醫(yī)院年終工作總結(jié)集錦15篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，快快來寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編收集整理的醫(yī)院年終工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
醫(yī)院年終工作總結(jié)1
20xx年度，在集團(tuán)公司和院黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù)，年初，我院根據(jù)集團(tuán)公司Xx在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神，牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”理念。切實(shí)解決老百姓反映強(qiáng)烈的“看病難、看兵貴”問題。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作又取得了喜人成績(jī)，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況介紹如下。
一、主要工作及成效
20xx年xxx衛(wèi)生局進(jìn)一步加大了對(duì)民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，強(qiáng)化了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)了民營醫(yī)院的工作責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，促進(jìn)了民營醫(yī)院管理水平邁向新的臺(tái)階。
（一）各民營醫(yī)院完善了組織機(jī)構(gòu)建設(shè)和制度建設(shè)。制定了20xx年度工作計(jì)劃，對(duì)20xx年的工作進(jìn)行總體部署，建立長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制。
（二）指導(dǎo)全縣民營醫(yī)院堅(jiān)持為人民健康服務(wù)的辦醫(yī)方向，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。按照核定的執(zhí)業(yè)科目開展診療活動(dòng)，遵守診療技術(shù)規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，樹立依法誠信服務(wù)觀念。
（三）規(guī)范了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為。嚴(yán)禁民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)聘（使）用非衛(wèi)生技術(shù)人員（包括不具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護(hù)士資格的人員和非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)），各民營醫(yī)院要嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)業(yè)地點(diǎn)、診療科目開展診療活動(dòng)，禁止了發(fā)布非法、虛假醫(yī)療廣告行為。
（四）衛(wèi)生局每季度召開一次全縣民營醫(yī)院監(jiān)管工作會(huì)議、通報(bào)對(duì)民營醫(yī)院的階段檢查情況。各醫(yī)院針對(duì)管理檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，制定出切實(shí)可行的整改措施，保證整改落實(shí)到位，并建立合理的.自律機(jī)制。
（五）給足政策，大力扶持，保障了民營醫(yī)院在科研立項(xiàng)，職稱評(píng)定，繼續(xù)教育，醫(yī)保定點(diǎn)和雙向轉(zhuǎn)診等方面與公立醫(yī)院享受同等待遇，對(duì)其在服務(wù)準(zhǔn)入，監(jiān)督管理等方面一視同仁，確保民營醫(yī)院健康發(fā)展。
（六）在民營醫(yī)院開展了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)。xx所民營醫(yī)院通過市衛(wèi)生局驗(yàn)收合格的有xx所，達(dá)標(biāo)率50%。20xx年民營醫(yī)院工作存在的不足：只重視硬件建設(shè)，不重視軟件管理，普遍存在著資料不完整等問題；特別是安全生產(chǎn)、行風(fēng)建設(shè)、文化建設(shè)等方面，資料不全或沒有資料；疾病控制工作中門診日志登記不規(guī)范，未落實(shí)傳染病報(bào)告制度；醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)氛圍仍不夠濃厚。在今后的工作中努力整改。
二、明年工作打算
（一）加大民營醫(yī)院管理工作力度。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范職業(yè)道德行為，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量，為群眾提供安全、有效、方便的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，以醫(yī)學(xué)會(huì)為平臺(tái)，在民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)中營造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，并保證培訓(xùn)、交流、學(xué)習(xí)的經(jīng)常化、制度化。
醫(yī)院年終工作總結(jié)2
認(rèn)真貫徹落實(shí)中紀(jì)委三次全會(huì)和省、市紀(jì)委四次全會(huì)、市政府廉政工作會(huì)議和全市解決損害群眾利益突出問題專項(xiàng)整治暨糾風(fēng)工作會(huì)議精神，我院以創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”為契機(jī)，將糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機(jī)構(gòu)，完善組織措施
為將糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作落到實(shí)處，我院將強(qiáng)化“一把手”糾風(fēng)工作責(zé)任，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為作為院長(zhǎng)的重要職責(zé)，建立了院長(zhǎng)一手抓醫(yī)院管理，一手抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的“一崗雙責(zé)”制度，成立了由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，紀(jì)委書記、業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各分管副院長(zhǎng)為成員的醫(yī)院糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室作為專門的辦事機(jī)構(gòu)，由各職能科室負(fù)責(zé)人共同參與糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作的具體運(yùn)作。制定了《糾風(fēng)專項(xiàng)治理實(shí)施方案》，把糾風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃，專項(xiàng)治理的目標(biāo)任務(wù)的具體事項(xiàng)予以明確并落實(shí)到具體的科室和責(zé)任人，以確保糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作不走過場(chǎng)，落到實(shí)處。
按照“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，我院堅(jiān)持把行業(yè)管理和行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合，做到日常工作與糾風(fēng)工作一起部署，一起監(jiān)督檢查，一起考核落實(shí)。堅(jiān)持做到每月對(duì)科室考核一次，對(duì)在行風(fēng)方面出現(xiàn)問題的要扣除該科效益工資相應(yīng)的分配系數(shù);每年對(duì)所有醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)一次，對(duì)考評(píng)不合格者予以暫停其職稱、職務(wù)晉升資格;對(duì)因行風(fēng)問題被投訴者，一律予以1—12個(gè)月待崗的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者可能受到除名的處罰。
二、以治理收受回扣、“紅包”以及“開單提成”和亂收費(fèi)等“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問題為重點(diǎn)，規(guī)范收費(fèi)行為，明令禁止收受回扣、“紅包”、“開單提成”等有損群眾利益的行為發(fā)生。
為維護(hù)群眾的切身利益，我院堅(jiān)持貫徹執(zhí)行《全國醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范》，全院采用微機(jī)管理系統(tǒng)統(tǒng)一收費(fèi)，嚴(yán)禁任何科室或個(gè)人以任何名目私自收費(fèi)，并在收費(fèi)大廳醒目位置將常規(guī)手術(shù)、檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及常用藥品價(jià)格予以公示，使患能夠明明白白消費(fèi)。同時(shí)，還在收費(fèi)大廳設(shè)立了電腦觸摸屏，方便患者查詢。對(duì)住院病人實(shí)行“一日費(fèi)用清單制”，并要求有關(guān)人員負(fù)有對(duì)清單解釋之責(zé)。在收費(fèi)過程中，做到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一收費(fèi)，不分解收費(fèi)項(xiàng)目，不提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不自立收費(fèi)項(xiàng)目。對(duì)新增的收費(fèi)項(xiàng)目堅(jiān)決做到先報(bào)物價(jià)部門審批后再予執(zhí)行。
在藥品購銷中，與各供貨單位簽訂了責(zé)任狀，要求他們不派駐醫(yī)藥代表，不給回扣，不付“統(tǒng)方費(fèi)”和“處方費(fèi)”，對(duì)本院職工參與此類活動(dòng)者，一律予以下崗處理。
在醫(yī)務(wù)活動(dòng)中，三令五申不準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品和宴請(qǐng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即予嚴(yán)懲不怠。
由于此項(xiàng)工作常抓不懈，至今未接到此案案件的舉報(bào)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，群眾評(píng)價(jià)日益提升。
三、實(shí)行集中招標(biāo)采購制度，不斷降低醫(yī)院運(yùn)營成本，盡最大能力讓利于民，服務(wù)社會(huì)。
嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材、試劑、儀器設(shè)備、基建工程等項(xiàng)目的集中招標(biāo)采購政策。在招標(biāo)過程中，要求投標(biāo)單位不得少于三家。招標(biāo)工作過程始終必須有業(yè)務(wù)科室、分管院領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢監(jiān)察、工會(huì)、財(cái)務(wù)、專家等方面的人員參與，并恪守“公平、公開、公正”的原則，綜合“效價(jià)比”，最終經(jīng)集體討論、當(dāng)場(chǎng)確定中標(biāo)單位，杜絕了“暗箱”操作行為的發(fā)生。僅今年前10個(gè)月的集中招標(biāo)采購便給醫(yī)院節(jié)約運(yùn)營成本上百萬元，特別是藥品集中招標(biāo)采購918.4萬元，直接讓利患者608.5萬元。醫(yī)院前10個(gè)月藥品收入只占醫(yī)院總收入的41.6%，處于全市各直屬醫(yī)院的前列。
四、開展經(jīng)常性的、形式多樣的宣傳教育活動(dòng)努力造就一支醫(yī)德高尚，醫(yī)術(shù)高明，作風(fēng)正派、高素質(zhì)醫(yī)技隊(duì)伍。
我院一貫注重高素質(zhì)人才的培養(yǎng)，不僅在業(yè)務(wù)上有一套人才培養(yǎng)進(jìn)修計(jì)劃，而且對(duì)所有醫(yī)務(wù)人員有著品德上的嚴(yán)格要求。經(jīng)過多年的反復(fù)實(shí)踐，我院在市衛(wèi)生局《一次性投訴待崗制》的基礎(chǔ)上，結(jié)合我院實(shí)際，制定了一套細(xì)化和量化了的、操作性強(qiáng)的《醫(yī)務(wù)人員違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)處罰細(xì)則》，經(jīng)過向全院職工征求意見、院長(zhǎng)辦公會(huì)集體討論，已通過并付諸實(shí)施。有效扼制了行業(yè)不正之風(fēng)的蔓延，取得了非常好的效果。
為保障各項(xiàng)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性和持續(xù)性，我院每年對(duì)新進(jìn)人員都要經(jīng)過崗前培訓(xùn)，內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)技術(shù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、法律知識(shí)、優(yōu)良傳統(tǒng)、規(guī)章制度等方面，使新進(jìn)人員工作未上崗，思想先上崗，嚴(yán)防新進(jìn)人員因不了解情況而誤涉“雷區(qū)”，從而做到了未雨綢繆，防患未然。
針對(duì)重點(diǎn)人員、重點(diǎn)部門，我院行風(fēng)辦采取了一些具有針對(duì)性的警示、教育措施、告誡我們的醫(yī)務(wù)人員恪守職業(yè)道德。如在醫(yī)生辦公室、藥房等地門口，張貼了“拒絕紅包”、“謝絕醫(yī)藥代表”、“抵制回扣”的.宣傳牌，并公布了舉報(bào)電話，以起到警鐘常鳴、群眾監(jiān)督的雙重效果。
為配合醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，我院還經(jīng)常性地開展形式多樣的活動(dòng)。僅今年便先后開展了“樹醫(yī)院新形象，展天使新風(fēng)采”和“假如我是病人換位思考”演講比賽，聘請(qǐng)了理論界專家舉辦“醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德”和“樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”主題講座。每月一期院辦《簡(jiǎn)報(bào)》，介紹發(fā)生在醫(yī)務(wù)人員身邊的好人好事、先進(jìn)人物和先進(jìn)事例，推薦產(chǎn)生了一名“市十大杰出青年”和一名“市十大杰出女性”，表彰了一批“巾幗建功立業(yè)”先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀黨員和黨務(wù)工作者，起到了先進(jìn)模范作用。
為強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，我院向社會(huì)公布了十項(xiàng)服務(wù)承諾，并聘請(qǐng)了11名社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員。同時(shí)科室向醫(yī)院、個(gè)人向科室也分別作出六項(xiàng)承諾，承諾的內(nèi)容重點(diǎn)都是放在不準(zhǔn)收受“紅包”、回扣、開單提成等有損群眾切身得益方面的內(nèi)容，同時(shí)倡導(dǎo)臨床一線為病人服務(wù)，行政后勤為臨床一線服務(wù)的模式，以保障各種承諾能夠切實(shí)兌現(xiàn)對(duì)不兌現(xiàn)承諾的科室或個(gè)人，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)一律予以否決。今年以來，全院醫(yī)護(hù)人員退回“紅包”1900元，上交800元，謝絕各種宴請(qǐng)和禮品數(shù)次，未做詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。
五、加強(qiáng)醫(yī)院管理，建立和完善行之有效的行風(fēng)建設(shè)及糾風(fēng)工作制度，凈化就醫(yī)環(huán)境。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)是我院堅(jiān)持多年來的一項(xiàng)極為嚴(yán)格的制度。每終，所有醫(yī)務(wù)人員都要求有否向病人索要“紅包”或收受病人貴重禮物;在醫(yī)療活動(dòng)中，有否收受“回扣費(fèi)”、“介紹費(fèi)”、“開單費(fèi)”;有否利用職務(wù)之便，開具假證明、假檢查報(bào)告而謀取私利;有否對(duì)病人態(tài)度生硬，語言粗魯、推諉、拖延、甚至與病員爭(zhēng)吵等現(xiàn)象;有否利用病人名字開搭車檢查、治療等;有否利用職務(wù)之便和收取病人應(yīng)付或不應(yīng)付的項(xiàng)目收費(fèi);有否假結(jié)扎、假引產(chǎn)、性別鑒定、擅自復(fù)通輸卵管等違反計(jì)劃生育行為;有否因服務(wù)態(tài)度差、責(zé)任心不強(qiáng)、無故脫崗造成差錯(cuò)事故和重大醫(yī)療糾紛等八個(gè)考評(píng)項(xiàng)目及群眾來信來訪情況和獎(jiǎng)懲情況先行自我小結(jié)，再由科室、黨支部考評(píng)、最終由醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)督部門作考評(píng)結(jié)論。對(duì)考評(píng)不格者，在評(píng)聘技術(shù)職稱、晉級(jí)晉升工作中實(shí)行一票否決。
堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)綜合信息公開，充分尊重病人的知情權(quán)，選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，歡迎社會(huì)各界的監(jiān)督，從而使病人對(duì)醫(yī)院增加了信任感，融洽了醫(yī)患關(guān)系，避免了不必要的爭(zhēng)執(zhí)和糾紛。
為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，醫(yī)院將每周三下午定為“醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育日”，除了介紹業(yè)務(wù)新知識(shí)外，還把《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《護(hù)士管理辦法》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)的傳授穿插其中，使廣大醫(yī)務(wù)人員在提高業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用法律武器保障病人和自己的合法權(quán)益，密切醫(yī)患關(guān)系。
在醫(yī)療服務(wù)中，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，推行人性化服務(wù)模式。對(duì)危、急、重病開放“綠色通道”，實(shí)行先看病，后收費(fèi)，僅今年便為“三無”(無家屬、無身份、無錢)病人墊付醫(yī)藥費(fèi)98593萬元，挽救12名。為全市特困戶減免醫(yī)藥費(fèi)用6890.70元。推行“醫(yī)院花園化、病房賓館化”等人性化服務(wù)模式，對(duì)病人實(shí)行整體護(hù)理，對(duì)“三無”病人不歧視、不慢待。為病人提供免費(fèi)茶水、針線、郵寄報(bào)告單等36項(xiàng)便民服務(wù)措施，極大方便了患者就診。
堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制和病人選醫(yī)生制度，不管任何病人，首診醫(yī)師均須認(rèn)真接待，不得推諉。各科室懸掛醫(yī)生照片，公布姓名、職稱、業(yè)務(wù)專長(zhǎng)，以供病人選擇在服務(wù)的全過程中，要求醫(yī)務(wù)人員用醫(yī)院的文明規(guī)范語言，不準(zhǔn)說“喂”、“不知道”等不文明用語，必須禮貌接待每位病人及陪伴的親友。積極采納患者對(duì)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意見和建議，如有位病人曾以“海爾”品牌作比喻，希望醫(yī)院提供“醫(yī)后服務(wù)”，醫(yī)院當(dāng)即采納，建立了“出院病人電話(信函)回訪制度”，指派專人對(duì)近期出院病人逐一進(jìn)行回訪、征求病人意見或需求，很受病人歡迎。自20xx年7月設(shè)立隨訪電話以來，共受理回訪4500余人次，發(fā)出隨訪信1815封(件)，春節(jié)發(fā)出慰問明信片2305封。
六、嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律認(rèn)真受理患者投訴，及時(shí)查辦違紀(jì)違規(guī)行為
認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部“八條行業(yè)紀(jì)律“，不僅以科室為單位反復(fù)組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)還制作了精美的宣傳牌掛在醒目之處，要使醫(yī)務(wù)人員牢記在心。對(duì)觸犯衛(wèi)生部“八條行業(yè)紀(jì)律”、“衛(wèi)生系統(tǒng)實(shí)行一次性投訴待崗制的暫行規(guī)定”和本院“醫(yī)務(wù)人員違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)處理細(xì)則”者一律按章處罰，決不手軟。
為及時(shí)、認(rèn)真客觀、公正地查處患者投訴案例，我院向社會(huì)公開了舉報(bào)投訴電話，在院內(nèi)設(shè)立了舉報(bào)信箱，由糾風(fēng)辦指定專人負(fù)責(zé)定期開啟和受理，要求在五個(gè)工作日之內(nèi)處理完畢并反饋患者。例如今年7月28日，有位老年病人在打針時(shí)，因護(hù)士態(tài)度生硬憤然投訴。院糾風(fēng)辦受理后，僅用了兩個(gè)工作日便查清事實(shí)，給予這名護(hù)士全院通報(bào)批評(píng)扣除效益工資200元的處罰，使病人及家屬感到非常滿意。8月市紀(jì)律轉(zhuǎn)來投訴我院亂收費(fèi)信件進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查，并及時(shí)進(jìn)行了回復(fù)。9月份，我院對(duì)碎石中心的違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行了停業(yè)整頓。這些違規(guī)現(xiàn)象的處理，進(jìn)一步凈化我院的就醫(yī)環(huán)境。
我院在查處違規(guī)問題時(shí)，將群眾深惡痛絕的收受回扣、“紅包”、“開單提成”和亂收費(fèi)等損害群眾切身利益的問題為重點(diǎn)，常以“高壓線”、“雷區(qū)”警示醫(yī)務(wù)人員不可逾越。值得慶幸的是，經(jīng)多次調(diào)查問卷、走訪病人，至今尚未發(fā)現(xiàn)有人觸犯此類問題。通過近幾次問卷調(diào)查、門診病人和住院病人的滿意率均在90%以上。
醫(yī)院年終工作總結(jié)3
我科在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下、在科主任的大力支持下，全科護(hù)士齊心協(xié)力，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃。對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，通過持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、臨床護(hù)理質(zhì)量
1、每周開展質(zhì)控檢查有記錄，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理安全規(guī)章制度。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，落實(shí)率100%。
3、急救物品齊全，處于應(yīng)急備用狀態(tài)，定專人管理，班班交接，質(zhì)控護(hù)士不定期檢查，急救物品完好率100%。
4、加強(qiáng)藥品的安全管理，專人負(fù)責(zé)，每周清點(diǎn)。高危藥品有標(biāo)識(shí)，定點(diǎn)存放，定點(diǎn)配置。符合率98%。
5、落實(shí)住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，認(rèn)真執(zhí)行分級(jí)護(hù)理制度，基礎(chǔ)護(hù)理合格率97%，一級(jí)護(hù)理合格率95%。
6、護(hù)理記錄做到及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確。護(hù)理文書書寫合格率95%。
7、為病人提供專科疾病健康教育，健康教育覆蓋率100%，知曉率90%。
8、發(fā)生護(hù)理不良事件及時(shí)上報(bào)，有原因分析，并落實(shí)整改措施。
9、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理，確保全年住院患者無護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生（院前壓瘡除外）。
10、加強(qiáng)安全管理，全年無大的護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生。
二、院感工作
1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程，護(hù)士長(zhǎng)及院感質(zhì)控護(hù)士定期自查。
2、嚴(yán)格按照《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》及我院醫(yī)療廢物管理相關(guān)制度的要求正確處置醫(yī)療廢物。
3、嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》，掌握正確的洗手方法。
4、無菌物品合格率100%。
5、嚴(yán)格執(zhí)行安全注射制度，做到一人一針一管。
6、積極主動(dòng)接受院感知識(shí)培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)
1、每月開展專科知識(shí)培訓(xùn)，護(hù)士在科內(nèi)組織開展護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)。
2、每月開展護(hù)理核心制度培訓(xùn)，護(hù)理人員知曉率100%。
3、在崗護(hù)理人員參加全員理論考核每年4次，考試合格率100%。
4、參加護(hù)理部組織的全院護(hù)理操作考核，達(dá)標(biāo)率100%。
5、每月組織疾病護(hù)理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次。
6、組織開展應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)。
7、組織開展專科急救技能培訓(xùn)，護(hù)理人員技術(shù)操作合格率95%。
四、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
1、進(jìn)一步改革護(hù)理工作模式，落實(shí)分組責(zé)任制整體護(hù)理。
2、注重年資新老、能力強(qiáng)弱的搭配，并能充分體現(xiàn)對(duì)病人的連續(xù)觀察。
3、制定科學(xué)有效的績(jī)效考核制度，與護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度、護(hù)理難度及技術(shù)要求掛鉤，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性，使護(hù)士對(duì)工作滿意度96%。
4、護(hù)士長(zhǎng)每天對(duì)科室危重病人進(jìn)行評(píng)估，檢查護(hù)士掌握所負(fù)責(zé)病人的診療護(hù)理信息，督促開展健康教育、康復(fù)指導(dǎo)和心理護(hù)理。
5、不斷提高患者滿意度，滿意度達(dá)96.5%。全年無護(hù)理糾紛、投訴。
五、存在的問題
1、護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強(qiáng)“三基”及專科理論知識(shí)學(xué)習(xí)。
2、護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。
3、個(gè)別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng)，存在工作欠主動(dòng)的現(xiàn)象。
4、健康宣教亟待加強(qiáng)。
5、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)需進(jìn)一步深化。
一年來，我覺得我現(xiàn)在做的事情就是跟導(dǎo)醫(yī)差不多的的工作。每天跟真正的導(dǎo)醫(yī)在導(dǎo)診臺(tái)接待病人。在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅(jiān)持與人為本，推動(dòng)我們的工作上了一個(gè)新臺(tái)階。現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：
工作時(shí)間長(zhǎng)了，有人會(huì)對(duì)我們的工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員；患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對(duì)我們工作人員知識(shí)智慧，溝通交流能力的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。通過自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的.橋梁。
二、通過各種培訓(xùn)，提高了工作人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來就診的患者。
三、對(duì)門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。我們護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表揚(yáng)，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。
醫(yī)院年終工作總結(jié)4
去年的八月我有幸被分到急診部，在急診工作的這一年中對(duì)我的成長(zhǎng)來說有很大的幫助，下面就我在工作中的一些感觸和大家說說：
大家都知道搶救室是一種什么樣的工作性質(zhì)，與時(shí)間賽跑，與死神搏斗，病人的病情比較重、復(fù)雜，變化比較迅速。剛被分到急診搶救室的時(shí)候，自己很多時(shí)候的狀態(tài)是站在那里，像個(gè)木頭，我的老師們也是第一次接觸男同事，這種狀態(tài)也是很微妙的，但通過老師們的耐心、細(xì)心的教導(dǎo)，自己虛心的學(xué)習(xí)，我很快的掌握了一些常見病的急救技能。
記得剛?cè)肟撇痪玫囊粋�(gè)中午，我們搶救室值班的醫(yī)生是位身材比較苗條的女性，120送來一位身寬體胖的患者，送來的時(shí)候已經(jīng)呼吸心跳停止，需立即進(jìn)行搶救，可擺在面前最困難的問題不是搶救而是怎樣將這位患者搬到床上，這時(shí)，我們男同事的優(yōu)勢(shì)是顯而易見的。可在進(jìn)行胸外心臟按壓的時(shí)候問題又同樣擺在面前，女醫(yī)生的按壓對(duì)這么一位身寬體胖的患者來說實(shí)質(zhì)是無效的。胸外心臟按壓的搶救技能我也只是以前在書上看過，根本就沒有實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)。
此時(shí)也不容我再去想的太多，一邊想著書上的步驟要領(lǐng)，一邊進(jìn)行搶救，憑著那份自信，這位患者通過我們集體的努力，搶救最終獲得成功。在洗手的時(shí)候，老師們說：“今天幸好有我們的小劉在，不然今天我們肯定救不了他，而且我們小劉的動(dòng)作也很標(biāo)準(zhǔn)”。對(duì)于一位男同事來說，感到這是對(duì)我從事的事業(yè)最好的肯定，也讓我對(duì)自己有了更多的自信。我想對(duì)在坐的男同仁們說聲，我們?cè)诠ぷ髦胁粌H要掌握扎實(shí)的理論知識(shí)，而且還要有那份將事護(hù)理事業(yè)做的更好的自信!
在工作中，我得到了老師們的肯定，對(duì)于患者及其家屬來說，能得到他們的肯定，也不是說說就能做的到的：在剛工作的很多時(shí)候，病人及其家屬看我的眼神，一個(gè)字：怪，三個(gè)字：怪怪的，好像看到的是個(gè)“魔鬼”，哈哈!不過這些感覺都在我的工作中天天變化著：有一次120送來一位男士，補(bǔ)液已經(jīng)配好，當(dāng)我要給這位患者進(jìn)行靜脈穿刺的時(shí)候，這為男士看了看我的胸卡說：“啊!男護(hù)士呀，嗚萊塞!嗚萊塞!還是讓你老師來吧，我從來沒有見過男護(hù)士，男的不如女的細(xì)心……xxxx醫(yī)院有男護(hù)士了……”
面隊(duì)這樣的患者我不能每次都是選擇默默的離開，我要找回那份自信。通過我的說服，最終同意我為他靜脈穿刺。當(dāng)我細(xì)心為他排好氣，消好毒，并一針見血穿刺成功，正要貼貼膜時(shí)，他說：“啊!已經(jīng)打好了，不錯(cuò)么，一點(diǎn)也不痛，比小姑娘的'技術(shù)還好，也很細(xì)心……”。最后，我也回敬xxxx一句：“看到了，這就是我們xxxx醫(yī)院!xxxx醫(yī)院的男護(hù)士!”。xxxx不由的伸出了大拇指!
剛輪轉(zhuǎn)到補(bǔ)液室的時(shí)候，我正準(zhǔn)備要為一位中年女性患者靜脈穿刺補(bǔ)液的時(shí)，這位患者說：“還是讓你的師父來吧，男的不行……”。我和老師也沒有將她說服。過了大概四天，我給一位患者靜脈穿刺結(jié)束后，突然有位中年女性患者拉著我的胳膊說：“小弟，還記得我么，前幾天，我沒有讓你給我打針，不好意思噢，我這幾天觀察，你打針打的不錯(cuò)，我歉你一針，今天是我最后一次打吊針了。”偶而在路上見到一些給我打招呼的人“你不是xxxx醫(yī)院的男護(hù)士么?還記得我么?上次是你給我爸褥瘡換的藥，你是換藥中最仔細(xì)的一位。”“上次我媽生病的時(shí)候是你幫我媽打吊針的，其他人都沒有打進(jìn)去，多虧了你呀。”聽到這些的時(shí)候我感覺到的不僅僅是一個(gè)贊許，更是一個(gè)鞭策，男護(hù)士是護(hù)理事業(yè)的新生力量，或許我們的一小步就能給護(hù)理事業(yè)帶來一大步的跨越。
正如xxxx老師說的那樣：作為一名護(hù)士必須要具有細(xì)心、耐心、愛心、虛心膽大心細(xì)的按照醫(yī)療護(hù)理常規(guī)做好自己本職的工作，就肯定能夠做一名合格的護(hù)士，能夠?qū)崿F(xiàn)自己的職業(yè)理想。
去年的這個(gè)時(shí)候，我還是一名新職工，現(xiàn)在新人換舊人了。去年我們?nèi)齻�(gè)還像是汪汪海洋中的一葉孤舟，而如今，我看到的是好多和我們一樣的男同仁坐在下面。我曾經(jīng)看到一篇文章說：“有一智者曾問他的弟子：一滴水如何才能不干涸?弟子搖頭，智者說：要融入大海”。是呀，一個(gè)人的力量是有限的，走不遠(yuǎn)，飛不高，好比一條小渠，如果不匯入江河，永遠(yuǎn)也不能洶涌澎湃。因此，我們男同志們要團(tuán)結(jié)在一起，發(fā)揮我們集體作用，為我們的xxxx醫(yī)院添磚加瓦，奉獻(xiàn)我門微薄的力量。
“往事已矣，來者可追”，新的一年里，我期待著與大家一路同行，分享最多的喜悅，分擔(dān)最少的痛苦。
醫(yī)院年終工作總結(jié)5
我院20xx年工會(huì)工作，在衛(wèi)生系統(tǒng)工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持圍繞醫(yī)院的中心工作，服務(wù)大局，服務(wù)職工，以人為本的積極推進(jìn)精神文明建設(shè)、不斷加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、活躍職工生活，為醫(yī)院的改革發(fā)展、維護(hù)職工的合法權(quán)益、構(gòu)建和諧醫(yī)療環(huán)境，發(fā)揮了工會(huì)組織的應(yīng)有作用。經(jīng)過半年的努力，各項(xiàng)工作基本達(dá)到了一些預(yù)期目標(biāo)，取得了一定成績(jī)。現(xiàn)總結(jié)如下。
一、圍繞醫(yī)院工作大局，加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)
20xx年是我院整體工作提檔升級(jí)的重要一年，全院職工上下一心，團(tuán)結(jié)一致，在院領(lǐng)導(dǎo)班子的.帶領(lǐng)下，以昂揚(yáng)的斗志和忘我的工作精神，積極投入到工作中去。圍繞工作大局，每位工會(huì)委員都能在踐行本職工作職責(zé)同時(shí)，積極履行工會(huì)幫困救助、開展文體活動(dòng)、維護(hù)職工合法權(quán)益等工會(huì)的各項(xiàng)工作職責(zé)，使工會(huì)建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、積極開展知識(shí)競(jìng)賽和技術(shù)創(chuàng)新、提高職工的整體素質(zhì)
組織護(hù)理部參加了xx并取得個(gè)人和團(tuán)體的一等獎(jiǎng)；組織參加了護(hù)理人員技術(shù)練兵比賽；組織全院職工開展多種繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn)活動(dòng)。
三、加強(qiáng)工會(huì)工作領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)醫(yī)院職工之家的建設(shè)
為適應(yīng)新形勢(shì)要求，根據(jù)上級(jí)工會(huì)對(duì)職工之家建設(shè)工作精神，從維護(hù)職工權(quán)益、關(guān)心職工生活出發(fā)，做好深入細(xì)致的職工政治思想工作，按照工會(huì)章程積極主動(dòng)開展工作，得到市工會(huì)好評(píng)。
四、進(jìn)一步做好扶貧幫困，送溫暖工作
在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，組織了到敬老院義診和獻(xiàn)愛心活動(dòng)，還為敬老院的老人們進(jìn)行了免費(fèi)健康體檢。同時(shí)對(duì)職工畢業(yè)于醫(yī)療院校、參軍復(fù)原的子女予以優(yōu)先照顧安排就業(yè)，解決了這部分職工的后顧之憂，體現(xiàn)了醫(yī)院大家庭的關(guān)懷溫暖之情。
五、堅(jiān)持工會(huì)特點(diǎn)，開展豐富多彩的文化活動(dòng)
從加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)，增進(jìn)醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)出發(fā)，組織開展了xx知識(shí)競(jìng)賽和文藝匯演等活動(dòng)演出，展示了我院職工的良好精神面貌。
六、院務(wù)公開工作取得新成效
堅(jiān)持執(zhí)行好職代會(huì)制度，積極采納職工合理化建議。在“三重一大”工作決策中做到民主、公開，保證了各項(xiàng)工作的順利實(shí)施。院務(wù)公開工作多年來受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門好評(píng)。
七、認(rèn)真做好工會(huì)會(huì)費(fèi)的管理使用工作
按上級(jí)工會(huì)要求，認(rèn)真及時(shí)繳納工會(huì)會(huì)費(fèi)，對(duì)醫(yī)院會(huì)費(fèi)專人管理，合理支出、專款專用。
在明年的工作中，工會(huì)工作將更加努力進(jìn)取，不斷完善和強(qiáng)化工會(huì)職能、規(guī)章制度、活動(dòng)方式、工作方法，進(jìn)一步開展豐富多采的職工活動(dòng)、進(jìn)一步規(guī)范職工之家、認(rèn)真完成上級(jí)工會(huì)布置的任務(wù)，在系統(tǒng)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)全院職工緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，積極進(jìn)取，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，為醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)建設(shè)做出新的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院年終工作總結(jié)6
區(qū)人民醫(yī)院在農(nóng)科區(qū)黨工委、管委會(huì)、區(qū)社發(fā)局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，全院干部職工發(fā)揚(yáng)“艱苦奮斗、勤儉建院、奮勇拼搏、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”精神,全面提升基本醫(yī)療及公共衛(wèi)生服務(wù)水平，現(xiàn)將一年來我院工作情況總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化公共衛(wèi)生服務(wù)，確保人民身體健康
公共衛(wèi)生服務(wù)，服務(wù)公共衛(wèi)生工作是關(guān)系到全區(qū)人民身體健康和社會(huì)穩(wěn)定的一件大事。作為衛(wèi)生部門，履行公共衛(wèi)生職責(zé)是我院衛(wèi)生工作的一個(gè)重點(diǎn)。半年以來，我院依托市、區(qū)兩級(jí)衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督所和疾控中心的技術(shù)指導(dǎo)，積極開展了我區(qū)的衛(wèi)生監(jiān)督工作。
1、強(qiáng)化食品衛(wèi)生督導(dǎo)檢查。一年，積極重點(diǎn)對(duì)學(xué)校、單位食堂、場(chǎng)鎮(zhèn)餐飲館、農(nóng)村群體性聚餐工作進(jìn)行認(rèn)真督導(dǎo)檢查，共檢查18次，特別強(qiáng)化學(xué)校、幼兒園春季開學(xué)前檢查和開學(xué)后定期不定期檢查，學(xué)校校醫(yī)堅(jiān)持每日檢查、防保科每周一查分管，院長(zhǎng)每月一查，遇重大節(jié)日如春節(jié)、五一等特邀游仙區(qū)衛(wèi)生執(zhí)法大隊(duì)對(duì)進(jìn)行檢查，有效地防范了食品中毒及餐飲企業(yè)使用違法使用添加劑的發(fā)生，確保師生和群眾生命安全。
2、積極開展健教宣傳活動(dòng)。上半年，我院共開展各類健教宣傳活動(dòng)5次，如特邀三醫(yī)院精神科主任以《職業(yè)應(yīng)激與耗竭及其干預(yù)》為主題為全區(qū)干部講授心里健康知識(shí)；4月25日開始開展了兒童預(yù)防接種宣傳周活動(dòng)；4月26日開展了“全國瘧疾日”宣傳活動(dòng)；以及艾滋病、結(jié)核病預(yù)防知識(shí)宣教活動(dòng)；同時(shí)制作健康教育宣傳專欄2期，向全區(qū)群眾發(fā)放宣傳資料30000余份。
3、積極推進(jìn)九項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)工作。積極推進(jìn)九項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)工作。服務(wù)工作半年以來，我院認(rèn)真按照國家基本九項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)工作要求，認(rèn)真扎實(shí)開展公共衛(wèi)生服務(wù)工作，截止6月初我院城鄉(xiāng)居民健康檔案管理8219人次，建檔率達(dá)41%；0-6歲兒童健康管理846人次；婦女保健人次3862人次；老年人保健人次2304人次預(yù)防接種2946人次；高血壓患者健康管理948人次；糖尿病患者健康管理1620人次；重性精神疾病患者管理210人次。家庭醫(yī)生服務(wù)工作。家庭醫(yī)生服務(wù)工作。進(jìn)入村社簽定家庭醫(yī)生服務(wù)協(xié)議3000余戶，覆蓋人口9000余人，家庭醫(yī)生覆蓋率40%。加強(qiáng)傳染病信息報(bào)告工作。全年我院各類傳染病報(bào)告及時(shí)準(zhǔn)確，真實(shí)可靠，報(bào)告率100%。
二、規(guī)范內(nèi)部管理，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量及安全工作
規(guī)范內(nèi)部管理，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命，是醫(yī)院管理的核心和永恒的主題。一年來我們積極開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng)。在醫(yī)院質(zhì)量管理方面做了大量的工作，取得了一定成績(jī)。健全規(guī)章健全規(guī)章制度。制度。為使醫(yī)院的管理步入變?nèi)斯芾頌橹贫裙苋耍瑢?shí)現(xiàn)管理程序的`標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。我院在原有的管理制度基礎(chǔ)上結(jié)合其他醫(yī)院的管理制度，經(jīng)過認(rèn)真分析、總結(jié)，制定出了較完善、操作性強(qiáng)的管理制度。同時(shí)為保證各項(xiàng)規(guī)章制度的順利實(shí)施，醫(yī)務(wù)科加強(qiáng)質(zhì)控、院感控等醫(yī)療業(yè)務(wù)的管理工作，隨時(shí)對(duì)醫(yī)療業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督檢查，逗硬獎(jiǎng)懲，從而使違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象得到了有效的扼制，1-6月無重大醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生，有效地防范了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)了醫(yī)療業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。
三、全國文明城市創(chuàng)建工作
一年來我院徹按照市、區(qū)綿陽市創(chuàng)建全國文明城市及城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理活動(dòng)，打造“六個(gè)綿陽”目標(biāo)要求，積極開展創(chuàng)建活動(dòng)。3.10我院組織職工積極參加管委會(huì)組織的義務(wù)植樹活動(dòng)；積極開展送溫暖獻(xiàn)愛心活動(dòng)：春節(jié)前到敬老院為老人們進(jìn)行了健康檢查并送去食品水果、預(yù)防感冒藥，讓他們過上一個(gè)歡快的春節(jié)；積極組織開展“經(jīng)典頌讀”活動(dòng)。
四、新農(nóng)合工作有效開展
新型農(nóng)村合作醫(yī)療是我國的一項(xiàng)重大的民生工程，為使黨的惠民政策落到實(shí)處，讓群眾真正受益，半年來我院一直把新農(nóng)合工作作為醫(yī)院的民心工程來抓。為嚴(yán)格執(zhí)行政策，采取措施，努力降低自付藥報(bào)銷比例，確保參合農(nóng)民利益，把黨的惠民政策貫徹落實(shí)。參合農(nóng)民受益情況。1-6月份本鎮(zhèn)新農(nóng)合對(duì)參合農(nóng)民門診統(tǒng)籌補(bǔ)償2961人次，補(bǔ)償金額150011.80元；住院補(bǔ)償821人次，補(bǔ)償金額499746.90元；慢性病門診補(bǔ)償86人次，補(bǔ)償金額22976.10元；住院分娩補(bǔ)助37人，補(bǔ)償金額14800.00元；門診家庭余額補(bǔ)償1732人，補(bǔ)償金額48575.50元；合計(jì)共累計(jì)補(bǔ)償5637人次，補(bǔ)償金額736110.30元。
五、切實(shí)抓好藥品和醫(yī)用器材集中采購工作
醫(yī)院年終工作總結(jié)7
20xx年以來，在市、縣主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，認(rèn)真貫徹國家、省、市、縣扶持促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的政策，堅(jiān)持“增強(qiáng)綜合優(yōu)勢(shì)、突出中醫(yī)特色”的發(fā)展思路，擴(kuò)總量、調(diào)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)方式、促發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)效益指標(biāo)達(dá)到歷史最好水平。我院現(xiàn)開放床位168張，開設(shè)科室33個(gè)，編制床位300張，現(xiàn)有在職職工201人，其中正式職工101人，內(nèi)聘人員95人，臨時(shí)工5人。其中正式職工里中高級(jí)技術(shù)人員18人，初級(jí)65人。截止12月底，業(yè)務(wù)總收入為1800萬元，共完成門診量4.5萬人次、出院病人4706人次，分別同比增長(zhǎng)20%，業(yè)務(wù)收入增幅為22%。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、深入開展“中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)”，夯實(shí)醫(yī)院發(fā)展基礎(chǔ)。
堅(jiān)持以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)為主題，圍繞八項(xiàng)重點(diǎn)工作，扎實(shí)推進(jìn)新一輪中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)，順利通過了省中醫(yī)藥管理局中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)評(píng)估組的考核驗(yàn)收。一是實(shí)施質(zhì)量提升工程，確保了醫(yī)療質(zhì)量和安全。將醫(yī)療質(zhì)量管理作為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容來抓，加大行政查房、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)核心制度和糾紛預(yù)警制度，確保了醫(yī)療質(zhì)量和安全。開展了多種形式的技術(shù)比武、崗位練兵4次，精心組織了《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》、中藥處方等專題培訓(xùn)4次，醫(yī)師、護(hù)士培訓(xùn)率達(dá)100%，門診與出院診斷符合率達(dá)98%，手術(shù)前后診斷符合率達(dá)99.6%，實(shí)現(xiàn)了無重大醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生的目標(biāo)。二是中醫(yī)特色和重點(diǎn)專科專病建設(shè)有了新進(jìn)展。充分發(fā)揮省級(jí)重點(diǎn)專科—骨傷科及針灸、推拿理療康復(fù)科為的示范帶頭科室，積極推廣應(yīng)用單病種的臨床路徑與診療方案，以中醫(yī)治療率、中醫(yī)參治率、中藥使用率為考核重點(diǎn)，提升了各臨床科室的中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)，全院中藥使用率同比提高了10個(gè)百分點(diǎn)；開展中醫(yī)特色護(hù)理試點(diǎn)病房1個(gè)，取得了如期的好評(píng)，深得社會(huì)的好評(píng)。20xx年11月，我院三名護(hù)士代表我院在全市的中醫(yī)護(hù)理操作比賽中，獲得單項(xiàng)獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)，團(tuán)體榮獲優(yōu)勝獎(jiǎng)。三是深化“三班聯(lián)辦”工作，強(qiáng)化了中醫(yī)藥人才隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持教學(xué)科研提升與人才戰(zhàn)略實(shí)施相互促進(jìn)，同步實(shí)施了“三班聯(lián)辦”、師承教育、定向培養(yǎng)、進(jìn)修培訓(xùn)、學(xué)歷教育等各項(xiàng)措施，落實(shí)了進(jìn)修計(jì)劃8項(xiàng)，其中參加全省中醫(yī)臨床技術(shù)骨干培訓(xùn)9人，外出參加學(xué)術(shù)會(huì)議15人次；目前已有外出進(jìn)修返院人員、科室負(fù)責(zé)人、課題項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等7人并進(jìn)行了匯報(bào)交流；以建設(shè)“學(xué)習(xí)型醫(yī)院”為載體，醫(yī)院專門配發(fā)了《中醫(yī)入門》、《中醫(yī)三基》、《從病例談辨證論治》和《黃帝內(nèi)經(jīng)全注全譯》等學(xué)習(xí)資料，在全院掀起了“用中醫(yī)、學(xué)經(jīng)典、背經(jīng)方”的熱潮。四是深化“衛(wèi)生強(qiáng)基”工程，積極推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)。繼續(xù)深化與黃龍鎮(zhèn)衛(wèi)生院對(duì)口支醫(yī)活動(dòng)，建立雙向受益的新型協(xié)作關(guān)系，下派幫扶專家3人次，“三進(jìn)”義診專家8人次，推廣使用中醫(yī)藥適宜技術(shù)13項(xiàng)，免費(fèi)接收基層進(jìn)修人員5人，分發(fā)《基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊(cè)》，切實(shí)發(fā)揮了中醫(yī)“簡(jiǎn)驗(yàn)便廉”優(yōu)勢(shì)和“治未病”效應(yīng)。五是不斷拓寬業(yè)務(wù)范圍，讓更多的人民群眾受益。充分發(fā)揮綜合性中醫(yī)醫(yī)院的特點(diǎn)和優(yōu)劣，年度內(nèi)成立了體檢中心，為各單位干部職工體檢人數(shù)達(dá)1000余人，直接經(jīng)濟(jì)收入達(dá)30余萬元，并免費(fèi)為醫(yī)院64位離退休職工進(jìn)行健康體檢。
二、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)院內(nèi)整體布局調(diào)整和其他后續(xù)工作。
由于歷史的`原因，我院占地面積僅有3873.6平方米，近些年來，在縣委、縣政府及縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)院在夾縫中求生存，艱難中謀發(fā)展，現(xiàn)已初具規(guī)模，但由于占地面積少，嚴(yán)重制約了醫(yī)院的發(fā)展。我院已于20xx年提出整體搬遷一事，并得到了縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)及主管部門的認(rèn)可，現(xiàn)根據(jù)新發(fā)[20xx]3號(hào)文件，縣委、縣政府《關(guān)于20xx年項(xiàng)目建設(shè)年活動(dòng)的實(shí)施意見》，邵陽市“十二五”社會(huì)事業(yè)項(xiàng)目規(guī)劃及新寧縣“十二五”重大項(xiàng)目規(guī)劃，我院已納入異地搬遷計(jì)劃。目前我院在積極向上爭(zhēng)取加快整體搬遷項(xiàng)目立項(xiàng)一事的進(jìn)度，進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。并對(duì)現(xiàn)有的科室進(jìn)行局部調(diào)整，將原來醫(yī)技科改造為病房，將新增設(shè)的新生兒科設(shè)置進(jìn)來。將醫(yī)技科進(jìn)行搬遷，暫時(shí)緩解醫(yī)院病房緊缺的局面。同時(shí)在將針灸推拿理療康復(fù)專科做大做強(qiáng)的同時(shí)，又增設(shè)了疼痛專科。在20xx年度內(nèi)，我院新增了麻醉機(jī)、利普刀、耳鼻喉、綜合治療臺(tái)、藍(lán)光治療儀等300余萬元的醫(yī)療儀器（其中國家中醫(yī)藥管理局配備200多萬元，醫(yī)院自籌資金近100萬元）。醫(yī)療設(shè)備不斷完善，為我縣人民群眾身體健康保駕護(hù)航提供了強(qiáng)有力的保障。
醫(yī)院年終工作總結(jié)8
醫(yī)院藥學(xué)工作是一門科學(xué)，是集專業(yè)性、管理性和經(jīng)濟(jì)性為一體的綜合工作，醫(yī)院藥庫工作總結(jié)。在過去的20xx年中，藥庫各項(xiàng)工作堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧醫(yī)院”為己任，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和分管院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)行政部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和適應(yīng)農(nóng)村新型合作醫(yī)療職工醫(yī)保用藥要求，帶領(lǐng)全科職工，以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了年初醫(yī)院新領(lǐng)導(dǎo)班子制定的各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。現(xiàn)將一年來藥庫工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高職工的政治思想覺悟
堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)醫(yī)院管理年精神和各階段的工作重點(diǎn)，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實(shí)際情況開展學(xué)習(xí)和討論，激勵(lì)科室人員積極參與推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)改革措施的落實(shí)和實(shí)施。學(xué)習(xí)有關(guān)治理商業(yè)賄賂的文件精神，并按照要求認(rèn)真進(jìn)行自查自糾。并在此基礎(chǔ)上，建立和健全了防范商業(yè)賄賂的長(zhǎng)效機(jī)制和措施。全心全意為病人服務(wù)，做好臨床一線窗口藥品保障供應(yīng)服務(wù)工作，爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)先進(jìn)窗口，使病人滿意在醫(yī)院，為創(chuàng)建誠信醫(yī)院而努力奮斗。
二、做好藥品管理工作，確保臨床用藥需要
1、保障藥品供應(yīng)
20xx年1—11月期間，新進(jìn)入院使用藥品xx多個(gè)，停止長(zhǎng)期不用藥品xx個(gè)。按物價(jià)局要求，完成藥品調(diào)價(jià)x次，涉及藥品xx個(gè)。又想方設(shè)法基本滿足了一些緊缺的如白蛋白、八因子等藥品的供應(yīng)，還隨時(shí)滿足臨床特殊藥品以及搶救藥品臨時(shí)需要。藥庫嚴(yán)格把好采購藥品質(zhì)量關(guān)，在今年藥監(jiān)局對(duì)我院xx多種抽查中全部合格。為了方便各部門領(lǐng)藥，堅(jiān)持中午無休，取得了不錯(cuò)的效果。
配合醫(yī)院新門診大樓的啟用，完成了門診中藥房和西藥房合并和搬遷，門急診處方量共xxx張，處方差錯(cuò)率低于十萬分之一。配置中心（包括感染呼吸樓）不斷擴(kuò)大服務(wù)量，增開了CCU、腎臟內(nèi)科、心臟科和臨床血液中心，配置輸液量共達(dá)xxx多袋。
2、加強(qiáng)藥品管理
加強(qiáng)科室藥品質(zhì)量管理小組職責(zé)，經(jīng)常討論與藥品質(zhì)量有關(guān)的問題，以防患于未然。同時(shí)，加強(qiáng)藥品監(jiān)督，采取科學(xué)的措施，嚴(yán)格根據(jù)各種藥品的性質(zhì)、合理貯存、妥善保管，以保持藥品質(zhì)量穩(wěn)定，嚴(yán)格特殊藥品（xx品、xx等）管理。
認(rèn)真完成每月月底的`藥品盤點(diǎn)工作，全科平均藥品損耗率小于藥品庫存量的千分之一點(diǎn)五。并與財(cái)務(wù)處、信息中心聯(lián)合協(xié)商，積極實(shí)施解決藥品出庫金額與財(cái)務(wù)處藥品收費(fèi)金額相符率。其中，病區(qū)藥房各小組藥品每月盤點(diǎn)損耗率均控制在0.07%以下，高干藥房在解決老干部用藥和院內(nèi)借藥方面有所創(chuàng)新。
3、開展藥品調(diào)控
為了落實(shí)上級(jí)衛(wèi)生部門解決群眾“看病難、看病貴”問題，減輕醫(yī)院醫(yī)保壓力，在院藥事管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，從今年下半年起對(duì)門急診100余種藥品實(shí)行總量控制，抑制過快增長(zhǎng)的藥費(fèi)開支，將對(duì)部分異常增量（>50%）品種進(jìn)行停藥和限制使用的措施。經(jīng)過努力，門診均次處方金額下降了xx%，急診次均費(fèi)用下降xx%。經(jīng)過全院醫(yī)藥護(hù)技人員共同努力，安全、有效和經(jīng)濟(jì)用藥已經(jīng)成為大家的共識(shí)。
三、醫(yī)院制劑與質(zhì)檢工作
20xx年x月底，根據(jù)xx市食品藥品監(jiān)督管理局有關(guān)規(guī)定，我院獲得新批準(zhǔn)文號(hào)制劑共xx個(gè)，x個(gè)遺留制劑，x個(gè)公藥。因無生產(chǎn)場(chǎng)所或相應(yīng)設(shè)備又不可委托加工的制劑x個(gè)，因無藥用原料供應(yīng)或質(zhì)量不穩(wěn)定的而無法生產(chǎn)的制劑x個(gè)。20xx年1月～11月制劑室自制生產(chǎn)制劑或公藥xx個(gè)xx批次，合格xx批次，合格率xx%；
外加工制劑xx個(gè)合格放行xx批次，合格率100%。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)非常重視和關(guān)心醫(yī)院制劑的品種開發(fā)和內(nèi)在質(zhì)量。我們按照市藥監(jiān)局的要求，對(duì)自制制劑質(zhì)量常抓不懈，從生產(chǎn)場(chǎng)所到制劑原輔料、包裝材料等始終高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。克服了部分原輔料購置困難（因市場(chǎng)短缺），制劑品種多（涉及各類物料多），非自動(dòng)化的手工生產(chǎn)（繁瑣），價(jià)格便宜（物價(jià)局制定），監(jiān)控所需儀器設(shè)備欠缺等不利因素，基本確保了制劑質(zhì)量，滿足了臨床和患者需要，工作總結(jié)《醫(yī)院藥庫工作總結(jié)》。
藥檢室嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑配制質(zhì)量管理規(guī)范》，在認(rèn)真督察制劑質(zhì)量，保證臨床特色制劑使用方面做出很大努力。今年共完成制劑成品xx批次、半成品xx批次的化學(xué)檢查工作；
對(duì)外用制劑xx批次、內(nèi)服制劑xx批和無菌制劑xx批次次進(jìn)行了生物學(xué)檢查。還對(duì)制劑室和藥撿室空氣潔凈度進(jìn)行定期檢查。在市、區(qū)藥監(jiān)局制劑質(zhì)量抽查中均無差錯(cuò)，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到要求。今年對(duì)x個(gè)制劑進(jìn)行了再注冊(cè)申報(bào)，摸索了“薄荷腦樟腦滴鼻液”等x種制劑的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)方法，為醫(yī)院吸引病人、提高社會(huì)知名度作出了貢獻(xiàn)。
四、臨床藥學(xué)工作
1、我院自年初被衛(wèi)生部批準(zhǔn)為全國首批十九家臨床藥師培訓(xùn)試點(diǎn)基地之后，目前已接收x位學(xué)員（含本院x名）培訓(xùn)，目前培訓(xùn)工作正按計(jì)劃進(jìn)行。臨床藥師深入病房開展藥學(xué)監(jiān)護(hù)工作，向病人提供個(gè)體化的藥學(xué)專業(yè)技術(shù)服務(wù)，改善了病人的藥物治療，深受醫(yī)護(hù)人員和病人的歡迎。
2、參加國家衛(wèi)生部抗菌藥物監(jiān)測(cè)網(wǎng)和主持上海地區(qū)抗菌藥物合理使用監(jiān)測(cè)網(wǎng)（27家二、三級(jí)醫(yī)院參加）工作，不僅對(duì)我院抗菌藥物的合理使用，而且對(duì)整個(gè)上海地區(qū)抗菌藥物的合理使用監(jiān)控均發(fā)揮了重要作用。積極參與醫(yī)院重點(diǎn)抗生素監(jiān)控工作，每周下病房檢查相關(guān)藥物的使用，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和向臨床科室通報(bào)，有力的推動(dòng)了我院合理使用抗生素的水平。
3、開展治療藥物監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)病人的個(gè)體化給藥。在對(duì)腎移植病人藥物監(jiān)測(cè)的基礎(chǔ)上，又開展了對(duì)肝移植病人的監(jiān)測(cè)，20xx年度霉酚酸酯的藥物濃度監(jiān)測(cè)共完成xx余例標(biāo)本，保證了臨床藥物治療的安全性和有效性。
4、藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作取得一定成績(jī)。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，通過不斷加大宣傳力度，我院藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)和上報(bào)工作基本正常，今年藥物不良反應(yīng)上報(bào)的病例報(bào)告xx份，與去年持平。
五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和人才培養(yǎng)，不斷提高職工的業(yè)務(wù)水平
我們對(duì)各類新職工均按“醫(yī)院藥師輪轉(zhuǎn)培養(yǎng)計(jì)劃”要求加強(qiáng)培養(yǎng)。今年有2位新職工完成了培養(yǎng)計(jì)劃，進(jìn)行新職工輪轉(zhuǎn)結(jié)業(yè)報(bào)告答辯和考核，為新職工今后業(yè)務(wù)良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)；
與此同時(shí)，堅(jiān)持定期進(jìn)行全科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)（今年12次），請(qǐng)本院醫(yī)學(xué)專家及本科業(yè)務(wù)骨干，舉辦醫(yī)學(xué)或藥學(xué)專業(yè)知識(shí)新進(jìn)展的講座，受到職工特別是青年職工的歡迎。
鼓勵(lì)在職人員參加各類繼續(xù)教育、學(xué)術(shù)會(huì)議和知識(shí)競(jìng)賽等，不斷提高業(yè)務(wù)水平。如臨床藥理學(xué)組的五位參賽隊(duì)員參加“第二屆全國藥學(xué)服務(wù)與研究學(xué)術(shù)會(huì)議――臨床藥學(xué)知識(shí)競(jìng)賽”獲亞軍獎(jiǎng)。xx位同志提交xx篇論文參加了20xx年上海市醫(yī)院藥學(xué)學(xué)術(shù)年會(huì)，其中x位進(jìn)行了會(huì)議交流，并獲一等獎(jiǎng)x人，三等獎(jiǎng)x人；
參加了由xx大學(xué)藥學(xué)院舉辦的國際臨床藥學(xué)研討會(huì)，獲三等獎(jiǎng)x人，優(yōu)秀獎(jiǎng)x人。
六、圍繞為為病人服務(wù)宗旨，開展系列創(chuàng)新工作
1、研究實(shí)施以藥品通用名開處方
積極落實(shí)衛(wèi)生部和市衛(wèi)生局有關(guān)“嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法（試行）》，加強(qiáng)處方規(guī)范化管理，研究實(shí)行按藥品通用名處方制度”的要求，為了維護(hù)患者的利益，確保用藥的安全和經(jīng)濟(jì)，在全市三甲醫(yī)院中率先實(shí)行藥品通用名開具處方，促使規(guī)范用藥。為了便于臨床了解醫(yī)保使用限定適應(yīng)癥的藥品，合理、準(zhǔn)確無誤使用醫(yī)保藥品，在醫(yī)院HIS信息管理系統(tǒng)中藥品基本信息庫內(nèi)容中增加醫(yī)保使用限定適應(yīng)癥。
2、實(shí)施職工崗位合理流動(dòng)與競(jìng)聘制度
為了使職工全面了解和熟悉各崗位工作，利于互相配合，我們對(duì)部分崗位實(shí)現(xiàn)了合理流動(dòng)。為培養(yǎng)鼓勵(lì)優(yōu)秀人才脫穎而出，我們結(jié)合新門診綜合大樓啟用，在全科范圍內(nèi)公開競(jìng)聘門診藥房組長(zhǎng)崗位。經(jīng)過公開、公正和公平的報(bào)名與答辯，3名優(yōu)勝者脫穎而出。事實(shí)也證明，新的領(lǐng)導(dǎo)班子在解決新門診藥房面臨的問題中，發(fā)揮了很好的作用。如實(shí)行了彈性工作制、整頓勞動(dòng)紀(jì)律和工作量統(tǒng)計(jì)制度等取得了初步成效。門診中西藥房合并之后，大大方便了病人取藥，門診病人滿意度在提高。
七、存在問題
盡管在過去的一年里，經(jīng)過大家的努力取得了很大的成績(jī)，但我們要清醒地看到存在的問題和不足。如個(gè)別職工在工作主動(dòng)性發(fā)揮、勞動(dòng)紀(jì)律遵守方面還有欠缺；
科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)參與不平衡，論文數(shù)質(zhì)量有待提高，科研課題申報(bào)需繼續(xù)加強(qiáng)；
藥物不良反應(yīng)上報(bào)例數(shù)較少，藥師下臨床的面還不夠廣；
門急診窗口一線為病人服務(wù)的技能和態(tài)度有待完善；
藥品質(zhì)量管理要常抓不懈，醫(yī)院制劑執(zhí)行GPP的實(shí)施不夠深入細(xì)致。這些不足都有待于我們?cè)谛碌囊荒昀锶プ⒁饪朔徒鉀Q。
八、藥劑科20xx年工作初步設(shè)想
20xx年將迎來建院xx周年，需要我們以主人翁的精神投入到為病人服務(wù)的醫(yī)、教、研工作中去，為創(chuàng)建亞洲一流醫(yī)療中心城市的示范性醫(yī)院為努力。根據(jù)醫(yī)院和科室藥學(xué)發(fā)展的總體目標(biāo)，為加快學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)的步伐，加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理的力度和深度，我們有必要在20xx年取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，深化改革，銳意創(chuàng)新，設(shè)定新的、切實(shí)可行的奮斗目標(biāo)。以下是20xx年工作的初步設(shè)想：
一、精神文明精神
1、以病人為中心，做好門急診窗口一線服務(wù)技能和態(tài)度培訓(xùn)的同時(shí)，不斷提高病人滿意率。
2、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，抵制“紅包、回扣”不正之風(fēng)。
3、結(jié)合院精神文明活動(dòng)，開展豐富多彩的文化體育活動(dòng)。
二、科室管理工作
1、認(rèn)真貫徹《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》和《上海市醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥劑管理規(guī)范》的精神，建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)規(guī)范化操作，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生，確保藥品質(zhì)量，提高藥劑管理綜合能力。
2、加強(qiáng)藥品流通和使用過程的管理，確保盤點(diǎn)準(zhǔn)確率，減少或杜絕借藥和換藥等現(xiàn)象。提高效率，降低損耗。
3、科室藥品質(zhì)量檢查小組定期檢查與藥品質(zhì)量有關(guān)的問題，定期討論發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決。
4、重視醫(yī)院特色制劑的生產(chǎn)和供應(yīng)。嚴(yán)格按照GPP的要求執(zhí)行，并貫徹到日常制劑生產(chǎn)和質(zhì)量檢查中去。
20xx年以來，我認(rèn)真執(zhí)行黨的各項(xiàng)方針政策，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，做到不遲到、不早退，堅(jiān)決抵制違法違紀(jì)行為和行業(yè)不正之風(fēng)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的.合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，及時(shí)妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時(shí)性問題。藥品擺放整齊，嚴(yán)格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找原因，研究處理并及時(shí)解決。每天的工作是負(fù)責(zé)藥品發(fā)放和二類精神的藥品的請(qǐng)領(lǐng)、發(fā)放、處方登記和保管。擺藥室是一個(gè)整體，每個(gè)人就像一個(gè)零件，全體齊心協(xié)力，上下一心，互相配合，互相幫助，保質(zhì)保量的完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
20xx年的工作方向：
繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決糾正，結(jié)合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度。進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。積極參加院上組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識(shí)。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認(rèn)真、細(xì)心，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯(cuò)，輕則經(jīng)濟(jì)受損，重者就會(huì)給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)等造成無法挽回的損失。建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處，加強(qiáng)規(guī)范化操作，發(fā)揮長(zhǎng)處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。對(duì)所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上報(bào)。做好藥品盤點(diǎn)，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。存在的不足是專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，一定努力改進(jìn)。
20xx年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對(duì)于藥房的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，流程性的工作也更加細(xì)致與及時(shí)。同時(shí)隨著xx市藥監(jiān)局與市衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開展及督導(dǎo)，我院藥房的系統(tǒng)化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系。
醫(yī)院年終工作總結(jié)9
是醫(yī)院第十二個(gè)五年發(fā)展規(guī)劃的第二年，是我院實(shí)施醫(yī)院整體搬遷的第一年，也是醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的關(guān)鍵之年，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，進(jìn)一步提高我院醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌，突出中醫(yī)特色。醫(yī)院以創(chuàng)建二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院工作為契機(jī)，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，按照年初制定的計(jì)劃，扎實(shí)工作，努力做好醫(yī)院改革與發(fā)展的大文章，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益穩(wěn)步提高。一年來，醫(yī)務(wù)科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在以病人為中心、以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)為主題、以建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，嚴(yán)抓醫(yī)療規(guī)范和核心制度的落實(shí)，從源頭防控醫(yī)療隱患，創(chuàng)新思維、轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，使臨床各科室的各項(xiàng)工作高效有序的進(jìn)行。下面就根據(jù)年初制定的工作計(jì)劃，著重對(duì)各類醫(yī)療工作完成情況、醫(yī)療安全防范和醫(yī)療糾紛處理、繼續(xù)教育和人才引進(jìn)等方面。向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)如下：
一、開展創(chuàng)建二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院活動(dòng)，提高醫(yī)院與科室整體管理水平
我院創(chuàng)建二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院分四個(gè)階段：
1、啟動(dòng)培訓(xùn)階段：6月至8月，6月18日醫(yī)院召開了創(chuàng)建二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院全院干部職工動(dòng)員大會(huì)，同時(shí)，醫(yī)院還組織各職能部門領(lǐng)導(dǎo)到昆明參加云南省中醫(yī)集團(tuán)舉辦的《云南省二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審既規(guī)范化管理培訓(xùn)》會(huì)議；并組織各科主任護(hù)士長(zhǎng)分別到云南省中醫(yī)醫(yī)院、昆明市中醫(yī)醫(yī)院、文山州中醫(yī)醫(yī)院進(jìn)行等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建觀摩學(xué)習(xí)。
2、8月至12月，為二級(jí)醫(yī)院資料整理、創(chuàng)建階段：等級(jí)辦按照二級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施細(xì)則，首先進(jìn)行各職能部門細(xì)化分解到每一個(gè)級(jí)標(biāo)，明確工作職責(zé)，使創(chuàng)建工作責(zé)任到人。同時(shí)將全院臨床科室工作進(jìn)行任務(wù)分解、對(duì)重點(diǎn)科室的臺(tái)賬進(jìn)行細(xì)化安排，確保科室、醫(yī)院資料完整統(tǒng)一。
3、12月至3月為查缺補(bǔ)漏價(jià)段，進(jìn)行等級(jí)醫(yī)院的自查和資料補(bǔ)漏。
4、3月至6月為等級(jí)醫(yī)院檢查驗(yàn)收價(jià)段。通過創(chuàng)建二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院與醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理的結(jié)合開展，提高了醫(yī)療質(zhì)量、有利于中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)發(fā)揮、保證了醫(yī)療安全，促進(jìn)了醫(yī)院科室管理水平的提高，推動(dòng)了醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療工作的順利發(fā)展。
二、積極開展醫(yī)療活動(dòng)，圓滿完成醫(yī)療工作。
醫(yī)務(wù)科在全院醫(yī)療活動(dòng)中起主持、管理、組織、協(xié)調(diào)之責(zé)。今年醫(yī)務(wù)科圍繞全院醫(yī)療工作做了一些工作，使全院醫(yī)療業(yè)務(wù)活動(dòng)規(guī)范、有序，醫(yī)療業(yè)務(wù)工作完成很好。
1、醫(yī)療質(zhì)量的形成既是一個(gè)過程，又有一定規(guī)律，從某種角度看，科主任的技術(shù)水平和管理能力決定了該科室的質(zhì)量水平，環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，終末質(zhì)量檢查，評(píng)價(jià)是科主任的職責(zé)，是科主任的經(jīng)常性工作，每一位科主任要充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)；為了保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)療質(zhì)量，今年一至三季度，醫(yī)務(wù)科組織各臨床科主任參加家國級(jí)舉辦的各種學(xué)術(shù)交流3次，提高了各臨床科室主任的業(yè)務(wù)能力和管理能力。并要求各科室認(rèn)真落實(shí)十四項(xiàng)核心制度；根據(jù)本科特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)；科教科定期舉辦三基培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過多層次、多方面的學(xué)習(xí)。提高醫(yī)務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，對(duì)疑難危重病人，除組織院內(nèi)相關(guān)專家會(huì)診討論外，還邀請(qǐng)?jiān)颇鲜〉谝蝗嗣襻t(yī)院、昆明市第一人民醫(yī)院、昆醫(yī)附一院、昆醫(yī)附二院、文山州醫(yī)院等上級(jí)醫(yī)院有關(guān)專家到我院會(huì)診，醫(yī)院還同時(shí)得到昆明市中醫(yī)醫(yī)院到我院下鄉(xiāng)3位專家臨床指導(dǎo)，使我院在髖關(guān)節(jié)置換術(shù)，頸椎、胸椎、腰椎骨折切開復(fù)位內(nèi)固定術(shù)；雙孔、單孔腹腔鏡膽囊切除術(shù)等高精端手術(shù)的開展上升到更高的平臺(tái)。醫(yī)務(wù)人員更新了知識(shí)、提高了理論水平。
截至9月底，全院總接診門診病人146388人次，比同期增長(zhǎng)35.10%；其中門診中醫(yī)治療人次68161人次，比同期上升44.55%；中醫(yī)非處方治療人數(shù)20328人次，比同期上升48.38%；住院患者7564人次，比同期上升45.24%；其中住院中醫(yī)治療人次日7272人次，比同期上升50.12%；開放床位數(shù)200張，病床使用率111.18%，病床周轉(zhuǎn)率37.37%，出院者平均住院日7.51天。醫(yī)院總收入：35832580.20元，比去年同期增長(zhǎng)92.51%；其中門診收入8654118.14元，比去年同期增長(zhǎng)59.48%；住院收入27178462.06元，比去年同期增長(zhǎng)106.10%。完成手術(shù)臺(tái)次：1621例次，比同期上升35.4%。根據(jù)以上數(shù)據(jù)，在醫(yī)院全體職工的不斷努力下，各項(xiàng)工作指標(biāo)均有明顯增加，充分說明了一年的工作取得了顯著成績(jī)。
2、臨床用血情況
輸血是治療許多疾病的必要手段，但它始終存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，甚至可能對(duì)患者造成嚴(yán)重的危害。現(xiàn)代輸血的至高觀念是提倡科學(xué)、合理用血，減少非必要性輸血，最大限度地降低患者除自身疾病以外的風(fēng)險(xiǎn)，保障受血者的安全。為此，我院建立有效的用血管理制度，成立輸血管理委員會(huì)，把科學(xué)合理用血作為輸血工作的重點(diǎn)目標(biāo)，采取了一系列管理措施，加強(qiáng)臨床用血的監(jiān)督管理。通過一系列整改，不斷完善有關(guān)輸血手續(xù)，嚴(yán)格掌握輸血指征，截至9月底，輸血人次，懸紅476u，血漿34156ml，成分用血比例達(dá)100%以上。醫(yī)務(wù)科將進(jìn)一步落實(shí)并做好本院科學(xué)合理用血的管理要求，輸血科進(jìn)一步強(qiáng)化管理職能，對(duì)本院的臨床用血加大督促和檢查，確保臨床用血安全。
3、病歷書寫
是管理部門評(píng)價(jià)醫(yī)生水平和醫(yī)療質(zhì)量非常重要的參考依據(jù)，管理部門可以通過對(duì)病歷書寫的嚴(yán)格要求來規(guī)范醫(yī)生的醫(yī)療行為，強(qiáng)化醫(yī)生的基礎(chǔ)知識(shí)，督促醫(yī)生建立嚴(yán)格的醫(yī)療思維，并且留下完整的醫(yī)療資料。質(zhì)控辦每月對(duì)科室病歷質(zhì)量不定期檢查，作出病案質(zhì)量分析，把好病歷質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，有力地促進(jìn)醫(yī)院規(guī)章制度，特別是十四項(xiàng)核心制度的落實(shí)和醫(yī)療質(zhì)量的提高。
4、加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的.聯(lián)系
為了搞好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的幫扶工作，使更多的患者及鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步了解我院技術(shù)力量和醫(yī)療設(shè)備，醫(yī)院先后與阿基、阿猛、干河、者臘、蚌蛾、盤龍等鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽訂雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議，醫(yī)院組織各科醫(yī)護(hù)人員，先后到簽訂雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展幫扶活動(dòng)，使我院在廣大患者心中樹立了良好形象。
三、加強(qiáng)管理，保障醫(yī)療安全、協(xié)調(diào)處理醫(yī)療糾紛
在當(dāng)前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時(shí)有發(fā)生，我院也不例外。今年大的醫(yī)療糾紛時(shí)有發(fā)生，小的摩擦難免存在，它可能直接導(dǎo)致正常醫(yī)療秩序的破壞。面對(duì)醫(yī)療糾紛，醫(yī)務(wù)科總是全力以赴，認(rèn)真做好協(xié)調(diào)工作．截至9月底，新發(fā)生醫(yī)療糾紛4起，其中通過縣人民政府協(xié)商、調(diào)解等方式處理結(jié)束1起，目前仍有3起糾紛在協(xié)商、鑒定中。全年醫(yī)院未支付醫(yī)療糾紛補(bǔ)償金。
四、加大人才引進(jìn)的力度，加大繼續(xù)教育管理，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平
1、實(shí)施醫(yī)院人才戰(zhàn)略，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，醫(yī)院制定了切實(shí)可行與醫(yī)院發(fā)展相適應(yīng)的人才開發(fā)規(guī)劃，促進(jìn)人才戰(zhàn)略的落實(shí)，立足當(dāng)前，又要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)。我院加大人才引進(jìn)力度，引進(jìn)各類醫(yī)療專業(yè)技術(shù)人員30人，特殊引進(jìn)14人，考試錄取16人，其中碩士研究生2人；現(xiàn)醫(yī)院共有碩士研究生4人。與文山州其他縣級(jí)醫(yī)院相比，我院人才戰(zhàn)略已走在前列。未來三年內(nèi)，我院計(jì)劃引進(jìn)各類醫(yī)療專業(yè)技術(shù)人才90人；在人才的引進(jìn)、培養(yǎng)、使用、激勵(lì)等各個(gè)環(huán)境進(jìn)行創(chuàng)新，通過放寬人才工資政策、強(qiáng)化人才獎(jiǎng)勵(lì)政策、優(yōu)化人才服務(wù)政策、完善政策等為各類優(yōu)秀人才提供優(yōu)厚政策待遇，為人才資源開發(fā)創(chuàng)造寬松的政策環(huán)境。
2、為進(jìn)一步提高我院技術(shù)力量，根據(jù)各科不同特點(diǎn)和臨床需要，醫(yī)務(wù)科積極與上級(jí)有關(guān)醫(yī)院聯(lián)系，加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)的力度，先后派出長(zhǎng)期進(jìn)修人員8人次，短期培訓(xùn)人員30余人次，使我院技術(shù)力量有了不同程度提高，在一定程度上解決了我院在臨床工作中存在的實(shí)際問題。
3、全年我院共接收云南中醫(yī)學(xué)院、曲靖醫(yī)專、文山衛(wèi)生學(xué)校等實(shí)習(xí)同學(xué)70余人，醫(yī)務(wù)科要求各臨床科室制定帶教計(jì)劃，對(duì)實(shí)習(xí)同學(xué)進(jìn)行一對(duì)一的帶教，內(nèi)容包括各項(xiàng)醫(yī)療文書的書寫，中醫(yī)基礎(chǔ)理論，基本知識(shí)和基本操作。使實(shí)習(xí)同學(xué)在我院學(xué)到很多醫(yī)學(xué)知識(shí)，圓滿完成實(shí)習(xí)任務(wù)。為醫(yī)院按十二五規(guī)劃把我院建設(shè)成為云南中醫(yī)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院奠定了基礎(chǔ)。
4、發(fā)揚(yáng)中醫(yī)師帶徒模式培養(yǎng)人才，為加速年輕醫(yī)師的成長(zhǎng)，我院以《創(chuàng)建二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院》為契機(jī)，提高整體中醫(yī)醫(yī)療水平，傳承名老中醫(yī)的醫(yī)學(xué)技術(shù)，按照師帶徒方案，做好師帶徒活動(dòng)；我院已有三名名老中醫(yī)師帶徒，為醫(yī)院不斷開發(fā)和挖掘青年人才、儲(chǔ)備人才開了先例。
五、重點(diǎn)專科建設(shè)
重點(diǎn)專科建設(shè)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，培養(yǎng)人才是根本，內(nèi)涵建設(shè)是基礎(chǔ)，規(guī)范管理是重點(diǎn)，病人滿意是目標(biāo)，促進(jìn)發(fā)展是硬道理。重點(diǎn)專科是醫(yī)院的品牌和龍頭，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展具有輻射和帶動(dòng)作用，是質(zhì)量好建設(shè)的基礎(chǔ)保障。縣中醫(yī)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視中醫(yī)重點(diǎn)專科建設(shè)工作，積極申報(bào)省級(jí)重點(diǎn)中醫(yī)專科，經(jīng)過云南省衛(wèi)生廳初步評(píng)審，我院針炙科、老年病科被評(píng)為云南省中醫(yī)重點(diǎn)在建專科。
六、加強(qiáng)中醫(yī)藥文化宣傳，提升我院中醫(yī)特色及品牌建設(shè)
全年，我院醫(yī)務(wù)科組織各臨床專家在醫(yī)院、七花廣場(chǎng)義診4次，廣泛宣傳我院中醫(yī)藥文化及我院中醫(yī)特色診療，積極參與縣政府組織的文化、科技、衛(wèi)生三下鄉(xiāng)活動(dòng)，將中醫(yī)藥文化建設(shè)與特色治療方法送進(jìn)邊遠(yuǎn)山區(qū)、千家萬戶，將這項(xiàng)利國利民事業(yè)宣傳到位；同時(shí)我院將門診建成中醫(yī)特色門診，并進(jìn)行中醫(yī)藥特色宣傳，使廣大患者到我院就診，使患者對(duì)我院中醫(yī)特色有更深入的了解。我院中醫(yī)藥特色及品牌建設(shè)，得到云南省衛(wèi)生廳、文山州衛(wèi)生局、縣衛(wèi)生局等上級(jí)主管部門的肯定與表揚(yáng)。在以后的工作中，我們要以正面宣傳為引導(dǎo)，更好的提升中醫(yī)藥文化建設(shè)，為廣大群眾服務(wù)。
七、很抓預(yù)防保健工作
1、根據(jù)《縣中醫(yī)醫(yī)院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》要求，全年我院建立健康檔案人次；其中高血壓管理我次，糖尿病管理人次，精神病管理人次，圓滿完成上級(jí)要求的指標(biāo)。并每天正班時(shí)間在醫(yī)院門診大廳播放健康教育間像，發(fā)放健康教育宣偉材料8份張。
2、全年體檢人次人次，其中駕駛員體檢人次為人次，駕駛員體檢人次較前下降，原因：駕駛員審證體檢時(shí)間由1年一次改為6年一次。
3、全年我院傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)例，其中肺結(jié)核例，甲肝例，乙肝例，淋病例，梅毒例，丙肝例，菌痢例，傷寒例，上述病例均按要求填寫傳染病報(bào)告卡，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，無傳染病遲報(bào)、漏報(bào)現(xiàn)象。
4、中醫(yī)藥治療艾滋病試點(diǎn)項(xiàng)目情況
截至9月底，艾滋病新入組例，正在治療人次例，其中中西結(jié)合治療例，中醫(yī)治療例。hiv自愿咨詢檢測(cè)例人次。
在遵守相關(guān)工作規(guī)范及保密、尊重、不歧視的原則下，對(duì)現(xiàn)在組治療病例，我們采取患者到醫(yī)院隨訪、工作人員家訪、電話隨訪等形式，以及以相關(guān)部門采用資源共享的形式，完善臨床資料的收集，。由于外出務(wù)工的病例逐漸增加，給隨訪工作和客觀臨床資料的收集帶來了困難；有部分病例害怕暴露病情，不按時(shí)預(yù)約時(shí)間到醫(yī)院隨訪，導(dǎo)致客觀臨床資料收集不全，不能對(duì)他們目前的身體狀況作出正確的評(píng)估。
八、存在問題
1、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)
我院醫(yī)療投拆7起，糾紛4起，比同期上升明顯。造成這一原因有多方面的因素：臨床科室負(fù)責(zé)人麻痹大意，缺少防范意識(shí)，沒有將醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全作為科室管理的首要工作來抓，對(duì)環(huán)節(jié)管理沒能監(jiān)督到位；部分醫(yī)務(wù)人員未能嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度，責(zé)任心不夠強(qiáng)，技術(shù)業(yè)務(wù)水平偏低，醫(yī)患溝通交流不到位。根據(jù)以上分析，醫(yī)務(wù)科將采取以下措施：
（1）、安全教育要常抓不懈，提高全院職工的醫(yī)療安全防范意識(shí)；
（2）、要轉(zhuǎn)換觀念，樹立新的醫(yī)療安全觀；
（3）、要堅(jiān)持依法依規(guī)執(zhí)業(yè)；
（4）、要抓院、科二級(jí)負(fù)責(zé)制全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理；
（5）、是要抓重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理；
（6）、是要抓病歷質(zhì)量書寫管理；
（7）、是要抓醫(yī)療告知和醫(yī)患溝通；
（8）、是要加強(qiáng)危重病人管理與治療。做到兩個(gè)到位：核心制度的執(zhí)行與落實(shí)到位，堅(jiān)持醫(yī)療糾紛責(zé)任追究到位，使全院醫(yī)務(wù)人員在以后的工作中要有強(qiáng)烈的安全意識(shí)，努力提高醫(yī)療水平，保證醫(yī)療安全，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
2、醫(yī)院科研創(chuàng)新能力有待進(jìn)一步提高
近幾年來受各種因素制約，我院在科研課題研發(fā)、立項(xiàng)、申請(qǐng)上存在著嚴(yán)重的缺陷。我院只有婦產(chǎn)科一項(xiàng)目獲縣級(jí)科技三等獎(jiǎng)，鑒于這種情況，醫(yī)務(wù)科會(huì)同科教科認(rèn)真研究、科學(xué)論證，提出優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)和提高素質(zhì)相結(jié)合；自主培養(yǎng)人才與引進(jìn)人才相結(jié)合的辦法；努力造就一支高素質(zhì)高科技人才隊(duì)伍，為全面提升我院整體醫(yī)療技術(shù)水平打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)積極與上級(jí)醫(yī)院聯(lián)合申報(bào)科研項(xiàng)目，爭(zhēng)取科研課題立項(xiàng)，進(jìn)行科研創(chuàng)新；鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員在核心期刊發(fā)表論文，不斷增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員科研意識(shí)，逐步提高醫(yī)務(wù)人員科研能力。
3、中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)有待進(jìn)一步發(fā)揮
經(jīng)過醫(yī)院整體搬遷及特色中醫(yī)門診、特色科室的建設(shè)，中醫(yī)特色治療，加上醫(yī)院中醫(yī)特色環(huán)境的建設(shè)和宣傳。醫(yī)院中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)發(fā)揮有了很大提高，但是對(duì)照檢查評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)我院的中草藥使用、非藥物療法、中醫(yī)特色服務(wù)、中醫(yī)預(yù)防保健、優(yōu)勢(shì)病種診療規(guī)范的執(zhí)行等方面存在著一定的差距。根據(jù)國家中醫(yī)藥局中醫(yī)院科室建設(shè)規(guī)范和二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審細(xì)則。重點(diǎn)引進(jìn)中醫(yī)類別醫(yī)師、加強(qiáng)中醫(yī)技術(shù)人員培訓(xùn)、增設(shè)中醫(yī)診療項(xiàng)目，開展中醫(yī)治未病等保健知識(shí)宣傳。并且進(jìn)一步完善相關(guān)制度和措施，確定各項(xiàng)工作長(zhǎng)期深入持久的開展下去。
醫(yī)院年終工作總結(jié)10
艱苦創(chuàng)業(yè)，群策群力，以自己的智慧、勞動(dòng)和忠誠，以主人翁的精神，積極投入醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：
一、建章立制，完善規(guī)范，高起點(diǎn)高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)醫(yī)院
開業(yè)之后，醫(yī)院快速建立起各種規(guī)范制度，我們參照集團(tuán)各兄弟醫(yī)院的成功經(jīng)驗(yàn)，吸取公立醫(yī)院各項(xiàng)制度之精華，迅速制訂了醫(yī)院各項(xiàng)基本規(guī)章制度。醫(yī)療、護(hù)理工作，是醫(yī)院工作的核心，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理又是醫(yī)院管理的重中之重，因此，醫(yī)療、護(hù)理部門在開業(yè)后制定了門診工作制度、處方制度、病歷書寫制度、急救小組工作制度、病房管理制度、查對(duì)制度、醫(yī)療護(hù)理安全管理制度等。制定了醫(yī)療技術(shù)及護(hù)理操作規(guī)范。制定了各項(xiàng)醫(yī)療及護(hù)理操作流程。并在門診導(dǎo)醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下，對(duì)各項(xiàng)流程進(jìn)行調(diào)整、規(guī)范，培訓(xùn)、以達(dá)到和滿足病人的要求，為醫(yī)院順利發(fā)展和運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)。
二、廣納人才，強(qiáng)化訓(xùn)練，以技術(shù)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)
人才是醫(yī)院最為寶貴的財(cái)富，也是醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最具競(jìng)爭(zhēng)力的要素。開業(yè)以后，醫(yī)院本著廣納人才，強(qiáng)化訓(xùn)練，以技術(shù)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)為宗旨，我們以各種方式聘請(qǐng)了一批優(yōu)秀的醫(yī)療專家、醫(yī)技、護(hù)理專業(yè)人士，首先經(jīng)過在xx衛(wèi)生部門進(jìn)行注冊(cè)，聘請(qǐng)的專家其中有內(nèi)科副主任醫(yī)師xx、畢業(yè)于xx醫(yī)科大學(xué)。曾在三級(jí)甲醫(yī)院從事臨床心臟內(nèi)科研究工作xx余年，對(duì)心腦血管疾病的臨床診治，擅長(zhǎng)神經(jīng)內(nèi)科肝病、消化疾病等有較深的臨床研究和經(jīng)驗(yàn)。是醫(yī)學(xué)界學(xué)科帶頭人。
外科副主任醫(yī)師xx同是畢業(yè)于xx醫(yī)科大學(xué)，在xx省三級(jí)甲醫(yī)院從事外科研究工作xx余年，對(duì)胃腸、甲狀腺疾病、乳腺疾病有較深研究和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。曾主持開展了多項(xiàng)臨床新技術(shù)。結(jié)合臨床實(shí)際開展了多項(xiàng)科研項(xiàng)目。
外科主治醫(yī)師xx，畢業(yè)于xx醫(yī)科大學(xué)，從事外科臨床研究xx多年，對(duì)男性病，泌尿外科疾病有豐富的臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，熟練地掌握本專業(yè)的常見病、泌尿外科多發(fā)病的診斷和治療，尤其擅長(zhǎng)中西醫(yī)結(jié)合治療前列腺，生殖感染，肛腸科等各種疑難雜癥、肛旁膿腫、肛裂、肛竇炎等的診治，有獨(dú)到之處，同時(shí)能了解最新診斷、治療動(dòng)態(tài)，及最新的檢測(cè)手段。
婦科主治醫(yī)師xx畢業(yè)于xxx學(xué)校，在湖南省三級(jí)甲醫(yī)院從事婦產(chǎn)科工作xx多年，曾在全國各地多次進(jìn)行婦科疑難雜癥的學(xué)術(shù)講學(xué)，能熟練婦產(chǎn)科各種手術(shù)及疑難雜癥的處理，對(duì)婦產(chǎn)科急、重癥的搶救有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。
副主任醫(yī)師xx，畢業(yè)于xx醫(yī)科大學(xué)在xx省三級(jí)甲醫(yī)院從事工作xx多年，對(duì)熟練掌握心血管、腹部臟器以及甲狀腺、乳腺等疾病的彩超及黑白b超的診斷有豐富的臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。
開業(yè)以前，醫(yī)院利用了現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)的形式，首先對(duì)應(yīng)聘的護(hù)理人員進(jìn)行篩選，經(jīng)過衛(wèi)生部門注冊(cè)后，醫(yī)院對(duì)新上崗的護(hù)理人員進(jìn)行了崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專科培訓(xùn)、操作培訓(xùn)等。內(nèi)容包括觀念轉(zhuǎn)變，員工手冊(cè)（各項(xiàng)規(guī)章制度）、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全防范、護(hù)理專業(yè)“三基訓(xùn)練”、院內(nèi)感染、醫(yī)院危重病人的急救訓(xùn)練，醫(yī)療器械的管理。并在門診導(dǎo)醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下，對(duì)各項(xiàng)流程進(jìn)行調(diào)整、規(guī)范，培訓(xùn)，以滿足我院作為一個(gè)綜合醫(yī)院開展工作的需要。通過培訓(xùn)，增強(qiáng)了大家對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同，強(qiáng)化了大家經(jīng)營觀念與服務(wù)，提高了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使大家以全新的理念開拓全新的天地。
三、把握市場(chǎng)，調(diào)整定位，冷靜尋找醫(yī)院的市場(chǎng)座標(biāo)
作為新落xxx醫(yī)院，要想在以后的發(fā)展中利用自己的資源贏得市場(chǎng)，就必須要有詳盡的市場(chǎng)分析，確定自己的市場(chǎng)定位才有針對(duì)性地拓展市場(chǎng)。由于我院是xx鎮(zhèn)區(qū)獨(dú)一無二的民營醫(yī)院，集團(tuán)公司給我們醫(yī)院的定位是“高品質(zhì)、高技術(shù)、集醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)”為一體的高標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。
xxx鎮(zhèn)高福利、醫(yī)保高覆蓋的客觀狀況，影響了我們盡快走向醫(yī)保定點(diǎn)服務(wù)醫(yī)院，經(jīng)過政府部門的多次審查，我們已經(jīng)順利的通過審批醫(yī)保定點(diǎn)服務(wù)將是我們醫(yī)院在今后的工作重點(diǎn)。
四、狠抓質(zhì)量，提升服務(wù)，不斷提高醫(yī)院管理水平
質(zhì)量是醫(yī)院的核心，醫(yī)院的生命，同時(shí)又是效益的.基礎(chǔ)和醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的保證。基于這種理念，醫(yī)院在運(yùn)行中注意各個(gè)環(huán)節(jié)，狠抓質(zhì)量，并把“安全第一、質(zhì)量第一放在第一位。
服務(wù)是民營醫(yī)院較之公立醫(yī)院最具競(jìng)爭(zhēng)力的主要手段，也是衡量醫(yī)院好壞的顯著標(biāo)志。開業(yè)以來，醫(yī)院各科室、各崗位制定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求，以達(dá)到規(guī)范化服務(wù)，在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上，提升“以病人為中心，提倡優(yōu)質(zhì)化服務(wù)”活動(dòng)，取得了較好的效果。隨著門診人次的增多，隨著社會(huì)的良好評(píng)價(jià)及對(duì)我院醫(yī)療水平期望的提高，我們醫(yī)院將有力地促進(jìn)醫(yī)療、護(hù)理、服務(wù)地位的鞏固和提高。
五、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)，對(duì)外溝通，為醫(yī)院營造和諧的發(fā)展環(huán)境
醫(yī)院的生存與發(fā)展，必須要有良好的環(huán)境，在這方面，我們主要是對(duì)內(nèi)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，對(duì)外注重溝通，以人性化的管理解決一切內(nèi)部問題，在對(duì)員工的管理方面，我們一方面嚴(yán)格執(zhí)行制度管理，規(guī)范整個(gè)團(tuán)隊(duì)的言行，提高大家的素質(zhì)；另一方面，以真情、熱情感化員工、團(tuán)結(jié)員工。注意經(jīng)常調(diào)整食譜，改善員工伙食，讓大家在醫(yī)院有種在家的感覺，安安心心做好本職工作。
以上是我院開業(yè)一年多所做的工作，隨著醫(yī)療實(shí)踐的深入，隨著對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的加深、我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到在現(xiàn)有的醫(yī)療基礎(chǔ)與服務(wù)質(zhì)量等還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)滿足不了病人的需求。我們將全力以赴加大醫(yī)院建設(shè)，尊重醫(yī)療科學(xué)，遵守法律法規(guī)，提高我們的醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)，為xxx的父老鄉(xiāng)親打造一個(gè)醫(yī)療技術(shù)所信賴的醫(yī)院。
醫(yī)院年終工作總結(jié)11
我代表放射科向各位就20xx年工作做一匯報(bào)：回顧過去，展望未來，在過去的一年里，放射科在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，以及全院人員的協(xié)調(diào)配合下，全科人員的辛勤工作和努力下，完成了全年的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，到達(dá)了預(yù)期的`目的，取得了優(yōu)異的成績(jī)，現(xiàn)將放射科全年工作述職如下：
一、管理方面
1、在工作中我們始終以職責(zé)、榮譽(yù)、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取的醫(yī)院文化鑄就和諧，和諧凝聚力量。始終堅(jiān)持與醫(yī)院持續(xù)高度一致，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。一年來，作為科主任以身作則，率先垂范、忠于職守，盡職盡責(zé)，盡力做好科室的管理工作，當(dāng)好一線參謀工作，做好上傳下達(dá)工作的橋梁作用，只有我們不斷改變自己，發(fā)展自己，完善自己，做好本職工作，才能體現(xiàn)出自我價(jià)值，不辜負(fù)醫(yī)院對(duì)我們的信任和厚望，科室工作的開展，任務(wù)的完成，管理資料的整理，經(jīng)市上年度工作檢查組專家給予很好的評(píng)價(jià)。
2、機(jī)器設(shè)備維修保養(yǎng)做到專人負(fù)責(zé)，專人管理，專人維護(hù)，請(qǐng)專人維修，保證機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)，科室人員定期培訓(xùn)機(jī)器操作操作規(guī)范，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生而影響正常工作秩序。
3、診斷報(bào)告書寫嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告書寫規(guī)范，科室人員采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，不斷提高專業(yè)技能，診斷貼合率到達(dá)x%，為臨床帶給正確的診斷治療依據(jù)。
二、接診人次及業(yè)務(wù)收入
全年接診人次x人項(xiàng)次，經(jīng)濟(jì)收入x元，與去年同期比較經(jīng)濟(jì)收入增加x元，增長(zhǎng)率x%。
三、質(zhì)量控制
在持續(xù)去年成績(jī)的同時(shí)，加強(qiáng)科內(nèi)組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組織及分配科內(nèi)大夫講課任務(wù)，大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，同時(shí)派專人與臨床科室溝通聯(lián)系，征求意見，方便醫(yī)患，完善了各種軟件建設(shè)，分類組織，分類管理，有制度、有落實(shí)，各種會(huì)議記錄、學(xué)習(xí)記錄齊全，全體人員按照各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行工作，履行自己的職責(zé)，且分工明確。工作中杜絕亂收費(fèi)、私收費(fèi)及不收費(fèi)的現(xiàn)象。
四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)
(1)以病人為中心，以滿意為標(biāo)準(zhǔn)，用心響應(yīng)醫(yī)院號(hào)召，為病人就診帶給方便，熱情服務(wù)，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，全年無醫(yī)療安全糾紛事故發(fā)生。
(2)我科人員認(rèn)真遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，任勞任怨，且用心配合醫(yī)院的各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，對(duì)每一位來我
科檢查的患者都能禮貌接待、認(rèn)真解說，并且百問不煩，使他們認(rèn)識(shí)到有病早治，無病早防的重要性，用心配合檢查工作。
存在不足：
1、科室人員不足，學(xué)科梯隊(duì)建設(shè)層次不合理。
2、知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，知識(shí)更新速度緩慢。
3、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，還需進(jìn)一步提高。
4、設(shè)備方面：x機(jī)陳舊老化，故障率高，維修費(fèi)用高，影響業(yè)務(wù)拓展。
近年病員量不斷增加，一臺(tái)xx每一天在高峰期以不能滿足投照需要，病人候診時(shí)間長(zhǎng)、意見多，直接影響工作和醫(yī)院聲譽(yù)。
醫(yī)院年終工作總結(jié)12
在組織的信任和同志們的大力支持下，我于20xx年月正式擔(dān)任醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。一年來，在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院其他班子成員的協(xié)助下，本人通過自身努力，積極探索管理理論，不
斷積累管理經(jīng)驗(yàn)，全身心投入到醫(yī)院管理工作中。在大家的共同努力下，醫(yī)院各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)：醫(yī)院業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展，醫(yī)療質(zhì)量不斷提高，服務(wù)水平不斷增強(qiáng)；行風(fēng)建設(shè)健康發(fā)展，醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步融洽；科技工作穩(wěn)步推進(jìn)，科研成果碩果累累；院容院貌煥然一新，就醫(yī)環(huán)境明顯改善；精神文明建設(shè)富有成效，醫(yī)院社會(huì)形象牢固樹立。現(xiàn)將一年來的工作述職如下：
一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理水平
任職以來我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，積極組織職工開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)效能建設(shè)活動(dòng)；一年來先后參加了全國縣級(jí)醫(yī)院院長(zhǎng)培訓(xùn)、省醫(yī)院院長(zhǎng)培訓(xùn)和縣科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了自己的管理水平和執(zhí)政能力。同時(shí)教育廣大醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，引導(dǎo)職工牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，促使了醫(yī)院改革朝著正確方向前進(jìn)。
二、加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度
新班子調(diào)整后，我首先抓好班子隊(duì)伍建設(shè)，經(jīng)常主動(dòng)與各位副職談心交流，相互溝通，班子之間能以誠相待，互相信任，互相支持，從而維護(hù)了班子的整體形象。在小問題上做到了敢于承擔(dān)責(zé)任，遇到重大問題，本人做到了注重發(fā)揚(yáng)民主，集思廣益。進(jìn)而避免了重大失誤，也增強(qiáng)了決策的科學(xué)性、準(zhǔn)確性。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，我組織班子對(duì)醫(yī)院原有管理制度和目標(biāo)管理方案進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善，修訂了比較科學(xué)、規(guī)范的人民醫(yī)院《管理制度》和《目標(biāo)管理方案》，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了職工工作的積極性。
三、強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部管理，加快醫(yī)院發(fā)展步伐
（一）堅(jiān)持科技興醫(yī)，重視人才培養(yǎng)和科研工作
1、充實(shí)中層領(lǐng)導(dǎo)干部梯隊(duì)建設(shè)。人才梯隊(duì)建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的重要保障。根據(jù)我院業(yè)務(wù)發(fā)展和工作需要，經(jīng)過考察醞釀，新增了9名中層干部，充實(shí)了中層干部隊(duì)伍，為醫(yī)院發(fā)展增添了后備力量。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。一方面加強(qiáng)在職職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，督促醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控科、感控科等職能科室先后組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講課30多次。另一方面通過“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”方式加快人才培養(yǎng)，走出去：先后選派了16名業(yè)務(wù)骨干到“三甲”醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，21人次外出參加學(xué)習(xí)班、研討會(huì)；組織兒科、婦產(chǎn)科、手術(shù)室等科室分別到市人民醫(yī)院、縣人民醫(yī)院和市婦保院等上級(jí)醫(yī)院和兄弟醫(yī)院參觀考察，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。請(qǐng)進(jìn)來：繼續(xù)與“三甲”醫(yī)院搞好技術(shù)協(xié)作關(guān)系，邀請(qǐng)其專家教授到醫(yī)院進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)12次。
3、堅(jiān)持科技興醫(yī)，開展新技術(shù)新項(xiàng)目。先后投入400多萬元購進(jìn)了微波治療儀、全自動(dòng)生化分析儀、病理圖文分析系統(tǒng)工作站等醫(yī)療設(shè)備，為臨床診斷和治療工作提供了保障；同時(shí)，通過多方爭(zhēng)取，獲得省殘聯(lián)贈(zèng)送價(jià)值約8萬元的手術(shù)顯微鏡、裂隙燈及手術(shù)顯微器械，獲得省衛(wèi)生廳贈(zèng)送價(jià)值約20萬元的手術(shù)床、無影燈、多功能監(jiān)護(hù)儀、除顫儀。鼓勵(lì)各科室進(jìn)一步解放思想，更新觀念，大膽引入新技術(shù)開展新項(xiàng)目19項(xiàng)，其中有一項(xiàng)科研項(xiàng)目分別榮獲年度“省醫(yī)藥衛(wèi)生適宜技術(shù)推廣獎(jiǎng)”二等獎(jiǎng)、市科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)。
（二）狠抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全
認(rèn)真組織和督促醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控科、感控科、防保科等職能科室定期開展醫(yī)療質(zhì)量大檢查活動(dòng)，對(duì)病歷、處方的書寫，抗生素的使用以及消毒隔離執(zhí)行情況進(jìn)行認(rèn)真檢查，綜合分析，嚴(yán)格按照醫(yī)院管理制度進(jìn)行獎(jiǎng)罰。同時(shí)，充分發(fā)揮行政、后勤職能部門的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查等作用，為臨床一線業(yè)務(wù)的正常開展提供了強(qiáng)有力的后勤保障。由于工作措施得力，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步上升，一年來無醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛，患者對(duì)醫(yī)院的信任越來越高。統(tǒng)計(jì)到月底止，門診量人次，同比增長(zhǎng)12.3%，住院人次，同比增長(zhǎng)29.16%，手術(shù)例，同比增長(zhǎng)25.3%，是近年來增長(zhǎng)最快的一年；業(yè)務(wù)總收入比上年同期增長(zhǎng)29.8%，特別是年月業(yè)務(wù)收入創(chuàng)歷史新高。
（三）認(rèn)真做好新農(nóng)合工作，為農(nóng)民朋友提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
新型農(nóng)村合作醫(yī)療是黨、國務(wù)院為切實(shí)解決“三農(nóng)”問題，大力加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生體系建設(shè)，提高農(nóng)民水平作出的一項(xiàng)重大決策。我認(rèn)真組織做好“新農(nóng)合”各項(xiàng)工作。新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作自年月啟動(dòng)以來，我們?nèi)娜鉃閰⒑限r(nóng)民朋友提供了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，緩解了部分農(nóng)民看病難看病貴的問題，使新農(nóng)合工作真正體現(xiàn)了“政府得民心、農(nóng)民得實(shí)惠、醫(yī)院得效益”的惠民政策。
（四）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，營造良好就醫(yī)環(huán)境
大力開展城鄉(xiāng)清潔工程。根據(jù)省黨委、政府和市委、市政府以及縣委、縣人民政府關(guān)于“開展城鄉(xiāng)清潔衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)”的指示精神，我們?cè)谌悍秶鷥?nèi)開展了城鄉(xiāng)清潔工程，重新確定各科室的清潔責(zé)任區(qū)，“城鄉(xiāng)清潔工程”領(lǐng)導(dǎo)小組輪流值日，深入各清潔區(qū)巡回督查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋有關(guān)科室或負(fù)責(zé)人處理，確保了“城鄉(xiāng)清潔工程”取得實(shí)效，為群眾就醫(yī)提供了整潔、舒適的診療環(huán)境。同時(shí)，積極參加縣文明委開展的文明庭院創(chuàng)建評(píng)比活動(dòng)，投資20多萬元，邀請(qǐng)園林站專家對(duì)庭院建設(shè)進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)，合理布局，對(duì)道路進(jìn)行硬化，對(duì)院內(nèi)進(jìn)行綠化、美化，一個(gè)“花園式文明庭院”正在建成，就醫(yī)環(huán)境明顯改善，得到了病人一致好評(píng)。
國債項(xiàng)目建設(shè)順利施工。我經(jīng)常督促院項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組深入施工前線現(xiàn)場(chǎng)辦公，保證門診綜合樓國債建設(shè)項(xiàng)目順利施工，目前該項(xiàng)目基本竣工，即將投入使用；在有關(guān)部門的大力支持下，通過多方聯(lián)系，爭(zhēng)取得到了業(yè)務(wù)手術(shù)樓國債項(xiàng)目，初設(shè)方案已通過審批，目前正在進(jìn)行舊房拆遷、地質(zhì)勘探等開工前期準(zhǔn)備工作，預(yù)計(jì)年底可正式動(dòng)工興建。
四、加大精神文明建設(shè)，樹立醫(yī)院良好社會(huì)形象
（一）舉行形式多樣文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余文化生活
一年來，認(rèn)真組織職工開展內(nèi)容豐富、形式多樣的文體活動(dòng)，豐富了職工業(yè)余文化生活，陶冶了職工情操，增強(qiáng)了職工的集體榮譽(yù)感、凝聚力和戰(zhàn)斗力，調(diào)動(dòng)了職工全身心投入工作的積極性。
（二）積極參與社會(huì)公益事業(yè)，為弱勢(shì)群體奉獻(xiàn)愛心
1、在做好醫(yī)療工作的'同時(shí)，組織職工積極參與社會(huì)公益事業(yè)活動(dòng)，特別是今年“5.12”四川汶川發(fā)生8.0級(jí)大地震之后，組織全院職工先后四次捐款共計(jì)8萬多元。6月中旬我縣遭遇了特大洪澇災(zāi)害，我們迅速啟動(dòng)了抗洪救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成醫(yī)療隊(duì)堅(jiān)持每天下鄉(xiāng)開展巡回醫(yī)療服務(wù)，保障了災(zāi)區(qū)無疫情發(fā)生，群眾身體健康，生活穩(wěn)定；同時(shí)，我們積極響應(yīng)縣委、縣人民政府的號(hào)召，紛紛慷慨解囊，向?yàn)?zāi)區(qū)群眾捐款2萬多元。
2、全力做好CBM防盲項(xiàng)目白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)。今年先后投入了10余萬元購買了器械、藥品以及床架和床上用品等，為復(fù)明手術(shù)順利開展提供了強(qiáng)有力的保障。在手術(shù)期間，醫(yī)護(hù)人員互相協(xié)作，密切配合，最終成功為名白內(nèi)障患者施行了復(fù)明手術(shù)。此次復(fù)明行動(dòng)我們只收取病人每例元費(fèi)用，很大程度上減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，尤其是參合農(nóng)民，總共只需交400元左右就可以了，費(fèi)用很低，得到了社會(huì)各界廣泛贊譽(yù)。
通過加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，全體職工的思想素質(zhì)有了更大的提高，積極參加各種文體活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng)，樹立醫(yī)院良好社會(huì)形象，得到了社會(huì)各界好評(píng)。醫(yī)院被評(píng)為年度市衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體、市“五一巾幗標(biāo)兵崗”，醫(yī)院黨總支被評(píng)為年度縣直機(jī)關(guān)先進(jìn)基層黨組織，巾幗文明崗順利通過了市級(jí)復(fù)審。
五、整合資源，發(fā)揮效能
為了方便管理，整合資源，發(fā)揮效能，今年我親自組織調(diào)整了幾項(xiàng)工作：
一是取消中心。從中心兩年多來的運(yùn)轉(zhuǎn)情況來看，管理不當(dāng)，收入甚少，有時(shí)入不敷出。于是，我親自組織召開班子會(huì)，最后決定將中心取消。
二是取消醫(yī)療合作。根據(jù)醫(yī)院管理年活動(dòng)有關(guān)要求，終止與公司聯(lián)合開展的醫(yī)療合作合同，并與該公司負(fù)責(zé)人協(xié)商最后達(dá)成了醫(yī)院買斷機(jī)子的協(xié)議。
三是合并門診收費(fèi)處和住院收費(fèi)處。為了方便管理，便利排班，同時(shí)解決群眾雙休日辦理住院或出院?jiǎn)栴}。經(jīng)過了解調(diào)查，我提出了合并門診收費(fèi)處和住院收費(fèi)處的建議，并得到了全體班子成員的同意。住院收費(fèi)處合并到門診收費(fèi)處后，整合了資源，提高了工作效能。
六、廉潔自律，當(dāng)好公仆
為進(jìn)一步提高自己勤政廉潔的自覺性、堅(jiān)定性。一年來，我自覺學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī)、財(cái)經(jīng)管理制度、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例，規(guī)范財(cái)經(jīng)管理行為，做到醫(yī)院發(fā)展有長(zhǎng)短計(jì)劃，日常支出班子討論通過并實(shí)行一支筆管理，杜絕公款吃喝和鋪張浪費(fèi)；積極參與藥品、醫(yī)用耗材的集中招標(biāo)采購，切斷醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員與藥品銷售之間的直接利益關(guān)系，杜絕購銷中的不良行為。現(xiàn)全體職工牢固樹立了為患者服務(wù)的思想，群眾對(duì)醫(yī)院的滿意度以及職工對(duì)我本人的滿意度都在95%以上。本人努力做到了廉潔行政、節(jié)儉為公，將有限的資金全部用于醫(yī)院的再發(fā)展和職工的福利，保證醫(yī)院各項(xiàng)工作健康有序發(fā)展。全院職工無違法亂紀(jì)行為，未出現(xiàn)收受紅包、禮品、行賄和受賄行為。
七、存在的問題及今后的打算
盡管在即將過去的一年里，我的工作取得了一定的成績(jī)，履行了一個(gè)院長(zhǎng)應(yīng)盡的職責(zé)。但是靜下心來思考，自己仍然存在著某些方面的問題和不足：
1、在學(xué)習(xí)理論方面還不夠深入，有待進(jìn)一步加強(qiáng)；
2、剛接任第一把手工作，經(jīng)驗(yàn)不足，有待提高；
3、深入科室不夠，了解情況不夠多，有待加強(qiáng)。
等等，這些都有待于我在今后的工作中加以注意，努力改正，同時(shí)希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們繼續(xù)多多關(guān)心支持我，我一定克服困難，彌補(bǔ)不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力和管理水平，力爭(zhēng)為我縣衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！
醫(yī)院年終工作總結(jié)13
按照市委、市政府、市衛(wèi)生局愛衛(wèi)創(chuàng)衛(wèi)辦的要求，和x街道辦事處簽訂了衛(wèi)生責(zé)任狀的具體工作精神，結(jié)合我院20xx年初制定的創(chuàng)衛(wèi)計(jì)劃和實(shí)施實(shí)際情況，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好創(chuàng)衛(wèi)工作，通過創(chuàng)衛(wèi)行動(dòng)進(jìn)一步提高了醫(yī)療質(zhì)量，強(qiáng)化了衛(wèi)生意識(shí)，優(yōu)化了醫(yī)療環(huán)境。現(xiàn)將20xx年創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)創(chuàng)衛(wèi)指導(dǎo)思想
為落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)衛(wèi)工作增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，加強(qiáng)醫(yī)療單位內(nèi)部管理，切實(shí)貫徹黨和政府衛(wèi)生工作的方針政策，認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī)，努力提高醫(yī)療服務(wù)，確保20xx年創(chuàng)衛(wèi)工作圓滿完成，堅(jiān)決按照市衛(wèi)生局和陽三街道辦事處對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作的指示，，不折不扣地完成貫徹人居環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的.方針，增強(qiáng)廣大群眾的衛(wèi)生意識(shí)，將創(chuàng)衛(wèi)工作納入到醫(yī)院管理的議事日程中。
二、落實(shí)創(chuàng)衛(wèi)，組織領(lǐng)導(dǎo)
加強(qiáng)創(chuàng)衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)，營造創(chuàng)衛(wèi)氣氛，落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)衛(wèi)工作，醫(yī)院調(diào)整了創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)x任組長(zhǎng)，x任副組長(zhǎng)，強(qiáng)化對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)，小組下設(shè)辦公室，由院辦公室主任徐和平兼任，并主持創(chuàng)衛(wèi)的日常工作，成員由各科室主任和護(hù)士長(zhǎng)組成成員，小組責(zé)任分工明確，工作落實(shí)到位。領(lǐng)導(dǎo)小組還定期不定期的召開創(chuàng)衛(wèi)工作會(huì)議。制定工作計(jì)劃，落實(shí)實(shí)施方案，對(duì)所做工作進(jìn)行總結(jié)。以抓好環(huán)境衛(wèi)生綜合治理工作為重點(diǎn)，整治環(huán)境，開展形式多樣的創(chuàng)衛(wèi)專項(xiàng)活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)職工的創(chuàng)衛(wèi)積極性，為給病人提供一個(gè)良好的醫(yī)療環(huán)境，醫(yī)院今年將在資金緊張的情況下，投入資金x萬多元，抽掉了一批精干的人員，成立專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)還向社會(huì)聘請(qǐng)6位專職清潔人員，醫(yī)院真是從財(cái)力、人力、物力各方面打了一場(chǎng)硬仗。將責(zé)任狀所簽訂的任務(wù)如質(zhì)如量完成。
三、認(rèn)真貫徹、宣傳教育
為認(rèn)真貫徹《傳染病防治法》，醫(yī)院設(shè)立了傳染病管理部門和控制院內(nèi)感染部門及人員組成，加強(qiáng)了傳染病防治及院內(nèi)感染防治工作，建立健全各項(xiàng)院內(nèi)感染控制制度，疫情登記報(bào)告制度，設(shè)立了傳染病預(yù)檢分診臺(tái)，分離發(fā)熱病人，定期對(duì)感染科室病人進(jìn)行培訓(xùn)，為了宣傳健康教育，醫(yī)院制定了年度健康教育工作計(jì)劃。投資一萬余元添置多媒體電教設(shè)備。每月聘請(qǐng)專家教授來我院授課。開展業(yè)務(wù)知識(shí)講座和健康教育知識(shí)培訓(xùn)。醫(yī)院年初投資一萬多元新設(shè)置了院內(nèi)文化墻群，每?jī)蓚�(gè)月跟換一期《健康教育宣傳欄》、《三創(chuàng)工作宣傳欄》、《黨史知識(shí)宣傳欄》、《法制教育宣傳欄》等對(duì)職工，病人及家屬進(jìn)行各方面的知識(shí)宣傳。并且不定期組織醫(yī)療隊(duì)下到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為參合農(nóng)民和孤寡來人免費(fèi)體檢，到全市各敬老院發(fā)放健康教育宣傳資料和健康教育處方，共發(fā)放資料x多份。組織重性精神病排查領(lǐng)導(dǎo)小組到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和中學(xué)和小學(xué)所在的村對(duì)重性精神病進(jìn)行排查走訪，給衛(wèi)生院重性精神病管理人員傳授有關(guān)重性精神病的診斷知識(shí)，并于12月x日在醫(yī)院召開了全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和醫(yī)療單位重性精神病排查小組會(huì)議，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處負(fù)責(zé)重性精神病排查的負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)，總結(jié)一年來重性精神病排查的工作經(jīng)驗(yàn)和不足。醫(yī)院投資近萬元，修建了籃球場(chǎng)，并增添了體育鍛煉器材，豐富了職工和病人的業(yè)余生活，增強(qiáng)了體質(zhì)。
四、健全制度、措施落實(shí)
在今年的三創(chuàng)工作中，醫(yī)院根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，年初制定了制度方案進(jìn)而逐步落實(shí)，為了給病人提供一個(gè)良好的醫(yī)療環(huán)境，
1、醫(yī)院今年加大投資力度，投資x萬元拆除老舊住院樓x千多平方米，進(jìn)行硬化綠化改造。
2、投資x萬多元新建停車棚，規(guī)范單車摩托停發(fā)，投資x萬多元，對(duì)門診x樓進(jìn)行改造！為方便病友來我院就醫(yī)，投資x多萬元，新購了兩臺(tái)救護(hù)車。
3、病房硬件設(shè)施方面：更新病床、床墊、x余張，被褥x床，緩解了各科室的床位緊張，床位設(shè)施跟不上的混亂現(xiàn)象。
4、水電保障方面：為了應(yīng)付夏季電荒對(duì)醫(yī)院日常工作的影響，醫(yī)院投資x萬余元添置了一臺(tái)x千瓦時(shí)的發(fā)電機(jī)，在院自行打井供水的同時(shí)與自來水公司共同投資x萬多元接通自來水供應(yīng)，從而緩解了水荒、電荒地被動(dòng)局面，保障了醫(yī)院水電的暢通。現(xiàn)在熱水直通到病房。現(xiàn)冷熱水直到病房。
5、排污處理方面：醫(yī)院由于資金緊張，從20xx年新建住院大樓以來，新蓋的污水處置池未啟動(dòng)，投資x余萬元將排污設(shè)施啟動(dòng)投入使用。
6、垃圾處理制度：醫(yī)療垃圾安排專人專車處理，與車站居委會(huì)簽訂垃圾處置協(xié)議，做到醫(yī)院醫(yī)療生活垃圾日產(chǎn)日清。
7、食堂處理方面：為使職工和病人吃上健康干凈的飯菜，醫(yī)院投資5萬余元對(duì)食堂進(jìn)行了升級(jí)改造，同時(shí)投資x萬余元添置了防蠅防塵消毒設(shè)施，爭(zhēng)取達(dá)到五室三廳的標(biāo)準(zhǔn)，更換了食堂衛(wèi)生許可證，對(duì)食堂從業(yè)人員進(jìn)行體檢，規(guī)定持健康證上崗。經(jīng)過改造，食堂的環(huán)境衛(wèi)生煥然一新，受到了上級(jí)好評(píng)。醴陵電視臺(tái)還專門對(duì)我院取得的成就進(jìn)行了報(bào)道。
8、措施過硬：醫(yī)院為了更好的做好三創(chuàng)工作，除資金的投入和制度的健全外，還在措施下面下功夫，從各科室調(diào)集人員成立領(lǐng)導(dǎo)小組，首先抽掉x人成立資料組，將20xx年的愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)資料整理成書，將每年的計(jì)劃、實(shí)施方案，總結(jié)等各方面的資料文件建檔。各科室新增一名保潔人員，專門負(fù)責(zé)本科室的環(huán)境衛(wèi)生，積極參加醫(yī)院組織的衛(wèi)生機(jī)動(dòng)隊(duì)，門診大樓和住院大樓各聘請(qǐng)了一名保潔員，對(duì)院內(nèi)外各科室進(jìn)行門診劃分，責(zé)任到人，同時(shí)制定了詳細(xì)的衛(wèi)生檢查和考評(píng)措施，每月對(duì)各衛(wèi)生責(zé)任區(qū)進(jìn)行考評(píng)打分。一個(gè)季度一次評(píng)比連續(xù)三個(gè)月。實(shí)行衛(wèi)生獎(jiǎng)勵(lì)制度，第一名者的科室獎(jiǎng)勵(lì)x元，第二名獎(jiǎng)勵(lì)xx元。
9、把除“四害”措施落實(shí)到實(shí)處，今年年初，醫(yī)院投資一萬元與株洲某生物公司簽訂為期一年的.病某生物防治合同，重點(diǎn)防范蒼蠅、蟑螂等四害。在以前，病房四害橫行，病室內(nèi)更是蟑螂肆虐，經(jīng)過一年的防控，基本消滅了院內(nèi)的“四害”，有效阻隔了醫(yī)院傳染病的發(fā)生。
10、控?zé)煼矫妫横t(yī)院今年新修改了控?zé)熞?guī)章制度，制定了更為詳細(xì)的處罰措施，同時(shí)為明年實(shí)現(xiàn)無煙醫(yī)院打下良好的基礎(chǔ)。醫(yī)院成立了由x人組成的勸煙小組，將責(zé)任劃分到科室、到人，追究責(zé)任，確保控?zé)煿ぷ饔行У亻_展。
醫(yī)院的三創(chuàng)工作依然是加強(qiáng)愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)宣傳，突擊要點(diǎn)，落實(shí)處，解決問題，才能地為社區(qū)服務(wù)，為病人服務(wù)，由于三創(chuàng)工作制度健全，責(zé)任措施落實(shí)到位，增強(qiáng)責(zé)任，努力提高服務(wù)和科技水平，為爭(zhēng)取構(gòu)建和諧醫(yī)院，平安醫(yī)院、放心醫(yī)院，為和諧醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)造人居舒適的住院環(huán)境而努力奮斗。今年x到x月，醫(yī)院業(yè)務(wù)收入較去年同期翻一倍，住院人數(shù)由去年x人增加到今年的x左右，同時(shí)，為我市創(chuàng)造升級(jí)衛(wèi)生城市貢獻(xiàn)自己的力量。
今年醫(yī)院的三創(chuàng)雖然取得了很大的成績(jī)，但離上級(jí)的要求還有一定的差距，今后醫(yī)院將加大衛(wèi)生清潔排查，建立健全全院各種制度，為我市三創(chuàng)工作作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
醫(yī)院年終工作總結(jié)14
隨著社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，衛(wèi)生事業(yè)改革不斷深入，醫(yī)療體制改革正在全面推進(jìn)，醫(yī)療保險(xiǎn)也在不斷地發(fā)展和完善，醫(yī)療服務(wù)體系，保障體系及藥品供應(yīng)體系都面臨巨大變革。醫(yī)療費(fèi)用不僅關(guān)系到人民群眾的切身利益，對(duì)于醫(yī)院的生存和發(fā)展也同樣具有重要意義，合理控制醫(yī)療費(fèi)用，是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。
只有始終把群眾利益作為醫(yī)院一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以病人為中心，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，醫(yī)院才能得到更好的發(fā)展。醫(yī)生不顧實(shí)際病情需要盲目開大處方，大檢查顯然是喪失了醫(yī)生基本的職業(yè)道德，對(duì)于這種現(xiàn)象，衛(wèi)生行政管理部門是堅(jiān)決制止的，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)采取多種有力措施來制止這種現(xiàn)象。20xx年，藥劑科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及其他各有關(guān)科室的協(xié)助配合下，以較高的工作熱情和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，順利完成了全年藥劑工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作完成情況
1、截止12月底，全院共采購藥品5516421.20元，比去年同期增加32.3%。全年藥庫共發(fā)生藥品5379566.80元，比去年同期增加31.1%。在計(jì)劃藥品時(shí)做到心中有數(shù)，盡量做到既不缺藥而又少出現(xiàn)積壓過期，從而減少醫(yī)院損失;在驗(yàn)收藥品時(shí)，認(rèn)真核對(duì)藥品名稱，規(guī)格含量、生產(chǎn)廠家、數(shù)量、產(chǎn)品批號(hào)、有效期以及藥品包裝有無破損，并按規(guī)定貯存養(yǎng)護(hù)和擺放;在采購過程中，嚴(yán)格按藥品采購計(jì)劃，認(rèn)真核對(duì)，并由院領(lǐng)導(dǎo)先審批同意采購，然后分批傳真計(jì)劃，貨比三家，最后選擇一家質(zhì)量可靠，價(jià)格便宜的供應(yīng)商報(bào)財(cái)務(wù)科審核購進(jìn)。全年過期和報(bào)損藥品1208.00元，比去年同期減少0.8%。
2、一年來，門診藥房調(diào)配處方3萬多張，由于大家態(tài)度好，工作認(rèn)真，全年調(diào)配的'處方，沒有出現(xiàn)醫(yī)療事故。全年門診藥房共發(fā)出藥品3167326.60元，比去年同期增加16.5%，中心藥房共發(fā)出藥品2069356.90元，比去年同期增加47.80%。無人為的藥品霉?fàn)�，變質(zhì)，過期積壓等現(xiàn)象。
3、在工作中，科室同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，愛崗敬業(yè)，發(fā)藥時(shí)認(rèn)真耐心的交待病人如何使用，使病人感受到滿意。發(fā)現(xiàn)藥少及時(shí)寫領(lǐng)藥計(jì)劃補(bǔ)充藥品，加強(qiáng)處方核對(duì)，很少出現(xiàn)差錯(cuò)，藥品出入庫使用微機(jī)管理并打印單據(jù)。藥劑科每月將近效期藥品和積壓藥品統(tǒng)計(jì)，打印并通知到各臨床科室。
4、工作之余，科室同志加強(qiáng)藥品管理，專業(yè)知識(shí)及醫(yī)院規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，端正服務(wù)態(tài)度，樹立主人翁意識(shí)，愛崗敬業(yè)精神，一年來沒有出現(xiàn)違法亂紀(jì)行為，同時(shí)積極報(bào)考技術(shù)資格考試，現(xiàn)已有3人報(bào)名參加藥師考試，力爭(zhēng)使藥劑科成為一個(gè)高層次、專業(yè)化的藥劑隊(duì)伍。
二、存在的問題
1、缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，工作中存在一些不足，如：藥品積壓、過期現(xiàn)象。
2、臨床科室與藥劑科的溝通，協(xié)調(diào)和配合不是很好。
3、臨床醫(yī)生本著為科室創(chuàng)收而在同類藥品中多開貴重藥品、新特藥和代銷藥品，從而使積壓藥品和近效期藥品產(chǎn)生過期。
三、20xx年工作計(jì)劃
1、進(jìn)一步加強(qiáng)藥品管理，堅(jiān)持處方核對(duì)，貴重藥品、清點(diǎn)管理，登記制度，加強(qiáng)藥品購進(jìn)、驗(yàn)收、出入庫管理。
2、加強(qiáng)供應(yīng)商資質(zhì)審查和限制新藥的購進(jìn)。
3、加強(qiáng)藥劑科人員的管理，加強(qiáng)與臨床科室的溝通、協(xié)調(diào)和配合，并且盡量減少藥品積壓過期。
醫(yī)院年終工作總結(jié)15
今年，我院在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)各部門的大力幫助和支持下，穩(wěn)步推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物制度，各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)收入穩(wěn)中有升，通過全院醫(yī)務(wù)人員和全體鄉(xiāng)村醫(yī)生的共同努力，較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的各項(xiàng)工作完成情況總結(jié)如下。
一、重點(diǎn)加強(qiáng)干部職工思想道德素質(zhì)教育
一年來，我院在開展各項(xiàng)工作中創(chuàng)新職工思想政治理論學(xué)習(xí)方式，思想道德素質(zhì)教育與本職工作相結(jié)合，做到雙促進(jìn)、雙發(fā)展。通過一系列的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，使全院干部職工的思想理論水平得到明顯提高，為人民服務(wù)的宗旨得到發(fā)揚(yáng)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯改進(jìn)，工作中形成合力，職工精神面貌煥然一新。
二、新型農(nóng)村合作醫(yī)療健康運(yùn)行，籌資工作全面結(jié)束
我鄉(xiāng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行新型農(nóng)村合作醫(yī)療付費(fèi)制改革各項(xiàng)政策，多渠道加大新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策宣傳力度，群眾參合積極性和參合率穩(wěn)步提高，與往年比較，在鄉(xiāng)級(jí)住院補(bǔ)償人數(shù)和補(bǔ)償比例得到明顯提高，群眾得到了實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，切實(shí)減輕了群眾看病就醫(yī)的負(fù)擔(dān)；全縣籌資工作會(huì)結(jié)束后，我鄉(xiāng)及時(shí)召開了全鄉(xiāng)新農(nóng)合籌資工作會(huì)議，在收取費(fèi)用的同時(shí)同步完成合作醫(yī)療證審驗(yàn)工作，保證參合群眾證不離手，看病就醫(yī)能夠得到及時(shí)減免。
三、工作中存在的突出問題
通過全面總結(jié)分析各項(xiàng)工作任務(wù)完成情況，我院各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)部門和廣大人民群眾的要求還相距甚遠(yuǎn)，特別是對(duì)一些群眾反映強(qiáng)烈的突出問題缺少相應(yīng)的解決辦法和措施，群眾對(duì)我院醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員總體滿意度不高，綜合起來主要存在以下突出問題：
部分干部職工思想政治理論水平不高，缺少對(duì)政治理論和法律法規(guī)的'學(xué)習(xí)，對(duì)國家和各級(jí)政府的相關(guān)醫(yī)改政策持等待觀望態(tài)度，不理解和支持醫(yī)改工作。部分醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心和事業(yè)心不強(qiáng)，仍然普遍存在有“生、冷、硬、頂、推”的現(xiàn)象，不關(guān)心群眾疾苦，不了解群眾意愿，對(duì)待患者不真誠，導(dǎo)致了醫(yī)患關(guān)系緊張，群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)持有懷疑和不信任現(xiàn)象顯得尤為突出。由于醫(yī)改和績(jī)效工資改革政策實(shí)施以后，部分職工尤其是正式工工作積極性和主動(dòng)性呈現(xiàn)倒退趨勢(shì)，工作缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不會(huì)主動(dòng)找事做，工作辦法不多，不是主動(dòng)找事做，而是先談條件、擺困難，只求索取，不講奉獻(xiàn)。
鄉(xiāng)村醫(yī)務(wù)人員仍然未將工作重心轉(zhuǎn)移到搞好基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目上來，居民健康檔案健康體檢率較低，慢性病管理和隨訪不規(guī)范，兒童體檢和孕產(chǎn)婦保健次數(shù)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)和要求，居民健康檔案內(nèi)容存在漏項(xiàng)和錯(cuò)項(xiàng)，群眾參與配合積極性差，整體工作推進(jìn)相對(duì)滯后。醫(yī)務(wù)人員專業(yè)技術(shù)水平不高，綜合服務(wù)能力相對(duì)較弱，新技術(shù)、新項(xiàng)目難以開展，導(dǎo)致部分醫(yī)療設(shè)備處于閑置狀態(tài)。
四、下步工作努力方向
在下步工作中，我院將緊緊圍繞衛(wèi)生工作綜合目標(biāo)責(zé)任書目標(biāo)要求，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)干部職工思想政治理論、法律法規(guī)和醫(yī)改政策培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和整治活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)醫(yī)務(wù)人員中普遍存在的“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象進(jìn)行整治，努力轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作，選派具有責(zé)任心和事業(yè)心人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，加快人才技術(shù)的引進(jìn)和培養(yǎng)，提高專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍的總體服務(wù)水平。
加快推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作和鄉(xiāng)村一體化進(jìn)程，堅(jiān)決執(zhí)行國家基本藥物制度和零差率銷售政策，鞏固和完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。同時(shí)要加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)和溝通協(xié)調(diào)，努力改善群眾看病就醫(yī)環(huán)境和條件，搞好院務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)公開，主動(dòng)接受上級(jí)和社會(huì)監(jiān)督，提高群眾滿意度，力爭(zhēng)年底取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，交給上級(jí)一份滿意的答卷。
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