服務部工作總結
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，我想我們需要寫一份總結了吧。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編幫大家整理的服務部工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務部工作總結1
時間飛逝，第五屆委員正式上任并開展多次工作。我們在工作上感觸良多。有過辛勤的汗水，有過豐收的喜悅。但是，工作的過程不是一時間的，工作生活的道路也不是平坦的，其中仍然還有更多的不足之處和不妥當的地方。我們志愿服務部將會在以后的工作中再接再厲，認真對待。為了改進不足，精益求精.為了以后能更好的改進不足，更好的從失敗或失誤中總結經驗教訓，我將對這兩月工作以下幾個方面的總結。
一、努力完成開學迎新工作。新學期開始，我在黨員服務站檢查評議部(我與魏蔚在上任志愿服務部之前是擔任監察評議部部長及副部后來才調任志愿服務部)的工作正式開始了。迎新的兩天中,工作總體平穩有序,實現了既定的計劃和目標，但是也出現了不少的問題,如:班級迎新安排不到位,積極性不高,致使人力資源不能充分發揮優勢,導致一段時間內忍受比較緊張。總體上來說，已基本完成了預期的計劃和目標。這是我比較肯定的,但是，我們仍然有所擔憂，和部里面其他成員的交流溝通還不是很多。同時，自己在具體的實際行動中沒有注重“精”和“細”，過于草率。“細節決定成敗”，這無疑對以后的工作具有深刻的教訓。
二、學長計劃及新生導訓的過程中，我們部門負責學長考核及服務新生等方面工作。期間協助開展各項軍訓活動，如：唱軍歌、軍訓晚會、走訪新生宿舍等。極大的豐富了新生的軍訓生活，塑造了我站的光榮使命，“全心全意為同學們服務”的宗旨。以上工作為黨員服務站換屆迎新工作打下了良好的基礎。但是也有不足的地方，如：新生軍訓執勤力度不夠大，導致一些小問題發生；攝影器材不足，導致材料收集不全；部門之間缺乏溝通，導致一些工作無法正常開展。這些問題都是我們需要注意的`，加以改進的。
三、考核期滿了,我調任志愿服務部工作的過程也是困惑與興奮的過程。有辛辣更有甘甜。首先我們告別了已經熟悉的部門，來到了一個性質完全不同的部門。我們困惑，困惑的是工作。突然之間改變了工作環境、性質，在工作面前有一點茫然。還好在我的副部的幫助之下我調整了過來，正常開展工作，如：招新工作的開展。招新過程中，我部門共面試32人，招10人，計劃一月的干事考核試用期。黨員服務站的工作是面向管理系所有班級的，有時還有學院的各種活動。志愿服務部工作任務的繁重，在時間、活動舉辦策劃安排上就是一大難題，所以我們在考慮精益求精的同時還要保證人手充足。如一月考核期內，部門干事無法滿足工作需求，我部門將協同其他部門聯合再招干，對于不符合要求的干事進行勸退工作。
四、招干結束后，我部門迅速統籌開展工作，在商定好各種細節后，于10月16號晚舉行部門干事見面會，在會上，副站與我們先后在會上發言并與干事進行了友好溝通，了解了干事的想法、觀點。會議過程輕松、活躍！會后一起聚餐，增進了彼此之間的感情。10月17號在我部門女生在我的帶領下在519辦公室進行部門工作實訓，如：申請物資流程等。晚上部門在二區飯堂開展部門工作培訓，。一天下來，部門新干事已對部門工作有了個新的認識，并具備一定的工作能力。五、部門正式工作：10月19日，“第五屆黨員服務站干事見面會”由我部門負責場地安排及規劃。會議開始前半個小時，我部門除一人請假，其他全部到齊開始布置會場，工作中部門干事積極特別是會后收拾會場。做到了有始有終。“有始有終”是我部門做事最大的特點，沒有它，什么工作都是做不好。工作結束后，副站麥淑瑩請我部門干事聚餐，再次增進新干事的歸屬感。
10月20日，“學長計劃階段性總結暨黨員服務站換任大會”我部門負責大會場地布置、安排及物資申請。在大會開始之前我部門充分調動新干事積極性，再老成員指導下負責會場全程工作，實實在在把工作做到位了，但是還是有問題出現，如：場地安排上，工作較凌亂，缺乏條理性等，特別是在第四屆黨員服務站成員通知細節上有著嚴重的問題。“只有經過風雨的淋漓磨練，我們才會更加成熟自信”，我相信在以后繁忙的工作中這些問題會隨著我們的督促及經驗的豐富而得到有效的改進。
工作是需要交流和合作的。但我們的工作并非是發號施令，因此，思想觀點意見的分歧就成了工作的一大障礙，有時候甚至會出現一些矛盾。如果不能做到思想統一，行動一致，服從集體，全面合作，將無法完成任務。在工作中交流合作也曾遇到許多困難。但我們的目的都是為了更好的完成工作任務。因此，我們不會在意更多的個人得失，也覺得這才是我們所持有的正確的集體觀和合作觀。
我們的黨員服務站是一個集體，為了讓我們黨員服務站發展的更好，能更好的為管理系廣大同學服務，為學院增光。我個人認為我們的集體內部應該作更進一步的完善。時間的安排與分配，我部的人員任務分配方式，還需要進一步完善，個人的工作效率還得更進一步提高。每一次的任務或安排都應該是用最快的時間和最簡單的方式完成。
我們有什么樣的思想態度，就直接影響到我們工作的狀況。因此，良好思想態度的確立是很重要的。我個人是能做到用積極的思想態度對待工作和學習的。最基本的：學習工作上刻苦認真，開會不有意遲到或缺席，不有意缺席值班，熱情接待有事的同學和認真完成安排任務。
進入黨員服務站，走進了一個展示自我的舞臺，同時也磨礪了我們的心智。對于我們的學習，起到了積極的促進作用，讓我們更加堅信只要認真就能做到的信念。讓我們知道了怎樣更好的利用時間，學習我該學習的知識；在生活上，無疑增強了對生活的認識，有了更多的經驗，自己的許多觀念和思想也得到了一定程度的升華，從而更好的適應社會生存。總之，對于我們的學習生活，我們收獲甚多，受益匪淺。
志愿服務部
20xx年10月22日
服務部工作總結2
一、“校領導接待日”監督無力
開展了20多年了的校領導接待日，也同樣被學生會譽為教育部高度贊揚的校領導接待日，事實上在爭取學生權益和反映學生問題上太過無力。
其一、校領導接待日宣傳不夠。學校領導的時間不能確定造成了校領導接待日開展的些許隨意性，同時，宣傳的不夠和不定時造成了同學的“不知情”和“不參與”。與會的同學很大一部分是由各學院學生會選派的，雖然也代表著全校民意，但后續的宣傳和在同學們中的影響大打折扣。
其二、部門在后續反饋跟蹤上做的不足。很多學生在會上提出的問題以及在會后反饋的問題，我們未按時跟進、及時反饋，造成了諸多學校承諾的問題和部門承諾的問題未得到及時解決。
其三、在體制上部門的約束力不夠用。很多學校部門對于部門的監督是不重視的，這要歸結到體制和學校上級領導的重視上來。大部分時候部門的工作是有心而無力的。
二、“失物招領平臺”影響力欠缺
失物招領平臺也是往屆建立的學生服務平臺，但是其影響力一直有限。究其原因，信息來源不夠，再究其原因，影響力不夠。因此這實際上是一種惡性循環，如何加大平臺影響力是決定她生命力的關鍵所在。
三、部門應對職能部門缺乏經驗
部門在“校領導接待日”、“教務見面會”、權益維護的過程中，由于學生組織監督力的客觀缺失，行使監督職能的是依靠反饋情況，引起重視。在這樣一種依靠個人發揮不成體系的過程中，經驗缺乏，部員的心理負擔重，事情的結果也往往因為受理老師的態度而不一。
四、部門計劃混亂
部門著手的工作主要在于，校領導系列活動的開展，帶有突擊性和繁重性；失物招領平臺的日常維護，平淡但不可或缺；權益維護工作的進行，兼具突然性、繁重性，并且有一定的難度。除此之外，部門會籌劃開展新的活動以及配合校會其他兄弟部門進行工作。在系列的活動中，部門的定位過泛，任務繁重，缺乏經驗借鑒。
然而部門的成績是客觀存在的，我絲毫不掩飾自己的自豪感，我希望我的部員也是，也存在有這種自豪感。
一、日常工作的正常開展
包括校領導接待日和失物招領平臺在內的部門日常工作得以正常有序開展，在上一屆的基礎上，延續著品牌活動的`影響力。籌備了自145期至147期校領導接待日和4月份教務見面會，截止6月底發布了共56期失物招領信息。
此外，配合校會進行了學院五四評優、畢業晚會問卷設計、高數競賽監考、學生會內聯等工作。
二、平臺的制度化
失物招領平臺擴大和更新，西區、北區全校5個點集體更換了新部門的展板，并重新設計了各個失物點的登記冊，定期記錄，定期公布。
三、新活動的開展
“食堂開放日”系列活動由權益服務部牽頭策劃，在基建、宣傳、新網的配合下順利開展。第一屆“食堂開放日”活動（試點）在西二食堂開展，前期報名同學踴躍，報名人數接近百人，由于場地限制，參與活動中來的同學20人左右涵蓋全校各學院。在今后的食堂開放日中，活動將逐漸形成品牌。
此外，完成了關于愛心傘、失卡送還體系兩個服務活動的策劃，在合適的時候能夠投入到實際運營中來。
四、權益維護的
較往屆權益部門的工作，xx上學期部門投入了很大精力在學生權益工作上。3月份，關于北區隧道口欄桿傷人事件同學得到相應賠償，4月份，西區工程車輛碾壓同學自行車事件，基建處老師出面對同學進行了賠付和說明，5月份，關于北區24棟女生宿舍白蟻泛濫，圖書館同學夾帶書籍被罰，教室桌椅損壞，對同學向我們反映了的問題，部門及時做出了處理和回應，6月份，教三樓吊扇墜落，部門第一時間趕到現場處理，并促成了后勤部門在學生會的監督下對全校吊扇進行檢修。現在正在處理57棟女生宿舍維修改造的相關事宜......
五、部門宣傳
部門人人主頁（地大權保）好友數從上屆的100+到現在的928人，訪問量從開始的100+到現在的2808.人人作為官方日志、報告、事件說明的陣地，訪問量過百的日志有10篇（占到總量23篇的50%左右），最高的則超過400+。
新浪微博（地大權益服務部）關注數從3月份建立到508，其中的隱性影響力則更加大，與包括“共青團中國地質大學委員會”、“地大微博協會”等校內主頁建立了良好的關系。微博成為了同學向部門反映問題最主要的渠道。（數據截至xx年9月2日）
一言形容我作為部長半年的工作
在工作成果上我是有成績的，在部門完善上，我是必須要擔責任的
在接下來的半年，在放手鍛煉部員的同時，我對部門的計劃
一、定位清晰
“校領導接待日”系列活動和失物招領平臺完善加強，權益維護工作系統化。“食堂開放日”活動配合基建部開展。調研工作配合宣傳、新網部門開展。
二、部門建設
放手鍛煉部員，仍以老部員為骨干，適量招收新部員。
三、擴散權益工作
權益工作與基建部、女生部、新聞網絡部、宣傳部共同開展，聯合進行，充當橋梁。
四、系統化
將工作中的經驗共享，更注重程序化和系統化。
五、重視宣傳
重視宣傳，擴大影響
最后，我很榮幸作為xx屆校學生會的一員，作為xx屆權益服務部的部長，來總結規劃半年的工作，我希望在我將工作交由下一屆時，我的內心同樣充滿現在這樣一種期待。
劉志謙(部長）
xx年9月2日星期日
服務部工作總結3
20xx年即將過去，回顧一年來行管服務部的工作，我部門按照公司年初20xx年工作會議提出的“質量管理年”的理念，從安全、生產、效益、穩定等方面全面展開各項工作。以“安全、效益、穩定、發展”為經營管理主線，秉承“讓甲方滿意是后方公司永遠的追求”的服務理念，從全局利益的高度組織落實各項工作，圓滿完成了我部門的經營承包指標、物業服務等各項工作。現將我部門20xx年的各項工作總結如下：
一、安全方面的主要工作
1、根據公司20xx年ＨＳＥ安全重點工作實施方案，編制了我部門的安全監管實施方案;
2、檢查督促安全員每月定期召開2次班組安全教育活動，并做好記錄，對記錄進行檢查，共組織安全學習教育24次。班組安全活動嚴格考勤制度，保證出勤率。
3、對外來施工單位做好審查、監督工作，能正確采取安全防范措施，保證施工安全順利進行。
4、督促檢查地源熱泵、浴池、的設備及打草機具的維護保養，確保正常運行，防止安全事故發生。
5、嚴格管理農藥的使用和登記制度。并相繼制定了打草作業的安全應急預案、電動車使用應急預案并組織演練。
6、督促安全員在法定節日前組織職工、保潔員、會務員進行安全教育活動，遵守各項法律、法規，并要求全體人員上下班及外出旅行注意道路交通安全。
7、根據公司安全工作要求，對新入職的人員進行三級安全教育，簽訂HSE承諾書和責任書。建立完善HSE三級教育卡片整理工作。
8、認真做好本年度的勞動保護用品、夏季防暑降溫用品的上報與發放工作，記錄詳實。
9、認真落實宣傳公司開展的“百日安全生產勞動競賽”活動。在7-9月份活動期間，每周進行一次專項交通安全學習。認真完成夏季用電管理、冬季防火，認真做好防暑降溫工作，先后送涼爽4次。
10、 7月26、27日接到迎接中央電視臺采訪的環境衛生突擊工作安排，我部門立即組織人員加班加點圓滿完成了衛生突擊任務。
11、今年多次對存在安全事故或不具備安全條件的施工場地、設備、設施和作業以及違反安全生產法規和規章制度不落實HSE方案擅自作業的行為，進行檢查督促、整改、整頓。
12、堅持每天上午10點前將本部門安全事項上報安全生產平臺。
13、積極參與公司組織的系列主題活動，參加了公司舉辦的演講比賽、安全知識競賽、空呼、消防演練等活動并取得了較好成績。
14、認真制定履行公司三級網絡化管理工作，認真落實貫徹上級的安全監管責任。
15、相繼制訂完善各種應急預案并于11月分組織了電梯應急演練活動。
16、認真執行公司HSE方針，遵守HSE管理體系的各項要求，嚴格履行HSE崗位職責，職工簽訂HSE承諾書，簽訂率100%。
17、今年5月對南坡新購置樹木栽植，動用大型設備進行作業，對作業票證及安全防護措施進行了檢查，我部門安全員全程監護。
18、 6月份我部安監員、安全員參加公司組織的安全培訓。
19、做好冬季設備防凍防凝工作。
二、會務服務、工裝洗滌、保潔方面
1、會議接待：截止目前，我部門完成全年會議服務2679次，其中重要會議486次，參會人數39872人。B701貴賓接待12次。
內勤服務：會務員按照會務員標準對會議室進行完善的保潔整理，使會議室具備良好的環境外，還每天額外負責公司領導20間辦公室的內勤保潔服務工作。會務員良好的素質與出色的表現，獲得了領導的好評。今年3月份對服務員進行了一次為期四周的培訓考核工作，通過培訓考核，服務員整體素質、形象又上了一個臺階。
2、保潔方面：我部門負責機關大樓、信息樓、監理樓、ERP中心、市場部、工會活動室、后方辦公樓、后方公寓、教育樓、結算中心等辦公區域的保潔服務工作。
浴池保潔服務：每天對浴池進行清洗、沖刷，保證浴池干凈清潔并完成了浴池其它保潔服務工作。
三、綠化管理方面
（1）綠色植物的灌溉是很重要的工作之一，春、夏、秋灌水，冬季對綠地進行灌封凍水，由于灌溉工作及時到們，基本上滿足了植物的生長需要。
（2）對植物的整形修剪是綠化養護工作的關鍵。我們及時有效地對植物進行數遍的整形修剪，保證了園林綠地的美觀整潔。
（3）我部門技術人員在病蟲害較易發生時期，及時找出病蟲害的'名稱及相對應的藥物對其進行有效地治療，并對未染病蟲害的植物進行預防工作，由于管理得當、巡檢及時，我部門無病蟲害大面積的發生，保證了植物的正常生長。
（4）在秋冬季節是樹木落葉季節，我部門有關工作人員，為了保持綠地環境的整潔及時有效地對落葉每天進行數遍清理。
（5）為了增加院內綠地的觀賞效果，新栽植了合歡樹1棵、碧桃樹2棵、玉蘭1棵、木槿5棵，玉簪1000株。
（6）做好防寒工作，冬季對植被做了防寒保護。
四、設備運行保運及小型檢查維修
（1）電梯運行嚴格按照操作規定要求對電梯進行運行保養，每天均按要求做好巡檢工作，發現問題及時處理并記錄存檔。此外，遇有公司重大接待任務時，負責電梯的臨時控制，及時運送領導到接待地點。
（2）配合公司經理辦完成20xx年電梯年度檢驗工作并配合維修單位對電梯進行日常維護、保養工作。
（3）地源熱泵嚴格按照地源熱泵系統及操作規程做好保運工作，及時做好巡檢工作并做好相關記錄，發現問題及時上報，配合地源熱泵維修29次，解除機組報警18余次，更換水泵軸套、機械密封等15余次，4月份2號機組更換冷凝器，對熱水箱、補水箱清理除垢2次。6月份1、3號機組進行保養，五、十月對中央空調進行冷熱切換，保證了機關大樓的正常供冷。
（4）配合有關部門完成了中央空調主機組的保養工作。
（5）每月對浴池的太陽能系統設備設施進行保養。
（6）對機關大樓設備設施進行維修，清理空調過濾網，更換空調面板，維修更換門鎖、門荷葉、門把手，更換大小便池配件，更換茶爐、溫度計、指示燈、浮球，茶爐除垢，疏通下水，更換上下水軟管，維修辦公室辦公家具等50余項、300余次。
五、存在的問題
1、20xx年我部門有兩位同志退休，電梯崗、維修崗位、地源泵房操作人員嚴重缺員，需補充。
六、20xx年工作思路
1、繼續完成天津石化機關大樓等相關單位的物業保潔、會務工作。
2、繼續完成監理樓、ERP中心、市場部、工會活動室、結算中心、后方辦公樓、后方公寓等地的保潔服務工作。
3、按照公司要求，完成貫標認證的內審、運行工作。
4、按照公司要求完成安全監督管理工作。
5、繼續完成泵房、浴池設備使用保養工作。
6、加強機關大樓日常巡檢和維修工作。
7、加強對會務人員的培訓工
XXXXXX部
20xx年XX月X日
服務部工作總結4
xx，在侯家塘街道辦事處工委的正確領導下，在去年開展“四就近”工作的基礎上，我社區始終按照市委、市政府《關于進一步加強新形勢下離退休干部工作的實施意見》(湘辦發[20xx]1號)的要求，以科學發展觀為指導，秉承以人為本、服務為先的理念，以充實老干部精神文化生活為重點，進一步利用社區資源為離退休干部搞好服務。主要工作如下：
一、加強組織領導，充實服務功能
1、社區始終高度重視離退休老干部“四就近”工作，不但把“四就近”工作作為社區日常工作的重要組成部分，而且還積極幫助解決離退休老干部人員遇到的重點和難點問題。每逢節假日社區都開展相關的老干活動，走訪看望離退休老干部。一年來，社區多次召開會議，分析開展“四就近”工作中存在的問題，對“四就近”工作不足之處提出改進要求，使得“四就近”工作得以完善。
2、為保障離退休老干部“四就近”工作能夠順利開展，社區在各方面給予“四就近”工作大力傾斜。社區經費緊張，在老干部活動上仍予以經費支持，活動設施上配備了電腦、照相機以及符合老干部閱讀的圖書、畫冊，以滿足離休老干部人員的需要。從而使離退休老干部們真切感受到社區對離退休人員的高度重視，對老干部的關心愛護。 3、在老干部中開展“五個一”活動：一是為每名老干部建立一份社區健康檔案，使工作人員對老干部的身體狀況做到心中有數;
二是為“空巢”家庭以及身體較弱的老干部安排“一助一”服務，通過電話咨詢、定期隨訪，時時關心照顧老干部;三是利用街道衛生服務中心的力量，為老干部開展定期上門服務;四是整合資源力量，為老干部提供家庭保潔、上門理發等服務;五是整合資源力量，定期為老干活動室進行清掃保潔，保持維護好老干活動室干凈衛生。
二、實施網格劃分，發揮老干作用
1、結合離退休老干部住址分布情況，實施網格劃分，建立網格離退休活動小組，建立社區網格責任人聯系老干部制度，建立網格學習、活動聯系制度，實施真心大走訪，對老干部近期生活、身體等情況進行動態服務管理。
2、充分發揮老干部們文化層次高，工作經驗豐富、群眾基礎深厚、社會影響廣泛的優勢，鼓勵他們參與社區建設。在社區成立了由離退休老干部組成的志愿者隊伍，組織他們參加街道社區主題活動，傳統節日活動，使老同志老有所樂，老有所為，有效地調動了老干部的參與熱情，爭做社區義務巡邏員、文明勸導員、信息聯絡員、文體活動輔導員。如文明城市創建期間，老同志積極獻言獻策，帶頭參加“文明勸交通”活動;為積極協調化解不和諧因素，經常性地踐行“真心大走訪”活動，化解鄰里矛盾20多起;就近發揮，帶領社區未成年人參加“社區是我的家，社區建設靠大家”衛生大掃除活動等等。
3、結合老干部特點發揮自身優勢，拉近了鄰里親情。如在暑假開展“大手牽小手”的課外文化活動。今年暑期，社區聯系了擅長書畫的離退休老干部陳常峰老人為社區的未成年人進行書畫授課，并進行現場書畫演示，活動受到了社區廣大家長和孩子的好評。暑期活動的開展，牽動著陳爹爹的關愛之心，經常給小朋友進行自強自立的傳統教育，關心關注孩子們的學習成長。
三、落實惠民政策，關愛老干身心
遵照社區年初工作計劃，在重大節日，開展送關愛、送慰問活動，全年共計走訪慰問了老干家庭20多戶，送上慰問金7000多元，給老同志們帶去了黨和政府的關懷。
四、整合愛心資源，豐富主題活動
老干部是社會的一大資源和財富。年初以來，社區工作人員根據老干部的特點和實際情況，在組織居民的文體活動中積極動員、鼓勵退休老干部參加。
在相關節日期間開展活動。如端午節，社區“四就近”工作小組聯合轄區的步步高超市、中信銀行等單位舉行了名為“文明城市共創建，低碳生活樂佳節”的大型活動，70多名離退休老干部歡聚一堂，共享文明創建成果，共話美好晚年生活。
6月22日，在黨的生日前夕，為進一步增強黨組織的凝聚力和向心力，增強老干部黨員的橫向聯系，我社區開展了一次大型的老干部黨員戶外活動。在社區黨總支的精心組織和安排下，70多名老黨員懷著激動的心情參觀了偉人毛主席和劉少奇主席的故鄉。另外，在今年重陽節時分，社區還特意為離退休老干部量身舉辦了兩次活動。一是聯合湖南電視劇頻道“開門有禮”欄目組，精心組織策劃了“九九重陽話節能，家家戶戶促環保”為主題的游藝活動。此次活動分為三大塊：送慰問、送關愛，宣傳和宣講節能環保知識，游藝活動。活動的`開展，極大地豐富了離退休老干部的精神文化生活，讓他們感受到了社區的關愛，社區大家庭的和諧溫暖。二是聯合轄區單位省林業廳奉上了一臺“夕陽無限好”的文藝盛宴。晚會所有節目由社區離退休老同志自編自演，內容豐富多彩。其中器樂隊與社區吳阿姨共同演繹的一曲深情而嘹亮《康定情歌》引來陣陣掌聲，將老人們拉回到難忘的青春歲月。社區晚情文藝宣傳隊的《三月三，九月九》舞蹈熱情洋溢，老人們仿佛又年輕了幾十歲。整臺晚會樂得大家臉上笑開了花，心里樂開了懷，不但拉近了社區離休老干部與其他老人之間親情和友情，也勾畫了一幅共駐共建的和諧畫面
五、存在的主要問題
1、“四就近”工作還處于邊發展邊探索階段，加上社區工作量大，辦公條件簡陋、經費不足，使得社區的老干活動場所仍然有限，老干部的活動開展還是受到一定制約，服務管理工作與老干們的期望還存在一定的距離。
2、需進一步健全完善各項規章制度，并認真落實到位，使“四就近”工作服務管理制度化、規范化。
3、離退休老干部人員目前呈現出許多新情況，高齡、多病、身邊無子女、行動不便、孤寡老人、空巢家庭等問題也逐漸增多。如何增加離退休老干部的管理服務力量、真正實現“四就近”工作中老干部“老有所學”、“老有所教”、“老有所養”、“老有所醫”以及“老有所為”，是我們面臨的新課題，還需要認真研究和解決。
服務部工作總結5
回顧這半年來的工作，我在公司帶領及各位同事的贊成與救助下，嚴厲要求本身，根據公司的要求，較好地結束了本身的本職工作。經過議定半年來的進修與工作，工作模式上有了新的沖破，工作方法有了較大的變化，現將半年來的工作環境總結以下：
1、客戶辦事部平常工作。
客戶辦事部對我來講是一個全新的工作范疇。作為一個處理客戶干系的工作者，本身復蘇地認識到，客戶辦事部的工作在在全部公司中是承上啟下、雷同表里、和諧擺布、關聯四周八方的關鍵，鞭策各項工作朝著既定目標進步的中間。工作盤根錯節，有文書處理、檔案辦理、文件批轉、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對復雜嚕蘇的大量事件性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節拍，進步工作效果，冷靜辦理各項事件，力求周全、精確、適度，禁止疏漏和過錯，至今根本做到了事事有下落。
1、理順干系，建立部分工作流程。部分建立伊始，各項工作幾乎都是從頭入手下手，這半年的時候里，到達了部分熟、人際干系較和諧的目標，自動為往后和諧富裕闡揚各部分本領辦理工作堅苦而做出籌辦。
2、及時明白籌辦交付的房屋環境，為帶領決議計劃供給根據。作為一個房地產開辟業內馳名企業，房屋交付是重中之重。公司建立房屋交付工作小組。我作為小構成員之一，利用一切有益資本，采納有效辦法，到案場和施工現場自動與有關人員交換、雷同，及時將所明白的房屋信息、工作進度、題目反饋到帶領及總經理室，使公司帶領在最短時候內把握了房屋交付工作的進展，并在此根本長進一步安排交付工作。
3、受理客戶投訴并及時和諧相干部分妥帖處理，自動響應集體員工五種精神的號召。富裕闡揚本身部分優勢，在工作立場上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當本身的事,高度當真高度靈活。二是逼，富強的資本整合本領,，富強的鞭策本領,鞭策全部公司的資本傾斜于客戶，來辦理客戶的題目。對業主行動和訴求進行展望，富裕思慮本錢和營銷并進行得當的指導和把握。最大限度的低落其同等理的盼望值，進步了客戶如意度。
4、當真做好公司的'筆墨工作，草擬文件和報告等筆墨工作。當真做好部分有關文件的收發、掛號、分遞工作；部分文件、審批表、和談書料理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料辦理工作。
2、加強本身進修，進步交易程度
因為感觸本身身上的擔子很重，而本身的學識、本領和經驗與其任職都有必定的間隔，所以總不敢掉以輕心，總在進修，向冊本進修、向四周的帶領進修，向同事進修，如許下來感觸本身半年來還是有了必定的進步。經過議定連續進修、連續積聚，已具有了本部分工作經驗，能夠比較自在地處理平常工作中呈現的各種題目，在構造辦理本領、綜合分析本領、和諧辦事本領和筆墨言語表達本領等方面，經過議定半年的熬煉都有了很大的進步，包管了本崗亭各項工作的平常運行，能夠以精確的立場對待各項工作任務，酷好本職工作，當真竭力貫徹到實際工作中去。自動進步本身各項交易本質，篡奪工作的自動性，具有較強的專業心，責任心，竭力進步工作效果和工作質量。
3、存在的題目和今后竭力方向
半年來，本人能敬業愛崗、創設性地展開工作，獲得了一些成績，但也存在一些題目和足，緊張表如今：第一，很多工作我都是邊干邊摸索，乃至工作起來不能游刃有余，工作效果有待進一步進步；第二，有些工作還不敷細致，一些工作和諧的不好壞常到位。
鄙人半年的工作中，本身決議信念當真進步交易、工作程度，為公司經濟超過式成長，貢獻本身應當貢獻的氣力。我想我應竭力做到：第一，加強進修，拓寬知識面。竭力進修房產專業知識和相干法律知識。加強對房地產成長脈絡、走向的明白，加強四周環境、同行業成長的明白、進修，要對公司的兼顧籌劃、當前環境做到心中稀有；第二，本著腳結壯地的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好帶領的幫手；進步本身交易程度。服從公司內部規章軌制，保護公司長處，自動為公司創設更高代價，力圖獲得更大的工作成績。
服務部工作總結6
20xx年對于個人來說是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體現在兩個方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的深圳工作，難舍之情溢于言表;二是回到家鄉襄樊，來到了大力電工集團工作，來到了一個和諧團結的售后服務團隊工作，這個更加充滿激情與挑戰的新工作崗位將成為我今后一段時間的工作平臺。
一年來，覺得自己是非常幸運的，得到這么多領導和同事的幫助。特別是領導能夠很好的體諒我們現場的情況，切合實際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩舒暢，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協作、相互配合、取長補短，目的很簡單——就是為了技術得以提高，更好的服務客戶，解決棘手的問題，維護公司的形象。
回顧20xx年，本人從以下幾個個方面將個人工作總結報告呈現如下：
一、回首成長路，難舍往日工作團隊
回首20xx年的深圳fdk的工作，興奮與激動的同時，大城市的機遇和挑戰給了自己人生未來的很多考慮與思索。此時此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己考慮了很久，留在fdk可以繼續以往的工作，做名高級生技員，辦公室安逸和清閑的工作，同時可以接受很好的世界級大公司的培訓;離開公司，一個新的工作環境，很多事情都是未知。當時，想到了《誰動了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會更加精彩。因此，我選擇了到一個新的工作環境去歷練和學習。
二、融入新環境，重新定位工作角色
從深圳回到襄樊工作，來到了大力集團售后服務部工作，但是工作的對象，方法確是大有不同。在剛開始的那段時間的確不太適應，但通過領導和幫助與引導，透過同事的關心與照顧，這種不適應的心理很快就消失了。但與心理上較快適應相比，工作方式和方法的適應相對慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比較簡單，但是現在要處理的現場實際問題，很多時候不僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶的不滿情緒也給工作的順利進行帶來了一些不利的影響。對于過程和方法是否得當考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過時間和現場經驗的積累來提高自己的處理問題的能力。在現場問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發生，使得現場問題能夠及時處理的同時，也能維護好客戶關系。
新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰，同時每一次特殊的服務案例都給予我了一次學習和提升自我的機遇，下面是一個具有代表性的案例報告可以很好的來說明(附頁)。
三、不斷進步，時刻更新，把自己的本職工作做好
每個現場處理完成以后，我都養成了好的習慣，把每次的工作過程記錄下路和現場的調試過程及其問題的`處理過程，這樣自己的水平提升的很快。技術本身就是一個漫長的積累過程，同時也要不斷的學習先進的新技術來武裝自己的頭腦。由于工作性質的需要，養成良好的個人工作記錄習慣，通過漫長的時間積累將來會成為一筆可觀的財富。通過近一年的工作和積累，公司的相關產品現在都可以獨立處理了，這里面有很多是公司培養促使自己可以盡早的獨立，并產生經濟效益。
四、結束語
回顧即將過去的一年工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等;
2、業務素質提高不夠快速，對新業務知識仍然學習得不夠多，不夠透徹;
3、本職工作與其他同事相比還有差距，創新意識不強。
在以后的工作中，請大家給予我監督與建議，我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績以上是我個人20xx度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了單位的發展做出最大的貢獻。
服務部工作總結7
本學期，我們傳媒學院心理健康服務部有條不紊的開展了一系列工作，一切從學生心理健康建設的實際出發，根據各部門的要求，結合節日主題氛圍的教育，開展了一系列富有意義的活動，更提升了心理服務的質量水平，為塑造學生積極健康的心態提供了良好平臺。
心理健康服務部在一年的努力中，認真籌備每次心理健康引導的活動，取得了令人滿意的效果。同時也不忘及時為部門輸送新鮮血液，10月份進行了部門干事納新，為后來工作的開展加入了不可或缺的青春力量。
通過每周的集體會議，心理健康服務部群策群力，積極交流意見，為各類活動的.開展細節達成共識，超強的凝聚力使部門的工作能達到事半功倍的效果。成員們對部門的熱愛使心理健康服務部成為一個溫馨的大家庭。
心理健康服務部在20xx年適時開展有益身心健康的活動，在組織策劃方面有不俗表現。9月份軍訓期間，該部在緊張的訓練之余組織開展了心理健康訓練活動，包括“海底撈月”“紙衣往返跑”等。10月份該部以培養學生團結、堅持、互助的理念為軸心，成功組織大一新生開展了校級趣味運動會，不僅增進了大一新生的集體榮譽感，也為學校創新心理健康服務工作提供了有益的嘗試，受到同學們的喜愛。11月份，該部門還開展了防主題班會和營造良好宿舍關系的主題班會，為同學們的生活及時充電，避免了不必要的麻煩，為同學們的生活提供了精神保障。另外，12月份，心理健康服務部還會組織“runningman”心理健康知識競賽，給大學生提供一個展示自我的機會。此外，心理健康服務部在20xx年配合安全委，為大一開展了飲食安全講座，不定時查處違規電器，為學生的健康生活提供了必要的保障。
雖然在工作中仍存在美中不足的地方，比如細節考慮不全，場地調節不當，新的一年，經過該部門成員共同努力，我們有理由相信，心理健康服務部的發展將會越來越好。
服務部工作總結8
20xx年集成技術服務部在公司的領導下，全面貫徹落實公司制定的有關安全生產的文件精神，切實做好各項安全工作。無任何重大責任事故和人身傷亡及財產損失等事情的發生，確保了生產與效益的同步增長，使我部門安全工作又上一個新臺階。
現將我部門一年來的安全生產工作情況做如下總結：
一、健全組織領導，充分發揮指揮調度作用
健全的組織，有力的領導班子是順利開展一切工作的重要保證。在項目實施管理上我們成立了安全領導小組，實施現場除有專職安全員外，還在各施工隊設專人負責安全工作。在安全生產領導小組及安全辦公室的帶領下，有組織的開展安全生產工作，完善規章制度，開展安全檢查及隱患整改等。
我部門安全生產領導小組主持制定了《安全生產責任書》，完成全員安全合同的簽定，真正做到安全生產責任落實到個人，有效的保證了總體安全形勢的穩定和發展，并為以后安全工作的開展提供了可行的參考。項目實施過程中，我部門切實做到了實施現場安全信息上通下達，內外協調，領導機構的作用充分發揮，工作得到順利開展。
二、提高安全生產認識，增強安全施工的責任感和緊迫感
一直以來我部門就把安全工作置于首要地位，真抓實干。每周的例會上，部門領導都將安全生產工作作為重要議題，各部門除匯報自己的前段安全工作情況外，還必須提出下一步可行的安全措施。在日常工作中，各小組特別是施工一線各隊都能做到對上崗員工進行崗前安全交待，崗中安全提醒。我部門利用業余時間共計對員工進行了六次安全培訓（一次部門負責人培訓，二次小組負責人培訓，三次員工培訓）。平時對公司安委會下發的安全文件復印張貼，地毯式宣傳，收到了很好的效果。廣大員工清醒地認識到沒有安全就沒有效益。
三、不斷健全規章制度，加大安全工作投入。
根據工程進展的實際情況，售中項目組靈活執行各項安全生產規章制度（如《項目安全生產管理及措施》），并在具體細節規范上不斷予以完善，使我部門的安全工作既有大的指導方針和理論根據，又有具體可行，易于操作方法、措施，兩項結合，相互促進，同步發展，使我部門安全施工的方方面面如今都有確切的保障。如今，在安全制度方面，我們結合電總公司及公司下發的安全規章制度又制定了一系列符合本項目實際情況的安全制度并都在生產中得以實施，取得良好效果。
四、加大檢查監督力度，注意隱患整改實效
為確保安全生產各項管理制度的落實、執行，一年來，我部門安全生產領導小組，在總結去年經驗與不足的基礎上，調整安全工作程序，加強檢查監督力度，確定安全檢查重點。我部門實行了多項目小組聯查聯整，標本兼治的安全檢查方法，實踐證明成效顯著，對出現的問題的解決更加快速和實際，責任落實更加具體，制度規章顯示出良好的應用性。我部門共計自行檢查16次。安全生產領導小組每次檢查后向被查項目小組下發安全隱患整改通知書，對出現的安全隱患限期整改，并對整改情況進行復查。今年我部門取得安全生產零事故的好成績。綜上所述，我部門在公司領導的大力支持和各部門緊密配合下，安全生產工作取得一定的成績，這是值得保持和發揚的，但是下一年的工作將更加艱巨，我們需要繼續保持清醒的頭腦，認清形勢，找出不足，再接再厲。通過一年來的工作，我們認為還有以下上需改進的方面：
一、各項安全措施的實施范圍有時不夠全面，存在安全隱患死角。
二、個別員工的安全意識不能持久的維持，對安全工作抱有無所謂的`麻痹態度。
三、個別小組對檢查存在應付心態，對整改不夠認真。
以上存在的不足，下一步我們將重點做好改進工作，鞏固成績，消除不利因素，積極穩步地抓好新一年的安全生產工作，爭取上再上一個新的臺階。為此，20xx年，我部門安全工作計劃和目標是：
一、進一步加強項目設備器材保護工作的管理，確保器材設備的安全，安排好重大節日期間的項目現場安全保衛工作。
二、進一步加強安全生產的宣傳、教育和培訓工作，完善各項應急預案，增加各種安全應急演練。
三、加強夏季防汛、防暑，冬季防凍的安全工作，儲備相關物資。
四、注意對整個項目現場施工細部之處的檢查監督和整治工作；結合施工情況，開展幾次安全活動。20xx年我部門安全生產工作的目標為：繼續保持工作中無重大安全責任事故，無重大財產損失，無死亡事故和重傷事故，輕傷頻率控制在1％以下。未來的一年里，在公司領導的關懷和支持下，我們將團結一致，繼往開來，將我部門安全生產工作推向一個新的層次，為公司形象和效益的發展做出自己的奉獻。
服務部工作總結9
物業服務部在機關服務中心的正確領導下、在中心領導的關心支持下，順利的完成了全年的工作任務，現對物業服務部一年來的工作完成情況總結如下：
一、常規工作
1、完成了為省局日常辦公及氣象業務正常運轉的各項維護維修等保障服務工作，全年共安排檢修近200人次。
2、完成了園區水、電、暖、中央空調、發電機、電梯的常規巡檢及維保工作，確保所有設施正常安全運行。
3、完成了園區水、電、暖的抄表、收費及開通、報停工作。
4、完成了園區生活、消防蓄水池的清洗工作。
5、完成了對物業公司的監督、管理工作，包含：
（1）物業公司的人員考勤情況；
（2）園區保潔、綠化、垃圾清運、化糞池清理工作；
（3）減災、人影樓會議服務、保潔、外墻清洗工作；
（4）園區飲用水的配送、管理工作。
6、完成了全年信函、報刊的收發工作。
7、完成了園區零星工程維修單位的調研簽約工作。
8、完成了五金用品及工具、配件、燈具供應商的調研簽約工作。
二、工程項目
1、完成了減災樓北側自行車棚的建設工作。
2、完成了了西配電室的防潮施工工作。
3、完成了局大院配電室變壓器、蓄電池的更換工作。
4、完成了東辦公區停車場人行道的加寬改造工作。
5、完成了減災樓避雷針的更換工作。
6、完成了省局東大門花崗石飾板及鋼架的整修工作。
7、完成了園區供暖閥門的更換工作。
8、完成了減災樓大廳頂層的防水施工工作。
9、完成了培訓樓配電箱及線路的升級改造工作。
10、完成了西配電室柴油發動機控制器的更換工作。
11、完成了省局供電、給排水等配套基礎設施改造項目工作：
（1）、改造項目的招標工作；
（2）、老辦公樓拆除方案專家評審論證會和圖紙會審工作。老辦公樓于6月23日正式開始拆除工作；
（3）、綠化苗木的調研、確定工作；
（4）、泵房設備的`詢價、評審、確定工作；
（5）、門牌石及裝飾石材的調研、綜合評審、啟運吊裝工作；
（6）、聯系水務集團完成了自來水進院主管的改造工作；
（7）、對施工的監督、管理、協調工作。
12、完成了園區亮化工程的施工工作。
13、完成了招待所及公寓樓頂的保溫工作。
14、完成了排球場的護網改造工作。
15、完成了辦公區車棚電動車集中充電樁的安裝工作。
16、完成了夾皮溝道路、管線、垃圾的整修治理工作。
17、完成了園區水泵房管道的改造工作。
18、完成了老干部活動中心的改造裝修工作。
三、其它工作
1、完成了省局西辦公區苗木的移栽工作。
2、完成了園區原有飄絮樹種的更換工作。
3、完成了園區小廣場防腐木條凳、石桌、石凳的采購安裝工作。
4、監督相關施工單位對12、18、21號宿舍樓進行供排水管道更換及驗收工作。
5、完成了減災樓廣場東大門的更換工作。
6、配合區供電局進行了院區安全用電的檢查工作。
7、完成了人影樓地下室水箱、水泵的維修更換工作。
8、完成了水廠的交接工作。配合省局監審處和財務中心進行了水廠的審計工作，針對審計提出的問題，制定了新的飲用水管理辦法。
9、完成了減災樓七樓淋浴室的改造工作。
10、完成了應對臺風“利奇馬”的應急搶險工作。
11、配合區質檢局完成了兩座辦公樓電梯的年檢工作。
12、完成了減災、人影樓部分外墻玻璃的更換工作。
13、聯系水務部門對招待所南院地下管網漏水點進行勘測，確認漏點及時搶修。
14、完成了換熱站暖氣管道的改造工作。
15、完成了了水廠供應商的調研及簽約工作。
16、完成了慶祝建國七十周年園區的裝飾、粉刷、綠化工作。
17、完成了20xx至20xx年園區的暖氣試壓及供暖工作。
18、完成了18、21號宿舍樓加裝電梯地質勘探的協調工作。
19、協調處理了大探中心、防災中心的飲用水配送問題。
20、完成了供暖季換熱間值班人員的簽約工作。
21、完成了中心辦公樓一樓房間的交接、安置工作，以及大廳和部分房間的改造裝修的調研詢價工作。
服務部工作總結10
20xx年，在領導的親切關懷和正確指導下，我敬業愛崗，兢兢業業，圓滿地完成了各項工作任務，下面將本年度工作簡要總結如下：
一是服務至上，熱情工作。窗口工作是袍江大隊工作的前沿陣地，是服務人民的第一線，也是真正具體落實為人民服務的重要崗位。對前來辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋，熱情服務，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現誤會，我都禮讓有加，站在對方的立場和角度，和言細語地解決問題。
二是認真審核，嚴格把關。我所負責的崗位每天都有不少人來辦理各類違章業務，對每位辦事人而言，各類違章手續事關重大，因此，不可怠慢，也容不得半點馬虎。20xx年全年，我認真輔助完成的各類簡易程序違章、醉酒業務辦理中未出一次差錯，廣受好評。
三是任勞任怨，加班加點。窗口工作是直接服務人民群眾的工作，這就決定了這類工作的性質，是相對靈活而非固定的，因此加班的次數也不少。有時候一個辦事人處理時間相對較長，手續較為繁瑣，就應該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點的情況，我也積極調整心態，發揚精神，以高度的責任感和使命感，激勵自己在八小時之外，仍然百分百地做好工作。
四是積極學習，提高進步。學無止境，特別是在現如今知識爆炸、信息指數化增長的時代，只有通過不斷的學習，才能使自己在日新月異的時代游刃有余。20xx年，我充分利用業余時間學習進修。通過學習，不僅大大提高了我的業務能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質，為迎接更大更復雜的'工作挑戰奠定了扎實的基礎。
新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發有為的精神，繼往開來，踏實進取，取得更好的成績。
服務部工作總結11
技術服務部全年圍繞著圖書館網站的改版更新、中央黨校三大文庫專題數據庫的建設和圖書館自動化系統以及數據報刊平臺等軟硬件平臺的建設和維護，開展了大量的.工作。
續訂和購買了中國知網期刊全文數據庫數據、中國知網優秀博碩士論文數據庫數據、國研網數據、龍源電子期刊數據、新購了萬方數字地方志392種、萬方學位論文和會議論文3286條，網上報告廳視頻數據253集，超星電子書5370冊，經北京朗潤致遠信息技術有限公司數字加工中文圖書灰色頁面23466頁，彩色3855頁。
為了提高人員的業務保障能力，部門內部利用網絡遠程在線會議課程的方式加強了專業知識的學習，保證了圖書館自動化集成系統的正常運行和圖書館網站新版的順利改版，并做好圖書館數字資源的網絡維護和發布工作，全年共發布校園網和本館網站信息152條。
完善《區域協調發展數據庫平臺》、《數字報刊平臺》、《學科教研參考數據庫平臺》等專題庫的同時，引進了中央黨校推薦的tpi平臺軟件，在此平臺之上建設了“中央黨校三大文庫子庫項目之安徽區域經濟與文化研究數據庫、安徽地方志文庫、安徽新四軍研究文庫”，預計到12月底將導入55000條，可標引完成數據約45000條。在文庫建設過程中，包括涇縣新四軍軍史陳列館、宣城市委黨校、安徽省圖書館、安徽省新四軍研究會、安徽省地方志辦公室、中國做人做官網、徽文化博物館、湖州市委黨校、市委黨校等多家單位向我館提供相關數據資料，給予建議指導，對我館文庫建設提供了極大支持和幫助。
今年我館試用了慧科新聞數據庫、社科院皮書數據庫、慧法網數據庫、中宏參考等數據庫共計15種，并幫助淮北、阜陽、安慶、淮南、六安、蚌埠等市委黨校等圖書館數字館建設進行方案和技術上的指導與支持。積極參加和籌備了上半年在淮北召開的“全省黨校系統圖書館館長和業務骨干培訓班”。網上及電話解決讀者問題答疑約280人次。
我館積極拓展業務合作渠道和范圍，與安徽省圖書館、安徽省地方志辦公室、安徽省黨史辦、安徽省新四軍研究會、安徽省委政策研究室、中國做人做官網等單位開展了資源共建共享工作，開展了大量的業務交流和合作。
服務部工作總結12
回顧這來的，我在及各位同事的支持與下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作，。通過半年來的與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作如下：
一、客戶服務部日常工作。
客戶服務部對我來說是一個全新的工作領域。作為一個處理客戶關系的工作者，自己清醒地到，客戶服務部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案、文件批轉、受理客戶投訴、退換、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關系，創建部門工作流程。部門成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，這半年的里，達到了部門熟、人際關系較融洽的目的，積極為日后協調充分發揮各部門能力解決工作難題而做出準備。
2、及時了解準備交付的房屋情況，為領導決策提供依據。作為一個房地產開發業內知名企業，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效，到案場和現場積極與有關人員、溝通，及時將所了解的房屋信息、工作進度、問題反饋到領導及總經理室，使公司領導在最短時間內掌握了房屋交付工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。
3、受理客戶投訴并及時協調相關部門妥善處理，積極響應集工五種的號召。充分發揮自身部門優勢，在工作態度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的'事當自己的事,高度負責高度敏感。二是逼，強大的資源整合能力,，強大的推動能力,推動整個公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業主行為和訴求進行預測，充分考慮成本和并進行適當的引導和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。
4、認真做好公司的文字工作，草擬文件和等文字工作。認真做好部門有關文件的收發、登記、分遞工作;部門文件、審批表、書整理歸檔入冊，做好歸檔工作，做好客戶資料管理工作。
二、加強自身學習，提高平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了本部門工作，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的都有了很大的提高，保證了本各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的心，心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向
半年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要在：
第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。
在的工作中，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌、當前情況做到心中有數;
第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;提高自身業務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，
積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
服務部工作總結13
20xx年上半年，評標專家服務部在中心領導的關心與支持下，在人員配備、工作流程精細化、專家管理人性化等方面都有新的進展，現就這半年以來的工作情況匯報如下：
一、完成的主要工作
（一）評標專家新入庫情況
1.市庫專家入庫情況
上半年，專家部主動聯系中國輕工業廣州設計院、輕工設計研究院廣州工程院、廣州設計工程有限公司、廣東省勘察設計院等專業性強的設計院及其他相關單位，繼續加大專家征集力度，特別是對冷門專家和資深專家的征集，上半年新征集50多名資深專家，新入庫專家254名。
2.省庫專家入庫情況
針對省各專業廳局建設項目不斷增長，原省廳專家庫專家已不能適應部分專業需求的情況，我們加強了與各專業廳局的溝通，提出對所屬專家庫擴容的建議，并得到了他們的支持。今年上半年共完成近300名新入庫專家的錄入、信息核對和使用工作。其中，省水利廳新入庫專家200多名，擴容規模是原庫的50%，有效緩解了因專家人數少且工作忙而經常請假帶來的壓力;省電網新入庫專家近100名，擴容規模是原庫的13%，是電網專家庫不可或缺的有益補充。
3.鐵道行業專家入庫情況
鐵道行業評標專家庫包含區域就近庫和應急專家庫，共3600多名評標專家，涵蓋了線路與軌道工程、橋梁工程、信號工程、電氣化工程、工程造價等16項評標專業。目前，鐵道行業專家庫搭建工作正在進行中。
截至上半年，我中心評標專家庫共由6個子庫構成，分別為市專家庫、省水利廳專家庫、省交通廳專家庫、省電網專家庫、粵電專家庫及鐵道行業專家庫，評標專家共9500多名。專家庫規模再創歷史新高，這對廣州地區招投標交易市場打破壟斷、形成統一大格局具有里程碑意義。
（二）專家庫使用情況
1.完成中心交易項目專家抽取通知1541項，抽取專家28122人次，到會8756人次，出席率31.13%，同比呈增長趨勢。
2.完成異地外借項目專家抽取通知92項，專家抽取1889人次，到會516人次。
3.完成交通部水運及公路專家抽取項目10項。
4.完成業主專家抽取項目9項。
（三）有效梳理20xx年專家年審反饋意見
20xx年專家年審結束后，專家部組織專人對3000多名專家的書面反饋意見進行及時梳理，對不同問題進行分類整理歸納;對具有時效性的問題及時處理;對需要答復的意見及時電話解釋回復;對具有建設性的意見積極采納，并作為專家管理的指導。在此基礎上，專家部對專家庫日常管理及系統管理也提出了新的需求，在各部門的支持與配合下，專家服務工作精細化管理更上臺階。
（四）舉辦顧問專家春茗座談會
今年2月，專家部成功舉辦專家顧問委員會春茗座談會。中心領導和顧問委員專家列席了座談會。會上，中心領導對顧問專家為中心做出的貢獻表示肯定和感謝，并提出了殷切期望;顧問專家對中心一年以來取得的成績感到高興，就如何加強專家培訓、加大動態考核的實施力度、提高專家的評標質量、完善招投標程序等提出了具有建設性的意見和建議。
（五）完成《廣州建設工程評標專家管理細則》修訂工作
經過半年的努力，專家部針對《廣州建設工程評標專家管理細則》(以下簡稱細則)存在的問題進行梳理，完成了細則的修訂工作。細則的修訂，本著可持續發展以及人性化的原則，經過數據測試及分析，建立合理的數據模型，對原內容進行了整合與優化，使其更具可操作性。為清晰明了地呈現修訂內容，我們還根據修訂的原則、方向及重點，編制了細則修訂前后的對比說明。細則修訂稿已于4月上報市建委，目前待審核批復實施。細則的實施將是專家動態考核的重要依據。
（六）重新優化整合評標專家專業分類標準
評標專家按新專業分類重新就位后，自去年10月底正式運行至今已半年有多，專家的總體抽取通知正常，評標專業不對口的情況反映基本上不存在，但其中一些專業設置缺乏合理性，或分類不是很科學現象還是存在。結合工作實際，滿足專家評標專業的抽取需要，經顧問專家對新分類標準的重新優化整合，完成了17項專業設置調整工作。調整后評標專業將更精細更科學。
（七）全力配合評標電子見證實施的前期籌備工作
1.多方式多渠道的宣傳工作到位
評標電子見證作為我中心見證工作的新舉措，對建立具有廣州特色的交易平臺、打造廉潔廣州具有重要意義。為此，專家部針對招標人及專家開展了一系列的宣傳工作。第一，面向招標人，在專家抽取環節廣泛宣傳電子見證的實施，提前取得招標人的支持和配合;第二，面向專家，通過短信平臺宣傳，向專家通報電子見證實施的工作動態，取得專家的理解，并為專家做好獨立自主完成評標工作、加強計算機應用能力培訓做好準備;第三，專門組織顧問專家座談，聽取意見，并通過顧問專家的影響力，在評標環節進行大力宣傳，進一步加深專家的認識。
2.制定電子見證專家培訓組織工作方案
電子見證的實施，對評標專家的獨立評標能力、計算機應用能力、法律法規的掌握程度等綜合質素達到了全新要求。為配合電子見證，專家部制定了市庫3600多名專家培訓組織工作方案，提出了培訓的時間計劃、人員批次安排、基本模式等初步設想，特別提出針對計算機實操能力薄弱的專家實施現場專人培訓方式的設想。專家培訓課件確定后，專家部將按計劃著手組織專家的培訓工作。
3.積極參加電子見證工作籌備討論會
密切配合電子見證工作，積極參加中心組織的電子見證工作籌備討論會，對電子見證評標會議流程圖、電子見證工作流程圖、電子見證工作制度、見證人員工作細則等意見征集及時反饋修改意見，提出合理化的意見和建議。
（八）全力配合專家勞務費中心代收代付前期籌備工作
結合專家勞務費由中心代收代付的工作方案要求，專家部對20xx年1月實施至今的《廣州建設工程招標投標評標專家勞務費發放指引》進行了修訂，明確專家勞務費的組成、評標費的計費標準，交通費、組長費用、稅金的繳納及勞務費的發放規則。現已完成意見征集工作。
（九）繼續利用中心短信平臺，彰顯服務特色
去年，利用短信平臺向專家通報專家應知應會事項的做法，得到專家的一致認可。今年上半年，專家實現人性化管理工作繼續推進，充分發揮短信平臺功能作用，不定期通知專家應知事項，并及時通報專家的動態管理工作。短信告知，時效性強，簡便快捷，已作為專家精細化管理的常態工作，盡顯服務特色。
（十）周一抽取專家周一評標作為常態化工作
為進一步優化資源配置，合理利用評標場地，專家部對周一上午抽取專家下午評標的可行性進行了分析和論證，并形成書面意見。經20xx年12月30日主任辦公會議通過，周一上午抽取專家下午進行評標作為專家部的常態化工作，節假日后上班第一天參照執行。經過半年的運作，周一評標場地的空置得到改善，辦事效率得到提高，有效迎合了招標人的需求。
（十一）制定部門精細化管理工作實施方案
為進一步全面提升專家部服務管理水平和服務質量，提高層級管理能力，使專家管理工作更加規范化、程序化、流程化和精細化，根據中心開展精細化管理活動要求，我部特針對部門內部管理及各崗位職責，制定了精細化管理工作實施方案。第一，對每一工作崗位操作流程全面梳理，形成文字說明并將操作流程固化供部門人員隨時學習，直接作為實際工作的`理論指導，更方便今后人員工作安排及新員工培訓;第二，對部門人員進行全面的技能培訓，培養大家成為多面手，有效調動人員的積極性和主動性，強化分工不分家理念，部門工作整體有序推進;第三，建立部門信息交流平臺，及時將應知應會事項下達，特別是對突發事件的處理作為案例分析及經驗總結，不斷提升人員分析問題和解決問題的能力，共同致力于部門提高辦事效率及辦事質量;第四，專家保密工作到位、慎密嚴謹，規范人員崗位職責，制訂廉潔風險防控措施。針對不同崗位職責，不同辦事流程，不同工作節點，對可能存在的廉潔風險進行排查，利用智能化手段制定相應的防控措施，規范部門工作管理，加強部門員工紀律教育，提高保密安全意識，堅決不逾越雷池半步，否則一票否決。
（十二）繼續梳理專家管理系統存在的問題，提高管理系統的科學性和合理性
專家部在實際使用過程中，對于系統的穩定性及科學性、合理性做跟蹤與梳理，得到信息部的大力支持，已解決專家請假功能模塊的完善等方面的工作，現主要存在同為多個子庫專家資料兼容、部分專家信息操作未留痕、短信通知仍有不穩定現象、專家動態考核系統的完善以及專家統計功能的完善等方面的工作需要跟進。
二、存在問題
（一）外借專家項目評標地點的安排問題
評標專家異地共享，外借項目專家抽取已成為專家部抽取通知工作的主要組成部分。目前，外借項目除個別地方如東莞、湛江等地安排在我中心評標外，其他項目基本上安排在當地，由此帶來相應的問題：第一，專家接送路途花費的時間過長，有甚者來回花費一天時間，并不利于評標工作的順利開展;第二，外地評標存在專家安全隱患;第三，省水利或交通專家來自全省各地，如外借此類專家，外出評標更不利于評標工作的開展。為規范外借項目專家的使用，基于上述考慮，專家部收到外借專家信息后，主動聯系外借單位，建議把評標地點安排在中心評標區，并提醒外借單位提前辦理場地借用手續。
（二） 農村建設項目進場交易專家組成抽取問題
農村建設項目進場交易籌備工作有序推進。專家部將加強與各外派部溝通聯系，全力配合該類項目評標專家的抽取通知。對專家的組成及抽取，應由當地紀檢部門或監管部門明確專家組成規則及抽取要求。對招標規模達到國家或省市要求的必須公開招標的項目，專家的組建應按法律法規規定從中心專家庫中抽取;對小型招標項目，可考慮縮減專家組成的人數或從當地原專家庫中抽取，未設置專家庫的可從中心專家庫中抽取。據了解，番禺設有專門的小型項目專家庫，增城、從化等地均有自己的專家庫。
三、20xx年下半年待完善工作
1.《廣州建設工程評標專家管理細則》建委批復后，將著手建立考核數據模型，完善評標專家動態考核系統，真正能應用于日常的管理工作中。
2.將在系統里就顧問專家對評標專家專業新分類標準做出的17項專業調整做相應的配套完善工作。
3.加快鐵道行業專家庫搭建工作進程，完善3600多名專家信息錄入及核對工作。
4.繼續配合中心評標電子見證工作，組織并落實評標專家的培訓工作。
5.繼續配合中心專家勞務費代收代付工作，匯總整理反饋意見，進一步細化、深化專家勞務費發放指引的修訂，完善后上報市建委。配合財務部通知并收集專家銀行活期存折帳號。
6.配合信息開發管理需要，待明確專家CA證書的使用規則、使用要求、使用功能、專家編號與CA證書綁定功能模塊后，著手組織專家CA證書的辦理工作。
7.籌備評標專家顧問委員會換屆工作。
8.專家抽取與管理系統梳理后的后期跟蹤，進一步提高系統的科學性和合理性，完善管理系統。
服務部工作總結14
時光飛逝！轉眼一個學期結束了，本學期在校領導的關懷下，我負責主持后勤服務部日常工作，負責學校安全衛生、學校資產、財務管理、公物維修、校園綠化等后勤保障工作。回想過往，收獲頗多。就本學期工作情況總結如下：
一、工作態度
總務工作是服務性的工作，雖然復雜、繁瑣，但是學校工作的重要環節。一學期來，我們始終本著“認真做好每一件事，為師生服務”的宗旨，積極主動做好各項服務保障工作，保障教育教學工作的正常開展。
二、抓好后勤隊伍建設和管理。加強物業管理和監督，及時反饋和檢查工作情況，確保校園干凈整潔。為在校師生提供舒適愉快的工作和學習環境努力著。
三、切實有效抓好學校的安全保衛和公物設施維修工作。與經開保安公司協力合作，切實抓好學校安保工作。定期召開保安工作反饋會議，不定期組織人員對各類設備、設施、班級公物進行安全檢查，并做好記錄，結合內網的報修，及時維修，保障各類教學及相關活動的正常開展。
四、加強學校資產的管理。嚴格執行上級部門規定的資產管理制度，做好各類資產的接受、驗收和移交工作。同時，加強對各部門的資產使用情況進行不定期檢查，并做好檢查記錄，及時組織維修。對各班級公物實行登記承包管理，學期末統一檢查并記錄，把公物的.損壞維修與班級考核評比掛鉤。
五、抓好財務管理，節約開支，精打細算，建立和健全財務管理制度。做到不透支、不違紀、不浪費，做到校務財務公開透明。
六、加強午餐工程及放心班管理工作。師生就餐的質量關系到大家能否開心的工作和學習，作為服務部門的我們一直很重視，每周提前與配餐公司對接下周菜單，并不斷調整，力爭讓更多的老師和學生吃飽吃好。放心班管理嚴格按照相關制度執行，并每周進行反饋。
七、今后努力的方向
1、不斷改進自身做事容易急躁，遇事不夠沉著冷靜的狀態，提升自身語言表達能力。
2、進一步加強后勤人員的管理，增強服務意識，把各項工作做實、做細、做到位。
3、加強對配餐的管理和監督，更好的為師生就餐服務
過去已成為昨天，在下一個學期，后勤團隊繼續以踏實肯干的工作作風力求新思路、新方法，借鑒好經驗，更好的服務教育教學。
服務部工作總結15
青年志愿者服務部是在學校團委和學院團總支指導下領導下的學生青年志愿者組織。學院的青年志愿者隊伍奉行“奉獻、友愛、互助、進步”的準則，捧著奉獻青春的心，充分利用本學院的技術優勢，積極投身社會實踐，服務社會，奉獻社會，為所有需要幫助的人送去一份溫暖。
這個學期，是我們青年志愿者服務隊充實的半年。在一年中，我們學院的青年志愿者不僅活躍在大學的校園里，還奔波在社區，在走向社會方面取得了較為顯著的效果。每一位隊員都以高漲的情緒與熱情積極投入到了志愿者活動中，青年志愿者的良好形象展現在大眾面前，得到了師生、領導、社會的肯定和好評。這半年我們完成了如下工作：
一、進行寒假社會實踐的評比表彰工作
三月，我部進行了學生寒假社會實踐的評比工作，并對各班優秀人員進行了表彰工作，同時向學校推薦了十名優秀人員。
二、雷鋒活動月系列活動
三月的春天，散發著溫暖的氣息，我們的心也隨之感動，激發起我們心中活動的熱情，在第四十九個全國學雷鋒月來臨之際，我院團總支特舉辦了學雷鋒系列活動。
（一）“新青年，新風尚，學雷鋒月”活動啟動儀式
20xx年3月5日在樹人廣場，文學院主要領導、青年志愿者服務部成員及各班青年志愿者一起進行了活動月的啟動儀式。院領導熱
情講話,鼓勵支持此次活動。并宣布本次學雷鋒月具體活動，動員廣大志愿者積極踴躍參加
（二）社區援助行
為了積極響應黨中央“服務三農”的號召，關注農村，服務農民，培養并增強同學對農民農村的感情，促進“區校和諧，共同發展”。我部組織各班進行社區援助，為那些需要幫助的人送一屢陽光，一份溫暖：支教，是最原始的方式。這些，促進了社區和諧，活躍了城區文化教育氛圍。07漢語言文學本科4班與黃金技術開發區的高坑小學簽訂了一份長達4年的合作協議，其他班級也在不同的學校進行了不同的支教活動。
三、組織青年志愿者參加各類活動
（一）組織參加兩屆校園先進事跡報告會
為了向先進典型學習，也為了使青年志愿者更深刻地了解到自己的使命，學校舉行了兩屆事跡報告會，我院積極組織志愿者參加，同學們反強烈。
（二）組織志愿者進行西苑衛生清理工作
為了迎接我校第十六次“雙代會”的到來，也為了促進雙代會的順利召開，實踐中心號召各院進行校園清理工作，我院召集學院青年志愿者對西苑進行了大型的清理活動，受到了實踐中心的表揚。
（三）組織部分志愿者參加實踐中心舉行的.講座
為了更好的做好我校的志愿工作，實踐中心舉行了講座活動，并建議每個學院推薦幾名志愿者參加，我院派出了陳小紅等2名同學。
四、組織學院的升旗儀式
為了對同學們進行愛國教育，學校每個星期一都安排不同的學院進行升旗儀式，我院在繼上個學期評建中的升旗儀式后，于5月26日進行了升旗儀式，全體同學準時到場，升旗儀式后進行了國旗下的講話，演講者表達了我校對四川災區人民的同情與幫助之情，同時鼓勵災區人民站起來，我們一起共同面對困難，贏得了同學們的陣陣掌聲。
文學與新聞傳播學院青年志愿者服務部邁著穩健的步伐，走過了這半年，每位志愿者都付出了汗水，獲得了很大的成績。由于人員的不穩定性及工作的不成熟，在前進之中我們有一些不小的失誤，但我們定會不斷地積累經驗，不滿足現狀，我們要通過我們的努力讓志愿者的精神發揚到每一個角落。我們永遠相信，青年志愿者的今天會更努力，明天會更輝煌。
我們相信，在校實踐部、院領導的正確領導和同學們的積極工作配合下，我們一定能夠繼續發揚上個學期的優點與長處，克服上個學期工作中出現的問題與不足，使我們院的社會實踐工作更上一個臺階。
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