上半年工作總結(jié)

時(shí)間：2023-07-19 16:27:39 工作總結(jié) 我要投稿

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上半年工作總結(jié)[集錦15篇]

　　總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編收集整理的上半年工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

上半年工作總結(jié)[集錦15篇]

上半年工作總結(jié)1

　　時(shí)間荏苒，暑假的到來，標(biāo)志著緊張忙碌的一個(gè)學(xué)期又過去了。今年下半年，在學(xué)校黨委行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，校園管理中心全體職工時(shí)刻牢記“三服務(wù)兩育人”的服務(wù)宗旨，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞學(xué)校和集團(tuán)建設(shè)發(fā)展的主要目標(biāo)和中心任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)校園管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，較好的完成了學(xué)校“冬綠年”建設(shè)任務(wù)、迎接省高校校園綠化檢查評(píng)比以及校園綠化和衛(wèi)生保潔等各項(xiàng)保障服務(wù)工作。下面對(duì)中心下半年的工作進(jìn)行簡要的匯報(bào)，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

　　一、堅(jiān)持加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高養(yǎng)管隊(duì)伍的政治理論素養(yǎng)和專業(yè)化水平

　　學(xué)習(xí)是進(jìn)德之本、進(jìn)智之源、敬業(yè)之基，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是一項(xiàng)長期不懈的政治責(zé)任。今年下半年，在學(xué)校“冬綠年”建設(shè)和迎接省高校校園綠化檢查評(píng)比工作任務(wù)十分繁重的情況下，校園中心堅(jiān)持邊工作邊學(xué)習(xí)，組織帶領(lǐng)校園中心職工認(rèn)真學(xué)習(xí)聊城大學(xué)十二五發(fā)展規(guī)劃，程書記在xx屆四次“雙代會(huì)”閉幕式上的講話和李校長所做的年度工作報(bào)告等文件精神。在學(xué)習(xí)中，注重聯(lián)系思想實(shí)際和工作實(shí)際，緊緊圍繞學(xué)校和集團(tuán)建設(shè)發(fā)展的`主要目標(biāo)，引領(lǐng)大家從政治高度、理論高度去觀察問題、分析問題和解決問題，統(tǒng)一思想，理清思路，明確任務(wù)，不斷增強(qiáng)廣大職工為聊大建功立業(yè)的事業(yè)心和責(zé)任心。

　　校園中心高度重視養(yǎng)管隊(duì)伍的技術(shù)培訓(xùn)，積極支持綠化工作人員參加省、市舉辦的綠化養(yǎng)護(hù)管理培訓(xùn)班（下半年派出2人參加省綠委和教育廳主辦的培訓(xùn)班），并經(jīng)常組織他們赴外地觀摩學(xué)習(xí)綠化建設(shè)及養(yǎng)護(hù)管理經(jīng)驗(yàn)，拓寬視野，加深認(rèn)識(shí)，豐富綠化知識(shí)，提高綠化養(yǎng)護(hù)工作人員的綜合素質(zhì)和技術(shù)水平，努力打造業(yè)務(wù)嫻熟、技藝精湛的園林綠化養(yǎng)護(hù)專業(yè)隊(duì)伍。

　　二、凝心聚力，真抓實(shí)干，扎實(shí)做好校園各項(xiàng)工作

　　今年下半年，在社會(huì)用工人員薪金大幅上漲的不利條件下，校園中心緊緊依靠學(xué)校黨委行政的領(lǐng)導(dǎo)和支持，緊緊圍繞學(xué)校和集團(tuán)建設(shè)發(fā)展的主要目標(biāo)和中心任務(wù)，堅(jiān)定信心，迎難而進(jìn)，積極作為，克服招聘用工難、園林機(jī)械設(shè)備不足、職工隊(duì)伍老化和專業(yè)化技術(shù)水平低等諸多難題，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

上半年工作總結(jié)2

　　20xx年上半年，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在品德修養(yǎng)和思想政治方面面都有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將20xx年上半的工作總結(jié)如下：

　　一、思想方面及品德修養(yǎng)方面

　　半年來，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成，認(rèn)真學(xué)習(xí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

　　二、工作能力和具體工作方面。

　　我的工作崗位是管理員。主要負(fù)責(zé)倉庫日常的收、發(fā)、存工作，并完成每天入庫和出庫單據(jù)的審核等等。我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，圓滿地完成了20xx年上半年的各項(xiàng)任務(wù)：

　　1.倉庫收貨

　　物資到庫后，倉庫管理員根據(jù)《采購訂單》對(duì)送貨數(shù)量及物品在送貨單簽字確認(rèn)，送貨單一式兩份，供方保留，一份，倉庫管理員保留一份。并通知申請(qǐng)部門或質(zhì)量部對(duì)到貨物資的數(shù)量、及規(guī)格型號(hào)進(jìn)行確認(rèn)。經(jīng)質(zhì)量部按到達(dá)對(duì)物資進(jìn)行檢驗(yàn)并填寫《物資進(jìn)料驗(yàn)收單》后，倉管人員填寫《入庫單》。

　　1.1原材料、耐火材料、特殊原輔料交貨時(shí)需附《出貨檢驗(yàn)報(bào)告》，未提供者需及時(shí)反饋給相關(guān)采購人員進(jìn)行處理。

　　1.2驗(yàn)收中的不合格物資，由采購部及時(shí)與供應(yīng)商進(jìn)行溝通，及時(shí)進(jìn)行退、換貨處理。

　　1.3驗(yàn)收合格的物資，由倉庫保管員對(duì)物資辦理入庫手續(xù)及填寫入庫單，并對(duì)檢驗(yàn)合格的物料按類別進(jìn)行擺放、標(biāo)識(shí)。

　　2.倉庫發(fā)料

　　2.1領(lǐng)用物資需提前半天做好物資領(lǐng)用計(jì)劃（除緊急發(fā)生需求的物資）。

　　2.2由申請(qǐng)部門提出領(lǐng)用申請(qǐng)，寫制《領(lǐng)料單》。

　　2.3由申請(qǐng)部門主管審核。

　　2.4申請(qǐng)部門（一級(jí)部門）負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

　　三、存在的不足。

　　總結(jié)半年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的'進(jìn)步，但是還存在著以下不足。

　　一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，經(jīng)常犯一些不該犯的小錯(cuò)誤。

　　二是有時(shí)工作敏感性不是很強(qiáng)，在工作中出現(xiàn)的一些事情，上報(bào)情況不夠及時(shí)。

　　四、20xx年下半年工作計(jì)劃

　　下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓展思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開展工作：

　　一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有效地結(jié)合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。

　　二是加強(qiáng)工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

上半年工作總結(jié)3

　　本學(xué)期，財(cái)務(wù)科在xx和主管領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，牢固樹立服務(wù)意識(shí)保障意識(shí)，始終以服務(wù)教學(xué)為中心。不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。在我科全體同志的共同努力下，圓滿完成了年初制定的工作任務(wù)。現(xiàn)把主要工作總結(jié)如下：

　　一、進(jìn)一步建立健全財(cái)務(wù)報(bào)銷制度，維護(hù)好財(cái)經(jīng)紀(jì)律。

　　1、開學(xué)初，財(cái)務(wù)科按規(guī)定進(jìn)行了現(xiàn)金出納、收費(fèi)員崗位輪換，重新分工，實(shí)行崗位責(zé)任制管理。會(huì)計(jì)人員分工明確，做到事事有人管，人人有專職，人人有責(zé)任。

　　2、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院財(cái)務(wù)管理暫行規(guī)定，嚴(yán)格財(cái)務(wù)報(bào)銷審批程序，堅(jiān)持實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，集中管理”的財(cái)務(wù)管理體制。嚴(yán)格實(shí)行“一只筆”財(cái)務(wù)審批制度。對(duì)一切開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理，確保每筆支出的合理合法性。保證了教學(xué)工作的順利開展，極大地提高了資金的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。

　　3、對(duì)學(xué)校預(yù)算的執(zhí)行過程進(jìn)行認(rèn)真控制和監(jiān)督。根據(jù)財(cái)政部們批復(fù)的`預(yù)算及時(shí)報(bào)送用款計(jì)劃。各項(xiàng)收支嚴(yán)格按預(yù)算核定的支出方式分別支出，切實(shí)維護(hù)預(yù)算的嚴(yán)肅性。

　　二、加強(qiáng)學(xué)院預(yù)算外資金管理，堅(jiān)持收支兩條線管理制度。

　　1、按財(cái)政局規(guī)定領(lǐng)取、核銷和使用行政事業(yè)性收費(fèi)專用票據(jù)。依法組織收入，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

　　2、嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線管理，各種事業(yè)性收費(fèi)及時(shí)足額上繳財(cái)政專戶。上半年共完成事業(yè)性收費(fèi)xx萬元，全部足額上繳財(cái)政專戶。

　　3、按照市政府非稅收入“收支兩條線”專項(xiàng)檢查的要求，對(duì)xx、xx年兩年各項(xiàng)收入進(jìn)行自查，及時(shí)上報(bào)了《市直部門和單位非稅收入“收支兩條線”自查情況表》。

　　三、制定出臺(tái)了《xx技師學(xué)院固定資產(chǎn)管理實(shí)施辦法》

　　繼xx年對(duì)學(xué)院固定資產(chǎn)進(jìn)行了全面細(xì)致的清查之后，為便于學(xué)院固定資產(chǎn)的日常管理，有效使用，保證資產(chǎn)的安全和完整，防止國有資產(chǎn)流失，制定了本辦法。規(guī)范了學(xué)院固定資產(chǎn)管理。

　　四、積極做好學(xué)費(fèi)收繳工作

　　1、xx春季生春節(jié)期間已有陸續(xù)到校交費(fèi)者，科里同志在學(xué)院沒有安排值班的情況下，能夠做到隨叫隨到，保證了收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。截止到x月xx日，新生交費(fèi)人數(shù)為xx人，無一人欠費(fèi)。

　　2、緊緊依靠學(xué)生科、各專業(yè)、班主任，對(duì)xx、xx級(jí)春季欠費(fèi)學(xué)生進(jìn)行催繳，收繳率達(dá)到xx%以上，完成了學(xué)院下達(dá)的收繳任務(wù)。

　　五、認(rèn)真做好學(xué)院對(duì)外出租門面房的管理工作

　　x月初，經(jīng)報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，財(cái)務(wù)科對(duì)所有租賃戶下發(fā)了租賃合同續(xù)簽通知和部分門面房提高租金的通知。并根據(jù)學(xué)院實(shí)際情況制定出了新的房屋租賃合同。歷時(shí)x個(gè)月，于x月中旬于各租賃戶續(xù)簽結(jié)束。新合同的簽訂，加強(qiáng)了學(xué)院對(duì)外租房的管理，增加了房租收入，保證了房租和水電費(fèi)及時(shí)足額收繳。

　　六、認(rèn)真做好教職工醫(yī)療保險(xiǎn)和住房公積金管理服務(wù)工作

　　及時(shí)辦理退休教師和個(gè)別老師的住房公積金的領(lǐng)取支付工作，醫(yī)療保險(xiǎn)的查詢、掛失等服務(wù)工作。

　　七、做好國家助學(xué)金發(fā)放工作

　　x月初，在這學(xué)期國家助學(xué)金沒有到帳的情況下，財(cái)務(wù)科積極籌措資金為在外實(shí)習(xí)回來的x個(gè)班級(jí)，xx人發(fā)放了xx年第一學(xué)期學(xué)生國家助學(xué)金xx元。

　　八、配備會(huì)計(jì)軟件實(shí)行財(cái)會(huì)電算化

　　與財(cái)政局會(huì)計(jì)科，財(cái)會(huì)學(xué)校聯(lián)系，安裝了會(huì)計(jì)軟件，x月份開始試用。做好了會(huì)計(jì)電算化的前期準(zhǔn)備工作。

　　九、完成了學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)離校手續(xù)的辦理

　　及時(shí)完成兩批x個(gè)班學(xué)生實(shí)習(xí)離校第二年學(xué)費(fèi)的收繳，超用書款、路費(fèi)等收取工作。辦理了xx機(jī)x、xx機(jī)x班就業(yè)離校手續(xù)。

　　十、存在的主要問題

　　1、個(gè)別職工因公借款不能及時(shí)報(bào)銷，有拖欠現(xiàn)象。

　　2、有極個(gè)別學(xué)生欠費(fèi)現(xiàn)象。

　　3、服務(wù)意識(shí)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　4、原始發(fā)票有不規(guī)范現(xiàn)象。

　　十一、今后努力方向

　　1、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院預(yù)算管理制度，強(qiáng)化預(yù)算約束，嚴(yán)格現(xiàn)金和銀行結(jié)算制度。按規(guī)定辦理各項(xiàng)支出，科學(xué)合理安排學(xué)院資金，努力提高資金使用效益。

　　2、爭取下學(xué)期擺脫手工記賬，使用財(cái)會(huì)電算化，提高工作效率。

　　3、繼續(xù)樹立管理就是服務(wù)的理念，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，寓管理于各項(xiàng)服務(wù)中去。將我們實(shí)實(shí)在在的服務(wù)真正落實(shí)到各項(xiàng)工作中去。

上半年工作總結(jié)4

　　首先感謝貴大華圣提供一種舒適的工作環(huán)境，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予我一個(gè)展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，這半年以來在同事幫助、領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，自己的不斷努力下，自我感覺自己成長了許多，積累了不少的經(jīng)驗(yàn)，為自己迎接新的挑戰(zhàn)又增添了不少的自信心，為自己將來的發(fā)展創(chuàng)造了有利的條件，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己的不足和弱點(diǎn)。下面對(duì)我半年工作進(jìn)行一下大致的總結(jié)。

　　參與了對(duì)標(biāo)工作。極力配合項(xiàng)目經(jīng)理完成對(duì)標(biāo)的相關(guān)工作，在此項(xiàng)工作我參與文檔分析，指標(biāo)分解和相關(guān)文檔的撰寫，在此項(xiàng)工作我還參與了遵義市的調(diào)研工作，在此項(xiàng)調(diào)研工作中我認(rèn)識(shí)到了作為程序員應(yīng)該怎么進(jìn)行調(diào)研和調(diào)研前的一些工作準(zhǔn)備，通過相關(guān)文檔認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握了一定的初步編寫文檔能力，在此項(xiàng)工作中我最大的收獲就是掌握一定的和客戶交流，作為一個(gè)小組成員怎么配合經(jīng)理完成應(yīng)該完成的工作。但感覺自己不足之處就是長期面向技術(shù)專研與學(xué)習(xí)以至于不擅長交流和文檔編寫工作，感覺在調(diào)研工作很大程度思想完全不能脫離技術(shù)走向業(yè)務(wù)梳理工作。另外在項(xiàng)目經(jīng)理的指引下對(duì)Jquery和CSS進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)，終于彌補(bǔ)了我在開發(fā)中常遇的兩大弱點(diǎn)。這也為我的開發(fā)中增添了不少色彩。

　　參與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)對(duì)象管理系統(tǒng)建設(shè)。此項(xiàng)目我們小組采用流水式生產(chǎn)模式，我的項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)組員的情況以及優(yōu)勢(shì)將項(xiàng)目分為3部分（系統(tǒng)分析及數(shù)據(jù)庫建立，數(shù)據(jù)訪問以及業(yè)務(wù)邏輯的處理、用戶界面及硬件交付），由不同的項(xiàng)目成員完成，我在當(dāng)中主要負(fù)責(zé)就是為系統(tǒng)的界面層提供數(shù)據(jù)訪問接口和我業(yè)務(wù)邏輯處理，極力配合界面開發(fā)調(diào)用人員完成開發(fā)工作以及提供所需數(shù)據(jù)訪問接口和業(yè)務(wù)處理工作，在此項(xiàng)工作我最大的收獲就怎么樣去配合完成一個(gè)項(xiàng)目，掌握了項(xiàng)目怎么在一個(gè)小組當(dāng)中進(jìn)行合理的職責(zé)劃分，怎么根據(jù)小組實(shí)力進(jìn)行項(xiàng)目階段行劃分，在此過程中我的技術(shù)也得到了很大的提升。尤其是對(duì)數(shù)據(jù)訪問這塊，我有利的掌握數(shù)據(jù)庫訪問過程中的鏈接池使用。

　　參與燃?xì)夤鞠到y(tǒng)平臺(tái)的建立工作。在這個(gè)項(xiàng)目我主要的任務(wù)就是做一些開發(fā)前的技術(shù)儲(chǔ)備，提前摸索開發(fā)過程預(yù)知的一些相關(guān)技術(shù)和一些系統(tǒng)架構(gòu)思想，我側(cè)重學(xué)習(xí)的方向就是尋求一種新的架構(gòu)思想代替現(xiàn)在相對(duì)較落后技術(shù)架構(gòu)，目前學(xué)習(xí)目標(biāo)就是使用分布式應(yīng)用開發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)搭建，想通過這種架構(gòu)思想構(gòu)建一個(gè)全新的系統(tǒng)架構(gòu)模式以供以后所有系統(tǒng)的參照與效仿，也就是面向服務(wù)編程思想（SOP），就此架構(gòu)思想我學(xué)習(xí)了微軟的WCF架構(gòu)。這也是微軟提出相對(duì)較新的系統(tǒng)架構(gòu)模式，當(dāng)然在此過程中我了解到國外一個(gè)相對(duì)較新的.架構(gòu)理念，那就是面向資源（REST）系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)模式，據(jù)微軟官方介紹它是SOP的下一代，將來所有的系統(tǒng)如果不是面向服務(wù)以及面向資源的系統(tǒng)架構(gòu)思想將是一個(gè)淘汰的、落后的產(chǎn)品。我除了學(xué)習(xí)這項(xiàng)架構(gòu)思想外，我還對(duì)Silverlight進(jìn)行了學(xué)習(xí)，這主要是它目前和flash，HTML5在某種程度有相當(dāng)競爭的地位，并且它現(xiàn)在被IT開發(fā)人員（尤其是。net開發(fā)人員）視為極品，它在將來的net開發(fā)產(chǎn)品中有著相當(dāng)大的競爭力度，同時(shí)這也是我們小組開發(fā)技術(shù)上的一個(gè)考慮。希望能夠在這次開發(fā)中使用這些全新的技術(shù)，為公司創(chuàng)造一個(gè)全新的技術(shù)產(chǎn)品。

　　20xx年上半年工作總結(jié)

　　一個(gè)學(xué)期已過去，新的學(xué)期即將來臨，在這半年里我深刻體會(huì)到了做老師的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每一個(gè)學(xué)生身上。一個(gè)學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，收獲不少，下面我對(duì)上學(xué)期的工作作一總結(jié)，為新學(xué)期的工作確立新的目標(biāo)。

　　1、在思想上，熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)及路線、方針、政策；不斷學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)理論知識(shí)，積極參與黨組織的各項(xiàng)活動(dòng)，堅(jiān)決服從組織安排。

　　2、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)緊迫感、時(shí)代感、責(zé)任感，適應(yīng)發(fā)展要求，強(qiáng)化“六個(gè)意識(shí)”：第一，強(qiáng)化自我充電意識(shí)；第二，強(qiáng)化科研意識(shí)；第三，強(qiáng)化信息網(wǎng)絡(luò)意識(shí)；第四，強(qiáng)化合作意識(shí)；第五，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)；第六，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

　　3、在工作中轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)了為人民、為黨、為社會(huì)服務(wù)的意識(shí)。明確為孩子服務(wù)的意識(shí)和教育為孩子服務(wù)的指導(dǎo)思想，一切從孩子的實(shí)際出發(fā)，一切從孩子的全面發(fā)展出發(fā)，滿腔熱憂，全心全意為少年兒童服務(wù)；從根本上轉(zhuǎn)變教育工作多年來形成的一些痛疾，如形式主義、包辦代替、行政命令式領(lǐng)導(dǎo)等，代之以現(xiàn)代社會(huì)組織運(yùn)作及工作的科學(xué)方法；加強(qiáng)對(duì)少年兒童實(shí)際狀況，特別是對(duì)他們思想狀況的調(diào)查研究，努力使教學(xué)組織的活動(dòng)符合他們的需求。

　　在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用

　　教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)。在課程改革推進(jìn)的今天，社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將立足實(shí)際，做好學(xué)校交給的各項(xiàng)任務(wù)，爭取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生的支持，創(chuàng)造性地搞好后勤工作，使工作有所開拓，有所進(jìn)取，更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。

上半年工作總結(jié)5

　　自20xx年x月xx日，xx國際銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)入營銷中心，x月x日，項(xiàng)目盛大開盤。至今2個(gè)多月時(shí)間，經(jīng)歷開盤前和開盤后2個(gè)階段。開盤前階段，工作進(jìn)取努力，充滿熱情，對(duì)市場充滿信心。

　　主要完成以下工作：

　　1.沙盤講解，話術(shù)訓(xùn)練和考核；

　　2.現(xiàn)場爬樓心得體會(huì)，戶型知識(shí)考核

　　3.接聽來電，接待來訪客戶，辦理xx精英會(huì)員卡100張。

　　4.現(xiàn)場算價(jià)，通知客戶開盤選房

　　5.開盤后階段，工作心態(tài)起伏不定，工作信心和熱情有所回落，主要完成工作和業(yè)績：

　　6.自我銷售12套房，首付已給的10套，簽訂合同9份。

　　7.幫忙同事成交2套房

　　8.接聽來電，接待來訪客戶

　　9.跑盤，每周市場動(dòng)態(tài)跟進(jìn)，值日工作

　　10.總的來說目前業(yè)績不夢(mèng)想，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，存在多方面問題：

　　第一：心態(tài)

　　開盤前樂觀的估計(jì)辦卡數(shù)過百，可能開盤日會(huì)有20套的成交量，結(jié)果，開盤當(dāng)天客戶到場僅有10批左右，成交6套，真是大失所望，心態(tài)低落，第二天（23日），經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)話，調(diào)整心態(tài)，進(jìn)取接待客戶，但沒有把握好當(dāng)天的來訪客戶。此后市場不斷傳出降價(jià)消息，客戶的觀望情緒和對(duì)本項(xiàng)目周邊環(huán)境的不滿都對(duì)個(gè)人的銷售心態(tài)造成必須沖擊。年后將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整：

　　對(duì)市場的信心相信市場在四五月份會(huì)開始回暖

　　對(duì)公司的信心相信公司的總體營銷策略和領(lǐng)導(dǎo)的決策是正確的

　　對(duì)自我的信心相信自我經(jīng)過一個(gè)多月的銷售磨練，經(jīng)驗(yàn)長進(jìn)，能更好的把握和服務(wù)客戶

　　第二：銷售技巧

　　個(gè)人覺得目前自我在房地產(chǎn)銷售領(lǐng)域只是剛剛?cè)腴T，還不及格。在帶客戶看樓的過程，沒能很好的把握客戶需求，甚至到送客戶走的時(shí)候，還不清楚他心里的真正想法，所以，也很難根據(jù)客戶的需求來引導(dǎo)購買。房地產(chǎn)銷售由一連貫的環(huán)節(jié)緊密組成，包括初次接觸客戶第一印象，樓盤介紹，需求挖掘，引導(dǎo)購買，異議處理，促成交易，售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。其中我覺得良好的心理溝通是一個(gè)銷售人員最重要的素質(zhì)。而我在語言表達(dá)方面經(jīng)常表現(xiàn)得過于自信，并且喜歡反駁客戶，造成客戶不愉快；提問題過于直接，給人“查戶口”的不好感覺；在客戶表示要再研究或猶豫不決時(shí)，未能很好的幫客戶做決定，促成交易。還有很多方面都不足。改善方法是多分析，多總結(jié)，并且虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)。

　　第三：服務(wù)意識(shí)

　　我們的行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)意識(shí)應(yīng)當(dāng)是第一位的，可是，很多時(shí)候，自我想的卻是：我怎樣才能把房子推銷出去？客戶有過多問題時(shí)會(huì)不耐煩；付出很多勞動(dòng)后客戶最終不購買也會(huì)生氣。這些都是用功利的心態(tài)和意識(shí)來工作，而不是以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)。一月份只銷售了3套房子，個(gè)人總結(jié)，功利心態(tài)加上銷售經(jīng)驗(yàn)不足是主要原因。之后向一位開工廠的朋友請(qǐng)教，她說以她十幾年的銷售經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)成功與否最重要的不是技巧，重要的是能否為客戶著想，站在對(duì)方的角度，進(jìn)入他的心里，幫他選擇適合他的產(chǎn)品。并且人是活的，產(chǎn)品是死的，客戶會(huì)因?yàn)檎J(rèn)可你的人而買你的產(chǎn)品，反之，認(rèn)可產(chǎn)品，卻不認(rèn)可你的人時(shí)是不會(huì)購買的'。所以，怎樣取得客戶的信任是把握客戶需求的關(guān)鍵，信任來自于您的真誠和為對(duì)方著想。正如《商道》主人公所說的：“我做生意賺取的不是金錢，而是人心，金錢只是附帶的結(jié)果。”朋友又說：如果盡心為客戶著想，幫對(duì)方做了選擇以后，他還是不購買，那就是機(jī)緣不成熟，不要強(qiáng)求，過去就過去了，這樣貌做人做事才會(huì)簡便自在。聽了以后，我很受啟發(fā)：我的服務(wù)意識(shí)也應(yīng)當(dāng)從“我想賣給你”變成“讓我來幫您選擇適合您的房子”。

　　第四：執(zhí)行力

　　“思想影響行為”，有了正確思想觀念，還要落實(shí)到行動(dòng)上來，才有良好的結(jié)果。有句話說：細(xì)節(jié)決定一切！對(duì)于房地產(chǎn)銷售來說，良好的執(zhí)行力就是關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且要有快速的行動(dòng)力！一向以來，我們會(huì)開了不少，經(jīng)理也幫我們分析了很多問題，并且提出了改善方法，可是我的落實(shí)情景不夢(mèng)想。比如跑了盤沒有及時(shí)寫跑盤報(bào)告，客戶資料沒有及時(shí)登到小客戶登記本，禮儀培訓(xùn)后，服務(wù)態(tài)度和禮節(jié)改善不大，中午困了想休息會(huì)扒在電腦區(qū)打盹，開完會(huì)沒有及時(shí)在會(huì)議記錄本簽名，上早班換完工衣還在休息區(qū)磨磨蹭蹭，沒有及時(shí)到前臺(tái)，有時(shí)會(huì)在前臺(tái)電腦用即時(shí)工具聊天。以上種種都是自我在細(xì)節(jié)上做得不好的地方，原因在于忙碌工作中忘了對(duì)自我的嚴(yán)格要求，工作用心程度有所下降，反省后要立刻改正過來。

　　第五：旺盛的精力

　　一向以來，自我都很注意休息，合理安排好作息時(shí)間，堅(jiān)持晚上11點(diǎn)前睡覺，開盤后有段時(shí)間比較緊張，休息時(shí)間有點(diǎn)不夠，但基本上還是能夠堅(jiān)持旺盛的精力，以良好的精神面貌接待客戶。個(gè)人體會(huì)，房地產(chǎn)銷售是一項(xiàng)體力和腦力都需要付出很大的工作。所以，堅(jiān)持良好的精神狀態(tài)，需要保證充足的睡眠時(shí)間，飲食要適當(dāng)，勿暴飲暴食，少吃油炸、冰凍、燒烤、高糖、高鹽、腌制類等不健康食品。

　　第六：個(gè)人與團(tuán)隊(duì)

　　和同事們相處了5個(gè)多月，從最開始的獨(dú)行主義到此刻的和諧相處，自我感覺在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里自我比以前更會(huì)和人相處，這要感激兩位經(jīng)理的提點(diǎn)和教誨！可是毛病也是明顯的，言語過于直接，會(huì)讓人不好理解，這方面還要不斷改善。記得劉經(jīng)理兩次問我：你在團(tuán)隊(duì)里有一個(gè)很好的朋友么？仔細(xì)想想，目前還沒有。寫這句話心里是感到慚愧的，這說明自我對(duì)他人的關(guān)心和幫忙還不夠，對(duì)團(tuán)隊(duì)的付出也不足。期望自我以后心量更大，主動(dòng)地承擔(dān)一些工作，給別人多一些關(guān)心和幫忙。

上半年工作總結(jié)6

　　在國家為應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)出臺(tái)的一系列擴(kuò)內(nèi)需保增長的宏觀調(diào)控政策影響下，20xx年上半年全市限額以上服務(wù)業(yè)運(yùn)行良好，收入平穩(wěn)增長、效益大幅提升、規(guī)模不斷擴(kuò)大，服務(wù)業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展對(duì)全市上半年整個(gè)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長起了極大促進(jìn)作用。上半年全市608家限額以上服務(wù)業(yè)單位共實(shí)現(xiàn)收入xx億元，比上年同期增加xx億元，增長8%；固定資產(chǎn)總計(jì)xx億元，比上年同期增加xx億元，增長12。74%。

　　一、全市上半年限額以上服務(wù)業(yè)發(fā)展情況

　　1、收入平穩(wěn)增長。上半年限額以上服務(wù)業(yè)企業(yè)單位實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入xx億元，增長9%；事業(yè)單位收入合計(jì)xx億元，增長2%，收入居前的行業(yè)分別是交通運(yùn)輸倉儲(chǔ)和郵政業(yè)、信息傳輸計(jì)算機(jī)服務(wù)業(yè)、批零住餐業(yè)、金融業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、教育、衛(wèi)生社會(huì)保障福利業(yè)，這七大行業(yè)分別實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入xx億元、xx億元、xx億元、xx億元、xx億元、xx億元、xx億元，占整個(gè)限上服務(wù)業(yè)總收入的96。95%。

　　2、資產(chǎn)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大。資產(chǎn)增速居前的行業(yè)分別是信息傳輸及計(jì)算機(jī)服務(wù)軟件業(yè)、教育、衛(wèi)生社會(huì)保障福利業(yè)、金融業(yè)、交通運(yùn)輸倉儲(chǔ)和郵政業(yè)，增速分別為18。4%、11%、11%、9。3%、21。2%，資產(chǎn)總額分別為xx億元、xx億元、xx億元、xx億元、xx億元。

　　3、效益大幅提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年全市限額以上服務(wù)業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)營業(yè)利潤xx億元，同比增長47%，增長速度最快的是金融業(yè)，實(shí)現(xiàn)利潤xx億元，增長61%。同時(shí)，限上服務(wù)業(yè)企業(yè)稅收貢獻(xiàn)較大，共上繳各種稅金xx億元，增長19。9%，增速比財(cái)政一般預(yù)算收入快8。2個(gè)百分點(diǎn)。

　　4、單位數(shù)、從業(yè)人員穩(wěn)步增長。上半年限額以上服務(wù)業(yè)單位已達(dá)到608家，比上年同期增加107家，增長21。3%，共吸納從業(yè)人員7。7萬人，比去年同期凈增近千人。

　　二、當(dāng)前服務(wù)業(yè)發(fā)展存在的問題

　　1、高新科技行業(yè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。上半年，服務(wù)業(yè)的優(yōu)勢(shì)行業(yè)主要集中在交通運(yùn)輸倉儲(chǔ)和郵政業(yè)、信息傳輸計(jì)算機(jī)服務(wù)業(yè)、批零住餐業(yè)、金融業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、教育、衛(wèi)生社會(huì)保障福利業(yè)等七大傳統(tǒng)行業(yè)，占服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)總量的比重較大，而科技咨詢專業(yè)技術(shù)服務(wù)等知識(shí)密集型行業(yè)雖然發(fā)展勢(shì)頭較快，但總量偏小，僅占服務(wù)業(yè)收入總量的2。3%，比全省平均水平還低0。5個(gè)百分點(diǎn)。

　　2、服務(wù)業(yè)發(fā)展區(qū)域不均衡。從上半年限額以上服務(wù)業(yè)單位個(gè)數(shù)來看，全市服務(wù)業(yè)行業(yè)主要集中在市區(qū)，市區(qū)326家限上服務(wù)業(yè)單位占全市608家單位的53。6%；從發(fā)展速度來看，增速較快的區(qū)縣（市）分別為xx縣xx縣，增速分別為26%、18。4%，增速趨緩的區(qū)縣（市）分別為xx區(qū)、xx縣，增速分別為6。2%、9。3%，區(qū)域發(fā)展不均衡。

　　三、加快服務(wù)業(yè)發(fā)展建議

　　1、突出發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，努力構(gòu)建發(fā)展的`新框架。在繼續(xù)努力發(fā)展傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的同時(shí)，突出發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)：具體包括現(xiàn)代物流業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)、信息科技業(yè)、農(nóng)村服務(wù)業(yè)。加快xx、xx、xx物流園區(qū)等三大綜合型物流園區(qū)建設(shè)。壯大提升法律、會(huì)計(jì)、咨詢、培訓(xùn)等商務(wù)服務(wù)業(yè)，完善運(yùn)作規(guī)范的專業(yè)服務(wù)體系。推進(jìn)地方性商業(yè)銀行、農(nóng)村信用社改革和發(fā)展，提高地方金融機(jī)構(gòu)整體競爭力。積極扶持各類技術(shù)研究中心建設(shè)，提升科技服務(wù)水平。圍繞社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，突出抓好農(nóng)業(yè)服務(wù)，健全農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系。

　　2、積極扶持新興服務(wù)業(yè)，增加資金投入。近年來，社會(huì)上對(duì)社區(qū)服務(wù)，房地產(chǎn)服務(wù)，旅游服務(wù)，醫(yī)療保健服務(wù)，教育服務(wù)等方面的需求旺盛，我們應(yīng)當(dāng)盡快出臺(tái)各項(xiàng)優(yōu)惠鼓勵(lì)政策，在廣泛吸引社會(huì)資本和民間投資的同時(shí)，要安排一定數(shù)量的財(cái)政預(yù)算資金，積極扶持新興服務(wù)業(yè)，拓展融資渠道，促進(jìn)全市服務(wù)業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展

上半年工作總結(jié)7

　　在院領(lǐng)導(dǎo)及科室在任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全科同仁的共同努力中，在業(yè)務(wù)上取得了較大的突破，獲得了巨大成績。其具體表現(xiàn)如下：

　　一、新業(yè)務(wù)開展

　　1、多時(shí)相CT增強(qiáng)變化曲線在肺結(jié)節(jié)中的定性價(jià)值。在這半年中，開展約50-100例，典型及較典型病例基本確診。不典型病例需結(jié)合其他臨床資料。

　　2、DWI在鑒別腦內(nèi)膿腫及腫瘤囊性病變作用。其診斷準(zhǔn)確率為95%以上。

　　3、CE-MRA在動(dòng)脈狹窄性病變中較為準(zhǔn)確。

　　二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

　　每月一次全科學(xué)習(xí)。每周一次課題講座，每天一例疑難病例討論。

　　三、工作業(yè)績

　　在這半年中，我科完成了近兩萬多人次的CT/MRI掃描，診斷工作，在手術(shù)病例中我們實(shí)行了病理追蹤。在非手術(shù)病例中我們實(shí)行了電話及臨床病情追蹤，其診斷正確率約90-95%，其本實(shí)現(xiàn)了零事故，極少差錯(cuò)。在我們的`論斷報(bào)告實(shí)行了交叉審核簽字。對(duì)疑難及誤診病例實(shí)行了全科討論。

　　四、差距與不足及解決方法

　　由于工作量大，疾病的復(fù)雜性，變化性及我們知識(shí)的有限性，工作中仍存在不足之處。

　　1、患者要求與工作環(huán)境有限之間的矛盾，如患者要求隨到隨檢查，提前拿報(bào)告結(jié)果，而我們又不能滿足。此時(shí)我們應(yīng)做好解釋工作，同時(shí)盡各種方法滿足其要求，減少醫(yī)患矛盾。

　　2、圖像質(zhì)量仍存在不足之處，原因：

　　（1）異物偽影；

　　（2）運(yùn)動(dòng)偽影；

　　（3）胃腸準(zhǔn)備不充分；

　　（4）掃描參數(shù)選擇不當(dāng)；

　　（5）機(jī)器偽影響；針對(duì)上述問題我們應(yīng)耐心做好與患者的溝通、讓其配合;做好檢查前準(zhǔn)備;不斷學(xué)習(xí)掃描技術(shù);做好機(jī)器養(yǎng)護(hù)，以保證最少的偽影，最佳的圖像質(zhì)量。

　　3、少部分漏診及誤診。原因：

　　（1）集體閱片，人員較少；

　　（2）工作量大，易疲勞；

　　（3）未充分了解患者臨床資料;

　　（4）知識(shí)面有限；

　　（5）缺乏思考；

　　（6）疾病的復(fù)雜性及多樣性；

　　故需盡量做到更多人集體閱片，增強(qiáng)耐心;充分了解患者臨床資料;不斷學(xué)習(xí)、積累、擴(kuò)大我們團(tuán)隊(duì)的知識(shí)面及診斷經(jīng)驗(yàn)，以提高疾病的診斷準(zhǔn)確率。

　　總之，我們將嚴(yán)格執(zhí)行科內(nèi)心制度，全面提高德、能、勤、績的個(gè)人素質(zhì)，團(tuán)結(jié)科內(nèi)一切力量，把我科打造成一個(gè)科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、高水平及永跟時(shí)代的隊(duì)伍。更好地為患者及臨床服務(wù)。

上半年工作總結(jié)8

　　四、政企協(xié)同情況

　　1、行業(yè)應(yīng)用支撐協(xié)同（項(xiàng)目層面、政策協(xié)同層面）

　　支撐政企完成電子政務(wù)、移動(dòng)OA、網(wǎng)站集群、數(shù)字醫(yī)療、綜合城管、智能交通、可視化調(diào)度、校園教育網(wǎng)、公安視頻網(wǎng)、安防監(jiān)控、平安城市、視頻會(huì)議、綜合布線、網(wǎng)絡(luò)新建改造、機(jī)房搬遷平移等項(xiàng)目，涉及區(qū)內(nèi)黨、政、金融、大企業(yè)等行業(yè)應(yīng)用的障礙排查、交流培訓(xùn)、巡檢回訪、應(yīng)急保障、方案提供、二次營銷、外包服務(wù)等維護(hù)支撐工作。

　　橫向聯(lián)合區(qū)政企事業(yè)部，深入了解政企行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際需求，詳細(xì)制定行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案，把握政策和業(yè)務(wù)；縱向溝通區(qū)公司NOC中心、政企支撐中心、信息化部，按照技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃現(xiàn)場學(xué)習(xí)行業(yè)平臺(tái)系統(tǒng)管理和操作維護(hù)。目前正有條不紊地進(jìn)行當(dāng)中。

　　2、產(chǎn)品支撐協(xié)同（行業(yè)應(yīng)用、平臺(tái)產(chǎn)品）

　　協(xié)同區(qū)政企事業(yè)部和區(qū)NOC中心完成了領(lǐng)航平臺(tái)5。0新版本上線以及領(lǐng)航平臺(tái)涉及集團(tuán)20個(gè)產(chǎn)品及省內(nèi)11個(gè)產(chǎn)品的培訓(xùn)和驗(yàn)收，以及電子政務(wù)、移動(dòng)OA、網(wǎng)站、教育、平安城市等重點(diǎn)應(yīng)用產(chǎn)品的支撐保障工作，處理和解決了一些實(shí)際問題。

　　協(xié)同區(qū)NOC中心開展省內(nèi)29個(gè)平臺(tái)、集團(tuán)2個(gè)平臺(tái)的系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)際演練，深入系統(tǒng)內(nèi)部，掌握平臺(tái)業(yè)務(wù)提供能力、業(yè)務(wù)功能，組網(wǎng)結(jié)構(gòu)以及存在的問題，提高了平臺(tái)產(chǎn)品運(yùn)行維護(hù)綜合保障能力。

　　六、隊(duì)伍建設(shè)

　　1、自身隊(duì)伍建設(shè)

　　目前維護(hù)部共有5人，其中1名管理人員，2人常駐客戶單位，2人負(fù)責(zé)項(xiàng)目售后維護(hù)；上半年一人深造在職研究生學(xué)歷在讀，一人報(bào)考一級(jí)注冊(cè)師學(xué)習(xí)，一人外出進(jìn)行數(shù)據(jù)庫實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，一人外出參加政企產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)支撐培訓(xùn)。

　　2、外包人員引入

　　目前平安銀川二期和平安永寧二期兩個(gè)項(xiàng)目由我司委托警藍(lán)公司石慶承接外包維護(hù)，該外包隊(duì)伍經(jīng)驗(yàn)豐富、能夠勝任；吳忠特定區(qū)域項(xiàng)目由吳忠二建金鳳銀承接維護(hù)服務(wù)，該外包隊(duì)伍主要擅長施工，其外包維護(hù)經(jīng)驗(yàn)欠缺、技術(shù)能力稍差一些。

　　區(qū)黨委和區(qū)電信公司外包服務(wù)項(xiàng)目均由我公司員工常駐客戶單位提供服務(wù)，國開行桌面及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)外包由北京FESCO公司兩名人員及NOC中心1名人員常駐客戶單位提供服務(wù)。

　　其中明年寧夏區(qū)國開行的網(wǎng)絡(luò)外包將由原來的集團(tuán)統(tǒng)簽變?yōu)楦魇》趾灒枰獏f(xié)同區(qū)政企和區(qū)NOC共同關(guān)注客戶。

　　七、管理提升工作開展

　　1、提升計(jì)劃

　　部門管理方面：計(jì)劃4月15日制定詳細(xì)系統(tǒng)的《維護(hù)部制度匯編》；4月30日組織部門人員培訓(xùn)內(nèi)控流程，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)；5月30日完善外包、回訪、發(fā)函、驗(yàn)收、派單等相關(guān)基礎(chǔ)維護(hù)資料；9月30日安排專人針對(duì)重點(diǎn)客戶項(xiàng)目制定實(shí)用的應(yīng)急預(yù)案。

　　售后服務(wù)方面：計(jì)劃4月20日針對(duì)平安吳忠安排現(xiàn)場巡檢，針對(duì)故障硬盤及時(shí)排查，返修更換，徹底杜絕安全隱患；7月30日提出維護(hù)工作合理化建議，獻(xiàn)言獻(xiàn)策，改進(jìn)維護(hù)工作；8月30日參加公司和部門維護(hù)技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)維護(hù)人員在售后維護(hù)實(shí)踐中自學(xué)，逐步提高專業(yè)技能；9月30日計(jì)劃梳理維護(hù)中的遺留障礙，逐步具體落實(shí)和妥善解決；

　　2、開展情況

　　在部門管理領(lǐng)域組織維護(hù)人員制定學(xué)習(xí)維護(hù)制度、培訓(xùn)掌握內(nèi)控流程，完善基礎(chǔ)維護(hù)資料。具體來說：4月份分別完成了維護(hù)制度和內(nèi)控流程的.學(xué)習(xí)培訓(xùn)，5月份完成了外包、回訪、發(fā)函、驗(yàn)收、派單、巡檢等基礎(chǔ)維護(hù)資料的完善工作。

　　在售后服務(wù)領(lǐng)域完成巡檢項(xiàng)目，查找隱患、解決了遺留問題。按計(jì)劃在4月份完成了平安吳忠硬盤排查和返修更換工作。

　　通過一系列的抓基礎(chǔ)管理活動(dòng)提升了維護(hù)管理效率和工作作風(fēng)。

　　九、工作中存在的問題

　　1、部分平安城市項(xiàng)目過保，事實(shí)上依舊維護(hù)

　　平安永寧一期和平安銀川一期雖已過保，鑒于多方面原因目前實(shí)際還在維護(hù)，尤其是平

　　安永寧一期，造成甲方要求維護(hù)但我司和外包隊(duì)伍沒簽合同，需要發(fā)生額外維護(hù)費(fèi)用，出現(xiàn)外包隊(duì)伍難以調(diào)動(dòng)、客戶不滿意、不好拒絕、查修托時(shí)等棘手問題。

　　2、部分平安城市項(xiàng)目在保，沒有簽外包隊(duì)伍維護(hù)

　　平安永寧濱河大道項(xiàng)目今年初才驗(yàn)進(jìn)保，問題不少，也是沒有簽外包隊(duì)伍來維護(hù)，問題同上。

　　3、部分外包維護(hù)隊(duì)伍經(jīng)驗(yàn)欠缺、技術(shù)能力差

　　吳忠特定區(qū)域保障由我司委托吳忠二建金鳳銀承接外包維護(hù)，目前小金身兼項(xiàng)目和維護(hù)，難免存在項(xiàng)目和維護(hù)難周全的情況。從前期維護(hù)效果來看其缺乏維護(hù)經(jīng)驗(yàn)、水平有限、存在原因判斷不明、查障處理時(shí)間過長等現(xiàn)象。

　　4、缺少維護(hù)人員，技術(shù)全面的維護(hù)人員更少

　　目前維護(hù)人員有4人，其中有2人常駐客戶單位。可以調(diào)動(dòng)的維護(hù)工程師有2人，缺少熟悉網(wǎng)絡(luò)的人，存在個(gè)人能力不均衡、技術(shù)不全面等客觀原因。

　　5、面臨轉(zhuǎn)型，維護(hù)人員缺少運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)

　　當(dāng)前售后所維護(hù)的項(xiàng)目資產(chǎn)都屬于客戶，維護(hù)人員還僅停留在過去，沒有長期維護(hù)意識(shí)和運(yùn)行維護(hù)手段，依賴項(xiàng)目廠商較強(qiáng)，公司面臨轉(zhuǎn)型，其運(yùn)營和維護(hù)將受到考驗(yàn)，尤其是缺少運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，急需提高和改善。

　　第二部分下半年工作思路（一去兩化新三者）

　　三、轉(zhuǎn)型工作

　　1、發(fā)展全景視圖及三年規(guī)劃（文字）

　　總體發(fā)展：

　　人員數(shù)量適中配齊，技術(shù)水平梯度提升。專業(yè)力量突出特色，預(yù)檢預(yù)修提前到位。管控效率意識(shí)改善，服務(wù)支撐手段多樣。客戶認(rèn)可全面改觀，維護(hù)營銷并舉發(fā)展。轉(zhuǎn)型運(yùn)營維護(hù)先行。

　　階段規(guī)劃：

　　20xx年：人員結(jié)構(gòu)調(diào)整方面：希望補(bǔ)充一名維護(hù)人員；核心系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)接入方面：技能提升和優(yōu)化改善；業(yè)務(wù)運(yùn)營運(yùn)行和平臺(tái)業(yè)務(wù)專業(yè)方面：儲(chǔ)備完善和經(jīng)驗(yàn)積累。

　　20xx年：行業(yè)應(yīng)用服務(wù)支撐方面：達(dá)到專業(yè)化和規(guī)范化，做到維護(hù)系列的推廣復(fù)制；業(yè)務(wù)平臺(tái)方面：做到可操作、可運(yùn)營、全力保障前端業(yè)務(wù)的大力推廣和發(fā)展。

　　20xx年：前后端協(xié)同聯(lián)動(dòng)，業(yè)務(wù)和技術(shù)、維護(hù)和服務(wù)充分融合交匯，形成專業(yè)化、素質(zhì)好、高水平、有影響、能戰(zhàn)斗的綜合性維護(hù)團(tuán)隊(duì)，維護(hù)工作有序、健康、協(xié)調(diào)、長久發(fā)展。2、運(yùn)營

　　充分利用現(xiàn)有資源，發(fā)揮潛質(zhì)特長；大力創(chuàng)造有利條件，培養(yǎng)年輕力量；團(tuán)結(jié)協(xié)作配合互幫，激勵(lì)維護(hù)意愿；不斷加強(qiáng)督導(dǎo)培訓(xùn)，緊跟前沿技術(shù)；不斷指引提升維護(hù)運(yùn)行意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)運(yùn)營維護(hù)理念，將運(yùn)營管理貫穿到日常售后工作中，逐漸了解和掌握維護(hù)運(yùn)營方式方法及套路手段，積累維護(hù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，為轉(zhuǎn)型提前做好準(zhǔn)備。

　　3、服務(wù)

　　送出去、走進(jìn)來，聯(lián)合調(diào)動(dòng)各方面資源，開拓進(jìn)取；多動(dòng)腦、會(huì)思考，找原因想辦法；密切聯(lián)系客戶，維系客戶，打動(dòng)客戶；合理分工，科學(xué)安排，替客戶著想，解決客戶實(shí)際問題；針對(duì)不同客戶采取不同服務(wù)策略，按照業(yè)務(wù)產(chǎn)品分類和客戶排序價(jià)值的不同，提供差異化的客戶群服務(wù)。按照業(yè)務(wù)產(chǎn)品分類細(xì)化，推行產(chǎn)品維護(hù)經(jīng)理制。增強(qiáng)客戶粘性，創(chuàng)造一流服務(wù)，改善內(nèi)部服務(wù)和作風(fēng)，把維護(hù)服務(wù)工作貫穿到整個(gè)維護(hù)作業(yè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，帶動(dòng)公司整體能力的提升和轉(zhuǎn)變。

　　四、機(jī)制創(chuàng)新

　　1、激勵(lì)、競爭

　　維護(hù)部內(nèi)部嚴(yán)格執(zhí)行維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，強(qiáng)化績效考核激勵(lì)競爭導(dǎo)向作用。學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新產(chǎn)品，形成互幫互學(xué)氣氛，關(guān)心關(guān)愛員工成長，引導(dǎo)員工職業(yè)發(fā)展，有意識(shí)的培養(yǎng)和鍛煉一線維護(hù)技術(shù)骨干，領(lǐng)導(dǎo)和黨員起模范帶頭作用，在爭先創(chuàng)優(yōu)中使維護(hù)人員成為積極分子、標(biāo)兵先進(jìn)。

　　2、社會(huì)化運(yùn)營

　　維護(hù)部提前做好業(yè)務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品和行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目維護(hù)運(yùn)營前期準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營和維護(hù)運(yùn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為社會(huì)化運(yùn)營保障體系做好服務(wù)支撐和安全保障。

　　3、用人機(jī)制（外包）

　　選擇信譽(yù)可靠、技術(shù)水平高、服務(wù)優(yōu)良的維護(hù)外包專業(yè)化公司，規(guī)范化管理維護(hù)外包隊(duì)伍，做好外包人員的日常管理、排障處理、溝通交流、人員培訓(xùn)、抽查考核、外包管控等工作。

　　目前區(qū)工商局維護(hù)外包工作正在商談之中，有意參與的公司涉及華信美成、藍(lán)圖、安普利、天璣、凱帝等幾家有實(shí)力的外包公司。

　　下半年維護(hù)部將會(huì)結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際情況，探索多種形式的外包合作，引入雙方人員的合作交流，外包全方位地參與我公司的售前支持、方案制定、技術(shù)把關(guān)、售后支撐、備品備件、培訓(xùn)交流等環(huán)節(jié)。

　　4、從部門走向業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)（業(yè)務(wù)管理的發(fā)展規(guī)劃）

　　維護(hù)部響應(yīng)公司號(hào)召，參加多部門、多專業(yè)的公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，全程響應(yīng)配合和處理解決實(shí)際問題。充分考慮政企客戶的發(fā)展和特點(diǎn)，從產(chǎn)品提供到業(yè)務(wù)支撐的全方位維護(hù)服務(wù)保障，實(shí)現(xiàn)政企行業(yè)產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的初步建設(shè)和成長。

　　五、基礎(chǔ)管理提升

　　部門管理領(lǐng)域：建立健全基礎(chǔ)維護(hù)資料，有效指導(dǎo)維護(hù)工作，逐步完善基礎(chǔ)維護(hù)資料，安排專人針對(duì)重點(diǎn)客戶項(xiàng)目制定實(shí)用的應(yīng)急預(yù)案。計(jì)劃9月份繼續(xù)完善應(yīng)急預(yù)案等基礎(chǔ)維護(hù)資料。

　　售后服務(wù)領(lǐng)域：杜絕設(shè)備隱患，確保設(shè)備安全運(yùn)行，計(jì)劃梳理維護(hù)中的遺留障礙，逐步具體落實(shí)和妥善解決；充分調(diào)動(dòng)維護(hù)人員的主動(dòng)性，提高維護(hù)技能和客戶感知度，提出維護(hù)工作合理化建議，獻(xiàn)言獻(xiàn)策，改進(jìn)維護(hù)工作，參加公司和部門維護(hù)技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)維護(hù)人員在售后維護(hù)實(shí)踐中自學(xué)，逐步提高專業(yè)技能。計(jì)劃7月份提出合理化建議，獻(xiàn)言獻(xiàn)策，促進(jìn)和改進(jìn)維護(hù)，9月份完成遺留障礙梳理工作，逐步具體落實(shí)和妥善解決。

　　六、人才隊(duì)伍建設(shè)

　　繼續(xù)做好各項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)員工考級(jí)考證，業(yè)余時(shí)間充電補(bǔ)習(xí)考試，合理安排維護(hù)工作，引導(dǎo)各級(jí)維護(hù)人員全面發(fā)展；培養(yǎng)至少一名維護(hù)骨干和維護(hù)專家，鼓勵(lì)和給于年輕同志上手機(jī)會(huì)，創(chuàng)先爭優(yōu)，培育出一至兩名優(yōu)秀維護(hù)人員，作為榜樣和楷模。

　　注重聯(lián)合外包單位，幫助外包公司，培訓(xùn)外包人員，共同成長，一起進(jìn)步。

上半年工作總結(jié)9

　　20xx年上半年，在市委、市政府和區(qū)委的領(lǐng)導(dǎo)以及市法治政府建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，區(qū)政府法制辦始終堅(jiān)持以黨的十八大精神為指導(dǎo)，按照國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》、《關(guān)于加強(qiáng)市縣政府依法行政的決定》、《關(guān)于加強(qiáng)法治政府建設(shè)的意見》和市政府辦公室《20xx年溫州市法治政府建設(shè)工作要點(diǎn)》的要求，增強(qiáng)依法行政意識(shí)，完善科學(xué)決策機(jī)制，強(qiáng)化政府服務(wù)職能，切實(shí)提高制度建設(shè)質(zhì)量，深化行政執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，健全依法行政工作監(jiān)督制約體系，增強(qiáng)矛盾化解能力，全面推進(jìn)全區(qū)政府法制工作和法治政府建設(shè)。

　　一、上半年法治政府建設(shè)工作回顧

　　（一）全局謀劃，統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)，打造法治建設(shè)新局面

　　1統(tǒng)籌部署工作任務(wù)。

　　一是通過強(qiáng)化法治政府建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組在區(qū)政府法治工作建設(shè)中的統(tǒng)領(lǐng)作用，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室工作的良性運(yùn)行，始終堅(jiān)持把法治政府建設(shè)置于政府全局工作的“龍頭”來謀劃推動(dòng)。根據(jù)法治政府建設(shè)工作“十二五”規(guī)劃的總體部署，結(jié)合全區(qū)中心工作，印發(fā)《20xx年溫州市鹿城區(qū)法治政府建設(shè)工作要點(diǎn)》，明確了20xx年度我區(qū)法治政府建設(shè)工作的六大目標(biāo)十六項(xiàng)任務(wù)，逐條逐項(xiàng)分解給法治政府建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位予以落實(shí)。并對(duì)工作要求進(jìn)行了調(diào)整和完善，健全規(guī)范性文件制定公眾參與機(jī)制，要求通過網(wǎng)上征求意見、召開討論會(huì)、聽證會(huì)等形式聽取社會(huì)公眾的意見與建議，做好公眾對(duì)規(guī)范性文件異議處理工作。同時(shí)，還要求重大行政決策必須按規(guī)定舉行聽證，擴(kuò)大公眾參與范圍，創(chuàng)新公眾參與方式。

　　二是召開全區(qū)政府效能建設(shè)、法治建設(shè)、廉政建設(shè)工作會(huì)議。針對(duì)法治政府建設(shè)推出“三張清單”，要求按照“法無禁止即可為”的原則，通過全面“清權(quán)”、大幅“減權(quán)”、公開“曬權(quán)”等措施，建立政府“權(quán)力清單”制度和企業(yè)投資“負(fù)面清單”。

　　2健全完善考評(píng)機(jī)制。健全完善法治政府建設(shè)工作考核評(píng)估機(jī)制，著力在規(guī)范、指導(dǎo)、提升部門和街鎮(zhèn)法制工作上下功夫。

　　一是抓示范。根據(jù)省、市依法行政示范單位創(chuàng)建工作統(tǒng)一部署，我區(qū)深入推進(jìn)依法行政示范單位創(chuàng)建工作，區(qū)法制辦根據(jù)創(chuàng)建條件和要求，在執(zhí)法單位主動(dòng)申報(bào)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過審核篩選，確定培育對(duì)象并及時(shí)報(bào)送培育情況。5月份，區(qū)國稅局和區(qū)衛(wèi)生局已通過考評(píng)驗(yàn)收，經(jīng)市法治政府建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組公示命名為市級(jí)依法行政示范單位。

　　二是抓先進(jìn)。

　　2月份，下發(fā)《溫州市鹿城區(qū)人民政府關(guān)于表彰20xx年度鹿城區(qū)法治政府建設(shè)工作先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人的通報(bào)》（溫鹿政發(fā)〔20xx〕6號(hào)），授予區(qū)公安分局等4個(gè)單位“20xx年度鹿城區(qū)法治政府建設(shè)工作先進(jìn)單位”稱號(hào)，授予區(qū)司法局等6個(gè)單位“20xx年度鹿城區(qū)法治政府建設(shè)工作單項(xiàng)先進(jìn)單位”稱號(hào)，授予李自瑞等25人“20xx年度鹿城區(qū)法治政府建設(shè)工作先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。

　　（二）職權(quán)清理，深化改革，推動(dòng)依法行政新態(tài)勢(shì)。

　　1推進(jìn)權(quán)力清單工作。為切實(shí)做好部門職權(quán)清理推行權(quán)力清單制度工作，有效促進(jìn)行政權(quán)力公開、透明、高效運(yùn)行，真正做到按“單”用權(quán)。上半年，我區(qū)全面開展職權(quán)清理推行權(quán)力清單制度工作。在完成前期全區(qū)權(quán)力清單“一報(bào)”梳理工作的基礎(chǔ)上，5月份，區(qū)法制辦收到區(qū)編委辦整合的權(quán)力清單“一報(bào)”材料后，抽調(diào)本部門具備豐富工作經(jīng)驗(yàn)和較高理論實(shí)踐水平的法律精干力量，組成權(quán)力清單審核工作小組，克服時(shí)間緊任務(wù)重的困難，對(duì)上報(bào)的43家部門單位共計(jì)8000余項(xiàng)職權(quán)進(jìn)行合法性審查，對(duì)每一項(xiàng)權(quán)力嚴(yán)格按照職權(quán)法定、簡政放權(quán)、轉(zhuǎn)變政府職能的要求，在格式、內(nèi)容、依據(jù)等方面做全面規(guī)范性審核。期間還多次開展科室內(nèi)部研究討論活動(dòng)，堅(jiān)實(shí)踏出依法清權(quán)、減權(quán)、制權(quán)的每一步。截至6月初，已全面完成權(quán)力清單“一審”工作。同時(shí)，區(qū)編委辦與區(qū)法制辦聯(lián)合召開權(quán)力清單“一審”專題研討會(huì)，肯定區(qū)法制辦在“一審”工作中的成績，并通過認(rèn)真分析討論，較好地統(tǒng)一了“一審”的標(biāo)準(zhǔn)和口徑，為下一步推進(jìn)權(quán)力清單制度工作理清思路、提供參考。

　　2深化政府信息公開工作。鹿城區(qū)電子政務(wù)工程規(guī)劃建設(shè)始于20xx年6月，截至今年，我區(qū)已建成內(nèi)容完整、系統(tǒng)功能較為實(shí)用、全面的政府信息化工程，電子政務(wù)外網(wǎng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)日趨完善，同時(shí)，我區(qū)還開辟了工程建設(shè)項(xiàng)目、公益事業(yè)建設(shè)等領(lǐng)域的信息公開專欄，對(duì)群眾關(guān)注度高的城中村改造、農(nóng)房集聚建設(shè)等工作推進(jìn)情況予以及時(shí)公開，加大政府信息的宣傳力度，取得較好的社會(huì)反映和效果。截至6月底，今年全區(qū)各級(jí)行政機(jī)關(guān)共主動(dòng)公開各類信息3547條，累計(jì)公開48739條，區(qū)公開辦處理依申請(qǐng)公開8件，處理投訴2件。此外，我區(qū)積極做好法制信息報(bào)送、宣傳工作，按照《溫州市法治政府建設(shè)信息工作考評(píng)辦法》要求，加大信息報(bào)送力度，上半年，被省政府法制辦網(wǎng)站采用信息48篇，市法制辦網(wǎng)站采用信息178篇，刊發(fā)《鹿城法治政府建設(shè)》5期。

　　（三）規(guī)范審核，健全決策，形成制度建設(shè)新規(guī)范

　　1增強(qiáng)規(guī)范性文件計(jì)劃管理。堅(jiān)持以服務(wù)大局、服務(wù)民生為重點(diǎn)，切實(shí)提高制度保障質(zhì)量。

　　一是出臺(tái)了《溫州市鹿城區(qū)人民政府關(guān)于申報(bào)20xx年度鹿城區(qū)人民政府行政規(guī)范性文件制定項(xiàng)目和鹿城區(qū)“十二五”行政規(guī)范性文件項(xiàng)目庫的通知》，將《鹿城區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金管理辦法》等7個(gè)計(jì)劃項(xiàng)目列入20xx年規(guī)范性文件制定計(jì)劃;同時(shí)，對(duì)“十二五”行政規(guī)范性文件制定項(xiàng)目庫予以調(diào)整，將《鹿城區(qū)大中型水庫移民后期扶持專項(xiàng)資金項(xiàng)目管理辦法》等56個(gè)計(jì)劃項(xiàng)目一并列入項(xiàng)目庫，并就各項(xiàng)目庫項(xiàng)目制定完成狀態(tài)予以明確，提出了尚未完成項(xiàng)目的時(shí)間要求。

　　二是做好區(qū)政府常務(wù)會(huì)議議題內(nèi)容的合法性審核工作。凡提交區(qū)政府常務(wù)會(huì)議審議的議題內(nèi)容均需在會(huì)前提交區(qū)法制辦進(jìn)行合法性審核。上半年，對(duì)6次區(qū)政府常務(wù)會(huì)議的30余項(xiàng)議題內(nèi)容進(jìn)行法律審核，為區(qū)政府重大決策提供法律參謀作用。

　　2提高規(guī)范性文件制定質(zhì)量。進(jìn)一步落實(shí)《溫州市鹿城區(qū)人民政府關(guān)于推行行政規(guī)范性文件“三統(tǒng)一”制度的通知》，將“三統(tǒng)一”與規(guī)范性文件合法性審查、備案審查等相結(jié)合，通過法制機(jī)構(gòu)事前介入，提供審核服務(wù)，不斷強(qiáng)化剛性約束，從整體上提高我區(qū)行政決策水平和管理能力。其中，對(duì)由區(qū)政府制定的行政規(guī)范性文件，嚴(yán)格執(zhí)行起草論證、報(bào)送審核等程序，由區(qū)法制辦負(fù)責(zé)統(tǒng)一登記、統(tǒng)一編號(hào)，區(qū)政府辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)布，進(jìn)一步促進(jìn)了行政規(guī)范性文件“三統(tǒng)一”工作。截至6月底，共審核涉法文件65件，其中行政規(guī)范性文件45件，其他涉法文件20件，共出具審查意見23件，編發(fā)行政規(guī)范性文件統(tǒng)一編號(hào)18個(gè)。3月份，組織開展區(qū)政府行政規(guī)范性文件清理工作，將20xx年12月31日之前制定的248件行政規(guī)范性文件納入本次清理范圍，并對(duì)清理責(zé)任作了明確規(guī)定。根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定，結(jié)合各部門清理意見對(duì)規(guī)范性文件進(jìn)行審查，并將保留的141件、擬修改的32件以及廢止的75件區(qū)政府行政規(guī)范性文件目錄予以公布。

　　3強(qiáng)化政府合同管理工作。進(jìn)一步落實(shí)《溫州市鹿城區(qū)行政機(jī)關(guān)合同管理實(shí)施辦法》，實(shí)行“分類管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、審核監(jiān)管負(fù)責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)負(fù)責(zé)”四級(jí)負(fù)責(zé)制，明確合同承辦單位及相關(guān)部門在合同訂立、履行和合同爭議解決及合同簽訂后的檔案管理與工作中的職責(zé)，確保政府民商事合同合法有效和安全履行。同時(shí)，對(duì)涉及重大政府基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目的合同，充分利用政府法律顧問的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，提供相應(yīng)的法律意見，較好地防范了各類法律和經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。上半年，共完成行政機(jī)關(guān)民商合同備案169件，行政機(jī)關(guān)民事合同審查26件，出具審核意見17件。

　　4加強(qiáng)政府法律顧問制度建設(shè)。聘請(qǐng)律師擔(dān)任政府法律顧問是促進(jìn)政府科學(xué)、民主、合法決策的重要保證，是推進(jìn)依法行政的重要手段。上半年，我區(qū)通過開展一系列有針對(duì)性的活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)政府法律顧問制度建設(shè)工作。

　　一是區(qū)法制辦開展了“鹿城區(qū)政府法律顧問工作情況（區(qū)直單位）問卷調(diào)查”活動(dòng)。下發(fā)《關(guān)于開展鹿城區(qū)政府法律顧問工作情況問卷調(diào)查的通知》，了解我區(qū)政府部門法律顧問工作開展現(xiàn)狀、服務(wù)需求和對(duì)律師服務(wù)的意見。此次調(diào)查收到43個(gè)區(qū)部門單位的書面反饋意見，其中37個(gè)單位聘請(qǐng)了法律顧問并認(rèn)為法律顧問服務(wù)實(shí)效良好。同時(shí)，各部門單位也積極建言獻(xiàn)策，如區(qū)住建局提出該局應(yīng)聘用熟悉建設(shè)工程專業(yè)法律法規(guī)的律師等，提高了法律顧問服務(wù)政府機(jī)關(guān)的質(zhì)量和針對(duì)性。

　　二是區(qū)司法局開展了“鹿城區(qū)政府法律顧問（律所）問卷調(diào)查”活動(dòng)，收到21家律所的書面反饋意見，征集各顧問律師對(duì)政府法律顧問工作的相關(guān)意見和建議。

　　三是區(qū)法制辦聯(lián)合區(qū)司法局召開了政府法律顧問工作座談會(huì)。區(qū)發(fā)改局、區(qū)教育局、松臺(tái)街道等12家單位分管負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議，同時(shí)也邀請(qǐng)了九位資深政府法律顧問參與討論交流。各單位負(fù)責(zé)人和顧問律師就新形勢(shì)下如何進(jìn)一步改進(jìn)政府法律顧問工作的機(jī)制、體制等問題進(jìn)行了具體的磋商，并就顧問律師如何更好地參與政府法律工作等問題提出了建議和意見。

　　（四）夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固提高，推進(jìn)執(zhí)法監(jiān)督新拓展。

　　1強(qiáng)化行政執(zhí)法主體資格管理。6月份，對(duì)全區(qū)行政執(zhí)法證件進(jìn)行了統(tǒng)一清理工作。共涉及單位100個(gè)，其中行政機(jī)關(guān)26個(gè)，事業(yè)單位74個(gè)。權(quán)力來源分布上，法定職權(quán)單位26個(gè)，法律法規(guī)授權(quán)執(zhí)法單位6個(gè)，受行政機(jī)關(guān)委托執(zhí)法單位28個(gè)，交辦形式持有執(zhí)法證件的單位40個(gè)。持證人員性質(zhì)上，法定職權(quán)持證人員為540個(gè)，法定授權(quán)持證人員45個(gè)，受委托執(zhí)法持證人員281個(gè)，交辦執(zhí)法持證人員125個(gè)。在清理過程中，注銷無效過期執(zhí)法證件33個(gè)，其中法定職權(quán)證件14個(gè)，授權(quán)證件5個(gè)，受委托證件5個(gè)，其他過期證件9個(gè)（系過期老證，職權(quán)來源不明）。本次統(tǒng)計(jì)涉及總?cè)藬?shù)998個(gè)。

　　2開展行政許可和行政處罰統(tǒng)計(jì)工作。為系統(tǒng)掌握我區(qū)的行政許可和行政處罰工作情況，有針對(duì)性地指導(dǎo)和改進(jìn)行政許可和行政處罰工作，加強(qiáng)對(duì)行政執(zhí)法的監(jiān)督，6月份，下發(fā)《關(guān)于做好20xx年上半年行政許可、行政處罰案件統(tǒng)計(jì)工作的通知》，全區(qū)28個(gè)部門單位，承辦行政處罰案件139254件，辦結(jié)案件137829件，其中采取警告措施的128件，采取罰款措施的139010件（罰沒款總額33981376。3元），采取沒收違法所得措施的為31件，采取沒收非法財(cái)物措施的136件，采取責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)措施的12件，采取暫扣許可證或者執(zhí)照措施的12件，采取吊銷許可證或者執(zhí)照措施的1件，采取行政拘留措施的2771人，其中，啟動(dòng)聽證程序的377件。全區(qū)申請(qǐng)行政許可15075件，受理14211件，準(zhǔn)予許可14046件。

　　3深化行政處罰結(jié)果公開工作。上半年，為進(jìn)一步規(guī)范行政處罰行為，提高執(zhí)法工作的透明度，我區(qū)各執(zhí)法部門按照《鹿城區(qū)行政處罰結(jié)果公開工作實(shí)施方案》要求，加大行政處罰結(jié)果公開力度，對(duì)涉及公共環(huán)境、人民群眾關(guān)注度高以及其他社會(huì)敏感性強(qiáng)等的處罰結(jié)果在部門網(wǎng)站上予以公開，截至6月份，全區(qū)8家執(zhí)法單位在網(wǎng)上公開行政處罰結(jié)果1203件，區(qū)公安分局128件，區(qū)發(fā)改局4件，工商鹿城分局16件，區(qū)環(huán)保局24件，地稅鹿城分局53件，區(qū)城管與執(zhí)法局921件，區(qū)國稅局45件，區(qū)食品藥品監(jiān)管局12件。

　　（五）發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，綜合施策，營造社會(huì)和諧新氛圍。

　　1提升行政復(fù)議工作水平。維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，預(yù)防化解行政爭議是推進(jìn)依法行政，建設(shè)法治政府的重要任務(wù)。年初以來，我區(qū)積極發(fā)揮行政復(fù)議在化解行政爭議中的積極作用，將行政復(fù)議提升工作作為今年區(qū)政府辦公室“十大項(xiàng)目”的之一，全面提高我區(qū)行政復(fù)議工作水平和規(guī)范化程度。

　　一是采取積極有效的措施，多渠道、多方式、多層次地宣傳行政復(fù)議工作，提升行政復(fù)議工作的影響力和公信力。通過專門設(shè)立復(fù)議投訴接待室暢通復(fù)議渠道、加強(qiáng)群眾聯(lián)系，同時(shí)，積極參加鹿城區(qū)法律先鋒志愿者服務(wù)隊(duì)，為市民提供行政復(fù)議等法律咨詢服務(wù)。

　　二是提高復(fù)議案件聽證率，努力使聽證率達(dá)到10%以上。截至6月份，全區(qū)申請(qǐng)行政復(fù)議案件25件，受理復(fù)議案件25件，受案率100%，審結(jié)26件（含上期結(jié)轉(zhuǎn)4件），其中維持行政復(fù)議申請(qǐng)24件，撤銷2件，糾正率為7。6%。聽證案件3件，聽證率達(dá)到12%。

　　三是對(duì)疑難復(fù)雜案件，除書面審理以外，盡可能采用實(shí)地調(diào)查的方法，查清事實(shí)。近年來，行政復(fù)議案件逐年增多，呈現(xiàn)出類型多樣化、矛盾復(fù)雜化的特點(diǎn)，區(qū)法制辦在案件審理過程中，變以書面審查為主的傳統(tǒng)審理模式為書面審查、實(shí)地調(diào)查相結(jié)合的行政復(fù)議審理模式，妥善處理了一批疑難案件，實(shí)現(xiàn)了法律效果和社會(huì)效果的統(tǒng)一。

　　2嚴(yán)管行政首長出庭應(yīng)訴。區(qū)政府通過建立健全復(fù)議與司法的良性互動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)行政復(fù)議和行政審判工作之間的溝通與聯(lián)動(dòng)，對(duì)應(yīng)由行政首長出庭應(yīng)訴的案件，及時(shí)與區(qū)法院進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，做到互通信息、密切配合，有效形成合力，不斷加大對(duì)行政首長出庭應(yīng)訴的督促力度。上半年，我區(qū)共收應(yīng)訴案件11起，均做到積極出庭應(yīng)訴，首起應(yīng)訴案件由區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)親自出庭，其中撤回起訴6件，確認(rèn)違法4件，黃某等5人訴區(qū)政府不服房屋征收決定的行政訴訟尚在審理中。

　　3深入推進(jìn)行政調(diào)解工作。去年底，為加強(qiáng)對(duì)全區(qū)行政調(diào)解工作的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮行政調(diào)解在化解矛盾、解決行政爭議中的作用，我區(qū)成立行政調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組。并下發(fā)《關(guān)于認(rèn)真做好行政調(diào)解依據(jù)公告信息統(tǒng)計(jì)報(bào)告工作的通知》，要求各部門繼續(xù)開展行政調(diào)解依據(jù)梳理和公告工作，并加強(qiáng)行政調(diào)解信息統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告工作。目前，我區(qū)有行政調(diào)解職能的單位18家，法定行政調(diào)解項(xiàng)目57項(xiàng)。截至6月底，我區(qū)調(diào)解案件總數(shù)為4419件，其中調(diào)解成功2638件，調(diào)解成功率達(dá)82。3%。其中，工商局2457件，發(fā)改局25件，教育局6件，人力社保局1119件，科技局7件，旅游局24件。

　　4全面加強(qiáng)鹿城金融仲裁服務(wù)工作。區(qū)金融仲裁院自20xx年3月份入駐溫州民間借貸服務(wù)中心后，全面加強(qiáng)對(duì)仲裁工作的引導(dǎo)和管理。

　　一是依托借貸中心的平臺(tái)，規(guī)范中心出具的借款合同，將仲裁條款列入合同雙方當(dāng)事人選擇范圍，為合同爭議糾紛提供“經(jīng)濟(jì)、便捷、快速”仲裁法律服務(wù)。

　　二是突出重點(diǎn)，拓展案源。以服務(wù)社會(huì)為出發(fā)點(diǎn)，努力拓展仲裁服務(wù)范圍，進(jìn)一步明確具體仲裁法律服務(wù)內(nèi)容，制作仲裁手冊(cè)等宣傳資料并向社會(huì)公眾進(jìn)行廣泛宣傳。截至6月份，已受理仲裁案件13起，辦結(jié)仲裁案件2起。

　　三是優(yōu)化仲裁員隊(duì)伍，積極儲(chǔ)備仲裁員隊(duì)伍，努力提升仲裁員隊(duì)伍的整體專業(yè)結(jié)構(gòu)和綜合素質(zhì)，切實(shí)提高仲裁工作質(zhì)量。

　　（六）全面統(tǒng)籌兼顧，務(wù)實(shí)推進(jìn)基礎(chǔ)工作。

　　1強(qiáng)化法制機(jī)構(gòu)及其隊(duì)伍建設(shè)。為加強(qiáng)我區(qū)法制隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步推進(jìn)依法行政工作，4月份，下發(fā)《溫州市鹿城區(qū)人民政府法制辦公室關(guān)于建立政府法制工作聯(lián)絡(luò)員制度的通知》（溫鹿府法發(fā)〔20xx〕2號(hào)），在各街道辦事處、藤橋鎮(zhèn)人民政府、區(qū)各有關(guān)單位建立法制工作聯(lián)絡(luò)員制度。目前47個(gè)部門法制聯(lián)絡(luò)員已確認(rèn)到位，職責(zé)包括：落實(shí)本單位規(guī)范性文件“三統(tǒng)一”制度，報(bào)送本單位承辦及簽訂合同的報(bào)送審查、登記備案、定期清理及合同目錄、履行情況、爭議處理情況，負(fù)責(zé)本單位的行政執(zhí)法投訴案件、行政復(fù)議、行政應(yīng)訴案件的溝通聯(lián)系、材料移送等工作，充分發(fā)揮法制工作聯(lián)絡(luò)員的參謀、助手和法律顧問作用。同時(shí)，要求各部門單位在工作中要充分聽取法制工作聯(lián)絡(luò)員的意見和建議，與法律有關(guān)的事宜應(yīng)先由法制工作聯(lián)絡(luò)員審查把關(guān)，確保嚴(yán)格執(zhí)法，依法行政。

　　2推進(jìn)依法行政白皮書工作。我區(qū)高度重視依法行政工作，把握機(jī)遇，開拓創(chuàng)新，把加強(qiáng)依法行政的各項(xiàng)要求落實(shí)到政府工作的各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)。此次《鹿城區(qū)法治政府建設(shè)狀況報(bào)告（20xx）》（依法行政白皮書）歷經(jīng)選題、調(diào)研、形成初稿、區(qū)法制辦內(nèi)部研討修改，其后下發(fā)《關(guān)于征求鹿城區(qū)法治政府建設(shè)狀況報(bào)告（20xx）（征求意見稿）意見的.通知》，匯總、整理各部門、街鎮(zhèn)書面反饋意見，進(jìn)一步修改，日臻完善。白皮書集中反映了區(qū)政府和各部門在加快轉(zhuǎn)變政府職能轉(zhuǎn)變、提高制度建設(shè)質(zhì)量、落實(shí)公正文明執(zhí)法、強(qiáng)化權(quán)力制約監(jiān)督機(jī)制、增強(qiáng)預(yù)防化解矛盾糾紛能力、提升政府法治能力等六個(gè)方面的工作狀況，介紹了我區(qū)建設(shè)法治政府的“成績單”。同時(shí)，也提出了進(jìn)一步健全工作機(jī)制、加大法治政府建設(shè)推進(jìn)力度、繼續(xù)深化制度建設(shè)、健全制度體系、化解矛盾爭議、構(gòu)建和諧社會(huì)等長期艱巨的任務(wù)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，提高服務(wù)水平，進(jìn)一步提升政府公信力，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定提供強(qiáng)有力的法治保障

　　3探索行政調(diào)解和仲裁專題調(diào)研工作。為進(jìn)一步推進(jìn)法治政府建設(shè)，探索行政調(diào)解和仲裁工作在依法行政以及服務(wù)中心工作中的價(jià)值，區(qū)法制辦專題開展《大調(diào)解體制下完善行政調(diào)解制度的思考研究》、《關(guān)于仲裁審理民間借貸協(xié)議糾紛案件中若干法律問題的思考與建議》兩項(xiàng)調(diào)研工作，前期通過課題論證、調(diào)查、理論學(xué)習(xí)，形成調(diào)研方案并逐步開始實(shí)施，包括走訪溫州仲裁委員會(huì)等相關(guān)單位，了解法院金融審判案件收案情況，并召集區(qū)公安分局、工商鹿城分局、區(qū)旅游局、區(qū)人力社保局、區(qū)衛(wèi)生局五家單位，召開行政調(diào)解工作調(diào)研座談會(huì)，調(diào)研上述單位的行政調(diào)解工作開展情況。同時(shí)，結(jié)合前期工作，確定1—2個(gè)試點(diǎn)單位，逐步推進(jìn)行政調(diào)解工作及仲裁工作試點(diǎn)。通過進(jìn)行試點(diǎn)分析，為推進(jìn)專題調(diào)研報(bào)告的下一步工作打好基礎(chǔ)。

　　二、下步打算

　　回顧半年來的工作，雖然取得了一些成績，但離法治政府建設(shè)工作目標(biāo)還有很大的差距，工作中還存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

　　一是依法行政工作開展不平衡;

　　二是重大行政決策的民主性仍然不強(qiáng);

　　三是行政執(zhí)法監(jiān)督有待進(jìn)一步加強(qiáng);

　　四是依法行政的能力水平有待進(jìn)一步提高;

　　五是法治政府建設(shè)工作的載體、方法、手段有待于進(jìn)一步完善、創(chuàng)新。下半年，我區(qū)將按照國務(wù)院和省、市的要求，緊緊圍繞建設(shè)法治政府的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印地把依法行政推向深入。

　　（一）繼續(xù)做好法治政府建設(shè)的牽頭工作。

　　重點(diǎn)抓好以下工作：

　　一是以考核、評(píng)先為抓手，督促部門、鎮(zhèn)做好法治政府建設(shè)考核評(píng)估工作，同時(shí)，落實(shí)法治政府建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組上半年度工作任務(wù)，全面完成今年法治政府建設(shè)工作各項(xiàng)要求。

　　二是繼續(xù)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)權(quán)力清單工作。對(duì)全區(qū)各單位權(quán)力清單“二報(bào)”材料進(jìn)行合法性審查，并在“二審”基礎(chǔ)上，繼續(xù)對(duì)全區(qū)各單位權(quán)力清單“三報(bào)”材料進(jìn)行合法性審查，并參與部門清單審核稿匯總、審定、公布等相關(guān)工作。

　　（二）繼續(xù)做好行政規(guī)范性文件管理和政府合同管理工作。

　　重點(diǎn)抓好以下工作：

　　一是注重計(jì)劃內(nèi)規(guī)范性文件管理，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成列入制定計(jì)劃的項(xiàng)目。

　　二是嚴(yán)格按照《關(guān)于推定行政規(guī)范性文件“三統(tǒng)一”制度的通知》要求，做好區(qū)政府及其部門規(guī)范性文件統(tǒng)一登記、統(tǒng)一編號(hào)、統(tǒng)一發(fā)布和清理工作。

　　三是按照《鹿城區(qū)行政機(jī)關(guān)合同管理實(shí)施辦法》要求，規(guī)范區(qū)政府及其下屬機(jī)構(gòu)簽訂的民商事合同報(bào)審、報(bào)備及檔案管理等工作。

　　四是完成20xx年度行政規(guī)范性文件、行政機(jī)關(guān)合同、具體行政行為、其他涉法文件等四類文件的審查意見書匯編工作。

　　（三）繼續(xù)做好行政執(zhí)法監(jiān)督的各項(xiàng)工作。

　　重點(diǎn)抓好以下工作：

　　一是對(duì)行政執(zhí)法單位的行政許可、行政處罰、行政強(qiáng)制案卷進(jìn)行評(píng)查，通過對(duì)案卷評(píng)查結(jié)果予以通報(bào)并納入本年度法治政府建設(shè)考核，提高各單位的辦案質(zhì)量和執(zhí)法水平。

　　二是全面落實(shí)《鹿城區(qū)行政處罰結(jié)果公開工作實(shí)施方案》，進(jìn)一步深化行政處罰結(jié)果網(wǎng)上公開工作。

　　三是進(jìn)一步暢通行政執(zhí)法投訴渠道，加大對(duì)案件的查辦，確保投訴案件反映的問題及時(shí)得到解決。

　　四是繼續(xù)做好政府行為合法性論證會(huì)議制度和區(qū)政府法律顧問管理工作，推動(dòng)政府民主、依法決策。

　　（四）繼續(xù)做好化解矛盾爭議，構(gòu)建和諧社會(huì)工作。

　　重點(diǎn)抓好以下工作：

　　一是繼續(xù)加大行政首長出庭應(yīng)訴制度的考核力度，落實(shí)府院聯(lián)動(dòng)三項(xiàng)考核，進(jìn)一步化解行政爭議。

　　二是創(chuàng)新復(fù)議工作思路，更加注重運(yùn)用調(diào)解、和解手段化解行政爭議，力促案結(jié)事了。

　　三是大力加強(qiáng)行政調(diào)解工作，建立健全行政調(diào)解指導(dǎo)中心相關(guān)工作機(jī)制和制度，繼續(xù)推動(dòng)該項(xiàng)工作有序開展。

　　四是繼續(xù)做好鹿城金融仲裁院建設(shè)工作，構(gòu)建系統(tǒng)性的金融仲裁平臺(tái)，優(yōu)化金融仲裁程序。積極聯(lián)系部分民商事合同較多的行政機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人或法制工作人員，向其介紹仲裁制度的優(yōu)勢(shì)，爭取規(guī)范其仲裁條款。

　　（五）繼續(xù)抓好各項(xiàng)重點(diǎn)工作。

　　重點(diǎn)抓好以下工作：

　　一是完成《鹿城區(qū)法治政府建設(shè)狀況報(bào)告（20xx）》并正式公布。

　　二是加強(qiáng)對(duì)全區(qū)法制聯(lián)絡(luò)員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，加強(qiáng)溝通聯(lián)系，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高法制聯(lián)絡(luò)員業(yè)務(wù)水平和工作能力，充分發(fā)揮法制工作聯(lián)絡(luò)員的參謀、助手和法律顧問作用。

　　三是完成行政調(diào)解和仲裁專題調(diào)研報(bào)告，為全區(qū)依法行政以及法治政府建設(shè)提供理論與實(shí)踐參考。

上半年工作總結(jié)10

　　不知不覺，20xx年上半年已悄然離往。時(shí)間的步伐帶走了這一年的繁忙、煩惱、愁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我仍然堅(jiān)守崗位。20xx年項(xiàng)目業(yè)績20xx年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作；

　　2月份接到公司新年度工作安排，做工作計(jì)劃并預(yù)備9號(hào)樓的交房工作；3、4、5月份進(jìn)行9號(hào)、12號(hào)樓的交房工作，并與策劃部劉教師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案，針對(duì)xx的尾房及未售出的車庫、蘊(yùn)藏間我也提出過自我的一些想法，在獲得開發(fā)商同意后，6、7月份xx分別舉行了“xx縣小學(xué)生字畫比賽”和“xx縣中學(xué)生作文大賽”，

　　在縣教育局的協(xié)助下，希看經(jīng)過展開各項(xiàng)活動(dòng)提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)xx的文化內(nèi)涵，固然終究目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)料想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是遭到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。

　　20xx年工作中存在的題目

　　1、xx一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間太長，延遲發(fā)放，導(dǎo)致業(yè)主不滿；

　　2、二期雖已提早交付，但部份業(yè)主因房屋質(zhì)量題目一向拖延至今，與工程部的調(diào)和固然很好，可就是理解反映不解決題目；

　　3、年底的代理費(fèi)拖欠情景嚴(yán)重；

　　4、工作總結(jié)銷售職員培訓(xùn)（專業(yè)知識(shí)、銷售技能和現(xiàn)場應(yīng)變）不夠到位；

　　5、銷售職員調(diào)動(dòng)、更換過于頻繁，對(duì)公司和銷售職員雙方都不利；在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)題目沒能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決，異常是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。xx年工作計(jì)劃新年的.確有新的氣象，公司在蓮塘的貿(mào)易項(xiàng)目——星云文娛城，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場前的預(yù)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。*由于前期一向是策劃先行，而開發(fā)商也在先進(jìn)為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師楊華；這在我參與該項(xiàng)目時(shí)碰到了些許的麻煩，可是我相信經(jīng)過我的真誠溝通將會(huì)改善這類狀態(tài)。

　　20xx年工作計(jì)劃：

　　1、希看xx能順利收盤并結(jié)清賬目。

　　2、搜集xx的數(shù)據(jù)，為xx培訓(xùn)銷售職員，在新年期間做好xx的客戶積累、分析工作。

　　3、參與項(xiàng)目策劃，在xx這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗。

　　4、爭取能在今年經(jīng)過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資歷考試。

上半年工作總結(jié)11

　　一、工程概況

　　潤澳花園大酒店二期項(xiàng)目位于江蘇省金壇市東環(huán)二路1088號(hào)潤澳花園大酒店二期地塊，由管理集團(tuán)綜合辦公樓子項(xiàng)、總統(tǒng)部長樓子項(xiàng)、潤心書院子項(xiàng)、商務(wù)酒店高層公寓子項(xiàng)4個(gè)單體組成，其中管理集團(tuán)綜合辦公樓總建筑面積5819.4平方米，建筑高度23.85米；總統(tǒng)部長樓總建筑面積3391.76平方米，建筑高度16.85米；潤心書院總建筑面積2339.2平方米，建筑高度16.45米。其中商務(wù)酒店現(xiàn)因業(yè)主開發(fā)的調(diào)整暫時(shí)未開工。工程于20xx年2月21日開工，于20xx年9月30日竣工

　　項(xiàng)目目前在施施工隊(duì)伍主要有：水電安裝隊(duì)、甲指分包及自行的專業(yè)分包隊(duì)伍。

　　二、上半年工程完成情況

　　總統(tǒng)部長樓和潤心書院二次結(jié)構(gòu)部分除一層和四層因甲方原因未砌筑外，其它全部完成，包括外墻抹灰屋面蓋瓦，外架拆除，塔吊拆除等等。準(zhǔn)備移交甲方。綜合辦公樓外墻抹灰已經(jīng)結(jié)束，除一層外2至7層均可以進(jìn)行精裝。

　　三、工程管理情況

　　1、工程質(zhì)量完成情況

　　潤澳花園大酒店二期項(xiàng)目的施工質(zhì)量得到公司重視，大家也意識(shí)到質(zhì)量是企業(yè)的立足之本，但是與同行業(yè)的施工質(zhì)量相比，還有待提高，在一些分部、分項(xiàng)工程中質(zhì)量通病仍有發(fā)生。例如，墻面抹灰裂縫的防治；陽角滴水線作法還需改進(jìn)，室內(nèi)隔斷墻體開裂的防治等諸多方面，我們還需要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)管理，不斷提高我們的施工水平和企業(yè)的施工信譽(yù)。2、工程生產(chǎn)及進(jìn)度控制情況

　　項(xiàng)目由于春季農(nóng)忙加之業(yè)主方面對(duì)圖紙有不同程度的修改，致使施工工期拖延一個(gè)月左右，經(jīng)上層領(lǐng)導(dǎo)決定，對(duì)現(xiàn)有勞務(wù)隊(duì)進(jìn)行了切塊處理，并爭取在6月下旬前完成目前施工作業(yè)面。目前項(xiàng)目主要處在收尾及屋面工程施工階段，所有的專業(yè)分包全部進(jìn)場，工作面全部打開，交接面施工比較多，交叉施工繁瑣；分包的交叉施工是生產(chǎn)管理的重點(diǎn)，現(xiàn)正在梳理各分包交叉施工程序。3、安全及設(shè)備管理情況

　　項(xiàng)目部始終如一地堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針，同時(shí)嚴(yán)格貫徹落實(shí)我公司安全管理體系、環(huán)境職業(yè)健康體系以及中建CI企業(yè)文化形象標(biāo)識(shí)的各項(xiàng)要求，盡量為企業(yè)員工及施工隊(duì)伍創(chuàng)造更好的施工環(huán)境。

　　項(xiàng)目針對(duì)大型設(shè)備塔吊定期進(jìn)行檢查，使設(shè)備安全運(yùn)行處在受控狀態(tài)，針對(duì)現(xiàn)場情況，臨時(shí)用電比較多，項(xiàng)目派一名專業(yè)電工分區(qū)分段對(duì)各區(qū)域臨時(shí)用電每天進(jìn)行檢查、維修，保證項(xiàng)目安全用電。

　　安全施工管理工作始終是我項(xiàng)目日常工作中的一件大事，此項(xiàng)管理在項(xiàng)目管理中均有絕對(duì)的一票否決權(quán)。項(xiàng)目這方面工作的突出特點(diǎn)就是積極將施工隊(duì)負(fù)責(zé)人、班組長納入安委會(huì)中，盡量落實(shí)定期組織現(xiàn)場檢查、定期召開安全文明施工會(huì)議，至今無一起重大安全傷亡事故，無一起重大機(jī)械傷害事故發(fā)生，無一起食物中毒及職業(yè)病發(fā)生。

　　5、材料降本和人工、機(jī)械的管理

　　在現(xiàn)場材料管理上，根據(jù)前期技術(shù)估算指標(biāo)，編制施工材料需用計(jì)劃來控制現(xiàn)場材料使用。同時(shí)針對(duì)本工程租賃材料數(shù)量較大的實(shí)際情況，組織各施工隊(duì)制定材料使用計(jì)劃和返還計(jì)劃，并簽訂責(zé)任協(xié)議。材料使用中，輔材和小型機(jī)具均由各施工隊(duì)自己承擔(dān)，項(xiàng)目供應(yīng)的材料堅(jiān)持限額領(lǐng)料制度，定期統(tǒng)計(jì)各施工隊(duì)的施工內(nèi)容和數(shù)量，及時(shí)與計(jì)劃量進(jìn)行對(duì)比分析，控制各個(gè)分項(xiàng)工程的材料使用。周轉(zhuǎn)材料由各施工隊(duì)領(lǐng)用并保管，退料時(shí)數(shù)量不足則由該隊(duì)負(fù)責(zé)賠償。在零星材料采購中以預(yù)算單價(jià)和信息單價(jià)為指導(dǎo)，通過貨比三家，多方詢價(jià)控制材料的采購單價(jià)；整體對(duì)項(xiàng)目的材料使用成本進(jìn)行控制。項(xiàng)目工程部負(fù)責(zé)現(xiàn)場人工的協(xié)調(diào)使用和工程計(jì)量，盡量確保不發(fā)生經(jīng)甲方確認(rèn)除外的點(diǎn)工。

　　項(xiàng)目機(jī)械費(fèi)用控制主要由工程部牽頭，各部門配合，項(xiàng)目設(shè)專人進(jìn)行機(jī)械的管理和機(jī)械成本的控制。通過多部門確認(rèn)，再使用機(jī)械，保證機(jī)械有效使用；通過人工費(fèi)用與機(jī)械費(fèi)用對(duì)比，采取相互替代，控制機(jī)械臺(tái)班的發(fā)生。

　　四、存在的主要問題及解決措施

　　1、施工管理方面

　　項(xiàng)目施工管理作為現(xiàn)場管理的核心，更應(yīng)為一線管理人員視為重中之重：

　　（1）由于大的社會(huì)環(huán)境，農(nóng)民工地位的提升，給現(xiàn)場管理和分包管理帶來很大難度，直線削減了項(xiàng)目的執(zhí)行力，同時(shí)也嚴(yán)重影響項(xiàng)目的總體工期；項(xiàng)目部將加大勞務(wù)隊(duì)班組的`管理，盡量使用服從項(xiàng)目管理的勞務(wù)隊(duì)伍。

　　（2）作為總包管理，甲指分包均為業(yè)主關(guān)系戶，在他們的思想里需要一個(gè)清晰的工作界面，由于現(xiàn)場施工必然存在施工配合難點(diǎn)，他們極大的不配合項(xiàng)目協(xié)調(diào)管理，甚至不服從業(yè)主現(xiàn)場人員的管理，嚴(yán)重制約項(xiàng)目的施工進(jìn)度；項(xiàng)目將理清施工操作程序，加大工序交接力度，做好記錄，加強(qiáng)與分包負(fù)責(zé)人溝通。

　　（3）對(duì)農(nóng)忙等勞動(dòng)力組織資源估計(jì)不足，也造成工期的相對(duì)滯后；項(xiàng)目將在下一步提前準(zhǔn)備相關(guān)勞動(dòng)力資源。

　　（4）材料供應(yīng)不及時(shí)；項(xiàng)目首先加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，了解供應(yīng)情況，增加備選供應(yīng)商，其次加強(qiáng)內(nèi)部管理，讓材料有計(jì)劃、有目標(biāo)的供應(yīng)和使用。

　　2、技術(shù)管理方面

　　由于業(yè)主前期準(zhǔn)備的不充分，造成施工圖紙和變更深化不夠，不能滿足現(xiàn)場施工的需要；項(xiàng)目需要要提前及時(shí)的對(duì)圖紙及變更進(jìn)行深化，并編制詳細(xì)的施工方案，及時(shí)的服務(wù)現(xiàn)場施工。

　　3、施工質(zhì)量控制方面

　　（1）由于對(duì)金壇當(dāng)?shù)刭|(zhì)量驗(yàn)收及資料管理不熟悉，加之其特殊性和繁瑣性，給項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收及資料整理增加了很大困難。項(xiàng)目將增加質(zhì)量人員，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)站的溝通，盡快將驗(yàn)收及資料整理工作隨工程同步。

　　（2）施工班組質(zhì)量意識(shí)淡薄，項(xiàng)目質(zhì)檢人員結(jié)構(gòu)配置不夠，造成質(zhì)量通病較多，致使項(xiàng)目質(zhì)量工作有待提高；項(xiàng)目將增加質(zhì)檢人員，落實(shí)監(jiān)督檢查程序，加強(qiáng)和增加技術(shù)交底培訓(xùn)工作。

　　4、安全管理方面

　　由于本項(xiàng)目施工的特殊性，面廣點(diǎn)多，安全管理存在眾多盲點(diǎn)；項(xiàng)目將完善安全管理制度，監(jiān)督落實(shí)，加大巡檢面，多召開安全教育會(huì)，提高所有人員的安全意識(shí)。

　　5、施工成本控制方面

　　施工勞務(wù)隊(duì)伍搶工意識(shí)淡薄，不配合項(xiàng)目，致使工期延長，增加了周轉(zhuǎn)材料和機(jī)械租賃費(fèi)發(fā)生，現(xiàn)場管理人員成本控制意識(shí)較差，沒有及時(shí)對(duì)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)；項(xiàng)目將在保證質(zhì)量、安全的前提下，狠抓工期，確保工期提前完成，加大現(xiàn)場的材料和機(jī)械管理力度，定期對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)成本控制意識(shí)。

　　五、20xx年度下半年的工作安排

　　1、主要工作思路

　　完善項(xiàng)目管理，提高自身技術(shù)管理水平，加大項(xiàng)目管理人員執(zhí)行力，增大項(xiàng)目管理力度，增加與分包、業(yè)主、政府部門溝通，做好總包管理工作。

　　2、下半年工作目標(biāo)

　　進(jìn)度管理目標(biāo)：于20xx年6月30日完成全部工程；質(zhì)量管理目標(biāo)：符合質(zhì)量規(guī)范要求，避免質(zhì)量通病的發(fā)生。

　　3、下半年度工作重點(diǎn)及采取措施

　　下半年工程進(jìn)入裝飾階段，此部分甲指分包較多，如果管理不好將嚴(yán)重制約工期，出現(xiàn)大量尾項(xiàng)及質(zhì)量缺陷，所以在工程管理上甲指分包管理是重點(diǎn)。

　　項(xiàng)目暫預(yù)計(jì)加強(qiáng)與分包負(fù)責(zé)人的溝通，取得分包的理解，配合項(xiàng)目工作，并爭取業(yè)主的支持。

上半年工作總結(jié)12

　　經(jīng)歷了上半年的工作，我也是做出了很多的轉(zhuǎn)變，以前也是沒想過自己的工作要發(fā)生那么多的變化，而這變化也是讓自己的辦公效率得到提升，同時(shí)也是讓我更明白在危機(jī)里也是蘊(yùn)藏著很多的機(jī)會(huì)，要去抓住，而我也是要來對(duì)個(gè)人工作做好總結(jié)。

　　其實(shí)遇到疫情的時(shí)候，我也是比較的慌張，不知道我們公司是否能度過難關(guān)，自己的工作是否又是要作出變化，畢竟我們公司的辦公環(huán)境還是很不錯(cuò)，而且自己也是喜歡在這工作的氛圍，但最終我們也是戰(zhàn)勝了疫情所帶來的危機(jī)，反而還將其中的機(jī)會(huì)抓住了，讓公司做出了改變，有了一些進(jìn)步，沒有由于疫情而倒下，而自己也是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求做出了工作上的改變，自己也是學(xué)到挺多，收獲蠻大的，工作中也是去有了很多進(jìn)步，同時(shí)也是讓我更加的明白。只有作出改變，那么危機(jī)出現(xiàn)，其實(shí)也是一個(gè)機(jī)遇，去抓住了，那么就可能有更大的收獲，而去把這個(gè)危機(jī)度過。上半年其實(shí)也是有很多的擔(dān)憂，特別是在家辦公的那段日子也是想過，我們這樣的改變是否有用，但是忐忑的心情隨著最后結(jié)果的出現(xiàn)也是讓我感到的確公司的付出沒有白費(fèi)。同時(shí)也是明白自己在工作里頭還是要多一些思考，而不是老抱著以前的經(jīng)驗(yàn)而沒有變化。

　　當(dāng)疫情進(jìn)一步得到緩解之后，其實(shí)對(duì)于我們公司的影響也是沒有那么多的，但之前的變化也是給予了我更多的自信，在工作里頭也是多去想，如何改變能做得更好一些，效率是否還有提升的空間，也是積極的去學(xué)習(xí)，去和優(yōu)秀的同事聊天，去就彼此的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行探討從而讓自己最終能有更多收獲，學(xué)到的，也是讓我更看到自身也是有一些方面還做的不夠好的.方面有，特別是自己其實(shí)工作上面還是沒有那么的主動(dòng)，不像其他的同事那樣，或許也是自己在這工作其實(shí)有了一些時(shí)間，的確有一種厭倦感，不再像以前那么的有動(dòng)力，但自己既然也是察覺了，也是要去作出改變，無論如何，以后的工作也是要更積極一些，多一些嘗試和思考，從而讓自己變得更為出色才行。

　　而下半年的工作也是要繼續(xù)的做好，來讓自己取得更多的成績，收獲積累經(jīng)驗(yàn)。而自身一些問題也是要去解決，從而讓自己能在能力上再進(jìn)步，而自己的動(dòng)力也是要去找回，來做好工作。

上半年工作總結(jié)13

　　回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、思想上緊跟公司發(fā)展步伐。

　　4月份接到任命企管科副科長的通知，對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，企管科是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。企管科的工作千頭萬緒，在文件起草、提供資料為決策提供一些資料，數(shù)據(jù)。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，基本做到了事事有著落。

　　二、積極進(jìn)行管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，全面提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平。

　　企業(yè)的發(fā)展不僅需要技術(shù)，更需要管理來支撐和提升，公司上半年董事會(huì)提出將“精細(xì)化管理”模式作為今年的重點(diǎn)，做出全力推進(jìn)精細(xì)化管理，向管理要效益、向質(zhì)量要增長的新思路。如何使企業(yè)站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就要在苦練內(nèi)功，提高競爭能力上下功夫。管理是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵，切實(shí)加強(qiáng)管理，必須從規(guī)章制度、工藝技術(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)定額、操作規(guī)程等基礎(chǔ)工作做起。這為新時(shí)期推進(jìn)我公司管理創(chuàng)新工作提出了明確要求。

　　一是進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)管理的重要性。企業(yè)發(fā)展必須依靠兩個(gè)輪子，一個(gè)是技術(shù)，一個(gè)是管理。實(shí)踐證明，“企業(yè)一年成功靠促銷，十年成功靠產(chǎn)品，百年成功則靠管理”。只有切實(shí)加強(qiáng)管理，才能逐漸培育出企業(yè)核心競爭力，提升企業(yè)素質(zhì)，才能確保企業(yè)長盛不衰。二是持之以恒地強(qiáng)化基礎(chǔ)管理。“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”。基礎(chǔ)管理是企業(yè)管理的根基，必須日復(fù)一日年復(fù)一年的堅(jiān)持做好。加強(qiáng)企業(yè)管理，提升企業(yè)素質(zhì)必須從基礎(chǔ)工作抓起，就是要充分認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)管理的重要性，探索新時(shí)期適應(yīng)市場化、信息化、人文化的現(xiàn)代基礎(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和智能化。抓好現(xiàn)場管理，著力改善生產(chǎn)和工作環(huán)境，以促進(jìn)生產(chǎn)的安全有序進(jìn)行。抓好班組建設(shè)和員工隊(duì)伍建設(shè)，以人文管理來激發(fā)員工的工作熱情，保證各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的`鞏固和落實(shí)。三是重視各種管理體系和管理方法的融合。重新對(duì)各生產(chǎn)線謀篇布局，轉(zhuǎn)方式，抓創(chuàng)新，強(qiáng)管理，創(chuàng)新意識(shí)已深入人心。培育了員工“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)、精益改善無極限”的精益意識(shí)，以及“人人都是人才、崗位造就人才、成果檢驗(yàn)人才”的人才意識(shí)。

　　三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

　　由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了企管科工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　四、工作中存在的問題：

　　本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，企管科副科長對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，不能很好的對(duì)自己定位；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。在下半年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。

　　五、上半年目標(biāo)責(zé)任完成情況：

　　上半年認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)，克己律人，及時(shí)了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；積極響應(yīng)公司號(hào)召，深入開展工作；認(rèn)真做好公司的日常考核工作；配合制訂、補(bǔ)充、完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度；及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神；組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作。六：下半年及今后工作打算：

　　面對(duì)著機(jī)遇和挑戰(zhàn)和公司發(fā)展的形式，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)企業(yè)管理知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)黃金冶煉行業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。遵守公司規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。

上半年工作總結(jié)14

　　上半年，根據(jù)局年初下達(dá)的工作目標(biāo)和業(yè)務(wù)職責(zé)范圍，重點(diǎn)抓了以下四項(xiàng)工作：

　　一是以提高素質(zhì)為重點(diǎn)，積極組織全體人員每周學(xué)習(xí)活動(dòng)。要求辦公室全體人員除積極參加局統(tǒng)一組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)外，還需根據(jù)各自工作特點(diǎn)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，綜合素質(zhì)明顯提高。

　　二是以辦文辦會(huì)為重點(diǎn)，按照局領(lǐng)導(dǎo)要求，籌辦了全縣國土資源工作和一些專題會(huì)議。組織收聽收看了多次部和省廳電視電話會(huì)議。抓好公文運(yùn)轉(zhuǎn)。公文擬辦上，嚴(yán)格要求文秘人員做到格式上保證規(guī)范性，內(nèi)容上保證可行性，程序上保證合理性，時(shí)效上保證及時(shí)性。積極組織全體干部職工參與了財(cái)稅、國土四局舉辦的第五屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)。組織開展了6.25全國土地日宣傳和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀演講比賽。

　　三是以督察督辦為重點(diǎn)，修改完善了《XX縣國土資源局工作規(guī)范》，加強(qiáng)對(duì)工作規(guī)范落實(shí)情況的`檢查督導(dǎo)。抓好來文來電、信訪案件、人大建議及政協(xié)提案的批轉(zhuǎn)督辦等工作，上半年辦理上級(jí)督辦件26件。加強(qiáng)了局衛(wèi)生安全的督查和督辦工作。

　　四是以服務(wù)保障為重點(diǎn)，按照局領(lǐng)導(dǎo)要求，組織全局人員進(jìn)行了健康查體。進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。對(duì)所采購物品凡符合政府采購條件的，一律實(shí)行政府采購。上半年，為7個(gè)所購置了執(zhí)法車輛，為2個(gè)新建所購置了辦公家具，為局領(lǐng)導(dǎo)和部分科室更換電腦。加強(qiáng)了車輛管理。對(duì)每臺(tái)車輛實(shí)行百公里耗油制，每月一次檢查抄表核實(shí)，同時(shí)加強(qiáng)駕駛員安全意識(shí)教育，上半年實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)轉(zhuǎn)零事故。

　　存在的問題：

　　一是辦公室人員整體素質(zhì)還有待進(jìn)一步提升;二是工作效率還有待進(jìn)一步提高;三是服務(wù)手段創(chuàng)新力度還不大。

　　為此，下半年工作中，我將和辦公室全體人員一起緊緊圍繞局里制定的全年目標(biāo)任務(wù)，力爭實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”、發(fā)揮“五個(gè)作用”、實(shí)施“六化管理”，努力開創(chuàng)辦公室工作新局面。

　　四個(gè)轉(zhuǎn)變：一是辦公室工作要從過去偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀獻(xiàn)策;二是從以往簡單收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿弧⒍嘟嵌鹊厮鸭⒕C合處理信息;三是從單憑老框框管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范有序的科學(xué)管理;四是從被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橛袆?chuàng)新思維的主動(dòng)服務(wù)。

　　五個(gè)作用，即發(fā)揮好“參謀、服務(wù)、協(xié)調(diào)、把關(guān)、督辦”的作用。

　　在此基礎(chǔ)上，努力實(shí)現(xiàn)辦公室“六化”管理:一是服務(wù)工作精細(xì)化。從細(xì)劃分任務(wù)，通過對(duì)細(xì)節(jié)的控制，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。二是來客接待人文化。在服務(wù)接待中做到熱情周到，簡樸節(jié)約，不講排場、比闊氣、杜絕鋪張浪費(fèi)等現(xiàn)象。三是固定資產(chǎn)購置政府采購化。積極探索辦公用品管理的新機(jī)制，強(qiáng)化節(jié)約意識(shí)，凡符合政府采購標(biāo)準(zhǔn)的，一律實(shí)行政府采購。四是會(huì)議管理標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)于各種會(huì)議會(huì)務(wù)做到提前介入，主動(dòng)服務(wù)，控制會(huì)議開支。五是工作任務(wù)流程化。規(guī)范辦公室工作流程，做到有規(guī)可依、有章可循，提高工作效率和質(zhì)量。六是崗位管理責(zé)任化。嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，做到責(zé)任分工明確，從而使辦公室工作再上一個(gè)新臺(tái)階。