銀行新員工的工作總結

時間：2023-07-19 12:30:54 工作總結我要投稿

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銀行新員工的工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，因此，讓我們寫一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編為大家整理的銀行新員工的工作總結，希望能夠幫助到大家。

銀行新員工的工作總結

銀行新員工的工作總結1

　　時間飛逝，光陰如梭，不知不覺20xx年已悄然過去。回顧這一年以來所有的成績，在支行各級領導的帶領下和同事們的共同努力下，我認真學習業務知識和業務技能，主動的履行工作職責，圓滿順利地完成了20xx年的各項工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。用這平平淡淡的生活，平平凡凡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。現將20xx年的工作情況總結如下：

　　這一年里，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的銀行員工的標準嚴格的要求自己。

　　一、認真學習金融法規，完善自身思想素養

　　20xx年以來，我始終堅持學習學習各種金融法律、法規，通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，發揚愛崗敬業的職業精神。

　　二、積極鞏固業務技能，盡心盡力服務客戶

　　在這一年的努力下，我圓滿順利地完成了各項工作指標，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢。經過不斷的摸索，我在業務技能、組織管理、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，也都有了很大的提高。工作中，我嚴格按照業務的操作規程，把最方便最可行的方法運用在業務操作上，盡心盡力服務客戶，給客戶質的服務體驗。

　　三、主動學習，高效完成工作任務

　　我熱愛自己的本職工作，能夠正確、認真的去對待每一項工作任務。工作中，我以嚴格的規章制度來約束自己，熱心幫助同事，收獲了團隊友誼，也收獲了不俗的成績。

　　四、不斷彌補自身缺陷，爭取業務上更大的進步

　　作為一名銀行從業人員，我還存在著業務與思想上的`不足。在新一年的工作中我一定通過不斷的充實自己、提高自己來彌補自身的缺陷，爭取更大的進步。在業務上，我所具備的創造性工作思路還不是很多，個別工作還不是很完善，需要繼續學習更多的業務知識和生活常識，擴大自己的知識面。在思想上，在以后的工作中，我一定夯實理論基礎，深化理論學習，以更高的標準來要求自己。銀行新柜員年終總結以上是我20xx年的工作總結。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，我相信“點點滴滴，造就不凡”，有今天的積累，就有明天的輝煌。

銀行新員工的工作總結2

　　轉眼間，兩個月的試用期即將結束，在這段時間里，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態。從自身來講也有了進一步的提高，現將這二個月的工作情況作以下總結：

　　一、人管方面

　　1、通過打電話及參加招聘會的形式，物色銷售人員，并為符合條件的應聘者安排面試。

　　2、對于通過面試的新員工，根據hr的要求為其準備相關入司資料，并系統中為新員工上工號。

　　3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計算工作。

　　二、業管方面

　　1、在xx和xx銀行的`協議簽定的過程中，與分公司保持聯系，跟蹤協議的會簽過程，并在協議簽定后，在系統中設置相關網點信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。

　　2、負責日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業務記錄和業務播報，假設出現照會等問題單，做好跟蹤并及時處理。

　　3、根據總監的要求，制定渠道經營方案并對費用進行預算管理。

　　4、負責制定銀行與xx人員鼓勵方案，并進行實施與跟蹤，并在月末做好費用報銷工作。

　　5、與財務和銀行方面做好溝通，在每月月初核對做單情況，計算并及時支付銀行手續費。

　　6、制定有關業務的培訓方案，并對培訓過程中產生的費用做好報銷工作。

　　7、處理分公司下發的郵件，并完成其安排的任務。

　　8、做好銀保單證的征訂，并及時對庫存資料做好清點和整理。

　　9、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好后勤支持和效勞工作。

　　作為一個新人，一開始我做事總缺乏方案性，不能很好的分清工作的主次關系，由于自己的粗心，也出現過幾次錯誤。但經過這兩個月時間的鍛煉，我認清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個人工作方案，分清工作的主次順序，一項項及時完成，到達預期的效果，保質保量的完成工作，提高工作效率，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創了工作的新局面。在接下來的日子，我要保持良好的工作態勢，加緊學習，更好地充實自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。

　　當然在工作中，也存在著一些缺乏之處，比方處理問題方面，還需要多動動腦子，全面地看待問題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不過我相信通過以后的工作，我會慢慢熟悉，了解并掌握銷售支持這項工作。我會在以后工作過程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡美，以期為公司的開展盡自己的一份力量。

銀行新員工的工作總結3

　　由于在學校的專業課程學習中較多地接觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業的緣由，因此，本著一種期望能將課本與實踐相結合的思想以及一種曾經想以后在銀行工作的向往，本人開始了在xx銀行的生活。

　　第一天，內心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員，要求有統一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形狀。作為實習生，雖不具有完全一致的衣飾，但也需要穿跟行業服裝色彩相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在遭到熏陶后，下午變換上了一身職業裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。

　　縱觀全部實習生活，我的實習工作可被分成兩部分，即：擔負暫時客服經理及學習對公業務。

　　原以為客服經理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以觸及到營業部里大大小小各個方面，即需要了解所有業務的情形，包括普通的對公對私業務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業務的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發狀態的頭腦以及良好的交換能力。

　　以一個下午的時間學習了xx銀行客服經理準則以及廳堂服務標準，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網上銀行開通及使用、查詢機的使用等。逐日準時上班，一天一站就是6個多小時。

　　表格的填寫方面，由于xx銀行作為較小的商業銀行，有別于中、農、工、建、交以及農村xx社。它與其他小銀行如xx銀行，xx銀行等方面有一定的優待政策，即：由于它們之間運用的是銀聯清算系統(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統)，在xx銀行存取在xx銀行卡上的錢時無需交手續費，此費用由銀行替客戶進行支付。另外，同城轉賬若轉到5大xx銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現今xx銀行沒有通兌業務);若為異地轉賬，則需填寫異地轉賬單;同為xx銀行間轉賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業務，密碼掛失及解鎖等均需填寫相干表格。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。

　　網上銀行業務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進行相干演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區分以及網銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。

　　另外，由于理財經理在我剛來的該周請假休息，因此，我也擔負起了介紹理財業務的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應對了。如：辦理錢生錢業務可以挑選1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數量較大，但使用時間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業務為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(主要指銀行承兌匯票)，因此能著落一定的風險。另外，也了解了申購與認購的'區分等等觸及各方面的知識。

　　在實習期間也產生了一定的突發狀態，比如，在xx月xx日停電一天，險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關閉電腦，節省電量使用的情形下也就對辦理業務的速度產生了很大的影響，同時也導致取號機器難以使用。在此情形下如何穩固客戶在等待中不厭煩的情緒，公道地進行說明并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學生工作的體會，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內其他人員比較中意。

　　總之，在xx銀行實習的半個月時間里，讓我保持著一種規律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，摸索著那個曾經想以后要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實習期間一定要保持一種虛心請教的心態以及不恥下問的勇氣，主動爭取自己想要學習的東西，才能獲得更多的收獲。

銀行新員工的工作總結4

　　準備了許久，也期盼了許久，在這個月我終于進入到了咱們xx銀行里，雖然我目前還是咱們行內的一名新員工，但是我相信通過自己的勤奮和努力，那么我一定能夠順利地留在咱們銀行里面的。能進入咱們銀行工作實在是不容易啊，所以我自然也不會放棄任何能提升自己的機會，現在，我已經順利地完成了銀行為我們這些新員工組織的培訓了，經歷了這么一次培訓后，我對于咱們銀行的了解又加深了一點，就讓我來總結一下這次培訓的過程和收獲吧。

　　這一次的培訓歷時將近一個月，培訓的主要目的就是提升我們對于銀行業務的熟練度，也為了測試一下我們的工作能力，我為了能多掌握一些銀行工作的知識，我也和其他新員工一樣，在培訓時認真地聽從前輩給我們的講解并做下筆記，不放過任何一個知識重點，在這個學習的過程中，我也了解了咱們銀行的.發展歷程，也認識了諸多的小伙伴，更是見到了不少銀行的領導，通過領導們的講解更加讓我堅定了以后要好好工作的決心，能為咱們銀行作出一點貢獻就是我現在的追求之一。

　　在培訓的時候，我能感受到自己的能力得到了提升，但是我也清楚地意識到了光憑借銀行為我們組織的培訓還是不太夠的，我還得通過自己的努力去提升個人能力才行，所以在完成了每天的培訓任務之后，我還會專門請教一下銀行里的老員工，聽聽看大家對自己的工作有著什么樣的獨特見解，另外每天下班之后，我會在回到宿舍之后去查閱一些和銀行業務有關的知識，通過在網上自學的方式令我的見識得到了不小的提升，不過我也明白，自己距離著一名合格的銀行員工還有著蠻大的差距，至少我還得從真正的工作中才能發現自己到底在哪些方面還有著不足，不然僅憑現在類似紙上談兵的方式還是看不出什么門道的。

　　時間過得很快，這一次的培訓就快要結束了，盡管我還指望著前輩能多給我們傳授一點經驗，可這必須得讓我們在正式的工作去發現了。整體來說，這一次的培訓很成功也十分有意義，讓我們這些新人得到了不小的成長，相信等到我們正式工作之后，我會嚴格按照前輩們的要求辦事的，到時候我一定能處理好自己的份內工作，不給咱們銀行丟臉！

銀行新員工的工作總結5

　　到現在距離自己剛進銀行也快有半年的時間了，不得不說一句銀行員工的試用期是真的長，足足半年的時間，說實話剛開聽說這個銀行網點的試用期時間這么長的時候自己還是有點懵的，覺得這么長時間身邊的朋友怕是都轉正工作幾個月了吧，自己還是在試用期掙扎的階段，要是表現不好的話還有要考核不過的結果。不過到現在試用期結束的時候，自己想想也覺得試用期時間長其實也挺有道理的，一個是銀行的工工作本身就是與大量資金打交道的工作過，嚴格一點是為客戶負責也是為自己為銀行負責，再一個就是試用期對于我們新職員真的挺有必要的，自己在這段時間也確實學習到了很多的東西，自己之前工作的時候因為是處于忙碌的工作中所以也沒有什么學習時間，而且大家也都在忙，也沒有機會去請教別人，所以結束試用期的我還是非常感謝這幾個月的工作的。

　　進入銀行的前面就好都是在培訓中，說實話我剛開始的是對這個還是有點不以為意的，因為自己之前也是有在銀行工作過的，覺得自己不用培訓也照樣能夠做好銀行柜員的工作，后面才發現這個想法是比較幼稚的，因為每個銀行網點的工作要求、工作制度以及銀行利率什么的也是有差別的，而我因為長時間工作順利的影響下，讓自己掉進了舒適圈所以遺忘了這點，幸好有這次培訓，不然后面上崗就要丟丑了。培訓結束后自己就開始了正式工作，不過那個人時候也還是跟著組長做的，有組長帶我的，有什么問題的時候也都是去問他的，這樣就使得我能夠學習到更多的`東西，也能夠盡可能地減少工作中出現問題的幾率，不過那段時間也還是提心吊膽的，因為自己雖然做過一段時間的銀行柜員，但是畢竟時間較短，能力也還是比不上大家的，所以那段時間真的是比較恐慌什么業務的某個流程出現了與規定不符合的錯誤而被組長職責的程度，雖然這樣是能夠糾正自己工作上的問題，但是總是處于緊張狀態也還是不太好的。后來正式開始獨立工作的時候就好了，不過也正因為組長的嚴格要求讓自己學到了很多的東西，也糾正了自己工作中的許多小問題，所以工作的時候讓我的表現還是很不錯的，這么長的時間幾乎沒有犯過什么錯誤，有時候也都是一些小事情對客戶不會產生影響的錯誤。

　　現在回過頭去看著接近半年的試用期，自己真的是進步了不少，不過我覺得最大的收獲還是自己思想上的，讓自己再一次的重視起來了自己的工作，走出了舒適圈。

銀行新員工的工作總結6

　　20__年8月，我有幸成為了銀行這個溫暖大家庭中的一員，迄今已有一年有余。期間，我積極參加支行組織的政治學習、業務培訓，端正、遵守行紀行規、明確鍛煉目的;積極參與內部事務，虛心求教、積極主動地把大學所學的理論知識付諸實踐。雖然實習鍛煉期只有短短的一年，我卻受益頗豐，學習到了很多東西。

　　思想上一方面，我堅定政治信仰，努力提高思想覺悟，堅決服從中國共產黨的領導，堅決擁護黨的決策，貫徹落實黨和國務院股改的政策。另一方面，牢固樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐中，進一步地認識了銀行“以客戶為中心”的重要性。

　　在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務為理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了工行營業部后，才發現這并非是一句空洞的，在競爭空前激烈的金融業中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創造更多的方便和財富，才能在競爭中立于不敗之地。

　　回顧這一年，我經手的現金無數。除第一天“不小心”讓一張假幣”瞞天過海”以外，在以后的時間里沒有一張假幣能逃過我的法眼;愛我崗位，開心工作，本人生性干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網點打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業務記入工作筆記以備查用;本人好學，這一年來主動親近ATM，關心它，揣摸它，終于熟悉其脾性;人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;知己知彼，百戰百勝，又由于我們這一代比較有網蟲潛質，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養自己為銀行盡點棉力的細胞。

　　做為柜員的我將繼續緊密地團結在以科長為中心的領導班子周圍，認真貫徹落實“來有迎聲，問有應聲，走有送聲”的三聲要求，堅持“安全第一、服務周到”的指導思想，大力弘揚“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把優質服務做為第一要務!業務要有新思路，效益要有新突破，笑容要創新局面!要從根本上改變“有規不依、思想散漫”的無畏型方式，以促進效益杜絕風險為中心，以提高窗口服務質量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎，注重目標定位策略，進而走上人性化的人脈銷售服務道路，培養一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像，建立顧客忠誠度，走可持續發展的“每個柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場”的.特色道路!使我們營業部前臺業務承前啟后、繼往開來、與時俱進、開拓創新。

　　回顧檢查自身存在的問題，我認為：

　　一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

　　二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀改造不好的表現。

　　針對以上問題，今后的努力方向是：

　　一是加強理論學習，進一步提高自身素質。

　　二是轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

　　三是在以后的時間里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。

銀行新員工的工作總結7

　　能夠來到xx銀行是我最幸運的事情，我也非常的榮幸自己可以得到xx銀行的賞識，讓我有機會能夠來到xx銀行工作，為期三個月的試用期的工作也已經結束，在銀行工作的這幾個月的時間里，我也學到了很多，關于銀行工作的，也關于自己思想的，我也知道時間有限，自己所學到的東西也是非常的有限的，但是我這短短的三個月的試用期，我學的最重要的就是在工作過程當中的謹慎和細致。

　　在銀行工作本身就是需要員工極其的細致和謹慎的，在工作的過程當中也要極其的認真和復雜，畢竟我們是與金錢打交道，顧客信任我們，信任我們銀行，將自己的資金放在我們銀行里面，就是對我們最大的信任，所以我們在工作的時候也要足夠的細致，不能辜負客戶的信任和期待。從我進入到銀行開始工作的時候，我就對銀行的工作充滿了期待，對于銀行的所有的事情都非常的好奇，在xx銀行的工作也是自己第一次接觸銀行這個行業，所以自己從進入銀行開始，我就謹慎行事，不管是做什么都會三思而后行，保證自己所走的每一步，所做的每一件事情都是正確的.，同時，我也會認真的學習銀行的知識和文化，熟悉自己的工作崗位，了解自己的工作內容，盡自己最大的努力去盡快的熟悉銀行的一切，迅速的開展自己的工作，獨立的完成自己所應該要承擔的一切工作。

　　三個月的試用期的工作，我分別分為三個階段在完成自己的工作，在第一個月的時候，我認真的學習自己在工作上面所可能用到的知識，以及對銀行的業務流程和工作內容的了解和熟悉，跟著銀行的前輩同事一起慢慢的開展自己的工作，有什么不懂的也會及時的去尋求別人的幫助。在自己慢慢的熟悉了自己的工作之后，我在第二個月就開始獨立的完成自己的工作，盡管自己在工作的時候，自己還不是特別的熟練，但是自己也有了一定的進步，在第三個月的時候，經過前面兩個月的熟悉，我也可以完全獨立的完成自己的工作了，并且在自己的工作過程當中，也足夠的謹慎和細致，不僅是在工作中慢慢的變得熟練了，自己的思想也得到了一定的成長。

　　試用期結束之后，自己之后的工作也將要進入到正軌，所以在今后的工作當中，自己也將要繼續努力，繼續加油，繼續盡自己最大的能力去完成好自己的工作。

銀行新員工的工作總結8

　　我是新進入銀行工作的職員，是新人，目前在銀行還是試用期，不過也快結束了，對此我對自己試用期的工作做個總結。

　　雖然我是新職員，但是我有學習的積極性，更有耐性和韌性，所以雖然才剛進入銀行里面工作，但我不覺得很難。我知道自己還是個試用工，所以會更加想要努力爭取留在銀行工作的機會，為此我在試用的幾個月里，我每天按時完成工作量，我沒有一天是超出時間完成的。在這段工作的時間里，我知道自己還在考核期，因此我積極的把握銀行給我的每個機會。

　　工作一半的時候，銀行有一個很大的培訓活動，我知道這個機會來之不易，所以在被通知的第一時間里，我就報名這次培訓，想要學的更多，這樣留下來的機會也就多了。培訓時間雖然不長，但是卻很苦，慶幸自己是個能夠吃苦的人，所以我堅持住了。培訓讓我學到很多關于銀行的東西，學會很多的技能，掌握了很多的專業的技能，為自己未來在銀行工作打下很堅實的基礎，這是我最大的收獲。

　　經過培訓，我辦理業務的速度快了很多，以前都沒什么人會在我工作的窗口辦事，現在我也有了客戶來了，而且我培訓的時候還學了良好的溝通方式，在我為客戶服務的時候，就提供了有利的條件。為此吸引了很多客戶來我這辦業務，我也在試用期拿到了銀行讓我做到的業績，我很好的通過了領導對我的考核，所以我這試用期將近結束，我也拿到了留下的這個珍貴的機會。

　　雖然我是個新人，但只要我通過自己的努力，達到了領導的標準，我就可以為自己去爭取很多的機會。這次的'工作讓我深刻的感知到了，步入社會就必須自己去憑借實力得到，才是最令自己滿意的。工作的試用就是為給員工去適應工作環境和工作的流程，是給自己充分考慮的時間，都是對銀行和我雙方之間一個機會，去留其實最大程度還是取決于員工自己。

　　經歷這次試用期的工作，我明白了很多，在未來，我更加相信自己，可以做好銀行的這工作，把自己的能力發揮出來，為銀行提供更好的服務。我不會輕易退縮，只有往前走的信念。現在工作的結束是為了將來更好的延續，是對自己工作的認可。

銀行新員工的工作總結9

　　xx年的鐘聲即將敲響,回首10年走過的路.有太多的得與失,悲與喜.10年對我來說,是收獲的一年.10年,我走出校門,踏入社會.來到興業銀行.

　　還記得剛來時的青澀,對一切都一無所知.我擔心自己是否可以勝任自己的崗位?我的同事會是什么樣的人?可是漸漸發現,我的顧慮都是多余的.很幸運,我分到了信貸中心,這里有和藹的領導,可親的同事.他們給予我無微不至的關心和耐心的幫助.一句關懷的話語,一個甜美的微笑,甚至在他們看來只是些微不足道的幫助,都給我莫大的鼓勵和感動.

　　三個月很快就過去了,在大家的幫助和指導下,我學到了很多在學校從未學到過的東西.

　　在興業銀行的第一個星期不知不覺就過去了,我還是什么都不懂,看著那些文件里從未見過的字眼,聽著大家對客戶的咨詢問題對答如流.我問自己:我什么時候才可以像他們那樣?我什么時候才可以勝任任意的'崗位?看著同事們忙碌的身影,我很著急,我想幫助他們,但是我無能為力.如果一直這樣,我怎能實現自己的夢想?

　　最終鼓起勇氣,問大家我可以幫忙做些什么?

　　剛開始做的都是些很瑣碎的東西,復印東西,打印東西,雖然微不足道,但還是很開心,因為我可以幫大家做些力所能及的事情了.

　　隨著對業務不斷熟悉,我才漸漸知道,在銀行工作,每天面對的都是些簡單而又復雜的東西.簡單的工作,都要拿出百倍的認真.有時候一不小心就會犯一些很低級的錯誤,甚至還是些講解過無數次的問題.可老師們總是不厭其煩,一遍遍的講解.安慰我,要慢慢來.在大家的共同努力下,我們提前完成了個貸文檔基本資料的登記情況.看著將近9000份檔案登記完畢,心里充滿了成就感,第一次,我嘗到了勞動的快樂.

　　三個月,就這樣過去了,在大家身上,我看到了對工作的熱情.在大家身上,我懂得了一個道理,永遠不會有人告訴你什么該做,什么不該做,也不會有人去提醒你,你現在該做什么.工作上,一切都要靠自己去發現,去尋找,去進步.

　　三個月,我認識到,在工作上,一定要認真,負責,要做就做最好.每天都要給自己目標,給自己定位.

　　三個月來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足.新的一年,給自己定下新的目標.

　　1自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

　　2克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

　　3繼續提高自身文化的修養，努力使自己成為一名優秀的工作人員,爭取在更短的時間里勝任自己的崗位.

　　新的一年,向自己的目標努力.

銀行新員工的工作總結10

　　時光荏苒，歲月如梭。轉眼我正式進入xx銀行工作已經四月有余。從20xx年xx月xx日工作至今，我在領導們堅強的帶領和同事們不懈的幫助下，我始終嚴格要求自己，努力學習，提高自身素質，xx銀行的領導以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信任與教導使我不斷進步。

　　對于一個來自基層的求職者來說，能夠有這樣一個機會進入xx銀行工作，對我來說是十分難得的機遇。雖然，我來之前有過在xx銀行工作兩年的經歷，但在一個不同以往的工作環境中，我必須從頭學起。

　　一、加強學習，注重業務能力提高

　　1.我狠抓業務知識。我利用工作之余的時間，緊緊圍繞本職工作重點，加強學習有關經濟、金融法律等最新知識，仔細學習《員工守則》和《員工違規積分管理辦法》等。在日常工作中，我虛心向同事請教，積極刻苦鉆研新知識、新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能，增強自身業務素質。

　　2.我加強業務鍛煉。融入xx銀行這個大家庭以來，我主要學習柜面現金等業務，要做好柜面工作，各項技能必須在原有的基礎上加強鍛煉。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業務每一項技能都需要加強練習。在網點同事的幫助下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，這樣一來以后上柜柜面辦理業務的效率也會隨之提高。營銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業務也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進行柜面營銷，我還需不斷向老員工學習請教，在實踐中不斷磨練。

　　二、嚴于修身，不斷提升自身素質

　　有了業務知識還不夠，銀行業歸根結底屬于服務性行業，還得過硬的業務素質和道德素質。

　　1.職業作風提升。通過學習職業道德規范讀本，我深知作為xx銀行員工，一定得經得住考驗，經得起誘惑，微笑服務，舉止文明。在銀行工作存在風險，因此，認真執行和遵守各項規章制度就顯得格外重要，這也是責任心的體現，我自覺養成認了真謹慎的工作作風，盡可能的將工作中的風險降低。

　　2.人際交往鍛煉。雖然之前我在xx銀行有過兩年工作經驗，但是在工作中還是會遇到不少的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，20xx年x月至x月，我跟著大堂經理學習一月有余，已經在接人待物等方面有了長足的進步。

　　3.做好日常工作。在同事們需要的'情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我都做到準時上下班，到營業廳時做好各種開展業務前的準備工作，盡管只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公氣氛，使我在一個祥和的環境中可以把工作做得最好。

　　總結這四個多月來的日子，我自我認為取得了很大進步，學到了很多，雖然也犯了不少錯。

銀行新員工的工作總結11

　　通過試用期間的銀行工作讓我在當前的崗位上積累了許多經驗，在職場發展的道路中本應嚴格遵從領導的指示才能通過工作中的努力獲得認可，所以自我入職以來從未在銀行工作中有所松懈并能夠嫻熟地辦理業務，雖然成就方面并不突出卻也能保持穩中踏實的作風對待銀行工作，現如今即將轉正的我也應該對試用期間完成的銀行工作進行總結才行。

　　作為新職員的我能夠體會到銀行的崗前培訓系統是十分完善的，無論是業務的信息介紹還是幫助客戶進行辦理都要嚴格遵循相應的流程，為了不在實際工作中出現差錯讓我十分重視培訓期間的學習并獲得了能力的進步。由于初期在銀行工作中出現過差錯的`緣故讓我意識到自己對業務知識的了解程度是需要加強的，因此我能夠妥善利用工作之余的時間學習銀行業務的知識以便于更好地完成任務，在加上試用期間也有著業務方面的指標自然要用心對待才行，意識到這點以后我便經常向銀行的老員工進行請教并強化了自身的業務辦理能力。

　　考慮到銀行職員需要開發新客戶的問題自然要做好宣傳方面的工作，既要讓客戶意識到在銀行辦理業務的益處又要體現出自身的服務型，在做好業務辦理的基礎上需要通過自身的講述解決客戶的疑慮，雖然我在工作效率方面屬于比較慢的類型卻也因為細膩的風格獲得了客戶的認可，為了在銀行工作中實現能力方面的突破導致我經常向銀行領導進行請教，除了通過對職業晉升渠道的了解找準發展的方向以外還進行了大量的學習，即便是不同的思路也能夠為自己在銀行工作中的發展提供借鑒作用。

　　注重業務辦理經驗的積累從而在基礎性的銀行工作中有所成就，由于在銀行工作中比較注重細節的緣故導致我在效率方面難以得到提升，即便因為這類原因很少在銀行工作中出現差錯也要盡快扭轉劣勢才行，因此我在試用期即將結束的時間里意識到自身的缺陷所在并采取合理的措施進行彌補，雖然短期內難以收到成效卻能為自身的發展奠定較好的基礎，考慮到轉正以后需要迎接的挑戰自然要在能力方面得到提升才能夠適應當前的工作環境。

　　這段時間在銀行工作中的表現雖然沒有太多出彩的地方卻也盡到了屬于新職員的職責所在，而我在轉正以后需要盡快彌補缺乏工作經驗的劣勢并追趕上其他銀行職員的步伐，希望屆時自己能夠秉承良好的作風投入到銀行工作中去并取得令人滿意的成就。

銀行新員工的工作總結12

　　我進入興業銀行已經有幾個月的時光了，不過在這并不算長的時間里我卻學會了很多很多。

　　對于一個非銀行業相關專業畢業的者來說，能夠有這樣一個機會進入銀行工作，對我來說既是機遇又是挑戰。誠然，對于一個對銀行業務不甚了解的門外漢來說，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領域中，我必須從頭學起。

　　在我剛進銀行的幾天里，認識這里的同事，以及熟悉這里的工作環境對我來說是首先需要解決的問題。在很短的時間里，我就已經認識了大家，漸漸開始熟悉了這里的一切

　　由于我對此項工作的陌生，同事們都紛紛把自己手頭有的相關書籍借給我，并且跟我講了許多關于我們部門特殊資產經營部相關的業務知識，對于我來說，一個一個原來陌生的名詞也漸漸熟悉了起來，從前對經濟、金融、法律等方面知識相當匱乏的我，也逐漸對這些領域的話題產生了興趣。對知識的渴望讓我看了不少相關領域的書籍，確實覺得受益匪淺。

　　另外，銀行的各級領導也對我十分關心，讓我分別到法律與合規部以及營業部去，在這兩個部門中，我也得到了很大的收獲，從其它部門的業務知識我也可以知道其與我們部門相互之間的關系。以及其在整個銀行中所起的作用。

　　在進入我們這個部門之前，我就知道該部門是涉及呆賬核銷的，也就是銀行發放的貸款，如果收不回來的話，就需要我們這個部門來處理的。當然這一切都是我對我們這個部門最初，也是最膚淺的印象。

　　如今，經過這幾個月來的磨煉，我已經對自己所在的部門，以及對自己所從事的這份工作有了更加深刻地認識。我已經知道了其中的重要性。

　　在一開始我對這里的一切都是如此的陌生，要感謝各級領導的關心，以及同事們的幫助，我的進步才有了保證。在接觸到一些不太熟悉的術語時，我就會在網上查找相關的解釋，如果實在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。

　　當然在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我基本上都是第一到辦公室，然后打開空調，把加濕器灌上水，并把水燒開盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個祥和的環境中可以把工作做得最好。

　　在工作過程中我還會單獨出去辦事情，我認為這樣對我的鍛煉很大，特別是鍛煉了自己與人交往的能力。對我來講可以提高自己的表達能力，同樣也可以鍛煉自己的膽量。把握住這些機會，讓自己變得更加成熟起來。

　　對于我這樣一個從大學走出來時間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時間中，我已經在這些方面有了長足的進步，而且自己的心理狀態已經完全從學生狀態轉變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉換，跟我們興業銀行有著的良好的工作環境氛圍是很分不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進步和提高嗎？

　　今年的核銷工作內容特別多，從剛剛進興業銀行工作開始，我先后趕上了三次核銷的工作，而且據說今年每一批的數量又特別大，這正好是我學習這個核銷過程的大好機會，我通過了這幾次的練習，自己已經逐步掌握了這個過程的要領。剛開始，我只是在各位老師們的指導下來完成這個過程，我對自己所做的過程和步驟還沒有明確地認識，不過現在已經不一樣了，我已經主動知道自己應該做什么了，這其實是一個從量變到質變的過程。當然，我現在的工作，仍然是有很大的提升空間的，是一個繼續從新的量變到更新的質變的一個過程。相信自己將來一定會比現在做得更好。

　　在我們核銷的過程中會有很多的步驟，首先就要印材料，還要從信貸系統里找出數字填寫在相關的表格中，要知道核銷報告如何來寫，我也根據范本自己練習寫過。我還要填寫送審表，做核銷材料的目錄清單，包括裝訂材料，把核銷材料包裝好。反正感覺核銷的整個過程是比較忙碌的，不過這讓我更加高興，因為只有這樣的工作量，我才能得到更加好的鍛煉，才會有更加大的進步的可能。同時，在核銷的過程中我會經常和其他部門的同事打交道，這樣我不僅可以認識許多其他部門的同事，也在這個過程中提高了自己與他人溝通的能力。

　　在這幾個月的工作中還碰上了內控體系文件的修訂，通過參加相關的會議，我漸漸自己也學會了如何填寫這些內容，不僅如此，我對這其中內容的含義也從模糊到清晰，一點一滴地積累，慢慢地也搞清楚了。

　　作為一名中國共產黨黨員，我把自己的黨組織關系也已經轉到了興業銀行黨支部，也積極參加了我們黨支部的組織生活。自己是在大學入的黨，如今在工作單位的黨支部里，自己的年齡是比較小的，黨齡也是比較短的，不像在大學的學生黨支部，在那里我們的年齡都是差不多的。雖然我的.閱歷有限，使我對黨組織的認識可能還沒有其他老黨員那樣深刻，不過我們年輕人應該是更有朝氣，有著更加長遠的目標。希望自己今后能夠在這個新的集體里得到更多更大的收獲。

　　當然，在我的工作的這段時間，還發生了汶川大地震，震中在千里之外的四川省，但是在我們上海的高層建筑也同樣有明顯的震感，這也讓我有了對這次地震更加直觀的感受。在這個舉國同悲的日子里，我們興業銀行的員工們紛紛向災區捐款，我雖然入行時間還很短，不過我還是向災區貢獻出了自己的一份力量。天下興亡，匹夫有責，我們每一個興業人都是本著這樣一種態度來對待，同時也讓我對這種人文關懷而倍感欣慰和自豪。

　　前段時間，我們上海分行進行了唱行歌的比賽，我們這個部門與其他幾個部門組成了一個小組，在經過了一定的訓練以后，我們順利通過預賽，進入了最后的決賽，在最后比賽中，我們這個組獲得二等

　　獎的好成績。我們大家都很高興，因為我們在這個過程中，大家都付出了很多，最終通過我們自己的努力，大家都感到很不容易。由此我也看出我們興業銀行的員工有著多么強的凝聚力。我也在其中為自己能夠貢獻出一份力量而感到特別的高興。

　　飛速發展的時代誰不想興業，業興家旺鑄造起安定和諧，奮進發展的時代誰不愛興業，業興國強締造個美好世界。這首行歌的歌詞不僅是我們每一個興業人對于身處的這個時代的光榮，每個人都希望自己的事業興旺，家庭和睦，同樣我們每一個國人都期待著明天祖國會更好。同樣，這也是我們興業銀行的目標，在建行20周年之際，我們本著服務源自真誠的理念，正朝著百年興業的目標大步邁進。作為興業銀行的一員，我時時刻刻都注意維護著我們部門以及銀行的形象和利益，并且保守內部的秘密。處處以自己是一個興業人為榮。

　　當然，在自己部門的業務知識水平達到一個高度以后，我還要了解更多的銀行業知識，因為我要把銀行業務整個流程能夠有一個全面系統地把握。了解各個部門之間流程的相互關系，我想這一切都是一個銀行從業人員所應該具有的素質。

銀行新員工的工作總結13

　　此次銀行新員工培訓班的培訓業已圓滿結束，作為第一屆學員的老學長能擔任這次培訓班的班主任，我深感榮幸，新員工培訓班延續我行“家文化”制度的一道亮麗的風景，為期一個半月的培訓學習時間，一晃而過，下面就相關情況做一個總結匯報：

　　一、班級管理情況。

　　本次開班，共有34人假如培訓班，在日常的班級管理中，培訓老師傾注了大量的心血，準備了豐富的學習內容，全體學員都感到了各位老師的用心和付出，在學習中，認真聽講，做好筆記，保持良好的互動。

　　課堂氣氛友好而濃烈，此次培訓班的課程內容主要以文化學習氛圍營造為主，在職業專業引導上通過百家講壇和文化夜的形式，通過現身說法，抓住契機進行職業素養引導；字組織管理的培訓學習方面，每周開展復盤會、督促嚴抓紀律與執行力、開放、平等共同協商通形式展開培訓學習，積極開展了學員關懷，組織了對榮譽行長及優秀幫帶的頒獎儀式，建立了宣傳文化墻，表彰先進，鼓勵學員認真聽講，自覺學習。

　　在文化班主任寫作方面，按照你嚴我松（愛），你松我嚴、相互配合的方式，進行班級管理。除了其中2人因更好的發展離職，其他參加培訓的學員均完成了此次培訓學習。整個學習過程我們始終堅守嚴愛一體的家文化來管理班級。

　　二、此次培訓成效明顯，學員收獲較大。

　　通過大家的共同努力，這次培訓班取得了比較理想的效果。

　　1、理論素養獲得進一步提高。通過學習，進一步提高了理論素養。增強了我們做好工作的'責任感和緊迫感，促使我們回到工作崗位上后，更加奮發有為、不斷開拓進取。部分同志結合工作實際寫出了有一定深度和獨到見解的調研文章，為我市經濟跨越發展提出了較有價值的建議和意見。

　　2、同志友誼得到進一步加深。我們34位學員來自各個不同的部門和單位，為了一個共同的目標，帶著共同的愿望，相聚到一起，在一個半月的學習中，大家就自己的學習、工作和生活等方面進行了廣泛的交流和溝通，相互學習，互幫互助，增進了了解，加深了友誼。

　　3、對于我個人的成長非常有幫助，不僅提高了自身的口語表達能力，增強了自信心。還把泰隆的優良傳統和企業文化很好的傳承下去，提升了我的管理能力水平，是我明白，在實際教學中，多用用鼓勵的方式進行引導，起效果比簡單的求全責備的方式更有效。同時也讓我明白，在與人交往中，要學會善于傾聽，學會尊重別人，教學上要積極引導學員自我思考，凡是要有積極主動的精神。

　　4、個人不足：唯一遺憾的是，由于是第一次以教員的身份參加這個培訓學習，自己的班級管理經驗欠缺，由于努力不夠，方法不對，所以非常遺憾的是沒有得到過一次流動紅旗的機會，并且在班級優秀學員，組織先鋒，正能量之心上都沒有獲得建樹，這個需要我再今后的工作中，加強學習，努力提升自己各方面的能力素質，是自己變得更優秀，才能承擔起更大的責任擔當。

　　5、我是第一期學員，在這個一個甲子的輪回很幸運也很開心能當這個61期4班班主任，在銀行的10年里，在這次培訓的1個半月里，更加體會到了家文化，傳承文化的無限魅力。

　　三、我對此次培訓班的建議：

　　這次培訓學習，是采取分班制的形式開展的，分為客戶經理班班和柜員班分開進行培訓學習的，誠然，這樣的分班式教學有其好處，便于專業化教學；但是，我個人認為，從合理利用教學資源以及加強學員間的互動交流方面考慮，可以嘗試，在一個大教室里，采取合班制，把彼此一樣課程的時候放在大教室里進行，這樣，既節約了時間，減輕授課老師的課業負擔，同時也能增加參訓學院之間的交流互動，彼此能更好的學習對方的專業，大家也不會覺得無聊，通過交流互動，增進學習的熱情，加深學習的理解，促進只是的掌握，活躍課堂氣氛，通過比學趕幫超的形式，達到更好的培訓學習效果，建議在以后的培訓工作中可以嘗試一下。

　　以上就是我對此次培訓工作的總結匯報。謝謝到家！

銀行新員工的工作總結14

　　x月x日，我被調到支行營業部，離開的那天，大家輪流和我說了很多話，我對大家充滿感激，離開很不舍得。來到xx實習，我真的很幸運收獲很多。

　　x月x日，我開始了在xx支行貴賓廳做實習引導員，柜臺外的工作和柜臺內完全不同，我不知所措！第一天，xx教我分單，很多很多單，分完的時候已經是中午了，下午我一個人傻傻的站在叫號機前面，就像指路牌一樣，很郁悶很難過，我那個時候甚至是一個人和空氣講話！我問空氣我是不是很笨蛋，空氣告訴我說是。心情低落到極點。下午x點鐘多的時候，xx下班回家過來營業廳這邊打卡，她看到我，特意走過來和我聊天我和她說我很笨很沒用，不知道要做什么好，她很和藹地笑了笑，告訴我，引導員首先要做好服務工作，而服務工作量是最大最繁瑣也是最重要的！

　　她帶著我走到填寫臺，你看，這里筆心都沒有了，顧客要填寫憑證就不方便了，有的時候，遇到年紀大的或者文化低的顧客，你可以在這里幫助他們填寫憑證；這個飲水機，要時刻保持有水有杯，天氣熱，很多顧客是開摩托車走很遠的路來行里辦業務，他們很累很口渴到行里就有水喝會覺得xx行的服務是貼心的；有時候柜臺前擠滿了人，別人看了會覺得xx大廳亂糟糟的，你要引導顧客在等候區休息等候；貴賓廳是最重要的，之前我們沒有專門的引導員，貴賓廳也沒有制定詳細的管理制度，這個完全需要你在工作過程中發現貴賓客戶的需求愛好，尋找建設好貴賓廳的方案，把我們的貴賓廳辦出新意辦出特色。客戶來到我們營業大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環境，而是一張微笑的臉，一句親切的問候，大堂經理和引導員是我行面對公眾的一張名片，是全行第一個接觸客戶的人，第一個知道客戶需要什么服務的人，第一個幫助客戶解決問題的人。xx侃侃而談，與她交談后我深刻的體會到當一名引導員的使命和意義。我心里不禁贊道，xx這么年輕能干，還難得這么謙和不張揚。也許人到達某一種層次就會有一種魅力，有一種明媚但絕不刺眼的光芒。而這種魅力和光芒往往是我們這些年輕的不經世事的人所不具備的。真正有歷練有內涵的人，她的光芒會照亮周圍，但卻不會給人以壓力。很感謝xx給我的鼓勵和幫助。

　　現在，我在幫客戶辦理業務遇到不懂的就虛心向柜臺內的同事請教，認真的做好筆記。每天早晨我會提前十分鐘到達支行，檢查大廳和貴賓廳的宣傳資料是否擺放整齊，桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，我會細心的整理，細心的發單。當客戶進入貴賓廳之后，我會主動迎上前，首先對客戶以親切的微笑，為客戶刷卡開門，然后熱情的詢問他：“你好，歡迎光臨，請問您要辦理什么業務？”如果有需要，我會幫他們填寫業務憑證；等客戶辦完業務后，我會真誠的道一聲：“歡迎再次光臨，請慢走。”有時候大廳里坐著很多等候的客戶，我也會出去給他們倒杯水或者遞份報紙，我告訴自己，無時無刻都要給客戶親切溫暖的問候，保持優雅大方的服務禮儀。

　　作為一名引導員，我的.一言一行會第一時間受到客戶的關注，因此必須具備相當高的綜合素質。要對我們的金融產品、業務知識有比較熟悉和專業的了解，然后在服務禮儀上要做到熱情大方、主動規范，而且還要處事機智，能夠隨機應變。我這樣個剛踏出校門又缺乏工作經驗的學生，幾乎沒有一項能夠做到，更不要說優秀。引導員是個具有很大的挑戰性的工作。我一定要認真投入，兢兢業業，做xx行最優秀的引導員。我要讓每個進到xx行的客戶記住我，讓他們一提到xx，就想到我這個可愛可親的引導員！

　　工作了才知道辛苦，除了工作，還有演講比賽征文比賽知識競賽，我每天都好忙好忙，但是我好快樂好快樂，有時候我會犯錯，但我不怕面對錯誤和失敗，我會在犯錯之后不斷學到正確的東西，而且印象深刻，現在我明顯比以前有了更強的承受能力。我每天都很認真地投入到工作中，認真思考，用心感受，用心總結，我每天都有感悟，每天都有收獲，每天都有進步。哈，我真的把xx當成我的銀行了，我在用心地生活用心地工作。xx給我這個舞臺，我會珍惜，我會努力，在以后的工作中，按總行的客戶服務標準嚴格要求自己，腳踏實地的工作，在引導員的崗位上，毫無保留地付出自己的辛勞、汗水和智慧，為xx的騰飛貢獻出自己的一份力量，實現心中的夢想！

銀行新員工的工作總結15

　　20xx年8月，我有幸成為了銀行這個溫暖大家庭中的一員，迄今已有一年有余。期間，我積極參加支行組織的政治學習、業務培訓，學習態度端正、遵守行紀行規、明確鍛煉目的；積極參與內部事務，虛心求教、積極主動地把大學所學的理論知識付諸實踐。雖然實習鍛煉期只有短短的一年，我卻受益匪淺，學習到了很多東西。

　　在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務為理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了工行營業部后，才發現這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創造更多的方便和財富，才能在競爭中立于不敗之地。

　　回顧這一年，我經手的現金無數。除第一天“不小心”讓一張假幣”瞞天過海”以外，在以后的時間里沒有一張假幣能逃過我的法眼；愛我崗位，開心工作，本人生性愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網點打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業務記入工作筆記以備查用；本人好學，這一年來主動親近ATM，關心它，揣摸它，終于熟悉其脾性；人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用；知己知彼，百戰百勝，又由于我們這一代比較有網蟲潛質，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養自己為銀行盡點棉力的細胞。

　　做為柜員的我將繼續緊密地團結在以科長為中心的領導班子周圍，認真貫徹落實“來有迎聲，問有應聲，走有送聲”的三聲要求，堅持“安全第一、服務周到”的'指導思想，大力弘揚“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把優質服務做為第一要務！業務要有新思路，效益要有新突破，笑容要創新局面！要從根本上改變“有規不依、思想散漫”的無畏型方式，以促進效益杜絕風險為中心，以提高窗口服務質量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎，注重目標定位策略，進而走上人性化的人脈銷售服務道路，培養一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像，建立顧客忠誠度，走可持續發展的“每個柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路！使我們營業部前臺業務承前啟后、繼往開來、與時俱進、開拓創新。

　　回顧檢查自身存在的問題，我認為：

　　二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀改造不好的表現。

　　針對以上問題，今后的努力方向是：

　　一是加強理論學習，進一步提高自身素質。

　　二是轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

　　三是在以后的時間里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。

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