工作計劃
時光在流逝，從不停歇，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，該為接下來的學習制定一個計劃了。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的工作計劃8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作計劃 篇1
一、明確指導思想
以提高服務質量為宗旨，以顧客滿意度為標準。
顧名思義，作為顧客服務部門，我們所做的一切都是為了滿足顧客的需求，也就是說我們所有的工作都應以顧客為中心來開展。現代企業的競爭已經由產品競爭轉變為服務競爭，誰的服務更到位誰的顧客就更穩定，市場也更具發展潛力。因此，我們要樹立一種大顧客服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現。
二、制定工作計劃目標
在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。
首先是短期目標：
i. 鞏固并維護現有顧客關系。
ii. 發現新顧客(潛在顧客、潛在需求)。
完成目標i可以通過以下途徑：
1. 通過電話和信函與老顧客溝通，收集顧客的反饋信息及了解顧客最新的出游動向。
2. 定期選擇顧客群，進行有針對性的.上門回訪及促銷。
完成目標ii可以通過以下途徑：
1. 在受理顧客來電咨詢時記錄下顧客的基本資料和咨詢內容，列為我們的潛在顧客，在適當的時機將其發展為既有顧客。
2. 在接待來訪顧客時詳細記錄來訪顧客的基本資料及出游動向，提供新顧客來源。
工作計劃 篇2
班主任作為學校班級的教育者、管理者，肩負著為國家、為社會培養全面發展的人的重要職責。班主任的工作又有別于普通教師的工作，普通教師僅僅從本學科的教學工作出發，承擔起教書育人的重任，而班主任既要承擔普通教師的職責，又要協調和利用各方面的教育力量和資源，著力提高學生的綜合素質，造就于學生的未來。由此可見，在學生的成長過程中，班主任的作用是無可替代的。那么作為一名班主任老師，除了必備的政治思想素質、道德素質、文化素質、教育能力素質、智能素質之外，還必須具備六種意識，即：學習意識、創新意識、超前意識、競爭意識、風險意識和科研意識。
一、學習意識
班主任的主要工作對象是學生，對班級、對學生的了解必須經歷一個從陌生到熟悉的過程，其實就是一個探索和學習的過程。在各種問題和矛盾的交織中，我們學會了思考，學會了處理問題的方法，學會了相互間的交流，學會了工作方法的創新。作為班主任應有正確的學習觀，有善于捕捉學習的環境的意識。平時既要加強教育教學理論自身的修養，又要善于學習他人的長處，為我所用，始終抱著一種謙虛好學、誠懇待人、求實上進的學習態度，通過長期的積淀，其師德師風修養一定能達到較高的境界。
二、創新意識
班主任工作的過程是一個創新的過程，從班級組織的建立到各種計劃活動的策劃都是創新的過程。但是當我們的工作開展到一定的程度，我們可能會滿足于已取得的成績，出現原地踏步、停止不前的狀況。如果沒有強烈的創新意識，班級工作難以形成新的局面。由此看來，作為班主任老師，在已取得的各種成績和榮譽面前，要善于捕捉新的目標、新的熱點問題，創新思維，營造一個有利于學生成長的新環境，使我們的班集體和學生持續地充滿活力。
三、超前意識
班主任在執行和落實學校的計劃和任務的同時，應該打破思維框框的限制，在領會學校德育工作的精髓之后，醞釀新的工作思路，策劃新的活動，意識前位、思想超前，形成班級活動內容新穎、特色鮮明、教育效果超前，讓同學們在意識超前的環境中得到享受和鍛煉。
四、競爭意識
學校開展班級工作的評比就是一種爭當先進、互幫互學的良性競爭，是對班級工作開展的效果的一個綜合評價，也是評價班主任工作成效的一個重要方面。在客觀的工作環境中，需要我們班主任老師有強烈的競爭意識，在競爭的環境中學會調整、學會創新、學會謙讓、學會合作、學會取長補短、學會縱覽全局。（班主任工作）將競爭的意識通過班級學習和活動的形式，潛移默化傳遞給學生，培養他們的競爭意識，構全他們健全的人格。
五、風險意識
炒股有風險，炒彩票有風險，班級工作的開展同樣存在風險。我們在培養和使用學生干部時要承擔失誤的風險；帶領學生參加社會實踐活動時要承擔安全的風險；在教育創新的班會活動中要承擔教育失誤的風險。如果我們的工作一切只追求平穩，怕擔風險、怕擔責任，我們的工作難有起色。只有樹立全面的風險意識，有勇于承擔責任、糾正錯誤的決心，我們的工作才會有生氣、有活力，有創造的韻味，有失敗中的思進，有成功的喜悅。在挫折與成功的環境中，培養學生健全的健康心理。
六、科研意識
班主任的工作是在一定的'教育理論指導下開展的重要教育實踐活動，有鮮活的工作對象和豐富的活動內容，她為我們的教育科研工作的開展，提供了豐富的素材。作為班主任老師應該有較強的科研意識，在特定的工作環境中，積極尋找科研的素材，確定科研課題，有意識地開展一些調研活動，開展一些專題性的研究。較強的科研意識能帶動科研工作的開展，而重要的科研結果又可以指導我們把工作做得更好，使班主任的工作方法、內容和范圍更豐富、更健康、更貼近學生的學習和生活，也提高了班主任自身的素質。
班主任角色的六種意識是一個完整的思維整體，她在我們的實際工作中起著十分重要的導向作用，作為班主任老師要重視自己工作意識的培養。
工作計劃 篇3
本學期學校的信息技術工作繼續以“校園信息化促進教育教學現代化”為指導思想，全面貫徹黨的教育方針，以深化教育改革、全面落實素質教育為重點，以提高教育教學質量為中心，不斷提高教師信息技術教育的整體水平，進而提高我校教育教學質量和管理水平，提高師生的信息素養，全面推進我校教育信息化工作。
一、服務工作
1、協助校長完善學校多媒體教學建設規劃，使學校的教學資源得以充分利用，提高教學質量。同時結合學校實際提供軟、硬件投入和配置計劃。
2、進一步提高信息中心全體成員的服務意識，提高工作效率，發揮每個人的特長，齊心協力，為學校教育教學提供良好的信息技術環境。
3、加強信息技術與課程整合。積極協助各學科教師開展與課程整合相關的課題的研究，積極參加各學科的教研活動，逐步熟悉各學科的特點和各學科教師對信息技術的要求。
4、確保網絡可靠、安全運行，保持信息交流的時刻暢通。
5、繼續完善和發展學校的兩個網站，真正網站為教師服務，為學生服務，保證學校信息能及時、準確的更新。加強學校的對外宣傳等工作，進一步發揮校園網的作用。
二、信息技術管理工作
1、進一步加強信息中心各成員的安全防范意識，相關管理人員對學校的各種信息化設備進一步做好登記、保存、維修、外借等環節的具體工作。
2、進一步規范微機室、多媒體教室等使用管理工作。對現有設備加強管理，提高使用效率。將常規管理落實到位。加強對信息化教學設備的管理工作，嚴格執行各項規章制度，使所有設備都能在良好的環境中運行。
3、落實專人負責管理工作，能及時將學校購置的設備、資料等登記造冊，并適時引導使用，做到信息技術工作與學校教學、科研、管理等工作緊密結合。
本學期努力提高全體教師應用計算機進行輔助教學的'水平，提高微機計算機的利用率。對于進入微機室上課的教師和學生，制定和實施相應的管理措施，提高教師的責任意識，進一步督促學生愛護計算機等設備，保護環境衛生。平時做好課堂教學，加強學生上機的常規訓練，做好使用記錄。
4、建立學校教師自制教學資源庫。信息中心要定期收集、整理教師自制的教學資源，尤其要加強對教師公開課的教案、課件、學件、積件等的收集整理工作，使優秀的教學資源能夠共享，以提高我校教師的整體水平。鼓勵教師為資源庫提供素材，并做好登記工作，學期末將對提供的素材進行整理，對質量好、數量多，有推廣價值的，學校將根據其貢獻給予一定的獎勵。
5、加強校園網中校園論談欄目的管理，防止非法信息流入校園。鼓勵師生充分利用好校園論談專欄，進行有關教育教學、學校管理、教育科研、學生心理輔導等有關話題的討論，使之成為教師發表自己觀點、交流經驗、解決問題、促進合作的信息平臺。
6、探索實施辦公自動化。各部門要有意識的進行自動化的實踐，減少各種公文、通知的紙張印刷，利用好現有的校園網絡，實現網上發布工作信息，嘗試啟動信息化辦公管理，從而提高辦公效率，降低辦公經費。
三、信息技術教育教學工作
1、抓好信息技術課的教學與管理工作，積極探索新的教學方法，激發學生學習的積極性，保證上好每一節課，努力提高學生的信息素養。
2、立足學校現有的網絡設備和資源，充分利用微機室、多媒體教室，提高學生的計算機操作能力，提高教師信息技術技能的應用能力。
3、信息技術奧林匹克競賽是國家批準的競賽，由于以往參賽對學生沒能提前培訓，至使參賽人員少，成績不夠顯著。從本學期起全面啟動學生信息技術競賽培訓工作。
4、本學期學校將舉辦學生信息技術奧林匹克競賽。（方案另定）
四、信息技術培訓工作
根據學校教師培訓工作要求，本學期繼續開展教師的信息技術培訓，為教師的教學服務。本學期要改變以往注重教師信息技術技能培訓，忽視信息技術理論的培訓與研究，應把提高教師信息技術理論水平放在首位，把具體技術能力的學習放在第二位。通過培訓，使教師掌握信息技術的基本概念，了解信息技術在教育教學中的地位與作用，從而確立信息技術支持下教育改革的理念。
梨樹縣實驗小學信息中心
二○XX年二月二十一日
月份工作安排
月 份
工作安排
負責人
二月
學校信息化設備檢查
為各科室、教室計算機作一次檢修保養
制定工作計劃，明確工作職責及目標
楊云利
邵春輝 盧 志
王銳鋒
三月
更新校園網站，分部門、分欄目進行網頁維護
教師培訓
設備檢查與維護
楊云利
楊云利
楊云利 邵春輝
四月
教師培訓
收集整理教師自制教學資源
設備檢查與維護
楊云利
史艷霞
楊云利 邵春輝
五月
教師培訓
學生信息技術競賽
收集整理教師自制教學資源
設備檢查與維護
楊云利
夏 野 盧 志
史艷霞
楊云利 邵春輝
六月
收集整理教師自制教學資源
收集各項外借設備、教學資料
對學校各種信息化設備進行清點
史艷霞
楊云利 史艷霞
楊云利
工作計劃 篇4
一、指導思想
本學期總務后勤工作以管好校產為重點，始終堅持“為教學服務，為師生服務”的原則，樹立“服務育人”的宗旨，認真做好后勤服務、財務管理、物資設備管理、環境衛生管理等各項工作
二、工作目標
在學校校長室、黨支部的領導下，進一步鞏固和發展近年來后勤服務規范化、后勤工作科學化、校產管理制度化取得的管理成果，不斷健全和完善后勤工作方面各項規章制度，落實崗位責任制，強化各項服務的過程管理。積極探索后勤服務后勤管理工作的新路子，在試行中不斷，逐漸完善和提高，努力做好，做優，不斷提高服務意識、服務質量和服務水平。圍繞學校工作中心，不斷改善和美化環境，積極努力開源節流，為學校拓寬發展空間添磚加瓦。
三、主要工作及措施
（一）努力提高后勤員工的自身素質。
（二）組織后勤人員認真學習，借鑒先進的后勤管理工作經驗，統一思想認識，強化職業道德教育，增強干好本職工作的責任感，真正以主人翁的姿態投入自己的工作，凝心聚力，愛崗敬業，樂于奉獻，進一步提高員工的業務素質和服務意識，加強理論和業務學習，努力提高專業水平和現代信息技術管理水平，以勝任形勢的'發展和工作的需要。進一步明確后勤為教學服務、為師生生活服務的宗旨，堅持管理育人、服務育人的方向，繼續發揚“勤快、務實、高效、優質”的工作作風，勤奮踏實工作，關心愛護學生，努力爭作奉獻。
（三）進一步完善后勤工作各項制度，認真制定落實崗位責任制。在上學年對后勤各項制度修定的基礎上，進一步細化崗位職責、工作量考核。細化各環節的考核標準，完善考核評比條例。做到分工具體職責明確，考核對照有標準，以便相互監督，確保后勤服務工作，事事有人做，人人有事做，同時定期不定期廣泛征集師生對后勤工作人員服務的態度、服務質量的意見和要求。
（四）切實抓好后勤常規管理，不斷提高服務質量
1、加強學校的財物管理，尤其是學校財產的管理。
2、進一步完善購物、保管、使用等財產管理制度，做到制度健全，職責明確。繼續按慣例對各班級、各專用教室公物實行登記承包管理，兌現損壞賠償制度。
3、抓好校園環境衛生管理。
4、本學期我們將在原基礎上，切實加大校園各班保潔區的管理力度，加強督查，細化各部位保潔的任務和人員分配，確保教學區域全天候整潔，同時通過各種形式向師生員工進行愛護公物，保護環境的宣傳教育，在師生中造成愛護公物，愛護校園一草一木的輿論氛圍，積極開展美化校園，亮麗校園的活動，把創建文明校園活動和良好的衛生、生活習慣的養成結合起來。重視校園花草管理，適時抓好除草、施肥、治蟲、修剪各環節的工作，確保環境凈化、美化、綠化。
（五）進一步加強開源節流的工作，管好用好學校的每一點財力、物力。
1、重點抓好學校節水節電的管理工作
2、抓好購物管理，在各方面管好用好每一點錢，每一筆錢，凡是購物必定貨比三家，盡量批發，采用教學用品領用登記制度，減少浪費。
3、認真抓好分部多功能教室裝修工作。
四、具體安排（略）
工作計劃 篇5
20xx年科普大篷車工作將嚴格按照中國科協《科普大篷車管理辦法》安排實施，依據我市科普工作實際，突出科普大篷車開展科普工作的優勢，特制訂本年科普大篷車工作計劃。
一、組建科普大篷車工作團隊
為了確保科普大篷車活動質量，大冶市科協將安排科普大篷車工作團隊，根據不同崗位（司機、講解員、現場管理員等）的需求，配備專兼職工作人員。并制定相應的崗位職能說明書及工作流程、制度。切實提高工作團隊的管理水平，培育良好的工作作風。
二、依托平臺，搞好科普大篷車進校園活動
確保大篷車行動在科技周、科普日期間有組織、有計劃地到全市各鄉鎮中心學校開展科普展教活動。為全面實施素質教育，提高中學生的科技素質，培養科學創新精神，發揮應有的作用。通過開展科普車校園巡展活動，以此來促進各校的科普教育工作，豐富學生的課余生活、培養學生“勇于探索、 敢于創新”的'精神。同時培養團隊合作意識，節約意識，倡 導學生關注生活，從我做起，建設節約型社會，開創學校科 技教育新局面。
三、依托平臺，搞好科普大篷車進農村活動
5月至6月期間，市科協將在全市14個鄉鎮各選取一個行政村，開展科普大篷車進農村活動，并準備夏季防雷、常見水產養殖方法、名優水產養殖、水稻生產中后期特點、生物防蟲等科普知識宣傳資料，組織水稻種植、禽畜養殖、醫療衛生等方面的科普志愿者、專家講師團，開展科普宣傳、知識問答、圖片展覽、義醫義診、農科技術咨詢等內容豐富的服務活動，同時發放科普資料，并現場接受技術指導，為群眾提供免費醫療服務。
四、依托平臺，搞好科普大篷車進社區活動
社區科普工作是全市科普工作重要組成部分，是《綱要》工作的重點之一，6月至7月市科協將集中開展“科普大篷車進社區”活動，以科普大篷車為平臺，立足社區工作實際，以“地質科普”為主題，針對不同需求層次的科普工作對象，努力創新，務求實效，廣泛開展典型性、新穎性、多形式多渠道的科普活動。讓社區居民特別是廣大青少年樹立科學理念，掌握科學知識，增強科學意識和鑒別能力，破除愚昧思想和落后習俗，提高創業致富的本領，提高科技文化素質，建立科學文明的生活方式。促進社區居民形成愛科學、學科學、講科學、用科學的社會風尚，促進社區經濟、社區文化的發展，促進文明社區、生態社區、和諧社區建設，促進社區三個文明的和諧發展，以科技發展為動力，推進“兩型”社會的穩步建設。
五、依托平臺，搞好科普大篷車進企業活動
9月至10月期間，以全國科普日活動為契機，計劃組織科普大篷車深入到全市6家科普示范企業開展科普展教活動，制作節能減排降耗、綠色生活、化學污染的危害等科普展板，在企業倡導科學生產，保護環境的意識。
工作計劃 篇6
一、指導思想
教導處工作以學校工作計劃為藍本，嚴格貫徹教育教學方針政策和《基礎教育課程改革綱要》精神，堅持“一切為學生成長奠基”的教學理念，結合本校實際情況，轉變觀念，立足學生發展，繼續深化教育改革，改革教學管理，教學方法，全面推進素質教育，不斷探索以德育為核心，以培養創新精神和實踐能力為重點的素質教育模式，端正教育思想與觀念，堅持以教育科研為先導，以全面推進課程改革為主線，以提高教育教學質量為中心，加強校本培訓力度，加強綜合實踐課程的開發和教學，促進教師隊伍建設，使學校的教育教學質量得到持續穩定的提高。教導處加強檢查和管理的力度，以檢查促落實。
二、總體思路
1.工作目標：堅持“以教學為中心，以質量求生存”的教學宗旨。加強教學常規管理工作，面向全體學生，全面提高教學質量；加強畢業班管理，力爭中考取得好成績，爭取廣泛的社會聲譽。
2.工作重點：抓好學生日常行為規范養成教育，抓好班風、學風、教風三風建設，提高教學質量。做好畢業班的最后時段的工作，教育學生樹立理想，以優異的成績回報母校和父母。初三教師，通過勤奮務實的工作態度，克己奉公的精神感染學生，努力拼搏，創造佳績。
三、工作措施
（一）抓好的教學常規
1.教導處將根據市教育局有關教學常規的檢查規定和學校教學常規“六認真”制度（“備課、上課、作業、批改、輔導、考核”），促進教師形成嚴謹、認真、細致的教風。強化教師對學生的服務意識，特別是在做好培優的.同時，強調想方設法做好幫困工作，嚴格控制流失生。
2、深入開展課堂質量工程。提高課堂效率，向課堂要成績，努力備好每一節課，上好每一堂課。（1）深入開展課堂教學研究活動，以教研組公開課為抓手，切實規范教學行為，防止走入課堂上“為活動而活動”、“花架子”、“滿堂問”、“一邊倒”等誤區。（2）切實加強學法指導，各個學科根據本學科的特點和學生的實際情況，教學過程中注意引導學生活學、巧學、愛學，提高學習積極性和學習效率；同時，班主任老師要積極組織學習經驗交流會，每學期以班級為單位至少組織兩次學法交流會。（3）增強“目標意識”，每節課設計的教學目標，雖不一定要機械出示，但要做到“知識與技能”“過程與方法”“情感、態度、價值觀”三維目標的恰當落實，特別是每節課要關注基礎知識，基本技能，基本方法“三基”的落實，教導處繼續做好隨堂檢測工作。
3、規范教學工作，加強學科整合。各科教學都是整個素質教育的重要組成部分，對于學生全面發展缺一不可。要求各科圍繞課程標準的要求，制定出切實可行的各項工作計劃、分析總結等，嚴禁無教案上課或以資料代替教案上課，杜絕晚進早出課堂、壓堂、上課接打手機、私自調課、曠課等現象，規范教學工作。同時各學科要加強溝通，抓好偏科學生教育輔導工作。
工作計劃 篇7
新學期，新氣象，紀檢部又迎來了一個新的開始。在上學年，紀檢部在系領導和老師的關心和廣大同學的合作支持下，順利地完成了本職工作，也取得了廣大師生的一致認可。本年度，紀檢部將在各位老師的指導和新一屆學生會領導班子的組織領導下開始新的工作。作為學生會的重要部門之一，紀檢部將一如既往地本著為廣大同學服務，為學生會爭光創優的宗旨，以公平公正和服務師生的原則，承前啟后，繼承往屆的優良傳統，吸取他人成功的經驗，做到不斷改進，不斷創新全心全力致力于加強學院紀律、學風和日常生活管理工作，努力為廣大同學提供一個穩定、安然的學習和生活環境，為學院管理和正常運行提供應有保障。同時依照我系的實際情況，為使紀檢部工作順利開展，特擬定以下工作計劃。
一、工作目標
腳踏實地，認真做好紀檢部的各項工作，熱切積極的配合其他各個部門的各項活動及工作，做好老師的助手，監督廣大學生，做好平時的考勤工作，規范學生們的行為習慣。推動學生會的前進與發展， 為學生的綜合管理貢獻自己的一份力量。同時，規范紀檢部日常管理，嚴格各類考勤制度，爭取做到創新、創優，將學院的紀檢工作提高一個層次。
二、工作內容
1、招才納賢，補充我部后備力量
與以往相同，我部將在新學期學生會納新中，以公開招聘的的形式選拔一批學習優良、擁有較強工作能力和服務意識的新生，吸納進新的干事，為我社以后的工作注入新鮮的血液，以補充紀檢部的力量。并在初期有意識的組織對新生進行培養，讓他們盡快熟悉工作，轉變角色，融入到紀檢部團隊之中。為我部完成紀檢部各項工作
2、嚴格規范，努力完成本職工作
學習是學生的天職，綜合測評是體現學生綜合素質的有效手段，各類大型活動的`組織是培養學生綜合素質、陶冶大學生情操的有效方式，組織好課堂考勤和保證大型活動的秩序、強化綜合測評的公平和合理性的價值突出，責任相對較大。因此加強組織管理，落實責任分工非常重要。紀檢部成員將在學工辦老師、團委學生會的指導下，落實責任，公平公正，全力為廣大同學創造良好的學習和生活環境。
3、增強內部溝通，強化團隊意識
紀檢部隨著工作的的需要，新成員的加入，為了使我工作順利有序的進行，本年度則要求各工作人員加強內部交流和溝通，相互團結、相互促進、共同提高。本年度將在每月結束之時，召開部門工作會議,相互交流,總結經驗教訓,提高工作效率,提出工作上的困難和問題,并找出解決方案。在每學期結束之前寫一份工作心得，主要內容是對于紀檢部工作的看法、意見和建議，以供后期借鑒和矯正。
4、配合學院和兄弟部門，做老師的得力助手 教育學院的工作是一個大的整體，團總支學生會分部不分家，紀檢部在學院指導下努力做好自己分內工作的同時，將必須積極配合學生會其他各部門，加強與團委、學生會其它部門的溝通與合作，如在各類大型活動中聯合組織，共同攜手一道為創造學校良好的教學秩序和氛圍努力，為同學們服務，為評估做貢獻。
5、培養干部接班人，使紀檢部保持新的活力
為了培養好下一個班子的領導人，我們也將對本部門的 副部長、委員進行培養，發掘新的，有能力且負責的成員來接任紀檢部的下一屆工作。在第一個學期里我們將對各副部長，委員進行平行培養，使他們對部門的工作十分熟悉，然后在第二學期的時候，從他們中間挑選出工作能力強，認真負責的人員進行指導，以便他們可以很好的迎接下一屆的工作。
6、勇于發現和提出問題，為學生會的發展提供動力
我部的工作主要在于和其他部門的配合，所以較容易發現各個部門存在一些問題，因此，我們需要善于發現，敢于提出的精神，協調每個部門，個人的想法要拿出來分享，在紀檢部提升的同時也要保障
其他部門的提升。我們都是一個大家庭的成員，所以只有我們團結了，我們才會更加壯大，不管是任何人都應該提出咱們的發展動向，提供自己的建議。
四、工作要求
1、嚴于律己，積極配合，努力工作。
2、嚴格遵守學校各項規章制度。
3、增強自己也其他部門的交流與學習。
4、完善包括例會、出勤、部門活動在內的紀律制度。
5、恪守“自我教育、自我管理、自我服務”的原則，大力服務各項活動。
6、本著“公平、公正、公開”的原則，實事求是，切實做好學生的晚自習、活動考勤工作。
7、定時檢查各班考勤記錄，做好周、月末，及活動的考勤匯總及公示工作，并及時與老師溝通。
8、及時了解同學們的意見和建議，對合理的意見主動接納，對不良情況的反映要及時進行調查和處理。
五、工作展望
新的學期，新的開始，紀檢部將在新學期盡職盡責，同時不斷創新改進，牢記全心全意為同學服務的宗旨，堅持以“公平、公開、公正”的原則，以高昂的姿態和飽滿的精神開始新的征程。為了教育學
工作計劃 篇8
回首20xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，我經歷很多沒有接觸過的事物和事情；見識了很多從未見識過的新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論是與顧客的客情投資，還是銷售管理經營與供應商的接洽工作，都在不斷的進步中。現就本年度工作情況總結如下：
一、 工作回顧
（一） 門店情況
自從09年九月份有幸入職好家庭以來，首先在司徒店當職，后因人手不夠又去了極樂寺店一段時間，其后再次被調回司徒店做營業員， 11月初調入香濱店任代理副店長職務，輔佐店長工作，協助店長使公司的各項規章制度及經營計劃在門店得到貫切、落實。在今年通過自己的努力并且因公司領導的信任給予了我這次機會升任好家庭香濱店的一名店長。做一名店長，初出茅廬沒有經驗，對于店面的運行、安排以及公關等方面都不是很成熟，但秉承著“勤奮好強，勇攀高峰”的決心與破釜沉舟的勇氣，心里想著一定要把店面做好，不只向關心我的領導證明，向質疑自己能力的人證明，
更向自己證明“只有不想做，沒有做不了”這句話的正確性。接手店面以來， 自己如履薄冰，工作學習絲毫沒有懈怠，為彌補自己經驗不足，在利用有限的學習機會，自己多渠道刻苦學習，不恥下問。也使自己積累的更多，面對諸多問題時解決的方法也一次次的純熟與專業。香濱店的銷售營業額及店內員工的整體素質都有了階段性提高：
作為一名店長我深感到責任的重大，這段時間的工作經歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。記得領導曾經說過：“如果你不知道如何才能做好一名店長，那么便去執行，認真且努力的去執行上級所做出的決定。”秉承這一原則，在平時認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。企業精神的首要便是團隊，當一個擁有共同目標并且愿意為這個
目標而努力的這樣一群人成功的幾率占相當大一部份比值，所以做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體成為了上任后的首要任務。其次，通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。平時以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司及門店創作更多的銷售業績，帶領員工做好本職工作。清潔工作每時每刻都在進行，看到就做、隨時檢查，為顧客營造一個舒心的購物環境；積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客感覺到好家庭的服務質量及受到優質服務后的心滿意足感。在與各部門之間的合作進行的越來越默契。客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。遇到突發
問題，冷靜對待沉著應對，分析利弊在最快的時間盡可能做出正確的決定，不以私人感情看待事物。在多方面的改進下，香濱店現在的總體水平正在以穩定的形式發展著，人員：大部分人的整體素質有了很大的提高，從最初的要我干，變成了我要干；財務：賬目清晰，出入明確，透明化，規范化；事物：處理客情、退換貨品、與供應商的關系趨現穩定見好。
（二） 完成的其他工作
1、 認真貫徹并完成上級領導的各項決定，對員工進行思想
教育工作，每天都有例行早會，會議上大家首先進行企業宣言，然后我交代接下來一天大家所要做的事情。安排好員工的工作，總結昨天的工作以及出現的問題，聽取大家的意見和在工作中遇到的問題并且解決這些問題。在例會上有好多潛在的問題被提了出來，使店面更好的發展了起來。
2、 最初上任時做得決定因為大家的個人習慣加上對新規
定的排斥性，給我的工作造成了很大的阻礙，比如每日例會時的企業宣言，因為幾個員工年齡較大并且從來沒有這樣，尤其是在顧客的面前更加不好意思。但是在我多方面的開導以及對他們陳述早會宣言的優勢大家逐漸的能夠接受了早會及早會宣言；經過一段時間的.沉淀也漸漸的習慣了這種形式。
3、 妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾，例
如：前段時間顧客拿兌獎商品過來換取獎品，因非本店銷售商品且沒有購物小票按照公司規定是不可以兌換
的，可是顧客卻并不這么認為，有的時候碰到蠻橫些的顧客，員工有的時候會出現情緒不穩定性，我運用專業的技術與高品質的服務始終保持微笑，認真的為顧客解釋原因，并且為顧客想好解決的辦法，讓顧客滿意的離去，處理完這件事馬上對員工進行培訓，像遇到這種情況的解決方法以及應變技巧，要員工始終保持專業，因為我們的一言一行代表的并不是個人而是好家庭商貿公司的整體形象。
4、 自己身先士卒，帶領店內員工，整理貨架，重新安排排
面，吃咸菜啃饅頭，總是將最沉的貨物留給自己，在采購部、運營部、財務部以及領導的正確方針的支持下我門店的運行正呈現優質化趨勢，并且組織上安排的各項規章制度也在一步步的進行這。
5、 前段時間因店面缺人，而總部雖然在幫忙招聘人員為我
們解決人手緊張的現象，但是在沒有招上人來的這段時間里我不計較個人得失，時刻在店里處理店內事物，長時間沒有回家，盡全力讓香濱店在人員不足的情況下正常且更好的運行下去。這個時候，領導讓我知道我不是一個人，我背后的力量是偉大的，兩位李總隨時都在關系這我和我們的香濱店，經常放下身份與休息時間幫我帶班只為了我能夠休息一下，再此感謝李總對我的照顧。
5、 在加強理論學習的同時，注重更新知識結構，重點加強市場營銷與口才的學習，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
二、 工作中的不足及需要改進的地方
通過這段時間自己的各項工作情況，我充分的認識到團隊力量和自身不足。隨時都在進行自我反思，希望可以實現對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限我自己發展的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協助中達到最佳的狀態。時常對自己的行為做出總結，對自己的一言一行像一個旁觀者在監督著自己，這些在我以往的工作經歷中都是沒有的，都是在升任店長以后自己有所感悟后對自我的要求。雖然有很大的進步但是仍然感到自己有不少不足之處：
（一）、經驗不足溝通不夠
因剛上任，對所接觸人還不能做到“自來熟”的程度，總是有些靦腆，雖然現在改進了很多，但是還是有所欠缺，人與人交往，真誠是守則，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與他人順暢交流，至于人們內心的多樣化卻沒有 認真想過。尤其是與顧客的客情和解決紛爭以及與各部門和兄弟店面協商時，這個時候就需要溝通，反復的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業經歷太淺以及個人性格有關。我比較偏向直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的這方面的能力。
（二）、心思不夠細致缺乏創新
管理工作要求管理人員心思的細致，包括對員工狀態的敏感度，對賣場商品的熟悉程度從而發現問題，對顧客心情的掌握等。所以心要做到細，隨時發現問題，隨時檢驗工作及個人情況。不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協助、相互幫助，只有這樣才能更好的做好工作，通過這段時間來，公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐們，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態度，養成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事，但是卻會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣會限制自己主觀新思維的發生。真正的優秀員工是需要有創新意識，在工作
方式、工作效率上的不斷革新。所以在今后的工作中，我會盡快的轉變思維，讓自己成為更具創新思維的新青年。 以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在以后的工作中我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績。
三、今后提高工作水準的舉措
伴隨著已經遠去的09年，面對20xx年的工作，新的各項工作給我帶來的是迷霧和無限遐想。在這里，我從個人的角度談談自己20xx年要為工作所做的努力： 1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存 周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。
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