市場部工作總結(匯編15篇)
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，因此十分有必須要寫一份總結哦。總結怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編幫大家整理的市場部工作總結，希望能夠幫助到大家。
市場部工作總結1
20xx年已經過半，回首這半年里我部主要圍繞市場網點建設、渠道疏通、網點優化和人員能力提升等幾個方面展開工作。剛成立起來的拓展部在很多地方還不是很完善；業務人員成長速度較慢；人員協作還不夠默契；人員配備也還沒有到位。拓展部面對著各種困難與挑戰，通過半年的努力下來卻沒有取得理想的成績，現將上半年拓展部工作總結和下半年工作計劃如下：
一、拓展部人員情況：
拓展部編制為：拓展部經理1人，業務代表5人。
拓展部實際配備人員為：拓展部經理1人，業務代表3人。（其中兩人暫時沒有開發能力）
二、拓展部上半年主要業績及完成情況：（上半年市場總費用：23996.5元）
客戶開發任務：110客戶開發實際數量：24（合同）16（無合同）客戶開發完成率：35%客戶整改任務：150客戶整改實際數量：3客戶整改完成率：2%搜集到的意向客戶：116家。
搜集到的整改意向客戶：8家三、拓展部主要工作回顧：
20xx年上半年拓展部主要工作包括以下幾個方面：
1、競品信息的搜集
在上半年里拓展部一共組織了兩次集體性的競爭品牌政策信息搜集，完善了公司對競爭品系的統計，同是也提高了拓展部對內衣行業的認識和對成都各代理商的認識，過程中也學習到了同行業務人員的業務經驗。
2、四川地區各城市網點建設
從年初至今拓展部拜訪了全川各市、縣80%以上的終端客戶并建立了良好的關系，目前與各地的強勢終端商保持著緊密的聯系。
3、疏通銷售渠道，重新規劃市場。
根據市場上的客戶分布情況、客戶類型和銷售現狀，進行了重新的梳理。和分銷商建立了良好的合作關系，并對分銷商重新明確了分銷區域和分銷渠道，指出了渠道銷售思路、方法和業務人員管理方案。提出了公司對分銷商的人員配置、物質資源配置、區域年度銷售任務、產品陳列標準等等要求。
4、優化終端銷售網點
對川內各終端銷售網點合理的取舍并進行整改，引導終端商經營思路、加深終端商和我公司的合作關系，對終端店面合理的店面規劃增加我公司產品的陳列面積和陳列數量；合理的向公司老客戶引薦我公司產品，使公司產品在每一個終端網點銷售最大化。
5、拓展部規范化管理的推進
為了提升拓展部的競爭能力，配合公司相關部門爭取拓展部規范化管理，重新對拓展部運作流程和日常工作流程進行了規范，為以后工作效率的提升奠定了基礎。
6、櫻姿娜保暖招商
配合公司銷售部的櫻姿娜保暖招商會，搜索式的走訪邀請了川內內衣銷售終端；并協助銷售部召開保暖招商會，做好了招商會的后勤保障。
7、提升業務人員業務能力
根據拓展部內部人員能力的不同，針對性的展開了會議培訓。以不同的方式訓練業務人員業務能力、總結能力、分析能力和談判能力。
四、工作中以及團隊中存在的主要問題：
1．市場人員素質和業務能力有待提高
本年度上半年拓展部部因業務拓展的需要共新招員工2名，因缺少業務經驗、企業文化及相關的崗位培訓，致使在拜訪客戶時由于自己的不專業，給客戶反映了錯誤的信息，對公司聲譽造成了一定的影響。
2．市場拓展費用偏高
雖然市場拓展工作取得了一些成績，但同時使公司市場拓展費用也創下了歷史新高，同比我們的競爭對手，在銷售費用率方面，我們沒有把握好。
3．計劃能力偏弱
市場拓展計劃在執行過程中屢次變動，致使一線市場人員不知所從，或多或少的干擾了正常的市場推廣活動。
五、主要應對措施
1．加強內部市場人員的培訓和訓練
拓展部計劃在下半年里重點加強對部門內人員和新進人員的培訓，提升拓展部的市場拓展競爭能力，培養拓展部人員的整體素質。
2．加強預算管理
強化拓展部內部審核制度，確保市場拓展費用的降低。
3．組織計劃管理與執行方面的培訓
拓展部通過組織計劃管理與執行方面的培訓，增強拓展部管理人員的計劃管理能力，同時強化基層市場人員的執行能力。
六、下半年工作計劃：
一、工作重點闡述
在過去的半年中，經過我公司同仁的共同努力，市場拓展工作取得了一定的成果，市場占有率也有一定的提高。但是在具體的市場推廣過程中，也存在著一定的問題，需要在下半年的工作中加以改進和完善。
拓展部根據上半年市場拓展取得的成績和公司實際情況以及拓展部的現有資源，綜合競爭對手的銷售情況，擬定下半年工作目標如下：
1、市場開發率達到30%進入行業前三甲；
2、 網點整改率達到20%；
3、客戶開發數量達到89家。
二、支持與輔助工作
為了彌補上半年工作中的不足，并更好地完成本年度工作目標，近期應做好如下工作。
（一）統一思想、明確責任
拓展部計劃于7月1日～10日組織崗位技能訓練，主要目的如下：
1、使拓展部工作人員明確公司總體市場策略，統一思想認識；
2、讓市場人員從“事務型的辦公室職能”里解脫出來，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、客戶開發等基本的'崗位職能；
3、樹立以客戶需求為中心的市場開發意識，展開影響力市場開發，從而減少不必要的市場開發費用。
（二）駐點營銷、貼近市場
從下半年開始市場人員將分批、分階段到各個區域銷售市場駐點，以便于貼近市場，更好地完成市場拓展工作。拓展部駐點人員需要完成以下幾方面的工作：
1、搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢提出公司新品項的市場開發思路；
2、通過全面的市場調研，發現市場機會點，并有針對性地拿出市場提升方案；
3、指導市場做好終端銷售網點標準化建設，推動市場健康穩定發展；
4、及時、全面的宣傳貫徹公司政策；
5、有針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策的使用情況進行核查與落實，發現情況及時予以上報處理；
6、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦并市場復制等。
（三）充實成員，完善組織
隨著公司業務的不斷拓展，拓展部人員明顯超負荷運轉以致上半年度工作效率不高，因此，下半年市場部計劃增強如下崗位的人員配備：區域業務經理：3名ka業務經理：1名銷售文員：1名。
三、重點工作安排
1．品牌推廣
公司品牌經過多年的市場運作，已具備了一定競爭優勢，為了能夠迅速有效的擴大公司知名度和我們公司產品的市場份額，并使產品品牌獲得長久的發展，我們將以公司的發展戰略為核心，從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。
（1）品牌形象
為了樹立公司產品品牌在消費者心目中的形象，建議公司采用影射品牌推廣戰略，通過品牌不同的戰略定位，完成細分市場的目標。
（2）產品定位
通過細分品牌，可以根據每個品牌市場定位的不同，分別進行產品定位，進而確定有競爭力的政策和支持策略。例如，我們的“露蒂詩“品牌產品的定位是中高端消費者，那么在政策和后期支持上就必須能夠體現其與眾不同的“身份”；而“珠密琪”、“蓮娜姬”品牌產品的定位是中層消費者，在政策上要做到比同類產品更具開發優勢。
2．銷售網絡建設
銷售渠道是我公司的無形資產，也是我們相比與其他競爭對手最大的競爭優勢，多年的市場運作，我公司已經基本建立了從一線城市到二線城市的銷售網絡渠道，但是隨著廣大農村市場的不斷開發，我公司的銷售終端已日益不能滿足需要，因而強化從三級城市到農村聚集區的銷售網絡建設將作為拓展部今后三年的主要工作目標。
3．市場推廣
（1）積極利用公司在川內的影響力和內部宣傳網站及各種招聘網站宣傳企業及品牌。
（2）積極參加川內行業會議、行業展覽會、行業招商會及時宣傳展示公司與產品。
（3）利用多種形式與終端商開展促銷活動，促進產品銷量。
四、工作進度
五、市場費用預算
以上是我對上半年工作的一些想法，當然，拓展部任務沒能完成主要責任在我，主要是由于我市場工作能力的不足和不夠努力造成的。通過上班那的工作我們取得了一些經驗教訓，為我們做好今后的拓展部工作幾類了經驗，同事上半年的工作也為下半年的市場工作進行了鋪墊，打下了一定的基礎。
為了彌補上半年工作的不足，完成全能的任務指標，下半年就要求我們要加倍的努力，爭取將上半年的損失彌補回來，我們做好了目前正在洽談的工作和意向客戶保持良好的溝通，同事積極尋找新的終端客戶，認真分析市場、規劃市場、加強自身學習提高市場營銷能力。
市場部工作總結2
光陰如逝，彈指之間，20xx年已接近尾聲。過去的一年在公司領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過部門各位同事的大力配合和不懈努力。市場部在工作上取得了一定的成果，但存在一定的不足，回顧過去一年，現將工作總結如下：
一、積極參加公司精神文明建設，努力提高業務水平：
過去一年我部門積極參加公司組織的定期和不定期的思想業務學習，本部門人員在公司演講多次，通過學習和演講，大大提高本部門人員的政治思想覺悟，同事增加業務水平，使得在工作中得心應手，順利完成本部門的工作和領導交辦的任務。
二、在業務上堅持管理、服務與效能相統一原則：
市場部主要的工作是馬鈴薯種薯、甘蔗種的采購調運和銷售。全年部門全面完成公司年初確定的任務：
1、在貨物的調運上，雖然馬鈴薯種薯是從北方調往廣西，路途遙遠，運輸任務重，但在部門人員的細致的.工作和公司其他部門的大力配合下，安全及時的完成了調運的任務，實現零事故。
2、銷售上，主要是從兩個方面入手一是積極參與政府采購，我們部門對每次政府采購招標都非常重視，積極分析招標的條件，分析對手。二是分析市場積極開拓市場，實現銷售收入。
3、完善管理，做好數據管理，建立完整的銷售檔案。
三、工作上的不足：
1、處理問題經驗方面有待提高。
2、有關數據處理不夠及時對領導的意圖領會不夠到位。
四、展望
今后一定不斷學習積極向領導和同事們請教，努力提高業務水平。20xx年，萬象更新也是自我挑戰的一年，我們部門將努力改正過去一年工作上的不足，把新的一年工作做好，為公司發展盡心盡力，在今后的工作和學習中嚴格要求，高標準，積極完成公司下達的任務，主動向其他部門學習積極配合，爭取在工作上取得更好的成績。
市場部工作總結3
20xx年，我們公司市場部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業績考核，到7月份為止，全市業務收入***萬元，總排行全省躍居第3位，寬帶業務增加***戶，普通電話添增**戶，取得了良好的業績，現將20xx年工作總結如下：
一、市場部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓，召集各縣區營銷、營業骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃，對業務推廣有很好的指導好處。
二、基礎管理方面：落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原先對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現場核查。對每周稽核狀況進行通報，對不貼合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于狀況地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每一天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收狀況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續5個月調帳超過萬元，到達5月份的元。
為掌握資源狀況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源狀況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改善了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每一天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理構成閉環。為實現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。透過這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
三、績效考核方面：改善績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的狀況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際狀況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，透過每一天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。
四、存在的`問題和困難
1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。
2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部從以下幾方面進行改善和提高：
一、加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用狀況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣;幫忙發展較差的縣區查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業務宣傳：透過了解市場競爭狀況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。
三、加強人員培訓：定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。
四、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營業稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足并繼續改善。
市場部工作總結4
在圣誕節美麗煙火的點綴下，跌宕起伏的20xx年落下帷幕，20xx年的新年鐘聲已經敲響。
自從08年4月份新的市場部組建以來，8個月過去了，我們總結這8個月的工作情況，為的是在20xx年使市場部更好地服務于公司的總體戰略，使市場部逐步走向規范與健康的發展道路。
第一部分：市場部自身建設總結
包括組織架構的構建、組織運作的規范、人員技能的提升三大組成部分。
一、精簡機構、裁汰冗員、強化部門工作效率：
市場部是公司策略機構，舊的市場部人員雖多，但多是沒有業務經驗的大學生，對管理市場、督導業務缺乏必要的技能，更談不上對營銷的策劃和大型方案的制定。
為了能夠使市場部成為一個辦事效率高、執行能力強的部門，新的市場部對原有的人員實行了調整，將沒有業務經驗的員工調到市場鍛煉業務技能，一方面精簡了市場部的冗員，另一方面又加強了市場對業務人員的迫切需求。
經過人員方面的調整，市場部實現了部門精干化，不再人浮于事，極大地提高了辦事效率，為公司解決了相當的人力和財力資本。
二、分解職能、明確分工、責任到人執行到位：
在完成精簡機構的同時，新的市場部對現有人員進行了分工。主要劃分為品牌推廣辦和信息服務辦兩大要害職能機構，這兩大職能機構使市場部一方面在確立品牌文化、樹立品牌形象、建立品牌推廣機制和營銷手段上邁出革命性的步伐，另一方面又在市場診斷、產品規劃、業務技能手冊編定、市場信息數據庫建設、企業資料分類文本上全面推進。這兩大方面的工作對提升文王品牌，完善市場架構、規范市場管理、強化業務技能、整合現有產品、建立企業市場信息資料文庫等環節發揮了重要作用。
在完成市場部主要兩大職能的分解后，市場部制定了詳細、規范的部門崗位職責，將品牌推廣、信息服務和信息處理三大板塊的工作明確分工到每個責任人的頭上，這就明確了工作職責，提高了工作效率、強化了工作執行力。
三、缺乏人才、調研市場、整合規劃有待提升：
市場部精簡機構一方面是為了提高部門工作效率的必要之舉，另一方面也是相應人員不能勝任職能部門崗位職責的無奈之舉！
首先可以斷言的是：市場部是需要人的，但市場部需要的是人才，是能做事、有執行力的人才，而不是不能勝任工作、人浮于事的冗員，市場部用人的原則是寧缺勿濫，所以裁汰冗員是是市場部非做不可的事情，就像董事長常說的那樣：“文王不是慈善機構”，市場部不可能養著一批做不了什么事的人，但這不能說明市場部不需要人。
市場部在初期規劃中是將“駐點營銷”規劃在部門工作之中的，準備在幾個重要的大區分別派駐市場專員，就各個市場進行長期跟蹤、調研、診斷、監控、評估和規劃，但是，我們公司暫時還提供不了這樣的市場專員，至少提供不了那么多的合格的市場專員來供市場部調配使用，這就是人才導致的部門發展瓶頸的問題，這也是文王酒業市場部下一步需要著手解決的一個矛盾，也是企業人才招聘和培養的一個方向。
第二部分：企業品牌文化建設總結
在品牌文化建設方面市場部主要從確立企業文化核心、明確品牌建設思路、以產品帶動品牌三個方面展開。
一、挖掘內涵、明確主題、構建核心企業文化：
品牌的提升和市場的推廣必須依靠文化傳播作為載體，新的市場部建立起來后，首先著手在企業品牌文化方面進行研究，深度挖掘企業品牌文化的精髓與內涵，確立文王酒業企業品牌文化的主題，并且圍繞這一主題構建文王酒業的核心企業品牌文化，文王酒業品牌文化傳播的核心應當是：以人為本的人文主義企業文化精神，具體體現在一個“愛”字上：
1）懷著對廣大消費者深沉的愛，堅持自家釀造的生產理念；
2）懷著對廣大客戶最真誠的愛，秉承廠商雙贏的經營理念；
3）懷著對弱勢群體最關切的愛，奉行與愛同行的社會理念。
由此確立文王品牌文化傳播的三大支點：
1）以自家釀造為基礎，樹立起文王酒業是“大眾化白酒品牌”的旗幟
2）發掘和弘揚以文王自身為載體的傳統文化
3）以董事長"十大杰出母親"稱號為基礎的愛心文化傳播企業文化主題的確立，就明確了企業文化建設的核心與思路，使文王酒業在品牌推廣、企業宣傳等方面有了一個可以圍繞的“圓心”，既能夠對外樹立文王一統的企業形象，又可以集中精力、節約成本搞企業文化傳播。
二、尋求伙伴、合作共進、提升文王品牌形象：
在企業品牌文化建設方面，文王酒業一直堅持自己內部挖掘，由自己培養的人才全盤操控，在一定時期內取得了一定的成績，但隨著市場競爭的加劇，各廠家在品牌文化傳播方面的競爭日益激烈，對人才的要求越來越高。高爐家和口子窖在品牌文化運作方面的成功是所有人都能看得到的，他們的合作單位也隨著這一品牌文化傳播的進程而水漲船高，可謂達到了雙贏的最佳效果。
文王有著自己豐富的品牌文化內涵，新的市場部建立起來后對文王豐富的企業與品牌文化進行了充分挖掘和整合提煉，導出了以愛為主題的企業品牌文化核心價值觀，但關鍵的問題是，我們必須以有形的形象，一圖片、畫面和電視廣告等方式將這一博大精深的文化展現出來，并且配合以相應的宣傳模式和手段，達到我們在企業品牌文化傳播方面的目的。
我們在企業品牌文化形象設計方面的人才無法適應這一高要求，尋求強有力的合作伙伴，就成為提升企業品牌文化的必然要求和手段。
在經過精心的選擇之后，市場部決定與合肥五子登科廣告公惡作司建立合作關系，主要是為我公司編制企業宣傳用的圖文手冊與海報，以及協助市場部籌備各類大型的'活動，例如：經典文王的新聞發布會和五十周年大慶慶典活動等。
經過幾個月的合作，五子登科廣告公司基本能夠滿足我公司在現階段的合作要求，特別是在各類手冊的編制與大型活動的籌劃方面具備一定的實力，在電視廣告策劃與營銷推廣方面還有不足，需要繼續強化市場部部自身的作用，和定向培養一部分這方面的儲備人才。
三、高端突破、經典出擊、產品拉動品牌提升：
在文王酒業企業品牌文化建設方面，在確立了主題和建設思路之后，所要采取的就是必要的手段和步驟了，在這一點上，市場部積極響應公司統一的戰略部署，與合作單位“五子登科廣告公司”合作，具體策劃“經典文王”系列產品在安徽的上市工作。
通過先入高端之路，一方面制造轟動效應，用經典文王這一系列產品推動文王整體品牌的發展，同時吸引競爭品牌的注意力，而我們則集中精力做好自己中檔價位產品的市場推廣工作，鞏固現有陣地和銷售區域。
可以說，通過經典文王的上市，以上目的基本達到。四、缺乏渠道、政策不清、品牌建設缺乏推力：
經典文王系列產品的上市推廣半年以來，既是對文王品牌文化建設的一次大提升，也是對文王酒業品牌文王建設能力的一次大檢閱，通過這半年多的實踐，我們可以很清晰地總結出我們在品牌文化建設方面的不足之處：
1）缺乏中高端渠道支持，使我們先入高端的戰略只有產品支持，而缺乏必要的強有力的渠道支撐。高端渠道主要分為兩大板塊，一塊是高端餐飲渠道，一塊是高端團購渠道，我們在高端餐飲渠道方面沒有什么作為，而即便是在團購渠道上取得了一定成績，但在高端的團購渠道方面做得還遠遠不夠！這樣就導致我們用一條腿走路，而且這一條腿還是個瘸腿，要要跑步前進是不可能的。我們知道，在確立了企業品牌文化建設的戰略之后，沒有相應的營銷手段與之相結合，沒有相配套的營銷渠道作為品牌文化建設的支撐，那么品牌文化建設必然要大打折扣。
2）我們在實施具體品牌的推廣方面存在著一個嚴重的問題就是：我們看到的是眼前利益，對于長遠的推廣規劃，缺乏政策的長效性來支持，這往往導致規劃做了也等于白做，我們仍然停留在走一步看一部的品牌推廣階段，過分強調利益，往往導致對利益追求的短期性，而喪失了對長期利益的控制力。
這就要求我們慎重對待品牌推廣規劃，必須以政策的長效性來保證規劃的可執行性。
第三部分：市場規范化建設總結
市場規范化建設重點由分銷模式的全面復制，第四渠道的全面構建，業務人員技能提升三個組成部分構成。
一、調研市場、分區診斷、實施有差異化營銷：
在新的市場部建立之初，由市場部負責人親自牽頭，和銷售部負責人一起，親臨市場一線，對文王整體市場實施調研和診斷，發現問題、提出問題、分析問題，力求解決問題，推動各區域市場的銷售工作。經過一個階段的努力，市場部一方面提出了立足安徽市場，打造中線杠桿，布控合肥、阜陽、淮南三大重點市場的基本戰略，另一方面經過對各區域市場的診斷，就不同區域市場實施了必要的解決方略，提出了分區域差異化營銷的基本策略。
二、梳理產品、整合品牌、構建兵團化產品線：
在進行市場調研和診斷的同時，市場部與當時的銷售部一起就文王現有的產品線進行了梳理與整合工作，為實施更為明確的品牌戰略和打造一支合成化的精干的品牌集團軍打下了基礎。
首先確定了沒有利潤空間、沒有市場銷售價值的淘汰產品，對之采取消化處理政策，做到在一定的時間和區域解決這些產品后停止銷售。
其次確定了文王在各銷售區域的主打產品，并且為之制定了相應的營銷策略、調整了其產品設置。
再次是確定了各銷售渠道主推產品及其設置和營銷策略。
最后是在梳理產品線的基礎上推出了新產品開發計劃，對現有整合后的產品線進行必要的和適當的補充。
這一工作的完成使文王的產品線逐步走向清晰化，使我們在推進區域銷售工作中能更好地服務于公司的總體戰略。
三、整頓市場、細化職能、打造規范化辦事處
為了使業務隊伍能夠更好地執行經營公司制定的方針政策，也為了提升業務隊伍的整體素質，市場部決定實施“辦事處規范化建設”，在新的市場部建立之初，便向各區域市場下發了《文王酒業辦事處建設預案》，預案為辦事處的規范化建設搭建了框架、規劃了辦事處規范化建設的步驟和措施，對于當時很對剛剛走上辦事處領導崗位、以及對辦事處規范化建設尚不清晰的辦事處領導提供了一個模板。
在《文王酒業辦事處建設預案》的指導下，各辦事處展開打造扁平化的基層營銷組織架構，一方面著手整頓各自市場組織所存在問題，一方面著手制定辦事處日常工作規范，細化職能，分解任務，量化指標，責任到人，與考核相掛鉤，既避免了人浮于事的現象，又解決了事務龐雜、不知道自己做什么的問題；既提升了業務隊伍的業務能力，又強化了成員之間的協作與配合。
根據辦事處規范化建設的推進，市場部適時提出了打造樣板辦事處計劃：打造合肥、臨泉、阜陽、安慶、淮南、舒城六個樣板辦事處。相應地也提供了樣板辦事處建設的思路：
1、打造形象渠道
2、強化基礎渠道
3、力推重點產品
4、抓住重點區域
5、幫扶重點客戶
6、布控重點終端
7、提升核心人員
8、。強化過程管理
9、做好重大促銷
四、布控重點、渠道突破、實施雙千打造工程
為了實現20xx年度的銷售任務，在具體的營銷手段上，市場部實施了重點布控，渠道突破，實施雙千工程的推進計劃
一方面，市場部在調研的基礎上，提出按照合肥模式構建市區深度分銷體系和鄉鎮深度分銷體系。要求在市區實施分銷，市區周邊則實施一縣一品、一鄉一分、一村一店策略，即：一個縣要打造一個強勢產品，一個鄉鎮扶持一個分銷商、一村落建設一個形象店，全面布控銷售區域。
另一方面，市場部提出兩億元板塊打造計劃：打造合肥與阜陽（包括臨泉）兩個超兩億元的銷售板塊，并通過對淮南市場的重點扶植，將這兩大板塊連成一體。通過對安徽市場的傾力打造，解決阜陽與合肥兩大市場首尾不能相顧的局面，使我們能夠在市場布局上由點而形成線，由線而形成塊，最終實現安徽市場的全面布控。再次，實施“雙千工程”：
1、在有條件的辦事處和銷售區域打造千萬元客戶和千萬元產品。
2、在阜陽地區（包括臨泉）以及合肥分別打造10家千萬元客戶，10家準千萬元客戶（銷量在1000萬以下，500萬以上），重點幫扶。其余地區共打造10家千萬元客戶和10家準千萬元客戶。
3、在阜陽地區（包括臨泉）以及合肥分別打造5支千萬元產品和5支準千萬元產品（銷量在1000萬以下，500萬以上），其余地區共打造5支千萬元產品和
4、支準千萬元產品。
5、已經達到千萬元銷量的客戶，文王酒業幫助其實施公司化運作。
通過實施雙千工程，一方面使文王的強勢產品能夠形成一個軍團，而不再是正一品一枝獨秀，唱獨角戲；另一方面使文王擁有一支實力強大的客戶群，使這些客戶成為文王強有力的市場支柱。
還有就是在做基礎渠道（流通）、樹立形象渠道（商超），積極拓展機會渠道，構建第四渠道，力求在第四渠道即團購方面獲得突破和進展。
小結：
通過半年來的努力，以上四個方面的工作取得了階段性的成果和進展，特別是辦事處規范化建設方面做的相對要好些，其它方面的工作由于時間關系和客觀條件的限制，取得的進展相對要緩慢一些，例如深度分銷體系的復制和雙千工程的實施，但這些工作依然在穩步的推進中，還需要長期監控和扎實的工作。
第四部分：關于重點項目的總結
20xx年文王酒業重點實施的項目主要有：經典文王的上市推廣、五十周年大慶的實施和宣傳、文王資料文庫的籌建三大項目。
一、經典文王的上市推廣
為了使經典文王的上市能夠獲得轟動效應，并且取得推廣的成功，經營公司和市場部進行了很長時間的籌備工作，從產品的包裝設計、宣傳模式、推廣方案，新聞發布會統籌與布控、三階段營銷推廣策劃等各個環節進行了精心的準備與實施。
經典文王的新聞發布會和電視廣告的宣傳方面所取得的成績有目共睹，這說明經典文王定位于愛的品牌文化是正確的抉擇，這個以愛為主題的品牌文化必須繼續堅持傳播下去。
經典文王在第一階段的推廣還是相當成功的，在進入第二階段推廣的過程中，由于缺乏相配套的高端餐飲渠道的支撐，所取得的效果要比比預計的小的多，也沒有第一階段所取得的成果大，但是經典文王在第四渠道即團購方面所取得的成績還是值得肯定的，唯一需要注意的就是這個渠道的維護工作做得還不夠好，往往導致一桿子買賣，賣了酒收了錢，卻丟了關系。加強第四渠道的關系與客情維護是建設第四渠道的重點，也是經典文王系列產品暢銷不衰的渠道保障，這一工作，市場部和各銷售區域必須常抓不懈。
二、五十周年大慶的實施
20xx年是文王酒業建廠五十周年的大慶之年，風風雨雨五十年，一朝華變鑄輝煌，在這五十年代漫長歲月里，文王酒業有兩次華麗的轉身，一次是劉廠長擔任酒業的負責人，促使文王酒業逐步走上興盛壯大的健康穩定發展之路，一次是股份制改革，使文王人真正成為文王酒業的主人，這一切都是值得文王人大書特書的大事件，是文王的歷史，是輝煌成就的節點，只有繼承了這些才能更好地開創美好的未來。
為了辦好五十周年的大慶工作，市場部積極配合經營公司的籌備和實施工作，全程參與了五十周年大慶的預制和實施。
五十周年大慶由于天氣原因，現場氣氛的效果沒有經典文王在合肥舉辦的新聞發布會效果來得好，會后的媒體宣傳也沒有經典文王所取得的市場效應好，但五十周年大慶在凝聚文王人氣，傳播文王企業文化和歷史成就等方面所取得的效果還是比較大的，可以說這次大慶在以后的很多年里都是文王人美好的回憶，也必將是部分參與者和消費者嘖嘖贊嘆的經典一筆！
三、文王資料文庫的籌建
為了能夠有效整合文王酒業的市場與企業各類信息與數據，為酒業高層決策提供參考依據，也為了保持有價值的各類資料，市場部建立之初就決定籌建文王酒業市場信息數據庫，并且在此基礎上籌建文王資料分類文庫。這一分類文科的建立對文王酒業的企業品牌文化建設、市場信息資料保存、經營決策、營銷策劃等極具戰略價值和深遠意義。
首先，市場部與各辦事處攜手展開市場信息數據庫的籌建，以辦事處為單位，對經銷
商信息數據、分銷商信息數據、。終端信息數據、產品信息數據、廣告宣傳信息數據、人員信息數據庫、各銷售區域市場信息整合數據、整體市場信息整合數據、競品市場信息數據進行收集和整理，這些與數據的收集與整理工作在20xx年年底應該能夠完成，09年初可以整理出臺《文王酒業市場信息數據庫文本》。其次，市場部編撰了《文王酒業市場營銷手冊》大型文本，并且在這一基礎上，與五子登科廣告公司合作展開編制《文王酒業促銷員工作手冊》（圖文版）、《文王酒業業務員工作手冊》的工作，用于指導促銷員和業務員的現場實戰，也是用于培訓員工的有力工具。此外市場部還聯合五子登科廣告公司制作了《文王酒業企業宣傳畫冊》和《經典文王品牌推廣手冊》，使我們在企業宣傳和產品推廣方面有了新的更合適的工具。通過上面的工作，最終市場部將在20xx年年初推出《文王酒業企業資料分類文庫》綜合文本。
第五部分：經驗教訓與來年規劃
通過半年多的運作，實踐證明：要想在文王酒業建立一個規范有序運轉的市場部，還需要一定的時間，也需要兄弟部門更好地配合，總之，市場部對于文王來說仍然是一個需要不斷完善和發展的部門。
一、經驗與教訓總結：
經驗主要表現在兩大方面：
一方面市場部的有效運作沒有公司高層的支持和兄弟部門的積極配合是很難有成就的，市場部所做的一切與高層的支持和兄弟部門的配合都是分不開的，只有凝聚企業的力量，才能真正成就文王的雄心。
另一方面市場部在統籌市場與合作單位方面不但發揮著橋梁作用，更應當發揮頭腦和神經中樞的作用，市場部要有能力將企業的戰略和政策通過最佳方案轉化為市場推力，這才能真正發揮市場部的作用。
教訓主要表現在：
市場部在監控市場和督導市場方面，由于人力資源的缺乏，其職能還不能充分發揮，這一點是在20xx年應當著手解決的問題。
二、二零零九年規劃：
1）加快部門規范化建設，健全部門職能，特別是市場調研、策劃與督導職能。
2）20xx年市場部派市場專員實行駐點監控應當提上議事日程，強化對區域市場的整合與規劃，建設幾個強大的區域市場營銷核心區。
3）實施重點突破，集中人力、物力、財力，在重點的關鍵市場打攻堅戰，實施集中兵力，各個擊破的戰略。
4）為經營公司籌劃新的人才培養體系：吸引人才靠手段是途徑；發現人才靠機制是內功；培養人才靠方法是戰略；留住人才靠激勵是關鍵；用好人才靠管理是目的。以加強人才儲備為前提，強化對百分之八十的普通員工的日常管理，建立適者生存的優勝劣汰機制；以留住核心人才為目的，加強對核心人才的培養、薪酬調整和攻心戰略，最終達到留住百分之二十的核心人才并且發揮其積極作用的目的。
5）有針對性地對員工與客戶展開輪訓工作：劃分培訓層次，不同層次人員實施不同培訓；專業化培訓：根據所需人才實施分專業培訓，以提供市場一線專業化的人才；重點培訓：為企業培養專業的策劃和產品設計的急需人才；全面培訓：通過對市場業務人員的定期和不定期培訓，全面提升市場人員的營銷技能。
6）強化品牌文化的推廣與傳播，實現六個方面的轉變：
1、從一般意義上的產品質量塑造，轉變到品牌塑造上來，打造、培育名牌。
2、從生產銷售一般的低價位產品為主轉移到生產銷售中高價位的產品上來。
3、從一般意義上的直銷、分銷為主轉到抓高檔終端、抓高層公關上來。
4、從一般意義上的吆喝式宣傳，轉移到文化概念傳播上來。
5、從產品數量級擴張，轉變到產品軍團化構建上來。
6、從組織結構部門化發展，轉變到組織結構合成化方向上來。
揮手之間，20xx年的輝煌與夢想、坎坷與挑戰已經成為過去，迎接我們的是20xx年的曙光，在新的一年里，市場部將緊密團結在以董事長為核心的董事會周圍，以更加飽滿的熱情和激情，完成經營公司制定的方針政策和戰略部署，我們將以更大的耐心和熱心與兄弟部門積極協作，為推動文王酒業在整體市場的跨越貢獻自己的微薄之力！
市場部工作總結5
部門：市場部
一、通過上半年的工作，本部門存在的問題及如何改進
（一）存在的問題
市場部于20xx年3月正式成立，從20xx年上半年的總體工作情況分析，市場部目前存在的主要問題有三個方面：
1、部門人力資源不足的問題：
市場部目前一共兩人，且其中一人又剛剛大學畢業不久，缺乏工作能力和經驗，因此導致上半年市場部異常忙碌，很多本來想要馬上開展的工作也不得不被推后，另外，正是由于缺乏有力的人才加入并形成強有力的市場團隊，也導致公司管理層對市場部整個部門未來的目標效果、發展定位等無法形成確切的管理布局安排。所以，這不僅僅是影響到市場部的問題，其實影響到的也是整個公司管理格局、發展戰略的問題；
2、部門發展方向問題
由于公司缺乏整體、長期的發展戰略指導和清晰發展定位、公司系列產品的市場推廣和銷售也沒有一個長期的發展戰略，導致公司在市場推廣、產品推廣、品牌發展的管理工作上無從下手，陷入了“建立戰略就讓人感到空洞，具體做事因缺乏依據，容易受到指責、并且不容易得到支持”。另外，由于市場部在國內各行業、公司的定位差異，職能差異很大，其受到公司總體發展戰略、管理結構變動的影響很大，加之通常不同的管理層的管理理念和要求也不一樣，所以完全依靠市場部自身去制定其發展方向并不現實。
3、部門成立時間太短問題和其他相關問題
市場部是今年3月正式成立的。由于空調公司過去沒有市場部，因此公司很多人對市場部、市場工作究竟是什么并不了解，雖然市場部在開展很多工作的時候也得到了很多兄弟部門的幫助，但總體來看，還是經常讓人感覺自己在單打獨斗，孤立無援。另外，市場部是宏觀性工作，其具體工作的時效性很強，很多工作不僅需要強有力投入和技巧，還需要公司強有力的行政執行力和執行力配合要求，但由于管理模式等原因，市場部的很多工作得不到應有的支持力度和執行力配合，因此目前只能是被動縮小工作范圍，以確保工作效果。
（二）如何改進
積極配合公司各項改革、積極開展本部門日常工作，努力確保部門工作的效率和質量。
二、上半年工作職責履行情況描述
（一）設計院
構建設計院專場會操作模式，制訂設計院專場會戰略和執行方案，并開展具體工作。
1、組織開展設計院專場會，截止6月30日，共完成3場：
（1）4月河南鄭州，煤化工類設計院專場會的各項準備工作，參與并主持會議串詞；
（2）5月四川成都，化八院專場會的各項準備工作，參并主持會議串詞；
（3）6月山東濟南，工礦類設計院專場會的各項準備工作，參并主持會議串詞。
2、設計院拜訪和接待
（1）3月公司一行到四川省建筑科學研究院拜訪院領導，溝通了解相關信息，探討相關合作意向等；
（2）5月到西南電力設計院拜訪設計師，提供對方需要產品樣本，了解相關信息，探
討相關合作意向等；
（3）參與6月7日集團關于四川省化工設計院的.會議和接待工作；
（4）6月21日，接待四川省化工設計院一行參觀空調公司、并組織會議座談，會議中的技術交流等；
3、完成提交《設計院跟進總方案》，并完成包括跟進申請表、費用標準、評審會機制、總結格式等5個附件。
（二）宣傳品制作及廣告設計
各種宣傳品的設計制作。包括組織公司新產品新樣本的設計制作，舊樣本全新內容的修改制作，英文樣本的設計制作、宣傳禮品及其他廣告投放類的宣傳品的設計制作。
1、整理相關資料信息，設計制作“溴化鋰吸收式熱泵”的樣本資料；
2、整理相關資料信息，修改制作“直燃型溴化鋰吸收式冷熱水機組”的樣本資料；
3、整理資料，設計制作“水地源螺桿機組”和“真空中央熱水機組”英文樣本資料；
4、完成溴化鋰吸收式熱泵英文樣本的內容修訂、設計；
5、廣交會用宣傳資料的設計制作；
6、完成別墅用產品的廣告資料設計（展板+DM單）；
7、搜集整理資料，聯系設計制作格魯吉亞客戶參觀訪問所需要的公司英文簡介視頻；
8、設計制作訂制皮面筆記本禮品等。
（三）媒體、廣告投放、行業會議、展會等
1、協助處理關于集團聯系四川日報采訪綠色能源中心（分布式能源）相關事宜；
2、協調爭取到20xx第十二屆中國氯堿論壇寧波會議中會刊里的免費廣告位1個；
3、以廣告宣傳資料形式在20xx中國橡膠年會中開展宣傳工作；
4、3月在杭州參加中國石油石化科技裝備采購與管理研討會，拜訪部分參會代表；
5、組織參展20xx廣交會，收集各采購商及代理商名片、發放相關產品英文資料等；
6、聯系并爭取到多晶硅行業《光伏咨詢》雜志的免費廣告版面，完成廣告頁面設計。
（四）公司網站
1、網站的完善和修改、刪除無關聯友情鏈接信息，加入公司領導簡介的圖片和文字；
2、建立網站首頁“網談通”網上在線信息交流軟件的日常值守制度；
3、網站日常管理。
（五）其他
1、協助技術部完成“阿克蘇諾貝爾報價需求說明”的翻譯（英譯中）；
2、協助營銷部完成各種臨時提供的業務類英文資料的翻譯；
3、參加公司相關培訓。
三、下半年工作計劃、如何開展
（一）繼續保持與各合作平面媒體之間的聯系；
（二）考慮下半年更換平面廣告的內容設計，進一步增進公司品牌美感，使其更貼近市場；
（二）順利開展7月內蒙古呼和浩特工業設計院專場會；
（三）設計院跟進方案調整，具體措施討論及試行，繼續推進設計院工作；
（四）完善樣本的中英文對照的全部資料，為服務海外客戶做基礎資料準備；
（五）策劃并組織完成公司簡介視頻的資料搜集、制作；
（六）組織建立設計院數據庫，為明年進一步開展設計院工作做準備；
（七）設計制作公司信封等宣傳品和現有宣傳品改進；
（八）領導交付的其他工作。
四、合理化建議
（一）人力資源：
招聘1名有經驗的高級人力資源總監，建立總人數在3-4人、具有獨立工作職能的人力行政部，建立長期（3-5年）和短期（今年）的人力資源計劃，并具體實行，增強公司人力資源儲備、加強人力資源管理。
人力資源管理，不僅僅是引進人才和員工培訓，也是公司對外形象的一個重要標識，能不能吸引到人才的一個重要因素之一。另外，人力資源工作所包括的：解決各類勞資糾紛、招聘解聘、人員調動、培訓、人力成本核算、同行薪酬體系調查、現有人力資源評估和調整、更有序和更規范的薪酬體系的建立和不斷修改等，這些每一樣都是影響到公司每位員工具體利益、影響其真實想法、工作意愿、積極性等的關鍵內容。
（二）公司戰略改革
根據公司發展狀況，尤其是具體業務發展狀況，適時向董事會提出新的總體發展計劃，明確一些比較大的改革意見、首先能夠得到董事會的同意或者是經過修改后同意。
其次進行人力資源整理和梳理，在人力資源總監拿出基本的改革計劃之后，經主要領導層的探討和修改后，開始有步驟的實施內部改革。在明確公司內部發展計劃和方向之后，將適時開始一個部門一個部門的進行人力資源、工作目標和價值的綜合評估，然后適度解聘、招聘、調配人員，重新明確各崗位的權力、職責、薪酬體系、職業發展規劃和重要性強調。這個步驟將徹底解決人心不齊，價值觀不統一的問題。
第三，控制影響。結合以上兩項的進行，結合現有的部門劃分，由核心改革團隊，提前有選擇性的與管理人員、核心崗位、核心業務人員進行一對一溝通。為避免公司改革對具體業務的影響，應提前對核心業務相關的關鍵崗位和人員有明確安排和告知，使公司得以始終保持正常運行狀態。
（三）將設計院跟進工作作為公司核心工作重點
公司20xx年在設計院工作上花了很多氣力，也收到一定的效果，看到一定的希望。因此，開展設計院跟進工作特別有必要。
建立公司領導給予較高重視，積極組織討論相關執行細節，管理方式及操作流程，并盡早開始實行。
（四）想方設法，抓住大客戶部成立時機
如能爭取到“希望系”內部比較大的項目，那可以將其項目作為公司未來中短期重點業務來抓，并以此成立大客戶部，除配備專門的管理人員外，對每個項目配備駐點工程師和項目經理（初期依靠內部管理人員兼職，主要負責與項目方日常的具體溝通）等，既可以保證項目服務質量，增強希望系內部對空調公司的信心，而且還可以讓集團對我們更有信心。另外，這些項目工程還可以作為宣傳樣板，對內、對外宣傳也都是很好的樣板題材。
市場部
20xx年xx月xx日
市場部工作總結6
在總經理的支持以及部門兩位員工的積極配合下，本次培訓工作順利進行并成功完成。現將本次培訓情況總結如下：
一、培訓基本概況
1、培訓時間、地點：20xx年8月8日；下午14：30-15：45;會議室
2、培訓目的：為了讓員工了解公司的規章制度、企業文化及部門制度，給員工明確的認識自身工作崗位的職責與要求，同時讓新員工對本部門的工作流程有初步的了解，讓在職舊員工鞏固工作流程的操作。
3、實際參加培訓總人數：12人
4、培訓方式：講授
5、授課人：
二、培訓綜合分析
通過這次培訓，基本上達到了原定的培訓目標，使員工較清晰地了解公司的概況以及公司的制度，確保日后能按照公司的規章制度執行，規范自己在公司的行為標準，同時通過部門制度的講述，讓員工了解了本部門對員工的要求以及對部門工作的基本流程有一個整體的概念，對后續開展工作打下了基礎。培訓過程中，對不清楚的地方或希望能進一步了解的地方，能舉手提問，互動較好。
通過這次培訓的調查表意見收集，此次培訓受到了接受培訓人員的肯定，普遍對培訓的內容、必要性、效果、授課質量都比較滿意，希望后續能開展更多有意義、對員工有實際幫助的培訓課程，全面提升部門員工的素質和對公司制度、政策的認識層面。
對收集到的部門意見整理如下：
1、員工希望參加在后續培訓內容方面包括：公司產品的培訓、部門之間工作往來流程的培訓、公司認證分類的詳細講述、銷售指引、業務技巧、部門發展方向。
2、員工會希望接受和體驗不同的授課方式，比如情景演練、討論時培訓、多媒體軟件等。
3、員工提出的建議有：培訓時間的安排和控制、每次培訓內容傳輸量的控制等。
4、本次培訓的不足之處（員工沒有直接提意見，以下授課師的個人意見）：
a)培訓資料相對簡陋，條件允許的情況下，使用多媒體PPT演示效果會更好。
b)講解方式相對單一，后續希望能有更深入、透徹、靈活的講解，提高授課技巧，讓員工更容易接收傳輸的信息。
c)對流程的講解，要結合各步驟所需表格來講述，提供員工對實際工作過程中的接受能力。
在日后的培訓工作中，希望能充分調動員工的積極性，保證培訓知識能及時吸收和消化，做到逐步提高部門員工對公司制度的理解、對本行業的專業知識以及對工作流程的認識，使部門工作順利進行。
20xx年xx月，我參加了“教育機構市場部新員工入職培訓”，參加此次培訓的主要是市場團隊新同事，以及實訓中心新入職同事共50位左右。集團公司十分重視本次培訓，董事長、總經理及各部門主管等集團公司管理層也都作為培訓講師，與我們進行了深入交流。
培訓第一課，集團公司董事長向我們講解了的.企業文化。董事長首先對大家加入大家庭表示了歡迎，并寄予了很大的期望。他相信在“以人為本，以厚為道”的經營哲學下，堅持“原則至上、一切以結果為導向、對事不對人”，堅持客戶需求第一，員工在企業發展的平臺下一定能得到自我成長，最終實現自我價值，獲得企業與個人的共贏！
隨后，集團公司副總兼市場總監介紹了公司的發展歷史和發展概況，篳路藍縷，風雨兼程，從最初的8個員工辛辛苦苦跑市場，到現在分工明確的200多名員工和業內良好的口碑和影響力。我們一邊感慨著公司創業時期的艱難，一邊又欣喜于公司現在的蓬勃發展。
接下來集團公司常務副總關于的產品研發、集團公司實訓總監和總經理的講解更加堅定了我們對公司的信心，特別是“美麗姐”——時鄭鵑老師關于就業方面的講解，激情、活力、自信滿滿，富有感染力的聲音和活生生的案例剖析，感染了每一位在座的新員工，大家也積極踴躍地向“美麗姐”提問發言，整個會場中閃耀著思維碰撞的火花，將入職培訓的氛圍推上了一個高潮。
培訓第二日關于個人職業規劃、關于執行力和關于招生意義的培訓，讓我們對自己的崗位和工作有了更深刻的認識，對自己的職業發展也有了更大的期待。而吳迪、陳越兩位老師的個人成長經歷的分享，一個幽默風趣，一個嚴謹沉穩。大家在聽完他們的分享之后表達了對他們的羨慕，也確定了自己前進的目標。
市場部工作總結7
一、營銷體系信息網絡的營建工作。
有效地開發、維護和運轉信息網絡，對公司的超常規發展無疑是一項十分重要而又緊迫的工作。而這項工作的實施者——市場部是中心樞紐，起著聯結公司決策層領導、商務部領導、現實的和潛在的業主、每一個駐外辦事處人員以及信息網絡成員的特殊作用。為此：
1、部門多次召開會議。
就如何完成公司的年度目標進行認真的討論，充分挖掘每一個人對杭蕭鋼構工作的飽滿熱情和主觀能動性，最大程度的發揮他們的聰明才智。并對部門內人員工作內容作了更加明確的分工。
2、努力提高信息管理工作的團隊協作精神，明確公司整體協調一致的工作要求。
杭蕭鋼構事業必須靠全體人員共同努力，高度服從指揮，整體協調一致，才能保持可持續的增長和健康的發展。所以，把教育本部門人員加強與辦事處的溝通和協調，與其它部門人員的協作作為一項日常工作來抓，同時敦促辦事處不但要做好業主的銷售前的服務工作，還要增強為企業內部其它部門提供工作允許范圍信息或工作便利的服務意識。
3、根據年初確定的目標，組織市場部相關人員督導和協助各辦事處加強市場信息網絡工作。
對各辦事處的具體工作實施信息網絡的考核制度，制定考核方案，規定具體的量化標準。
4、組織實施營銷系統內市場開發助理和銷售工程師的培訓工作，使他們在短期的十天左右個人綜合素質得至顯著的提高，為他們今后服務于杭蕭鋼構，奉獻于杭蕭鋼構奠定了堅實的基礎。
上半年發展信息網絡成員212人。上報有價值信息共274條。上半年策劃正式培訓2次，共65人次。其中xx、xx、xx等人經培訓后已前往各地辦事處擔任領導工作。
二、杭蕭鋼構品牌推廣工作。
品牌是企業的整體實力的綜合反應，每一個成功的企業都有一個響亮的品牌。杭蕭鋼構的品牌效應在今年上半年的業務接洽起著十分關鍵的作用。這主要得益于公司高層決策領導始終如一的高度重視和多年來持之以恒的高投入的品牌推廣工作。由于品牌影響力的不斷增強，業主接受杭蕭鋼構產品的概率大提高，市場開發助理宣傳自身企業和鋼結構業績的投入也會逐步減少。
作為公司品牌推廣的職能和主導部門，市場部充分利用各種行業協會、展覽會及各種媒體進行了長期的、大量的、細致的、有效的品牌推廣工作。并經過，為安徽杭蕭鋼結構有限公司在南京、合肥兩個省會城市周密地組織和精心地策劃了有中國建筑鋼結構委員會主要領導和省建設廳領導參加的大型推廣會，取得了預期的效果。事先策劃好的股份公司在福建省會福州舉辦的品牌推廣會因“非典”影響而推遲至下半年。
三、業主與合作單位客戶接待工作。
客戶接待工作是一項紛繁復雜而又十分重要的工作。它既是眾多現實和潛在的客戶了解杭蕭鋼構的重要窗口，又是公司展示自己外在形象和綜合實力的`平臺。對公司業務的接洽起至關重要的潤滑劑作用，有時甚至直接決定著業務的成敗。在布置客戶接待工作中，首先是對該項工作從思想上十分重視，能以熱情和真誠為原則來對待每一個客戶。其次，以毫無怨言地奉獻自己的休息時間和毫無保留地付出自己的辛勤努力為必要前提，并善始善終，一如既往，持之以恒。
再次，能發揚單總提出的一元錢精神，力所能及地降低接待成本，杜絕接待中的一切浪費，并把節省成本當作自己工作的一個方向和目標。但這不是說無限度地減少接待費用，以犧牲接待效果為代價。在盡量節省開支和保證接待效果上，把握好一個度。一方面與相關的各大餐飲、賓館、娛樂等企業簽訂了協議，獲得了最大程度的優惠。另一方面我們對每一環節和步驟都加以推敲和權衡，厲行節約。使這項工作既能領導和商務部、辦事處人員充分的肯定，又能得到客戶良好的評價。上半年接待客戶99批次，共401人。
四、日常行政工作和內部管理工作。
1、杭州的營銷和技術系統的日常行政工作已形成市場部的工作職能之一。
部門人員為此付出相當多的時間和精力。但經過努力后，不但使日常管理開支大大減少，而且使這項繁雜煩碎的工作做得更加井井有條和嚴謹周密，得到了絕大多數領導和員工的一致好評。
2、費用的管理。
市場部承擔著營銷系統乃至杭州總部各部門費用的審核、報銷工作。我們能夠嚴格按照公司制定的各項制度來控制各項費用開支。同時制定了營銷系統辦公用品的購買、申領制度。做好杭州總部的財務管理工作。
3、辦事處人員的辭退和招聘。
年初為了完善辦事處的管理，本部門會同商務部和投標辦制定了辦事處管理細則，每月進行考核。對不能勝任本職工作的人員進行淘汰，截止6月底，共清退人員12名。同時廣納人才，配合人力資源部和營銷系統其他部門開展招聘工作。上半年共招聘26名各類人才充實到營銷系統各部門、辦事處任職。
4、建立健全營銷系統和本部門管理制度。
為了使營銷系統管理水平適應公司快速發展需要，上半年市場部建立和完善了多項工作制度、標準、作業指導書等。其中有《來客參觀生產基地制度》（配有《來訪客戶參觀生產基地線路圖》）、《前臺值班制度》、《信息網絡管理細則及考核辦法》對日常管理工作的正規化都來起到了顯著作用。特別是ISO9000管理體系第三層次文件的編制，包括《市場部工作職責》、《市場部人員工作職責》、《客戶接待工作規定》。使營銷系統和市場部的管理工作逐步趨向規范化、標準化、系統化和科學化。
市場部工作總結8
尊敬的俱樂部領導：
伴隨著忙忙碌碌的工作節奏，20xx年的工作即將結束，在此將部門全年的工作及20xx年的工作計劃做如下總結：20xx年工作總結：
一、銷售部工作：
1、根據全年的營銷計劃有條不紊的開展工作；
2、充分發揮部門員工的主觀能動性，不定期的召開部門內部的銷售產品研討會，對新產品的各方面組成因素進行逐一分解分析，讓每一個員工在這個過程當中充分的思考，進而更加深刻的理解產品，從而促進銷售業績的提升；3、適時推出了“禮品卡”、三年記名會籍、三年雙提名會籍、個人終身雙提名會籍等新產品，經過今年的銷售實踐證明，上述產品迎合了客戶的需要，并且符合俱樂部“精品球會”的定位；
4、充分調動員工的工作熱情，在部門內部不定期的開展銷售技巧培訓，讓每一名員工都能夠具備基本的銷售基礎。部門內部積極進行“調崗制”，不定期的安排不同部門的員工進行調崗工作，讓每一個員工都成為“全能人才”；
今年的銷售業績如下本年度禮品卡收入3097634元，會籍總收入3016400元(其中房地產入會費為54600元)。共計：6114034元。與年初制定的500萬任務相比，超額完成了22.3%
二、會籍部工作：
完善遠古系統中的會員資料；
統計銷售人員業績指標的完成情況；
完善部門損壞物品的報修工作及物品出入庫工作；上報每月《考勤表》、《會籍銷售統計表》、《部門收入統計表》，并按指定日期上交到相關部門；
為新入會會員辦入會手續，并制作會員卡；
為14位房地產會員辦理入會手續，制作會員卡；統計每位會員的入帳情況及發票開取情況；
每天核對中高網簽到表，每月核對中高網、1872、華信果嶺對賬工作；本年共有6張會籍轉讓（其中3張為個人會籍，3張為房地產會籍），
開場至今共有27位會員登記轉讓（其中8張為個人會籍，19張為房地產會籍），本年新增3位會員登記轉讓（其中1張為個人會籍，2張為房地產會籍）；
本年度禮品卡收入3097634元，會籍總收入為3016400元(其中房地產入會費為54600元)。
今年新增會員種類有年卡、三年記名卡、三年不記名卡、
三年雙提名卡、個人終身雙提名卡共5種。
截至20xx年12月02日，球會新增會員統計如下：房地會籍種榮譽會公司個人商務眷屬年產會類員會籍終身會籍會籍卡員11年新11增開場至491今524225112700812322個人終三年身雙提雙提合計名名1122251090
三、預訂部工作：
1、發送各類球場信息：開場后的'特惠月信息、每天的領導信息、會員生日的祝福信息、球場當天有大型賽事的訂場安排發與會員及各合作單位、逢節假日給會員發送節日問候信息及邀場信息、球會聯盟球場名單發與會員；
2、填寫各類表格：周報表、日常預定表、不記名卡使用統計表、聯盟球場會員到場人次表、領導預定的特殊待遇單、各合作單位預定客人統計表；
3、第一次嘗試做開場的營業模擬內容4、對預訂部新成員的培訓5、截止到目前VIP共計242人，其中新增加5位；
四、客服部工作：
1、接待方面，開場至今我們迎來了清明、五一、十一等小長假帶來的客流量高峰，市場部除預定部值班人員全部出現在大廳、出發臺等重要崗位上，接待來場客人。面對因場下擁堵等原因情緒不好的客人，我們時刻保持真誠的微笑，主動的為客人送上球會準備的飲品，與客人攀談一些與高爾夫有關或他們感興趣的話題，引導客人去練習場和練習果嶺做熱身，使得客流量高峰期的接待工作較為成功。在做好接待工作的同時對酒店的客人和會員嘉賓做好會籍產品和儲值產品的宣傳，也使得今年禮品卡的銷售較為成功。客服崗位的工作，較好的培養了我們對客人的服務意識，總的來說各項工作開展比較順利，較好的處理了客人對我球會服務工作提出的意見，比較順利的安撫了對球場由27洞改造成18洞的問題產生情緒的會員。今年的領導接待工作也是比較重要的一塊，客服部針對各個領導的來場的特點制定出了不同的接待流程，較好的完成了接待任務。
2、對外聯系方面，我們與三亞紅峽谷高爾夫球會、海南博鰲鄉村高爾夫球會、海南博鰲論壇高爾夫俱樂部、福州溫泉高爾夫球會等十余家球會建立了緊密的姐妹球場合作關系，充分的滿足了會員在冬季逢場期間和出差期間的打球需要。此外，我們還與高爾夫度假雜志、環宇高爾夫雜志、高爾夫大視野雜志、競報、新浪高爾夫網、搜狐高爾夫網、唐高網、泛高爾夫網等主流高爾夫媒體保持著良好的溝通與合作，以更好的宣傳球會。五、賽事部工作：
1、開場至今我們共承辦了26場賽事，有：“雷力杯”草坪總監邀請賽、20xx“紅花郎”杯球友開桿賽、美洲豹鉆石之鷹月例賽、吉林大學校友邀請賽、山水林溪杯高爾夫邀請賽等。
2、賽事收入共計：703955元。含餐及專賣店收入：1077448元。在賽事舉辦過程中，我們堅決貫徹公司領導“做精做細”的原則，與主辦方密切配合，不僅較為圓滿的完成了比賽，還與主辦單位進行了深入的溝通，達到了初步確定接下來的合作計劃和賽事安排的目的。通過比賽的完成后積極總結和歸納，使得賽事的運作更加順暢更加專業。
20xx年工作計劃
一、銷量指標：
至20xx年12月31日，營業任務1400萬元、目標1500萬元，銷售任務300萬元.、目標400萬元；
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售工作計劃》；
2、年終擬定《年度銷售總結》；
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；
4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》；
三、客戶分類：
根據20xx年度銷售額度，對市場進行細分化，將現有客戶分為VIP客戶、一級客戶、二級客戶和其它客戶四大類，并對各級客戶進行全面分析。
四、客戶回訪：
目前在高爾夫市場上新球會與同檔次球會有很多，與我司品質相當的也有數家，硬件設施方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與會員、嘉賓之間的關系。
（1）為與客戶加強信息交流，增近感情，對VIP客戶每月拜訪一次；對一級客戶每兩月拜訪一次；對于二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間；
（2）適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是到我們與客戶成交即為結束，還要通過客戶方本身和其身邊的朋友發掘銷售潛力。
五、網絡檢索：
充分發揮網站及網絡資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息。與相關網建立長期的合作關系。定期、及時的更新球會信息。
六、售后協調：目前情況下，我們仍然以會籍銷售為主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。
七、按月計劃工作
2月份：確認開場后提前一周向會員、協議單位、廣告媒體等等發布開場信息。確認推出開場優惠產品。
3月份：推出“暢打月”優惠活動。（具體優惠時間根據實際情況靈活決定）月中旬舉辦“開場杯”。
3月20日根據3月份“暢打月”實施的效果決定是否在4月份繼續推出該項優惠。
擇日進行銷售培訓
4月份：隨著天氣回暖積極邀請客戶來場打球。將賽事中介機構過一遍，了解對方全年的活動計劃。根據情況靈活掌握價格，特別是周一、二的時間多拉賽事。月初進行市場調查推出“五一黃金周”大禮包產品。（會員帶嘉賓優惠或包含酒店的打球住宿套餐）。確認后大力展開銷售工作。
5月份：做好“黃金周”的接待工作。同時積極結識到場嘉賓和使用“大禮包”客人，推出儲值卡。（根據儲值金額給予優惠）月末舉辦“月例杯”
6月份：舉辦回報會員活動。如：“五月攜友人”來場最多的會員排名前三者每人贈送一或二張平日果嶺卷。需準備宣傳海報讓獲獎會員榜上公布。若效果好則每月舉辦。以此活動大力邀約客戶來場。7、8月份：高峰期注意團隊賽事的承接時間。舉辦一場“月例杯”
9月份：月初進行市場調查推出“十一黃金周”大禮包產品。（會員帶嘉賓優惠或包含酒店的打球住宿套餐）。確認后大力展開銷售工作。
10月份：做好“黃金周”的接待工作。同時積極結識到場嘉賓和使用“大禮包”客人，推出儲值卡。（根據儲值金額給予優惠）
11月份：推出年中優惠產品，填補年末“禮卡”的空白。選擇平日設為“意向客戶試打日”。既提高客流量又增加銷售機會。12月份：根據上月銷售情況對年中“禮卡”實施針對性措施。月末舉辦封場杯。
20xx年度我們將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力超越工作計劃。
市場部20xx-12-
市場部工作總結9
時間一晃而過，彈指間，年已結束。在過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經驗從中也取得了一點收獲，也認識到了市場部在工作中的一些不足。現將一年來的工作總結如下：
一、市場工作回顧及分析
（一）工作回顧
1、地推工作；今年市場部的地推宣傳。
2、廣告宣傳；本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。
3、推廣合作；本年度與北市區周邊家商鋪進行合作，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發放達到新的宣傳陣勢。
4、網站內容的更新和推廣；網站內容不斷更新（確定每周進行網站內容的更新，并通過瀏覽其他網站借鑒別人的亮點來豐富我們的網站）；通過可憑借的網絡渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。
5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作；在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發放，并對新的宣傳單頁進行研發修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調查。
6、協同工作；積極配合各部門做好各項工作，與人事部、教學部、教研中心、咨詢部、一對一等部門工作銜接順暢，并未出現大問題。
7、企業內部培訓；企業文化、咨詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成PPT對校區員工進行培訓。
（二）工作分析：
1、市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協同工作，一年來持續在總、分校周邊學校、社區進行地推，在各大媒體、網絡進行宣傳。
2、市場部的主體工作基本分四部分：市場調研、品牌宣傳、營銷策劃、企業文化活動。工作重點基本在品牌宣傳和企業文化活動，由于學校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協調不及時的方面。如不及時的做市場調研工作，了解相關行業發展、了解消費者需求轉變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。加強其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業績，也是我們市場部需要改進的方面。懈怠了企業文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們應該跟進及加強的方面。
二、費用投入的回顧和分析
1、市場部主體費用主要是印刷品制作費。主體費用分布較為平均，而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務完成量進行發放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。
2、費用分析。正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質量、宣傳效果、兼職應用的前提下，基本爭取到昆明行情；負面因素：市場是銷售的前戰，如果把整個銷售工作比作一場戰爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠咨詢人員的個人能力，業績很難有質的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路。
以上是我們市場部年年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高市場部自身業務素質，為學校的發展做出的貢獻。
尊敬的各位領導、同志們：
這一階段，我被分配到市場部參加工作。參與了各項對企業宣傳相關聯的工作，并全面的了解了公司的基本情況，在把握設計要素，實現宣傳為目標的同時，掌握了計算機辦公軟件及設計軟件的應用，并較好的熟悉和了解有關招投標項目的各項業務。主要是在領導和老員工的帶領下，參與工作和學習，使我對企業宣傳方面的工作有了更加深刻的認識；同時我也學到了許多社會知識，擴大了交際范圍，在領導和同事的關懷下，很好的融入到了這個集體當中來，各方面都得到了很大的提高。
一、近兩年的工作總結。
在以“為做好企業宣傳”為目的的前提下，樹立企業形象，打造企業品牌，與團隊共同完成zwz品牌與產品的對外宣傳工作。多次為國家舉辦的大型展會及公司召開的各項會議做好部分前期準備工作，開展對外與業務和產品相關的宣傳、公關活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司；軸承照片的后期處理、設計彩色宣傳頁及樣本與宣傳資料的制作與發放，通過利用視覺信息活動傳遞給外界對企業的評價，塑造企業形象，與同行業的競爭對手產生差別化；與質量保證部門合作制作出口免檢產品申報材料；質量手冊與環境手冊的編制等，向廣大客戶在第一時間內宣傳zwz品牌，并展示zwz產品的優勢、展示瓦軸的實力。
xx年招投標標書的印刷與制作，在新的探索的基礎上，取得了明顯的成效。鐵路招投標標書在新的編制改版下，以及各個部門的相互配合，已獲得國家鐵道部的一致認可，為企業承攬了部分購銷合同的同時，也為客戶關系的建立打好了基礎，以及合同執行中業務部門或項目組所需要提供的.客戶方資源的協調。
二、近期動態。
信息是客戶業務聯系與決策的重要依據。為客戶提供市場信息是否準確和及時，直接影響到公司的市場開發與拓展。為客戶提供企業與企業產品的重大事項信息，認真的了解客戶的需求，積極的參與配合銷售員的工作。對企業的資質證明、生產能力、技術要求、供貨業績、質量保證等諸多方面的情況進行進一步“取證、更新”，組織和整理資信調查，以便給予客戶提出的各種相關的問題給予及時答復帶來便捷，使客戶在對企業對外宣傳的基礎上更進一步的了解瓦軸。
三、xx年工作目標。
20xx年，在保證認真對待、重視現有工作的基礎上，不斷完善和充實自己，提高自身素質。與企業發展方針相吻合，充分利用現有的資源，更進一步加大對企業業務的宣傳推廣工作。在抓住要點的同時，力爭在設計上有新的突破，為迎接企業xx年建廠xx周年的宣傳工作做好充分準備。進一步鞏固和提升zwz軸承市場的地位，以全面提高xx軸承的產品占有率和市場占有率。
四、總結。
回顧這段時間，在工作中收獲不小，但也有很多不足之處，在今后的工作中，我會總結經驗，克服不足，在工作上繼續努力。
以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門的工作，以全心的面貌、更高的熱度來迎接挑戰，請領導進行監督。
市場部工作總結10
現就本人所管理的片區杭州市場及大區后勤從20××年年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。
一、杭州市場部經營情況
20××年初至今，在公司效益經營方針指導下，我部根據片區網點實際經營情況，對片區虧損網點進行調整，撤場等大力度處理，已經裁撤了八家網點，在撤場同時，又有效開發了五家網點。新開網點遵循了公司效益，謹慎、詳細調整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利。現杭州市場實際經營網點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現在的月產出55萬左右，遞增率為57左右，市場的實際經營效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市場部管理現狀
片區管理分工明確，各片區業務能針對片區經營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執行到位，業務開展有分工，有協作。我本人除了加強網絡管理，把工作重點放在信息收集和新網點開發上。
三、大區后勤管理情況
1、倉庫經過一段時間的消化和調整，大區倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質量不穩定所形成的庫存。在公司協調下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區內部嘉興。湖州共同努力下，已經消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、品牌梳理經過調整和消化，開始逐漸形成適合本區域銷售的品牌架構
3、司機、財務等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
四、存在問題及分析
1、大客戶大包袱，20××年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經營至今，平均投入產出比60多，費用占整個市場40多，成了市場效益經營的'大包袱。
原因有以下幾個方面:
a、金融危機有一點點
b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑
c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統暢銷的單品不能持續有效跟進
d、品牌調整導致部分顧客流失
e促銷員心態和積極性。
整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調整空間沒有，但是銷售提高因素在
a迪彩、牙博士重新導入
b該系統每年下半年都是傳統旺季
c促銷活動跟進。
2、其它幾個虧損小網點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。
3、多品牌調整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因:
a、不合理要貨
b一線促銷人員和業務人員重視不夠
c季節性產品要貨不合理
d質量不穩定品牌
e倉庫人員沒有培訓和可以依據的一般操作手冊和標準，因此建議公司在倉庫的陳列貨品的發放和管理季節性產品的備貨即期品管理和處理，產品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據，而不是每人按自己想法管理。
5、市場競爭現狀，由于杭州日化終端供應商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現付和全部現付，導致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網點。
下一步工作開展
1、繼續堅持效益經營方針，貫穿在市場經營開發管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等。
2、對品牌梳理調整和消化爭取20××年12份以前完成，經常下倉庫了解督促檢查。
3、虧損網點爭取在20××年12月份以前調整完畢
4、即期品處理，按發現一個處理一個，不使問題停留和積壓，嚴格控制季節性單品要貨數量。
5、堅持持續有效地開發，保證不斷地提升。
6、對公司新開渠道養天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻。
市場部工作總結11
一、工作重點闡述
在過去的一年中，經過我公司同仁的共同努力，市場拓展工作取得了一定的成果，市場占有率、新品利潤貢獻率等業績指標全線飄紅。但是在具體的市場推廣過程中，也存在著一定的問題，需要在今年的工作中加以改進和完善。
市場部根據上一年度市場拓展取得的成績，綜合競爭對手的銷售情況，擬定本年度工作目標如下：
①市場占有率達到×%，進入行業前三甲；
②新產品利潤貢獻率達到×%；
③重點商品利潤貢獻率達到×%。
二、支持與輔助工作
為了彌補上一年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目標，近期應做好如下工作。
（一）統一思想、明確責任
市場部計劃于1月10日~15日組織崗位技能培訓，主要目的如下：
①使市場部工作人員明確企業總體市場策略，統一思想認識；
②讓市場人員從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能；
③樹立以消費者需求為中心的市場開發意識，減少不必要的市場開發費用。
（二）駐點營銷、貼近市場
從本年度開始市場人員將分批、分階段到個營銷點駐點，以便于貼近市場，更好地完成市場拓展工作。市場部駐點人員需要完成以下幾方面的工作：
（1）通過全面的調研，發現市場機會點，并有針對性地拿出市場提升方案；
（2）搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢提出新產品的開發思路；
（3）指導市場做好終端標準化建設，推動市場健康穩定發展；
（4）有針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策的使用情況進行核查與落實，發現情況及時予以上報處理。
（5）及時、全面宣傳貫徹公司政策，提升一線人員的戰斗力；
（6）在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場復制等。
3、充實成員，完善組織
隨著公司業務的不斷拓展，市場部人員明顯超負荷運轉，在上一年度后期工作效率下降就是明證，因此，本年度市場部計劃增強如下崗位的人員配備（見下表）。
市場部人員需求計劃表
崗位名稱需求人員主要工作內容需求時間
市場開發人員3主要負責東北區、西南區及華東區的市場開發工作×月~×月
市場信息人員2負責市場信息的整理于分析工作×月~×月
廣告策劃人員1腐惡企業廣告及宣傳的策劃工作×月~×月
三、重點工作安排
1、品牌推廣
公司品牌經過多年的市場運作，已具備了一定競爭優勢，為了能夠迅速有效的擴大我們產品的市場份額，并使產品品牌獲得長久的發展，我們將以公司的發展戰略為核心，從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。
（1）品牌形象
為了樹立"×"品牌在消費者心目中的"品位、內涵"形象，建議公司采用母子品牌戰略，通過子品牌不同的戰略定位，完成細分市場的目標。
（2）產品定位
通過細分若干子品牌，可以根據每個品牌市場定位的不同，分別進行產品定位，進而確定有競爭力的`價格策略。例如，我們的"×"品牌產品的定位是高端消費者，那么在價格上就必須能夠體現其與眾不同的"身份"；而"×"品牌產品的定位是工薪階層，在價格上要做到比同類產品更具價格優勢。
2、銷售網絡建設
銷售渠道是我公司的無形資產，也是我們相比與其他競爭對手最大的競爭優勢，多年的市場運作，我公司已經建立了從一線城市到二線城市的密集銷售網絡渠道，但是隨著廣大農村市場的不斷開發，我公司的銷售終端已日益不能滿足需要，因而強化從三級城市到農村聚集區的銷售網絡建設將作為市場部今年的主要工作目標。
3、市場推廣
（1）積極利用公司內部宣傳網站及各種招聘網站宣傳企業及品牌。
（2）在全國性的專業報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和軟文，擴大品牌知名度。
（3）積極參加全國性大型行業會議、行業展覽會、社會公益活動及與各地經銷商聯合舉辦多種形式的講座、產品推廣等會議，宣傳展示公司與產品。
（4）利用多種形式與經銷商開展促銷活動，促進產品銷量。
市場部工作總結12
轉眼間，我在長治寶誠市場部工作已半月有余，雖然漫長的實習期還遙遙無期，但工作總結還是要寫的。上周小王就跟我要了，結果忙的就把這茬兒給忘了。今天再問我要，回答還沒寫，實在不好意思，在這說聲對不起！好，言歸正傳。這不是我第一次做汽車4S店的市場工作，畢業以后在吉利汽車的4S店做了1年多的市場工作，那時的市場部前后就我一個，從調查、策劃、組織、執行都得一個人搞定。一年多下來對4S店市場工作也了解了個差不多。當然吉利在寶馬面前自然是小巫見大巫了。換了工作地點，換了汽車品牌，我決定重新在長治寶誠寶馬4S店做起。
一、工作初體驗
初次走進公司的辦公室，舒適的辦公環境就讓我感覺很好，同事善意的微笑，積極的工作氛圍讓我很喜歡。《永達企業文化》、《員工手冊》、《員工安全工作手冊》讓我初步了解了企業的要求。市場部李經理向我介紹了我的工作范圍與職責，我也暗自同我以前的工作流程進行了對比，明白了寶馬要求的是更細致，更真實的市場工作。經過幾天的'時間，我認真了解了BMW的CI要求，以及永達集團的日常報表，因為這是我做好本職工作的基礎。
二、市場工作
1、日常工作
在這半個月的工作中，我負責了《車影隨行 長治寶誠與維多利亞皇家攝影強強聯合》活動PPT、《UN1QUE 唯一 長治寶誠全新BMW1系上市發布會》活動PPT、《夢想座駕 觸手可及 BMW3系春季試駕會》活動PPT，以及日常集團報表，活動總結等的撰寫。還協助崔卡娜整理簡報，協助柴敏進行展廳的布置。在工作中漸漸熟悉了日常環節，趕上了同事們的工作步奏，也培養了團隊的默契。在上周進行的全新BMW1系上市活動中見識了寶馬品牌在長治地區的影響力，也看到了BMW的企業責任。
2、 其他工作
在今天的晨會中，當孫總提問，今年最重要的工作是什么的時候，我按照以前的工作直覺，本能的以為答案是終端，結果答案讓我感到很意外，那時我意識到我的工作狀態還錯誤的停留在吉利的水平。看來永遠都不能有教條主義、本本主義啊！
新的工作環境讓我改變了以前的錯誤意識，學習了新的工作目標，我知道路還很遠，但是我會越走越直！
市場部
xxxxx
20xx-2-29
市場部工作總結13
***年7—9月份業務收入與發展情況：
截止到9月，我公司凈增客戶數16401戶累計完成總任務的65。6%，累計話費收入6237萬元累計完成總任務的66。35%，網上客戶數達到157247戶，成功吸納聯通、電信異網客戶11戶，我公司在三季度分別根據業務發展進度制定了相應的放號競賽政策，同時配合市公司下發的存話費贈手機、贈加油卡、贈充值卡業務，使得我公司放號活動開展順利，按進度穩步發展。
新業務方面，根據市公司下達的各項指標，合我縣實際，給各個營業廳進行任務分解，在每個營業廳中開展數據業務，市場部制定新業務流程，更好的激勵營業員發展新業務的積極性。并每天設專人監控市場發展，即時根據市場發展情況變換公司策略，以確保我公司新業務更好的完成。
截止到9月份數據業務方面手機閱讀、手機支付均已完成市公司的考核值。
下半年計劃：
1、對市公司下達的任務指標制定詳細的發展流程，提高營業人員業務推銷能力，加強增值業務對客戶的捆綁。
2、目前我縣的電信、聯通運營商不斷推出新的營銷政策，同時下鄉拓展自己的代理渠道，為更好的發展我公司的業務與放號，公司在5月組織區域經理的掃村活動還會繼續加大對農村市場的.宣傳力度，爭取在以后時間內在掃村活動中捆綁更多的客戶。
3、加強代理商及鄉村服務站的管理，增強放號水平，推進實名制改善，合市公司的活動有利的捆綁更多的客戶和吸納更多的異網客戶。
市場部工作總結14
轉眼間，20xx年即將過去，吉首公司也在這投資經營環境并不是很寬松的條件下運行了一年。回首一年來的工作，盡管市場部為公司的貢獻微薄，但總算邁出了發展的第一步：通過大量的宣傳走訪，公司已在整個吉首范圍內全面鋪開，為今后的發展打下了基礎。具體工作體現在如下兩個方面：
一、結合市場調查，廣泛開展宣傳，并取得了一定的效果
天然氣作為一種清潔能源，盡管由來已久，但在地處偏遠的湘西吉首，仍然是一個新鮮事物，因此，經公司統一部署，從今年三月開始，市場部組織四名大學生應屆畢業生在吉首城區范圍內開展市場調查工作。一方面為武漢燃氣熱力設計院設計城區中壓管網提供了精確的數據資料；另一方面讓吉首市民對吉首公司及天然氣有了一個初步的認識。隨后，為了盡快啟動天然氣利用工程，讓市民早日用上優質的天然氣，市場部開始實施重點客戶單位逐一攻關的市場開拓計劃，先后與教師花園、湘泉花園、公務員小區、市國土局、市地稅局、州農業局、市房產局、州檢察院、屹立房產、偉業房產、森遠房產、懷化天凱房產等企事業單位的主管領導洽談協商。盡管我公司的天然氣項目均得到各用戶單位的初步認可，但由于他們認為條件不夠成熟，所以都只是答應與我公司推遲簽定開戶協議，這讓市場部的工作陷入非常被動的局面。
二、以公司年初制定的目標為指導，公司組織了一系列的活動，取得了一定的成效。
為了迅速啟動吉首的天然氣利用工程，先后開展了兩次優惠活動，加大宣傳攻關力度。為了讓優惠活動達到預期目標，我們克服了先前交通不便、炎熱酷暑的不利條件，堅持把活動宣傳資料及公司的的精神帶到了各個單位。不論是政府還是市民，由于他們對新事物總有一個認識和接受的過程，再加上外來勢力的萬般阻饒，所以吉首公司的每一步都舉步維艱，同時也讓總部領導及公司所有員工都深感不安。面對這一困難局面，公司上下多次把市場開發工作作為開會集體討論的主要議題，并做出利用周末雙休日深入居民小區、人口密集的公共場所開展宣傳活動的決定。通過在湘泉花園、市國土局辦公樓前等場所幾天的宣傳活動，我們取得了部分客戶填寫的《管道燃氣安裝申請表》和一定的宣傳效果外，同時，客戶還為我們提出了一些實質性的建議，反映一些存在的問題。如市民對我公司提出的.具體要求以及一些發展策略等等。11月底、12月初，公司在具體分析客戶為我們提出的合理性建議基礎上，結合上半年的工作經驗，我們先后與懷化市天凱房地產開發有限公司、湘西自治州拓展房地產開發有限公司、吉首大學師范學院附屬小學、吉首市第二中學、吉首市峒河街道辦事處、吉首市新世紀錳業有限責任公司、湘西自治州軍隊離休退休干部修養所、吉首市民族五金廠簽定了《管道燃氣安裝意向協議》。
盡管吉首公司今年沒有完成年初的制定的目標，其原因非常復雜。當然，這與市場部的工作是息息相關的，所以，在今后工作的過程中，我們將努力從如下幾個方面作最大的努力：
（1）總結20xx年的工作經驗，圍繞公司的總體經營目標，全力開展公司的開戶工作；
（2）加強體集體學習，提高業務水平；
（3）認真貫徹集團總公司及吉首公司領導的決策，為公司發展添磚加瓦。
市場部工作總結15
銷售部不配合的典型行為和場景有哪些?
這是首先需要弄清楚的問題，市場經理甲：活動邀約基本都是銷售部來進行的，但到店非常不理想。不搞活動急吼吼的說沒活動沒法邀約客戶，搞了活動又鬧說沒新意也不好邀約。——【1.邀約配合不力】
客戶到店多成交高是他們邀約給力銷售部辛苦了，客戶到店少成交不理想是因為市場部活動沒新意不給力。——【2.活動成敗責任歸屬問題】
擁有多年的市場部工作現車商通運營總監嚴晨晨補充：市場部的各種日常性工作需要銷售部配合的，往往不上心，覺得不重要。——【3.活動重視度問題】
是什么原因導致以上3個問題的?
1.部門定位：銷售部是戰場沖殺的部門，市場部是配合與支持性部門，市場部的部門定位就是輔助銷售。所以，弱勢是由定位決定的。
2.崗位特征：銷售經理是4S店內2大最有權勢的管理崗位之一，在市場競爭的環境下，練就一身殺伐果斷的性格，權利支撐下往往顯得比較專橫。
3.活動質量：活動是否成功取決于活動策劃，活動政策，活動邀約，活動執行，現場洽談各個環節，每一場成功的活動需要每個環節都做好，而活動策劃的掌控權在市場部，這是一個活動好不好的源頭，市場經理如果沒有和銷售經理充分溝通的活動，銷售經理必然沒有信心去執行好。
從市場經理的角度來看，一次市場活動讓銷售部配合好，需要做到的事情是什么?
1.站在銷售經理的角度上去思考，就是換位思考，我說的是真的換位思考。想一下他的難處，他們關心的點。
2.活動策劃的充分溝通。他們現在的關注重點是什么?核心需求是什么?我的這個活動能滿足他們的需求嗎?根據需求制定活動，充分與他溝通，尊重他合理的意見和建議。
3.明確提出要求，把需要銷售部配合的點重點列出，對配合執行活動的過程就要參與管控了，不要到最后再來叫說不配合。
其實這個角度就是我們互聯網做產品的角度，把他當做用戶，考慮銷售的痛點和需求，基于此設計活動產品。如果能解決痛點，他自然就會配合。我們在此排除4S店的內耗，人際關系，政治等復雜因素，單純從做事的角度考慮，把自己的態度擺正，并且堅持做事的準則，你會發現路會越走越寬，與銷售部的配合會越來越順暢。
針對這個點，嚴晨晨講述了他朋友一個真實的故事：『他是11月份進入這家4S店的，之前沒有任何的4S從業經歷，都是在互聯網行業混的，互聯網行業有個特點，人際關系很簡單，很開放，工作很拼命，有問題也是對人不對事。然后他就到了這家4S店任市場經理，剛開始很艱難，別人都不甩他，他就很虛心的很低調的埋頭干活，不懂就問，對銷售經理非常尊重，但是盡量展現自己的獨特想法，用自己的做事方式去做。想到了就推動去做，去驗證;別人對他看不順眼他也不會放在心上，過去就過去了，有什么話也就直說，不藏著掖著。其實他的態度就很簡單，對外所有的表達都是——“我要做事情”，他有種堅韌，把阻礙我做事的因素都軟磨硬泡的排除掉，不管用多長時間用多少精力，時間一長，別人都知道他的性格和想法了，反倒會盡力配合，畢竟都想把事情做好。漸漸他發現，隨著一個個的活動落地，信任他配合他的人越來越多，從銷售經理到銷售顧問。自己在公司中的位置逐漸建立并穩固了。』——盯著自己的事情，建立并堅守做事的原則，盡力排除阻礙因素，全力爭取資源支持，換位思考理解并解決對方痛點，爭吵矛盾對事不對人，充分表達并努力推動，立即行動，快速反饋糾錯。
市場部是市場活動的發起者和策劃執行者，銷售部也是市場活動的執行者和最終的獲益方，但在活動執行過程中配合得默契互相都滿意的情況不多，反而互相指責和心生芥蒂的情形不少。作為市場經理，該如何去做呢?
一般而言，銷售經理不配合的原因有幾個：
1.你這個活動之前沒有與我溝通，即便溝通了也不充分
2.我對這個活動的效果很懷疑，沒有意義
3.我對你這個人有看法
那么第一點，我們做活動為什么不和銷售經理充分溝通?阻礙我們的最大障礙是什么?
群員一表示：覺得銷售經理是希望做活動的，但對活動的要求跟期望都非常高，他希望你月月有主題，周周有活動，并且每一場活動的自然到場都很多成交很高，但很多銷售經理有個誤區，就是活動對于市場部來說，市場部是包裝跟推廣的作用，市場部是希望制造一個噱頭能讓銷售部來邀約客戶到店。其實說到底還是客戶到店的`沖突。
群員二則認為：配合不好是互不作為，活動的主題還是銷售顧問邀約客戶來成交，市場活動其實就是心理活動的過程，是市場經理與銷售經理共同調動起銷售顧問邀約心理和勾起客戶的購買心理。
群員一補充：市場部希望自己在包裝產品推廣活動，但也希望活動的邀約銷售部能積極的跟進。而不是說只愿意造噱頭。畢竟一個活動從開始到運營，市場部都一直在努力，但到店客戶的邀約至關重要，對一個活動來說起著關鍵作用，這個必須是銷售部來配合完成的。4S店最大的問題就是銷售部的邀約幾乎沒有，每場活動他們都希望只靠自然到店，但我們更希望的是能夠銷售部來邀約前期客戶到店。而且后來我們發現，這其中的利害關系非常大。
群員三：把到店寄托在銷售部，等于把活動重要環節交出去了～市場部就沒考慮過自己整合客流到店?銷售部也是，活動很大程度上配合銷售部的集客或促銷，你邀約不到位，倒打一耙，合適嗎?so，定位準確，分工考核，到店量設置權重。(分不同目的和性質)
群員一：我們去年做的那場團購，一場活動是108臺車好像。活動之前的一個星期，請了專業的團購指導，每天銷售顧問都在打電話，每天不一樣的話術，每天不一樣的任務，重復的打，最后效果非常不錯啊，所有的客戶都沒有任何的廣宣途徑到店，都是前期留下線索的客戶。
那么問題來了：市場部如何整合客流到店?
大多數店肯定有這個問題，就是一個月做2-3次促銷類活動，但是每次優惠基本不變，銷售顧問都覺得對客戶無話可說了，銷售顧問對客戶說有活動，客戶問什么優惠?銷售顧問對客戶說優惠很大您來了就知道啦!客戶來了一次，感覺被騙了。。。因而造成邀約越來越難。
這是環境競爭越發激烈下的新常態，車商必須去適應。活動有很多分類，促銷只是其中一種。
1.這種活動功利性很明顯，同質化嚴重，短期效果顯著，但不宜頻繁，容易透支店的信用度，客戶麻木。
2.活動的差異化需要重視起來，有沒有做過單純的潛客維系活動?單純把客戶約到店就是讓他們開心，做游戲，贏現金，送禮品，送禮券。你買不買車我問問，不多問，但我不讓你感覺到我很饑渴，很功利。
第2種需要老板和高層的格局。你會發現，當他開心了，互動了，參與了，銷售就是順水推舟的事情。
群員：做培養，人文關懷，客戶歸屬感。
嚴晨晨：極度關注客戶需求及情緒的體驗式銷售，車商通團隊已有研究。體驗式會議營銷新模式，和4S店一起探索出一條不同的成交路徑。這是車商通團隊新項目的核心理念，歡迎有意的4S店和車商聯系洽談。
【總結】
要銷售部配合我們市場部盡量做到的幾點
1.活動從策劃環節與銷售經理充分溝通
2.整合現有資源充分集客
3.盡量讓活動顯得更有意思，銷售顧問也有邀約亮點
4.參與制定銷售顧問的邀約考核(至少是建議并監督政策的落實)
5.讓銷售顧問充分理解活動的具體內容，理解是關鍵
6.促銷類的和維系類的活動穿插舉行
7.沒有充足的籌備，寧愿不做活動，否則是浪費精力和資源
8.不斷學習和成長，充分展現自己對客戶對市場對營銷對互聯網的理解，潛移默化中給銷售經理、總經理、老板洗腦。
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