銀行紀檢監察工作總結

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銀行紀檢監察工作總結1

　　20xx年，我市各級紀檢監察機關在市委、市政府和上級紀檢監察機關的正確領導下，認真貫徹落實黨的十八大和中紀委、省紀委全會精神，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防方針,按照科學發展觀要求深入推進麗水特色懲防體系建設，黨風廉政建設和反腐敗工作取得明顯成效，為“兩創”總戰略的深入實施和麗水生態文明建設提供了有力保證。

　　一、反腐敗工作領導體制和工作機制不斷完善

　　各級黨委、政府高度重視反腐倡廉工作，堅持和完善反腐敗領導體制和工作機制，把反腐倡廉建設與麗水生態文明建設一起研究部署、一起檢查落實，落實黨風廉政建設責任制呈現出良好局面，進一步增強了反腐倡廉工作合力。

　　認真落實“三書兩報告”制度，抓好全方位檢查、年中督查、重點抽查，不斷總結落實黨風廉政建設責任制的新途徑、新方法。年初,制定了《20xx年黨風廉政建設責任制分工》，把77項任務分解到16位市級領導和27個牽頭部門，層層簽訂黨風廉政建設責任狀，完善黨風廉政建設責任制網絡體系。

　　年中,向市領導寄發落實責任制建議書，提請市領導對分管的專項工作和下屬領導干部廉潔自律情況進行督促了解，并對下半年工作提出要求。

　　年底，市委、市政府領導帶隊對9縣(市、區)和21個市直單位貫徹落實黨風廉政建設責任制情況進行了專項檢查，督促各地各部門嚴格落實黨風廉政建設責任制。

　　為切實提高落實黨風廉政建設責任制的工作水平，還對落實黨風廉政建設責任制十年來工作進行了總結，其中，度我市貫徹執行黨風廉政建設責任制情況，得到省委趙洪祝書記的充分肯定。

　　二、懲防體系建設健康穩步推進

　　深入學習貫徹中央《工作規劃》和省委《實施辦法》，結合麗水實際，制定出臺了《實施細則》，對今后五年以資源配置市場化為重點、具有麗水特色的懲防體系建設作出了總體規劃。為營造學習貫徹《實施細則》的濃厚氛圍，在《麗水日報》全文刊登了《實施細則》內容，組織開展了市紀委、監察局領導答記者問等活動，對各縣(市、區)主要領導進行了專訪，組織開展了貫徹落實《實施細則》專項督查活動，并將貫徹落實情況納入黨風廉政建設責任制內容進行了檢查考核。市委還專門召開工作會議，就貫徹落實《實施細則》進行了全面的動員部署，有力推進了全市懲防體系建設。

　　加強行政權力公開化機制建設，以貫徹落實《政府信息公開條例》為契機，繼續深化了黨務、政務公開工作，市委下發了《關于進一步推進黨務公開工作的意見(試行)》，對深入推進黨務公開作出了全面部署;按照《政府信息公開條例》規定，扎實推進了政府信息公開工作。加強操作行為規范化機制建設，開展了“兩集中、兩到位”行政審批制度改革，對市本級19個部門212個行政許可項目實行了電子實時監察，進一步規范了行政審批行為;制定出臺《關于加強工程建設項目施工招標投標監督管理的規定(試行)》、《麗水市工程項目招標投標活動投訴處理暫行規定》、《關于共同做好行賄犯罪查詢工作實施辦法》等制度，創新推行資格審查招標人負責制、隨機抽取法等制度方法，對76個政府投資項目進行標后管理專項執法檢查，責成有關單位和部門對25個存在問題的項目進行整改，繼續推進鄉鎮(街道)招投標統一平臺建設，全市新建鄉鎮(街道)平臺24個，進一步規范了招投標活動行為;開展規范公務員津補貼工作，啟動國庫集中支付改革試點，會計核算中心建設不斷深化，進一步規范了財政資金使用行為。加強資源配置市場化機制建設，全年全市出臺資源配置市場化有關文件制度36項，以市場化方式配置各類資源650項，增收節支12459.57萬元。

　　其中，森林資源配置市場化暨集體林權制度改革走在了全國前列，全市9縣(市、區)被整體列為省級林權制度改革示范區，通過公開招標、拍賣、掛牌流轉森林資源實際成交金額4096萬元，共向3212戶林農發放林權抵押貸款1.5億元。認真總結遂昌縣體育館項目“代建制”經驗，在全市部署開展了“代建制”試點工作。加強監督方式民主化機制建設，42個市直單位、345個縣(市、區)直單位開展了權力制衡工作，堅持領導干部離任前經濟責任和公有財物交接制度，事權、財權、人事權的監督管理不斷規范。

　　三、行政監察工作取得新的.成效

　　圍繞麗水生態文明建設，加強對節能減排、土地、房地產調控政策執行情況和市區舊城、道路、內河“三大改造”等工作開展情況的監督檢查。全市開展執法監察項目31個，發出監察建議書41份，提出工作建議201條被采納，幫助建立和完善制度53項，推動市委、市政府重大決策部署落到了實處。制定下發了《關于加強對對口支援抗震救災資金物資監督檢查工作實施意見》，加強對抗震救災、對口支援資金物資的監管，促進了救災款物的科學安排、合理使用。制定下發了《關于安全生產責任事故行政責任追究暫行規定》，對73起安全生產責任事故進行了調查處理，移送司法機關8人，黨政紀處分3人。

　　深化機關效能建設，推行全市效能投訴件網上辦理，積極開展群眾投訴件辦理情況跟蹤回訪活動。今年以來，全市共受理投訴4015件，辦結3885件，辦結率96.8%。認真開展了“開門聽訴、公開辦理”活動，在全市集中開展交叉明查暗訪，129人次因違反效能建設規定受到處理。會同有關部門開展全市十件大事、市區十件實事推進情況督查，對全市30多個重點項目進展情況進行了效能監察，推進了重點項目百日攻堅活動，確保了惠民工程真正落到實處。繼續實行效能監督員聯系企業和重點建設項目制度，新聘請了39位效能監督員聯系40個項目和企業，督促解決問題30余個。在市本級正式實施“四證聯辦”(土地證、房產證、契證、門牌證)工作，進一步提高了行政服務效能。加強監督檢查，貫徹落實市委《關于進一步優化環境服務于企業的若干意見》，推動發展環境進一步優化。

　　四、領導干部從政行為逐步規范

　　市委制定下發了《關于進一步建立健全作風建設長效機制的意見》，建立健全作風建設九大長效機制,把作風建設納入黨風廉政建設責任制考核內容，對9個縣(市、區)和部分市直單位進行了專項檢查考核。各地各部門認真學習貫徹市委意見，切實加強和改進了領導干部作風建設。繼續以各級領導干部為重點，深入開展了黨風廉政教育活動。結合黨的十八大精神主題教育，組織了縣(處)級領導干部反腐倡廉綜合知識測試。以召開全省勤廉兼優先進事跡巡回報告會為契機，在全市部署開展了對全省勤廉兼優典型沈立榮同志先進事跡的學習活動，進一步營造了學習勤廉先進典型的濃厚氛圍,夯實了領導干部廉潔從政的思想道德基礎。深化廉政文化建設，舉辦了麗水市首屆廉政手工藝品制作大賽，創作具有本土特色的廉政戲劇《卻金館》，在市區進出口顯要位置和主要街道設置了大型廉政廣告牌，依托形式多樣的載體，鞏固了廉政文化“六進”工作成果。在加強教育的同時，切實強化對領導干部的監管。

　　認真落實黨內監督十項制度，嚴格執行“三談兩述”制度，共有2455名領導干部進行了述職述廉，各級紀委負責人與190名下級黨政主要負責人進行了廉政談話，與267名領導干部進行了任前廉政談話，對38名干部進行了誡勉談話。督促領導干部嚴格執行廉潔自律規定，1725人次報告了個人重大事項，24人次主動上繳11.204萬元，34人次違反規定收受現金、有價證券和支付憑證被查處。繼續執行領導干部離任前經濟責任和公有財物交接制度，完善出臺《麗水市經濟責任審計成果運用辦法(試行)》，規范審計結果運用，強化了審計監督功能。認真清理糾正個人“小靈通”捆綁辦公電話、單位私設小金庫、公款出國出境旅游等問題，清理“小靈通”115部，清理26個單位私設“小金庫”2152萬元，減少處級以上領導干部公款出訪11批次。注重加強機關中層干部的教育監督，市直77個單位建立了科級干部廉政檔案，部分縣(市、區)進一步建立健全了加強中層干部教育管理的制度規范。

　　五、損害群眾利益的突出問題得到有效解決

　　堅持把“百姓熱線”欄目打造成為黨員干部真心傾聽呼聲、真情服務群眾的重要平臺，為百姓說話、為百姓辦事、為百姓撐腰。麗水廣播電臺“百姓熱線”欄目播出直播節目145期，市直部門“一把手”上線直播51人(次)，舉辦了走進云和縣、龍泉市、景寧縣大型直播活動，辦結群眾咨詢、投訴497件;麗水電視臺930百姓熱線播出群眾反映問題910條，督促有關部門解決問題200多個;麗水日報百姓熱線欄目(效能投訴臺)編發信息41期，刊登典型投訴案例104件。扎實開展各項專項治理活動，切實糾正損害群眾利益的不正之風。

　　根據市委、市政府的部署，積極參與銀泰房地產問題處置、市區江濱區塊舊城改造等工作，切實糾正損害群眾利益的行為，維護社會和諧穩定。深入開展“服務企業百日活動”和“清費減負”工作，市本級(含蓮都區)取消、暫停、降低行政事業性和服務性收費項目238項。深入治理教育亂收費，清理違規收費48.83萬元。進一步完善藥品集中采購制度，全市23家公立醫院集中采購藥品總金額達5.2億元。繼續治理公路“三亂”，收繳違法所得12.6萬余元。繼續深化商業賄賂專項治理工作，立案查處商業賄賂案件66件，涉案金額438萬元，查處國家公務人員35名。加強政風行風建設，部署開展了“三服務一滿意”主題活動，深化了“群眾滿意基層站所(辦事窗口)”創建動，我市林權制度改革入選全省十大行風新事。組織開展衛生行業民主評議行風活動，對全市23家縣級以上醫院實施了評議，落實整改措施171條，推出便民惠民新舉措318項。

　　深入開展農村基層黨風廉政建設，組織開展了“農村基層黨風廉政建設示范村”創建活動，深入實施了“千村審計”活動，部署開展了村級紀檢員隊伍配備工作和村級民主監督委員會建設試點工作，全市配備村級(含社區)紀檢委員2996名，建立村監會624個;深入推進了村務公開工作，94.4%村達到村務公開民主管理工作規范化建設標準;嚴格執行了涉農負擔“五項制度”，全年清退涉農違規收費597.7萬元。加強對村級組織換屆選舉工作的監督檢查，嚴肅查處農村黨員干部違紀違法案件，全年查處農村基層黨員干部違紀違法案件126件，處理110人，挽回經濟損失124.47萬元。

　　六、查辦案件呈現良好態勢

　　建立領導接待日、領導下訪約訪和領導包案處理信訪問題制度，開通紀檢監察系統12388全國統一舉報電話，組織召開反腐敗協調小組會議、全市案例分析會，進一步完善了反腐敗協調工作機制，強化了全市反腐倡廉的工作合力，提高了全市紀檢監察機關的執紀辦案能力。全市各級紀檢監察機關共受理群眾來信來訪4805件(次)，立案543件，同比增長14.6%;處分黨員干部665人，涉及縣處級干部6人、鄉科級干部79人;移送司法機關29人，挽回經濟損失664萬元。

　　主要典型案件有：原麗水海關籌備辦主任、市經貿委副主任李方永受賄案，市經濟開發區招商局原副局長杜松友受賄案，蓮都區林業局原局長王某某等受賄窩案，龍泉市建設局園林處私設小金庫案，青田縣移民辦原黨組副書記端木某某賭博案、云和縣農業局原局長劉日平受賄案、慶元縣食用菌辦公室原主任章壽朝等受賄窩案、縉云縣人民法院巡回審判庭原庭長朱廣杰挪用公款案、遂昌縣地方稅務局原企業管理科科長楊賢斌濫用職權及受賄案、松陽縣城南中學原校長葉某某違反政治紀律及受賄案、景寧縣建設局原副局長吳遠明受賄案等。在嚴格依紀依法辦案的同時，注重提升執紀辦案的綜合效果，認真做好案件審理和申訴復查工作，制定出臺了《中共麗水市紀委麗水市監察局關于對受處分人員回訪教育的辦法(試行)》，繼續堅持了“一案三報告”制度，為408名黨員干部次澄清了事實，保護了黨員干部干事創業的積極性。

　　七、紀檢監察干部隊伍建設進一步加強

　　深入開展“加快創業創新、建設生態文明，推進新跨越”解放思想大討論活動和“創一流業績、樹‘三可’(可親、可信、可敬)形象”主題教育活動，加強了干部隊伍思想政治建設。在“我為地震災區獻愛心”捐款活動中，市、縣兩級紀檢監察機關全體黨員干部職工及離退休干部踴躍捐款10余萬元，市本級交納“特殊黨費”28700元。深入開展了“聯絡感情、學習取經、推薦麗水”考察調研活動、“以黨的十八大精神指導反腐倡廉建設”理論征文活動和“我為加快創業創新、建設生態文明獻一計”意見建議征集活動，全市完成調研課題182個，征集論文143篇，10項調研成果轉化為具體決策，加強了對反腐倡廉重大問題的調查研究，推進了反腐倡廉理論建設。

　　注重加強紀檢監察信息工作，市本級編發信息刊物71期，刊發信息223條，向中、省紀委報送信息595條，7條信息得到省委、省紀委和市委主要領導批示，為領導機關和領導干部科學決策提供了重要參考依據。認真做好對縣級紀委、監察局部分領導班子成員和市直派駐紀檢監察機構干部調整的考察工作，共審核審批、任免縣級紀委、監察局領導班子和市直紀檢監察干部6批14人次，并建立了縣(市、區)紀委常委以上干部及派駐市直單位紀檢監察干部數據庫。在全市部署開展鄉鎮(街道)專職紀檢干部配備工作和鄉鎮紀檢組織規范化建設工作，全市183個鄉鎮(街道)配備了233名專職紀檢干部。舉辦全市基層紀檢監察干部培訓班，進一步提高了基層紀檢干部的業務水平和執紀能力。認真落實市直部門派駐紀檢組長例會、述職述廉等制度，切實加強了對派駐紀檢監察機構的管理和監督。

　　在充分肯定成績的同時，我們也清醒地看到，當前我市紀檢監察工作還存在著一些不容忽視的問題和薄弱環節：有些地方和部門滿足于一般號召，預防腐敗工作抓落實不夠;領導干部廉潔自律的一些規定落實仍然不夠到位;違紀違法案件在一些領域還多發易發，特別是串案現象增多;在預防腐敗整體推進、系統治理的新形勢下，整合資源形成工作合力不夠;對新情況、新問題研究不夠，有效預防腐敗的辦法和措施還不多。這些問題和不足，都有待于我們在今后工作中不斷加以解決和改進。

銀行紀檢監察工作總結2

　　上半年，我行紀檢監察工作在省行黨委、紀委的關心指導下，在市行黨委的高度重視下，充分發揮全行干部員工的工作積極性、創造性，按照省行的部署和要求，采取多種措施，全面加強案件防范工作長效機制建設、加大反腐倡廉宣傳教育工作力度、深化廉潔從業管理和內控制度建設、細化案件防范責任制內容等全方位的發展戰略，以強有力的工作措施，為穩健經營奠定了基礎。

　　一、建立健全反腐倡廉各項基本制度，強化黨風廉政建設的監督和管理

　　一是進一步明確了責任和任務。總省行紀檢監察工作會議后，我行專門召開了全行紀檢監察工作會議進行部署落實。對全年黨風廉政建設和反腐敗工作進行了安排部署。逐級簽訂了落實黨風廉政建設、案件防范責任制責任書1802份。制定了《xx市分行20xx年黨風廉政建設和反腐敗工作的實施意見》，進一步明確各級主管領導和各部門黨風廉政建設工作責任和分工，做到責任明確，分工具體，保障我行黨風廉政建設和反腐敗工作任務的順利進行。 二是進一步強化了管理人員的廉潔自律管理。利用春節這一傳統節日對管理人員進行廉潔自律教育工作，及時轉發總行紀委《關于20xx年元旦、春節期間加強廉潔自律工作 認真解決人民最關心最直接最現實的利益問題的通知》，提示各級黨員干部自覺抵制各種腐朽思想和腐敗行為的誘惑，嚴禁借春節之機違反規定收送現金、貴重禮品、消費卡、購物券等有價證券，堅決抵制賭博行為和影響我行聲譽的不良行為，號召黨員干部做廉潔從業人員的表率，過一個文明、健康、和諧、廉潔的春節。

　　三是強化了管理人員權力的制約和監督，防范和治理商業賄賂案件的發生。一是制定了《xx分行黨風廉政建設工作考核辦法》和《xx分行本部黨風廉政建設量化檢查評價辦法》，分別對各支行和各部室進行檢查考核。考核工作由市行黨委統一組織領導，紀委、監察室牽頭實施，相關職能部門參與，檢查考核采取各支行、各部室自查和市行組織檢查相結合的方式，每半年組織檢查一次，從而調動各支行各部門執行黨風廉政建設和反腐敗分工任務的積極性，充分發揮在源頭中防治腐敗的作用。二是認真貫徹健全科學的管理人員選拔任用和管理監督機制。規范和落實任前公示、交流輪崗等制度，增加選拔工作的透明度，防止考察失真、“帶病提拔”等問題的發生。三是建立完善財務管理制度。進一步完善集中采購和基建項目招、投標制度，落實供應商(承包商)推薦、超預算審批等環節的制度和流程，增強約束力。截至5月末，全行已實行集中采購招投標項目5 個，節約金額1萬元。四是組織各支行各部室填報上半年《xx行20xx年度黨風建設工作情況統計表》提示各級管理人員要按照“四大紀律八項要求”嚴格約束自己的行為，認真落實黨內監督條例，進一步開展對領導干部執行述職述廉、報告個人有關事項、誡勉談話和函詢、禮品禮金登記處理等制度情況的檢查。對苗頭性和傾向性問題及時進行教育、提醒、告誡和糾正，防止小錯釀成大錯,確保領導干部正確行使權力，管好自己及配偶、子女、親友與身邊工作人員。認真落實好“三項談話”制度，不斷促進各級管理人員廉潔從業的好作風，上半年對新提拔的干部進行了專題廉政談話22人次，副處級以上領導干部述職述廉98人次。

　　四是認真開展了信訪核查和執法監察工作。一是加強了信訪核查工作。制定下發了《關于開通市行紀檢監察信訪舉報電子郵箱的通知》，強化了信訪工作管理。上半年我行共收到信訪舉報件2件，其中：系統內轉來2件。從今年收到的信訪件反映的問題及我們平時工作中掌握的情況看，群眾關心和反映的問題主要在三個方面：一是我行案防工作開展情況，關心我行案防工作為我行的案防整改工作獻計獻策。二是干部的廉潔自律情況及管理工作中存在的一些問題。三是關心自我的權益不受侵犯。我行根據群眾今年反映的熱點、難點問題，認真開展工作，力爭把問題和矛盾解決在萌芽狀態。上半年收到的2件信訪件均已辦結。

　　二是按照省行《20xx年執法監察工作實施意見》對執法監察工作任務指令性項目和指導性項目的要求，結合我行實際情況，確立了基層機構負責人執行內控案防制度情況和客戶經理

　　管理制度執行情況兩個執法監察項目。今年上半年，完成了基層機構負責人執行內控案防制度情況的執法監察任務，5月x日至6月x日，對xx支行基層機構負責人執行內控案防制度情況開展專項執法監察。調閱查看了20xx年—20xx年一季度以來案防責任制履職手冊、網點檢查記錄、崗位輪換臺賬、權限卡臺賬、支行會議記錄等相關文件，共發現4個問題，下發執法監察建議書3份，提出執法監察建議5項，被監察單位采納建議5項，執法監察建議被采納率100%，并落實了整改。

　　五是狠抓了行業作風建設。一是6月x日黨委書記、行長xxx開了機關部室經理(主任)會議，強調了機關作風建設。提出了六項要

　　求：一是要增強責任意識;二是要認真落實好《市行機關工作目標考核管理辦法》;三是機關黨委要發揮監督引導作用;四是各部門既要積極支持和密切配合機關黨委的工作，又要加強本部門的管理;五是要增強機關凝聚力;六是要樹立機關良好形象。

　　二是加強了計算機管理，嚴禁在一臺計算機上內、外網交換混用，嚴禁計算機安裝游戲軟件，違反規定者罰款。5月x日至6月x日，在市行黨委安排部署下，對全轄9個支行、市行本部12個部室及5個附屬機構進行了拉網式排查。共檢查涉密計算機1臺、非涉密計算機660臺、移動存儲介質106個、辦公設備148臺，針對檢查發現的問題，當即提出整改意見，消除隱患、收到了積極效果，達到了預期目的。

　　三是按照省、市紀委關于強化對民心網的管理和使用的要求，及時處理了省民心網“直辦平臺”轉辦的反饋件內容，得到省民心網反饋件四個星的滿意率。同時，紀檢監察部門積極向省、市民心網發送行風糾風方面稿件，被省民心網采用25篇，已提前并超額完成了省、市民心網和市糾風辦下達的行風稿件任務，提升了我行在社會上的良好形象。

　　二、深化認識，認真開展案防工作

　　年初以來，為進一步全面提升案件風險防范工作整體水平，全面落實總省行紀檢監察工作會議精神和市行黨委工作部署，根據《xx省分行案件防范工作長效機制實施辦法》要求，緊密結合全行經營工作實際和案防工作新形勢，認真分析研究20xx年案件防范工作重點，在全行深入開展了 “案防成果鞏固年”活動，全面加強案件防范工作長效機制建設，強化案件防范責任制，健全完善了案防組織網絡，以基層機構網點為重點，認真加強風險點防控工作，不斷深化人員動態行為管理工作，扎扎實實落實案件防范各項工作，以強有力的工作措施，確保實現全年不發生案件和重大違規違章事故的工作目標，全面促進內控案防管理再上一個新臺階。

　　(一)認真開展案防整改“回頭看”工作。市行黨委把今年確定為“案防成果鞏固年”，認真協調組織開展了全行案防整改“回頭看”活動，先后通過召開案件防范形勢分析會和全行紀檢監察工作會議，認真落實省行崔書記講話精神和具體工作部署，組織全行各級機構和專業部門認真對照案防工作長效機制規定和總省行要求，從六方面深入查找案防工作上存在的問題和漏洞，一是看是否因全行摘掉重點監控行帽子，存在警惕性不足、思想上松懈的認識問題;二是看案防工作責任是否真正落實到位，是否存在流于形式和工作盲區;三是看案防工作長效機制要求的工作內容是否落實，是否存在薄弱環節;四是看總省行提出“15個風險點”以及重點部位、環節的防控措施和檢查責任是否落實，是否還存在管理上的隱患和漏洞;五是看市行黨委“十八字”經營方針，尤其 “嚴管理”是否得到很好落實，檢查考核和處罰是否及時到位;六是看人員動態行為管理工作是否全面落實，存在盲點，員工思想教育是否扎實有效。活動開展以來，各單位和專業部門緊密結合自身業務工作實際，在深入查找存在問題和不足的基礎上，有針對性地認真制定本單位、本部門的案件防范工作計劃和具體措施，查找存在問題36個，制定整改措施68個。

　　為了進一步加強全行案件防范工作，鞏固案防整改成效，全面落實總省行對內控案防工作部署，進一步提高案件風險防范水平，我行于5月x日至5月x日組織開展了全行案防整改“回頭看”大檢查，對全行61個機構網點的重要交接事項制度執行、營業經理管理和履職等情況進行了認真檢查，并對檢查結果以文件形式予以通報，對檢查出的問題提出整改時限和整改要求。

　　(二)加強組織領導，強化責任機制建設。一是加強案防組織網絡建設。積極推進網絡精細化管理，組織全行各級機構建立了案防組織網絡，構建了縱向由各級管理人員到員工的責任制約體系，橫向由各級機構、專業部門到網點到崗位的管理網絡。二是認真落實省行案防責任劃分和網絡圖表建設工作。以《案防責任分解表》為基礎，以簽訂案防責任書為載體，層層劃分案防工作責任區，實行網點負責人包員工;支行行長包網點、包部門;市行行長包支行、包部門的層層負責的案防組織體系，將全行員工全部納入責任分解表和案防網絡圖表中，形成案防責任全覆蓋，全員參與，上下聯動，齊抓共管的案件查防工作體系和責任網絡，確保了案防工作無死角、無盲區。三是強化各級管理人員履職監督，定期檢查與抽查各級管理人員《案防責任制履職手冊》使用記載情況，促進基層管理人員案防工作責任的有效落實。

　　(三)做好長效機制工作落實，全面加強案防工作管理。一是深入抓好省行《案件防范工作長效機制實施辦法》的貫徹落實。要求各級機構和部門的管理人員要進一步加強對《實施辦法》的學習，全面掌握責任、教育、預警、防控、監督和獎懲六項工作機制的具體內容，逐項把具體工作責任分解落實到人頭，扎扎實實地把案件風險防范工作落到實處。

　　二是緊密結合省行兩次紀檢監察會議工作部署，認真制定《xx分行20xx年案件防范工作實施意見》強化工作規范，將工作重點、內容和措施具體量化，確保每項工作的真正落實。 三是重點對業務部門案防責任劃分、責任狀簽訂、警示教育活動、案防分析會、風險點防范治理、員工動態管理、支行行長坐堂制、開展督導檢查、晨訓晨會制度、履職記錄、獎懲制度等工作提出明確具體的要求，從根本上夯實案件防范工作長效機制建設的基礎。

　　(四)強化“第一責任”落實，著力抓好風險點管理。一是認真落實風險點的防控責任。根據各專業部門在案防長效機制中的任務，通過《風險點責任劃分表》，層層落實到具體業務部門和崗位。尤其對多個部門負責的風險點，明確重申相關部門要共同承擔防范責任，絕不許推諉，發生問題的一律按省行明確的主要責任予以追究。

　　二是積極發揮專業部門案件防范工作中的重要作用，認真加強對市行各專業部門要做到每季度檢查一次以案防為主要內容的內控管理工作檢查落實情況的督促，確保檢查制度的有效落實。

　　三是認真抓好案件防范分析會管理。市行紀委書記、監察室和相關人員堅持參加每個支行和附屬機構案件防范分析會，切實加強對基層案件防范分析會的監督，加強現場指導及時糾正不規范問題。全面實行本部專業案防分析會制度，堅持分管行長主持，分析存在的共性和個性問題，強化整改措施的制定和落實，確保各項規章制度貫徹執行。

　　(五)深化干部員工行為動態管理，強化人員管理防控。根據朱行長提出的案防工作重點，要從事后處理向事前防范轉移，從對業務的防范向對人的防范轉移的指導思想，認真加強人員動態管理。一是突出對管理人員道德風險防控監督。層層建立了管理人員和基層機構負責人履職檔案。通過述職述廉、組織考察考核和民主測評等方式，及時完成市行本級各部門負責人和所轄支行干部的綜合考評。

　　二是深入開展“三個一”活動，推動員工行為動態考核管理的深入。積極規范員工行為考核管理工作，先后制定完善了《xx分行重點人員排查登記表》、《xx分行重點人員登記表》、《xx分行員工行為考核情況統計表》、《xx分行()支行重點(關注)人員幫扶情況表》、《xx分行員工“二十種行為”排查表》和《xx分行“三個一”活動情況及員工評價表》，要求各級

　　機構和部門健全相關檔案管理材料，確保全行員工動態管理工作的統一和規范，把員工在思想作風和工作表現、社會交往以及家庭生活、經濟收支等情況作為排查內容，切實增強了員工行為排查的實效性。年初以來，全行各級管理人員累計開展談心、走訪863人次。

　　三是認真落實全面排查工作。根據省行工作要求，以“二十種不良行為”為重點，認真組織了上半年員工動態考核工作。對全行xxx名員工(本部xxx人、支行xxx人)，以及xx名副處級以上管理人員，進行了嚴格排查考核。 共排查出重點人員x人，關注人員x人。均采取了下崗待聘、調整或調離重要崗位和跟蹤幫扶等措施。

　　(六)以基層網點防控為重點，深入落實階梯式考評辦法。根據去年以來，案件發生大多在基層的案防特點，以強化基層網點防控工作為重點，以省行《網點階梯式考評辦法》為主要查防手段，認真建立了“網點自我考評、市行全面考評、省行抽查考評”自下而上、三級聯動考評體系，明確了個人金融業務部為主要管理責任部門，成立了市行網點階梯式考評督察組，對各網點負責人、支行和市行檢查抽查錄像次數、質量、記錄等作出明確具體規范性要求。

　　三、加大獎懲力度，確保各項防范措施落實

　　一是進一步重申嚴格案件報告制度。要求各支行行長和紀委書記必須對市行黨委、紀委負責。對違反案件報告和大案查處制度的，要嚴肅追究相關責任人的責任。對負有管理不力、失察等領導責任的'行長、紀委書記要在一定范圍內通報批評。

　　二是認真規范各項獎懲制度。將案件指標與單位經營績效等級和行長、主管副行長、紀委書記個人年終績效掛鉤制度。加大案件考核力度，嚴格執行案件考核“一票否決”制，堅持把案件考核與績效考核掛鉤。

　　三是內控合規部牽頭，對省行《違規積分管理細則(試行)》及實施辦法進行了認真落實，組織相關專業員工進行認真學習，督促各支行建立健全了管理臺賬。以此為依據，由內控、運行部門按各行員工違章的性質、數量、頻率等進行分類分級，納入單位和個人績效考核中。

　　四、深入開展案防警示教育，全面提升員工制度執行意識

　　今年以來，以三名涉案犯罪嫌疑人被司法機關收監拘押為切入點，強化案例警示作用，繼續深化以警示教育為重點的員工思想教育活動。一是根據年初案件風險防范形勢，2月x日組織召開召開了全行網點負責人及營業經理大會，專題開展案例警示教育。市行黨委副書記xxx向與會人員通報和回顧發生的兩個案件，以及總行案情通報中6個案例，對案件發生原因和特點進行了深入分析。xxx行長從事業、家庭等員工個人切身利益出發，推心置腹地將違章操作發生案件的危害，為全行網點負責人和營業經理進一步敲響了案件風險防范的警鐘。二是以省行編寫的《珍惜職業生命 嚴防案件發生——對各級管理人員警示教育典型案例》為主要內容，在全行組織開展專題案例警示教育。根據省行統一安排，及時組織開展了警示教育片《誘惑的黑洞》的學習活動。三是針對作案人員年輕化特點，3月x日組織了基層網點青年員工法制教育會，請在押服刑的原農行中層干部現身說法，達到震撼心靈的教育效果。四是及時轉發省行系統內兩起挪用客戶資金案、總行《20xx年全行案件查防工作情況通報》和《包頭分行高長興盜竊自動柜員機庫款案》，組織各級機構網點員工認真學習，自覺吸取引發案件的教訓，強化案例警示。五是4月x日舉辦了“團員青年法制講座大會”，市行風險管理部負責法律工作的副經理xxx給全行團員青年代表上了一堂生動的法制教育課。六是充分利用網訊案防平臺，將本行發生的案件警示教育圖片等資料，用違規操作發生案件的危害以及個人和單位所付出的成本，教育干部員工珍惜自己的職業生涯，增強執行制度的自覺性。七是我行組建了由xxx人參加的基層黨風廉政建設信息員隊伍，通過發揮網訊、報刊等宣傳工具的作用，加強黨風廉政教育工作的引導，為全面反映所在機構黨風廉政建設和案件防范工作及規章制度的執行情況提供好的做法，對黨風廉政教育工作要全方位宣傳，為全行進一步深入開展黨風廉政教育營造良好氛圍。

　　根據總省行“學規定、促合規”全員教育活動工作要求，為全面貫徹落實總省行“學規定、促合規”全員教育活動，6月x日，召開了動員大會，市行黨委書記、行長xxx做了動員講話，市行行級領導、副處級以上干部和各基層機構網點負責人150余人參加了動員大會，會后各支行、各部門按照市行活動要求，根據本單位實際情況對本單位開展“學規定、促合規”活動做了具體部署，分別制定了本單位活動方案。市行還開辟了“學規定、促合規”活動專欄，刊登培訓學習內容與工作動態，及時推廣好經驗、好做法，推動了教育活動深入開展。6月x日下午，市行監察室主任xxx帶領相關人員，積極深入基層對部分機構網點“學規定、促合規”活動開展情況進行抽查。

　　五、加強紀檢監察干部隊伍建設，努力提高干部素質

　　一是切實加強新形勢下，紀檢監察員隊伍案件防范工作制度規定、政治理論和金融業務知識的學習培訓，年初以來先后組織兩期全行紀檢監察干部專題培訓班，深入組織學習省行《紀檢監察員考核辦法》和《紀檢監察實用工作手冊》，進一步提高政治素養和業務能力。二是嚴格按照省行《紀檢監察員考核辦法》，加強管理考核。建立完善工作日志、每月匯報、與員工談話等相關配套制度，每半年對所轄基層紀檢監察員的工作能力和工作效果進行評價考核，強化考核結果的運用，實行全行排名，建立 “能上能下”干部任用機制，不定期對支行紀檢監察干部履職情況進行抽查。三是充分發揮支行紀檢監察員貼近基層，靠近實際的優勢，加大深入基層開展工作的頻度和力度，抓住人員管理這一關鍵環節，重點加強對基層一線員工思想動態的了解和掌握工作，有針對性地采取教育、幫扶措施，把苗頭性和傾向性問題解決在萌芽狀態，從根本上消滅案件發生的溫床。

　　下半年工作安排：

　　一、進一步完善黨風廉政建設責任制量化評價辦法，不斷改進檢查評價方式，于7月初和10月初分兩次對全行進行兩個責任制的檢查，并將檢查結果以文件形式下發。于10月份對本部部室正副處長落實責任制情況進行量化檢查評價，重點檢查其在廉潔自律、勤勉敬業、工作作風和組織完成反腐倡廉任務等方面的情況，并將檢查結果納入其個人年終績效考核。以此帶動和促進全行黨風廉政建設責任制的落實。

　　二、繼續按照年初制定的工作計劃，開展黨風廉政教育工作，重點以網訊形式宣傳黨廉工作的基礎知識，提高全行人員對黨廉工作認識，發揮基層黨風廉政建設信息員隊伍的優勢，及時宣傳我行各網點在黨廉工作中好的做法，進一步營造開展黨風廉政教育的良好氛圍，抓好對黨風廉政建設和反腐敗工作的先進典型事跡適時在全行的宣傳和推廣。

　　三、切實加強對權力運行的制約和監督，確保領導干部正確行使權力。要認真貫徹《中國共產黨黨內監督條例(試行))》和《領導干部誡勉談話辦法》，抓好對下級負責人、干部任職、各類苗頭性問題談話制度的落實。堅持落實好黨風廉政建設工作報告制度、領導干部個人重大事項報告制度，進一步健全領導干部廉政檔案。

　　四、繼續抓好員工動態行為管理，深入開展經常性的員工行為動態排查，對重要崗位人員的工作、生活、消費、社交進行全面監管，8月份還將對全行員工動態行為進行一次排查。

　　五、繼續牽頭做好“學規定、促合規”全員教育活動，組織全行員工盡快熟悉學習內容，迎接省行7月底組織的全員性統一考試，并在7月初對各支行開展活動動員及學習情況進行檢查，10月初對全行教育活動開展情況進行全面檢查。

　　六、按照省行《20xx年執法監察工作實施意見》對執法監察工作任務指令性項目和指導性項目的要求，7月份我行將組織相關人員對xxxx經理管理制度執行情況開展專項執法監察。

　　七、組織全行紀檢監察干部培訓，下半年將繼續組織全行紀檢監察干部培訓，培訓的主要內容是《紀檢監察工作實用手冊》和《員工違規行為處理暫行規定》，通過組織學習提高全行紀檢監察干部專業知識水平和業務能力，為我行又好又快發展提供堅強有力的保障。

銀行紀檢監察工作總結3

　　一．央行調研工作所經歷的發展階段：

　　1996年強調建立三大工作體系（大監管、大調研、大服務）；

　　20xx年監管職能分離后，開始重視調研工作；

　　20xx年以來，周行長強調建立研究型、學習型、分析型、宏觀型等“五型”干部隊伍，各行開始大興調研之風。

　　二．央行調研工作的主要特征（不同于記者的調研、其它經濟和金融部門的調研）：

　　1．腦力勞動程度強，從工作開始到結束需要全程思考；

　　2．寫作技術性特殊，不同于論文、研究報告、宣傳信息、經驗材料、分析報告等；

　　3．對大局和時勢要把握準，需要懂宏觀、會分析；

　　4．知識面要求寬，既要有寫作能力，還要具備統計分析和經濟金融專業知識及理論水平，這是央行調研工作的復雜性所決定的。

　　三．如何選準題：這是做好調研工作的前題。

　　一般而言，選題范圍應做到四個“圍繞”：

　　1．圍繞當前重大政策和改革措施出臺后出現的熱點、焦點、難點問題進行深度調研，這是各級領導都很關心的問題，一般采用的可能性極高。

　　2．圍繞當地經濟金融業務發展過程中出現的新趨勢、新苗頭及時開展相應的專項調研分析活動，要注意進行縱向和橫向的對比分析，從分析中找出特殊性，這一般是有專業工作水平的同志愛看的材料，因為他們在自已工作中需要經常注意這些方面的素材；

　　3．圍繞上級行下達的課題認真搞好調研工作，這就需要努力吃透上級行進行每項課題調研活動的真實意圖，有的放失地開展好調研工作，不干費力不討好的事；

　　4．圍繞當地經濟金融業務發展的地方特色選擇好調查課題，一方面他具有特殊性和代表性，不會跟別的地方類同，又有新鮮感，容易吸引人；另一方面比較容易取得相關資料，開展調查工作的難度不大，可以達到事半功倍的效果。

　　四．下功夫做好相關資料的搜集工作，這是保證調研工作出“精品”的關鍵環節 （這是自已從事調研工作16年來的一點體會供大家參考）：

　　1．認真審題，列出調查題綱。在外出開展調查工作之前，要仔細弄清所調查課題的全部內容和中心意思，明白這

　　次調查主要解決一個什么問題，圍繞這個問題要調查哪些對象，最適合采取什么方式（主要有兩種：一是現場走訪座談。二是召開座談會），審好題后，可以大致列出一個粗略的調查題綱（包括制好簡明的重要調查表格），這樣就可以避免調查工作的盲目性，做到有的放矢，心中不慌。

　　2．用心搜集有關背景資料。題綱準備好后，自已還要盡量搜集一些有關課題的背景資料，包括宏觀發展情況和政策背景資料，為調查工作作些鋪墊。既利于調查過程中深化主題，又利于調查完后寫稿時拔高，提高課題完成質量。

　　五．怎樣寫好調研報告。

　　調研工作完成好壞和水平如何最終要體現在調研報告的質量上，因此，下功夫寫好調研報告是保證調研工作高質量的落腳點。下面談談如何寫好一篇調研報告：

　　1．標題要醒目。要做到突出主題，體現調查工作的中心內容，反映經濟金融業務發展的新態勢，使人一看新鮮奪目，有強烈的想繼續看下去的欲望。最好的標題格式是采用主副標題制形式。

　　2．正文寫作要講究邏輯和條理。一般而言，調研報告正文分為三到四個部分：第一部分為基本情況及特征分析；第二部分為當前政策或措施所取得的成效（如為負面調查課

　　題則這一部分從略）；第三部分為存在的主要問題及成因；第四部分為對策建議（或研究）。

　　3．第一部分基本情況寫作要把握好以下幾點：一要圍繞主題把主要調查情況（要用基本數據說話）說清楚，使人一看一目了然，不含混不清，切忌堆砌和羅列數據，使人看了煩燥；二要分析數據變化的重要特征，有可能的話，還要進行縱橫向對比分析，找出本地存在的明顯差距特征；三要點明本次調查的目的和組織方法，使人明白你的調查資料是如何取得的。這部分文字一般應控制在1000—1500字以內為宜，切忌過長過濫。

　　4．第二部分要把主要成效寫出來，最好要有主要事例闡述，使文章有“血”有“肉”，就算比較成功。

　　5．第三部分是闡述問題，為正文的核心，一定要下苦功寫好，寫出高質量。總體上要求這一部分能長則長，但要做到不多余，一般應保持在有五個小段落和3000字以上為宜。

　　在寫法上要注意幾點：一是邏輯嚴密，段落之間銜接要講究流暢自如，重要的.問題要依次放在前面先寫；二是在闡述問題時，要用相關重要數據和事例加以發揮，做到有理有據，論述充分，切忌空洞說教，言之無物；三是要緊緊圍繞課題的中心內容展開來寫，千萬不能跑題；四是各段落的小標題要言簡意賅，突出本段的中心思想和段落特色；五是文

　　法上要多用專業術語和理論文章的口氣，以盡量體現出作者本人的寫作功底和專業水平；六是在分析問題時既要講清楚問題的表現，又要深刻闡述其形成的具體原因和可能產生的影響。

　　在進行這一部分寫作前，還應注意作好充分的材料準備工作，最好也列出一個簡要題綱，注明先寫什么再寫什么最后要寫什么，同時注明寫每一段問題時要用什么材料和例子，這樣可以加快寫作速度，達到事半功倍的效果，做到一氣呵成。

　　6．第四部分對策建議屬于文章拔高部分，20xx字左右為宜，這部分寫作除了要講究理論水平外，還要突出以下重點：一是要有針對性地提出建議，不能脫離具體問題而空提建議；二是所提建議要有高度，注重從宏觀大局著眼，把握好政策角度和當前的主流時局；三是要有前瞻性的創新意識，要大膽提出突破現有體制和政策框架的可行性建議，切忌人云亦云；四是參考國外先進經驗提些適合國情的建議；五是所提建議每條都要緊扣調查主題，突出文章的中心思想。六是在寫作順序上更要注意邏輯嚴密，做到一環扣一環，緊密銜接。

　　總之，調查研究是一門科學。因此，它需要用科學的知識去武裝，需要用科學的頭腦去創造，需要用科學的方法去運作，最后它才能結出真正符合科學規律的成果。

銀行紀檢監察工作總結4

　　今年是我行實施“超常規、跨躍式發展戰略”的開局之年，也是實現三年發展規劃的第一年。在上級行的正確領導和關心支持下，我行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。

　　一、主要業務經營指標完成情況

　　跟往年相比，今年我行發展已走上愛揚道，各項業務屢創新高，呈現出超常規的發展態勢。

　　(1)各項存款快速增長。到年末，全行各項人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加萬元，增長了xx%。其中，人民幣對公存款增加2.2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創歷史新高。

　　(2)貸款規模增加，結構不斷優化。年末，各項貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款;如pta、投總、鎢業、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。

　　(3)中間業務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業務收手續費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。

　　(4)經營利潤成倍增加。20xx年，我行實現利潤總額達0.85億元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元，結售匯手續費收入約為350萬元。人均利潤達25萬元。同過去幾年的創利水平相比，今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發展。

　　二、主要工作措施和成功經驗

　　(一)細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發業務。20xx年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經營層次，對規模大、要求高的重點優良客戶將責任主體提升到業務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業選擇合適的人員進行組合，集團作戰，上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優勢,抓住我行深入推行企業文化建設的契機，在服務上大做文章，以優質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優于他行;行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業、金桐化學、豐龍水產、廈信國托、海滄醫院等重點客戶，同時還儲備了飛騰、珍珠灣、出口加工區、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業務迅速發展打下了堅實的基礎。

　　(二)堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行vip服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業務。一是開展規范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業務vip服務方案，開設vip優先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案;五是加大宣傳力度，借農網改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網點積極參與，以農電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉和業務宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉的每一個角落，加大我行對農村業務市場的滲透力度，宣傳了我行的業務，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為億元，約比年初增加億元，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的最高水平。

　　(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。

　　一是優良客戶的貸款營銷，針對pta、翔大、眾騰、柳業、多威、投總等重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。

　　二是加大項目貸款的營銷，如飛騰、珍珠灣項目。

　　三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優良客戶及低風險業務的貸款占比達90%以上。

　　(四)努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現利潤。從年初開始，我行就加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強調節約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業務招待費和公雜費的管理，把錢用在業務發展的關鍵上。網點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節支。業務部門還堅持每日做好重點企業資金進出的監控和調度，優化頭寸運用效率，提高了經營的效益。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業務從業人員綜合素質較高的特點，我行十分重視抓住機遇發展國際業務。今年來，我行通過加強客戶經理培訓，進一步提高從業人員的素質和水平;在服務上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效;同時，以國際結算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業務。在國際業務營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好pta的開證業務，確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額;實現在德彥、金達威等客戶國際結算的突破。至本年末，我行的國際結算量預計達到2.6億美元，結售匯達1億美元，國際業務手續費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。同時，狠抓清收工作。

　　一是嚴格把關，不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關。

　　二是符合分行盤活原則的企業，要有負責任的態度大膽盤;如果客戶經理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理;

　　三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤;對賴帳不還的企業拿出典型，實施有效手段進行催收。

　　四是抓緊農貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯;

　　五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現了下降，下半年受貸款形態調整影響，預計使年末數比年初增400多萬元。綜合收息率預計將達到97%，完成分行下達的目標。

　　(五)深化改革，強化管理，提升服務品質和競爭力。今年，我行首先進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內部競爭引進人才和引進相結合，不斷提高中層管理人員素質。實施全員競爭上崗，實行內部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調，優化勞動組合。在收入分配改革方面，制定了綜合考核辦法，對各網點全面推行內部模擬計價，根據網點的綜合效益、工作質量和數量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位系數，向關鍵崗位傾斜，推行客戶經理等級制，真正調動員工的積極性。在組織機構上，推行扁平化管理，實施上收事后復核等措施。通過積極推進三項制度改革，逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制。設立助理崗位鍛煉了年輕干部。調整崗位系數，進行雙向選擇摘牌。其次，探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子，促進管理上臺階。在內部管理方面，今年我行繼續健全規章制度建設，完善執行、監督、檢查機制。嚴格執行《xxxx行員工手冊》，使全行養成遵章守紀的好習慣;加大監督檢查力度。行領導每月至少應對基層網點檢查一次，主管部門每月至少對基層網點全面檢查二次，加強社會監督員的社會督查力度，把內部管理水平與效益工資相掛鉤。建立警示制度，對管理不力、業務停滯或存在其他問題的中層管理者進行書面警示，直至免去職務。加強財務核算管理工作，推行責任會計制度，提高收益降低費用成本。對各業務經營網點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業務發展費用，提高費用效益比。同時,重視加強財產管理、車輛管理和辦公用品招標采購，控制管理成本，減少費用支出。引入iso9000質量管理體系。在行領導的積極倡導下，經過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于今年7月啟動iso工程，塑造服務品牌。通過制定和實施質量方針和質量目標、內部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務措施，力爭通過一段時期的'實踐，逐步塑造一流服務的品牌銀行形象。第三，開展“創一流服務，樹農行品牌”活動，追求服務上檔次。我行十分重視加強和改進服務工作，多次研究和部署改進服務的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優質服務的觀念，使今年我行的整體服務水平又有新的提高。一是堅持了去年“一流服務現象會”總結出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班

　　前講評制、每日一星、值班經理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強和提高;二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規范化服務流程演練，以及開展銀企座談會、企業財務人員培訓、業務宣傳等行之有效的文明優質服務主題活動。尤其是開展“紅五月文明優質服務月”活動，著力在服務的廣度和深度上做文章。此項活動，使我行的業務成績逐步攀升。下半年，我行又開展了以宣傳農電改造代繳費業務的“走進千家萬戶活動”，通過電影下鄉的新形式，提高我行對農村儲戶的服務水平，宣傳了農行的形象;三是服務創新。今年以來，支行營業部通過推行重點客戶的雙線服務工作，取得良好成績，重點客戶業務增長成為我行業務快速發展的最主要動力。下半年推出的私人業務vip服務，也在海滄地區引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式，贏得了客戶贊揚。四是培養和涌現了如營業部主任郭國柱、業務部付主任邱蕓以及一批優秀客戶經理等服務明星，這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創一流服務成為我行員工自覺的行動。一流的服務改變了農行的形象，產生了良好的區域性社會影響力，提升了我行的競爭力。第四，著力推進“成才計劃”，提高員工綜合素質。今年以來，我行堅持“人才興行，以人為本”，大力倡導企業發展和實現個人價值同步成長的觀念，推動“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業務素質。我們采取的措施主要包括實戰鍛煉、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。通過推動“成才計劃“，我行不僅引進了一批高素質人才的加盟，更重要的是培養了一大批年輕有為的人才，為我行業務發展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環境差、工作積極性不高而一門心思想調動離開海滄。現在這些人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為業務骨干。第五，重視改善職工工作環境和工作條件。今年以來，支行加強了網點的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁，也更好地促進了業務工作的發展。此外，在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了大量細致認真的工作，建立了有效的責任制管理，通過抓落實保證了全年安全經營無事故，得到分行有關部門的好評。

　　三、工作中存在的問題和困難

　　(一)從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發展很快，相比之下我行的發展速度還不算最好，還有努力的空間。

　　(二)從經營業績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現象。未完成全年下降250萬的任務;三是我們的網點間發展非常不平衡。

　　(三)從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現象，導致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發展不相適應。

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