市場部年度工作總結
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此我們要做好歸納，寫好總結�？偨Y怎么寫才是正確的呢？以下是小編整理的市場部年度工作總結，希望能夠幫助到大家。
市場部年度工作總結1
20xx年上半年是我國宏觀經濟復蘇，證券市場逐步回暖的階段，市場拓展部抓住這個大好機遇，在公司各級領導的正確領導下，在營業部領導的大力支持下，在市場拓展部全體員工的積極努力下，各項工作有序開展，穩步推進。過去的半年里，我們在證券經紀營銷、投資者教育、經紀人團隊建設、內部管理等各方面均取得了新的進步�，F將具體工作總結如下：
一、 經紀業務營銷工作方面：
今年以來，證券市場如火如荼，市場的發展，為我們的經紀業務營銷工作創造了良好的條件。我們積極把握時機，全面推進市場培育、市場宣傳、市場拓展工作，取得了顯著的成效。
1、積極開拓投資新領域，著力提高市場占有率
市場拓展部按照年初制定的工作計劃，千方百計做好證券經紀營銷工作。半年來，在我部全體員工的共同努力下，我們已經對烏蘭察布市內11個旗縣市進行了廣泛的宣傳與營銷。同時與本市農行13個營業網點，工行6個營業網點、中行9個營業網點和建行5個營業網點建立起了長期穩定的合作關系，為我部大力發展周邊旗縣客戶，服務廣大投資者構建了廣泛的服務網絡與營銷平臺。特別是與中行開展的聯名卡營銷活動，與農行開展的“第三方存管”合作活動更是取得了良好的效果，也為今后雙方各項業務的快速發展奠定了良好的環境。截止到6月30日，市場拓展部開發客戶共計1050戶，新增有效戶278戶，新增托管資產1270萬元。一份耕耘一份收獲，在我們努力的工作下終于取得了可喜的成績。
2、堅持創新思路，不斷擴大營銷渠道
在不斷加大與銀行合作的同時，我部還積極尋求有效提高營銷業績的新渠道。為此，市場拓展部全體齊心協力、集思廣益，堅持不懈地學習優秀券商營銷經驗和成功營銷模式，因地制宜，制定出適合本
地區營銷工作的方法與模式。上半年以來，我們成功開展了小區營銷活動，通過懸掛橫幅，布置展臺，為小區居民現場講解開戶流程、投資技巧，利用節假日業余時間深入居民小區為廣大投資者提供優質高效的服務環境，提高廣大群眾的投資理財意識，普及證券金融知識。經過堅持不懈的努力，小區營銷取得了良好的效果。另外，客戶經理也在千方百計地尋找營銷瓶頸的突破口，發動親朋好友，發揮資深人脈資源優勢，主動走進各大企事業單位中開展證券業務宣傳，通過他們的努力，有更多的投資者逐步了解證券市場并加入到投資者隊伍當中。
通過我們的市場調研，發現在銀行員工及客戶隊伍當中，有著大批的基民，而且被深度套牢，苦于沒有正確的投資理念和理財知識而在苦苦等待，為此，市場拓展部主動加強對這一特殊群體的營銷宣傳，鼓勵他們改變投資觀念，積極主動地參與到證券市場當中來。
二、投資者教育工作方面：
客戶服務是營業部的立足之本，加大對投資者的培訓和教育力度，堅持辦好每一期投資理財報告，逐步培養一支成熟理性的投資者隊伍一直是市場拓展部營銷工作的重點之一。我部也在上半年的工作中做了大量而有效的投資者教育活動。
1、切實推進投資者教育工作，不斷提升服務質量
隨著行情的不斷轉暖，新入市投資者在日益增多，一般來說，他們風險意識相對薄弱，很多人幾乎沒有任何投資常識，投資盲目沖動的現象較為突出。為了加大投資者教育力度，化解投資風險，在我們積極組織和精心準備下，今年上半年已經在烏蘭察布市內周邊旗縣開展了25場形式多樣的投資理財報告會和證券知識講座，為當地投資者普及證券市場基礎知識，主動揭示證券市場風險，引導他們樹立正確投資理念，通過此舉，增強了廣大投資者在證券市場長期投資的信心。通過辦理第三方存管業務的機會，我們還精心編制相關內容，主動為卓資縣工行、興和縣農行、興和縣地稅局的廣大干部職工舉辦了多場知識講座，講解證券市場發展前景，第三方存管業務辦理流程和常見問題解決方案等。
此外，市場拓展部在5月中旬還特邀研發中心著名證券分析師王
飛老師前來我市在集寧區、豐鎮市和察右后旗成功舉辦了三場大型投資策略報告會。王老師通過風趣幽默、深入淺出的講述為大家解讀政策走向、評說市場熱點，每場報告會都受到了廣大投資者的歡迎，取得了圓滿的成功。這次活動不僅為廣大投資者準確把握市場機會，樹立正確投資心態起到了積極的作用，也為進一步開拓市場、挖掘潛在客戶奠定了堅實的基礎。
2、聯手大眾媒體，開辟投資者教育新窗口
營業部經過深入研究、細致調查后主動和烏蘭察布廣播電臺聯系，決定與他們聯袂打造一檔金融證券類節目。市場拓展部很快制定出了一套詳盡的欄目策劃方案，欄目名稱為《今日證券》，確定在烏蘭察布市廣播電臺調頻臺播出，收聽范圍覆蓋了包括烏蘭察布市在內的內蒙古中西部廣大地區。該欄目以普及證券知識、加強風險教育、幫助投資者樹立正確的投資理念、穩定投資者情緒、增強投資者對市場長遠發展的信心、提高投資者素質為宗旨。該欄目在周一至周五的上午9：15—9：30和下午3：20—3：50兩個時間段播出，上午的內容以當日財經要聞為主，下午的內容以盤面分析和市場熱點評析為主，下午還有有15分鐘時間的直播連線時段，由電臺導播轉接聽眾的電話或者短信，營業部咨詢人員現場解答。欄目的創辦中既提高了員工的口頭表達和隨機應變能力又鍛煉了營業部的咨詢隊伍，起到了一舉多得的積極作用。春風化雨，潤物無聲。我們堅信“今日證券”欄目的開播，將為增強集寧營業部競爭力、提高恒泰證券知名度提供了一扇重要的宣傳窗口，也為我們辦好股民學校、開好巡回投資理財報告會普及金融證券知識，堅持對先進投資理念的傳播以及營業部的長期發展提供有力的平臺。
在積極和烏蘭察布市廣播電臺合作的同時，我們還努力與各家單位聯合舉辦各種社會活動。與烏蘭察布市委宣傳部、市廣電局、中國電信、中國農業銀行、平安保險公司、烏蘭察布交警支隊共同協辦了烏蘭察布市廣播電臺主辦的慶“廣播電臺十周年”大型文藝活動，營業部全體員工還受邀參加這場隆中熱烈的晚會，在晚會現場我們打出了“恒泰證券，您身邊的理財顧問”的標語，通過這次活動進一步提高了“恒泰證券”的品牌知名度，為今后的營銷工作創造了良好的氛圍。
三、經紀人團隊建設方面：
經過近幾年的不斷發展，業內競爭持續加劇，建立一支優秀、過硬的經紀人隊伍顯得尤為迫切，今年以來，我們緊跟行業發展趨勢，從客戶經理招聘、培訓、管理等方面做了大量細致的工作。
1、狠抓經紀人招聘工作，不斷擴充營銷隊伍力量
根據今年營銷業務的需要，我部在招聘工作上狠下功夫，先后參加了烏蘭察布市人才交流中心、集寧師專、烏蘭察布市職業技術學校、烏盟工商貿學校舉辦的10次大小專場招聘會，通過我們對證券行業的前瞻分析和證券經紀人職業生涯規劃講座，吸引了眾多熱愛營銷的有志之士加入到我們的隊伍當中來。上半年，我們先后從各大高校、人才交流中心、各類媒體廣告、互聯網絡等多種渠道收到近100多份的應聘簡歷，我們本著寧缺毋濫、優勝劣汰的用人原則，經過嚴格的篩選、面試、資格考試、能力考核、道德評價等環節等多個環節，最終又有5名合格的客戶經理加入到了我們的營銷隊伍當中，為我部的經紀人團隊注入了新鮮的血液。截至目前，我部已有9名合格的營銷人員。
2、加大培訓工作力度， 打造高素質、專業化的營銷團隊營銷人員的培訓工作一直是經紀人團隊建設的核心部分和重要環節，這項工作不光是打造高素質人才隊伍增強經紀業務競爭力的需要，更是和樹立正確的.營銷理念加強經紀業務風險防范工作的需要。有鑒于此，我們在培訓的各個方面下功夫、花力氣，狠抓營銷人員的培訓工作。
在經紀人考試前期，我們精心制作大量的培訓課件，指定專人負責考生的培訓工作，每日下午針對考試大綱，進行教材的詳解和答疑。培訓內容涉及有證券市場概述、各類投資品種細分，證券市場法律法規、市場營銷、交易規則解讀、投資技術分析、經紀人職業道德規范和風險防范學習。經過三個半月67個課時堅持不懈的培訓，上半年在兩次經紀人資格考試中我們取得了可喜的成績，共9名客戶經理取得了經紀人資格證書。我們也相信有付出就有收獲的真理。
在日常營銷工作中，我們非常重視提高營銷人員業務能力提升。
因此業務培訓是至關重要的。我們對新入職的客戶經理進行了日常業務強化培訓工作，培訓內容也與工作實際緊密結合，涉及有經紀業務辦理流程、各類交易方式的操作、網上交易常見問題解答、手機證券的安裝、營銷技巧、營銷話術演練、商務禮儀視頻講解等多個課程。另外，針對今年證券市場不斷規范的體制和推出創新品種，我部還積極組織所有客戶經理集中學習了《證券經紀人管理暫行規定》、新股發行改革措施及申購流程、創業板推出規定和細則解讀等多項法律法規內容。讓我部的客戶經理能夠在不斷快速發展的證券市場面前充分掌握一切新的規則和知識，進而為客戶更好的提供優質的服務。
打造一支高素質、專業化的團隊需要一套科學有效、完善健全內部管理體制，鑒于目前不斷壯大的營銷人員隊伍，我們在團隊建設方面有了進一步的加強。在原有的晨會制度、周例會制度、日常管理制度外，我們還新增設了幾項管理內容來鞏固和優化現在的團隊建設�！耙岳蠋隆蹦Ｊ绞菫樾氯肼毧蛻艚浝矶唐趦葻o法獨立開展業務而專門設立的工作方法，通過一對一的“傳幫帶”，新老員工的差距快速縮小，并能很快獨立開展日常營銷工作；“客戶經理園地”是為了讓全體營銷人員時刻認清部門各項管理制度、了解最新市場動態、反饋工作意見、進行經驗交流而開設的新工作模式，在為客戶經理專設的會議室里張貼制度要求、懸掛風險警示標語、布置經驗交流平臺。讓我部的經紀人每天都能感受到整個團隊在嚴格管理的同時以人為本的企業文化氛圍。
我們還利用與中國電信烏蘭察布分公司聯合開展的3G手機炒股業務推廣活動的實際，邀請中國電信的優秀營銷人員來我部為客戶經理講解營銷技巧和成功營銷經驗，利用外部的營銷模式來開闊視野、拓展思路。
四、內部管理方面
1、明確崗位職責，提高工作效率
為了更好的管理市場拓展部，我們切實加強內部管理，今年年初制定了《市場拓展部崗位職責制度》，明確崗位設置及崗位職責，制定了科學、高效的分工協作機制，嚴格按照公司各項規章制度和操作規程辦理業務，既保障了日常工作健康有序發展，也杜絕了拖沓推諉的工作作風。
2、完善內控制度，重視風險防范
一個部門的建立和運行需要制度的配套支持，更需要不斷的創新和完善以適應變化的環境。經過我們半年來的不懈努力，市場拓展部在健全和完善各項內控和管理制度做了很多工作。
今年4月13日中國證監會頒布了《證券經紀人管理暫行規定》，為了符合規定的要求，我們通過整合原有的《客戶經理招聘面試制度》、《客戶經理培訓制度》、《客戶經理例會制度》、《客戶經理考勤考核制度》、《客戶經理管理制度》、《客戶經理考核辦法》等各項內控與管理制度，重新制定出了涵蓋證券經紀人的任職條件管理、工作職責和禁止行為、招聘面試管理、培訓管理、考勤管理、例會、周例會管理、檔案信息管理、開發客戶認定與歸屬、薪酬、考核和定級管理等多個方面包括11章內容的《恒泰證券股份有限公司集寧光明街證券營業部證券經紀人綜合管理辦法》�！掇k法》的制定為加強營銷團隊管理與建設、規范日常營銷行為、提高營銷人員的綜合素質、增強工作積極性、提升競爭力、有效防范合規風險等諸多方面都提供了有力的制度保障。
2、嚴謹細致，做好報表統計與報送工作
營銷數據的統計、分析和報送工作是與公司和各個職能部門溝通的橋梁，是一項工作量大而繁瑣的事情，容不得任何的疏忽和差錯，市場部也積極配合公司做好日常各項報送工作，特別是每周、每月的營銷數據、工作總結，薪酬提成報表，各種活動材料總結都做到及時、精確、確保萬無一失。
總的來說，我們在取得成績的同時也看到了和先進兄弟營業部的差距，我們將在鞏固現有工作成績的同時，下半年繼續加大經紀業務營銷的工作力度，進一步加強經紀業務營銷的宣傳，加深與各大銀行的合作關系，積極主動地深入到周邊旗縣市場做好營銷工作。
下半年工作計劃
一、繼續加強客戶經理隊伍建設，做好客戶經理培訓和考核工作
（一）目前客戶經理隊伍雖然有所壯大，但依然不能滿足日益發展的經紀業務營銷工作，針對這種狀況，市場拓展部擬在20xx年
下半年加大客戶經理招聘工作力度。通過人才交流會、校園招聘、網絡媒體等多種渠道參加不少于10次的招聘會，招收合格的客戶經理和引進營業部營銷團隊發展所需的各類人才，逐步建立起營業部客戶經理隊伍的人才庫并通過有序的人才競爭和流動，最終成長為專業化、高素質的證券營銷團隊。
�。ǘ├^續做好客戶經理培訓工作�？蛻艚浝砼嘤柟ぷ髦苯佑绊懙浇浖o業務營銷工作的開展和客戶經理的成長、提高。客戶經理的培訓準備分階段、分層次進行。市場部計劃每月對客戶經理進行不少于一次的綜合培訓，培訓內容根據客戶經理日常最為欠缺方面入手，另外加強公司理念與管理制度、證券基礎知識、證券法律法規、證券市場風險防范、市場新規新政的學習。
�。ㄈ┳龊每蛻艚浝韴F隊長的選拔工作。通過考核和日�？疾鞆目蛻艚浝黻犖橹羞x拔出一些具有較強的溝通、協調和團隊管理能力，具有較強的營銷和渠道拓展能力，富有開拓創新和吃苦耐勞的精神，具有較強的執行能力和服務意識，性格開朗，具有良好的口頭表達能力的客戶經理作為團隊長，協助市場拓展部管理和考核其他客戶經理，客戶經理團隊長的任免以季度為調整周期，采用市場拓展部經理提名后經客戶經理民主差額選舉的辦法產生。
（四）繼續做好客戶經理隊伍的考核和管理工作。不斷加強對客戶經理的日常管理和指導，定期不定期在各營銷網點巡查，負責晨會與周例會的工作，對客戶經理的營銷工作開展情況進行實時的指導、經常與他們進行溝通，事實掌握他們的思想動態。市場拓展部對營銷人員每月業績完成情況、出勤情況、日常行為規范情況進行績效考核，根據考核情況制定薪酬。把激勵機制和考核管理高度結合起來，充分調動客戶經理的主動性和積極性，客戶經理在工作和生活中遇到困難時，市場拓展部要給與幫助，妥善解決問題；對工作業績不理想的客戶經理多關心、主動了解情況，及時提出建議并給與充分的支持，關心他們的學習和成長。
二、繼續做好營銷渠道建設，加強經紀業務營銷持續競爭力
保持與烏蘭察布市內各家銀行的良好合作關系。為了進一步建立更加融洽的合作關系，我部將繼續與集寧區和烏蘭察布市內旗縣市各
家銀行網點主任、經理加強聯系，經常拜訪各單位，從而利于更好的開展工作。加快下半年客戶經理的培訓考核工作進程，成熟一批，進駐一批，持續不斷地將營銷人員派駐進銀行網點，提高集寧營業部經紀業務營銷的競爭力。
首先，逐步加大客戶經理開展旗縣業務能力。其次，在聯系確定宣講單位的前提下，輪流對各大旗縣開展宣傳活動，選派營業部骨干講師，結合市場認真準備講課材料，給當地機關事業單位舉辦投資講座。
三、積極組織各類營銷活動，吸引客戶維護客戶
1、根據市場發展情況，及時舉辦專題報告會，為廣大投資者理清思路，提供建議。主動深入各單位，為他們舉辦小型的專場報告會。
2、為有效激發全員的營銷熱情，形成內部良性、有序的競爭機制，推動營銷工作深入開展，堅持在每季度開展一次營銷競賽活動。通過競賽活動，評比出先進的營銷團隊，優秀的客戶經理，激發他們“不服輸、爭第一”的工作態度。
四、繼續做好市場調研和業務宣傳工作
下半年市場拓展部繼續尋找烏蘭察布市內一些有潛力的單位、局面小區作為營銷拓展對象，通過對這些單位職工、小區居民進行面談訪問、問卷調查等形式開展市場調研分析，了解廣大投資者的需求，在營銷工作中 以客戶需求為導向，制定針對性強的宣傳手段和營銷措施，做到有的放矢達到較好的工作效果。
五、做好數據統計和報送工作
20xx年繼續做好開戶數、托管資產等數據的統計和分析工作，做好客戶經理薪酬、市場拓展營銷費用的預算工作、做好周報、月報、季報的報送工作。
市場部年度工作總結2
xx年即將過去，取得了一點收獲，臨近年終，對市場部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高業績，我們有信心也有決心把xx年的市場開發工作做的更好。
一、市場部年終總結
xx市場部成立于20xx年xx月初。由于公司除店面運營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規章制度、營銷策略、市場拓展方式和產品價格培訓系統，市場部成立之初（第一周）主要以建立健全部門機制，熟悉公司產品價格體系為主。
團隊建設方面；制定了詳細的全國營銷中心計劃、銷售人員績效考核標準、銷售薪資制度、年度工作計劃、團隊文化等，由于公司銷售人員招聘在xx月不是很理想，市場部銷售團隊組建遇到了很大的問題。目前市場部建制，經理x名，客戶經理x名，網絡推廣x名，只完成了市場部團隊建設計劃的百分之二十。
市場拓展方面；市場部xx月對xx商區、xx廣場、xx國道、xx商區、步行街商區進行了逐戶的陌生拜訪�？蛻舭菰L數量xx余次，其中有需求的客戶xx個。簽約客戶xx個。其中xx國道二次業務開發x個（片片魚合同總額xx元、東門飯店合同額xx元），剩余x家為市場部業務開拓。xx月市場部業績總額x元，x元，x元。
銷售業績方面并不理想。雖然存在x國道改造信息統計、客戶確認、效果圖設計、招標辦協調和天氣等一些客觀因素，但是市場部主要問題有以下幾點：
1、產品知識和價格系統熟悉程度不夠，xx年度必須加強。
改進措施如下：部門內訓對產品系統逐一進行分析并進行案例對正，同時定期申請總經辦進行詳細的產品及價格培訓。
2、客戶經理工作強度不夠，缺乏思考能力和目標及時間管理能力。
改進措施如下：xx年x月開始市場部將不折不扣的執行既定安度市場營銷計劃，增加工作強度，要求市場部每一個員將業績目標分解到每一天，每日工作計劃表體現當日業績目標，意向客戶數量目標，需求客戶數量目標和客戶拜訪數量目標，嚴格按照每日工作計劃進行市場推進，當天未完成目標計劃次日加倍，連續一周未完成目標計劃的贊助xx元成長基金。
3、個人氣質和素質有待提高。
改進措施如下：增加商務禮儀、溝通技巧的部門內訓，并在培訓后進行一對一的演練。由于冬季天氣比較冷，無法統一著正裝。在氣溫適宜的時候市場部全員要求穿皮鞋、西褲。（建議統一著裝、佩戴工牌）。
二、xx年工作總體計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2、健全部門建制，提高人員的素質、業務能力。
xx年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場部銷售人員招聘。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
轉眼已經到年末，根據自身的實際情景，我對自我今年這一年工作做出了評定和總結，提出了需要改善的地方以及解決方法：
一、崗位職責
作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個屬于自我的工作流程，每一天按照此流程來展開工作，這也就是被迫提高工作效率。經過一段時間的磨合，相信自我在工作方法上會有所改善，并且工作效率也會有所提升。
二、業務情景
xx年在公司業務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵。我們的軍團軍規中有這么一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的'業績說話。在工作中總會提醒自我：所有出現的問題僅有自我解決，等到別人的僅有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自我才能解決，沒有任何人來幫忙你完成它。這樣自我的依靠性就不會那么強，所有的問題僅有自我去尋找解決方法。再苦再累，僅有你的業績才能證明你的本事，其它所有的只是空談。
三、團隊協作
在年度工作中，我總結出了如下幾點：此刻的公司僅有較強的個人本事是不行的，擁有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自我。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫忙他們解決問題。對于如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。
四、存在問題
1、自我學習力不夠，總是需要鞭策。
2、工作還有潛力沒有全部發揮，需要改善工作方法。
3、對于平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最終的總結，采用和實施。
五、解決方法
1、合理地安排自我的學習時間，沒有異常重要的事情，不可打亂學習計劃。
2、給自我制定工作流程，不斷改善工作方法，學習優秀的人是如何有效地安排自我的工作時間，利用好五項管理。
3、在培訓和會議之后學會總結和分析，分析出自我目前的工作問題，總結出自我如何更好的執行和布置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較簡便。
以上就是我對xx年全年的工作總結，在工作總結中分析出自我工作中存在的各種問題，對明年的工作計劃和目標有很大的幫忙。接下來我會認真完成明年的工作，為自我的目標而努力！
市場部年度工作總結3
一、營銷體系信息網絡的營建工作
有效地開發、維護和運轉信息網絡，對公司的超常規發展無疑是一項十分重要而又緊迫的工作。而這項工作的實施者——市場部是中心樞紐，起著聯結公司決策層領導、商務部領導、現實的和潛在的業主、每一個駐外辦事處人員以及信息網絡成員的特殊作用。為此：
1、部門多次召開會議就如何完成公司的年度目標進行認真的討論，充分挖掘每一個人對XX鋼構工作的飽滿熱情和主觀能動性，最大程度的發揮他們的聰明才智。并對部門內人員工作內容作了更加明確的分工。
2、努力提高信息管理工作的團隊協作精神，明確公司整體協調一致的工作要求。XX鋼構事業必須靠全體人員共同努力，高度服從指揮，整體協調一致，才能保持可持續的增長和健康的發展。所以，把教育本部門人員加強與辦事處的溝通和協調，與其它部門人員的協作作為一項日常工作來抓，同時敦促辦事處不但要做好業主的銷售前的服務工作，還要增強為企業內部其它部門提供工作允許范圍信息或工作便利的服務意識。
3、根據年初確定的目標，組織市場部相關人員督導和協助各辦事處加強市場信息網絡工作。對各辦事處的具體工作實施信息網絡的考核制度，制定考核方案，規定具體的量化標準。
4、組織實施營銷系統內市場開發助理和銷售工程師的培訓工作，使他們在短期的十天左右個人綜合素質得至顯著的提高，為他們今后服務于XX鋼構，奉獻于XX鋼構奠定了堅實的基矗
上半年發展信息網絡成員XX人。上報有價值信息共XX條。
上半年策劃正式培訓XX次，共XX人次。其中XX、XX、XX志等人經培訓后已前往各地辦事處擔任領導工作。
二、XX鋼構品牌推廣工作
品牌是企業的整體實力的綜合反應，每一個成功的企業都有一個響亮的品牌。XX鋼構的品牌效應在今年上半年的業務接洽起著十分關鍵的作用。這主要得益于公司高層決策領導始終如一的高度重視和多年來持之以恒的高投入的品牌推廣工作。由于品牌影響力的`不斷增強，業主接受XX鋼構產品的概率大提高，市場開發助理宣傳自身企業和鋼結構業績的投入也會逐步減少。作為公司品牌推廣的職能和主導部門，市場部充分利用各種行業協會、展覽會及各種媒體進行了長期的、大量的、細致的、有效的品牌推廣工作。并經過，為安徽XX鋼結構有限公司在南京、合肥兩個省會城市周密地組織和精心地策劃了有中國建筑鋼結構委員會主要領導和省建設廳領導參加的大型推廣會，取得了預期的效果。事先策劃好的股份公司在福建省會福州舉辦的品牌推廣會因“非典”影響而推遲至下半年。
三、業主與合作單位客戶接待工作
客戶接待工作是一項紛繁復雜而又十分重要的工作。它既是眾多現實和潛在的客戶了解XX鋼構的重要窗口，又是公司展示自己外在形象和綜合實力的平臺。對公司業務的接洽起至關重要的潤滑劑作用，有時甚至直接決定著業務的成敗。在布置客戶接待工作中，首先是對該項工作從思想上十分重視，能以熱情和真誠為原則來對待每一個客戶。其次，以毫無怨言地奉獻自己的休息時間和毫無保留地付出自己的辛勤努力為必要前提，并善始善終，一如既往，持之以恒。再次，能發揚單總提出的一元錢精神，力所能及地降低接待成本，杜絕接待中的一切浪費，并把節省成本當作自己工作的一個方向和目標。但這不是說無限度地減少接待費用，以犧牲接待效果為代價。在盡量節省開支和保證接待效果上，把握好一個度。一方面與相關的各大餐飲、賓館、娛樂等企業簽訂了協議，獲得了最大程度的優惠。另一方面我們對每一環節和步驟都加以推敲和權衡，厲行節約。使這項工作既能領導和商務部、辦事處人員充分的肯定，又能得到客戶良好的評價。
上半年接待客戶XX批次，共XX人。
四、日常行政工作和內部管理工作
1、杭州的營銷和技術系統的日常行政工作已形成市場部的工作職能之一。部門人員為此付出相當多的時間和精力。但經過努力后，不但使日常管理開支大大減少，而且使這項繁雜煩碎的工作做得更加井井有條和嚴謹周密，得到了絕大多數領導和員工的一致好評。
2、費用的管理：
市場部承擔著營銷系統乃至杭州總部各部門費用的審核、報銷工作。我們能夠嚴格按照公司制定的各項制度來控制各項費用開支。同時制定了營銷系統辦公用品的購買、申領制度。做好杭州總部的財務管理工作。
3、辦事處人員的辭退和招聘：
年初為了完善辦事處的管理，本部門會同商務部和投標辦制定了辦事處管理細則，每月進行考核。對不能勝任本職工作的人員進行淘汰，截止6月底，共清退人員12名。同時廣納人才，配合人力資源部和營銷系統其他部門開展招聘工作。上半年共招聘26名各類人才充實到營銷系統各部門、辦事處任職。
4、建立健全營銷系統和本部門管理制度：
為了使營銷系統管理水平適應公司快速發展需要，上半年市場部建立和完善了多項工作制度、標準、作業指導書等。其中有《來客參觀生產基地制度》(配有《來訪客戶參觀生產基地線路圖》)、《前臺值班制度》、《信息網絡管理細則及考核辦法》對日常管理工作的正規化都來起到了顯著作用。特別是ISO9000管理體系第三層次文件的編制，包括《市場部工作職責》、《市場部人員工作職責》、《客戶接待工作規定》。使營銷系統和市場部的管理工作逐步趨向規范化、標準化、系統化和科學化。
市場部年度工作總結4
提筆寫總結，就預示一年的時間業已過去�；叵�04年的總結中的種種計劃打算，感想良多！歸納總結如下：
（一）本年度市場的整體環境現狀總結：
1、行業市場容量變化今年湯遜湖地區又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。
2、品牌集中度及競爭態勢市區會議周邊化的趨勢正在形成，業以形成規模的地區有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區的品牌優勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優勢，今后要發揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環境吵雜的劣勢，隨時調整銷售策略。
3、競爭市場份額排名變化從04年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到30多個；
4、渠道模式變化及特點04年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網絡統售的多重銷售模式。
5、終端型態變化及特點04年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案1200個，其中企事業單位800戶，特殊宴會客戶180個，分銷單位200戶。今年的銷售終端形態形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口），并向社會上的銷售雙軌制方向發展。
6、消費者需求變化僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開發周邊旅游線路2條。
7、市場主要競爭對手今年銷售表現“知彼知己，百戰不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標桿企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關系網銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的.定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑒。
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1、部門建設上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。
2、部門人員培養市場部現有人員4名。經過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業務技能及專業精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。
3、與其他部門的配合與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應加強。
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“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規劃我覺得要強調謀事在先，系統全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。
1、目標導向營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為120萬/年，費用目標為1.2萬/年，渠道開發目標為4條/年，終端建設目標為50個/人/年，人員配置為8人。
2、產品規劃根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃有：擴充賓館產品大類，變不暢銷主打產品為副屬產品（如將大使套變四人間，提供團隊會務組消費并加強日常銷售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。
3、品牌推廣市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節名丸》。
4、團隊支持為了保障來年營銷工作順利高效地實施，賓館還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力，以更好的發展客戶、保留客戶！
市場部年度工作總結5
尊敬的公司領導：
我是長沙市場部xxx，20xx年4月入司，不知不覺，加入瀏陽河酒業公司近兩年了，在公司財務部指導下，得到了本部門各位同仁的幫助與支持，我分管的財務工作能夠按公司的要求圓滿完成本職工作任務，很快適的應了本部門工作環境，溶入到瀏陽河這個溫暖的'大家庭。在此，向各位領導及同仁表示衷心感謝，同時祝愿大家在新的一年里，工作順利，身體健康。
回首20xx年，市場部的每一名員工都有著自己的付出和收獲，盡管大家的職責分工不同，但我們都在為一個共同的目標而努力。在工作中我處處以高標準嚴格要求自己，認真完成領導交給的各項工作任務，始終把學習放在重要位置，努力提高自身綜合素質。以優秀員工為榜樣，學習他們的工作方法，待人處事，及豐富的工作經驗；在生活中我學會了主動關心和幫助別人：并能謙心的接受別人的意見和建義，取人之長，補已之短。
熟悉公司活動政策，嚴格把好財務結算關。辦理財務結算是我的本職工作，隨著公司營銷業務的不斷擴展，財務管理的不斷規范，記帳、登帳、對帳工作越來越重要。為了保證各單位鋪市往來數據準確性，做到了每月與部門業務員核對帳目，確保各單位往來的一致性。通過一年工作實踐證明，理順了內部帳目關系，為財務結算奠定了良好的基礎。
過去的工作雖然取得了一點成績，它只能代表昨天，按公司管理要求還有一定差距，在本職崗位上，我會不斷努力去工作，加強自身業務學習，服務于團隊，忠誠于企業；為瀏陽河美好的明天貢獻一份力量。
市場部年度工作總結6
XX年，我們公司市場部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業績考核，到7月份為止，全市業務收入***萬元，總排名全省躍居第3位，寬帶業務增加***戶，普通電話添增**戶，取得了良好的業績，現將XX年工作總結如下：
市場部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓，召集各縣區營銷、營業骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃，對業務推廣有很好的指導意義。
一、基礎管理方面：
落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98％的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續5個月調帳超過×萬元，達到5月份的×元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。為實現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
二、績效考核方面：
改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的.情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。
三、存在的問題和困難：
1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。
2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高：
一、加強市場調研：
定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣；幫助發展較差的縣區查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業務宣傳：
通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。
三、加強人員培訓：
定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。
四、繼續加強基礎管理工作：
繼續加強欠費管理、營業稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足并繼續改進。
市場部年度工作總結7
時間過得很快。對于前一階段的工作，我們有很多的感慨，現在特將這一段時間的工作情況做如下的總結。
市場部主要完成以下工作：
一、XX業務發展方面：
制定業務收入計劃和發展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。
今年上半年，市場部根據公司領導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區。根據縣區市場發展潛力不同，分解了各項業務發展量計劃。為確保業務收入和發展量計劃順利完成，市場部根據形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經驗以及未完成計劃的'原因，發現問題和困難，與縣公司共同解決。
截止6月份，全市共完成業務收入XX萬元，絕對值排名全省第XX位，完成形象進度的XX%。寬帶終端新增XX戶，寬帶專線新增XX戶，有人值守公話新增XX戶，普通電話新增用戶。
市場部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓,召集各縣區營銷、營業骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。
二、XX基礎管理方面：
落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續5XX個月調帳超過XX萬元，達到5月份的XX元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。為實現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。
三、XX績效考核方面：
改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。
四、XX存在的問題和困難
1、XX由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。
2、XX由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。
以上就是我工作情況的總結。如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家!
市場部年度工作總結8
一、 20xx年市場部工作的回顧以及20xx年的調整
1、20xx年市場部的職能
在20xx年，市場部從建立到實際工作的運作，其實還在一個摸索的階段，在市場部職能上，也在不斷的調整。
在20xx年，市場部先后曾經有過一些不同的職能。
A、品牌促銷活動策劃職能――從創建開始至今
B、公司廣告項目執行及項目資料整理（含廠家費用報銷手續）――從創建至今
C、市場調研及店員培訓――20xx年6月－8月
D、裝修項目的管理
E、店面道具和配飾的管理
F、公司傳播的平面設計及形象管理
2、20xx年取得的成績和存在的問題
在20xx年度，很多的工作項目和工作職責也在調整的過程中。市場部作為一個不成熟的團隊，在取得一些基本成績的同時也暴露出比較多的問題。
2－1、傳播及促銷策劃方面：
在年初，市場部有積極策劃的主動性，按月度進行促銷會議的組織和研討，5月促銷活動后，由于市場部組織人員的調整，月度促銷會議沒有堅持下來，促銷策劃工作從常規例行工作變為階段項目工作，不定期開展。市場部的促銷職能逐步演變成為協助品牌部的設計制作功能。
該項工作在年度中的成果：
�。�1） 策劃了五一、十一兩個主題促銷活動，嘗試進行了公司資源的整合，并結合品牌的定義進行促銷活動的包裝。為公司大型促銷活動策劃積累了一些經驗。
�。�2） 通過整合性的促銷策劃，建立了促銷活動開展的程序，引進了項目制度的工作方式。在以促銷為核心的項目工作進展中，強化了多部門之間的合作協調能力。
（3） 促銷策劃取到了一定的銷售推進作用。
該項工作在年度中的不足：
�。�1） 行業的理解深度不足，表現在對當前市場、行業、品牌和產品的格局認識膚淺，策劃活動陷于表面的動作，活動的策劃針對性，實用性方面都顯得不足。
�。�2） 缺乏活動的延續性，從年度促銷策劃上來看，沒有很好的執行預期的年度傳播策略，階段性的促銷活動缺乏相應的呼應，并且大型促銷活動之間有大量的.空白時間段沒有進行主題的促銷安排。降低了品牌的促銷資源積累效果。
（3） 促銷活動的常規項目系統準備不充分，在大型促銷活動開展之極，通常處于臨時的籌備狀況，平時的準備工作不夠充分，沒有建立長期有效和系統的促銷資源儲備。導致活動過程中，臨時變動項目和補救工作較多。
2－2、裝修管理方面：
在本年度5月份之前，市場部在裝修方面主要起到的作用是施工圖紙和工程進度的跟進，從5月以后，公司在這個項目上增加了施工預算、決算以及材料購買的性質。
該項工作中主要取得的成果：
（1） 有效的執行了公司設定的裝修標準，有效的控制了裝修成本，和去年相比較，成本控制能力有明顯的提升。
（2） 建立了相對完整的裝修施工流程，從立項到驗收，明確了施工過程中各環節的責任，并通過流程的有效控制，加強了環節之間的相互監控，形成了良好的機制，避免了經手人員可能出現的回扣現象或者其他的經濟問題。
�。�3） 通過裝修工作的鍛煉，市場部對裝修工作的認識有所提升，裝修的負責員工對店面裝修的業務能力有明顯的提升，特別表現在材質的認識水平方面。同時，對品牌的裝修風格的把握能力也有一定的提升。
該項工作在年度中的不足：
�。�1） 工作流程還存在界定不清的地方，部分工作在推進的過程中有時會出現兩個部門之間的推委現象。
（2） 裝修資金預算和工期預算的嚴肅性有待加強，項目實施過程中，因臨時變更而導致的材料成本變化，廢料、返工、延期等時有發生。
�。�3） 店面的道具配置、管理、調配方面沒有明確的規范和規定，造成沒有執行的標準，存在調配的混亂，財產管理的空白。
�。�4） 在裝修交工驗收后，施工和維護脫節，店面缺乏對裝修店面的維護能力和維護意識，因為缺乏知識，缺少責任心而導致的返修數量比例較大。
�。�5） 當前的材料采購主要依靠經驗，因此對材料品牌、單價、購買數量方面缺乏可靠的數據對比，采購方面的依據和監控力度有提升的空間。
�。�6） 當前合作的裝修隊能力稍顯不足，市場部缺乏備選資源，后備施工隊的開發不夠。
2－3、市場調研及銷售培訓方面：
在5月后，市場部嘗試開展了市場信息的調研工作，建立了信息管理的提交體系，但由于信息缺乏實用性，調研深度、力度不足，項目工作從9月份中止。
2－4、費用管理及傳播規劃方面：
由于市場部的傳播費用均從品牌部費用項目支出，除配合促銷，由市場部策劃的傳播項目之外。公司的傳播主要是來自品牌部的自有項目或品牌廠家的指定項目。市場部在這個過程中，主要是執行項目的過程，并協助品牌部進行結算工作。
在本年度，傳播方面的項目不多。
年度的戶外廣告投放有××品牌、品牌各一塊大型戶外。
交通臺電波廣告綜合性的投放兩個月度。
另外，因配合大型促銷活動，5月份投放報紙媒介兩個篇次。10月份增加臨時戶外3 塊。
本年度該項目工作的成果：
�。�1） 建立了傳播費用臺帳
（2） 配合費用結算工作，在結算資料管理方面有比較明顯的作用。
（3） 傳播項目本身的廣告效益
本年度該項目工作的不足
�。�1） 預算能力不強，對于年度的傳播項目整體規劃性較差，缺乏年度投放的綜合性考慮
�。�2） 投放項目的績效不高，部分投放媒介沒有起到應有的效果。
�。�3） 費用管理趨于形式，市場部并沒有起到實質性的控制作用。
2－5、道具管理
在道具方面，公司一直缺乏比較專業的配備，事實上，由市場部來完成該項工作是期望能夠在專業配飾方面能有所提升，但明顯市場部并不具備這方面的能力，在執行過程中，品牌部仍然取到了決定性的作用。
在這個項目上，市場部唯一取到的作用就是道具費用價格透明和建立店面道具的檔案管理。
2－6、平面設計
今年的平面設計崗位因人員變動，長時間處于不正常的狀況，雖然市場部仍然執行了平面設計的功能，但由于人手的問題，有相當多的設計構思并未執行和實施。大部分的平面設計工作基本是完成公司各部門下達的設計任務單。
市場部年度工作總結9
20xx年金融市場特別是債券市場出現了大幅的波動，金融市場部也免不了受到市場的波動。回顧這一年，依然感慨萬千，很多地方需要總結。
一、20xx年主要工作開展情況匯報如下：
（一）同業資產規模保持合理增速。20xx年金融市場部積極開展債券回購、債券買賣、存放同業、理財投資等業務。截至20xx年末，本行存放同業款項為90408.01萬元，買入返售金融資產為48162.32萬元，持有至到期投資為429769.01萬元，應收賬款類投資為119137.04萬元，同業資產總額為687476.38萬元，較上年同期增長57318.91萬元，增速為9.10%，低于同期貸款增速的13.67%；同業資產規模占全行資產總額的41.26%，較上年下降2.97%。
�。ǘ┩瑯I收入穩步增長。截至20xx年末，本行同業業務總收入39366.17萬元，較上年同期增長5978.21萬元，同比增速為17.91%，其中國債利息收入為5037.04萬元，減免所得稅1259.26萬元；同業業務支出13992.92萬元，較上年同期增長3014.23萬元，同比增速為27.46%；同業凈收入25373.25萬元，較上年增加2963.98萬元，同比增速為13.23%。
�。ㄈ┏晒Πl行二級資本債券，拓展了資本補充的新渠道。資本是銀行規模擴張和業務發展的基石，長期以來，本行主要通過增資擴股、利潤留存和準備計提等內部積累方式充實資本。經中國人民銀行和中國銀行業監督管理委員會批準，20xx年10月27日本行在銀行間市場成功完成1億元二級資本債券的發行，募集的資金將依據法律和監管部門的要求，全部用于補充本行的二級資本。二級資本債券的發行，是滁州地區法人金融機構發行的首支二級資本債券，標志著本行成功通過市場化渠道補充資本，提高了本行的資本充足率，滿足了未來業務發展的'需要。
�。ㄋ模┙洑v了債市牛熊的洗禮、經驗得以積累。初入債市，經歷的是20xx—20xx的債券大牛市，對債券的直觀研究較為有限，不懂右側交易，債券配置只是簡單的持有到期。20xx年接受了債券市場的大洗禮，大類資產跌的刻骨銘心，跌的寢食難安，在開展債券投資、資管計劃的過程中，我們的學費是高昂的，當然經驗教訓也是深刻的。金融市場部成立的近三年，我們走過了債市牛熊的更替，三年我們都深度參與其中，三年的經驗教訓告訴我們：金融市場產品繁多，名為創新、實為嵌套，今年監管處罰的重災區主要集中在名為金融創新的產品上；打鐵還需自身硬，投資不能崇外、應立足本行的現實情況，深耕標準化資產、基礎資產的研究與投資，做標準化產品，做簡單的產品，風險易識別、易把控，領導放心、監管安心；投資堅持本行綜合效益最大化，成本最集約，重點考慮資本成本，綜合考慮資金成本、風險成本，不斷反思總結歸納，持續加強自身的投研分析能力，不人云亦云，做好基礎數據、宏觀經濟數據的跟蹤與分析，時刻保持清醒理智的思維，投資決策出果斷獨立，同時結合市場，不斷修正的投資觀點。
二、20xx年工作計劃：監管趨嚴格，未來沒有創新空間，沒有監管套利空間，更不應該有任何業務投機的僥幸，金融市場部能做的就是扎實的做好投資和研究，把本行的富余資金運作好、管理好。
�。ㄒ唬┮浴翱仫L險、保利潤、求發展”為主線，主動轉變思想觀念，以資本節約為方向，資產質量保持穩定，優化資產配置結構及期限，認真分析債券市場形勢，準確把握市場走勢和投資節奏，在市場收益率處于高點時積極建倉；非債投資方面，將資金更多配置于風險權重低、收益相對較高的金融產品上。
�。ǘ┍３滞瑯I業務收入的穩步增長。本行20xx年、20xx年配置的部分資產收益率過低，其中主要為11.1億元國債和5億元安信基金產品，國債實際收益率2.95%，考慮所得稅影響，稅前實際收益率在3.93%，國債不耗費本行資本，通過回購業務可提高其實際收益率。安信基金資管計劃為5億元，20xx年的實際收益率為2.6%，且資本耗費較大。因此，20xx年同業業務的思路是在各項監管指標達標的前提下，做好期限錯配，保持相對合理的杠桿水平，保持同業收入的穩步提升。
�。ㄈ┓�步推動本行中間業務的發展。近年來，隨著個人和機構對銀行產品和服務多樣化需求的增加，商業銀行中間業務發展迅速，中間業務收入大幅提高，不僅給銀行帶來了新的盈利來源，而且有利于改善收入結構。面對MPA考核、監管趨嚴的現實狀況，20xx年度本行中間業務發展的目標是實現個人理財及同業理財的零突破，為日后理財業務的大力發展打下堅實的基礎。
�。ㄋ模┏掷m完善金融市場業務內控體系。金融市場部條線著力從制度流程、業務授權、決策審批、監督檢查、基礎管理等方面完善內控管理體系，及時制訂或修訂相關制度流程，實現基本覆蓋金融市場業務各操作環節和全部業務品種，對重大業務實行決策集體審議，提高決策的科學性與合理性。
最后，祝愿領導新年快樂，闔家安康。20xx年金融市場部依然初心不改，必將更加努力，勇往直前。
市場部年度工作總結10
時間一晃而過，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年九月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進行總結:
我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛使我選擇了，在沒有來工作以前，我是沒有家裝裝修經驗的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設計施工經驗和行業知識，為了迅速融入到這個行業中來，到了公司以后，一切從零開始，一邊學習溝通技巧，一邊去工地現場看施工，遇到溝通上的問題，我經常請教史主管和其他經驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個月來，業績雖不出色，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處、合作并進，學到了如何開展業務，也相應的進行了實踐，也對文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業有了初步的認識。
通過不斷地學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對家裝市場有了一個初步的認識和了解，雖然我的成績遠不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的問題，準確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設計師打下了扎實的基礎。
這三個月雖有進步，但是也有不足的地方需改進，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產品的技術問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業務上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，本公司的工藝、產品了解還遠遠不夠，這些還需要繼續學習。
總結下來，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物，產生了許多新問題，也學習到了許多新知識，新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時也需要加強鍛煉自身的設計水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進一步提高自己專業知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，不斷完善自己，當然在工作當中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點，總結經驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好準備!
新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰!我將不斷總結與反省，不斷鞭策自己并充實能量，提高自身設計水平與業務水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長!
轉眼間，一年的時間又悄然離去，回首過去，展望未來， 20xx 年即將到來，以下是我明年的工作計劃:
目標:加強家裝設計專業的學習與研究，了解本行業市場信息，從而順利實現從市場部向設計部過度。
設計師是我一直的夢想，成為精英設計師更是以后的奮斗目標，作為實習設計師，能否成為合格的家裝設計師，首先要有扎實的專業知識以及良好的業務水平，專業知識主要是靠平時的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰不殆，只有扎實的專業功底，對于設計師來說才能更加得心應手。
好的業務水平同時也是一個合格設計師必備的`基本功，一個好的設計師不光設計能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒有轉成設計師之前，還需在市場部好好鍛煉。
具體表現在以下幾個方面:
1、俗話說，“三人行，必有我師焉”在空余時間，與同行之間進行溝通，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。
2、通過對設計師、工長、監理的溝通與學習，已達到對材料、施工工藝等專業知識的深入了解。
3、一個成功者的成功不在于 8 小時之內在干什么，而在于 8 小時之外的時間在做什么，通過空余的時間不斷學習，不斷充電，這樣才能使自己永遠立于不敗之地。
2% 的引導 +98% 的個人努力 = 合格的設計師，在學習工作中，遇到不懂的地方及時去請教設計師，過硬的繪圖功底是靠煉出來的，而不是看出來的，所以在空余時間要努力畫圖，扎實基本功。
營銷學里講過這樣一段話，思路決定一個的出路，心志決定一個人的動態行為可以看出一個為人處事的風格，勤奮能給一個人帶來財富。
20xx 年的號角已經吹響，對于市場部的我們來說一定要知道，市場部人員的任務永遠是“只有逗號，沒有句號”如何獲得更多的、更有效的客戶，如何在市場飽和的情況下爭取到更多的準客戶，這些問題對于我們每一個業務員都是一個考驗，面對如火如荼的市場，面對競爭激烈的對手，我希望，大家可以而自信的向同行說“我們在路上”
家裝公司市場部個人年度工作總結二
新年伊始，回顧過去一年的工作，本班工作在市場部領導的指導下，同事們的共同努力下，圓滿完成了各項保障，監查及服務工作，并積極主動完成領導交給的各項臨時工作任務，及時協助領導做好市場部全面工作，發揮骨干的帶頭作用，我對在20xx年所做的工作作簡要總結:
一、對當班工作，分工明確:
讓當班保安各行其職，開展當班工作，首先以“防火，防盜”為重點，要求當班保安對小區重點防火區域進行嚴格檢查，發現安全隱患的立即整改，對消防整改有損壞的及時補充，并做好消防清單。同時加大小區巡查力度，及重點區域進行監控管理。認真檢查資料室，倉庫、設備房、電機房的門、窗、水、電、設備是否按要求關好，發現問題及時關好，讓不法份子無機可乘。
二、加強日常性工作管理
當班保安對小區施工紀律檢查工作，發現違規違紀現像及時指正，并做好違規紀錄，收集，整理好當班各類質量記錄，嚴格控制人員，車輛，物品進出小區。人員進入小區必須出示有效證件和說明來訪目的，車輛攜帶物品離開服務區必須出示有效證件和服務中心簽發的物資放行條，才給予放行。當班期間從未發生，人、車及物品失控現象從而有效保障公司財產安全，同時公司各類《規章制度》行到有效實施。
三、做好“傳、幫、帶”工作
新隊員剛來，工作環境陌生，經驗不足，我及時向新隊員講解公司環境及安全員所做工作事項，盡快讓新隊員提高業務技能，從而開展安全的各項工作。 四、積極參加市場部各項活動
作為班長，任何時候，都要起到帶頭作用，積極參加各項活動，培訓，例會，訓練，并做好領導參謀，來提高保安良好形像。
當然，工作中還存在許多不足之處，例如，值班紀錄不夠完整等，在以后的工作中吸取經驗，改進工作思路，多與同事溝通，加強學習，提高管理水平和業務技能。
為20xx年工作更好有序開展，特制訂工作計劃。
(1)以“兩防”工作為重點，切實做好安全工作和預防工作，確保公司人員和財產的安全。
(2)改進工作作風，做好文明執勤工作，加大管理國度，讓公司的各項制度得到有效實施。
(3)積極參加保安部各項活動，做好“傳、幫、帶”工作，來提高保安員業務技能，增強保安隊伍整體管理水平。
(4)及時、主動向領導提出好的建議和好的工作思路，從而提高工作效率。
以上是我xx年工作計劃，最后祝愿我們市場部在10年中各項工作都取得更好的成績，愿各位同事齊心協力，和諧相處，形成深馨、和諧、團結的集體。謝謝大家!!!
市場部年度工作總結11
20xx年馬上就要過去了，回顧這一年的工作，有成績，也有不足，我們在肯定工作成績的同時針對問題提出改進措施，在明年加大市場開拓力度，加強工作作風，提高工作效率和管理質量，為完成公司明年總體戰略目標作出市場部應有的貢獻。現在我將市場部今年的工作做一個簡要的總結，請公司領導和同事們審核。
一、數據回顧
截止20xx年12月20日簽訂合同 138份，合同總額 677.6萬元，完成全年任務2500萬元的 93%，其中：
1.環評項目 113個，合同額 415萬元，與去年同期相比增加 45 萬元。環評項目中報告書 18 個，合同額 196.8 萬元，報告表(登記表) 95個，合同額 218.2 萬元，與去年同期相比分別 報告書減少4個。
2.職評項目 15 個，合同額 236.6萬元，職評項目中預評價項目 6 個， 合同額 84.4萬元，控制效果評價項目 3個，合同額 54萬元，現狀評價預評價項目 6 個，合同額 98.2 萬元，與去年同期相比分別 增加 181.55萬。
3.職業衛生檢測項目 15 個，合同額 236.6萬元，環境監測項目 15 個，合同額 236.6萬元，環境驗收代辦項目 15 個，合同額 236.6萬元，可行性研究報告編制項目 15 個，合同額 236.6萬元，環境應急預案項目 15 個，合同額 236.6萬元。
4.安全標準化項目 15 個，合同額 236.6萬元，安全隱患排查項目 15 個，合同額 236.6萬元。
5.能評項目 1個，合同額 8萬元，與去年同期相比 -13.1 。
6.房估測繪項目 9 個，合同額 41.8萬元，與去年同期相比 -6.8萬 。
20xx年合作項目 14 個，合同額 115 萬元，占公司合同總額的 16.9% 。
20xx年參加投標項目 15 個，其中中標 個，中標率 %，中標合同額 236.6萬元。
20xx年獲取項目信息 149個，有效跟蹤 141 個，簽訂合同 138 個，簽約率為 92% 。
截止20xx年12月20日合同履約率為 82% ，項目逾期率為 18%，與去年同期相比 降低了30個百分點 。在項目啟動后，因項目資料不全或其他客戶方面原因收到項目暫�；貜秃�(延期回復函) 8 份。
二、突出成績
作為市場部，立足本職工作，把市場開拓工作放在首位是我們應盡的責任，在領導和各部門對市場部的支持和關懷下，市場部的人員在成長、在壯大、在更替，我們有凝聚力，我們腳踏實地積極開拓新市場、維護老市場。雖然擬定的工作任務沒能超額完成，但是市場部的努力大家是看得見的。
1、20xx年4月新疆天地源環�？萍及l展有限公司和田分公司和奎屯分公司在領導的支持下成立，分公司的成立在一定程度上節省了項目成本，拉近了與分公司地區政府相關部門的距離，有利于分公司地區市場開拓。
2、公司在上半年簽訂了液化空氣工業氣體職評項目，法國液化空氣集團在華全資子公司液化空氣(中國)投資有限公司與烏魯木齊經濟技術開發區(頭屯河區)和伊泰集團正式簽約，在甘泉堡工業區投資建設大型工業氣體生產裝置，此次合作成為推動開發區(頭屯河區)發展的重要里程碑，該項目的職業病危害預評價和控制效果評價工作由我公司承擔完成，總合同額76.8萬元，是我公司職評業務領域的標志性項目。
3、完成了阿克蘇地區、哈密地區、阿勒泰地區、巴州安監局和兵團安監局的職評備案，在自治區安監局及烏魯木齊市高新區、開發區(頭區)安監局成為安全標準化工作職評推薦單位。
4、完成了塔石化、中石油新疆銷售公司、吐哈石油的入圍年檢，完成了克拉瑪依新疆油田公司的環評和職評入圍，延續辦理了HSE準入和單項準入。
5、在公司OA系統發起項目流程 164個，同時完善項目預警制度，提高工作效率和項目履約率，對資料不全及其他原因造成暫停(延期)的項目實施客戶回函的制度，(例如吐哈石油配液站項目，因項目資料不全客戶發了暫停回復函，為劉總和客戶申辯時提供有力依據)加強了與客戶的溝通，提升項目負責人對責任的.認知度，在項目逾期問題得到改善的同時也提升公司在市場中的信譽，為尾款回收打好基礎。
6、在和田分公司和市場部的共同努力下，在公司領導的大力支持下，簽訂了和田北京工業園的規劃環評項目，在公司環評業務領域有一定突破。
7、在新疆農科院居民棚戶區改造項目建設安置區房屋建設招標工作中，市場部協同房估部參加招標會并且中標。在新疆新捷燃氣新捷股份年度項目招標中標，簽訂了框架協議，贏得新捷燃氣加氣站的項目優先權。
8、市場部是公司的龍頭部門，在公司領導和各部門同事對市場部的支持和關懷下，市場部的人員在成長、在壯大，市場部團隊建設方面取得一定成績，我們采取記工作日志、自定市場開拓計劃(批準后執行)的管理形式，逐步提高個人業務能力的同時加強團隊協作，市場部人員遇到問題解決問題的能力得到提高。
三、突出問題和解決辦法
市場部在這半年來也出現不少問題，有客觀的，也有主觀的。
1、半年的經濟指標沒有完成，這是市場部的責任。在20xx年要制定切實可行的市場開拓計劃，增加市場開發投入，加大市場開拓力度，腳踏實地積極維護老市場、開拓新市場。
2、環評項目減少，在公司總合同額里份額降低，同時環評報告書項目減少，大部分環評項目為低額的報告表項目，缺少高額的報告書項目，缺乏標志性項目。職評行業現處于啟動階段，在公司總合同
額里的份額上升，這是個好的趨勢，但是折射出市場部開展工作不均衡，在市場開拓時要注意細分環評市場，進軍高端環評市場，做市場的深度，尤其是中石油、兵團等大客戶市場。而針對職評市場特點，我們下階段應做市場的廣度，擴大職評市場覆蓋面，抓緊時間到未進入的地區安監局做備案，在備案過的地區加大客戶拜訪的頻率和市場調查、項目跟蹤，同時還要兼顧能評和房估測繪市場。
3、有些老市場丟失，例如廣匯市場，因為工作做得不細致導致大客戶丟失，在招標工作中出現失誤，對此要總結經驗教訓，認真對待每一次大客戶的招標工作，認真研究招標文件、編制投標書，分析競標同業的情況。對丟失的市場尋找時機和資源，承認錯誤，作出補救措施。
4、市場部人員還存在責任心不強、沒有把精力撲在工作上的問題，公司的業務范圍在增加，但市場部人員的專業技術水平沒有跟上要求，特別是普遍存在執行力差的問題：領導安排的工作進行的不及時，匯報的不及時不到位，自己解決不了的困難擱置下來，沒有完全依靠團隊的力量，下階段要加大市場部的考核力度，劃分市場片區負責人，引進市場開發人才、引入市場獎勵和競爭機制，完善責權利的分配，加快分公司的建立，樹立“找項目是職責”的職業操守。不斷地給市場部人員心理壓力和工作危機感，從而使得市場部人員工作學習的主動性不斷增強�！熬影菜嘉！薄疤斓莱昵凇钡男睦砝诠ぷ髂軇有院凸ぷ鲗嵭У奶嵘�。
根據國家對行業的相關政策及導向，結合半年來對市場的觀察及分析，我認為新疆環評市場潛力巨大，前景依然可觀，但市場競爭日趨激烈，以價格競爭為主;某些地區對于本土環評企業實行地方保護主義，需要我們細分市場，開拓進軍環評高端市場。 職評項目正在發展初期有很大市場空間，需要我們占領市場，為后期職評市場快速上升打下良好基礎。 尊敬的領導、同事們，在過去的半年當中，本人學會了很多東西，但是我的工作成績還不理想，作為市場部經理，我深感到市場部的責任，在明年的工作中力爭做好以下三點：第一點，在市場開拓工作中，把20xx年里做的比較好的方面繼續發揚，做的不好的地方加以改進，加強與客戶的業務聯系，掌握好第一手資料，加大市場開拓力度;第二點，在項目管理方面，做好OA下發、項目統計、合同歸檔，遇到問題及時解決，第三點，在團隊建設工作中，更加規范的做好管理工作，以更飽滿的情緒去服務于大家。在做好本職工作的同時，學習其他的業務知識，做個“全能型”人才。
市場部年度工作總結12
一：市場背景分析
石門市場位于湖南省西北部，面積3979公里，下轄有20個鄉鎮，人口62萬，06年度在公司領導下和企劃部的細心指導下和市場部共同努力，圓滿完成公司下達椰島鹿龜酒40萬的銷售任務，同比增長33%實際消化96%，終端有貨率由原不的85%上升至現在的95%，同比增長10%。
二：市場具體操作
1：分銷渠道的建立及總結
石門市場部共設分銷商4個，其中主成區二個，主要負責城區所有終端銷售及空白點開發以及新老客戶的維護，保證物流配送的及時性和快捷。在此對現在的4個分銷商做簡單的分析。
A：分銷商皮老二批發部從事酒類批發已有10多年現有較為好的經濟基礎，現還在代理驕揚清爽啤酒，城區網終65%終端由他供貨，在酒類批發和終端把控為面有一定的經驗，**年度椰島鹿龜酒的`銷售額為10萬，對本市場完成公司下達的任務起到了非常大的作用，也是本市場部是有份量的二批商。
B：鴻運批發部**年芳銷售額2萬元，主要供貨終端部分A類酒店雖銷售量不大，但解決了A類終端進店難的問題，減輕了經銷商的投入成本。
C：九口堰批發部和文鳳玲批發部負責所有鄉鎮終端宣傳，貨物配送新老客戶維護及空白點的開發。本年度兩個分銷商共計銷售椰島鹿龜酒8萬多元。
渠道的合理性是**年度椰島鹿龜酒銷售任力完成的基礎，完善的渠道建設真正起到了承上啟下的作用，同時使得經銷商的資金快速回籠，減輕了經銷商的銷售壓力。
三：經銷商的狀態分析。
石門經銷商代理椰島鹿龜酒已有**年頭了，雖他對椰島這個品牌非常認可，也很支持我部的各項工作，在這5年中市場銷售商年年遞增走勢平穩，但增長非常緩慢，影響增長速度的主體原因有：經濟基礎差，思想保守，依賴性強，終端網絡少，配送跟不上至今還在用三輪自行車送貨，終端配貨得不到保障，就這些問題遲遲不能改善使得市場部人員工作強度無形加大工作效率低，多半時間都花費在幫經銷商配送和收款上面。不過今年可能有所改觀，現經商于**月代理了杜康酒，可能會買車在配送方面會有改善。
四：人員狀態
石門市場部兩人組成，部長負責椰島鹿龜酒的全面工作和金思力藥店終端維護工作，業務員負責金思力校推工作，本部業務員工作踏實，有責任感。雖然在有些重要的事情上把控還不夠，但經過近**個月的工作實踐有很大進步。
五：終端工作
A：終端宣傳方面我部的宗旨是有貨終端要有100%宣傳和深動化陳列，無貨終端也要有燈籠懸掛和POP和張貼，同時對未進貨的終端當面與客戶一對一的溝通和交流，促使門店進快進貨。**年度共計張貼宣POP300張，燈籠懸掛20xx個，KT板張貼200個。
B：酒店終端和社區活動，在公司的整體企劃下和市場部的需求，為了促進酒店銷售打擊競品**年度在酒店搞贈飲酒動20多場，健康吉祥日活動60場，社區品嘗活動8場，能過活動有效的為良性快速成長墊定了很好的基礎，拉動了酒店終端銷售量，也和酒店終端建立了穩固的客情關系，活動也使得我們與消費者有了面對面的溝通機會，以他們更加了解椰島這個產品，提升了椰島在他們心目中的品牌形象。
六：競品情況
本市場競品有中國勁酒，寧夏紅，999鹿龜酒，中國強勁酒，不過主要競爭對手是中國勁酒，在**年勁酒總銷售量在12左右，同比有很大的增長，不過由于**年度勁酒漲
價，對其影響很大。剛有所動銷就開始漲價終端大部分不能接受。勁酒對椰島影響不是很大。
七：市場成功分析
1：渠道的合理建立，有效的副射所有終端，配送得到了保障�？瞻c的開發和新老客戶的得到了維護/
2：贈飲活動和健康吉祥日活動的開展，有效的提升了產品形象并促進了銷售有很好的效果。
3：終端客情基礎很好使得工作開展起來更加順利。
4：價格體系的穩定使得市場非常良性。
市場存在的不足
1：春節禮品市場同比有所下降，問題主要出在本市場超市壟斷經營，進店費，促銷費，店慶費層層加價，造成了產品利潤低，銷售價遠遠高于成本價，以至于經銷商對禮品市場信心不足，因而造成了禮品市場相當疲軟難以突破/
2：鄉鎮開發和宣傳遠遠不夠，雖鄉鎮已全面開發但由于本市場鄉鎮路線較長，下鄉鎮成本較高椰島利潤不高二批發積極性不高很下鄉鎮很少/以至于空白點還很多。
市場部年度工作總結13
時間一晃而過，彈指間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經驗從中也取得了一點收獲，也認識到了市場部在工作中的一些不足�，F將一年來的工作總結如下：
一、市場工作回顧及分析
（一）工作回顧
1、地推工作；今年市場部的地推宣傳，
2、廣告宣傳；本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。
3、推廣合作；本年度與北市區周邊家商鋪進行合作，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發放達到新的宣傳陣勢。
4、網站內容的更新和推廣；（1）網站內容不斷更新（確定每周進行網站內容的更新，并通過瀏覽其他網站借鑒別人的亮點來豐富我們的網站）（2）通過可憑借的網絡渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。（通過百度推廣開始實施市場推廣工作，并通過其他網站進行宣傳推廣）。
5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作；在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發放，并對新的宣傳單頁進行研發修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調查。
6、協同工作；積極配合各部門做好各項工作，與人事部、教學部、教研中心、咨詢部、一對一等部門工作銜接順暢，并未出現大問題；
7、企業內部培訓；企業文化、咨詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成PPT對校區員工進行培訓。
（二）工作分析：
1、20xx年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協同工作，一年來持續在總、分校周邊學校、社區進行地推，在各大媒體、網絡進行宣傳。
2、20xx年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調研、品牌宣傳、營銷策劃、企業文化活動。20xx年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業文化活動，由于學校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協調不及時的方面。如不及時的做市場調研工作，了解相關行業發展、了解消費者需求轉變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。
加強其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業績，也是我們市場部需要改進的方面。
懈怠了企業文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們20xx年度應該跟進及加強的方面。
二、費用投入的回顧和分析：
（一）費用回顧：1、市場部主體費用主要是以下四方面：一、印刷品制作費。20xx年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務完成量進行發放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。
�。ǘ┵M用分析：
1、正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質量、宣傳效果、兼職應用的前提下，基本爭取到昆明行情最低價格。
2、負面因素：市場是銷售的前戰，如果把整個銷售工作比作一場戰爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠咨詢人員的個人能力，業績很難有質的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路。
三、市場團隊的建設回顧及分析：
（一）團隊建設業績回顧：1、整個市場部門共兩人，一是市場主管，一是市場人員，未能滿足工作需要。2、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。3、團隊的執行力有所增強，雖然市場人員有更換情況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴格，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。
�。ǘ﹫F隊建設分析：
1、正面因素分析：主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程，市場營銷宣傳活動的策劃組織、執行與總結及所有文案工作。人員少易協調，能及時了解下屬動態。在日常管理中采取工作日報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么？做得怎樣？在每月匯報中，與其溝通工作中的.進步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學校、部門管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。管理要求其學會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯想解決問題的辦法。同時樹立了他的責任心，遇到問題找借口、找理由的現象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業操守。
2、負面因素分析：在管理當中存在過于嚴格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴格，過多束縛其個性發展，從而造成穩定性較差。發現上述問題后及時調整思路。
四、綜述存在的主要問題：
�。ㄒ唬I務知識不熟需加強學習。市場部專兼職人員存在對業務只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導致客戶群流失，在20xx年度我市場將積極組織各類業務學習及培訓。
（二）市場費用數據仍需完善。市場的各項費用雖然明確，卻沒有對各類費用進行部門內的匯總，在下一年度中將會重點改進，匯同財務部一起，制作出市場費用月度明細表，能更有效的了解市場花費與效果！
�。ㄈ﹨R報意識弱需加強。由于匯報不及時造成很多事情延誤，在20xx年市場部一定會加強匯報制度的落實。
五、對學校發展建議
�。ㄒ唬┘訌娭袑訂T工的培訓
中層是一個學校的基石，目前我們的中層團隊穩定，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領導和相關部門組織的培訓和有效的學習機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。
�。ǘ┘訌姼鞑块T人員職責細化
雖然剛進入學校時間不長，我們發現各部門人員職責未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責。
�。ㄈ┘訌妶F隊建設工作
由于學校正一步步走向正規，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結合部門、員工情況組織適當活動，利于加強各部門間的協助和團隊凝聚力！
�。ㄋ模┘訌姌I務知識培訓
由于市場部與咨詢部主要是以收集數據、洽談等兩大方面進行工作，這就需要我們不斷充實自己，時時了解市場最新動態，與客戶進行有效溝通，因此我建議將業務知識培訓列為常態化。
六、20xx年工作計劃
1、繼續開展地推工作
2、全力開展異業合作
3、多方位進行市場宣傳
4、負責的完成上級領導下達的各項任務
以上是我們市場部20xx年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高市場部自身業務素質，為學校的發展做出最大的貢獻。
市場部年度工作總結14
回想一年來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多。“忙的很充實并收獲也很多，累但是很快樂。對我來講這一年的工作是難忘、印記最深的一年。工作地點、環境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的快樂。在公司領導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自己一年來的表現、細想和行動總結如下：
1.工作表現
每天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質，對自己堅持嚴格要求，不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有責任。對待客戶一定要以誠相待，辦事處的工作的規律就是“無規律”，因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業，特別在業務錘煉過程中一定要有總結和反省，當日工作當日畢，業務講效率，公司可能養閑人，但是不希望閑人是我。所以一定要努力，一定要學習，爭取早日突破有成績，經過這么長時間的學習和鍛煉，我在工作上已經取得一定的進步。
2.工作態度
工作態度要嚴于律已，不斷加強自己作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則。作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自己的`家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動規范自己的一切言行。努力強化自己專業知識，做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一年里，雖然遇到不少的困難，但是只要積極想辦法去解決，思想樂觀，還是可以學到很多知識。
3.工作行程
這一年來，我做了大量的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一直努力，相信自己的成績會好起來，由于公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協作辦事處的工作，讓我們在工作上，業務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業務，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，達到預期效果，有三家既然與張經理撞車，有七家現在是我的意向客戶。我將繼續努力跟蹤和進行溝通，爭取在下一年出成績，對自己，對公司也是一種微妙的回報�，F在也有兩家基本上在口頭上答應下一年左右定貨。此時我不能松懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。
4.下一步工作計劃和展望
下一步工作我將繼續跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據資料聯系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的情況下進行擴張，穩步求進求發展。以上是我個人體會和設想，我將全身心的投入到市場工作中。
市場部年度工作總結15
轉眼一年過去了，回顧過去，展望未來，—中醫院市場部伴隨著醫院的發展也在茁壯成長，現將這一年市場部所做的工作做如下總結：
一、關于市場部所做的工作
1、部門及制度建設：經過一年的市場洗禮，我院市場部目前為市場部經理1人，市場網絡主管1人，健康專員2人，兼職業務專員4人，導診4人；并形成了市場部的各項管理規章制度暫行草案《—中醫院市場營銷績效考核管理辦法》、《導診日報表》、《導診就診流程表》、《導診職責》、《導診考核表》、《導診考核依據》，《專家講座、義診獎勵方案》、《市場部制度》、《提成方案》、《市場部考核表》、《市場部考核依據》、《客服考核表》、《客服考核依據》、《市場部兼職人員管理制度》、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實施，對規范我院市場人員的行為起到良好的規范作用；
2、部門業績：通過全員的共同努力發展我院會員x人，開展義診、講座等活動46場，其中包括雷鋒日—義診、去火車站舉行—春風吹，情暖外來工的義診、進社區志愿者服務為主婦送健康禮，關愛健康在行動，幸福明天共分享，并和—義工協會聯手參加—家園啟智中心義工活動，和《—時報》共同舉辦送健康進社區、《約會春天》、小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等，并和開發區農行合作進行《貴賓尊享農行養生講座》，及貴賓中醫養生體驗活動；和—石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊及—健身操隊，擴大我院的知名度和美譽度。
尤其在重陽節策劃感恩盡孝活動，在我院企業文化建設中寫下重重一筆尊老盡孝，并得到—電視臺的新聞報導，下半年工作重點轉向送健康進校園，在—及學前班、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座，收到良好的社會效益和企業效益。聯系居委會25家、企事業單位34家并均有持續良好的'合作。新聞媒體報導28次，其中《—時報》報導我院23篇，—電視臺報導我院3次，—廣播電臺報導2次。
在網絡推廣中參與QQ群40個，參與策劃—院慶一周年ppT、市場部舞蹈《江南style》獲表演獎，視頻上傳至優酷后，播放次數達1500多次；搜搜百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達60多次；百度文庫上傳宣傳—的文檔11份，瀏覽量達200多次，被下載量達20多次。20xx年11月10日在百度文庫創立“中醫—”團隊以來，團隊排名由3000多名已經上升到410名，由新手團、入門團、銅牌團、銀牌團發展到金牌團。并對全院員工進行了百度知道應用的培訓，吸納14名員工加入到互聯網推廣工作。在百度知道回答問題2400多個，采納率達到29%，級別升至八級。在互聯網上積極地宣傳了—醫院。使用新浪微博宣傳—，粉絲已達2780人，發送微博500多條。醫院內網上發布各類報道、通知60篇。
二、工作中存在的問題
1、關于部門及制度建設，市場部人員配備不全，目前缺策劃主管和營銷主管，網絡推廣主管隨著鄧煜暹的加入，我院的網絡推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一直在尋找中，現有合適人選，看醫院是否給相應的崗位編制，關于市場專員也應有所擴展，每位主管下面應有2—3名得力專員，醫院營銷人才的尋找和培養是個大問題，如何尋找及培養以及找到后或培養好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。
2、關于在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫療項目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一直處于不斷的努力學習和提高，加緊對我院專家的深刻認識，站在市場的角度發現各個專家身上的優勢及其醫療項目的市場優勢，希望在以后的醫療項目推出中可以參考市場部相關人員的意見建議，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業效益。
三、20xx年市場部工作展望
總體來講我院的市場部已經具備雛形，并可在我院的市場推廣及品牌建設中發揮其積極作用，隨著20xx年的到來，市場部應策劃義診及講座活動應不少于80場，新增會員應達20000人，市場部的人員配置應更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫療項目（產品），并隨著醫保的正常開展，市場部工作重心應向開發高端客戶轉移。
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