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精裝修工作計劃最新
時間就如同白駒過隙般的流逝,我們又將接觸新的知識,學習新的技能,積累新的經驗,為此需要好好地寫一份計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢?以下是小編為大家整理的精裝修工作計劃最新,歡迎大家分享。
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一、概述
新的一年開始即將開始,福瀛裝飾工程部通過短暫的市場運營,基本能夠適應激烈市場競爭,福瀛公司裝飾工程部為下一年度公司的發展奠定了良好的基礎。綜合本公司現狀,特制定如下年度工作計劃,敬請領導審閱。
二、公司swot分析
優勢strengths。
福瀛裝飾工程部有明確的市場針對性和靈活性
為顧客提供一體化、專業化、一站式的服務體系
個性化的裝飾風格、差異化的裝飾理念、三室兩廳的概念化的套系產品
劣勢weaknesses
福瀛裝飾工程部組立時間短、規模較小
市場影響力較小、知名度較低
市場同行業競爭激烈
工程部的業務拓展能力不夠強
工程部組織領導結構有待完善
機會opportunities
隨著發展、城市化的不斷推進、城市規模的不斷擴大,人們對新房裝飾的需求被持續的拉動,為家居裝飾行業提供了一個良好的發展機遇。同時有越來越多的80后、90后、00后成為家居裝飾業的消費主體,他們對家居裝飾的個性化、差異化的要求為本公司提供了一個很好的發展機會。(成品定制)
威脅threats
家裝行業已經趨于飽和狀態,市場競爭激烈。
市場缺乏規范,兼之部分家裝企業缺乏良好的信用意識、信用觀念和最基本的管理,致使本行業信譽較低。
國內經濟通貨膨脹,物價持續走高,導致成本上升。
三、年度目標
福瀛裝飾工程部計劃在20xx年度做到以下目標:
(一)、進一步完善裝飾工程部的管理制度。
(二)、進一步拓展市場,并開發外阜市場。
(三)、改進經營模式。
(四)、以白山市為試點,打造一套家居裝修配置方案,適應小規模城市迅速開展業務的營銷體系,輻射周邊多個城市,從而進一步提高公司的影響力和知名度,建立良好的信譽和品牌形象。
(五)、公司裝飾工程部的年度業績達到20__萬。
(六)、逐漸將產值工資體系融入到裝飾工程部薪酬體系中。
(七)、利用公司現有賣場,建立一整套產品配套銷售方案,例如:家裝套餐,推出定制家居等產品。
四、工作計劃
(一)、市場部
只有加大市場開發力度,結合公司的戰略布局,進一步完善公司市場營銷網絡,才能為公司經營規模再上臺階打下了堅實的基礎。由此,市場部的工作開展將通過以下三個途徑完成:
1、注重企業人才建設,增強企業競爭力。人才是企業發展之根本,市場咳嗽鋇某澠嬖詮司對市場前期的開發起著至關重要的作用。因此,首要工作是市場部的建立。市場部計劃招聘業務員若干人(可以針對市場營銷專業畢業生),市場部經理一人(三年以上裝飾公司工作經驗,可通過正常招聘渠道或鼓勵同行業裝飾公司市場部門人員跳槽)。公司年后正式上班前后入職。在公司由部門經理培訓十日后正式開展業務,并給市場部下發任務,三十個工作日內要反饋至少三十個準客戶信息到公司。
2、有針對性的在目標市場開展前期的廣告宣傳活動,例如一些剛交鑰匙的小區(小區交房信息由市場部人員反饋),可由設計部人員配合共同完成。
3、與小區售樓部結合,掌握各小區準業主的電話等詳細信息。由市場部人員技巧性的通過短信,電話拜訪等形式,篩選并確定出一大部分的意向客戶,并引導客戶到公司進行更詳細的了解與認知。
4、綜合利用多種營銷方式:
(1)、廣告營銷:綜合利用電視廣告、網絡進行宣傳。
(2)、知識營銷:組織概念性營銷活動,主題講座用專家作市場提升效率
(3)、活動營銷:每月主推大型活動一次,每年10到12次大型活動制造客戶,提升業績。
(4)、店面營銷:參與店內銷售輔助工作,進行差異化營銷與促銷,提升效率。設計人員實施即定調研方案,了解客戶裝修心態和需求為中心,收集客戶信息為目的,提供小禮品作為提升調研效率的工具,提升調研有效性和準確性。
(5)、小區營銷:針對新開發的樓盤和小區由市場人員蹲點接觸客戶,溝通交流,進行營銷。
(6)、促銷:促銷活動可拉動客戶消費,精心設計多樣化促銷活動。
(7)、電話營銷:購買和收集名單,通過電話營銷成交客戶,通過電話營銷組織各類活動實現公司目標
(8)、工地營銷:通過工地質量形象,施工人員的優質服務全面提升企業口碑,強化施工人員營銷意識和營銷技巧,有效開發客戶轉介紹和開門施工影響小區客戶創造新客戶超越企業既定目標
(9)、網絡營銷:通過網站推廣進行宣傳,組織公司工作人員在各種網站、論壇、百度知道等網站進行大量的公司評價等自我炒作,這樣可以很快提高公司在網絡上的知名度。
(二)開發家裝產品,使裝修實物化
目前市場上各家裝修公司在推廣其產品時,無論是宣傳資料,還是公司內人員的講解,都不能立即給客戶一種非常強烈的直觀印象,由此造成客戶在選擇裝修公司時,要花費很多時間。比如,各家公司在推廣其業務時都說,免費量尺、免費預算、免費設計,大部分裝修公司的業務流程是這樣:量尺—做平面圖—做預算—客戶看圖及預算—預算通過做設計—然后再看設計效果圖—不通過再修改—通過之后簽訂施工合同。這樣一個業務流程最低需要2~3天時間,長則達到一周或更長的時間,造成客戶一次次地往返于裝修公司,同時由于時間拖得很長,很容易跑單。為此,經過長時間分析研究,本公司裝飾工程部將走“開發家裝產品,使裝修實物化”的道路。現正在開發出幾款實物性、感觀性比較強的產品,相信它會為本公司的市場推廣做出貢獻。
在開發家裝產品時,我們依循下列思路:
1、針對具體小區開發產品
由于小區不一樣,所以涉及到的小區內的戶型、房屋面積及由此產生的業主對新居的裝修要求會不一樣。因此,我們考慮針對具體小區開發家裝產品。即在小區分鑰匙前一兩個月,由專業人員去搜集小區戶型,再由設計師對該小區的戶型進行研究,從而研制出適合本小區的套餐裝修產品。
2、針對整體行業開發產品
在針對小區開發家裝產品的`同時,我們會同時推出相對較具共性的行業產品。開發行業產品的目的,是由于市場上還有很多小區的裝修程度不一致,這是由于房屋銷售的情況和業主對裝修的著急程度不一所決定的。即針對那些尾盤小區和二手房等特殊業主,我們推出行業裝修產品,它將能適應更多的客戶。行業產品我們將通過大量的廣告來推廣。
3、針對家具公司開發產品
在將家具公司獨立運營的情況下,我們要全力推廣單項家具產品,以擴大家具廠的經營業績。例如:我們可以將衣柜、櫥柜、書柜、電視柜、鞋柜、床等作為單個產品進行推廣,為那些不打算找裝修公司來服務的客戶,進行產品服務。同時提出全屋家居定制方案,效仿尚品宅配、五星宅配等經營模式。
五、重點推出———菜單式裝修
所謂菜單式裝修,即是指我們將一些常用的家庭裝修項目,列成家裝菜單,這些菜單圖文并茂,各項價格一目了然,客戶可以根據自己的家裝理念,在很短的時間內,做出裝修的選擇,從而既為客戶節省了來回奔波的時間,同時也增強了我公司的競爭能力,降低了客戶去其它公司看圖的機會。具體說來,菜單式裝修有以下幾個很鮮明的特點:
1、家裝設計一目了然。現在普通家庭裝修可供設計師發揮的空間不大,也就是說設計師花三天時間做的設計圖,其技術含量也并不高。為此,我們就可以提前將家庭中的各個部位設計出圖來,然后列成一個家裝菜單,每一個部位有十幾套或幾十套可供客戶選擇的方案,客戶只需在菜單上進行選擇即可,這樣無形中就節省了大量的做圖時間,也節省了客戶左右看圖的時間,從而提高工作效率。
2、簽單時間大大縮短。過去由于需做平面圖、預算又出設計效果圖,往往在一個單上要花去3天左右的時間,今天,菜單式裝修,從量尺回來,到同客戶簽單,只需60分鐘,所以我們把菜單式裝修,又稱為《一小時簽單法》,即:制作平面圖、布置圖、天花圖各10分鐘,即30分鐘出整套平面圖,而此時,客戶在我們提供給他的菜單上進行方案選擇,大約30分鐘也選的差不多了。然后
10分鐘做預算,10分鐘做預算講解,預算通過后,10分鐘出整套設計圖紙,這樣就可以與客戶進行簽單了。
3、菜單式裝修,客戶想裝多少就裝多少。也就是說,如同在飯店吃飯一樣,豐儉由自己。這個菜單式裝修,預算更透明,對客戶更有利。
菜單式裝修的操作方法和流程如下:
1、裝修公司提前出方案,將玄關柜、玄關棚、客廳棚、背景墻、餐廳、廚房、衛生間以及臥室等每個部位出十幾套至幾十套方案。
2、將方案制作成優美的圖冊,標上單項價格,以供客戶進行觀看和選擇。
3、客戶選擇方案和設計師制作平面圖同步進行。
4、最后在選擇完方案后,立即簽單打印效果圖。
5、如果客戶不滿意菜單上的設計,可轉為正常設計。
六、廣告方面
1、著重開發企業vi設計、dm雜志、戶外廣告等業務。
2、將我們的廣告產品以套餐的形式出售給客戶,例如即將要開張的店鋪,不只要做牌匾、門頭,還需要做一些其他與營業有關的廣告產品,我們將產品一一列舉,給予消費者一定的心里暗示,增加銷售機會。
3、從廣告產品生產加工型企業向廣告產品營銷型企業轉型。
4、組建廣告部營銷隊伍,把等顧客上門變成找顧客上門,提高整體營業額。
5、做廣告代理公司。一方面可為公司做自我宣傳提高品牌影響力,一方面可增加收入。
6、走廣告業加盟連鎖之路,把我們的產品及商標進行捆綁式推廣。
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集團下屬子公司—裝飾工程有限公司建立并逐步完善制定并完成公司業務定額;培養客戶樹立形象,為下一個財年公司發展做準備。新年伊始,感謝集團董事會給我這個機會組建裝飾分公司,根據公司目前條件及資源以及市場情況,我計劃分公司主營業務目標定在工裝以及會展特裝工裝以及會展特裝方面;年營業額定在rmb300萬元;具體人員構成以短小精悍為主,在項目方面正式立項后在申請公司其他部門抽調人員組成項目組共同完成任務。下面我進行具體闡述:
(一)主營業務:
工裝以及會展特裝方面。根據之前與總的多次溝通,目前我裝飾分公司(我司)主要面臨的業務大概有以下幾種:活動、家裝、工裝、會展。而集團目前涉及到施工的業務主要以活動為主,這部分業務同時也是客戶部目前較大的收入支撐,而且活動項目集團各部門已經運做的很成熟了,并不急需額外增加一個分公司專門去進行設計施工。
家裝工程在目前激烈的市場競爭條件下利潤低而且惡性競爭激烈,而且集團也不具備相關的業務經驗與資源,我司也不打算進入該領域。工裝我集團有相當一部分政府資源可以利用,工裝也適合鍛煉專業的工程施工隊伍,適合我司開展業務,但工裝尤其是大型工裝,這是我司所欠缺的。會展特裝方面是我的強項,但競爭非常激烈而且業務發生階段性很強。綜上分析,我認為主營方向應該放在工裝辦公空間、廠房、場館、酒店、娛樂場所)以及會展特裝方面娛樂場所以及會展特裝方面。
(二)swot分析
1、優勢優勢
a、集團具有豐富的社會資源;
b、集團客戶有很多項目可以深入挖掘;
c、集團具有較強的資金實力;
d、我司為剛組建部門,起點高;
2、劣勢:
a、公司缺乏成功裝飾裝修施工的豐富經驗;
b、公司缺乏成功的的工程案例;
c、公司缺乏裝飾裝修施工的的完整團隊;
d、公司缺乏技術人才;
3、機會:
a、海南正處于大發展階段;
b、海南基礎建設投入大;
c、海南本土裝修公司水平不高;
d、各級政府項目專業人才不多,規劃較為盲目;
4、威脅:
a、行業利潤大,進入此行業人員及公司眾多;
b、各家同業公司逐漸打造自己的團隊和品牌;
c、各家同業公司逐漸形成豐富的操作經驗;
d、各家同業公司擁有較多的商家資源;
(三)工作開展思路及推廣策略分析
我司應該善加利用集團雄厚的資金、根據swot分析,我司應該善加利用集團雄厚的'資金、良好的政府關系、眾多的潛在客戶這一優勢條件;并認真做好內功,踏踏實實做幾件眾多的潛在客戶這一優勢條件;并認真做好內功,標桿工程,彌補先天不足,并積極聯合島外同業公司,成立聯合艦隊借標桿工程,彌補先天不足,并積極聯合島外同業公司,雞生蛋共同發展;同時逐步建立起自己的專業形象,向行業標桿邁進!
具體工作安排如下:
針對政府:積極配合董事會工作并把董事會項目放在工作第一位
針對現有集團相關客戶:與客戶部以及傲拓分公司進行溝通,緊密聯系分析客戶資源,擬定出切實可行的客戶攻關項目,爭取在年后即確定一兩個潛在客戶開始公關。
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現在很多人都喜歡裝修自己的房間,讓他成為自己喜歡的生活環境,我們就成為了他們的選擇之一,為了讓我們公司獲得更多的客戶,下面對接下來工作簡單制定計劃。
一、積極招納客戶
我們公司的客戶主要來源于兩點,一個是廣告招募來的客戶,一個是我們自己聯系的客戶,對這兩大類客戶,都必須要有良好的態度,在這過程中,要利用的工作有手機,微信等聊天聯系工具,客戶是我們的來源對于客戶我們都會熱情介紹我們公司裝修的特色,但是在這之前我們必須要對我們公司的裝修價格和種類充分了解清楚,在客戶詢問的時候我們可以給客戶更多的回應,專業的回答,讓可會知道我們的裝修是專業且合理的是值得所有人信賴的,把我們公司的服務特色展示給客戶才能獲得更多的客戶信任,才能夠得到更多人的認可。
二、積極學習提升實力
在工作中如果只靠著一腔熱血是不可能獲得多少成就的,還需要我們自己努力如何努力怎么去努力,這就成為了一個關鍵因素,不可能光靠著我們自己去積累,因為我們部門有專門給我們的培訓和一些話術可以讓我們收到更多的成長經驗,對我們的工作非常重要,雖然說不需要把這些資料背下來,但是如果自己不把他背下來如何與客戶溝通,如何讓客戶信任,所以對于這些重要的溝通方式我從來就不會輕易的放棄而是珍而重之的把他們背下來。之有學會的才會是自己的,之有學的好,學的全才能夠讓給我們有更大的發展空間。
三、坦然面對失敗
做我們客服這一行的想要讓客戶來到我們公司,達成交易,就需要我們努力,同時也需要我們付出更多的努力,對于客戶不是所有的客戶都會成為自己的忠實客戶,很多時候會扯皮,最后不能夠得到,每一次面對失敗都要有一顆大心臟,都要及時做好工作,把每天的任務完成,做好自己,不管有多大的風浪總要堅持在第一線,不放棄,才會得到最后的成就。在以后的工作中電話,數量不能變,必須要完成每天的量,做好溝通,做好自己的'任務,不能輕易的放棄之的工作,四、主動帶領客戶參觀
在聯系之后為了展示自己的誠意我會主動的去帶領自己的客戶去參觀我們的裝修風格樣式,如果客戶有什么意見問題,也能夠在第一時間了解,這樣也能夠及時挽回自己的客戶,同時這樣也更能夠得到客戶的認可和新人,當然在這些都必須要誠懇做到實在而不是欺騙,對客戶更多的是一種真誠,才會收獲客戶的認同,如果為了一時的利益放棄長遠的收獲這是目光短淺的標志。
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一、目的明確:客戶二次裝修的工作程序。
二、范圍適用:客戶二次裝修手續辦理。
三、職責
工程部負責裝修方案的審核、客戶服務中心負責簽訂相關協議,保安部負責施工證件的辦理,客戶服務中心、工程部、保安部負責施工現場的監督管理工作。
四、工作程序
(一)客戶進xx屋二次裝修需向客戶服務中心提交《裝修申請表》及裝修方案、相關圖紙(一式四份)、裝修公司資質證明、營業執照復印件等資料,并負責將裝修圖紙一并轉給工程部。
(二)工程部相關專業人員對裝修方案進行審核,并于規定期限(三至七個工作日)內將裝修審核意見通知客戶。
(三)裝修方案審核過關,同時取得消防批文,客戶服務中心與裝修公司簽署《裝修工程管理協議》、《裝修工程安全責任書》。
(四)裝修公司根據客戶服務中心開出的《裝修費用收繳結算通知書》到財務部交納相關費用。
(五)裝修公司到保安部登記《裝修施工人員登記表》,辦理施工人員出入證。
(六)客戶服務中心向裝修公司發放《裝修許可證》,裝修公司可進場施工。
(七)裝修公司需進行動火作業,需到保安部辦理動火許可申請,經審批合格發放《動火許可證》。
(八)裝修工程完畢工程部進行驗收(隱蔽工程需提前驗收)并驗收合格,同時裝修公司取得政府相關部門驗收合格批文,之后到保安部辦理施工人員出入證退證手續。
(九)裝修公司到客戶服務中心及財務部辦理各項費用結算手續。
五、工作標準
(一)客戶需提供裝修的《電路圖》、《空調圖》等相關圖紙,施工單位提供本公司的`資質證明、營業執照等材料齊全。
(二)工程人員審核方案是否符合相關裝修的規定和標準,需整改增加完善項,必須有文字確認,并經批準后方可施工,需在規定工作日內通知裝修公司。
(三)《裝修工程管理協議》、《裝修工程安全責任書》需記錄完整。
(四)《裝修費用收繳結算通知書》費用計算精確無誤。
(五)保安部負責辦理《裝修施工人員登記表》和施工人員出入證的工作,要求施工方提供施工人員的身份證復印件及兩張一寸免冠照片。
(六)施工方將《裝修許可證》上所要求的項目填寫清楚后交物業管理服務公司審批,物業總經理簽字確認后方可進場施工。
(七)保安部負責辦理填寫《動火許可證》時要驗清操作人的《特種設備操作證》,并復印存檔。
(八)裝修驗收合格后,辦理施工人員出入證退證手續。
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