【精選】年終工作總結錦集九篇

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，讓我們一起認真地寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編收集整理的年終工作總結9篇，希望能夠幫助到大家。

年終工作總結 篇1

各位領導、同志們：

　　大家好！

　　今天，我很榮幸地作為采掘一線的代表，作表態發言。

　　今年一季度以來，我們永煤公司各生產隊組，在公司黨政的正確領導下，精誠團結，相互協助，真抓實干，安全生產有條不紊，安全質量標準化管理水平不斷鞏固提升，原煤產量和進尺任務均取得可喜成績。成績的取得來之不易。面對今后的工作我們又將迎接新的挑戰。為此，我們還須做好以下工作：

　　一是要繼續加強安全管理工作力度，自覺堅持“安全第一、預防為主”的方針，處理好安全與生產的關系，主動執行“三不生產”原則。認真執行集團公司“雙基”建設標準的要求，消除作業場所物的不安全狀態，規范員工安全行為標準，實現“零違章員工，零事故現場，零隱患環境”的目標，以杜絕重大事故，消滅零敲碎打事故的發生，將不安全隱患徹底消滅在萌芽狀態，確保安全生產萬無一失。

　　二是繼續加強現場質量標準化管理工作，強化“雙基”建設新標準，。要加大工程質量的驗收考核力度，嚴格執行工程質量管理制度的.要求，保證實現動態達標，盡心打造安全精品工程。

　　三是繼續加強修舊利廢、回收復用工作力度，加強現場材料使用的管理，確保工程質量，杜絕二次施工，減少二次投入和浪費，.在設備管理上，要加強對機電、維修人員的管理和考核，認真實行包機責任制，超前檢修，超前預防，做到勤檢查、早發現、快處理，使設備達到良好運轉狀態，延長設備使用壽命，提高有效開機率，降低水、電、油脂、支護材料浪費耗，確保生產效率和經營指標的圓滿完成。

　　各位領導、同志們，我們的工作任重而道遠，為了我們的企業，我們要立足本職，愛崗敬業，不斷改進工作中的不足，積極進取。我深信，在公司黨政的正確領導下，我們有能力，有信心，也一定會圓滿完成公司下達的各項工作指標和任務。讓我們共同攜起手來，為建設和諧美好的新永煤而努力奮斗！

　　謝謝大家！

年終工作總結 篇2

　　時光荏苒，xxxx年度轉瞬之間又到了歲末。回顧過去一年的工作歷程，在公司及分廠的正確領導下，在化工、包裝工段的支持下，我們檢修班組全體員工齊心協力，奮勇拼搏，圓滿的完成了公司及分廠交給的各項檢修工作。實現了技改項目完成率100%，日常檢修工作完成率100%，為公司的奮斗目標做出了顯著的貢獻。

　　硝銨分廠檢修班現有員工名，歲以下青年名，青工比例占%，其中具有本科學歷人，大專學歷名，高級技工人，技師人。整個班組主要以年輕化、學歷化、多面化為基礎構成，始終充滿朝氣和青春活力！

　　在即將過去的一年里，我們主要做了以下幾個方面的工作：

　　一、安全方面

　　我們檢修人員除了嚴格遵守公司及分廠的各項規章制度，并且認真學習公司的安全報，始終堅持“安全第一，預防我為主”的方針，搞好員工的安全知識培訓。在安全生產方面做到了以下幾點：

　　第一，從思想上認識到安全生產的重要性；

　　第二，提高檢修技術能力，熟悉各種設備的安全操作規程；

　　第三，發揚良好的團結協作和相互監督的精神。

　　所以只有端正了自己的思想作風，樹立起了“安全重于泰山”的責任意識，熟練掌握了安全專業知識。我們才能做好各方面的安全防范措施。我們檢修人員作業的場合是處在易燃、易爆、高溫、腐蝕的場所，因而時時刻刻都存在著危險，所以我們在作業不但需要團結協作，而且需要同事支持和監督。

　　xxxx年里，在我們檢修人員的共同努力下，化工、包裝工段的監護下，班組的安全形勢取得了有目共睹的成績，班組實現了全年“零事故”，沒有發生過一起人身輕傷以上安全事故。

　　二、生產方面

　　巡檢工作：我們檢修班組制定了詳細的巡檢制度，推行“人人都是設備的主人”的管理理念，在大型設備及易損設備上實行分片負責，做到了設備到人，責任到人。在巡檢工作中，對發現設備故障的員工，我們檢修班組給予一定的獎勵，因而在早上巡檢中，我們檢修人員用耳朵去聽設備是否異常響動或噪音大，用眼睛去觀察設備是否損壞、松動，用手去感觸設備是否高溫缺油或震動。所以我們檢修人員用自己的慧眼、聰耳、巧手為設備正常運行提供了強有力的保障。

　　日常檢修工作：在設備廠長及檢修班長的帶領下，我們檢修班組發揚實干加巧干的精神，使得日常檢修工作有條不紊的開展著，并且出色的完成各項檢修任務。我們檢修人員在炎熱的夏季，鉆進多孔工段溫度高達50℃滾筒干燥器里面焊接隔板和筒體裂痕，每一次焊接完成出來，我們檢修人員都像洗過一次“桑拿浴”一樣，全身濕完。我們檢修人員在易燃、易爆、腐蝕等惡劣的環境中，克服重重困難，按質按量的拆檢粉硝工段的中和器。

　　我們檢修人員在時間緊，工作量大的情況下，發揚艱苦奮斗、團結的精神和爭著干、搶著干的作風，僅用9天的時間獨立完成包裹機拆卸和回裝工作，為設備的長期運行提供了強有力的保障。我們檢修人員不但有過硬的技術，而且有能吃苦，能戰斗的優良作風，讓硝銨分廠各項工作跨上新的`臺階。

　　技改項目工作：我們檢修人員緊圍繞著公司的發展大計，根據公司及分廠的要求，制定了周密的技改計劃，并保質保量的完成任務，使分廠的技改緊張、有序的進行。在公司的領導下，我們檢修人員獨立完成了多孔工段鼓風機，使得多孔的產量由原來的80噸/班到現在的噸/班。在包裝工段，我們檢修人員新安裝了新庫水平皮帶，使得庫房堆保量增加，利于轉包。

　　三、節能降耗及現場衛生管理方面

　　我們檢修班組深刻領會公司的節能降耗精神，積極響應公司的口號，從“節約一個螺栓，一個螺帽，一個墊片”做起，努力降低成本，為分廠降低能耗，節約材料。我們檢修班組在強化班組管理，提倡不鋪張，不浪費的節約方針。在滿足生產及安全要求的前提下，使用廢舊的鋼管、閥門、彎頭等，為公司和分廠節約材料，提高了公司的能源使用率，降低了企業運行成本。檢修班組在現場做工完成之后，做到了“工完，料盡，場地清”的要求，及時的清理現場，使現場看起來清潔，美觀。在檢修班組，我們以高標準來要求自己，堅持天天打掃衛生，不亂扔垃圾及廢料，讓我們檢修人員時刻處于一個整潔，溫馨的環境中。

　　四、班組活動方面

　　我們檢修班組積極，主動的參與公司及分廠的各項集體活動，并在檢修班組開展相互學習的熱潮，提高員工的技術能力和綜合素質。我們檢修班組積極的參加了公司舉行的職工氣排球比賽，并助分廠取得了“第三名”優異成績。我們檢修班組樂觀，主動的參加分廠舉行的“慶國慶，迎中秋”的燒烤活動，與化工，包裝工段密切交談，搞好關系，為以后的檢修工作，打好堅實的基礎。同時，我們檢修班組自己也開展相互學習，相互促進的學習活動，使我們檢修人員的技術上一個新的臺階。

　　五、未來展望方面

　　新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，我們檢修班組端正作風，發揚團結互助、艱苦奮斗、頑強拼搏的精神，以樂觀、積極的精神面貌迎接新的檢修和技改項目，并以過硬的本領來完滿的完成工作，為公司及分廠做出自己最大的貢獻。

年終工作總結 篇3

　　一，網站方面

　　初步找到方向

　　今年上半年我發布了很多不同方向的IT文章，但逐漸發現朋友們對這些信息并更不感冒。慢慢的，我開始找一些點擊率或評論量高的博文，觀察你們到底需要什么。

　　后面才發現，從大出著眼，從小事做起。標題取的太大，容易迷失方向，經過幾個月的觀察，我發現你們還是喜歡站長、搜索引擎方面的文章。11月，我把網站的Title改為“關注站長與搜索引擎的IT博客”。在今后的日子里，我會多關注站長與搜索引擎方面的消息，并提供給大家。

　　我希望通過博客可以引領部分人走近進入互聯網或站長的世界，同時希望通過本站能幫助廣大站長解決實際問題。

　　博客方面

　　前兩年一直在技術方面給博客打基礎，微博客、網絡文摘、IT段子、博客大全、軟件站這幾個欄目都是在前兩年做的，今年沒有增加新的頻道，在運營維護方面下了很大力氣。

　　軟件站改版

　　今年6月底，我對軟件站進行了一次全面的升級，從程序和界面都做了全新改版，刪除了幾個欄目，增加了移動互聯、IT業界的欄目，傾向于內容資訊方面發展。

　　11月又對首頁進行了改版，把以資訊形式的頁面替換成博客列表形式，進一步減少內容輸出，緩解了文章更新壓力。

　　站長工具導航

　　今年我也把原本融入在博客里的'站長工具開始了二級域名，并建立了一個“站長工具大全”的導航式首頁，并新增了一臺服務器。

　　博客大全

　　到年底，博客大全收錄的博客數量已經突破7000個了，主動收集的博客也接近1000了，每天開電腦第二件事就是審核各個博客，每天有幾十個網站等待審核。但大多數淘寶客、企業站，而且不少站長為了讓我收錄，把站名改為“XX博客”，點開一看卻是個淘寶客，不斷增加我審核的難度。

　　在這里提要提醒各位朋友，導航站的審核完全是人工審核，并且每個提交的URL我都會點開看，不是博客的我都會刪除。

　　二，生活方面

　　1，買房了

　　今年8月份初，我買了人生中第一套房子，一套二手房。合同簽訂的那一刻，心情就像五味瓶那樣既興奮也失落，興奮的是終于有家了，失落的是我不喜歡在北京生活。

　　2，我結婚了

　　就在這個月，我完成了人生中最重要的一件喜事——結婚!

　　經過兩年的戀愛，其中有爭吵、相互不信任、分手，但各種困難我們都克服了，我和她終于走進了婚禮的殿堂。

　　生活的意義遠大于工作，家庭、父母、親人和她，這才是我值得去奮斗的事。

年終工作總結 篇4

　　我于20xx年xx月xx號加入xx公司，在公司各位領導正確領導下和各位工作同事的密切配合下，愛崗敬業，恪守盡職，作風務實，思想堅定，迅速融入公司的文化氛圍中，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作。我在忙碌中不斷適應，不知不覺已到了xx年年底，收獲良多，感觸良多，在此對自己在公司半年內的工作做一份工作總結。

　　一、工作表現。

　　不斷了解及掌握公司的品管政策及各種品質管控手法，嚴格執行公司里的品質政策，處處以身作則，不斷提升自己的品質觀念意識。遵循品管部各個控制作業和產品標準用文件嚴格按文件作業，規范操作。主要負責成品檢驗、軟件測試，研發部門樣品測試，首件確認，外加工廠驗，外加工現場質量監以及協助IQC來料檢驗等工作；在平時的檢驗工作中發現問題時，能及時通知項目負責人或相關部門負責人，使得問題能及時解決。

　　加入公司以來，項目繁多，尤其是8、9月份一些亞運項目，需在緊急交期中保障產品質量，任務非常艱巨。在此期間，及時完成采購、研發的樣品送檢測試；多次出差至供應商進行現場質量監控，如到東莞中浩進行P16模組箱體的首件確認，到豪爾生進行跨橋項目的燈具鋁材加工首件確認，到立文廠現場監控材料噴涂品質等等，任務重，困難也多，在經理和同事們的支持下，都能順利完成這些任務。印象最深的是到寬宏廠現場監控跨橋CDU箱驅動板的`加工品質，此加工廠的規模相對較小，在品質管理上也相對薄弱，在加工廠監控時，不斷去要求加工廠按照我們公司工藝要求去執行，并準備相關的燈具、儀器給加工廠，要求他們進行測試檢驗。為了保證加工品質，每天都要坐車往返寬宏、公司之間，歷時2周多，雖然辛苦，可是看到最后的工作成果也很是欣慰。

　　在工作中，盡職盡責，及時完成經理交付的任務，同時也在這些壓力中不斷熟悉各項目的燈具、顯示屏等產品。在各個項目完結后，對重要項目的產品進行長期老化試驗，及時提交老化情況報告。

　　在工作態度上，嚴格遵守并執行公司里的各項規章制度和紀律要求，做到按時上班，不遲到不曠工，服從領導工作安排；按時完成領導交給的各項工作任務，不搞情緒化，自覺履行工作職責，認真主動完成本職工作任務。

　　總體來說，今年的工作努力而有成效，特別是在亞運項目期間，因部門人力不夠，積極協助IQC完成進料檢驗，保證物料及時進倉和使用，不影響產線的生產；及時完成采購、研發部的樣品檢驗，保證采購和研發部對相應物料、產品情況有及時的了解，以做出下一步動作；及時完成物料的首件確認，包括采購部送來供應商首件做確認，以及采購部要求至供應商端去完成首件確認；規范管理產品長期老化試驗，對試驗方法、測試、報告等做規范化的管理，并每周及時提交檢驗報告；協助進行部門文件編制和管理，使公司的文件及相關記錄逐漸系統化、標準化，減少了工作量，更方便平時的工作。除了完成自己的本職工作及經理交待的任務外，更是積極配合同事去完成各種工作，更為部門的工作流程越來越完善的目標不斷努力。

　　二、主要收獲及體會。

　　加入xx公司，在繁忙的工作中不斷學習、不斷成長，可謂收獲良多。對公司的物料及相關產品加深了解，因為檢驗各種原物料，甚至到供應商現場去了解物料的制程，對這些物料的特性越來越熟悉；加入公司之前，對LED燈具、顯示屏認識是很少的，而現在對公司的各類燈具、顯示屏已經有了深刻的認識。熟悉了關于燈具、顯示屏的各種標準，也熟悉了相關的檢驗方法、檢驗儀器，同時在工作中，也掌握了各檢驗儀器的使用，并能實際去完成檢驗工作。對品質管理有了更全面的認識，在工作中，我對公司的品質政策和管理措施有了全面的認識，同時不斷提高自己的品質管理意識，去促進產品的品質提升。

　　工作經常會遇到困難，最深的體會就是不能害怕困難，更不能因為困難而不去完成工作任務，最正確的態度是面對困難，把困難點逐一列出來，并有針對性地去想妥善的方法去解決，而需要其他同事、其他部門配合的時候，更是要講究溝通技巧，這樣才能得到別人的幫助。

　　三、不足之處以及需要改進的地方。

　　今年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導們及同事們的要求也還有一些差距，比如公司的主要產品是Led照明燈具及顯示屏，但我對于常用的規范及測試標準均還不夠了解，缺乏經驗，這將在后續的工作中，不斷積累經驗，并掌握測試方法和規范，以進一步把握公司產品的品質關鍵管控點。

　　同時工作中也發現有些檢驗、測試的規范還未完善，沒有一套標準化的方法可供參考，而都需憑工作經驗去檢驗、測試，這樣往往就容易出現漏洞，希望在后續工作中能夠完善。

　　決心在后續加倍努力工作，發揚成就，克服不足，以對工作、事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責做好各項工作，并多多請教老員工和同事，學習他們好的工作經驗，利用業余時間多學習燈具知識、不斷提升自身的工作技能和工作能力，為能成為公司滿意、領導滿意、同事滿意的員工而努力。

年終工作總結 篇5

　　尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好!

　　我于今年7月底加入到云南省誠泰保險公司這個集體中來，在理賠中心從事外勤查勘定損管理工作，在這4個月的時間里，總公司各級領導和客服中心同事們對我的關心與幫助很多，讓我能很快融入到個大家庭中，現xxxx年即將結束之際，特將我及我們部門的工作總結如下：

　　(一)理賠中心組織架構

　　目前我司理賠中心的各種組織架構還沒有搭建，各崗位職責及業務流程并不清晰和順暢，所以，理清崗位職責及優化業務流程勢在必行。前期在組織中心架構搭建及人員調整之后，9月底，理賠部還組織了全省理賠業務骨干的專項學習，對中心及全省各崗位人員職責及業務流程進行了全面的梳理和整合。然而，理賠中心目前還面臨著職責覆蓋面較大，全省理賠人員數量、年齡、學歷及思想意識不統一等各方面的不利因素，因此在理賠部相關領導帶領下，我中心還深入全省各支公司工作一線，對各個支公司理賠負責人及相關理賠人員進行思想對接、強化績效考核、統一規范我司理賠流程等方式方法，進行宣導和溝通，目前全省理賠人員隊伍比較穩定、歸屬感普遍增強。

　　(二)理賠中心重點開展工作

　　根據公司理賠部的要求，重點開展了以下幾項工作：

　　一、目前昆明市區平均每天受理車險報案量80-90件不等，因此根據昆明地形及公司車險報案量，理賠中心把昆明市區化為東(官渡區)、南(西山區)、西(五華區)、北(盤龍區)4個片區，同時將我司的查勘定損人員分配為4個小組來對應4個片區，每個季度按逆時針方式輪換，每個片區分別設有1個片區負責人，負責管理及協調各個片區的人員和工作。其中昆明市區的除外，還單獨設立遠程崗，對我司服務網點覆蓋不到的出險案件進行受理和跟蹤。

　　二、根據公司出臺的查勘車實用管理辦法，嚴格管控查勘車輛的使用，杜絕公車私用，并且每周做不定期的抽查，對非工作期間私自使用查勘車輛的工作人員處于經濟罰款和通報批評。

　　三、根據公司出臺的大額案件管理辦法，對全省的萬元以上的大額案件給予處理意見和后續案件處理重點注意事項。平均每日批復大額案件8件，同時對萬元以上的案件進行復勘，復勘率達到80%以上，按照公司出臺的查勘定損規范，對全市的查勘理賠人員做全面的培訓和要求，從而有效防范道德風險，節約理賠成本。

　　四、成立每周四的例會，對公司各項管理規定做定期的宣導，檢查各個查勘定損員名下的案件滯留情況，對于工作突出的員工給予獎勵，反之罰款。對全市的理賠人員做不定期的技能培訓和疑義案件的講解，在提升自己管理能力和專業技能的同時，帶動部門人員提高學習，4個月以來，理賠中心通過例會等形式，對理賠服務常抓不懈，使得公司的各項理賠數據及外部客戶服務方面都取得了一定的成效。

　　五、加大對保險騙賠案件的查處力度，我部出臺拒賠案件獎勵辦法，調動全員工作積極性，進一步降低賠付率，增大利潤空間，重點加強車險萬元以上和疑義案件的調查，隨著打假力度的加大，近期的工作取得了明顯的成效。截至xxxx年12月13日我部門與有關部門密切配合，共查處保險騙賠案件**件，為公司避免經濟損失**萬余元，有效地維護了我公司的權益，同時對居心不良者也起到了警示的作用。”

　　(三)理賠中心具體經營指標達成情況

　　截止11月末，公司車險滿期賠付率為49.03%，結案率為92.3%，平均結案周期從原來的20多天大幅縮短到現在的5.79天，車險未決件數從原來的3000多件減少到現在的1500多件，已超額完成公司下達的考核指標。截至4季度末，理賠工作在全省綜合考評中位居前茅。

　　(四)加強自我學習及廉潔自律

　　自到理賠中心工作之后，是領導的指引和同事的幫助推動著自己不斷前行，一路上更加深刻的領悟了“感恩、珍惜、責任”的含義， 同時也更加讓我明白：生活中，重要的不是凱旋，而是奮斗;重要的不是必須獲得勝利，而是奮力拼搏!

　　在政治上，我始終和公司黨委、總經理室保持高度一致。工作中擺脫自己以前在其他公司固有的思維模式，提升自己管理能力和專業技能，工作到位不越位，積極與公司其他成員進行溝通、協作，結合我們誠泰公司的特點扎實推進全市理賠工作。同時在廉潔自律方面對自己提出了更加嚴格的要求，時刻以高標準警醒自己，將“要嚴于律己，不謀私利，做到頂得住歪理，耐得住艱苦，抗得住誘惑，管得住小節”作為座右銘。

　　20xx年工作計劃

　　通過三年來的努力，誠泰保險品牌得到了社會各界的廣泛認可，優質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。隨著公司的迅速發展壯大，我們自身的綜合能力也迎來了更加嚴峻的考驗。首先是公司企業及品牌效益在整個市場的影響力問題，我們成立時間短，是個年輕的公司，相比于保險市場中的老三家，我們的市場份額小，競爭力差，全國服務網點少，其次在工作中，我們仍然發現了不少的問題與不足，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法，客戶滿意度差等等，因此，全面提高理賠質量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內的工作重點，在工作中，我們要進一步加強車險查勘、定損、報價、核賠、醫療審核等關鍵環節的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質量與效率。因此，我們要切實做到

　　(1) 加強理賠隊伍建設

　　嚴格執行公司相關規章制度，進一步提高全體理賠工作人員的業務技能，提前一步儲備人員，加強理賠人員的.監督考核力度，提高理賠人員的工作效率規范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細致、服務高效。進一步完善案件快速理賠辦法，以堅持主動、迅速、準確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速，突出我們誠泰的保險特色。

　　(2)圍繞目標，落實計劃，狠抓本職工作

　　查勘方面：查勘定損崗現場查勘率力爭達到90%以上，進一步提高第一現場報案率，加大無現場或二線報案自述案件的核查力度，以減少假騙賠案的發生。定損方面：嚴格控制市場化的工時費標準，把控車輛零部件的換修標準，做好車險定損質量，擠壓車險賠案中的水分，切實做到同一車型，統一報價金額。切實有效地實施定損復查和核損，加強對查勘、定損工作的監督和把關，確保保車險賠付率明顯下降。

　　(3)加強現場小額人傷案件的現場查勘

　　若事故受害人傷情輕微無需住院，事故當事人責任明確并已達成賠償協議，且賠償金額在1000元以下的案件，我司查勘人員可現場與客戶達成賠償協議并快速結案，從而加快車險小額人傷案件的理賠速度，簡化此類案件的索賠環節和理賠流程，提高客戶服務滿意度，同時通過快處快賠進一步從總體上控制人傷理賠費用，

　　(4)建立健全維修、救援、配件、報價為主的服務網絡，本著互利互惠、控制風險的原則，考核簽定合作協議的汽車修理合作單位。

　　(5)建議以新的考核辦法指導工作，提升人員技能，突出理賠人員個人特色。

　　以比、學、趕、幫、超為口號，提升崗位人員業務技能水平，通過改革本部門內各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門內所有員工的收入分拆成基本工資與績效工資兩個部分，施行績效工資與個人實際工作質量相掛鉤的考核辦法，依據工作質量對績效工資進行核定、發放，進而實現工資由統一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學轉化，通過一系列的舉措，切實加大小額案件快速結案的推行力度，加快大額案件在各環節的流轉速度，提高了保險理賠服務的質量。

　　(6)全面加強與公估公司的合作力度，簽訂具有全國性服務網絡的公估公司，已彌補我司覆蓋不到位的地點。

　　(7)加大理賠服務硬件投入力度，為客戶提供優質、快捷的理賠服務。

　　(8)繼續加大防范保險欺詐，做好疑難賠案調查處理工作，切實做到“不惜賠、不濫賠。

　　(9)規范未決賠案管理，嚴格執行理賠部未決賠案管理的各項規定，規范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發生，做到未決清理常態化。

　　(10)加強對保險理賠工作的管控與監督及信息反饋。在理賠環節中發現的問題及時向承保部門反饋，以促進公司承保風險控制，監督承保制度的執行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協調好業務發展和理賠管控的關系。

　　綜合上述意見我中心將面向我司各部門及下設各支公司服務網點收集在我部門從事保險理賠服務、管理過程中發現的問題及指導性的意見和建議，并對有幫助性的意見和建議予以采納，進而對保險理賠服務、管理工作進行整改，全面提高保險理賠服務、管理質量與效率。在接下來的時間里，我中心將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護公司利益為目標，著力提高保險理賠質量與效率，提升我司的社會美譽度，樹立誠泰保險品牌，展示誠泰保險的服務優勢，力爭通過服務促進效益，為把我公司建成為一流現代保險企業做出應有的貢獻。

年終工作總結 篇6

　　六年前，對設計行業一無所知，報志愿的時候因為向往自由的性格，只是懵懂的選擇了更親近自然的環境藝術設計專業。

　　大學的第一課，老師只問了我們一個問題：什么是設計？設計應該就是創新吧，我在心里暗暗回答。老師回答到，設計就是有目的的進行藝術性的創作活動。把人們所希望，所想到，所需要的通過視覺的形式傳達出來的一個過程。可是時間，你們懂的，當你后悔還沒來得及目睹顏如玉的風采，我們就已經畢業了。結果就是對景觀設計行業一知半解，甚至有時候都不知道我們到底是做什么的'。

　　人民生活水平的不斷提高，城市和環境建設以前所未有的高速度發展著，隨著房地產經濟的發展，其附帶的行業也開始逐漸火熱起來。景觀設計行業亦其中之一。在城市人口膨脹的今天，人們面對外界的各種壓力，已經身心疲憊，需要找尋一個舒適的人居環境來調節身心。因而現代人比以往任何時候都更加渴望自然，希望生活在近自然的環境中，而在這樣的心理作用下，人們對城市小區的綠化給予了越來越多的關注。

　　跟上學時懵懂的自己相比，真正接觸景觀設計行業已經兩年了，認識與感知都在一點一點改變，從這一年自己或是同事外出考察的圖片里，我們可以發現去年跟今年我們的觀念在改變，小區綠化應確保xx%以上的綠化率，而綠地本身的綠化率要大于xx%，也就是說綠地中的硬質景觀，包括道路、地坪、建筑小品、噴水池、雕塑等占地面積只能控制在xx%以內，而這個數字也應越小越好。在我們所考察的小區里，效果比較好的大多數是軟景比重大的。因此，植物種植是以后我們設計的重點。

　　同時需要注意的是，現在的居民樓相對的樓層都較高，在小區綠化時不能只考慮樓層低的居民，也應該考慮樓層高的這些居民俯視時對小區綠化的景觀感受。因而在小區綠化造景之時，要充分考慮樓層較高的居民的俯視感受。

　　景觀小品是景觀中的點睛之筆，通過天地山水間的施工圖設計中，發現之前設計的許多小區的景觀小品雷同，沒有新意。我認為將建筑的尺度、景觀小品的尺度、樹木的尺度進行綜合的考慮、合理的量化。將這些元素融合為一體時會發現一切都顯得和諧與自然。

　　每次做新的一套施工圖時，總能發現之前所做的不足之處。需要挖掘、細化的專業知識還有很多，之前與現在最大的變化就是走到哪里都會情不自禁的去觀察。植物、小品、鋪裝等等，積累的素材多了就會發現眼前的設計不再那么枯燥與無趣，大量的閱讀與觀察，設計思路都也會變得清晰簡單化。

　　壓力是有的，每完成一套施工圖的設計，總是擔心會出現錯誤。吃飯、休息時都會不自覺的想到圖紙上還有沒有表達的不詳細的地方。有壓力也會有動力，我相信耐心地從基礎做起，會走出一條有個性特色的創意之路。

　　隨著人們生活水平的不斷提高，我國的城市建設和環境建設以前所未有的高速度向前推進，全國各地都將出現景觀設計的熱潮，景觀設計行業前景非常樂觀。

年終工作總結 篇7

　　集團公司出納業務量大，種類繁多，我任職出納的職責是打印支票、開具各種銀行票據接待客戶，解答他們的有關業務問題，編制和錄入與銀行有關的會計憑證，登記銀行賬簿，整理和保管銀行業務資料。回顧這一年來的出納工作，取得了一定的成就，但也一些不足之處，現將我任職集團公司出納工作總結如下，歡迎大家提出寶貴意見。

　　首先，我遵紀守法，為人正直。工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，平時自學電腦知識，利用網絡了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。

　　其次作為公司出納，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

　　一、日常工作：

　　1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現金額不符，做到及時匯報，及時處理。

　　2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行。

　　3、根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資和其它應發放的`經費發放工作。

　　4、堅持財務手續，嚴格審核算（發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續的發票不付款。

　　二、其他工作

　　1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。

　　2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，并提交領導審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。

　　回顧檢查自身存在的問題，我認為：

　　1、學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

　　2、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

　　針對以上問題，今后的努力方向是：

　　1、加強理論學習，進一步提高自身素質。

　　2、增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。

年終工作總結 篇8

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為華銀地產的每一名員工，我們都深深的感到集團公司蓬勃發展的熱氣以及華銀人拼搏的精神。轉眼來公司將近兩年了，兩年的時間讓我學會了很多，不論從業務技能方面還是做人方面，回顧這一年來的工作，我在公司領導以及各位同事的支持與幫助下，基本完成了自己的本職工作。現就一年來的工作情況進行總結：

　　1、完成了金海岸已建樓號的施工圖審圖工作以及審圖報告及合格書；

　　2、完成了商業街運動廣場的技術配合工作；

　　3、完成了保定項目天威小區日照分析戶數統計以及文字說明；

　　4、配合了B區交房技術問題的協調解決工作；

　　5、配合了酒店，環湖餐廳、接待中心的土建問題協調溝通工作；

　　6、完成了B區景觀方案施工圖設計及技術問題協調溝通解決以及二號路、C、D、G區的景觀方案設計；

　　7、配合了酒店的外立面材料搭配方案溝通協調工作；

　　8、組織完成了金峪谷的勘察設計單位招標工作；以及組織了金峪谷、金海岸E、F、H區的景觀設計單位招標、天鵝湖地熱資源開發勘察單位招標工作；

　　9、配合了水土保持單位為天鵝湖編制水土保持方案設計書工作；

　　10、完成了各個合作設計單位的付款明細以及合同整理會簽工作。 工作中存在的不足：

　　1、領導吩咐下來的工作總是急于求成，不能夠明確領導的意圖就去

　　進行下一步工作，導致做了很多無用功；

　　2、跟公司領導溝通匯報不夠及時，工作滯后；

　　3、溝通表達能力差，思路混亂，不能夠準確表達自己的內心想法，不夠大膽；

　　4、對工作的質量標準要求不夠高；

　　5、業務知識有所欠缺，不能夠全面的考慮問題；

　　6、整體的進步不是很明顯；

　　20xx年的工作總體來說不夠系統，在20xx年的.工作中，景觀部的主要工作是①保障好B區景觀順利施工；②保障金海岸C、D、G三個區域的景觀方案以及施工技術問題解決；③金峪谷、金海岸E、F、H區的景觀設計單位招標以及溝通方案匯報；④在團隊建設方面，新的一年需要增加有工作經驗的景觀設計師，充分發揮好團隊的凝聚力、戰斗力，系統的編排好整個月以及近期需要著急解決的問題，責任落實到人，每天對照工作計劃嚴格按照計劃時間去落實每一項工作；⑤加強自身以及整個隊伍的基本素質與業務水平，第一：多組織參觀比較成熟的項目；第二：請專業人員進行專業的知識培訓；第三：多找景觀方面的書籍規范，組織部門人員進行學習討論。

　　我們部門今后的努力方向：①領導吩咐下來的工作要先思考，怎樣才能不做無用功，爭取以最快效率完成；②在聽說讀寫方面加強鍛煉；③嚴格要求自己，把工作質量標準提上一個新的臺階，跟領導匯報工作時不能語無倫次，應有條不紊的說出自己的想法，需要向領導溝通匯報的工作要時刻找機會匯報不能一拖再拖；④注意多向領導、

　　同事虛心學習工作方式方法，端正工作態度，多與大家進行工作中的溝通、協調，提高整個團隊的工作水平與工作效率。⑤要提高工作質量，還要具備強烈的事業心，高度的責任感，每做完一件事情以后，要進行反復思考和總結，真正使工作有計劃，有落實，尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省和總結。⑥要給團隊一個正確的定位，勇于發現和糾正工作中的缺點、失誤，不斷調整思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求，奮發進取，以適應公司發展的需要。

　　在企業改革的不斷推動下，我認識到要想不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自身素質和業務技術水平，把自己的業務水平與工作能力上升到一個新的高度，以適應新形勢的需要。

　　新的一年新的開始，在20xx年的工作中，我們部門要以一個全新的精神面貌去迎接新的一年工作，領導吩咐下來的工作要在第一時間完成，絕不拖沓，堅決杜絕等、靠、要的思想。展望20xx年的工作，希望能夠再接再礪，為公司的發展盡綿薄之力，爭取做出更大的成績來。為團隊，為集體承擔起一份責任，一份力量，我相信在20xx年的工作中，我們的團隊會更加優秀。

年終工作總結 篇9

　　在這一學期中，我立足學生，立足教材，立足單招考試實際，密切關注相關信息，使自己的學習、復習能夠緊跟最新形勢，取得了一定的成績。展望20xx年單招考試，我們信心百倍。現將20xx-2013學年度第一學期語文教學工作總結如下：

　　一、落實單招考試高三語文復習精神，認真研究考綱和考試說明

　　開學初，針對單招考試的形勢，認真研究考綱和考試說明，爭取把考試要求落實在每個專題中。整理歸納，精心選題，重點

　　突出，忙而不亂，穩扎穩打。針對學生普遍基礎較差的實際情況，制定新學期的教學工作計劃，確保教學目標定位準確，教學工作踏實有序。

　　二、研究學生實際情況，了解現狀，摸清學情，力爭把目標落到實處 認真分析上學期的學生成績，找出薄弱環節與存在的問題，與學生交流，弄清失利的原因和教與學雙方存在的問題，及時調整教學思路、教學內容、教學方法，在教學中注重過程管理，從四個方面落實教學任務：

　　1、細化內容。化虛為實，化大為小，每節課要求學生干什么，都有明確的目標，對學習任務的完成情況認真督促、檢查，發現問題及時處理，力爭把目標落到實處。

　　2、序化訓練。針對學生的實際情況，在練習上做到訓練有序，合理安排各個考點的訓練思路、訓練內容，做到層層深入，不斷推進，反復強化。

　　3、量化分析。對平時的每次練習、考試，我們都進行全面的數據分析，認真統計分析每個學生答題情況，找出學生學習中的軟肋，確定下一步的教學思路，進一步提高教學質量。

　　4、深化輔導。課后輔導是提高學生成績的重要一環，尤其對后進生來說具有更重要的意義，我們針對學生的學情，主動找學生交流，把工作做到學生心里，把學習任務落到實處。

　　三、狠抓薄弱環節，挖掘新的增長點，向規范訓練要成績

　　1、基礎知識的復習：注意長短線結合，對字音、字形、詞語、病句等內容在第一輪復習之中，穿插在各專題的復習中，進行不間斷的訓練，反復抓，抓反復。在穿插復習的過程中注意精選題目，做到短平快，盡量不影響專題復習的正常進行。

　　2、文言文復習：要求學生把學過的課文再對照注釋，認真地看一遍，讓學生利用熟悉的知識積累文言文的感性材料，培養文言文的語感，師生共同歸納大綱要求掌握的實詞、虛詞的意義和用法。

　　3、詩歌鑒賞復習：分三步進行復習

　　（1）進行題型示例，精選出詩、詞、曲鑒賞題作為例子，讓學生對這類題有一個感性的認識，消除其神秘感。

　　（2）把詩歌中常見的意象、表現手法等整理出來交給學生，引導學生領悟詩歌中的意象，體會其思想感情，把握其表現手法。

　　（3）歸納詩歌鑒賞的一般方法，引導學生理清鑒賞思路，注意答題的針對性和完整性。

　　4、努力創設語文學習氛圍：盡可能地拓寬學生的視野，提高讀寫能力。要求學生堅持練筆、積累材料。注重作文實戰訓練，認真選題，在審題立意、謀篇布局、表達技巧等方面多加指導，在卷面、書寫、標點等方面嚴格要求。

　　四、關注單招考試動態，廣泛搜集有效信息。

　　重視信息的搜集，經常利用手頭上的報刊、電腦網絡等資源，進行信息的搜集和整合。同時還與兄弟學校保持聯系，及時溝通，共同探討，不放過一條有價值的信息，讓有效信息能為教學服務。

　　五、我的心得

　　在高中教學方面，新課改倡導建設性學習，注重科學探究的學習，提倡交流與合作、自主創新學習。這對教師的教學能力提出了更高的要求。

　　應在兼顧語文教學人文性的同時，扎扎實實抓好語文基礎知識的傳授和語文基本能力的培養。只有在教學中真正做到了語文的人文性和工具性的統一，把提升人文素養滲透于扎實的語言文字的訓練之中，語文教學的理想境界才有可能實現。

　　提倡學生的合作學習不能忽視學生的獨立思考。那種人人參與、組組互動、競爭合作、時有思維碰撞火花閃現的課堂確實能給人以享受與啟迪。實施合作學習是有一定條件的，要以學生個體的`自主學習和獨立思考為前提。

　　語文課堂少不了品讀，感悟，玩味，思考，涵泳。語文課“心動”比“形動”更為重要，有時“沉靜”比“活躍”更有效。見問題就討論，動不動就合作的語文課堂只能是華而不實的泡沫語文課。我們要倡導在自學、自悟基礎上的各種形式的合作學習，通過互相啟發，共同探究，培養合作精神和協作能力。只有在學生充分的獨立思考的基礎上，再加強學生之間的交流，才能使他們互相取長補短，實現真正意義上的合作。

　　本學期的教學實踐讓我深刻認識到一名好的教師不僅要有過硬的專業知識，還有有耐心、愛心。要把理論和實踐想結合，不斷的提高自身素質，多參加教研活動，多聽有經驗老師的課,取其精華,并將其運用到自己的教學當中,不斷反思自己教學中的不足。而且作為新課改成功與否的關鍵性因素，我們教師自身要深刻理解課改精神。

　　20xx-12-21

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