力的AAAA級景區,其售票員工作人員數量也相應增加。為了提升其工作效率,經過考察和分析,景區管理團隊提出了以下工作目標:
1.建立完善的售票業務流程,確保服務質量的高效率。
2.制定合理的計劃,確保游客等候時間不超過10分鐘。
3.每季度評選出一名服務優秀的售票員。
二、確定實施方案:
根據目標要求,景區管理團隊確定了以下工作實施方案:
1.定期召開售票員工作會議,定期對售票業務流程進行更新完善,考慮到機器故障、通信故障、軟件故障等情況,制定相應的備用方案,確保售票機穩定運轉,避免給游客帶來不便。
2.按照客流量和旅游規劃,制定了每日售票計劃,并在高峰期時增加售票員人數,確保游客等候時間不超過10分鐘。
3.針對游客滿意度和售票員服務等因素,每季度進行一次優秀售票員評選,同時普及先進服務理念和方法知識,提高售票員的服務水平和管理能力。
三、實施方案效果:
經過對工作實施方案的貫徹執行,女兒國景區售票工作取得了顯著的成效。目前,售票員業務流程規范,服務效率顯著提升;在游客等候時間、場館運營效率等多個方面表現出優越的表現,大量的游客反映非常滿意。同時,售票員服務水平普遍提高,多名優秀售票員得到了景區管理團隊的表彰獎勵,他們的用心服務也贏得了許多游客的掌聲。
總之,一個優秀的景區售票員工作計劃,需要管理團隊深入分析需求,研究實施方案,針對性質問題進行優化提升,從而不斷提高售票員的服務水平,提升景區管理效率和信譽度。希望全國各大景區在此方面加以重視,并在景區運營中引入更多互聯網和人工智能等先進技術,為游客提供更加豐富、全面的旅行體驗。
景區工作計劃5
一、引言
隨著旅游業的快速發展,景區導游作為旅游業重要的一環,也越來越受到重視,成為了一個市場需求旺盛的職業。眾所周知,景區導游的工作是十分辛苦的,他們需要具備廣泛的知識儲備、具備流利的口才、豐富的旅游經驗等等。在辛苦付出的同時,他們也需要得到一定的報酬來維持生計。本文將從景區導游工資和工作計劃兩個方面來進行詳細的介紹。
二、景區導游工資
1.定義
景區導游工資是指導游在進行旅游服務后獲得的薪酬。景區導游的工資包括工資水平、津貼和獎金等多個方面。
2.工資水平
景區導游的'工資水平因所處地區和旅游公司而異。例如,一線城市的景區導游薪資普遍高于二線城市。此外,一些擁有特殊技能或較高職業資格的導游擁有更高的的薪資待遇。
3.津貼和獎金
景區導游的津貼和獎金通常包括餐費、住宿費、電話費、交通費、保險費、考核獎金、服務補貼等。其具體數額還取決于景區導游的工作表現和旅游公司的政策。
4.工資保障
景區導游的工資保障是旅游公司對導游薪酬的承諾。大多數旅游公司都會簽訂勞動合同,并對員工的薪酬進行保障。此外,一些知名的旅游公司還會對他們的員工提供保險福利和培訓課程,以保障他們的權益和職業發展。
三、景區導游工作計劃
1.定義
景區導游工作計劃是指導游在旅行前進行的準備工作,包括旅游路線的規劃、景點解說的編寫和展示技巧的訓練等。
2.規劃旅游路線
景區導游需要根據旅游者的需求和地理條件,制定一份合理的旅游路線。例如,指導游需要根據游客的喜好、時間和預算制定一個合適的行程安排,以便讓他們最大化地感受到旅游的樂趣和文化魅力。
3.景點解說編寫與展示
景區導游需要具備熟練的景區解說技巧。事實上,良好的解說不僅可以使旅游者更好地理解和欣賞景點,還可以幫助他們更深入地了解當地的文化和歷史。因此,景區導游需要在解說編寫和展示技巧的方面不斷提高自我。
4.培訓和提高
景區導游也需要參加各種類型的培訓課程來提高他們的服務水平和職業技能。例如,導游需要學習更多的語言以貼近國內外游客,在政治、經濟、文化等方面的知識也需要不斷學習。
四、結論
景區導游是旅游業中的重要組成部分,他們的工資和工作計劃狀態直接關系到公司的經濟效益和旅游者的滿意度。因此,旅游公司和景區導游必須密切合作,合理制定工資標準和工作計劃,以更好地促進旅游業的發展。同時,景區導游也應該注重自我提高,積極學習新的知識和技能,更好地為旅游者提供服務。
景區工作計劃6
作為景區的檢票員,這份工作計劃的重要性不言而喻。在我多年的工作經驗中,我發現一個合理的工作計劃可以確保景區的運營、顧客的安全和服務質量的提升。下面是我個人的思考和建議。
首先,我們應該針對景區的運營時間以及客流高峰期制訂檢票員班次。景區的運營時間根據季節和節假日的不同而變化,我們需要不斷地調整班次和輪崗計劃以保證服務的覆蓋面。此外,根據游客數量不同,我們應該合理調整檢票員的人數,確保在人流高峰期能夠快速處理游客入園手續,不拖延游客的時間。
其次,我們需要對檢票站點進行科學的規劃和分配。整個景區內不同的區域擁有不同的人流密度,根據場地布局合理規劃檢票站點可以最大化地提高工作效率。比如,在匯聚人潮的出口處增設檢票點,可以避免游客擁堵影響入園流程。另外,在人流分布較為平均的區域設置檢票點,可以較好地保證入園的安全。
第三,針對不同的客群,我們需要制定不同的工作規范。老年游客和兒童游客在入園時的操作和體驗往往與年輕人不同,在檢票員的協助下更能方便快捷地完成游園手續。此外,對于購買年票的游客,我們應該設立專門的通道并安排專人管理。
第四,我們需要安排培訓和巡視計劃,提升檢票員服務質量。除正常的.工作培訓外,我們應該對常見的問題進行歸納和整理,制定合適的應對辦法,以提高檢票員的應變能力。此外,應該加強安全培訓,讓檢票員更好地掌握應對突發事件的技能。同時,特別是夜間或交替崗位時,我們應該經常性地進行巡視以確保安全和工作的正常進行。
第五,我們應該建立完善的記錄系統和統計分析機制。通過日常工作的記錄和統計分析,可以更好地了解就業狀況,對工作計劃和班次等進行調整。而通過對游客分布的統計分析,更可以對景區運營做出科學合理的決策,以便提高顧客的體驗和質量的提升。
最后,我個人認為,在制訂這份工作計劃時,我們還應該追求創新和改進。在保證安全的前提下探索新的工作方式和體驗方案,不斷推陳出新,這才能在場地管理的過程中不斷把握和把控各個方面。
景區工作計劃7
近年來,縣委、縣政府高度重視旅游產業開發,堅定不移地實施“文化旅游興業”的發展戰略,充分整合資源,科學規劃實施,創建品牌戰略,逐步形成了以xx灣景區為核心的xx大旅游。為切實加快xx灣旅游景區的快速發展,現制定我局20xx年工作計劃。
一、全力創建3A級景區,不斷增強綜合競爭力
xx灣旅游景區是以黃河秦晉大峽谷壯麗的自然景觀為依托,以具有世界影響的文化遺產—伏羲文化為特色,融科學考察、文化體驗、自然觀光、休閑度假于一體的大型綜合風景旅游區,其品牌建設對于提高xx旅游質量、旅游知名度具有重要地位。為加快xx轉型發展,深入貫徹我縣“旅游興業”戰略,增強景區的綜合競爭力,今年的頭等任務是將xx灣景區建設成為3A級景區。具體內容包括:完善公共服務設施和基礎設施建設;加快游客服務中心及旅游標識系統建設;推進旅游管理工作和人員服務水平建設;促進景區環境美化和安全保障體系建設。
二、明確項目建設內容,做好前期規劃協調
今年xx灣景區主要計劃建設項目有8個,總投資13540萬元;爭取和招商項目4個,總投資17270萬元。這些項目品位高、規模大、投資多、帶動能力強,對進一步豐富xx灣旅游內容,優化旅游產品結構,促進旅游產業升級具有重大意義。
(一)延長石油集團公司計劃投資7300萬元的開發項目有:xx臺、黃河棧道、xx灣服務區,重點是督促、協調其積極施工建設并完成主體建設,同時做好南大門一斗谷服務區項目的爭取工作。
(二)xx黃河蛇曲國家地質公園旅游有限公司計劃投資570萬元的開發項目有:會峰寨、黃河漂流、鞋島開發項目。其中會峰寨的停車場、一期保護工程、槐卜圪嶗游客售票接待服務中心已經完成。今年主要是協調鞋島開發、黃河漂流等項目有序進行。
(三)xx程家大院旅游服務有限責任公司合作開發的項目有:農家樂、黃河漂流、清水關等項目。黃河漂流項目已初具規模,今年主要是新修漂流碼頭,完善黃河漂流售票處及辦公用地及設施建設。
(四)與交通局配合完成各級政府投資的4440萬元的旅游道路建設項目。
三、高效整合各類資源,科學制定項目規劃
依托資源優勢,以發展“xx灣”旅游為核心,科學整合旅游資源,高標準規劃,高檔次建設。根據《xx縣旅游發展總體規劃》明確景區的發展目標和方向,協助規劃方初步完成延水關黃土高原風情區、伏寺河谷生態探秘區、xx灣中華文化探源及黃河勝覽區、清水灣時尚休閑度假區四個功能分區修建性詳細規劃的修編工作。依據階段發展定位,有計劃的進行基礎設施建設和旅游服務功能完善。
四、增加媒介宣傳渠道,提高景區知名度和影響力
發揮xx灣品牌引領作用,加強景區旅游產品和線路的.整合宣傳營銷,依托電視、報紙、網絡以及戶外媒體等多層次宣傳形式,堅持媒體宣傳和節慶活動相結合,廣告宣傳與新聞報道相結合,力求科學性、實效性、轟動性,形成強大的宣傳攻勢。
(一)電視、報刊、網絡以及戶外媒體宣傳。在陜西電視臺、延安電視臺、xx電視臺等電臺欄目中投放xx旅游專題片,對xx灣景區進行整體形象宣傳。在省內知名報刊進行xx灣旅游形象展示和旅游線路整版廣告宣傳。建立xx灣旅游信息網,不斷完善版塊建設和特色展示,方便對外宣傳和游客觀賞。
(二)大型活動。精心策劃舉辦第三屆xx紅棗文化旅游藝術節等大型旅游宣傳促銷活動。邀請國內知名文藝明星,舉辦大型文藝演出,同時邀請各級新聞媒體及省內外旅行社設計新線路并加大宣傳,增強xx灣的影響力,提高xx旅游的影響力和知名度。
(三)外聯促銷。組織全縣旅游經營單位參加西部貿易洽談會、延安第二屆紅色文化旅游季、陜西旅游商品博覽會、楊凌農高會等省內外旅游推薦大會,進一步展示xx豐富多彩的旅游資源,拓展xx旅游客源市場。
五、加大招商引資力度,確保規劃項目不斷推進
在積極爭取國有資金投入的基礎上,重點推薦xx灣索道、赫連勃勃墓(嘉平陵)、伏義河村開發等項目。繼續鞏固已簽約項目的合作,創新招商方式,多渠道引進旅游項目。加大招商引資宣傳力度,營造良好的招商氛圍。建立招商引資項目庫,進行針對性聯系、走訪、對接,促進招商引資工作扎實有效開展。從項目洽談、進資、開工、建設等方面為開發商提供高效服務,確保項目不斷推進。
六、提升綜合業務素質,塑造良好隊伍形象
加強職業培訓,可采取走出去、請進來或與先進景區結對子等方式,認真學習借鑒先進經驗和管理模式,提高旅游產業發展的決策和管理水平,科學指導景區開發建設。團結協作,努力打造一支業務素質過硬、形象氣質良好的旅游產業建設管理隊伍。
景區工作計劃8
根據鎮政府工作安排,針對負責xx自然生態風景區等工作,制訂XX年度工作計劃如下:
一、做到正常維護xx風景區整體性環境保護工作,監督道路保潔、道路暢通、安全等工作。預防有亂砍亂伐、有道路障礙等現象的發生。
二、春季3月20日起至5月10日期間集中五十天時間,組織好各相關單位和人員,做好xx風景區防火防盜(護林護筍)工作,完善建章建制,把龍山風景區巡防工作落到實處。
三、六月份、十月份安排兩次道路清障、路肩拓寬,道路交通安全標志維護顯露達到十分明顯的程度。
四、向政府領導爭取針對xx保潔員工指標增加一名額分配給磚井村,以緩解原一名保潔員工的工作任務重、壓力大的負擔。確保有兩名保潔員工能正常保證xx風景區各項保潔工作的.做實到位。
五、在既沒有經營性、也沒有開放性的xx湖,處在七、八月份高溫季節時期內,注重自由來xx湖游泳的眾多游客,向他們不定期、不定時地隨時宣傳:“水深面廣、禁止游泳”等安全告知宣傳工作,并做到隨時巡視巡查。同時把壩埂上所有明顯安全標志檢修一次,以達到安全警示和嚴肅告知的效果。
六、配合水務部門為xx湖(實名xx水庫)申報立戶進編作努力推進性工作。配合水務部門為xx水庫大壩埂上的路、橋拓寬、壩基坡堤埂鋪石改造工程。
七、配合相關財政所、集體資產管理中心等部門做好標房、三產服務用房出租及租金收繳工作。配合協稅護稅工作。
八、極力配合政府對xx風景區引資和開發工作。
九、做好處置辦的相關預防和打擊涉嫌非法集資的日常工作。
十、做好政府突擊性,臨時性交辦的各項工作事務。
景區工作計劃9
旅游景區是旅游業的重要組成部分,年度工作計劃對于景區的發展和運營起著至關重要的作用。本文將從以下幾個方面詳細闡述景區年度工作計劃。
一、項目安排
景區的項目可以分為長期規劃項目和年度項目兩類。長期規劃項目是指需要長期推進實施的項目,例如新建景點、改造舊設施等。而年度項目則是指在一年時限之內需要完成的任務,例如推出新的主題活動、增加游客服務設施等。制定年度項目需要考慮各個環節的協作和效益,合理地分配資源和人力,確保計劃可以有序推進和完成。
二、品質控制
景區的`品質是保持游客數量和客流量的關鍵。景區在制定年度工作計劃時,需要考慮如何提高景區的品質。品質的提高可以從多個方面進行,例如:增加環境衛生的投入、提升服務品質、改進游客服務設施等。景區需要不斷完善自身的品質,以吸引更多的游客前來。
三、危機應對
景區面對的風險與挑戰是自然災害、公共安全事件等。制定年度工作計劃時需要考慮到突發事件的發生可能性。景區應該制定相應的應急預案,確保在突發事件發生時能夠及時采取行動避免事態進一步擴大。此外,景區還應該與相關部門建立緊急合作機制,提高應對危機事件的反應能力。
四、營銷策略
景區出行前期讓更多的游客知曉,讓更多游客來到景區是至關重要的。制定年度工作計劃時,景區應當考慮如何通過推廣、宣傳等營銷手段來吸引更多的游客。同樣,景區在推廣時也應考慮到環保、道德、規范等方面,確保推廣過程中不會對社會產生負面影響。
五、人才培養
景區作為旅游業的一部分,需要用人才來發展和推動其運營。景區應該考慮如何培養和留住人才,制定員工培訓計劃和激勵制度等措施,以提高員工的職業素質和工作激情,同時也可以提高景區的整體品質和效率。
總的來說,景區年度工作計劃涉及面很廣。制定合理的計劃可以讓景區在持續不斷的運營中實現高質量的發展,吸引更多的游客前來旅游,同時也為景區提供足夠的保障和基礎。只有不斷改進和完善景區的各個方面,才能讓景區更好地服務于游客,推動旅游業的發展。
景區工作計劃10
為認真貫徹落實區安全委員會辦公室《關于開展“五一”期間安全生產大檢查的通知》文件精神,在“五一”節期間預防和減少一般事故,揭制較大事故的`發生,確保“五一”節日期間全鄉安全生產形勢穩定,經黨委、政府決定在全鄉范圍集中開展安全生產大排查活動,特制定本工作方案。
一、組織機構
為了切實做好安全生產大檢查工作,我鄉成立了安全生產大檢查工作領導小組:
組長:
副組長:
成員:
領導小組下設辦公室,辦公室設在安監站。羅志發同志任辦公室主任并負責具體辦公。
二、檢查時間
從xxxx年4月28日開始。到xxxx年5月4號結束。
三、檢查內容
1。在全鄉范圍內開展1。道路交通、消防、非煤礦山、煙花爆竹、建筑施工、食品衛生、學校安全、森林防火等。
2。開展打擊非法違法生產經營建設行為專項行動。3。隱患排查治理制度、責任措施落實情況,重點單位,重點環節隱患排查治理情況。
四、工作要求
(一)加強領導,明確責任。要高度重視,認真落實“五一”期間安全生產大檢查工作具體實施方案,一把手要親自安排部署,分管領導要親自帶隊檢查。鄉政府相關工作單位要按照職責分工,認真組織實施開展重點行業(領域)安全大檢查。要切實按照“誰檢查,誰負責;誰簽字,誰負責;誰審批,誰負責”原則,認真細致地抓好安全防范工作,堅決克服麻痹思想,確保檢查不走形式,取得實效。
(二)深化隱患排查治理,嚴厲打擊非法違法行為。要始終堅持“安全第一,預防為主,綜合治理”的方針,強化措施,超前防范,明確責任,精心組織,迅速行動,嚴格標準要求,逐項進行摸排檢查,切實做到防患于未然,嚴防各類安全事故的發生。對排查出的一般安全隱患,要及時督促落實整改到位;對排查出的重大隱患,要做到整改責任、時限、措施、資金、應急預案“五落實”。同時,要嚴厲打擊各類非法違法生產經營建設行為。
(三)加強應急值守,嚴格事故責任追究。要切實加強“五一”節期間值班工作,明確帶班領導和值班人員,嚴格落實24小時值班制度。要建立“五一”節期間安全生產預測和預警機制,制定完善處置各類突發事件的應急救預案。要嚴格執行請示報告制度,領導小組對各類突發事件必須及時準確上報,工作不力、措施不到位,造成生產安全事故的,要嚴格追究相關責任人的責任。
景區工作計劃11
在鎮黨委、鎮政府的帶領下,黃柏塬旅游業再創佳績,20xx年是十二五規劃實施的第一年,也是黃柏塬旅游業朝著新目標、新使命發展的新的一年,作為黃柏塬原生態風景區管委會的一名工作人員同樣肩負著將黃柏塬打造成為全國最美鄉村的使命。因此我為自己制定本年度工作計劃:
1、遵守黃柏塬原生態風景區管委會的.各項制度,力求自身工作的高質量、高效率。
2、將培訓內容,業余學習與去年工作經驗結合起來,迎接新一年的旅游工作。
3、加快黃柏塬“aaa級景區建設”國家級水利風景區建設”以及“黃柏塬“五鎮”建設所需的文字資料及視頻材料。
4、一如既往的積極參加鎮政府所組織的一切活動與工作。
5、作為管委會財務人員,在遵守《旅游公司財務制度》的前提下,努力配合各部門工作需求,把管委會利益最大化。
6、根據管委會各項制度與實際情況,不斷完善公司的財務制度。
7、加快工作效率,在與管委會其他同事的努力下力求在20xx年五一前夕將“遺失的儻駱道,美麗的黃柏塬”一書呈現在大家眼前。
8、多開發旅游產品與旅游紀念品,拿出可行的旅游消費方案。將黃柏塬原生態產品展銷室打造成為黃柏塬第一個展銷廳。
以上是本人20xx年的工作計劃,希望各位領導與同事指正、監督。
景區工作計劃12
一、指導思想
(一)、緊緊圍繞完成景區20xx年經營任務目標為核心來開展各項工作,及時貫徹落實董事會部署安排的各項任務;
(二)、堅持營銷為王、服務為主、管理為輔的經營管理思路。狠抓經營管理、人力資源(團隊)建設、企業文化建設,理順管理流程、深化管理體制改革,促進各項工作標準化、規范化發展。
二、指標
(一)經營指標
一、實現總體營業收入2000萬元;其中xxx國家森林公園收入800萬元,狂歡谷主題樂園收入1200萬元;任務分解見《20xx年經營收入指標月度分解表》;
二、實現盈虧平衡;
三、工資總額(含福利)控制在1200萬內;
四、營銷費用控制在500萬內;
(二)主要管理指標
一、經濟指標完成率95%以上;
二、預算控制率85~95%;
三、服務質量滿意率達90%以上;
四、顧客投訴案件:旺季不超過3件/月;淡季不超過1件/月;
五、月度工作計劃完成率90%以上;
六、董事會部署的工作完成率98%以上;
七、專題會議(總經理辦公會、部門協調會、經營分析會等)部署的工作任務完成率97%以上;
八、富余人員處置率達100%;
九、設備設施完好率達95%以上;
一十、消防安全事故率為零。
十一、無游客及員工人生傷亡事故發生;
十二、建建立安全管理保障體系,確保安全零事故(損失1萬元以上);
十三、立、成熟、穩定景區價格體系;
十四、建立品牌推廣方案與計劃并實施;
十五、建立客戶管理體系;
十六、設計規范的組織管理模式;
十七、完成景區制度化建設;
十八、建立歡樂谷營業模式;
十九、建立健全票務管理系統;
二十、完成景區出入口改造,規范門禁控制;
二十一、建立景區交通管理體系;
二十二、建立景區游客服務中心,建立游客接待服務管理體系;
二十三、建立工資福利體系與實施;
二十四、建立與推進企業文化建設;
二十五、建立培訓管理體系,提升員工素質;
二十六、員工掛牌持證上崗率100%;
二十七、服務質量知識普及率100%;
(三)固定資產投入
固定資產投入800萬元。其中:景區主門禁改造100萬元;景區車輛配置500萬元;狂歡谷監控系統(含老監控系統升級)120萬元;引進景區票務管理系統80萬元。
(四)費用計劃
費用總額萬元,可控費用萬元。
(五)定編定員
景區總編制擬定410人。具體編制人數見《景區人員定崗、定編表》。
三、工作重點
1全力以赴完成景區各項經營管理指標。
2實施全年全面預算管理。景區營業費用、管理費用大成為制約景區創造效益的硬傷,20xx年除全面推進業務拓展工作之外,重點在于緊縮內部開支,有效控制各項費用,因此預算管理顯得尤其重要與關鍵。
3在管理上推行目標責任制。根據全年預算,確定各項經營管理指標,指標落實到部門,對各部門進行目標責任考核。
4狠抓市場營銷與業務開展。精心策劃,努力塑造景區的品牌形象;拓展營銷思路,開展多渠道營銷;進行薪酬改革,以業績論收入;改變營銷思路與觀念,將惰性營銷行為逐漸轉化為狼性營銷行為。
5苦練內功,健全與完善景區服務管理體系。以景區服務為核心,拉動營銷,促進效益,留住顧客,樹立品牌。
6嚴格組織管理原則。嚴肅對待定崗、定編、定責的三定原則,做到不因人設崗、不隨便增人、不濫設職務;健全與完善景區各部門職能與各崗位職位說明書。
7構建科學規范的行政管理體系。逐步建立與完善景區管理所需要的各項規章制度;加大行政管理執行力度,強化管理班子的指導、監督職能,切實保障政令暢通。
8隨時掌控外部人才市場需求、景區人力資源情況,及時調整景區的招人、用人、育人與留人政策。
9建立與行業接軌的、科學的薪酬體系,以吸納、穩定景區員工,為經營管理提供有力的人才保障;建立行之有效的考核、激勵機制,有效開發員工潛能,促使員工自動自發的.開展本職工作。
10加大招聘工作力度,擴展人才招募渠道,確保景區人力資源供給。
11構建景區員工成長與發展的和諧環境。加強企業文化建設,開展各項員工競賽活動;推行內部提拔機制;加強員工培訓。
12及時掌握外部局勢發展動態,做好市場調研工作,抓好景區發展戰略推進與調整,并做出適時的價格策略。
13健全安全管理體系,落實安全崗位責任制。全年以森林防火安全工作為核心,兼顧治安事故防患,狂歡谷設備安全防患等安全管理工作,責任到人,狠抓齊管,杜絕一切安全隱患,為經營管理提供有力保障。
四、組織機構與崗位設置
組織機構力求科學、合理、規范,并結合景區管理需求設計,根據景區經營發展適時調整。
詳見《xxx國家森林公園20xx年組織機構圖》、《xxx國家森林公園崗位圖》
五、年度費用預算
全年合計費用:萬元,詳見《xxx國家森林公園20xx年度預算表》
六、完成工作目標計劃的保障措施
一、需要景區投資人追加投資成本,改善目前景區主門禁因設計不合理而存在的出入不暢問題;票務出售系統化問題;確保景區營運資金來源,讓經營團隊專注于經營管理。
二、董事會在控制人權與財權的前提下,不過多干涉景區內部管理,確保景區管理相對獨立性。
三、嚴格按景區制度加強管理,明確崗位責任目標。
四、完善內部激勵機制,逐級管理,責任到人。
五、強化成本控制,提高資金使用效率,制定超支自負,節約提獎的辦法,將費用指標分解到各部門。
六、建立經濟目標責任考核體系,完善績效考核工作,并制定獎勵與
處罰辦法來兌現績效考核。
七、提高執行力度,強化督辦落實工作。
七、目標計劃編制說明
目標計劃的編制是根據景區現狀及20xx年景區的發展趨勢進行預測計劃,具體明細工作計劃將在20xx年月度目標計劃中體現。
景區工作計劃13
本人認真結合自己的實際情況,對以后的工作打算如下:
第一,找準切入點。
在村這段時間各方面工作還處于摸索階段,怎么樣更好的地融入村集體班子,更好地發揮自己的長處,順利開展各項工作。這個問題我經常思考。就目前而言,我覺得自己仍需要努力找準切入點,準確地估價自己,虛心向同事學習。每項工作的開展都要看到成功在哪里,錯誤在哪里,從小事做起,加強調查研究,善于總結和比較。
第二,找準結合點。
對于工作中存在問題的同時如何發揮好自己在村里的作用呢。我現在意識到把握好方向,做事方法靈活,信念要堅定的重要性。這就需要我找準結合點進一步強化為公司服務的意識。接下來,我打算,遇到問題多分析、多換位思考、多與領導交流,看清問題。發揮好自己應有的作用,鍛煉自己獨立思考問題的能力。
第一,找準切入點。
在村這段時間各方面工作還處于摸索階段,怎么樣更好的地融入村集體班子,更好地發揮自己的長處,順利開展各項工作。這個問題我經常思考。就目前而言,我覺得自己仍需要努力找準切入點,準確地估價自己,虛心向同事學習。每項工作的開展都要看到成功在哪里,錯誤在哪里,從小事做起,加強調查研究,善于總結和比較。
第三,找準著落點。
工作后,可能是不懂的地方越來越多,怎么樣處理好這個問題讓我思考很久。找準著落點,對提高自己各方面能力很重要。
首先,提高學習的能力。
我的工作涵蓋面很廣,涉及到許多從未經歷的東西。我對于這些內容都很陌生,接下來自我補課學習很有意義。
其次,提高創造性解決問題的能力。
解決問題的方法很多,但是最好的途徑,還是最合適的辦法。創造性解決的問題的能力卻是我所缺乏的。
以上就是我的工作打算!
具體工作思路和方法:
一、目前整個生產線的瓶頸在總裝,很多生產上和人員管理上的問題都會在總裝車間暴露出來,產品質量、生產計劃的完成率、生產現場、安全等等。這些起決定性的因素主要是人,員工培訓我覺得車間以至于整個公司都不是很重視,班組長的培訓固然重要,其實更重要的是一線員工,不光是技能更要注重思想教育,加強企業文化教育,培養對企業、對工作的認同感;加強勞動紀律的教育,使員工懂得不依規矩,不成方圓。
這些其實是重重之重,亞星的員工現在最欠缺的就是這些,為什么新來的員工留不住,有技能的員工不愿意做,很多員工手上拿著工資,嘴里罵著娘,老師傅不愿意帶徒弟,新來的人在老員工那得不到正面的傳授,都是些負面的。這就是嚴重的企業認同感的'喪失。
二、要不斷整合資源,尤其是人力資源。亞星本土員工較多,對公司以及工作的認同感嚴重欠缺,大部分人抱著無所謂的態度。這樣導致即使輸入新鮮血液,也被感染。所以不能魚龍混雜,要做到優勝劣汰。優秀的、技能較好的要重用,態度差的、也沒什么技能的堅決不用。要使員工具有團隊意識,不能因為自己而對整個團隊失去戰斗力。
三、想盡一切辦法提高生產效率,堅決打擊對待工作推諉、扯皮之人。這樣既可以縮短工作時間,同時也可以提高勞動收益。杜絕一切,消極怠工者。
四、合理、公平的對待勞動所得,按勞分配,多勞多得;少勞少得;不勞不得。最大化的為公司創造利益,同時也能滿足員工的相應收入。
以上僅是個人一點見解,更多的還需要在實戰中鍛煉成長。希望能夠得到這次機會,即使應聘不上也能給自己一次學習的機會。
景區工作計劃14
20xx年,xxx市xxx風景區管理局在市委、市政府的正確領導下,始終貫徹落實地市年初經濟工作會議精神,以促進xxx市經濟跨越發展和景區平安和諧為統領,按照“統籌兼顧、突出重點、促進發展”的總體思路,把景區建設與推動xxx市旅游產業發展,促進經濟產業調整,擴大內需服務有機結合起來,狠抓景區集中整治、旅游文化建設、規范管理、提高干部隊伍素質等工作,有力推進了東xxx風景區建設。現就20xx年xxx市xxx風景區建設管理工作情況總結如下:
20xx年,xxx市旅游經濟在旅游各行業調整業態、創新經營、大力挖掘市場潛力的努力下,整體呈現平穩向上的良好開局,東xxx景區自5月份開以來,白石頭、鳴沙山景點已累計銷售門票32萬元,接待游客xx萬人次,旅游收入700余萬元。
(一)細化責任分工。由xxx市xxx風景管理局牽頭負責,對景區集中整治責任區進行劃分,并安排人員加強對s303線兩側(口門子段)及白石頭、鳴沙山景點等區域環境衛生集中整治工作,取得顯著成效。
(二)加大宣傳力度。印制3萬份維漢雙語愛護景區環境倡議書宣傳單,聯合交警部門,在s303線37公里處及景區內重要路段組織向游客發放10000余份,同時聯合xxx林場、伊吾馬場、白石頭鄉、xxx鄉向管轄區域內居民、游客發放倡議書10000份。除此之外,組織開展了東xxx景區問卷調查,在景區發放維漢調查問卷各140份,收到很好的效果。
(三)增加設施投入。景區管理局根據景區需要,積極組織調配垃圾箱10個,目前10個垃圾箱已配置到位。同時經過選址、策劃,在景區內重要地段設立了大型環保宣傳提示牌3個,中型環保宣傳提示牌5個,小型環保宣傳提示牌xx個,共計23個。為保障各景點開業期間游客服務設施正常運行,景區管理局投資5萬元維護維修白石頭景點道路兩側路沿石、白石頭景點雕塑周圍木柵欄以及白石頭景點星級廁所,同時對鳴沙山景點星級廁所進行改造,增加過濾水箱,更換沖水設備等,保障游客的正常使用。
(四)加強自駕游管理。xxx市xxx風景區管理局加大對車輛對原林海、華龍度假山莊等自駕游車輛容易進入林區的'6個路口進行封閉,同時在節假日期間,xxx風景區管理局聯合白石頭派出所安排專人和民警,對景區內重點路段游人易停留區域進行執法監察,及時引導自駕游游客。
(五)加強環境衛生清理整治。景區管理局聯合白石頭鄉連續一個星期組織干部對英格梁區域內的環境衛生進行集中整治,我局共清理垃圾10余車。8月2日,聯合地區國資委、伊吾馬場組織的青年志愿者對松樹塘景點林區內環境衛生進行清理,我局清運垃圾20余方。8月9日,我局聯合伊吾馬場組織松樹塘馬匹經營牧民,開展了宣傳整治工作,引導牧民愛護環境,全面開展環境衛生清理和整治。
(六)加大亂搭亂建治理。20xx年發生新建亂搭亂建13起,其中建房案1起,搭建蒙古包案9起;搭建彩板房3起,已全部下發拆除整改指令,目前完成查處程序案卷13份,拆除房屋一棟。
一是建立聯動執法機制,合力開展整治。xxx市xxx風景區管理局積極聯合xxx林場、xxx馬場、白石頭鄉政府及市公安、工商、稅務、衛生、安監等部門,對景區采取聯合執法方式,形成執法監管合力,對景區內所有旅游經營戶進行突擊檢查,效果明顯,景區安全生產工作得到了有效的保障。
在此次檢查中,我局向鳴沙山經營者、白石頭度假村下發整改通知書。因鳴沙山經營者于新建為伊吾馬場簽約承包商,我局也已向伊吾馬場報送“關于加強鳴沙山發包經營安全管理的函”,要求其下文責令其盡快完成整改,加強對承包商的監督管理。同時于8月27日開始對鳴沙山景點進行停業,責令經營戶于新建按照《責令停業整頓通知書》要求進行整該。對白石頭度假村舊式廁所進行封門處理,并張貼標示。向白石頭度假村經營者發放整改通知,解決安全隱患。
二是結合實際,突出重點,開展執法檢查。在冬季旅游季節,以松樹塘滑雪場為重點,加大對空中索道安全、司索工持證工作情況及滑雪防護安全進行監督管理,確保了滑雪愛好者的滑雪安全。在夏季旅游
季節,加大對景區旅游點交通安全、食品衛生、消防安全、森林防火安全檢查整治力度,特別是在食品衛生方面嚴格對從業人員證照資質、食品存放、野生植物食用等進行檢查管理,在消防安全方面嚴格準入制度,消防設施設備不達標堅決不準開業,在交通安全方面,加大對旅游包車及酒后駕駛行為的整治力度。
三是認真排查,抓好隱患整治。我局在規范旅游經營行為的過程中,嚴抓旅游景點安全隱患的排查整治工作,一方面通過檢查,督促強制從業單位按照消防、食品衛生等安全標準要求,配備必要的滅火設施設備,聘用具備相關安全資質的專業人員從事工作,同時督促各旅游景點游覽區及林區設置必要的防火、防摔、防溺水等安全警示標志,加大安全警示工作。特別是對白石頭景點內林區木棧道傾斜路段進行加固平整,確保了景區道路安全。
一是為進一步提高執法人員執法水平,將法制學習與執法工作有機地結合起來,在工作中我局采取自學與集中培訓相結合的形式,不斷加強對相關法律知識和執法案卷規范書寫學習,有效提升了執法人員的工作能力和執法水平。
二是在日常執法工作中,我局加大對景區農牧民的法制宣傳工作,累計向景區群眾發放《風景名勝區條例》及林業法律法規宣傳摘選等宣傳材料1200份,進一步擴大了法制宣傳教育的覆蓋面,同時今年7月份組織景區內從業單位開展了消防知識專項培訓,還督促旅游從業單位積極開展安全生產知識宣傳工作。
(一)完善旅游規劃
按照“規劃先行,科學指導”的原則,按照《關于xxx市促進旅游業發展的實施意見》,20xx年,計劃編制《xxx東xxx風景名勝區旅游規劃》。
(二)繼續加大旅游景區基礎設施建設
20xx年,繼續實施在東xxx景區口門子修建旅游廁所,計劃投資400萬元。建設內容:旅游廁所、游步道、停車場、停車場護欄、標識牌、鍋爐及游客接待中心設施設備。
20xx年,計劃啟動東xxx景區支線道路及游步道項目,計劃總投資3000萬元。建設內容:白石頭至鳴沙山支線道路10公里;老口門子至白石頭20公里;寒氣溝支線道路10公里;xxx廟至松樹塘游步道10公里。建設期預計3年。
(三)加大旅游宣傳促銷力度
20xx年,計劃在景區旅游宣傳品制作、廣告宣傳、參展促銷等方面加大對新媒體、新技術的運用,通過微信、微博、微視、網絡、手機應用程序等工具,努力為游客在信息收集、門票預定、行程安排等方面提供智慧化服務。
景區工作計劃15
國家旅游局把20xx年確定為“文化旅游年”,旅游業被國家確定為戰略性產業,蘇馬蕩風景區將圍繞上級旅游部門的要求,充分利用旅游業資源消耗低、帶動系數大、就業機會多、綜合效益好、富村富民、可持續發展的優勢,把今年作為蘇馬蕩的“文化旅游建設年”。總的工作思路是:“辦好一個節會、狠抓兩項建設、達到三個提升、實現四大突破”。
一、辦好一個節會
即:中國傳統習俗名鎮謀道蘇馬蕩第三屆杜鵑文化旅游節。
時 間:20xx年5月上旬
地 點:蘇馬蕩風景區
主 題:發展鄉村旅游 實現富村富民
走進綠色旅游 感受生態文明
二、狠抓兩項建設
1、基礎設施建設:計劃投資擴建賓館規模、建設游客接待中心、建設景觀亭子、完善停車嘗車庫、景區防護欄、景區標識標牌、步游道提檔升級、綠化、供電、供水、有線電視、網絡、建旅游購物超市、醫務室等;
2、文化建設:計劃投資舉辦景區書法作品展示、建圖書室、拍攝《走進蘇馬蕩》mtv、舉辦杜鵑節、推出“神韻蘇馬蕩”土家歌舞專場演出,舉辦蘇馬蕩攝影大賽,以各大媒體為載體:充分利用電視、報紙、期刊、網絡等對蘇馬蕩進行大力宣傳,很抓景區“六個一”形象工程塑造:
1、一句震撼人心的宣傳口號:“蘇馬蕩,中國一個最美的小地方”;
2、一個特征明顯的形象標識:蘇馬蕩;
3、一首優美動聽的土家歌曲:《走進蘇馬蕩》;
4、一盤經典別致的`風光碟片:《蘇馬蕩,美麗的童話世界》;
5、一本獨具魅力的旅游手冊:《蘇馬蕩,森林中的伊甸園》
6、一臺特色鮮明的文化大戲:《神韻蘇馬蕩》。
三、達到三個提升
1、景區級次上提升:從目前的aa級景區提升到aaa級景區;
2、景區運作上提升:由個體私營業提升到公司企業化運作;
3、景區品牌力提升:提高蘇馬蕩知名度、美譽度、強化硬件、軟件建設,提升服務質量,使蘇馬蕩品牌力提升。
四、實現四大突破
1、游客接待數量上突破。20xx年力爭在20xx年接待游客2萬人的基礎突破,達到5萬人次;
2、實現利稅額度上突破。20xx年蘇馬蕩景區力爭實現旅游綜合收入500萬元,利稅突破100萬元;
3、經營贏利模式上突破。由現在的經營飲食、住宿、娛樂向避暑休閑、會務、門票等多種贏利模式突破;
4、優質精細服務上突破。進一步提高服務水平,樹立質量意識,以游客滿意為基礎,全面實施《旅游服務質量提升綱要》,以人性化、個性化、精細化服務為突破口,提升從業人員服務意識和服務水平。
20xx年,蘇馬蕩風景區將在政府、旅游部門的直接領導下,認真落實科學發展觀,積極探索鄉村旅游發展路徑,以保護生態、富村富民為己任,倡導綠色旅游、建設生態文明、發展低碳經濟,在旅游開發建設中讓老百姓增加就業機會、增加經濟收入、提升綜合素質,為國家提供稅收,為地方經濟發展做出應有的貢獻。
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