工作總結范文集合15篇
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此好好準備一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編幫大家整理的工作總結范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作總結范文1
時光匆匆，不知不覺間我已經來阜豐公司有一個月的時間了，回首這段時間里，心中不免感慨萬千，澎湃如潮，感謝，真的非常感謝辦公室同事對我的關懷和照顧，雖然我沒有做出轟轟烈烈的業績，但也算經歷了一段不平凡的磨練。畢竟這是我從事的第一份公司文秘的工作，是我職業生涯的一個新的起點，我對此十分珍惜，我會盡努力勝任這一職位。通過這段時間的鍛煉，以及領導、同事的支持與關心，我已慢慢融入了辦公室這個家庭，個人的工作能力也得到了鍛煉和提高，雖然工作中有很多事情有待完善，但一份付出就會有一份收獲。有領導的悉心指導，有同事的熱情幫助，我相信，在今后的工作中我會更加出色。現將3月份工作情況總結如下：
一、以積極樂觀的態度努力做好每一件事
辦公室是公司維持正常運轉的一個重要職能部門，對公司內外的許多事情進行協調、溝通，做到上傳下達，以及協調好各部門之間的各項事務。作為一個新人，我需要盡快適應辦公室的工作環境、了解工作流程，把每一項工作做到心中有數，這既需要有良好的心態，也需要良好的溝通能力。通過這段時間的努力，我基本上能夠做好職責任務，雖然也有很多問題，但我不怕問題的發生，重要的是能夠正視問題，分析問題，避免類似的問題發生。
二、盡職盡責，做好本職工作
近期，在同時的幫助下我主要完成了以下工作：
1、領水室的管理。主要負責聯系純凈水廠送水、領水人員登記、保管好現有的純凈水桶，同時，負責登記、統計信息等工作，尤其純凈水桶的保管工作非常重要，如果水桶不夠數量就無法送水，這會造成整個公司的飲水問題。
2、考評餐廳、檢查宿舍衛生。公司非常重視餐廳、宿舍的管理，尤其是衛生問題，這關系到員工的健康問題，責任重大。辦公室每月都會不定期檢查，每次檢查召集各部門、各分廠的負責人一同前往，本著公平、公正的原則，對各個宿舍的'綜合情況進行評比，然后，匯總統計，對檢查情況進行通報，并下發優秀宿舍流動紅旗。
3、文字工作。主要是會議紀要和公司內訊，剛開始我的寫作風格并不符合公司要求，沒有得到領導的認可，但是作為辦公室文秘，必須要有較好的文字功底和貼合公司的寫作風格，寫的文章要領會公司領導工作思路，這就要求我必須做好準備，在工作閑暇之時，我到縣城新華書店查閱購買有關辦公室文秘工作書籍，閱讀了公司以前的會議紀要和內訊，為今后的寫作打下基礎。
4、其他工作。剛到陌生的工作環境，我要盡快熟悉情況，才能更有效率的完成各項工作，熟悉各個部門所在樓層，熟記各個部門的經理以及電話號碼，配合辦公室其他同事做好其他工作。
三、工作中的不足
辦公室最主要的工作是人際關系的溝通，一旦和各部門、各車間以及與公司有外部聯系的部門、人員建立了良好的人際關系，以后各項工作的開展都將很順利。但是，這正是我工作中的不足，我會盡努力改變這一現狀，盡快與各部門搞好關系，為以后工作的完成做好準備。
四、下一步工作規劃
加入阜豐，對我來說是一個新的起點，我會加倍的努力，不斷地加強學習，更好的充實自己，以飽滿的精神迎接各種挑戰。以低姿態向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，爭取取得更好的工作成績。
工作總結范文2
轉眼間入職百亨商務酒店工作已一年多了，七月份根據酒店領導的工作安排，任職大廳領班，主要負責餐廳大廳的日常工作和管理，辭舊迎新，回顧xx年度工作情況作總結匯報，并就xx年的工作展望作簡要概述。
一、在服務方面：1、大廳共計十五個臺位，分為一、二、三、四區，平均每區的服務員盯四張臺。共七名員工，每天安排上早餐一的名，值班的一名，機動幫忙的一名，其余的保持正常的人員配置。
1、禮節禮貌培訓，要求員工見到客人要禮貌用語，有問好聲，把禮節禮貌應用到工作之中，員工之間相互監督，共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上班，上班期間發現儀容儀表問題立即指正，檢查對客禮儀禮貌的運用，讓員工養成一種良好的習慣。
3、嚴抓站姿站位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，機動人員隨時支援較忙的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。
提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
在服務質量方面加大了管理力度，要求服務人員每餐勤更換骨碟，多添茶添水，本人也嚴格要求自己在完成工作安排的同時查看服務員的服務情況，增加巡臺的次數，及時補臺，遇到比較重要的客人，我也會協助服務員做好餐中的服務工作，交待好重要事項，及時的送果盤。我認為領班的工作是每天都應該與員工生活在一起，多溝通交流，不管在上班還是下班都要起到帶頭作用，學會觀察員工的精神面貌、心理動態、及時的關心員工。對犯錯誤的員工根據酒店制度做出相應的處罰，并對其做心理疏導工作。對于表現優秀的員工，給予精神和物質的表揚，讓其不斷進步。想辦法讓大家的工作熱情都高漲起來。在做管理員期間，我學會了很多東西，懂得了承擔責任，獨立思考問題，掌握了正確的處理客訴的方協，學會協調和安排員工的工作，在帶領員工進步的同時，自身也得到了極大的鍛煉。
二、在衛生方面：
在酒店的衛生大檢查中，我們大廳出現了很多問題，我也深刻的認識到了管理上的漏洞，首先是我對員工的衛生要求不高，檢查力度不夠，其次是帶頭引導不夠，我重新對以前的衛生標準進行了學習，制定了詳細的周計劃衛生跟月計劃衛生，各衛生區域責任人明確到位，對不合格的及時進行整改，保證酒店的復查合格，把嚴格的衛生標準貫徹到日常工作中。我們會定期進行徹底的清理，保持一個良好的衛生狀況，給客人一個舒適的用餐環境。
節能減耗方面，我們一直強調低值易耗品的回收，并跟蹤落實�？偷介_空調，客走第一時間關燈、關空調。
三、我工作中存在一些問題：
1、容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。
2、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的'情況下，主次不是很分明。
3、各區域之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發現問題的存在。
4、班前例會互動環節不多，減少了生氣和活力
5、大廳公共區域的清潔衛生有待進一步的提高。
6、大廳員工的服務規范及技巧需要進一步加強。
7、交接班時由于考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發生，小事易造成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。
四、xx年的展望，我的計劃是：
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、細化服務措施，提高客人的滿意度。
3、加強教育培訓，強化員工的素質。
4、提高服務效率，做好日常衛生。
5、將酒店發生的案例整理好，仔細總結分析，然后跟員工一起學習，分享服務經驗，激發思想，減少客人投訴的幾率。
6、聽從主管、經理的工作安排，并認真做好各項工作，及時匯報。
7、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，發現不足之處及時彌補，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。
工作總結范文3
加強職業道德修養，勤奮扎實工作。時刻牢記“以人為本，誠信服務”，急病人之所急，想病人之所想，維護病人權益，提高醫院的整體形象。在抗擊“非典”的斗爭中積極投入一線工作，起到了模范帶頭作用。努力為病人提供優質全面無縫隙護理，全面提升護理質量，打造護理名牌，時刻牢記“促進健康，預防疾病，恢復健康，減輕痛苦”的神圣使命。在工作中做到了服務熱情、周到細致，關心病人、體貼病人。為了更好地給病人服務，減輕病人的痛苦，苦練基本功，對操作技術精益求精。在工作中磨煉了遇事沉穩的性格，具備了快速敏捷的思維能力和應變能力。進一步提高了自己的組織協調能力，能夠處理各種矛盾，做好各項管理工作，貫徹落實醫院一系列有關衛生改革的文件精神，以改革求發展。工作中以身作則，服從領導、團結同志，勤勤懇懇、任勞任怨，每項工作都能夠善始善終、高標準地完成，從整體上提高了服務質量和護理水平。能夠解決本科護理工作中的疑難問題，指導參與危重病人的搶救及護理，做到忙而不亂，有條不紊，組織本科業務學習和護理查房，對護師的業務給予具體指導，不斷提高護士對健康教育指導的實際效果，認真做好帶教工作，20xx年擔任****衛�！锻饪茖W及護理》的授課教師。每月組織本科的護理質量和差錯事故分析討論，并制定防范措施 XX年個人工作總結
重視學習，不斷提高自身綜合素質。能夠認真對待醫院組織的每一次業務考試、考核，而且取得了名列前茅的.好成績，在20xx年市衛生局組織的《護士長相關理論》考試中榮獲二等獎。充分發揮護士長管理職能，做好本科質量控制，發現問題及時采取措施，幾年來，本科各項護理工作指標均能達到標準要求，認真學習了防治“非典”的有關知識，學習了《醫療事故處理條例》，通過學習提高了安全意識，增強了責任感。在工作中既注意了把所學知識應用于臨床實踐，又注意了總結工作中的經驗，不斷升華自己的理論水平，任現職以來共撰寫論文5篇，均在省級以上刊物發表。另外和其他醫務人員一起發明了一項預防、治療冠心病的藥物和制備方法，20xx年被科技局評為“十大科技攻關重點項目”，并向國家專利局申請專利。20xx年*月國家專利局頒發了專利證書。
能夠熟練掌握本科常見病、多發病的臨床表現、治療原則，掌握常用的急救藥品的藥理作用、副作用，掌握常用急救器械的性能、使用方法，熟練掌握常用急救技術，如心肺復蘇、心電監護、各種插管及搶救等。機關門診每年都有流感大流行季節，針對病人多、任務重，尤其是兒科病人多、輸液穿刺比較困難的實際情況，能夠做到有條不紊、忙而不亂，合理安排護理人員，帶領護理隊伍加班加點、從容應對。通過不斷提高整體素質和業務能力，順利完成了繁重的工作任務。認真負責的工作態度和精湛的護理技術吸引了大批的兒科患者，贏得了病人的贊揚以及領導和同志們的好評，在社會上有一定的知名度。多次被評為先進工作者、優秀護士、病人最滿意的護士等稱號。為自己，同時也為醫院贏得了榮譽。
工作總結范文4
打造活力工會，使之適應社會的進步和發展，順應廣大職工的呼聲和要求，推動工會實現可持續性發展，是當前工會組織以及廣大工會工作者必須認真思考且面臨的重要問題。打造活力工會，工會組織必須具有支持工會可持續發展的創新能力，不斷強化創新意識，激發新的活力。隨著工會工作越來越被關注，工會創新與活力工會建設的關系，從來沒有像今天這樣密不可分；工會創新力對活力工會建設水平的提升和推動作用，從來沒有像今天這樣勢不可擋。
近年來，大連開發區工會針對面臨的現實問題，深入研究、正確認識、高度重視決定工會工作活力的各方面因素，認真處理和解決打造活力工會所涉及的五方面關系問題，以創新的姿態做好打造活力工會五方面工作，實現了工會工作的全面的可持續性發展。
一、認真處理活力工會與政府、企業之間的關系，在優化維權環境中打造活力工會
檢驗工會工作活力的一個重要標準，就是工會工作是否始終保持著與職工群眾的密切聯系，是否始終能得到職工群眾的擁護、滿意和支持。而在社會轉型、經濟轉軌、政府職能轉變、企業機制轉換、世界金融危機繼續影響中國經濟的時期，勞動環境和勞資矛盾的特殊性，使工會工作面臨更多的困惑和阻力，它牽涉政府、社會、企業、勞動者、投資者等方方面面。工會要在維權工作中得到職工群眾的滿意和擁護，就必須科學處理好方方面面的關系，全面優化維權工作的外部環境。我們工作中所面臨的環境主要包括三個大的方面：硬環境、思想匯報專題軟環境、人文環境。工會工作的環境主要體現在人文環境方面，即社會環境和企業環境。為營造好社會環境，開發區工會不斷創新社會化維權機制，一方面主動爭取黨的領導，另一方面主動與黨政各部門廣泛合作，聯手開展工作，最大限度地爭取黨政所賦予的維權資源。在開發區黨工委的領導和管委會的支持下，主動與黨政有關部門聯系，形成了工會與政府有關部門密切配合、聯手運作、共同維權的社會體系，使工會勞資矛盾協調工作烙上了全社會齊抓共管的印記，收到了借勢借力合力運作之效。
正是借助于這一社會化維權機制，20xx年開發區發生突發性職工集體停工事件時，工會才在與其它部門聯手協調處理勞資矛盾中始終處于有利地位，保證了職工利益，維護了社會穩定，提升了工會地位；正是借助這一機制，當開發區外資企業發生外商毆打職工事件時，工會能夠及時得到管委會領導的有力支持和公安等部門的大力配合，使打人者受到了應有的懲罰，有的甚至被宣布為?不受大連開發區歡迎的人?，使中國人的尊嚴得到了捍衛，職工的合法權益得到了維護；正是借助這一機制，20xx年發生金融危機后，為了應對金融危機帶來的影響，維護好職工利益，保證企業和區域穩定，區總工會建議區管委會成立了由工會、勞動人事局、貿易發展局、法院、律師等相關部門人員組成的應對金融危機組織機構，這些部門聯手配合，共同協調解決破產、倒閉企業給職工利益帶來的一系列問題；正是借助于這一機制，工會在企業職工漲工資問題上，聯手勞人局、企業家協會等部門，通過三方機制力量，與企業展開平等、公開、有理有據的協商談判，使職工調資問題在集體協商制度的框架下始終在有序平穩進行，目前，全區共有1981家企業建立了工資集體協商制度，覆蓋員工13萬余人。
同樣，作為企業工會，沒有企業行政方及投資者的支持和理解，基層工會的活力就難以展現，企業工會的職工維權工作也是寸步難行。開發區各級工會對良好企業環境的營造，不但體現在日常各項工作中，更體現在企業發展所面臨的困難特殊時期。在金融危機給企業發展帶來壓力時，開發區工會積極開展?雙走?活動，走訪726家企業、2178個車間、3118個班組，掌握和了解企業在金融危機中出現的共性問題和特殊問題、企業勞動力成本現狀、企業在對富余人員進行轉崗、技能培訓、提高業務素質、為員工能夠繼續工作創造條件的具體做法等，幫助企業排憂解難。在這一過程中，企業因生產任務的壓力，需要職工全力以赴投入生產，企業工會根據這一特殊時期的特殊情況，調動廣大職工的生產熱情和積極性，保證企業圓滿完成訂單任務。以日資企業TDK公司為例，由于該公司工會和職工共同努力，去年 4月起，他們的訂單已趨于飽和，一切生產和經營活動恢復正常。到去年年底，該企業在大連開發區實現了第七次增資，增資額達1500萬美元。該企業工會的`作用，使企業資方看到了工會在發動員工積極性方面的活力所在，因而在此后對工會工作給予大力支持。
二、認真處理活力工會與提升職工素質之間的關系，在職工文化建設中打造活力工會
工會工作活力的基本方向，就是進一步密切與職工群眾的聯系，最大限度地把廣大職工吸引到工會中來，最大限度地調動和發揮廣大職工的積極性、創造性。
大連開發區工會把凝聚職工、調動職工積極性的著力點，主要打在提高職工素質、開展職工文化建設上。因為在以日本、韓國、歐美企業為主要經濟構成的大連開發區，企業職工素質的高低，職工文化建設工作做得好壞，不僅關乎企業發展，關乎職工自我維權能力，同時更關乎他們是否能夠充分發揮主體作用，是否以積極的姿態投身到各項事業建設中。
多年來，開發區工會以企業文化活動為提升職工文化素質的平臺，融合中外文化的先進性，以開展兼具中外文化特點的企業文化活動為載體，實現中外文化有效對接，形成具有企業自身特點的有利于職工素質提高的企業文化品牌。
首先是全方位開展職工文化建設。將職工文化有效融入企業文化，繼續推進以外企納涼會、忘年會等為代表的職工文化建設。連續7年開辦每年一屆的職工文化藝術節，開展職工文化活動。強化職工文化活動陣地和工會報刊雜志的宣傳作用，擴大?職工書屋?在企業和職工中的覆蓋率。開展?文化大比拼?活動。開展以?再學‘十姐妹’自學精神，我與開發區共成長?為主題的文化宣傳活動，培育?百姐妹?、?千姐妹?的典型，掀起和激發職工追求新知識、新技能的熱情。
其次是大力推進中華文化企業文化化。推動中華傳統文化融入我區企業管理的進程，使其成為企業文化發展的主旋律。鼓勵和引導企業工會干部成為中華文化企業文化化的開拓者和擔當先鋒。利用企業工會工作優勢，面向企業開展一系列各具特色的中國傳統文化的傳播、宣傳和推廣活動，使中華文化真正融于企業文化、職工文化建設當中。
再次是多渠道打造職工素質教育工程。充分運用社會教育和培訓資源，形成與企業和政府有關部門緊密合作的聯動機制，共同建立職工培訓、實訓基地，實行技術培訓、技能競賽、技術晉級一條龍運作，為職工崗位成才創造有利條件。組織開展各種形式的崗位練兵、技術比武、技術革新、發明創造等勞動競賽和合理化建議活動，為職工展示技能搭建舞臺。以總工會職工訓練中心為平臺，以農民工為主要教育對象。20xx年，為76名農民工免費解決上大學問題，今年，開發區工會將在去年的基礎上，再增加50名。
最后是教育職工以企業發展大局為重，齊心協力保增長、保崗位。號召職工正視現實，正確認識經濟危機對工作及生活造成的暫時影響，樹立信心，愛崗敬業，?抱團取暖?，與企業共克時艱；大力開展?共同約定?活動。20xx年，全區共簽訂《共同約定書》企業163家，覆蓋職工近10萬人。
三、認真處理活力工會與員工感情之間的關系，在幫扶職工中打造活力工會
工會工作活力的基本內容，就是緊緊抓住廣大職工最關心、最切身、最實際、最具體的生存與發展權益問題，從不同時期、不同階段、不同企業、不同職工群體所面臨的具體問題與需求的實際出發，立足全局，扎扎實實、富有成效地開展工會工作。這是一項民生工程，更是一項感情工程。
工作總結范文5
在這一年中，我時時處處以一名人民教師的標準嚴格要求自己，以創新教育方針為指導，以教好學生，讓學生全面發展為己任，踏踏實實，任勞任怨。
為使今后更好地開展工作，總結經驗，吸取教訓，先將本人在這一年來的思想工作表現總結如下。
一、在思想上
一年來，我時時處處不忘加強思想政治學習。嚴格要求自己，處處做同志們的表率，發揮模范帶頭作用。
一年來，我從不因故請假，遲到，曠工。不怕苦，不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作之中。
二、工作上
一年來，我服從學校領導的分配，認真完成學校交給的各項工作任務。
在教學中，我虛心向老教師請教，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養學生的合作交流、自主探究、勇于創新等能力。另外，本人在搞好教學工作的.同時，還很注重教學經驗的積累。
在搞好工作的同時，我還不忘與同志們搞好團結，尊敬領導及同事，真誠的對待每一位同志。在這一年的工作中，我得到了學校領導，教師們及學生們的好評。
但是，檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點還有以下幾個方面：一是理論知識的學習還是欠缺，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力，可是個人能力還有待提高，學生成績進步不是很快。
今后，我一定在校領導及全體同志們的幫助下，加強學習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!
工作總結范文6
在街黨工委辦事處的正確領導下，城管戰線的全體同志緊緊圍繞全年城管各項目標，努力工作，團結協作，開拓創新，奮力拼搏，較好的完成了上半年的目標任務。
一、加強協調、齊抓共管，確保全街“雙創”成績在全市累計排名81分的目標。
為完成10年區下達街辦的'“雙創”的目標任務，城管科加大協調力度。一方面與上級雙創辦、協調辦聯系，解決轄區的市容環境存在的難點、重點，另一方面與執法中隊和環衛所以及單位與社區協調，解決居民群眾反映或投訴的占道經營、“三亂”、垃圾箱漫溢等環境問題。加強日常巡查，發現問題及時調度。把臟、亂、差環境問題，調度在市專班檢查之前，最大限度使群眾滿意，給群眾創造一個良好舒適的工作生活環境。積極開展“門前三包”管理工作�！伴T前三包”工作發揮了清掃、保潔人員，執法隊員、協管員的“四位”一體的優勢。主動配合“門前三包”工作。加強臨街門點單位落實“門前三包”責任制。達到了市容環境衛生整潔，做好了人行道和立面衛生的保潔維護工作，在珈智、東湖村社區新建公眾信息欄，有效遏制了亂張貼、亂涂寫、亂刻畫現象。達到綠化美觀和非機動車輛停放管理、門前車輛擺放有序。社區“三亂”整治實行獎懲兌現。極大調度社區群干的積極性，并聘請專人對珞湖、茶港兩個社區的“三亂”進行清理，社區“三亂”大有改觀。通過全街領導的重視，各科室的支持，社區的落實，城管全體同志的努力，實現了雙創目標81以上的好成績。
二、積極開展街巷整潔工程，力爭實現全街社區道路達到干凈整潔標準。
“街巷整潔工程”以風光村社區為重點，開展整治，該社區，通過整治，社區面貌煥然一新。風光村內1000余米的主干道已全部鋪上地磚，實現硬化。對風光村內各道路路燈的安裝，沿街門面的立面整治等工作還在進行中。
三、控制和查處違法建設。
街成立了查處違建專班，由主要領導負責，全面控制轄區新增違建和存量拆除目標任務。社區指派了查控專人負責，每天巡查，并做日志。城管執法接到投訴，第一時間到現場處置。城管每月寫出書面材料向區查違專班匯報當月違建拆除情況。并接受區專班檢查。由于加大控管巡查，加強責任制的落實，實現了存量違建拆除超過500平方米的目標任務。
工作總結范文7
伴隨著“突出重點，克難攻堅，為全面提高全市x業綜合經濟效益水平和整體競爭實力而努力奮斗”的主旋律，我走過了極其不平凡的一年。一年來，在辦公室的領導下，在食堂全體同志的相互配合下，緊緊圍繞讓每位職工滿意就餐的目標，強化服務意識，提高服務質量，為免除職工的后顧之憂，千方百計保障全體職工全身心的投入到經營銷售工作中去而努力�，F就一年來的工作情況總結
食堂是我們x司全體職工用餐的地方，也是對疾病最為敏感的地方，為了使全體職工都能心情舒暢的放心用餐，作為食堂的工作人員，我有責任有義務搞好食堂的衛生工作。一年來我始終堅持對餐具及時清洗消毒，始終保持食堂地面的干潔，由于人多每天都要分兩撥就餐，為了使第二撥就餐人員吃好飯，我總是以最快的速度收拾干凈餐桌，換上新的桌布，使第二撥就餐人員也能在干凈整潔的'環境中就餐。 我在食堂負責打飯打菜，經過這一年來的工作，我已經能夠對每位職工誰喜歡吃什么、不喜歡吃什么、能吃多少都做到心中有數了，在打飯菜的時候在飯菜量的掌握上自然也就心中有數了，這樣既達到了就餐人員的滿意，又避免造成不必要的浪費。
同時我還是食堂的保管員，負責保管食堂的油、鹽、醬、醋、米等物品，這一年來我始終保持保管帳的帳目清晰，做到每一收每一支都在保管帳上體現，不占公家一絲便宜。 當然工作的同時也不能忘了學習，從我進x司第一天起，我就已經感覺到這里學習氛圍的濃厚，200x是全省企業文化建的開局之年，做為公司的一員，我有責任有義務去學習企業文化建設的精神實質，通過學習使我懂得了，我們食堂的成立本身就是我們x企業文化的一種形式體現。我原來認為，我只是食堂的一個小小的服務員，什么企業文化、什么公司盛衰似乎都與我沒有什么關系，通過學習我發現我的想法的錯的，生活在我們這個x家庭中，我們每個成員只有分工的不同，沒有高低貴賤之分。全公司幾十號人都吃的是我打的飯，只有他們都吃好了，才有精力去搞經營，搞銷售。所以我做為食堂的一員應是感到驕傲和自豪。如果我過去的工作能得到大家的認可，那么在今后的工作中，我會更加積極努力的工作，讓大家吃上更舒適的環境中吃上更可口的飯菜。為張經理在年初工作會上所講的“讓各項福利事業搞的更好一些，讓職工的精神面貌更加愉快一些”的目標而努力奮斗!
工作總結范文8
時至年關，過去一年的安全生產，大家靜心思考，感觸頗多。對我們安全檢查出的問題和存在的幾件安全事故，雖然種類不一、大小不一、原因不一，但仔細琢磨不難發現，其普遍存在共性問題，那就是“忽視”二字！有領導忽視安全教育和安全管理的，有職工忽視安全操作規程和自我保護的，有冒險蠻干而忽視安全條件和安全環境的，如此等等，不一而足。單單一個“忽視”就造成了一個個安全隱患的發源地、一件件令人痛苦的人間悲劇??看似微不足道的“忽視”竟惹出如此大禍！由此可見，安全來不得半點忽視，誰不重視安全，誰不尊重科學，誰不珍視生命，誰就將會吃大虧！
安全是人生所有幸福的保證。沒有安全何談幸福？沒有安全生命又如何得以保證？在現實工作中，我們經�？吹揭恍┞毠ぶ活櫬耦^干活而不顧周圍條件，一些領導只講切身利益和效益而不講安全生產，一些同志口中安全不斷，而工作時又安全全無，無時無處不在給安全工作播下隱患的種子。
俗話說：“小洞不補，大洞難縫�！卑踩ぷ魍瑯尤绱�。小小的一次疏忽、小小的一次麻痹、偶爾的一次僥幸，都可能帶來終生的遺憾，都可能造成彌天大禍。安全與生產并不是天生的冤家對頭，安全是生產的前提和保證，生產只有在安全的基礎上才能創造出更大的效益。安全不是夸夸其談，更不是紙上談兵，它需要我們一步一個腳印、腳踏實地、真抓實干地去做。誰重視安全，誰就將得到安全的呵護和保證；誰忽視安全，誰就會受到懲罰。但愿我們能從一點一滴的小事做起，為父母、為妻子、為自己、為他人，多念幾遍安全經，時時、處處，將安全放在首位，與各種忽視安全的不良行為告別。
“小和尚剃頭”與習慣性違章
有這樣一個故事，從前有一個小和尚出家后，開始學剃頭。老和尚先讓他在冬瓜上練習，小和尚每次練習完剃頭后，就將剃刀隨手插在東瓜上。后來在給老和尚剃頭完時，也將剃刀隨手插在了老和尚的頭上。
這個故事告訴我們，習慣性的壞行為危害很大。在礦山企業中有很多的事故都與習慣性的壞行為有關，這種行為我們在工作中稱之為“習慣性違章”。而習慣性違章發生的主要原因就是行為人的安全思想認識不深，存在僥幸心理，錯誤地認為習慣性違章不算違章，殊不知這種細小的違章行為卻埋下了安全事故發生的苗頭，成為災難發生的根源。美國學者海因星，曾經對55萬起各種工傷事故進行過分析，其中80％是由于習慣性違章所致。
在礦山安全工作中，好習慣將使我們的工作更安全，壞習慣只能害人害己，因此我們每個人都必須養成一個良好的安全生產習慣，萬萬不能違章行事，尤其不能養成為習慣性違章。只有大家從自身做起，將麻痹趕出我們的思想，將習慣性違章趕出我們的工作，讓嚴守規程、遵章守紀的思想和行為深深根植在我們的手中、我們的心中，相信事故與我們無緣，我們企業安全的天空會是一片明朗。
在安全生產管理中，“沒事、有事、誰的事”，說起來容易，但要真正擺正關系，保持一個正確的態度，是很不容易的事。
首先是擺正“沒事”與“有事”的關系。在我們安全生產管理中，“沒事”常常是我們所希望達到的一種良好控制狀態，“有事”則誰也不愿意看到的一種情況和結果。要擺正“沒事”與“有事”的關系，一是要把“沒事”當“有事”主動防范，要有強烈的憂患意識和如履薄冰的心態，堅持做到想在前、干在前，勿做溫水中的青蛙。二是要創造條件，使“有事”向“沒事”方面轉化，當發生事情的時候，要靜下心來認真想想事情是怎么發生的，弄清問題的癥結所在。三是“有事”之后別“忘事”，吸取事故教訓，不能在追查事故中記住了，時間長了就又忘了，吃了一塹，應長一智，花錢、流血買個教訓要永遠不能忘。
其次是擺正“小事”與“大事”的關系。在我們安全生產管理中，我們常犯的毛病就是，看不起小事。古代有“小釘亡國”的故事，一些在我們平時看來微不足道的問題，其背后往往隱藏著一些大的事故隱患。毛主席說：世界上怕就怕“認真”二字。在我們安全生產管理上，最怕什么？最怕你說你的，我干我的，開會想咋說就咋說，事后想咋干就咋干，表態行、行、行，就是不執行，不吵不鬧�？朔楸运枷�，做好防范，就是要端正工作作風，不因善小而不為，不因惡小而為之，這個“善”就是按章辦事、辦安全生產的好事；這個“惡”就是“三違”，就是明知故犯，不能搞大事化小，小事化了，對工作中存在的問題，要主動如實報告，敢于公正嚴肅處理，不能手軟。
再次是擺正“別人的事”與“自己的事”的關系。安全生產工作不但要在別人出成績的時候去取經，而且要在別人出了問題的時候，跟著分析原因，吸取事故教訓，避免走彎路，交學費，不能把“別人的事”歸結為“命不好”，僥幸事故要看僥幸之險，偶然性與必然性范疇作為事物發展過程中的兩種趨勢既是對立的，又是統一的。
不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。這“三不傷害”始終是安全生產管理工作的基本內涵。要實現這個目標，不僅各施工班組、領導和現場安全人員要做出努力，更要促使廣大職工在現場施工中做出努力。
只有安全才有幸福，只有安全才能完成各項任務，只有安全才能保障家庭美滿。因此，我們必須提高自我保護意識和自我保護本領，施工時懂得怎樣保護自己，出現險情或異常情況時能夠采取應急措施，做到“不傷害自己”。
施工生產需要互相配合，要注意不傷害他人。自己在高處作業，除自我保護防范外，還要注意下面是否有人操作；自己的工序流程沒盡職盡責，要想到會給他人造成危險，會給下一個工序留下隱患等等，只有人人注意安全了，安全才有保障。
施工作業時還要搞好勞動組合，注意周圍環境和勞動條件，時刻注意不要被別人傷害，發現危險或同伴違章要及時制止，不然，一人違章殃及大家。為了實現安全，施工中大家要多說一句話，多消除身邊一個隱患，多制止一次違章，真正實現“三不傷害”。
我在網上發現一面安全宣傳牌很有意思，上面寫著：“為了你的老婆和孩子，請注意安全”。這種提法以前是不多見的，很好地體現了安全管理中的“人性化”。
細細想想，作為一名職工，要是不注意安全，不注重自我防范，違章操作，冒險作業，一旦釀成事故，老婆可能就要改嫁，孩子就要歸別人。若從這個意義上理解，肯定會觸及職工靈魂，并發自內心的予以認同。
安全管理人性化，絕不只是為了安全的關心和不處罰，而是為了使職工能夠認同我們的安全文化，主動遵從管理規章，杜絕“三違”發生。道理很簡單，試比較“嚴禁喝酒下井”和“為了你的安全和您的老婆孩子，請不要喝酒下井”，孰好孰壞，誰更能讓人容易接受，很顯然是后者。
安全管理人性化，必須有具體行動付諸于工作當中，很多單位出現“罰多于教”，甚至“以罰代教”的現象。但是這個辦法對某些人甚至會引起他的.逆反心理，誘發事故的發生。所以通過一些人性化的手段，讓他認知到安全管理工作就是為了保障職工的生命安全，絕不是與職工為難，這樣的管理才容易出成效。
當然，安全管理人性化不是說不要嚴格管理，單靠處罰手段，更不是要安全管理者做“老好人”，不聞不問，聽之任之，而是要將處罰等管理手段同思想教育有機結合起來，讓職工變被動接受為主動實行，真正實現由“要我安全向我要安全”的轉變。安全管理中多一點人性化，定然會增進安全干部與職工的感情，促進管理工作順利實施，有效地控制和降低事故的發生率和等級，從而實現構建和諧安全生產的目標。
安全意識是安全工作的靈魂。企業要想保證安全生產，就需要有多方面因素的支持。在諸多因素中，員工是安全工作的關鍵因素。員工的安全意識對安全責任心和安全行為的制約作用又是直接的,因此培養員工的安全意識是抓好安全工作的重要環節。在“我們安全管理”理念中，一個重要的目標就是要實現“要我安全”向“我要安全”的實質性轉變，那么怎樣理解“要我安全”與“我要安全”的區別和關系呢？
“要我安全”和“我要安全”在安全管理過程中，是相輔相成、缺一不可的�！耙野踩睆膹V義上來講是指通過各種規章制度的約束、廣大員工的相互監督以及各類安全教育和安全知識的培訓，以此來規范員工的安全行為，它是外因；“我要安全”是指自我約束、自我行為的規范，強調的是自我保護意識形成，它是內因。外因通過內因而起作用，“要我安全”的最終目的是達到“我要安全”，從而確保人人安全。兩者缺一不可，沒有“要我安全”的制度約束，那么企業將是一盤散沙，沒有什么凝聚力和執行力可言，沒有“我要安全”的人人安全意識，那么所有的制度化管理都顯得教條和機械，只有兩者兼備，那么才能確保企業的安全生產。
一直以來，總經理三令五申，各級領導對企業的安全生產工作都十分重視，對事故的處理不僅加大了處理力度，而且針對指揮不力、監督不力、不作為等行為制定了明確的處罰決定，時刻都在努力營造良好的安全氛圍和提高員工的安全意識，真正將安全管理工作的重點由“事后處理”前移到“事前預防”，從而達到安全生產的目的。但安全管理對勞動者的約束，僅是外因，關鍵還要在培養員工的安全思想、完善自我保護意識上做文章，換句話說，也就是要讓員工做到“我要安全”。
那么如何才能在員工頭腦中牢固樹立“我要安全”的意識呢？“我要安全”這一理念，并不是在員工頭腦中自然形成的，它需要外因——“要我安全”的催化。引用一個比方，安全好比鐘表，“我要安全”是鐘表的發條，“要我安全”是給發條上勁，如果上勁不足，鐘表就無法運轉。反之，如果發條斷了，你再怎么上勁也不濟于事。只有發條完好并上足了勁，鐘表才會正常運轉。安全工作亦是如此。只有在“要我安全”的催化下，使職工人人形成“我要安全”的意識，安全工作才能做好，安全周期才能無限期地延長。因此，在具體的安全管理中，我們必須通過對各項安全規章制度的不斷完善、安全操作規程的有力執行、安全知識的不斷灌輸、安全活動和安全教育的正常開展，真正使員工的自我約束能力和自我保護意識有效形成，“我要安全”才能成為我們生產過程中的自覺行動。
雖然“要我安全”和“我要安全”二者相輔相成，但仍存在著一個側重點問題，即培養員工“我要安全”的理念。因為，它涉及到一個積極性、主動性的關鍵問題。僅從“要我安全”的角度出發去抓安全是被動的。只有變“要我安全”為“我要安全”，這樣才更主動，才能出現一種人人反“三違”、人人抓違章、人人想安全、人人保安全的局面，才能使“三違”現象猶如過街老鼠，使違章者無地自容，這樣才能真正抓好安全。
“要我安全”與“我要安全”，僅一字前后之別，卻反映出兩種截然不同的對待安全的觀點和態度。我們要把“要我安全”變成“我要安全”，每一個職工要自覺地融入安全生產之中，把安全工作提高到一個新的水平。
安全工作應注重制度落實
礦山生產，安全為天。由于地質條件和地質構造的制約，井下工程安全管理顯得尤為艱巨，可謂如履薄冰。在現有的條件下，安全工作要搞好就必須抓好各項規章制度的落實。 每起事故都是一面鏡子。值得警惕的是我們在事故總結上或多或少存在不深、不細、不嚴等不良現象，習慣于用會議落實會議、用文件落實文件，致使各項規章制度紙上談兵，各項整改措施形同虛設，這也是我們總經理最頭痛的事。
落實不力是企業各項工作，尤其是安全管理工作不力的主要原因。我們的制度少不少？我們的措施多不多？我們參與的人員少不少？我們營造的氛圍強不強？我們安全投入大不大？如果用一句客觀的話來說，我們的人員配備、管理制度和硬件投入在企業現有的基礎上都是建礦以來最好的。安全管理措施不可謂不多，凡是能想到的幾乎都想到了，能學習到的也都學習了，也都應用于各項工作，盡管成效與期望值還存在一定的差距。細致的管理制度，巨大的硬件投入，黨政工團齊抓共管的良好氛圍，我們的安全管理是不是更有理由做得更好？事實是什么，安全工作非常嚴俊，該出的問題依舊出現，不該出的問題仍然出現，該出不該出的問題不時出現。
從安全管理的角度來說，個別管理干部在安全管理上有點“葉公好龍”，一遇到實際工作就有些茫然，存在不知道如何抓、怎么抓的問題。體現在具體工作中就是緊緊局限于用會議落實會議、用文件落實文件，不知道如何從職工思想上、事故預防上、工作過程中、事故警示中做快、做好、做細上級文件精神和各種規章制度的落實工作。
安全工作謹防“落實不力”和“管理不到位”。事實證明，要抓好礦山安全管理，就必須從源頭抓起、從采掘生產一線職工安全意識提高抓起，加大職工培訓力度，努力提高職工的安全技能；同時要切實抓好各單位和班組對安全管理的日常安排和監督；作為主管部門還要做好會議精神的隨時貫徹、檢查、監督、指導和考核，要使公司會議精神真正貫穿于各項工作的全過程。安全是大事，但必須從小處入手，從每一位職工抓起，從每一個單位班組抓起，從規章制度落實抓起。
安全生產中的自律意識
所謂自律，就是自我約束、自我反省和自我校正。抓安全工作需要有很強的自律意識，特別是企業各級管理人員在安全工作中的自律意識，對于實現安全生產顯得更為重要。
這種自律意識，包括在安全工作中思想言行的自律和權力責任的自律。管理者自律的意識如何，直接關系到其所管理的單位、部門能否實現安全生產，關系到企業在社會和職工群眾中的形象如何，關系到管理者能否樹立威信和企業是否具有凝聚力。
那么，管理者在安全管理工作中怎樣才能做到嚴格自律呢？首先在思想上要提高認識，作為管理者首先要認真學習黨和國家有關安全管理方面的法律法規，夯實理論基礎，培養好抓安全工作的自覺性，始終堅持安全第一、預防為主、綜合治理的方針。其次在行為上要以身作則，做遵紀守法、顧全大局、端正思想品德的表率。同時要勇于承擔責任，對屬于自己職權范圍內的事情，不僅要敢為、敢抓、敢管、敢于承擔責任，而且要負全責、負總則，決不能以“超脫”為由，不動腦想事，不動手干事，甚至不敢硬碰，怕擔風險，不負責任。另外，還要經常作自我解剖，經常反省、反思，每一項工作結束、每一周期工作完成后，都要認真總結經驗教訓，檢查反思自己在工作中的得與失，始終堅持保持清醒的狀態。
我們的企業管理人員只有不斷學習，不斷加強自身自律意識，完善自我，時刻保持清醒，才能使我們的安全工作得到積極的發展，保障我們的各項工作順利進行。
工作總結范文9
伴隨著時鐘的步伐20xx年立即就要過去了，回首過去的一年，感謝各位領導對我工作的指導和關懷，感謝寬闊同事對我工作的支持，我確定會在今后的工作中堅持以身作則，嚴格要求自己，做好本職工作，彌補工作中的不足，提高我的技能服務水平。
食堂的工作涉及大家的吃喝等一些具體問題，被人們認為是"出力不討好的工作。在這種狀況下，我沒有由于自己雖然做了很多工作但得不到大家的認可而懊悔，而是盡心盡力地搞好各項服務。加強各方面的管理，并不斷為大家締造良好的服務條件，為逐步走向規范化管理和優質服務工作奠定了良好的基礎。我在抓好各項管理的同時，還在轉變模式、轉變服務態度、提高服務質量方面做了大量工作。我始終堅持以人為本的服務理念，選擇實行了多種服務方式，盡量為大家供應便利條件，使大家在食堂就餐就猶如回到"家'的感覺，為了再新的一年里能夠更好的完成本職工作，我對上一年的.工作進行了總結。
一、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素養。我重視加強理論和業務學問學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素養水平。一是認真學習工作業務學問，重點學習飲食烹調和提高食品質量的方法爭論。二是認真學習學問，結合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，通過學習，進一步增加黨員意識和為人民服務觀念。
二、努力工作，按時完成工作任務。
在過去的一年中，我樹立與增加為人民服務的思想。按時上下班，保證按時開餐，遵守勞動紀律及食堂的一切規章制度，聽從工作調配，疼惜集體財物，做好集體和個人衛生，努力完成本職工作。菜肴質量是廚師得以生存進展的核心競爭力，因此在飲食烹調上，我嚴格按食品操作規程進行工作，保證平安、衛生。做到制作的主食，合乎質量要求，大小均勻，把握火候。副食要做到揀、洗干凈，切菜認真，丁、塊、絲分明。配菜美觀，色型好看，炒菜味美，咸淡適中，同時我還認真聽取就餐人員的看法，總結不足，并在下次烹調中準時改進。在服務上，我做到優質、高效，對就餐人員態度和氣，說話和氣。不說粗話，不罵人，團結全都，做好伙食工作。
在食品衛生上。我嚴格遵守食堂衛生制度，嚴格執行《食品衛生法》，防止"病從口入'，防止食品污染和有害物質對就餐人員的危害，保障大家的身體健康。成品存放實行"四隔離'；生與熟隔離；成品與半成品隔離；食品與雜品、藥品隔離；食物與自然冰隔離。個人衛生做到勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發；勤換工作服。放置食品的櫥柜、貨架時刻保持清潔，無霉斑、鼠跡。每天定時沖洗操作間灶具和地面，認真擦拭餐廳地面和桌椅，嚴格保證操作間地面、門窗、以及周邊環境衛生。食堂所擔當的工作任務零碎而繁雜，但每一項工作都與公司的整體工作和工作人員的切身利益息息相關。為了不影響正常工作運轉，我都能夠聽從領導的支配，不講條件，全力以赴搞好食堂工作。在工作上我勤勤懇懇，認真負責，任勞任怨，主動履行自己的工作職責。展望新的一年我會以更7 / 11加倍的努力和更大的熱忱嚴格在領導的指導下完成自己的本職工作。
盡管如此，回顧過去的一年，我還存在許多不足：服務意識不強，有時也還有考慮不周，服務不到的地方；有時因急燥與個別員工發生看法沖突；節約意識還不夠強等等。展望新的一年我會加倍的努力和更大的熱忱嚴格在領導的指導下盡力改正缺點，克服困難，彌補不足，做好自己的本職工作。
工作總結范文10
一、加強平安創建工作領導
為了搞好今年的平安創建工作，我局成立了平安創建工作領導小組，其他班子成員均任副組長，各股室及局屬單位負責人為成員，下設辦公室，兼任辦公室主任，任辦公室副主任。
二、健全平安創建工作網絡
局機關的平安創建，是第一責任人，鄒愛民是第二責任人；質監站的平安創建，是第一責任人，是第二責任人；水司的平安創建，是第一責任人，是第二責任人；設計室的平安創建，是第一責任人，是第二責任人；家庭的平安創建，單位職工為所在家庭的責任人。
三、加強平安創建工作的宣傳
主要通過大小會議和分發宣傳單的方式進行宣傳。8月份，召開了局系統大會，傳達了縣委常委、縣委政法委書記、縣公安局局長同志8月19日在20xx年全縣政法綜治暨國慶安保工作會上的講話《深化細化才能鞏固強化》的精神，并大力宣傳平安創建的重要意義。在各種小會議上，著重宣傳平安創建建設的具體要求。國家舉行北京天安門國慶閱兵儀式之前，向各干部職工家庭分發平安家庭創建宣傳單，宣傳家庭和睦，飲食衛生，防火防盜，鄰里友好。
四、認真落實平安創建工作各項措施
做任何工作，關鍵是落實。我局抓平安創建工作，具體落實了三項措施。即：
1、人防。局機關、局屬各單位，除整個單位安排了專人負責外，各單位內重點部位，也安排了人員負責，例如局機關打印室安排了負責，大院安排了負責。
2、檢修。對局機關、局屬各單位的電線、安全設施經常進行檢查，壞了的'及時維修或更換，以防發生消防安全事故。
3、督查。堅持一季督查1次；對象為局機關、局屬各單位、局系統職工的家庭；內容是值班制度、防火措施、建筑安全和矛盾糾紛。
20xx年，我局的平安創建設工作，做到了有領導、有網絡、有宣傳、有落實，雖無轟轟烈烈的聲勢，卻有扎扎實實的效果，達到了創建平安單位和平安家庭的目的。
工作總結范文11
一年又過去了
總想說些什么
回憶了過去 感覺一年大部分是在 難過和
痛苦中 度過的 當然也不缺乏開心咯
心情就像家里的天氣一樣春夏秋冬 酸甜苦辣
晚上睡覺 很喜歡回憶以前的 點點滴滴 時不時的
抽動那 僵硬的臉部肌肉 苦笑一下 忘記自己究竟是
開心的笑 還是在 苦笑自己
也喜歡敷衍自己的.情緒 告訴自己沒什么 不是過來了嗎
也不會死啊 呵呵
即使再不開心 也還是改不了 我那飄忽的性格
但遇到正事我依舊是 那么淡定 也不知道是好是不好
慢慢的也把很多事情看得很開 因為只有這樣 才是
安慰自己最好的方法 難過把他裝在心理 畢竟終究還是
自己去解決 開心的事情拿出來分享 假裝告訴朋友自己很開心
或許這又叫做虛偽 但我覺得有時候 虛偽是善意的
怎么說 不管怎么樣 傷心的 開心的 都過去了
新的一年 開始了 自己也要全新開始 加油。。。。。
工作總結范文12
比如昨天，我們老總去上海拜會一位客人，她已經到了機場了，突然發現包里的名片用完了。很多人會認為這是雞毛蒜皮的一件事，但對于我們來說，這是一件大事，因為大的集團公司領導而且總裁見面的時候，都有一個禮節性的程序，就是相互交換名片。這是表示對對方尊重，也表明自己身份的舉動。她在機場打電話給我，說到了上海馬上就要見客人。怎么辦?大約有幾秒鐘，我也非常著急，不知所措。但很快我就冷靜下來，將名片傳真給上海營業部，告訴他們無論花什么代價，一定要保證老總到了之后就有名片。再有一種棘手的事情就是替老板擋駕。如果擋錯了，肯定要挨罵，如果你不擋，更要挨罵。這就涉及到總裁秘書另外一種很重要的素質，就是在堅持原則的前提下，委婉地靈活應變的素質。
比如，有人沒有提前約好，就直接找老總。你就要出去見人家，首先問清楚客人的身份，問清身份以后，問他的意圖是什么。一般的客人都會詳盡地告訴你，他來找老總有什么事情。如果老總正在開會，你就要根據他所要談的業務性質，是跟投資業務有關，還是跟研究業務有關，告訴他我們老總正在開會。與其在這里久等，還不如我介紹您見一下我們主管這方面業務的xx副總。當然也有客人情緒比較激動，架子比較大，直接要見老總。這時候，作為秘書，態度一定要好，不管客人做得多么不對，都不是他的錯，你的態度還是要很熱情，很親切。工作中最頻繁的就是接聽電話，每天的電話多得我應接不暇，現在都有點電話衰弱了。大量的電話肯定不能接進去，因為作為秘書，你要保證她有時間來思考一些全局性、長遠性的問題。讓我擋下的電話至少有三分之二，這倒不是我這個人故意刁難誰，而是這樣對老總有好處，對公司有好處。真希望客人能理解我，我相信他們也希望我們公司有良好的發展。
做秘書的可以說無過就是功。你難將各方面的工作做到滴水不漏，讓上上下下的工作順利地進行，就是很大的功勞。即使在最低谷的時候，也能夠自嘲，笑得出來，快樂得起來。常伴在老總身邊難免不加班，我覺得老板加班的'時候，我也加班是我作為秘書應該做的事情。她中午一般不休息，在辦公室批文件。剛來的時候，我有時餓得想哭，因為那種饑餓的感覺，對一個身體非常健康的人來說真地很難受。好在我們老板是一位女性，女性的優點就在于她除了個人的魅力和威望之外，她有女性比較細膩的特點，對下屬特別體貼。她經常下了班還在這里加班，但是告訴我可以先走了，讓人感覺特別好。
做秘書的工作，很難象業務部的那樣，拉一兩個主承銷，年交易額有多少多少，做出一種很轟轟烈烈的事情。
工作總結范文13
時間過得真快，轉瞬又一年過去了。在過去的這一年里，有收獲也有缺乏，但總的來說，還算比擬圓滿的。
在這一年里，我經受了很多我的第一次。首先，三月份，我第一次真正的帶班，雖然來這里之前在羊亭已經上過四個月的班，但那時更多的是一個學習者的角色，學習怎么上課，怎么組織孩子，怎么與家長溝通等等，都是在學習、適應。但是在這里，我儼然成了一個主角，和李教師一起共同擔起一個班級。那段時間的確另我印象深刻，滿屋哭泣的孩子，常常生病請假的李教師，沒有適宜的教材，我們就每天和孩子在一起盯著他們哭，哄了這個，哭了那個。其實那段時間真的是壓力挺大的，甚至有一度自己也會躲起來偷偷的哭。還好，我們堅持下來了，渡過了新生入園那段時間后，時間贈予我們的是一群懂事、得意的小天使。
九月份，第一次當班主任。在沒有擔當這個角色前，我習慣于做。我是個拙于嘴的人，比起說話，我更喜愛用行動去表達我的態度，和我的意愿�？墒墙巧D變了之后，我發覺溝通更重要。溝通是合作的第一步，不僅是與家長之間，更是與同事之間，我在轉變，但是還遠遠不夠，我要連續努力。擔當了這個角色之后還讓我熟悉到許多問題，如以前的`自己只想著怎么去與孩子打成一片，卻忘了給孩子建立常規
的問題�！皣来鹊卯敗币龅絻烧呔�，而不是顧此失彼，事無巨細，每件事，每個細節都要想到。每個孩子，每個動作都要留意，要保證每個孩子在園的安康和安全。
一月份，第一次家長開放日。第一次在家長面前發言，第一次成為了活動的組織者和設計者，第一次我沒有別人可以依靠，只能依靠我自己。但是最終，我做到了，雖然還有些瑕疵，雖然有些過程還不盡人意，但是我邁出了第一步，我知道以后會越來越好。
這一年里這些第一次給了我一些班級治理和個人力量上的挑戰與收獲，而每周一次的示范課觀摩教研和幾次的網絡教研給了我專業學問和力量上的收獲。我慶幸我來到了一所關懷教師成長的幼兒園，遇到了一位喜愛學習，孜孜進取的園長，我會珍惜這樣一個好的工作環境，連續努力，走出青澀，走向坦途，走向成熟。我知道在園長和我們每個人的共同努力下，我們幼兒園最終會進展成為一個真正的孩子的樂園。
工作總結范文14
在這將近一年的時間中我通過努力的工作，收獲了許多寶貴的經驗。在辭舊迎新之際，我有必要對自己的工作做一下系統的深刻的總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有決心在新的一年的工作中做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年三月份到某某某某公司工作的，在銷售部從事過銷售計劃工作半年后，轉而開始從事汽車銷售工作。之前我是沒有銷售經驗的，缺乏汽車行業銷售經驗和銷售知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，僅憑著對銷售工作的熱情，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。 通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對市場有了一個大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的'學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
我從9月份開始從事于銷售顧問這項工作，也取得了一些成績，在9月份，我一共銷售了10臺車;在10月份，因為參加培訓，在杭州出差，也為公司銷售了6臺車。相繼的11、12月份，不僅在廣州、上海參加業務培訓外，回到公司認真工作，總結10月的銷售經驗后，在11月12月各賣了10臺車。總之，在我從事銷售顧問的四個月中，一共銷售了36臺車，平均每月銷售9臺車，也達到了自己的預期目標，感謝公司提供了這個平臺來實現自己的人生價值。但在新的一年中，還需要對自己嚴格要求，以下是我自己在新的一年中對自己需要改進的地方:
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己在一定程度的不能揣摩顧客的消費心理，引導顧客進行消費，錯失了很多機會。作為我們某某某某的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們某某某某賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們某某某某店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們某某某某的優質服務品牌。
再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款車的車型，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的愛車，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。
最后，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之，通過理論上對自己這大半年的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力!
工作總結范文15
本學期，我校以社會主義核心價值觀的內容為主旋律，以習慣養成、孝德禮儀教育為主要任務，在學校領導的支持下，在全體輔導員和少先隊員的共同努力下，充分發揮少先隊組織積極、開拓、自立、創新的作用，培養隊員的創新精神和實踐能力，規范隊員的行為習慣，形成校園的文明風尚，全面推進素質教育。
一、抓好少先隊的常規管理
1.堅持“紅領巾監督崗”監督
本學期我校對班級繼續實施了周考核制度，并對各班每周的考核成績及時在周一國旗下進行表彰公布。其考核主要由“紅領巾監督崗”、學校領導和護導老師執行。紅領巾監督崗的成員負責檢查全校各班的兩操、衛生、紀律等方面的表現，各項檢查分工明確各盡其能且天天有記錄。學生和老師可以很方便、快捷地獲悉自己班級的成績，“紅領巾監督崗”充分發揮了其重要的功能和作用，成為學校的得力助手，讓隊員們的紀律、衛生等行為習慣有了監督。不僅培養了一支高素質的少先隊小干部隊伍，同時也起到一定的模范帶頭作用。也培養了隊員的良好習慣。
2.堅持“國旗下講話”育人
本學期國旗下講話由學校領導和各中隊負責進行。由師生輪流上臺講話，講話的內容豐富多彩，圍繞社會主義核心價值觀、行為習慣、學習方法、安全教育等內容展開教育，老師們都能積極準備，激情演講，達到了教育的良好效果。
3.重視學生養成教育
堅持從入學就開始抓學生的養成教育。低年級學生要求熟讀成誦《小學生守則》、《三字經》，中、高年級學生要求熟讀《小學生日常行為規范》、《一日常規》、《弟子規》。
4.重視“每周一課時”的少先隊活動
本學期，學校各個年級的少先隊活動課始終以少先隊活動建議為依據，結合各種特殊節日，開展“感恩、愛國、誠信、禮儀、安全、法制教育等”為主題的少先隊活動課，保證每周一課時，旨在讓活動融進輔導員與隊員們的情感世界，促進隊員各方面能力的發展同時培養良好的道德品質。
二、本學期主要工作
1.加強少先隊理論研究和信息交流。
我校少先隊把理論研究工作作為一項重要工作來抓，重視提高輔導員的理論水平。切實重視信息交流，拓寬輔導員的視野和增長見識，開展班主任及輔導員經驗交流活動。
2.發揮少先隊小干部的`作用，協助輔導員做好少先隊各項常規工作。
加強少先隊干部隊伍的建設，做好少先隊干部隊伍的培訓工作，組織一支較有能力的小干部隊伍，我校于9月份開展新一輪少先隊大隊干部換屆選舉活動。由大隊干部及勸導隊員自主管理隊員平時的不良行為習慣，督促其改正。
3.開展每月一主題教育活動，促進養成教育。
�。�1）10月13日上午在大隊輔導員陳老師的組織下開展新少先隊員入隊儀式。
（2）常規隊日活動
9月8日黑板報《慶祝教師節》、9月16日手抄報《文明有禮好學生》、9月23日手抄報《誠信伴我成長》、10月15日手抄報《保護環境從我做起》、10月22日手抄報《愛路護路》、10月29日手抄報《法制安全》、11月10日“快樂飛揚，夢想起航”文化節活動、11月12日開展“講文明、懂禮貌”為主題黑板報、11月23日少先隊隊干部開展學習《中小學生守則（20xx年修訂）》。每個月不定期檢查儀容儀表。12月以“孝德禮儀”“假前安全教育”為主題。1月份進入復習階段，做好學期工作總結，資料歸檔。
三、下學期的工作思路
通過不斷的學習，深刻的認識到了很多不足。在下學期里將著重開展好以下工作：
1.加強對少先隊工作總體思路、少先隊學科基本理論，和少先隊活動課程建設的學習和研究。
2.落實習慣養成教育實施方案，狠抓隊員的行為習慣。
3.加大對中隊輔導員的培訓力度，并注重隊干部的培養。
總之，少先隊工作任重而道遠，在今后的工作中，我們將總結經驗，找出不足，再接再厲，開拓創新，加強少先隊基礎建設力度，加強少先隊理論研究力度，為我校少先隊工作的發展做出更大貢獻。
自從進到本站以來，在公司各級領導和同事們的大力支持和幫助下，本人加強政治理論和業務知識學習，嚴格履行工作職責，使自己的政治、思想水平都有了很大的提高，對工作內容和性質也有了很大熟悉，為今后能更好的開展工作提供了基礎，現將我近一年來的思想、學習、工作、生活等情況作個個人工作總結。
一、思想方面
這段時間工作的過程也是我自己的心態不斷調整、成熟的過程。最初覺得只要發揮自己的特長，不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但原來學的知識何以致用，有些迷茫的不知自己的定位，乍看起來工作完成是很容易的，但把工作做得出色是很不容易的。所以，調整好心態的我漸漸明白了，在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果我能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。擁有積極的心態，就會擁有成功。
二、學習方面
認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。離開校園久了，沒有老師的督促和學業的壓力，對自我學習和自我要求也就放松了，只覺得以前會的就夠了。在政研室學習期間也偶爾有過松懈的時候，但有一次到一位科長辦公室拿東西的時候，看見他正在筆記本上認真地總結和記錄省里剛下發的一個部門文件，我很詫異為什么還要這么較真，"不學習跟不上，也做不好工作"，他的話很平實卻給了我當頭一棒。從那以后我抓緊時間去看我所能找到的一切學習資料，那個時候真的覺得時間好少，自己要學的卻有那么多，好在困惑的時候政研室的一位副主任用四個字提醒了我--學以致用！學習是為了更好的服務于工作，我在政研室學到的東西是為了我在建投公司文字崗位上更好的發揮效力。
三、工作方面
進公司以來，本人尊敬領導，與同事關系融洽。在工作中，嚴格遵守各項規章制度，愛崗敬業，扎實工作，熱情服務，勤學苦干，任勞任怨，不怕困難。認真學習本崗位的各項制度，規則，嚴格按照公司里制定的工作制度開展工作。
1、完成本職工作，加強業務學習，提高自身水平。
2、以供水為中心，理論結合實踐，在實踐中成長。
四、今后努力方向
正所謂是"金無足赤，人無完人"，在今后的工作中，我將朝著以下兩方向努力：
1、學無止境，我將堅持不懈地努力學習理論知識，并用于工作實踐，以更好的適應工作發展的需要。
2、實踐是不斷取得進步的基礎。
總之，這短短的一年是我不斷成長的一年，點點滴滴造就不凡，在以后的工作中，我要不斷的積累經驗，與各位同事共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為自來水事業作出應有貢獻。
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