商場安全工作計劃

　　日子如同白駒過隙，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。想學(xué)習(xí)擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編為大家收集的商場安全工作計劃 ，僅供參考，歡迎大家閱讀。

商場安全工作計劃 1

　　隨著xx年工作的結(jié)束，也象征新年工作的開始。在過去的工作中，我們還有做的不足的地方很多。我生活廣場新營銷模式的推進、二三樓重新裝修和潮衣庫資源重組等給我商廈帶來的營業(yè)額與客流量，還有電商的沖擊還在繼續(xù)，迫使我四樓業(yè)主銷售量出現(xiàn)下滑，很多的業(yè)主感到不知所措。我四樓以后從實際出發(fā)，加大對業(yè)主的服務(wù)和幫助，并且與業(yè)主、營業(yè)員深入溝通。發(fā)揚商廈領(lǐng)導(dǎo)提倡“創(chuàng)新”思路，從膚淺賣貨的幫助到深入營銷的支持，讓業(yè)主感到溫馨，并且與我們一起克服困難，為此做出下一年的工作計劃、

　　一、現(xiàn)場日常管理。

　　1、增強服務(wù)意思。嚴抓業(yè)主、營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量，對沒有服務(wù)意識和服務(wù)意識淡薄的業(yè)主做思想上的勸解，對營業(yè)員每星期做一次針對服務(wù)性的培訓(xùn)，讓顧客來我商場感覺到服務(wù)的質(zhì)量。

　　2、嚴抓營業(yè)員的’自身形象。站立、著裝、胸卡。

　　3、加強服務(wù)質(zhì)量，借鑒肯德基全球區(qū)域統(tǒng)一標準，對三樓各廳的服務(wù)語言做統(tǒng)一服務(wù)用語。如；您好、謝謝、歡迎光臨等用語。

　　4、抓好商品陳列，對私人用品和不屬于銷售的商品不能出現(xiàn)在廳內(nèi)，與業(yè)主溝通，對廳內(nèi)做美化的裝飾，增加顧客的視覺效果。

　　5、加強巡視力度，對現(xiàn)場個邊角，死角，無人照看的區(qū)域多加巡視，做到細致入微。

　　6、升級“幫扶”，對業(yè)主的幫忙，擺脫單純的體力的幫助，要從更深的層次幫扶，如：業(yè)主的進貨方面，價格體系方面，培訓(xùn)營業(yè)員銷售技巧方面，終端廳位布置方面等。

　　7、價簽、物價簽、POP廣告宣傳的懸掛、填寫、張貼要有條理,達到規(guī)范,杜絕現(xiàn)場價簽殘損的現(xiàn)象,保持良好的現(xiàn)場容貌

　　二、衛(wèi)生清潔工作

　　衛(wèi)生是商場的形象，衛(wèi)生做好的商場會讓顧客感覺商場很清新，很舒適，也是商場的重要工作，下年在衛(wèi)生工作中要有提升；現(xiàn)場衛(wèi)生：

　　1、維護、保持商場的環(huán)境衛(wèi)生、商品衛(wèi)生,做到不亂扔紙屑、果皮、廢包裝等雜物,不隨地吐痰、倒水,保持店堂整潔。

　　1、營業(yè)現(xiàn)場的衛(wèi)生清理,要在營業(yè)前清理完畢,做到地潔、柜凈、玻璃亮,貨架、商品無塵土,過道無雜物,暢通無阻。

　　2、商場內(nèi)所有整箱商品,一律存放到貨架上,柜臺內(nèi)不得堆碼整件商品及包裝物料,保持柜臺整潔。

　　3、消防設(shè)備、日用器具整潔衛(wèi)生定位管理,保證賣場正常運轉(zhuǎn)。

　　4、場內(nèi)貨架及柜臺不存放與商品無關(guān)的雜物、私人物品。

　　5、場內(nèi)貨架及柜臺按商場統(tǒng)一指定位置存放飲水杯、暖瓶、餐具、衛(wèi)生用具(掃把、抹布、臉盆、墩布等)。

　　6、地面干凈無污跡、雜物,隨臟隨掃,每日營業(yè)終了后認真墩擦;墻壁、窗臺、門窗、立柱無灰塵。

　　廁所衛(wèi)生：

　　1、廁所門窗、玻璃、地面、墻壁每日清掃,保持干凈整潔。

　　2、廁所內(nèi)垃圾及時清理,污水不外溢。

　　3、每天用藥物沖洗便池,不少于3次,保持廁所無異味。

　　通道衛(wèi)生：

　　1、通道內(nèi)門窗、玻璃、地面、墻壁干凈整潔,無塵灰、無雜物、污物。

　　2、通道內(nèi)無異味,垃圾及時清運。

　　3、通道內(nèi)商品應(yīng)碼放整齊、隔墻離地。

　　4、通道內(nèi)的消防器材應(yīng)妥善保存,定位管理,定時清掃。

　　三、安全消防工作是工作重點

　　安全工作更是繁瑣，時刻不能忽視。宣傳“預(yù)防為主,防消結(jié)合”。每日對一期二期的各廳間定時的電線、插排、用電設(shè)備進行每天的檢查、對破壞消防設(shè)備的行為嚴加處理。尤其是二期餐廳用電量大，負荷大，顧客吸煙現(xiàn)象增多。占公共通道，消防栓遮擋，違反作業(yè)，明火作業(yè)，電焊，吸煙的現(xiàn)象要杜絕。時刻巡查扶梯，是否有異常，是否有不規(guī)范乘梯行為，時刻要有安全意識，不能麻痹大意。

　　四、招商工作的進行和創(chuàng)舉

　　眾所知，現(xiàn)形式趨于下滑，招商工作很難推進。鑒于四樓一期在xx年的招商結(jié)果來看，不算理想。這里的原因很多。

　　1、三樓是整體男裝市場，以成為規(guī)模，品種多，環(huán)境好。沒有任何一個商場可以媲美。

　　2、我商場在售后方面做到‘三日內(nèi)無條件退換’，有售后保證，顧客免去后顧之憂。在投訴方面我商場是樺南做最好的。百姓放心。

　　3、我商場這幾年男裝調(diào)整完善，無論是品牌還是大眾商品集全，顧客選購種類全面。在百姓心中已成為選購男裝的首選地。

　　4、世紀商廈深入人心，十幾年的經(jīng)營，十幾年的影響力以成為樺南做大的.市場，無論是購物還是逛街首先來的就是世紀。

　　5、在促銷活動中我們的獎項和獎品都是最好的，每次的促銷都是新穎的。

　　在新形勢下，傳統(tǒng)的商業(yè)已經(jīng)無法占領(lǐng)市場。二期開業(yè)后，我們的格局改變，新形勢的發(fā)展是必然的。針對于三樓的情況明年的工作計劃：

　　1、無空位，無欠款。保證招商滿額。

　　2、調(diào)整品牌趨勢，多引進二線品牌，以快捷，時尚為主題。

　　3、如果可以在三樓促銷，拉動男裝影響力，提升營業(yè)額。

　　4、資源整合，調(diào)動三樓可以利用的資源，相互提升。各家活動不斷。

商場安全工作計劃 2

　　20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。

　　一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。

　　二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然04年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

　　三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。04年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。問題四：日常性的銷售與熱點性的.銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。問題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

　　一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。

　　二、準確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。

　　三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。

　　四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內(nèi)資源做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù)，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。

　　五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

　　六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

　　七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

　　八、實施員工素質(zhì)工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓(xùn)“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。

商場安全工作計劃 3

　　20xx年，要加強消防安全工作，主要做好以下事情

　　建筑內(nèi)部裝修和電氣設(shè)計的防火措施。原有建筑基礎(chǔ)上改建，樓內(nèi)部分電線存在氧化和破損以及超負荷增加用電設(shè)備，都可能引發(fā)火災(zāi)。更換和修復(fù)已破損、發(fā)熱、漏電的電線。已經(jīng)投入使用的電氣線路和電器設(shè)備應(yīng)定期進行檢修及維護并做好記錄，防患于未然。

　　消防設(shè)施疏于管理，缺乏相應(yīng)的維護，時間一長消防系統(tǒng)喪失部分或全部功能，最終不能使消防系統(tǒng)發(fā)揮最佳功效。消火栓線路和水壓部分實現(xiàn)不了聯(lián)動控制。遵循有關(guān)規(guī)定，全面檢測、維護保養(yǎng)、維修檢查，及時排除，不能排除的及時向上級主管報告，做好運行、操作和故障記錄。

　　人員疏散，首先應(yīng)對保衛(wèi)科主干人員和消防疏散引導(dǎo)員進行培訓(xùn)，熟練掌握滅火設(shè)備使用方法和最佳疏散路線，能夠積極有效的組織疏散逃生。每年至少兩次的應(yīng)急疏散員演練，進而加強實用性和可操作性。消防安全疏散指示標志應(yīng)明顯、完好。改建兩個鋼梯，應(yīng)標有明顯的`疏散指示標志（地貼、指示牌）。建筑內(nèi)部裝修和電氣設(shè)計的防火措施。原有建筑基礎(chǔ)上改建，樓內(nèi)部分電線存在氧化和破損以及超負荷增加用電設(shè)備，都可能引發(fā)火災(zāi)。更換和修復(fù)已破損、發(fā)熱、漏電的電線。已經(jīng)投入使用的電氣線路和電器設(shè)備應(yīng)定期進行檢修及維護并做好記錄，防患于未然。

　　消防設(shè)施疏于管理，缺乏相應(yīng)的維護，時間一長消防系統(tǒng)喪失部分或全部功能，最終不能使消防系統(tǒng)發(fā)揮最佳功效。消火栓線路和水壓部分實現(xiàn)不了聯(lián)動控制。遵循有關(guān)規(guī)定，全面檢測、維護保養(yǎng)、維修檢查，及時排除，不能排除的及時向上級主管報告，做好運行、操作和故障記錄。

　　人員疏散，首先應(yīng)對保衛(wèi)科主干人員和消防疏散引導(dǎo)員進行培訓(xùn)，熟練掌握滅火設(shè)備使用方法和最佳疏散路線，能夠積極有效的組織疏散逃生。每年至少兩次的應(yīng)急疏散員演練，進而加強實用性和可操作性。消防安全疏散指示標志應(yīng)明顯、完好。改建兩個鋼梯，應(yīng)標有明顯的疏散指示標志（地貼、指示牌）。

　　加強日常防火巡查、檢查。二樓服裝、三樓化妝品、和商位裝修所用木質(zhì)材料都屬于易燃可燃助燃物品，加強保安巡查力度，隨時制止商戶和顧客吸煙和明火的出現(xiàn)。針對商場部分商戶私自拉接電情況，電線載流量過高容易引起火災(zāi)應(yīng)著重做好日常巡查。對商場的五個疏散通道進行日常巡查，保持暢通，禁止占用。消防應(yīng)急照明、安全疏散指示標志完好、有效、不應(yīng)遮擋，發(fā)生損壞時應(yīng)及時維修、更換，并記錄。

　　消防宣傳與培訓(xùn)。通過廣播消防知識或是印發(fā)消防宣傳單，使商場人員從心里意識上重視防火和掌握自救逃生知識和技能。劃分消防責(zé)任區(qū)，指定該責(zé)任區(qū)的消防安全員，明確職責(zé)，逐級落實消防安全任務(wù)。

　　加強日常防火巡查、檢查。二樓服裝、三樓化妝品、和商位裝修所用木質(zhì)材料都屬于易燃可燃助燃物品，加強保安巡查力度，隨時制止商戶和顧客吸煙和明火的出現(xiàn)。針對商場部分商戶私自拉接電情況，電線載流量過高容易引起火災(zāi)應(yīng)著重做好日常巡查。對商場的五個疏散通道進行日常巡查，保持暢通，禁止占用。消防應(yīng)急照明、安全疏散指示標志完好、有效、不應(yīng)遮擋，發(fā)生損壞時應(yīng)及時維修、更換，并記錄。

商場安全工作計劃 4

　　一、前言

　　建筑工程總承包管理能夠減少外部協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)、提高效率降低成本，可以實施全過程的質(zhì)量控制和費用控制，可以實現(xiàn)深度的交叉作業(yè)，縮短建設(shè)周期。因其具有獨特的優(yōu)越性，目前，越來越多的建筑工程都采用總承包管理模式，由此也引發(fā)了業(yè)內(nèi)對建筑工程總承包管理的探討。

　　三、工程總承包管理的難點分析

　　1、工程總承包要面對眾多施工單位，要通盤考慮，從技術(shù)、進度、管理等，項目經(jīng)理必須具備較高的組織、協(xié)調(diào)能力，精通專業(yè)知識，有較強的實踐經(jīng)驗，全局觀念和現(xiàn)場意識要強。

　　2、施工現(xiàn)場眾多不同專業(yè)的單位交叉作業(yè)，員工數(shù)量多，素質(zhì)參差不齊，各個不同的施工階段平面布置均需調(diào)整變化，施工總承包單位必須按不斷變化的現(xiàn)場條件全盤策劃施工安排，及時協(xié)調(diào)好眾多施工企業(yè)之間的復(fù)雜經(jīng)濟、行政、法律關(guān)系，精心組織、科學(xué)管理。

　　3、在不同的施工階段，有不同的具體施工內(nèi)容，要對人力、物力、財力等資源進行整體優(yōu)化，全面統(tǒng)籌工程施工過程中的工期計劃、技術(shù)、質(zhì)量、成本、安全、資料等管理，統(tǒng)一策劃編制項目施工組織設(shè)計，統(tǒng)一制定質(zhì)量計劃和保證措施，統(tǒng)一管理施工進度，統(tǒng)一完成竣工資料編制與移交，對總承包管理的統(tǒng)一策劃、組織、協(xié)調(diào)水平提出了高標準要求。

　　4、將整個項目不同階段、不同專業(yè)的施工過程變成一個有機的、相互協(xié)調(diào)的整體，根據(jù)不同專業(yè)的自身特點以及施工環(huán)節(jié)之間的相互影響進行管理協(xié)調(diào)，按照不同專業(yè)的施工工藝要求和內(nèi)在規(guī)律，制定合理的總體施工計劃。

　　四、建筑工程總承包管理的應(yīng)對措施

　　總承包工程項目較多，工作量大，在整個施工過程中，各工種的穿插作業(yè)多，為了確保本工程的施工質(zhì)量、工程進度及有效地降低工程成本，必須認真協(xié)調(diào)好分包單位與總承包單位的關(guān)系和各專業(yè)工種之間的配合與協(xié)調(diào)。

　　1、建立完善的工程總承包管理架構(gòu)(如圖1)

　　圖1總承包項目經(jīng)理部組織架構(gòu)

　　2、明確施工總承包的服務(wù)內(nèi)容：⑴、提供各分包單位軸線、標高等控制線，對各分包單位的軸線、標高等控制線及時復(fù)核，防止出現(xiàn)差錯。⑵、提供分包單位土建、水電及其他各項預(yù)埋工作并保證預(yù)埋準確無誤。⑶、各分包單位進場施工前，應(yīng)向監(jiān)理單位、總承包單位提供其施工方案，所需場地使用方案，得到監(jiān)理、總承包單位同意后，安排施工場地，明確搭設(shè)要求。⑷、總承包方提供各分包單位的施工道路，確保現(xiàn)場施工道路暢通。⑸、總承包方在場地四周循環(huán)布置施工用水水管，并統(tǒng)一安排水源接口，供分包商施工使用。⑹、由總承包方在場地四周布置施工電纜及電源駁接點，各分包單位需從現(xiàn)場各分電箱接電時，由總承包單位直接管理，各分包單位不得私接亂接。總承包方在各施工層均安設(shè)分電箱，以確保各分包單位用電，如分包商需架設(shè)電線，應(yīng)經(jīng)監(jiān)理、總承包商批準。⑺、按總承包方指定位置搭建生活設(shè)施。⑻、總承包方已準備足夠的垂直運輸機械供分包方使用，并主動了解各分包單位吊運計劃及吊運重量和時間，由總承包方合理安排吊運。⑼、總承包單位搭設(shè)的施工腳手架，供自身及分包單位使用。在施工腳手架未拆除前，總承包方有義務(wù)為各分包單位提供施工腳手架。⑽、總承包單位督促做好自己操作面上的清理工作，各分包單位應(yīng)自覺做好各自的施工場地清理，做到工完料清。

　　3、總承包管理中的技術(shù)管理。配合監(jiān)理單位建立良好的總承包技術(shù)管理秩序，使管理過程符合技術(shù)規(guī)范、規(guī)程,科學(xué)有效地組織各項技術(shù)工作的順利展開。組織參與圖紙會審和施工組織設(shè)計交底，通過審查圖紙等工作，全面部署、重點考慮施工技術(shù)措施、工序搭接、關(guān)鍵部位的'難點，及時解決所發(fā)現(xiàn)的問題，做好總體協(xié)調(diào)工作。總承包方配合監(jiān)理單位做好各分包單位的技術(shù)資料收集匯總工作，定期對各分包單位進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改落實。并做好各項技術(shù)資料定期歸檔工作，督促、收集、整理指定分包商的工程竣工資料，匯總、移交市檔案館。

　　4、總承包管理中的質(zhì)量管理。嚴格按要求施工，總承包方將根據(jù)工程特點，要求各分包單位提供符合總包要求的各自的質(zhì)量保證體系，在分包商施工過程中,要求各分包單位嚴格按其質(zhì)量保證體系進行運轉(zhuǎn)，同時對其質(zhì)量保證體系進行監(jiān)控。配合甲方及監(jiān)理單位對分包單位進行必要的考察。督促分包單位明確施工質(zhì)量人員，并與總承包方的有關(guān)人員相對應(yīng)，進行對口管理。做好事前控制，對分包單位所需的原材料、半成品、構(gòu)配件進行質(zhì)量檢查和控制，并編制相應(yīng)的檢驗計劃。

　　5、總承包管理中施工進度的管理。施工進度計劃能否按時完成將直接影響到業(yè)主的利益，總承包對分包單位的施工進度進行管理和控制將是至關(guān)重要的：⑴、明確分包單位進度目標。⑵、明確分包商階段性目標。⑶、堅持工程例會制度。⑷、分包單位施工進度的調(diào)整。

　　6、總承包單位對分包單位的安全管理。⑴、安全教育及交底。⑵、安全學(xué)習(xí)。⑶、安全設(shè)施的管理。⑷、安全檢查的落實。

　　7、總承包管理中的文明施工管理。做好現(xiàn)場文明施工工作是總承包單位的義務(wù)和形象的體現(xiàn)，總承包商在做好自身文明施工的同時，還應(yīng)對各分包單位的現(xiàn)場文明施工進行統(tǒng)一的管理和控制。在確保質(zhì)量、安全、進度的同時，認真對待有關(guān)施工現(xiàn)場標準化管理規(guī)定及公司內(nèi)部更加嚴格的文明施工要求：⑴、總承包商在對施工現(xiàn)場全面規(guī)劃后，各分包商必須按規(guī)劃要求堆放材料、布置場地，并按要求及文明細則等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。⑵、所有現(xiàn)場劃片分區(qū)，由各分包商及總承包商進行管理，哪個區(qū)域達到文明施工要求，就由負責(zé)該片區(qū)的單位負責(zé)進行適當(dāng)處理。⑶、各分包商自行施工區(qū)域必須做到工完料清，每天有專人進行檢查，每月總承包商將作出評估報告，交總承包單位的項目經(jīng)理及業(yè)主方有關(guān)人員。

　　五、結(jié)語

　　總承包商在施工過程中主要是做好管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)的工作，在“分級管理,分層控制”的原則下做到：為承包商提供必要的條件；規(guī)劃好各承包商的施工點，進行工序安排；協(xié)同業(yè)主和監(jiān)理定期例會制度，解決各種交叉關(guān)系，進度安排，合理安排，盡量減少互相干擾；設(shè)立專責(zé)人員進行全盤的安全生產(chǎn)和文明施工管理等工作。

商場安全工作計劃 5

　　鑒于保安部上一年度的工作和今年的實際工作，為了更好地加強團隊建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)主服務(wù)意識，今年的工作主要如下：

　　1、根據(jù)安全部工作整改計劃的要求，不斷加強員工自律，樹立紀律和時間觀念，不斷提高自律和自我管理能力，為穩(wěn)定工作秩序奠定良好基礎(chǔ)；

　　2.加強崗位檢查監(jiān)督，實施相互監(jiān)督、相互學(xué)習(xí)、共同進步的工作氛圍，及時糾正員工違法行為；

　　3、加強領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督培訓(xùn)，使領(lǐng)導(dǎo)真正發(fā)揮現(xiàn)場指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的作用，及時全面落實各項工作，明確責(zé)任，對人負責(zé)；

　　4.調(diào)動員工工作積極性，發(fā)揚爭優(yōu)、拼優(yōu)、搶優(yōu)的工作作風(fēng)，不斷樹立標兵形象，提高工作質(zhì)量；

　　5、嚴格要求員工按照行為服務(wù)、開放服務(wù)、微笑服務(wù)等服務(wù)指導(dǎo)理念，全面落實各崗位三種服務(wù)模式，不斷提高員工的服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)主的認可；

　　6.根據(jù)當(dāng)前工作特點，加強對進出人員的控制，防止無關(guān)人員進入大樓或停留在公園周圍；

　　7.加強對裝修房間的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違法施工現(xiàn)象；

　　8、加強車庫檢查監(jiān)督，確保車輛進出有序，與車主加強溝通，共同做好車輛安全工作。

　　9.針對周邊廣場治安的`復(fù)雜性和機動車亂停亂放的現(xiàn)象，根據(jù)管理辦公室的總體規(guī)劃，做好安全防范和車輛引導(dǎo)管理的部署，做好各項實施工作。

　　10.每周召開一次團隊會議，每半個月召開一次領(lǐng)班會議，每月召開一次保安部會議，確保及時討論、總結(jié)工作經(jīng)驗，及時傳達工作指示。

　　11.每月檢查、清點和維護消防設(shè)備和公共物品一次，確保所有設(shè)備正常投入使用。

　　12.每季度進行一次業(yè)務(wù)技能和軍事素質(zhì)考核，實行適者生存機制，不斷提高員工的工作技能和效率。

　　13.每季度進行一次全面的安全檢查，確保問題能夠及時發(fā)現(xiàn)和解決。

　　14.每六個月進行一次突發(fā)事件和消防救災(zāi)安全實踐模擬演練，不斷提高員工的安全意識和處置能力。

　　14.年底總結(jié)部門工作，部署安全工作。

　　以上是各級領(lǐng)導(dǎo)對今年工作計劃的指示。

商場安全工作計劃 6

　　(一)安防管理

　　確保業(yè)主、商戶、顧客生命財產(chǎn)安全，是商場正常運營的基本條件，強有力的安防工作是商場正常運營的有力保障。

　　1、保安工作：

　　商場營業(yè)時間內(nèi)人流量大，人員龐雜，商場安防工作重在加大巡防頻率與突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，實行明崗與便衣巡邏、視頻監(jiān)控相結(jié)合，與當(dāng)?shù)嘏沙鏊�密切配合，重點打擊偷盜、搶奪等違法犯罪行為;清理占道經(jīng)營行為;營業(yè)結(jié)束后統(tǒng)一清場，實行周密的進出貨管理制，緊急治安事件的應(yīng)急處理……切實營造安全放心的經(jīng)營消費環(huán)境。

　　工作要點：治安巡邏、經(jīng)營秩序維護、清理占道、營業(yè)結(jié)束后的清場管理及出入登記

　　2、消防工作：

　　消防責(zé)任重于泰山，消防是事關(guān)人民生命財產(chǎn)的頭等大事。消防工作應(yīng)堅持“防消結(jié)合，重在預(yù)防”的原則，切實做好日常管理防范措施：消防設(shè)備設(shè)施定期檢查、建立重點防火部位檔案、嚴格裝修審批與過程監(jiān)督、商場內(nèi)嚴禁使用大功率電器、嚴禁動用明火……建立商場火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，一年內(nèi)組織不少于兩次消防演習(xí)。

　　工作要點：消防設(shè)備設(shè)施的日常維護檢查、各類消防隱患的排查、消防法規(guī)的宣傳貫徹、裝修過程的安全監(jiān)控……

　　(二)保潔消殺綠化管理

　　潔凈的公共環(huán)境，是商場管理服務(wù)水平、商場形象的重要衡量指標。營業(yè)時間內(nèi)實行公共場所(通道、樓梯、前廳、衛(wèi)生間、天棚、墻面……)不間斷循環(huán)保潔，清理垃圾雜物，定期檢查衛(wèi)生死角，確保整潔的經(jīng)營環(huán)境;定期開展商場公共環(huán)境的消殺工作，確保安全健康的經(jīng)營環(huán)境，做好商廈內(nèi)綠化維護，提升商廈環(huán)境品質(zhì)。

　　工作要點：公共場所巡回保潔、定期清理衛(wèi)生死角、定期消殺……

　　(三)物業(yè)公共部份、公共設(shè)施設(shè)備維保

　　1、物業(yè)公共部份維修養(yǎng)護

　　商廈物業(yè)公共部份(樓道、通道、前廳、外墻、天棚、樓頂平臺、下水道、化糞池)的日常維修養(yǎng)護，是維護商廈良好形象，延長物業(yè)使用壽命，避免意外傷害、“水損”發(fā)生的重要手段。********投入使用已達XX年，許多物業(yè)公共部份(外墻磚、平臺、下水道…)不同程度的存在著一些問題，重在做好日常檢查，及時修復(fù)、排除安全隱患，擬定中大修計劃，分步實施。

　　工作要點：重點部份日常巡檢、提前排除隱患、分步實施中大修計劃……2、公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護

　　商場設(shè)施設(shè)備的正常運行是商場正常經(jīng)營的前提條件，是商場經(jīng)營環(huán)境質(zhì)量的重要保證。作為有XX年經(jīng)營時間的********，重要設(shè)施設(shè)備(中央空調(diào)系統(tǒng)、電梯、配電、消防系統(tǒng)、公共照明系統(tǒng)等)多數(shù)已到了中大修時期，梳理設(shè)施設(shè)備檔案，更為仔細的做好日常維修保養(yǎng)，擬定詳細的設(shè)備中大修維保計劃，分步實施，確保重大設(shè)備正常運行尤其重要，更是一項目極富挑戰(zhàn)性的.工作。

　　加強商場重要設(shè)備日常檢查、維保，即時處理事故隱患，有效預(yù)防相關(guān)問題的發(fā)生，并擬定相關(guān)設(shè)備意外事故的應(yīng)急處理預(yù)案，并將其制度化，重在日常檢查與保養(yǎng)。

　　工作要點：檔案梳理、日常巡檢、提前排除隱患、分步實施中大修計劃……

　　3、商戶日常維修服務(wù)

　　商戶日常維修服務(wù)是商場物業(yè)管理中基本的客戶服務(wù)項目，也是商戶感受物業(yè)管理服務(wù)水平與效率的重要途徑，做好商戶日常維修服務(wù)，無疑會贏得商戶的肯定與支持。做好商戶日常維修服務(wù)應(yīng)注意三個方面：其一，維修服務(wù)收費標準公平合理，并提前以書面形式告之，讓商戶心中有數(shù)，避免事后算賬的分歧;其二，維修服務(wù)的效率要高，即：服務(wù)及時(商戶報修，限時服務(wù)制度)，維修技術(shù)過硬、質(zhì)量較好，與商戶溝通交流順暢(誠懇有禮)并注意細節(jié);其三，建立客戶維修質(zhì)量評價制度，將客戶對維修質(zhì)量評價納入日常考核，切實提升服務(wù)水準。

　　(四)客戶服務(wù)

　　客(商)戶的存在、商戶的發(fā)展、商戶的盈利是商城存在、商城發(fā)展的前提，從商戶角度思考，從市場發(fā)展角度思考，切實滿足商戶各類需求(基礎(chǔ)物業(yè)管理、關(guān)聯(lián)服務(wù)、經(jīng)營引導(dǎo)、營銷培訓(xùn)、廣告促銷、商鋪租賃……)，不斷提高商戶對客戶服務(wù)的滿意度，爭取商戶對物業(yè)管理服務(wù)的支持，調(diào)動商戶參與商城活動積極性，并積極引導(dǎo)商戶提升經(jīng)營檔次，服務(wù)質(zhì)量，形成商戶、管理公司團結(jié)一致，共謀發(fā)展的良好局面。所謂客戶服務(wù)無小事，客戶服務(wù)無止境，細節(jié)與執(zhí)行力決定客戶服務(wù)水平。

　　工作要點：良性溝通、了解需求、及時服務(wù)、持續(xù)跟進、關(guān)注客戶發(fā)展……

　　(五)財務(wù)管理

　　商場財務(wù)管理主要涉及管理費用的預(yù)算，管理成本的控制，各類費用(租金、物業(yè)管理費、廣告費、水電費、其它代收費)代收代繳，按照物業(yè)管理條例要求的定期公布物業(yè)管理運營收支情況，接受業(yè)主委員會的監(jiān)督等。商場財務(wù)管理重點在于透明清晰、有據(jù)可查。

　　工作要點：成本控制、收支透明、有據(jù)可查……

　　(六)檔案管理

　　做好商廈物業(yè)管理運營過程中所涉及的一切重要事項、設(shè)施設(shè)備的檔安管理工作，使前后工作得以有效銜接。包括：重要設(shè)備的完整檔案資料、重要設(shè)施的完整檔案資料、重要合同協(xié)議、重大決策的會議紀要、重要崗位人員的任免……

　　工作要點：保證所有檔案的完整、連續(xù)、系統(tǒng)(七)、中大修管理

　　********的重大設(shè)施設(shè)備已連續(xù)運營XX年，已進入中大修階段，對商廈設(shè)施設(shè)備進行拉網(wǎng)式排查，完善細化設(shè)施設(shè)備檔案，結(jié)合設(shè)施設(shè)備情況與商廈公共維修基金情況，分主次、輕重、緩急，擬定切實可行的中大修方案，報業(yè)主委員會審批后分步實施，以確保商廈經(jīng)營的正常進行。

　　工作要點：仔細排查，周密計劃，量入為出，合理分配。

　　商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)方案五、商業(yè)(推廣)運營管理

　　管理原則：實行商戶業(yè)主自主經(jīng)營下的“統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一宣傳”。

商場安全工作計劃 7

　　新的一年，車輛管理隊緊緊圍繞“工作要有新進展”“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立車輛管理隊的新形象，20xx年的上半年總體工作思路如下：

　　一、做好停車場收費設(shè)施維護安檢工作，使得收費工作可以有條不紊順利進行，二、加大力度對停車場的設(shè)施進行維護保養(yǎng)，積極跟進停車場的硬件設(shè)施改造。

　　三、召集收銀員進行系統(tǒng)培訓(xùn)，充分利用工作和業(yè)余時間，以最快的速度掌握操作要領(lǐng)，提高服務(wù)意識。

　　四、規(guī)范停車場秩序及車輛管理員的車輛指揮手勢，確保停車場車輛停放有序整齊，交通始終暢通無阻。

　　五、完善各項規(guī)章制度，加大車輛管理員的培訓(xùn)考核力度，扎扎實實的把各項工作落到實處。

　　六、制定、細化各種“應(yīng)急預(yù)案”使員工了解各種突發(fā)事件的處理方法提高“處突”能力。加大商城重點部位的巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，處理問題爭取把安全隱患處理在萌芽狀態(tài)，拒事故于安全之門外。

　　七、嚴格檢查出入商城的物品，做到“松進嚴出”認真核對放行條，對有有問題的物品堅決扣留，直至說明真相。

　　八、進行細化管理，層層細化使所有員工，所有崗位明確職責(zé)，清楚任務(wù)。

　　九、積極搞好傳、幫、帶工作把一些好的作風(fēng)，好的工作方法保留并發(fā)揚下去，使之形成一種好的傳統(tǒng)。

　　十、響應(yīng)商城號召，積極參與、投入到商城的各項工作中來。

　　回顧了走過的20xx，展望充滿希望的20xx，我們信心滿懷，全體員工都卯足了勁準備在新的一年做出新的'成績。同時我們也切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們車輛管理隊堅信在商城各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞商城全年的中心工作，以腳踏實地、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，為運河城的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻!

商場安全工作計劃 8

　　時光匆匆導(dǎo)致這一年的保安工作很快便結(jié)束了，作為商場的保安人員讓我在一年來的工作中付出了不少努力，畢竟肩負著保衛(wèi)商場安全的職責(zé)自然要在工作中嚴格要求自我，我在平時也會認真遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示并進取展開巡視和站崗執(zhí)勤方面的工作，雖然工作中的表現(xiàn)比較平庸卻也沒有出現(xiàn)過任何錯誤，現(xiàn)對這一年在商場完成的保安工作進行以下總結(jié)。

　　經(jīng)過對自身職責(zé)的分析讓我明白做好巡視工作的重要性，經(jīng)過對負責(zé)轄區(qū)的巡視從而確保商場內(nèi)不會造成任何損失，無論是顧客之間的爭執(zhí)還是商品丟失的問題都能夠及時進行處理，對于商場的發(fā)展而言這類意外因素往往會在工作中造成不好的影響，所幸的是我能夠嚴格排查商場內(nèi)的安全隱患并認真查看每個往來的顧客，至少這種嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度配合商場內(nèi)的監(jiān)控能夠起到很好的`安全保障效果，并且在巡視過程中發(fā)現(xiàn)顧客遇到困難的狀況下也會及時上前供給幫忙，經(jīng)過這方面的努力讓客戶對商場產(chǎn)生良好的印象。

　　嚴格遵守商場的制度并認真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，作為保安人員自然不能夠僅僅滿足于基本任務(wù)的完成，在工作中對自我有著更多的要求自然能夠得到更好的鍛煉，秉承著這樣的原則讓我對自身的工作提出了不少的要求，主要是在領(lǐng)導(dǎo)的部署下認真完成商場的保安工從而建立良好的安保體系，這項工作的完成看似簡單卻也讓我付出了不少的努力，但有著商場領(lǐng)導(dǎo)的支持以及同事們的配合使得我在工作本領(lǐng)方面得到了很大提升，另外我也會主動反思以往在保安工作中的不足之處并爭取不再犯錯。

　　認真學(xué)習(xí)消防安全方面的知識并參加這方面的培訓(xùn)，由于商場領(lǐng)導(dǎo)對消防安全工作十分重視的緣故導(dǎo)致我們參加了好幾次培訓(xùn)，主要是經(jīng)過培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)了解如何預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，并且對于火災(zāi)事故的處理應(yīng)當(dāng)如何去做才能夠保障商場的安全，所以我經(jīng)過培訓(xùn)了解了商場等區(qū)域容易引發(fā)火災(zāi)的因素有哪些，經(jīng)過平時工作中的巡視將其排除并保障安全通道的暢通，并且我也會對消防設(shè)備進行檢查從而確保能夠隨時投入使用。

　　我明白在往后的保安工作中還有著不少新的挑戰(zhàn)等待著自我去解決，所以我會繼續(xù)在保安工作中堅守崗位并保障商場的安全，并且我也會努力提升自身的綜合素質(zhì)并為了商場的發(fā)展而努力，也期望憑借著這份認真工作的決心能夠讓我在保安工作中取得更大進展。

商場安全工作計劃 9

　　為了加強管理，增強隊員的安全意識和服務(wù)理念，進一步提高隊員的安全防范能力和服務(wù)水平，圍繞中云興城投資有限公司項目總體目標和發(fā)展，認真貫安全第一，預(yù)防為主堅持人防技防加強保安人員管理學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高隊員素質(zhì)和技能，努力打造一支業(yè)務(wù)精技能過硬的保安隊伍。積極做好安全防范工作，從而維護公司的秩序。

　　具體工作計劃

　　一、工作目標

　　1、完善部門工作，培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風(fēng)頑強的保安隊伍。

　　2、打造一支規(guī)范化，專業(yè)化，有凝聚力，有戰(zhàn)斗力，團結(jié)，形象好的保安隊伍。

　　二、工作計劃

　　1、從管理入手，提高保安綜合素質(zhì)，建立目標管理責(zé)任制，層層分解落實工作任務(wù)，有效地解決干與不干，干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進，鞭策后進的作用，制定工作目標將各項任務(wù)分解落實到各班組及隊員使人人有目標，有任務(wù)，個個有壓力，有動力。

　　2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強處理突發(fā)事件的'能力。培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風(fēng)頑強的保安隊伍做好思想工作，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)隊員吃苦耐勞精神。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓(xùn)練以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地解決問題，其次，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)能力，遇公司領(lǐng)導(dǎo)要主動向領(lǐng)導(dǎo)打招呼問好，主動禮讓，注重細節(jié)，追求完美

　　3、做好保安人員穩(wěn)定工作，控制人員流失。

　　4、加強隊員日常管理與培訓(xùn)，努力提高保安隊員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能(1)嚴格落實公司規(guī)章制度，對于新入職隊員加強培訓(xùn)，使保安隊員盡快適應(yīng)公司管理(2)加強隊員業(yè)務(wù)培訓(xùn)(內(nèi)容包括：隊列訓(xùn)練，體能訓(xùn)練，消防培訓(xùn)，法律等方面)每周一次(3)鼓勵隊員積極學(xué)習(xí)，追求進步，對于工作積極一定管理能力具備管理人員基本素質(zhì)的隊員，加強關(guān)注，引到向高層次發(fā)展。

　　5、根據(jù)公司現(xiàn)發(fā)展狀況合理安排崗位配置人員，做好巡查工作對重點部位進行檢查，加強夜間巡查力度和次數(shù)。

　　6、嚴格遵循公司規(guī)章制度對進入公司車輛人員出入進行詢問和登記。

　　7、做好每月保安人員考核，嚴格按規(guī)章制度進行。

　　8、認真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

　　總之，我們要通過不斷深化管理，培養(yǎng)職業(yè)精英激勵保安員繼續(xù)堅持求真務(wù)實的精神面貌高標準，嚴要求，努力打造一個高效，務(wù)實，文明的保安新形象。為公司發(fā)展做好安全保衛(wèi)的工作。

商場安全工作計劃 10

　　1、XX年，要加強消防安全工作，主要做好以下事情

　　2、建筑內(nèi)部裝修和電氣設(shè)計的防火措施。原有建筑基礎(chǔ)上改建，樓內(nèi)部分電線存在氧化和破損以及超負荷增加用電設(shè)備，都可能引發(fā)火災(zāi)。更換和修復(fù)已破損、發(fā)熱、漏電的電線。已經(jīng)投入使用的電氣線路和電器設(shè)備應(yīng)定期進行檢修及維護并做好記錄，防患于未然。

　　3、消防設(shè)施疏于管理，缺乏相應(yīng)的維護，時間一長消防系統(tǒng)喪失部分或全部功能，最終不能使消防系統(tǒng)發(fā)揮最佳功效。消火栓線路和水壓部分實現(xiàn)不了聯(lián)動控制。遵循有關(guān)規(guī)定，全面檢測、維護保養(yǎng)、維修檢查，及時排除，不能排除的及時向上級主管報告，做好運行、操作和故障記錄。

　　4、人員疏散，首先應(yīng)對保衛(wèi)科主干人員和消防疏散引導(dǎo)員進行培訓(xùn)，熟練掌握滅火設(shè)備使用方法和最佳疏散路線，能夠積極有效的.組織疏散逃生。每年至少兩次的應(yīng)急疏散員演練，進而加強實用性和可操作性。消防安全疏散指示標志應(yīng)明顯、完好。改建兩個外掛鋼梯，應(yīng)標有明顯的疏散指示標志（地貼、指示牌）。

　　5、建筑內(nèi)部裝修和電氣設(shè)計的防火措施。原有建筑基礎(chǔ)上改建，樓內(nèi)部分電線存在氧化和破損以及超負荷增加用電設(shè)備，都可能引發(fā)火災(zāi)。更換和修復(fù)已破損、發(fā)熱、漏電的電線。已經(jīng)投入使用的電氣線路和電器設(shè)備應(yīng)定期進行檢修及維護并做好記錄，防患于未然。

　　6、消防設(shè)施疏于管理，缺乏相應(yīng)的維護，時間一長消防系統(tǒng)喪失部分或全部功能，最終不能使消防系統(tǒng)發(fā)揮最佳功效。消火栓線路和水壓部分實現(xiàn)不了聯(lián)動控制。遵循有關(guān)規(guī)定，全面檢測、維護保養(yǎng)、維修檢查，及時排除，不能排除的及時向上級主管報告，做好運行、操作和故障記錄。

　　7、人員疏散，首先應(yīng)對保衛(wèi)科主干人員和消防疏散引導(dǎo)員進行培訓(xùn)，熟練掌握滅火設(shè)備使用方法和最佳疏散路線，能夠積極有效的組織疏散逃生。每年至少兩次的應(yīng)急疏散員演練，進而加強實用性和可操作性。消防安全疏散指示標志應(yīng)明顯、完好。改建兩個外掛鋼梯，應(yīng)標有明顯的疏散指示標志（地貼、指示牌）。

　　8、加強日常防火巡查、檢查。二樓服裝、三樓化妝品、和商位裝修所用木質(zhì)材料都屬于易燃可燃助燃物品，加強保安巡查力度，隨時制止商戶和顧客吸煙和明火的出現(xiàn)。針對商場部分商戶私自拉接電情況，電線載流量過高容易引起火災(zāi)應(yīng)著重做好日常巡查。對商場的五個疏散通道進行日常巡查，保持暢通，禁止占用。消防應(yīng)急照明、安全疏散指示標志完好、有效、不應(yīng)遮擋，發(fā)生損壞時應(yīng)及時維修、更換，并記錄。

　　9、消防宣傳與培訓(xùn)。通過廣播消防知識或是印發(fā)消防宣傳單，使商場人員從心里意識上重視防火和掌握自救逃生知識和技能。劃分消防責(zé)任區(qū)，指定該責(zé)任區(qū)的消防安全員，明確職責(zé)，逐級落實消防安全任務(wù)。

　　10、加強日常防火巡查、檢查。二樓服裝、三樓化妝品、和商位裝修所用木質(zhì)材料都屬于易燃可燃助燃物品，加強保安巡查力度，隨時制止商戶和顧客吸煙和明火的出現(xiàn)。針對商場部分商戶私自拉接電情況，電線載流量過高容易引起火災(zāi)應(yīng)著重做好日常巡查。對商場的五個疏散通道進行日常巡查，保持暢通，禁止占用。消防應(yīng)急照明、安全疏散指示標志完好、有效、不應(yīng)遮擋，發(fā)生損壞時應(yīng)及時維修、更換，并記錄。

商場安全工作計劃 11

　　一、安全檢查要點

　　安全檢查的形式和方法有各種各樣。從檢查的時間上分，有節(jié)、假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查。從檢驗范圍上分，有自我檢查、聯(lián)合檢查、互相檢查和不定期的抽查等。開展安全檢查的程序，有四個階段。

　　１、準備階段，組織檢查力量，制定檢查計劃、目的、要求、檢查方法。

　　２、檢查階段，按照檢查的目的要求，深入被檢單位，以看、聽、問的方法進行認真細致的檢查。

　　３、整改階段，對發(fā)現(xiàn)的隱患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及時解決。

　　４、總結(jié)階段，寫出檢查報告，報告上級領(lǐng)導(dǎo)，備案存查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時解決。

　　二、治安災(zāi)害事故預(yù)防要點

　　1、搞好宣傳教育。要利用各種機會，采取各種形式，向店員進行教育，提高店員維護和遵守規(guī)章制度的自覺性，保證安全。

　　2、領(lǐng)導(dǎo)和店員認真落實安全責(zé)任制，做好安全防范工作，切實防止治安災(zāi)害事故的發(fā)生。

　　3、堅持安全檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期的對管區(qū)公共場所易燃、易爆、危險物品和“五防”安全防范工作進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全的問題，應(yīng)及時協(xié)同有關(guān)部門加以解決。

　　4、及時總結(jié)超市各部門的預(yù)防治安災(zāi)害事故的經(jīng)驗，對好的部門和個人給予表揚和獎勵。對已經(jīng)發(fā)生的治安災(zāi)害事故，要認真查清事故的原因，判明事故性質(zhì)，對制造破壞事故的犯罪分子要嚴厲打擊，對玩忽職守的直接肇事者要報告上級，分清情況給予處理。

　　三、聚眾斗毆處理要點

　　成幫結(jié)伙聚眾斗毆，對超市危害很大，一旦發(fā)現(xiàn)和發(fā)生這類事件，就要采取果斷措施處理解決。其辦法是：

　　1、抓住苗頭，及早發(fā)現(xiàn)，解決在萌芽階段。凡是成幫結(jié)伙聚眾斗毆的，總是事前互相串聯(lián)，糾集人馬，準備工具或約定斗毆時間、地點，這些前兆只要我們在日常工作中注意收集、觀察，把耳目搞靈，事先是可以發(fā)現(xiàn)的。發(fā)現(xiàn)有聚眾斗毆的跡象，就要迅速組織力量，加強防范，掌握動向，及時做好充分瓦解和疏散工作，把事件消滅在萌芽之中。

　　2、發(fā)生這類事件，要立即報告，迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，及時制止。對未斗毆起來的要驅(qū)散，對正在斗毆撕打的要責(zé)令或強制他們放下械具，停止武斗，發(fā)現(xiàn)傷者，要及時送往醫(yī)院搶救治療。

　　3、聚眾斗毆事件平息后，應(yīng)留住雙方事主，并組織人員對參加斗毆的逐個登記，逐個進行調(diào)查核實，查清斗毆原因，進行調(diào)解，或送交公安機關(guān)處理。

　　四、保護盜竊現(xiàn)場要點

　　盜竊現(xiàn)場的保護方法，除在外圍現(xiàn)場設(shè)崗，不準無關(guān)人員進入外，重點是保護好犯罪分子經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等，現(xiàn)場保護人員不準從犯罪分子進出通道通行。對被打開或破壞的鎖頭，爬越的院墻和窗戶，盜取財物的箱柜、抽屜都要妥善保持原狀，以免留下新的`痕跡，對撒落在地上的衣物、文件、紙張和作案工具等物品，一律不準接觸和移動。還要注意現(xiàn)場周圍有無犯罪分子徘徊逗留、坐臥的地方以及車輛或其他運輸工具等痕跡，如有也要加以保護。

　　五、超市營業(yè)區(qū)保安監(jiān)控要點

　　1、掌握活動于商場范圍的客人動態(tài)，維護商場區(qū)域的秩序，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時報告。

　　2、重點保護超市所有重點部門（進出通道、停車場、員工通道等）。

　　3、提高警惕，防止以購物為由進行扒竊、盜竊或詐騙財物。

　　4、保安員無特殊情況不得進入營業(yè)柜內(nèi)。發(fā)生案件，營業(yè)員應(yīng)立即上報部門主管和保安部，同時保護好現(xiàn)場。

　　5、勸告消費者不要在商場區(qū)域內(nèi)閑談聊天。

　　6、對租賃商場從事經(jīng)營活動的廠家或個人在進出貨物時，原則上在晚間10：00以后進行。否則，保安人員有權(quán)給予阻攔。

　　六、停車及“的士”載客管理要點

　　1、超市的停車場的交通、治安均為保安部負責(zé)，任何車輛的司機都應(yīng)服從商場保安人員的管理。

　　2、超市停車場是公共停車場，只提供泊車方便，不負責(zé)保管，凡占泊位停車的車輛(排隊候客的出租車除外)均應(yīng)照章停車，亂停亂放的車輛均酌情給予批評。

　　3、保安部派崗，只有經(jīng)過交通指揮培訓(xùn)的人員才有權(quán)對大堂前客人用車進行調(diào)度。

　　4、“的士”車輛應(yīng)按指定位置排隊候客，不得亂停亂放或搶客拉客。

　　5、凡違反商場規(guī)定的“的士”司機，保安部將給予指導(dǎo)教育，直至宣布為“不受歡迎的人”。

　　6、保安員應(yīng)維護好停車場的秩序，看護好停放的車輛，以防止損失。

　　7、遇有重大活動時，停車場中的任何車輛都應(yīng)避讓重大活動的車輛，確保活動的安全。

　　8、車輛(除面包車)原則上均應(yīng)辦理地下停車證件，租用車位泊車；凡在地面上停車，照章收費或請其辦理“臨時停車證”。

　　9、制定停車場管理辦法、收費標準及范圍。

　　七、突發(fā)事件管理要點

　　1、保安部對火災(zāi)等突發(fā)事件制定“應(yīng)急處理方案”，在發(fā)生突發(fā)事件時員工必須無條件地聽從總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)動。

　　2、保安員一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況及各類違法犯罪分子的活動，有責(zé)任立即報告保安部。

　　3、商場如發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發(fā)性事件，在報告保安部和公安機關(guān)的同時，及時保護好現(xiàn)場。除緊急搶救傷員外，不得進入現(xiàn)場。

　　4、當(dāng)公安、保安部進行安全檢查和處理案件時，保安人員應(yīng)積極配合，如實提供情況。

商場安全工作計劃 12

　　今年，服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務(wù)指標展開工作，在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻。

　　自XX年開業(yè)以來，服裝商場時刻以發(fā)展為前提，進行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。

　　今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及XX年全年工作計劃開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級改造計劃與實施細則，學(xué)習(xí)先進的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果十分明顯。個性值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴大，品牌升級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結(jié)一心，共同發(fā)奮，取得了必須的經(jīng)濟效益和社會效益。不僅僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。

　　回顧xx年的工作，能夠概括為以下幾大方面：

　　適應(yīng)市場需求升級改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。

　　服裝商場全年計劃任務(wù)4400萬，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。

　　今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法：

　　1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機會。

　　根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益，日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了超多的準備工作，用心與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。

　　2、擴大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。

　　品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。

　　升級改造時，馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，擴大了男裝和戶外休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和戶外休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際戶外品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)戶外休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。

　　升級改造后，男裝、戶外調(diào)整扣點，平均增長了2%–3%。租金、管理費、人員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ)。為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的.升級改造任務(wù)，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎(chǔ)。改善不合理的經(jīng)營布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進行了小規(guī)模的調(diào)整，新引進了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩曼時尚女包等專柜，商場的年利潤增加了14萬余元。由于利用空間合理，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評。

商場安全工作計劃 13

　　一、工作重點

　　1、強化員工培訓(xùn)，嚴抓執(zhí)行力，提高服務(wù)水平。與商場的所有管理人員配合做好新店員工的培訓(xùn)工作，保證在旺季來臨之前，新店營業(yè)步入正常軌道。

　　2、加強制度建設(shè)，提高管理水平。和所有管理人員一起整理出系統(tǒng)的公司規(guī)章制度，應(yīng)用到新店并根據(jù)新店實際運營情況修改、完善，保證營業(yè)正常。

　　3、節(jié)能減耗，節(jié)省開支，降低運營成本。和所有員工一起努力，在工作中注重節(jié)能減耗，節(jié)省不必要的開支，保證每月完成規(guī)定的'總營業(yè)額，并爭取拿超額獎、創(chuàng)新高獎，提高公司的營業(yè)額和員工的薪酬待遇。

　　4、職場旺季來臨時，調(diào)整工作重點，不斷加強廚房和樓面的溝通，及時跟蹤解決客人意見及投訴，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　5、和管理人員溝通，一起做好員工生日會、節(jié)日活動和各項娛樂項目，讓員工感受到家的溫馨，提高團隊的凝聚力，要時刻記得，員工才是我們最重要的顧客。

　　6、定期組織管理者溝通解決工作及生活中遇到的困難，統(tǒng)一管理思想和意見，不斷提高工作默契與管理效率。

　　7、認真按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　二、需跟進完成的工作

　　1、例會模式還需加強鞏固，通過不斷地演練，使所有人員都熟練掌握。

　　2、建立系統(tǒng)的獎懲機制，使內(nèi)部員工都清楚了解獎懲依據(jù)，心服口服，有利公平。

　　3、和所有管理人員一起不斷摸索、總結(jié)，整理出到家系統(tǒng)的培訓(xùn)方案。

　　4、新員工培訓(xùn)要高標準、嚴要求，在規(guī)定的時間內(nèi)掌握應(yīng)該了解的所有服務(wù)知識和技能，提高培訓(xùn)效果，并跟蹤培訓(xùn)成果。

　　5、管理人員之間的工作交接不夠順暢，會導(dǎo)致工作的延誤，通過加強溝通和使用交接本等方式改善這種情況。

　　6、和所有管理人員一起繼續(xù)做好提高服務(wù)細節(jié)及感動服務(wù)工作。

商場安全工作計劃 14

　　保安部的工作目標是：緊緊圍繞公司中心工作，全面落實公司基層建設(shè)方案和各項安全防范措施，加強軍事和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強自身學(xué)習(xí)，加強和公司各部室、管理處的協(xié)調(diào)，推行人性化和制度化管理，確保所轄小區(qū)(大廈)不發(fā)生重大安全事故，努力為保安隊員創(chuàng)造良好的發(fā)展平臺，打造一支規(guī)范化、專業(yè)化、有凝聚力、有戰(zhàn)斗力、形象好的保安隊伍，為公司的持續(xù)健康發(fā)展，提供強有力的安全保障。

　　四月份要完成的八項主要工作任務(wù)

　　第一項工作全力配合公司實行《保安隊員績效掛鉤實施方案》，真正提高隊員的工作積極性。

　　1、修改完善《保安隊員績效掛鉤實施方案》。

　　2、和管理處一起做好績效方案的'宣傳、動員、準備工作。

　　3、認真履行績效管理的檢查、監(jiān)督職責(zé)，公正、公平處理問題，決不姑息違規(guī)隊員，努力在保安隊營造人人遵守公司制度的正氣。

　　第二項工作強化對正、副隊長的培訓(xùn)，全面提高正、副隊長的綜合素質(zhì)。

　　1、制定正、副隊長培訓(xùn)方案

　　2、從某月份開始每個星期二天，一共進行為期十天的正、副隊長強化培訓(xùn)。

　　3、在某月中旬就培訓(xùn)內(nèi)容分別進行業(yè)務(wù)和軍事考核。

　　第三項工作加強對保安隊員的日常培訓(xùn)，提高隊員工作水平。

　　1、制定四月份保安隊員的培訓(xùn)計劃。

　　2、認真落實培訓(xùn)計劃，半年集中搞一次軍事訓(xùn)練比賽，條件成熟考慮搞一次安全知識競賽。

　　3、摸索培訓(xùn)經(jīng)驗，形成一種長效機制。

　　第四項工作規(guī)范對新聘保安隊員的培訓(xùn)，使新隊員盡快熟悉工作。

　　1、制定新聘隊員培訓(xùn)方案。

　　2、結(jié)合公司實際情況，由保安部對新隊員進行三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，由保安隊長對新隊員進行實際工作輔導(dǎo)和軍事、消防訓(xùn)練一個星期，八天后由保安部考核，考核合格后納入常規(guī)訓(xùn)練。

　　3、在今后的工作中，對每個新聘隊員依此進行規(guī)范培訓(xùn)。

　　第五項工作加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　1、貫徹公司的學(xué)習(xí)制度，每月至少組織二次學(xué)習(xí)。

　　2、二次學(xué)習(xí)中至少一次擴大到隊長層面。

　　第六項工作做好本職工作，加強對各保安隊的檢查監(jiān)督，積極和管理處溝通，共同做好保安工作。

　　1、對照部門職責(zé)和崗位職責(zé)，做好日常工作。

　　2、加強巡查崗?fù)ぃ�特別是管理處下班以后的時段。

　　3、就了解到的情況、問題和管理處共同分析研究，認真解決。

　　第七項工作多方位了解保安隊員，認真做好保安隊后備干部的培養(yǎng)工作。

　　1、實事求是地對所有隊員進行能力評估。

　　2、建立后備保安干部名冊。

　　3、將后備保安干部人選按照對正、副隊長的要求進行培訓(xùn)。

　　第八項工作認真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

商場安全工作計劃 15

　　工程監(jiān)理制度在我國從推行到現(xiàn)在強制執(zhí)行以來，取得了巨大的社會效益和經(jīng)濟效益，這和現(xiàn)場監(jiān)理工程師的辛勤工作是分不開的。眾所周知，工程建設(shè)監(jiān)理是一種高智能的技術(shù)服務(wù)活動，除了需要一批精通業(yè)務(wù)，善于管理的具備組織協(xié)調(diào)能力的高素質(zhì)高智能的總監(jiān)理工程師人才外，還需要現(xiàn)場專業(yè)監(jiān)理工程師，因為現(xiàn)場專業(yè)監(jiān)理工程師直接面對的是施工班組和工人，檢查施工程序，處理現(xiàn)場各種突發(fā)事件，是總監(jiān)的“眼睛”和“信息源”，直接執(zhí)行著總監(jiān)的各種指示，代表著總監(jiān)的形象。要使施工單位真正服從監(jiān)理就必須使被監(jiān)理單位及第一線的施工班組和技術(shù)工人對現(xiàn)場專業(yè)監(jiān)理工程師的技術(shù)水平、工作方法和對現(xiàn)場具體事件的處理能力心悅誠服，能讓具體施工人員心服地按專業(yè)監(jiān)理工程師的指令去施工。

　　某工程地上25層，地下1層，總建筑面積17348m2，建筑高度99.8m，采用現(xiàn)澆鋼筋混凝土框剪結(jié)構(gòu)。該工程結(jié)構(gòu)較復(fù)雜，建筑裝飾裝修工程量大，質(zhì)量要求高，設(shè)備安裝工程系統(tǒng)完整，設(shè)備齊全。現(xiàn)結(jié)合該項目介紹如何圍繞現(xiàn)場監(jiān)理、質(zhì)量、進度、安全等監(jiān)理工作進行闡述：

　　一、監(jiān)理人員專業(yè)技術(shù)水平要過硬

　　監(jiān)理行業(yè)是一種技術(shù)服務(wù)行業(yè)，要想做好監(jiān)理工作，首先要了解建筑產(chǎn)品的單一性和不可復(fù)制性的特點，做好預(yù)控工作。這就要求現(xiàn)場監(jiān)理人員提前熟悉與該工程有關(guān)的施工規(guī)范及設(shè)計規(guī)范，熟悉并研究設(shè)計圖紙的各種標注及其意義，掌握好工程專業(yè)知識，從技術(shù)上提高自己的知識水平，才能在工程監(jiān)理工作中很好地做到提前預(yù)控，加強事中控制，強化事后控制，做到嚴格監(jiān)理，為業(yè)主服務(wù)。

　　二、堅持原則，科學(xué)公正

　　作為一個合格的監(jiān)理工程師，要以法律、法規(guī)和雙方簽訂的工程建設(shè)監(jiān)理合同為標準，以維護國家利益和社會公眾利益為宗旨，要嚴格按照有關(guān)法律、法規(guī)、強制性標準和其他有關(guān)規(guī)范工作。對一切違反有關(guān)建筑法律、法規(guī)的質(zhì)量和安全問題必須改正。對不按施工規(guī)范要求施工，使用不合格的建筑材料、偷工減料等問題無論施工單位如何強調(diào)客觀因素，業(yè)主、熟人、朋友怎樣暗中講情，監(jiān)理人員都不能妥協(xié)和放之。不是說監(jiān)理工作是受業(yè)主委托的，就不分青紅皂白，一律替業(yè)主說話；要站在第三方的立場上，公正地協(xié)調(diào)和解決業(yè)主和被監(jiān)理方發(fā)生的矛盾和沖突，不能無原則的和稀泥。

　　三、工作方法靈活

　　業(yè)主聘請監(jiān)理的目的是管好三控、兩管、一協(xié)調(diào)，監(jiān)理工程師要以“誠信為本，操守為重”作為自己的行為準繩。通過自己的專業(yè)技術(shù)水平和工作方法取得業(yè)主信任和施工單位的大力支持。更好地貫徹業(yè)主的意圖，減少因各方不理解難以溝通而造成的對工程質(zhì)量進度不利的因素。監(jiān)理工程師在工作方法上要靈活多樣，講究談話的技巧和談話方式。在談話方式上，可以開門見山地談，也可以迂回地談，從難到易從主要矛盾到次要矛盾地去談。談話的方式也可以靈活多樣。具體應(yīng)用哪種方式和技巧，要看當(dāng)時、當(dāng)?shù)亍��?dāng)事人的具體情況而定。使作為業(yè)主與施工單位之間緩沖的監(jiān)理工程師在各方面溝通起來變得更容易，要減少監(jiān)理者與被監(jiān)理者的距離感，減少施工單位的抵觸情緒，化消極對抗為主動配合，使施工單位自覺的'執(zhí)行施工規(guī)范，按圖施工，做到監(jiān)理在與不在一個樣。監(jiān)理工程師要拓寬視野，隨機應(yīng)變，應(yīng)對自如。

　　四、工程質(zhì)量控制

　　1.科學(xué)監(jiān)理，完善質(zhì)量保證體系，強化施工過程的質(zhì)量監(jiān)控。

　　⑴科學(xué)分解質(zhì)量目標，強化監(jiān)理職能。

　　本文對“精品工程”總體質(zhì)量目標進行了三級分解。一是質(zhì)量總體目標要確保省市雙優(yōu)工地和優(yōu)良樣板工程；二是分部工程質(zhì)量目標為優(yōu)良率100%；三是分部分項工程質(zhì)量目標為分項工程優(yōu)良率大于70%。通過目標分解，科學(xué)監(jiān)理，使質(zhì)量計劃成為對外的質(zhì)量保證和對內(nèi)質(zhì)量控制的依據(jù)，并嚴格按IS0 9000標準的質(zhì)量要求實施，確保分部、分項工程優(yōu)良率目標的實現(xiàn)。

　　與此同時，還實行了承包商、監(jiān)理方的質(zhì)量保證體系兩個層次：一是狠抓承包商的自檢，承包商公司和現(xiàn)場工程項目部組成企業(yè)內(nèi)部質(zhì)檢體系，認真做好工序交接的“三檢”（即班組自檢、工地質(zhì)檢員專職檢和上下工序交接檢）和隱蔽驗收以及分項、分部、單位工程的檢查工作；二是在工程現(xiàn)場配備了高層次技術(shù)骨干以及完整的監(jiān)理體系，做好整個施工階段事前、事中、事后的各項質(zhì)量檢查和監(jiān)督工作，對工程存在問題未徹底處理的不予驗收，確保實現(xiàn)“精品工程”的總體質(zhì)量目標。

　　⑵強化施工過程的質(zhì)量監(jiān)控，確保“精品工程”一次成優(yōu)。

　　①加強施工組織設(shè)計、技術(shù)方案的審查，堅持三級技術(shù)交底制度。

　　組織“精品工程”領(lǐng)導(dǎo)小組成員和監(jiān)理項目部認真熟悉圖紙，學(xué)習(xí)有關(guān)的規(guī)范、操作規(guī)程和驗評標準，加強施工組織設(shè)計、技術(shù)方案的審查，對每個方案都進行認真的討論，認為技術(shù)嚴密和合理可行的方予批準實施。每個分項工程開工前，我們強調(diào)承包商要實行三級技術(shù)交底制度，即公司質(zhì)量技術(shù)部門對項目部總交底，項目經(jīng)理對項目部全體管理人員和分包商交底，專業(yè)施工員對操作班組交底，做到人人心中有標準，施工有細則，施工完成后經(jīng)檢查能達到預(yù)定目標。

　　②嚴把原材料質(zhì)量關(guān)。

　　原材料質(zhì)量控制是工程質(zhì)量控制的關(guān)鍵，在工程監(jiān)理中，我們堅持按《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定，要求承包商對進場的主要材料提前申報，提供出廠證明、合格證、質(zhì)保證等保證資料，并在監(jiān)理人員見證下取樣進行測試，合格后才允許進場使用。

　　③對重點部位和工序進行跟班旁站監(jiān)理。

　　跟班旁站監(jiān)理是目前質(zhì)量監(jiān)理的常用手段，不僅要對混凝土澆筑等工序進行旁站，還對重點部位和重點工序進行旁站監(jiān)理。為此本工程開工前首先根據(jù)工程特點確立需旁站的部位和工序并編制工作計劃，對樁基施工、檢測鑒定、圍護施工、土方開挖及回填、地下室防水層施工、混凝土澆筑、屋面層施工等均編制旁站監(jiān)理計劃，實施效果良好。

　　④加強隱蔽驗收，實行混凝土通知澆搗制度。

　　長期以來一直推行混凝土澆搗通知制度，即承包商自檢合格后向監(jiān)理方申報混凝土澆搗申請，經(jīng)監(jiān)理方進行隱蔽驗收認為達到規(guī)范要求并會簽后，下發(fā)“混凝土澆搗通知書”，承包商在收到通知書后方可進行混凝土澆筑，這樣從根本上杜絕了承包商不經(jīng)隱蔽驗收就自行澆搗混凝土的違規(guī)現(xiàn)象。

　　⑤樣板引路，消除質(zhì)量通病。

　　工序質(zhì)量的好壞是“精品工程”成敗的關(guān)鍵，一定要堅持事前控制方針，與承包商一起對每道工序的施工工藝進行認真研究，對影響工序質(zhì)量的因素設(shè)置質(zhì)量控制點，提出治理措施，明確質(zhì)量標準和操作技術(shù)，審查好專業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書，指導(dǎo)承包商做好樣板間，經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理和設(shè)計等部門考評驗收后再全面推廣。通過樣板引路，統(tǒng)一標準，規(guī)范操作，提高了質(zhì)量水平，消除了質(zhì)量通病。

　　2.發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，為工程建設(shè)方提供技術(shù)支持。

　　監(jiān)理公司作為技術(shù)密集型企業(yè)，有著人才及裝備優(yōu)勢，應(yīng)對工程進展中遇到的具體技術(shù)難題提供技術(shù)支持。本工程樁基施工中由于場地條件差，采用經(jīng)緯儀極坐標放線法，在承包商技術(shù)力量不足的情況下，監(jiān)理單位還要參與每根樁的放線和定位復(fù)核，確保了工程質(zhì)量，土方開挖后包括單樁在內(nèi)的所有樁的水平偏差均在規(guī)范允許范圍內(nèi)。地下室開挖后，其基準軸線放樣由于場地高差大、距離長，普通放樣方法無法保證精度，應(yīng)承包商請求監(jiān)理企業(yè)提供了全站儀測量服務(wù)，為整個工程施工確定了根基。

　　在施工進程中，對預(yù)設(shè)后澆帶封閉時間的確定，需要以精確的沉降觀測數(shù)據(jù)為依據(jù)，監(jiān)理人員為業(yè)主提供了精密沉降觀測服務(wù)。

　　五、工程進度控制

　　1．編制項目總進度計劃，根據(jù)目標調(diào)整，分段優(yōu)化施工進度。

　　編制項目總進度計劃是監(jiān)理方進度控制的重要手段之一。本項目施工過程中進度目標幾經(jīng)調(diào)整，為促使新目標的實現(xiàn)，必須對施工進度進行分段優(yōu)化。如在主體結(jié)構(gòu)施工時，建議增加直接費投入（鋼管、模板等周轉(zhuǎn)材料、勞動力等），裝飾階段調(diào)整工序組合，盡可能穿插搭接施工，全面縮短了施工工期。

　　2．協(xié)助承包商倒排計劃。

　　在進度控制方面，成功使用橫道圖倒排進度計劃方法。其實質(zhì)是根據(jù)項目目標工期倒排工作計劃，從而確定每項工作所需必要時間及完成時間目標所需其他相關(guān)技術(shù)經(jīng)濟指標。其工作重點是分析確定工作的前后順序及每項工作的具體始、終時間，督促和協(xié)助承包商正確確定施工工作內(nèi)容及完成上述時間目標的相關(guān)勞動力、機械、設(shè)備、材料等指標。

　　3．控制節(jié)點最遲完成時間。

　　許多大型項目均采用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)進行進度控制，對一個施工網(wǎng)絡(luò)的控制重點是節(jié)點的最遲完成時間。非關(guān)鍵節(jié)點的最遲完成時間滯后，將會引起網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵工作線路的變化，導(dǎo)致總工期的拖延。本工程監(jiān)理過程中我們嚴格控制每個節(jié)點的最遲完成時間，徹底避免了因非關(guān)鍵工作延誤工期事件的發(fā)生。

　　4．要求承包商提供周、月進度計劃。

　　為使施工總進度計劃落實到實處，監(jiān)理企業(yè)要求承包商每月初提供本月具體的施工進度計劃，每周例會時提供本周進度計劃。這些詳細的進度計劃是施工總進度計劃的補充和完善，具有及時性和極強的實用性，是微觀進度控制的依據(jù)。

　　5．通過控制支付手段保證進度計劃完成率

　　本工程監(jiān)理過程中，對承包商提報的周、月進度計劃進行完成率評估，并將此評估結(jié)果與工程款支付掛鉤。規(guī)定若當(dāng)月進度計劃完成率低于85％，則該月工程款將延后至竣工決算時再進行支付，實際證明控制支付手段是提高進度計劃完成率的有效手段。由于采取了上述有力措施，本工程施工過程中克服了二次設(shè)計停工等不利影響，按期實現(xiàn)了項目進度目標。

　　六、工程安全控制

　　1．安全監(jiān)理的事前控制

　　⑴督促承包商健全安全生產(chǎn)保證體系。應(yīng)著重檢查承包商安全組織機構(gòu)的落實、專職安全檢查人員是否到位、安全職責(zé)的制定、安全保證體系的運行等情況。尤其是分包商由于其各項管理不盡完善，更容易出現(xiàn)安全問題，把對分包商的管理體系也列入安全監(jiān)理工作的重點，要求其必須有安全組織保證體系方可進場作業(yè)。

　　⑵認真審查專項安全施工方案。在要求承包商報送施工組織設(shè)計的同時，必須報送專項的安全措施方案。對承包商報送的專項安全施工方案、安全技術(shù)措施、高危作業(yè)安全施工及應(yīng)急搶險方案等，都要認真進行討論，達成共識后再予批準。對本工程中涉及深基坑、高大模板工程的專項施工方案，應(yīng)要求承包商組織專家進行論證和審查。

　　⑶嚴把安全交底關(guān)和特種作業(yè)人員持證上崗關(guān)。見證承包商對分包商的安全交底和工程項目部對班組、班組對工人的安全交底有無疏漏，對建筑起重機械司機、信號指揮、架子工、電工、焊工等特種作業(yè)人員配備，應(yīng)事先根據(jù)機械數(shù)量和工程量確定上崗人數(shù)，人證對照，確認符合要求后方準上崗。

　　⑷把好進場機械設(shè)備、材料關(guān)。對進場的所有機械設(shè)備和材料必須先行報驗，凡質(zhì)量證明材料不全、檢測過期或現(xiàn)場檢查認為達不到安全要求的，一律不得投入使用。

　　⑸把好安全防護用品質(zhì)量關(guān)。對工地使用的安全網(wǎng)、安全帽、安全帶以及漏電保護開關(guān)等事先抓好報驗審核工作，發(fā)現(xiàn)劣質(zhì)、失效或國家明令淘汰的產(chǎn)品，堅決不準使用，每隔一段時間，再組織對其安全性能的質(zhì)量抽查，以保證防護用品安全功能有效。

　　⑹利用專題安全會議、工地例會等，對下一步工作或新的工序中需要注意的安全問題，及早提醒。對可能發(fā)生的安全事故，要求承包商制定生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。

　　2．安全監(jiān)理的過程控制

　　⑴對全體監(jiān)理人員進行安全知識培訓(xùn)，普及安全知識，明確安全責(zé)任，使他們在檢查工程質(zhì)量的同時發(fā)現(xiàn)工程安全方面的問題和隱患，并及時處理。

　　⑵通過安全監(jiān)理工作要點、安全風(fēng)險點分析，使監(jiān)理人員在工作巡視過程中既能照顧到面上的安全，又能抓住關(guān)鍵要害部位，重點把好專項安全施工方案的施工、高危作業(yè)的關(guān)鍵工序跟班旁站等關(guān)口。

　　⑶堅持定期的安全檢查、突擊性抽查或?qū)ｍ棛z查制度。在承包商經(jīng)常性安全自查、監(jiān)理單位日常巡視檢查的基礎(chǔ)上，每周由業(yè)主、監(jiān)理單位、承包商組織一次全面安全檢查，并根據(jù)工程進展或現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的事故苗頭，突擊性地組織專項檢查，使安全施工方面的問題或隱患能及時發(fā)現(xiàn)和解決。

　　3．安全監(jiān)理的事后控制

　　⑴狠抓整改措施的落實。對于安全方面存在的問題和隱患，堅決徹查原因，措施不落實的不通過，整改不到位的不施工，教育未奏效的不放松。

　　⑵抓好檢查后的講評、獎懲工作。每次檢查結(jié)束后都進行批評，對好的班組和事件總結(jié)經(jīng)驗予以表彰；對差的班組和事件幫助分析原因和制定措施，并限期整改。

　　⑶暢通信息渠道。利用安全監(jiān)理周報、安全月報、安全檢查情況通報、監(jiān)理通知單等，擴大安全工作的影響范圍，使業(yè)主、承包商及監(jiān)理單位領(lǐng)導(dǎo)及時掌握安全方面的真實情況，便于指導(dǎo)和改進工程的安全工作。

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