新進員工工作總結
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,它能夠給人努力工作的動力,我想我們需要寫一份總結了吧。但是卻發現不知道該寫些什么,下面是小編幫大家整理的新進員工工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
新進員工工作總結 篇1
時光如梭,轉眼間我已進入農信半年了,在這半年的時間里,我完成了一個由學生到員工角色的轉變。回顧這段時間的成長,收獲頗多,自己的心態不斷調整、成熟,為人處事的能力,各方面都在不斷的成長。
記得20xx年1月26日我拿著調令到信用社報到那會,帶著些緊張不知道自己該干什么,從何做起,第一天盯柜臺腦子一片空白,即使剛交代完了下次辦理業務還是不知從何辦起,真是丈二和尚摸不著頭腦!心里很不是滋味,學校學的知識一點都不能學以致用,很是迷茫。幸虧有領導和同事們的幫助,他們耐心的一遍又一遍的教導我,給了我很大的支持。隨著時間的推移,我由生疏到熟悉,由熟悉到熟練,這些都離不開同事、領導的關心和幫助,
于是,我慢慢的調整好自己的心態,通過近半年來與客戶的真心交流,我明白了這項工作要的就是十分的認真,滿心的真誠和百分百的熱情。每天,當我帶著這些走上崗位,當我在一天忙碌之后聽到客戶對我的肯定時,我就會很滿足
下面我將這半年的工作收獲總結如下:
一、處事為人
象牙塔中的生活,我們天真的活在一種自以為的驕傲中,以為自己已經無與倫比。
工作后才真正明白,如果只是一個人,永遠都成全不了最優秀的團隊。誰都不可能建座孤島。一個人要取得成功必須得學會處事為人,與人合作。我們是一個團體,團結就是力量,而這股力量會載著我們的夢想走很遠很遠。
二、學無止境
職業生涯是學生生涯的'一種延續。進入社會的這個大集體后,我仍發現自己在許多方面的知識缺乏。三人行則必有我師,原來社會這個大集體是如此的粉彩多呈,學如逆水行舟,不進則退“活到老學到老”為了讓自己的知識底蘊更上一個臺階,也為了職業生涯能有更好的發展,我激勵自己不斷的加強學習,不懂就問,用更強的知識來武裝自己。
三、誠信敬業
中華民族有著優良的傳統美德,誠實守信、忠于職守歷來被人們傳為佳話,在我們社內也如此,無規矩不成方圓。工作中,我嚴格遵守信用社內部規章制度,敬重自己從事的事業,專心致力于事業,把自己本職工作內的事情做到最好。即使是最基礎的工作,也不斷地創新求進。
新進員工工作總結 篇2
時間過得真快,20xx年的腳步即將邁向身后,雖然加入這個大集體才短短的四個月但是我非常的榮幸成為這個大集體中的一員。
加入這個大集體中以來,我和園長同事融洽交往,真誠待人,樂于交友,同時我是一個樂于助人,活潑開朗,單純可愛的就現在年齡最小的一個職員。
盡管只有短短的四個月但是是有意義的,有價值的,有收獲的,在工作過程中我認真做好本職工作,堅持學習,與時俱進。在業務知識和工作水平方面都有一定程度的進步和提高。現將工作總結如下:
一、認真加強專業知識,不斷的充實自己的知識含量
我將努力堅持:““向人學習,向書本學習”,一方面多向同事請教,學習她們的長處和優點。另一方面通過對工作的熱情和積極性來規劃自己的態度和課堂質量,每天進步一點點。
二、不足之處
這段時間我做出了一定的努力,在領導和同事的相互關心支持下也取得了一定的進步但距離領導和同事們的要求還有不少的差距:
1、在工作中多用心和同事交流學習,取長補短。
2、具體工作當中學習不夠,知識面不廣,應該還要還可以努力努力更努力。
以上這兩點在今后的工作過程中要克服缺點,進一步完善和提高,總之,在以后的`工作過程中我會努力提高完善自己,并且取得一定的成績,為公司快速發展做出自己的貢獻!我會面帶微笑迎接將要面臨的各種挑戰,珍惜把握機會,揚長避短,認真努力的做好工作,取得新的進步!
3、在負責市個協、私協文印打字方面:能做到準確、及時、規范、整潔、美觀、認真細致、保質保量按要求完成任務。確保文件印制規范、科學、嚴密、高效、快捷。保證上情下達、下情上達、政令暢通,認真按時完成領導交辦任務,高質量、高標準、高時效完成文印工作。充分利用先進辦公條件,提高工作效率。按照準確、及時、經濟、保密的基本要求,增強工作責任感,自覺提高工作效率,降低文印成本,保證高標準、高效率、高質量完成文印工作任務。對各種打印設備做好維護保養工作,注重機體保養,規范愛惜使用,及時對需維修的機器進行修理。
今后要加強業務知識方面的學習,更多地深入經營戶當中聽取他們的意見及建議。不斷開拓新思路,采取新舉措,努力開創個協、私協工作新局面。
新進員工工作總結 篇3
我從20xx年3月開始到xx—x醫藥xx辦事處銷售部實習,在各位經理和同事的指導幫助下,我慢慢了解到公司企業文化的博大精深。經過系統培訓后,具備了基本的銷售技巧,但還有待在今后的實踐中不斷地提升自我,從而才能讓自己在社會上立足,才能更好地為公司效力。
在經理的指導下,我們對xx市場做了全面的調研,尤其是虹口、浦東、寶山等區域的社區醫院,無論是從它的地理位置、交通路線及醫院的進藥程序都進行了全面的排摸。從中逐漸培養了自我獨立的工作能力和溝通協調能力。
在調研期間里,我努力過,挫折過,彷徨過,喜悅過,但從來沒有退縮過!
如:第一次去xx市一鋼醫院時,向醫生索取信息時,我顯得有點緊張,也不知如何組織語言順利地向醫生打聽到我想要的信息,這一次拜訪就這樣失敗告終了。情緒難免有點低落,回去后向楊經理報告今日的狀況,楊經理耐心地聽我們述說當時的情景,覺得我們跟醫生交談存在著漏洞,并引導且教我一些談話技巧。當我再次踏進這醫院時向醫生問取進藥程序如何進行時,這次醫生向我透露一些情況,說你去找管藥的楊院長。得到這信息后我直接去找楊院長,可楊院長只說你找我們藥劑科孫主任登記一下吧!
我過去找孫主任,而孫主任只說你要找臨床主任打報告,我們要開藥事會通過后方能采購。同時也了解到該院的同類產品是30mg拜心同。我是利用我們產品價格便宜的優勢與30mg拜心同對比,一天不到8毛錢的費用,不會過多增加患者的經濟負擔,效果也是比較好的,加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是浪費。說著說著,臨床嚴主任開始接話問我們的藥多少錢,自己算了一下,說價格便宜是你們的優勢,我先和其他醫生商量一下,不過我們的藥事會是不定期開的,你先留份資料且寫下你們藥的價格吧,我們考慮一下。這一次讓我感覺到要從醫生那獲取信息,談話技巧是很有講究的。在這段時間里,我體味著享受著工作帶來的快樂與激情,并堅定著有付出終有回報的信念。
4月份我們正式分配到青浦,把我這段時間所學到的東西運用到實踐中。為了更好的鍛煉自己,顏大哥給我分配5家衛生院。剛開始我充滿自信,覺得自己一定能做好。誰知練塘衛生院的醫生個個都是那么沉默,我無法跟他們進行有效溝通。不知是什么原因,我一邊反省自己到底錯在哪里,一邊想怎么讓醫生接受我并記住有我這人存在。正巧過幾天就是端午節,我買了禮品在劉老師居住的小區門口等待她下班。借此機會,我了解到她們科室內部不和。找到這個突破口后,下次去跟進,我不再針對跟某個醫生聊天,而是整體進攻他們。這一次我們聊得好愉快!
經過這段時間的實習,我不僅很好地運用所學的專業知識,而且還學到了很多在學校學不到的待人處世之道,闊大了知識面,也豐富了社會實踐經歷,為我即將踏入社會奠定了很好的基礎。
非常慶幸自己有一個這么寶貴的實習機會,讓我對社會、對工作、對學習都有了更深一步的理解和認識,為我即將走上工作崗位增添了信心,讓我在大學生活中留下了美好的一面。其次,我還感謝各位師傅,感謝給我的指導,謝謝!我也要對各位經理說一聲謝謝,感謝你們對我的栽培!
20xx銷售部門員工工作總結
我是xx銷售部門的一名普通員工,剛到房產時,該同志對房地產方面的知識不是很精通,對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,我很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面,企業的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質,高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外,還要廣泛了解整個房地產市場的動態,走在市場的前沿。經過這段時間的磨練,我已成為一名合格的'銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動蕩,公司于XX年與xx公司進行合資,共同完成銷售工作。在這段時間,我積極配合本公司的員工,以銷售為目的,在公司領導的指導下,完成經營價格的制定,在春節前策劃完成了廣告宣傳,為xx月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮,我從中得到了不少專業知識,使自己各方面都所有提高。
XX年下旬公司與xx公司合作,這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面。在銷售部,我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解,我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大,在收款的過程中該同志做到謹慎認真,現已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會,該同志不斷總結自己的工作經驗,及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
XX年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。
銷售部工作總結報告
有利于發覺前者的不足,及有利于規劃下一步的發展。下文是銷售部工作總結報告,歡迎閱讀,望你喜歡。
新進員工工作總結 篇4
在xx年夏天到來的時候,我來到了報社這個集體。溫故而知新,回想近1個月來的工作,我把這段時間分為三個階段:
一、以“做人”為開始。
任何事情、任何集體都是以人為主體。而人與人之間的合作又是一個團隊必須具有的精神,也是一個社會人必須具有的品質。我首先用了幾天時間觀察、參與和同事們的溝通,爭取快速融入這個集體。經過近1個月時間的努力,我以為,這一點我已經做到了。
二、開始迫不及待地明確自己的工作職責。
這是一個從模糊到明確的認識過程,其痛苦也就在這個過程里。
現在,我基本上可以這樣理解我的工作職責:對企業內部和外部的宣傳工作――對內調動大家的工作積極性,凝聚我部員工的向心力,宣傳企業的人性化和精細管理;對外就是提升企業的影響力,整合媒體營銷方案,推動報紙的廣告空間不斷延伸。值得提出的是,從企業經營的`角度講,公關策劃工作還包括通過調查研究,創新出一些決策性建議,輔助領導進行企業管理。
三、開始做事。
1、嚴格要求自己。遵守單位的各項規章制度;提前上班,認真做好辦公室衛生,給大家營造一個整潔的工作環境。
2、學習、學習、再學習。短短20多天的工作,我已經對廣告和營銷策劃有了濃厚的興趣,為此,我看了一些這方面的書籍。《中國廣告》里關于廣告策劃的案例、在“中國廣告網”和“中華廣告網”上別人的一些廣告策劃理念、近期《精品購物指南》以及眾多報紙媒體上的時尚專題……這些都是我現看現學的活教材。
3、做了幾件小事情。
第一件,我寫了一封函,那是畢業后做的第一件事情,所以我認認真真的寫了好幾次,最后竟然發現一個成功的秘訣――多修改就會有進步。
第二件,當我看到本報的廣告類型中餐飲行業很少涉及時,便寫出一個簡單的策劃書關于“美食版”的策劃。經領導指出其不足之處、前輩同事們幫忙指點,幾次修改,終于通過了審查,決定從8月份開始試實施。
第三件,打電話聯系企業老總,給他們派發報紙,以增進他們對報紙的了解,拉攏投資商家同時也是消費群體。
事后,又寫他們寫了一封函,在寫作過程中再一次證明了我的秘訣――多修改就會有進步。我喜歡換幾種思考角度、行文風格來操作同一件事情,比如說這封信函,開始的角度就很類似向對方推薦自己的信,第二稿,我們的視角就太高一些,做到不卑不亢。剛剛工作,我嘗試用多種方法解決同一個問題,通過比較,找出最佳方案。最后還得提到,平常我對廣告策劃的一些想法,在和領導、同事溝通中,他們指出我思想上的偏差,還鼓勵我多想問題,不怕出錯,增加了我的工作積極性。甚至日常的一些瑣事,同事們都給了我很多幫助。在我的第一份工作,給員工撰寫一封小小的慰問函時,從整體結構到遣詞造句,我都虛心的請領導幫我一次次提意見,希望把最精美的信函呈現給大家;在我給客戶打電話時,遇到他們這樣或那樣的問題,又是領導和同事們教我怎樣解決問題,讓我順利完成了給客戶派發報紙的任務。
隨著漸漸對工作環境的熟悉,我要踏上新的征程,任重道遠,我需要加倍努力,爭取做一個好的員工。
新進員工工作總結 篇5
忙忙碌碌間,我們即將走過充滿感動和堅強的20__年。對我個人而言,這是收獲頗豐的一年。這一年中我和大家一樣都經歷著感動、告別、收獲、感激和努力,不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態度和方式,得到了成長。尤其是參加工作后,在領導和同事們的支持和幫助下,各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此,我須真誠的向各位領導和同事表達我深深的謝意,感謝大家在這段時間給予我的足夠寬容、鼓勵和幫助。下面就我參加工作以來的思想和工作學習進行以下三方面的簡要回顧和總結。
一、思想意識的轉變與提升
剛剛走出校園的我,沒有任何的工作經驗,走上工作崗位初始也未參加過專業的培訓,很多專業知識對我來說雖然極具吸引力,但還是非常陌生,和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的最大缺點之一就是急躁粗心,很多事情太急于完成就導致了不少的錯誤。再加上雖然同在生產部,但是很多事情我卻心有余而力不足。所以隨著這些擔心,初來時的興奮逐漸被壓力所取代,心里也總是倍感愧疚和自責。這在通過大家的幫助和自己的學習,逐漸進入工作狀態后,不安與緊張慢慢得到了平復,自己也有了自信和做好工作的決心。
二、工作學習的回顧與總結
初入廠時老員工對我們進行的一系列安全教育和培訓都給我留下了極深的印象。熱門思想匯報因為忽略任何小的隱患都有可能造成今后大的事故。雖然我不從事技術操作性工作,相對工作的危險性比較小,但是在平時的工作中我也始終牢記“安全第一、預防為主”的方針,向老員工學習,使自己個人安全生產的意識不斷得到提高和增強,為公司實現全年無事故做出自己應盡的努力。試用期是學習的主要階段,所以在剛來公司時,在主控室跟著同事們值班的時間比較多,通過他們認真詳細的講解,我也學會了不少值班時涉及的工作內容以及變電站設備的專業知識。值班工作看似一層不變,但是耐心和細心卻是不可缺少的,而這一點我就做的.很不夠。在這方面原本的學習基礎就不扎實,隨著時間的推移,工作量增多,很少有時間能夠完成完完整整一天的值班工作,再加上個人學習主動性不強,所以導致很多故障仍然沒有記住,值班操作步驟不能熟練完成。在今后的工作中我應多加強專業方面的學習。在月底作月度報表是我接到的第一個工作任務。個人簡歷雖然通過這幾個月來的不斷學習,大部分的工作現在已經能夠做到自己完成了,但是面對龐大的數據還是會感覺緊張,因為多一個和少一個就是天壤之別。但是越急躁就越容易出錯,想快點完成工作的心理也是導致計算錯誤頻頻出現的原因。
在年度總結里再次提到在試用期總結中已經提過的這個問題,我自己實在覺得很不好意思也很愧疚。在今后的工作中我會繼續向老員工們學習,認真負責,戒驕戒躁,尤其是對數據的統計上,應細心的進行檢查,哪怕多算一次也要保證其正確性。為迎接總公司的秋查工作,我作為資料員和同事一起完成了對資料室的檔案和文件分類整理、編目、裝訂、補充、更換裝具、標簽,并輸入微機的工作。雖然期間也很努力,但是在事實面前我不能不承認自己的工作做的很不到位,質量不高。這和我平時對資料室的文檔和資料的了解不夠細,不夠實,不夠充分有直接的原因。在今后對資料室的工作中我一定端正態度,認真對待,加強主動性,通過對各類文檔、資料多加熟悉,最全面的參考網站使檔案工作納入公司要求的規范化和精細化軌道,同時也方便同事們查閱。除此之外,配合同事工作、認真完成交辦的各項任務也是我的主要工作之一。雖然工作很瑣碎,但我仍會以積極的心態去對待,力所能及的去完成。
三、存在的不足與今后的努力方向
通過三個月的工作,我發現了自身存在的很多缺點與不足。例如與同事們溝通少,學習工作的主動性不強,工作時缺乏思考,也不注意總結,尤其是在工作中細心不夠,又容易急躁,在很多事情的處理上都不成熟,做不到統籌規劃。這些都是導致工作出現錯誤、給同事帶來麻煩的主要原因。在今后工作中,除了一如既往地聽從各級領導安排,虛心向各位領導和同事學習他們對待工作的認真態度和強烈的責任心外,也應該加強與同事之間的溝通交流,通過不斷學習和總結增加自己的知識面,逐步加強和豐富自己的業務知識的學習,努力提高工作水平,以至把每一項工作都做到位、做好。同時更應該加強個人修養,修正自己的行為,自覺加強學習。也希望大家在我做的不好的地方及時的加以糾正和批評,我都會虛心的接受并改正。在新舊交替的時刻作以上的總結,是對自己過去的自省也是對今后生活工作的激勵。展望鄰近的20__年,我意識到,只有行動上有方向,工作上有目標,心中才能真正有底,才能夠做到忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,逐步擺脫剛參加工作時只顧埋頭干,不知思考總結的現象。面對現今就業難的大局,能夠成為公司的一員,并且能夠結識這么多真誠、工作總結熱心的同事,我一直都倍感珍惜,也心懷感激。在這個團隊中,我時刻都在感受著她的活力與激情。_總在帶領著前輩們用汗水鑄就了公司榮耀的同時,也為公司的發展鋪就了前進的道路。我們要繼承好這個團隊的優良傳統和作風,更要通過自身的努力他添彩,成就公司美好篇章。
新進員工工作總結 篇6
時光飛逝,xxxx年很快就要過去了,從3月中旬至今,我已經在xxxx工作了八個多月了,作為一名應屆畢業生,我很慶幸自己在剛剛走出校門就能有這樣的機會。
xxxx是我從事的第一份工作,是我職業生涯的一個起點,我對此也十分珍惜,盡最大努力去適應這一工作。經過一年來的不斷學習,以及同事、領導的幫助,我也已經融入到了金驕這個大家庭中,個人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應該說這一年付出了不少,也收獲了很多,感到自己成長了,也逐漸成熟了。
一、回顧
經過這大半年的煅煉,在工作能力上我有了較大的進步,但差距和不足還是存在的,比如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態;對自己的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情和主動性還不夠,有些事情領導交代過后,沒有積極主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領導催了才開始動手,造成了工作上的被動。
二、展望
在即將結束的xxxx年里,我的工作還有許多不足,我會努力加強學習并不斷提高自己,新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰,我決心再接再厲,更上一層樓。在即將到來的20××年,我將繼續與公司同事一起努力配合領導更好的完成工作任務。
新的一年有新的氣象,面對新的任務新的壓力,我也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰,在崗位上發揮更大的作用,取得更大的進步。
三、工作建議
經過這段時間的'工作,我對于公司的日常運作了也有了一定的了解,在此基礎上,我發現公司存在一些問題:
1、崗位不明確,職責混亂。
目前公司員工人數較少,很多工作都是大家一起做,在做的同時,因為崗位以及職責的關系,很難分清主次,沒有合理的安排,甚至在日常辦公中都不知道應該先去向哪個部門申請,以至于有什么事都是去找總經理,如此一來加重了領導的工作量,也影響了領導處理其它重要的工作,長此以往,對公司的發展會產生很嚴重的影響,所以希望在新的一年里這個問題能及早得到解決。
2、管理制度不完善,難以實施。
我看到公司也印有管理制度,上面明確發明了各崗位的職責與權利,但縱觀全公司員工,敢說了解的恐怕不多,大部分人甚至不知道自己崗位對應的職責是什么,都有哪些權利,所以在工作中常出現一些牛頭不對馬嘴的事情,這對工作效率的影響非常嚴重,這個問題希望公司領導重視,并及時解決。
總體來說,我對xxxx年充滿了期望,新年新氣向,希望在xxxx年里,大家相互勉勵,共同打造出更好的金驕!
新進員工工作總結 篇7
掰指頭一數來到單位已經半年多了,在這期間,我得到了領導的精心教導和同事們的熱情幫助,在此表示衷心感謝。下面,將這半年工作情況以個人工作總結的形式匯報
一、虛心學習,努力進步
我清楚地認識到自己的專業與工作不是很相符,且畢業后這些年主要從事行政、市場營銷等工作,缺少人力資源管理方面的知識。要適應新的工作要求,必須加快更新和補充知識,并認真向部門老員工虛心求教,這樣才能更好更快的融入到這個新的工作崗位上,適應并適合這份新的工作。
二、恪守本職,扎實工作
我深知,人力資源崗位職責的要求要比其他工作更加嚴格,來不得半點馬虎,只有兢兢業業、扎扎實實,才能做到優質高效。
為此,我把履行崗位職責、完成領導布置的工作作為自己最核心的任務,無論是緊急工作還是常規事務,都認真對待,不打半點折扣。注重準確領會領導的`指示精神,認真思考問題,努力發揮好自己在團隊中的作用,全力以赴貫徹執行工作任務,注意講究工作的方式方法以便取得良好效果。
三、樸實誠懇,嚴格自律
在工作作風方面,不怕吃苦,不怕困難。盡管有時候工作緊張階段加班很多,但也沒有絲毫怨言;對難度大的工作,敢于迎難而上;屬于多個部門配合來做的工作,爭取自己多做一點;以自己誠懇的態度和務實的行動贏得領導和同事的信任。
在生活作風方面,平時注意嚴格約束自己,不亂講瞎說,平等待人,熱情友善,保持艱苦樸素的本色。生活上有規律、有節制,積極鍛煉身體,保持了比較健康的生活方式。
總的來說,由于這個行業的工作經驗不多,能力還有所欠缺。為此,在今后的工作中,需要進一步增強開拓創新精神,磨練意志,提高執行力,生活上更嚴格自律,學習上加強專業素養,在上級的領導下,更好的做好本職工作,把工作當成事業,把事業當成修行,為公司做出應有的貢獻。
新進員工工作總結 篇8
尊敬的各位領導:
你們好!作為一名剛入行的大學生,我很榮幸能夠參加這次“我為農行發展”建言獻策征文活動。下面是我這幾個月工作中的一些體會和建議,不當之處,敬請各位領導批評指正。
一、如何加強我行服務能力,提升服務品質
服務對于我行的重要性不言而喻,我們服務水平的高低是以客戶的評價為標準。現在我們總是說服務態度不好,每次開會也都強調服務的重要性,但服務質量一直沒有提升。沒有規矩不成方圓,要想提高服務質量就必須有一套完善的考核體系,所以我建議制定以下考核標準。
首先,每周從柜員、超級柜臺傳票中隨機抽取一定量客戶(特別是大客戶)電話回訪客戶。回訪內容包括辦理業務時大堂經理是否第一時間詢問辦理何種業務并正確引導客戶前往業務辦理區及大堂人員服務態度、對柜員業務辦理速度、服務態度是否滿意,以及我行網點人員、軟硬件設施存在的不足之處。通過直接的客戶回訪評分,在網點設置服務之星專欄,每周評選一名服務之星,連續一月被評為服務之星的柜員可以獎勵額外休息一天。對每周評分不足80分,并且連續一月的'員工可以扣發一定量績效工資并取消一天休息日。
這種考核方法的好處有以下幾點。一、客戶的隨機性降低了作弊的可能性。二、通過與客戶的直接交流,客觀明了的反應客戶需求,以及我們自身存在的問題。三、服務之星專欄的設置有利于提高員工的榮譽感、競爭心。把休息日作為獎勵對我行現在日趨老齡化的員工更具有誘惑力。
二、加強人員分工,明確人員職責
自從超級柜臺上線后,我行柜面業務大量減少,但由于超級柜臺業務不斷更新,導致高柜、低柜、超柜人員對自身分工的模糊。所以需要制定人員分工明細,明確高低柜及超柜人員自身業務范圍。對于超柜更新的業務,晨會一定要及時傳達每位員工,避免來回推客戶的現象。部分員工對新業務流程的不了解,就會導致客戶辦理一次業務,從一個柜臺到另一個柜臺,一旦客戶較多,排隊時間長,但排隊較長時間卻又要去其他地方再排隊,這樣很容易造成客戶不滿。從而影響客戶對我行的評價。同時,現在省行對超柜分流率考核較嚴,分工不明確很容易降低我行綜合績效評分。
三、制定員工工作進度表
員工每日工作進度表能夠直觀反映一個員工工作狀態。在每天的晨會上通報昨日員工工作進度。很多時候,我們晨會一次又一次的強調一項工作,但沒有對比,沒有數據,員工就不一定有緊迫感。但制定進度表以后,員工之間會有對比,從而加強了員工的緊迫感。另外,對于工作一直沒有進展的員工也是一種督促、加壓。
以上是我的一些不成熟的見解,不當之處敬請領導批評指正。
新進員工工作總結 篇9
一、總體目標完成情況
銷售2.5億元,超額完成目標計劃(2億),目標完成增長率為25%
二、目標完成過程中的經驗總結
(一)、今年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標,根據既定的銷售策略和任務,按照常年的習慣,進行人員細分,并根據市場供求關系,組織我部門工作人員,以銷售業績為衡量標準,進行針對市場的銷售任務。
期間,我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃,充分發揮自主性、創新性,順利完成各自預定的銷售任務,并及時總結經驗的可取之處和不足,加以改善。
(二)、今年是公司的創利年,但事實上創利沒有想象的那么好。
主要有以下幾個方面的因素:
1、質量問題偏多。
眾所周知,化纖本身,是具有一定危害成分的,特別是化纖為原料的衣服制品等。
所以,質量問題,是化纖銷售好與壞的一個非常重要的因素。
化纖有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。
需求商家和消費者對化纖的購買方面,對質量的需求遠遠大于對價格等其他因素的需求。
而我們從反饋的信息來看,質量問題還是存在著,商家對于化纖的質量要求非常高,這直接影響著商家對供應商產品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度。
2、競爭比較激烈,其他企業價格對比懸殊。
在市場經濟的大環境下,各企業的競爭已經越來越白熱化。
在產品普遍相同或類似的情況下,價格的競爭,也成為了銷售渠道上的一個大關口。
在產品質量普遍存在的前提下,同行的其他企業的產品價格壓低很多,以致形成比較懸殊的價格對比。
在品牌凸顯性不強的局勢下,這種懸殊的價格之差,同樣造成了創利方面的壓力。
3、應收款偏大
受社會極大市場環境的影響,普遍客戶支付延期,應收票據、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時,影響了公司的整體運作。
三、對xx年工作的計劃
我部門xx的的工作,在公司統一部署下,以經濟效益為中心,以公司利潤最大化為目標,對外開拓市場,對內嚴格制定每一個相關步驟,保證質量,以市場為導向,面對市場經濟越來越激烈的競爭挑戰,搶抓機遇,團結拼搏,齊心協力完成好xx年度的銷售任務。
(一)、總體銷售目標3億
未來一年,我們銷售部預計銷售目標達到3億,實現名副其實的創利年。
(二)、未來的工作在過去的經驗上主要需要改善之處:
1、質量的改善
在銷售工作開展之前,對產品的質量要有更嚴格的把關,并在銷售宣傳中,把質量的優勢盡可能最大的凸現出來,爭取商家對我公司產品更多的信任和更大的購買力。
2、價格方面
在預算的價格尺度調動范圍內,根據市場環境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析,調整適合的價格標準,使產品的銷售既在預計范圍內盈利,又使消費商家對價格方面減少挑剔。
同時,可以適當的選擇時機,開展系列的促銷活動,從而是產品的品牌讓更多商家熟知,是產品的質量在商家中形成一個良好的口碑。
3、加大資金回籠的力度,回避企業風險
在貨款回籠方面,整個部門都形成共識,將該項工作擺在重中之重的位置。
擬定具有約束能力的銷售合約,對于應收款的回收采取合理的時效性限制。
吸取了以往的經驗教訓,我們嚴格履行銷售成交的審批程序,從源頭到最終成交都加以控制,時刻叮囑業務員主動與客戶溝通,想盡辦法處理,取得了一定效果。
4、多面的銷售渠道,發展更多的銷售平臺
除了最原始的銷售渠道之外,提高網絡銷售水平,建立良好信用的網絡銷售平臺。
銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。
多年來,產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場,未來,我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售,建成了以本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網絡格局;同時,可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關系,如多參加或舉辦業內或相關行業的系列活動,多方面的進行宣傳銷售,讓本品牌的產品有更廣大的拓展平臺。
5、隨時關注業內動態,掌握更多的市場信息
隨著行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。
銷售部在今后的工作中更應密切關注市場動態,把握商機,認真做好市場調研和信息的收集、分析、整理工作。
使得銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立起更加穩定可靠的信息渠道,密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。
6、提高銷售部人員自身的工作素質
茶葉銷售部員工工作總結
自從走出學校這座象牙塔,猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現下我所在的公司:xx珠寶國際玉器城,銷售部員工工作總結。從7月份報道加入這個行業到現在,不知不覺中半年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我,在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當中全新的`完全與專業無關的歷程。
認真回顧這六個月的時光,從一無所知到現在的游刃有余,無不載滿了我的酸甜苦辣,不過,深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩重。
我之所以會選擇該新興企業,得益于在實習開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態度,都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司,貴公司的企業精神和企業文化都不容置疑。因為我從中看到,這里隨時隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量,同時也不乏殘酷的競爭意識。所以無論身處何方優勝劣汰是個永恒的主題,更何況我是個堅信自己定能經受得住考驗的人。
從試用期到正式上崗這一路走來,無論是我的銷售技巧還是專業知識雖然說沒有質地的飛躍卻在日臻成熟和進步。我生性喜愛交流和談話,所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色好客人方面卻時常栽了跟斗,也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測,做這行的最能夠體會到這點。而且每天來自于業績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會如果自己銷售的業績比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業績如命么?現下還正處在旅游淡季之際,混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時光在飛逝生命要繼續,我們每天也還是繼續拼命的創造自己的價值。
話說回來,真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導與支持。感謝他們仨培訓專業知識時的認真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容。總之,在這個企業似一個大家庭般的溫暖總會環繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務時常以以人為本作為出發點,讓大家感受到了人性化的關懷。
雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經歷了公司兩次大的工資制度的改革,然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預防針,所以老實說當時還覺得貴公司沒什么信譽,只會不停的出爾反爾,什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學生罷了。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊,我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現在,盡管現在的我還是那么的渺小,那么的默默無聞,可是我就是越挫越勇。我知道理想與現實之間往往會有很大的差別,但是我不怕前路艱難。就像黃總說的又不是造原子彈,有什么難的。也像雷總說的明天,會更好。眼下最主要的就是做好本職工作。
做好本職工作我概括出三大點:1.熱情服務每一位顧客,我們每天都在接待著形形色色的顧客,不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,我們都要熱情服務,面帶微笑的為他們講解。2、對工作隨時充滿激情,不管我們每天的工作有多么的乏味,我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。3.控制好自己的情緒,對待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕不燥,耐心的對待每一位進店的顧客。
都說興趣是最好的老師。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它,所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,然后喜歡與人交流與人溝通,并勇于承受其間的任何壓力,總之,勝不驕敗不餒,我們才會有好心情、好的工作狀態和好的戰果。
建議與意見:
1.住宿環境不佳,既不通風又不透光,隔音效果還不好。住處離洗手間遠了點,給夜間上衛生間帶來不便
2.餐飲衛生不過關,要不豆芽菜里帶汽油味兒,要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學生胸卡或指甲的情況時有發生。
3.上級不能夠對員工一視同仁,在判分單之事存有私心,傷人心吶。
4.希望不要出現主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。
5.每個柜臺上所掛標牌指示的最低和最高價位與實際存在不符,有客人發現后為此對我們的服務產生不信賴感。
新進員工工作總結 篇10
大家在學習中提出的問題,逐條進行討論,分析執法依據條款的本質特征和自由裁量方式制定思路,通過交流和討論,不僅使大家加深了對相關內容的理解,也對今后進行實務操作統一了思想。
為保證培訓的質量,我們根據實際情況,有計劃地組織了學習交流活動,在第一階段理論培訓結束時,要求大家總結一個月的學習情況,寫出學習小結,在支隊
全體人員會進行交流;在學習培訓內容發生變化時,支隊都要組織召開專題會議,進行動員部署,如在安排轉段培訓、組織安全檢查實踐活動、到處室跟班實習等工作前,都要召開動員會,對做好相關工作提出具體要求;在集訓工作結束時,我們召開了集訓工作總結會,認真總結學習情況,分析存在問題,對下一步工作提出要求。
1、創新培訓方式,在學習交流中提高組織能力。
如何組織好學習活動是集訓取得成效的一個重要環節。針對實際情況,我們堅持因地制宜、因人而宜的原則,把個人自學、集中討論和專題輔導相結合,在學習的組織方式上進行創新,采取人人參與,互動互補的組織形式。根據大家所學專業和特長,進行合理分工,對各單元的學習組織工作由參加培訓的同志自己負責,對相關法律法規和其他內容的學習分別明確由不同的人員主講,主講人利用業余時間進行預習,掌握相應的知識點,并由其負責組織和召集工作。
為做好組織召集工作,大家能夠利用業余時間進行自學,做好筆記,一方面加深對相關知識和內容的理解,另一方面提出一些問題組織大家共同討論,這種方式既激發了大家學習的自覺性,也能夠通過這種形式,鍛煉自己的.語言表達能力和組織能力。在學習討論中,大家集思廣益,對每一部法律法規在通讀的基礎上,進行認真學習和討論,強化理解和消化吸收能力,把前后學習的知識結合起來,進行思考和研究,學習中遇到問題善于提出討論,主動學、帶頭學、帶著問題學的良好風氣基本形成,通過這種形式,有效地激發了大家的積極性,也為大家相互交流、取長補短搭建了互動平臺。
2、嚴格培訓紀律,克服困難完成學習任務。
從支隊人員到崗的第一天起,我們就加強遵章守紀的教育,明確的在集訓期間的相關制度和規定,要求大家集中時間、集中精力、努力保質保量地完成培訓任務。在培訓期間,大家能夠嚴格遵守學習紀律,無遲到早退、無缺勤,特別是家住外地的同志,主動克服生活中的困難和不便,保證學習的正常進行。培訓期間正處支隊辦公用房整修,大家一方面配合整修工作,另一方面排除外界干擾,使集訓工作有條不紊的展開。經過大家的共同努力,我們圓滿完成了全部集訓任務,達到了預期目的。
聯系安全生產監察實際,抓好安全生產監察崗前集訓,為我們的安全生產監察執法工作開好頭、起好步奠定了良好的基礎。但是,我們也深感還有許多不足,特別切實提高大家的實務操作經驗和獨立工作能力,還需要經過一段較長時間的實踐和磨煉。我們將不斷加強學習,不斷增加實踐能力,更多地了解企業生產經營情況,了解企業經營管理方法,了解企業安全生產管理特點,在工作實踐中,學會安全生產監察執法的基本方法和程序,學會獨立與企業同志交流和溝通的工作技巧,學會處理在安全生產監察執法過程中出現的新情況、新問題,認真做好安全生產監察執法工作,努力打造一支充滿朝氣和活力,能力獨立完成各項任務的戰斗集體,為我市安全生產工作進一步穩定好轉作出應有的成績。
新進員工工作總結 篇11
(三)
不知不覺從進入中建一局三公司至今已有三個月的時間,在這三個月的時間里,我已經從一名普通的大學生完全轉變成生產工作中的一名工長,在工作的這段時間里,我真是有很深的體會。
一、從進入于家堡03-21項目開始,我首先擔任的是主樓、裙樓、B2線的豎向模板的實習工長,首次下現場就看到B2線1m厚頂板的支護,真是相當震撼。從此心里就默默下決心一定要好好學習,刻苦專研施工方法及工藝。隨著慢慢的深入接觸工作,我漸漸的感受到了工長身上的擔著是非常重要的,為了學習到更多的知識我每天早上我早早就去現場,在我監管的范圍內手拿圖紙仔細的對照每一處施工方法,在這次次對照中,我真是受益匪淺,讓我學到學校中根本不能學到的實際的知識,慢慢的我就脫離師父,開始自己去驗收模板,跟工人一起討論一些施工方法及一些改進措施。俗話說“行千里路,閱萬卷書”,用在此處真是在恰當不過了,只有不斷的去實踐才能更好的運用自己的知識。
二、在這三個月里,應領導安排我還擔任過回填土工長,剛去管回填土的時候而且還是晚上值班,當時晚上沒燈一沒注意腳上扎個釘子當時出了不少血,后來經過簡單的包扎把血止住了,一直值班到下半夜3點多,第二天腳就腫了,當時第二天還有回填土的活沒干完,沒辦法帶著傷把活干完了。經過回填土的工作也讓我懂得了是自己的活就得踏踏實實干好,要有自信心,領導安排你的活就一定能做好。后來應領導安排我又被安排到物資去管理物資退料的工作,真是管一樣知道一樣的辛苦呀,知道一樣工作的責任是多么大。一車一車的架管退料,每一根架管都要數到,而且要反復數好幾次確保沒有少數的`才能裝車,并且一數就是一大半天。有時回填土,物資退料、模板要一起來工作,真是忙呀,領導有時還說過我有得地方干得不好,當時感覺心里不得勁感覺委屈,可后來一想也是的確你沒干到位。雖然這么多事但是我感覺自己一天挺充實的,學得東西也多,雖然累點可心里高興,感覺領導信得過我給我安排這么多活,或許這也是一種考驗吧,我一定能干好分內的工作。
三、隨著工作的慢慢進行,防水的工作也慢慢開展開來,我又開始負責防水,剛開始接觸防水感覺沒什么,可越往深接觸越感覺自己前期的思想太簡單了。防水工作要開始前期的基層處理必須到位,基層面要清潔、要平整,就這兩點我感覺要是做到位了就的下一番功夫,然后才開始做水泥基、冷底子油、卷材等等。做防水感觸最深的就是感覺用工人難,每次做防水都要清理基層,光是找工人清理就得費很大勁,與北京建工交接處的防水為了趕工期,自己拿著鍬和鏟子去清理基層,因為沒辦法混凝土工人全都上樓去打灰了,就因為這領導也說了我時間用的太長了,后來我漸漸的學會了,我看什么地方能做防水了,不管領導說做不做,我都天天追著混凝土帶班的讓他給我派幾個人去清理,這樣等到領導說做防水的時候,我就有底氣說現在就可以做了。干過防水才知道,防水是個細活馬虎不得,只要有一點馬虎,以后每次下雨就的堵漏,所以每次開始干防水我都一直在做防水的地方盯著,在我責任的范圍內,不能有一點馬虎。
以上就是我近三個月的心得體會,但我知道要作一名合格工長還需要很長的路要走,我一定踏踏實實,認認真真完成自己分內工作,仔細的做好每一件事情。
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