個(gè)人工作計(jì)劃15篇[優(yōu)選]

　　光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，為此需要好好地寫一份計(jì)劃了。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了吧？下面是小編收集整理的個(gè)人工作計(jì)劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

個(gè)人工作計(jì)劃1

　　在這XX年的一年里，憑借前幾年的蓄勢(shì)，已具備步入了快車道，為實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長(zhǎng)，以嶄新姿態(tài)展此刻客戶面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、車間完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于各部門來(lái)說(shuō)，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司20xx年的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，廠部特制訂20xx年工作計(jì)劃如下。

　　一、根據(jù)本年度工作情景與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，人力資源計(jì)劃從九個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作：

　　1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。

　　2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核供給科學(xué)依據(jù)；

　　3、完成日常人力資源招聘與配置

　　4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度；

　　5、充分研究員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

　　6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性

　　7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。

　　8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

　　9、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

　　二、增加人員配置：

　　（1）前臺(tái)：前臺(tái)增加至3名，分管不一樣區(qū)域。

　　（2）車間管理人員：車間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機(jī)電維修組長(zhǎng)約3名。

　　三、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

　　春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn)，使20xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。

　　四、加大人員考核力度

　　在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情景和存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。

　　五、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，以業(yè)務(wù)部供給的信息量和公司在各區(qū)域的'業(yè)務(wù)進(jìn)展情景，將以專人（兼職）對(duì)各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。經(jīng)過(guò)調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。

　　六、品牌推廣

　　1、為進(jìn)一步打響“振興”品牌，擴(kuò)大振興的市場(chǎng)占有率，20xx年乘公司車間乘改建的東風(fēng)，初步研究以宣傳和擴(kuò)大品牌，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)上更上一層樓。

　　2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力；及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料

　　3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下完美而深刻的印象，從而對(duì)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。

　　七、客戶接待

　　客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ)。按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)單，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。所以，業(yè)務(wù)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。

　　為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)有全面的、清晰的、有必須深度的了解，對(duì)振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對(duì)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人，使他們對(duì)的接待工作滿意作為業(yè)務(wù)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來(lái)提高跟蹤的成功率，到達(dá)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。

個(gè)人工作計(jì)劃2

　　第一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

　　1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

　　2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

　　3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

　　4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

　　第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)xx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。

　　1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。

　　2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

　　3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

　　4、在xx年6月之前完成xx營(yíng)銷服務(wù)部、xx營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚�(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。

　　第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。根據(jù)xx年中支保費(fèi)收入xxxx萬(wàn)元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的.占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入xxxx萬(wàn)元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

　　1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。

　　2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

　　3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。

個(gè)人工作計(jì)劃3

　　一、本職工作：

　　我會(huì)在周老師的指導(dǎo)下認(rèn)真做好班級(jí)及每周安排組織的教育活動(dòng)，認(rèn)真完成各類表冊(cè)的填寫，在幼兒園日常活動(dòng)中做好觀察記錄，與周老師一起為幼兒園創(chuàng)設(shè)良好的班級(jí)環(huán)境，在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足并及時(shí)反思，不斷總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力認(rèn)真的做好班級(jí)全面工作。

　　二、班級(jí)情況：

　　本學(xué)期我班幼兒48名，從假期的觀察看，他們比小班的孩子都明顯的懂事了，對(duì)老師提出的常規(guī)要求基本能完成，對(duì)園內(nèi)開(kāi)展的各種活動(dòng)充滿興趣，有了初步的責(zé)任感。繪畫(huà)能也提高了許多，能按自己意愿畫(huà)畫(huà)了，會(huì)根據(jù)音樂(lè)節(jié)奏打擊樂(lè)器了，能做自己力所能及的事了。但也有不足的地方，主要表現(xiàn)在幼兒的課堂常規(guī)仍需加強(qiáng)培養(yǎng)，針對(duì)幼兒年齡特點(diǎn)、班級(jí)實(shí)際情況，根據(jù)幼兒園的年度工作，為促進(jìn)幼兒全面素質(zhì)的發(fā)展，特制定“幼兒園中班下學(xué)期班務(wù)計(jì)劃”。

　　三、教育教學(xué)工作：

　　不斷提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)幼教理論，并把一些好的教育教學(xué)理論方法運(yùn)用到具體實(shí)踐中，認(rèn)真上好每一節(jié)課。本學(xué)期共xxxx個(gè)主題活動(dòng)。

　　所要達(dá)到的具體的主要目標(biāo)如下：

　　1、健康領(lǐng)域：積極參加戶外體育活動(dòng)，玩器械時(shí)不爭(zhēng)不搶，愛(ài)護(hù)體育器械，開(kāi)展“一物多玩”的幼兒體育活動(dòng)。喜歡并能積極參加各種身體鍛煉活動(dòng)，初步養(yǎng)成參加體育鍛煉的習(xí)慣。

　　2、社會(huì)領(lǐng)域：在一日生活中，以多種方式引導(dǎo)幼兒認(rèn)識(shí)、體驗(yàn)并理解基本的社會(huì)行為規(guī)則，學(xué)習(xí)自律，樹(shù)立規(guī)則意識(shí)。團(tuán)結(jié)友愛(ài)、愛(ài)護(hù)公物，具有一定的集體意識(shí)。初步形成良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣，愿意關(guān)愛(ài)弱小者，有愛(ài)心和同情心并能大膽地表達(dá)自己的愿望、主動(dòng)與人交往，愿意了解社會(huì)生活、愛(ài)護(hù)動(dòng)植物和周圍環(huán)境的情感與行為。

　　3、科學(xué)領(lǐng)域：能從生活和游戲中學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的數(shù)、形、時(shí)空等概念，學(xué)習(xí)使用比較、分類、排序、測(cè)量等方法以及對(duì)科技活動(dòng)有主動(dòng)探索的愿望。

　　4、藝術(shù)領(lǐng)域：能較熟練聽(tīng)各種口令和信號(hào)做出相應(yīng)的動(dòng)作，能隨音樂(lè)節(jié)奏做徒手操和輕器械操，能運(yùn)用繪畫(huà)、美工、音樂(lè)、舞蹈等技能表現(xiàn)和創(chuàng)造自然美的藝術(shù)美。

　　5、語(yǔ)言領(lǐng)域：引導(dǎo)幼兒用適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，用不大不小的聲音與人交談，掌握恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)詞匯、學(xué)會(huì)與同伴合作協(xié)商，促進(jìn)幼兒語(yǔ)言能力的.提高。

　　6、區(qū)域活動(dòng)：積極開(kāi)展區(qū)域活動(dòng)，并在區(qū)域活動(dòng)中體現(xiàn)出教育價(jià)值，老師做好觀察記錄，并根據(jù)孩子的需要，提供豐富的材料。區(qū)域活動(dòng)是促進(jìn)幼兒主動(dòng)學(xué)習(xí)的一種活動(dòng)形式，區(qū)域設(shè)置和材料投放要根據(jù)幼兒發(fā)展目標(biāo)、主題活動(dòng)內(nèi)容，提供豐富的、便于幼兒操作的材料，以保證區(qū)域活動(dòng)有效開(kāi)展。

　　四、安全工作：

　　1、對(duì)于持卡的陌生人，力在和孩子家長(zhǎng)取得聯(lián)系后，確認(rèn)接孩子的持卡人的身份后，才能放孩子。

　　2、戶外活動(dòng)時(shí)，有組織、有目的地開(kāi)展戶外活動(dòng)，以免幼兒因?yàn)榀偞蚨�發(fā)生安全事故。

　　3、每天做好晨檢工作，檢查幼兒的精神面貌、身體狀況、以及是否攜帶危險(xiǎn)物品。增加午睡安全檢察工作、檢察孩子是否攜帶危險(xiǎn)物品上床，檢察幼兒有無(wú)將異物放進(jìn)嘴里等。

　　4、班級(jí)教學(xué)中開(kāi)展安全教育活動(dòng)，增加幼兒的安全知識(shí)，提高幼兒安全和自我保護(hù)意識(shí)。

　　5、每天做好交接工作，注意幼兒的健康狀況，做到隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)。

　　五、衛(wèi)生保健工作：

　　1、養(yǎng)成不撒飯、不挑食的飲食習(xí)慣，養(yǎng)成在餐后漱口、擦嘴的習(xí)慣。

　　2、大小便會(huì)主動(dòng)上廁所，養(yǎng)成便后擦屁股、便后洗手的衛(wèi)生習(xí)慣。

　　3、對(duì)需要在幼兒園服藥的幼兒，請(qǐng)家長(zhǎng)如實(shí)填寫藥單，校醫(yī)按時(shí)喂藥。

　　4、高興入園、主動(dòng)問(wèn)早問(wèn)好、配合醫(yī)生晨檢、主動(dòng)報(bào)告自己的身體狀況。

　　5、安靜午睡，將衣服、褲子、拖鞋擺放在指定的位置。起床后能自己穿衣服、疊被子，自我檢查手、足有無(wú)異常。

　　6、知道天氣變化和運(yùn)動(dòng)前后及時(shí)增減衣服，飯前飯后不做劇烈活動(dòng)。

　　六、環(huán)境創(chuàng)設(shè)：

　　1、根據(jù)我班的教育特色、幼兒年齡特點(diǎn)、教學(xué)目標(biāo)、季節(jié)特征等內(nèi)容，與幼兒一起，利用廢舊材料，創(chuàng)設(shè)出能夠與幼兒對(duì)話的物質(zhì)環(huán)境。

　　2、根據(jù)主體活動(dòng)的內(nèi)容以及活動(dòng)中生成活動(dòng)的內(nèi)容，為幼兒開(kāi)設(shè)相應(yīng)的活動(dòng)區(qū)，并隨時(shí)根據(jù)主體活動(dòng)的更換、生成活動(dòng)的內(nèi)容，增補(bǔ)區(qū)域活動(dòng)的材料。

　　3、本學(xué)期我們將在小班的基礎(chǔ)上繼續(xù)對(duì)孩子的秩序感進(jìn)行培養(yǎng)，尤其是新生。在培養(yǎng)的過(guò)程中，要求老師蹲下來(lái)與小朋友說(shuō)話、說(shuō)普通話。并鼓勵(lì)幼兒大膽表達(dá)自己的想法，與幼兒建立平等、尊重的好朋友關(guān)系。

　　4、環(huán)境創(chuàng)設(shè)體現(xiàn)課程化，在課程開(kāi)展的同時(shí)形成環(huán)境：

　　具體措施：

　　（1）根據(jù)近期幼兒培養(yǎng)目標(biāo)投放區(qū)域材料。

　　（2）教學(xué)活動(dòng)幼兒操作、制作材料延伸至區(qū)域中。

　　（3）在活動(dòng)開(kāi)展后教師使用的材料、幼兒操作材料用于環(huán)境創(chuàng)設(shè)。

　　七、家長(zhǎng)工作：

　　重視開(kāi)展家長(zhǎng)的工作，通過(guò)多渠道、多種形式搞好家園聯(lián)系的工作。

　　1、根據(jù)幼兒的具體情況，隨機(jī)進(jìn)行家訪或電訪，向家長(zhǎng)反饋在園表現(xiàn)，了解幼兒在家情況，取得家長(zhǎng)的配合。

　　2、召開(kāi)不定期小型家長(zhǎng)會(huì)，向家長(zhǎng)匯報(bào)我們的工作情況及幼兒在園的情況，同時(shí)虛心聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議以促進(jìn)班級(jí)工作的開(kāi)展。

　　3、把教育活動(dòng)課堂拓展到家庭，和家長(zhǎng)一起討論教育教學(xué)方案，讓家長(zhǎng)更好地了解幼兒在園的活動(dòng)情況，充分利用家庭教育資源。

　　總之，我班教師將遵守園里的各項(xiàng)規(guī)章制度，以“一切為了孩子”為宗旨，時(shí)刻把幼兒的安全放在首位，以滿腔的熱情投身到工作之中。

個(gè)人工作計(jì)劃4

　　每一個(gè)新的季度的出現(xiàn)，都意味著我作為酒店服務(wù)員，會(huì)遇到新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。事實(shí)上，我已經(jīng)完成了目前的服務(wù)工作，準(zhǔn)備迎接4月份的挑戰(zhàn)。無(wú)論是之前服務(wù)工作積累的經(jīng)驗(yàn)，還是同事的協(xié)助，都可以給我提供很多便利。只是在酒店發(fā)展的過(guò)程中，我還是要堅(jiān)持小心謹(jǐn)慎的風(fēng)格，為客戶提供更好的服務(wù)。所以我提前規(guī)劃了4月份的行程，希望能提高服務(wù)技能。

　　在規(guī)劃的同時(shí)，首先要彌補(bǔ)自助工作的不足。其實(shí)我在這方面做的并不好，是因?yàn)槲覜](méi)有把服務(wù)禮儀融入日常習(xí)慣，尤其是酒店領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有監(jiān)督的時(shí)候，很容易因?yàn)樽约旱腵懈怠而忽略。即使他們沒(méi)有，對(duì)客戶的評(píng)價(jià)也會(huì)受到影響，所以我們應(yīng)該相應(yīng)地注意。所以在4月份的服務(wù)工作中，要在完成自己任務(wù)的前提下，加強(qiáng)酒店禮儀的學(xué)習(xí)。如果能像老員工一樣把酒店禮儀融入到自己的習(xí)慣中，無(wú)疑可以減少很多不必要的麻煩，為了迎接隨之而來(lái)的挑戰(zhàn)，我們應(yīng)該記住酒店服務(wù)工作的各種敬語(yǔ)。

　　對(duì)于酒店服務(wù)工作不到位的地方，要加強(qiáng)服務(wù)技能的學(xué)習(xí)。在服務(wù)工作中除了注重細(xì)節(jié)之外，還要養(yǎng)成寫工作日志分析的習(xí)慣，比較不同時(shí)間段后的服務(wù)工作，找出需要改進(jìn)的地方。此外，還應(yīng)養(yǎng)成制定計(jì)劃和總結(jié)的習(xí)慣，為服務(wù)工作的完成提供更多幫助。以前我缺乏工作組織，導(dǎo)致很多看似簡(jiǎn)單的服務(wù)工作讓酒店領(lǐng)導(dǎo)很滿意。所以這部分問(wèn)題必須以自我發(fā)展或者提升技能為目的來(lái)解決。

　　在日常清潔工作中，我們必須盡我們的職責(zé)為顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境。建立自己的服務(wù)優(yōu)勢(shì)是很自然的，因?yàn)楦浇�有很多酒店。環(huán)境是否干凈，服務(wù)禮儀是否良好，自然能反映出酒店服務(wù)員的能力是否足夠優(yōu)秀。所以4月份的服務(wù)工作需要做好基本的清潔工作，提升酒店整體形象。當(dāng)顧客在入住酒店期間能夠感受到環(huán)境的清潔度時(shí)，自然可以給出很好的評(píng)價(jià)。為了維護(hù)酒店形象，他們必須在服務(wù)工作中盡職盡責(zé)。

　　雖然4月份的酒店服務(wù)工作計(jì)劃已經(jīng)制定出來(lái)，但還是要加強(qiáng)自我控制。無(wú)論是懶惰的想法，還是服務(wù)工作中的意外，都可能對(duì)計(jì)劃造成嚴(yán)重干擾。所以，我要努力落實(shí)工作計(jì)劃，確保自己在4月份的酒店服務(wù)工作中取得相應(yīng)的成績(jī)。

個(gè)人工作計(jì)劃5

　　一、指導(dǎo)思想

　　本學(xué)期學(xué)校整體工作可以概括為：圍繞一個(gè)目標(biāo)，抓住兩大重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)三項(xiàng)任務(wù)，貫徹四大理念。

　　二、主要工作及目標(biāo)

　　一師德方面

　　1、向身邊的同志學(xué)習(xí)向身邊的一實(shí)驗(yàn)老師學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們永不滿足的鉆研態(tài)度；無(wú)私奉獻(xiàn)的工作精神；與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新意識(shí)；愛(ài)生如子的崇高品質(zhì)。在這學(xué)期里我要加快腳步，早日成為一名名副其實(shí)的名校教師。

　　2、規(guī)范教育行為尊重學(xué)生、愛(ài)護(hù)學(xué)生。在語(yǔ)言上不挖苦學(xué)生，不體罰與變相體罰學(xué)生。不私自辦班,不在本校以外的任何地方授課。嚴(yán)格要求自己，不賭博，不做違法的事情,堅(jiān)決抵制一切歪理邪說(shuō)。用自己的一言一行樹(shù)立教師威信。

　　3、詳細(xì)了解學(xué)校制度，形成自己個(gè)性化的規(guī)范和要求。長(zhǎng)期堅(jiān)持，力求做一名學(xué)生喜歡的老師。

　　二德育方面本學(xué)期德育工作以構(gòu)建魅力德育為目標(biāo)，以行為習(xí)慣養(yǎng)成和法制安全教育為重點(diǎn)，力爭(zhēng)通過(guò)德育目標(biāo)的優(yōu)化，德育內(nèi)容的細(xì)化、德育工作的長(zhǎng)抓不懈，從而在德育實(shí)效上有所突破，最終能培養(yǎng)出具有我校特色的、讓家長(zhǎng)和社會(huì)滿意的魅力學(xué)生。

　　1、堅(jiān)持面向全體學(xué)生，關(guān)注每一個(gè)學(xué)生。做到因材施教。

　　2、發(fā)揮我的特長(zhǎng)，用自己的言傳身教引導(dǎo)學(xué)生去喜歡音樂(lè)，熱愛(ài)音樂(lè)。

　　3、抓住一年級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)，嚴(yán)密組織課堂，在日常教學(xué)中養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　a、積極參與護(hù)導(dǎo)工作。

　　b、按時(shí)到崗，不空崗。

　　c、在工作中對(duì)學(xué)生多一分關(guān)懷、多一分微笑、多一分真愛(ài)、多一分嚴(yán)謹(jǐn)，多一分熱情，多一分耐心，控制好自己的情緒，決不能因?yàn)樽约旱?一時(shí)疏忽，影響孩子上課的熱情。d、評(píng)價(jià)工作做到客觀、公正。e、向?qū)W生進(jìn)行教師承諾，并請(qǐng)學(xué)生予以監(jiān)督。

　　4、抓好學(xué)生的安全工作。學(xué)校正在建設(shè)階段，在這特殊時(shí)期，要作好學(xué)生的安全工作。我要是自己為學(xué)校的主人，每時(shí)每刻都要教育學(xué)生注意安全。

　　5、充分發(fā)揮自己的作用，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖址ㄗ尯⒆佣�得真、善、美。是他們�(cè)谟H身體驗(yàn)實(shí)踐中把做人做事的道理內(nèi)化為健康的心理品格，轉(zhuǎn)化為良好的行為習(xí)慣。

　　三教學(xué)工作

　　1、備課認(rèn)真仔細(xì)，盡力做到科學(xué)、準(zhǔn)確、嚴(yán)密。

　　在備課的過(guò)程中，我除了認(rèn)真鉆研教材，多方參閱各種有關(guān)書(shū)籍外，積極向備課組其他教師請(qǐng)教，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握重點(diǎn)和難點(diǎn)。同時(shí)我還注意認(rèn)真編寫教案，并不斷歸納總結(jié)教學(xué)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

　　a、在平時(shí)的教學(xué)過(guò)程中，以啟發(fā)式教學(xué)為主，堅(jiān)持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)的教學(xué)思路，注重對(duì)學(xué)生音樂(lè)能力的培養(yǎng)。

　　b、堅(jiān)持聽(tīng)課，尤其是組內(nèi)其她教師的課，學(xué)習(xí)他人的寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，來(lái)提高自己的教學(xué)水平。

　　c、不斷充實(shí)自己的教學(xué)內(nèi)容，豐富教學(xué)方法。

　　d、及時(shí)總結(jié)工作中的不足，加以糾正和改進(jìn)，不斷完善自己的教學(xué)工作。

　　2、虛心向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事同行學(xué)習(xí)。一個(gè)工作者有什么樣的工作思想和教育理念，會(huì)直接體現(xiàn)在一切工作之中，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，不斷接受新觀念，充實(shí)完善自己的教育教學(xué)思想，才能有不竭的動(dòng)力和創(chuàng)新的源泉。

　　3、突出特色工作，在上新臺(tái)階。

　　a、完成好一年級(jí)的合唱特色教學(xué)，從基礎(chǔ)學(xué)起，讓更多的孩子在平時(shí)的歌唱中找到樂(lè)趣，逐漸感受聲樂(lè)的魅力。通過(guò)輔導(dǎo)學(xué)生演唱，掌握歌唱的技巧，培養(yǎng)學(xué)生的音高意識(shí)。

　　b、放下課本，在課外書(shū)中找些孩子們喜歡歌進(jìn)行演唱。培養(yǎng)孩子的演唱情緒。四科研方面

　　1、確立課題，作好筆記，及時(shí)反思。

　　2、結(jié)合自己教育教學(xué)工作，開(kāi)展好《怎樣讓孩子的注意力更持久——一年級(jí)音樂(lè)課堂教學(xué)內(nèi)容安排》的課題研究。

　　3、多讀書(shū)、多積累，提高自身的業(yè)務(wù)水平及文學(xué)素養(yǎng)，更好的做好科研工作。

　　4、及時(shí)把自己的文章感悟上傳博客，達(dá)到和其他教師資源共享。五藝術(shù)工作帶好一年級(jí)的特色班，把合唱教學(xué)抓到實(shí)處。從基礎(chǔ)聲音訓(xùn)練開(kāi)始，在短小的兒歌中訓(xùn)練學(xué)生的演唱技巧。一期結(jié)束后達(dá)到會(huì)唱八首課外歌曲。聲音基本統(tǒng)一的程度。

　　三、主要措施

　　1、充分利用業(yè)余時(shí)間，不斷豐富自己，加強(qiáng)自身建設(shè)。

　　2、請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同行多聽(tīng)課、多指導(dǎo)，大膽實(shí)踐，不斷創(chuàng)新，形成自己的教學(xué)風(fēng)格。

個(gè)人工作計(jì)劃6

　　一、做好班內(nèi)衛(wèi)生消毒工作，護(hù)理好班中幼兒

　　隨著冬春的季節(jié)交替，也是幼兒傳染病高發(fā)季節(jié)。作為保育員要嚴(yán)格遵守保健醫(yī)制定的衛(wèi)生消毒制度，對(duì)幼兒接觸的物品及時(shí)消毒。天氣轉(zhuǎn)暖，增加通風(fēng)次數(shù)及時(shí)間，加強(qiáng)戶外陽(yáng)光消毒。加大對(duì)工作的職責(zé)心。

　　二、主要工作

　　1、清潔衛(wèi)生習(xí)慣

　　做好班內(nèi)衛(wèi)生消毒工作，護(hù)理好班中幼兒。

　　養(yǎng)成飯前便后及手臟是洗手的習(xí)慣，學(xué)習(xí)自己卷衣袖，在老師的指導(dǎo)下會(huì)用香皂，不咬手指，不把玩具放入口中，用毛巾洗臉，持續(xù)衣服整潔。

　　2、良好進(jìn)餐習(xí)慣

　　要安靜愉快進(jìn)餐，坐姿自然，正確使用餐具，養(yǎng)成細(xì)嚼慢咽，不挑食，不浪費(fèi)，不用手抓菜，不剩飯菜，不掉飯，不弄臟衣服等，克服幼兒的依靠性，培養(yǎng)幼兒的獨(dú)立性。認(rèn)真做好食譜介紹，以提高促進(jìn)孩子食欲，培養(yǎng)良好飲食習(xí)慣和有規(guī)律進(jìn)食。

　　3、有良好睡眠及穿脫潛力

　　能安靜就寢，睡姿正確，不蒙頭睡，學(xué)習(xí)獨(dú)立，有序的穿衣服，鞋襪及所放的`固定位置。

　　4、良好學(xué)習(xí)環(huán)境

　　堅(jiān)持每一天的消毒工作，餐具、用具、玩具用消毒液消毒，床上用品勤洗換，保證每月都曬足夠陽(yáng)光。使孩子在整潔舒適的環(huán)境中健康成長(zhǎng)，為幼兒營(yíng)造通風(fēng)、干凈、溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境是我的職責(zé)和義務(wù)。

　　5、配合老師開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)

　　做好課前準(zhǔn)備，配合教師開(kāi)展各項(xiàng)游戲，協(xié)助管理好班上的紀(jì)律，讓老師更好的開(kāi)展教學(xué)工作。協(xié)助組織戶外活動(dòng)，做好護(hù)理工作。

　　6、做好家長(zhǎng)工作

　　及時(shí)向家長(zhǎng)匯報(bào)幼兒在園內(nèi)的生活及身體狀況，利用放學(xué)時(shí)間多與家長(zhǎng)溝通，多征求聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn)，讓家長(zhǎng)配合老師開(kāi)班上教學(xué)工作。務(wù)必尊重家長(zhǎng)，熱情服務(wù)。

　　7、團(tuán)結(jié)協(xié)作

　　教師和保育兩者配合，相互理解，相互支持，常常溝通，一同探討保教工作方案，團(tuán)結(jié)一致，共同努力，互相關(guān)心每一個(gè)幼兒，使孩子健康成長(zhǎng)。在本學(xué)期的工作中，我要不斷地超越自我，向著更高的目標(biāo)前進(jìn)。以一顆用心、進(jìn)取、求知的心在工作的道路上展示自我。

個(gè)人工作計(jì)劃7

　　這一階段的工作結(jié)束了，在個(gè)人工作方面還是有待提高的，對(duì)此我也是感覺(jué)很有意義，現(xiàn)在回想起來(lái)確實(shí)還是進(jìn)步了很多，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中還是有很多進(jìn)步的，也希望接下來(lái)能夠做的更好一點(diǎn)，這也是我對(duì)自己應(yīng)該要有的態(tài)度，在這一點(diǎn)上面我也是深有體會(huì)的，我也在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，對(duì)自己各方面都是有所了解的，接下來(lái)的工作也應(yīng)該做好規(guī)劃。

　　我個(gè)人是比較喜歡這份工作的，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中也是感覺(jué)很不錯(cuò)，我也覺(jué)得這是應(yīng)該努力的方向，接下來(lái)的工作當(dāng)中，我在業(yè)務(wù)能力上面會(huì)積累足夠多的經(jīng)驗(yàn)，讓自己在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，鍛煉好能力，工作方面每天都做出一些調(diào)整，多和周圍的同事交流，在這一點(diǎn)上面我還是應(yīng)該要做出好的準(zhǔn)備，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我也應(yīng)該要做出好的調(diào)整，在這方面我還是應(yīng)該要對(duì)自己做的更好一點(diǎn)，這讓我還是所有進(jìn)步的，這方面我確實(shí)是做的比較好的，未來(lái)的工作方面我也一定會(huì)調(diào)整好狀態(tài)，學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，我也知道自己的和周圍的同事還是有一定的差距的，因?yàn)閯倓偨佑|這個(gè)行業(yè)不是很久，但所以這給我的感覺(jué)是很好的。

　　來(lái)到公司，也有一段時(shí)間了，所以我接下來(lái)還是要做出好的調(diào)整，現(xiàn)在我應(yīng)該要對(duì)自己更加有信心一點(diǎn)，個(gè)人能力還確實(shí)是應(yīng)該做出更多的調(diào)整，現(xiàn)在在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我確實(shí)是應(yīng)該要的更加認(rèn)真一點(diǎn)，自己在工方面還是沒(méi)有接觸更多的東西，為公司打造更好的形象，這也讓我接觸到了更多的準(zhǔn)備，在這一點(diǎn)上面我也一定會(huì)做的更加認(rèn)真一點(diǎn)的，在這一點(diǎn)上面我還是要做出的更好的準(zhǔn)備，在以后的工作當(dāng)中我也一定會(huì)去接觸更多的東西，填充自己的同時(shí)，還應(yīng)該要落實(shí)好相關(guān)的準(zhǔn)備，在這方面我應(yīng)該接觸到更多的東西，在這一點(diǎn)上面我會(huì)讓自己做的更好一點(diǎn)的。

　　感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我關(guān)照，也感激公司對(duì)我的期待，現(xiàn)在回想起來(lái)這確實(shí)是有很大提高的'，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我應(yīng)該要對(duì)自己有更加深刻的認(rèn)識(shí)，來(lái)到公司這么長(zhǎng)的時(shí)間了，但是我還是做的比較認(rèn)真的，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我接觸到了很多知識(shí)，在這方面我也應(yīng)該做的更好一點(diǎn)，和客戶好好的溝通，積累更多的人脈，所以我也一定會(huì)做的更加細(xì)心一點(diǎn)，做好準(zhǔn)備，把工作進(jìn)步的完善好，我會(huì)做出更好的成績(jī)的。

個(gè)人工作計(jì)劃8

　　人是在不斷的改正錯(cuò)誤中提高。我對(duì)未來(lái)充滿了希望，所以對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，努力做到下面幾點(diǎn)：

　　1、責(zé)任感。字就三個(gè)但意義卻很深遠(yuǎn)，做起來(lái)也不難，關(guān)鍵是思想觀念轉(zhuǎn)變的問(wèn)題，我會(huì)把超市當(dāng)做像自己的家一樣去關(guān)愛(ài)，去對(duì)待，維護(hù)好它的形象，保護(hù)它的財(cái)產(chǎn)，做個(gè)有責(zé)任感的人。

　　2、更加積極主動(dòng)。每天主動(dòng)完成屬于自己的每項(xiàng)任務(wù)，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證按時(shí)完成工作。積極學(xué)習(xí)，做好整理、整頓、清掃、清潔等工作。

　　3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多加學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識(shí)，尤其是對(duì)我們超市商品質(zhì)量保證要有問(wèn)必答，做到99%以上的準(zhǔn)確性、還要經(jīng)常與其他同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，以彌補(bǔ)自己的不足。

　　4、團(tuán)隊(duì)精神，俗話說(shuō)：“團(tuán)結(jié)就是力量”，集體的`力量是巨大的，一個(gè)人不能完成的事情，團(tuán)隊(duì)可以完成，只有將自己融入團(tuán)隊(duì)里，才會(huì)將工作做的至善至美。

　　通過(guò)總結(jié)前面的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面仍存在一些不足，沒(méi)有創(chuàng)新的工作思路，個(gè)別工作做的不夠完善。在今后的工作中，還需要多看看關(guān)于超市如何經(jīng)營(yíng)的書(shū)籍，認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，提高自身的素質(zhì)與工作水平，與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。

個(gè)人工作計(jì)劃9

　　一、市場(chǎng)及客戶方面：

　　1、客戶維護(hù)：要注意以下兩點(diǎn)：一是繼續(xù)推進(jìn)重點(diǎn)客戶深度挖掘。二是大力培育戰(zhàn)略性大客戶的感情升華。避免在過(guò)去工作中的回訪不及時(shí)，溝通方法太單調(diào)，軟性口碑無(wú)動(dòng)力不能及客戶所需等等問(wèn)題，改進(jìn)工作的方式方法，達(dá)到客戶關(guān)系的新的層次。

　　2、客戶開(kāi)發(fā)：一是加大發(fā)展渠道客戶的力度。同時(shí)在新的客戶群體范圍中多集思廣益、多方面的開(kāi)展合作，例如借鑒公司在酒店合作、社區(qū)銀行合作中比較成功的案例，從年初開(kāi)始籌備策劃，達(dá)到比較好的成效，也為公司渠道創(chuàng)新的深層次合作開(kāi)辟新的疆域。

　　3、市場(chǎng)動(dòng)向：多注意信息搜集與客戶的溝通。保持在客戶的新的營(yíng)銷思路中能夠跟進(jìn)步伐、同時(shí)脫穎而出，配合渠道開(kāi)發(fā)和渠道挖掘。

　　4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)和資源，調(diào)整市場(chǎng)策略緊跟客戶，同時(shí)對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)行為保持適當(dāng)?shù)尼槍?duì)并取其精華去其糟粕。

　　5、客戶類別分析：學(xué)會(huì)抓大放小用好二八法則，一切從細(xì)節(jié)抓起。在交往的客戶中，對(duì)重點(diǎn)的客戶要有一定拿下的信心和決心，開(kāi)動(dòng)腦筋，集中精力攻克。對(duì)其他客戶保持正常的交往并適度的開(kāi)發(fā)維護(hù)。

　　6、借力借勢(shì)開(kāi)展多方合作。因?yàn)閱挝慌c單位是相互關(guān)聯(lián)或相互合作的，要多方式的開(kāi)展合作，借力使力達(dá)到事半功倍的效果。

　　二、銷售回款及折扣方面

　　注意在回款過(guò)程中的不良現(xiàn)象出現(xiàn)，提前做好溝通杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生，原則上嚴(yán)格遵循公司的回款管理制度，并以合作情況的差異性進(jìn)行分類，對(duì)特殊客戶確定好時(shí)間應(yīng)及時(shí)收款。

　　在折扣方面，保持統(tǒng)一性，拒絕以價(jià)格為談判的砝碼，同時(shí)在成單過(guò)程中多注意公司成本的控制等。

　　三、溝通方面：

　　1、建立完善自己的銷售臺(tái)賬，及時(shí)的與財(cái)務(wù)等進(jìn)行對(duì)賬，處理好賬目、開(kāi)票等林林總總的問(wèn)題。

　　2、在銷售過(guò)程中多注意和采購(gòu)物流部的溝通，讓貨品的流轉(zhuǎn)更加的通暢。

　　3、保持和產(chǎn)品策劃部的良好溝通，多在渠道開(kāi)發(fā)新行銷方式等方面完善整體的方案。

　　4、內(nèi)部溝通一切以公司為重、以大局為重，多相互學(xué)習(xí)交流。

　　四、四季度月份的工作目標(biāo)及自我要求：

　　1、嚴(yán)格遵守公司的'各項(xiàng)規(guī)章制度，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)。例如：上下班及拜訪打卡的要求、報(bào)表的填寫要求、業(yè)績(jī)考核要求等。

　　2、業(yè)績(jī)目標(biāo)：四季度是今年工作的重要的收尾階段，是今年工作的結(jié)束篇，今年的豐收結(jié)果到底怎樣都看第四季度的銷售額了，所以首先在思想上迎頭跟上，在業(yè)績(jī)要求及客戶開(kāi)發(fā)上嚴(yán)格要求。

　　（1）季度客戶成交10家以上，成交金額xx萬(wàn)以上。

　　（2）不局限于公司客戶的開(kāi)發(fā)維護(hù)，每月新增5家行業(yè)外潛力及意向新客戶，同時(shí)每月開(kāi)拓1家行業(yè)合作客戶或者合作者。保證在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中的新鮮血液的注入，并為下半年工作的開(kāi)拓做好蓄水池。

　　3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識(shí)。

　　思路及方法在此已基本闡述，諸多細(xì)節(jié)還需完善，但心中無(wú)比清楚所有收貨

　　都離不開(kāi)完整的思路和堅(jiān)實(shí)的執(zhí)行力，更離不開(kāi)滿懷激昂的長(zhǎng)時(shí)間努力。在公司這么久只有今年是從年初開(kāi)始籌備，我也堅(jiān)信到年底收官之時(shí)會(huì)有絢爛花開(kāi)！

　　五、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)

　　1、市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)，訂立季度計(jì)劃：銷售額xx萬(wàn)元。

　　2、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

　　3、注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

　　4、目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。

　　5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。

個(gè)人工作計(jì)劃10

　　大學(xué)畢業(yè)后我就來(lái)到目前工作的公司了，在經(jīng)過(guò)半年的工作和學(xué)習(xí)后，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了公司的工作和生活。我的工作業(yè)績(jī)也開(kāi)始慢慢的提升了，這使我很高興，因?yàn)槲议_(kāi)始走上正軌了，之前的彷徨和無(wú)助已經(jīng)消失的無(wú)影無(wú)蹤了，取而代之的就是興奮和干勁了。

　　為了在新一段時(shí)期我能夠快速的提高我的工作能力和業(yè)績(jī)，特?cái)M此個(gè)人工作計(jì)劃。目前負(fù)責(zé)的工作有：

　　part 1：部門質(zhì)量管理工作：

　　1、處理日常的《質(zhì)量問(wèn)題反饋單》、《技術(shù)文檔反饋單》以及來(lái)自公司各部門對(duì)研發(fā)部工作的反饋意見(jiàn)。每天及時(shí)處理來(lái)自公司各部門提出的《質(zhì)量問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題反饋》，即時(shí)聯(lián)系相關(guān)的工程師處理解決，并及時(shí)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人問(wèn)題的處理辦法，敦促工程師定期完成問(wèn)題整改，并定期把共性的質(zhì)量問(wèn)題反饋給部門經(jīng)理，以促進(jìn)部門工作質(zhì)量的改進(jìn)。詳情見(jiàn)《質(zhì)量問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題登記表》。

　　從目前收到的《技術(shù)問(wèn)題反饋單》中可以看出，問(wèn)題主要集中在硬件部分的圖紙中，絕大部分的問(wèn)題反應(yīng)是說(shuō)：圖紙與實(shí)物不符或圖紙關(guān)鍵參數(shù)沒(méi)有描述清楚，導(dǎo)致品質(zhì)部無(wú)法檢驗(yàn)。而造成這種問(wèn)題的主要原因就出現(xiàn)在硬件工程師身上，所以圖紙?jiān)诎l(fā)出前要把好關(guān)，工程師確保圖紙的正確性與完整性是十分重要的`。

　　2、研發(fā)部?jī)?nèi)部文件的撰寫，針對(duì)實(shí)際工作情況管理并整改現(xiàn)行的質(zhì)量體系文件，包括相關(guān)的《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》以及各類表單。進(jìn)入公司以來(lái)已編修過(guò)的文件如下：rt-dwi-a15《工程更改輸出作業(yè)指導(dǎo)》，rt-dwi-a19《工程更改會(huì)簽評(píng)審規(guī)范》，《研發(fā)少量樣品采購(gòu)作業(yè)流程》、《工程更改與設(shè)計(jì)記錄表》等等，規(guī)范了工程更改的作業(yè)流程與研發(fā)部采購(gòu)作業(yè)流程。接下來(lái)，會(huì)根據(jù)實(shí)際研發(fā)程序修改rt-dqp-01《設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制程序》、《軟件評(píng)審作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等文件。

　　3、工程更改發(fā)出前的檢查與落實(shí)，工程更改在研發(fā)中心各部門之間的會(huì)簽與質(zhì)量問(wèn)題的反饋，根據(jù)工程更改的內(nèi)容編修bom清單。

　　進(jìn)入公司以來(lái)共負(fù)責(zé)檢查并發(fā)出工程更改174份，從dXX0207001至dXX0620174為止；整理并統(tǒng)計(jì)了各產(chǎn)品及零部件進(jìn)行工程更改的具體情況，整理并統(tǒng)計(jì)出研發(fā)部工程師發(fā)出工程的數(shù)量與質(zhì)量，詳情請(qǐng)見(jiàn)《工程更改登記本》。根據(jù)工程更改的內(nèi)容，編修產(chǎn)品的bom清單，以確保工程師在最新版的bom清單中作修改。

　　工程更改的會(huì)簽與分發(fā)是一個(gè)繁瑣且重要的工作，雖然我只是頂替鄭琳的工作，在其中充當(dāng)一個(gè)傳閱信息的人。但是我個(gè)人認(rèn)為，工程更改在各部門的會(huì)簽過(guò)程中，可以讓我了解做出一份工程更改，公司各個(gè)部門考慮的方向，如客服部會(huì)著重考慮該份工程更改是否會(huì)影響已售產(chǎn)品的維修等等，這些都是我們研發(fā)的工程師在設(shè)計(jì)過(guò)程中經(jīng)常忽略的。研發(fā)工程師不能做一個(gè)"兩耳不聞窗外事"的設(shè)計(jì)者，每個(gè)部門的會(huì)簽者分別代表著不同環(huán)節(jié)、不同客戶的聲音，他們的聲音是強(qiáng)而有力的。

　　4、研發(fā)過(guò)程中，新物料的采購(gòu)，包括：與供應(yīng)商聯(lián)系、議價(jià)、溝通送貨細(xì)節(jié)并報(bào)銷審批；物料到樣后的登記入庫(kù)、整理封樣、樣品及供應(yīng)商資料的整理。

　　自從3月底開(kāi)始，研發(fā)部自行采購(gòu)少量的研發(fā)樣品后，本人承擔(dān)起研發(fā)部少量樣品采購(gòu)的責(zé)任，已成功形成并完善了樣品購(gòu)買申請(qǐng)審批流程、與供應(yīng)商溝通聯(lián)系細(xì)則、打樣報(bào)銷流程，編修了《研發(fā)少量樣品采購(gòu)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》并對(duì)部門工程師進(jìn)行了詳細(xì)的培訓(xùn)。

　　5、研發(fā)部各類會(huì)議的記錄及情況跟蹤。進(jìn)入公司以來(lái)曾多次參加各類型會(huì)議如項(xiàng)目會(huì)議、部門內(nèi)部會(huì)議、質(zhì)量會(huì)議等，并撰寫多份會(huì)議記錄；會(huì)議后根據(jù)時(shí)間安排定期進(jìn)行會(huì)議遺留問(wèn)題的跟蹤并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)部門，詳情見(jiàn)《各項(xiàng)會(huì)議記錄與問(wèn)題跟蹤》。

個(gè)人工作計(jì)劃11

　　轉(zhuǎn)眼間，20xx年將進(jìn)入新的一年xx這是另一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇和壓力的一年，也是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一個(gè)開(kāi)始。也是我很重要的一年。我已經(jīng)工作了近三年了。面對(duì)激烈而現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，生活和工作的壓力驅(qū)使我努力工作，努力學(xué)習(xí)，成為一名真正強(qiáng)大的經(jīng)理，為自己創(chuàng)造一個(gè)更美好的未來(lái)。在了在新的一年里取得更大的進(jìn)步和成績(jī)，我制定了今年的工作計(jì)劃。

　　一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理

　　公司不斷改革，制定了新的規(guī)定。作為公司的員工，必須在遵守公司規(guī)定的同時(shí)，以身作則，全力開(kāi)展項(xiàng)目管理。

　　1、明確員工的職責(zé)和任務(wù)。各職工必須履行《工程部管理職責(zé)》規(guī)定的責(zé)》規(guī)定的職責(zé)，并根據(jù)公司部門的需要隨時(shí)服從上級(jí)的部署和支持。

　　2、制定部門員工管理規(guī)范，加強(qiáng)員工自覺(jué)約束工作等不良行為的意識(shí)，促進(jìn)其培養(yǎng)文明修養(yǎng)，積極熱愛(ài)崗位的精神，使其日常工作符合公司的職業(yè)規(guī)范和要求

　　3、各職工應(yīng)按時(shí)出勤，未經(jīng)工程部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，請(qǐng)假將根據(jù)工廠考勤記錄作為曠工論處；當(dāng)事人在正常工作時(shí)間被發(fā)現(xiàn)逃跑和停留，需要提出警告和書(shū)面審查；

　　4、工作方法改進(jìn)：加強(qiáng)部門合作溝通，營(yíng)造和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍，第一次了解問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，制定項(xiàng)目及相關(guān)部門工作反饋改進(jìn)計(jì)劃和方法，建立培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)技能培訓(xùn)和心理教育，穩(wěn)定人員流失。

　　5、在工程設(shè)計(jì)管理過(guò)程中，要充分聽(tīng)取各方意見(jiàn)，發(fā)揚(yáng)技術(shù)民主，組成審查小組認(rèn)真論證有爭(zhēng)議的問(wèn)題。如有疑問(wèn)，應(yīng)尋求第三方論證。（客戶或技術(shù)開(kāi)發(fā)人員）

　　二、明確自己的發(fā)展方向

　　正確認(rèn)識(shí)自己，糾正自己的`缺點(diǎn)。認(rèn)真傾聽(tīng)他人的忠誠(chéng)意見(jiàn)、更加勤奮，努力學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，真正走上管理之路。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，互相學(xué)習(xí)，交流良好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。取得更好的工作成績(jī)。

　　以上是我的20xx年的工作計(jì)劃和發(fā)展方向，希望通過(guò)自己的努力和他人的幫助，能夠成功計(jì)劃并取得突破。xx年成績(jī)更好，全面提升自己。

個(gè)人工作計(jì)劃12

　　時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，又到了20xx年的門檻。在此，我要衷心感謝經(jīng)理給予我這個(gè)寶貴的工作機(jī)會(huì)，感謝家人們?cè)谶@些日子里對(duì)我的工作和生活的無(wú)私幫助和關(guān)懷。回顧過(guò)去一年，我不禁感嘆自己在成長(zhǎng)和發(fā)展上取得了巨大的進(jìn)步，收獲頗豐。然而，昨天已成為過(guò)去，未來(lái)仍然需要我自己去創(chuàng)造和把握。我要時(shí)刻保持前進(jìn)的動(dòng)力和緊繃的弦，以此面對(duì)接下來(lái)的挑戰(zhàn)。因此，在今后的工作中，除了要繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和全力以赴外，更重要的是要嚴(yán)格要求自己，不斷提高自身能力，克服各種困難，并改進(jìn)那些在工作中發(fā)現(xiàn)和存在的.不足之處。我將竭盡全力，貢獻(xiàn)自己的力量，創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，為我們更加美好的明天做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。以下是我對(duì)20xx年工作的計(jì)劃：

　　一、自我期許

　　1、擁有持之以恒的毅力。

　　2、對(duì)自己有足夠的自信，善待他人。

　　3、能夠?qū)W以致用。

　　4、每天自我反省。

　　5、更加勤奮，勤能補(bǔ)拙，勤奮出真知。

　　6、堅(jiān)持，一定要堅(jiān)持，堅(jiān)持往往就是機(jī)遇，堅(jiān)持就是勝利。

　　5、了解熟悉各類產(chǎn)品的材料。

　　二、主要學(xué)習(xí)內(nèi)容

　　1、清楚本廠的設(shè)計(jì)風(fēng)格及現(xiàn)有產(chǎn)品的風(fēng)格。

　　2、參考市場(chǎng)信息，掌握行業(yè)現(xiàn)有的設(shè)計(jì)風(fēng)格。

　　3、在工作中多于與領(lǐng)導(dǎo)溝通與交流。

　　4、加強(qiáng)自我專業(yè)技能，多去熟悉印刷后期制作及印刷工藝。

　　三、常態(tài)性學(xué)習(xí)

　　1、上網(wǎng)：每天花30分鐘上網(wǎng)了解行業(yè)信息及收集新的設(shè)計(jì)元素。

　　2、閱讀：每月讀兩本有利于個(gè)人提高與工作發(fā)展的書(shū)籍。

　　3、其他愛(ài)好：用業(yè)余時(shí)間練習(xí)繪畫(huà)。

　　4﹑學(xué)習(xí)法律，要學(xué)廣告法，還要學(xué)會(huì)去用法律保護(hù)自己

　　四、奮斗目標(biāo)

　　1、致力于深入學(xué)習(xí)和研究平面設(shè)計(jì)專業(yè)，全面了解行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以此為基礎(chǔ)不斷創(chuàng)造新的設(shè)計(jì)理念。

　　2、我會(huì)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)繪畫(huà)，并積極閱讀相關(guān)書(shū)籍來(lái)豐富自己的知識(shí)。我希望能夠不斷更新我的專業(yè)理論知識(shí)，以便能夠以新的方式和理念應(yīng)對(duì)工作中遇到的各種問(wèn)題。只有不斷與時(shí)俱進(jìn)，我才能在工作中真正做到與時(shí)俱進(jìn)。

個(gè)人工作計(jì)劃13

　　貧困戶劉振中，住代莊村代莊組，家庭人口7人，其中勞動(dòng)力4人，外出務(wù)工2人，該貧困戶屬于一般貧困戶，家庭成員身體健康，主要致貧原因是缺技術(shù)，次要致貧原因是缺資金，制約其經(jīng)濟(jì)收入的'主要癥結(jié)是全家文化程度偏低，致富門路單一。為加快劉振中全家脫貧奔小康步伐，根據(jù)“實(shí)事求是，因地制宜，分類指導(dǎo)，精準(zhǔn)扶貧”十六字方針，結(jié)合劉振中家庭實(shí)際，特制定如下幫扶計(jì)劃。

　　一、“一戶多策”幫扶

　　1、轉(zhuǎn)移就業(yè)：

　　（1）鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)務(wù)工：鼓勵(lì)戶主劉振中利用農(nóng)閑時(shí)間，在鎮(zhèn)內(nèi)建筑工地打零工賺錢，每年可打零工6個(gè)月，每月收4500以上，年收入可達(dá)元。

　　（2）居家靈活就業(yè)：鼓勵(lì)戶主配偶王翠俠到本村民組經(jīng)濟(jì)能人王濤所辦“百亞工藝編織廠”扶貧車間學(xué)習(xí)編制手藝，就近上班創(chuàng)收，年創(chuàng)收可達(dá)7000元。

　　（3）省外務(wù)工：引導(dǎo)家庭閑置勞力兒子劉開(kāi)放，兒媳李進(jìn)芳外出務(wù)工，二人每年可分別務(wù)工7個(gè)月和10個(gè)月，合計(jì)每月工資8000元，每年為家庭創(chuàng)收元。

　　2、到戶增收項(xiàng)目：

　　引導(dǎo)劉振中參與昌佳農(nóng)業(yè)入股，每人入股1200元，三年內(nèi)每年享受120元的股本分紅。

　　3、社會(huì)保障：

　　（1）引導(dǎo)其叔父劉懷友參加社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，每年享受養(yǎng)老保險(xiǎn)金960元。

　　（2）劉振中叔父劉懷友，符合五保條件，已審批享受政府分散供養(yǎng)五保金，每年3000元。

　　4、產(chǎn)業(yè)扶貧：

　　劉振中現(xiàn)有土地8畝，引導(dǎo)其種植弱筋小麥，每年可增收1800元，減少生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本開(kāi)支960元，實(shí)現(xiàn)增收節(jié)支目的。

　　5、教育扶貧：

　　劉振中孫子劉雨彤，孫女劉雨晨均系學(xué)齡前兒童，引導(dǎo)其到所在就讀幼兒學(xué)校申請(qǐng)享受保教費(fèi)每生每年600元、生活補(bǔ)助費(fèi)每生每年400元。

　　二、“一人一策”幫扶。

　　根據(jù)講求實(shí)效、因人而宜原則，為使“一人一策”幫扶措施簡(jiǎn)潔明了，現(xiàn)以列表形式闡述對(duì)劉振中家庭成員逐人幫扶情形。

　　戶主劉振中，幫扶措施：引導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)務(wù)工；

　　配偶王翠俠，幫扶措施：鼓勵(lì)居家靈活就業(yè)，到村里扶貧車間上班；

　　之子劉開(kāi)放，幫扶措施：引導(dǎo)到浙江嘉善務(wù)工；之兒媳李進(jìn)芳，幫扶措施：引導(dǎo)到浙江嘉善務(wù)工；之孫子劉雨晨，幫扶措施：協(xié)助申請(qǐng)享受教育扶貧政策；之孫女劉雨彤，幫扶措施：協(xié)助申請(qǐng)享受教育扶貧政策；之叔父劉懷友，幫扶措施：

　　1、參與享受社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)；

　　2、辦理享受分散五保待遇。

　　三、計(jì)劃成效預(yù)測(cè)

　　如果各項(xiàng)幫扶措施順利落實(shí)，幫扶計(jì)劃如期推進(jìn)，20xx年度貧困戶劉振中家庭年純收入可達(dá)到元，年人均純收入可達(dá)到。

　　四，計(jì)劃保障措施

　　1、整體推進(jìn)，逐步實(shí)施；

　　2、跟蹤評(píng)估，日臻完善；

　　3、實(shí)事求是，及時(shí)校正。

個(gè)人工作計(jì)劃14

　　一、售后服務(wù)部的職能結(jié)構(gòu)

　　1、物流組：負(fù)責(zé)公司物流，接發(fā)公司貨物及產(chǎn)品出庫(kù)后的包裝等事宜；

　　2、售后服務(wù)組：

　　（1）搜集、接收和受理客戶對(duì)公司產(chǎn)品的咨詢與意見(jiàn)。

　　（2）處理各類客戶投訴及市場(chǎng)投訴，第一時(shí)間反饋。

　　（3）負(fù)責(zé)客戶回訪與開(kāi)展重點(diǎn)客戶關(guān)懷計(jì)劃，了解客戶需求。

　　（4）保存客戶基本資料，并進(jìn)行整理、分類與更新。

　　（5）向相關(guān)部門反饋客戶意見(jiàn)及建議。

　　（6）受理客戶各類售后服務(wù)產(chǎn)品的工作，如退貨、返工、報(bào)廢或者各種售后行為。

　　二、售后服務(wù)總目標(biāo)

　　提高客戶滿意度。

　　1、物流組：配合市場(chǎng)部與倉(cāng)庫(kù)管理員做好溝通工作，及時(shí)了解入庫(kù)信息，及時(shí)辦理出庫(kù)手續(xù)，遇到客戶急件時(shí)，可以緊急處理。

　　2、售后服務(wù)組：

　　（1）搜集客戶意見(jiàn)、建議。

　　通過(guò)各種渠道搜集對(duì)公司發(fā)展有益的意見(jiàn)及建議，比如熱線、網(wǎng)站、郵箱等，好的建議及意見(jiàn)及時(shí)反饋給各相關(guān)部門。各辦事處也積極搜集客戶信息反饋，并及時(shí)發(fā)回公司，便于公司做出適于市場(chǎng)的調(diào)整。

　　（2）開(kāi)展客戶關(guān)懷、維系計(jì)劃。

　　企業(yè)重點(diǎn)客戶群是企業(yè)賴以生存及進(jìn)一步發(fā)展的重要組成部分，通過(guò)對(duì)重點(diǎn)客戶的回訪與溝通，逐步完善客戶需求，提升客戶滿意度。

　　（3）及時(shí)快速的處理投訴

　　所有投訴信息需及時(shí)反饋到公司的'市場(chǎng)部，由市場(chǎng)部售后服務(wù)人員整理、過(guò)濾、檢查、跟蹤事件的進(jìn)展，確保每個(gè)投訴事件都得到妥善解決，并認(rèn)真分析總結(jié)造成客戶投訴的原因，從根本上解決問(wèn)題，預(yù)防同類投訴的再次發(fā)生。

　　（4）開(kāi)展客戶滿意度、忠誠(chéng)度調(diào)查

　　第一，顧客滿意度調(diào)查可以提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)從顧客的意見(jiàn)和建議當(dāng)中尋找解決顧客不滿的針對(duì)性的方案。

　　第二，顧客滿意度市場(chǎng)調(diào)查可以讓廣大消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到公司對(duì)客戶的重視性，對(duì)提升公司形象和品牌知名度有很大幫助。

　　三、售后服務(wù)工作重點(diǎn)

　　1、14年售后服務(wù)分布情況、

　　主要問(wèn)題集中在以下三個(gè)方面：1、實(shí)物與圖紙不符，尺寸超差、孔位的一致性等問(wèn)題；2、表面處理問(wèn)題；3、表面光潔度問(wèn)題。

　　針對(duì)質(zhì)量信息反饋出現(xiàn)的售后服務(wù)問(wèn)題，需要加大內(nèi)部管理力度，提高技術(shù)人員的專業(yè)技能，另外要加大對(duì)外協(xié)供應(yīng)商的審核力度，提高產(chǎn)品的外協(xié)質(zhì)量，需要公司相關(guān)部門配合。

　　2、客戶滿意度安排在每年的7、8二個(gè)月集中進(jìn)行回訪、統(tǒng)計(jì)，目的就是為了總結(jié)上半年客戶的產(chǎn)品使用情況，下半年預(yù)防及預(yù)計(jì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，提前做好預(yù)防工作。

　　3、具體工作

　　（1）安排專人接聽(tīng)公司投訴電話，設(shè)置投訴電話0551—62799596，統(tǒng)一接聽(tīng)電話用語(yǔ)：“您好，海天科技。”，及時(shí)登記，及時(shí)處理產(chǎn)品交付后遇到的問(wèn)題。

　　（2）售后服務(wù)工作在提高客戶滿意度方面需要我們流程更加規(guī)范，建立售后服務(wù)流程。

　　四、20xx年需要公司支持

　　1、售后服務(wù)人員配置：

　　（1）物流組：配備1人。

　　（2）售后服務(wù)組：2人，內(nèi)勤1人，，售后維修人員1名。

　　2、需要配置專業(yè)設(shè)備：相關(guān)經(jīng)費(fèi)、相關(guān)售后服務(wù)檢測(cè)設(shè)備及售后服務(wù)人員定期的培訓(xùn)，提高人員的專業(yè)化技能。

個(gè)人工作計(jì)劃15

　　大學(xué)畢業(yè)后我就來(lái)到目前工作的公司了，在經(jīng)過(guò)半年的工作和學(xué)習(xí)后，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了公司的工作和生活。我的工作業(yè)績(jī)也開(kāi)始慢慢的提升了，這使我很高興，因?yàn)槲议_(kāi)始走上正軌了，之前的彷徨和無(wú)助已經(jīng)消失的無(wú)影無(wú)蹤了，取而代之的就是興奮和干勁了。

　　為了在新一段時(shí)期我能夠快速的提高我的工作能力和業(yè)績(jī)，特?cái)M此個(gè)人工作計(jì)劃。目前負(fù)責(zé)的工作有：

　　part 1：部門質(zhì)量管理工作：

　　1、處理日常的、以及來(lái)自公司各部門對(duì)研發(fā)部工作的反饋意見(jiàn)。每天及時(shí)處理來(lái)自公司各部門提出的，即時(shí)聯(lián)系相關(guān)的工程師處理解決，并及時(shí)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人問(wèn)題的處理辦法，敦促工程師定期完成問(wèn)題整改，并定期把共性的質(zhì)量問(wèn)題反饋給部門經(jīng)理，以促進(jìn)部門工作質(zhì)量的改進(jìn)。詳情見(jiàn)。

　　從目前收到的中可以看出，問(wèn)題主要集中在硬件部分的圖紙中，絕大部分的問(wèn)題反應(yīng)是說(shuō)：圖紙與實(shí)物不符或圖紙關(guān)鍵參數(shù)沒(méi)有描述清楚，導(dǎo)致品質(zhì)部無(wú)法檢驗(yàn)。而造成這種問(wèn)題的主要原因就出現(xiàn)在硬件工程師身上，所以圖紙?jiān)诎l(fā)出前要把好關(guān)，工程師確保圖紙的正確性與完整性是十分重要的。

　　2、研發(fā)部?jī)?nèi)部文件的撰寫，針對(duì)實(shí)際工作情況管理并整改現(xiàn)行的質(zhì)量體系文件，包括相關(guān)的、以及各類表單。進(jìn)入公司以來(lái)已編修過(guò)的文件如下：rt-dwi-a15，rt-dwi-a19，、等等，規(guī)范了工程更改的作業(yè)流程與研發(fā)部采購(gòu)作業(yè)流程。接下來(lái)，會(huì)根據(jù)實(shí)際研發(fā)程序修改rt-dqp-01、等文件。

　　3、工程更改發(fā)出前的檢查與落實(shí)，工程更改在研發(fā)中心各部門之間的會(huì)簽與質(zhì)量問(wèn)題的反饋，根據(jù)工程更改的內(nèi)容編修bom清單。

　　進(jìn)入公司以來(lái)共負(fù)責(zé)檢查并發(fā)出工程更改174份，從dxx0207001至dxx0620174為止；整理并統(tǒng)計(jì)了各產(chǎn)品及零部件進(jìn)行工程更改的具體情況，整理并統(tǒng)計(jì)出研發(fā)部工程師發(fā)出工程的數(shù)量與質(zhì)量，詳情請(qǐng)見(jiàn)。根據(jù)工程更改的內(nèi)容，編修產(chǎn)品的bom清單，以確保工程師在最新版的bom清單中作修改。

　　工程更改的會(huì)簽與分發(fā)是一個(gè)繁瑣且重要的工作，雖然我只是頂替鄭琳的工作，在其中充當(dāng)一個(gè)傳閱信息的人。但是我個(gè)人認(rèn)為，工程更改在各部門的會(huì)簽過(guò)程中，可以讓我了解做出一份工程更改，公司各個(gè)部門考慮的方向，如客服部會(huì)著重考慮該份工程更改是否會(huì)影響已售產(chǎn)品的維修等等，這些都是我們研發(fā)的工程師在設(shè)計(jì)過(guò)程中經(jīng)常忽略的。研發(fā)工程師不能做一個(gè)“兩耳不聞窗外事”的設(shè)計(jì)者，每個(gè)部門的會(huì)簽者分別代表著不同環(huán)節(jié)、不同客戶的聲音，他們的聲音是強(qiáng)而有力的。

　　4、研發(fā)過(guò)程中，新物料的采購(gòu)，包括：與供應(yīng)商聯(lián)系、議價(jià)、溝通送貨細(xì)節(jié)并報(bào)銷審批；物料到樣后的登記入庫(kù)、整理封樣、樣品及供應(yīng)商資料的整理。

　　自從3月底開(kāi)始，研發(fā)部自行采購(gòu)少量的研發(fā)樣品后，本人承擔(dān)起研發(fā)部少量樣品采購(gòu)的責(zé)任，已成功形成并完善了樣品購(gòu)買申請(qǐng)審批流程、與供應(yīng)商溝通聯(lián)系細(xì)則、打樣報(bào)銷流程，編修了并對(duì)部門工程師進(jìn)行了詳細(xì)的培訓(xùn)。

　　5、研發(fā)部各類會(huì)議的記錄及情況跟蹤。進(jìn)入公司以來(lái)曾多次參加各類型會(huì)議如項(xiàng)目會(huì)議、部門內(nèi)部會(huì)議、質(zhì)量會(huì)議等，并撰寫多份會(huì)議記錄；會(huì)議后根據(jù)時(shí)間安排定期進(jìn)行會(huì)議遺留問(wèn)題的跟蹤并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)部門，詳情見(jiàn)。

　　撰寫各類會(huì)議記錄、技術(shù)文檔是我一個(gè)比較薄弱的地方，追究原因其一是我每次參加會(huì)議之前都是稀里糊涂的，不知道會(huì)議召開(kāi)的目的和意義，其二是本身對(duì)技術(shù)會(huì)議中提到的技術(shù)知識(shí)不了解，從而導(dǎo)致我只能作為一個(gè)基本的.會(huì)議記錄人的角色參與其中，撰寫出來(lái)的會(huì)議記錄質(zhì)量自然也不高。有見(jiàn)及此，我希望日后在多了解產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)的前提下，對(duì)所參與的每個(gè)會(huì)議的目的與意義都要明確把握，弄清會(huì)議召開(kāi)的緣由、會(huì)議希望解決的問(wèn)題，學(xué)習(xí)技術(shù)文檔撰寫的技巧，技術(shù)會(huì)議記錄的要點(diǎn)等。

　　part 2:項(xiàng)目管理方面：

　　1、參與tuv外審工作，并按照iso13485的要求改進(jìn)項(xiàng)目管理流程。熟習(xí)iso13485等管理體系要求，參與tuv外審的資料準(zhǔn)備工作，按照外審要求整改項(xiàng)目文件，改進(jìn)產(chǎn)品項(xiàng)目研發(fā)流程。詳情見(jiàn)等。

　　2、參與研發(fā)過(guò)程，評(píng)審、結(jié)項(xiàng)、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目文檔檢查與整理。進(jìn)入公司以來(lái)，接手rt-9100、rt-9600、rt-6100、rt-200c plus中文雙機(jī)版和英文版共三大項(xiàng)目的項(xiàng)目管理工作，主要負(fù)責(zé)參與項(xiàng)目階段評(píng)審、整理項(xiàng)目會(huì)議記錄并定時(shí)跟蹤檢查落實(shí)情況、項(xiàng)目文檔檢查與整理。詳情見(jiàn)。

　　目前，我只在項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)時(shí)參與到文檔整理中來(lái)，但是從4月份的tuv外審中就可以看出，我們研發(fā)的項(xiàng)目從一開(kāi)始就沒(méi)有注意做好文檔的整理，也沒(méi)有做好項(xiàng)目流程管理。可能很多人覺(jué)得在項(xiàng)目一開(kāi)始沒(méi)有必要拘泥于什么文檔，認(rèn)為這些都是形式上的東西，對(duì)研發(fā)項(xiàng)目沒(méi)有實(shí)際效用。其實(shí)這個(gè)觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。好的項(xiàng)目管理不僅可以加快項(xiàng)目進(jìn)度，而且可以提前設(shè)定諸如項(xiàng)目評(píng)審計(jì)劃等要點(diǎn)，按時(shí)做好階段評(píng)審以確保產(chǎn)品各部件的質(zhì)量，提早避免風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的出現(xiàn)。

　　part 3:技術(shù)設(shè)計(jì)工作：

　　負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品標(biāo)貼的繪制與更新。負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品的標(biāo)貼，包括logo標(biāo)貼、機(jī)種型號(hào)標(biāo)貼、后背版標(biāo)貼、外箱地址標(biāo)貼、外箱環(huán)境標(biāo)貼、貼膜鍵盤、工作區(qū)貼膜等以及少量部件絲印的設(shè)計(jì)、cad工程圖紙的繪制與更新。

　　在公司工作將近半年了，隨著對(duì)公司制度、工作方式方法、管理理念的熟悉以及同事、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持與配合，我逐步熟悉并了解部門日常工作的運(yùn)行。為了讓領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我目前的工作職責(zé)有一個(gè)更清晰的思路與更深刻的了解，以及結(jié)合公司發(fā)展前景，我對(duì)自己日后的一個(gè)發(fā)展規(guī)劃和未來(lái)我希望承擔(dān)的工作、努力的方向進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)說(shuō)明。

　　我相信只要我能夠完全的按照公司的完整計(jì)劃和思路，以及我個(gè)人的努力來(lái)工作，我會(huì)很快的適應(yīng)我的工作，我會(huì)盡自己最大的能力來(lái)幫助公司。在幫助公司的同時(shí)，我自己的能力也會(huì)得到提升。我相信我們公司的明天一定會(huì)更加的美好！

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