培訓總結及工作計劃

時間：2024-07-02 11:59:31 工作計劃我要投稿

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培訓總結及工作計劃

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，是時候寫一份總結了。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編為大家收集的培訓總結及工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

培訓總結及工作計劃

培訓總結及工作計劃1

　　一、年度工作培訓工作開展情況

　　20xx年，我公司的售后前臺服務顧問培訓工作根據公司的工作部署和安排，從8月份到12月份間，共培訓課時，員工的參與度達到了，學習度達到了，新員工成長速度達到了，有力推動了全體員工的業務素質和工作能力的大幅提高，為公司實現新業績作出了積極貢獻。具體的培訓工作按時間來分主要有以下幾個方面：

　　一是9月份開展了汽車的基本知識培訓。組織員工了解汽車的基本構造及工作原理，學習公司文化理念，增強了員工的集體榮譽感和事業心。開展了相關的作業規范和流程的預約類培訓，組織培訓人員員工現場觀看售后接交車整體流程。組織參加培訓的人員開展了接待維修現場演練、交車結算演練以及回訪演練，切實增強了受訓員工在售后服務現場的實際操作能力。

　　二是10月開展了兩次技術類培訓，第一次主要是讓售后前臺服務顧問了解新Ｉ３０車型的各項技術性能，第一次是主要是讓售后前臺服務顧問了解專用機油跟合成機油的屬性。開展的服務類培訓是有一項，即面向售后前臺服務顧問開展了服務流程中薄弱環節的強化性的應對培訓。10月份我們將演練新進員工作為重點，使公司新近員工對公司的整體概況和工作流程有了總體上的把握，達到了上崗要求。10月25號前，我們組織了對名為黃金樂的新員工的正式上崗前考核，基本合格，達到上崗要求。

　　三是11月份開展了一次服務類培訓，主要內容是環車預檢的接待工作培訓。開展了兩次技術類培訓分別是預約技術類培訓，內容是了解合成機油的屬性；以及輪胎技術類培訓。四是12月份主要是開服務類培訓。第一次把顧客找回來看光盤，第二次客戶投訴技巧處理的轉訓；第三次主要面對維修作業中服務顧問如何進行情感營銷，增進和客戶之間的交流，第四次如何用防凍液的專業培訓。

　　二、工作中的問題和不足

　　一是培訓工作在總體上看，培訓力度、培訓科目、培訓方式、培訓效果遠不能滿足公司加快發展需要。尤其是在培訓方式上重講課，缺演練，員工操作能力提高不快，

　　二是技術類培訓工作還不夠深入，由于我們培訓的是售后前臺服務顧問，需要在工作中回答客戶各種各樣的技術類問題，要讓他們做到所問必有所答，我們開展的培訓課程相對而言，較為簡單，還不能滿足售后前臺服務顧問的`工作需求。

　　三是新員工的崗前培訓時間較短，新員工不能夠對工作流程有詳盡的了解，還不能完全適應崗位。

　　三、年度培訓計劃

　　20xx年的培訓工作，我們將嚴格按照公司統一部署和要求，順應形勢，強化職能，精益求精，全力以赴抓好對售后前臺服務顧問各項培訓任務的落實。主要開展以下四個方面的工作：

　　一是繼續抓好技術類培訓，使售后前臺服務顧問了解我公司品牌汽車各項性能和特點，對本公司所售汽車進一步了解，能夠更好的和客戶溝通，妥善處理客戶投訴，并準確無誤地將用戶意圖全面、準確傳達給公司，避免出現工作責任差錯，不斷提高服務質量與工作質量；

　　二是繼續抓好服務類培訓，使售后前臺服務顧問熟悉汽車行業及整個市場情況，了解公司的售后服務流程，認真做好用戶的接待工作，隨時掌握用戶反饋信息并及時上報部門領導；

　　三是繼續抓好新進員培訓演練工作，使新進員工能盡快適應新的崗位，盡快作出貢獻；

　　四是繼續抓好企業文化的宣貫。進一步增強全體員工的集體感和榮譽感，進一步嚴格執行公司的各項管理制度，形成加快公司發展的整體合力。

　　20xx年的培訓工作預期達到以下效果：

　　一是計劃培訓課時，員工的參與度達到，學習度達到，新員工成長速度達到。

　　二是售后前臺服務顧問的整體工作能力有較大提升。售后前臺服務顧問更具工作經驗，懂得汽車維修技術,協助管理售后的各項工作，都擁有較強的組織、協調、計劃、分析、控制、沖突處理能力。

　　三是新進員工的正式上崗前考核全部基本合格，達到上崗要求。

培訓總結及工作計劃2

　　一年來，按照區委要求，曹子里鎮把干部培訓當成提高工作效率、發揮干部干事創業的主觀能動性、提高干部自身素質的有效途徑，同時結合黨的群眾路線教育活動，把培訓工作納入重要議事日程，根據本鎮干部工作實際需要，現就曹子里鎮**年干部教育培訓工作情況及**年干部教育培訓工作計劃匯報如下：

　　一、**年干部教育培訓工作總結

　　曹子里鎮黨委政府領導十分重視對機關干部及村街干部的教育與培訓，把對全鎮干部的教育與培訓作為黨委政府工作的重中之重，同時作為提高全鎮干部整體素質的首要措施來抓。年初鎮黨委、政府各部門根據本口工作實際制訂了本部門的教育培訓計劃，從目前情況看，各部門制定的教育培訓計劃均已落實，并有詳細的培訓記錄，有些部門超額完成培訓計劃。

　　**年曹子里鎮共組織村干部參加區、鎮兩級培訓班20余期，外出考察學習2期，共培訓鎮村干部1500余人次，培訓的主要內容為：緊緊圍繞區委、區政府工作部署，按照“四清一綠”和美麗鄉村建設要求，就如何搞好農村工作；解決制約經濟發展辦法；當前農村形勢、政策；農村基層民主政治建設及相關制度、規定等內容；如何做好新形勢下農村矛盾調解工作；農村土地承包問題及解決辦法；計劃生育政策、婦聯工作方法；城鎮建設及新形勢下基層組織建設方法及經驗；種、養殖業科普知識等相關內容開展培訓。為了更好的建設美麗鄉村，鎮黨委組織機關干部和村干部比學先進，先后去河北屯鎮、XX縣等地外出學習參觀，主要內容是參觀學習環境建設和特色產業發展。

　　通過教育培訓，全鎮上下干部整體水平有大幅提高，為全鎮今后發展奠定了良好的組織基礎和干部保障。

　　二、**年干部教育培訓工作計劃

　　**年鎮黨委政府領導將繼續加大對全鎮干部的教育培訓力度，加大教育培訓資金投入，在加強自己集中培訓教育的同時，一方面，加大對外部經驗的`學習培訓力度，采取走出去、請進來的方法，進行典型引路，示范教育。另一方面，以換屆選舉為契機，擴大培訓教育面，加大對后備干部及離任干部的教育管理工作，使全鎮現任干部、后備干部、離任干部及全鎮黨員群眾萬眾一心，為曹子里鎮各項事業發展做出積極貢獻。

　　**年曹子里鎮黨委政府計劃開辦各類培訓班20期以上，受教育層面涉及到新老干部及后備干部、機關全體干部。培訓主要內容包括：黨的各種路線、方針、政策及市委、區委有關文件精神；周邊地區先進村街新農村建設及基層組織建設新經驗、新做法；各項管理制度及工作程序；財會知識及財務管理制度等相關規定；種植、養殖實用技術；還要在換屆前組織培訓和座談，在換屆后組織村級干部上崗培訓等。

　　通過教育培訓，進一步提升全鎮干部整體水平，為全鎮發展，做出積極貢獻。

培訓總結及工作計劃3

　　20xx年，**大酒店人事培訓部在總經理辦公室的督導下，積極開展系列培訓工作：

　　1、對新招聘到酒店的新員工進行統一的禮節、禮貌、儀容、儀表、站姿、走姿、坐姿的規范化培訓。

　　2、宣貫員工手冊，培養員工的酒店服務意識和主人翁精神，統一培訓結束后，分到各部門，又按各部門具體分工進行下列在崗培訓：

　　①前臺銷售部：主要培訓如何做好客史檔案、vip檔案，熟悉牢記元陽本地區旅游風景概況，景點介紹。總服務臺的操作程序：接聽電話程序、接待程序、退房程序、問詢服務、英語培訓，使員工能用普通話及簡單英語口語接受賓客問詢等。

　　②客房部：主要培訓進房敲門程序、清掃客房衛生程序、查房程序、開夜床服務程序、vip個性化服務程序等等。

　　③保安部：主要培訓軍訓、隊列、步法、停車手勢、升旗儀式、“五防”知識、安全技能、應急事故處理預案等等。

　　④工程部：主要通過跟隨廠家安裝技術人員，全程熟知酒店各部門設施、設備的安裝使用和簡單修復，重大疑難問題則通知廠家技術人員到酒店或送回廠家修復。做好日常水、電、廚具、電梯等相關工程設備的維護保養和巡檢，并積極響應縣、州安監部門組織的各類專業對口培訓，堅持持證上崗。

　　⑤餐飲部、娛樂部：主要培訓預訂、開酒水單、托盤、擺臺、折餐巾花等基礎培訓。

　　通過加強對全酒店各部門的業務技能專業對口的培訓教育和從業人員的在崗培訓，使其能更好地服務于廣大賓客。

　　一年以來，在培訓工作中常遇到的存在問題和困難是：

　　1、因酒店地處邊疆少數民族地區，員工受教育程度普遍偏低，培訓中須反復宣貫，耐心說服教育，嚴謹執行操作規程，方能取得一定培訓效果。

　　2、員工思想不穩定，學成后頻繁跳槽，見異思遷，頻繁辭職到其他城市或其他酒店重新打工，較難制止。

　　3、酒店多數員工的.英語口語會話能力還待進一步加強提高。

　　總之，20xx年在酒店從業人員的培訓教育中，無論存在多少困難、缺點和問題，我們在今后的培訓工作中一定注意克服和解決。20xx年，酒店人事培訓部將在總經辦的督導下統籌規劃，除了繼續堅持20xx年的日常培訓工作外，重點對所有從業人員進行在崗培訓，以加強文化知識、專業知識、職業道德及英語口語的培訓，有效地樹立“賓客至上，理讓客人”的服務理念。

　　20xx年，**大酒店將以“服務無止盡、賓客放第一”為服務宗旨，“想賓客所想、急賓客所需”為服務理念，團結協作、開拓進取，以“塑一流形象，建一流酒店”為奮斗目標。確保星級酒店標準的承諾，嚴謹規范地提升酒店衛生質量和服務質量，為元陽旅游事業添磚加瓦，創造輝煌，略盡酒店全體員工的綿薄之力。

培訓總結及工作計劃4

　　根據國家旅游局和省旅游局關于xx年度導游年審培訓工作的通知要求，省導游執業服務中心于12月10日啟動xx年度導游年審培訓和年審工作，現將有關計劃安排通知如下：

　　一、年審培訓對象

　　(一)根據《導游人員管理實施辦法》凡取得導游資格證，無論注冊與否均應參加每年的年審培訓，進行知識更新和業務提高。三年未注冊從事導游工作或未參加資格證年審培訓者，導游資格證無效。

　　(二)凡在省導游執業服務中心注冊持有導游證 (ic卡)的導游人員，應先參加導游年審培訓，未參加年審培訓或年審培訓不合格者不予年審，未通過年審或暫緩通過年審的導游人員不得從事導游服務活動。

　　(三)對無視國家導游人員管理規定，既不參加年審培訓，也不進行年審的導游人員，省導服將陜西導游服務管理平臺向社會公布以便用人單位和游客查詢。對三年未進行年審的導游證(ic卡)予以注銷。省、市稽查隊一經發現未年審的導游人員上崗帶團，將視同使用無證導游對旅行社進行通報批評和處罰。

　　二、年審培訓內容方法

　　年審培訓由省旅游局人事教育處和省導考辦統一安排部署，根據省旅游局的'文件要求和培訓內容省旅游教育培訓中心(西安旅游培訓學院)負責實施。

　　(一)培訓報名

　　年審培訓報名時，注冊導游須一證二卡(資格證，ic卡和年審記錄卡);未注冊導游須持資格證，于12月10日開始到導游執業服務中心辦理年審培訓報名繳費手續。領取年審培訓“視頻卡”和培訓資料。(報名地點：西安市互助路5號關帝酒店電話：029-83228633)

　　三、網絡課堂

　　為方便導游培訓學習提高培訓質量，最大限度的滿足從業導游和廣大游客的旅游文化需求，我們將根據省旅游局關于xx年度導游年審培訓工作的通知要求精心設置培訓課程，制作教學視頻課件，研發導游服務管理系統，通過網絡視頻為導游年審培訓提供優質服務。每張年審培訓視頻卡(充值500學分)在規定的時間內在線學習完成150學分，熟悉和掌握導游網絡信息化服務管理操作程序，完善導游執業推介，個人信譽信息采集課程后，方可按標準試卷通過網絡上傳年審報告，完成導游年審培訓任務。

　　四、收費標準

　　按照國家旅游局規定關于導游年審培訓不得少于7天56學時的規定要求，和省物價局審核的收費標準每人每年150元(12月31日前培訓報名予優惠，按120元收取)。導游服務管理費每年300元。

　　1. xx年代表陜西參加的導游員;xx年獲得省、市導游大賽獎項，名次的導游員(憑獲獎證書);當年參加全國導游晉級考試獲得中級、高級導游資格的導游員可免交年審培訓費用150元。

　　2. xx年(1月1日至12月31日期間)懷孕生育女導游(憑醫院出生證明)可免交一年年審培訓費和服務管理費(共計450元)。

　　五、工作程序

　　為簡化工作程序提高工作效率，為導游年審培訓提供便捷服務，工作流程有如下改進，導游須在完成年審培訓和年審任務審查合格后方可辦理刷卡充分手續。

　　1.培訓報名：繳費領取培訓資料和視頻卡。報名處設有“銀聯”刷卡服務。

　　2.今年年審培訓無需下載試卷遞交年審報告。導游可在“陜西導游網站”“陜西導游服務管理平臺”輸入個人導游證號或身份證號，上傳年審試卷。

　　3.導游年審培訓網上學習滿150學分，即可到報名處現場網上查詢：年審培訓試卷、個人檔案信息和年審培訓學習情況。初審合格，頒發“xx年度年審培訓合格”標識。

　　4.網站將通過后臺管理，根據報名培訓考核情況初審合格后，分期分批通過電子檔案報送省旅游局審核合格后，在規定時間內持導游證和繳費票據，辦理刷卡充分。網站將通過手機短信通知本人，完成xx年度導游年審工作。

　　六、服務項目

　　為解決導游的人身安全和后顧之憂。

　　1. 根據國家新出臺的《社會保障法》，省導服今年會同省商旅人才交流服務中心和西安曲江人才交流中心現場為大家辦理檔案托管，社會養老保險，醫療保險等服務。

　　2. 根據社會導游靈活就業的特殊性，每個從業導游員都必須把安全放在首位。省導服推行社會從業導游人員自帶保險上崗制度。要求注冊從業導游年審時需辦理人身意外傷害險。投保金每人每年100元，由保險公司現場辦理投保手續(賠付金詳見簡介)。

培訓總結及工作計劃5

　　指導思想：

　　以促進專業發展、提高隊伍的整體素質為目標，以新理念、新課程、新技術和師德為重點，堅持把師德教育放在師資隊伍建設的突出位置，努力提升教師的教育、教學素養和駕馭的能力，全面提高我校教師隊伍的素質。

　　主要工作：

　　一、搞好校本，提高教師整體素質

　　1．根據區教師培訓計劃的指導思想，積極我校教師進行師德方面的，組織教師參加金閶教育報告廳的以提高教師的品行品德、思想境界和人文素養為重點，安排教師工作中心靈關懷的意識與藝術、信息技術與教師專業化發展等內容為主的學習，提高我校教師思想素養。

　　2．繼續深入學習新課程標準，抓住當前教學改革的重點和難點，圍繞研究重點，開展教學觀摩研討活動，積極組織教師參加各級各類的學科培訓及各類聽課活動，倡導“研究興課”，鼓勵教師以教學研究的目光審視自己的教學。并更多的借助多媒體等形式教學，提升教學質量，提高我校教師教學素養和駕馭課堂的能力，提高教學水平。

　　3．創造全體教師參與學習的機會。本學期繼續加強教師的理論學習，要求每位教師每學期在起初制定個人讀書計劃，并每月完成一篇上傳校園網讀書沙龍進行交流。教導處與聯合，開展形式多樣的活動，、朗讀、案例評析等，切實提高全體教師的教育教學能力。通過教師自學、討論、寫等，逐步確立全新的教育理論，指導個人的教學實踐。教導處將根據實際情況和培養教師的要求，積極組織有關教師參加各級各類的學科培訓及外出觀摩研討，并在回校后作輻射培訓。讓教師通過學習和培訓活動，逐步確立全新的教育理念，指導自己的教學實踐。

　　4．以教研組為研究團隊，加強校本教研功能。本學期，我們將每個教研組組建成一個學習團隊，教研即為團隊隊長，并改變以往每學期每人開一節課的教研活動方式，讓每個教研團隊針對自己學科的特點找教研主題，并針對主題，進行集體備課，一個執教，其他老師負責評課和考核。第一輪團隊活動后馬上進行交流反饋，找出問題和不足，修改和考核，進行第二次備課、上課、評課和考核活動。教學團隊通過兩次或兩次以上的推敲，在提高課堂有效性方面取得實際的經驗。每個團隊在活動中要具體形成一份精心設計和修改過的完整，一份前后對比的教學評課記錄、一份考核試卷和試卷說明及考核效果的評價。學期結束前，我們將評選校級優秀教研團隊。

　　二、做好分層分批培訓，提升教師隊伍形象

　　1．抓骨干教師建設，重教師培養。建設好一支以教研組長為核心的骨干教師隊伍。積極為骨干教師創條件、搭舞臺，及時樹立條件成熟的校學科骨干，本學期，又新增了兩名“教壇新秀”，骨干教師隊伍不斷壯大，骨干教師要發揮示范帶頭作用。著力培養青年教師。首先對新上崗教師做好師徒結對的業務指導、培訓工作。每學期師徒聽課不少于10節，認真填好《師徒結對記載表》。其次，要為青年教師創設更多的鍛煉機會，加強聽課、評課的研究性指導，形成濃厚的教學研討氛圍。本學期，我校將開展青年教師評優課和“新課程伴我行”教學展示活動。

　　2．教導培訓。積極參加區組織的教導培訓，通過培訓使教導更優質高效地開展工作，提高教導的`執行力。

　　3．班主任培訓。積極參加區組織的班主任培訓班，要求參加培訓的每一位班主任認真學習，努力提升班主任素養與工作技能，結合實際工作盡快努力成為一名高素質的班主任。

　　4．心理健康教育培訓。以參加市心理健康教育培訓基礎上，繼續推選我校崔曉燕老師爭取參加區組織的心理咨詢師專業培訓，提高心理健康咨詢水平，為我校建成的心理咨詢室提供較強的師資保障。

　　5．新教師見習期培訓。對我校康平夏和陳青兩位新教師加強職業道德教育，統籌業務素質和思想素質的全面發展，增強其使命感和責任感。學校教導期初聽課、了解、指導兩位新教師，鼓勵她們積極參加各級各類的聽課或理論學習，并通過師徒結對形式，對她們跟蹤聽課，進行手把手的幫帶活動，促進其盡快成長；期末其變化，做好個人情況記載。一年見習期結束后，學校相關部門將根據新教師實際情況，對其師德表現、課堂教學、六認真和參加培訓、個人素養提高情況作出綜合評價和鑒定，各方面的工作和表現達學校規定的一年目標要求（本人有局面的工作總結和，教研組有鑒定），并記入個人教學。

　　三、進一步完善和機制

　　認真執行區教師繼續教育證書，加強對教師培訓過程的檢查和督促，尤其是校本培訓登記驗證做到規范，確保培訓目標和任務的完成。要求我校每位教師每學期培訓不少于36課時。

培訓總結及工作計劃6

　　今年上半年以來，培訓科認真貫徹省、市安全生產培訓工作有關精神，嚴格按照市局關于安全生產培訓工作的要求和部署，以全區經濟發展為首要，努力拓展培訓空間;以全方位服務企業為宗旨，不斷提升培訓質量;以誠信為基礎，積極開展安全生產教育培訓各項工作，使全區生產經營單位法人、安全管理人員、特種作業人員和從業人員的安全意識和安全技能得到很大程度地提高，為促進我區安全生產形勢穩定好轉起到了積極作用。現將上半年安全生產培訓工作情況匯報如下:

　　一、主要工作開展情況

　　(一)思想重視、組織得力

　　安全生產培訓工作是提高企業人員安全素質，確保安全生產的重要手段，為切實抓好安全培訓工作，專門制訂了《xx區安監局20xx年度安全生產培訓實施方案》。工作中，采取行政執法監督檢查和安全生產宣傳教育相結合的方式，督促企業主要負責人、安全管理人員、特種作業人員積極參加安全培訓，并得到企業的廣泛積極響應。今年上半年，共組織各類培訓班3期，培訓各類人員xx余人。

　　(二)突出重點、抓落實

　　為進一步務實基層基礎，推動安全生產教育培訓行為規范化、法制化、制度化建設，結合我區實際制定了20xx年度安全生產培訓計劃，將全區非煤礦山、機械加工、紡織等重點行業企業主要負責人和安全管理人員、特種作業人員作為培訓重點對象，并加強對我區重點企業的從業人員開展全員培訓，幫助企業建立健全培訓檔案。同時，要求各鎮、(辦事處)開發區和有關單位要充分認識加強安全生產教育培訓的重要意義，做好轄區企業、單位的`培訓組織工作。上半年，共培訓企業主要負責人和安全管理人員xxx余人;電工、電焊工特種作業人員xx余人。

　　二、關注安全，營造安全生產濃厚氛圍。

　　制定了《xx區20xx年安全生產月實施方案》《安全生產月咨詢日活動方案》。x月x日，區安辦組織安委會成員單位，相關企業在移動公司門前開展安全生產咨詢和“安全在我心中”簽名活動，區分管安全生產工作的“四大家”領導出席并講話，咨詢日當天xx家單位參加共布置展板xx余塊，發放安全生產宣傳資料xx多份，接受群眾咨詢xx余人。

　　三、存在的主要問題

　　(一)企業落實安全培訓責任制不夠。我區企業多數規模較小，生產具有季節，周期短，安全培訓缺位，出現未經培訓上崗、文盲、半文盲從事特殊工種作等現象。

　　(二)主要負責人安全意識不高。部分企業主要負責人對安全培訓沒有足夠的認識，企業培訓工作停留在淺層次，針對差，質量低，方法死板，走過場，沒有達到培訓預期效果。

　　(三)安全投入不足。一些企業重效益、輕安全，致使企業不愿意在安全培訓方面過多投入。有些企業雖然提取了培訓經費，但多用于技能培訓;專門用于安全方面的費用較少，根本不能滿足企業安全培訓的需要。

　　四、下半年工作計劃

　　(一)結合隱患排查治理，強化安全培訓工作。依據《安全生產法》、《生產經營單位安全培訓規定》等法律法規規定，創新安全生產培訓方法，提高安全生產培訓質量，突出企業負責人和安全管理人員以及特種作業人員的培訓，檢查督促各企業嚴格執行三級安全教育制度，使第一線的生產者真正受到教育，提高安全技能。

　　(二)全面開展職業健康管理培訓。

　　(三)加強特種作業人員的培訓工作。切實提高全區特種作業人員上崗率。

　　(四)督促、指導生產經營單位對從業人員的安全培訓工作。進一步加強對企業安全培訓情況的執法檢查力度，堅持“以檢查促培訓、以執法促培訓、以考核促培訓、以許可促培訓”的思想，把安全培訓與專項整治、“三同時”審查驗收、事故調查處理相結合，有力推動安全培訓工作深入開展。

　　(五)加強業務培訓，提高安全監管人員業務水平。堅持開展全局執法人員的業務培訓，進一步提升安監隊伍整體素質和安全監管水平。

　　培訓經理上半年工作總結主要是總結上半年培訓工作的一些收獲和不足，對上半年培訓工作做一個簡單的梳理。對上半年培訓工作提出一些改進的措施。

培訓總結及工作計劃7

　　校本培訓工作計劃總結

　　為造就高素質的教師隊伍，扎扎實實練好教學基本功，提高教師運用現代教育技術的能力，我校在校本培訓方面做法是：

　　一、培訓理念科學化、現代化

　　我們首先確立了以下理念：

　　（一）緊緊圍繞師德建設這一核心。始終貫穿了"以人為本，敬業奉獻"

　　這樣一個核心內容。在實際的工作中，我們不斷強化了這樣一種認識，即：在承認"知識就是力量"的同時，也認識到道德也是力量，人格、理想、情感都可以產生力量。因此，在全校啟動了"樹形象、鑄師魂"工程，開展了師德大討論和演講活動，交流師德經驗，加強了師德建設的針對性和實效性。

　　（二）教師繼續教育是教師教育的重要組成部分和教師專業化的主要階段。

　　教師教育的基石和精髓是終身教育的理念。一次性的學校教育已經不能滿足人們不斷更新知識的需求，這就需要建立和完善有利于終身學習的教育制度，推進培養和培訓的一體化進程。同時，教師專業化基本指導思想是以教師發展為本，既要強調教師為社會發展所應承擔的義務，同時也要努力滿足教師個性發展、自我完善的價值需要。教師專業化的核心內容，是教師專業發展。明確教師專業發展的內涵，把握教師專業發展的階段，才能有效地促進教師專業發展，在較高層次上實現教師隊伍的專業化，切實提高教師實施教育素質的能力和水平。

　　（三）要搶占信息技術培訓的制高點。

　　基于這種理性的思考，我們明確提出了"建網就是建學校"的理念，并成為新形勢下開展校本培訓的指針。我校不斷更新計算機網絡，給每個辦公室配備了計算機，購置教學應用軟件，為實施校本培訓鋪設了一條寬廣通暢的"平臺"。

　　（四）教師繼續教育要迅速搶登新一輪課程改革的頭班車。

　　新課改是在全新教育理念指導下進行的，在課程的功能、結構、內容、實施諸方面，都對教師提出了更高、更新的要求。為了完成這樣一項艱巨和繁重的任務，教師培訓必須先行。我校不定期出版校內小報《春苑》，登載課改信息，發至教研組，供教師學習。

　　（五）教師繼續教育應以課題實驗作為載體和支撐。

　　繼續教育必須以科研為先導，把教育科研作為提高繼續教育效益、效率的第一生產力。我校的繼續教育一直以"創新教育"、"作文個性化訓練"課題實驗作為支撐，以階段性研究性成果作為深化繼續教育的動力。重點開展了教師綜合素質、教師職業技能訓練等培訓工作，提出了達標任務和期限。主要是板書、簡筆畫、Word文字處理、表格制作、課件制作。要求教師每人每月10頁大楷、4頁小楷；簡筆畫4張；Word文字處理每月1000字。每個教師都必須會用1----3件電教器材，期末由學校進行達標測試驗收，根據各人的熟練程度、技術水平高低同結構工資掛鉤。

　　二、目標具體化

　　1．對現有教師全部輪訓一遍，教師整體素質明顯提高，基本適應實施素質教育的需要。通過多種形式普遍完成不少于190學時的培訓，部分教師至少接受1次有組織的培訓。

　　2．全體教師普遍接受計算機基礎知識和技能培訓，使大多數教師具備運用計算機的基本能力，能開展不同程度的計算機輔助教學。

　　3．建設一支由高級教師、骨干教師、老教師、專業課教師組成的、有較強培訓能力的教師隊伍。

　　三、行動計劃化

　　根據實施素質教育的需要和教師隊伍的現狀，完成以面向全體教師的全員培訓。

　　１．新任教師培訓

　　培訓對象：0-1年教齡的教師。通過培訓，使其鞏固專業思想，初步掌握所教學科的教學常規，熟悉教學內容，盡快適應中小學教育教學工作。

　　2．教師崗位培訓

　　培訓對象：1年以上教齡的教師。通過培訓，使教師逐步樹立正確的教育觀念，具有良好的職業道德，不斷完善知識結構，不斷提高履行崗位職責的能力，適應實施素質教育的需要。

　　3．提高學歷培訓

　　培訓對象：取得國家規定合格學歷的教師。

　　4．計算機全員培訓

　　以普及計算機應用技術為核心，學習計算機基本知識和操作技能，采取專人指導與課余自學相結合。學校安排計算機專業教師利用每周兩次的.課余時間進行專題培訓、技術指導。同時，老師們一方面利用課余時間自學、自練，從而使每個教師的計算機應用水平都有所提高。

　　強化運用現代技術手段的意義、目的。學校要求所有的公開課都必須運用課件，否則，影響評價結果。平時上課能運用課件的內容要盡量在課堂上使用課件。課后，進行教學反饋時，把課件的制作和運用當作重要的一項內容進行評議。將一些制作水平教高的課件上報參加評比。在剛剛結束的課件制作評比中，我校有課件獲省級獎3個，獲市級一等獎3個，二等獎2個，三等獎1個，區一等獎5個。

　　多媒體課件的開發利用，極大地豐富了教學手段。教師立足于解決教學的實際問題，開發、設計出具有個性化的課件。絢麗的色彩、清晰的畫畫、美妙的音樂，將干巴巴的說教變成多感官的刺激，使抽象的變得具體，靜的變成動的，虛幻的變成真實的，既可以為學生創設真實的情景，又能將學生引入想象的世界，使教材"活"起來，使課堂也"活"起來。

　　四、培訓內容與規格的高標準化

　　重視教育觀念的更新；強調職業道德的培養，強調職業道德與專業知識相結合、與時代發展相結合，以利于教師不斷樹立新的觀念，并進一步形成新的職業道德規范；加強現代教育理論的學習；強化專業知識的不斷更新；培養科學的思維方法；提高自我發現與自我發展的能力；具備獨立進行教育科學研究的能力；增強課堂教學的能力、掌握現代教育技術手段的能力的培訓；追蹤國內外學科教學的最新動態和方法，具有主動獲取信息的能力。

　　五、實施保障化

　　（一）有組織保障

　　校長掛帥，業務副校長主管，教導處具體組織實施。

　　做到"五落實"即計劃、內容、時間、地點

　　檢查落實到位。

　　（二）管理與評價的機制保障。

　　特別是與結構工資掛鉤，期末考核兌現。

　　（三）經費保障

　　軟件、教材、光盤、講課補助等都能及時開支。

　　通過加強校本培訓，取得了初步成效：

　　（一）廣大教師的教育觀念發生了深刻的變化

　　首先，廣大教師真正學有所得，學以致用。其次，教育理念也發生了深刻變化。校本培訓是教師繼續教育的主要形式，學校是教師繼續教育的主陣地，第三，廣大教師的終身教育理念已經初步形成，教師們深切地認識到，接受終身教育不僅是教育改革與發展的需要，也是自身發展、自身生存的需要。通過培訓，廣大教師的教育觀念和教學策略發生了深刻的變化，許多現代教育思想和先進經驗

　　已經轉變為教師的教育教學實際行動，提高了教師迎接課程改革的自覺性。

　　（二）探索出一種行之有效的教師繼續教育運行機制

　　目前，我校構建了"以現代教育信息技術為核心，以互聯網為依托的校本培訓模式"；"集中培訓、教研培訓、校本培訓與遠程培訓"有機結合的繼續教育運行機制初步形成；

　　（三）推進了教育科學研究的進程

　　近年來，我校有多名教師參加了省級、市級、區級教學大賽活動并獲獎。

　　教師的科研意識、科研能力有了顯著提高。廣大教師結合教育教學實踐，撰寫了大量的教學隨感、案例分析、科研論文。目前已經形成了學校有課題、人人都參與的局面。

培訓總結及工作計劃8

　　物業服務部按照前期制定的部門培訓計劃，在人力資源部的大力支持下，遵照實用、實效，理論與實踐相結合，按需施教、學以致用的.原則，結合部門員工的培訓需求開展培訓工作，取得了較好的培訓效果。

培訓總結及工作計劃9

　　培訓中心在學院領導下，全面貫徹黨的教育方針，堅持與時俱進，開拓創新，加快發展深化改革的原則，面向市場，努力拓展多元化辦學途徑，在學歷教育、技能培訓、繼續教育、安全評估方面做了一些工作，技能部和學教部上半年的工作總結與下半年工作思路如下：

　　綜合辦上半年工作總結：

　　上半年共收入8萬元（主要是房屋出租費、復印費、古泉校區食堂款），做好培訓中心協調與管理工作。協調開班，服務到培訓單位。

　　綜合辦下半年工作思路：

　　做上半年工作的基礎上，積極參與市場開發，配合各部門辦好培訓開班前的準備工作，做好后勤服務保障工作。

　　技能部上半年工作總結：

　　一、經濟收入方面

　　上半年（1—5月份）收入約43萬元（實際入帳38萬余元，另有4萬余元6月份入帳），基本做到時間過半完成任務過半，較好完成年度計劃細化的經濟收入計劃指標。

　　二、開拓培訓市場方面

　　1、注重廣告效應，先后在《金陵晚報》、《南京晨報》等南京市主要報刊及有關咨詢活動中為培訓鑒定做招生宣傳，引起較大反響。

　　2、注意與企業單位保持聯系，把握合作機會。先后與南京市維管處、南京雨田汽車公司、武警消防士官學校、江蘇小天鵝空調南京服務公司、堯化門職業高中、上海梅山鋼鐵公司、南京鋼鐵公司、大豐職高等單位建立了友好合作關系。

　　3、為了貫徹年初制定的培訓中心發展方向——市場化、規模化、規范化，把握盡量多的市場機會，技能培訓部在做好現有業務的同時，積極進行項目開發。對舊機動車鑒定估價師、汽車經紀人等在沿海等大城市已出現的培訓項目，搜集了大量相關資料，為今后開發新的項目、搶占市場先機做前期工作。

　　4、為了完成今年交通技師學院富貴山培訓分校的招生計劃，積極組織有關人員到中學中考的英語、體育加試現場，進行招生宣傳，取得良好效果。

　　三、培訓、鑒定方面

　　1、技能部在培訓、鑒定過程中，始終把安全放在第一位，配備了消防器材，做到安全培訓、鑒定，沒有發生安全責任事故。

　　2、根據國家職業標準，制定了培訓教學計劃和技能鑒定方案，采用勞動和社會保障部、中國就業培訓技術指導中心組織編寫的專用于國家職業技能鑒定的教材，認真組織理論和技能教學。

　　3、1—5月份培訓技師95名，高級工41名，中級工340名；鑒定高級工39名，中級工340名，初級工68名，并辦理了職業資格等級證書。超過同期培訓人數，基本完成年度計劃細化的社會效益計劃指標。

　　4、在擴大培訓規模的同時，認真組織培訓教學，注重培訓鑒定質量，做到既符合國家職業技能培訓鑒定標準，又令學員滿意。

　　四、有待解決的問題

　　技能培訓部在積極地開展各項工作的同時，也意識到有些問題限制了前進的

　　步伐。場地設施不足。汽車新技術的發展凸現培訓中心技能培訓設備設施陳舊，

　　與其他培訓單位相比，場地設施也處于落后狀態，這無疑將影響技能培訓市場化、規模化的發展進程。在院領導的關心下，目前正在努力解決。

　　技能部下半年工作思路：

　　一、積極開拓培訓市場，加大廣告宣傳力度，擴大知名度，增大市場份額，爭取多招生；積極與企業單位合作，為企業培訓技能人才，重點是高級工、技師培訓；積極與高等院校、職業學校合作，培訓中、高級工。目前已落實的培訓業務有：上海梅山鋼鐵公司100人左右的高級修理工培訓、南理工40名學生中級修理工培訓、金陵職大47名學生高級修理工培訓，南京鋼鐵公司300名高級工培訓正在洽談中。

　　二、做好本校學生的職業技能培訓、鑒定工作。

　　1、組織好20xx級駕駛（3）班、檢修（4）班的中級修理工培訓、鑒定工作（7月—8月完成）。

　　2、組織好20xx級學生的中級職業技能鑒定工作，古泉校區7—8月份完成。

　　3、與各系部一道組織好學生第二專業技能鑒定工作。

　　三、根據培訓要求完善技能培訓場地、設備。

　　四、積極參與學院招生，做好招生及新生軍訓工作。

　　五、做好技校生教學計劃、師資、教學場地、教材、教學管理、學生管理等有關工作，確保新生入學及教學有序進行。

　　學教部上半年工作總結：

　　今年上半年很快就要過去了，回顧這幾個月來的工作，學教部的工作面臨著競爭激烈的市場，這半年，有開發市場的艱辛，也有有成功的喜悅。認真總結上半年的成績與不足，對進一步完善今后的工作很有必要。

　　一、學教部辦班及創收情況

　　上半年繼續教育（截止6月1日）先后開辦了“多媒體課件、高速公路建設管理、危險品貨物運輸、公路施工和養護、交通工程設備質量控、電子商務基礎、普通話班（兩期）等多個培訓班，舉辦了“公共關系知識講座、公文寫作知識講座、科學論文寫作知識講座、創新能力知識講座（已開兩次）”5次講座，成高輔導班在各級領導的支持下，成高輔導班在冊人員42人，危險品貨物運輸從業人員培訓兩期共78人，教育培訓總人數1278人左右。

　　上半年截止5月31日，學教共收入約16萬元，其中約6萬元安全評估費將在6月份入帳。

　　二、學教部繼續教育、學歷教育等工作開展情況

　　1、加大宣傳力度，擴大中心辦學影響：上半年在繼續教育、學歷教育、新職業資格項目培訓等方面做了大量的宣傳。在市藝術中心“職技證書展示會”進行各方面的宣傳；到市各技校、職校、部分中等專業學校及大明路汽車一條街進行學歷教育宣傳；利用登報、加強宣傳力度。

　　2、開拓市場，開發新的培訓項目：經過努力，獲得多項辦學資質。獲得市勞動保障局鑒定中心的“秘書、營銷、物業、人力資源、項目管理”等項目的國家職業資格培訓資質。“企業信息管理”國家職業資格培訓資質已報省勞動保障廳鑒定中心待批。

　　在學歷教育方面，力爭與南大等多所高等院校進行聯合辦學的洽談，取得了較好的進展；受南京市普通話輔導站的委托開展面向社會的普通話的培訓；受系統委托開展道路違章人員的培訓工作；承辦校內外的多項講座。

　　協助學院進行五年一貫制高職的申辦工作、獅麟技術學校的更名等。

　　3、加大內外部溝通，建立良好的合作關系：本著“誠信辦學，服務社會”的辦學宗旨，每個班或講座開辦前，相關人員都認真做好開班的準備工作，確保了各個班正常開辦。開班時做好考勤和各教學環節的檢查以及結束工作。積極熱情的工作作風，受到系統內外合作單位的好評，并建立了良好的合作關系。

　　4、學教部的人員除能完成本部門的工作外，也能努力做好培訓中心臨時布置的其他工作。彼此間能相互協調，分工不分家，主動配合完成各項工作。

　　三、安全評估工作情況：

　　在院領導的關心和支持下，建立獅麟實業公司安全評估質量管理體系、工作程序及相關的管理制度，制定完善的安全評估中介機構的申報資料，并順利通過省、市安監局的專家現場評審，獅麟公司獲得南京市道路交通、水上交通企業、不受級別限制的安全評估資質。5月18日獅麟公司“安全評估認證中心”正式掛牌成立，省交通廳市交通局領導和省安監局相關負責人到會祝賀并講話,院領導到會致詞并剪彩，擴大了實業公司的影響，為公司的發展帶來了良好的機遇。

　　“評估認證中心”人員，抓住機遇開拓市場，先后走訪了大廠、浦口、高淳、溧水及市內的有關企業，嚴格按照省安監局的評估要求抓好評估質量關，完善的評估準備資料和積極的工作，得到了被評估單位的一致好評。目前已與近16家達成了安全評估的意向，其中7家已簽定評估合同，在近一個月的.時間內為公司創造了8萬余元的收入。

　　目前已順利完成楊子石化運輸分公司危險品運輸、華孚客運的評估。現在正進行對中北客運、南京長途客運公司、高淳縣客運、聯運、捷利客運公司、中嘉旅游、金蓉旅客、楊子石化運輸（普貨）、江浦經營危運等公司的評估。

　　將努力對省外事、公交總、利亞旅客、市液華公司經營部、江南小野田(危運)、華潤液化（危運）等公司進行安全評估的市場開發。

　　四、目前存在的主要問題及原因分析

　　由于今年是我們進行學歷教育的第一年，重慶交通學院南京知名度還不夠高。在招生方面感到壓力大與經驗的不足。

　　我們向交通局系統所有單位、市各技校、職校、部分中等專業學校、大明路汽車一條街及社會做了進一步宣傳、招生。制定“外出招生計劃”，先后去了金陵教培中心、港口職業學校、莫愁職業高級學校、南京市公共事業技工學校、江寧職業技術教育中心、江寧技工學校、南京職業教育中心等多所學校，并在金陵教育培訓中心（新街口校區成高輔導班）的家長會上進行了宣傳，效果仍不明顯。

　　主要原因分析：（1）南京大專院校太多，生源競爭激烈，重慶交通學院南京第一年招生，知名度也不夠高，招生宣傳力度不夠。（2）現市技校、職校大多早與高等院校掛鉤，定向培養，現想進入很難；這類學校的學生想工作的多，想讀書的少，僅有的一些已定向；

　　安全評估的市場出現收費價格戰，目前評估收費處在低谷，市場競爭激烈，評估比較難做，目前，評估中心總結前一段工作及市場開發情況，制定了下一步安全評估的工作計劃及開發計劃，力爭在貨物運輸企業的評估工作中取得較好的成績。

　　五、解決問題的方法：

　　1、加強招生宣傳的力度，提高重慶交通學院南京的知名度；成考填報志愿時到報名現場進行招生宣傳。

　　2、重視已開辦成高輔導班的工作，加強管理和思想工作，引導學員報考重慶交通學院南京成人班；同時在南京周邊地區做進一步招生宣傳。

　　3、在普通高考落榜生和單招落榜生中進行招生宣傳。

　　4、在本院在校生中宣傳，開設成人高考輔導班，引導學生報考重慶交通學院南京。

　　5、安全評估的收費標準，按市場收費情況進行及時的調整，評估時不唯價格，把好評估質量關，做出獅麟評估的品牌，占領市場。

　　學教部、評估中心的工作剛剛起步，任重而道遠。從年初的專業繼續教育和學歷教育擴大到現在的多項辦學資質，但形成規模尚須時間。我們將不懈地努力，在適應學院發展需要的同時，更好地服務社會。我們將在不斷努力工作的同時，認真總結經驗，善于發現工作中的不足，做好各項工作。

　　學教部下半年工作思路：

　　1、學歷教育：力爭完成重慶交通學院三個專業的招生任務；做好與南大聯辦電子商務大專班、鐘山學院的聯合辦學的招生與組織工作；

　　2、繼續教育培訓：立足行業內部的繼續教育，繼續辦好普通話培訓，并努力向行業外擴展，擴大辦學范圍。

　　3、安全評估：使安全評估工作上一個臺階，努力增大市場份額，做出品牌；

　　4、國家職業資格考前培訓：加強宣傳力度，開展國家職業資格培訓工作，力爭開辦營銷師、項目管理師等考前培訓班；

　　5、根據市場的需求，努力開拓共它培訓項目。

培訓總結及工作計劃10

　　一、指導思想

　　堅持以“預防為主”的工作方針，牢固樹立“健康第一”的.觀念，認真貫徹落實《幼兒園衛生工作條例》、《傳染病防治法》、《食品衛生法》、《公共場所衛生管理條例》等相關法律法規，規范幼兒園衛生、健康教育工作，加強幼兒常見病和傳染病防治力度，努力提高幼兒健康水平。

　　二、主要工作目標

　　1、杜絕集體食物中毒事件發生。

　　2、幼兒園衛生創建工作再創佳績，得分99分以上。

　　3、加大健康知識宣傳力度，健康教育開課率達100%，幼兒健康知識考核知曉率達100%。

　　4、幼兒年度健康體檢率達100%。

　　5、及時控制園內傳染病疫情，杜絕二代病例出現。

　　三、具體措施

　　1、加強健康教育工作。

　　（1）上好健康教育課：嚴格執行國家標準，全面按照“五有要求”（有專職教師、有課表、幼兒有讀本、老師有教案、期末有評價）上好健康教育課。健康教師要認真備課，寫好教案。

　　（2）開展好健康教育傳播活動：各種健康教育宣傳活動要根據時間安排組織好，如開學第一周是“防近宣傳周”，我們就大力宣傳“防近”的知識和重要性，要用多種形勢、板報、宣傳窗、廣播、電視、講座等。3月15日至4月15日的“衛生宣傳月”活動、“5·20”營養日活動、“9·20”愛牙日活動、“12·1”艾滋病防治宣傳日專題宣傳活動。

　　2、加強幼兒園衛生工作

　　（1）規范管理幼兒園衛生：建立健全衛生管理制度，責任到班、到人，制定年度及學期工作計劃，按時完成各項工作任務。

　　（2）做好衛生健教工作資料的整理：對相關文件資料要及時收集、整理、分類歸檔，做到建檔項目齊全、內容準確無誤。

　　3、做好常見病防治工作

　　嚴格按照有關要求開展“六病”防治工作，重點做好近視、沙眼、齲齒和腸道蠕蟲病防治工作，落實好監測和防治手段。

　　4、傳染病控制工作

　　要積極配合疾病控制中心抓好傳染病監測控制，落實好幼兒園消毒、殺蟲、滅鼠和注射相關疫苗等預防措施，建立有效免疫屏障。如發生疑似傳染病疫情，應立即向縣疾病控制中心和上級主管部門報告，以便及時調查處理。

　　5、幼兒年度健康體檢工作

　　要保證幼兒體檢質量，要確保幼兒參檢率達100%，體檢后，及時向家長反饋幼兒體檢情況，寫出分析報告，相關資料匯入幼兒健康檔案。體檢工作后半月內將體檢統計分析上報市婦保所。

培訓總結及工作計劃11

　　為適應新時期稅收工作和深化改革的需要，統一干部隊伍思想，進一步提高我局干部職工的業務素質、崗位工作技能和政治理論素養，造就一支“政治過硬、業務熟練、作風優良、執法公正、服務規范”的干部隊伍，我局20xx年教育培訓工作安排如下：

　　一、組織機構

　　培訓領導小組由局長、副局長組成，負責教育培訓的監督和考核。

　　稅政法規科負責制定全局業務培訓學習計劃，組織開展全局集中學習，并負責安排日常測評與考核。

　　人事教育監察室負責制定全局政治理論培訓計劃和負責組織實施，并開展討論、測試等活動。

　　科室培訓學習由各科室長負責。組織安排本科室日常學習，每周不少于2次。定期檢查科室成員學習筆記的記錄情況，保證科室學習的效果。

　　二、政治思想方面

　　積極開展以“法治地稅”為主題的`政治理論教育培訓，教育引導干部職工做依法治稅的踐行者。

　　心中有法。無論是黨組中心組學習、干部職工政治理論學習、還是黨課學習、黨員學習、業務學習，堅決做到學習必學法律、法規，通過堅持不懈地“法治”教育，讓干部職工牢固樹立“法治”意識。

　　行為遵法。作為社會成員，“法未禁止”即可為，作為稅務工作者，“法未授權”不可為。通過教育，提醒干部職工時刻牢記自己的身份，不要混淆自己的權利、義務，教育大家要慎言慎行，做遵守法律的模范。

　　生活用法。把學習生活中的法律列入了學習計劃，通過聘請律師、法律顧問等法律專家進行生活法律常識講座，通過學習與大家生活息息相關的法律知識和案例，教育大家學會用法律保護自己、保護家人。

　　執法依法。作為稅務人員，是稅法的執行者和維護者，直接與納稅人打交道，是否做到依法治稅，直接關系到單位和稅務工作者在納稅人心中的形象，更關系到稅法的尊嚴。在學習中強調，要把“權利鎖進牢籠”，慎用手中的權利，堅決不觸碰高壓線，做到依法治稅。

　　三、稅收業務方面

　　堅決貫徹“干什么學什么、缺什么補什么”的培訓思路，繼續加強通用的應知應會基礎知識與技能教育培訓，貫徹“法治地稅”主題教育，重點學習行政法律知識、涉稅法律法規，相關稅收政策，稅收征管知識，財務會計，信息化知識與技能等。

　　四、培訓方式

　　培訓將采用集中培訓、在崗自學、個別輔導等方式進行，今年按照區局和市局的教育培訓工作部署，強化了網絡培訓要求，人事教育監察室將定期推送網絡學習任務，運用網校資源，豐富教育培訓內容。

　　五、要求

　　（一）全體干部必須按時參加教育培訓，嚴格考勤制度。

　　（二）政治學習和業務學習必須認真記錄筆記，每月科室長對科室人員學習筆記進行檢查并簽字，每季度由局領導進行抽查。

　　（三）每季度對培訓內容進行考試，成績與獎金掛鉤。

　　基層稅務干部單位是稅收法規政策和稅收管理的直接實施者，綜合素質、業務能力、管理水平如何，直接關系到稅收征管的質量與效率，關系到稅收任務的完成，提高一線干部綜合素質和崗位技能，是進一步推進依法治稅的需要，是實施科學化、精細化管理，提高稅收征管質量的需要，也是加強干部隊伍建設的迫切需要，因此，希望全局干部認真重視教育培訓工作，為我局各項任務的順利完成做出應有的貢獻。

培訓總結及工作計劃12

　　一、日常培訓工作的組織。

　　二、完成中層管理系列培訓的組織。

　　三、培訓體系相關制度的落實及完善工作。

　　四、公司培訓資料制作及管理工作。靜靜守侯歲月，默默努力工作。20xx年就要過去了，在深圳xx公司人力資源部這個優

　　秀的團隊里，經過公司領導指導和同事的幫助，我學到了很多，也成長了很多。20xx年，我的主要工作是負責培訓管理。現將本年度的工作總結如下：

　　一、認真完成日常培訓工作的組織作為一位培訓主管，基本的職責就是制訂公司每年的培訓計劃，根據審批的培訓計劃實施培訓，并按照實際情況及時做出相應的調整。

　　1、組織實施新員工入職培訓： 2月至12月，新員工入職培訓共組織實施了41期，參培員工726人，平均每期參加18人，入職培訓規章制度、質量管理、安全環保教育三門課程覆蓋率為100%。

　　2、零售終端員工培訓：2月至12月培訓共實施20場，培訓人數為548人，重點內容是店鋪日常管理、服務禮儀和銷售技巧、店鋪貨品陳列基本技巧等，采取案例分析、優秀員工交流及聘請外培授課等形式培訓，受到參培員工的普遍肯定,取得較好的培訓效果。

　　2、圓滿完成中層管理系列培訓的組織今年3月起，共組織中層管理人員培訓16個場次，其中計劃內培訓12場，新增培訓4場，培訓總時長超過70個學，培訓計劃達成率98.76%，綜合滿意度超過90%，得到公司的參培人員普遍好評。主要培訓課程《企業管理與領導力》、《公司部門團隊建設》、《iso14001管理》、《企業績效管理》。

　　3、培訓體系相關制度的落實及完善工作；進行20xx年度培訓計劃安排表的編制，并嚴格按培訓計劃和制度執行了各項培訓流程，并進一步完善了《培訓審批制度》、《培訓組織實施流程》、《外訓審批流程》，建立了公司相關培訓臺賬。

　　4、完成公司培訓資料制作及管理工作。制作、完善陳列ppt共8次；完善改進銷售技巧ppt共9次；制作團隊項目（拓展）培訓ppt共18次；制作完善管理ppt共8次；制作完善營銷活動ppt共4次；制作完善內訓師ppt、word、excel共6次；制作其它方案、文件共8次。制作資料主要用于內部及移動、商家培訓，并發送相關人員使用。大區、運營非統一資料支持平均6.6次/月，全年共75次左右。

　　二、 20xx年工作的改進措施20xx年我將從以下方面改進自己的工作：

　　1、提高自身專業水平，通過自學練習、參加培訓、向同事學習、自我總結反思等方式，盡快提高自己的`專業水平，使自己能夠熟練運用培訓工具和講授培訓基本課程。

　　2、提高自己的宏觀規劃及統籌分析能力，根據個人kpi和年度培訓計劃，合理分配自己的時間，將計劃于完成情況自查細化到每月每周，有預見性的開展自己的工作。

　　3、積極維護并拓展與內部培訓師、外部培訓機構、政府相關部門、高校的聯系網絡，拓展培訓資源渠道。

　　4、進一步推進培訓相關流程的規范化、合理化，不斷改進工作方法和流程，建立各項臺賬，并時時更新，定期對面試臺賬進行整理，從而提高工作效率和分析能力。

　　三、學習與成長

　　本年度通過組織各項培訓，聽取了許多課程，也查閱了許多資料，加深了自己對集團的了解，提高了對管理學知識與技巧的認識，開拓了視野；通過參加英語口語培訓，提高了自己的英語口語交流水平；通過從事各項工作并與領導、同事間的交流，提高了自己的專業技能水平、溝通、辦事技巧和工作效率。

培訓總結及工作計劃13

　　靜靜守侯歲月，默默努力工作。20xx年就要過去了，在深圳xx公司人力資源部這個優秀的團隊里，經過公司領導指導和同事的幫助，我學到了很多，也成長了很多。20xx年，我的主要工作是負責培訓管理。現將本年度的工作總結如下：

　　一、認真完成日常培訓工作的組織

　　作為一位培訓主管，基本的職責就是制訂公司每年的培訓計劃，根據審批的培訓計劃實施培訓，并按照實際情況及時做出相應的調整。

　　1、組織實施新員工入職培訓：2月至12月，新員工入職培訓共組織實施了41期，參培員工726人，平均每期參加18人，入職培訓規章制度、質量管理、安全環保教育三門課程覆蓋率為100%。

　　2、零售終端員工培訓：2月至12月培訓共實施20場，培訓人數為548人，重點內容是店鋪日常管理、服務禮儀和銷售技巧、店鋪貨品陳列基本技巧等，采取案例分析、優秀員工交流及聘請外培授課等形式培訓，受到參培員工的普遍肯定，取得較好的培訓效果。

　　2、圓滿完成中層管理系列培訓的組織今年3月起，共組織中層管理人員培訓16個場次，其中計劃內培訓12場，新增培訓4場，培訓總時長超過70個學，培訓計劃達成率98。76%，綜合滿意度超過90%，得到公司的參培人員普遍好評。主要培訓課程《企業管理與領導力》、《公司部門團隊建設》、《iso14001管理》、《企業績效管理》。

　　二、明年工作的改進措施

　　20xx年我將從以下方面改進自己的工作：

　　1、提高自身專業水平，通過自學練習、參加培訓、向同事學習、自我總結反思等方式，盡快提高自己的專業水平，使自己能夠熟練運用培訓工具和講授培訓基本課程。

　　3、積極維護并拓展與內部培訓師、外部培訓機構、政府相關部門、高校的聯系網絡，拓展培訓資源渠道。

　　4、進一步推進培訓相關流程的.規范化、合理化，不斷改進工作方法和流程，建立各項臺賬，并時時更新，定期對面試臺賬進行整理，從而提高工作效率和分析能力。

　　三、學習與成長

培訓總結及工作計劃14

　　一、采取不同的培訓形式。多樣化的培訓方式可以充分調動員工參與熱情、積極性，將較枯燥的培訓內容以靈活、富含趣味的形式傳達給員工，并在實際運用中取得良好的培訓效果。

　　二、部門內部各班組結合實際工作需要，以酒店、部門月度培訓計劃為指導，結合對內需求每月組織不少于2次的班組培訓學習，對相關服務知識、技能能夠及時向員工普及。

　　三、采取靈活、適度的培訓，合理安排培訓時間及培訓次數，在保證了酒店、部門培訓工作順利實施的同時，也保證了部門員工正常的作息時間，確保員工能夠以飽滿的`精神狀態投入酒店服務工作。

　　四、全年共計培訓114課時，參訓人員3906人次，對部門的相關業務服務工作的實際操作起到了引導、充實，以及知識更新的積極作用。

　　五、根據部門的工作特點，加強員工的禮儀、禮貌，服務規范化、制度化、靈巧化，有效規范了員工崗位服務操作，提升部門服務效率和質量有著較明顯的效果。

　　六、部門因工作的特殊性，存在員工流動性較大的情況，新員工占部門人員總數的42%，在培訓中加強崗前培訓和崗中輔導是我們在下一年度急需加強的工作任務。

培訓總結及工作計劃15

　　一、員工培訓情況

　　(一)全年培訓次數為13次，參加培訓人員達248人次，出勤率：79.0%，培訓合格率：99.8%，其中新員工培訓為8次，外部培訓3次，急救知識培訓1次，化妝培訓1次。

　　(二)在調查了解的基礎上做好培訓計劃，有針對性的開展培訓。20xx年，制定了全年培訓計劃，部分培訓得以實施。

　　(三)在培訓的形式上采取了多種授課方式，如視頻看錄相、講述、討論交流等，并繼續20xx年采取的“走出去學習“的培訓形式，改變了單一的內部培訓模式，內容更加豐富，收到了較好的效果。

　　(四)各部門各崗位的培訓工作常抓不懈。由于行業特點及人力狀況，酒店流動性較大，且在新入職的員工中，未從事過酒店工作的占了90%以上，各部門各崗位技能培訓任務重，但是各部門都非常重視，制定計劃加以落實，尤其是一線部門，如保安部、前廳部、管家部、西餐部，確保了酒店的整體水平和服務質量只升不降。

　　(五)與往年相比，20xx年實施了新入職員工轉正考核，并下函通報員工考試情況及錯題更正。該考試不僅是新員工能否按時轉正的依據之一，也是考察新員工到崗后對崗位技能知識的掌握情況和對最初的入職培訓知識的加深及鞏固。

　　通過這一系列培訓及考核，員工的素質，工作標準和工作質量都較往年有所提高。

　　二、質量檢查(以下簡稱質檢)工作

　　根據酒店工作安排，為嚴明酒店勞動紀律以及儀容儀表、禮節禮貌等，酒店質檢小組于20xx年5月8日，對各部門人員的儀容儀表、儀態、禮儀、崗位職責、操作流程和工作環境六個方面進行了比較系統的檢查，寫出了質檢工作簡報，并召開會議對檢查中提發現的問題提出意見，要求相關部門針對問題制定措施，在限定時間內完成整改。7月18日至19日質檢小組對各部門整改的情況進行了復查，各部門認真落實整改，總體面貌有了較大的改善，保證了工作質量和服務質量，同時寫出了質檢二期簡報。

　　三、存在問題

　　(一)今年的.質檢工作仍有一定的停滯狀態，未充分發揮質檢工作在酒店服務工作中的重要作用。

　　(二)培訓計劃落實不夠，培訓的形式和內容仍需進一步的改進。對中高層管理人員以及正式員工方面的培訓模塊和計劃不夠完善;

　　(三)培訓缺乏系統性，并且部門崗位技能培訓效果未與員工個人的績效考核直接掛鉤;

　　(四)相關部門忽視了對板報的更新與管理;

　　(五)管理與服務還存在脫節現象。

　　四、 20xx年工作計劃

　　一、針對二0一三年的培訓工作情況，本部對來年的工作主要從以下四個方面來開展：計劃-實施-考核-后續跟進。

　　(一)計劃

　　1、根據酒店的經營需求和各崗位的工作標準制定好酒店一年及季度培訓計劃。

　　2、培訓內容從豐富、生動、實用三方面出發，根據崗位需求及酒店發展方向制定合理的培訓方案;做好新入職員工、老員工、正式員工、各層次管理人員的培訓需求分析，達到酒店全員培訓、全員學習的目的。

　　3、培訓形式應多元化。現階段單一的面授形式存在一定的局限性，特別是對于管理層人員，需要接受的是最新的行業資訊，尖端前衛的服務理念，加強以“走出去、請進來”的培訓方式來提高他們的管理水平和工作熱情。提倡管理人員之間經驗相互交流，好的經驗及時推廣，使得整個管理水平綜合素質得以提升。