工作計劃【共9篇】
時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發展，是時候開始制定計劃了。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？下面是小編為大家收集的工作計劃9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作計劃 篇1
一、指導思想：
為了貫徹上級部門關于毒品預防有關文件精神，切實抓好學校毒品預防工作，努力建設和諧校園，進一步加強青少年學生毒品預防教育工作。
二、組織領導:
調整充實毒品預防與艾滋病專題教育工作領導小組，把毒品預防教育納入工作日程；建立健全禁毒教育工作機制，完善毒品預防教育規章制度，落實禁毒教育工作校長負責制；組織動員家庭、學校、社會參與禁毒斗爭；指導教師上好毒品預防與艾滋病專題教育課，做好禁毒、防艾宣傳教育活動。
三、工作目標:
通過開展禁毒預防教育活動，向學生宣傳禁毒的意義，深刻認識毒品對自己、家庭、社會產生的危害，提高學生的禁毒意識，真正做到遠離毒品。
1、學生達到《中小學生毒品預防專題教育大綱》所規定的認知能力和行為能力。
2、使學生做到自覺遠離毒品。
3、在校學生涉毒人員為零。
4、為“全民禁毒”發揮基礎教育的輻射作用。
5、討論學校德育活動的新模式（即如何整合社區資源促進學校德育工作）。
四、具體措施:
1、將禁毒教育列入學校德育工作計劃。
2、做好輿論宣傳，開展豐富多彩的文化、科技、體育活動，豐富青少年精神文化生活，教育青少年遠離毒品，珍愛生命，著眼未來。學校利用國旗下講話、宣傳專欄等各種宣傳陣地，宣傳禁毒知識，在校園內營造良好的禁毒氛圍。
3、結合課堂教學和學科教學滲透禁毒教育，使學校在開展禁毒教育宣傳過程中，既要面向所有學生開展禁毒教育宣傳，普及禁毒知識，提高所有學生自覺抵御毒品的能力，又要重點加強思想道德行為欠佳學生的`教育工作，將禁毒教育與勸阻學生吸煙教育、預防艾滋病教育、法制教育、行為規范教育等結合起來，努力做好預防教育工作。此外我校還將結合學校自身特點多管齊下，將學校教育、家庭教育、社會教育結合起來，提高禁毒教育活動的實效性。
4、組織學生積極參加禁毒活動。在“6·26”國際禁毒日期間，學校將舉行一次禁毒教育，要求學生寫一篇禁毒教育感想，通過禁毒宣傳欄圖片展示等內容，提高廣大學生對毒品危害性的認識，提高自覺抵御毒品的能力。
5、通過家長學校、學生社會實踐活動等形式，廣泛開展面向社會的禁毒宣傳教育活動，實現禁毒教育工作向社會的輻射。
工作計劃 篇2
一、指導思想
以“全國教育信息化工作電視電話會議”精神為指導，認真貫徹學校中心工作要求，以校園教育信息化應用推進工作為抓手，以課題研究為載體，加強教育信息化環境、優質教育資源和信息化應用平臺建設的管理，提高全校教師信息化研究與應用的能力。把校園信息化建設作為基礎性的工程，把學生獲取信息、處理信息的能力作為重要的培養目標，把培養教師應用現代教育技術特別是依托信息技術開展教學的能力作為教師隊伍建設的工作重點，提高課堂教學效益，提高學生信息化應用意識與能力，積極開展信息技術與課程整合的研究以及信息技術推進學校文化建設的實踐研究，使小學部的教育信息化工作躍上一個新的臺階。
二、工作重點
1、信息化建設管理方面：成立以趙校長為組長，副校長戴維波、小學部副校長李淑霞為副組長，信息技術骨干教師為主體的領導小組，各部門分頭實施，責任到人，進一步完善我校TL、se9陽光教育管理體系。
2、教師信息技術應用方面：教師是實現教育信息化的主導力量，培養教師是實現教育信息化的關鍵，是廣大教師具有信息化的意識。我部要求教師，會熟練操作計算機及一體機，會從網上下載有關教學資源，會獨立制作多媒體課件，初步探索一體機在課堂教學中的應用，尤其是一體機在教學各環節切入點的探索，力爭做到有創新、有特色。要求教師熟練運用筆記本電腦，將自己的教學課件（每學期不少于10個）、計劃總結、教育隨筆、反思體會等材料存放在E盤中，教務處隨機檢查。
3、教學資源建設方面：發動教師積極制作課件和使用教學課件，依托網絡資源，為學校教育資源庫提供教學課件和教學素材。
4、信息技術教學方面：小學部全員開設信息技術課程，信息技術任課教師上好每節信息技術課，同時組織開展學生計算機運用，使學生學會熟練地操作電腦，學會上網，培養學生的創新精神和實踐能力。
三、具體措施
1、為了保障學校教育信息化工作的開展，及時調整小學部教育信息化領導小組的工作重心，小組成員職責明確，責任到人。
2、制定“教育信息化工作考核方案”，嚴格執行學校制定的教育信息化管理制度，加強檢查與考核力度。通過組織優秀課例、課件、教學設計、主題資源等比賽促進教師提高教育信息化應用水平。對積極參與現代教育技術應用的教師給予鼓勵和支持。
3、充分搞好信息技術的培訓工作，立足實際，針對不同學科和學段，完成對教師常用軟件系統的專項內容培訓，進一步提高各教師使用現代信息技術的能力，更好地進行教育教學工作，同時加強各學科間的聯系，促進學科間的整合。利用隔周三的業務學習時間，開展教師運用信息技術提升教育教學實效性的專題培訓。
4、建立一支信息技術骨干隊伍，積極參與學校及上級有關部門信息技術與教育教學的研究工作，逐步形成一支有層次、有實踐能力、有創新意識的教師隊伍。
5、利用業余時間，豐富網絡教育資源，開通微博，加強網上論壇與交流。建立網絡平臺下的跨部門的研究平臺，實現教育資源共享。
6、 深入推進“陽光課改”的實踐研究，確實把課堂教學作為有利于學生主動探索的學習活動，讓學生在獲得知識和技能的同時，在情感、態度、價值觀等方面都能夠充分發展，教研組將作好集體備課的工作，加強實踐——再反思——再實踐的過程。備課中注意情境創設及設計意圖的確立。組內集體研究、備課、說課、評課。
7、配合學校信息化建設，切實發掘集體的力量，充分發揮信息技術優勢，切實貫徹學生為主體的原則，全面提高學生信息素養，進一步完善信息技術教學，積極推廣信息技術網絡教學模式并根據學生對信息技術的掌握情況，實行分層次教學。、成立學生信息技術課外興趣小組，豐富學生的'課余生活，培養信息技術特長，組織師生積極參加電腦課件制作活動，展示信息技術教育成果。
8、按照學校統一規定，按時做好多媒體一體機及電子白板的使用記錄。
9、配合學校加強校園網站的建設，推動學校宣傳和信息化環境下校園文化建設的積累，提升學校辦學的社會影響力。
10、我們從學校實際出發，進一步發揮信息技術在教學中的應用，通過教師自我研究、組織培訓使信息技術的應用更加有效。讓一體機等先進的教學設施在教學中發揮其真正的價值。繼續以“三公開”活動為載體，讓信息技術在教學中得到廣泛應用。
11、 關注辦公室、教室和專用教室信息設備的正常運行狀況，及時排除故障，保障正常開展信息技術教學和教科研活動。并做好計算機、電教設備的管理、維護、維修工作記錄。進一步完善信息技術教研組管理組織工作。
新的學期已經開始，小學部全體教職工一定會按照學校的安排與部署，在校黨總支及校委會的帶領下，克服困難、銳意進取、迎難而上，保質保量地完成各項工作。
工作計劃 篇3
一、推廣前工作市場分析（消費者分析），月餅品牌定位（商城定位），定價策略，推廣戰略，出貨規劃等等
二、前期準備工作
1、申請賬號進行實名認證，上傳公司相關資質，申請入駐商城提交相關資料與保證金
2、申請通過后，進行商城的裝修及產品的上架工作（技術與編輯）
3、進行月餅商城的推廣和宣傳（推廣人員）
4、正式進行產品的銷售與售后跟蹤服務工作（客服）
5、重視商城內容，商城內容盡量豐富，重視鏈接，提高客戶體驗度（編輯與推廣）
6、在一個星期內各人員的工作安排應該預先分配好
7、詳情查看第四項
三、月餅商城的推廣
1、站內的推廣（重點）
1：推廣整體思路
�、排Υ蛟靻纹窡徜N品，以單品帶動整個店鋪流量，以店鋪銷量打響品牌知名度。
�、品e極爭取參加官方活動。
�、且蕴詫毠俜交顒訛橹鳎瑯O大提升店鋪流量和產品銷量。當然前期單品熱銷品相配合。
�、纫詴䥺T人氣促銷，店鋪，幫派活動為主。不停申請淘寶管方活動。2：推廣整體方法
⑴產品標題的關鍵詞及上架時間，遵循有利原則（根據客戶的搜
索習慣及瀏覽時間段），店鋪裝修與月餅詳細描述（突出產品特色）
⑵店鋪促銷活動策劃如：買滿送，打折，包郵，送小禮品等活動（重點）⑶直通車優化管理（最重要的推廣方法）,但是卻要一定的費用，推廣費用：每個關鍵詞最低出價0.05元出價是100元，每次加價最低為0.01元。每天限額100，預計3000元/月
�、榷ㄆ谶M行活動類的促銷或者其他活動的策劃，不停申請淘寶官方活動：淘寶金幣，聚劃算（聚劃算團購活動以一日三款團購，每天十點開始），天天特價（條件要求高點，詳情在附件），幫派秒殺等官方活動（重點）⑸幫派軟件推廣，會員促銷策劃（后期）
�、世锰詫毧瓦M行傭金推廣，淘寶客，廣告位（可選）
�、撕笃诳梢远ㄖ铺詫毜膹V告（如直通車）等
�、趟⒊山涣亢驮u價提高產品的排名及口碑（應注意度），刷信譽推廣寶貝，一個寶貝刷到十件。（注意：一，發鏈接時不能直接發產品鏈接，要發產品搜索鏈接（適當）
二，要有真實的物流跟蹤-真發貨。三，同城不刷。）
⑼淘寶論壇內的宣傳（重點）
�、闻c其他類行業的商城店鋪交換友情鏈接(長期)
2、站外的推廣（其次）⑴對月餅商城進行關鍵詞相關文章的原創或偽原創發表（采取SEO技巧）⑵在各大行業相關論壇發表SEO外鏈帖子（包括搜搜及百度等）
⑶經過以上兩項工作后2－3個月所優化的關鍵詞會有一個不錯的排名進入到淘寶的.意向購買客戶也會很多
�、裙俜降奈⒉┙洺０l布產品的購買信息等活動信息
⑸開通相關博客撰寫健康類的博客，博客加個商城及公司網站的友情鏈接，博客內容加同樣加上商城的鏈接
�、嗜ハ嚓P淘友曬物類的社區進行產品的宣傳，如：愛物網
⑺經常去一些知識平臺宣傳公司的理念
�、掏ㄟ^各論壇、分類網站、人人、QQ群、郵件、博客、微博、等其他方式的宣傳
四、人員配置與分工
�、徘捌谛枰坛羌夹g、月餅描述、編輯人員
�、萍夹g負責商城及網站的動作
�、亲珜懳淖诸惖漠a品介紹及描述
⑷編輯負責商城及網站的美化
⑸商城的上線后相應的基本工作應該在一個星期內完成
�、士头磿r通訊在線時間必須到晚9點，安排的晚班人員應該接著在線⑺對于產品的退貨要規定相關的退換貨制度
�、炭爝f的使用等相關細節也會影響到客戶的滿意度，快遞不應該一味講求便宜，而應該以客戶的體驗度為標準，良好的服務可以提高客戶的粘度
⑼淘寶商城對產品質量及服務態度都有極高的要求，所以需要極高的熱情投入工作，通過團隊的努力、部門上下相互的配合才能達到更好的銷售效果
工作計劃 篇4
二、班級領導班子構成：班委新學期選舉設置試用期，為期一個月。一個月以后視班級班委任職情況重新進行選舉；
三．注意事項：
1.培養班級同學搜集材料的習慣，每一次集體活動都拍照、寫新聞稿并上交等，為以后班級各項活動做準備；
2.積極鼓勵班級同學發展自己特長愛好，如音樂、表演等，并將自己的'興趣發展到班級，培養班級濃厚的藝術氛圍；
3.對于班級中偏內向或是性格不合群的同學，主動與其交流，鼓勵他們與班級同學多做交流；
4.
四．附件:
班級信息表
工作計劃 篇5
根據學校學年我愛學期20xx-20xx年工作計劃精神和本部門工作實際，在本學期中計劃作好以下工作。
1、組織各種形式的學習，教育后勤人員要以學校的需要為己任，熱愛自己的工作崗位，做到自尊、自愛、自強、全心全意地為師生服務；認真學習先進的技術技能，初步掌握計算機的操作和使用，讓每位后勤人員都能跟上時代的步伐，提高服務育人的質量。積極推進人事制度改革，在后勤工作的“多勞多得，優績優酬”方面加以探討，充分調動后勤職工的積極性。
2、根據教育、教學和師生生活中的需求，及時購買教育、教學用品，確保教學工作正常進行；把節約放到工作的首位，以低廉的價格購得高質量物品，修舊利廢，把節約每一分錢當作大事來抓；堅持合理開支的`原則，抓好對新買物品的登記和發放工作；
3、加強對校產校具的管理，對增減的固定資產及時作賬務處理，對損壞的固定資產及時索賠；期初及時做好教室、專用教室、辦公室和其他科室財產登記并簽訂手續，學期末做好這些財產的清查總結評比工作；加大對水電的管理力度，及時處理供電隱患和漏水現象，號召全校各個管理部門齊抓共管，節水節電，把浪費現象壓到最低限度；做好校舍維修保養工作，在進行幼兒園安全工作計劃時，重點是幼兒園屋面的翻修，爭取在9月上旬完成；搞好校園環境建設，對原有的花木要進一步加強管理，及時進行鋤草、澆水、施肥、修剪，建設凈化、綠化、美化的校園，創造優美的育人環境。
4、協助校長室堅決執行市教育局、物價局文件，規范學校收費工作，做好各項費用的申報、審批、收交、結算工作；嚴格遵守國家和上級規定的財經紀律，為學校管好、用好錢；堅持一支筆審批，對重要開支，及時向校長匯報，積極出主意、想辦法、尋求解決問題的有效途徑。
5、根據市教育局的要求，結合學校目前實際需要，完善校園網建設。申請一級域名。cn，租用太倉電信的web服務器、郵件服務器；對學校主頁進行改版，充實內容，并增加教師、家長、學生的不同入口，安排有針對性地的內容；收集教師歷年來制作的課件，放入學校的教學特色資源庫，供其他教師借鑒研究；加強學校校園網的使用培訓，不僅是專業教師的培訓，還有領導和普通教師不同層面的培訓。
工作計劃 篇6
依據 “改革為動力、以創新促發展、以管理創效益”的20xx年部門工作總體思路，突出抓好奧運期間信息網、郵運網的運行安全，在上半年完成的工作基礎上繼續推進以下幾方面的工作：
一、信息網方面：
1、進一步加強信息網運行維護管理工作，確保信息網的安全運行。
2、繼續做好信息網的建設和應用工作，加強長效業務和高效業務的科技開發和支撐力度，著力推進科技項目轉化為生產力的工作。
3、進一步加強郵政設備和計算機網運維基礎管理工作。
4、繼續抓好應用軟件開發工作。
5、進一步做好郵政設備和計算機網組巡工作。
6、為有效地支持新建、改建網點建設，將配合相關部門參與建設方案中線路、設備的布局設計，根據需要擬訂計劃，組織做好網點改造過程中設備的安裝、調試等工作。
7、繼續組織做好全局設備的管理工作。
8、根據江蘇省郵政信息網管理運行維護指標體系，并結合部門kpi指標要求，完成綜合網、金融網運行維護管理工作，確保綜合網、金融網的安全運行，各項技術和運行指標達標。
二、郵運網方面：
1、進一步鞏固和完善郵運網路組織，繼續加強網絡運行管理。
2、進一步完善郵件分揀封發體制、關系。城區投遞局進一步實施分揀前置，提高封發質量和封發的有效性，達到全面提高網絡運行效益和效率的目的。
3、進一步加強中心局生產作業系統運行質量的管理。
4、完善郵區中心局生產作業系統應急機制。
5、深化和擴大郵區中心局“三化”改革的成果，在速遞內部處理環節實施“三化”改革，提高速遞專業的市場競爭能力、實現速遞生產管理從簡單粗放向科學精細轉變。根據生產流程和操作管理工作，修改完善“三化”實施方案，并強化對執行情況的監督檢查，全面提高網絡運行質量和綜合管理水平。
三、車輛方面：
1、完善和健全車輛的基礎管理制度，規范車輛使用，做好車輛管理規范化、標準化工作。結合我局的特點，進一步細化，制訂符合我局實際的郵政車輛管理制度、考核辦法，規范基礎管理資料，提高車輛的管理水平。
2、繼續開展車輛檢查工作，做到制度化，經�；�，努力提高車輛的`完好率。
3、加強郵政車輛動態管理。加強對車輛運行、維護、消耗、新舊程度等情況的分析，及時掌握車輛的動態，以提高車輛管理的科學性。
四、其他工作
1、加強對基層的的調研工作。深入到掛鉤單位了解生產、經營等情況，幫助分析、解決提出的實際問題，促進其業務的發展。
2、完成對全區相關責任單位08年度的考核工作。
3、編制 年部門工作計劃，制訂相關預算工作。
4、做好郵政儲蓄銀行獨立運行、速遞一體化運行過程中的支撐工作。
5、加強奧運期間，信息網、郵運網和車輛性能安全運行的定期或不定期的檢查工作。
6、加強對縣局的對應管理。
7、完成局交辦的其他工作。
工作計劃 篇7
為貫徹落實《關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》、《全國家庭教育工作“十一五”規劃》精神，充分發揮“家訪”在對學生進行思想教育工作的重要作用，有效地促進學校教育和家庭教育的有效銜接，促進未成年人健康成長，推進社會主義和諧社會建設，學校特制定學生家訪工作計劃如下：
一、家訪目的
學生家訪工作是學校教育教學工作的重要補充和延伸，是教師全面貫徹黨的教育方針、熱愛學生、關心學生的具體體現。通過走入學生的家庭，將學生近期的在校表現向家長反饋，同時全面、客觀地了解學生的家庭環境、家庭成員的結構、學生的成長史、家長的教育觀，以及學生的社會交往表現等，可以更好地有針對性地對每個學生的個體差異采取有效措施、有的放矢地展開教育。
二、家訪內容
1、宣傳黨的教育方針、有關教育法律、法規和學校規章制度，宣傳正確的教育思想和育人方式；引導家長利用親情關心感化自己的孩子，與家長共商促進學生發展的教育措施和方法；宣傳學校的辦學思路、辦學理念、辦學策略，讓家長了解學校。
2、與家長交流溝通，深入了解學生的成長環境和在家表現，同時將學生在校期間的思想品德、學習態度、學習成效、行為習慣以及生活等方面的情況向家長反饋。
3、講解有關學生安全教育知識，督促家長或監護人教育學生增強安全防范意識，進一步落實定期聯系制度，加強學校、家長、學生委托監護人之間的聯系。
三、家訪范圍
班級學生的家長或監護人，尤其是單親家庭學生、外來務工子女、家庭貧困生、留守學生及小商販家庭子女的家長或監護人。
四、家訪要求：
1、強化班主任、輔導員工作職責。班主任、輔導員老師是本班學生家訪活動的主要責任人。
2、對單親家庭學生、留守學生、外來務工子女、家庭貧困生學生及問題學生可采取深入家庭的家訪方式；對在外地工作的家長，可通過電話、信函等方式進行家訪。另外，還可采取家校E通等其他方式與家鄉進行溝通交流。
3、每一個教師在做好家訪的同時要記好家訪記錄。
4、班主任和各任課老師要協調好家訪的學生。
5、全班的`家訪率應不得少于班級總人數的80%，到家庭家訪的應不得少于20%。
6、在8月15日前完成家訪
五、家訪方法：
1、推心置腹，相互理解。
2、注意信息反饋。
3、持續性與重點性相結合。
六、家訪應注意的問題：
1、要全面了解學生。
2、要提前預約。
3、要注意家訪時間的選擇。
4、家訪后，注意對學生的督導，以鞏固家訪效果。
七、宣傳要求
本次暑期家訪活動各級部要做好新聞宣傳工作，每個級部在八月一日前在充分了解本級部家訪情況的前提下上報一篇宣傳報道，學校將擇優推薦到媒體。
一年級家訪問題
1、孩子暑期的作息時間是如何安排的？
2、孩子在暑期閱讀了哪些書？
3、孩子的自理能力如何？如何培養？
4、孩子有哪些興趣愛好？有無利用暑期時間培養他的哪方面的興趣？（可和問題三聯系起來）
5、有無針對一年級孩子的學習情況利用暑期來給孩子做一些加強？（如練字等）
6、進入二年級學習段應做好哪些準備？（句子訓練、寫話）
二年級家訪話題
1、了解學生暑期生活安排（如，內容安排、作息時間安排）
2、了解學生平時在家的生活習慣（如，吃飯穿衣，自己的事情自己做）
3、了解學生的小天地（如，房間的布置、學習場地）
4、請家長介紹學生性格特點、興趣愛好。
5、進入中年級學習段應做好哪些準備？（鋼筆字、習作要求等）
三年級級部暑期家訪話題
1.針對期末考試成績不理想的學生，和其家長交流如何在暑假中正確地引導孩子學習。
2.和家長談談如何培養孩子的讀書興趣。
3.重視孩子假期在家的表現，及時和老師聯系，形成良好的家�；�。
4.讓孩子在假期中學習之余加強鍛煉，勞逸結合。
四年級家訪話題
1、了解學生暑期生活安排（如，內容安排、作息時間安排）
2、如何關注孩子的心理健康教育
3、如何引導孩子形成良好的行為習慣。
4、進入高年級學習段應做好哪些準備？（閱讀量和速度、課外閱讀）
五年級家訪話題
1、了解學生暑期生活安排（如，內容安排、作息時間安排）
2、如何關注孩子的青春期教育
3、交流本次期末考試得失。
4、進入畢業年段應做好哪些準備？
工作計劃 篇8
一、家長會時間：20xx年5月22日周六上午8：00—11：00
二、家長會目的：
加強學校與家庭的溝通與聯系，形成學校與家庭之間的教育合力，共同促進學生的健康成長。
三、家長會準備工作：
1、下發家長會通知單;家長對學校意見反饋單;準備家長會情況登記表。
2、教室布置。
3、布置檢查會前衛生打掃情況。
四、家長會內容：
1、學習《牽手兩代—家長課程》第七講：給孩子一個溫暖的家;
2、介紹學校、班級半個學期開展的各項工作、學生在校的學習、表現向家長作匯報;家長閱覽學生的作業本、寫字本等。
3、了解學生在家表現情況;
4、指出希望家長配合之處的有關事項;
5、懇請各位家長對學校、班級各項工作提出寶貴的建議。
五、參加對象：班主任及各科教師、全體學生家長
六、家長會議程安排：
1、組織學生家長觀看《牽手兩代—親子課程》情景劇。
2、學習第七講《給孩子一個溫暖的家》。
3、對家長進行安全教育，并且教育自己的.孩子注意保護自己的自身安全。
4、學生家長自由展開交流，老師與家長交流。
5、老師總結家長會主要內容。
七、注意事項：
1、由班主任負責組織，要事先做好一切準備工作，如認真出好黑板報、衛生區、班級的環境衛生等。
2、認真引領學生的家長將交通工具按指定位置擺放。
3、各學科教師應著手準備所任教班科學生的學習情況向家長匯報。
4、各位家長來到學校后到孩子所在的教室，找到自己孩子的座位就坐。
5、所有參加人員均應注意安全。
七、服務安排：
在教室內為家長準備熱水。
工作計劃 篇9
在物業公司“持續改善經營狀況，持續提升服務品質”的“雙提升”指導思想引領下，運營管理部以公司行政管理制度和質量管理體系文件為準繩，以服務、協調、監督、指導為宗旨，充分貫徹，嚴格落實，確保公司各項經營和管理目標的實現。為此，根據公司實際情況，制定運營管理部20xx年度管理計劃。
20xx年，運營管理部主要從計劃管理、質量管理體系管控、品質管理、培訓管理、投訴處理、法律事務管理6個方面對一年來的工作目標進行全面規劃和描述。
一、計劃管理
計劃管理是確保公司經營指標和管理指標按時完成的重要手段，為此，運營管理部在20xx年加強計劃管理職能。
1、經營指標計劃管理。結合財務管理部，加強公司各部門預決算管理，確保經營情況始終處于可控制狀態，每月初整合、反饋于相關責任人。
2、管理指標管理。以管理計劃為突破口，確定工作內容、目標、責任人及完成時間，加強績效管理，對未完成工作計劃者，給予責任人確定具體的完成時間，并給予相應的經濟處罰和行政處罰。
3、健全績效管理體系。配合人力資源部，完善績效管理體系，使目標、指標和成績與薪資緊密掛鉤，定期考核，嚴格執行、落實。并根據公司實際情況，建立起計劃外獎勵制度，激發員工的工作積極性，增加經營收入。
二、質量管理體系管控
在質量管理體系上，通過對質量管理體系的整合，建立起符合康居物業原則的服務標準，使物業高品質服務貫穿于每個小區，使每個小區的物業管理在原有的基礎上大幅度提升，促進富美地產的快速發展。同時，隨著公司業務范圍的'不斷拓展，結合相關部門制定相應的商業物業的服務標準及要求，用以滿足工作的需要。
具體措施：
�。�1）強化執行質量管理體系文件，定期考核，規范公司各崗位工作流程及標準，持續提高服務品質。
�。�2）對體系以外的服務項目，如商業街等，制定服務標準及要求，拓展服務范圍。
三、品質管理
1、整合公司質量管理體系，完善管理體系流程、標準，并進行試用、考核、修訂，建立起更高的服務平臺，提高服務品質。
2、會同人力資源部，分類分崗位設置書面考題和現場考核項目進行體系考核，全面了解服務過程中存在的薄弱環節，限期要求責任部門整改，制定糾正預防措施。
3、加強對各部門管理體系的考核和指導。運營管理部計劃采取一區域項目交叉考核另一區域項目的方式，每季度考核一遍，讓每個項目既是考核者，又是被考核者，充分掌握體系規范及標準，確保服務質量標準的實現。
4、以業主滿意度為中心，調整工作方法，換位思考，開展精細化服務工程，不斷修訂體系文件，提高服務品質。
四、培訓管理
1、建立培訓考核機制，確保各崗位培訓達到既定的目標。
2、拓寬培訓內容：充分利用康居物業自身的資源，拓寬培訓思路，及時與地產相關部門溝通，利用富美地產多年的實踐積累，結合培訓需求，請各專業人士對欠缺部分通過現身案例說法、專業知識講解和現場操作等充實培訓內容。
3、培訓績效實行量化管理。對各項培訓進行不同形式的考核，并評估培訓績效，保證培訓效果。并且要做到多方協作，形成順暢高效的協調機制和培訓體系。
4、整合培訓理念：1）整合各種有效的培訓手段、培訓技術和培訓工具；2）整合物業內部和外部可以利用的資源，使之服務于培訓；3）通過整合，使培訓成為傳播的工具，把培訓理念最大化。
5、加強與外部的聯系，牽頭做好外培和晉升培訓。針對性的與專業培訓機構合作，開發相關的培訓課程，借助名家名師的培訓拓展員工的思路和眼界，提升整體競爭意識。
6、針對各崗位的工作特點，分類建立詳實的資料庫，形成一整套康居物業的培訓資料。
五、投訴處理
1、結合長垣縣實際情況，深入項目，了解業主投訴原因，掌握業主投訴心理，在維護公司利益的原則上處理業主投訴。
2、針對長垣縣業主對物業管理認知度較低，投訴問題相對集中、甚至有些業主不講理的問題上，制定有效的投訴處理預案，提高業主
投訴處理效率。
3、加強物業管理法律法規的宣傳。充分利用公司現有資源和各小區宣傳欄，制作物業管理法律法規專欄，加大物業管理宣傳，提高業主對物業管理的認知和接受能力。
4、建立快速反應機制。針對業主的一些重大投訴，建立快速反應機制，成立重大事件處置小組，妥善處理各項目緊急事件。
六、法律事務管理
根據物業管理行業配套法律、法規頒布實施情況和業主普遍缺乏物業管理法律認識等現狀，20xx年重點在：
1、配合服務中心、分公司，運用法律知識，協助解決客戶投訴糾紛，總結經驗教訓，通過法律途徑，對違約客戶進行起訴，追討欠費等，雙月匯總并公布。
2、配合人力資源部，作好員工法律知識培訓工作，規避風險，提高工作效率。
3、依據《合同法》的相關規定，對公司文件及合同進行審核。 總之，20xx年度運營管理部人員積極開展學習意識、創新意識、開源節流意識、換位思考意識、深入一線服務意識和團隊協作意識，增強公司凝聚力，全面提高員工的職業素養和文化修養，促進公司快速發展。
七、月度管理計劃：略
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