【熱】年度工作總結
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，是時候寫一份總結了。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編收集整理的年度工作總結，希望對大家有所幫助。
年度工作總結1
忙碌的一個學年過去了，在校領導的正確領導、關心和扶助下，在主管校長的直接領導和大力支持下，在各相關科室的配合協助下，依靠全體教職員工的理解和支持，以及食堂全體新老員工的共同努力，我們科室切實貫徹20xx年工作目標，較好地完成了全年的各項工作計劃，取得了不錯的工作成績，也為今后做好服務工作，積累了較多的實踐經驗和較好的物質基礎。
一、基礎工作狀況：
學校食堂關系到學校的穩定和發展，關系到師生員工的切身利益。校領導一貫重視食堂管理和伙食的衛生安全，把它作為一件大事來抓。校長一再指示：辦好學校關鍵在兩堂，一是課堂、二是食堂。校長多次組織召開辦公擴大會議，研究確定食堂工作的發展目標，對食堂的建設給予了支持，對食堂的工作給予了肯定。校領導的重視、關心和指導，為我校創建標準化食堂奠定了良好的基礎，也是我們做好工作的前提�？梢赃@樣講，食堂各項條件的改善，為我們搞好標準化食堂建設提供了必要的物質保證。
二、管理狀況
食堂衛生是隱患的源泉、發源地，必須加強管理，增強憂患意識。在衛生管理上堅決貫徹執行國家《食品安全法》、《食品衛生管理條例》和本部門制訂的各項規章制度。管理人員堅持不定期檢查或抽查飲食衛生，發現問題及時解決；每月召開民主生活會，教育食堂工作人員增強安全意識和節能意識，做到警鐘長鳴，盡可能地把隱患扼制在盟芽狀態。
我們采取以下相應措施：
�。ㄒ唬└髂茉袋c都有節能標識和負責人姓名，個人按照分工的不同各司其職，發現浪費提出警告或罰款，對節約工作好的給予表揚或獎勵。
�。ǘ┦菄栏褙瀼馗黜椧幷轮贫鹊穆鋵�，如食品采購、驗收制度，食堂烹調加工制度，食堂衛生制度、成本節約制度等，做到層層落實，人人定位。
�。ㄈ┡c各檔口簽定飲食安全責任狀，對違章經營堅決清退或追究責任，切實保證就餐者利益。
�。ㄋ模┍Ｕ显牧线M貨渠道，全面提升飯菜質量。在原材料的采購及保管上，繼續加強食堂物資統一管理。對面粉、大米、食油、大肉、調味品等實行大宗采買，索證采購，定期查看供貨廠商提供的產品合格證。信賴大品牌，保證入庫原料的質量，并且每天配有專人定時現場檢查驗收食堂購買的蔬菜等新鮮原料。今冬儲存冬菜8.5萬余斤，嚴格把握制作工藝及過程，從源頭上杜絕食物中毒事件的`發生,才能把保證師生身體健康真正落到實處。
三、全年主要經營情況：
截止到20xx年11月末止兩個校區的經營收入1401307.45元、經營支出1881944.80元，全年實現負經營480637.35元（其中南崗校區負經營12765.37元，香坊校區負經營467871.98元）。香坊校區負經營的原因是假期培訓班的收入734370元還沒有撥付到位，直接影響到年終應體現的經營狀況。
兩個校區的資產合計是551669.05元（其中固定資產104313.40元，低值易耗品101961.70元）;負債合計是871941.85元（最大一筆欠款是假期培訓從學校借出400000萬元）
每月終對伙食成本進行分析，通過對各班組領用材料、產出成品、銷售收入等數字，分析節超原因、查明有無損失浪費情況，由于今年的所有食品原材料都在不停地漲價，我們更應加強管理，杜絕浪費。
今年暑假期間我們科室為學校的培訓工作開展服務，事前我們制定了合理的工作計劃和細致的工作安排。三個培訓班師生共有2400余人，為了保證每位學員盡量滿意，管理人員經常深入學員中間搞好調查、聽取建議、溝通感情。把學員們的反饋建議，不論是伙食質量的方面的還是文明服務方面的都認真歸納、統一匯總，全體人員每日晚餐后都要開會研究整改。有辛勤的付出，就有收獲的喜悅，通過這次培訓，我們全體員工逐步形成一個愛崗、敬業、務實、奉獻與合作的團隊，我們有信心做好學校交給的各項服務任務。
四、人員培訓情況
今年在9月15日，我請南崗區防疫站的專家專門為餐飲中心全體工作人員進行了一次“飲食安全知識講座”，以現場教育、現場提問的方式培訓，培訓率達到100%；另外，11月17日，校領導指示我們科派隊參加了黑龍江省高校后勤管理指導中心、黑龍江省教育后勤管理協會、黑龍江省高校伙食專業委員聯合舉辦的“黑龍江省首屆高校餐飲服務衛生安全知識競賽”，取得了不俗的戰績。通過五輪激烈的較量，最終擊敗對手，榮獲“黑龍江省首屆高校餐飲服務衛生安全知識競賽”團體一等獎。為學校贏得了榮譽，為自己贏得了信心，得到校領導的一致祝賀和好評。
我堅信，在校領導的關心和支持下，在全體食堂工作人員的共同努力下，我校食堂一定會越搞越興旺發達，一定會為學校教育事業的發展提供有力的后勤保障。
年度工作總結2
20xx年工程保障部全體員工在公司領導的正確指導下,以及各部門的密切配合下,團結一致，圓滿地完成了公司領導交給的各項任務，保證了公司所有設備的安全運行，取得了一定的好成績。認真回顧近一年來的工作成果及存在的不足，為了能夠使今后的工作在質量上、效率上再上一個臺階，現將我部20xx年度工作總結及20xx年度工作作計劃向公司匯報。
一、20xx年度工作總結
工程保障部是公司的一個重要部門，工程保障部的員工們肩負著公司所有設施、設備的維修及保養工作，供水和供電等設備的正常運轉。今年，我部經過慎重考慮，將各項工作任務落實到每個班組，分工合作、加班加點，最終按時完成了各項工作任務，從而確保了每項工作都能按質按量地完成。今年，我部所完成的工作主要包括：
1、完成了八路軍文化園鍋爐及設備設施的改造。
2、配合景區管理部完成了文化園游客服務中心導游室的改造工程。
3、跟進和完成了文化園荷花池的改造工程。
4、跟進和完成了軍藝社連廊的改造工程。
5、跟進和完成了八路村宣傳教育區、抗大分校改造提升工程。
6、配合相關部門完成了國家4A景區創建的整改工作。
7、配合財務部完成情景劇場庫房的改造及供暖設施的增設。
8、配合做好八路軍大食堂污水管道的管網改造。
9、完成了體驗園食堂和衛生間洗漱池的改造工程。
10、完成了體驗園生活區、化糞池新建和園面硬化的工程。
11、完成了兩園休息座椅和遮陽設施的改造工作。
12、對游擊戰體驗園設施設備進行了全面保養維護，并將移動的物品統一存放保管，為游擊戰體驗園閉園奠定了基礎。
13、配合完成公司的各種節假日活動及接待活動。
14、公司辦公設備及設施的維護。
15、完成了各種費用的報銷工作。
二、存在不足之處
1、部分員工的文化及專業技術水平有待提高，工作主動性、積極性、自覺性不強，員工的禮貌禮節意識有待加強。
2、在節能降耗工作方面，需要各部門的管理人員加強管理。公司全體員工的節能意識還有待加強，單靠一個部門來管理是不夠的。
3、管理水平還需進一步提升。
4、員工的安全意識還有待加強。由于部門工作的特殊性，經常要接觸用電器具、動電焊、攀高等作業，為確保操作人員的人身安全，需加強部門員工的安全操作意識。
5、加大園區設施設備的檢查、維護保養的力度，確保園區各類設施的正常運營。
三、20xx年工作計劃
結合我部20xx年積累的經驗和教訓，20xx年我部將重點做好以下幾方面的工作：
1、抓好員工的培訓工作。
2、配合公司做好冬季運營期間軍藝社改造工程。
3、做好情景劇場排水工程。
4、做好兩園的水、電、暖設施設備的檢修與維修工程。
5、抓好園區的節能降耗工作。
6、配合公司做好各類接待活動。
7、完成好公司各類設施、設備的維護及保養工作。
8、及時完成領導交辦的其它工作。
回想20xx年度工程保障部的工作，是一個接一個、目接不暇地進行著使得我部工作有時都有點招架不住的感覺，幸而得到了部門各位員工的鼎力相助、團結合作，最終使公司分配給我部的各項工作任務都得到了落實，各項工作任務的'進展基本上都是按照公司既定思路進展的，這一成績的取得，與一個穩定、合作的團隊的共同努力是密不可分的，其背后呈現的是一個務實、團結、奮進的業務部門。通過一年的努力，我們的工作取得了一些新進展，如果說本年度工程保障部工作取得了一些成績的話，離不開公司的正確領導、各部門之間的積極配合和工程保障部全體員工的共同努力。但我們在肯定成績的同時也看到了有待改善和提高的地方。
我們在今后的工作中，一方面繼續加大管理的力度，讓管理水平上一高度，另一方面我們也要加強本部員工整體素質的提高，組織工程部全體人員通過參觀學習、光盤學習、網上講座和規范條文的自學，進一步提升全體人員的管理水平和專業技術水平。將我們團隊的整體水平更上一個新臺階。為完成公司交辦的各項工程任務，作出我們更大的貢獻。
年度工作總結3
以上是我個人年年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的.學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了單位的發展做出最大的貢獻。在全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支持、關心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優化服務、拓展和宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務、業務管理、提高企業的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。
回顧這半年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于及風格、定型還有待進一步探索，尤其是網上的公司產品庫充分體現我們和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的信息、導航的功能發揮。展望新的一年，我們將繼續努力，力爭各項工作更上一個新臺階。
年度工作總結4
自從進公司從事銷售工作以來，在領導的引導下，我隨同公司在慢慢成長，從對市場的未知陌生到如今的些許認知，自身閱歷增加的同時，對社會的認知以及工作能力都有一個提升。很榮幸能夠在德國派沃這種成長型的企業里得到磨練，我個人認為這段時間以來，我收獲很大。以下是我個人在這段時間來的工作認知及工作總結，希望領導能夠就我這一年來的工作給予指導及批評。
一、崗位職責描述：
1、市場客戶信息的搜集，建立客戶檔案。
2、與客戶建立業務關系，包括談判以及追蹤跟進等。
3、項目跟蹤，代理商及合作伙伴的發掘。
4、遞交銷售報告，對市場進行銷售分析，
5、關注市場動態和競爭對手，及時向領導反饋相關信息。
二、工作總結
回顧過去一年的經歷，有激情，有挫折，有迷茫，也有快樂，但終歸現在理智的平穩心態。剛接觸電力行業，對市場的無知以及與陌生客戶的談判的空白促使我努力學習銷售理論知識，并且勤奮地去接觸客戶，在領導的引導下，學著去分析市場，判斷客戶類型。我自己切實感覺自己在進步，慢慢喜歡上且熱愛這份工作。可以與不同類型的客戶接觸，從談話中去學習，去領悟，我的閱歷在慢慢積累增加，我的眼界在逐漸開闊，對社會的認知度再逐漸提高。當然，我也經歷了自己的低谷期，對銷售的迷茫，對自己的不滿意不自信，最終導致自己沒有什么工作狀態，但這一切都已過去，在領導的開導下，我慢慢的走出來了。我現在對工作有清醒的認識，能夠擺正自己的位置及調整自己的心態，這一切，皆緣于公司領導的指導和公司提供的平臺。
社會的磨練也使我個人的業務能力得到了鍛煉，提高�？偨Y這幾個月的工作，個人認為有以下幾方面做的不是很到位：
1、沒有充分的利用網絡資源去開拓市場。個人局限于出差搜集客戶信息，但現實出差比較耗時并帶有一定局限性，恰恰網絡信息的搜集可以互補這方面的缺陷，但我這方面做的不是很好。
2、沒有注重自己銷售理論知識的提高，自己的`主動學習能力有欠缺。
3、對客戶的跟蹤回訪不夠及時。搜集回來的信息沒有定期的聯系將會導致客戶慢慢把我們淡忘，或許有好多機會會在這種情況下丟掉。
4。代理商的發掘力度不夠大，沒有在有限的時間和項目中發掘出適時的代理商及合作伙伴。
三、工作規劃
回顧過去是為了更好把握未來。在新的一年里我將會對自己有更高的要求，以平穩的心態去工作，給自己一個準確積極的定位。規劃如下：
1、努力完成公司下達的銷售任務，在20xx年完成200萬以上的銷售目標。
2、發掘出足夠多的代理商及合作伙伴，協助我們達成合作目標。
3、全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平。
4、做好客戶信息的整理歸納以及對競爭對手信息的搜集。
5、處理好上下級以及同事之間的工作協作。
最后很感謝公司為我提供一個很好的平臺，使我在這個社會中得以鍛煉并漸趨成熟，感謝領導以及同事對我的關心、幫助及激勵。
相信我將會以更好的狀態投入來年的工作中！
年度工作總結5
20xx年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對于藥房工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細致與及時，同時隨著自治區關于《加強廣西壯族自治區政府辦基層醫療衛生機構基本藥物集中采購配送工作的通知》（桂藥招辦[20xx]4號），我院藥房的系統化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系。
在這一年中，藥房認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，在上級部門和院領導的關心和領導下，在有關職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞衛生院的工作重點和要求，體員工以團結協作、求真務實的精神狀態，順利完成了各項工作任務和目標。限將20xx年度衛生院藥房工作總結如下：
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
藥房是直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。
1、我藥房的藥劑人員固定為二人，但隨著日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調配；其次在門診飽和的情況下，與病人進行商議，留取病人的聯系方式，告知病人我們將盡快調配處方并電話通知取藥，以免增加其在醫院內等候時間。
2、認真做好物料采購計劃工作，進行網上采購、按規定發送采購訂單和按要求發送采購訂單，確�；舅幬锱渌凸ぷ鞯囊幏杜渌�，做好每周提藥、每月藥品檢查工作，把每一項工作做實做細，為下一步的`工作開展打好基礎。每天當班人員進行藥品整理和收支核算。為保證信息系統藥品運行數據的準確性，隨時核對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度，年度檢查工作進行順利，庫存藥品做到電腦數與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發生。且檢查藥品做到了心里有數、擺放合理、整齊。
二、做好藥品管理。
藥品入庫后，認真做好進藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養護。在工作中根據季節的變化和門診的用藥情況及時調整進藥計劃少量多次進藥，做到藥品常用常新，同時還能節省大量的進藥資金。
三、做好財務對賬工作。
1、根據醫院的統一管理及要求，于每天進行結賬并及時上交金額及財務報表。特殊情況接受財務室的統一安排及時結賬并上交金額及財務報表。盤庫結束后及時匯總相關信息送交財務，做到藥房帳物相符，本年度財務工作基本做到了結賬及時、準確。
2、20xx年我院開展醫保刷卡實時結算工作，數據上傳做到了及時、準確，登記詳細、及時。上報及結算、對賬工作及時、準確，未出現異常。
四、做好藥房各種表格的登記。
1、藥品不良反應/事件報告表：加強對藥品不良反應的監測與收集工作，及時向上級衛生部門報告，利用院內的有利條件與護士長及時做好溝通。本年度未發生藥品不良反應。
2、溫濕度、冰箱溫度登記：加強醫院藥房藥品的管理，對庫房藥品的存儲條件進行規范，每日觀察溫度、濕度的變化，并做好登記工作。隨時觀察及調整冰箱溫度，并及時登記。
五、加強業務學習，努力提高服務質量。
認真學習藥物知識，嚴格按照《醫院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的規定調劑藥品，堅持清查比對，嚴防發生差錯事故，熟練掌握了藥房調劑工作制度，藥房調劑職責。一年來做到了全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平。
年度工作總結6
充實而忙碌的xx年即將過去了，回首過去的一年雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝各位領導給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷學習、進步，慢慢的提升自身的素質與才能，同時也非常感謝同事們這兩年多來對我的支持與關愛，正是有你們的協助才使我在工作中更加得心應手，較好的完成各項工作任務。在此我向大家表示衷心的感謝！
在這辭舊迎新之際，我對這一年來工程部的工作做簡要匯報：
一、工程建設方面：
xx年是緊張而忙碌的，躍進港新增大中小型工程建設項目十幾項，其中有南大門工程、大堤支護工程、7#泊位碼頭及碼頭后方堆場工程、備用煤堆場硬化及港區一些生產、生活輔助設施建設等工程。現工程建設已全部完成并投入使用，有力的保障了港區生產、業務、生活的順利進行。
在工程招標過程中堅持低價中標的原則，嚴格控制預算造價最大限度的節約公司投資。其中一些工程我們多次請到相關專家反復論證反復比較，比如大堤支護工程在工程建設前期我們做了大量的工作，前期方案的制定：有內河水工專家的方案、有著豐富海港工程施工的專家、還有一些水利工程的專家，當然方案都是不同的、意見也是不一致的，最終我們選定的方案比較一些專家方案節約資金100多萬元，現在工程已經竣工得到了大多數專家的認可及好評。同樣其他所有工程招標項目始終堅持把公司利益放在第一位，只有做到公正廉潔自律才能做好本職工作，才能給領導提供正確的決策依據。
二、團隊建設方面：
工程部是一個年輕的團隊，平均年齡只有28歲，個個充滿活力，干勁十足，但因為工作經驗少，不可避免的出現臨機處理問題能力不足，現場動態管理不到位等問題。對此，我在工作上嚴格要求自己的同時，學習上時時督促，利用自己的經驗和技能進行“傳、幫、帶”；并且敢于給他們壓擔子，鼓勵他們放手工作的同時，倡導公司管理格言的激勵理念，激發員工的工作激情，做到工作著眼于細、事事求精細。加上臧總對人力資源的重視和先進的用人理念，他們將盡快在工作中成熟起來，共同打造一支朝氣蓬勃、堅強有力的年輕團隊。
三：現場管理、溝通協調方面：
工程管理是一個系統工程，現場施工就是一個大兵團作戰，僅搞好工程部自身建設是遠遠不夠的。工程部要想充分發揮承上啟下的同時，必須積極協調公司內外各部門各單位的工作。尤其面臨地方的一些干擾，既要著眼于維護公司穩定大局、又要堅定維護公司利益的原則不能動搖。
現場管理人員對施工單位，在安全、質量、工程量核算等原則問題上嚴格把關、決不含糊，現場積極溝通、動態管理，利用我們的專業技能、工作經驗靈活解決。這樣才能樹立我們的威信，保證工程順利高效地進行，最終達到公司利益的最大化、公司形象標準化。
在即將到來的xx年，我及工程部全體員工會更加充滿熱情，迎接挑戰！在公司領導的正確指導和充分信任下切實履行崗位職責，采取歸納、比較、判斷和分析，積累和總結工作經驗，使自己的業務水平更上一層樓，同時與各兄弟部門做好協調配合。讓我們大家緊密團結在公司領導的核心周圍，乘風破浪、沖破艱難險阻，等待我們的一定會是更加美好的明天！
投標年度工作總結范文
成績屬于過去，輝煌在于明天——明天的成功取決于我們今天扎實的努力。為了再接再厲，取得更大成績，我們對投標工作的'經驗教訓，總結如下。
1、激發潛能，全心投入
人的潛力是無窮的。只有調動人的主觀能動性，激發潛能，全心投入，才能取得原本不可想象的成功。
眾人拾柴火焰高。只有取長補短，揚長避短，默契配合，緊密合作，心往一處想，勁往一處使，才能發揮集體力量，實現共同目的。
越是關鍵時刻，越能考驗一個人的精神狀態，越能體現一個隊伍的團隊精神。只有“聚精會神搞建設，一心一意謀發展”，心無旁騖，專心致志，才能取得最后的勝利。
公司董事長不辭辛苦、以身作則，是我們學習的好榜樣。
2、專人負責，精心組織
鑒于我公司實際情況，并結合多年來的投標實踐，可確定若干投標人員，組成投標小組，各負其責，保持穩定，“集中力量辦大事”。
各小組成員在完成平日工作任務的同時，還要重點注意投標文件的分析、把握。“養兵千日，用兵一時”，只有平時打好基礎，才能臨陣不亂，厚積雹。
組織安排很重要。組織良好，事半功倍；組織混亂，事倍功半。只有精心組織，才能提高效率，在有限的投標時間，做出最好的投標文件。
3、資料收集，細致深入
投標文件所依據的資料主要有：現場勘察資料、招標文件、全省規劃、有關部門文件等。
只有深入細致地分析資料后，才能統領全局，找出關鍵問題，既而有針對性地逐一解決難點重點。
4、常規設計，中標基礎
根據道路實際情況，按照有關規范要求，結合各地總體規劃，確定總體方案常規部分。常規設計，是各家文件共性部分，要做到萬無一失，不能丟分，為突出關鍵問題，打下基礎。
5、穩中有變，逐步提高
投標文件在形成一定風格、結構后，要保持框架穩定。
新的投標項目，各專業可結合道路具體情況，相應修改即可。在修改過程中，對變動部分做出標記，以便專家審校時重點對比，節省時間，提高效率。
6、文件出版，精益求精
在版面布置上，要注意圖表、文字相配合，以及色彩、字號相搭配；在方案描述上，要注意文字書面化、專業化，追求簡潔、精練。
只要文件沒有付諸裝訂出版，就應不厭其煩、反復檢查。通篇檢查與重點檢查相結合。
最終目標：圖文并茂，重點突出，一目了然，便于接受。
年度工作總結7
一、愛崗敬業、堅持原則，樹立良好的職業道德
在工作中，自己按照發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局，以新為依據，遵紀守法，遵守財經紀律，認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責的工作，工作上踏實肯干，服從組織安排，努力鉆研業務，提高業務技能，盡管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質、保量按時完成崗位任務，主動利用會計的優勢和特長，給領導當好參謀，合理合法處理好一切財會業務，對辦公室所有需要報銷的單據進行認真審核，為領導審批把好第一關，對不合理的票據一律不予報銷，發現問題及時向領導匯報，認真做好會計基礎工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續齊全、裝訂整潔符合要求，科目設置準確、帳目清楚，會計報表準確、及時、完整，定期向領導匯報財會業務執行情況，并能協調好會計中心與各單位之間的關系，除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務。
二、加強政治業務學習，努力提高自身素質
我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大。為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學習。因此我始終把學習放在重要位置。工作中，能夠認真執行有關財務管理規定，履行節約、勤儉辦社;處處率先垂范，廉潔勤政，務實開拓。
三、重視日常財務收支管理
收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發展事業的需要，也是貫徹執行勤儉辦一切事業方針的體現。為了加強這一管理，我們建立健全了各項財務制度，這樣財務日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現管理的規范化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創收積極進行催收，使得政府辦能夠集中財力辦事業。通過財務科認真落實執行，收效非常明顯，在經費相當吃緊的形勢下，既保證了政府辦一系列正常業務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業發展計劃和財政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，達到了增收節支的目的`。
四、合理安排收支預算，嚴格預算管理
單位預算是機關完成各項工作任務，實現計劃的重要保證，也是單位財務工作的基本依據。因此，認真做好政府辦的收支預算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，根據政府辦的發展實際，既要總結分析上年度預算執行情況，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關政策對預算的影響，還要廣泛征求各部門意見，并多次向領導匯報，在現有條件下，在國家政策允許范圍內，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著"以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般"的原則，使預算更加切合實際，利于操作，發揮其在財務管理中的積極作用。充分發揮了資金的使用效益，確保了政府辦各項工作的順利完成。
五、認真做好年終決算工作
年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等。財務報表是反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，是財政部門和單位領導了解情況，掌握政策，指導本單位預算執行工作的重要資料，也是編制下年度政府辦財務收支計劃的基礎。所以我們非常重視這項工作，放棄周末和元旦假期的休息時間，加班加點，認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務分析報告，對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結出管理中的經驗，揭示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決策提供了依據。
六、修訂完善各項財務管理制度
針對財務管理出現的新情況、新問題，也為了使我們政府辦的財務管理工作更加規范化、制度化、科學化。如：為了加強對財務工作的安全防范管理，我們制定完善了《安全管理制度》，增強了安全防范意識，做到了防火、防盜，確保了財務安全。通過對財務制度的修訂完善，無疑將對政府辦的財務管理工作上水平、上臺階起到強有力的保障作用。
七、科學調度，厲行節約
本著厲行節約，保證工作需要地原則，堅持做到多請示、多匯報、不該購的不購，不該報的不報，充分利用辦公室現有資源，科學調度，合理調劑，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的效果。
總之，在xxxx年的工作中，自己在本科室人員的共同努力下，我們財務科做了大量卓有成效的工作，這與政府辦的正確領導和同志們的艱苦奮斗是分不開的，在新的一年里，我們將更加努力工作，發揚成績，改正不足，以勤奮務實、開拓進取的工作態度，為我們政府辦的建設和發展貢獻自己的力量。
年度工作總結8
歲末年初，又到收獲盤點之時。在過去的一年里，銷售部在酒店總經理班子的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了20xx年的銷售任務。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟。今年年初根據酒店營銷的需要，在原有的人員編制上，新增了一位銷售主任，負責指導各銷售人員開展銷售工作，并予以檢查及跟蹤，確保銷售目標按期完成。在全體銷售人員的共同努力下，銷售業績相比去年也有了顯著上升。業績的取得，與這一年里實質性的扎實工作是分不開的。在這一年里我們的具體工作總結如下：
1.對外銷售與接待
1)、旅行社和大型團隊的銷售
xx素有“xx綠寶石”之美譽，地處xx山南麓，xx平原北端。是xx風景名勝區的核心景區之一。優越的地理環境和迷人秀麗的自然風光，吸引著全國各地不同的游客。我們與xx各旅行社、xx景區和xx溫泉建立了長期友好的合作關系，以保證酒店的團體客源。在此其間，共接待大型團隊xx家。每一個團隊的到來，我們都有銷售經理全程跟蹤，并協調酒店各部門，以保證為旅行社客源提供優質的服務，提升客戶滿意度。如今有很多旅行社已經成為了我們的忠實客戶，優質、人性化的服務，也讓他們介紹了更多的新團隊開始入住我們酒店，無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽度。
xx除被譽為xx之鄉以外，還是全省的xx之鄉。去年x月份的全省xx公開賽在xx圓滿舉行，去年在酒店連續入住四天，入住房xx間。今年全省少年組、群體職工類、成人組的xx賽仍在xx舉行，前后三次比賽，為期xx天，入住房間xx間，共為酒店創收xx萬元。
2)、商務型客戶、政府機關、企事業單位的銷售
xx除了是一座旅游城市之外，也是輕工機械之城，國寶xx之鄉。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資，xx的經濟也在飛速發展。南來北往的客商、政府機關、各企事業單位成了酒店最重要的客源之一。我們針對不同的消費對象，采取不同的銷售模式，運用靈活多變的銷售方式，吸引著酒店的新、老客戶。例如：辦理有充有送的vip卡，為客戶入住消費提供快速便利的服務，共辦理vip卡xx張，共充值xx萬元。與此同時，我們還分別與一些客戶和單位簽署了現金消費協議和掛帳消費協議，截止年底共簽署現金協議xx份，掛帳協議xx份。并在此基礎上，新增了簽單卡業務，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務。同時，我們也制定了銷售員拜訪記錄卡，以便及時跟進客戶，反饋客戶信息，并及時整理歸檔，維護與客戶之間的關系，不斷發掘新客源。銷售員也開始從去年的被動銷售到今年的主動銷售，從無序工作到有序工作，從無市場調研分析到市場調研分析和同行業分析，并根據客戶的實際消費給予適當的送房優惠，直接贏得了銷售業績的顯著回升。
3)、會議銷售
酒店擁有大中小型會議室共8間，可同時承接不同規模的大中小型會議。得天獨厚的硬件優勢和優質的服務，使我們在同行業的會議銷售中一直處于遙遙的地位。在這一年里，我們共接待了大中小型會議共xx場。其中大型會議xx場。中型會議xx場。小型會議xx場。大型會議有：輕機招商會議、xx會議、全省xx會議、全省xx會議等，僅這幾次會議為酒店創收xx萬元。在這些大型會議中，部門經理帶領著主管、領班及員工全程跟蹤服務，加班加點，任勞任怨，工作經常性的延長，即使很疲憊卻始終對保持著振作的精神狀態，為酒店的窗口形象增添了光彩，使每一個會議都能圓滿完成，客人對我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚，形成了經濟效益與社會效益雙贏的局面。
4)、宴席銷售
酒店的餐飲部相比去年而言，整體都有了質的飛越，聽到客戶的投訴少了，贊美多了。從今年年初餐飲部就開始全面嚴抓服務規范、出品質量，并勇于不斷創新，接待能力也大大提高。在做好各類宴席、會議餐接待的同時，還做好了不同規格的自助餐。這次全省xx會議的自助餐就獲得了上級領導的一致好評。宴席菜品的出品也在不斷的改進和完善，截止到今天，共接待宴席xx多桌。其中，x月x日，xx輕機x總的`壽宴創開業以來宴席的規格，我們以一流的服務，可口的味道，優美的環境，無論從軟件服務還是到硬件設施都讓客人深深折服，使所有賓客高興而來，滿意而歸。
2.對內管理與考核
1)、對內管理
銷售部在去年人員編制的基礎上，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動。銷售人員各自延續去年的分管單位，并在原有基礎上拓展新客戶。全面協助部門經理完成酒店的經營指標，做好所有協議客戶和vip客人的跟蹤回訪，每周利用周五填寫客戶拜訪卡，及時反饋客戶信息，確保服務質量和賓客的滿意度，保證酒店預算指標的完成。
2)、回款與績效考核
為了加強銷售部的管理，提高員工的工作積極性和主動性，今年特制定了對銷售人員的考核方案，實施按勞計酬。銷售人員根據淡旺季的不同，要求完成不同的銷售任務及回款任務。銷售部文員每周及時更新應收賬款明細，部門經理和主任督促銷售人員及時對大筆賬單進行催款及跟蹤，確保酒店的流動資金。
3.適時促銷，全員營銷
銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作。在淡季時，我們推出了一系列的優惠促銷活動，答謝新老客戶，推出了周一特價房等，還利用淡季之際，深入周邊各旅游景點，做團隊市場。如：與xx溫泉簽定了七月-八月的訂房優惠活動協議，實施淡季旺做的營銷方案。
七八月相比而言是客房的淡季，卻是餐飲的旺季。這個時候，我們實施全員營銷、績效提成的方案，大力調動了全體員工的積極性和主動性。僅在七八月份我們共接待升學宴桌，為酒店創收xx萬元，占xx升學宴市場份額的xx%。
4.同行合作，互利互惠
今年七月份我們和xx旅游局、xx各旅游景區賓館合作，以宣傳xx風光一行，應約參加在武廣的宣傳展示，在會展中心遞出了我們xx國際大酒店這張名片。會展結束后，有些團隊拿著我們酒店的名片慕名而來，如，此次武漢之行，為酒店取得了一定的外圍客源，實現了同行間互利的新銷售局面。
5.存在的不足之處
一年的工作，經過酒店全體員工的共同努力，成績是主要的，但仍不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴過來的反饋意見，有些是各部門自查所發現的。分別如下：
1)、對外銷售需要繼續加強。
2)、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
3)、有時由于溝通的不及時，信息掌握的不夠準確，影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作中要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
年度工作總結9
人力資源部是人才開發與管理的核心部門，20xx年我部門緊緊圍繞公司年度經營目標，在人力資源管理進行了一系列改革、開展了一系列工作�，F就全年工作總結如下：
一、薪酬管理
嚴格控制工資漲幅。根據集團公司發展及婁底企業市場薪酬水平，集團公司已對各子公司及集團各部室薪酬進行了調整，并對各子公司報審的調整方案進行了嚴格控制，使各子公司工資總額控制在漲幅范圍內，具體漲幅額度見下表：
增長原因：
1、年度薪酬普調；
2、懷化及雙峰公司只有總經理工資在統計中，其它員工工資不在統計中，導致人均工資及增長率提高。
二、社會保險
保險是員工工資報酬的補充和延續，集團參保養老保險人員111人，醫療、生育保險106人，失業保險58人，我部門按時完成了公司、個人社會保險保費的扣繳和上報各項資料。1-12月共支出社會保險費共計89.94萬元，和去年同期59.7萬元相比，增長率為50.7%。增長原因主要是：
1、社保局每年社�；鶖档奶岣撸貏e是今年二次提高了繳費基數；
2、參保人員及參保保險種類的增加；
3、工傷的繳費率由原來的1%提高至2%。
三、各類補助申報
今年我部門根據相關單位下達的各類補助文件要求，已成功申報了高校實習生就業補貼、待崗人員崗位補貼，通過我部門的努力與企劃部王總的協助及關系網為申報失業再就業人員崗位補貼、失業再就業人員社會保險補貼爭取了最大化的補助，各類補貼申報金額如下：序號1234補助名稱高校就業補助失業就業人員困難補助失業就業人員社會保險補助待崗人員崗位補貼合計申補金額12.6萬元15.8萬元30.3萬元1.85萬元60.55萬元到目前為止已回補助合計14.84萬元，其中失業就業人員困難補助13.3萬元，待崗人員崗位補貼1.54萬元，除高校就業補助需年后回，其余年前都可補回。
四、20xx年工作規劃
�。ㄒ唬�、完善薪酬福利管理體系，建立具有公平性及競爭力的薪酬體系
隨著國際經濟形勢的影響，國內物價的不斷上漲，我司薪酬在同行業內偏低，不具競爭力，導致人才難招。薪酬體系的不斷完善一直是公司重要工作之一，制訂合理的薪酬體系能有效留住人才，并激發員工的工作積極性，本人打算在年中做一次薪酬調查，并通過調查的結果結合公司實際情況完善公司薪酬方案，確保公司薪酬對內具有競爭性，對外具有公平性，使薪酬管理制度更規范、更具可操作性。
�。ǘ�、實行對集團總部及各子公司的.薪酬總額控制計劃
對集團總部及各子公司采取人力成本總額控制的方法，通過工資總額管理進行調控收入整體水平。集團總部及各子公司根據審批后的三定對定編的人員的工資進行全年預算，各單位預算的工資總額應在集團統籌調控范圍內，如超出統籌調控范圍，應重新進行調控，并報集團人力資源部審批，各子公司由于規模變化需調整總額時，也需報集團人力資源部審批。
（三）、提前做好各類補助的申報資料，為公司創收益，為員工多謀福利
為了申請失業就業人員補助，我部門幫公司員工辦理了一批就業失業登記證，按以往公司慣例辦理了失業就業登記證的人員繳納了社會保險的，社保補貼還是不扣除。目前部分補助還未到位，待到位后，根據資金情況需擬定一份詳細方案，看是否按公司慣例還是新設補貼項。另明年提前準備申報補助的資料，多爭取幫員工辦理此證，多為公司爭取補助，同時也間接的提高了員工薪資。
�。ㄋ模�、推行可行的社會保險方案，減輕企業社保負擔，維護員工利益
20xx年社保局二次提高了繳費基數，由1554元漲至1710元之后又漲至1776元，而20xx年暫定基數為2000元/月，漲幅13%。不僅加大了企業的負擔又增加了員工壓力，特別是農業公司及餐飲公司普通員工工資總額還達不到社保繳費基數，如參加社保的話，扣除社保個人部分，員工負擔太重，且企業的壓力也很大。據人社部發布了《城鄉養老保險制度銜接暫行辦法(征求意見稿)》公開征求意見的通知。即：新農合及城鎮居民、城鎮職工養老保險可互聯互通，我部門決定明年在餐飲公司及農業公司推行新農合養老保險、醫療保險及城鎮居民養老保險及醫療保險，采取愿意加入此類保險的費用100%報銷，并不扣除工資項目中的社保補貼。實施以上方案是一個漫長而艱難的過程，只能先灌輸，后推行，循序漸進的進行。
�。ㄎ澹┳龊萌粘Ｊ聞招怨ぷ�
1、完成勞動部門的年審年檢工作，同時維護好與勞動監察、社�；�、勞動仲裁等部門的關系。做好日常的社會保險辦理及費用繳納工作；
2、做好對子公司人事監控與指導，及時收集完善各種人事信息。
3、做好人力資源月報表，及時匯報公司人力資源的發展狀況，進行人力資源管理動態分析，及時為集團公司各項經營管理活動的開展提供參考性意見。
為了更好地實現公司發展戰略規劃目標，本人不但要在努力做好本職工作的同時，而且還要精于專業知識的學習，并且在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，相信通過這一年的努力和不斷的學習，為公司創造更多的利潤空間，發揮更大的作用。
年度工作總結10
為進一步加強寄宿區的精神文明建設，加深對寄宿生的思想品德教育，豐富寄宿生的日常生活，本學期以“五心”即“學習上專心、工作上用心、生活上開心、對舍員愛心和對舍區關心”作為指導管理我校寄宿生的總目標。
一、文明的居室，情趣的生活
為迎接創建文明校的檢查，擬定一份計劃，具體如下：
1、每日早晚兩次不定時對以高要求、嚴標準對各宿舍予以檢查、評比，每月份公布1次最佳宿舍與后進宿舍名單，這些評比成績與學生積分密切掛勾。
2、對住宿區的公共衛生（樓道、車棚和平臺）予以分工負責，落實到人。
二、嚴格管理，文明寄宿生
1、生指組針對抽煙、喝酒、打架和夜不歸宿等違紀行為加強了監督、管理和教育的力度，使學生犯錯率大大降低。
2、保衛部加強每晚9：30后的關門、點名、熄燈和查房等工作。
三、開心的`生活，健康的體魄
1、每逢佳節，為了使身處異鄉的寄宿生有在“家”的感覺，寄管委都會舉辦文藝晚會，如“五四革命歌曲晚會”等。
2、雙休日，為豐富學生的生活，在校多功能廳播放健康上進的影片。
3、開展“愛心在舍區，關懷灑人間”的學雷鋒活動。寄宿區內有助人為樂的維修小組；拾金不昧的舍員；還有經常到煙山福利院尊老愛老的寄管委干部。
在本學期的創建文明寄宿區的工作中，以“優”、“美”為原則，“動”、“靜”相結合，“深”、“廣”互并進，各項工作都得到較大地提高，受到了廣大寄宿生、校領導的好評。在今后的工作中，我們將邁開更大的步子，百尺竿頭，更進一步。
年度工作總結11
20xx年商貿部在公司統一部署下，以經濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外配合銷售部開拓市場，對內緊緊圍繞生產，加強生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，商貿部全體人員團結一心、努力學習、積極開拓進取、扎實勤奮工作、認真履行職責、深化內部管理，克服種種困難付出了艱辛努力，各項工作取得了一定成績，為20xx年的工作奠定了堅實基礎�，F將20xx年工作情況匯報如下：
一．全年工作完成情況
�。ㄒ唬�、基本工作完成情況
20xx年，商貿部共制作完成173套標書，在規定時間內完成標書制作，不影響投標。20xx年平均每天接聽30個電話，收發16份傳真，20多份郵件，處理銷售員報價十多份，并及時的傳遞到相關人員手中，做到無差錯。20xx年共接待八十多批客人。
�。ǘ�、商貿部人員建設，職責分配，完善管理
商貿部現有員工4人，建立了商貿部管理制度，規劃了商貿部整體發展前景，將商務平臺有條不紊進行運營及推廣，對商務部新入職員工進行職前培訓及指導，讓商貿人員成為多面手。協調了與其他部門的合作工作關系，特別是輔助銷售員，完成銷售任務，完成投標文件的制作，并接待來我集團公司參觀的客戶，并布置會議場所。完成日常電話接聽，傳真收發，積極與銷售員溝通，完成銷售員網絡報價，做好阿里巴巴網絡銷售，為我集團公司帶來新的利潤源。公司對資質文件、合同章及財務收據進行了規范的管理，商務部派出專人派送，運行三個月來未出現差錯，收到了銷售員的好評。
�。ㄈ�、完成公司網站改版建設
今年，商貿部在管理公司網站時，發現現在公司網站信息已經過舊，網站樣式不能方便客戶游覽網站，網站顏色不受客戶喜歡，產品信息不全，已經不能滿足我集團公司發展的要求，需要及時改版。商貿部通過4個月的努力，積極主動與揚州仕德偉網絡公司對接合作，
收集整理產品信息、圖片和集團單位資料等，為網站建設提供一切方便，順利完成了我集團公司的網站改版工作，更好的完成集團公司網絡宣傳工作，提供完好的產品信息共客戶搜索，提高了我集團公司在百度搜索上的排名，更好的為我集團公司帶來商機。
（四）、完善網絡營銷，經營好阿里巴巴
大力進行網絡宣傳工作，完善網上營銷方式，利用網絡給公司帶來經濟效益。在阿里巴巴上完善公司企業檔案和產品信息，繼續做好誠信通會員，推廣宣傳產品的同時，協助銷售部尋找產品需求信息和招標活動。目前為止，通過B2B網絡宣傳，逐漸吸引了更多的客戶想了解的`產品，大力宣傳朝陽集團生物質設備和水利機械設備。通過阿里巴巴，多家單位網上詢價及十幾個商家購買我集團公司產品。
二．20xx年工作計劃
1.努力學習，提升知識面，更好的完成投標文件的制作，提高標書制作質量，增加中標的機會。
2.處理好日常工作，以積極的心態，完成每天電話的接聽，郵件和傳真的收發。配合好營銷員的工作，要很好的完成商務報價等工作。加強網絡信息管理，對每條信息篩選及評估，并做好登記及審批。3.以熱誠的態度接待來我集團公司參觀的顧客，完成好會議室的布置，做好接待工作。
4.完成好商貿部員工的培訓管理工作：
第一知識更新，提供產品知識，電子商務經營方式等；第二溝通能力培養，處理事情方式的培訓；
第三思維變革，培養商貿部人員思想的創造性和革新性；第四觀念轉化，拋棄商務部人員陳舊的思想觀念，接收新鮮事物；
第五心理調整，通過培訓，改變商貿部人員的自我認識，協調員工與工作、進而員工與公司的關系，培養員工的適應性，調動員工工作的積極性，能夠及時且認真的完成工作。
5.積極主動的進行網絡營銷，利用網絡對我集團公司進行大力宣傳，
積極推廣我集團公司產品，管理好阿里巴巴商務平臺，利用商務平臺，宣傳我集團公司，并尋找商機，進一步擴大網絡銷售，更加積極的銷售我集團公司產品，為我集團公司尋找新的利潤源，帶來直接的經濟效益。
6.管理好公司網站，及時更新產品信息，公司最新信息，更好的宣傳我集團公司，讓客戶能夠更好更直接的游覽我公司網站，留給客戶好的印象，為進一步營銷工作做好鋪墊。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。商貿部在每一名員工的努力下，在20xx年中將會有新的突破，新的氣象。在公司的領導下，團結奮進，不斷創新，周密部署，努力實踐，使商貿部各項工作再上新臺階。
年度工作總結12
202x年是總經辦工作充實、團結奮進的一年。總經辦同志在業務職能增加，人員精簡的情況下，緊緊圍繞公司重點工作，精誠團結，勤奮工作，在后勤保障、績效考核、工程服務和辦公管理等方面較好地履行了職責，經受了鍛煉和考驗�，F將年度工作總結
一、加強工作協調，認真履行職責。
總經辦作為后勤服務和辦公協調的核心部室，在理順內外關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。202x年度總經辦以溝通協調作為開展工作的切入點，在做好迎來送往、辦文、辦會工作的同時，注重與各部室、車間的信息共享和協作配合。通過發揮部室整體職能，保證了工程建設和經營管理活動的順利進行。
202x年度，總經辦通過加強與技改辦的協作，做到了信息暢通，服務及時。在招標采購、合同審簽、督促送貨、車輛服務等方面關口前移，及時到位，增強了后勤保障工作的主動性。按照公司領導意圖，通過向江西鍋爐廠發送感謝信，贈錦旗等方式，較好地達到了催貨目的。在工程驗收后，總經辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優秀供應商授牌活動，密切了合作關系，增進了理解和友誼。在與生產計劃部和技術裝備部的協作中，順利完成了中央電視臺環保萬里行記者的接待工作，通過真誠交流和一線調查，使記者們了解了企業形勢，轉變了對企業的態度，維護了公司形象，并且在公司領導的努力下，主動在技改增容工程竣工慶典中，深入現場宣傳報道企業。在“環境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經辦與兄弟部室積極協作，在編發材料、制作展板、組織上街宣傳的同時，利用廣電局“3。15”和消協等業務優勢，為企業階段性目標營造氛圍，協調處理爭議。并壓價200xx簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協議。
總經辦在人員管理和福利發放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執行》的培訓活動達到了預期目的。保證了春節、中秋節業務走訪和職工福利發放順暢及時。通過與財務部的相互協作，順利完成了基建工程款的支付工作。202x年度，總經辦較好地組織了公司季度工作總結和董事會議，完成了半年總結會、公司工程總結表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備服務工作。順利辦理了營業執照、機構代碼證、市級重合同守信用企業年審手續，做好了縣安全協會入會和市級衛生先進單位的檢查復審等工作。
正是由于主動協作，積極溝通，總經辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產轉讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領導部署的任務得以較好地貫徹落實。
觀念變、天地寬，我感覺到總經辦202x年度的工作不論是在服務水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步，與11年相比實現了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動地開展好溝通協調工作，使總經辦“三個服務”職能的發揮更加主動、更為超前。
二、嚴格績效考核，提高執行力度。
在企管部職能合并到總經辦以后，我們利用工作便利等優勢，加快了簽呈業務和票據、合同的批轉速度，提高了傳遞效率。同時，及時做好了企業統計和資料外報等工作。20x年度未發生一起簽呈表滯留延誤問題，未出現一次報表紕漏。
在日場管理工作中，總經辦根據機構調整情況，及時修訂了管理程序，從計劃收集和總結落實等環節入手，利用晨會和總經辦掌握信息全面的優勢，加強了對月度工作要點、部門計劃的考核。在月度考評中，按照實事求是、客觀公正的原則，嚴格考核兌現，使績效考評工作得到了貫徹落實。由于工作周密，嚴以律己，全年未發生一次考核失誤，得到了公司領導和大家的認可。
總經辦根據領導要求，嚴格執行《公司例會制度》，按時組織召開管理例會，做到了部門月月有計劃，公司月月有考評，月月工作有總結。使廣大管理人員鞏固并養成了良好的工作習慣。202x年度總經辦印制《月度工作要點》12期，編發《生產經營簡報》16期，并結合企業實際刊登了管理文摘，開闊了員工思路，受到了大家的好評。
通過嚴格細致的績效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評價，不僅增強了工作責任感，而且促進了勞酬掛鉤，提高了企業的執行力度，保證了規章制度的貫徹落實。
三、發揮宣傳職能，當好紐帶橋梁。
在公司加快技改增容工程建設，積極開展降耗增效的形勢下，總經辦正確把握公司管理意圖，積極開展企業內、外部宣傳工作。以廠報為載體，宣傳公司的工作思路，介紹企業的工作動態，并積極刊登職工文章，開展了專題征文活動，使宣傳報道工作成為企業管理的紐帶和橋梁，促進了經營管理工作的開展。202x年度共印發廠報13期使企業報成為展示職工才能的舞臺，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業文化方面發揮了積極的作用。
202x年度總經辦利用宣傳欄、讀報欄進行內部宣傳的同時，還通過電視臺開展了“3。15”消費者權益日宣傳工作，結合技改增容工程調進度，播發了居民敬告書，減少了居民對吹管、煮爐等工作的誤解。并結合工程安裝情況，錄制了冬季供暖的專題片，拍攝了春節獻詞等企業宣傳材料。在公司開展的百日安全生產無事故活動中，總經辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫，配和生產部門進行了親情導向宣傳活動。得到了領導和同志們的贊揚。
為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓，總經辦拍攝了鍋爐、汽輪機組的資料，并刻制了光盤，對于工程施工和設備安裝中發現的問題，我們隨時拍錄，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據。同時，總經辦還積極發揮局域網的作用，及時將公司信息和圖像材料在網上發布，不僅加快了信息傳播速度，而且實現了資源共享，提高了辦公自動化水平。
四、規范檔案管理，積極為生產經營服務。
在技改增容工程建設中，由于設備種類繁多，技術性強，加上機組是蘇產二手設備，資料珍貴，對檔案的收集管理工作提出了嚴格的要求。202x年度總經辦協同技改辦重點做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案管理水平，網-互聯網文秘資源網公司派檔案員進行了為期半月的業務培訓，安裝了檔案管理軟件，增添了掃描儀等設備，并抽調人員對圖紙資料進行了加班整理。保證了生產和工程施工需要。通過認真吸取圖紙借閱教訓，嚴格技術資料的簽批手續，使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統開展的工作檢查中多次受到表揚，并被評為省一級檔案室。
五、搞好車輛服務，保證行車安全。
總經辦在沿用去年定點加油，定點維修，定人駕駛等管理制度的同時，修訂了車輛油耗管理辦法，嚴格了行車里程和車輛費用的控制工作，依托魯陽公司以每輛車290xx的費用辦理了車輛集中入保，在完成檢測維護和證照審驗的同時，做好了6。2xx元的車輛賠付工作。202x年度總經辦制定了車輛派遣程序，明確了派車權限，進一步擴大了車隊在車輛調度方面的自主權。在煤炭供應緊張，工程考察和設備采購大量用車的'情況下，滿足了各部門的用車需要。
為了激發駕駛員的工作熱情，保證安全行車，總經辦在執行里程工資管理辦法的同時，實行了安全補助否決制度，對于發生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎勵資格。為了提高駕駛員的安全行車能力，公司于6月1日請交警隊派人到公司進行了安全教育，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊駕駛員安全文明駕駛的意識明顯增強。
在經常出發的情況下，為了保證工業園工程用車，車隊排班在工業園服務。每天起早貪黑，加班加點，并主動承擔了送飯任務，使安裝人員在辛勞之余，能夠及時吃上熱菜熱飯。在車隊全體駕駛員的努力下，202x年度實現了安全行車2xx公里無人身傷害事故的目標。
六、履行行管職責，當好后勤保障。
202x年度，公司在機構調整中，將土建管理工作合并到了行管科，擴大了行管職能范圍。這既是公司工作調整的需要，也代表了公司領導對總經辦工作的肯定和支持。總經辦在唐傳道助理的指導下，迅速進入角色，完成了東苑小區管道施工，除鹽水備用管道鋪設，工業園煤場硬化以及土建驗收決算等工作。配合工程審計決算，總經辦合理確定了資金支付限額，集中做好了年底工程款支付工作。同時，總經辦修訂了行管科管理制度，制定并執行了內部例會和零工計劃單等規定，使工程管理人員改進了原有工作方法，融入了行管團隊之中，接受并認同了團隊文化。
在工業園技改增容工程建設中，總經辦協同工會組織義務勞動2xx，清理了施工垃圾，平整了綠化場地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協同運輸砂土九十八車，改良土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株，對西廠門前100xx米的綠地進行了聲價改造，協同集團公司完成廠區門前綠化122xx米。粉刷了西廠院墻和圍欄，做好了衛生區、綠化帶的劃分和檢查考核工作，保證了辦公場所的清潔衛生。行管科在精簡xx的情況下，繼續發揚去年的工作作風，細致耐心地做好了衛生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門廳，改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。
按照公司的統一安排，行管科人員積極平整場地，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于202x年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典，受到了公司領導的表揚。
七、加強伙食管理，滿足職工需要。
202x年度，食堂不斷改進飲食服務工作，在挖掘潛力，服務一線職工的基礎上，開展了技改增容工程和大修現場的防暑降溫活動。為了保證飯菜可口，食堂建立并實施了定期征求意見活動，到生產一線征求員工意見，隨時調整飯菜口味，積極為生產一線服務。12年度食堂共完成營業額13。xx元，月均1。xx元，比11年度增長了12。完成業務招待2xx元，保證了工程建設和生產經營接待需要。
自6月份水廠中止租賃以來，食堂共制水7964桶，制小平水109箱。為了改善運行人員就餐條件，公司實施了免費供餐制度。為了讓職工吃飽吃好，充分把領導的關心落到實處，食堂積極降低采購成本，添置了器具，嚴格落實了供餐人數，補發了4xx快餐杯，統一進行了編號，發放了托盤，做好了供餐準備工作�？偨涋k配套制定了《免費供餐考核管理辦法》，建立了月度測評和定期征求意見制度。經過一個多月的實踐，在運行人員綜合考評會上，被評為優秀，用辛勤的付出，贏得了員工的理解和支持。
20x年度，總經辦還按照黨總支的要求，召開黨員學習會議，完成了“保先”教育活動。做好了蒸汽提價的材料申報，以及企業熱電聯產規劃的編制工作。按照職責分工，完成了工業園36部電話的安裝和虛擬網組建工作。簽定了定額包月協議，減少了通訊投資，降低了管理維護費用。在企業資金緊張的情況下，壓縮黨報黨刊訂費用32，完成了20x年度報刊及專業雜志的征訂和配發工作。
過去的一年緊張忙碌，總經辦全體人員在緊張中感受到了工作的責任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻的充實和欣慰。忙碌并快樂著是20x年度總經辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了一定的成績，但是與個人所經受的鍛煉和進步而言，都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠為公司的經營管理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分。
我們知道我們總經辦的工作還存在很多的缺點和不足：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案管理員把關不嚴，違背了簽批程序，被公司通報批評。在技改工程吹管中，汽機車間損傷綠籬，行管工作不及時嚴格，遭到了公司領導的批評和通報�；仡櫳踔练词】偨涋k一年來的工作，自己感到慚愧。作為部門負責人，過多的陷于事務攤子之中，占用了非常多的時間和精力。對本應投入精力策劃和思考的問題，自己不能全力以赴，對公司中重點工作的掌握控制不夠嚴格細致，信息反饋不夠及時順暢。總之，一年來總經辦尤其是我個人的工作離公司領導的要求還存在很大的差距，在新的年度中需要認真地排查和改正。
365天的工作中，雖然暴露出一些問題，但我們認為出現問題不可怕，可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題，我們就有信心有能力戰勝自我，不斷改進新年度的工作。我們總經辦同志也決心在公司領導的帶領下，一如既往持之以恒地為公司的發展和增收創效工作做出新的成績和貢獻。
年度工作總結13
時間一晃而過，彈指之間，算算時間從1月份開始實習到現在，來到天銳這個大家庭的時間都已經將近一年了呢。首先我要感謝的是羅經理給了我一個這樣的機會，讓我成為技術服務部其中的一員，能和這么些可愛的同事一起工作，能為公司出一份力，我感到一些驕傲和自豪。雖然若以入職成為正式員工開始計算那我也只是半年的時間，我在這段時間里也努力學習，提高自己的理論知識水平和技術水平，并且也踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務。在這段時光里，在領導和同事們的關心關懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在技術，學習和工作等方面取得了很大的進步。已經是一個可以獨當一面的售后技術人員。在這個崗位上很大鍛煉了我的溝通交流能力，同時了提高了我的職業素養，在做人和做事上都有了很大的收獲。
在此，我把這一年來的工作的收獲，自身的不足，以及明年的規劃做一個匯報。
一、工作中我的收獲
1、首先作為一個剛從學校畢業出來職場新人，不管在哪里工作，能得到一份自己喜愛并且愿意從事的工作本身就是一份收獲。這份收獲暫且不提。我想說的是，在我從事售后技術服務支持后，我自身獲得的收獲。擱在以前，我是一個粗心比較不心細的人，可是在工作過程中因為幾次錯誤讓我不得不仔細起來，這也是吃一塹長一智。比如升級服務器，這個并不是多復雜的工序，但是卻是每一步都馬虎不得，一定要考慮風險，嚴格按照步驟來執行升級才能避免不必要麻煩。先備份配置信息，然后修復服務器，在控制臺中對部分終端進行升級，觀察一段時間沒有異常才將其他終端升級，而就是這些簡單的步驟就可以大大縮小升級過程出現問題的風險。而這如果擱剛開始工作那會我總是一股腦的把所有終端升級了，或者等升級完服務器才發現剛才沒有備份配置信息緊接著后怕。這樣需要細心的地方還有很多，比如終端測試，替換文件等等，而正是這些一個個細小的工作我也變得更加細心起來，而細心才能更好地完成工作。
2、專業知識的提升，以及服務意識和溝通能力的增強。這一年的工作，我自認為已經成長為可以獨當一面的售后技術服務支持人員，在對產品的熟悉程度，或者對產品的應用程度，或者是對日志的了解程度，我都可以為客戶或者商務人員進行全面的解釋。當然，這樣的成長是離不開同事幫助的，特別是杰生，小楊，羅經理和郭經理等等的細心指導�，F在已經完全可以在客戶咨詢問題時判斷出大概原因然后不通過遠程直接解決。而在服務意識方面，實話說在工作初期我比較沒有這樣的概念，而在郭經理的幾次談話中才漸漸建立起來，態度端正，語氣友善，以服務的心態去做技術支持，這才是我們最好狀態。將心比心，也只有這樣才更能獲得客戶的'認可。而在溝通方面，不管在與客戶的溝通或者是與同事的溝通，一開始我都存在問題，一開始總是覺得客戶需要什么我們就該做什么，而經過一年的工作之后已經學會去挖掘客戶的主要需求，可以做的就可以做，不可以實現的就想其他的方式去滿足客戶的需求，而這才是兩全，既能讓客戶滿意也能體現我們產品的強大。
3、職業素養的提高。公司每個月都會舉行相應的培訓課程，而我也在這些培訓課程中收獲了很多。其實做什么工作都好，最重要的是要對公司具備責任意識。有了責任意識才會主動承擔更多的工作，在工作中善始善終，在出現問題時先從自身尋找改進的方向而不是互相推卸責任、互相推諉。有了責任才會鄭重地兌現承諾，才會堅守職業道德，對公司忠誠。有句話說的就是態度決定一切，良好的職場心態就是要投入地把每一件負責的事做得專業、完美，不偷懶不應付了事。腳踏實地是一名人才成長過程中很重要的心態，優秀的職業人應具備對客戶的服務意識，注重團隊合作。我屬于剛走出校門的新員工，要主動的和上級溝通，主動匯報工作進程，多向領導請教。這一點我還是沒有做到很好，以后還有很多需要改進的地方，但是作為新人的我會不斷進行知識和技能的更新，通過閱讀、參加培訓、工作實踐、自我反思，及時保持知識結構的更新，同時也應該思考自己的職業道路，確立發展的目標和方向，在實踐中前進
二、工作中我的不足
1、有時會陷入矛盾狀態。很經常的想把新產品或者是其他產品也都熟悉起來，但是又總會覺得現在的主要工作是支持綠盾和網絡警，花費其他時間來學習新產品還不如繼續專研綠盾和網絡警，而這就陷入矛盾，不知道該怎么處理這樣的矛盾。希望自己可以更專心的把一個產品熟悉透徹之后再去考慮其他產品，不要心猿意馬，專心先做好一個產品的支持工作，完成好自己的本職工作再用其他時間去學習其他產品。
2、不太會合理安排時間。工作時候無法恰當合理安排時間，特別在同一時間內客戶量很多的時候，無法很好的處理這個狀況。有時候會因為處理著一個客戶的問題卻忘記了其他客戶的回復，導致其他客戶無法得到及時的回復，這個需要在以后好好改正，合理安排時間才能更好的服務客戶，讓客戶更滿意。
3、反饋信息的不夠及時。經過了一兩次的教訓之后，深刻明白了信息反饋的重要性。跟客戶反饋我們的處理過程或者結果的信息，和領導反饋客戶的問題信息，這些在之前我都做的不好，對一些客戶的遺留問題或者對客戶的反饋要求沒有及時向領導匯報，導致了客戶問題的一再拖延，而且也沒有很好的做到向客戶反饋我們的處理情況。希望可以在此之后逐步成長做到及時反饋重要信息。
三、明年的工作規劃和展望
在售后技術服務部已經工作支持了一年的時間，對綠盾整個產品也已經基本熟識，也已經可以合理應用，我對來年的工作期望是希望可以走出去，可以和客戶進行面對面溝通一起處理項目實施，我覺得這樣才更可以鍛煉自身的膽識和毅力以及提高自己應變能力，和解決實際問題和溝通的能力，我很希望領導以及公司可以給我一個機會讓我以在售后積累的技術來向實施發展，而我個人也很愿意去用自己最大的努力做好實施的工作，我相信我可以勝任這份責任，也希望公司可以相信我，給我機會。
年度工作總結14
歲月如梭，一晃又是一個學年過去了。
本學年里，緊張的工作使我們感到非常充實；豐碩的成果使我們感到非常高興，時光沒有虛度。工作上，我們克服了種種困難（三位同志休病假，一位同志借調），總臺撤走一人，增加一臨時工（只上周一、周二全天，周三、周五下午班），但在館領導的正確領導下，經過流閱部全體工作人員的共同努力、團結協作、任勞任怨、盡職盡則，圓滿地完成了本年度的工作（工作總結已發表在館員之家上）。
說實在的，我非常感謝流閱部全體工作人員，大家在人員少、工作量大的情況下，能克服種種困難，全心全意為讀者服務、想方設法讓讀者滿意。比如急考生所急，主動聯系研究生院拿回06年試卷，并按科一一裝訂好；修改考研試卷各科明細表，便于考生查閱；為外地考生郵購；專門制定明確的收費標準表；認真解答每一個電話咨詢；實行“一條龍”服務，外地考生復印是通過郵購的形式來完成，程序繁瑣，因為先有考生咨詢，工作人員負責解答，劉華負責接收匯款單，我們拿到匯款單后，先記錄考生有關信息再按考生的要求復印，復印完后將試卷按匯款單裝好袋子再送給劉華簽收，不定期的到館長處結帳；針對復印量大，老機子自動化程度低（手送紙）的情況，提前復印出各科整套卷子備用，以節省考生的等待時間；有時已經下班關機了，又有同學跑來要借書（有的是剛下課、有的是二校或科技學院的），不管是誰，我們都寧肯自己晚下班，也要給同學把書借了，省得同學再跑一趟，總之，這樣的事很多，有付出，就有收獲，一年來，我們流閱部從未聽到讀者的批評之聲，讀者認可你的工作，就是你最大的收獲，有時有的讀者還說，老師你們的服務真好，工作真辛苦，我能幫你做什么嗎？讓人非常感動。
總之，工作中有成績也有不足，對于成績，我們不愛張揚，也不善于用華麗的`詞匯來表白自己干的多么好，我們只希望用認真仔細的態度和微笑、熱情、周到的服務來最大限度地滿足讀者的需求，并盡可能使他們乘興而來，滿意而歸。每當我們看到讀者那中肯的目光、聽到他們那發自內心的贊許聲和真誠的感激聲時，我們覺得，我們的努力沒有白費，因為讀者滿意的態度已給了我們最大的安慰，因此，我們覺得，雖然緊張忙碌但很快樂。對于工作中的不足，我們會盡力去彌補，希望大家能提出寶貴意見，以促進我們今后的工作更上一層樓。
年度工作總結15
20xx年，是人力資源部收獲的一年。是人力資源管理從事務性管理邁向現代人力資源管理真正轉型的一年。我部在集團領導的正確領導下、在開發區相關部門的正確指導下、在各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下，緊緊圍繞集團的發展目標及“團結、務實、開拓、創新的企業精神，勤奮學習，積極工作，同心協力，較好地完成了上級和領導交給的各項工作任務�，F將20xx年工作總結：
一、開展全員培訓，提升員工素質
現代人力資源管理是幫助面對不斷的變化提升員工素質和技能，完成戰略發展目標。這就需要創造一個文化網，讓所有的員工都了解，因此人力資源部在制度完善上加大了力度，重新修訂完善了《勞動人事管理規定》、下發了員工手冊，并根據員工需求詳細制定了全員培訓計劃并組織實施。這次培訓歷時一個月，參加培訓人數xx人，人均參加軍訓xx學時、接受理論知識授課xx、參觀考察xx學時。參訓人員均寫出1000字左右的培訓心得，紛紛表示將培訓中所學的知識、理念、價值觀變成自己的工作熱情和優質服務，去支持，積極主動地去工作。通過xx節的檢驗，員工的綜合素質和整體服務意識均有很大提高，此次全員培訓收到了良好的效果。
二、積極學習、開拓創新
在人力資源管理與開發方面，我部為進一步做好人力資源管理基礎工作，在加強定崗定員、人力資源培訓與開發、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設有效結合的同時，不斷開拓人力資源管理人員視野，把握人力資源動態，吸收外部先進的人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創新。形成了人力資源管理人員月例會制度，在人力資源管理人員中間倡導“學習、積累、總結、提高；“專業勤奮；“82的工作、學習理念。在思想上，我部各位同志都充分認識到了學習型企業的深刻含義，積極學習了“的重要思想，積極參加了市、區相關部門組織的各種培訓活動，在充實頭腦的同時。也為今后各種工作的順利開展奠定了基礎。
三、人力資源的管理和調配
今年，為了實現利益的化，針對我們旅業在不同的季節、不同的崗位有不同的人力需求情況，我部及時、合理調配工作人員，保證了各崗位工作的有序運行。
一是年初，我部門及時地完成了集團安置彭樓子及石臺子子女就業的收尾工作。并與所安置的xx彭樓子及石臺子子女并簽訂了勞動合同；
二是根據開發區人事局的要求，為xx更換了技術等級證書，并著手為符合條件的xx職工晉升初級職稱；
三是集團自xx年轉制后至20xx年xx月末，對已達到退休年齡的職工一直未辦理退休手續；
四是為適應發展的需要，領導班子做出決定，面向社會招聘一部分專業管理人才和專業技術人才，我部門立即著手通過知名招聘平臺——xx招聘發布招聘信息，在兩周的時間里，共有xx通過電話、email以及親自登門報名。我部門對這些人員通過筆試、面試、體檢等方式逐一篩選，共有3xx被我錄用。此次公開招聘也是集團成立以來的第一次，為企業的蓬勃發展注入了新鮮的血液；
六是在日常管理交納住房公積金的同時糾正了89條錯誤信息；
七是認真做好干部職工的考核工作，是人力資源部的一項重要工作。過去的一年里，在本部門領導的'帶領下對各級干部職工作了職能評價，了解并掌握了職工在崗位工作的適應能力，在統一考核標準的情況下，規范的管理了職工工作情況，促進了各部室的工作開展；
八是10月份，我部為進一步強化企業勞動人事管理，建立與市場經濟體制相適應的現代企業管理制度，指導員工理性和規范工作，充分的調動廣大員工的創造力和積極性，切實圍繞集團發展的目標努力工作，我部認真的起草了《勞動人事管理規定》，在經過職工討論通過后貫徹實施；
九是去年末，我部門起草了《集團薪資改革方案》，這個改革方案目前正處于討論階段。
十是按照集團《員工勞動保護與防護用品配置的暫行規定》，我部先核對了發放標準，進而組織采購、發放。
四、20xx年工作設想
繼續秉承“團結、務實、開拓、創新的企業精神，將下一年度的工作設計
1、制定《集團工資制度改革方案》，通過后組織實施。
2、完成職工工齡確定工作。
3、建立績效考核評估方案并組織實施。
4、干部、技術人員信息臺帳。
5、整理檔案，補辦檔案內缺少的相關錄用手續。
6、設計并組織實施20xx年員工崗位培訓。
7、進一步落實勞動保護用品的發放工作。
8、及時做好人員調配工作。
20xx年的諸多良好因素必將成為我們集團快發展、大發展的催化劑，在感悟著過去的一年的點點滴滴中，我部全體員工必將踏實的邁出堅實的腳步，讓人力資源管理工作真正成為企業發展的基石。
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