[熱門]工作計(jì)劃10篇

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，又迎來了一個全新的起點(diǎn)，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。相信許多人會覺得計(jì)劃很難寫？以下是小編為大家整理的工作計(jì)劃10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作計(jì)劃 篇1

　　一、制定每月、每季度的工作計(jì)劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市常鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進(jìn)來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。

　　1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴(kuò)大***公司的`知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補(bǔ)充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧�廣告投放進(jìn)來，但我預(yù)計(jì)對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。

　　2、在第二季度的時候，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動節(jié)”的關(guān)系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點(diǎn)開發(fā)。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

　　4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。

　　我會充分的根據(jù)實(shí)際情況、時間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!

　　二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗�直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

工作計(jì)劃 篇2

　　一、指導(dǎo)思想：

　　認(rèn)真落實(shí)學(xué)校政教處學(xué)期工作計(jì)劃和要求，堅(jiān)持“育才先要育人”的觀點(diǎn)，踐行我校“有教無類，成人成才”的辦學(xué)理念，圍繞班級常規(guī)管理工作，重視學(xué)生的思想教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和日常行為習(xí)慣，提高班級管理水平以及學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量，確保學(xué)生健康、自主地發(fā)展。

　　二、工作的理念：

　　繼續(xù)遵循上學(xué)期“尊重、理解、團(tuán)結(jié)、互助——構(gòu)建和諧班級”的班級管理理念和指導(dǎo)思想。我還是認(rèn)為尊重和了解學(xué)生的個性是打開學(xué)生心靈窗口的金鑰匙，也是學(xué)生服從班主任管理的前提。在日常學(xué)習(xí)生活中，我要進(jìn)一步留心觀察學(xué)生、積累學(xué)生學(xué)習(xí)生活素材、揣摩學(xué)生心理個性，從而在日常管理中對癥下藥，對學(xué)生的尊重落到實(shí)處。進(jìn)一步加大與學(xué)生交流談心的頻率，知道他們的難處和需求、理解學(xué)生、關(guān)愛學(xué)生。針對學(xué)生基礎(chǔ)較差、學(xué)習(xí)能力低、學(xué)習(xí)不踏實(shí)等現(xiàn)象，班主任積極疏導(dǎo)、激勵拼搏，常鼓勵和推動學(xué)科特長生幫助學(xué)科困難生。這樣，班主任對學(xué)生尊重和理解，同學(xué)間互幫互助，師生間情感互動，從而營造團(tuán)結(jié)互助、共同進(jìn)步的和諧集體家庭。

　　三、班級基本情況：

　　本班學(xué)生人數(shù)共59人，其中男同學(xué)32人、女同學(xué)27人;住校生59人。根據(jù)開學(xué)情況來看,我們班學(xué)生基本上能自覺遵守校紀(jì)校規(guī)、關(guān)心同學(xué)、關(guān)愛集體，有較強(qiáng)的集體意識和責(zé)任意識。班干部工作能力不是很強(qiáng)，并在學(xué)校組織的各級各類比賽中表現(xiàn)差強(qiáng)人意，無論是在體育活動還是文娛活動上都沒有較為突出的學(xué)生。存在幾個共性的.問題：學(xué)習(xí)的主動性和積極性還不夠強(qiáng)、自主學(xué)習(xí)的能力提升不高、很多同學(xué)學(xué)科發(fā)展不平衡、優(yōu)勢科目不突出等等，班級男生這方面表現(xiàn)尤為明顯，女生較少有特長的。這些問題也是本學(xué)期要繼續(xù)處理的問題。

　　四、工作的具體內(nèi)容：

　　針對班級的具體情況，我這學(xué)期的具體工作將對上學(xué)期的德育工作和學(xué)習(xí)工作進(jìn)一步深化、細(xì)化，主要圍繞以下幾方面內(nèi)容進(jìn)行展開：

　　(一) 做好控流工作

　　盡快電話聯(lián)系未到校的學(xué)生，督促其到校上學(xué)。三年級班主任工作計(jì)劃第一學(xué)期(二)緊抓學(xué)習(xí)

　　1、進(jìn)一步加強(qiáng)跟任課老師的交流，及時掌握學(xué)生各門課的學(xué)習(xí)動態(tài)。我們的學(xué)生整體學(xué)習(xí)基礎(chǔ)參差不齊，部分學(xué)生學(xué)習(xí)意志薄弱，經(jīng)常出現(xiàn)畏難情緒，哪怕是優(yōu)等生，也往往學(xué)科不均衡，特別是數(shù)學(xué)成績不穩(wěn)定，這就需要老師，特別是班主任要加強(qiáng)跟任課老師的交流，要對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行分析，抓作業(yè)質(zhì)量、抓課堂效率、抓復(fù)習(xí)效果，幫助學(xué)生制定學(xué)習(xí)目標(biāo)和計(jì)劃，攻克學(xué)習(xí)難關(guān)，做大優(yōu)勢學(xué)科，揚(yáng)長避短。

　　2、做好“談心”工作，追蹤學(xué)生心理，疏導(dǎo)內(nèi)心障礙。為了促使學(xué)生健康快樂地學(xué)習(xí)、成長，班主任應(yīng)加強(qiáng)對他們的教育工作：首先從思想上重視學(xué)生的心理輔導(dǎo)教育，靈活運(yùn)用“心理療法”。善于洞察他們一瞬間的心理動向，深入地了解他們，加強(qiáng)跟學(xué)生的談心、溝通，關(guān)注學(xué)生、關(guān)愛學(xué)生，抓出問題、解決問題。其次，班主任要恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用表揚(yáng)和批評，幫助學(xué)習(xí)優(yōu)異的同學(xué)克服驕傲自滿情緒，幫助學(xué)習(xí)差勁的同學(xué)重拾信心。同時教育學(xué)生要正視生活中所碰到的種種難題，勇敢地面對挫折，教育他們懂得“態(tài)度決定一切”的道理，很多事情不是能不能做成、能不能做好的問題，往往是想不想做、想不想做好的問題，因此要讓他們懂得充分發(fā)揮自己的主觀能動性、積極激發(fā)自己的潛能。

　　3、制定學(xué)生學(xué)習(xí)成長日志、量化管理抓實(shí)處。要求每一個學(xué)生一到教室先把自己的作業(yè)本按照文理科整理好放置在桌面上，課代表于早上第一節(jié)課之前把作業(yè)本收交、整理、登記

　　好后交給任課老師，并把作業(yè)的收交記錄情況一式兩份，一份給任課老師、一份給班主任進(jìn)行登記。要求每一位學(xué)生每一門課每學(xué)期至多有三次不交的紀(jì)錄，一次不交告知本人、弄清原因并進(jìn)行教育，兩次不交告之家長，三次不交給予處理。與此同時，制定學(xué)生的學(xué)習(xí)成長日志，并把學(xué)習(xí)情況及時反饋給學(xué)生本人與其家長。

　　(三)加強(qiáng)管理

　　進(jìn)一步健全班規(guī)班紀(jì)、強(qiáng)化班級管理、確保教學(xué)工作有序順利進(jìn)行。主要從以下三方面進(jìn)一步強(qiáng)化：

　　1、通過制定《班級日記記錄表》嚴(yán)肅班級管理。《班級日記記錄表》分日常行為規(guī)范和學(xué)習(xí)常規(guī)兩塊內(nèi)容，要求值周班長認(rèn)真記錄并將情況及時反饋給班主任。班主任在班務(wù)管理上做到勤快：腿勤、手勤、口勤，及時聽取值周班長的匯報，并針對個別學(xué)生、個別事件及時跟學(xué)生及其家長交流、溝通。

　　2、充分利用班會課，真正發(fā)揮班會課的德育教學(xué)管理功能。這學(xué)期我覺得這個學(xué)期可以開設(shè)以下如《新學(xué)期、我能行》、《我與我的目標(biāo)的距離》、《有效利用時間》、《誠信、人生路上的朋友》、《心理健康、人格更美》、《善待挫

工作計(jì)劃 篇3

　　我市的食品安全綜合協(xié)調(diào)工作要繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和能力建設(shè)為重點(diǎn)，進(jìn)一步完善食品安全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，建立食品安全風(fēng)險監(jiān)測和風(fēng)險評估體系，牽頭抓好食品安全整頓等重點(diǎn)工作，完善應(yīng)急體系和信息體系，切實(shí)履行食品安全綜合協(xié)調(diào)職責(zé)，推動形成全市食品安全監(jiān)管工作合力，切實(shí)保障人民群眾食品安全。

　　一、加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和能力建設(shè)，提高食品安全綜合協(xié)調(diào)水平

　　(一)加快推進(jìn)食品安全綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)改革，完善綜合協(xié)調(diào)機(jī)制 積極爭取市、區(qū)政府支持，加快推進(jìn)區(qū)級以下食品安全綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)改革，建立市、區(qū)、街道三級食品安全綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，努力向人事部門爭取綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)編制力量。推動成立各級食品安全委員會和食品安全委員會辦公室，加強(qiáng)對轄區(qū)食品安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。完善各項(xiàng)食品安全綜合協(xié)調(diào)工作制度，提高綜合協(xié)調(diào)工作的科學(xué)性、權(quán)威性和有效性。

　　(二)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高綜合協(xié)調(diào)工作能力 抓好食品安全綜合協(xié)調(diào)隊(duì)伍的培訓(xùn)工作，重點(diǎn)加強(qiáng)對《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》等法律法規(guī)及食品專業(yè)知識培訓(xùn)，不斷提高綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)工作人員的能力和水平，培養(yǎng)一支優(yōu)秀的食品安全綜合協(xié)調(diào)隊(duì)伍。

　　二、建立食品安全風(fēng)險監(jiān)測和風(fēng)險評估體系，增強(qiáng)食品安全風(fēng)險防范能力

　　(一)制訂食品安全風(fēng)險監(jiān)測和風(fēng)險評估工作方案 根據(jù)衛(wèi)生部等六部門印發(fā)的《食品安全風(fēng)險監(jiān)測管理規(guī)定(試行)》、《食品安全風(fēng)險評估管理規(guī)定(試行)》、《年國家食品安全風(fēng)險監(jiān)測計(jì)劃》等規(guī)定和省有關(guān)食品安全風(fēng)險監(jiān)測和評估的要求，結(jié)合深圳實(shí)際，制訂《深圳市食品安全風(fēng)險監(jiān)測和評估管理辦法》和《深圳市食品安全風(fēng)險監(jiān)測和評估工作方案(年)》，建立深圳市食品安全風(fēng)險監(jiān)測和風(fēng)險評估體系，開展年食品安全風(fēng)險監(jiān)測和風(fēng)險評估工作，提高食品安全風(fēng)險預(yù)警能力，開展轄區(qū)食品安全現(xiàn)狀和風(fēng)險評估工作，及時發(fā)現(xiàn)和消除食品安全隱患苗頭。

　　(二)加強(qiáng)食品安全風(fēng)險監(jiān)測機(jī)構(gòu)和能力建設(shè) 落實(shí)衛(wèi)生部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全監(jiān)測與評估工作的`通知》(衛(wèi)監(jiān)督發(fā)19號)和省有關(guān)食品安全風(fēng)險監(jiān)測能力和體系建設(shè)的要求，依托現(xiàn)有各級疾病預(yù)防控制和醫(yī)療救治體系以及各監(jiān)管部門資源，在本市建立起覆蓋食品生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)和各區(qū)、街道的食品污染物、食源性疾病以及其他食品安全風(fēng)險的監(jiān)測體系，對已知和潛在的有毒有害物進(jìn)行檢驗(yàn)和評價，對有關(guān)食品安全風(fēng)險進(jìn)行排查、識別、鑒定和評價，為開展風(fēng)險評估、風(fēng)險管理及風(fēng)險交流提供支持。

　　(三)提高食品安全風(fēng)險評估能力 以我市食品檢測機(jī)構(gòu)和高等院校為依托，加快培養(yǎng)本市掌握國際食品安全風(fēng)險評估、風(fēng)險管理和風(fēng)險交流方法的高水平專業(yè)人員，不斷提高承擔(dān)食品安全風(fēng)險評估工作的能力。

　　三、突出重點(diǎn)，牽頭推進(jìn)全市食品安全監(jiān)管工作

　　(一)嚴(yán)格落實(shí)食品安全監(jiān)管工作責(zé)任 根據(jù)《食品安全法》等法律法規(guī)和市政府機(jī)構(gòu)改革后各部門的職責(zé)分工，進(jìn)一步明確市食品安全委員會各成員單位監(jiān)管職責(zé)，理清監(jiān)管邊界，避免監(jiān)管交叉和監(jiān)管空白，形成全市食品安全工作合力。編制出臺《年深圳市食品安全監(jiān)管責(zé)任白皮書》和《年深圳市食品安全工作總結(jié)和年工作要點(diǎn)》，對全市食品安全工作進(jìn)行總體部署，加強(qiáng)對全市食品安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)各部門和各區(qū)政府的食品安全監(jiān)管工作責(zé)任。

　　(二)繼續(xù)組織實(shí)施食品安全三年規(guī)劃 積極組織各部門、各區(qū)政府實(shí)施《食品安全三年規(guī)劃綱要(年-年)》，充分調(diào)動政府、企業(yè)、消費(fèi)者、媒體等社會各界的力量，嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任，完善政策措施，保障各項(xiàng)工作順利落實(shí)。

工作計(jì)劃 篇4

　　堅(jiān)持“以人為本，以德為先”為宗旨，以培養(yǎng)少年兒童創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為核心內(nèi)容，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。以公民道德建設(shè)實(shí)施綱要為指導(dǎo)，狠抓養(yǎng)成教育，以愛國主義教育為主線，以少先隊(duì)活動為載體，開展豐富多彩的教育活動，把我校的少先隊(duì)工作推上一個新的臺階。

　　結(jié)合學(xué)校工作要點(diǎn)和少先隊(duì)組織的自身特點(diǎn)，緊緊把握時代脈搏，扎實(shí)工作，奮發(fā)有為，鞏固以往少先隊(duì)取得的成績，扎實(shí)推進(jìn)少先隊(duì)工作的開展，努力開創(chuàng)學(xué)校少先隊(duì)工作新局面。

　　計(jì)劃安排概述：

　　一、走隊(duì)改和課改相結(jié)合之路，加強(qiáng)少先隊(duì)建設(shè)

　　1、進(jìn)一步加強(qiáng)少先隊(duì)基層組織建設(shè)。健全大隊(duì)部機(jī)構(gòu)，開展“大隊(duì)長競選”努力使我校的少先隊(duì)機(jī)構(gòu)建設(shè)再上新臺階。

　　2、加強(qiáng)學(xué)校少先隊(duì)的陣地建設(shè)。繼續(xù)建設(shè)校“紅領(lǐng)巾督導(dǎo)隊(duì)”，充分發(fā)揮大隊(duì)委員，值勤隊(duì)的功能和作用。繼續(xù)辦好學(xué)校廣播站，隊(duì)員們自己投稿、采編、每周定期播出，豐富校園文化生活。

　　3、加強(qiáng)少先隊(duì)理論研究和信息交流。努力做好《當(dāng)代小學(xué)生》、《輔導(dǎo)員》、《中國少年兒童》等報刊的訂閱工作，拓寬隊(duì)員的'視野和增長見識。

　　4、重視發(fā)揮少先隊(duì)隊(duì)室、鼓號隊(duì)、廣播站、紅領(lǐng)巾網(wǎng)站在校園文化建設(shè)中的作用。要充分發(fā)揮少先隊(duì)獨(dú)特的隊(duì)旗、隊(duì)徽、標(biāo)志、隊(duì)禮、呼號、禮儀、鼓樂、隊(duì)服等在學(xué)校各項(xiàng)活動中的作用。

　　二、加強(qiáng)行為規(guī)范的養(yǎng)成教育，發(fā)揮少先隊(duì)作用發(fā)揮少先隊(duì)作用。

　　加強(qiáng)隊(duì)員們的日常行為規(guī)范養(yǎng)成教育，嚴(yán)格各種規(guī)章制度，加強(qiáng)文明禮儀常規(guī)教育和安全、法制教育等，通過晨會、國旗下講話、班隊(duì)會進(jìn)行思想品德教育。注重學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成，講究衛(wèi)生。開展如“使用文明禮貌用語”、“給老師獻(xiàn)上一杯水”、“學(xué)校是我家，衛(wèi)生靠大家”等活動。發(fā)揮文明小使者的作用，積極參與建設(shè)文明社區(qū)和文明學(xué)校的活動，切實(shí)加強(qiáng)青少年的思想道德建設(shè)。加強(qiáng)學(xué)生的心理健康教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)；加強(qiáng)法制教育、能源節(jié)約教育，培養(yǎng)學(xué)生自覺遵守法律法規(guī)、社會公德和社會秩序的習(xí)慣；開展網(wǎng)上思想道德教育活動，引導(dǎo)學(xué)生文明上網(wǎng)；開展小學(xué)安全教育日活動和開展創(chuàng)建“平安文明校園”活動，增強(qiáng)學(xué)生的自我保護(hù)意識和本領(lǐng)。

　　三、結(jié)合各月份主題，開展主題教育活動

　　九月份：

　　1、健全少先隊(duì)大隊(duì)機(jī)構(gòu)。各中隊(duì)制定活動計(jì)劃。

　　2、常規(guī)教育——“禮儀規(guī)范、隊(duì)容隊(duì)貌”。學(xué)習(xí)教育部新頒布的《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》。

　　3、布置教室，迎接新學(xué)期。

　　4、教師節(jié)“尊師重教”主題活動，以歌頌老師為主題舉行一次征文比賽。

　　5、出好兩期黑板報：教師節(jié)專刊（9月10日前）國慶專刊（10月1日前）。

　　十月份：

　　1、進(jìn)行愛國主義教育，倡導(dǎo)學(xué)生利用課余時間看一部革命故事影片，并寫觀后感。

　　2、開展生活自理教育，舉行“訂紐扣”生活自理比賽。

　　十一月份：

　　1、“中國古典文化教育活動月”進(jìn)行講論語故事比賽。

　　2、創(chuàng)新素質(zhì)實(shí)踐行：各班利用班隊(duì)會自行組織學(xué)生動手和創(chuàng)造思維活動。

　　十二月份：

　　1、以“我愛我校、歡樂大集體”為主題，進(jìn)行一次迎元旦游圓活動。

　　2、“快樂爭章伴我成長”少先隊(duì)主題教育活動。少先隊(duì)主題中隊(duì)課觀摩活動。

　　3、與體育組聯(lián)手，開展體育競賽。

　　元月份：

　　1、評選和表彰“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀少先隊(duì)員”、“紅旗中隊(duì)”。

　　2、收集資料，總結(jié)少先隊(duì)工作。

　　3、指導(dǎo)少先隊(duì)員的寒假生活。

工作計(jì)劃 篇5

　　一、開展康復(fù)民生工程宣傳及相關(guān)工作。

　　二、進(jìn)一步做好扶貧工作。

　　三、完成全國殘疾人基本服務(wù)狀況和需求信息數(shù)據(jù)動態(tài)更新工作。

　　四、完成殘疾人之家（工作站）建設(shè)全覆蓋。

　　五、開展殘疾學(xué)生資助工作。

　　六、做好扶持殘疾人就業(yè)、創(chuàng)業(yè)工作，開展殘疾人創(chuàng)業(yè)就業(yè)技能培訓(xùn)。

　　七、落實(shí)貧困殘疾人家庭無障礙改造工作。

　　八、開展殘疾人精準(zhǔn)康復(fù)服務(wù)。

　　九、開展20xx年到期二代殘疾人證換發(fā)工作和三代殘疾

　　人證換發(fā)工作。

　　十、加強(qiáng)殘疾人體育工作。開展“殘疾人健身周”和“全國特奧日”活動；舉辦殘疾人單項(xiàng)錦標(biāo)賽；建立殘疾人運(yùn)動員選撥、訓(xùn)練常態(tài)機(jī)制；加強(qiáng)殘疾人體訓(xùn)基地建設(shè)。

　　十一、加強(qiáng)殘疾人文化工作。開展殘疾人文化周活動，舉辦殘疾人讀書演講比賽。

工作計(jì)劃 篇6

　　一、教材分析

　　這一冊教材包括下面一些內(nèi)容：測量、萬以內(nèi)的加法和減法、四邊形、有余數(shù)的除法、時分秒、多位數(shù)成一位數(shù)、分?jǐn)?shù)的初步認(rèn)識、可能性，數(shù)學(xué)廣角和數(shù)學(xué)實(shí)踐活動等。

　　1.計(jì)算教學(xué)內(nèi)容的編排體現(xiàn)改革的理念，注重培養(yǎng)學(xué)生靈活的計(jì)算能力，發(fā)展學(xué)生的數(shù)感。

　　2.提供豐富的空間與圖形的教學(xué)內(nèi)容，注重實(shí)踐與探索，促進(jìn)學(xué)生空間觀念的發(fā)展。

　　3.結(jié)合現(xiàn)實(shí)問題教學(xué)簡單的數(shù)據(jù)分析和平均數(shù)，加深學(xué)生對統(tǒng)計(jì)作用的認(rèn)識，逐步形成統(tǒng)計(jì)觀念。

　　4.加強(qiáng)解決問題能力的教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用數(shù)學(xué)知識解決問題的能力。

　　5.有步驟地滲透數(shù)學(xué)思想方法，培養(yǎng)學(xué)生數(shù)學(xué)思維能力。

　　6.情感、態(tài)度、價值觀的培養(yǎng)滲透于數(shù)學(xué)教學(xué)中，用數(shù)學(xué)的魅力和學(xué)習(xí)的'收獲激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與內(nèi)在動機(jī)。

　　二、教學(xué)目標(biāo)和要求

　　1.會筆算多位數(shù)乘一位數(shù)的乘法、萬以內(nèi)的加法和減法，會進(jìn)行相應(yīng)的乘法估算和驗(yàn)算。

　　2.會口算一位數(shù)乘整十、整百、整千的數(shù)，整十、整百數(shù)乘整十?dāng)?shù)，兩位數(shù)乘整十、整百數(shù)(每位乘積不滿十)。

　　3.初步認(rèn)識簡單的分?jǐn)?shù)，初步知道分?jǐn)?shù)是平均分的含義，會讀、寫分?jǐn)?shù)，初步認(rèn)識分?jǐn)?shù)的大小，會計(jì)算一些分?jǐn)?shù)的加減法。

　　4.認(rèn)識時、分、秒三個時間名詞，能夠很準(zhǔn)確的說出三者之間的進(jìn)制關(guān)系及三者之間的大小關(guān)系。

　　5.認(rèn)識周長的含義，會計(jì)算四邊形的周長，提醒學(xué)生注意漏寫周長的單位名稱。

　　6.認(rèn)識時間單位時、分、秒，了解它們之間的關(guān)系;知道每小時是多少分鐘、每分鐘是多少秒組成的;并學(xué)會準(zhǔn)確認(rèn)識時間。

　　7.了解不同形式的可能性，知道哪些事情發(fā)生是一定的、可能的還是不可能的，進(jìn)一步體會可能性在現(xiàn)實(shí)生活中的作用。

　　8.經(jīng)歷從實(shí)際生活中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題的過程，體會數(shù)學(xué)在日常生活中的作用，初步形成綜合運(yùn)用數(shù)學(xué)知識解決問題的能力。

　　9.初步了解的思想，形成發(fā)現(xiàn)生活中的數(shù)學(xué)的意識，初步形成觀察、分析及推理的能力。

　　10.讓學(xué)生體會學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的樂趣，提高學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，建立學(xué)好數(shù)學(xué)的信心。

　　11.養(yǎng)成認(rèn)真、按時、按質(zhì)完成作業(yè)、書寫整潔的良好習(xí)慣。

　　三、教學(xué)重、難點(diǎn)

　　萬以內(nèi)的加法和減法、四邊形、有余數(shù)的除法、時分秒、多位數(shù)成一位數(shù)、分?jǐn)?shù)的初步認(rèn)識是本冊教材的重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容。

　　本冊教材根據(jù)學(xué)生所學(xué)習(xí)的數(shù)學(xué)知識和生活經(jīng)驗(yàn)，安排了兩個數(shù)學(xué)實(shí)踐活動，讓學(xué)生通過小組合作的探究活動或有現(xiàn)實(shí)背景的活動，運(yùn)用所學(xué)知識解決問題，體會探索的樂趣和數(shù)學(xué)的實(shí)際應(yīng)用，感受用數(shù)學(xué)的愉悅，培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)學(xué)意識和實(shí)踐能力。

　　從本冊開始引入分?jǐn)?shù)的初步認(rèn)識，內(nèi)容比較簡單。此時學(xué)生在日常生活中經(jīng)常遇到或用到有關(guān)分?jǐn)?shù)的知識和問題，這部分知識的學(xué)習(xí)，可以擴(kuò)大用數(shù)學(xué)解決實(shí)際問題的范圍，提高學(xué)生解決問題的能力;同時也使學(xué)生初步學(xué)會用簡單的分?jǐn)?shù)進(jìn)行表達(dá)和交流，進(jìn)一步發(fā)展數(shù)感，并為進(jìn)一步系統(tǒng)學(xué)習(xí)分?jǐn)?shù)及分?jǐn)?shù)四則運(yùn)算做好鋪墊。

　　四、學(xué)困生輔導(dǎo)

　　1、對學(xué)困生教師要多傾注些關(guān)心和愛心，耐心輔導(dǎo)循循善誘，給他們創(chuàng)造表現(xiàn)機(jī)會，鼓勵他們。

　　2、經(jīng)常家訪，取得家長的配合和支持，把學(xué)生在校表現(xiàn)告訴家長。

　　3、有的放矢，因材施教。學(xué)會提出問題、善于發(fā)現(xiàn)問題，培養(yǎng)他們了解分析問題和解決問題的能力。

　　五、教改措施

　　1、積極學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，把握課標(biāo)要求。

　　2、積極開展學(xué)生互幫互學(xué)活動。

　　3、充分發(fā)揮小組長的指導(dǎo)作用。

　　六、課時安排：略

工作計(jì)劃 篇7

　　一、指導(dǎo)思想

　　遵照學(xué)校工作目標(biāo)、結(jié)合上級教育部門工作計(jì)劃，以校本教研和教師繼續(xù)教育為主線，大力推行行動研究，緊緊圍繞提高課堂教學(xué)效率和高考復(fù)習(xí)針對性，扎實(shí)開展各項(xiàng)常規(guī)教研活動，進(jìn)一步促進(jìn)我校的教科研工作規(guī)范化和常態(tài)化。

　　二、具體目標(biāo)和措施

　　1、加強(qiáng)科室導(dǎo)向和服務(wù)意識，切實(shí)落實(shí)常規(guī)教研

　　① 進(jìn)一步強(qiáng)化教研組長目標(biāo)責(zé)任制，夯實(shí)校本教研基礎(chǔ)。結(jié)合“每五周兩次集中活動”，繼續(xù)加強(qiáng)組內(nèi)公開課、教師隨堂聽課的執(zhí)行力度，規(guī)范集體備課和評課活動流程。

　　② 進(jìn)一步做好教師專業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)工作。以各級各類的教師繼續(xù)教育活動和培訓(xùn)項(xiàng)目為基點(diǎn)，強(qiáng)化以老帶新，搭建教師專業(yè)發(fā)展平臺，積極鼓勵教師參加各級各類評比活動，汲取經(jīng)驗(yàn)，提高自身研修水平。

　　③ 努力做好各級各類教科研信息的及時收集、發(fā)布和活動組織工作。

　　2、以提高課堂教學(xué)效率和高考有效復(fù)習(xí)為重點(diǎn)，將教研和教學(xué)有機(jī)結(jié)合，逐步實(shí)現(xiàn)教師教學(xué)和教研能力雙向提高。

　　① 開展高三后期復(fù)習(xí)研討活動。加強(qiáng)教師特別是青年教師的`教學(xué)能力指導(dǎo)工作。舉辦高三高考學(xué)科校內(nèi)新教師復(fù)習(xí)課公開視導(dǎo)活動和骨干教師復(fù)習(xí)課公開示范活動。

　　② 組織參加市高考學(xué)科復(fù)習(xí)研討會。積極組織高考學(xué)科教師參加省市教育部門舉辦的高考研討會，把握高考信息并及時做好信息內(nèi)化及反饋，引導(dǎo)教師開展考試說明和試題研究，明確復(fù)習(xí)方向，強(qiáng)化復(fù)習(xí)策略。

　　3、繼續(xù)抓好各級課題管理，扎實(shí)研究過程

　　① 做好已有課題研究的管理工作。加強(qiáng)對教師個人課題選題、過程性資料搜集、實(shí)驗(yàn)方案的制定、課題研究筆記、課題階段小結(jié)的撰寫等課題研究相關(guān)話題的指導(dǎo)。走實(shí)研究過程，強(qiáng)化過程監(jiān)控，規(guī)范檔案管理。督促各課題組切實(shí)將課題研究工作納入到科組學(xué)期計(jì)劃和教育教學(xué)實(shí)踐之中。

　　② 繼續(xù)做好學(xué)校大課題研究工作。以學(xué)校大課題為龍頭，充分調(diào)動教師課題研究的積極性和主動性，深入開展信息化課堂教學(xué)改革和實(shí)踐系列活動，真正落實(shí)課題研究的實(shí)效性，做到以研促教，教、研相長，全面營造校園研習(xí)氛圍，提升教師專業(yè)研究層次。

　　③ 積極組織申報新課題。

工作計(jì)劃 篇8

　　一．管理目的及目標(biāo)

　　為了合理安排機(jī)組檢修，進(jìn)一步優(yōu)化機(jī)組運(yùn)行參數(shù)，提高生產(chǎn)經(jīng)營管控水平，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本。保障機(jī)組安全穩(wěn)定運(yùn)行，生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)及指標(biāo)順利完成。達(dá)到機(jī)組長周期、安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行目的特制訂本制度。同時，本制度替代《鍋爐防磨防爆管理制度》。

　　目標(biāo)為機(jī)組連續(xù)運(yùn)行100天，調(diào)停機(jī)組不在考核之內(nèi)。

　　二．適用范圍

　　本制度適用神華億利能源有限責(zé)任公司電廠機(jī)組長周期運(yùn)行考核事項(xiàng)。

　　三、引用標(biāo)準(zhǔn)及關(guān)聯(lián)子系統(tǒng)

　　3.1引用標(biāo)準(zhǔn)：

　　神華神東電力《發(fā)電業(yè)務(wù)生產(chǎn)管理控制體系》

　　神華億利電廠《鍋爐防磨防爆管理制度》

　　能源電〔1992〕1069號文件防止火電廠鍋爐四管爆漏技術(shù)導(dǎo)則

　　神東電力公司《20xx年生產(chǎn)對標(biāo)創(chuàng)一流管理考核與競賽辦法》

　　《防止電力生產(chǎn)重大事故的二十五項(xiàng)重點(diǎn)要求》

　　《火力發(fā)電廠金屬技術(shù)監(jiān)督規(guī)程》 DL438—20xx

　　《火電廠用12Cr1MoV鋼球化評級標(biāo)準(zhǔn)》 DL/T 773-20xx

　　《火力發(fā)電廠金屬材料選用導(dǎo)則》 DL/T 715-20xx

　　《承壓設(shè)備無損檢測》 JB/T4730.1-4730.6-20xx

　　《碳鋼石墨化檢驗(yàn)及評級標(biāo)準(zhǔn)》 DL/T786-20xx

　　《高壓鍋爐用無縫鋼管》 GB5310-20xx

　　《火力發(fā)電廠燃煤鍋爐的檢測與控制技術(shù)條件》 DL/T 589-20xx

　　《汽輪機(jī)安全監(jiān)視裝置技術(shù)條件》GB/T 13399-1992

　　3.2關(guān)聯(lián)子系統(tǒng)：

　　執(zhí)行本子系統(tǒng)應(yīng)熟悉和掌握下表所列的神華億利能源公司電廠管理標(biāo)準(zhǔn)子系統(tǒng)的其他有關(guān)子系統(tǒng)：

　　3.2.1鍋爐防磨防爆管理考核辦法

　　四、專用術(shù)語定義

　　神華億利能源公司電廠機(jī)組長周期運(yùn)行管理制度：為各級管理層及各生產(chǎn)部門職責(zé)和權(quán)限為子系統(tǒng)。

　　五、執(zhí)行程序

　　5.1、考核管理部門：生產(chǎn)技術(shù)部

　　5.2、被考核對象：公司在冊職工及外委單位（主輔機(jī)運(yùn)行維護(hù)）人員；

　　5.3、本制度涉及的考核、獎勵分配每月20日前均由生產(chǎn)技術(shù)部提出意見，人力資源部統(tǒng)計(jì)核算后，經(jīng)廠部審批，根據(jù)機(jī)組實(shí)際運(yùn)行情況，在不同的月份中，由財(cái)務(wù)部協(xié)助分別發(fā)放。

　　六、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

　　神華億利能源

　　有限公司電廠機(jī)組長周期運(yùn)行管理實(shí)行二級管理體制，即領(lǐng)導(dǎo)小組為第一級，下設(shè)四個小組為第二級 。

　　6.1、組織機(jī)構(gòu)（107人）

　　6.1.1領(lǐng)導(dǎo)小組（4人，成員在各小組統(tǒng)計(jì)）

　　組長：生產(chǎn)副總經(jīng)理

　　副組長：總工程師、財(cái)務(wù)總監(jiān)、副總工程師、總經(jīng)理助理

　　成員：設(shè)備維護(hù)部（經(jīng)理、經(jīng)理助理）、發(fā)電運(yùn)行部（經(jīng)理、經(jīng)理助理）、生產(chǎn)技術(shù)部（經(jīng)理、經(jīng)理助理）、安全監(jiān)察部（經(jīng)理、經(jīng)理助理）

　　職責(zé)：負(fù)責(zé)組織貫徹落實(shí)火力發(fā)電廠和電力建設(shè)及在役運(yùn)行機(jī)組金屬監(jiān)督方面的規(guī)程、制度和上級各項(xiàng)文件，審批本單位的相關(guān)制度，防磨防爆組織措施等操作性文件的審批；監(jiān)督檢查指導(dǎo)防磨防爆工作開展情況；參與防磨防爆檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題和設(shè)備缺陷分析研究，查明原因，研究制定措施； 主持召開神華億利能源有限責(zé)任公司防磨防爆年度工作會議，交流總結(jié)全廠防磨防爆工作經(jīng)驗(yàn)，提高防磨防爆管理工作。

　　6.1.2檢查診斷組（6人）

　　組長：生產(chǎn)技術(shù)部經(jīng)理

　　成員：生產(chǎn)技術(shù)部副經(jīng)理、鍋爐專業(yè)及金屬監(jiān)督

　　職責(zé)：負(fù)責(zé)組織爆管技術(shù)分析，防磨防爆檢查和治理方案編制，責(zé)任按照“定人、定點(diǎn)、定時間、定責(zé)任”的的'原則對鍋爐進(jìn)行檢查，進(jìn)行復(fù)檢機(jī)制避免漏查發(fā)生，焊口檢驗(yàn)，保證防磨防爆檢查到位。監(jiān)督運(yùn)行參數(shù)控制。

　　6.1.3檢修管理組30人

　　組長：設(shè)備維護(hù)部經(jīng)理

　　成員：設(shè)備維護(hù)部經(jīng)理助理、鍋爐主管、鍋爐點(diǎn)檢、特種班、外委維護(hù)單位（鍋爐本體班）

　　職責(zé)：負(fù)責(zé)防磨防爆治理方案制定實(shí)施，防磨防爆檢查，缺陷處理。

　　6.1.4運(yùn)行管理組66人

　　組長：發(fā)電運(yùn)行部經(jīng)理

　　成員：發(fā)電運(yùn)行部副經(jīng)理、鍋爐主管、值長、單元長、主操、副操

　　職責(zé)：負(fù)責(zé)鍋爐起停及運(yùn)行參數(shù)控制考核，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)行規(guī)程。

　　6.1.5監(jiān)督檢查組6人

　　組長：安全監(jiān)察部經(jīng)理

　　成員：安全監(jiān)察部全體

　　職責(zé)：負(fù)責(zé)爆管認(rèn)定，監(jiān)督檢修規(guī)程、運(yùn)行規(guī)程執(zhí)行情況，檢修現(xiàn)場文明督查及考核。

　　七、鍋爐防磨防爆檢查

　　7.1、檢查標(biāo)準(zhǔn)：

　　7.1.1檢查項(xiàng)目編制必須根據(jù)火力發(fā)電廠和電力建設(shè)及在役運(yùn)行機(jī)組金屬監(jiān)督方面的規(guī)章制度、鍋爐壓力容器監(jiān)督檢驗(yàn)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)及神東電力公司防磨防爆規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)，機(jī)組類似部位出現(xiàn)的問題以及其他單位出現(xiàn)問題的通報等制定，內(nèi)容全面，針對性強(qiáng)。

　　7.1.2防磨防爆檢查的原則是“逢停必檢”，檢查內(nèi)容應(yīng)覆蓋所有鍋爐受熱面。

　　7.1.3防磨防爆檢查執(zhí)行兩級驗(yàn)收制，設(shè)備維護(hù)部負(fù)責(zé)對“逢停必檢”項(xiàng)目進(jìn)行第一次100%的普查，生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)進(jìn)行第二次全面復(fù)查抽檢。

　　7.1.4每次防磨防爆檢查前應(yīng)對爐內(nèi)進(jìn)行清灰，合格標(biāo)準(zhǔn)為露出金屬本色，清灰不合格不得進(jìn)入下一步工作。

　　7.1.5檢查所用工器具齊全，檢驗(yàn)合格且在有效期內(nèi)。

　　7.1.6嚴(yán)格按項(xiàng)目進(jìn)行檢查，完成率100%；項(xiàng)目實(shí)施中確實(shí)需要增減的，應(yīng)報領(lǐng)導(dǎo)小組同意。

　　7.1.7檢查記錄按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，描述語言規(guī)范。

　　7.1.8資料按神東電力公司管控體系等級檢修驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)整理。

　　7.1.9廠級驗(yàn)收中提出的問題限期整改，整改情況在要求時間內(nèi)匯報領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　7.1.10每年組織集中培訓(xùn)1次，防磨防爆組織機(jī)構(gòu)成員對外交流培訓(xùn)1次。

　　7.1.11受熱面檢查中的“逢停必檢點(diǎn)”包括：鍋爐一次風(fēng)室水冷壁下集箱及排污管，布風(fēng)板水冷壁管，落渣口四周的布風(fēng)板水冷壁管，落煤口四周的水冷壁管，爐內(nèi)耐火材料覆蓋區(qū)域所有耐火料脫落部位受熱面，爐膛水冷壁下層、中層、上

工作計(jì)劃 篇9

　　20xx年，在縣委政府的關(guān)心和支持下，中國電信馬龍分公司認(rèn)真貫徹省、市公司XX年工作會議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)一致，強(qiáng)化管理，增強(qiáng)裝移維服務(wù)能力，各項(xiàng)工作取得了一定的成績。

　　一、XX年工作總結(jié)

　　（一）經(jīng)營情況

　　經(jīng)營業(yè)績完成較好，XX年，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬元,完成率排全市第二名。發(fā)展移動用戶3000余戶,發(fā)展寬帶用戶1000戶,發(fā)展 itv用戶200戶。

　　（二）加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障地方通信需求

　　XX年，完成投資600余萬元，新建移動基站6個，改造3g基站8個；完成下沉點(diǎn)6個點(diǎn)，對縣城電纜過長，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個區(qū)域進(jìn)行改造寬帶提速；完成農(nóng)行、交警等專線專網(wǎng)建設(shè)11個；新建epon點(diǎn)21個，完成千村行動項(xiàng)目6個，實(shí)現(xiàn)了馬龍50%以上的村委會通固話和寬帶，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，改建及新建開通了馬龍一中、馬龍二中、通泉鎮(zhèn)中學(xué)、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計(jì)8個中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè)，接入公文交換105家單位。

　　目前，馬龍電信分公司擁有1個中心機(jī)房，15個接入網(wǎng)機(jī)房，43個移動機(jī)房，48個epon點(diǎn)；固網(wǎng)交換機(jī)設(shè)備容量為11870門，寬帶總?cè)萘繛?000口；致富通基站3個；移動基站58個，其中3g基站47個。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里；固定資產(chǎn)總值達(dá)到7100萬元，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬元，移動資產(chǎn)2400萬元。固網(wǎng)語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村；移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3g無線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。

　　（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量

　　1、加大營業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度，不斷提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營業(yè)班組堅(jiān)持每周一培訓(xùn)，每天班前會，內(nèi)容包括營業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進(jìn)行考試和考核，對營業(yè)員開展星級評定工作，不斷提高營業(yè)員素質(zhì)，通過不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動營銷能力。市場部堅(jiān)持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓(xùn)、實(shí)施、檢查、整改的方式落實(shí)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程，不斷提高營業(yè)人員的服務(wù)技能，營業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。

　　2、認(rèn)真貫徹落實(shí)《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真做好互聯(lián)互通工作，無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生；收費(fèi)公開、透明，無亂收費(fèi)現(xiàn)象。同時，用戶若對話費(fèi)有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細(xì)清單，讓用戶明明白白消費(fèi)。

　　3、推行用戶滿意服務(wù)活動和誠信教育，增強(qiáng)員工隊(duì)伍內(nèi)在動力，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調(diào)動員工愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取和爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的積極性、主動性，把“用戶至上，用心服務(wù)”理念落實(shí)在生產(chǎn)、經(jīng)營的全過程。切實(shí)做好誠信教育活動，以務(wù)實(shí)、生動的形式對員工進(jìn)行誠信操守和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項(xiàng)制度和規(guī)范，自覺抵制不誠信、違反電信職業(yè)道德的做法，以實(shí)際行動樹立和維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)。

　　4、推行“五個一”服務(wù)。馬龍分公司認(rèn)真貫徹省公司“五個一”服務(wù)舉措，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“五個一”服務(wù)，即一張賬單，明白消費(fèi)；一點(diǎn)查詢，信息準(zhǔn)確；一鍵接入，便捷服務(wù)；一站服務(wù)，首問負(fù)責(zé)；一聲提醒，溫馨關(guān)懷。

　　5、開展夜間上門服務(wù)工作。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務(wù)，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實(shí)施夜間上門排障服務(wù)，開展“夜間上門排障”工作，縮短了障礙修復(fù)時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內(nèi)，保障用戶24小時正常通信。

　　6、開展寬帶限時安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù)，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區(qū)域開展寬帶限時安裝超時賠付試點(diǎn)工作。對寬帶限時安裝，超時賠付。自用戶提出裝機(jī)申請，營業(yè)員工單錄入時開始計(jì)時，48小時內(nèi)為用戶裝通，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計(jì)，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預(yù)存話費(fèi)的方式存入用戶帳號，XX年馬龍無超時賠付情況發(fā)生。

　　7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。響應(yīng)需求，成立了項(xiàng)目支撐虛擬團(tuán)隊(duì)、專網(wǎng)維護(hù)虛擬團(tuán)隊(duì)和vip客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，提升政企客戶服務(wù)滿意度。通過整合人力資源，實(shí)現(xiàn)維護(hù)向客戶端的延伸，強(qiáng)化重點(diǎn)業(yè)務(wù)支撐和保障工作，增強(qiáng)后端對前端的主動服務(wù)意識，提高后端對前端和市場的響應(yīng)速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強(qiáng)。

　　8、嚴(yán)格首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅(jiān)決杜絕裝移機(jī)和故障查修超時現(xiàn)象，減少用戶投訴，提高客戶服務(wù)滿意度。加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核力度,把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，納入員工績效及年度業(yè)績考評，從而全面提升公司服務(wù)水平，樹立電信良好形象。

　　9、多渠道多層面受理業(yè)務(wù)，方便客戶辦理。一是主渠道建設(shè)完善，客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，馬龍縣共有電信主營業(yè)廳1個，合作營業(yè)廳3個，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置了營業(yè)廳，方便客戶就近辦理業(yè)務(wù)。二是通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理，我們開通了yn.ct10000.com電信網(wǎng)上營業(yè)廳，用戶在家便可登陸網(wǎng)上營業(yè)廳自由充值交費(fèi)、費(fèi)用查詢、業(yè)務(wù)辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務(wù)。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客戶服務(wù)熱線10000號，提供各類電信業(yè)務(wù)的.咨詢、查詢、受理和投訴等服務(wù)。四是加大社會渠道的建設(shè)力度，新建電信合信營業(yè)廳3個，電信代辦點(diǎn)11個。

　　10、關(guān)注員工素質(zhì)提升，加強(qiáng)對員工的教育培訓(xùn)，公司成立的培訓(xùn)虛擬團(tuán)隊(duì)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持每天班前會，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時，加強(qiáng)干部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。

　　（四）加強(qiáng)黨的建設(shè)、員工隊(duì)伍的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)

　　一是加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開展?fàn)巹?chuàng)“四強(qiáng)”黨組織、爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動，健全理論學(xué)習(xí)、組織生活、民主評議等各項(xiàng)制度，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力，全面提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強(qiáng)思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實(shí)際工作結(jié)合起來，把解決思想問題和解決實(shí)際問題結(jié)合起來，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。

　　二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。廣泛宣傳和貫徹落實(shí)集團(tuán)公司《企業(yè)文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿于經(jīng)營、管理、服務(wù)等工作中，以先進(jìn)的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。充分發(fā)揮虛報培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)作用，學(xué)用結(jié)合中，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時，加強(qiáng)干部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過網(wǎng)上大學(xué)、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習(xí)，形成在職學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)，爭當(dāng)知識型領(lǐng)導(dǎo)、知識型員工。

　　三是關(guān)心關(guān)愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權(quán)力，維護(hù)員工的合法權(quán)益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強(qiáng)員工之間團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極向上并有益身心健康的活動。

　　四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實(shí)處，長抓不懈，提高大家安全防范意識及技能，切實(shí)樹立安全就是效益，安全就是穩(wěn)定，安全就是業(yè)績的觀念，抓好安全生產(chǎn)工作，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。

　　五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設(shè)成果，為創(chuàng)建省級文明單位奠定基礎(chǔ)。

　　二、存在的問題

　　1、基礎(chǔ)管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責(zé)任感、個人工作責(zé)任心仍需加強(qiáng)。

　　2、裝移維服務(wù)能力低下，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高，裝移機(jī)查修障礙超時嚴(yán)重，重復(fù)申告率和投訴率居高不下，運(yùn)維指標(biāo)排名靠后。

　　3、宣傳力度不夠，用戶對電信產(chǎn)品認(rèn)知度低。

　　4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。

　　5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠，學(xué)用結(jié)合上還有差距。

　　三、20xx年工作計(jì)劃

　　20xx年，我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，聚焦重點(diǎn)，努力完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。

　　一是結(jié)合馬龍縣城區(qū)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極支撐好政企項(xiàng)目建設(shè)。

　　二是做好基站建站建設(shè)，力爭實(shí)現(xiàn)馬龍區(qū)域內(nèi)全網(wǎng)覆蓋。

　　三是做好c3、c4傳輸擴(kuò)容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進(jìn)行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求。

　　四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復(fù)申告，提升維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。

　　五是深入開展裝維服務(wù)能力提升工作，增強(qiáng)“兩升兩降”意識，加強(qiáng)前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過程服務(wù)流程，提高客戶滿意度。

工作計(jì)劃 篇10

　　20xx年，是重要一年。為鞏固和擴(kuò)大文明創(chuàng)建成果，進(jìn)一步推進(jìn)厚德社區(qū)思想、政治、文化建設(shè)，不斷提升精神文明創(chuàng)建工作水平，根據(jù)省、市、區(qū)、鎮(zhèn)相關(guān)文件、會議要求，結(jié)合厚德社區(qū)文明創(chuàng)建工作實(shí)際，特制定20xx年精神文明創(chuàng)建工作計(jì)劃：

　　一、加強(qiáng)宣傳力度，營造創(chuàng)建氛圍

　　在20xx年“創(chuàng)先爭優(yōu)”所形成的良好局面的基礎(chǔ)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的`十八大精神，以為人民服務(wù)推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮為核心，以公民基本道德規(guī)范為重點(diǎn)，以公民道德建設(shè)實(shí)踐活動為突破口，通過社區(qū)黨員活動日和傳統(tǒng)節(jié)日平臺，開展豐富多彩的主題教育活動和紀(jì)念活動。借助新聞媒體和發(fā)揮好宣傳陣地的作用，運(yùn)用形式多樣的宣傳方式，營造濃烈的創(chuàng)建氛圍。

　　二、緊密圍繞“講文明樹新風(fēng)”的主題活動，深化精神文明創(chuàng)建

　　1、繼續(xù)開展創(chuàng)建“五好文明家庭”、“文明樓院”、“和諧家庭”、“**好人”活動，力爭創(chuàng)建面達(dá)到80%以上，不斷提高創(chuàng)建工作質(zhì)量。積極開展環(huán)保社區(qū)、綠色社區(qū)等創(chuàng)建活動，努力提高社區(qū)生態(tài)水平。

　　2、創(chuàng)設(shè)開展道德講堂、厚德學(xué)堂工作。宣傳文明禮儀知識、健康生活方式、公民道德綱要、《社區(qū)公約》，推動社區(qū)居民文明習(xí)慣的養(yǎng)成。

　　3、組織學(xué)習(xí)宣傳道德模范活動。及時發(fā)現(xiàn)和推薦新的道德建設(shè)先進(jìn)典型，加大宣傳力度。引導(dǎo)廣大居民自覺形成崇尚道德模范、關(guān)愛道德模范、學(xué)習(xí)道德模范、爭當(dāng)?shù)赖履７兜牧己蔑L(fēng)尚。

　　三、扎實(shí)開展志愿服務(wù)活動

　　把社區(qū)已有的志愿服務(wù)項(xiàng)目做好不斷尋找不同人群、行業(yè)和部門與社會弱勢群體需要的結(jié)合點(diǎn)，創(chuàng)新志愿服務(wù)方式，推動志愿服務(wù)活動制度化、常態(tài)化。

　　四、進(jìn)一步推進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)，凈化社會環(huán)境

　　開展暑期“三結(jié)合”教育活動，積極構(gòu)建學(xué)校、家庭、社區(qū)三位一體的教育網(wǎng)絡(luò)。組織中小學(xué)生參加“七彩夏日”系列活動，參加經(jīng)典誦讀、文明禮儀知識學(xué)習(xí)和社會公益活動，引導(dǎo)未成年人在家孝敬父母、在學(xué)校尊敬師長、在社會奉獻(xiàn)愛心。加強(qiáng)網(wǎng)吧管理，推行綠色上網(wǎng)，杜絕未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧。

　　五、完善服務(wù)功能

　　完善社區(qū)“一站式服務(wù)”，不斷提高服務(wù)居民水平。健全社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提高便民利民服務(wù)質(zhì)量。要積極開展社會救助活動，加強(qiáng)社區(qū)保障扶助體系建設(shè)。要以社區(qū)孤、寡、弱、殘等群體中的特困群體為主要幫扶對象，

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