企業年度工作總結13篇
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們一起來學習寫總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編為大家收集的企業年度工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
企業年度工作總結 篇1
作為一名會計主管，在公司領導和各部門的支持下，經過全體成員的共同努力，嚴格管理，在財務工作上，全面預算管理，參與經營決策，發揮支撐服務，加強財務檢查及組織業務學習等方面做了許多踏實的工作，完成了既定的目標，達到了預期效果。
履行職務情況：會計主管的工作目的是組織公司財會人員依據國家財經法規、政策，組織做好日常財務核算、財務監督工作，按時完成上級下達的各項財務指標和工作任務。
我的工作職責是：
1、貫徹執行國家財經政策和會計制度，完成上級交辦的各項任務。
2、組織做好會計核算和監督，建立健全收入稽核制度。
3、建立健全固定資產管理制度，組織資產清查工作。
4、對月報、季報、年報的真實合法性負責。
5、經營活動方面產生的業務招待等相關費用，進行了嚴格把關。
下面就完成公司財務部工作及匯報情況情：
1、按照要求每季向公司財務部匯報本單位會計的完成工作情況；
2、對于本單位的重大問題及時向公司財務部匯報。
3、按要求及時完成了公司財務部布置的各項工作。
4、協調工作情況方面，我認為做到了這兩點：
①認真參與本單位的`經濟合同簽訂、定額工資分配等，并提出了一些加強管理等方面的建議，取得了良好的效果。
②在平時工作中，主動與單位相關部門協調工作，促進了財務工作及各項管理工作的正常開展。
以上就是本人任職會計主管來所獲得的一點成績和經驗。
企業年度工作總結 篇2
一、安全文化的概念：
按照其定義和在企業中的運用情況，安全文化”一詞來源于美國。安全文化”對團體、企業而言叫“安全文化”對個人而言叫“安全素養”對于個人來說，其強調個人的安全素養決定個人的安全狀態，即意識決定行為。
安全文化是企業安全活動中創造的安全生產、風險控制及勞動保護的觀念、習慣、行為、環境、物態條件的總和;員工工作活動中的安全態度、安全行為和做事的方式是這個“總和”外在反映。
二、安全文化的發展歷史：
1、無知階段：此階段人們持宿命論，被動承受傷害。
2、知覺階段：此階段人們持經驗論，知道事后補救。
3、認識階段：此階段人們持系統論，知道了采取人、機、環境對策。
4、認知階段：此階段人們持本質安全論，知道主動預防事故的發生。在該階段講求行為一致性，重在溝通;提倡員工互動，全員參與;要求安全是作業的前提，提前預測和控制風險;提供人性化環境，使用本質安全型設備、工具。
三、企業安全文化建設概述：
在一個團體、企業的安全文化建設中，安全措施的采取，安全管理的實施，研究、分析、解決安全控制過程中問題都是由人來解決;企業安全文化的作用對象是人，受益對象也是人，通過研究人，糾正人的不安全行為，提高人的安全意識及保護和能力，從而達到保護員工、預防事故發生的.目的，所以我們每一位員工既是企業安全文體建設中的主體，又是客體。
四、企業安全文化體系：
企業安全文化體系包括安全物質文化、安全管理文化、安全精神文化三個大的層次。
1、安全物質文化：包括安全行為和安全條件;是指企業經營活動中員工的具體安全表現行為及其所使用的相關的安全工具，材料、工藝、勞保用品等。
安全物質文化是企業安全文化的表層文化，看得見摸得著，是硬件。該階段的建設要求：人、機、環境的和諧建設;目的：實現人、機、環境系統的相互協調性，提高系統本質安全化程度;具體工作從改工藝和設備，創造安全的工作環境等方面實施;重點在于人人參與事故的預防工作，明確危險源，使用本質安全型設備、工具、勞保用品等。
2、安全管理文化：包括安全技術文化和安全制度文化。該層次介于物質文化與安全精神文化之間，起承上啟下的作用，看得見摸不著。該階段的建設要求：在制度上實行獎懲化，在技術上鼓勵員工科技創新;目的：使規章制度、安全管理體系、安全理念及安全反唇相譏達到有機結合，使大家由“我要安全”實現“我會安全”;工作重點：重在理解、執行和深入人心。
企業年度工作總結 篇3
我自x年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間里，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現將一年多來工作、學習、思想情況分析如下：
一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養
一年多來，深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用網絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學習，提高專業知識
在業務知識方面，我參加了網公司組織的營銷工作創新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的'各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業知識。
此外，利用周末時間，攻讀x大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲，并在《x電業》發表。
三、認真做好本職工作，提升工作能力
在過去的一年多時間里，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：
(一)營銷監控中心建設
營銷監控中心是通過對客戶服務系統、95598系統、負控管理系統、需求側管理系統、調度mis、營銷現場監控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監控管理體系，真正實現端到端的管理，全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《云南電網公司營銷服務中心系統建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協調相關參建單位工作，并承擔了監控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。
系統投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統需完善的內容》，年底組織監控中心驗收，參與《x司監控中心后期建設思路》、《x營銷監控中心運行管理制度》、《x公司營銷監控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監控中心已累計完成功能開發累計73項，其中業務功能63項，數據填報功能10項。在業務功能中，發供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經營13項、優質服務10項、2項。
(二)縣級公司“一體化”工作
作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統推廣及業務》、《x電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化”業務流程規范(試行)》、《x公司縣級供電企業營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網絡問題，參與《云南電網營銷一體化網絡系統建設項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現場技術人員一道參與“一體化”客服系統交流會，收集整理各單位對系統的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。
(三)昆明局五華分局試點建設7x24小時數字化營業廳
參與《7x24小時數字化營業廳建設方案》的編寫完善，協調昆明局、云電同方等相關單位在建設過程中出現的問題。目前7x24小時數字化營業廳土建部分已經完成，軟件開發也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業務，讓用戶更加快捷的完成業務辦理，省時靈活，同時也節約了供電成本。
企業年度工作總結 篇4
20xx年是保險業認真貫徹落實黨的十八大精神的重要一年，也是xx財產保險公司樹立形象、打響公司品牌的關鍵一年，更是我們xx支公司面臨重重壓力、攻堅克難的非凡一年。我們在上級公司的大力支持和正確領導下，經過全體員工的共同努力，較好地完成了上級下達的任務指標。截至目前，實收毛保費萬元，同比增長%，已賺凈保費萬元，凈利潤萬元，賠付率為%�，F將主要的工作情況匯報如下：
一、采取的主要工作措施
(一)抓管理，全面提高規范經營水平
一是建立健全各項制度。我們不斷健全完善了內控制度、管理規定、實施細則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。
二是加強業務管理。在業務管理上，主要是規范理賠流程和監督檢查，采取科學、合理、實用的流程，規范和制約整個理賠工作，如：制定了《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環節的監督檢查，從而提高整個理賠水平。
三是完善考核機制。隨著保險競爭越來越激烈，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，從而在競爭中發展，在競爭中前進。我們除了繼續鞏固和采用過去行之有效的辦法外，還按照上級公司有關規定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規章制度、考核辦法。在日常管理中，能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規定》、《單證管理規定》和承保相關規定，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，正是由于他們負責的工作態度，使得我們在上級公司組織的業務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評。
(二)抓銷售，積極開拓市場
一是層層落實任務指標。年初，我們就針對地區保險市場變化及20年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我公司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
二是加大市場拓展力度。今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業務。我們與地方政府有關部門建立聯系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，主動把握市場，消除了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。針對已失業務，我們要求業務內勤把全年流失的業務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。
三是積極參與競爭。面對外部競爭所帶來的業務壓力，我們始終保持沉著冷靜，客觀面對現實情況，主動尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰。公司多次向當地政府主要領導匯報工作，突出匯報我們是如何加大對地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我們積極參與了全民創業調研活動，與領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使政府對我們熱心參與地方工作表示滿意，還對我們正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務于他們給予肯定，從而對我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員;對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。
四是加大市場占有面。根據當前階段的保源情況，年初，我們經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門聯系，請他們幫我們代理摩托車保險業務。同時與教育部門取得聯系，班子成員多次與分管教育的領導、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的.學平險業務有所突破。
五是開展勞動競賽。我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以良好的成績超額完成市公司下達的任務。
六是加強培訓，提高理賠人員的政治素質、專業素質及綜合素質，培訓采取近期與長期相結合、理論與實際相結合、內部與外部相結合，力爭在短期內大大提高員工的素質，從而提高服務水平。
總之，新的一年，我們面臨著新的機遇和挑戰，面臨的困難很多，工作壓力將更大，要求會更高。我們將在上級公司的領導下，以黨的十七大精神為指導，牢固樹立和落實科學發展觀，團結一心，齊心協力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，努力開創保險工作的新局面，為我公司和保險業的發展作出新貢獻。
企業年度工作總結 篇5
20xx年，我們xx生產廠以營銷中心為一線，截止到12月20日，生產各種xxxx噸，倒包xxxx噸，摻混xxxx噸。為了做好xxxx年的各項工作，現對xxxx年的工作總結如下：
一、班組的建設與管理得到加強。
1、充分利用例會和車間班前班后會，將公司第二次創業的精神認真傳達，使車間員工真正領會到公司的發展要求、前景和目標，筑建員工以廠為家的思想。
2、加強了班組培訓學習。
車間班組長的責任直接影響車間的工作質量，因此，在14年的班組建設中重點加強了班組長的培訓與學習，使他們真正發揮技術骨干和模范帶頭作用。
二、狠抓安全管理不放松。
1、加強了對班組安全檢查力度，完善了崗位責任制，發現問題及時通報并限期整改，使安全隱患大大降低，確保了14年的安全生產。
2、充分利用周二安全例會時間，認真分析一周來的安全生產情況，將車間發生的安全事故認真分析總結，吸取經驗，杜絕類似事故的再次發生。
三、生產、技術管理得到加強。
積極配合質量管理部門對車間質量的檢查力度，并強化生產技術的管理力度，使產品質量一次抽檢合格率大大提高，水分超標現象減少，產品板結現象得到較好控制。
四、現場管理得到改善。
1、制定了現場管理制度，并在生產過程中認真執行，宣傳貫徹“5s”活動，并認真組織實施，使現場管理得到大的改善。
2、將東廠所有積壓余料進行消化，避免了原材物料的浪費，節約了生產成本，改善了現場。
五、對設備進行技術改造。
1、分別對一、二、三、六車間的部分設備根據實際情況進行了改造，降低了工人勞動強度，提高了產品質量，節約了生產成本。
2、通過公司組織處出學習，對生產工藝進行改進，將新的生產工藝配方成功應用于生產，降低了生產成本。
總之，14年雖然取得了一定的成績，但仍存在著很多問題和不足，主要表現如下方面：
一、安全方面：
安全管理有好多沒有到位，這主要表現在以下幾點：
1、安全管理力度不夠。安全操作制度不健全，安全培訓不到位，檢查不到位，有好多時候，由于我們的工作當中勞動量比較大，工人的體力消耗比較大，為此在生產安全檢查過程中，發現的安全隱患沒有嚴肅的指出或者沒有按照安全管理制度進行處罰，現在想來是完全不對的，在安全事故沒有發生以前，就應該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅安全隱患。為此，我想在今后的工作中，對存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的，我們將嚴肅處罰當班安全責任人。
2、安全隱患整改及時不徹底。由于存在僥幸心理，有些安全隱患的整改工作存在應付現象，并且還認為這樣會降低一些生產成本，這樣在有些安全隱患的整改中沒有徹底整改，我想在今后的工作中，不論要付出多少，只要是安全隱患，只要是不符合安全管理規定的，就要堅決不折不扣的進行整改，并安排整改責任人限期整改。對整改不徹底的，嚴肅處理整改責任人。
3、違章操作的幾乎沒有處理過。在工作過程中，有好多操作沒有嚴格按照操作規程操作，但是當時又沒有發生安全事故，所以大多只是口頭批評，而沒有嚴肅處理�，F在想來，這是安全隱患的重中之重。象前段時間一名操作工違章操作，作業完成后，直接從2米高的地方跳下，造成足跟撕裂。因此在今后的工作中，凡是出現的任何違章操作的，一律停工休息。
4、安全標志仍不夠健全。到目前為止，東西兩個廠子，我自己簡單的找了找，發現像高空作業、高溫作業、高壓作業安全標志沒有設立，準備限期解決。
二、生產、成本方面：
因簡單追求產量，使有時個別班組為了當班的自身的利益，出現了：
1、交接班不協調。比如個別班組以清理現場、準備交接為由，采取應付投料的方法，造成下個班次的產量降低。這一點對我作為管理者來說確實是個頭痛的事，目前解決的.辦法就是首先盡可能的提高班組長的思想素質，并要求他們要考慮整體利益，其次就是硬性規定處理現場的時間，以保證交班工作的正常進行。對于發現有明顯故意應付投料的班組，嚴厲處罰班組長，或者扣減當班的產量。
2、設備帶病工作。個別班組在生產過程中，為了盡可能的提高產量，在設備出現故障隱患時，沒有及時進行修理，結果既縮短了設備使用壽命，又加大了設備維修資金的投入，把設備的維修時間轉移到了下一個班次，并延長了維修時間。凡是已經發現設備有簡單的小故障應該停車檢修而沒有停車的，加大處罰班組長和維修工的力度，同時我們在今后的工作中要進一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技術工（維修工）分出幾個檔次，這可以通過考核或者評審的辦法進行分檔，這樣如果發現維修工人不處理當班設備故障的，進行降低技術工檔次的處罰。
另處還有：
3、技術崗位的培訓欠缺�，F在看來技術崗位的培訓確實太少了，如果能經常進行技術崗位的培訓，使同一工種的技術人員的技術水平都在不斷的提高，那么我們的產量一定會提高，產品的生產成本就一定會下降。我們已經采取了一項措施就是定期召開技術研討會，要求大家在會上暢所欲言，把自己在生產過程中發現的問題和方法都說出來，是問題的，大家討論解決，是經驗的，大家共同吸取。我想還要讓他們這些技術人員從文化方面、技術方面從外面吸取更新的知識，來進一步提高技術人員的思想素質和技術水平。
4、管理不到位，有跑冒漏現象，成本考核制度不健全，落實責任不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。
三、質量方面：
1、成品顏色不一：原因：管理不到位。
方案：
（1）找最佳標準，定量添加
（2）設專人負責添加
�。�3）隨時抽查。
2、成品內在質量不穩：原因：
�。�1）管理不到位，對配料沒實行監控
（2）由于原料含量不一，沒與工人及時溝通
�。�3）崗前培訓不到位。
（4）由于配方含量調整，沒及時采取有效措施
方案：
（1）加強管理，設專人負責投料，并做好記錄
�。�2）加強新員工的崗前培訓
�。�3）定期不定期的抽查
�。�4）調整配方是及時清理
3、產品的板結有時嚴重：
原因：
�。�1）板結劑加量不準
（2）沒根據產量大小及時調整添加量
�。�3）冷卻效果差之水分不穩定，導致板結
方案：
�。�1）制定添加標準
�。�2）設專人負責按產量，標準添加
（3）加大冷卻引風效果
（3）由主任負責不定期進行檢查監督
4、產品外觀大小不均，顆粒不圓：
原因：
�。�1）生產工藝執行不嚴
�。�2）由于原料不一，沒能與領導及時溝通，調整配方
�。�3）管理力度不夠，致使關鍵崗位人員之間溝通不夠
�。�4）篩子篩分不好
方案：
�。�1）制定嚴格的工藝管理制度，由專人負責檢查
�。�2）協調管理，關鍵崗位人員及時溝通
（3）根據不同的原料，及時與領導溝通，調整配方
（4）對成品篩進行技術改造
四、現場管理方面：
定置管理仍沒有完全到位。到目前為止，我們還沒有真正的對所有的物品進行定置管理，只是臨時決定一些物品的擺放，同時由于工人的懶散性和素質的高低不等，有時在作業場地完成作業后，不能做到人走場地清，亂放的現象仍然存在。這一點我們準備建立定置管理圖，以便在今后的工作中能夠依圖加強巡查，對未按照標準進行擺放的，進行嚴格處罰，使“5s”管理初見成效。
五、設備現場管理沒有完全到位。
由于人人都有惰性，操作人員總是能省事就省事。這樣運行設備上面的浮塵等經常不能及時清理。為此，我們準備加強設備浮塵清掃的檢查，對能夠及時清理并及時檢查出設備隱患的，給予一定的獎勵，對沒有及時清掃的班組，則給予適當的處罰。
六、技術改造方面：
1、技術改造的獎勵政策兌現的不及時。由于工作過程中注重工作過程，而在工作完成后，沒有及時進行回顧和總結，造成對一些小的技術改造沒有進行及時獎勵，有損技術人員的工作的積極性。為此，我們準備定期召開技術改造總結會，既能及時兌現獎勵，又能總結經驗，找出新的改造項目。
2、技術革新主動性差。以往的技術改造大多是在工作過程中確實遇到了不得不解決的問題了，才去想辦法，或者才去同一些技術人員一起探討解決的辦法，沒有把技術人員在工作過程中的經驗充分的發揮和利用起來。為此我們準備經常召開技術研討會，讓大家把工作過程遇到的問題擺一擺，共同研究對策，找出改造的辦法。就是俗話說的“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”。
企業年度工作總結 篇6
各位同事：
大家下午好!
x聲傳捷報，x影抖春暉。值此新春佳節到來之際，公司在這里隆重召開20xx年工作總結暨表彰大會。目的是總結經驗、找出不足、明確方向。為公司的長遠發展奠定堅實的基礎。
回首既往，歲月崢嶸。物業公司一路走來充滿艱難與風險，但我們同時獲得珍貴的發展機遇，取得了來之不易的成績。一年來，公司上下始終貫徹“讓業主滿意、不斷超越”的服務理念，堅持“專業規范、服務客戶、持續改進、追求卓越”的質量方針，以“為業主營造安全舒適的生活環境”為服務宗旨，狠抓企業管理，強化員工素質。全體員工以小區為家，把業主當親人，真抓實干，熱誠服務，以優質的服務贏得了廣大業主的贊譽，多次受到市、區房管部門的表揚。
年底順利通過了ISO9001質量體系認證。引進樂天物業管理軟件，提高管理效能，為廣大業主提供了更加優質高效的服務。公司也獲得了健康、持續的發展，做到了穩健運營，實現了預期的目標。下面我將一年來的工作向各位同事總結如下：
創新，是企業可持續發展的不竭動力，公司從成立之日起就不斷的進行體制創新、經營創新、觀念創新、管理創新。20xx年公司在創新中高歌猛進。
一、著力提高員工素質，以適應公司快速發展的需要
為了更好的服務業主，宣傳品牌。公司根據形勢的發展變化成立了開元盛典項目部和月亮灣項目部，從而使總公司的管理項目由原來的2個增加到了4個。隨著管理面積的進一步擴大，公司對人才的需求越來越迫切。我們的主要做法是：
(一)、加強人力資源管理，做“學習型、創新型”企業
嚴把員工招聘關。物業公司招聘管理人員須有物業管理經驗，并取得國家頒發的從業證書;招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘秩序人員一般須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓工作。公司對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性;對在職員工，公司提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工。從而，使員工個人素質得以提高，項目部的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。
從實際出發，項目部嚴格按照lS09001質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。項目部根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，并與績效考核掛鉤，避免了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。
(二)、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力
為了更好地服務客戶，我公司引進了“一站式物業管理資信系統”——樂天物業管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資信管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資信系統。項目部全面提倡“一站式服務”、“最佳物業管理員”的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
(三)、認真抓好人才的培養。
物業行業是個新興的行業，在我國推廣近30年來，發展十分迅猛。如果我們不加強培訓，員工的業務技能和服務水平就不能適應新形勢的發展。因此，公司先后2次組織管理人員到北京大北物業進行參觀學習，在此基礎上，公司利用每周的二、四進行多媒體教學，與艾特森拓展訓練機構牽手，在浮山太皇峪進行了拓展訓練，通過訓練激發了員工的潛能，培養了團隊意識。對做好物業服務工作起到了積極推動作用。鑒于拓展訓練的特殊效能，公司在君臨苑組織了2次拓展訓練，收效明顯。去年6月份，公司參加全國物業管理員資格認證考試的16人全部拿到了從業證書，為公司的迅速發展儲備了人才。
二、強化服務標準，樹立品牌形象，為業主營造安全舒適的居住環境
快捷的服務效率、高質量的服務標準、100%的業主滿意率一直是公司長期以來一直追求的工作目標，一年來，公司狠抓員工工作效率，強化服務標準，取得了一定的成效。在公司進行的業主滿意度調查中，業主滿意率為97%以上，業主投訴及時處理率100%，房屋交接及時率100%，定期對園區公共設施、設備進行檢查、維護、維修、及時率100%，已基本達到物業管理服務二級水平，為業主提供了一個安全、文明、干凈、舒適的生活環境。
(一)、提高保潔服務標準，保證小區美觀整潔。
在保潔服務上，我們按照相關規定將垃圾清運由過去的日產日清變為時產時清，并定期清洗樓道，疏通排污管井，不定期地對小區內的小廣告逐層進行排查、清理，初步實現了小區保潔“立體化”。大力提倡“奉獻保潔”和“快樂保潔”，調動保潔員的工作積極性。同時，針對早晨、中午和晚飯后休息時間垃圾量大的實際，指定專人分三個時段在小區揀方便袋等雜物。做到“地上不見碎紙片，樹上不掛塑料袋”。針對冬季清雪工作，提出了“以雪為令、小雪當日、大雪三天、人到雪凈、掃雪出門”的目標，做到了“下雪不積雪、下雨不積水、晴天不見灰、雨天不見泥”，保證了小區的美觀和整潔。
(二)、精心規劃，細心呵護，小區綠化自成特色。
綠化服務上，我們采取多層次、多品種、多形式布局，接一房綠一點、接一區綠一片、接一路綠一線的綠化風格，達到了春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠。本著小區綠化暢、潔、綠、美的原則，對新建小區綠化精心呵護，實現綠化、美化的層次搭配、色彩搭配和季節搭配。我們精心修剪、細心呵護，對小區已枯死的草坪重心進行栽種，將綠化、美化結合起來，小區綠化形成了自有的特色，創造出“四季常青，三季花開，雨不見泥，風不見塵”的優美居住環境。
(三)、治安保衛嚴密規范，小區秩序井然有序。
在治安保衛上，我們針對小區住戶多、人員雜的實際情況，實行秩序人員24小時巡邏制度，并增設了智能巡檢管理系統，加強巡邏密度與力度，最大限度的保證小區的安全，努力構筑井然有序的安全防線。加強對秩序員的業務培訓，先后進行了消防演練、突發事件應急預案演練，大大提高了秩序員的臨場應變能力、案件預防和突發事件的處理能力。同時，我們還對秩序隊員上崗期間的著裝、步伐、用語等日常行為都做出了明確具體的規定，對秩序隊伍實施軍事化管理，隊員堅持每天早操、每月進行綜合素質比武，即鍛煉技能又提高個人素質，為保證小區安寧打下了堅實的基礎。
在維護小區治安的同時，強化安保工作服務于小區居民的理念，在秩序隊伍中開展“四個必幫”活動，即“居xxxx送沉重物品必幫、因病求援必幫、孤獨鰥寡老人生活困難必幫，住戶受到侵害必幫”。先后為住戶解決困難做好事50余次，拾金不昧多次，秩序部先后收到表揚信10余封，業主親自送錦旗3面，贏得了業主的廣泛認可，小區秩序井然有序。
(四)、實行服務承諾，服務水平、服務質量實現新突破。
為更好的服務小區居民，便于監督，我們實行了服務承諾制，將物業管理的服務內容、服務標準、服務時限、聯系電話、投訴電話等內容向小區廣大住戶公示，將公司各大板塊工作全部納入廣大住戶的時時監督之中，做到“份內的事主動辦、份外的事幫助辦、今天的事今天辦、緊急的`事立刻辦”。
我們在工作中，嚴格要求維修服務人員，出現業主關于房屋質量問題的投訴，必須在5分鐘之內趕到現場查明原因，能及時處理的及時處理，直到讓業主滿意為止，嚴格落實各項維修服務標準，立足于為業主真正的解決問題，為公司減輕負擔。通過服務承諾制，較好的解決了小區業主對物業管理內容不清，有事不知找誰辦理的問題，有效的與業主進行溝通，努力實現人性化服務理念、個性化服務設計、快捷式的服務時限，方便了業主，實現服務水平、服務質量的新突破。
三、物業無小事，細節創奇跡
細節管理貌似平淡卻能決定成敗。管理學里有一個很經典的理論“魔鬼躲藏在細節當中”。大多有實力的物業管理企業都通過細節服務來創造物業管理的完美價值。已開始從每一個環節的每一個細節做起，實實在在地從小處著眼，在服務中于細微之處見功夫。
物業公司對細節問題的關注一直保持著近乎“挑剔”的認真。在君臨苑小區里，為了有效保護監控線路，防止雨水進入管井，我們抬高了管井口的高度。為了減少車輛經過窨井時發出的“咣當咣當”聲響，公司在這些窨井蓋的四周用木塞子加以固定。在小區的保安亭里隨時配備了打氣筒以備業主之需……物業堅信客戶是最稀缺的資源，永記1%的工作失誤將會給客戶帶來100%的不滿，并且注重關注每一個細節。公司把“大事做于細，偉業做于先”作為物業文化提出來，實踐中特別注重細節服務。在小區的服務中精益求精，各項目部設置了便民服務箱，大到沖擊鉆、管道疏通器，小到螺絲刀、老虎鉗、電筆、膠布等，一應俱全。
業主有需要登記一下或打個電話，就會得到特別及時的服務。為方便業主倒垃圾，公司在每個樓宇門和地下停車庫的電梯出入口都放置了垃圾桶，就連每幢樓房的一層商業門面前也放置了垃圾桶，這些垃圾桶的放置不但受到業主的好評，而且也減少了保潔人員清理零散垃圾的工作量，可以說是一舉多得。
去年臨近春節時，我們考慮到業主購買物品比較多，我們在小區大門口配置了“地牛車”，為滿足熱愛運動業主的需求，我們從市體育局購買了健身器材和籃球架，目前，健身器材已投入使用，籃球場也受到熱愛體育鍛煉業主的一致好評。
“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。重視細節服務可以給企業帶源不斷的客戶，從而創造可觀的效益;而怱略細節，也會產生負效應。我們知道，如果一個業主對我們服務質量滿意，會告訴另外的6個人;如果不滿意則會告訴22個人，而真正打動業主/住戶的正是我們服務過程中的一件小事，一個細節。
物業服務不單純由設施設備和規章制度堆砌而成，服務過程中更多的時候體現了人與人之間的溝通、交流甚至分岐，如何體現服務的時效性，關鍵是要從根本處著手——加強企業文化建設，提升員工素質，增強企業的凝聚力，讓“業主第一”的思想植根于每位員工的思維和行為習慣中，實現“滿意員工——滿意服務——滿意業主——滿意企業”這個可持續發展的良性循環，企業才能立于不敗之地。
四、科學配備人員，確保公司正常運營
公司在運營過程中，如果人員過多會加重企業的負擔，人員過少則會影響服務質量。物業公司經過一年的摸索，已對各部門人員有了合理的編制:總辦：4人、協調員：2人、綜合管理部：5人、資產財務部：3人、多種經營部：7人、員工食堂：1人、君臨苑管理處74人，豐臺苑管理處35人，開元盛典項目部：18人、月亮灣項目部：6人，公司總共有員工155人。各項目部設客服部、工程部、秩序部、保潔部�？偣驹O總辦、綜合管理部、資產財務部和多種經營部，公司實行總經理領導下的分工負責制。下面，我對各部門的工作進行簡要的講評：
君臨苑項目部的特點是：物業從業人員多、管理面積大、開發商遺留問題較多、業主的成份相對復雜。總體上來說，完成任務還是不錯的。
一是檔案資料的管理比較正規;
二是項目節能改造收效明顯;
三是積極聯系開發商解決房屋瑕疵問題;
四是開展文體活動，活躍小區氣氛;
五是消防安全工作做的比較到位，為小區住戶營造了安全舒適的居住環境;
六是環境衛生打掃較好，小區干凈衛生。存在的問題：
一是員工業務水平和服務技能有待提高;
二是物業收費率低，工作靈活性不夠;
三是要精細管理，減少公共設施設備的損壞。
豐臺苑管理處：
一是順利完成了3#樓的交房工作;
二是按照公司的要求完善了項目部機構設置;
三是按公司的要求搞好收費工作，沒有任何差錯，工作做得很細，對已經入住的客戶的收費率達到69%左右;四是安全工作落實到位，衛生打掃及時，為業主營造了舒適的居住環境。五是班子團結，凝聚力強。
存在的問題：
一是處理與業主分岐方面方法不夠靈活;
二是管理層和員工的溝通不夠;
三是制度落實不夠嚴格。
開元盛典小區的特點是：小區出入口多、開發商遺留問題多、管理人員少。
一年來的工作成績：
一是順利完成了二期交房工作，與二期業主相處得比較融洽;
二是接管一期后，及時拜訪了一期業主并征求他們對物業管理的意見和建議，較好地消除了一期業主對前任物業管理公司的不滿情緒;
三是在人員少，專業技術力量薄弱的情況下，較好地處理了開發遺留的工程問題和業主日常報修工作;
四是小區秩序井然，安防工作扎實有效，環境衛生整潔美觀;
五是保持了較高的物業收費率，物業費的收交率已超過50%，預計在開發商處理好小區圍墻和樓宇門后的收效率不低于90%;六是班子團結，管理順暢，人盡其才，物盡其用。
存在的問題是：
一是人員的業務技能有待提高;
二是員工的責任心有待加強;
三是處理突發事件的能力有待提高。
月亮灣項目部：月亮灣項目部的特點是：前期人員投入少、小區規劃好、項目發展潛力巨大。
主要工作成績是：
一是認真抓好人員培訓工作，為項目發展儲備合格的人才;
二是區分層次，因人施教，確保公司各項規章制度落實到位;
三是合理布崗，確保小區的安全;四是加強與開發商和業主之間的溝通，起到開發商和業主之間橋梁的作用。
存在的問題是：
一是項目部員工新，物業知識掌握較少，工作效率有待提高;
二是員工的紀律性不強，落實管理制度不夠嚴格;
三是與政府機關及開發商的聯系有待加強。
綜合管理部：
一是落實公司的指示比較堅決，完成任務標準比較高;
二是積極協助各管理處做好服務和保障工作;
三是公文管理工作實現了制度化、規范化：
四是積極配合各項目部開展各種活動。
如參加君臨苑的慶“六一”游藝活動、消防演練、夏季清理積水及冬季掃雪等。
五是加強員工食堂成本控制，努力提高飯菜質量，確保就餐人員吃好吃飽。
存在的問題：
一是檔案管理工作還不夠認真細致;
二是綜合管理部對項目及其它部門的監督、管理能力有待加強;
三是要在加強成本控制上下功夫，節約成本，減少浪費。
資產財務部：
一是制度落實嚴格，帳目、報表清晰規范;
二是業務能力強，日常工作完成好;
三是班子團結，能夠做到心往一處想、勁往一處使;
存在的問題是：
一是和項目的溝通有待加強;
二是要在嚴把審核關，努力為公司節約成本上下功夫。
多種經營部：
一是開展微笑服務，努力提高服務質量;
二是分析周邊市場，調整經營思路，著力提高營業額;
三是開展各種優惠活動，讓利于會員，增強店面的競爭力;
四是印制、散發各種宣傳資料，擴大店面的影響。
存在的問題是：
一是為公司創造的利潤少，銷售額上不去;
二是經營手段不夠靈活，新的一年有待提高。
總體上來講，各部門的工作是均衡發展，沒有明顯的先進與落后之分，各有特色，各有千秋，相信只要我們管理層真抓實干，每個部門都有跨入先進的機會。
六、描繪公司愿景，打造一流企業
我們深深認識到只有以創新求發展，以客戶為中心，以服務為己任，以客戶滿意為追求目標。大力提高品牌“知名度”和品牌的“信譽度”，才能使品牌健康穩定的發展，發揮它的超值魅力，并最大程度促進企業的發展。
20xx年，是公司5年計劃實施的第二年，也是打基礎、上質量的關鍵之年，公司將通過實施人才戰略，加大培訓力度，力爭在4年之內管理面積達到100萬平方米，達到物業管理二級資質。
(一)、強化服務意識，打造物業品牌
第一步，從年初至后半年主要是完成交房、裝修入住及召開業主大會成立業主委員會的準備工作，加大宣傳力度，扎實做好服務工作，把業主滿意，生活便利作為工作的出發點，把“客戶至上，服務第一，重譽守信，至善至美”作為服務宗旨，我們的工作就會邁上新的臺階。物業公司“一班人”要妥善處理房屋瑕疵問題，既要維護開發商的權威，又要維護業主的利益，按照年初制定公共部位及設施設備的維修保養計劃，認真抓好工作落實。扎扎實實為業主辦實事、辦好事，以實際行動贏得業主的信認與尊重。
第二步，從20xx年年初開始，在公司的“知名度”、“信譽度”、“美譽度”得到充分提升的前提下，我們開始大力宣傳瀚森物業的管理業績和管理經驗，讓瀚森物業成為臨汾物業行業的一顆璀璨明珠。然后我們通過競標向博浩源馨城周邊輻射，不斷擴大接管面積，在提升物業管理水平的同時，爭取資質升級。
第三步，按照“創品牌、樹形象、練內功、求發展”的工作思路，完善管理制度，建設專業隊伍，拓寬服務領域，提高服務質量，打造業主滿意的服務型企業。實現“立足臨汾、輻射周邊”的目標。
(二)、完善培訓機制，培育管理人才。
企業的興旺，關鍵在人才，人才興，則企業興。第一步，組織員工參加國家資質統考，提升從業人員的業務技能，在去年參加全國物業管理員考試的基礎上，繼續組織人員參加物業管理培訓考試，力爭在今后4年內讓所有的管理層人員都能拿到物業管理員、助理物業管理師、物業管理師證書。
第一步，從業人員向“一專多能”靠攏。主要是抓好工程維修隊伍的建設，培養復合型的“萬能工”，同時，要求各部門人員除了能完成本部門的工作外，還能通曉其他部門的工作。讓部分員工達到中層管理人員的水平，中層管理人員要達到高層管理人員的水平，高層要達到更高的管理水平。公司要求所有從業人員都要有法規意識，依法做事。
第二步，從現有員工和招聘來的新員工中不斷發現培養優秀管理人才，通過培養，儲備人才，為公司規模的擴大奠定人才基礎。
第三步，在物業管理實踐中不斷地總結提高，通過召開“碰頭會”、“難題會診”等形式，讓員工和管理層各抒己見，不斷征求員工的合理化建議，在改進工作中發現人才，培養人才，同時，各部門負責人要言傳身教，當好第一培訓師。
舊歲更添幾重喜，新年更上一層樓。成績屬于過去，榮譽歸于大家，未來在于創造。天道酬勤，汗水的付出與勤奮的探索必將得到厚實的回報�，F在瀚森這一品牌已響徹平陽大地，引起社會各界的關注，瀚森這一名字被越來越多的人所向往。越是繁榮越會引起別人的注意，也會引來更多的競爭對手，面對困難和挑戰，我們沒有退路，有多少危機就意味著有多少機遇。瀚森人就是善于抓住機遇。只要我們團結一心、攻艱克難、激流永進、開拓創新，我們的事業一定會蒸蒸日上。
新的一年，我們將面臨新的機遇和更大的挑戰，但我堅信，有公司的正確決策，有公司管理人員的正確領導，有全體員工的共同努力，通過強化管理，提高效率，公司一定會在激烈的市場競爭中求得新的展，我們的目標一定能夠實現!讓我們攜手共進，把瀚森物業建設的更加美好!
企業年度工作總結 篇7
當前全國上下都在學習貫徹十七屆四中全會精神抓黨建促發展為基層黨委所當然全國保持一致；中央新近頒發的三個反腐倡廉重要件公司系統上下都在學習貫徹落實些都是農電企業黨建面臨的新形勢。國家新近推出的中部崛起規劃安徽為中部崛起的重點省份發展的形勢會更加喜人；國家支農、惠農政策的深入推行農村的發展環境會更加優越目前農電的發展勢頭普遍很好寧國今年電量平均以超過16%速度在增長是農電企業發展面臨新的機遇和挑戰。國網公司深化“兩個轉變”建設堅強智能電網實施人財物約化管和信息化建設推行農電“三新”戰略些都是農電企業面臨的新任務。省公司高度重視農電工出臺了具有戰略意義的加強農電發展和管指導意見制約農電發展的關鍵問題和歷史難題已經有所突破是農電企業發展面臨新的有利政策環境。當然農電企業還存在投入不足電網薄弱地方經濟社會發展的需求有差距；干部人才隊伍的思想觀念和能力水平公司快速發展需要有差距；供電所和多經企業黨建薄弱用發揮不夠等問題些都需要進一步加強黨的建設充分發揮黨組織的政治核心用促進企業又好又快發展。
一、加強縣供電企業黨建須要深化貫徹“以三大促三�！钡墓ぷ鞣结�
“以三大促三�！钡狞h建工方針是省公司黨組近年來探索、實踐、創新的結果體現了領導的智慧和扎實的論功底是我們基層黨委行動的指南。兩年來貫徹落實已取得一些成效但還存在深化不足融合不夠等問題。為解決問題我們要做到以下幾點：
1、要在圍繞中心服務大局上下功夫。要明確“圍繞中心抓黨建抓好黨建促發展”的工思路始終把推動企業創新發展為黨建工的出發點努力保持企業合法合規經營、省市公司協同發展方向一致。首先要圍繞中心制定黨建計劃落實好中心組學習制度領會好上級確定的方針政策及工部署的精神實質增強班子的團意識、責任意識和落實工的自覺性通過學習討論統一思想明確目標謀劃好大局；要圍繞中心開展思想教育強化全員的安全意識、服務意識和廉潔從業意識；針對階段目標實現后干部員工思想有所松懈及時開展“學標桿找差距”活動、通過解放思想大討論和管等方式引導員工開拓視野更新觀念增強進取意識進而確定新的更高的目標凝聚發展動力不斷向上攀登；要落實好黨委會和黨政聯席會制度討論、研究黨建工明確黨建任務將黨建工納入公司綜合計劃和績效考核中行政業務同部署同檢查同考核。其次要圍繞企業創新發展的重點和難點開展調查研究宣傳發動教育引導營造有利于工開展的氛圍行政一起合力推進。再要圍繞企業員工反應的熱點問題本著“發展中的問題盡快解決歷史遺留問題妥善解決”的則行政一道共同面對努力解決以實際行動落實科學發展上水平人民群眾得實惠。
2、是要在一崗雙責雙向耦合上下功夫。重點單位的班子實行黨政分設交叉任職并深入督促落實干部雙向責任。行政干部要做到管事、管人、管思想管廉政；黨務干部在做好黨務工的同時要積極參企業的“三重一大”決策和過程管使黨建、行政雙向耦合。要完善黨政主要領導碰頭會制度、重大決策前的溝通制度和領導班子例會制度研究、部署、協調黨建和行政兩方面的工使黨建和行政相互融合齊頭并進確保預期目標實現進而加強雙向耦合。
3、是要在合資源凝心聚力上下功夫。要合大政工網絡資源通過《大政工簡報》、網絡、會議等有效載體宣傳貫徹上級確定的方針政策學習領會有關會議精神將干部員工的思想統一到上級的決策部署上來統一到企業創新發展上來；要通過形勢任務教育、機關效能建設和立功競賽活動強化執行力提高干部員工的積極性形成上下一心同心協力促發展；要合工會、監審、總經辦及相關單位的資源建立訴求協調機制通過職代會、懇談會、交流談心活動等形式暢通訴求渠道化解矛盾解決問題促進內部和諧穩定；要合監審、思政、營銷及相關單位的資源完善行風服務建糾機制建設建立網上輿情全天候監控制度和負面信息匯總快速聯動督辦回訪制度快速解決客戶反應的問題化解矛盾查處不規范行為促進外部和諧。要合大監督網絡資源完善經濟平安和干部平安防控機制建設通過網絡成員定期匯報履職情況及信訪、審計等獲取苗頭性、傾向性問題信息通過改、談心、談話及懲處等來強化防控確保企業平安。要合大宣教網絡資源通過“四位一體”的宣傳模式廣泛宣傳先進典型內聚精氣神外樹形象使黨建工緊貼中心、緊靠基層、緊系員工。
二、加強縣供電企業黨建須要持續深化“四好班子”創建工作方針
企業發展的好壞關鍵在領導班子。深化“四好班子”創建重點是思想建設和風建設難點是班子團結。思想建設是班子建設的前提和靈魂是干事創業的根本動力。學習是提高思想素質的有效途徑因此要以提升領導班子的學習力為抓手堅持學論、學會議精神學先進經驗通過黨委中心組學、培訓學、調研學、專家專題輔導學和到先進單位參觀交流學等多種形式引導班子成員學以致用系統思考不斷實踐反思校正解決問題改進工提高班子思想政策水平、處復雜問題能力和駕馭工的能力。
其中難點是統一思想由于班子成員的經歷不同成長的化背景不同認識的角度不同往往對同一個問題看清本質時間上有先后認識高度上有不同看法上不一致；因此班子成員需要交流、討論需要不斷學習修煉時俱進開拓視野更新觀念在解放思想中統一思想形成共識。風建設重點要大興求真務實之風突出誠信教育要教育班子成員帶頭講真話、說實情要正確分析企業發展的現狀既要看到成績也要看到問題光看成績不看問題企業就無法進步無法發展；光看問題不看成績就會失去信心。要培養過硬的風敢抓敢管敢于碰硬從嚴治企；要深入實際調查研究撲下身子抓工著力解決企業存在的問題強化內部管提升外部形象。班子團結是班子的生命也是創建難點。團結出戰斗力出凝聚力出智慧出成績。班子成員都要有強烈的團結合意識要明白在一起共事是事業的需要組織的重托。要堅持體領導“三重一大”體決策的則不搞無則的團結要堅持大事講則小事講風格要加強個人修養存寬容之心容人之量不爭功不諉過。要堅持分工負責的則到位不越位分工不分家工交叉部分要求大同存小異做好工是關鍵；要堅持交流談心和民主生活會制度通過批評、自我批評、溝通統一思想形成共識；要相互解相互支持相互配合用共同的事業維護團結共同的目標增進團結。
三、加強縣供電企業黨建須要強化人才隊伍建設
“人才強企”是企業的戰略目標按照黨管人才的要求黨委要強化責任意識樹立人才是第一資源的觀念努力建設一支高素質的人才隊伍關鍵要在培養、選拔使用和激勵三個重點環節不斷探索和實踐。
1、要加大人才培養開發力度。要樹立“學習是最好的獎勵培訓是最大的福利”的觀念積極倡導終身學習的念開展學習型企業創建活動努力促進工學習化、學習工化促進員工不斷學習不斷進步企業同發展共成長。要完善教育培訓制度堅持“送出去”“請進來”相結合論學習技能培訓相結合學習培訓實踐鍛煉相結合通過崗前培訓、崗位培訓、短期培訓、專項培訓、交流輪崗、掛職鍛煉等提高培訓的針對性和實效性使培訓更加貼近員工、貼近生產、貼近實際。
2、要完善選人用人機制。要完善以業績為導向的人才評價機制。按照德才兼備、注重實績、群眾公認的要求建立以學習能力、目標管、績效考核、公司領導職工代表測評五部分組成的業績考核模式。通過實踐檢驗人才業績評價人才。要完善后備人才選拔制度由職工代表民主推薦和支部推薦相結合建立數量充足、結構合、素質優良的后備人才隊伍加強培訓和實踐鍛煉促其盡快成長。要建立“民主、公開、競爭、擇優”的選人用人機制通過公開競爭競聘上崗方式逐步做到崗位能上能下、待遇能高能低促進優秀人才脫穎而出。要對中層管人員實行年度考核按照客觀公正則根據考核量化結果進行評價并實行誡勉和免職制度促其發揮主觀能動性增強工責任心和自覺性提高工績效。
3、要完善激勵機制。要建立物質激勵精神激勵并舉的人才激勵機制充分發揮物質的激勵用。第一要完善分配激勵機制。薪酬是最大的激勵分配公平合是人才激勵的關鍵努力做到崗位靠競爭、入憑貢獻。第二要建立職位職級晉升激勵機制。針對各類人才不同發展方向和途徑建立不同的發展通道提供不同的發展空間。制定員工職位職級序列和晉升標準建立考試考核制度實行公開、透明、可操的'晉升制度構筑適合人才發展、鼓勵人才創造的職業生涯發展平臺引導人才沿著符合自身特點的道路發展�？梢蕴剿鹘⒐苋瞬拧I技術人才和技能人才庫建立可操性的入庫條件入庫人員享有獎勵。技能人才可分不同層級層級不同津貼不同管人才可分不同職位不同的職位對應不同的職級職位不同職級不同薪酬不同實行差別化激勵。目前縣供電企業特別是控股縣公司職級太少員工到公司副總只有五級而且級差很小形成不了激勵建議上級盡快出臺企業發展規模相適應的職位職級序列。第三要完善精神激勵機制。實行榮譽激勵、工激勵及參授權激勵等讓優秀人才從挑戰性工中獲得樂趣從解決問題中滿足成就體現自身價值。
四、加強縣供電企業黨建須要拓展黨建工覆蓋面
供電所為縣供電企業最基層的服務單位經歷了三個不同的發展階段。從鄉鎮電管站到供電營業所再到縣供電體制改革后的縣公司派出機構。期間管體制管模式幾經改變但唯一沒有變的是供電所黨建工。目前存在黨員隊伍管松散黨建工行政管“脫鉤”存在管人管事不管黨和管黨不管人財物的現象黨支部的戰斗堡壘用和黨員的先鋒模范用得不到有效發揮。為此要本著積極慎重的則選擇條件相對成熟的供電所試點接轉黨員的組織關系健全組織把主業黨建管模式向供電所延伸實行城鄉一體化管強化供電所思想建設、風建設、制度建設和廉潔從業工。
隨著改革深化、主多規范深入多經企業市場化程度越來越高企業規模和管難度都越來越大由于股本來源于職工干部于主業多經企業的健康穩定發展已成為主業職工關心的最大熱點問題也是一個最大的不穩定因素。按照干部派到哪兒黨組織就要覆蓋到哪兒的要求加強黨組織建設發揮黨組織的政治核心用勢在必行。要探索完善領導體制具備條件的公司嘗試黨的負責人由董事長或總經擔任；要探索保證監督用發揮的有效途徑。努力做到“三個不變”即堅持黨組織參重大問題的決策不變；堅持黨要管黨從嚴治黨的方針不變；堅持發揮黨的思想政治工優勢不變。
企業年度工作總結 篇8
20xx*年是總經辦工作充實、團結奮進的一年.總經辦2xxxx同志在業務職能增加，人員精簡的情況下,緊緊圍繞公司重點工作,精誠團結,勤奮工作,在后勤保障、績效考核、工程服務和辦公管理等方面較好地履行了職責，經受了鍛煉和考驗�，F將年度工作總結
一、加強工作協調，認真履行職責。
總經辦作為后勤服務和辦公協調的核心部室，在理順內外關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。XX年度總經辦以溝通協調作為開展工作的切入點，在做好迎來送往、辦文、辦會工作的同時，注重與各部室、車間的信息共享和協作配合。通過發揮部室整體職能，保證了工程建設和經營管理活動的順利進行。
XX年度，總經辦通過加強與技改辦的協作，做到了信息暢通，服務及時。在招標采購、合同審簽、督促送貨、車輛服務等方面關口前移，及時到位，增強了后勤保障工作的主動性。按照公司領導意圖，通過向江西鍋爐廠發送感謝信，贈錦旗等方式，較好地達到了催貨目的。在工程驗收后，總經辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優秀供應商授牌活動，密切了合作關系，增進了理解和友誼。在與生產計劃部和技術裝備部的協作中，順利完成了中央電視臺環保萬里行的接待工作，通過真誠交流和一線調查，使們了解了企業形勢，轉變了對企業的態度，維護了公司形象，并且在公司領導的努力下，主動在技改增容工程竣工慶典中，深入現場宣傳報道企業。在“環境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經辦與兄弟部室積極協作，在編發材料、制作展板、組織上街宣傳的同時，利用廣電局“3.15”和消協等業務優勢，為企業階段性目標營造氛圍，協調處理爭議。并壓價200xxxx簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協議。
總經辦在人員管理和福利發放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執行》的培訓活動達到了預期目的。保證了春節、中秋節業務走訪和職工福利發放順暢及時。通過與財務部的相互協作，順利完成了基建工程款的支付工作。XX年度，總經辦較好地組織了公司季度工作總結和董事會議，完成了半年總結會、公司工程總結表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備服務工作。順利辦理了營業執照、機構代碼證、市級重合同守信用企業年審手續，做好了縣安全協會入會和市級衛生先進單位的檢查復審等工作。
正是由于主動協作，積極溝通，總經辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產轉讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領導部署的任務得以較好地貫徹落實。
觀念變、天地寬，我感覺到總經辦XX年度的工作不論是在服務水平還是在工作觀念方面都有了新的.提高和進步，與XX年相比實現了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動地開展好溝通協調工作，使總經辦“三個服務”職能的發揮更加主動、更為超前。
二、嚴格績效考核，提高執行力度。
在企管部職能合并到總經辦以后，我們利用工作便利等優勢，加快了簽呈業務和票據、合同的批轉速度，提高了傳遞效率。同時，及時做好了企業統計和資料外報等工作。XX年度未發生一起簽呈表滯留延誤問題，未出現一次報表紕漏。
在日場管理工作中，總經辦根據機構調整情況，及時修訂了管理程序，從計劃收集和總結落實等環節入手，利用晨會和總經辦掌握信息全面的優勢，加強了對月度工作要點、部門計劃的考核。在月度考評中，按照實事求是、客觀公正的原則，嚴格考核兌現，使績效考評工作得到了貫徹落實。由于工作周密，嚴以律己，全年未發生一次考核失誤，得到了公司領導和大家的認可。
總經辦根據領導要求，嚴格執行《公司例會制度》，按時組織召開管理例會，做到了部門月月有計劃，公司月月有考評，月月工作有總結。使廣大管理人員鞏固并養成了良好的工作習慣。XX年度總經辦印制《月度工作要點》12期，編發《生產經營簡報》16期，并結合企業實際刊登了管理文摘，開闊了員工思路，受到了大家的好評。
通過嚴格細致的績效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評價，不僅增強了工作責任感，而且促進了勞酬掛鉤，提高了企業的執行力度，保證了規章制度的貫徹落實。
三、發揮宣傳職能，當好紐帶橋梁。
在公司加快技改增容工程建設，積極開展降耗增效的形勢下，總經辦正確把握公司管理意圖，積極開展企業內、外部宣傳工作。以廠報為載體，宣傳公司的工作思路，介紹企業的工作動態，并積極刊登職工文章，開展了專題征文活動，使宣傳報道工作成為企業管理的紐帶和橋梁，促進了經營管理工作的開展。XX年度共印發廠報13期使企業報成為展示職工才能的舞臺，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業文化方面發揮
企業年度工作總結 篇9
20xx年，后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。
一、堅持以營業為中心，做好后勤服務的工作，努力創造良好的營運環境
營運是公司經營發展的生命線，后勤部作為營業保障部門，在20xx年進一步強化了以營業為中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施運行標準。
20xx年，后勤部對xx兩店實行統一管理目標，在工作標準和規范方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，20xx年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行；對于涉及物業運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的`重復發生，實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。20xx年截止目前，xx兩店通過巡視發現物業維護各類問題近xx個，均得到及時的處理，保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目xx項，滿足公司經營發展的需求。
二、強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境
良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，后勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：
一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環境對商場衛生的影響；
二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質量保到質的提高；
三是重視賣場溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天x次對溫度進行檢查，對溫度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多x度，確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。
三、主動加強服務，提高員工的服務意識
20xx年后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部辦理業務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業務，來后勤部辦理業務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成，實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對xx小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場了解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題，通過參加營業例會及時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理，在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保后勤服務配合工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。
企業年度工作總結 篇10
人事文員工作是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡努力去適應這一崗位。現在就20xx年的工作情況總結如下：
一、以踏實的工作態度，適應人事部工作特點
人事部是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了人事部工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，本人經常利用休息時間來進行[補課]，把一些文字工作帶回家去寫。
人事部人手少，工作量大，特別是企業會務工作較多，這就需要部門員工團結協作。在20xx年里，遇到各類活動與會議，本人都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把活動圓滿完成。
過去的'20xx年是企業的效益與服務年，而人事部就是個服務性質的部門，本人認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，本人都會及時辦妥；下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，本人都會第一時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務。
二、盡心盡責，做好本職工作
閱辦嚴格按照企業規章制度及ISO標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。做好分企業的發文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發、寄送，電子郵件的發送，另外協助各部門發文的核稿。
企業發文量較大，有時一天有多個文件要下發，本人都是仔細去逐一核對原稿，以確保發文質量。另外負責人事部發文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執行情況進行核對，催收各部門月度小結、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供領導室參考。辦公會議結束后，及時整理會議記錄，待領導修改后，送至各部門傳閱。
三、督辦工作強力度
督辦是確保企業政令暢通的有效手段，過去的20xx年以來，作為督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業領導交辦與批辦的事項、基層單位對上級企業精神貫徹執行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向領導室反饋。
四、內外宣傳講效果
宣傳工作是企業樹立系統內外社會形象的一個重要手段與窗口。過去的20xx年在內部宣傳方面，本人主要是擬寫企業簡報，做好xx的組稿工作，以及協助板報的編發，外部宣傳方面完成了分企業更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。
五、完成人事部文員職責工作
人事部文員工作是一個講責任心的工作。各個部門的比較多請示、工作報告都是經由本人手交給領導室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細、耐心。20xx年以來，對于各部門、各機構報送領導室的各類文件都及時遞交，對領導室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對領導室負責，對相關部門負責。因為這個工作的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每天本人基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，本人都毫無怨言，認真完成工作。
面對新的任務、新的壓力，本人也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在工作上發揮更大的作用，取得更大的進步。
企業年度工作總結 篇11
建筑公司誠信企業年度總結一年來，我公司堅持質量求生存、創新求發展、服務求完美、合 作求共贏的經營理念，走質量效益型發展道路，視質量為生命，向管 理要效益，靠科技求發展，以誠信贏市場，通過不斷創新和發展，企 業規模不斷壯大，經濟效益有了新提高。
一、依法經營管理，以質量求生存。
公司始終堅持質量興企戰略，嚴格執行國家、行業、地方工程質 量相關的法律法規和管理規定，做到依法經營，誠信守信。根據公司 自身特點制定了《工程質量標準》和《質量通病防治手冊》，并通過 對工程進行合理的資源配置，確保建設工期、成本、質量目標的順利 實現。重視質量管理，公司要求每個項目部都要按照合同和公司的要 求制定質量計劃和質量目標， 通過嚴把材料質量關、 技術交底復核關、 施工工藝方法關、質量檢查驗收關，實現對工程質量的全過程管控。
通過科學編制施工組織設計，制定先進的行之有效的施工方案，強化 過程控制和 100%的企業自檢驗收， 公司工程合格率始終保持在 100%， 在新工藝、新標準、新做法推廣上有新的進展，在保證工程質量方面 不斷改進。通過狠抓質量通病和操作質量，工程返工、返修率日益降 低，一次性做好率大幅度提高。公司自覺維護并嚴格執行建筑業企業 誠信行為規范，公司把向市場提供“零缺陷”的產品為追求的目標， 把向客戶提供百分百服務視為己任，以感恩業主，回報社會為理念， 誠信經營、科學發展，沒有不良行為記錄，得到了社會的認可。二、信守合同，提高合同履約率。
公司嚴格履行與建設單位、分包單位、勞務企業、材料設備供 應單位等簽訂的合同。公司一方面努力解決任意變更合同，隨意增加 不合理合同條款，不及時竣工結算等背離合同約定的行為。另一方面 堅決反對層層轉包、違法分包和企業掛靠行為，反對偷工減料、粗制 濫造等任何形式的危及工程質量和忽視安全生產的不良行為， 努力營 造誠信經營、忠實履約的企業形象。
公司堅持對施工人員實行月發放工資制度，對農民工實行月暫發 制度，工程完工或完成協議內容及時結算、及時清付。公司把能否按 時發放工資作為干部任職否決條件，多年來從未發生拖欠工資情況， 20xx 年由于受市場的影響，建材、人工工資暴漲，資金回收困難， 這給我們在資金上造成很大的.壓力，但為了維護農民工的合法權益， 確保農民工的工資按時、足額發放，避免出現影響社會穩定的事件， 公司積極籌措資金，保證了農民工足額、按時拿到了工資，無因為拖 欠農民工工資造成的上訪事件，為此企業贏得了農民工的信任。
三、堅持安全生產和文明施工，用安全創信譽。
公司始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，圍繞 保安全、求穩定、促和諧，制定安全生產目標，并將目標以責任書的 形式逐級分解、落實到人。同時還制定了各種安全生產制度，建立了 安全生產應急體系，編制了各種應急預案，從人員上、機構上、資金 上給與保證，抓教育、重檢查，加大對安全生產隱患的責任追究，變 救災為預防。公司堅持以“季、月聯檢”、開展“安全生產月”、專項整治行 動、綜合督查、項目自檢、崗位邊檢、公司專業人員巡查、日檢、等 手段加大了安全生產檢查力度，對發現的事故隱患及時排除，取得了 良好效果。通過不斷的檢查交流和評比，增強了領導和員工的安全意 識�！笆舜蟆� 和“兩會”期間公司加大力量，分片包桿，加大安 全生產檢查力度， 公司主要領導把安保工作列為首要工作和安全生產 管理委員會成員經常深入工地一線，指導檢查安全生產落實情況。
四、把誠信建設作為企業文化的重要內容。
誠信是企業文化的前提和基礎，是塑造企業品質和品牌的最基本 的特征和要求，是企業更高層次管理的體現。公司把“誠信為本”的 理念作為一種社會責任，貫穿到企業經營全過程。通過企業文化教育 培養員工誠實做人，踏踏實實做事，自覺維護企業的形象，培養員工 感恩社會、感恩業主、感恩企業，全心全意為用戶提供服務的意識， 通過人格的塑造最終實現企業團隊的誠信。
牢固樹立誠信經營的意識，通過培訓教育、獎懲和樹立典型，不 斷提高員工素質。公司要求干部以身作則，恪守職業道德，忠誠、敬 業、奉獻，用榜樣的力量感召員工，把好的行為思想傳遞給員工，引 導員工以誠做人，以誠待人，以誠信溝通客戶，以誠信堅守崗位，以 誠信捍衛企業，在社會上做誠信公民、在公司做誠信員工、在家庭做 誠信成員。把誠信作為一種社會責任，作為人生的最基本要求。公司 既注重誠信教育和意識的培養，也用實實在在的事例感召、激勵、鞭 策著員工。五、堅持誠信建設與企業同步發展。
公司的發展壯大,不僅需要自身的努力,更離不開全社會方方面 面的支持，只有合作才能發展，誠信是合作的基礎。只有誠信的企業 才可能獲取更多的市場資源，只有誠信的企業才可能實現持續的發 展，只有誠信經營才會有百年的“同仁堂”。
企業年度工作總結 篇12
20xx年彈指間已過�？偨Y我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實。一年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這一年的工作總結如下：
一、端正態度，熱愛本職工作
態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。
只有熱愛自己的`本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本著對工作積極、認真、負責的態度，踏實的干好本職工作。
二、培養團隊意識，端正合作態度
在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經驗，克服不足，把工作干好。
�。ㄒ唬⿵娀灾屏Α�
工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識
�。ǘ┘訌姕贤�。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。
�。ㄈ┘訌娮陨韺W習，提高自身素質。
積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作！
企業年度工作總結 篇13
一、20xx年工作回顧
20xx年是集團應對重大挑戰、經受重大考驗、實現重大突破的一年。面對嚴峻復雜的經濟形勢和艱巨繁重的建設任務，我們在區委、區政府的正確領導下，以迎接改革開放xx周年和“八八戰略”xx周年為動力，緊緊圍繞“交通建設主力軍”職能，積極踐行“務實、擔當、敬業、創新”的交投精神，同心協力、開拓奮進、迎難而上，“五型交投”建設和“五大中心”工作取得較大突破，圓滿完成了全年工作目標任務，為集團轉型發展、持續發展，趕超發展、跨越發展奠定了堅實基礎。這一年，我們主要取得了八個方面的新成績：
這一年，我們負重前行、砥礪奮進，主要經濟指標創歷史新高，邁出趕超發展的堅實步伐。
面對外部復雜的經濟形勢和內部存在的矛盾問題，我們堅定發展信心，大抓經營管理，強化資產運作，加大固定投資，全力推進集團“提質增效”，實現營業收入xx億元，同比增長xx%;凈利潤xx億元，同比增長xx%;資產總額xx億元，同比增加約xx億元，增長xx%;實施總投資額約xx億元項目xx個，全年實現固定投資超xx億元，同比增長xx%。20xx年，集團資產總額、經營效益、投資總額和實現固定投資等均創歷史新高。
這一年，我們團結拼搏、克難攻堅，全力打好交通大會戰，項目建設呈加速態勢。
我們牢記使命職責，切實發揮“交通建設主力軍”作用，以鐵一般的意志和決心，全力打好交通大會戰。面對項目多、投資大、任務重、時間緊，以及要素保障不足，施工環境影響等困難問題，我們團結拼搏、克難攻堅，全面完成交通項目投資任務，且呈現出不斷加速的良好態勢。03省道xx義橋至樓塔段改建工程，我們全力克服沿線拆遷及隧道爆破施工等困難，建成主線橋梁下部結構，完成路基工程70%和隧道工程xx%;紅十五線改建工程，我們協調解決交通分流問題，在邊通車邊施工的情況下，穩定有序推進建設;時代大道改建工程、03省道東復線高架南延工程，在項目開工延期、管線遷改困難和施工環境復雜的不利條件下，我們打破常規、突破限制，正排工序、倒排計劃，采取積極有效措施，不僅搶回了時間進度，而且搶出了攻堅態勢和會戰氛圍。同時，在工程建設管理力量緊張的情況下，我們統籌兼顧、合理安排，積極推進浦陽江綜合治理工程，建成治理二期工程并開建三期工程，完成義橋作業區一階段建設，景觀提升工程已進場施工。集團新兵路橋工程處，承擔了交通基礎設施、小城鎮、林道等投資達30億元的建設任務，通過拼搏奮進也取得了驕人業績，完工xx個項目，實現業務收入xx億元，產生利潤xx萬元。
這一年，我們千方百計、想方設法，強化項目資金保障，融資工作成績喜人。
我們緊扣發展命脈，全力強化籌資融資，對內加強預算管理，科學安排資金，合理調度資金，增值閑置資金，獲得資金效益約20xx萬元;對外加強與金融機構合作，推介重大項目，構建良好關系，爭取信貸資金，全年新增融資16億元。積極拓展融資渠道，發行集團第一期中票5億元，實現融資方式新突破。信用體系建設再上新臺階，提升信用等級為2A+，為后續融資提供了堅實基礎。此外，認真落實政府債務化解工作，排出化債時間表、任務書，積極穩妥化解債務。
這一年，我們謀在新處，干在實處，加強資產經營管理，競爭優勢不斷強化。
我們抓住關鍵核心，強化資產經營，推進智慧化管理系統，提升資產效率，實現經營性資產收入約1400萬元。大力度推進土地開發，完成了曾家橋地塊剩余147畝土地出讓，實現土地出讓金額超37億元，同時義橋12畝商業土地已具備出讓條件。縱深推進城中村義橋山后村改造工作，按照目標啟動安置房建設，并加快91畝可出讓土地前期工作，累計投入資金約20億元。完成寧都花園一期317套藍領公寓改造工作，收儲寧都花園二期地塊60畝土地。完成市北客運中心地塊(約45畝)供地手續，落實低效土地高效開發，努力實現土地價值最大化。同時，完成了進化青化山等5處土地(約650畝)收儲工作，各地塊做地工作均有較大進展。
這一年，我們科學謀劃、開拓進取，戰略合作深入拓展，新舊動能轉換逐步加快。
我們深化轉型升級，推動發展新舊動能轉換，努力實現可持續發展。收儲華東鋼構土地資產，積極推進裝配式基地項目，完成了合資公司組建和注冊工作。深度謀劃公交場站商業開發計劃，完成了全區公交場站規劃工作并逐個調查研究，形成了整體開發計劃。全力抓好廢棄礦山復綠整治項目，實施“開工7處，完工3處”年度目標任務并實現收入2億元。交投能源公司完成交通加油站轉讓工作，已具備開業條件，蜀山街道橋頭陳加油站項目也已開工建設。新能源汽車項目完成一期6處充電站建設并同步推進二期建設，搭建完成了租售系統平臺，購置新能源汽車183輛，現已投入運營。
這一年，我們不變初心、堅守情懷，大力提升公共服務水平，企業形象全面提升。
我們牢記服務宗旨，大力改進公共交通服務，新增更新車輛260輛，啟用了宏達路停保基地和寧圍、黨山等客運場站，新辟公交線路13條，優化調整公交線路69條，通過開通社區微公交，解決了部分區域居民出行問題，兌現了政府改進公交服務的承諾，全年完成公交客運量達1.6億人次。出資1000萬元對區域公共自行車系統進行升級改造，并新增服務點10處、擴容15處，投入新車6000余輛，切實解決好群眾出行“最后一公里”問題。長運公司根據群眾出行需求，調整班線25條并開通定制線路21條，打造智慧出行平臺，進一步方便群眾購票、乘車。完成了出租車服務區改造項目，夯實了改進出租車服務的硬件基礎。全面提升公路收費文明服務質量，重點強化機場高速公路管理，切實打造“暢、潔、綠、美、安”的交通環境，圓滿完成了各類重大賽會活動服務保障工作。一年來，集團未發生一起文明服務有責投訴，樹立起交投良好的服務品牌形象。
這一年，我們靶向發力、精準施策，全面推進精細化管理，內部管理更趨完善。
我們重抓內部管理，強化制度建設，修訂和完善“三重一大”、招投標等制度規章15項，并實施集團化管控、標準化建設和精細化管理，不斷提高防范經營風險能力，促使經營行為更加規范高效。針對行業安全風險高、隱患大的特點，重點圍繞公交客運、工程建設等重點領域，強化安全責任落實、宣傳教育、監督考核，確保安全生產形勢持續穩定。深入開展“解放思想大討論”活動，梳理集團發展遺留問題、經營問題、機制問題并實施對賬銷號工作制。認真落實信訪工作責任，妥善化解公交服務和建設環境矛盾問題，切實把突出問題處理在內部，解決在基層，化解在萌芽。
這一年，我們強根鑄魂、推陳出新，打造國企黨建最亮品牌，新風正氣成為常態。
我們突出黨建引領，全面推進“五型交投”建設，筑牢企業發展的“根”與“魂”。堅持以新時代中國特色社會主義為指引，深入學習貫徹黨的十九大精神，深耕基層，厚植基礎，全面實施黨員干部聯系服務基層組織和職工群眾制度，打造行業黨建和項目黨建品牌，成立工程臨時黨支部，發揮黨員干部作用，凝聚起項目建設整體合力。堅持把黨風廉政建設和中心工作同研究、同部署、同落實、同考核，認真落實黨風廉政責任制，開辦“廉政門診”，實施內部巡查，深入推進“文化促廉”“記賬算廉”“親情助廉”廉潔文化品牌建設，實施“九個一”倡廉助廉工作舉措，努力打造風清氣正良好氛圍。大力推進作風整治工作，通過問題導向“精準施策”,打出一系列提振干部隊伍精氣神的“組合拳”，有力解決了干部“三不”行為和“慵懶散慢拖”問題，同時強化干部學習教育，通過“請進來、走出去”開展管理培訓，實施干部年度述職評議工作。通過一年的檢驗，證明了我們是一支敢打仗、能打仗、打勝仗的鐵軍。
回眸20xx年，是濃墨重彩、碩果豐盈的一年;回眸20xx年，是凝心聚力、昂首闊步的一年;回眸20xx年，是銳意進取、拼搏奮進的一年。一件件可喜可賀的大事，一組組可觀可感的數據，一個個可圈可點的工作，留給我們很多的感想。主要有三點：
一是有感情才會有激情。這份感情來源于對事業的熱愛，對企業的忠誠，對美好的憧憬，正是我們全體干部職工帶著感情投入到工作中，才迸發出無限的激情，各項事業才能芝麻開花節節高，不斷取得豐碩成果，特別是我們的工程建設人員，為加快推進交通大會戰項目，真正是踏遍千山萬水、吃盡千辛萬苦、說盡千言萬語、歷盡千難萬險，才取得了目前的進展，同樣每一項成績和榮譽的背后都飽含了大家對企業的深情，凝結了大家的辛勤和汗水。
二是有思路才能有出路。20xx年，是集團發展的瓶頸期，而突破瓶頸，只有解放思想、轉變觀念、提升理念，才能掌握發展的主動權，搶占發展的“制高點”。一年來，我們深入謀劃集團改革轉型思路，制定了土地收儲開發、公交場站商業開發等一系列發展規劃，同時逐步推進產業轉型。公交公司充分用足政策，推進定制公交，做精做優線路，調整票款方式，全年增收13.3%;長運公司面對客運主業下滑形勢，大力度拓展租賃車、維修等業務，以輔業反哺主業，減少虧損近1.4億元;浦陽江開發公司強化碼頭運營調研，深入研究義橋作業區開發模式;加油氣站和新能源汽車項目均有實質性進展。同時，結合“解放思想大討論”活動，我們全面梳理了體制機制和經營發展問題，繪就了發展藍圖，確立了目標、任務和舉措，堅信只要我們鍥而不舍、久久為功地加以落實，必然會實現新的跨越發展。
三是有想法更要有辦法。想法很美好，現實很殘酷，成功從來沒有隨隨便便、輕輕松松，我們光有想法不行，還得有辦法。一年來，面對困難和挑戰，我們積極打破常規、創新辦法, 在經營管理上，實施領導班子聯系工作機制，牽頭協調解決發展困難問題;在項目建設中，成立集團交通項目領導小組，定期召開例會，分析工程進度，制定工程計劃，約談進度落后標段項目法人，同時還舉行項目攻堅誓師大會;在土地開發上，我們制定時間表、任務書，實行掛圖作戰，落實定人、定向、定任務“三定”工作機制;在安全生產上，構建全員、全過程、全天候、全方位的`安全生產防護網。在處置遺留問題上，建立化解遺留問題“攻堅組”，集中力量解決了一部分遺留問題等。辦法總比困難多，只要我們堅定信心，以敢于啃硬骨頭的擔當和勇于涉險灘的勇氣，不畏艱難、奮發有為，必將在新的起點上實現新的突破。
同志們，20xx年的成績令人鼓舞，收獲飽含艱辛。成績的取得，是區委、區政府正確領導的結果，是集團領導班子齊心協力、全體干部職工團結奮斗的結果。在此，我代表集團向一直以來關心、支持我們工作的區領導，向吳區長表示衷心的感謝!同時，要向今天受到表彰的先進集體、個人，以及付出辛勤努力的廣大干部職工致以崇高的敬意!
二、形勢分析及存在問題
安不忘危，興不忘憂。我們必須始終保持清醒頭腦，堅定發展信心，增強憂患意識，堅持底線思維，從最壞處著眼，做最充分準備，爭取更好結果，推動集團發展行穩致遠。
分析外部形勢，從國際形勢來看，受中美貿易摩擦、美聯儲加息等因素影響，經濟下行風險依然較大。從國內層面看，在堅持穩中求進和推動經濟社會高質量發展的總基調下，深化國有企業改革已箭在弦上，同時出臺的化解政府性債務、振興民營實體經濟，保持房地產平穩健康等政策，對我們經營、融資、土地開發等均帶來一定影響。從區內層面看，區委、區政府已明確新一年工作目標任務，將全力打好“一二八”組合拳，特別是要抓好亞運會籌備工作，因此集團必須堅決打好交通大會戰。
分析內部問題，影響集團改革發展的主要有六大制約：一是發展質量效益不平衡的制約。集團資產質量總體不高，所屬企業經營效益偏低。二是發展方式路徑不匹配的制約。發展方式過度依賴政府，在推進轉型發展，落實化債工作后，資金籌措和運作壓力巨大;產業拓展培育任重道遠，同時需解決的債權債務、經營糾紛、項目掃尾等歷史遺留問題較多。三是體制機制創新不全面的制約。意識觀念相對落后，市場化水平偏低，技術創新能力不強，考核激勵機制不夠完善。四是重點建設保障不充分的制約。因前期工作不充分，致使各項目均存在項目審批、方案調整、土地保障等問題，且在推進過程中，還受到前期征遷、管線遷改、環境影響等制約。五是民生保障措施不到位的制約�，F有的公共交通服務與滿足群眾出行需要，以及與打造國際化公共交通服務目標還存在一定差距。此外，各窗口服務單位仍需進一步改進服務質量和水平。這些問題，需要引起我們高度重視，在下一階段工作中要予以全力破解。
三、20xx年工作思路和主要工作
20xx年是新中國成立70周年，是xx改革開放開啟新征程和深化機構改革后的第一年，也將是集團深化改革、轉型發展的開局之年。在具體思路謀劃上：
一是把握上級要求，堅持轉型發展“總遵循”。以保障亞運會為總目標，搶抓“迎亞運”和“擁江發展”戰略機遇，緊扣“趕超發展、跨越發展”總要求，加快推進轉型發展，在實現集團新擔當、新作為上，下好先手棋、打好主動仗。
二是明確目標規劃，繪就轉型發展“路線圖”。完善集團三年發展規劃，確定三大工作目標：一要堅決打贏交通大會戰;二要實現資產效益覆蓋債務利息;三要探索出一條現代化國有企業管理體制的新路子。
三是落實年度任務，打勝轉型發展的“開局仗”。20xx年工作目標，實施31個項目，完成投資額50億元;實現營業收入34億元，凈利潤24億元;完成公共交通服務改進提升任務。
四是優化思路舉措，跑出轉型發展的“加速度”。抓好“六個聚焦”。一要聚焦三大動能轉換路徑：加速解決遺留問題，加快傳統產業轉型升級，全力培育新型動能。二要聚焦構建四位一體布局：構建項目建設、土地開發、商業經營、物流貿易產業布局。三要聚焦做強做優三大基地：以交通建管公司為中心的項目建設基地;以資產經營公司為中心的產融一體綜合發展基地;以公交公司為中心的民生服務保障基地。四要聚焦四項變革引領：實施機制變革、效率變革、動力變革、質量變革。五要聚焦四大創新驅動戰略：推動體制創新、管理創新、技術創新、文化創新。六要聚焦五大支撐保障：經營管控、安全生產、人才支撐、安保維穩、黨風廉政。
五是強化隊伍建設，提振轉型發展的“精氣神”。堅定舍我其誰的信念、改革發展的決心，保持爬坡過坎的壓力感，提升能力的危機感，奮勇向前的使命感，干事創業的責任感，以一流姿態、一流業績，勇當亞運會“開路先鋒”，勇走轉型發展“先行者”之路，勇樹國際化服務“交投品牌”，爭作趕超發展、跨越發展的闖將。
圍繞上述工作思路和總體目標，20xx年，我們將以圍繞四個“做”，著力開展“四個年”為主要工作舉措。
(一)做強主體，實施“項目建設攻堅年”，在交通大會戰中作闖將當先鋒。
20xx年，集團重點工程涉及交通基礎設施、浦陽江治理、公交場站、安置房、小城鎮、林道、礦山治理等7大類31個項目，概算總投資460億元，全年計劃完成投資額50億元。我們要緊緊圍繞“交通建設主力軍”職能定位，集中精力、集中資源、集中力量，重點打好交通建設大會戰，進一步發揮集團領導小組作用，深化“領導聯系制”和“領銜攻堅制”，確定責任清單、任務清單，努力破解資金保障、項目審批、前期征遷、管線遷改、施工環境等要素問題，明確責任，落實措施，確保投資進度、形象進度雙達標。同時，嚴格執行“法人責任制、招投標制、建設監理制、合同管理制、財務管理制”的“五制”規范，全面推進“標準化、規范化、專業化、精細化、智能化”的“五化”管理，切實把好項目進度、質量、安全、廉政四個關口，傾力打造優質工程、精品工程。此外，一方面要繼續拓展工程建設業務，另一方面要加快已建項目掃尾。我們要在項目建設中闖出交投品牌、交投形象、交投實力。
(二)做優產業，實施“轉型發展突破年”，在新舊動能轉換上作闖將當先鋒。
在確保國有資產保值增值的前提下，將做大資產規模和優化產業布局作為轉型發展的突破口，加速發展新舊動能的轉換。全力做好資金保障工作，全年計劃籌資融資40億元，做好債券、中票發行工作，為集團項目建設和產業發展提供有力的資金支持。加快土地開發節奏，在出讓寧都花園及義橋山后村部分土地的基礎上，按照土地價值、開發方式、問題難易等，列出青化山等5塊土地的做地計劃，全力推進做地工作，同時實施項目建設沿線土地收儲工作，努力實現滾動開發。強化產業拓展力度，確定市北客運中心站開發模式，確保于年底開工建設。積極籌劃長途客運總站及客運西站搬遷工作，同時根據全區公交場站規劃，因地制宜、科學合理制定建設開發計劃。確定義橋作業區開發模式，拓展物流、航運產業等，力爭及早能夠投入運營。積極配合推進華東鋼構裝配式基地項目，努力成為集團效益新的增長點。所屬各單位要根據集團整體發展規劃，積極推進轉型升級，公交公司要繼續優化線路、拓展定制班線，實現社會、經濟效益最大化;長運公司要力爭政策支持、增強技術能力、提升服務質量，進一步擴大校車、維修、租賃業務規模;新能源汽車要在有序推進充電樁建設的基礎上，拓展企事業單位業務并加大社會推廣;交投能源公司要深化與中石化公司合作，確保交通加油站、橋頭陳村加油站盡快投入運營;對于公路收費要堅持服務增效，同時妥善解決公路開發公司撤銷收費后的人員分流、債務處置及河上站收費訴訟問題，確保整體穩定。集團還將深化市場化運作，通過合作經營、自主開發、資產入股等模式，培育新的產業項目，打造多元經濟形態，闖出一個充滿活力、生氣蓬勃的發展新局面。
(三)做優服務，實施“民生服務優化年”，在打造國際化服務品牌上作闖將當先鋒。
以服務保障“亞運會”為目標，立足長遠，提前謀劃，持續改進公共交通服務質量，提升窗口文明服務水平，以國際化視野打造交投服務品牌。持續增強公共交通保障能力，設立火車南站管理中心，強化火車南站公交套服務;啟用湘湖中心站，開建北干停�；兀瑥娀换A設施保障;全年計劃新增77輛公交車，開辟新線6條，優化線路30條;強化公共自行車調度管理，確保群眾借還車順利，同時持續擴大服務面，新增公共自行車點10個，擴容15個點，新增自行車10000輛。推進長途客運供給側結構性改革，抓住火車南站開通有利條件，優化調整客運線路，開通短途換乘班線，開辟區域旅游項目;強化出租汽車管理，加強從業人員素質教育，重抓安全營運、文明服務，避免服務有責投訴。公路收費要堅持以“暢通、安全、優美、文明”為要求，強化重大賽事、重要節日、惡劣氣候下服務保障，樹立起優質服務品牌。
(四)做強管理，開展“管理效能改進年”，在構建現代化國有企業征程中作闖將當先鋒。
創新體制機制，做實內部管理，強化隊伍建設，全力破解危機意識不足，爭先觀念不強，創新理念缺乏，能力本領恐慌，工作效率不高，紀律規矩不嚴等問題。全面推動“4+4+4”提質增效行動：
一是推動4項體制機制改革。即，推動經營管理“減層提效”，強化集團管控，推進減層放權，壓縮管理層級，提升管理效能;推動產業拓展“開渠引源”，全力推進所屬企業市場化運作，提供政策、資金支持，鼓勵各單位引資引智，引管理引技術，實現借勢借力，加快轉型;推動人力資源“調優配強”，完善干部選任、薪酬管理、獎懲激勵等人事制度體系，強化干部職工思想教育、業務學習、技能培訓，并以“人崗相適、人事相宜、人盡其才”為要求調優人事結構，配強干部隊伍，同時實施人才引育計劃;推動績效考核“精準一體”，建設“全面預算、責任落實、動態分析、經營評價、審計監督、獎懲兌現”的一體化目標考核管理體系。
二是開展4項管理提效行動。即，實施遺留問題攻堅行動，建立遺留問題攻堅領導小組，推進遺留問題處置，促進集團發展減輕包袱、輕裝上陣;實施內部精細化管理行動，對集團各類制度規章進行梳理完善，細化到標準流程，強化制度執行的監督檢查，以制度剛性約束提升管理精細化程度。實施降本節支控費行動，樹立過“緊日子”的思想，強化資金運作，嚴格預算管理，努力推動降本提效、控費保效、節支增效，構建指標挖潛、目標優化、管理提升的長效機制，實現發展模式由粗放型向質量效益轉變。實施安全維穩防控行動，加強公共交通、工程建設、礦山治理等重點領域安全風險防范，同時切實關注經營、建設、發展中的民生問題，積極回應社會關切和群眾訴求，做好信訪維穩工作，保持大局和諧穩定。
三是實施4項黨建引領工程。即，實施“固本強基”工程，完善大黨建工作格局，在夯實基層基礎的同時，深化 “五型交投”“彩虹公交”“工地黨建”等品牌建設，切實發揮黨建引領作用，推動各項中心工作;實施“凝心聚力”工程，強化干部學習教育，深化解放思想、轉變觀念、提升理念，全力破解干部危機意識不足，爭先觀念不強，創新理念缺乏，能力本領恐慌，工作效率不高，紀律規矩不嚴等問題，推進“三好雙一流”爭創活動，凝聚起干事創業的磅礴力量。實施“清廉交投”工程，加強干部廉潔教育，深化干部“廉潔體檢”機制，強化工程建設、資產運行、礦山治理等重點領域廉政風險防控，持續開展“廉政門診”活動，實施“問診”“送診”工作，促使規范企業經營行為，切實落實中央“八項規定”。持續打造廉潔文化品牌，建設“清廉家風”示范點，落實倡廉助廉“九個一”常態化工作，努力打造“清廉交投”。實施“文化鑄魂”工程，推進黨建引領企業文化建設，開展好“解放思想永不停滯、改進作風永不止步、感恩奉獻永不忘懷、反腐倡廉永不停歇”四個季度主題活動;有效發揮“黨建帶群團”作用，積極開展文明創建和文體活動，增強企業凝聚力。此外，建強輿論宣傳陣地，強化信息宣傳，弘揚最美人物，講好交投故事。
同志們，實干托舉夢想，奮斗成就未來。20xx年，在區委、區政府的堅強領導下，集團上下要橫下一條心，鉚足一股子闖勁，以自我革命、自我完善的勇氣，以逢山開路、遇水架橋的銳氣，以只爭朝夕、敢教日月換新天的豪氣，奮力譜寫集團趕超發展、跨越發展的新篇章，以優異成績向新中國成立70周年獻禮!
【企業年度工作總結】相關文章：
企業年度的工作總結05-28
企業年度質量工作總結05-17
企業年度工作總結09-17
企業年度培訓工作總結01-24
制藥企業年度工作總結10-23
建筑企業年度工作總結07-18
(精華)企業年度工作總結07-07
企業文員年度工作總結05-26
企業年度個人考核工作總結05-30
企業年度工作總結通用01-16