來年工作計劃
時光飛逝，時間在慢慢推演，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，請一起努力，寫一份計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編收集整理的來年工作計劃，希望能夠幫助到大家。
來年工作計劃 篇1
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務(wù)程序，做好顧客服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績，做大做強(qiáng)。下面是20xx年工作計劃。
一、 建立顧客服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在，越來越多的顧客喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立顧客服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與顧客聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、 建立客服平臺
（一） 成立顧客監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立顧客監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
（二） 建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審（這項工作也可以有人力資源部行使）。。
（三） 搞好客服前臺服務(wù)。
1、 顧客接待。作好顧客的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
2、服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3、 相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
4、 24小時服務(wù)電話。
三、機(jī)構(gòu)建設(shè)
（一）成立后勤總公司顧客服務(wù)中心。
目前顧客服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
（二）人員編制至少二人。
要搞好顧客服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前顧客服務(wù)部只有一人的.不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
以上工作計劃僅作為顧客服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會”，“質(zhì)量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實(shí)行。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，顧客服務(wù)工作要根據(jù)自身特點(diǎn)，逐漸改良，不斷推進(jìn)，我們在工作中不斷探索，目的是為了實(shí)實(shí)在在做好后勤服務(wù)作，努力把公司做大做強(qiáng)。
來年工作計劃 篇2
一年來，潘火街道社區(qū)管理工作在街道黨工委和上級各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞打造“管理有序、服務(wù)完善、文明祥和”的“新潘火”社區(qū)為目標(biāo)，以創(chuàng)建“文明城市”、構(gòu)建“和諧社區(qū)”為載體，不斷完善社區(qū)管理機(jī)制，提升社區(qū)服務(wù)水平，提高社工隊伍素質(zhì)，營造社區(qū)人文環(huán)境，全面推進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。主要做好以下幾方面工作：
一、完善制度，建立社區(qū)建設(shè)的長效治理機(jī)制。
1、制定出臺了2013年社區(qū)工作整體及個體考核細(xì)則。在2012年度考核政策的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確了社工的工作制度和工作職責(zé)，改變了考核方式，加大了工作實(shí)績和獎勵制度，提高了社區(qū)工作者的福利待遇，完善了社區(qū)工作和社區(qū)服務(wù)的管理制度。
2、規(guī)范社區(qū)日常工作制度。要求各社區(qū)每月上報工作總結(jié)，便于社區(qū)科對各社區(qū)各項工作的進(jìn)一步了解掌握。同時，組織人員對街道社工進(jìn)行電子檔案“一本帳”的使用培訓(xùn)工作，推進(jìn)社區(qū)無紙化辦公。截止11月底，9個社區(qū)相繼完成電子臺賬的錄入工作。
3、著力提高社區(qū)專職工作者的職業(yè)化水平，鼓勵社區(qū)工作者參加社會工作師的資格考試。今年，我街道出臺獎勵補(bǔ)貼政策，對取得社工工作師資格證的在職社工，進(jìn)行每人每月100元的額外獎勵補(bǔ)貼，提高社工考試積極性。目前，街道共有29名社工取得相應(yīng)資格證書，通過率約為39.1%。其中，今年共有32名社區(qū)工作者報名參加考試，取得證書人員為13人。
二、做好社區(qū)硬件建設(shè)，完善社區(qū)服務(wù)平臺
1、加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)。做好殷家坑村撤村建居工作及新建金谷小區(qū)申報工作。同時，加強(qiáng)社區(qū)工作站、服務(wù)站建設(shè)，提升社區(qū)自治化管理服務(wù)水平。今年新完成殷家、同欣社區(qū)服務(wù)中心裝修工作，街道9個社區(qū)實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)全覆蓋。完善社區(qū)服務(wù)中心的工作制度。開展的便民利民服務(wù)涵蓋了居民生產(chǎn)、生活的方方面面，為社區(qū)居民提供了全方位、全天候服務(wù)，已成了轄區(qū)居民生活上的“110”。
2、多角度全方位打造特色小區(qū)。深入宣揚(yáng)“一社一品”精品社區(qū)的理念，探索各社區(qū)的特色亮點(diǎn)，開展各社區(qū)品牌服務(wù)項目，打造社區(qū)專屬服務(wù)名片。如今年東南社區(qū)多次接待省內(nèi)外兄弟單位的參加訪問，作為拆遷安置型小區(qū)創(chuàng)新社區(qū)管理服務(wù)模式的先進(jìn)代表。
3、居家養(yǎng)老服務(wù)中心有序運(yùn)行。通過現(xiàn)有東南社區(qū)的服務(wù)中心平臺，不斷擴(kuò)大服務(wù)隊伍、增加老年人服務(wù)項目和活動內(nèi)容。截止目前，我街道共有東鶯、雅苑兩個社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)站已通過區(qū)里驗(yàn)收，共服務(wù)老年人66人，其中享受無償服務(wù)的`26人。同時，我街道積極探索多途徑推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心建設(shè)，通過對轄區(qū)內(nèi)的居家養(yǎng)老人員的基本信息進(jìn)行收集核對，創(chuàng)新配送、康復(fù)保健、日間托管等養(yǎng)老服務(wù)。
三、創(chuàng)新社區(qū)治理模式，提升社區(qū)服務(wù)水平。
1、培育和發(fā)展社區(qū)社會組織。目前，轄區(qū)內(nèi)共有社會組織150家，其中今年前三季度新增社區(qū)社會組織25家，增長率約20%左右。這些社區(qū)社會組織涉及社區(qū)管理、志愿服務(wù)、公益服務(wù)、文化體育、社區(qū)教育、養(yǎng)老助殘、困難救助等諸多領(lǐng)域，初步形成自主發(fā)展、門類多樣、不同層次、覆蓋廣泛、作用明顯的社區(qū)社會組織體系。比如雅苑社區(qū)為了更好建立美麗社區(qū)，成立了“啄木鳥”社區(qū)糾察隊，這樣團(tuán)隊的成立可以更好的監(jiān)督物業(yè)運(yùn)作，發(fā)現(xiàn)社區(qū)中的不足，如違章建筑，亂倒垃圾，私占共用綠地，違章停車等不文明現(xiàn)象。
2、做好社區(qū)換屆選舉工作。從5月份開始到6月底對各社區(qū)做好黨支部換屆、居監(jiān)會成立、社區(qū)換屆選舉工作。根據(jù)區(qū)民政局和街道黨工委對社區(qū)換屆選舉工作的部署和要求，結(jié)合我街道實(shí)際情況，確定東南、尚誠、紫郡、世紀(jì)、雅苑五個社區(qū)采取全體選民直接選舉方式，東鶯、星苑、同欣三個社區(qū)采取社區(qū)成員代表選舉方式。在街道領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，在各聯(lián)社干部及各社區(qū)工作者共同努力下，順利完成本次換屆選舉工作。本次換屆，共產(chǎn)生社區(qū)黨總支書記1名，黨支部書記8名，黨支部副書記3名；產(chǎn)生新一屆居委會主任8名，副主任9名，委員37名；產(chǎn)生第一屆社區(qū)居務(wù)監(jiān)督委員會主任9名。
3、加大社區(qū)工作的培訓(xùn)考核力度。12月12日、13日，我街道組織全體社區(qū)工作者、部分物業(yè)、業(yè)委會成員參加為期兩天的社區(qū)工作培訓(xùn)課程，屆時將對社區(qū)工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行剖析，并組織先進(jìn)代表進(jìn)行典型發(fā)言，參觀先進(jìn)社區(qū)，交流社區(qū)工作心得，組織社工辯論賽，展示社工風(fēng)采。年底，結(jié)合年初制定的社區(qū)工作目標(biāo)，將對各社區(qū)整體工作及社工個體水平進(jìn)行考核打分。
4、進(jìn)一步調(diào)整充實(shí)社工人才隊伍的梯隊建設(shè)。根據(jù)各社區(qū)實(shí)際情況，社區(qū)從業(yè)人員逐步增多。今年我街道通過區(qū)民政局統(tǒng)一招考社工12名，其中男、女社工各6名，另有9名調(diào)入、轉(zhuǎn)入社工，8名離職社工。目前各社區(qū)各類從業(yè)人員88人，其中在編社工73人，70后、80后成為社區(qū)的中堅力量。為進(jìn)一步培養(yǎng)一批社區(qū)后備干部，11月下旬，社區(qū)科協(xié)同組織線專門赴各社區(qū)對社區(qū)工作者進(jìn)行民主談話和考核測評，以提拔一批優(yōu)秀的社區(qū)工作者。
四、規(guī)范管理，提升社區(qū)物業(yè)服務(wù)檔次
1、出臺2013年《潘火街道社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作考核獎勵辦法》，新辦法較往年在考核分值、獎勵經(jīng)費(fèi)上做了優(yōu)化調(diào)整，并對小區(qū)公用路燈電費(fèi)的撥款予以落實(shí)。
2、做好各物業(yè)企業(yè)做好住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)考核工作。一年兩次，由我科室牽頭，協(xié)同綜治科、城建科、公共衛(wèi)生相關(guān)人員組成聯(lián)合考核組，對街道下轄9個社區(qū)、14個小區(qū)物業(yè)及創(chuàng)新128社區(qū)進(jìn)行半年度物業(yè)服務(wù)考核工作。聯(lián)合考核組一行分別從工作執(zhí)行力、財務(wù)管理；房屋設(shè)施、公共秩序；社會治安、消防安全；環(huán)境衛(wèi)生、工作滿意度調(diào)查等8個方面進(jìn)行全面考核。通過實(shí)地抽查居民樓單元衛(wèi)生情況，填寫居民滿意度調(diào)查表和業(yè)主委員會滿意度調(diào)查表，現(xiàn)場查閱半年度物業(yè)服務(wù)工作基礎(chǔ)臺賬資料，對相應(yīng)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)考核檢查評分。通過考核，對所發(fā)現(xiàn)的問題提出整改要求，督促各物業(yè)服務(wù)企業(yè)盡快實(shí)施整改，有效解決存在的問題。考核將評選出優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)并予以資金獎勵，鼓勵物業(yè)各項管理服務(wù)工作再上新臺階。
3、做好物業(yè)招投標(biāo)工作。完成萬科金域國際、金橋水岸、三星奧克斯等3個項目的前期物業(yè)招投標(biāo)工作。根據(jù)招標(biāo)程序，經(jīng)公開招標(biāo)，分別由萬科物業(yè)、寧波永達(dá)物業(yè)、奧克斯物業(yè)公司中標(biāo)物業(yè)管理。
4、完成紫郡社區(qū)的物業(yè)更換工作。今年8月，綠城物業(yè)退出紫郡社區(qū)物業(yè)管理，經(jīng)過3個月考察、招標(biāo)等各項工作的開展，通過50%以上業(yè)委會成員投票選舉，最終確定由綠宇物業(yè)接手該社區(qū)物業(yè)管理工作。11月1日辦理物業(yè)的正式移交手續(xù)。
5、完善和規(guī)范社區(qū)物業(yè)管理。東鶯新村98、99、100幢原由個人管理物業(yè)，居民對該管理不滿意，經(jīng)過協(xié)商，由東鶯物業(yè)接管。對王家弄教師樓進(jìn)行調(diào)研， 探討物業(yè)管理工作，原有退休教師自我管理，因年齡大退出，最終由東鶯物業(yè)接管。
五、理順關(guān)系，確保社區(qū)其它各項工作順利開展
1、做好新建小區(qū)驗(yàn)收工作。今年我街道共有風(fēng)格璟園、榮安心居、宜家花園、榮安蝶園等4個新建小區(qū)進(jìn)行驗(yàn)收，我社區(qū)科負(fù)責(zé)接手管理，做好相關(guān)資料的備案工作。
2、監(jiān)督指導(dǎo)各社區(qū)業(yè)委會新建、換屆選舉工作。今年，我街道新成立尚誠社區(qū)業(yè)委會，同時，雅苑社區(qū)、世紀(jì)社區(qū)業(yè)委會將進(jìn)行換屆選舉。我科室對此進(jìn)行全程監(jiān)督指導(dǎo)，確保選舉工作圓滿完成。
明年工作思路：
2014年社區(qū)管理工作將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，“三思三創(chuàng)”，以服務(wù)居民為核心，著力健全社區(qū)管理體制機(jī)制，著力社區(qū)隊伍專業(yè)化建設(shè)，著力加強(qiáng)物業(yè)管理，著力社區(qū)服務(wù)功能，發(fā)揮社區(qū)社會組織能動性，真正把社區(qū)建設(shè)成管理有序，服務(wù)完善，環(huán)境優(yōu)美的現(xiàn)代新型社區(qū)，重點(diǎn)做好以下：
一、進(jìn)一步完善社區(qū)工作管理制度，加強(qiáng)社工隊伍專業(yè)化建設(shè)
切實(shí)加強(qiáng)街道專職社區(qū)工作者隊伍建設(shè)，努力建設(shè)一支精干、高效、廉潔、務(wù)實(shí)的社區(qū)工作者隊伍，根據(jù)制定的《潘火街道社區(qū)專職工作者管理辦法》、社區(qū)財務(wù)管理辦法，加強(qiáng)對社區(qū)工作者的管理。做好專職社區(qū)工作者的錄取工作。對社區(qū)專職工作者進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，提高社工的專業(yè)素養(yǎng)，提高社會工作師的通過率，讓每個社區(qū)區(qū)工作者具備良好的素質(zhì)以及工作能力，能夠應(yīng)對處理各種繁瑣、重要、甚至是突發(fā)的問題。
二、進(jìn)一步推進(jìn)民間組織建設(shè)，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展
社區(qū)的民間組織是社區(qū)建設(shè)中一支很大的中堅力量，充分發(fā)揮民間組織的自治功能，對減輕街道工作負(fù)荷，提高辦事效率，促進(jìn)社區(qū)和諧具有很大的作用。目前社區(qū)社會組織還處于發(fā)展階段，根據(jù)《XX市XX區(qū)城鄉(xiāng)社區(qū)社會組織備案管理暫行辦法》，擴(kuò)大社區(qū)社會組織有效規(guī)模，做到每季度10%的遞增。街道將指導(dǎo)社區(qū)進(jìn)一步發(fā)展直接服務(wù)于養(yǎng)老、助殘、救助、文體活動等基層急需的社區(qū)社會組織，創(chuàng)新管理服務(wù)，滿足社區(qū)居民日益增長的多樣化多層次服務(wù)需求。
三、進(jìn)一步發(fā)揮社區(qū)服務(wù)功能，細(xì)致做好居家養(yǎng)老工作
目前社區(qū)工作中服務(wù)功能日趨重要，尤其是為老服務(wù)專項工作。在2013年完成建設(shè)東鶯、雅苑2個社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站的基礎(chǔ)上，2014年將進(jìn)一步建設(shè)東南、世紀(jì)、潘火橋、金橋水岸等4個村、社的居家養(yǎng)老服務(wù)中心，進(jìn)一步整合街道服務(wù)資源，對社區(qū)老年人提供各類服務(wù)項目，豐富老年人生活；同時在其他社區(qū)加速推行居家養(yǎng)老服務(wù)，即以家庭為核心、以社區(qū)為依托、以專業(yè)化服務(wù)為依靠，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內(nèi)容的社會化服務(wù)。
四、進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)物業(yè)管理制度，監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)物業(yè)工作
認(rèn)真落實(shí)規(guī)范社區(qū)物業(yè)理各項工作機(jī)制，促進(jìn)社區(qū)居委會與物業(yè)管理處工作的協(xié)調(diào)配合。做好移交小區(qū)、商務(wù)樓等物業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)工作，加強(qiáng)物業(yè)管理隊伍建設(shè)，通過培訓(xùn)考核機(jī)制，促進(jìn)隊伍素質(zhì)的提升。街道將積極爭取有關(guān)部門的支持，加大對小區(qū)內(nèi)亂搭建現(xiàn)象的處置力度，引導(dǎo)各方力量營造文明和諧小區(qū)環(huán)境，使物業(yè)管理能更好地服務(wù)街道經(jīng)濟(jì)社會事業(yè)發(fā)展。
五、進(jìn)一步加強(qiáng)對業(yè)委會的指導(dǎo)，促進(jìn)社區(qū)穩(wěn)定和諧。
業(yè)委會作為一種自發(fā)形成的自治組織形式其內(nèi)在制度形成的過程中難免存在各種欠缺，為加強(qiáng)對業(yè)委會的指導(dǎo)監(jiān)督，明年科室將專門設(shè)立業(yè)委會籌建及日常辦公機(jī)構(gòu)，由專人負(fù)責(zé)對業(yè)委會成立、換屆及運(yùn)作過程的指導(dǎo)和監(jiān)督，以進(jìn)一步完成業(yè)委會工作機(jī)制。重點(diǎn)做好各社區(qū)首屆、換屆業(yè)委會的指導(dǎo)工作。同時要強(qiáng)化對業(yè)委會成員專業(yè)知識的培訓(xùn)，由社區(qū)牽頭定期召開業(yè)委會委員座談會，交流工作經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識，要求業(yè)委會成員基本了解《物權(quán)法》及《物業(yè)管理條例》，提升業(yè)委會成員素質(zhì)，使業(yè)委會能從實(shí)質(zhì)上和深層次上協(xié)助物業(yè)公司解決問題，維護(hù)小區(qū)業(yè)主利益，避免業(yè)委會超出權(quán)利范圍干預(yù)物業(yè)公司正常管理和經(jīng)驗(yàn)。
六、認(rèn)真踏實(shí)，做好新社區(qū)的啟動和籌備工作
今年底，金谷社區(qū)正式成立，明年主要做好該社區(qū)各類機(jī)構(gòu)的完善和制度建設(shè)，做好新社區(qū)各項工作的啟動，打好工作基礎(chǔ)。明年，我街道預(yù)計成立金橋水岸社區(qū)、宜家花園社區(qū)、潘火橋社區(qū)等，下一班子的建立及新社工的調(diào)配工作，同時做好新建社區(qū)管理用房的裝修等相應(yīng)工作，盡快建設(shè)好社區(qū)服務(wù)大廳、活動場所，盡早納入社區(qū)規(guī)范管理。
來年工作計劃 篇3
1.工作總結(jié)
a. 我再次“回巢”中聯(lián)之家，通過在金碧世紀(jì)分行半年的工作中比較好的完成了自己的本職工作，
在二部童總的帶領(lǐng)下在工作計劃、組織執(zhí)行、市場分析等方面有了較大的提高，工作方式也有了比較大的改觀，在不斷學(xué)習(xí)、不斷積累業(yè)務(wù)知識中，有了一定的進(jìn)步，能夠妥善地處理一些問題，同時也提高了工作的主動性。
b.金碧世紀(jì)分行經(jīng)過團(tuán)隊共同努力下，在下半年帶領(lǐng)的組別獲得一定成績：組別業(yè)績公司排名第二名；產(chǎn)生出個人業(yè)績冠軍；分行有60%屬員獲得晉升；個人也晉升至高級經(jīng)理；
2.管理體會
在工作中偶有感覺到自己的學(xué)識、能力和閱歷都不足，所以平常重視業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和管理能力提高，具體體會如下：
a.明白到無論任何職位都需要工作主動意識，營業(yè)二部童文進(jìn)總監(jiān)率先垂范做出了好的表率
b.認(rèn)識到溝通能力要提高，認(rèn)識到非正式溝通很重要，日常的溝通往往比正式溝通更為有效,溝通是走向成功的橋梁，同時也能提高工作效率和工作氛圍。
c.要做到執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注，做好細(xì)節(jié)工作可使管理不存在死角，能讓談單較少遺漏，增加成功的機(jī)率
d.要學(xué)到專業(yè)提升及個人學(xué)習(xí)，專業(yè)來自沉淀，任何一個人的知識與能力的提升都是在實(shí)際工作過程中不斷積累、修正和完善的。
在以后的工作中我會更加努力的提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、我是一名分區(qū)經(jīng)理，我計劃將分為溝通管理、業(yè)績管理、人才管理和數(shù)據(jù)管理四部分來管理區(qū)域：
1、溝通管理
溝通管理可分為：有效的執(zhí)行公司制度、提高員工工作態(tài)度、改善員工工作習(xí)慣、保持良好的工作氛圍四方面來使區(qū)域穩(wěn)定中開展業(yè)務(wù)，作為區(qū)經(jīng)最基本的上傳下達(dá)，處理客戶投訴和解決突發(fā)事件都是要良好的溝通來解決，良好的溝通是走向成功的橋梁，同時也能提高工作效率和工作氛圍。
2、業(yè)績管理
一個科學(xué)系統(tǒng)的管理制度和管理方法是團(tuán)隊走向成功的`基石，對我們銷售更加重要，要打造優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊,我計劃從績效考核、獎懲制度、和工作氛圍等方面入手，嚴(yán)格按照《金牌經(jīng)紀(jì)人工作指引》來要求屬員，此手冊包含了中介基本知識、銷售技巧等21條，另外結(jié)合我們實(shí)用的《龍骨表》、《集中銷售》、《跑馬表》等工作表格來引領(lǐng)屬員成長，從而取得業(yè)績提高，并且根據(jù)區(qū)域業(yè)績來制定戶外活動、現(xiàn)金.實(shí)物獎勵等激勵方法來打造區(qū)域精英，打造優(yōu)秀分行。
3、人才管理
員工是否成長，其直系領(lǐng)導(dǎo)起到了關(guān)鍵的作用，員工綜合素質(zhì)的優(yōu)劣也直接影響到客戶成交，為此，在引進(jìn)優(yōu)秀人才的同時也要加強(qiáng)員工培訓(xùn)來打造職業(yè)化的精英銷售團(tuán)隊，具體了從請、育、用、留四個方面根據(jù)各個員工自身優(yōu)勢來安排工作。
1、數(shù)據(jù)化管理
在今年個人管理中進(jìn)步最大的一點(diǎn)就是數(shù)據(jù)化管理，根據(jù)《龍骨表》等管理表格中分析出每個員工的業(yè)績、活動量、工作重點(diǎn)、心態(tài)等方面，通過數(shù)據(jù)化分析結(jié)果及時調(diào)整工作計劃，從而找出短板來直接提高業(yè)績。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我會積極吸取以往工作經(jīng)驗(yàn)，克服自身不足，力爭做的更好來回報公司給予的信任。
來年工作計劃 篇4
隨著20××年的結(jié)束，我們迎來了20××年的到來。新的一年為我們帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將詳細(xì)闡述20××年的工作計劃，以幫助我們更好地規(guī)劃和實(shí)施我們的目標(biāo)。這份工作計劃將從目標(biāo)設(shè)定、策略制定、資源安排等方面進(jìn)行詳細(xì)闡述，以確保我們在20xx年取得卓越的業(yè)績。
一、目標(biāo)設(shè)定：
1、市場份額增長：我們將專注于擴(kuò)大市場份額，并設(shè)定一個具體的目標(biāo)。通過市場調(diào)研和分析，我們將確定我們的目標(biāo)市場，并制定相應(yīng)的營銷策略，以吸引更多的客戶并提高我們的市場份額。
2、收入增長：我們將通過提高產(chǎn)品的質(zhì)量和創(chuàng)新，以及改進(jìn)客戶服務(wù)，來實(shí)現(xiàn)收入的增長。我們將設(shè)定一個具體的收入目標(biāo)，并制定相應(yīng)的銷售策略和市場推廣計劃，以確保我們實(shí)現(xiàn)預(yù)期的增長。
二、策略制定：
1、產(chǎn)品創(chuàng)新：針對市場需求和競爭對手的分析，我們將在20xx年推出新的產(chǎn)品線，并改進(jìn)我們的現(xiàn)有產(chǎn)品。我們將聚焦于技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品質(zhì)量，以滿足客戶不斷變化的需求。
2、市場營銷策略：我們將制定一個全面的市場營銷策略，包括利用社交媒體、廣告、展覽會等渠道來提高品牌知名度和曝光度。同時，我們將加強(qiáng)與潛在客戶和現(xiàn)有客戶之間的溝通和互動，以建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
3、人才培養(yǎng)和團(tuán)隊建設(shè)：我們將注重人才的.發(fā)展和團(tuán)隊的建設(shè)。通過培訓(xùn)計劃、福利待遇的提升和工作環(huán)境的改善，我們將吸引、留住和激勵優(yōu)秀的人才，以保持團(tuán)隊的穩(wěn)定和高效。
三、資源安排：
1、財務(wù)方面：我們將進(jìn)行詳細(xì)的財務(wù)規(guī)劃，包括預(yù)算分配和資金來源。我們將制定財務(wù)目標(biāo)，并確保合理的資金分配，以支持我們的業(yè)務(wù)發(fā)展和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2、人力資源：我們將評估團(tuán)隊中的人員配備和能力，以確保實(shí)現(xiàn)我們的工作計劃所需的實(shí)力。我們將招募新員工、進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)和升遷等措施，以滿足各部門的工作需求。
3、技術(shù)支持：我們將投資于技術(shù)設(shè)備和軟件系統(tǒng)的更新和升級，以提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量。我們將與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，確保及時維護(hù)和技術(shù)支持。
四、執(zhí)行和監(jiān)控：
1、項目管理：我們將制定詳細(xì)的項目計劃和時間表，以確保各項任務(wù)能夠有序進(jìn)行。我們將設(shè)立項目組，并分配負(fù)責(zé)人以及明確各自的職責(zé)，以確保項目的順利推進(jìn)。
2、績效評估：我們將建立績效評估體系，對員工和團(tuán)隊的工作績效進(jìn)行定期評估和激勵。我們將根據(jù)績效評估結(jié)果對團(tuán)隊成員進(jìn)行培訓(xùn)和提升，以提高整體績效水平。
3、監(jiān)控和反饋：我們將采用定期的監(jiān)控和反饋機(jī)制，以檢查項目進(jìn)展情況，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。我們將建立溝通渠道，確保團(tuán)隊成員能夠及時溝通和反饋問題和建議。
結(jié)論：
20××年將是一個具有挑戰(zhàn)性和機(jī)遇的一年。通過制定明確的目標(biāo)、制定有效的策略，合理安排資源和嚴(yán)格執(zhí)行和監(jiān)控，我們相信我們可以取得卓越的業(yè)績。讓我們迎接這個新的一年，共同追求卓越，迎接挑戰(zhàn)！
來年工作計劃 篇5
歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間入職得爾樂大酒店工作已有一年多時間，在過去的一年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，我們的衛(wèi)生和服務(wù)得到鞏固和提高，當(dāng)然還有很多的細(xì)節(jié)上面，我們還存在著許多有待進(jìn)一步完善的地方。下面，我就XX年的各項工作，做以下安排：
一、以貴賓包廂為平臺，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。
在現(xiàn)有的服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，對貴賓服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對貴賓包廂的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓包廂服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的等級薪酬待遇，把貴賓包廂接待服務(wù)打造為酒店的服務(wù)典范，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在服務(wù)品牌的`基礎(chǔ)上再創(chuàng)新服務(wù)品牌。
二、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，強(qiáng)化走動管理。
現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當(dāng)班時間按二八原則進(jìn)行管理時間分配，百分之八十的時間在現(xiàn)場管理現(xiàn)場，百分之二十的時間做管理總結(jié)，并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進(jìn)行記錄，分析問題根源，制定培訓(xùn)計劃，彌補(bǔ)管理漏洞。
三、定期召開服務(wù)專題會議，探討服務(wù)中存在的問題。
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月定期召開服務(wù)質(zhì)量專題研討會，由前廳管理人員參加，分析當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對典型案例進(jìn)行分析，研討管理辦法，避免同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)，這種形式的研討，為前廳部管理人員提供一個溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到積極的作用。
四、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制。
XX年制定質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，對衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)施設(shè)備狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮貌禮節(jié)等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評”的良好運(yùn)作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階。
五、建造和諧、健康、快樂的工作氛圍。
當(dāng)今基層員工基本上都是90后，大部分員工可能并不是太在意“錢”，他們所需求的可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，就需要管理人員人性化管理與制度化管理相結(jié)合，在生活中給員工一些關(guān)心和愛護(hù)，在工作上為員工營造出一種輕松、愉快、和諧的工作氛圍。
六、人員穩(wěn)定，減少人員流失。
了解老員工思想動態(tài)，了解員工需求，盡量挽留老員工，減輕管理人員工作上壓力，同時減少公司資源和時間上的浪費(fèi)，盡量保證公司的利益不受損失的前提下，給予員工福利待遇。
七、在現(xiàn)有“五常管理法”的基礎(chǔ)上，對落臺內(nèi)物品擺放更細(xì)。
根據(jù)餐具的高度來確定餐具的數(shù)量，并將餐具歸類擺放，從而減輕員工盤點(diǎn)餐具時的工作量，提高員工保護(hù)餐具的意識。
八、在軟件有所提高的同時，我們的設(shè)施設(shè)備也要有所轉(zhuǎn)變
同一類型臺布、口布要有三種顏色以上，可根據(jù)不同的客人，不同的接待，擺設(shè)不同顏色的臺布、口布；如果客人是生日酒或喬遷酒等，提前對包廂進(jìn)行裝飾，讓客人有所驚喜。
來年工作計劃 篇6
伴隨著新年腳步的到來，過去繁忙緊張的一年已劃上了句號。在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，房務(wù)中心順利的完成了一年的工作。
一、回顧過去一年的工作：
1、房務(wù)中心是酒店對外的第二個窗口，為加強(qiáng)對房務(wù)中心的規(guī)范化管理，本年度重點(diǎn)對房務(wù)中心文員進(jìn)行了定期專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識、客房介紹、對客溝通與電話接聽技巧等各項具體工作；對各種報表進(jìn)行收集整理，建立了完整的客房檔案。嚴(yán)格按制度處理遺留物品。
2、10月份以來樓層酒水統(tǒng)一由房務(wù)中心分發(fā)后，積極完善酒水的管理目前一切運(yùn)轉(zhuǎn)良好。
3、在人員編制緊缺情總況下合理安排班次，做到人員缺少時工作正常有緒的開展。
4、在硬件上協(xié)助部門經(jīng)理制作酒水存放柜，關(guān)注話務(wù)臺和電話計費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)的問題并及時報修處理。
5、 因?yàn)橐嫒喂芗也棵貢宦殻刻煲龊貌块T所有員工考勤、加班補(bǔ)休及一些日常文字工作，協(xié)助人事部做好工資核算、各種獎懲匯總以及員工入職離職手續(xù)的辦理。
二、管理要素的實(shí)施情況：
1、每天處理房務(wù)中心的日常事務(wù)。
2、檢查監(jiān)督房務(wù)中心人員每天電話的接聽、對客服務(wù)和溝通技巧，發(fā)現(xiàn)不足之處及時指處糾正并做現(xiàn)相應(yīng)處罰以示警告。
三、分析改進(jìn)工作中的不足之處：
員工的應(yīng)變能力、溝通技巧以及總機(jī)接聽電話的業(yè)務(wù)能力需要提高。
四、xx工作計劃；
1、在新的一年中重點(diǎn)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，提高員工的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)。
2、積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的.每項工作任務(wù)。
3、安排監(jiān)督員工圓滿完成對客服務(wù)。
4、處理好房務(wù)中心日常事務(wù)。
以上是房務(wù)中心xx的工作總結(jié)及xx年工作計劃重點(diǎn)概述。只有善于計劃，工作才能按部就班、有條不紊地開展，只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。我相信，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在房務(wù)中心員工的共同努力下，房務(wù)中心的工作一定能得到新的改善和提高！
來年工作計劃 篇7
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);
2、努力完成銷售過程中客戶的各項要求;
3、了解并嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)要求自己的行為，一個月來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在公司的安排下，首先在生產(chǎn)車間實(shí)習(xí)，了解公司產(chǎn)品的工作原理和產(chǎn)品內(nèi)部接線，車間實(shí)習(xí)結(jié)束以后的考核中，基本達(dá)到了公司所要求的實(shí)習(xí)目的。其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，確保完成任務(wù)。
總之，通過一個月的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。由于自己剛開始業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、第一次跟客戶交流時候很緊張，產(chǎn)品性能描述不到位，語言組織混亂，有時說完上句就不知道下句該怎么樣表達(dá)，后領(lǐng)導(dǎo)鼓勵我勤給客戶打電話，并多和客戶交流就可盡量減少這樣的.情況發(fā)生。。
二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如：針對自己跟客戶交流的少，領(lǐng)導(dǎo)建議我每天給客戶打三十個電話，因?yàn)楣井a(chǎn)品針對的用戶相對比較特殊，都是從網(wǎng)絡(luò)上找自己區(qū)域內(nèi)客戶資料，我從網(wǎng)絡(luò)上將自己區(qū)域內(nèi)的山東東營企業(yè)的黃頁打開，將電氣成套設(shè)備廠家的電話和聯(lián)系方式記下以后，逐一給打電話，介紹產(chǎn)品資料。
三、正確對待客戶咨詢并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，視客戶咨詢?nèi)绠a(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求，為客戶制定相應(yīng)的采購方案
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù).安裝基本能做到有問能答、必答，進(jìn)入公司時，公司計劃安排我們?nèi)テ焚|(zhì)部門實(shí)習(xí)，進(jìn)一步了解產(chǎn)品的工作原理。及安裝知識。
五、產(chǎn)品市場分析
山東東營區(qū)域雖然市場潛力巨大，公司產(chǎn)品應(yīng)用場所相對特殊。加之，變頻器行業(yè)競爭愈加激烈，要想在這樣的市場環(huán)境中立足，除了強(qiáng)有力的技術(shù)支持以外，給客戶相豐厚的利益空間是必不可少的。價格比同類進(jìn)口品牌低，性能比國產(chǎn)同類品牌優(yōu)越。
六、新一年2月區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一個月來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，2月份自己計劃在上個月工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：
(一)依據(jù)xx年公司掌握區(qū)域銷售情況和客戶資料，自己計劃將工作重點(diǎn)放在東營區(qū)域，一是主要把已經(jīng)和公司建立合作關(guān)系的客戶作為重點(diǎn)，做好相關(guān)售后服務(wù)工作，積極協(xié)調(diào)溝通好客戶和公司的關(guān)系。二是通過自己的努力，盡快實(shí)現(xiàn)能夠擁有自己的客戶資源。
(二)熟知同類產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，價格。做到知己知彼。遇到客戶咨詢相關(guān)問題，給予滿意答復(fù)。
(三)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(四)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在山東新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
以上就是我對20xx年1月工作的總結(jié)及2月的工作計劃，總結(jié)計劃不夠全面之處，請求領(lǐng)導(dǎo)能夠給予指正。
來年工作計劃 篇8
主要目標(biāo)：全市生態(tài)環(huán)境質(zhì)量繼續(xù)保持良好水平，水環(huán)境質(zhì)量閩江流域干流（福州段）和敖江（福州段）各斷面水質(zhì)達(dá)標(biāo)率在95%以上，龍江流域省控斷面水質(zhì)達(dá)標(biāo)率85%以上，市、縣（市）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）集中式飲用水源地水質(zhì)達(dá)標(biāo)率分別達(dá)到95%、90%、85％以上；城區(qū)空氣質(zhì)量全年ⅰ級和ⅱ級天數(shù)保持90%以上；區(qū)域環(huán)境噪聲平均值低于60分貝，交通噪聲低于70分貝。全面完成省政府下達(dá)的年度污染減排目標(biāo)任務(wù)，鞏固提升“國家環(huán)保模范城市”各項指標(biāo)，環(huán)保工作年度考核等成績繼續(xù)位居全省前列，確保不發(fā)生大的環(huán)境安全事故。重點(diǎn)實(shí)施環(huán)保“七大工程”：
一、實(shí)施“服務(wù)發(fā)展”工程，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變
1、著力環(huán)保服務(wù)發(fā)展。對列為省、市重點(diǎn)建設(shè)項目以及市委、市政府研究同意的建設(shè)項目，繼續(xù)開通“綠色通道”，實(shí)行專人負(fù)責(zé)制。對上級環(huán)保部門審批的項目，協(xié)助業(yè)主單位向環(huán)評文件審批機(jī)關(guān)申報，積極協(xié)調(diào)審批進(jìn)程。同時縮短審批時間，推行預(yù)約服務(wù)，下放審批權(quán)限，實(shí)行并聯(lián)審批，為我市經(jīng)濟(jì)社會事業(yè)發(fā)展服務(wù)。
2、加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。嚴(yán)格落實(shí)國家產(chǎn)業(yè)政策，鼓勵落后產(chǎn)能淘汰后的排放指標(biāo)有限用于本行業(yè)總量調(diào)劑，促進(jìn)我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，從源頭上防止新的污染產(chǎn)生。對不符合國家產(chǎn)業(yè)政策、不能達(dá)標(biāo)排放、不符合功能區(qū)要求的項目，不予審批。積極推進(jìn)工業(yè)園區(qū)規(guī)劃環(huán)評，簡化已完成環(huán)境影響評價的規(guī)劃所包含的具體建設(shè)項目環(huán)境影響評價審批。開展重大項目環(huán)境影響后評價和社會穩(wěn)定風(fēng)險評估，力爭新建項目環(huán)評及“三同時”制度執(zhí)行率達(dá)100%。
二、實(shí)施“生態(tài)創(chuàng)建”工程，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)環(huán)境保護(hù)
1、繼續(xù)鞏固提升“創(chuàng)模“成果。制定實(shí)施“創(chuàng)模”持續(xù)改進(jìn)5年計劃，進(jìn)一步鞏固和提升“國家環(huán)保模范城”創(chuàng)建成果。打造機(jī)動車污染防治、工業(yè)企業(yè)管理數(shù)據(jù)移動執(zhí)法平臺、pm2.5成因分析及成果運(yùn)用等環(huán)保亮點(diǎn)工程。督促指導(dǎo)福清、長樂加快“國家環(huán)保模范城市”創(chuàng)建。
2、加快推進(jìn)生態(tài)系列創(chuàng)建。全面推進(jìn)生態(tài)細(xì)胞創(chuàng)建，組織指導(dǎo)晉安區(qū)、馬尾區(qū)、福清市、長樂市國家級生態(tài)市（區(qū)）和閩侯縣、連江縣、羅源縣、閩清縣省級生態(tài)縣的創(chuàng)建；在原有基礎(chǔ)上，20xx年全市再完成50個省級以上生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、100個市級以上生態(tài)村創(chuàng)建。
3、積極開展農(nóng)村環(huán)境整治。深化“以獎促治”和“以獎代補(bǔ)”政策，推動環(huán)境保護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)向農(nóng)村延伸。繼續(xù)做好20xx、20xx年度農(nóng)村環(huán)境連片整治示范項目掃尾驗(yàn)收和成效評估工作，督促示范片區(qū)建立健全長效管理機(jī)制，確保示范工程發(fā)揮環(huán)境整治功效。抓好20xx年度農(nóng)村環(huán)境綜合整治項目的`申報并組織實(shí)施。
三、實(shí)施“流域整治”工程，保障飲用水源安全
1、繼續(xù)強(qiáng)化飲用水源保護(hù)。鞏固提高市、縣級飲用水源地保護(hù)監(jiān)管水平，進(jìn)一步深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中式飲用水源保護(hù)，繼續(xù)推動有條件的飲用水源地實(shí)施封閉式管理。有效防控山仔水庫、東張水庫等湖庫型水源地富營養(yǎng)化。繼續(xù)推進(jìn)畜禽養(yǎng)殖污染綜合整治。
2、深入開展重點(diǎn)流域水環(huán)境整治。閩江流域：重點(diǎn)開展大樟溪、梅溪、陶江、荊溪、十六浦、浦里浦、陳塘港等支流水環(huán)境綜合整治，深化流域沿岸造紙、建陶、制藥、印染等重點(diǎn)行業(yè)的污染整治，推動閩侯經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、青口投資區(qū)、海西高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園、生物醫(yī)藥和機(jī)電產(chǎn)業(yè)園等工業(yè)園區(qū)污水處理系統(tǒng)建設(shè)。敖江流域：繼續(xù)深化連江、羅源兩縣建筑飾面石材行業(yè)綜合整治，實(shí)施行業(yè)總量限制和差別電價，加快石材工業(yè)集中區(qū)和污水處理設(shè)施建設(shè)，引導(dǎo)企業(yè)向集中區(qū)發(fā)展，促進(jìn)敖江流域水環(huán)境質(zhì)量的改善。龍江流域：重點(diǎn)保護(hù)東張水庫飲用水源地，妥善解決與上游莆田市跨界互劃水源保護(hù)區(qū)和污染問題。深化龍江流域河道整治、生態(tài)補(bǔ)水和生態(tài)修復(fù)工程建設(shè)，持續(xù)改善龍江生態(tài)環(huán)境。
3、持續(xù)推進(jìn)城區(qū)內(nèi)河綜合整治。配合推進(jìn)新店溪、白馬河、晉安河-光明港、南臺島、磨洋河等五大內(nèi)河水系整治。加強(qiáng)內(nèi)河周邊污染源監(jiān)管，積極配合管網(wǎng)截污單位，做好內(nèi)河周邊企業(yè)排污管網(wǎng)的接駁，推動內(nèi)河水質(zhì)穩(wěn)步提升。
四、實(shí)施“污染減排”工程，努力改善環(huán)境質(zhì)量
1、突出抓好結(jié)構(gòu)減排。完善落后產(chǎn)能退出機(jī)制，配合抓好長樂印染企業(yè)產(chǎn)能整合和閩侯等地廢紙造紙?zhí)蕴椖康穆鋵?shí)。實(shí)現(xiàn)全市小型屠宰場的整合關(guān)閉。大力推進(jìn)閩清建陶企業(yè)煤改天然氣工程。繼續(xù)推進(jìn)福清江陰工業(yè)區(qū)集中供熱工程，著手實(shí)施長樂印染企業(yè)鍋爐集中供熱。加大黃標(biāo)機(jī)動車淘汰力度。
2、繼續(xù)開展工程減排。水污染物減排方面擬安排220個減排項目，重點(diǎn)是督促加快洋里污水處理廠（三期）、福清第二污水處理廠等6座污水處理廠建成投運(yùn)。加大畜禽養(yǎng)殖治理力度，督促出欄量大于3000頭以上的生豬養(yǎng)殖場、10萬羽以上養(yǎng)雞場和所有規(guī)模化養(yǎng)牛場進(jìn)行全過程治理。在大氣污染物方面擬安排70個減排項目。重點(diǎn)是督促可門、江陰電廠加快剩余2臺60萬kw脫硝工程建設(shè)，力爭20xx年全面完成我市所有火電機(jī)組脫硝設(shè)施建設(shè)。推進(jìn)非電行業(yè)減排，督促福耀玻璃加快完成3條窯爐生產(chǎn)線脫硝技改。
3、有效落實(shí)管理減排。繼續(xù)推進(jìn)減排統(tǒng)計、監(jiān)測、考核等三大體系建設(shè)，健全減排企業(yè)在線監(jiān)測設(shè)備的考核和第三方委托運(yùn)行政策，確保設(shè)施有效運(yùn)行，污染物穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放。加強(qiáng)電力企業(yè)脫硫、脫硝設(shè)施運(yùn)行監(jiān)管和鋼鐵燒結(jié)機(jī)、玻璃窯爐脫硫旁路鉛封工作。
來年工作計劃 篇9
一、“三七”女生節(jié)
這是一個以關(guān)愛女生、尊重女生，讓女生樹立自尊自愛、自立自強(qiáng)的形象為目的，彰顯女性魅力為主旨的活動，對女生十分重要。因此，我們部將積極出謀劃策，協(xié)助女生部，做好宣傳工作，號召全校女生積極參與，體現(xiàn)我校關(guān)愛女生的主題，豐富校園生活，同時也可以讓更多的男生可以尊重女生、關(guān)愛女生。
二、3月份的“我愛我校”志愿者環(huán)境清理活動
社團(tuán)部是負(fù)責(zé)部門，但是，社團(tuán)部的力量是微薄的，學(xué)生會是一個大家庭，我們部將和其它部一起，共同完成此次活動。
三、4月份的社團(tuán)文化節(jié)
作為主要負(fù)責(zé)部門，我們將提前通知各社團(tuán)，準(zhǔn)備節(jié)目。對節(jié)目的要求是質(zhì)量好，新穎且有意義。同時，學(xué)生會的每個部門，要做好活動的宣傳工作。我們部還需在桌椅、帳篷擺放上下心思、出新點(diǎn)子，將策劃書準(zhǔn)備好，既要考慮全局，又要注意細(xì)節(jié)，避免先前活動中的不足。
四、第六屆“青春杯”籃球聯(lián)賽、男子足球比賽、女子排球比賽
這些比賽項目都是校園內(nèi)最熱門的活動，所以，我們要協(xié)助體育不和外聯(lián)部將活動的目的、意義都宣傳到位，吸引更多的同學(xué)加入其中，讓他們在賽場上，打出技術(shù)，打出激情，以培養(yǎng)球員團(tuán)隊精神。
五、記念五四運(yùn)動90周年第十二屆“瀾湖杯”大學(xué)生辯論賽
為了提高大學(xué)生口頭表達(dá)能力，提高校園內(nèi)的學(xué)習(xí)氣氛，組織了此活動，我們將協(xié)助主席團(tuán)和學(xué)習(xí)部做好宣傳工作。為更多的同學(xué)提供一個鍛煉自我、展示自我的舞臺。
六、“春之聲”社團(tuán)文化節(jié)閉幕晚會
在“春之聲”社團(tuán)文化節(jié)閉幕晚會上，我們部會做好現(xiàn)場秩序維護(hù)以及后勤工作，比賽中，我們會同其它部門一起，努力營造一個活躍的氣氛。晚會結(jié)束后，我們會及時清理現(xiàn)常
七、校園清理“牛皮癬”活動
為了保持校園的環(huán)境衛(wèi)生，給廣大學(xué)子提供舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，校學(xué)生會各部門和各院系學(xué)生會聯(lián)合組織了此次活動，我們將精細(xì)分工，調(diào)動每位成員走向校園的每一個角落。在為同學(xué)提供舒適環(huán)境的同時，也體現(xiàn)了團(tuán)隊精神、鍛煉了我們的辦事能力，增強(qiáng)了團(tuán)隊的`凝聚力。 除上面的大型活動外，校學(xué)生會還有許多其它的活動，如：講座、問卷調(diào)查、“三對三”高校籃球挑戰(zhàn)賽等。我們部將協(xié)助其它部門，一起努力，出色地完成任務(wù)。
以上就是社團(tuán)部的工作計劃，制定了可行的計劃后，就會切實(shí)地行動。不論是什么活動，都應(yīng)準(zhǔn)備至少兩套的方案，未雨綢繆。相信，只要每個部門相互幫助，都團(tuán)結(jié)起來，學(xué)生會來年的活動都將會取得圓滿成功，校學(xué)生會這個“象”的明天將越來越美好！
來年工作計劃 篇10
歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間入職得爾樂大酒店工作已有一年多時間，在過去的一年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，我們的衛(wèi)生和服務(wù)得到鞏固和提高，當(dāng)然還有很多的細(xì)節(jié)上面，我們還存在著許多有待進(jìn)一步完善的地方。下面，我就XX年的各項工作，做以下安排：
一、以貴賓包廂為平臺，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。
在現(xiàn)有的服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，對貴賓服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對貴賓包廂的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓包廂服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的等級薪酬待遇，把貴賓包廂接待服務(wù)打造為酒店的服務(wù)典范，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新服務(wù)品牌。
二、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，強(qiáng)化走動管理。
現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當(dāng)班時間按二八原則進(jìn)行管理時間分配，百分之八十的時間在現(xiàn)場管理現(xiàn)場，百分之二十的時間做管理總結(jié)，并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和
提示，對典型問題進(jìn)行記錄，分析問題根源，制定培訓(xùn)計劃，彌補(bǔ)管理漏洞。
三、定期召開服務(wù)專題會議，探討服務(wù)中存在的問題。
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月定期召開服務(wù)質(zhì)量專題研討會，由前廳管理人員參加，分析當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對典型案例進(jìn)行分析，研討管理辦法，避免同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)，這種形式的研討，為前廳部管理人員提供一個溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到積極的作用。
四、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制。
XX年制定質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，對3f.vip衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)施設(shè)備狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮貌禮節(jié)等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評”的良好運(yùn)作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階。
五、建造和諧、健康、快樂的`工作氛圍。
當(dāng)今基層員工基本上都是90后，大部分員工可能并不是太在意“錢”，他們所需求的可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，就需要管理人員人性化管理與制度化管理相結(jié)合，在生活中給員工一些關(guān)心和愛護(hù)，在工作上為員工營造出一種輕松、愉快、和諧的工作氛圍。
六、人員穩(wěn)定，減少人員流失。
了解老員工思想動態(tài)，了解員工需求，盡量挽留老員工，減輕管理人員工作上壓力，同時減少公司資源和時間上的浪費(fèi)，盡量保證公司的利益不受損失的前提下，給予員工福利待遇。
七、在現(xiàn)有“五常管理法”的基礎(chǔ)上，對落臺內(nèi)物品擺放更細(xì)化，根據(jù)餐具的高度來確定餐具的數(shù)量，并將餐具歸類擺放，從而減輕員工盤點(diǎn)餐具時的工作量，提高員工保護(hù)餐具的意識。
八、在軟件有所提高的同時，我們的設(shè)施設(shè)備也要有所轉(zhuǎn)變，同一類型臺布、口布要有三種顏色以上，可根據(jù)不同的客人，不同的接待，擺設(shè)不同顏色的臺布、口布；如果客人是生日酒或喬遷酒等，提前對包廂進(jìn)行裝飾，讓客人有所驚喜。
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