年度工作總結(jié)10篇

　　總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編精心整理的年度工作總結(jié)10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

年度工作總結(jié) 篇1

　　xxxx年7月畢業(yè)參加工作以來，我已從一名幼稚的學(xué)生逐步成長為一名合格的技術(shù)人員，經(jīng)過幾年的現(xiàn)場實際工作，我已總結(jié)出一套適合自己程序。這幾年來我先后從事過機(jī)械車工、銑工、數(shù)控車工。現(xiàn)在從事的是：工裝夾具的設(shè)置，cad制圖，機(jī)械加工工藝編排和車間主任。

　　在上述工程中我負(fù)責(zé)技術(shù)管理工作，在工作中一直兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍，一直奉行科學(xué)管理，嚴(yán)格要求施工質(zhì)量，保證了施工一次校驗合格率100%。

　　在從事管理工作中，我強(qiáng)化質(zhì)量管理、成本管理、進(jìn)度管理、安全管理。

　　在質(zhì)量管理上我把加強(qiáng)質(zhì)量終身責(zé)任制的管理，明確責(zé)任，強(qiáng)化管理責(zé)任卡做為施工過程中的重點(diǎn)，這樣保證了施工各道工序質(zhì)量合格，同時加大對質(zhì)量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進(jìn)行下道工序施工，保證每到工序受控。同時加強(qiáng)了施工開工前的技術(shù)交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了過程質(zhì)量控制，實行質(zhì)量工資制，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，對創(chuàng)建精品工程起到了推動作用。

　　在成本管理上，在施工前認(rèn)真做好成本預(yù)測，在施工中對成本管理實施動態(tài)監(jiān)控管理，使工程成本始終在有序可控的'管理體系下運(yùn)行。實際施工中禁止現(xiàn)場出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象，合理用料，利舊利廢，做到了工程投入量最小，同時加強(qiáng)機(jī)具管理，定期進(jìn)行檢查，搞好維護(hù)保養(yǎng)，提高綜合利用率，保證了長周期運(yùn)行。

　　在工程進(jìn)度管理上針對近幾年的工程由于工程期緊，任務(wù)量大，材料設(shè)備不到貨的情況下，為確保控制點(diǎn)施工任務(wù)按時完成，我精心組織，搞好施工準(zhǔn)備，實行周計劃管理，以日保周，以周保月。合理劃分施工階段，采用平行流水作業(yè)法施工。

　　在強(qiáng)化安全管理上針對全年施工作業(yè)時間長、現(xiàn)場施工環(huán)境負(fù)責(zé)，立體交叉作業(yè)頻繁等特點(diǎn)加強(qiáng)施工現(xiàn)場安全管理工作，強(qiáng)化員工自我保護(hù)意識，堅持把安全工作放在首位，加強(qiáng)全員的安全、防火教育，樹立人人管安全，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。

　　多年的現(xiàn)場工作中我一直以積極的態(tài)度發(fā)揮自己的長處，積極工作。XX年在大連石化分公司一蒸餾擴(kuò)能工程中提出合理化建議為該工程節(jié)約資金20萬元，不僅降低了施工難度，提高了施工效率，在工期緊、任務(wù)量大、作業(yè)條件困難的情況下合理劃分各施工階段，確保了施工質(zhì)量為提前竣工創(chuàng)造了良好的條件，贏得了甲方、監(jiān)理等多家領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。

　　上述是我參加工作以來所從事的主要工作，但我從事或介入的其他工作還有很多：如曾多次參與工程的投標(biāo)工作，工程的預(yù)結(jié)算管理等工作。在我所從事的各項工作中，都能盡職盡責(zé)，積極思考，不斷學(xué)習(xí)新知識，全面、終合的考慮工程施工，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項任務(wù)。多年來我被公司評為十佳青年、優(yōu)秀員工、撰寫的論文、合理化建議、施工技術(shù)方案多次被評為優(yōu)秀作品。

　　xxxx年我從事了技術(shù)質(zhì)量處的管理工作，這個崗位對我又是一個新的工作起點(diǎn)。技術(shù)管理崗位是對各施工項目的全面的技術(shù)質(zhì)量管理并保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行。它包括了以下工作內(nèi)容：組織貫徹執(zhí)行國家、地區(qū)、部門關(guān)于技術(shù)質(zhì)量方面的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、文件;負(fù)責(zé)工程項目的技術(shù)質(zhì)量管理工作;借鑒同行業(yè)先進(jìn)的施工方法或自創(chuàng)獨(dú)特的施工方法在本企業(yè)中推廣實施，不斷改進(jìn)施工方法和提高管理水平;

年度工作總結(jié) 篇2

　　自20××年7月入職至此刻，我一向在揭東縣分輪崗，至今已有三個多月。首先，我很榮幸加入到客服這個團(tuán)隊。在主任的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，團(tuán)隊眾成員團(tuán)結(jié)合作，齊心奮戰(zhàn)，紅九月校園營銷、雙節(jié)營銷、百日沖刺，我們以嶄新的姿態(tài)、**的精神為提高縣分業(yè)績沖鋒陷陣。雖只有三個月，但透過與各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩交流學(xué)習(xí)，我受益匪淺。

　　這天，我特將這三個月來的所學(xué)所感，進(jìn)行一次小結(jié)，并就目前狀況提出自己的一點(diǎn)想法。

　　一、服務(wù)

　　客服室，實際是營銷服務(wù)室。每一天，服務(wù)經(jīng)理透過電話與客戶打交道：3G客戶維系挽留、2G客戶維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶，成本要高好幾倍。可見，服務(wù)是多么重要。

　　那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務(wù)客戶，讓客戶滿意和認(rèn)可企業(yè)，是當(dāng)今服務(wù)行業(yè)一向思考和亟需解決的難題。

　　我認(rèn)為，世界上并沒有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方式。那些所謂的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語、語氣、語調(diào)只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務(wù)經(jīng)理。就像某位偉人所說，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是的。簡而言之，就是讓服務(wù)更顯個性。作為服務(wù)經(jīng)理，就應(yīng)在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點(diǎn)，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式，這樣更能在服務(wù)過程中拉近與客戶的距離，到達(dá)更好的服務(wù)效果。打破框架，創(chuàng)新服務(wù)。

　　二、考核

　　考核，是對員工工作的評價和肯定。我看了市公司下發(fā)文件對服務(wù)經(jīng)理的考核指標(biāo)，個人認(rèn)為，有些許強(qiáng)人所難。比如外呼量，在我剛來的時候，外呼量為一周150個正常通話，如今提高到200個。尤其在做三無和雙底等回訪，更是難以到達(dá)外呼要求。

　　我認(rèn)為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。所以，調(diào)動員工的用心性是工作順利進(jìn)行并取得成效的重要保障。

　　調(diào)動員工用心性貴在設(shè)置適宜的考核指標(biāo)。縣分客服可綜合思考市公司下達(dá)文件的`指標(biāo)為基礎(chǔ)，設(shè)置自己的考核標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)設(shè)置務(wù)必得當(dāng)，指標(biāo)太高，員工經(jīng)常完成不了，久則生惰性，用心性便下降；太低，則會減低效率，降低服務(wù)質(zhì)量。最適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)在于盡力盡心去做即能到達(dá)。還有，獎罰分明。在月底進(jìn)行一次評比，考核達(dá)標(biāo)且成績第一的，給予獎勵；考核不達(dá)標(biāo)且成績最差，加以懲罰。

　　總之，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。

　　三、團(tuán)隊建設(shè)

　　建立一個優(yōu)秀的具備強(qiáng)勁戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊，不僅僅在于分工，更在于合作。團(tuán)隊成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。

　　我推薦，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談?wù)勑摹⒔涣鬟@一周的工作狀況和個人心得，好的方面可學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)，不足的能夠討論完善。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗，才能不斷提升個人潛力。

　　領(lǐng)導(dǎo)亦可借此機(jī)會了解下屬最近的工作和生活狀況，增進(jìn)大家的感情。我想，一位平易近人、時常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo)，才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導(dǎo)。

　　李白詩云：天生我才必有用。每個人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發(fā)揮團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力。

　　總之，領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心和激勵，是員工努力工作的無限動力。

年度工作總結(jié) 篇3

　　忙忙碌碌，一學(xué)期的工作即將結(jié)束，在這個學(xué)期，立足崗位，團(tuán)結(jié)協(xié)作，求真求實，教書育人，順利而圓滿地完成了各項教育教學(xué)任務(wù)，并且不斷更新知識、提高自身素質(zhì)，在這個基礎(chǔ)上，基本完成了設(shè)備的管理與電教設(shè)備的管理登記工作。現(xiàn)將這個學(xué)期工作總結(jié)如下：

　　1、立足實際、搞好教學(xué)。

　　我校的學(xué)生在信息技術(shù)方面的掌握比較欠缺，大部分學(xué)生在進(jìn)入學(xué)校之前從沒有學(xué)過信息技術(shù)，在這方面是個空白，甚至不知道鼠標(biāo)的用法，不知道開關(guān)機(jī)的方法。而另外一部分學(xué)生呢?雖然多多少少接觸了電腦，但大部分都是在網(wǎng)吧接觸的，他們的思想觀念里面計算機(jī)就是用來玩的，至于學(xué)習(xí)毫沒有興趣。怎樣讓一個從未接觸過信息技術(shù)的`學(xué)生，熟練地掌握最基本的知識，讓那些對計算機(jī)教學(xué)沒有興趣的學(xué)生轉(zhuǎn)變觀念，把注意力集中到學(xué)習(xí)上來，進(jìn)行了分層教學(xué)，增強(qiáng)興趣，多設(shè)計有吸引力的課堂教學(xué)情景的模式，并加強(qiáng)個別輔導(dǎo)、實現(xiàn)同學(xué)間一幫一、多幫一，基本解決了常規(guī)教學(xué)中難以攻克的難題。

　　2、立足教學(xué)、搞好教研組工作

　　在教務(wù)處的要求與指導(dǎo)下，這個學(xué)期的工作是非常正常的，在開學(xué)初就嚴(yán)格制定了信息技術(shù)教學(xué)計劃，教學(xué)任務(wù)，做到教學(xué)伊始，整體把握，有的放矢。

　　3、責(zé)任第一，管理好電教設(shè)備

　　為了保障教學(xué)工作正常運(yùn)作，切實做到對電教設(shè)備的日常維護(hù)工作，能自己檢修的一定及時檢修，需要保修的也及時向?qū)W校反映，盡量做到各類電教設(shè)備的正常使用，不影響教學(xué)教學(xué)工作。

　　4、抓好電教設(shè)備的使用登記制度

　　切實落實學(xué)生機(jī)房的使用登記制度，建立使用登記表冊，做到節(jié)節(jié)登記，清晰明了。對多媒體電教室的管理基本上沿用以往的表冊，嚴(yán)格按制度落實，做到課前定課，課后登記，不定時檢查統(tǒng)計，上報統(tǒng)計結(jié)果，切實配合學(xué)校年終對教師的遠(yuǎn)程教育設(shè)備使用情況的檢查，做到有理有據(jù)，不弄虛作假。

　　7、、積極配合各部門活動，做好音響、攝像、照相并歸類存檔工作

　　本學(xué)期學(xué)校各部門組織了多次活動，有慶祝教師節(jié)、慶十一等一系列組織活動。積極參與了各部門活動，做好了照片攝像的資料采集工作，并及時整理歸類，做好學(xué)校資料庫，為學(xué)校調(diào)用做好積極準(zhǔn)備。做好音響器材的事先檢查，事中操作，事后整理工作，確保各項活動的正常進(jìn)行。這一學(xué)期，工作得到了

　　學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及全校師生的一致好評。但是檢查起來，所存在的缺點(diǎn)毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點(diǎn)還有以下幾個方面：一是理論知識的學(xué)習(xí)還是欠缺，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力，可是個人能力還有待提高;三是對信息技術(shù)課程的認(rèn)識不夠深刻。今后，一定在校領(lǐng)導(dǎo)及全體同志們的幫助下，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力，使我的思想和工作都能更上一個臺階!

年度工作總結(jié) 篇4

　　一、物質(zhì)文明建設(shè)方面

　　1、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方面，我鎮(zhèn)糧食總面積60250畝，總產(chǎn)量達(dá)22358噸，其中水稻種植面積44241畝，總產(chǎn)量達(dá)1686噸，玉米9804畝，蔬菜19944畝，花生1165畝，豆類8763畝;蠶桑5147畝，香蕉3552畝，水果36605畝，南藥2861畝。全鎮(zhèn)生豬飼養(yǎng)量112350頭，三鳥飼養(yǎng)94萬只，魚塘養(yǎng)殖1803畝。

　　(1)、抓好農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。鎮(zhèn)政府增加了對農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，進(jìn)一步完善了全鎮(zhèn)的水利基礎(chǔ)設(shè)施。20xx年投入38.6萬元完成**村委會大坑塘水庫除險加固工程，并投入12萬元建成了4公里的進(jìn)庫路;修復(fù)木石陂6座。

　　(2)、全面開展農(nóng)村合作醫(yī)療工作，擴(kuò)大農(nóng)醫(yī)覆蓋面，全鎮(zhèn)合計參加農(nóng)村合作醫(yī)療人數(shù)9720人，參與率達(dá)16.41%。

　　2、企業(yè)方面：20xx年，我鎮(zhèn)工作發(fā)展取得可喜的成績。一是大力引進(jìn)外資，今年我鎮(zhèn)引進(jìn)的項目有10個，分別是**實業(yè)有限公司、**電站、**電站、**二級站、**切粉廠、**特鋼廠、**針織廠、**一級站、**灑電站、**電站，項目投資總額達(dá)4398萬元，已超額完成市委、市委下達(dá)我鎮(zhèn)20xx年招商引資1200萬元的任務(wù)。今年投產(chǎn)的項目有四個：分別是**電站、**電站、**電站、**電站。

　　3、財稅工作方面：我們著力培育和拓寬稅源，大力宣傳稅收政策，增強(qiáng)納稅人依法納稅意識，強(qiáng)化稅收管理，堅決打擊偷漏騙稅行為，做到勤征細(xì)管，依法治稅。嚴(yán)格實行預(yù)算外“收支兩條線”的管理，堅持“以收定支，量入為出”的原則，在鎮(zhèn)府經(jīng)濟(jì)非常困難的情況下，想方設(shè)法發(fā)放干部職工的工資，機(jī)關(guān)運(yùn)作基本正常。

　　4、城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面：擴(kuò)大和完善了鎮(zhèn)總體規(guī)劃，加強(qiáng)了圩鎮(zhèn)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，整頓了圩鎮(zhèn)街容、街貌，加強(qiáng)工商市場衛(wèi)生管理及下水道建設(shè);繼續(xù)完善雙龍垌開發(fā)區(qū)的“三通一平”工程;完善**塘開發(fā)區(qū)的拆遷、土地分配及其他遺留問題。

　　二、精神文明建設(shè)邁出新步伐，社會各項事業(yè)取得新進(jìn)展。

　　1、文化、教育、廣播事業(yè)不斷發(fā)展。我們堅持把“三貼近”(即貼近生活，貼近群眾，貼近實際)作為精神文明建設(shè)工作的出發(fā)點(diǎn)，致力于提高人民群眾素質(zhì)和文明程度，促進(jìn)社會的全面發(fā)展。積極扶持和發(fā)展民族民間藝術(shù)，開展群眾性文體活動。增加教育投入，全面實施素質(zhì)教育，發(fā)展教育事業(yè)。今年，我鎮(zhèn)爭取省老促會資金支持興建了**小學(xué)教學(xué)樓和**小學(xué)教學(xué)樓，投入資金建好中學(xué)宿舍樓，裝修了**小學(xué)教學(xué)樓并興建了新門樓，辦學(xué)條件進(jìn)一步改善。全鎮(zhèn)學(xué)校管理水平和教學(xué)質(zhì)量有明顯提高。

　　2、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐加快，城鄉(xiāng)面貌明顯改觀。建好**、**村委會辦公大樓，使基層組織建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng);完成了雙龍垌開發(fā)區(qū)配套設(shè)施工程建設(shè);籌措資金鋪設(shè)了**至**水泥公路，繼續(xù)加快**至**鎮(zhèn)公路建設(shè)進(jìn)程;繼續(xù)完成**至**水泥路建設(shè)等六條村道建設(shè);完成了圩鎮(zhèn)街道鋪設(shè)，改變了街容街貌。

　　3、計生工作走上正常軌道。全面貫徹落實計劃生育工作“三為主”方針，廣泛開展“三結(jié)合”活動，堅持“三不變”政策，實現(xiàn)工作思路和工作方法的.“兩個轉(zhuǎn)變”，加強(qiáng)了“三支隊伍”和“兩個陣地”建設(shè)，完善了目標(biāo)管理責(zé)任制。

　　在成績面前，我們更應(yīng)清醒地意識到不足的一面，20xx年，我們的主要存在問題表現(xiàn)在：

　　1、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐緩慢，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)仍不夠合理，特色農(nóng)業(yè)未形成規(guī)模。

　　2、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)未形成自己的品牌產(chǎn)品，經(jīng)濟(jì)效益不顯著。

　　3、群眾致富門路不多，農(nóng)民增收緩慢。

　　4、稅源發(fā)展后勁不足，稅收收入增長緩慢，財政收支平衡壓力大。

　　5、受并鎮(zhèn)的影響，個別鎮(zhèn)干部職工紀(jì)律松懈，工作積極性差。

年度工作總結(jié) 篇5

　　走過了令人回味的20xx年，迎來了充滿憧憬的20xx，心里滿懷著對未來的向往，在這里寫下自己對20xx年的個人總結(jié)，以更好的總結(jié)自己在過去一年所做過的事情，以及帶給自己的收獲與領(lǐng)悟。

　　首先，最大的轉(zhuǎn)變就是結(jié)束了學(xué)生生涯，離開了校園的象牙塔，踏入社會職場，成為了一名職場新人。

　　其次，在職業(yè)規(guī)劃的選擇上，我選擇了招商銀行，招商銀行也選擇了我，很榮幸的進(jìn)入了招行，抱著一種來招行學(xué)習(xí)的心態(tài)，用最認(rèn)真最真誠的態(tài)度來學(xué)習(xí)鍛煉。

　　自從20xx年4月份進(jìn)入招行以來，經(jīng)歷了集中訓(xùn)練，每天都是學(xué)習(xí)技能、學(xué)習(xí)理論知識、學(xué)習(xí)上機(jī)操作，剛開始壓力很大，能進(jìn)招行的都是很優(yōu)秀的同事，在這里感覺彼此之間的競爭都很大，每天的考試測試，只要稍微一放松，就會被人超越，但培訓(xùn)結(jié)束后，我們掌握的不只是業(yè)務(wù)收獲的不只是技能，更多的是我們同事之間因此建立的感情，在競爭中我們既相互鼓勵又相互了解，走出校園后所結(jié)識的第一批朋友，對我自己在深圳工作和發(fā)展都有很大的影響。

　　之后，分配網(wǎng)點(diǎn)實習(xí)的日子，結(jié)束了集中培訓(xùn)，很幸運(yùn)的分配到了星河世紀(jì)支行，在這里剛開始的時候，便是無止境的考試測試，練習(xí)技能，雖然沒有真正上柜操作，但那些在后臺默默練習(xí)默默學(xué)習(xí)的日子是那么的難忘，這些在別人眼里看似打雜的工作都讓我對星河更加的熟悉更加的了解。

　　在考到了自己的權(quán)限之后，真正的開始去面對客戶去為客戶辦理業(yè)務(wù)的時候，真正的感受到壓力的所在，我在柜臺前，面對的不只是客戶，我此時此刻并不只是代表我個人，而是代表著星河的服務(wù)，代表著招行的服務(wù)，是招行與客戶最直接的交流的一個平臺，在這里我必需按照招行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來為客戶辦理業(yè)務(wù)，記得剛開始上柜實習(xí)的時候，面對客戶時，手忙腳亂，慌慌張張，顯得十分不專業(yè)，不能快速標(biāo)準(zhǔn)的完成客戶所要辦理的業(yè)務(wù)，令客戶不滿意等等，在這種既迷茫又困惑苦惱的日子中，慢慢的自我總結(jié)自我思考，不斷的更新自己的大腦，不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上的知識，爭取更快的掌握更新的業(yè)務(wù)操作，每一次新的業(yè)務(wù)我都會用心的去學(xué)習(xí)，到現(xiàn)在基本上所有的柜臺業(yè)務(wù)，我都能即快速又簡潔的完成。

　　第一，做好服務(wù)，一定要熟悉服務(wù)的規(guī)范，我無法改變的東西，只有更快的去適應(yīng)，別人能做到的服務(wù)，我也可以做到更好；

　　第二，做事情一定要頭腦清醒，思路清晰，辦理業(yè)務(wù)過程要認(rèn)真的審單，每一張單據(jù)都要它的要求，審視清楚既是對客戶的.負(fù)責(zé)也是對自己最基本的要求，每個業(yè)務(wù)都有它的步驟，循序漸進(jìn)，筆筆清，不拖拉；

　　第三，與客戶簡單有效的溝通，一般情況下，最頭疼的不是不會辦理某個業(yè)務(wù)，而是，無法與客戶良好的溝通，無法表達(dá)清楚自己的想法自己的思路，無法解釋清楚業(yè)務(wù)的規(guī)定與要求，客戶對此絕對不會滿意，而且覺得你不夠?qū)�業(yè)，所以我經(jīng)常學(xué)習(xí)新規(guī)范，學(xué)習(xí)新操作規(guī)程，了解的業(yè)務(wù)多了，客戶的很多問題都能很簡單明了的回答。

　　業(yè)務(wù)差錯，永遠(yuǎn)是每一個柜員的噩夢，剛上柜的時候，各種單據(jù)填寫錯誤，各種單據(jù)缺漏要素，各種號碼錄入有誤，更出現(xiàn)過單據(jù)被客戶拿走的囧事，經(jīng)常打電話追客戶回來補(bǔ)簽名，每天下班都不得不加班個把鐘頭在行里整理自己的單據(jù)，但一個沒辦法把工作在上班時間完成的員工不是好員工，經(jīng)過了半年的成長，吸收了老員工的工作經(jīng)驗，加上自己的總結(jié)思考，我已經(jīng)慢慢的養(yǎng)成了一種細(xì)心，專注的習(xí)慣，在每一筆業(yè)務(wù)上都會完成細(xì)致的勾對，每一筆都在辦理結(jié)束時快速的審單，勾對，確保每一筆業(yè)務(wù)都不用再浪費(fèi)班后的時間去一一核對，大大提前的自己的下班時間。

　　20xx年的工作總結(jié)，可以說是“在錯誤中成長，在競爭中進(jìn)步”。

　　爭取在20xx年做到業(yè)務(wù)做得更好，操作做得更快，單據(jù)核算質(zhì)量更高！

年度工作總結(jié) 篇6

　　光陰似箭，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼，我來到華源已經(jīng)有近兩個月了，在這段時間里，使我從一個測試新手逐步向一個掌握一定測試技巧、對測試有著濃厚興趣測試人員轉(zhuǎn)變。在這近兩個月工作中，我們苦過、累過、緊張過。但這一切最后都被成功的喜悅所代替，我也就是在這苦中、累中、成功、失敗中一步步成長起來。 20xx年12月，我來到華源，在技術(shù)總監(jiān)的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)華源網(wǎng)站、會員管理系統(tǒng)、會員服務(wù)平臺的系統(tǒng)測試工作，在同事的幫助下我逐漸熟悉了業(yè)務(wù)流程，在這個過程中，熟悉了測試計劃及測試用例的撰寫，部分工具的簡單用法，理解了黑盒測試的各種方法，并且也逐步養(yǎng)成了測試的逆向思維，尤其是對華源醫(yī)藥網(wǎng)有了更深層次的理解。，對整個系統(tǒng)的功能進(jìn)行測試，雖說沒有遇到太多的困難，但是在測試的過程中仍然感覺到自己的知識嚴(yán)重缺乏，有時力不從心，但也使用充分認(rèn)識到測試的重要性，我相信通過自己的努力，一定會做的更好 由于對業(yè)務(wù)流程不是很熟悉，理論基礎(chǔ)不是很扎實，經(jīng)驗又不足導(dǎo)致在整個系統(tǒng)的測試過程中，也出現(xiàn)了一些失誤。總的來說這個系統(tǒng)的測試使我發(fā)現(xiàn)了自己的一些缺點(diǎn)，也會在以后的測試工作中加以改正。

　　通過近兩個月的測試工作，實踐了我以前的理論知識，也學(xué)習(xí)了很多以前不知道的知識，積累了不少測試經(jīng)驗，使我工作起來更加順利。心情也由此變得愉快。在此我也非常感謝技術(shù)部的所有同事的'幫助，是他們的幫助讓我進(jìn)步更快，也感謝華源給我提供了良好的工作環(huán)境和學(xué)習(xí)發(fā)展空間，我將在此更上一層樓，努力工作。在下一年我會學(xué)習(xí)白盒測試、工具自動化測試，使自己的測試水平不僅僅局限于黑盒，為公司盡更多的力，使我們的產(chǎn)品運(yùn)行更加穩(wěn)定，祝愿我們的公司蒸蒸日上，一年更比一年好。

年度工作總結(jié) 篇7

　　**年，市管股在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，緊緊抓住年初下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù)不放松，開拓進(jìn)取，迎難而上，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。現(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)如下：

　　一、積極努力，搞好今年的農(nóng)貿(mào)市場標(biāo)準(zhǔn)化改造工作。今年的農(nóng)貿(mào)市場標(biāo)準(zhǔn)化改造，正式列入了全省重點(diǎn)民生實事項目，我縣的`建設(shè)任務(wù)是大田壹陸農(nóng)貿(mào)市場、蘇新農(nóng)貿(mào)市場、白溪中心市場、溫塘鎮(zhèn)大坪農(nóng)貿(mào)市場等4個市場，為確保按時保質(zhì)完成上級下達(dá)的任務(wù)，我們與縣財政一起，對這4個市場全部進(jìn)行了實地調(diào)研，對每個市場都明確了責(zé)任主體、具體負(fù)責(zé)人、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和驗收要求，并每月上報一次建設(shè)進(jìn)度。但由于白溪中心市場的移交工作尚未完成，該市場建設(shè)工作一直無法啟動，為確保我縣今年重點(diǎn)民生實事項目的順利完成，經(jīng)商務(wù)、財政進(jìn)行調(diào)研，確定將白溪中心市場變更為奉家中心市場。

　　目前，這4個市場已經(jīng)全部竣工，并已通過了市商務(wù)、財政的驗收，驗收評分全部在85分以上，全部驗收合格，并將投入使用。

　　除以上列入全省重點(diǎn)民生實事項目的4個市場外，其他各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的市場建設(shè)也進(jìn)行得如火如荼，如西河鳥山市場進(jìn)展迅速，坐石、維山已落實土地，金鳳、槎溪正在進(jìn)行規(guī)劃、落實土地。其中西河鳥山市場也即將完工投入使用。

　　二、開展調(diào)研，建好農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)項目庫。為了搞好我縣農(nóng)村集貿(mào)市場的規(guī)劃建設(shè)，我局單獨(dú)或XX縣財政一起，對奉家、文田、金鳳、西河、瑯塘、白溪、溫塘、坐石、桑梓、維山等鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了走訪摸底，了解了這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)對集貿(mào)市場規(guī)劃建設(shè)方面的做法、意愿和存在的問題。為了進(jìn)一步規(guī)范我縣農(nóng)貿(mào)市場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)改造項目的立項和申報，為今后我縣農(nóng)村市場建設(shè)作好規(guī)劃、建立項目庫，出臺了《關(guān)于做好XX縣農(nóng)貿(mào)市場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)改造項目申報摸底工作的通知》，目前部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)已經(jīng)按要求向我局報送了《XX縣農(nóng)貿(mào)市場標(biāo)準(zhǔn)化改造項目摸底表》，農(nóng)貿(mào)市場項目庫正在建立中。

　　三、辦理人大、政協(xié)建議提案。今年我股室共接到人大建議一份，政協(xié)提案兩份，我們在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，積極開展調(diào)研，主動與代表、委員聯(lián)系、面商，聽取代表、委員的意見，在規(guī)定的時限內(nèi)辦理好了這些建議提案。

　　四、指導(dǎo)承辦企業(yè)搞好直營店建設(shè)。今年，我縣萬村千鄉(xiāng)承辦企業(yè)日盛商都通過努力，又爭取到了一個直營店建設(shè)指標(biāo)，我股室加強(qiáng)指導(dǎo)，嚴(yán)格按照直營店建設(shè)要求建設(shè)，順利通過了省廳的驗收。

年度工作總結(jié) 篇8

　　一、上半年工作總結(jié)

　　1、繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度，進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平;

　　在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件。

　　自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并通過由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。

　　2、在年初的計劃中，本應(yīng)在三月對公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達(dá)預(yù)計效果。六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題，推出《24小時回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。

　　二、人事管理

　　2.1人員編制

　　隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據(jù)實際需要，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整

　　2.2人員招聘;

　　物業(yè)公司上半年通過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動情況

　　備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計范圍。

　　2.3人事費(fèi)用

　　1-5月人事實發(fā)工資總表

　　2.31《保安員12小時工作制》

　　在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調(diào)整，部門人員流動率未出現(xiàn)異常。基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。

　　2.32有償服務(wù)提成制

　　隨二期入住率的提高，對有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費(fèi)中按....元/小時的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性。

　　2.4員工培訓(xùn)

　　上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次，組織個別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽光團(tuán)隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計劃于下半年具體實施。培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。

　　2.5推行績效考核

　　在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過績效考核，調(diào)動員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級、調(diào)薪的機(jī)會。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。

　　目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未達(dá)到真正激勵員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1)工作目標(biāo)不明確，未建立實際操作的規(guī)范。2)管理人員流動性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。3)從建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過程管理不足。4)員工對績效考核的理解度、認(rèn)同感有限。

　　三、行政管理

　　3.1員工餐廳

　　3.11面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經(jīng)過多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進(jìn)行了調(diào)整。目前，員工滿意度基本達(dá)到95以上。

　　3.12在五月份員工餐廳收支報告中，已實現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。

　　3.2倉庫管理

　　3.21通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對物料的管理職責(zé)，在采購物料的價格、品質(zhì)上，與歷史價格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對比，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。

　　3.22為配合財務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費(fèi)用所屬。

　　3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的.資產(chǎn)盤點(diǎn)中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。

　　3.3車隊管理

　　3.31根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機(jī)獎懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎。對業(yè)主提出投訴的司機(jī)，給予懲罰，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機(jī)對服務(wù)規(guī)范的重視。

　　3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車及租司機(jī)兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運(yùn)行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。

　　3.4采購管理

　　在上半年的采購工作中，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購工作，及時核價。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識，在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商，在價格上有所降低。

　　3.5樣板房管理

　　自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn)，將樣板房物品的保管責(zé)任落實到個人。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改進(jìn)的問題，及時調(diào)整，積極配合。

年度工作總結(jié) 篇9

　　一學(xué)期以來，我校緊緊遵循教育主管部門的部署，深入發(fā)動全體教師廣泛參與，積極參與教科研工作，以科研帶動教研，扎扎實實地開展各項教科研活動，精心打造教師隊伍，引領(lǐng)教師專業(yè)成長，現(xiàn)作以下總結(jié)。

　　一、多種形式，提升教師專業(yè)素養(yǎng)。

　　促進(jìn)教師們的專業(yè)發(fā)展，促進(jìn)他們的身心健康是我們的教科研工作核心任務(wù)。經(jīng)過調(diào)查與實踐，我們通過專業(yè)閱讀、專家引領(lǐng)、外出培訓(xùn)、專題研修、課例研究、個人反思等途徑和杠桿來提升老師們的專業(yè)素養(yǎng)。

　　1、專業(yè)閱讀

　　教師不是一個僅靠熱情和勤奮就能干好的職業(yè)，它還需要良好的道德，高超的專業(yè)技巧和專業(yè)智慧。專業(yè)閱讀是提升教師個人修養(yǎng)、專業(yè)技巧，促使他們增長專業(yè)智慧的直接途徑。

　　我們鼓勵教師通過閱讀提升自身素質(zhì)，要求各年級組開展組內(nèi)閱讀交流活動，使老師們在潛心的閱讀中收獲智慧，指導(dǎo)實踐。在10月份舉行的第五屆校園讀書節(jié)中，學(xué)校倡導(dǎo)全體師生通過學(xué)習(xí)國學(xué)經(jīng)典，在圣賢雅言的點(diǎn)撥下，在傳統(tǒng)文化的浸潤中，擁有高尚的人格，擁有和諧的生命，擁有成功的學(xué)習(xí)，擁有智慧的人生。要堅持讀書，把讀書作為一種生活方式，讀出人生的充實與美麗。

　　11月22日下午，厚余小學(xué)舉行首屆“中青年教師美文誦讀比賽”。十五位參賽教師個個精神飽滿，亮麗登場，盡展風(fēng)采，聲情并茂地誦讀了自己精選的美文。陳徽老師的《秋天的懷念》雋永悠長，陸麗萍老師的《我們愛你啊，中國》動人心腸，杜小強(qiáng)老師的《將進(jìn)酒》慷慨激昂，郭茹老師的《橡樹》幽雅靜謐，王偉峰老師的《下雪的早晨》清新優(yōu)美……本次的美文誦讀活動，讓教師們能在工作的喧囂之后靜下心，與好書為伴，擁有更加豐富的精神生活。

　　2、專家引領(lǐng)

　　10月17日下午，厚余小學(xué)全體語文教師齊聚會議室進(jìn)行校本培訓(xùn)，活動邀請了區(qū)小學(xué)語文教研員裴紅霞副校長作專題講座，參加本次活動的還有武進(jìn)區(qū)責(zé)任督學(xué)戴敖方校長和厚余小學(xué)夏偉平校長。江伶副校長首先明確了本次語文校本培訓(xùn)的目的和任務(wù)，接著，江校長組織老師一起做了20xx年區(qū)小學(xué)語文畢業(yè)卷，在此過程中，每一位語文老師都切身體會到小學(xué)畢業(yè)卷的命題指向，了解到了學(xué)生應(yīng)該擁有的語文素養(yǎng)。隨后，裴紅霞校長給老師們帶來了以《發(fā)揮評價導(dǎo)向功能提高語文教學(xué)質(zhì)量》為題的專題講座。裴校長聚焦“閱讀素養(yǎng)”這一關(guān)鍵語文能力，結(jié)合20xx年區(qū)小學(xué)語文畢業(yè)卷，從“提取信息”“推論信息”“詮釋整合”和“比較評估”四個方面，細(xì)化了語文教學(xué)中需要關(guān)注的閱讀素養(yǎng)，讓老師們明確了今后課堂關(guān)注的重點(diǎn)。她還特別希望老師們能從“書寫習(xí)慣”“答題方法”和“思維品質(zhì)”這三個方面來提升學(xué)生的閱讀素養(yǎng)，特別是“答題方法”這一環(huán)節(jié)，裴校長列舉了大量課內(nèi)閱讀的文章，讓老師們知道針對不同類型的題目，應(yīng)該教會學(xué)生如何作答的方法。另外每一節(jié)課都要做到“內(nèi)容適切”“過程充分”“評價到位”，讓課堂成為學(xué)生語文素養(yǎng)提升的主陣地。

　　培訓(xùn)之后，老師們紛紛表示受益匪淺今后會更加關(guān)注課堂，關(guān)注學(xué)生閱讀素養(yǎng)的培養(yǎng)。

　　3、外出培訓(xùn)

　　根據(jù)上級要求，我們對教師培訓(xùn)和繼續(xù)教育學(xué)時認(rèn)定工作實施網(wǎng)絡(luò)化管理，對參訓(xùn)教師統(tǒng)一報名、嚴(yán)格過程管理，保證每項培訓(xùn)都能取得實效。學(xué)校建立了外出學(xué)習(xí)匯報制。每位教師外出學(xué)習(xí)回來，都要撰寫一篇學(xué)習(xí)心得，并面向全校教師作一次專題匯報或課堂展示，讓信息在傳遞中增值。“一人學(xué)習(xí)，眾人分享”是我們校本培訓(xùn)一貫堅持的做法。外出教師帶回的陣陣清風(fēng)，通過生動形象的`實例、圖文并茂的課件以及開放有效的課堂教學(xué)，為大家展示教育教學(xué)形勢的發(fā)展。本學(xué)期，我們組織老師分期分批參加了各級各類培訓(xùn)，如期初各科教材培訓(xùn)、各學(xué)科基地活動、校長公開課活動、數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺應(yīng)用培訓(xùn)等活動，將培訓(xùn)作為獎勵教師的福利，拓寬老師們的視野，引領(lǐng)老師們的成長。

　　4、專題研修。

　　如果說聽專家講座，觀優(yōu)質(zhì)課是與專家零距離的對話，那么我們的“校本研修”則是同伴之間的學(xué)習(xí)和互助。我們校本研修采用“專題研訓(xùn)”的方式，“專題”產(chǎn)生于教師的教學(xué)實際，各學(xué)科組學(xué)期初進(jìn)行專題的調(diào)查與安排，雙周一開展專題研修活動，活動主持人由學(xué)科組成員或校級骨干教師擔(dān)任。一次專題研訓(xùn)解決一個問題，專題研訓(xùn)形式按需整合，靈活多樣，可以課例分析，可以專題講座，目的是解決教師教學(xué)實踐中的疑難，給予理論方法的引領(lǐng)。這樣的互助學(xué)習(xí)，促進(jìn)了每位教師的學(xué)習(xí)與思考，也放大了校級骨干教師的影響力，為實現(xiàn)教師的專業(yè)成長搭建了舞臺。

　　5、課例研究。

　　一學(xué)期來，我們認(rèn)真落實聽、評課制度，每位教師每學(xué)期至少上1節(jié)公開課，每學(xué)期至少聽20節(jié)課。整個課例研究經(jīng)歷集體備課、觀課以及課后集中評議三個階段。在課例研究中老師們分享智慧，在磨課的酸甜苦辣中收獲成長。

　　6、個人反思。

　　我們鼓勵教師撰寫教育故事，記錄教育工作中有意義的事件，開展教育故事和教學(xué)案例評比活動。通過評比和交流，老師們的理論水平、教育觀念得到了提升。本學(xué)期，我們舉行了“我的愛生故事”、教育教學(xué)論文和案例評比活動。通過評比，老師們養(yǎng)成通過撰寫教育敘事或隨筆來促進(jìn)個人成長的良好習(xí)慣。

　　二、扎根課題，突顯教學(xué)研究實效。

　　課題研究。課題研究是校本研修工作中重要的一環(huán)。我校注重課題研究管理，依據(jù)課題的特點(diǎn)，將課題的日常研究與校本研修緊密整合，促進(jìn)課題研究的常態(tài)化。同時，我們在課題管理方面進(jìn)行了規(guī)范化管理。學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，積極參與和指導(dǎo)、檢查課題研究進(jìn)程；廣大教師熱情投入，運(yùn)用各種方法開展課題研究工作。我們堅持以課堂為陣地，以活動為依托，在常態(tài)化與規(guī)范化建設(shè)中提升研修實效。

　　1、本著“基于校本”的研究理念，我們還致力于打造有學(xué)校特色的課題文化，以“厚”文化為總的價值追求。開展《踐行學(xué)校理念打造厚實課堂》的研究課題，每學(xué)期定期開展課題研討活動。希望利用這一“突破口”，使得我們的課堂教學(xué)能夠適應(yīng)當(dāng)前教育改革的新形勢，并能切實提高教師專業(yè)發(fā)展，提高我校教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。

　　9月13日，我校開展了課題組期初工作會議。會議首先由課題組長蔣麗老師介紹了課題研究的進(jìn)展程度，并布置了本學(xué)期的課題研究任務(wù)：1、再次認(rèn)真學(xué)習(xí)課題方案，明確研究的目標(biāo)和方向；2、要求各個學(xué)科組長在近階段召集核心組成員圍繞厚實課堂的教學(xué)模式、教學(xué)策略展開討論，本學(xué)期中形成文字材料，并至少呈現(xiàn)兩個課例；3、落實課題研討活動時間和開課人員；4、及時總結(jié)研究所得，形成一篇課題論文。接著，趙校長對下階段的課題研究工作提出了明確的要求與指導(dǎo)性的建議,她指出：在后續(xù)的課題研究過程中，我們要以校園文化為基點(diǎn)，彰顯課題理念，要在實踐中尋求各個學(xué)科“厚實課堂”的共同特征，尤其要關(guān)注課前三分鐘的利用。最后，江校長就如何總結(jié)和提煉各科厚實課堂的基本標(biāo)準(zhǔn)做了具體的指導(dǎo)。課題組成員們在研討中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，明確了課題研究的方向，為本學(xué)期課題研究的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

　　11月17日，我校開展了課題研討活動。王偉峰老師為課題研討活動提供課例——《Unit5Signs》。王老師的教學(xué)設(shè)計圍繞課題研究目標(biāo)展開，充分體現(xiàn)了“以生為本、以學(xué)為本”，高度關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，著力指導(dǎo)學(xué)生的英語閱讀方法。從學(xué)生已有的生活經(jīng)歷和知識背景出發(fā)，注重合作交流、掌握新知、分層練習(xí)、發(fā)展能力，較好地體現(xiàn)了知識和技能、過程與方法、情感與態(tài)度的和諧統(tǒng)一。課后，蔣麗老師組織課題組成員對這節(jié)課進(jìn)行互動評課。先由王老師對本節(jié)課進(jìn)行簡單的說課和反思，接著是課題組的成員們各抒己見。大家結(jié)合王老師的課例，圍繞英語課如何體現(xiàn)“厚實”的思想進(jìn)行研討。活動開展得十分有成效。

　　2、本學(xué)期，我們繼續(xù)深化研究區(qū)級課題《蠶桑文化融入小學(xué)課程的實踐與研究》，進(jìn)一步挖掘校本資源，為提高學(xué)生的素質(zhì)開辟了一條鄉(xiāng)土之道，促進(jìn)每個學(xué)生的身心健康和個性發(fā)展,為學(xué)生的發(fā)展提供廣闊的平臺；找尋構(gòu)建學(xué)校特色教育的有效途徑，讓學(xué)校的文化氛圍更加醇香、豐厚。

　　三、成績與反思。

　　反思我校一學(xué)期來的教科研工作，有思考，有行動，有收獲，也有不足。老師們主動發(fā)展的意識進(jìn)一步增強(qiáng)，參與課題研究的熱情不斷高漲，學(xué)習(xí)交流、自我反思的習(xí)慣蔚然成風(fēng)。

　　教科研工作關(guān)系到教師的成長、學(xué)校的發(fā)展，每一輪的總結(jié)與回顧既有喜悅也有遺憾，好在我們依然在行走的路上，我們可以化遺憾為動力，繼續(xù)前行。喚醒發(fā)展意識，實現(xiàn)自我成長將是我們的永恒追求。

年度工作總結(jié) 篇10

　　中心校社區(qū)教育工作根據(jù)《xx縣社區(qū)教育工作方案》的通知（魯政辦[20xx]43號）的要求和《教育部關(guān)于推進(jìn)社區(qū)教育工作的若干意見》（教職成〔20xx〕16號）精神，努力搞好學(xué)校社區(qū)教育工作。

　　現(xiàn)將社區(qū)教育工作開展情況匯報如下：

　　一、加強(qiáng)宣傳，提高認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念。

　　社區(qū)教育是一個全新的概念，開展社區(qū)教育首先要使廣大教育工作者和社區(qū)居民提高認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念。為此，我校很重視作好宣傳工作，并注意組織全體教師學(xué)習(xí)社區(qū)教育的知識和理論，使全體教師充分認(rèn)識到：社區(qū)教育即在一定區(qū)域內(nèi)利用各種教育資源，開展的旨在提高社區(qū)全體成員整體素質(zhì)和生活質(zhì)量，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展的教育活動。社區(qū)教育是實現(xiàn)終身教育的重要形式和建立學(xué)習(xí)化社會的基礎(chǔ)，這種教育形式體現(xiàn)了教育發(fā)展與社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展之間的動態(tài)平衡，發(fā)展社區(qū)教育成為教育發(fā)展的重要方向和目標(biāo)，也成為推動社會發(fā)展的重要途徑和手段。開展社區(qū)教育是優(yōu)化教育資源配置，提高教育效益的需要；是減輕學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，全面提高學(xué)生整體素質(zhì)的需要。

　　二、成立社區(qū)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立社區(qū)教育中心

　　在實施社區(qū)教育的過程中，中心校成立了由校長、輔導(dǎo)員擔(dān)任的社區(qū)教育領(lǐng)導(dǎo)小組。加強(qiáng)對社區(qū)教育工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織管理。同時各校也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)各個村（居委會）的社區(qū)教育工作

　　三、扎實開展多層次、多內(nèi)容、多形式的教育培訓(xùn)活動。。

　　社區(qū)學(xué)校以質(zhì)量求生存、以效益求發(fā)展的基本原則出發(fā)，在辦班過程中，我們以農(nóng)民的學(xué)習(xí)需求為導(dǎo)向，按需施教，不斷改進(jìn)教材和教學(xué)方法，增強(qiáng)教學(xué)的實用性，力爭使社區(qū)學(xué)校成為我辦事處人才培訓(xùn)、生產(chǎn)示范、技術(shù)推廣和咨詢服務(wù)的中心。

　　社區(qū)學(xué)校根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要，開展種植、養(yǎng)殖等培訓(xùn)活動。通過秋季養(yǎng)鴨技術(shù)培訓(xùn)，后營村的肖秋花和新華村的`常艷紅養(yǎng)鴨都超過20xx只，得到經(jīng)濟(jì)效益20000元以上，通過溫室花卉的栽培與管理培訓(xùn)，葉茂村的陳菊、袁建設(shè)、張書貞等都進(jìn)行了大棚種植花卉，得到經(jīng)濟(jì)效益超過萬元以上。通過這兩期的培訓(xùn)，提高了其他農(nóng)民朋友參加培訓(xùn)的愿望。在農(nóng)民朋友的要求下，我們一方面想方設(shè)法為學(xué)生提供技術(shù)培訓(xùn)勞技教育現(xiàn)場教學(xué)和實習(xí)的場所；另一方面，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中起示范作用，提高群眾學(xué)習(xí)科技的積極性。

　　四、學(xué)校社區(qū)互動，實現(xiàn)社區(qū)教育資源共享。

　　在社區(qū)教育體系中，學(xué)校教育始終是社區(qū)教育的主體和基礎(chǔ)，學(xué)校與社區(qū)之間的互相溝通、協(xié)調(diào)，是實現(xiàn)社區(qū)教育資源共享的重要途徑。

　　學(xué)校社區(qū)互動主要體現(xiàn)在以下兩個方面：

　　第一，社區(qū)積極支持和參與學(xué)校教育，優(yōu)化育人環(huán)境和育人過程。家長協(xié)會、關(guān)工委等，參與學(xué)校重要決策。提供社會實踐基地和青少年之家，供學(xué)生開展校外活動。根據(jù)學(xué)生的興趣愛好選擇活動項目，堅持定期開展活動。學(xué)校在“減負(fù)愛生”活動中針對學(xué)生在校時間縮短而放學(xué)后又缺少管理這一新情況，組織社區(qū)力量，開展校外社區(qū)托管，組織學(xué)生參加社區(qū)服務(wù)和社會實踐活動，成效顯著，深受家長歡迎。

　　第二，學(xué)校主動為社區(qū)服務(wù)，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展。學(xué)校主動向居民開放設(shè)施和場地，用于成年人在早晨和節(jié)假日等閑暇時間內(nèi)開展文化體育活動。

　　五、學(xué)校社區(qū)互動，促進(jìn)教育與社區(qū)的共同發(fā)展。

　　學(xué)校社區(qū)互動的核心，是社區(qū)服務(wù)學(xué)校教育，教育服務(wù)社區(qū)發(fā)展。采取雙向參與，共同管理，互相幫助等形式來開展社區(qū)教育活動。引導(dǎo)學(xué)生參加社會實踐活動，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和社會化水平。結(jié)合學(xué)生和社區(qū)實際，組織開展了內(nèi)容豐富，形式多樣的社區(qū)教育活動。

　　一是開展政治思想品德、行為規(guī)范教育系列活動。組織學(xué)生假日參加打掃衛(wèi)生、植樹造林等社會公益活動。二是與社區(qū)共同開展融科技、文化、藝術(shù)、體育等內(nèi)容于一體的課外興趣活動。引導(dǎo)學(xué)生參加星期六周末樂園活動，開放學(xué)校場地，開展興趣活動，使學(xué)生學(xué)到了許多在學(xué)校里學(xué)不到的知識。

　　三是聘請勞動模范、工人技師、民間藝人、離退休干部、公安干警擔(dān)任學(xué)校外輔導(dǎo)員和社區(qū)學(xué)校教師。對兒童青少年和社區(qū)居民進(jìn)行革齤命傳統(tǒng)教育和愛祖國和愛家鄉(xiāng)的教育，受到社區(qū)居民的贊揚(yáng)。

　　以上是中心校開展社區(qū)教育活動的情況匯報。今后我校將繼續(xù)堅持開展社區(qū)教育活動，把社區(qū)教育作為一項系統(tǒng)工程，把學(xué)校教育、家庭教育、社會教育及其它教育有機(jī)地結(jié)合起來，強(qiáng)調(diào)“以人為本”，為培養(yǎng)學(xué)習(xí)型的城市風(fēng)氣，朔造人才型市民素質(zhì)，積聚可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力，為推進(jìn)社區(qū)的發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。

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