關于年終工作總結模板

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編收集整理的關于年終工作總結模板，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　關于年終工作總結模板 篇1

　　我在公司的正確領導和同事們的支持幫忙下，根據公司的工作部署和工作要求，嚴格執行工作精神，遵守公司工作紀律，立足本職，勤奮努力，在財務工作崗位上仔細履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了肯定的成績。現將個人工作狀況總結如下：

　　一、刻苦學習，鉆研業務學問，不斷提高工作力量

　　樹立終身學習的理念，適應企業形勢進展。由于初到財務部長這個崗位，我的專業學問還存在較大問題，為此，我積極依據業務學習安排，充分利用業余時間，參與各種財務業務學問的培訓學習。面對信息時代帶來的很多新學問和新的會計準則、制度的公布，作為財會人員，自己深刻意識到：必需更新觀念，努力做好自身職能的轉化工作，學習大量新的專業學問，努力向參加治理、參加經營決策方面轉化；進展事前猜測、事中掌握和監視，為領導經營決策當好參謀。為此，自己努力學習政治業務法律等學問，同時嫻熟把握財會專業所必需的新學問，并且學以致用，理論聯系實際，不斷提升自己的綜合素養，做一名稱職的能夠完全勝任工作的財會人員。

　　二、愛崗敬業，端正工作態度，充分發揮應有作用

　　1、精打細算，為公司躲避稅務風險

　　稅金的申報及科目的核對，發票的治理，這項工作外表看比擬繁瑣，似乎并不起眼。其實，我知道自己責任重大，一絲一毫馬虎不得。自己通過依據稅務機關核發的有關納稅文件，定期仔細地逐項進展申報計算。但由于在稅務方面的學問有限，為此我竭盡全力，謹小慎微，防止因工作疏忽而少計納稅工程、錯用稅率、計算錯誤，造成錯、漏、滯納稅款現象的發生。全年，沒有發生一筆過失。

　　2、堅持原則，支出審核嚴格把關

　　作為財務人員，審核票據是一項艱難細致的工作。在負責費用票據及系統里的審核時，面對幾十萬的費用量，我根據企業內部財務規定，一張一張逐一審核，遇到工作繁忙時，常常主動加班加點，早出晚歸，克制困難，保質保量完成任務。同時，在審核中為公司負責，堅持原則，不徇私情，嚴格把關。

　　三、以司為家，積極參與企業文化活動

　　團結就是力氣。在工作生活中，自己保持高調做事，低調做人的宗旨，與同事們和諧相處，默契協作，相互幫忙，無論工作上還是生活學習上的.事，同事需要幫助的自己有求必應。把自己融入集體大家庭里，積極參與企業的各種文化活動，有一分光發一分熱。

　　長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。我將在新的征途上，著眼于大局，著眼于今后的進展。向其他同志學習，取長補短，相互溝通好的工和閱歷，共同進步。加倍努力，再接再厲，百尺竿頭更進一步，把各項工作做得更好，充分發揮財務部長的作用，為企業科學進展做出心的奉獻。

　　關于年終工作總結模板 篇2

　　供電局變電工區年終工作總結今年在公司的正確領導下，我們認真貫徹落實國家電網公司《變電站管理規范》，公司《變電運行管理制度》等運行管理制度，堅持以人為本，突出標準化、規范化管理，依靠科技進步，強化平安管理，不斷深化、細化變電運行管理措施，超前爭論解決工作中存在的問題，取得了確定成效。

　　xx年寬闊運行檢修值守人員，克服了人員少、工作任務繁重等諸多困難，細心操作、細心作業，認真巡察，扎扎實實做好了各項工作，圓滿完成了xx年工作目標。沒有發生由于運行人員、檢修人員責任造成的人身傷亡和重大設備事故，沒有發生現場誤操作、誤觸電事故，實現了xx年平安生產三個一百天。

　　1、落實平安生產目標，層層簽訂責任狀。

　　公司年初召開啟動大會后，我們制定了平安生產目標及把握措施，層層簽訂了有硬指標、操作性強的“平安生產責任狀”，將平安責任逐級分解，落實到了班組、個人。

　　2、加大了設備維護力度，電網裝備水平和設備健康狀況得到持續提升

　　我們結合春、秋季檢修，認真落實了各項反措，主動開展了設備治理工作，不斷提高了設備的健康水平。在對變電站進行詳細檢查和分析的基礎上，制定了細致的檢修和整改措施。合理支配，協作調度，準時消退了設備重大缺陷，保證了電網的平平穩定運行。如在xx年4月12日凌晨一點多鐘雷鳴閃電、大雨傾盆之時，河西變電站、巖頭寨變電站、城郊變電站、大溪坪變電站紛紛來電告急，大溪坪變電站、河西變電站站用電消逝，城郊變電站10kv電壓互感器高壓熔斷器燒毀，巖頭寨變電站302斷路器電流互感器燒壞，檢修運行人員不顧風雪交加、雷鳴閃電，連夜趕撲現場搶修電氣設備，確保了電網的平平穩定運行。結合停電，對銹蝕點進行處理。如河西變電站10kv間隔除銹噴漆，羅依變戶外設備進行除銹噴漆處理。加強了設備缺陷管理，設備缺陷消退率、整改率達100，保證了設備平安運行。

　　3、認真巡察、細心操作，圓滿完成全年停送電任務。

　　為了搞好停送電操作，維操隊、變電站在人員少，在協作操作、零星操作，方案外操作多，最多時一個維操隊同時對3個變電站進行操作。面對困難，運行人員嚴格執行“兩票三制”，把倒閘操作和設備巡察，檢修作業作為變電運行工作的重中之重。認真執行操作前警示制度，大型操作事先制定操作方案，做好“三大措施”預備，提前到達操作現場，檢查操作票的正確性、規范性和標準化。對于小型操作，嚴格執行操作前“危險點”提示制度，把握和把握人員心情變化，有效的防止了誤操作事故的發生。xx年執行操作票715張，工作票92張，雙票合格率達100。

　　4、加強了班組建設，工區逐步實現了規范化，標準化管理

　　我們依據省公司班組建設考核標準，堅持年初制定平安生產目標、年工作方案、月工作方案，并按方案落實完成，堅持每月定期、不定期召開班務會，每月四次平安活動，每季開展一次反事故演習活動，每月進行一次事故預想、運行分析、平安培訓，半年進行一次工作總結、政治學習，民主生活會一年一次，定期開展平安性評價，對各站平安工器具按周期進行打壓試驗，嚴格執行工器具“32”字管理方針，常用調試設備依據貫標的要求進行了檢定，并貼上了合格證，對不合格的準時進行了封存、補齊措施。

　　5、突出標準化、精細化，運行檢修管理水平不斷提升。

　　xx年為貫徹落實國網公司《變電站管理規范》、《設備巡察標準化作業指導書》、湖南省《標準化作業管理規定》、州局《標準化作業實施細則》、湖南省電力公司關于《雙票管理補充規定》、《現場平安監督要點》，我們在變電運行管理的標準化、精細化方面做了大量工作。為加強變電運行、檢修管理管理的方案性和可操作性，我們施行了標準化作業，現在我們凡是有操作、作業，就有標準化作業指導書，并按流程作業，一年來杜絕人身、設備事故發生。

　　加強了新設備投運驗收關，先后對河西變414間隔，及棲鳳變新設備進行嚴格驗收。堅持按圖紙督促施工單位解決遺留問題，對新站及新設備認真落實設備主人責任制，準時消缺(如巖頭寨變、羅依變少油開關換油，棲鳳湖變、城郊變防小動物孔洞封堵，羅依變、河西變35kv、10kv間隔除銹噴漆。為加強變電運行業務管理，修編了《35kv變電站現場運行規程》，完成了各變電站主接線圖，新投運、新增加間隔的變電站設備臺帳的重建工作，地網電阻的測試，直流系統蓄電池充放電試驗。對城郊變增容工程、棲鳳變新投運設備進行了雙重編號。協作計量檢定站安裝了城郊變314線路預付費系統。完成了iso9001-XX質量體系外審的審查。定期檢查消防器材，安裝了大溪坪變融冰刀閘。全年完成事故搶修消缺60多次。目前防凍融冰攻堅戰已打響，物資器材已相應預備就緒，隨時應戰冰雪大戰。深刻吸取了7.4重大傷亡事故教訓，開展了“三要六查”平安周活動，取得了確定的成果。

　　6、加強業務培訓，提高業務素養

　　為了提高人員業務素養，適應不斷更新的現代扮裝備，我們先后選擇實行了送出去學習、自己組織培訓的方式來提升職工業務水平。如新調規培訓、班組建設培訓、主變模塊操作培訓、繼電愛惜培訓、雙票管理培訓、變電運行檢修培訓、二次回路安裝培訓、標準化作業雙票管理補充規定培訓等共計受培人數達75人次，對新接觸的設備我們高度重視其性能和使用方法，今年10月15日我們邀請廠家人員在古丈變對維操隊全體人員進行了微機防誤裝置現場手把手培訓，收到了良好的效果，提高了人員業務素養。

　　總之xx年我們變電人員全身投入了古丈電網的運行維護工作中，保證了全縣電網平平穩定運行。xx年即將過去，XX年絢爛的春天即將到來，我們將在新的一年里連續堅持以人為本，突出標準化、規范化管理，依靠科技進步，8強化平安管理，不斷深化、細化變電運行管理措施，以古丈電網的`穩定為我們的任務，以古丈電網的平安為我們的目標扎扎實實的工作，為企業的進展、經濟效率的提高做出我們應有的貢獻。

　　關于年終工作總結模板 篇3

　　回顧x年，作為公司的行政文員，一年來，在部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，現將這一年的整體工作情況總結匯報如下：

　　一、盡職盡責，做好行政管理工作

　　根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門安排的打印、掃描、復印等文件處理工作。對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。及時的整理外來文件，做好文件登記、標注文號。

　　二、認真細致，確保檔案完善有序

　　檔案管理工作，是集團三令五申需要所有職員非常重視的工作，集團專門組織各公司檔案負責人對xxx等公司的檔案管理進行學習，并且進行檔案管理學習培訓。在辦公室主任的帶領下，對歷年檔案進行了整理分類，按規定進行裝訂和歸檔，使各項檔案管理正規化、規范化。及時對各部門上報的文件辦理交接手續，按時歸檔，并建立了查借閱臺帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務必做到細致并保證檔案的完整，及時借閱、及時歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞。

　　三、思想匯報專題保障有力，做好物資管理

　　接管資產已經一年了，從開始的生疏，到現在的熟練，我嚴格的要求自己，做好每一件物品的出入庫。及時購買大家所需的物品，遵照公司物資管理規定，貨比三家的去挑選既實際又實用的物品，盡量做到零庫存;每月按時與財務盤點低值易耗物品，清點每一件物品，務必做到筆筆清楚，件件細致。

　　四、及時完成證照年檢，保障各項工作正常運行

　　按照國家工商部門的規定，定期對xxx和xxx的組織機構代碼證、營業執照進行年檢。今年xxx月份主要是對xxx的房地產開發資質的延期，按照市建委的要求來整理資料，這期間由于我們現有的資料不全面，所以出現了種種困難，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通，還借助了同事的.幫助，最后圓滿的完成了房地產開發資質的延期申請。

　　五、其他工作完成情況

　　1、做好各項協助工作：積極參加集團，公司組織的各項活動和培訓，協助辦公室主任做好公司各種活動和答謝會準備工作。

　　2、在辦公室日常接待及接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決，維護公司形象。

　　六、明年需要努力的方向及工作思路

　　在現有的工作基礎上加強學習、不斷積累經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，進一步加強學習意識，根據形勢的發展和工作的需要，完善自己，展現自己。x年將是項目大干快上的一年，我會遇到困難不低頭，不逞一時之勇，用行動證明自己的信心和能力。用更積極的態度對待一切事務，其中主要工作集中在：收發文的管理、資產與物資的管理、工作檢查督辦、證照年檢和xxx房地產開發資質四級申請和配合領導做好各類活動的組織，加強團隊建設。胸裝謹慎的意識，外飾積極的作風，工作生活樂觀謹慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。

　　關于年終工作總結模板 篇4

　　經歷了這一年的工作，我想面對以后的任何工作，我也是會更加的有信心去做好，這一年過得并不容易，公司也是經歷了很多，而我們的工作也是從輕松到忙碌，更是讓我對于公司有了更多的了解，作為會計，我也是就自己這一年的一個表現來總結下。

　　其實進入公司的時間并不算短，但我也是不覺得我是個老會計，也是還有挺多方面是需要持續的去學習的，今年也是經歷了疫情，同時公司的轉型，為了生存可以說公司開展了很多以前沒有做過的業務，這些事情的目的也是為了讓我們公司能夠生存下去，而我作為會計也是在這份工作里頭學到挺多，同時也是了解了公司的運營更多，很多的項目自己以前也是沒有去了解過，但作為會計要做好自己的工作，也是必須要了解這些項目，那么在做核對做賬目的時候也是更加的清楚，這是一個學習的機會同時也是讓我更清楚其實很多時候我們會計并不單單是面對冰冷的數字，同時也是要去接觸更多一些，和同事多一些溝通和了解只有如此，我們的工作開展才會更有意義，清楚自己面對的事情是什么，那么做起來也是會更理解懂得如何合理的去配合同事做好。

　　特別是到了下半年，其實我們的工作也是很忙碌，一些項目砍掉了一些項目也是取得不錯的成績，而我們的工作也是在疫情緩解的情況下，能更好的開展，作為會計不但是和銀行和公司的同事接觸，有時候也是要和客戶去做一些溝通。工作中，我也是謹慎的去處理，而不明白的部分也是會和同事了解清楚，不會盲目的信任或者不清楚的情況下去做決策去簽字的，畢竟我們的.工作關乎金錢，如果沒有做好也是會讓公司有很大的損失，而這也不是我想要去看到的。一年的會計工作，沒有出什么差錯，也是被領導信任，同時也是看到有些工作是可以再提高效率，同時自己要去學的方面也是還有很多，越是了解這份工作其實懂得方面也是有很多自己是不清楚的。

　　我也是會在來年把會計工作繼續去優化，細節上做好，同時目前有的問題我也是會去處理好，都是為了公司更好的去運營而服務，而我的會計知識也是要繼續的去積累，經驗的豐富也是能讓自己在崗位立足更穩。

　　公司會計年終工作總結 篇即將過去與就要到來之際，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意!自己在局與中心領導和全體同事的關心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作，在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現向領導和同事們作個小總結。

　　一、愛崗敬業，堅持原則樹立良好的職業道德

　　在工作中，自己按照發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則，秉公辦事，顧全大局，以新《會計法》為依據。遵紀守法，遵守財經紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守盡職盡責的工作。服從組織安排，并能按時保質保量完成崗位任務工作。主動利用會計的優勢和特長，給領導當好參謀，合理合法處理好財會業務。對各辦公室人員所需報銷的單據進行認真審核，為領導把好第一關，對不合理的票據一律不予報銷，發現問題及時向領導匯報，認真做好會計基礎工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續齊全，裝訂整潔符合要求，科目設置準確，帳目清楚，會計報表要準確及時完整定期向領導匯報財務業務執行情況，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務。

　　二、在生活作風方面

　　生活中繼續發揚勤儉節約、團結互助的優良作風，并有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領導解決，能暫時湊合的絕不跟領導反映，絕不提過分和無理的要求。同時，正確處理好工作與生活的關系，以積極健康的生活狀態為工作打下了良好的基礎。

　　關于年終工作總結模板 篇5

　　在過去的一年中，深化基層建設年項目村人們總能看到幾個熟悉而忙碌的身影，他們風里來，雨里去，頂著烈日，冒著酷暑，不辭勞苦地為幫扶農戶增收和村莊建設發展出主意、想辦法，揮灑著辛勤的汗水，奉獻著對農民群眾真摯的愛，鄉親們親切的稱他們為家里人，這些家里人就是基層建設年駐村工作組的組員們。一年馬上就要過去了，工作隊雖

　　然即將離開，但他們為全村穩定發展、促進和諧、服務群眾等方面起到的帶頭人、領路人、解憂人、貼心人的作用都深深留在了干部群眾心中。

　　一、高度負責，扎實工作的示范帶動作用

　　工作組初來乍到，情況不清，工作、生活條件差，但是大家不動搖、不氣餒，把自己看作是一名普通的村民，把駐地當作自己的家，堅持務實的工作作風，不走過場，不做表面xx，干真事，干實事，干成事。工作組深入全村到大山深處的農戶，調查摸底做到村不漏戶，戶不漏人，訪貧問計。狼牙口村、古道村、焦樹莊村三個村的附莊均有十多個，居住特別分散，道路崎嶇難行，但工作組不辭辛勞，僅僅用了不到一個月時間，就基本摸清了駐村群眾的所思、所想、所盼。他們這種扎實敬業的工作精神使廣大干部群眾欽佩的同時，也深受感動，決心以工作組為榜樣，真抓實干的做好全村各項工作。

　　二、因地制宜，制定產業發展規劃的指引作用

　　駐村工作組與村兩委班子團結協作，工作上默契配合為各村的'發展提供了堅強的組織保障。駐村工作組在上級扶貧政策和全鄉產業的基礎上，深入調研論證，為幫助村委健全完善各項規章制度、明確發展思路，制定了村莊規劃、環境整治方案、產業發展計劃、綜合幫扶方案等。這些方案將指導各村今后的發展。

　　三、多措并舉，為民服務方便群眾提高村民素質

　　駐村工作組克服資金缺乏的困難，多方跑動，積極聯系，多方籌措，為各村解決行路、飲水、通訊、垃圾處理等困難。

　　樺木溝村工作隊通過積極跑動，為該村爭取扶貧項目，新建養羊場一座，籌集資金5余萬元幫助該村發展養羊產業。

　　謝臺村工作隊發揮自身優勢，邀請國家水力資源部專家為該村進行水源勘探，并協調資金30余萬元計劃打機井一眼，目前已經勘探水源9處，制定方案四套，動工后將解決該村多年來吃水難的問題。

　　狼牙口駐村工作隊為該村籌措資金1萬元，為該村清理垃圾；籌集資金2萬元為村里配備了鑼鼓、服裝、投影等娛樂設施，豐富了群眾的精神生活，古道村工作隊積極跑動縣環保局、財政局等單位，為該村爭取資金5萬元用于粉刷學校、衛生院，并對兩委辦公室院落進行了硬化，有效改善了該村辦公面貌。

　　焦樹莊村工作隊籌集資金8000余元為該村安裝了5個喇叭，2個擴音器。聯系下轄單位為該村貧困小學生捐獻書包、紙筆等學習用品，價值余元。

　　五個項目村道路硬化工作均已竣工，硬化面積達到1.5萬平米，其中樺木溝村、古道村、狼牙口村村內主街道硬化已達到80%以上，道路厚度達到平均15厘米，路面平整寬闊，昔日的羊腸小道變成了寬敞的大道，徹底改變了以往晴天一身土，雨天一身泥的景象。

　　xx鄉自古民風淳樸，鄉鄰和睦。為使這一優良傳統得到發揚和繼承，進一步深化新農村建設的內涵，工作隊圍繞“促進生產發展、提升生活水平、保持村容整潔、引領鄉風文明”四個方面的宗旨，將鄉風文明的實質內涵通過各種方式向分，廣泛宣傳。如7月23日，謝臺村、焦樹莊村駐村工作組為幫扶村請來保定市文藝團舉行了主題為“堅持科學發展、建設美好家園”的精彩文藝演出。還多次組織村干部為廣大群眾播放公益電影等等，在娛樂的同時，使村民受到教育。規范村民語言行為，提高了村民道德水平。狼牙口村、樺木溝村、古道村駐村工作組為村民請來林業局、畜牧局等專家為村民講解傳授種植、養殖等技術。組織村兩委成員及有關人員到外地參觀，從而使村干部解放了思想、開闊了視野，為村里發展提供了智力和技術保障。

　　四、幫扶慰問，捐款捐物關心貧困群眾密切干群關系

　　當駐村工作組了解到村里還有很多貧困戶和空巢老人、留守兒童的家庭時，他們多方聯系，甚至自掏腰包，為他們送去了衣物、食用油等群眾所用物品。七一前，樺木溝村工作組聯系河北金融學院為該村困難群眾捐獻衣服200余件，并籌集資金5000元看望了該村多名老黨員。焦樹莊村籌集資金6000元慰問了村內老黨員及困難群眾。

　　通過送溫暖活動，進一步融洽了黨群、干群關系，工作組在受到廣大村民的稱贊同時，也使廣大群眾感受了黨和政府的溫暖。

　　關于年終工作總結模板 篇6

　　首先做為一個真正的職業司機必須做到：

　　第一、對客人說話的時候要彬彬有禮，做到有問必答；

　　第二、要注意服裝的整潔和穿著得體，并且注意個人的形象；

　　第三、每天出車前對車輛的外部及車內擦試干凈，定期對車內進行消毒；

　　第四、平時多注意車輛的保養和維護，保證車輛達到百分之百的完好率，車輛到保養的時候一定要通知公司領導；

　　第五、有公司的客人上車或下車的時候要主動幫助客人去開門，如果客人手里有東西要主動的幫助客人把東西拿到車輛的后備箱里，客人下車的時候主動到后備箱把客人的東西拿出來交到客人的手里；

　　第六、在行車及停車等紅燈的時候要保持一定的車距，以防不必要的麻煩；

　　第七、開車的時候要注意禮讓，不開斗氣車，不開快車，不酒后開車，不超速行駛，遇到情況不明時要下車觀察周圍情況做出正確的判斷后再開車行駛；

　　第八、車輛出險后及時的報警等待交警的處理，并給公司打電話，把車輛出險的情況真實、詳細的說明車輛出險的情況；以便能讓公司做出正確的的處理；

　　以上的這八條都是這半年來我根據自己的實際工作情況以及陸總平時對我提供的幫助和提出的相關的意見總結出來的，可能還有很多不完善不全面的地方，這些都需要我在10年的工作中不斷去改進，有不完善的地方同時也希望得到廣大同事們及公司領導的幫助和改進和補充。我在公司工作的這半年里，自己認為對工作態度還是積極的，對待同事們也是熱情的，對領導分配的工作能夠及時的完成，在做好自己本職工作的同時還能完成其他的工作；可能我個人在工作中還存在各種的不足，希望這些不足能在10年的工作得到改進和完善，同時也希望公司的領導及同事們對我的不足能夠及時提出并且監督我改正。希望能在10年的'工作中再不影響我本職工作的同時公司是否能安排我再做些別的工作，因為我看到別人的忙碌而我卻非常的閑的時候，有時想幫助他們卻不知如何從那里下手；尤其是看到辦公室的張師傅和鄭師傅歲數都比我大，過年過節還不能休息，還要加班加點，真的希望我能夠幫助他（她）們，可不知道如何幫助。因為我覺得在一個公司里，只要是大家齊心合力并且每個人都能貢獻自己的力量，這個公司就能夠興旺發展，公司發展了事業也就蒸蒸日上了，隨之而然公司每個員工的經濟利益也就能夠得到進一步的提高。

　　我會積極配合辦公室及陸總做好各項交給我的工作，努力做好本職工作，并且在10年的工作中的把09年工作中的毛病改正，在工作中不斷加強自身的修練和充實自己的知識面，在10年工作努力做到一個合格的專職司機。

　　關于年終工作總結模板 篇7

　　20xx年我在工作上兢兢業業，任勞任怨，聽從單位領導支配，完滿地完成了全年的工作任務，無事故記錄。工作之余，我還努力參預各種學習培訓，使自我成為本領過硬，思想先進的優秀員工。

　　一、能夠用心參預各項學習活動，不斷提高自身素養

　　依據單位統一支配，今年以來能用心參預單位組織的文化培訓，同時能關懷時事，利用報紙、廣播準時了解國家大事，自身素養有明顯提高，能在執行任務期間，禮貌駕駛，禮貌待客，熱忱服務，自覺維護單位和個人的形象。

　　二、認真鉆研本職業務，確保平安行駛無事故

　　一年來，能始終牢記“行車萬里，平安第一”的總目標，在日常工作中，結合自身工作要求，能認真學習和鉆研駕駛專業學問。同時疼惜車輛，勤儉節約，對所駕駛的車輛準時檢查、修理，每一天做好對車輛的清潔工作，做到車子每日如新。平常留意把握車輛的狀況，準時做好保養等工作，使車況良好。做到不開快車，不酒后駕車，不私自出車等。認真做好平安防范措施，消退平安隱患，時刻提高警惕，嚴格 遵守規章制度，保證每一次出行都遵紀守法、禮貌駕駛，確保平安出車，禮貌駕車。

　　三、嚴格公司各項規章制度，全力做好服務工作

　　作為一名司機，一年來我能明確自我的工作職責，遵循職業道德規范。在工作中嚴格依據各項規章制度，堅持個人利益聽從全局利益，增加時間觀念，聽從領導，做到不遲到，不早退，不誤事。在工作中任勞任怨，只要有需要時早晚或節假日都能隨叫隨到，不計酬勞從無怨言;在資料文件的傳遞工作，做到準時傳遞無差錯，較好地完成了領導和同事所交給的.工作和任務。

　　20xx年已經過去，我在平安駕駛方面和日常工作取得了必需成效，也得到了公司領導和同事們的確定。但是我也深知與領導的要求相比，還存在必需的差距，在新的一年里，我將會發揚優勢，克服不足，努力學習，不斷提高自我，進一步增加服務意識，爭取公司的進展做出更大的貢獻。

　　有人說選取了司機就選取了辛苦，我今后也必將長期將與這一清苦的職業為伴，但我決不言悔，由于我情愿為我所從事的事業付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，情愿為我摯愛工作奉獻一切。

　　關于年終工作總結模板 篇8

　　時間荏苒，在這辭舊迎新之際，回顧我們叉車班一年來的工作學習，我們做到了盡心盡職。展望新的一年，我們更加堅決信念，把各項工作做得更趨完善。通過回顧總結，哪些方面做得更好的，需要保持并發揚光大。差距需要引起重視加以改進。無疑對我們在新的一年工作開展是有關懷的，也是特殊重要的。

　　隨著公司業務不斷進展，我們物流部的進出貨物也日益增大，現在每天的吞吐量之大，工作大量增加是顯而易見的，但任務在繁重，也不曾能壓垮我們。依據公司現有的條件，我們開動腦筋，一方面我們主動主動和其他有關部門多溝通對公司進出物資的流向做到心中有數，不打無預備之仗。這樣就能在產品入庫、出庫、進出貨物、車間的需求上和理支配，避開消逝許多重復勞動。一方面為公司降低生產成本盡了我們的微薄之力。另一方面，也為自己贏得許多寶貴時間。一般來講，我們叉車行馳，基本都裝載著貨物、成品，盡量做到來回來回不空車。由于我們不是盲目硬干，所以即便是來十幾個集卡、車間要保障需要、產品要外運，我們都能夠從容應對，游刃有余。除了搞好正常物資的運輸外，我們還時常關心倉管員搞好的物資管理，由于公司倉庫庫位緊急，太多的時間里車間的產品入庫時常碰得瓶頸。我們就使出平常練就的十八般武藝，“螺絲殼里做道功”東搬西挪，千方百計為車間排憂解難。有時為了車間一個急需物資，增加了我們許多不計在內的工作量，但大家都毫無怨言，最大限度地把握了庫位緊急帶來的困難。為了生產一線的需要，我們 12 / 14 還做到每天有專人值班。往往疲乏了一天多想美美地睡上一覺，但半夜里從熱被窩里起身已是常事，但能為車間一線解決燃眉之急，也是我們責任所在。

　　平常一有空閑，我們還時常在一起學習叉車的合理使用和有效保養，探究平安行車的要素。利用工作之間的空隙，認真做好每輛車的保養工作，降低、節約了修理成本，保證了叉車的正常使用。當然取得了成果，我們也付出了艱辛。酷熱的夏天，陪伴我們的是流淌的汗水。寒冷的冬天，迎接我們是刺骨的寒風。室外的工作條件是相當的`艱苦，但看到生產一線機器的正常運轉，滿載著綠新產品的車輛源源不斷地送到祖國各地，心中的欣慰和傲慢感油然而生。我們為綠新的經濟建設盡了我們最大的努力。事實也證明，只要我們叉車班的全體同志團結全都、共同奮進，就沒有什么克服不了的困難，沒有什么過不去的坎。我們既然選擇了這一行，就得擔當應盡的責任，再苦再累無怨無悔。說什么都是蒼白無力的，只要我們把各項工作做好，就能證明我們是一個特別能戰斗的團隊。

　　新的一年，我們叉車班全體同志情愿在公司物流部的領導下，立足本職、放眼將來、加強學習、努力工作、更上一層樓，保持優良傳統爭取更大的光榮，在綠新經濟進展的華麗文章中，寫下我們濃濃的一筆！20xx年即將到來，回顧過去的20xx年，感概萬千。期間認真遵守公司各項規章制度，愛廠如愛家，而且在工作中不斷嚴格要求自己，協作生產部各項流程工作，認真完成領導布置的各項任務。勤勤懇懇，拼搏進取，勇于創新，持續地提高自身的工作效率，發覺工作上的問題能準時向領導匯報并尋求解決的方法。以便為公司的進展做出更大的貢獻。

　　關于年終工作總結模板 篇9

　　一、建立考核機制，落實安全責任我們把安全工作切實擺在各項工作的首位，與各架子隊層層簽訂安全生產目標管理責任書，各部門，架子隊一把手是安全生產的第一責任人，安全獎懲等的兌現和發放都與安全責任人考核結果掛勾，實行一票否決，凡安全工作不到位的部門和個人，一律不得參加評先。增加了安全運行獎，加大了對安全目標、安全事故、三違現象的考核力度；加大了對事故隊主要領導、責任區領導、安全員的考核力度；加大了對違規違章的治理力度，嚴格執行現場開取違規單制度。同時，對工作責任心強，發現較大事故隱患，避免事故發生的有功人員，給予性獎勵50——100元，鼓勵職工提合理化建議，舉報險肇事故和違規行為，凡對強化安全管理，預防事故發生有積極作用的職工給予適當性獎勵。并推行人性化安全管理模式，提出了每位職工都是安全第一責任人的管理新理念，把安全生產目標責任落實到部門、班組、崗位，將安全承諾簽訂到每一位在崗職工，形成了xxxx場統一領導、單位全面負責、職工廣泛參與的共同責任網絡；做到了領導強化，任務細化，措施硬化，工作深化，促進了各級安全生產責任的落實。

　　二、完善安全管理制度體系，依法規范安全生產管理分析近期其他兄弟單位事故原因、教訓，對現有的安全生產規章制度進行全面梳理、評審、依據新的法律法規，進一步細化了安全生產責任追究制度，重新制訂完善了《安全生產責任制》、《安全生產獎懲制度》等文件制度，形成了完整、規范、科學、有效的安全管理規章制度體系，實現了全面依法管理。

　　三、深化全員安全評價，注重安全教育培訓我們不斷創新豐富安全評價的方法和內容，建立了全員、全方位、全過程的科學評價機制，把基礎管理、作業現嘗體系運行、安全文化建設、教育培訓、創新管理、危險源辨識、雙確認等作為安全評價的內容，預知預控，提高了安全評價的系統性和有效性，使全體職工的自主參與程度，安全管理水平得到了明顯提升我們注重抓教育培訓，加大對各部門負責人、安全管理人員、從業人員、特種作業人員的安全管理知識、安全操作規程、安全操作技能和特種作業操作等方面的培訓教育，努力提高各類人員的安全素質。開展了安全管理人員取證、特種操作人員職業技能鑒定、青工文化教育、法律法規普及、安全知識學習、安全技能教育等一系列培訓工作，培訓率達98%。還通過組織每周一題、規程考試、技能大賽、為廣大職工開辟了學知識、長技能的`渠道。通過深化全員安全評價和開展多種形式培訓，提高了領導者的安全責任意識，專業人員的安全管理水平，作業人員的安全文化素質。

　　四、推進專業管理力度，狠抓隱患排查治理從系統安全、本質化安全入手，我們大力加強專業管理，嚴格監督檢查，落實管理責任，重點對我xxxx場的電器、機械設備、皮帶機、放射源、壓力容器、工藝等方面組織專業人員進行檢查。尤其是龍門吊、提梁機、壓力容器等關鍵設備做到了班班點檢、次次試吊、嚴格確認。對查出的隱患以隱患整改通知書的形式及時通知相關單位進行整改，并跟蹤隱患整改落實情況。各隊組織班組開展好安全自查工作，對所查隱患及時整改。xxxx場專業人員各負其責，對各部門專業管理進行監督、指導、檢查和考核，做到了雙基管理基礎扎實；專業管理支撐有力；綜合監管保障有為，為安全生產提供了強有力的專業保證。針對我xxxx場生產經營活動實際，我們對照適用的法律法規和規程標準，認真、細致、全面的開展隱患排查治理工作，不走過場，不留盲區、死角、治理不留后患，各單位共排查治理隱患60多起，做到了責任、措施、資金、時限和預案五落實。

　　五、抓好班組日常管理、把握四個關鍵，開展各種活動班組是安全生產最基層的單位，我們結合工作實際，從孝從細、從實抓起，不斷提高班組長的安全管理水平和安全操作技能，著力提高每名職工的安全自我保護意識和能力，做好班組安全工作日常管理，抓好了四個關鍵：一是抓好關鍵時間二是抓好關鍵部位（xxxx場重大危險源）的安全，把這些關鍵部位時刻處在監控狀態，在控狀態。三是抓好關鍵作業（特種作業、檢修作業、改造作業、臨時作業及受限空間作業）的安全。四是抓好關鍵人員的安全。對關鍵人員重點監護，重點管理，重點培訓、重點教育。把好進人入口關和上崗入口關，在提高職工安全技能上下功夫，不勝任崗位要求的堅決不準上崗。并根據各時期安全生產特點和上級要求，扎實開展安全演講、百日安全安全五要素、安全觀摩會、一法三卡、等形式多樣的安全生產活動。注重實效，全員參與，確保了安全活動既扎扎實實，又富有成效。

　　關于年終工作總結模板 篇10

　　我們xxxx大酒店再一次以驕人的業績走過了二〇一五年。回顧過去的一年，我們酒店在主管部門的正確領導和直接指導下，領導班子精誠團結，齊心協力，積極帶領全體員工認真貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神和酒店主管部門的工作部署，聚精會神，狠抓經營管理，一心一意，謀求提高效益。促使酒店各方面工作均取得了顯著的成效。突出地表現在：上年本酒店營業收入總額高達xxxxxxxx萬元，完成了全年計劃的118.6%,比上年增長了20.36%;經營利潤完成了全年計劃的120.37%,比上年增長了16.58%。營業收入和經營利潤雙雙再次創造了酒店開業十六年來最高紀錄。顯著成效來之不易。主要是我們狠抓了以下幾個方面的工作。

　　一、在開拓經營上下苦功夫

　　去年酒店經營和效益方面之所以能夠取得如此顯著的成效，主要得益于企業推行了一系列的經營策略。一是及時指導各經營部搞好正常的經營業務。凡是一線經營部所需要的人財物均給予大力支持，凡是一線經營部需要幫助解決的困難問題將給予優先安排。二是切實做好酒店和有關單位商務協議簽訂工作。先后和市xxxx局、行、社等38個單位建立并簽訂了商務協議書，為酒店經營業務提供了了可靠的客源保證。三是采取靈活多變的價格策略和獨特的'優惠促銷活動。如客房部通過客人反饋信息的分析和同行的了解，結合淡旺季、房間檔次、入住時間等不同情況，采取了十分靈活的優惠措施，在同行競爭中穩住了客源。餐飲部繼續推出“只要您在本酒店舉辦婚禮、滿月、祝壽、喬遷新居等宴請活動，即可享受xxxx臺只收xx臺錢的當地獨家特大優惠！”措施，促使婚宴等團體業務源源不斷。據統計，全年餐飲部共承接各類酒席xxxx次，營業額xxxxxx萬元，約占餐飲部全年營業收入總額的20.5%。四是積極抓住xxxx市舉辦各類活動人員來往xxxx市頻繁這一商機，千方百計做好聯系、接待、服務等各項工作，使活動客源紛至沓來，接待工作呈現出一片繁忙景象。五是緊緊抓住一年一度各縣（區）集中到xxxx市參加各種會考的商機，采取主動與主考部門聯系和在考生中加大宣傳力度兩條途徑齊頭并進的辦法，促使每次會考期間酒店的住宿率均達到了95%以上。

　　六是加大業務和品牌廣告宣傳力度。一方面在當地《xxxx報社》和《xxxx電視臺》等新聞媒體做廣告，同時在一些顯眼街道拉掛橫額。另一方面由分管宣傳、營銷的李副總經理、工會主席張xxxx親自帶領各部員工深入附近鄉鎮和市郊千家萬戶村民以及城內大街小巷進行促銷宣傳。全年下鄉宣傳達80多人/次，共印發宣傳資料70000多份，促使酒店婚宴和團體業務客如云來，各種會議連綿不斷，各類培訓班應接不暇，取得了良好的效果。七是加大硬件投入，改善經營環境。去年以來，酒店先后投入了xxxxxx萬元資金對四樓大小會議室進行改造和裝修，并新建了兩層新的餐飲營業廳，內設一個大型宴會廳和十二個風格各異的貴賓包廂，使我們酒店整體面貌煥然一新。不少會務人員和新老客戶看到裝修后的本酒店的確是安排會議和下榻的理想之地，因此紛紛轉回我們酒店來開會、活動，促使酒店客房部去年住宿率居于城內同行之首，餐飲部營業額亦大幅度增長。八是加強與旅行社合作，大力發展旅游團業務。據統計，去年我們酒店與區內外50多家旅行社建立了業務往來關系，共接待游客16350人/次，僅餐飲收入即達到xxxx萬元。

　　二、在強化管理上下大力氣

　　去年我們酒店始終把開源節流，精打細算，強化管理，以管理求效益作為扭虧增盈的切入點，并通過如下幾條途徑來強化管理工作：一是不斷提高員工的管理意識。無論是平時的工作安排，還是大小會議的召開，酒店領導班子都反復強調管理的重要性，以增強員工特別是管理人員的管理意識。同時，還把當今現代飯店管理的三種意識：即信息管理意識，制度管理意識，走動管理意識，全面、系統地灌輸到每位員工，使管理工作變成每一位員工的自覺行動；二是加強安全生產管理工作，切實為企業生產經營保駕護航。一年來，我們堅持按照“安全第一，預防為主”及“誰主管，誰負責”的原則，切實抓好安全生產工作。并通過定期進行消防演練、集中觀看安全生產經營錄像、定期進行安全生產經營檢查、舉辦安全生產經營和消防培訓等途徑來強化安全生產管理工作，保證了酒店全年沒有發生任何安全生產經營事故。三是嚴格控制費用開支，提高經濟效益。一方面采購人員嚴格把好采購關，認真執行物品采購的逐級申報審批制度，在進貨時堅持做到貨比三家；另一方面領導堅持按照審批權限進行審批，有效的降低了各種費用的開支。

　　據統計，去年餐飲部的營業費用率和成本率分別比下降了5.63%和4.75%。四是在日常的工作中，強化監督檢查。在日常經營管理工作中，除了要求各部門經理進行監督檢查外，總經理還經常強調分管的副總要定期或不定期地深入到所分管的部門一線中去，在檢查指導的同時，進一步了解情況，及時解決存在的問題，使企業內部管理工作更有效地開展。五是繼續開展對內對外的交流學習活動。一年來，酒店總經理親自帶領中層以上管理人員，到城內新開業的飯店酒家進行考察學習、交流，通過交流學習活動，使我們的管理人員在工作能力和管理水平得到了進一步的提高。六是全面推進企業改革，營造全員強化管理的氛圍；七是加強內部管理，建立健全各種內部管理制度；八是推行獎罰分明的激勵措施，充分調動全體員工參與企業管理的積極性和主動性。

　　三、注重培養良好的企業團隊精神

　　去年以來，酒店黨、政十分注重培養員工良好的企業團隊精神。一是號召全體員工向先進模范人物學習，為酒店興旺發達和美好明天無私奉獻。二是認真貫徹落實總經理提出的“精誠團結。

　　關于年終工作總結模板 篇11

　　回首這一年的工作，我倍感欣慰，雖然說不上創造了一流業績，但我立足于崗位，銳意進取，推動幼兒園發展又上了一個新的臺階，促進教師們的教育教學水平又提升到了一個新的階段。曾子曰：吾日三省吾身，而作為一名園長的我，常常反思自己的則是：有沒有盡心盡力把幼兒園辦到最好？對上級指示有沒有完全執行，我時刻不忘剖析自己，反思使人進步，下面我把本學年工作匯報如下：

　　一、端正思想，找準定位，將幼兒園安全工作放在首位。

　　本學年我帶領教職工積極參加政治理論學習，學習馬克思主義思

　　想，積極參加社會主義榮辱觀教育，不斷提高自己的政治覺悟和思想水平，熱愛幼教事業，恪守崗位職責，嚴于律己，認真執行教育主管部門的意見和建議，將幼兒園安全工作放在首位，加大力度狠抓安全管理，本學年我們減少了幼兒招生數量，縮減班額，從飲食、衛生、環境等各個方面實現分層管理，使得我園在本學年無一例安全事故發生，真正做到了讓家長放心，社會放心的幼兒園。

　　11月16日xx幼兒園校車事件足以震撼我們每一個人的心靈，前事不忘，后事之師，生命的教訓是慘痛的，事件發生后，我們在第一時間召開全體教職工會議，根據事件深刻反思，結合我園特點，找出差距與不足，搜尋一切可能存在的不安全因素，并在第一時間內摒除，使我園教職工不僅從思想上認識到安全的重要性，而且要把安全意識滲透在每日的一日常規與教育教學工作中，20xx年，我們投資安裝了數字監控設備與幼兒進出刷卡設備，配備了專職保安，這些都為幼兒園的安全奠定了堅實的基礎。

　　二、以身作則，嚴于律己，狠抓師德教育。

　　園長是一個幼兒園的靈魂，評價一個幼兒園首先要評價園長，我每天都懷著一顆感恩的心，兢兢業業。一貫堅持＂什么都可以放下，什么都可以讓給別人，唯獨責任例外。就是責任二字鞭策我敬業愛崗，永遠把工作放在第一位。

　　首先，以平常心處事，作為管理者的我，心里十分明確，領導與教師的關系在幼兒園中，園長既是管理者，又是引導者與支持者，從情感上、人性上，從生活方面到心里方面多關心他們，把他們當成自

　　己的朋友，在最困惑的時候，伸出手來扶一把，送上一句貼心的問候，給予一個小小的建議，立刻就能調動起教師的工作積極性，使之熱情主動的投入到工作中。

　　三、以教育教學工作為主導，促進教師專業化成長。

　　我園教師隊伍大部分是幼教專業畢業的，但教學水平和專業素質參差不齊，為提高教師自身素質和業務技能，我們組織教師到一、二幼示范園參觀學習，鼓勵教師參加繼續教育和崗位培訓，同時每學期舉行觀摩課評比活動，在園里掀起爭先恐后趕業務的良好園風，在觀摩課后我們鼓勵教師自評與他評，積極引導教師反思、探討、分析，從而有目的的引導她們教育觀念、教育方法與教育策略的轉變，堅持以幼兒為本，以游戲為主，全面實施《幼兒園教育指導綱要》和《規程》要求，從實踐到理論的`提升，從經驗型教師到反思性教師的提升，這一策略，大大提高了教師愛學習，勤學習的良好習慣，并在業務上興起一股趕、幫、爭、超的優良園風，也使得我園整體教學水平每年都更上一層新臺階。

　　工作者，并快樂著，雖然我園至今仍存在著種種不足與環境上不盡人意的地方，但我堅信，通過我園全體教職工的努力，我們會在將來的工作中更好的服務于家長與幼兒、服務于教師，堅定不移地執行上級教育主管部門的各項任務，并為平羅縣的幼教事業做出我們應有的貢獻。

　　關于年終工作總結模板 篇12

　　20xx即將到來，作為在這個行業從事導游工作近6年來，從來沒有做過一次總結，總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優秀，能做一個讓別人認可的人，但是從我的工作來看，確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?

　　今年的導游培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環還有光環背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規則的帶領下，哪里公平?沒有穩定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業，也熱愛這個工作，一直堅持到現在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發展吧!

　　說說我的帶團經歷吧!說實話，沒啥值得炫耀的經驗，只能說是一種互相學習吧!從20xx年拿上導游證的這一刻，我覺得自己是個導游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當時心情直接跌到谷底，經過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。

　　我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我帶團，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導游全部都出外帶團了，社里讓我帶團，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質量的問題，毅然要求我幫那個導游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導游生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。

　　第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導游的隊伍，我也認識了比我年長一些的導游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發現自己的.知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。

　　現在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現在。

　　從07年開始選擇做兼職，我算不上是優秀導游，覺得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優秀導游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，09年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這里的風土人情都很感興趣，說我們這里的導游實在，誠實，不知道從什么時候開始，網上就有關于導游欺客宰客，導游毆打客人，導游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護寧夏旅游的形象，我們西部旅游發展慢，起步晚，我們導游的整體素質不是很高，但是我們西北人誠實實在的種種行為還是打消了客人對導游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環境一直能健康的發展。

　　今年我帶團接受投訴三次，第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游車隊的車子接待游客，去了西寧，司機不認識路，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導游應該要和司機、全陪、領隊互相溝通合作才能避免這些事情的發生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題里我也是沖動了，所以說沖動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導游工作實在是一個很大的影響。第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結賬的時候和餐廳發生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最后住進了旁邊的舊酒店，客人都住進去以后發現房子不是他們那個標準，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態，對任何環節都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近2000塊錢，因為至今旅行社就這個問題收不來團款也不給導游報賬。第三次投訴，我只帶了一個人，真

　　的是更不應該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個人也要把她當成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當干部，現在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個月的工資，我現在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導游，我要為旅行社維護更多的客戶，因為我，可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。

　　總之做導游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經死了，學著做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。

　　關于年終工作總結模板 篇13

　　不知不覺，進入高璐美快5個月了，回首這5個月的學習和工作，有最初在車間實習的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務的高興和滿足，很高興能進入到高璐美和大家一起學習、共同成長、共同進步。現就下半年個人工作情況總結如下：

　　一、年度工作情況：

　　1、熟悉了解公司的各個方面：我于8月底進入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產一線鍛煉了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產品生產工藝流程及規格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎。在實習結束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項規章制度進行全面了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。

　　2、熟悉跟單業務流程：作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關的外貿術語。不得不承認，最初的我，對于跟單，沒有太多的具體概念，所幸，在部門領導人的培養、支持和領導之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學習到，跟單工作是一項需要細心，還需要穩重的工作。而要做到這些，一是要從基本功上多下功夫，對業務熟練掌握；二是要主動培養自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動的與銷售經理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質的工作，都是在發揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發展打下良好的基礎。

　　二、工作中不足和需要改進的'地方：

　　1、工作主動性發揮的還不是很好，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離；

　　2、業務知識方面掌握的還不夠扎實，在今后的工作中，我一定會嚴格要求自己，虛心學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改進這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進步。

　　3、要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細致的工作，所以我們在跟單的時候必須要做到認真、細致、仔細。

　　4、要學會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產品的規格是客人現在急缺的，要先出貨；我們目前所生產的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。

　　5、要及時有效地和各個相關部門溝通。每次出貨前，都需要和計劃溝通，確定大概的出貨時間；多去車間看看生產情況，產量等；每天與計劃及倉庫確認產品生產進度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準備。

　　6、走好跟單流程每一步。，跟單流程混亂，沒有一個統一的流程，正所謂“沒有規矩不成方圓“將嚴格按照跟單及出口規范流程執行。

　　三、展望：

　　來到GLM工作，我最大的收獲莫過于在敬業精神、思想境界、業務素質和工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。隨著公司不斷的發展壯大，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學習和提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。我明白企業的美好明天要靠大家的努力去創造，相信在全體員工的共同努力下，企業的美好明天更輝煌。