服裝導購工作總結

時間：2024-08-31 23:25:21 工作總結我要投稿

服裝導購工作總結

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。總結怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家收集的服裝導購工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

服裝導購工作總結

服裝導購工作總結1

　　緩緩流逝的半年時光在我看來是努力工作的大好時機，無論是市場宣傳還是導購工作的展開都能取得不錯的效果，我也能夠明白領導的支持與同事們的幫助是自己不斷努力的源泉所在，因此我對上半年在服裝店的導購工作進行了如下總結。

　　認真審視了以往在導購工作中的不足并通過培訓的方式加以解決，在過去的工作中能夠明顯感受到自己存在著工作積極性不高的問題，面對導購工作的展開只懂得被動接受往往會錯過很多機遇，因此當我意識到這項缺陷的危害性以后便努力提升自己的工作熱情，至少要能夠懷著積極的態度對待導購員工作并爭取將其做得更好才行，這便意味著我在上半年里需要花費更多的精力做好導購工作并培養內心的那份責任感，所幸的是上半年的努力讓我在導購技巧和工作能力方面進步許多，履行好作為導購員的職責也為服裝店的發展帶來了更多的效益。

　　做好服裝批發工作并在進貨的'過程中對服裝價格和品牌方面的信息有了更多了解，以往我對服裝知識的了解其實是比較有限的，雖然能夠嫻熟地運用銷售技巧卻也要自己具備這方面的知識才行，所以上半年里我參與過服裝批發工作并從中學到了不少服裝知識，無論是價格還是市場需求狀況都是導購員需要認真了解的，即便是將其當做與客戶進行交流的談資也能夠然讓服裝店獲得不錯的效益，而我也很珍惜在服裝店工作的機遇并通過努力證明了導購員的價值所在，相信有了上半年的經驗指導可以讓我在以后的導購工作中少走很多彎路。

　　運用好自身的導購技巧從而為服裝店的經營帶來更多客戶，對于服裝店的經營來說客戶的口碑往往是比較重要的，所以店里會經常性展開促銷活動并通過薄利多銷的形式來建立良好的口碑，在上半年過去以后能夠明顯感受到服裝店的生意比以往好了很多，但是我也要要繼續強化自身的導購技巧并做好店內的組織與管理工作，畢竟因為店內顧客較多導致管理上比較混亂也是有些不值當的，再加上市場競爭等因素導致我能夠感受到肩上的壓力還是比較沉重的。

　　正因為心懷愛崗敬業的崇高精神才希望能夠做好導購工作，雖然上半年取得不少成就卻讓我感受到自己距離優秀導購員還有不小的距離，無論是工作中的細節還是管理方面的經驗都還有著差距，所以我會做好導購員的本職工作并在往后的時間里更加努力地服務于店內的客戶。

服裝導購工作總結2

　　在一次閑逛的時候，我發現了一則招聘啟示，當初只是覺得距學校很近，而且公司做的品牌也是相當不錯的，所以決定暫時把這個工作爭取到再說。后面通過企業的培訓以及上班實踐才發現這家公司真的很不錯，特別是它的企業文化和團隊合作精神深深的吸引了我，讓我決定以后留在這家公司繼續發展。

　　我們公司的名稱是杰斯服飾有限公司，下面到目前為止總共有八家子分店，我們的店名就是雷迪波爾和逸臣，在郫縣有一家男裝奕臣，兩家新開業的女裝奕臣，一家雷迪波爾；在犀浦有一家奕臣；在青白江有一家奕臣和一家雷迪波爾，在溫江有一家奕臣。其中經營的品牌主要有韓國的比音勒芬，意大利的歐度，古勞，雷迪波爾，也有一小部分的歐貨，有D&G的皮帶和鞋子，阿瑪尼的短T和休閑包，古馳的短T和包，菲拉格慕的皮帶和鞋子，也有傲世、斯丹的鞋子。其中菲拉格慕又有鞋王之稱，它的皮具做的特別的好。

　　一、對公司品牌定位的理解

　　我們店里的服裝主要針對的是30歲——55歲的消費群體，屬于中高端的品牌，就目前而言是犀浦的一家服裝店。其中我們店里主要的是意大利的歐度和韓國的比音勒芬，歐度則分經典系列和尼博系列。經典系列的服裝在風格是比較商務，比較穩重一些，適合一些政府官員和成功的商業人士穿著。歐度尼博系列的服裝在版型上要時尚修身一些，在服裝的面料運用上也比較夸張一些，適合年輕一點的消費者，來消費這個品牌的主要都是一些社會人士。價格稍微高一些的則是韓國品牌比音勒芬，我們做的是比音勒芬的高爾夫系列，它的特點也是非常的商務，在顏色上非常的干凈利落，在款式上主要是以經典款為主，采用了很多的蘇格蘭格子風格，在面料上則是采用了很多的美國有機長絨棉，這種面料的特點就是纖維比一般的棉要長一些，卷曲度要好一些，所以面料不易起皺，并且面料的染色性也特別的好，不易掉色。在我實習的過程中我不但學到了許多專業知識，最讓我深有體會的是公司的企業文化和公司制度。

　　二、對公司銷售策略的理解：

　　1、精神狀態的準備。在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

　　2、身體的準備如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾個月，在商場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的'體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

　　3、專業知識的準備

　　在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。

　　4、對顧客的準備

　　當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創造一種輕松休閑的購物環境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他性格的和穿衣風格的服裝。

　　在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理平整，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這款服裝如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由。我們的冬裝打五折，現在購買很合適，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧。

　　在公司里也學到了很多的銷售技巧處理顧客拒絕技巧：

　　客人很快的反應說“不”的時候：這是一個正常的反應，不僅不是意味著被他拒絕，而是說明他回答其實沒有針對性，是一個條件反射，這正在暗示著一個機會，他有較大的空間去塑造，能培養成忠實顧客。

　　顧客常用的拒絕理由：不需要，不適合，不信任，沒有時間等等不需要：當顧客說不需要時，正是說明他還沒有購買此類商品的經驗，所以要抓住機會，顧客需要提供一個購買的理由。導購員要根據其需求，介紹時應該更為專業。

　　不適合：此時顧客需要被告之其適合的理由，首先分析其現有的需求，然后再有針對性的突出商品的特點能滿足其現有需求。

　　不信任：如果顧客表示不信任時，第一點就是需要耐心的與顧客講解，并出示輔助的宣傳單張，同時詳細而清晰的告之顧客，商品的功效，以及質量的擔保說明，消除顧客的疑慮。

　　沒有時間：當顧客表示沒有時間的時候，這不是真實的理由，但也許其確實有客觀的理由：例如：沒有帶錢，或者只是單純性的逛逛街，這時需要表示理解，并保持良好的服務姿勢，給顧客一個好的印象，并歡迎其再次的光臨。

　　舉例法：發揮榜樣的力量，給顧客一個對比轉移法：轉移注意力，將問題轉化到自己可以處理的層面上。

　　多多聆聽：更多的去傾聽顧客的需求和意見，這樣你能更快的掌握顧客的真實的購買心理，在聆聽的同時，針對性的對顧客進行提問，引導其談出真實的想法，同時也示出你的專業（這也是有助于收集市場信息的好方法）

　　贊同以及贊許：在與顧客交談中，應注意一些語言技巧，對于顧客一些正確觀點應該及時表示贊同，同時對于顧客的衣著，或者其他的優點可以表示適度的贊許，這樣能拉進與顧客之間的關系，更容易溝通。（當顧客帶著孩子來購物時，也可以與小朋友親切的招呼并給予贊許，這樣能使與顧客的心情更加放松和愉悅）

　　誠懇：對待顧客要象對待你的家人一樣，只有真心的為顧客著想才能獲得顧客的信賴，真心真意才會使你擁有更多的回頭客。

　　微笑：沒有任何的語言能代替微笑，一個善意的表情能使你受到更多的歡迎，所以在面對你的顧客時，忘記掉你所有的情緒，記得一點：那就是微笑！

　　我相信在這里學到的東西在以后的工作中和生活中都能夠很好的運用。

服裝導購工作總結3

　　時間一晃而過，xxxx年已漸漸離我們遠去。過去的一年里我專柜歷經了不平凡的一年，年初的人員變動。大型特賣活動。還有本人的《弟子規》演講等等，一路數來有辛酸，有汗水，有淚水，但更多的是喜悅。

　　xxxx年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業績突破記錄中是充分發揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊。

　　在過去的一年里客訴也時有發生，如前幾天發生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經圓滿解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。

　　非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的`《弟子規》演講比賽。在此活動中我學習到了很多，也發現人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰勝了自己也是我一年來取得的的成績。

　　更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區業績年增長率”的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在XX年里我們將如何取得更好的成績呢？針對未來的XX，我專柜將重點放在以下幾個方面：

　　a：積極配合商場促銷活動，提高銷售業績。

　　b：充足的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿足顧客的需求。

　　c：提高服務質量，用心服務，盡量減少客訴的發生，保持品牌形象。

　　d：完善顧客資料，重點培養新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉變為忠實顧客；針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費。

　　f：提高銷售技巧，定期讓公司對導購進行專業知識培訓，曾強自身素質并提升個人銷售業績。

　　我相信在今后的工作中，我會繼續不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在XX年里取得更好的成績。我相信自己一定能做好！

服裝導購工作總結4

　　在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環節的分析，做到細致，再以第一手的銷售數據反饋設計及生產。

　　一、銷售

　　1、由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。以我西單xx店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會08年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發展。

　　2、我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選擇他們為我們的主要競爭品牌，而不選擇levi’s，lee，是因為我覺得競爭品牌為在一個戰略發展進程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內竭盡全力克制競爭品牌的發展。在競爭的過程中，主要運用的是概念戰和價格戰。

　　3、不過，要靈活運用戰術，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運用。比如，jive陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優勢和款式優勢的牛仔褲和你對著干，他出什么，我克什么，如果，對方的競爭優勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻，不過，在雙方交戰的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。

　　4、在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應，但是，還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如，如果我的男t恤的銷售份額占到了40%，女t恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫存調整為男t恤40%，女t恤20%，因為如果這樣調整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進，如果，一旦，我的女t恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性。在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的。因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。

　　5、店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外，現階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現沒有焦點的尷尬局面。

　　6、在店鋪海報方面，一定要突現品牌的主題文化，設計來自于生活

　　，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數據，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準確地反饋設計及生產。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。比如說，這一個星期，男t恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他?這個推斷必須要有根據和戰略的眼光。

　　二、促銷方面

　　促銷要有計劃的制定，而不應該盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷計劃，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走。

　　促銷的形成有三點：

　　1、節假日的促銷;

　　2、完不成商場保底的促銷

　　3、季末庫存的促銷。

　　促銷的優點：提高銷售，降低庫存。

　　促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的'促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由。促銷的時候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個其他行業的強勢品牌聯合。每次促銷之后，要進行及時地檢討和總結，把握接下來的貨品流向問題。

　　三、買貨

　　1、以細節反推大圍，再以大圍推敲細節。

　　2、上一季的優點一定要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應萬變。

　　3、了解貨品的銷售周期，所有的銷售應該是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度。

　　4、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復性。因為重復就會在自己的場子里面形成競爭。

　　5、要縱觀潮流的趨向性，比如現行的超女浪潮和奧運會的浪潮。

　　6、對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據拋物線最峰值的上下一段周期內推算。而不應該是整季銷售的比例。但是，又要注意完整性。

　　7、對于新產品的投放，要試驗性的投放，不能對新產品進行大規模的生產。只能對優秀的產品進行大規模的生產。

　　四、代理商

　　要盡量的教導和輔助，換位思考，多為代理商考慮一點。在專業知識上面要盡量的與代理商共享。在數據分析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商形成長遠的目光。和讓代理商看得到盈利的希望。

　　五、服裝品質

　　要盡量的精益求精，最大程度的開發回頭客。在團隊合作方面要盡量的謙虛，對于下屬要毫無保留的指導。以上是我對服裝商品管理上面的一點點經驗總結。由于文字的局限性，很多方面，還為能夠全面展開。

　　服裝導購銷售工作總結(四)

　　服裝導購員，簡單說來就是在賣場指導消費者購買服裝的人，大部分服裝導購員工作不太穩定，具備短期性，而且難以管理。

　　此外，服裝導購員不僅是推銷員，她們在賣場中不僅僅推銷商品，統計銷量，而且要對消費者的行為進行觀察，分析，對對手的信息反饋，對客戶的優質服務等。

　　所以，服裝導購員的能力提升直接關系著服裝企業的發展，但是多數企業缺乏服裝導購員培訓心得，企業對導購員的培訓都是在摸著石頭過河，今天小編為大家總結了一下服裝導購員培訓心得的思路，希望對服裝企業店主們有一定的幫助：

　　心得一：

　　由于很多企業對通路導購存在短期性，做為企業對從事服裝導購工作的朋友就應當對他們今后的工作有長遠的打算進行引導，服裝導購工作兼容統計，推銷，陳列，市調等，是復合性銷售人才，導購工作是培訓市場部經理最好的學校，有了明確的人生目標，對導購員來說就不是一份短期的工作了，通過從事導購工作，可以學習到很多的產品知識，行業知識。此外，你還會感受到企業文化，企業的歷史背景，如果你是國際品牌的導購，那樣你還會學習到更多的知識，甚至于學習終端管理的科學方法，在你職業人生中會重重地寫下一筆。

　　心得二:

　　我們在很多賣場發現，大多數企業在招聘導購人員時，都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導購工作，這是不正確的，因為不同的服裝類型需要不同性別的導購人員，包括年齡的選擇。試想一下，如果讓一個女孩去導購男式內褲。因此，企業要根據不同的服裝品牌類型來選擇不同的導購員。如年齡段，性別等的選擇。

　　心得三:

　　1、導購員的工作日報不能僅僅只記錄一天賣出去多少，而是要非常細化的對賣場的人流量，服裝的銷量等進行記錄，對來這里的人消費行為特點，風俗習慣，甚至于對消費者在購物前的心理變化的記錄與分析，記錄一切與銷售與關聯的事情，間接的與直接的都要記錄，越祥細越好，這不但能及時反饋到公司，幫助公司研究開發產品，制定銷售政策，就是對自己今后的職業生涯的提升也有著很大的幫助，所以觀察與分析對一名導購員來說事關重要。

　　2、一般在賣場我們看到的都是導購員對一天的銷量的統計，因為這是與導購員有著直接的效益掛鉤，但是做為企業對導購員的工作日記應當進行更高的要求，導購員的統記工作它應該包含幾個方面，不光是銷量的統計，筆者曾見過一本導購工作筆記，它記錄著一位導購員負責的十米貨架，大致是這樣的，它記錄著每天有多少位消費者光臨這里，有多少消費者買了多少什么樣的產品，有多少消費者摸過多少什么樣的產品，有多少消費者來這里說過多少什么樣的話，無論對產品的褒貶都統統記錄下來。這些是非常珍貴的商業資料，是很有價值的。

　　3、理貨工作對導購員來說是一門必修課，產品的陳列有橫向，縱向的，水平的，垂直的排列等，在賣場有效生動的產品陳列是向消費者展示出一幅企業產品的美麗圖畫。所以理貨工作要一絲不茍地去完成

　　4、作為一名導購員一定要有敏銳的觀察力，要有火眼金星，一位優秀的導購員，它能對大部分來光臨賣場的消費者做出很有效的判斷，她可以通過消費的衣著，年齡，說話，行為，大致猜測到此消費者的文化層次，收入水平，以及他應當適合于消費什么樣檔次的產品，我們試想一下，一位開著“奔馳”車來購物的消費者，你向他推銷10元錢5雙的打折襪子，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶，這樣能合適嗎?觀察與了解，這樣才能更有效地做好導購工作。

服裝導購工作總結5

　　【服裝銷售導購個人工作總結一】

　　20xx年已經結束，新的一年工作開始了，作為一個服裝導購員，現將過去一年的工作經歷以下總結，以便于更好地面對新一年的工作：

　　總的來講，服裝導購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導購員不僅代表了企業的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質的服裝導購員，除了熟悉商品之外，也應該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。

　　第一，服裝導購員除了可以將服裝很好地展現給顧客，并且還有向顧客適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對這一點工作，我總結如下：

　　1，推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導購員就應該具備十足的耐心、細心，讓顧客對自己產生信任感。

　　2，為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為顧客在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關細節，幫助顧客選擇。

　　3，結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。

　　4，配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設計，質量和其他方面，都應該適當向顧客說。

　　5，談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應該有禮貌、在充分聽取顧客意見的'基礎上，再向顧客推薦。

　　6，觀察不一樣顧客喜好追求，結合實際向顧客推薦服裝。

　　第二，必須注意把工作重點放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷，關鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側重于以下幾個環節：

　　1，注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應服飾，促進銷售成功。

　　2，言辭簡潔，字句達意。與顧客交流當中，言辭要簡單易懂。不可以說太過專業性的行內話，要試圖以通俗語言向顧客講解。

　　3。具體表現。要依據實際情況，隨機應變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解。

　　以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結，在新的一年里，我將繼續努力工作，不斷學習，吸取工作經驗，不斷改進自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業績而奮斗。

　　【服裝銷售導購個人工作總結二】

　　我從XX年進入服裝店工作以來，虛心學習，認真對待工作，總結經驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導購員工作，要對自已有嚴格的要求。特此，制定我的20xx年工作計劃，以此激勵自我，取得列好的成績：

　　第一，在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

　　第二，熱忱服務。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與顧客的溝通技巧，抓住顧客的購買心理，全心全意為顧客服務。

　　第三，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。

　　第四，養成發現問題，總結問題，不斷自我提升的'習慣：養成發現問題，總結問題目的在于提升我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提升到一個新的檔次。

　　第五，依據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的xx萬的營業額任務，和大家把任務依據具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提升銷售業績。

　　我認為我們xx男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

　　【服裝銷售導購個人工作總結三】

　　一個月已經過去了，經過這個月的實習，我現在將我的工作總結以及心得呈現如下，希望各位給與指導和建議。

　　在服裝銷售過程中，營業員有著重要的作用，營業員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，所以要求我們不僅要做好而且要精益求精，不斷提升自己，從而做得更好。

　　平時我認為在我們推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時我們本身有信心了顧客對服裝才有信任感。推薦的時候要對顧客進行商品說明，依據顧客的實際客觀條件推薦合適的服裝。

　　推薦的同時要有手勢，做到貼心。在賣服裝的時候要把話題引導在服裝上。同事注意觀察顧客的反映，以便合適地促成銷售。再有就是要說出服裝的優點，方便推銷出商品。總而言之推薦技巧是我們銷售人員一定要做好的，良好的服務才能使顧客動心，才能達到銷售的目的。

　　此外，我們整個銷售人員都是一個團隊，我們需要有團隊精神。優良的合作也是銷售必不可少的，所以與同事的相處也很重要，大家相互尊重，和睦相處，共同進步才能使我們這個團隊合作愉快，共同進步，達到雙贏的目的。

　　以上就是我這個月以來的總結心得體會，希望各位領導同事給與意見和指導，在以后的日子里共同努力，謝謝大家。

　　不論你是單一團隊的領導者還是多個團隊的管理人，團隊管理工作都是你職權范圍內一個重要的組成部分，范文之工作總結:團隊管理總結團隊管理經驗。

　　對于每一位參與團隊管理工作的人而言，《團隊管理》是一本不可或缺的重要讀物。它向你提供了達成計劃所需的技巧、建立團隊成員間的信任、激發團隊最大的.潛能等方面團隊管理經驗知識，為你能專業化地管理好你的團隊創造了有利條件。另外，團隊管理總結了101條簡明提示，為你提供重要而實用的團隊管理經驗。

　　后半部分有個自我評估練習，使你能正確地評估自己的領導能力，并針對自己的不足加以改進。了解團隊運作團隊合作是所有成功管理的根基。無論你是新手還是資深管理人，對你而言，管理好團隊都是重要且具激勵性的挑戰。

　　1.切記：每位成員都能為團隊作出一些貢獻。

　　2.謹慎地設定團隊目標，且認真嚴肅地對待它們。

　　3.切記成員間要彼此扶持。

　　4.將長程目標打散成許多短程計劃。

　　5.為每個計劃設定明確的期限。

　　6.盡早決定何種形態的團隊適合你的目標。

　　7.努力與其它團隊的成員建立強有力的緊密關系。

　　8.找一位可提升團隊工作士氣的重量級人物。

　　9.時時提醒團隊成員：他們都是團隊的一份子。

　　10.將團隊的注意力集中在固定可衡量的目標上。

　　11.利用友誼的強大力量強化團隊。

　　12.選擇領導者時要把握用人唯才原則。

　　13.領導者需具備強烈的團隊使命感。

　　14.獎賞優異的表現，但絕不姑息錯誤。

　　15.記住每位團隊成員看事情的角度都不一樣。

　　16.征召團隊成員時，應注重他們的成長潛能。

　　17.密切注意團隊成員缺少的相關經驗。

　　18.應使不適任的成員退出團隊。

　　19.找到能將人際關系處理得很好的人，并培養他們。設立一支團隊成立一支團隊是領導者的主要工作。確保你的團隊有清楚明確的目的和足夠達成目標的資源。要以開放和公正無私的態度對待團隊成員。

　　20.設定具挑戰性的目標須依據限期來考量是否合理。

　　21.設定目標時，考量個別成員的工作目標。

　　22.劃的失敗危及整體計劃的成功。

　　23.堅持得到信息技術支持，它能為你提供確實需要的東西。

　　24.對待團隊外的顧問要如同對待團隊成員一般。

　　25.讓團隊的贊助者隨時知道工作進展情形。

　　26.除非你確定沒有人能夠勝任，否則應避免“事必躬親”。

　　27.不要委托不必要的工作，最好將其去除掉。

　　28.賦予團隊自己作決策的權力。

　　29.鼓勵團隊成員正面積極的貢獻。

　　30.肯定、宣揚和慶祝團隊每次的成功。

　　31.找到易于讓成員及團隊了解每日工作進度的展現方式。

　　32.鼓勵成員之間建立工作上的伙伴關系。

　　33.鼓勵天生具有領導才能的人，并引導和培養他們的領導技巧。

　　34.絕對不能沒有解釋就駁回團隊的意見，與此相反，解釋要坦白，理由要充分。

　　35.確定團隊和顧客經常保持聯系。

　　36.以自信肯定的態度讓團隊知道誰當家，但要預防予人來勢洶洶的感覺。

　　37.想辦法給新團隊留下一個實時的好印象，但切忌操之過急。

　　38.倘若你要求別人的建議，抱持的心態不能只是歡迎就行了，也要依循建議有所行動。提升團隊效率團隊要達到應有的效率，唯一的條件是每個成員都要學會集中力量。你必須了解團隊的能力，以確保團隊的成功。

服裝導購工作總結6

　　XXXX年也是大豐收的一年，在x月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業績突破記錄中是充分發揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊。

　　在過去的一年里客訴也時有發生，如前幾天發生的羽絨服客訴事件，雖然事情已經圓滿解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜，理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的'。

　　非常榮幸本人能代表我們營運x部參加公司舉行的《三字經》演講比賽。在此活動中我學習到了很多，也發現人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰勝了自己也是我一年來取得的的成績。

　　更值得高興的是我專柜被評為xx地區業績年增長率的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在之后的20xx年里我們將如何取得更好的成績呢？針對未來的20xx，我專柜將重點放在以下幾個方面：

　　A：積極配合商場促銷活動，提高銷售業績。

　　B：充足的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿足顧客的需求。

　　C：提高服務質量，用心服務，盡量減少客訴的發生，保持品牌形象。

　　D：完善顧客資料，重點培養新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉變為忠實顧客；針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費。

　　F：提高銷售技巧，定期讓公司對導購進行專業知識培訓，增強自身素質并提升個人銷售業績。

　　我相信在今后的工作中，我會繼續不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在20xx年里取得更好的成績。我相信自己一定能做好！

服裝導購工作總結7

　　20xx年已經過去，新的一年又在展開，作為一名服裝導購員，現將自己的工作總結及心得總結如下，希望大家能夠予以指導建議。

　　導購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進程，而導購員要做好導購工作，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷售技巧。一般來說，導購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導購員在給客戶介紹產品時，一定要耐心解說，因為客戶也希望買到最稱心的東西，同時，導購員還需要掌握以下技巧。

　　導購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購買的興趣，在推薦服裝時，我們可以運用以下幾點：

　　1、推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，導購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

　　2、適合于顧客餓推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝。

　　3、配合手勢向顧客推薦。

　　4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦時，要著重強調服裝的不同特征。

　　5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

　　6、準確地說出各類服裝的優點，對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。

　　其次，要注意重點銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時間內讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節，重點銷售有下列環節：

　　1、從4W上著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

　　2。重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的'特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

　　3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

　　4、導購員要把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

　　以上是我這段時間做服裝導購的總結，在以后的導購中，我將會及時做好計劃及總結，以便更好地做好服裝導購工作。

服裝導購工作總結8

　　年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年；謝謝接納我工作的公司，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友，感謝那些給我微笑，接納我和我的產品的合作者，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。下面是我這一年就自己的工作經歷做的年終工作總結：

　　一、一名合格的導購員首先要做到以下基本幾點

　　1.微笑（微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的）

　　2.贊美顧客（一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情）

　　3.注重禮儀（禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員）

　　4.注重形象（導購員以專業的形象出現在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業形象是指導購員的服飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等外觀表現，能給顧客帶來良好的感覺）

　　5.傾聽顧客說話（認真傾聽顧客意見，是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一，同樣顧客也很尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員）

　　二、針對貨品銷售方面，我們導購人員還必須注意以下幾點

　　1，熟悉自己店內的`貨品，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里，做到客人進廳能推薦對衣服，吃的準衣服類型風格。

　　2，掌握顧客心理，這一點是最難的，通過顧客進店時的穿著和進店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的衣服，從而有助于自己的推薦。

　　3，專業度的撐握，做到專業的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的服裝。我們不僅要做他的生意，還要做他身邊朋友的生意，不僅做他今天的生意，還要做他永久的生意，如果抱著這種心態去服務，那樣我們的品牌只會越做越好。

　　4，增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關或與顧群相對有關的知識，和顧客聊天的時候能找到共同話題，顧客有形形色色，想和他們能融入到一起，聊到一起，因此這方面也是相當的重要，否則對于和他們之間的溝通就有了阻礙，從而也影響了銷售。

　　5，建立顧客檔案，留下顧客的資料，最好能記住顧客的姓名，記得他買過的衣服，也體現了我們這個品牌對他的重視，這樣子他也感到很有面子很開心，他有了面子，我們就有了票子，票子的來源是顧客，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使，即便有時天使也有不開心無理取鬧，也許是我們的服務沒有到位，也許是我們的溝通出現了問題,總之多從自身方面找原因，多問自己幾個為什么，我相信世界上每個天使的心靈原本都是美麗的。

　　我們xx衣服款式相當多，顏色也相當豐富，雖然貨品讓我們眼花繚亂，但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號、色號和價格，在客人指向一款衣服的時候，我們以最快的速度從倉庫拿出他所需要穿的號碼，并引領到試衣間試穿，當顧客定下幾件要購買的衣服時，要以最快的速度把票開好，而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來，這樣對客人也很不禮貌，因此熟悉貨品是非常重要的。

　　三、無論采取何種方式接近顧客和介紹產品，導購員必須注意以下幾點

　　1.顧客的表情和反應，察言觀色。

　　2.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。

　　3.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。

　　如果我們每個導購員都嚴格要求自己，不放棄，永遠充滿熱情，那我們也會得到更多，世界上各行各業都很辛苦，個人簡歷包括現在做老板也不是那么容易的事情，我們導購員也不例外，但是辛苦過后那種成就感是用什么都換取不來的，不是嗎？當然銷售上面的知識很多很多，有些是我們經常遇到的，有些是我們還未遇到過的，因此在新一年的工作中不斷學習和總結對我來講是十分重要的，也希望我能和同事們能夠互相學習，相互分享過程中的喜怒哀樂！

服裝導購工作總結9

　　雖然與我理想中的職業有些差距，但是這也是一個良好的開始。如果不踏出這一步，那永遠都不知道什么時候才能開始。就這樣我在xxx服裝店工作至今，終于成功的度過了試用期，即將轉為正式的員工。在這段時間的工作后，我再次深刻的了解到了自己的不足，對自己之前那樣的心態感到了羞愧。雖然現在的工作不是當初我最期望的工作，但是我會繼續努力下去，只有在不斷的前進中，我才能到達自己想去的地方。為了能在轉正后也能更好的工作，我要開始記錄自己的工作歷程，因為我發現這樣做讓我在工作的方面獲得了更大的提升也讓我變得越來越了解這份行業。我的試用期總結如下：

　　剛來到這里的時候我工作的時候并沒有特別的認真的學習，這導致我在為顧客導購的時候在遇上一些偏門的問題的時候，顯得像個外行一樣。這樣也也導致在我的手上流失了很多的顧客。

　　我的主管看到了這樣的情況，將我叫到了一旁狠狠的對我教導了一番。聽著他對我的種種責問，可是我卻沒辦法反駁，因為這確實都是我的問題。最后，他給我說的一句話終于讓我醒悟，也是我記的最深刻的一句話：“成功與否在于自己，正真熱愛工作的人無論做什么都是最好的！”聽了主管的一番話，我才恍然醒悟，在今后的工作中，我開始改觀，開始努力的做好自己的事情。

　　在服裝導購上，最重要的就是“服務”，作為導購，我們的目的就是為了將產品推銷出去，而我們的服務就是為了襯托商品的存在。

　　在我改善后，我每天都在不斷的努力磨練和學習自己的導購技巧。觀察各位老同事的工作，看看他們是如何打動顧客的心。經過不斷的努力實踐和學習，我終于成功的在最后的業績考核中達標，成功通過了試用期！

　　到了現在，我已經徹底的改變了當時那個自大的我，人外有人，我只有不斷的虛心學習才能不斷的進步。在未來我追尋自己的目標之前，我還將在這里繼續工作一段時間，在這里，我還能學的還有很多。

　　匯通金港特賣會童裝部活動總結

　　通過前期的不斷策劃宣傳，以及活動中各部門，各商家的全力配合，匯通金港品牌特買會圓滿落下了帷幕。本次活動基本達到了預想效果，但也出現了不少問題，先就童裝部在本次活動中的表現做出總結，為下次會展打下基礎。

　　一．時間：20xx.6.26—20xx.6.29

　　二．參與品牌及展位：

　　三．銷售情況：總計：64500元。

　　四．各品牌情況：

　　1.唔格格：主要經營0到3歲兒童的內衣和外出服，本次活動參展貨品在1500件左右，老板陳輝全程陪同參與。其在金谷六樓經營面積在1000平米左右。旗下有六個不同的品牌，經營的產品結構基本相同，都是0到3歲兒童的內衣和外出服。本次參與活動積極性極高，其對六樓的經營商戶都比較熟悉，本次參展是自己找到項目部，要求參與，想聯合金谷六樓商戶整體搬移至本項目的想法。可作為童裝部招商的一個跳板，通過其引導其他品牌。其本人對本次活動組織和成果都比較滿意。不足之處：其展位布置比較簡單，人員不夠，貨品比較單一，雜亂，經營隨意性比較大。

　　2.牧羊娃：主要經營0到3歲兒童的內衣外出服，以及嬰幼兒用品。旗下品牌有10幾個，在株洲經營超過15年，在金谷六樓的經營面積超過20xx平方，人員超過15人。屬于童裝嬰幼兒產品經營最好，最大的一家。本次會展有衣服，用品，玩具等。在幾家童裝中布置效果比較好，產品結構比較豐富的，經營效果也最好。派出了固定營業員4名，最多時達7人。足以表示其對本次活動的重視。牧羊娃可作為我們招商部重點招商對象，如果完成對其的招商會帶動其他童裝商戶的積極性。不足之處：銷量沒有達到預期，沒有形成標桿的作用。

　　3.星天下：主要經營3到10歲的兒童外出服，以裙子為主，其品牌和貨品都屬于自己創立和組織。品牌成色不夠。但其活動力度比較大，價格優勢比較明顯。明天固定5人的.銷售團隊，配合比較默契，老板親力親為。由于其產品及品牌的不太成熟，本客戶不應作為招商開發的重點客戶。不足之處：產品及品牌不太成熟。

　　4.杰米熊：杰米熊包括杰米熊和杰米小熊。為福建品牌，其老板對杰米熊品牌的廣告投入和品牌的建立，拍攝了動畫片，在幾個大的電視平臺有定時的廣告。在湖南品牌運營超過了10年，湖南旗下品牌加盟專賣店超過70家。主要經營0到14歲的兒童服裝、鞋類、內衣等產品。現在銀谷旗艦店兩家，金谷寫字樓。本次會展貨品1500件，銷售700件左右。銷售成員4名，多時達7人。其準備參展時間只有2天，貨品組織及布置都不夠理想。對本次會展效果不太滿意，主要原因是天氣太熱。對我們提供的服務以及推廣及人員還是比較滿意的。如招商其對我們的位置過于遠離服裝城有擔心。不足之處：貨品比較單一，陳列比較簡單。沒有大型特賣會經驗。

　　5.米拉熊：福建品牌湖南省代，其代理了3個品牌。在湖南經營超過10年。在銀谷和金谷都有旗艦店和寫字樓。旗下主要經營嬰幼兒和兒童服飾。在湖南有40多家加盟店和專賣店。本次活動銷售情況不太理想，跟其老板目前不在株洲有一定的關系。貨品組織和人員調配不夠。但此品牌可以作為招商重點客戶。

　　6.迪斯尼：屬于自己強烈要求增加進來的品牌。其品牌名氣跟其銷量不成正比。在湖南經營10年左右，旗下品牌包括寶潔等嬰幼兒服飾。但所屬不同經營人。銷售情況不理想，抱怨比較多。由于是零時攤位貨品表現雜亂無章。

　　五．童裝部表現

　　童裝部人員4名。由于童裝部成立時間相對比較晚，所以招納童裝品牌并不多。本部人員在本次活動中表現積極，負責，童裝區沒有出現重大異議的問題。不管是前期的準備和后期的服務本部門的同事都盡到自己的職責。現就本部發現的問題作出總結：

　　1.本次招納品牌成色不夠，服裝圈幾家真正的大品牌并沒有參與如：巴拉巴拉、青蛙王子、力果等。

　　2.銷售情況不理想，這個跟布展，貨品展示不到位有關系，本部人員沒有監督到位。沒有督促商家積極布展和組織貨品。

　　3.邀請參觀商家不夠，本次來展會現場觀摩的童裝品牌商家在20家左右。不足商圈經營品牌的三分之一。

　　4.沒有成交，在展會期間沒有一家童裝商戶明確表示愿意來我們項目落戶，這些都需要我們后期跟進服務解決。

　　通過本次活動我們隊童裝品牌經營的狀況和布局有了個整體的了解，對以后招商有了更深一步的把握。株洲童裝品牌經營狀況整體屬于家長式的經營，目前公司化經營模式的比較少，思想觀念都相對比較落后。通過本次活動，我們建立了良好的關系，在以后招商中應該利用好這些關系，順利完成招商的任務。吸納成熟的品牌，知名度高的品牌，為匯通金港的發展做出自己的貢獻。

服裝導購工作總結10

　　在服裝店當店員工作半年以來，所經歷的事很多，感慨，不可思議，也讓自己多了份鎮定和從容。以下是我這半年的工作總結：

　　首先得感謝公司給我們提供了那么好的機會，有經驗的同事給我指導，讓我學習他們的實戰經驗讓我也學會了銷售并不是簡簡單單的賣出，從他們身上學到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事。

　　從10月7日開始進入公司，不知不覺中，一個月的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對該行業產品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉換，從一個學生轉變為一名社會工作人員。同時也開始慢慢的融入到了這一個集體，慢慢的開始適應。

　　進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在銷售的過程中，學要學習的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神，相信別人，相信團隊的力量，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。然而可再發揮自身的優勢：不斷總結和改進，提高素質。

　　在這一個月多的時間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產品知識和能力有了稍微的'提高，但還是遠遠不夠用于銷售中去，也沒有達到自己理想中的目標。一開始確實對店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習慣，以為自己要很長的適應過程，也擔心自己根本就無法勝任這份工作，甚至有點想放棄，因為店員并不是我心目中長期的工作方式，但意識的如果我接觸了這個工作，我就要先把它做好來，再去做別的。但后來卻又發現作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應變能力，員工的產品知識甚至其他知識，員工的服務態度···這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞。

　　感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，從滿熱情。用積極的心態去工作。

服裝導購工作總結11

　　20xx年也是大豐收的一年，在x月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業績突破記錄中是充分發揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊。

　　在過去的一年里客訴也時有發生，如前幾天發生的羽絨服客訴事件，雖然事情已經圓滿解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜，理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。

　　非常榮幸本人能代表我們營運x部參加公司舉行的《三字經》演講比賽。在此活動中我學習到了很多，也發現人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。

　　更值得高興的是我專柜被評為xx地區業績年增長率最高的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在之后的20xx年里我們將如何取得更好的成績呢？針對未來的20xx，我專柜將重點放在以下幾個方面：

　　A：積極配合商場促銷活動，提高銷售業績。

　　B：充足的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿足顧客的`需求。

　　C：提高服務質量，用心服務，盡量減少客訴的發生，保持品牌形象。

　　F：提高銷售技巧，定期讓公司對導購進行專業知識培訓，增強自身素質并提升個人銷售業績。

　　我相信在今后的工作中，我會繼續不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在20xx年里取得更好的成績。我相信自己一定能做好！

服裝導購工作總結12

　　20xx年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業績突破記錄中是充分發揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊。

　　在過去的一年里客訴也時有發生，如前幾天發生的羽絨服客訴事件，雖然事情已經圓滿解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。

　　非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《三字經》演講比賽。在此活動中我學習到了很多，也發現人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰勝了自己也是我一年來取得的'最大的成績。

　　更值得高興的是我專柜被評為杭州地區業績年增長率最高的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在20xx年里我們將如何取得更好的成績呢?針對未來的20xx，我專柜將重點放在以下幾個方面：

　　A:積極配合商場促銷活動，提高銷售業績。

　　B:充足的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿足顧客的需求。

　　C:提高服務質量，用心服務，盡量減少客訴的發生，保持品牌形象。

服裝導購工作總結13

　　光陰如箭，歲月如梭。轉眼間，我們便迎來了新的一年。回顧過去，我們有六月高考期間的那份執著，更有九月時邁入大學校門時的那份喜悅，算起來，可真謂是甘苦盡有。面對大學的第一個寒假，我們積極地投身到社會實踐中去。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。一個多月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我在實踐中得到許多的感悟！

　　一、掙錢的辛苦

　　以前自己逛街的時候覺得在專賣店上班工作環境好，工作輕松。但當自己真正開始上班時，覺得自己當初的想法太天真了。整天在專賣店里辛辛苦苦上班，十個小時的工作時間只允許站著，天天面對的都是同一樣事物與不一樣的顧客。上早班擦櫥窗，上晚班刷地板，不間斷的收發物品、清理倉庫還有一大堆的條條框框約束自己：在上班時間不準靠、趴、蹬柜臺貨架，不準擅自離開工作崗位、不準和同事隨便聊天，不準玩手機從來都沒有工作經驗的我很難適應這種高強度的體力活，但同時也體會到掙錢的辛苦。每一份收獲都來之不易，自己要懂得好好珍惜。

　　二、端正工作態度

　　每份工作都有著不為人知的辛苦，但只要端正態度，就能以的心態來面對。對待顧客，要永遠保持微笑，讓顧客知道你很高興為他服務。每一位顧客到卡瑪購買衣服，都是為了讓自己開心，穿的舒服。在服務態度上一定要親切、誠懇，讓顧客有如沐浴春風般的感覺。顧客滿意了，才能開心的購物。在這里顧客就是上帝，我們不能因為顧客的身價不同就把顧客分成三六九等，所有的顧客都是一樣的。對待顧客都要有耐心、有愛心，認真回答顧客對商品提出的疑問，有時自己不明白顧客的疑問也別逞強，默默記在心里，等著下班休息的時候再向同事、領班詢問。顧客的要求我們也要認真完成，幫助顧客解決煩惱。對于一些比較棘手的'問題，自己要會說、會想、會思考；要懂得控制住自己的情緒，學會冷靜對待，以不變應萬變。

　　三、敢于面對競爭

　　在學校，每一個學生都在為取得更高的成績而努力；在工作中，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力。無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，以提高自已的能力。在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做。貨架上缺貨了，要及時從倉庫運過來，擺放到指定的位置上。永遠都不要等著領班的告訴我們貨物太少了，要補貨了，才想著去補貨。等到他們告訴我們時就太晚了。工作中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關系復雜，競爭激烈，但我得去面對我從未面對過的一切。面對競爭，就要努力提升自我，虛心求教，認認真真做好每一件事。

　　四、人際關系

　　在這次實踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面。都知道社會上人際交往非常復雜，但是具體多么復雜，只有經歷了才能了解，才能有深刻的感受。大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他們處理好關系得需要許多技巧，就看自己怎么把握了。我想說的一點就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學著適應它。如果還不行，那就改變一下適應它的方法。在這次社會實踐中我掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。

　　認識社會，適應社會。雖然，這次的社會實踐只是一些很簡單的工作，但在實際運作中有很多具體的問題需要自己去面對、去處理。這些問題，其實也就是我們生活中常常遇到的。通過這次的社會實踐，使我養成了不管遇到什么困難都不能被它嚇到，從不輕言放棄的品格。人要實現自身的價值一定要有頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折、困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經驗教訓，再次站起來。孟子曰：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚。”所以我想這種經歷正是我的財富，在以后的人生路上會一直受益。

服裝導購工作總結14

　　時間飛逝，轉眼間又是一個年頭，回首去年年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。

　　去年自己有幸加入了七色紡這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新畢業的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內衣方面的，帶著一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風風雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收獲和進步，是闖四關。

　　第一關：

　　面對問題要冷靜而不應該急躁，先要分析原因，再提出解決方案。在剛進營運部時，在打造教練店，我和彭吉負責打造內江交通路店，有一次在我們中午12點多達到門店后，前面的架子已經空了許多卻無人補貨，而店長此時不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有點不高興)就比較著急，直接叫了導購和我一起把貨補了，而當時差點發火。當時多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什么，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到，首先是因為職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責，再者是因為店里只有店長，其余的都是導購，如果店長不在，沒有統一管理，此后我們做了各崗位的`工作職責范圍，以及晉升標準等。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發生了。

　　第二關：

　　學會了與人溝通我是一個北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受，沒有達到預期的效果。在來到七色紡后，經過外訓和向彭吉和陳經理還有其他同事等的學習，我學會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關系以及要溝通的內容，其次知道其性格選，根據性格選擇你要溝通的地點和時間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。

　　第三關：

　　授之以漁，而非授之以魚在8月份開始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導致在他來了三個多月后，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的溝通和后期的分析。反思后，我想我應該要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔起一些責任，而不是像以前一樣庇護著。對新來的員工，我會先做好學習計劃以及實踐的內容，讓他們明確知道自己的學習計劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。

　　第四關：

　　宏觀把握問題的能力。最后要說的是，通過近一年的學習，總結，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什么時候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會達到什么預期的效果，如果錯誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。

　　最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!

　　齊心協力，努力把工作做得更好。