收銀員工作計劃

時間：2024-06-11 13:32:17 工作計劃我要投稿

收銀員工作計劃

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作又邁入新的階段，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。那么計劃怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的收銀員工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。

收銀員工作計劃

收銀員工作計劃1

　　7月份已經過去，8月份即將到來，下面我將8月份的工作計劃如下：

　　一、在工作中學習，不斷提高自己的業務水平

　　作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。

　　雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。

　　二、做好了員工的管理，指導工作

　　領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領導的肯定。

　　三、合理安排好收銀員值班、換班工作

　　收銀員的`工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

　　四、抓好一級工作，給領導分憂

　　做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。

　　通過年終的總結，我有幾點感觸：

　　其一是要發揚團隊精神。

　　因為公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。

　　那么如何主動的發揚團隊精神呢？具體到各個部門，如果你努力的工作，業績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環。

　　其二是要學會與部門、領導之間的溝通。

收銀員工作計劃2

　　銀行零售部工作鑒定20xx年上半年，我行零售業務部門認真貫徹落實年初全行工作會議精神和總部的工作部署，結合實際，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實。堅持“強宣傳，重效率，全面發揮零售業務效能”的工作思路，加大市場拓展力度，加強基礎管理，調整經營策略，促使上半年零售業務各項工作健康發展，各項業務狀況明顯改善，經營效益明顯提高。截至六月末，我行個人無抵押小額貸款余額3642萬元，占ROP指標3538萬元的102.9%，CD人員存款余額808萬元，比年初269萬元增長200.3%，CD存款貢獻率11%，ILR業余攬存282萬元，ILR存款貢獻率3.9%，上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：

　　一、宣傳工作是零售業務發展的基石

　　上半年零售業務宣傳工作緊緊圍繞“突擊縣城、穩固場鎮、延伸村社”的思路，1—6月累計發放個人無抵押小額貸款258筆，貸款金額2963萬元，CD個人存款客戶93個，公司存款客戶3個，零售業務部門存款1090萬元，存款貢獻率15.4%，具體地說零售業務宣傳如下：

　　1、我行零售部門組織的

　　“市民送春聯”“一公里圈貼樓花”“端午包粽子”等大型活動，大大提升銀行知名度，擴大市民知曉度，促進業務快速增長。

　　2、零售部門在三合、名山、工業園區實行貸款與存款“捆綁宣傳”，每月在三合、名山、工業園區的業務宣傳活動擴大我行貸存款品種宣傳力度。

　　3、對xx鎮、xx鎮、xx鎮、xx鎮、xx鎮、xx鎮、xx鎮、xx鎮、xx鎮、xx、xx鄉等中心鄉鎮均落實定人定時的“個貸趕場”宣傳。

　　4、每季度拜訪對豐墊、豐武、豐石等縣際公路沿線的'村社、各鄉鎮場鎮、集市所在地的個體工商戶和轄區的養殖大戶均做到宣傳普及工作，落實專人負責此項工作。

　　5、縣級主管部門銜接工作。

　　對于縣級商委、個協、農委、畜牧、肉牛等部門每月拜訪一次，中心鄉鎮的畜牧站、農技站、縣際公路沿線村委每月拜訪一次。

　　6、與供銷合作聯社座談會，農廣校、畜牧局、工商局的金融知識講座、種養殖知識講座、微型企業融資講座，擴大我行貸存款品種宣傳力度。

　　二、加強團隊建設，健全績效管理體制，構建零售業務框架。

　　今年上半年我行培養了兩位成熟的個貸組長，新招個貸人員3人，基本實現了社壇個貸小組（5+1）、本部個貸小組（5+1）；新招CD人員1人，初步達成CD團隊框架。

收銀員工作計劃3

　　1、提前做好準備工作

　　無論什么樣的工作，提前做好準備都是可行之道。收銀員的工作亦然。每天上班前，先預先檢查收銀臺，保證收銀臺的物品擺放整齊，無相關零散物品。此外，檢查收銀臺品目和價格是否正確。在這個過程中，最好再檢查一下相關的收款機是否正常。

　　2、保證工作效率

　　在職場中，效率是非常重要的。在這個崗位上，效率也是非常重要的。最好是保持一個良好的工作節奏，把工作內容分解成小步驟，然后逐步完成。提前準備好掃描器和價格標簽槍等收銀工具，然后合理安排商品的.擺放位置，方便快捷地結算商品。同時，關注顧客的情況，盡可能滿足其需求，確保工作質量的同時也提高工作效率。

　　3、提高服務質量

　　收銀員在超市中是最直接和顧客接觸的人，他們的服務質量直接影響到顧客體驗。在這個過程中，我們需要給予顧客良好的印象，提供高品質的服務。當顧客拿到收據時，收銀員應當與顧客進行一定的交流和問候，給顧客提供有用的商品信息和提醒。同時，收銀員需要積極推銷優惠商品，為顧客提供更好的購物體驗。

　　4、積極處理問題

　　因為收銀員工作涉及到部分退貨和退款，有時會出現相關的問題。一旦有問題出現時，最重要的一點就是要保持冷靜和專業態度。在收銀員的工作計劃中，適當的解決問題能夠幫助我們避免顧客的抱怨和投訴，同時還能提高顧客的滿意度。當我們面對問題時，最好與顧客積極溝通，尋找最合適的解決方案。

　　5、日常學習與提高

　　作為一名收銀員，獲取行業比較核心的信息和知識是非常重要的。保持關注行業和市場上的變化，學習新的收銀技巧和優質服務等知識。這些知識可以幫助我們更好的服務于顧客，同時也提升我們的專業素養。

　　結論：收銀員的工作計劃對于工作效率、顧客服務、問題處理和個人提高都起到一定的重要作用。無論是面對哪種挑戰和問題，保持冷靜和專業的態度，積極解決和解決問題，提供優質的服務，可以在工作中創造非常好的價值。

收銀員工作計劃4

　　本人20xx年工作計劃如下：

　　一、抓好收銀工作

　　作為一名收銀人員，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。抓好收銀員培訓工作，努力使每位員工在業務上、在職業道德上有更大、更新的提高，主要方法是：

　　1、認真組織本部門員工積極參加店內各階段的主題培訓，積極參與其他部門的培訓和學習。

　　2、組織好每周一的衛生大質檢，每月至少一次的收銀員集中學習，學業務，學政策，使財務室的工作計劃落實具體，并在學習中總結成績，找差距。

　　3、開展技能比拼，今后我們將開展收銀結帳速度比拼、點鈔（識別偽鈔）速度比拼、普通話比拼等一系列技能比拼。

　　做好日常收銀基礎工作，確保店內經營工作正常運轉，我們的主要工作任務是：

　　1、搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整。

　　2、嚴格遵守會《公司財務制度》，嚴格做好收銀稽核工作。每天及時編制好簽單表，上交財務室。

　　3、主動做好各部門間的協調工作，做到遇事有商量，有事不推諉。

　　二、提升自己的業務能力

　　收銀部門人員不多，但也是公司的重要部門。公司信任我才讓我擔此重任，在工作中我要認真負責，從以下幾點提升自身的能力：

　　（1）專業能力。專業知識和專業技能將很大程度的直接影響著下屬。作為基層的主管，個人的專業能力將非常重要，專業能力的來源有兩個方面：

　　1、從書本上學來；

　　2、在實際工作中向同事，下屬去學習。“不恥下問”是每個基層管理者所應具備的態度。

　　（2）管理能力

　　管理能力對于一個主管而言尤為重要，管理能力包括：指揮能力；判斷能力；溝通協調能力；工作分配能力等等。管理能力更多來自實踐，因此提高管理能力需要不斷的`反思日常工作，用腦袋時常去回顧工作，總結工作。

　　（3）溝通能力

　　所謂溝通，是指疏通彼此意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門溝通，本部門內的溝通（包括下屬、同事和上級）。公司是一個整體，所領導的部門是整體中一分子，必然會與其他部門發生聯系，溝通也就不可缺少。作為主管，下屬的工作問題，下屬的思想動態，甚至下屬的生活問題都需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對于上級，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

　　（4）培養下屬能力

　　讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。

　　三、安排好收銀員值班、換班工作

　　收銀員工作不累，但得細心。收銀員任何時候都需要心態和旺盛精力，在給幾名員工作排班時，既要讓收銀員休息好，又要使店里收銀工作正常有序的進行，除工作外還要照顧好她們的生活。

收銀員工作計劃5

　　新的一年到來了，為了在新的一年能夠把工作做到最好，特制定工作計劃如下：

　　一、全面提高個人業務技能

　　除本部門業務技能外，多學習營運方面知識，了解公司的經營狀況及未來發展方向，確立目標，不局限于此。

　　二、注重服務質量

　　通過早會學習，員工反映，顧客投訴等方式監督部門員工服務工作執行情況，對因服務不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處罰。

　　三、繼續做好人員幫帶工作

　　以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優秀員工，再將優秀員工納入后備干部幫帶計劃中去，使其不斷提升，為企業的發展儲備更多的優秀人才。

　　四、加強區域管理力度

　　對違規行為及時發現，及時處理，對于突發事件如顧客投訴等，能解決的現場解決，不能解決的，立即上報，同時做好詳細紀錄。

　　五、對顧客投訴記錄

　　清箱登記，商品退換貨，贈品發放，會員卡辦理，家電售后，收銀單據等歸檔整理存放。

　　六、定期對員工進行業務技能培訓和考核

　　新老員工對比，在全部門形成一種比、學、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績進行對比，對考核成績優異的員工給予現金獎勵，對考核退步的員工給予現金處罰。

　　七、加強部門之間的溝通，了解各部門的發展狀況，打造良好的工作環境

　　1、檢查組員出勤狀況，合理調度人力，控制人事成本；

　　2、保障收銀流程的快速、順暢、準確；

　　3、督促禮貌待客的'優質服務，解決結帳區顧客的問題；

　　4、分析現金差異，提出解決方案；

　　5、確保收銀機臺安全運行，及時排除故障；

　　6、負責安排組員專業知識的訓練及組員的績效考核；

　　7、及時安排收銀臺數的增減，保證員工工作效率；

　　8、及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題；

　　9、做好大宗顧客的服務工作。

收銀員工作計劃6

　　轉眼又到8月份，在8月份的工作中，我計劃入下：

　　1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

　　1、熟練掌握OMS系統，發現問題及時匯總上報領導。

　　2、OMS系統不僅要掌握收銀部門，對營業員開單部門也要知曉，因為我們是“服務窗口”營業員不會開單的，我們也應該幫助營業員，確保收銀工作正常進行。

　　3、負責商場的統一收銀工作，收取現金時需當面點清，識別假鈔，防止商場損失。

　　4、認真，熱情地接待顧客的咨詢，熱情為顧客提供咨詢服務。

　　5、熟悉商場各類企劃營銷方案、促銷活動流程。

　　6、配合好財務辦公室其他崗位人員的工作。

　　7、完成上級領導臨時交辦的其他工作。

　　2.其它方面

　　（1）做好各部門服務：加強與各部門之間的溝通。

　　（2）配合上級領導于各部門做好協助工作。

　　（3）認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

　　在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

　　3.提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：

　　（1）積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的.專業工作技能。

　　（2）向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。

　　（3）通過個人自主的學習來提升知識層次。

　　立足本職工作，確保收銀錯誤率為零，確保客戶零投訴，提高自己的工作技能并保持好的服務態度及心態；加強學習，培養自己的溝通和協作能力，加強與同事和領導溝通，對工作中出現的問題能夠提出自己的解決辦法，加強與顧客的溝通，以便更好的改進自己的工作。

　　以上就是我對自己8月份工作的一些計劃，希望在以后的工作中我能夠和信和團隊一起共同發展，一起創造公司新的輝煌。

　　我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自己的個人能力，提高自己的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。

　　當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。

　　相信照著自己的目標走下去，我一定會都到頂峰，相信在這一年里我的收獲和成長會上一個層次，我會和xx的努力、加油相信一定會成功。

收銀員工作計劃7

　　【關鍵詞】財務管理應對措施

　　股份制商業銀行的財務管理按管理內容可分為籌資決策、投資決策、股利分配決策三個主要方面等；按管理對象可分為資產、負債、所有者權益、收入、費用、利潤等。隨著金融市場的發展，財務管理已逐漸成為股份制商業銀行經營管理的重要內容，通過“三表”可直接反映股份制商業銀行經營的業績和成果。實踐證明，高質量的財務管理對股份制商業商業銀行的可持續發展提供了助力和支撐。

　　一、當前股份制商業銀行財務管理中普遍存在的問題

　　（一）管理者目光短淺，對財務管理重視程度不夠

　　部分股份制商業銀行管理者觀念陳舊，“重前臺、輕中后臺”的思想突出。信貸、市場等前臺部門可直接面對客戶，提供信貸、理財等金融服務，創造源源不斷的收益，可謂是股份制商業銀行的“造血干細胞”；財務管理部門作為部門，不能直接創造利潤，只具備財務謀劃和核算的職能。部分股份制商業銀行管理者認為財務管理部門不能直接創造利潤，僅僅是記賬員或“死會計”，對經營過程和經營成果進行記錄、反饋、歸納和總結，未重視財務管理在經營管理中的導向作用，使財務管理在整個經營管理中的核心職能未能充分發揮。

　　（二）現代成本管理理念的缺失

　　部分股份制商業銀行在成本管理上仍然采取粗放式管理的方式，成本核算方法較為簡單粗糙，缺乏對直接成本和間接成本、顯性成本和隱性成本、靜態成本和動態成本、風險調整前成本和風險調整后成本等多維度的全成本管理考量。全成本管理是指成本管理不是簡單的靜態成本核算，而是從不同角度，對各種成本進行全方位、全流程的管控。全成本管理改變了股份制商業銀行對成本管理的一貫模式，跳出傳統的成本管理思路，更加動態、宏觀地分析并控制成本。部分股份制商業銀行以為將成本費用率控制在一定的范圍內便完成了成本管理工作，實際還有很大的管理空間有待挖掘。

　　（三）信息不對稱，使財務管理工作不全面

　　股份制商業銀行存在“顯性”和“隱性”的成本，顯性成本就是股份制商業銀行在經營過程中支付的生產要素的支出，是實際應用成本，在產品價值中得到反映并可直接計算；隱性的成本就是隱藏在企業總成本之中的成本，具有成本隱蔽性大、難以量化的特點。股份制商業銀行的隱性成本的漏洞主要存在于財務部門與業務部門之間信息的不透明，財務人員單純的對數據報表來進行工作，核算的數據不及時、不完整、不準確，即使核算方法無誤，核算結果卻與事實大相徑庭。

　　（四）財務管理人員專業素質仍有待提升

　　股份制商業銀行財務人員一般多停留在應付日常性事務，缺乏長期的職業發展規劃和奉獻鉆研精神，不能站在財務管理者的高度思考問題、分析問題、提出解決對策。部分財務管理人員只滿足于完成領導交辦的工作，在崗位職責中原地踏步，僅以履行財務核算職能為已任，重財務核算輕管理控制，不能較好地分析和關注宏觀經濟形勢對本行經營的影響，缺乏對經濟動態、利率升降、資金走勢、國際金融等財務事項和財務風險的關注。

　　二、應對措施

　　（一）樹立全成本管理觀念，由傳統的財務會計轉型為管理會計

　　“向前看”和“向后看”是管理會計和傳統的財務會計之間的本質區別。財務會計以股份制商業銀行作為會計主體，對各項會計要素進行靜態、事后的歸納和總結，反映會計主體在一定時期的經營成果；管理會計以股份制商業銀行的各支行（業務部門）作為會計主體，可從多維度衡量各經營單位甚至總行的經營業績，管理會計還可針對股份制商業銀行在經營發展過程中遇到的特定問題進行分析和研究，提供相關分析數據，供管理層參考決策。管理會計的特性使得它作為財務管理人員的工具，可提前對財務信息進行判斷、預測和分析，抓住每一個財務機會，化解財務危機，降低財務風險，最大程度地保障股東利益。通過實施管理會計中的全成本管理，全方位核算成本，對成本進行動態的、全流程的管理和控制，準確核算各種金融產品的成本和收益，合理規劃和控制各種金融產品的規模和業務范圍。

　　在當今的信息時代，全成本管理作為一種管理工具與手段，它必須要借助信息系統這個載體，通過信息系統的支撐功能實現信息資源共享，使“隱性”成本透明化，做到全成本核算不留死角。全成本理念的“落地”，將為股份制商業銀行財務管理水平的提升奠定基礎。

　　（二）發揮考核的指揮棒功能，由傳統的考核升級為風險量化考核

　　股份制商業銀行傳統的考核指標是股權收益率（ROE）和資產收益率（ROA），這種指標最大的缺點是沒有將風險考慮在內。出于風險的管理需要，從20世紀70年代起，西方商業銀行逐漸出現了新型的以風險為基礎的考核盈利指標――資本調整后的資本收益率RAROC。公式如下：

　　RAROC=（收入—支出—非預期損失）/經濟資本

　　RAROC風險管理技術克服了傳統績效考核目標中盈利目標與風險成本在不同時期反映的相對錯位問題，實現了經營目標與業績考核的統一。運用RAROC風險考核指標，可對股份制商業銀行的各級分支機構、各業務條線、各種產品、每位員工的RAROC進行比較，激勵他們在風險可控的情況下追求利潤的最大化，大大地提高了績效考核的科學性。通過實施以RAROC為基礎的風險量化考核，可將非預期損失量化為當期成本，直接對當期收益進行調整，并考慮了為可能發生的損失所需要做出的資本儲備，使股份制商業銀行的收益與所承擔的風險直接掛鉤，為完成長期的財務目標提供保障。

　　RAROC的風險量化體系的建立促使股份制商業銀行加強對資源的合理配置，加強資產負債管理，務求達到“三性”的統一，實現銀行收益的最大化。同時，信息系統的建立也刻不容緩，加強歷史數據的遷移，通過建立風險模型加強對數據信息的分析，提高RAROC體系的使用效率，實現業務發展和風險控制的有機融合。

　　（三）優化金融企業的組織結構，由傳統的部門設置轉變為事業部制

　　事業部制與傳統的.直線職能制相對應，是一種新型的部門組織形式。事業部制擁有很強的獨立性，它是以產品、地區、顧客或市場為依據，將相關的開發、銷售、管理等部門結合成一個相對獨立單位的一種組織形式。一般表現形式為：在股份制商業銀行的領導下設立若干事業部，給予事業部一定的人事權、經營權和財權，各事業部有自己獨立的產品或市場，實行獨立核算。股份制商業銀行通過這種事業部制的組織形式，將各事業部作為成本中心、利潤中心和考核中心，借助管理會計方法加強對事業部的成本核算和利潤考核，充分發揮事業部的主觀能動性，有效的提高股份制商業銀行的財務管理水平。

　　（四）促進財務管理人員素質提升，由傳統會計蛻變為新型會計

　　人是生產力中最具決定性的力量，高素質的人員隊伍是財務管理工作取得成功的關鍵因素。隨著金融市場國際化的日益深入，對財務管理工作者提出了更高、更精的要求。財務管理人員不僅需具備良好的道德素質和業務素質，還必須具備一定的決策控制能力、分析判斷能力、預測規劃能力等。股份制商業銀行除招聘高素質的人才充實財務管理力量外，還應對現有的財務管理隊伍加強培訓和教育：可以采取“高師帶徒”的方式，對新進的財務人員安排一名優秀的師傅，通過言傳身教讓新人盡快地適應新環境，學到新知識；加大員工培訓力度，采取“送出去，請進來”的方式，既可以聘請外部資深專家授課，也可以組織員工到先進單位學習，增長知識，開拓視野；采取一定的激勵手段鼓勵員工學習的積極性，通過自學、函授等一系列途徑提升內在素質，更好服務于財務管理工作。股份制商業銀行應多策并舉，幫助財務管理人員盡快實現從傳統財務操作型死會計蛻變成新型的精英型活會計，培育出具有財務規劃、預測、分析、控制、監督考核等能力的現代財務管理人才。

　　三、未來展望

收銀員工作計劃8

　　1. 日常工作安排：規劃每天的工作任務，包括開店前準備、收銀員排班、收銀員培訓等。

　　2. 客戶服務提升：制定提升客戶服務質量的措施，如禮貌服務、快速結算等，提高顧客滿意度。

　　3. 人員管理：負責收銀員的日常管理，包括考勤、績效考核、問題處理等。

　　4. 庫存管理：監控商品庫存情況，及時調整進貨計劃，避免商品斷貨或積壓。

　　5. 安全管理：確保收銀區域的'安全，防止盜竊和偷換零錢等不良行為。

　　6. 銷售數據分析：定期分析銷售數據，了解銷售情況，發現問題并制定改進措施。

　　7. 員工培訓：定期組織收銀員培訓，提升員工技能和服務意識。

收銀員工作計劃9

　　1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

　　（1）做好各部門服務：加強與各部門之間的溝通

　　（2）配合上級領導于各部門做好協助工作、

　　（3）認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

　　在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

　　3、提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：

　　（1）積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

　　（2）向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。

　　（3）通過個人自主的學習來提升知識層次。

　　我深知：一個人的能力是有限的.，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自己的個人能力，提高自己的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修

　　養同步提高，實現自我的最高價值。

　　相信照著自己的目標走下去，我一定會都到頂峰，相信在新的一年里我的收獲和成長會上一個層次，我會和水利大一起不點的努力、加油相信一定會成功。最后感謝各位領導這一段時間給我的幫助與支持，再次祝順利達一年比一年賺得多，相信我們在海拉爾座城市會引領高峰，董事實現我們更多的夢想。

收銀員工作計劃10

　　每到年末的時候總能在自身的超市收銀工作中找到需要改進的地方，事實上在20xx年即將到來的時候應當提前做好規劃才能為超市創造更多效益，更何況當前階段自己在收銀工作中的確存在著不少漏洞，若是能夠妥善利用時間加強自身工作能力的話自然是再好不過的，為此我制定了超市收銀工作計劃并希望能夠較好地完成領導布置的任務。

　　對超市部分商品的了解程度不夠是自己在收銀工作中存在的缺陷，雖然大多數商品都能夠通過掃描編碼從而得知相應的價格，但是僅僅滿足于此的話既無法在工作效率方面有所提升也助長了自身的惰性，尤其是部分特價商品以及超市推出的活動容易令自己產生混淆，因此我需要在做好收銀工作的'同時加強對超市商品的了解程度才行，若是能夠在顧客拿出商品的瞬間便得知相應的價格無疑能夠為自身的工作帶來許多方便，秉承這個目的加強對商品信息的學習無疑會讓自己在工作中變得更有動力，所以我應當加強對商品信息的了解程度從而為收銀工作提供便利。

　　由于統計營業額的時候缺乏備份數據的習慣很容易導致錯誤的產生，盡管以往我能夠較好地完成這部分工作卻在細節方面做得不到位，若是因為沒能提前備份數據導致難以統計當月營業額的話無疑是自己的失職所在，因此我得注重良好習慣的養成并在做好收銀工作的時候對數據進行備份，這樣的話無論是后期的匯總還是將其匯報給領導都能夠方便許多，重要的是我得考慮到收銀臺機器出故障的可能性并做好詳細的記錄才行。

　　提前做好零錢的置換并在顧客付款的時候詢問對方是否有辦理會員，其中零錢的置換對于超市的經營而言具備著十分重要的意義，畢竟在顧客購物的時候若是無法結算零錢的話無疑會對超市的經營造成嚴重的影響，所以我需要提前向領導進行請示并對零錢進行置換。至于結算的時候詢問顧客是否有辦理超市會員也是種對業務的宣傳，既要向顧客解釋辦理會員的好處也要根據相應的積分為對方進行優惠減免，對于超市的長期經營來說做好這方面業務的宣傳工作無疑是十分重要的。

收銀員工作計劃11

　　完善企業機制，強化基礎管理

　　綜合管理部要緊抓基礎管理，突出重點，不斷加大對各管理處的監管力度。對一些發生過事故的小區，重點加強監督檢查，對管理處相關負責人組織學習，分析原因。嚴格執行公司各項制度，對存在的發出意見書，落實整改，強化小區責任評估工作推進力度，使各管理處長效監管機制健全。

　　計財部肩負著調控公司各項費用的合理支出，保證公司財務物資的安全的職責。明年財政部實行的新的會計準則，對財務人員提出了更高的要求，很多賬務的處理都要在充分了解經濟業務實質的基礎上進行判斷后才能進行，所以，計財部要加強內外溝通，特別是與管理處的聯動溝通，在做好日常會計核算的基礎上，不斷學習，提高團隊綜合能力，積極參與企業的經營活動，按照財政部會計準則和集團財務管理制度及物業的相關法律法規的要求，力求會計核算工作的正確化、規范化、制度化，做深、做細、做好日常財務管理工作。

　　行政辦辦公室在今年工作的基礎上，明年以公司對物業管理規范操作的要求為主線，著重在強化管理水平和崗位技能、規范服務標準和質量、不斷創新員工培訓內容等方面做扎實有效工作。強化辦公室的協調職能，建立良好的工作氛圍，與各部門、管理處保持良好的協作關系，創造和諧的工作環境。

　　市場部明年要進一步完善各項規章制度，通過制度促使指標的落實。對物業市場形勢進行調研，提供詳細資料供公司參考。對標書制作做進一步細化，嚴格按照上海市物業管理相關規定和準則制定管理方案，并對商務樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。

　　人力資源部要著重檢查、促進各管理處用工情況，避免違規用工，杜絕各類勞資糾紛的發生的同時，想方設法規避人事風險，降低人事成本，利用本市現行就業困難人員就業崗位補貼的優惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規模化發展提供人力資源的保障。二、拓展市場空間，保持企業持續穩定發展物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準的基本法則，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業管理行業當前，由于物業市場的'迅速擴大，競爭日趨激烈是由經濟規律所決定的，我們要充分地提高核心競爭能力，物業市場的迅速擴大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺。

　　實施成本控制戰略，通過推行區域管理制度，消除資源的浪費，建立快速反應機制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務品質。在降低成本的方案中，最大限度節省人力資源，全力拓展外部市場，廣泛開展經營活動。

　　承接高端物業管理服務項目。隨著房地產業飛速發展，物業市場迅速擴大，依托現有市場積累經驗，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業管理行業規模經營才能產生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場競爭之中，經過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能發展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務品牌。

　　鍛造一支技術強、作風過硬的隊伍，通過不斷學習新知識、新技術，為公司的日漸發展儲備人才。公司的飛速發展，人力資源是否能滿足我們日益增長的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質邁進的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于20人，目前公司(含外聘)員工，僅有10名人員，距離還有很大差距。所以，要繼續加大培訓力度，擴展服務思路，由于我們直接地、經常地接觸著銷售終端——顧客(業主)。所以物業公司具備著其它行業不具備的獨特優點。擁有廣闊的物業市場為物業企業進入中介代理領域提供了前提。利用豫園品牌優勢，商場商鋪的經營管理也是我們可以涉足的區域。隨著社會分工的明確和細化，物業的延伸必然會得到深遠的發展。我們可以利用自身的優勢，集思廣益，思索物業延伸服務的可行性，挖掘出新的經濟增長點。三、應對物業公司目前存在的問題進行分析和今后的工作展望目前，物業公司在內部管理方面也就是軟管理方面有了很大提高，如服務的及時性、質量、態度及標準化管理方面，但由于物業服務中硬件設施不到位，致使部分服務部分達不到需求。員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。公司目前處于發育階段，與本市大型物業公司存在著差距，在走向市場。

　　1、準備物業公司運行(特別是開盤期間)所需的辦公設施和辦公用品2、去知名物業公司參觀學習

　　3、擬定物業公司組織架構和銷售期間物業管理人員編制配備4、各崗位操作規程的制定，部分裝裱上墻

　　5、為開盤招聘和儲備保潔、保安、工程人員(保安、保潔各2人)6、選定管理、保安、保潔人員、維修工作服裝;7、保安執勤用品、保潔物資準備

　　8、擬定培訓計劃，擬定保安、保潔、辦公相關資料和表格，請專業公司設計同和物業logo9、擬定開盤物業配合方案、營銷期間物業管理工作和臨時工作紀律10、對保潔、保安、工程、辦公人員進行相關專業技能培訓和現場指導11、擬定銷售期間物業管理服務統一說詞

收銀員工作計劃12

　　今年以來，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，品質部較好地完成了20xx年上半年的各項工作任務，現將20xx年上半年的各項工作總結如下:

　　一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面。

　　半年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。

　　二、工作能力和具體業務方面。

　　我的工作崗位是床墊品質主管。主要負責每天生產的產品品質。

　　我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年的各項任務：

　　1、對當天的工作進行記錄;采用日報和周報對當日或當周工作進行總結并制定下周的工作計劃。

　　2、我主要做跟蹤生產質量，保證總體任務的完成。

　　3、做到日報表的不良數量準確。

　　三、存在的不足。

　　總結半年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足。

　　一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質不夠高，有時統計存在一定的差錯;另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。

　　二是有時工作敏感性還不是很強，對領導交辦的`事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。

　　四、20xx年下半年工作計劃

　　下半年我將進一步發揚優點，改進不足，拓展思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

　　一是加強工作統籌，根據公司領導的年度工作要求，對20xx年下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

　　二、完善公司質量目標，并制定了完整的統計和糾正預防措施作業辦法

　　三是加強工作培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

收銀員工作計劃13

　　新的一年，新的計劃，下面是個人20xx年工作計劃：

　　一、日常工作內容

　　1、每日按規定時間到公司出納處交清前一天的營業款項及報表。

　　2、按時到崗，備足營業用零鈔、發票做好營業前的準備及清潔工作。

　　3、收款時認真審核服務員開出的單據，確認金額及數量正確，如有錯誤立即退，還服務員，交總經理確認誤單后簽字作廢。

　　4、認真識別現金真偽，發現假鈔應立即退還該服務員向客人解釋并調換。

　　5、認真填寫營業后的交款單據須做到帳物相符。

　　6、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無關的'私人。

　　7、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、挪用公款，損害公司利益，如經發現給予開除并賠償經濟損失。

　　8、收銀員應認真整理好每日帳單避免單椐遺漏。每日終了，將錢放入箱中，并做好當日營業報表

　　9、收銀員在營業結束后，應認真核對好當日營業收入款，如出現短(長)款應及時查明原因。如屬收銀員自身造成短款，由當日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的報財務部，經財務部查明后處理。

　　10、收銀員應嚴格遵守財務保密制度必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權限操作如有超出及時提醒，否則給公司帶來的經擠損失由收銀員賠償。

　　11、收銀員在操作過程中，如遇錯單作廢必須由總經理簽字方能認可，否則一切損失由承接責任人承擔。

　　二、營業前的準備工作

　　1、整理收銀臺進行衛生清潔。

　　2、收銀臺上無私人用品或雜物堆放包裝袋放置有序整齊。

　　3、并確定其運作正常如故障及時匯報給店長并找人。

　　4、準備營業中所需物品打印紙、發票、包裝袋、促銷品、筆、訂書機、記事本、鐵夾。

　　5、到店長處領取備用的零錢清點無誤后分類置于收銀機中。

　　6、將前一天晚班的銷售數據上傳并下載有關信息。

　　7、檢查打印機是否完好。

　　8、將各類照明用燈、空調及音響開啟。

　　9、正常進行收銀作業。

　　三、收銀流程

　　1、接待;收銀員必須向每位前來付款的顧客進行問候，接待顧客時應面帶微笑，并由衷地進行歡迎。

　　2、受票;收銀員應禮貌地向顧客收取其憑證。

　　3、結賬;讀出憑證上顧客所購買的商品及價格，同時將貨號及價格快速無誤地輸入收銀機，計算出總額并清晰、準確地告知顧客。

　　4、唱收;銀員收到顧客的錢款后，應清晰讀出所收錢款的金額。顧客交款時，當客人的面點清，請客人確認，如有差錯或收入假鈔，照價賠償。

　　5、道別;顧客離開收銀臺時，收銀員應面帶微笑真誠地向顧客道別。

收銀員工作計劃14

　　一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。作為一位助理，本…為了我要調整工作心態、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的宋、李兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業經紀人，我訂立了以下年度工作計劃：

　　一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。作為一位助理，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為助理組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。

　　下半年的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的'時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到最大化！

　　二、制訂。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆（在這方面還希望公司給與我們業務人員支持）。

　　三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

　　以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

收銀員工作計劃15

　　20世紀90年代，我國對金融業實行分業經營的政策，商業銀行開展投行業務是不被允許的；21世紀初，政策略松，商業銀行可以在一定范圍內開展投行業務，如為企業提供咨詢服務；之后，商業銀行的投行業務范圍逐漸擴大，可從事為企業發債融資、做企業重組的財務顧問、進行資產管理等業務。目前，除股票保薦上市，商業銀行幾乎可以從事其他所有投資銀行業務。

　　我國商業銀行開展投行業務空間巨大，隨著居民可支配收入的增長，越來越多的居民產生了對金融服務的需求，整個中國金融服務市場規模急劇擴張，金融服務的種類越來越多，越來越專業化。我國投行業務市場發展的時間雖然不長，但包括國外知名投行、合資投行、國內券商及商業銀行在內的市場競爭主體各展所長，商業銀行、投資銀行、保險、信托、基金，彼此競爭又彼此滲透，形成了混業經營的趨勢。隨著投資銀行本身業務的創新和發展，商業銀行引入的投行業務種類也可能增加，今后該業務的發展空間十分廣闊。從外部政策環境來看，商業銀行開展綜合化經營的條件日趨寬松。從宏觀經濟環境來看，商業銀行發展投資銀行業務存在較好的機遇。從商業銀行自身來看，也具備一定的競爭優勢。

　　我國商業銀行發展投行業務意義非凡，隨著企業直接融資市場的迅猛發展，主要依賴利息收入的傳統商業銀行面臨嚴峻挑戰，生存空間受到擠壓。國內外商業銀行不斷地通過組織、技術和業務創新進入投資銀行等資本市場業務領域，發展投行業務已成為現代商業銀行適應經營環境變化，向綜合化、全能化演變必然的戰略選擇。發展投行業務是優化業務和收入結構的需要，是化解經營風險的有效手段，是維護客戶關系的重要工具也是培育核心競爭力的需要。

　　一、我國商業銀行發展投行業務存在難點

　　我國商業銀行投資銀行業務尚處于探索階段，盡管開局不錯，發展勢頭良好，但仍受到政策法規、競爭環境和商業銀行內部條件的制約。商業銀行的投行業務整體發展也面臨著種種困難和矛盾。

　　（一）外部法律環境有待改善。商業銀行的投行業務范圍主要局限在債務融資市場，對股本融資市場只能做一些配套性業務，通過組建合資資產管理公司以及證券化等投行手段處置不良資產，在出資、稅收、會計處理、外匯匯出等方面也面臨著一些法律障礙。

　　（二）市場經濟環境遠不成熟。目前國內資本市場存在規模小、成熟度低、交易工具單一、市場缺乏流動性和透明度、管理體系重監管輕創新等問題。整體來說，客戶對商業銀行的投行業務認知程度還不高，所以在產生直接融資、財務顧問等投行業務需求的時候，暫時不會將銀行列為優先選擇的合作對象。

　　（三）商業銀行存在內部制約。一是商業銀行的傳統風險觀與投行業務風險觀存在分歧。二是商業銀行投行業務缺乏長遠規劃與資源支持。三是產品結構待優化，產品競爭力待提升，業務滲透度待提高。四是應避免與開展投行業務相關的聲譽風險。

　　二、對我國商業銀行發展投行業務的幾點建議

　　（一）構建與投行業務相適應的風險管理體系

　　首先，總行管理層應積極推動投行風險觀的落地，在風險可控的條件下，鼓勵投行部積極創新和試驗，設計出最符合客戶的金融產品的同時、服務好客戶的同時實現自身的利益。為了控制創新中的風險，可采取先試點后推廣的'方式，并在總行風險管理層面專門建立投行創新專項風險準備金以增強商業銀行對創新風險的承受能力。

　　其次，投行業務的部分服務工具需要承擔一定的風險來獲取超額收益，與傳統商業銀行業務的風險特征不完全一致，商業銀行應建立有別于傳統信貸業務的投行業務配套貸款的風險容忍度，并以此為基礎審查決策與投行業務相關的授信。投行業務作為高技術含量、高附加值的業務，其直接效應體現在能夠取得中間業務收入，形成新的收入來源，間接效應體現在促進商業銀行競爭高端客戶。可借鑒瑞士信貸、德意志銀行等綜合化經營的成功經驗，將投行業務與商業銀行傳統業務及品牌進行重新整合，使投資銀行業務擁有與傳統銀行業務共同的操作平臺，一致的標準化的業務流程，從制度上使投行業務更好地融入商業銀行體系。

　　再次，應完善管理制度，并做好對管理制度和操作規程的解釋工作。如修訂債務融資工具后續管理、理財產品創設、權益融資產品等各類管理制度，組織經營單位開展學習，加強制度執行情況的檢查和監督，提高制度執行的有效性。在審批流程中，可將投行部門出具的投行審查意見作為必需的輔助審查環節，從投行業務角度防范擔保業務風險。還可以合理利用擔保資源配合直接融資業務的發展，為企業設計可以替代資產收益計劃、企業發債等的融資方案，提升商業銀行在企業直接融資中的參與程度和角色地位，提高銀行的整體收益。

　　（二）調整投行業務定位，重視投行業務地位，提升投行業務效率

　　首先，目前商業銀行通常將投資銀行業務定位于服務傳統業務發展的工具。從長期來看，這樣的定位對投資銀行業務成長極為不利，商業銀行應高度重視投資銀行業務發展工作，樹立長遠目標，制定適合本行實際的長期發展戰略，充分利用在長期經營過程中形成的資金實力、客戶資源、機構網絡、市場聲譽等優勢，積極開展融資、并購、顧問等投行業務，為客戶提供全方位金融服務。

　　其次，商業銀行管理層、總行各部門及分行應充分重視投行業務，形成統一認識，并積極協調各方關系，在考慮任一筆業務時，將商業銀行作為一個單一主體，以獲取整體最高收益為衡量基準，探索和創造很多辦法促使不同部門進行合作。特別是管理層，應充分發揮出總行領導的協調作用，為投行業務的發展營造良好的內外部環境。在組織建設方面，應在機構設置、人才引進、激勵機制、業務運作模式等方面做出大膽創新，打破商業銀行的既有陳規，為投行業務構架制度性基礎。在業務營銷方面，投行業務通常為高端客戶服務，營銷環節技術性強、難度大，在投行從業人員加強自身業務素質的同時，總行領導非常有必要投入適當的精力參與營銷。

　　再次，投行業務要求極高的時效性，要求商業銀行不斷優化投行業務的流程，提升審批效率，以增強對客戶需求的響應能力。誰能在第一時間，做出業務決策，在既定的風險容忍范圍內對客戶做出可兌現的承諾，誰就有機會贏得業務，塑造更強的競爭力，享有更穩固的市場地位。商業銀行必須建立一套切實可行的審查審批標準，運用定性指標和定量指標相結合的投行業務評判體系來規范業務審查的內容、審查的標準及審批的流程，提高審查審批的科學性和時效性。

　　（三）加快隊伍建設，深化業務管理

　　首先，應加快建立專業人才隊伍，組建投行專業機構。投資銀行最大的資產就是公司的品牌和高素質的人力資源，投行業務專業性強，要求營銷人員必須具備財務、法律、稅務、金融市場等多方面復合知識結構和較高的綜合營銷能力。商業銀行應當先建立有競爭力的管理團隊和專業人才隊伍，制定下發投行業務管理體系建設指導意見，明確提出定崗定編、組建投行專業機構的工作要求，在完善投行專業機構的基礎上，優化內部崗位設置，大力充實優秀人才。

　　其次，要形成一套縝密且有競爭力的薪酬體系。在薪酬的設計上，可借鑒國際投資銀行的先進理念，要充分考慮投行業務高風險、高強度的特性，還要拓寬晉升通道，避免商業銀行只有通過行政職務提升的弊病，讓投行從業人員通過晉升得到組織的認同，從而吸引和留住優秀的工作團隊。

　　再次，要建立導向性的考核機制，引導經營單位細化業務發展和條線管理的考核措施，調動營銷人員的積極性，規范操作流程，健全投行業務管理機制框架，充分發揮“裁判員”的工作效用。如制定全面衡量和考核經營機構投行業務發展和條線管理成效的操作細則；使關鍵績效指標與經營效益、客戶和產品、業務成長等掛鉤；使條線管理指標與機構設置、制度建設、隊伍管理等掛鉤。

　　另外，還應積極開展系統培訓，設計投行業務人員短期培訓計劃和長期培養規劃。如及時開展業務溝通，實現全行投行業務信息共享。如推出并不斷完善《投行業務常見問題Q&;A》，編制《投行業務知識題庫》、《經典營銷案例集》，定期開展案例式研討和學習，提高營銷人員的實戰水平。還可以組織營銷活動，如投行業務競賽，鼓勵經營單位爭先創優，組織優秀投行業務人員交流培訓，激發營銷人員工作主動性。

　　（四）正確把握市場走勢，謹慎深入開展產品創新

　　首先，要明確市場定位，主攻重點領域，加快產品創新，構建多元化多層次的投行業務體系，設計全方位綜合化的營銷方案，分層次搭建業務合作平臺。要注意避免盲目從事自己不熟悉、沒把握的投行業務，可以先暫緩從事或先小范圍內試一下再推出，例如QDII業務。要加強對金融市場、特別是資本市場形勢的分析，正確把握市場走勢，小心謹慎地做出可能涉及本行資金使用的承諾。

　　其次，應謹慎深入開展產品創新。一是進一步優化業務流程，完善項目管理機制，提高工作效率，加強成熟產品在成熟客戶中的推廣和應用，并培養專業的操作人員。二是豐富理財產品種類，優化產品結構，重點推進非保本理財產品的創設，提高理財業務的競爭力及理財業務對中間業務收入貢獻度。創設多投資標的、多期限結構、多收益特征、多客戶群體及多渠道營銷的資產組合類理財產品。三是優化對理財資金配資結構，拓展資產配資范圍，逐步加大對應收賬款、資產收益權、信托收益權、股權收益權等多種資產的投資規模。四是創新產品運作方式，降低運作成本，如與信托公司合作推出系列產品，擔任信托計劃的推介人，收取中間業務收入；與券商的合作，根據融資方的需求，設計產品，募集資金投資于券商定向資產管理計劃，券商根據約定向融資方提供融資服務，滿足融資方需求。

　　（五）提升服務水平，深化戰略合作

　　首先，應充分發揮客戶資源的優勢，提升服務水平。注重在辦理客戶日常結算和信貸業務過程中，掌握企業的業務結構和發展方向，積極營銷投資銀行業務機會；設計全方位的服務方案，為客戶的資本運作、資產管理、債務管理等活動提供一攬子解決方案，幫助客戶降低融資成本，提高資金利用效率和投資收益；支持優質小企業進行股權融資，作為資金募集監管行，帶動負債業務增長，拓展中間業務的廣度和深度；提供存款、現金管理等其他配套金融服務，提高綜合回報。要避免爭議，在合同中明確權利和義務，既按合同要求提供投行服務，也按合同約定收取相關費用。對涉及客戶損益的投行業務，要做好損失處理預案，避免為客戶墊付資金。

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