月度工作總結(jié)

時(shí)間：2023-07-28 08:45:19 工作總結(jié) 我要投稿

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月度工作總結(jié)匯編[12篇]

　　總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，為此要我們寫一份總結(jié)。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編整理的月度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

月度工作總結(jié)匯編[12篇]

　　月度工作總結(jié) 篇1

　　不知不覺方圓來到飛天中國公司已經(jīng)滿一個(gè)月了，方圓已經(jīng)由原來的對公司產(chǎn)品、公司將來進(jìn)展方向的不了解到了解，由對老員工的生疏到熟識(shí)。最開心的是這周六舉辦了月度的總結(jié)和活動(dòng)。這個(gè)月來，雖然過的很開心，但同時(shí)發(fā)現(xiàn)了自己還是有很多缺乏。

　　在這次的月度總結(jié)讓方圓認(rèn)識(shí)了我們普遍存在的問題，如：有時(shí)思維還停留在校內(nèi)，沒有很快的反應(yīng)過來。但已經(jīng)慢慢的在改進(jìn)。而在昨天的會(huì)議中，方圓也看到了我們的'成長。方圓看到同事們與第一次演講相比，沒了從前的怯場，每個(gè)人站在講臺(tái)上都有自己的心得。方圓也表達(dá)了自己這一個(gè)月來所學(xué)到的推廣技巧以及自己從校內(nèi)轉(zhuǎn)變到職場的心態(tài)調(diào)整。而在會(huì)議上的頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)千古的一句話方圓印象最深。他說“當(dāng)你先順應(yīng)了環(huán)境，那你就比別人先起步”。這告知我們要主動(dòng)順應(yīng)環(huán)境，而不是X的去順應(yīng)。

　　而在下午的真人CS作戰(zhàn)中，我們作為警察隊(duì)對戰(zhàn)土匪隊(duì)。輸?shù)暮芾仟N，一共3局，3次都輸了。方圓認(rèn)識(shí)到我們警察團(tuán)隊(duì)這邊團(tuán)隊(duì)意識(shí)不夠強(qiáng)，沒有一個(gè)核心領(lǐng)導(dǎo)，行動(dòng)上不全都。例如：在第二局時(shí)，只要射殺隊(duì)長就成功了。方圓在第二次作戰(zhàn)時(shí)看到核心人物應(yīng)當(dāng)通知隊(duì)員再行動(dòng)，而不是自己一個(gè)人行動(dòng)逞匹夫之勇的。第三局時(shí)抓叛徒射殺就贏了，我們這隊(duì)沒有商議怎么做，就各自行動(dòng)，很被動(dòng)。而土匪那組做得好他們幾個(gè)人圍在一起走，就能很快找出叛徒。所以方圓認(rèn)為在團(tuán)隊(duì)中有團(tuán)隊(duì)意識(shí)與一個(gè)核心領(lǐng)導(dǎo)是很重要的。

　　說完了月度的總結(jié)和活動(dòng)，方圓來說說這周在公司學(xué)習(xí)到的東西。這一周—第五周實(shí)操比擬多，主要是查找信息網(wǎng)、論壇和博客，并且要發(fā)布勝利。在操作中方圓發(fā)現(xiàn)自己的缺乏，工作速率慢，但方圓在敏姐的指導(dǎo)與自我反思中找到了解決方案。制定了工作方案，合理分配時(shí)間，在工作時(shí)，時(shí)時(shí)提示自己留意時(shí)間。

　　同時(shí)，在這周發(fā)生了一個(gè)重大的大事，各個(gè)團(tuán)隊(duì)被拆分了，方圓進(jìn)入了千古風(fēng)流團(tuán)隊(duì)。方圓與饞嘴小瑩、千古風(fēng)流、花間飄落組成團(tuán)隊(duì)，這也可以說是一個(gè)新的開頭。期望我們新的千古風(fēng)流隊(duì)的表現(xiàn)吧！

　　月度工作總結(jié) 篇2

　　8月2號下午，小欖豐華學(xué)校全體教職員工在該校二堂舉行了一個(gè)簡單而又富有新意的學(xué)期工作總結(jié)會(huì)。小欖鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長曾順秋先生和寶豐社區(qū)梁添佳書記出席了此次總結(jié)會(huì)，并作了發(fā)言。

　　當(dāng)天下午，天氣有點(diǎn)悶熱，但在該校二堂，四周鳥語花香，堂內(nèi)古香古色，置身當(dāng)中讓人忘了炎熱。經(jīng)過一學(xué)期的辛勤耕耘，老師們都取得非常多的收獲，他們最高興的就是看到自己所教的每個(gè)孩子都取得了各種進(jìn)步。該校行政們策劃這次總結(jié)會(huì)也體現(xiàn)了一種改革：用最少經(jīng)費(fèi)辦最大效果的事。此次總結(jié)會(huì)上，學(xué)校陳校長先讓老師們玩一個(gè)體驗(yàn)游戲，體會(huì)向?qū)У淖饔谩＠蠋焸兌紡脑撚螒蛑械玫揭粋€(gè)深刻的體會(huì)：團(tuán)結(jié)合作，聽從指揮就能勝利！帶著這樣的思考，再與老師們回顧一學(xué)期所開展的工作和所取得的成績。用社區(qū)梁書記的話來說，豐華學(xué)校這幾年的確是有了跨越式的發(fā)展，本地學(xué)生優(yōu)秀生增多，不達(dá)標(biāo)的人數(shù)減少了，學(xué)校教育還帶動(dòng)了社區(qū)的教育，提升了村民的`素質(zhì)。梁書記還轉(zhuǎn)達(dá)了社區(qū)對學(xué)校的相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)決定，老師們不約而同地報(bào)以了熱烈的掌聲，感謝社區(qū)對學(xué)校的關(guān)懷！主抓教育的小欖鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長曾順秋在此次總結(jié)會(huì)，代表鎮(zhèn)政府祝賀豐華學(xué)校連年取得好成績，感謝豐華的老師和行政班子對小欖人民教育所作的貢獻(xiàn)！同時(shí)，希望學(xué)校要有憂患的意識(shí)，注意培養(yǎng)好年輕教師更快成熟起來，變成學(xué)校的中堅(jiān)力量。

　　懷著感激和理解，風(fēng)華學(xué)校的老師們也在這次總結(jié)會(huì)上進(jìn)行了即興朗誦和才藝展示。即使是很簡單的表演，老師們也很投入，很開心。

　　月度工作總結(jié) 篇3

　　一、20xx年度營運(yùn)績效分析：

　　20xx度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對大學(xué)城的銷售分析估計(jì)不足，到20xx年x月份為止，短短半年多時(shí)間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從20xx下半年開始，大學(xué)城開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤xxxxxx萬元。通過對20xx度的銷售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎(jiǎng)勵(lì)；大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自20xx年x月份開始，得到明顯改善；梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的'，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過多分析。

　　二、企業(yè)發(fā)展方面

　　20xx年度原計(jì)劃開發(fā)便利店10家，標(biāo)超2—3家。

　　在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標(biāo)超這一塊，暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃。

　　在20xx年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于20xx年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營情況來看，會(huì)略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。三溪店預(yù)計(jì)會(huì)在20xx3月或者4月開業(yè)。

　　雖然20xx年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對于梧慈店的規(guī)模來看，顯然兩家的標(biāo)超目前的規(guī)模，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來看，我們還要加大力度，從各個(gè)方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。

　　在這一過程中，我們也認(rèn)識(shí)到根據(jù)實(shí)力，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性，對選址及開發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃，因?yàn)閷?shí)踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確，極力發(fā)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市，方法有多種，相信20xx在企業(yè)開發(fā)方面，會(huì)得到一個(gè)很好的發(fā)展。

　　三、加強(qiáng)了對營運(yùn)企劃的管理

　　20xx度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象、營運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范，并加強(qiáng)了門店店長的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門巡制度的落實(shí)。

　　20xx度對會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣，并對公司的營運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位，將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個(gè)過程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價(jià)格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升。

　　在促銷費(fèi)用有了一定的提高的情況下，加強(qiáng)了對門店成本的控制，各項(xiàng)成本支出較20xx有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學(xué)城店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。

　　20xx營運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多，將在20xx的工作計(jì)劃中，提出改善意見。

　　四、采購部

　　采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：

　　20xx采購毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^與廠家（如塑料制品、日化用品）直接采購，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購的力度進(jìn)一步推進(jìn)。

　　月度工作總結(jié) 篇4

　　20xx年xx月xx日，滎經(jīng)縣公共資源交易服務(wù)中心召開10月工作總結(jié)報(bào)告會(huì)。會(huì)議資料如下：

　　一是分析10月滎經(jīng)縣公共資源服務(wù)交易服務(wù)中心交易狀況：建設(shè)工程項(xiàng)目共計(jì)7項(xiàng)，采用競爭性談判或比選方式進(jìn)行，控制價(jià)783萬元，中標(biāo)金額674.81萬元，節(jié)約資金135.19萬元，節(jié)約率17.26%；政府采購開評標(biāo)項(xiàng)目共計(jì)2項(xiàng)，累計(jì)項(xiàng)目預(yù)算金額共計(jì)31.01萬元，中標(biāo)金額30.6064萬元，節(jié)約資金0.4036萬元，節(jié)約率1.3%；砂場礦權(quán)出讓項(xiàng)目共計(jì)7宗，累計(jì)項(xiàng)目預(yù)算金額共計(jì)570萬元，中標(biāo)金額634萬元，溢價(jià)64萬元。

　　二是對公共資源交易服務(wù)中心近段時(shí)間的運(yùn)行分析，指出，雖然近期中心工作取得了必須的工作成績，但在工作中仍然存在一些問題，主要表此刻：工作人員不足，目前公共資源交易中心共有三名工作人員，工程建設(shè)、國有產(chǎn)權(quán)交易等事項(xiàng)陸續(xù)進(jìn)入交易中心后，人員配備上顯得捉襟見肘；工作人員業(yè)務(wù)水平有待提高，缺乏建設(shè)工程、產(chǎn)權(quán)交易等方面專業(yè)知識(shí)；場地面積小。目前公共資源交易中心面積約300平方米，共有開、評標(biāo)室各兩間，每間房屋面積約50平方米左右，座位30個(gè)，不能滿足稍微大型點(diǎn)的`拍賣會(huì)和報(bào)名人數(shù)相對較多的招標(biāo)需求。

　　三是對xx月工作重點(diǎn)進(jìn)行了安排部署：

　　一是重點(diǎn)服務(wù)災(zāi)后重建工作。樹立服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)大局觀念，認(rèn)真服務(wù)交易項(xiàng)目，個(gè)性是災(zāi)后重建項(xiàng)目，確保日常工作有序開展，開通“綠色通道”，根據(jù)工程項(xiàng)目和建設(shè)單位的需求，推行全天候服務(wù)，到達(dá)方便、快捷、高效。二是充分利用技術(shù)手段，提升電子招投標(biāo)效率。

　　三是加強(qiáng)公共資源交易中心工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，建立法律法規(guī)周學(xué)習(xí)制度，不斷提高其專業(yè)水平。

　　月度工作總結(jié) 篇5

　　本月經(jīng)過店內(nèi)所有員工的努力，我們?nèi)〉昧溯^好的業(yè)績，相比上年同期營業(yè)情況有所提升。但是，在取得好的業(yè)績的情況下，目前，我店也出現(xiàn)了一些急需解決的問題。

　　一、店內(nèi)員工流失嚴(yán)重。

　　員工流失的原因是多方面造成的，根據(jù)相關(guān)的分析，我認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面的原因：

　　1、店內(nèi)工資相比其他酒店沒有好的競爭優(yōu)勢。根據(jù)這兩個(gè)月的觀察，我店員工每月的平均工資是xxxxx元，而在市內(nèi)同等層次的酒店內(nèi)，員工的每月平均工資為xxxxx元。而且，在其他酒店，相關(guān)的福利措施也非常好，在如xxxxx酒店，當(dāng)員工進(jìn)行加班時(shí)，其加班費(fèi)是xxxxx元，而在我酒店，員工加班基本屬于免費(fèi)性質(zhì)的。由于工資待遇上存在較大差異，使得我店員工的流失較為嚴(yán)重。

　　2、根據(jù)這兩個(gè)月的觀察發(fā)現(xiàn)，我店員工流失人員主要以新近員工為主。根據(jù)分析，其原因主要是因?yàn)榈陜?nèi)的相關(guān)培訓(xùn)不足，新近員工進(jìn)入酒店后，對其培訓(xùn)不足。由于相關(guān)的培訓(xùn)不到位，使得新近員工對于酒店、相關(guān)的技能不能夠很好的掌握。當(dāng)其面臨一些酒店突發(fā)情況時(shí)，由于缺乏相應(yīng)的處理技巧和心理準(zhǔn)備，使得其在工作很短時(shí)間后就選擇辭職。

　　3、店內(nèi)員工較少，而店內(nèi)生意較繁忙。由于前期員工流失較為嚴(yán)重，而在較短的時(shí)間內(nèi)店內(nèi)沒有招入足夠的人員對其空缺進(jìn)行補(bǔ)充，使得現(xiàn)在的員工工作強(qiáng)度很大，而在這種情況下，店內(nèi)缺乏相應(yīng)的激勵(lì)措施，使得這些員工產(chǎn)生離職傾向。

　　4、一些瀕臨辭職的員工的煽動(dòng)。在一些想要辭職的員工中，由于不滿酒店現(xiàn)狀，或者對酒店內(nèi)的存在的一些行為感到不滿，其在酒店內(nèi)進(jìn)行相關(guān)的煽動(dòng)，使得更多的員工產(chǎn)生了離職意向。在這個(gè)時(shí)間段由于缺乏相應(yīng)的激勵(lì)措施，使得其的離職傾向加重。

　　二、部門經(jīng)理的不作為

　　在酒店的日常經(jīng)營中，酒店部門經(jīng)理應(yīng)該加入到酒店的運(yùn)營中，尤其是在目前幾點(diǎn)人員流失的情況下。但是，根據(jù)這兩個(gè)月的觀察，發(fā)現(xiàn)我酒店部門經(jīng)理存在一些認(rèn)識(shí)上的缺陷。

　　xxxx年是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的開始之年，也是酒店全面向營收及利潤指標(biāo)沖鋒的一年。我們有必要回顧總結(jié)上半年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在以后的工作里努力創(chuàng)佳績。

　　一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力

　　酒店班子根據(jù)總店的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等。總體思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。

　　1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出餐飲績效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。

　　2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。

　　3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善了窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。

　　4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。

　　二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

　　酒店領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，組織指導(dǎo)全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級會(huì)議精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。因而，相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重；經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

　　三、品牌管理，酒店主抓八大工作

　　在今年抓“三標(biāo)一體”6S管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的'培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店主要抓了以下工作。

　　（一）以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作

　　1、渠道拓寬。一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。

　　2、窗口形象。前廳除充分利用酒店給予的餐提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理推銷，保證酒店利益最大化。加強(qiáng)對前廳在接待結(jié)帳等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時(shí)間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。

　　3、投訴處理。吧臺(tái)崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。爭取了較多的酒店回頭客。

　　（二）以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作

　　1、績效掛鉤。酒店在管理體制上率先進(jìn)入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，在一定的費(fèi)和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來一些負(fù)面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動(dòng)地做好經(jīng)營促銷工作。

　　2、令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，酒店將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。

　　3、試菜考核。酒店要求廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對基本滿意的新菜建議推銷。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。

　　（三）以降耗為核心，抓好維保工作

　　1、八字要求。根據(jù)關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會(huì)專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

　　2、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支，控制采購費(fèi)用的支出。

　　（四）以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作

　　1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級領(lǐng)導(dǎo)組織召集對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

　　2、部門培訓(xùn)。酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃，自行對本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。抓好對各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺(tái)的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)；主管、領(lǐng)班每兩周進(jìn)行一次培訓(xùn)，全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。

　　四、酒店仍存二類問題

　　上半年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。

　　1、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”；三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。

　　2、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。中午與晚上、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。

　　通過對酒店工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績，整改問題。并將制訂下半年的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)全年酒店各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。

　　月度工作總結(jié) 篇6

　　時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，在xx已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)月的時(shí)間了，這段時(shí)間讓我學(xué)到很多也懂得了很多。來這里的第一天，的領(lǐng)導(dǎo)就和我們說了，你們還沒有什么實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以不管以后你們想進(jìn)的哪個(gè)部門，首先都是要從車間開始的。

　　在車間的時(shí)候，車間主任不要求我們做很多事情，但確實(shí)也沒什么事情做。主要就是看看圖紙和認(rèn)識(shí)電氣設(shè)備，主要是電氣原理二次圖，而我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的大部分是一次圖，突然接觸二次圖感覺有點(diǎn)那么的陌生，有種云里霧里的'感覺。但在這里識(shí)圖有編輯。個(gè)在學(xué)校沒有的優(yōu)勢，就是我們可以拿著圖紙看相對應(yīng)的已經(jīng)裝配好的設(shè)備，這非常有利于識(shí)圖，一些在學(xué)校沒見到過的設(shè)備在里的都可以見到。這讓我感到一臺(tái)偌小屏柜里面的工程浩大，里面的接線如此復(fù)雜，這就蘊(yùn)含了xx的結(jié)晶。

　　后來由于領(lǐng)導(dǎo)的安排，我去了設(shè)計(jì)部，設(shè)計(jì)部的責(zé)任很重大，車間所有的接線圖、原理圖、布置圖、斷面圖等等各種各樣的圖紙都是在設(shè)計(jì)部出來的，剛?cè)サ那皫滋欤块L也不要求我們做什么事，只是叫我看看CAD圖，認(rèn)識(shí)下里面的元器件與客戶的項(xiàng)目要求，熟悉下一些基本的軟件。他們卻很忙，整天有忙不完的事情，這個(gè)要校核呀，那個(gè)還沒打印呀！反正他們很忙，我卻很閑。

　　過了幾天后，部長開始分配我任務(wù)了，主要就是校核圖紙。開始找不到方法，主要還是對CAD軟件熟悉的程度不高，所以在校核中耗費(fèi)了大量的時(shí)間，一個(gè)圖紙要看上幾個(gè)小時(shí)，看的頭的都有點(diǎn)暈了。但值得我慶幸的是，在遇到困難的時(shí)候部長和其他幾位同事都會(huì)很熱情的給我講解與，他們曉得我剛來做事情很慢，所以從來不催促我做完某些事，讓我感覺到設(shè)計(jì)部是溫暖的，xx是溫暖的。

　　月度工作總結(jié) 篇7

　　3月份我們始終把班組建設(shè)作為提高職工隊(duì)伍素質(zhì)、服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的一項(xiàng)重要工作來抓，我們認(rèn)真落實(shí)礦相關(guān)精神，結(jié)合中心實(shí)際，具體開展了以下工作：

　　一、繼續(xù)完善班組建設(shè)各項(xiàng)制度。

　　礦按照集團(tuán)公司“班組建設(shè)”活動(dòng)的總體要求，根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際、緊緊圍繞落實(shí)“三不四可”和“三基三抓一追究”制定下發(fā)了《班組建設(shè)層級化管理考核辦法補(bǔ)充辦法》全面實(shí)施了層級化考核，綜合性推動(dòng)。

　　二、扎實(shí)開展“三個(gè)一”進(jìn)班組活動(dòng)，提高職工整體素質(zhì)。深入推行每日一題、每周一課、每月一考，通過班組職工專題學(xué)、輪流講等方式，一方面學(xué)業(yè)務(wù)、練技能、強(qiáng)管理。另一方面構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供展示舞臺(tái)，搭建競賽擂臺(tái)，不斷提升班組職工素質(zhì)，強(qiáng)化班組安全技能，繼續(xù)完善導(dǎo)師帶徒制度，堅(jiān)持“請進(jìn)來”與“走出去”相結(jié)合，有針對性地培養(yǎng)和建設(shè)一批高素質(zhì)人才、高標(biāo)準(zhǔn)管理、高效率團(tuán)隊(duì)相結(jié)合的'現(xiàn)代班組。

　　三、規(guī)范班組建設(shè)各項(xiàng)制度，推動(dòng)班組建設(shè)水平整體提升。

　　首先為嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)制度，提升我礦班組建設(shè)總體形象，礦統(tǒng)一印發(fā)《班組建設(shè)考核臺(tái)賬》、《班組建設(shè)隱患排查整改臺(tái)賬》《班組建設(shè)隱患排查閉合管理臺(tái)賬》《班組建設(shè)三個(gè)一臺(tái)賬》，其次為更科學(xué)有效的評選優(yōu)秀班組，礦工會(huì)把當(dāng)月申報(bào)、當(dāng)月考核、當(dāng)月表彰，改為次月申報(bào)、次月考核表彰。

　　四、是加強(qiáng)班組長待遇落實(shí)，調(diào)動(dòng)班組長工作積極性。繼續(xù)完善區(qū)隊(duì)、班組安全激勵(lì)約束機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行礦有關(guān)班組長待遇政策，落實(shí)生產(chǎn)單位班組長工資待遇和井下班組長安全風(fēng)險(xiǎn)抵押規(guī)定。對做出突出貢獻(xiàn)的班組長，進(jìn)行政治、經(jīng)濟(jì)、精神、福利待遇、上學(xué)深造等綜合激勵(lì)。采掘一線班長、組長抵押金從600元460元分別提高為900元600元、通過提高班組長經(jīng)濟(jì)待遇和收入，調(diào)動(dòng)了班組長工作積極性。

　　五、組織實(shí)施各項(xiàng)活動(dòng)，有力推進(jìn)班組建設(shè)工作健康發(fā)展。

　　3月21日舉行了《協(xié)管員與班組長安全包保合同》簽訂儀式，有力促進(jìn)了班組建設(shè)與安全協(xié)管工作雙促雙進(jìn)。3月27日召開了班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，交流我礦基層單位之間班組建設(shè)工作取得的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)存在的問題，研究部署下一階段班組建設(shè)工作的開展，進(jìn)一步堅(jiān)定全礦上下齊抓班組建設(shè)的決心和信念，夯基礎(chǔ)、強(qiáng)基層，促提升，全力推動(dòng)企業(yè)安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展。

　　總之3月份在礦黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在工會(huì)組織的協(xié)調(diào)指導(dǎo)下我礦班組建設(shè)緊緊圍繞班組安全生產(chǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)、基礎(chǔ)管理和精神文明建設(shè)等方面，整章建制、規(guī)范管理、狠抓落實(shí)，逐步提高了班組綜合管理水平和班組長的管理能力，構(gòu)建了我礦班組建設(shè)的良好模式。

　　月度工作總結(jié) 篇8

　　我到xx公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作1個(gè)月來，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在1個(gè)月里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，1個(gè)月來，我的xx銷售工作總結(jié)如下：

　　首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

　　其次也是最重要的部分-培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競爭意識(shí)的樹立、市場創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻。

　　業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍，有著良好的工作計(jì)劃及習(xí)慣，這樣的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。

　　加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

　　一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

　　銷售部利潤主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售；電腦耗材；打印機(jī)耗材；打字復(fù)印；計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價(jià)格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

　　能夠完成的利潤指標(biāo)，xx萬元，純利潤xx萬元。其中：打字復(fù)印xx萬元，網(wǎng)校xx萬元，計(jì)算機(jī)xx萬元，電腦耗材及配件xxx萬元，其他：xxx萬元，人員工資xx萬元。

　　二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

　　客服部利潤主要來源：xx電腦維修站；打印機(jī)維修；計(jì)算機(jī)維修；電腦會(huì)員制。XX年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤xx萬元。

　　三、工程部獲得的利潤途徑和措施

　　工程部利潤主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在xxx萬元；單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xx萬元；多功能電子教室、多媒體會(huì)議室xxx萬元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xx萬元；新業(yè)務(wù)部分xx萬元；電腦部分xx萬元，人員工資xx—xx萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤xx萬元。

　　在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

　　四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹立公司在社會(huì)上的形象

　　對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

　　五、要建立一個(gè)比較完善、健全的'管理運(yùn)行體系

　　1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

　　2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦x變成我們長期客戶。

　　3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

　　4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場、打印機(jī)維修市場等。

　　六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

　　不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把xx公司建成平谷地x計(jì)算機(jī)的機(jī)構(gòu)。

　　月度工作總結(jié) 篇9

　　迎檢工作完善，和大家共同工作一個(gè)月，通過我們相互磨合，工作目標(biāo)是一致的。上半個(gè)月為迎檢大家積極努力、相互配合。

　　(一)護(hù)理工作出現(xiàn)亮點(diǎn)：

　　1、產(chǎn)房及住院部護(hù)士長工作上不講任何條件、任勞任怨、加班加點(diǎn)，帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)積極配合醫(yī)院迎檢工作。手術(shù)室護(hù)士長在管理好自己本科室的前提下，積極配合護(hù)理部工作，為各科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行規(guī)范性檢查完善，做了很多工作。

　　2、門診手術(shù)室?guī)孜蛔o(hù)士，護(hù)士長抽調(diào)到住院部，可她們在組長王淑洋的帶領(lǐng)下、熟知工作流程、崗位職責(zé)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。輸液室、治療室組長都能負(fù)起責(zé)任。按要求規(guī)范工作。

　　3、表現(xiàn)最為突出的是住院部護(hù)士，積極向上、每個(gè)人工作都在努力的去規(guī)范自己護(hù)理行為，護(hù)理文書書寫最近有一定改觀，特別是規(guī)范性禮貌用語有提升。護(hù)士盛寒冰在護(hù)理工作中熱心服務(wù)病人，感動(dòng)患者及家屬，拒收患者紅包，主動(dòng)退回。護(hù)士白蕊工作責(zé)任心很強(qiáng)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療垃圾混放、主動(dòng)去處理并協(xié)助護(hù)士長監(jiān)督。

　　4、在現(xiàn)場考核中，助產(chǎn)士趙芹從工作人員進(jìn)門開始工作一系列過程，外科洗手。手消毒、處理HIV產(chǎn)婦、胎盤處理程序、刺傷暴露應(yīng)急措施回答基本正確，(報(bào)告流程欠熟練)住院部護(hù)士徐萍對病人病情、護(hù)理熟練掌握。馬艷是個(gè)老護(hù)士對自己本職工作流程熟練。母乳喂養(yǎng)宣教楊護(hù)每天深入到病房去宣教指導(dǎo)，護(hù)士每天早晨護(hù)理查房當(dāng)一項(xiàng)工作任務(wù)來落實(shí)，患者母乳喂養(yǎng)知曉率100%。總之，我們這次迎檢順利地完善與大家的付出、努力、支持協(xié)作是息息相關(guān)的。在這里謝謝大家。

　　通過這次檢查我們還有一些問題需要我們加以完善：

　　1、服務(wù)：民營醫(yī)院看重的是服務(wù),每次到住院部講的是服務(wù)，“三好一滿意”我們自查一下我們做的怎么樣?我們存在那個(gè)環(huán)節(jié)沒做好。(溝通、語音、微笑)(婦科患者9-16日入院，出院在門診投訴住院部護(hù)士，查找原因，無入院電話號碼登記，值班護(hù)士(漏記)，出院病歷也沒找到)。

　　2、告知及查對制度要加強(qiáng)：新生兒出生時(shí)第一時(shí)間一定讓產(chǎn)婦辨認(rèn)性別，新生兒娩出后助產(chǎn)士一定要仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)異常第一時(shí)間告知醫(yī)生，通知家屬，簽字畫押，并記錄。助產(chǎn)士送至病房與護(hù)士交接時(shí)值班護(hù)士仔細(xì)后檢查后簽字。

　　3、醫(yī)療垃圾銳器盒與醫(yī)療垃圾混放。

　　4、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，工作時(shí)間不能帶手機(jī)打電話，如果發(fā)現(xiàn)予以罰款。

　　5、護(hù)理記錄書寫存在著記錄不連貫，不規(guī)范、填寫漏項(xiàng)。

　　二、護(hù)理部組織護(hù)理質(zhì)量檢查3次，住院部護(hù)理查房1次。

　　三、組織召開護(hù)士長例會(huì)3次，傳達(dá)會(huì)議精神及質(zhì)量反饋。

　　四、組織醫(yī)護(hù)理人員院感手衛(wèi)生理論考試1次全體護(hù)理人員護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)《護(hù)理文書書寫規(guī)范》。

　　五、組織全院護(hù)理人員三基護(hù)理技術(shù)操作

　　《無菌技術(shù)操作》《女性留置導(dǎo)尿術(shù)》。

　　要求：

　　1針對存在的'問題，進(jìn)行組織學(xué)習(xí)加以培訓(xùn) ，加強(qiáng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)改正。

　　2、護(hù)士長加強(qiáng)監(jiān)督檢查、加強(qiáng)對護(hù)士基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作常規(guī)及查對告知制度，用護(hù)理核心制度約束我們的護(hù)理行為，要求熟知。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離及手衛(wèi)生規(guī)范。

　　第四季度：工作重點(diǎn)：

　　1 迎接年底上級工作部門年終檢查及總結(jié)，擬定明年工作計(jì)劃。

　　2、檢查急救物品藥品初步充足，儀器完好率100%。

　　3、月份護(hù)理查房、組織護(hù)理質(zhì)量檢查及行政查房。

　　4、組織召開護(hù)士長會(huì)議，反饋問題。

　　5、按護(hù)理計(jì)劃進(jìn)行護(hù)理培訓(xùn)三基護(hù)理技術(shù)操作考核。《無菌技術(shù)》及《女病人留置導(dǎo)尿術(shù)》十月份護(hù)理技術(shù)操作考核。年底進(jìn)行理論知識(shí)考核。

　　6、以病人為中心，以質(zhì)量為核心，通過護(hù)士的健康宣教，將與疾病相關(guān)的護(hù)理保健知識(shí)讓病人熟知掌握。加強(qiáng)“三好一滿意”的落實(shí)。

　　大家要認(rèn)真遵守用制度規(guī)范自己的護(hù)理行為，規(guī)范我們的護(hù)理操作，加強(qiáng)我們的無菌技術(shù)，通過我們的護(hù)理培訓(xùn)，不斷的提高護(hù)理質(zhì)量降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。

　　月度工作總結(jié) 篇10

　　5月份忙碌的工作已經(jīng)過去，現(xiàn)根據(jù)營銷部門5月份的工作情況將部門工作：

　　首先在經(jīng)營收入方面：

　　5月份共完成營收x元,其中客房完成營收x元，占計(jì)劃的x%，平均出租率x%，平均房價(jià)x元;另外，餐飲完成營收收入x元，占計(jì)劃的x%;5月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的;另外，在5月份餐飲收入也超額完成計(jì)劃目標(biāo)，主要是體現(xiàn)在宴會(huì)包桌收入的提高方面，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營收的很大比例;從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的;另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費(fèi)是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費(fèi)應(yīng)是下期工作的重點(diǎn)，關(guān)于酒店5月。

　　在部門工作方面：營銷部在5月份累計(jì)完成會(huì)議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會(huì)議期間在店會(huì)議的接待工作，通過此次接待活動(dòng)宣傳了酒店品牌，同時(shí)也獲得了客戶的認(rèn)同;另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會(huì)議團(tuán)隊(duì);在部門銷售方面，本月按照并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想，主要對周邊市場客戶進(jìn)行了走訪工作，加強(qiáng)了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的.意見;同時(shí)，本月根據(jù)6月份市場情況提前對周邊會(huì)議客源市場進(jìn)行主動(dòng)的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定;另外，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪，通過此宣傳了酒店產(chǎn)品，開拓了部分新客戶;同時(shí)，本月結(jié)合酒店評星要求，對酒店各區(qū)域所有宣傳品進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，使酒店公共標(biāo)識(shí)符合評星標(biāo)準(zhǔn)要求;另外，本月部門開展了團(tuán)隊(duì)建設(shè)月活動(dòng)，通過日常的團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動(dòng)加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)同能力;

　　公關(guān)營銷方面：5月份主要是策劃了母親節(jié)活動(dòng);制定出了短信營銷流程和標(biāo)準(zhǔn)，使短信營銷模式成為日常營銷的一種;同時(shí)，部門結(jié)合餐飲重點(diǎn)加強(qiáng)婚宴產(chǎn)品的情況，對餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設(shè)計(jì)，現(xiàn)已完成宣傳手冊的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用;另外，本月將酒店積分活動(dòng)禮品進(jìn)行了重新的設(shè)計(jì)和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進(jìn)一步消費(fèi);

　　5月份的工作已經(jīng)過去，在5月份的工作中存在著諸多不足之處，結(jié)合市場情況和XX年度全年?duì)I銷計(jì)劃，現(xiàn)將XX年6月份的工作從以下幾個(gè)方面開展：

　　1.部門工作方面：

　　本月部門的主題活動(dòng)確定為優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，將如何提高對客服務(wù)水平作為本月的日常工作，通過培訓(xùn)和要求來提高部門整體的對客服務(wù)水平，并在活動(dòng)中評選出服務(wù)標(biāo)兵;另外，本月部門結(jié)合市場情況和任務(wù)目標(biāo)制定第三季度部讓銷售任務(wù)目標(biāo)分解，通過合理的激勵(lì)機(jī)制來調(diào)動(dòng)部讓員工的積極性;

　　xx市場銷售方面：

　　本月將酒店的客源結(jié)構(gòu)所占比例調(diào)整為以散客為主，會(huì)議為輔，團(tuán)隊(duì)為補(bǔ);從去年數(shù)據(jù)分析結(jié)合今年酒店客源走勢來看，在散客客源和團(tuán)隊(duì)客源因市場情況下降的同時(shí)，為確保酒店?duì)I收不出現(xiàn)大幅下降，適當(dāng)提高會(huì)議客源的比重，來提高并穩(wěn)定此月客房營收和餐飲營收;

　　會(huì)議市場，加強(qiáng)鞋城、洗化類、服裝類公司的走訪，搜集行業(yè)信息，把握各種會(huì)議信息，把握該季節(jié)會(huì)議，確保酒店收入的穩(wěn)步提高團(tuán)隊(duì)市場方面，x銷售經(jīng)理積極了解市場動(dòng)態(tài)，與各主要旅行社達(dá)成合作意項(xiàng)，關(guān)注鄭州市內(nèi)各主要酒店競爭酒店的團(tuán)隊(duì)價(jià)格政策，與韓國團(tuán)社積極達(dá)成進(jìn)一步合作的協(xié)議，確保該客源的穩(wěn)定性，同時(shí)也積極的去開發(fā)新的團(tuán)隊(duì)客源;散客市場方面，擴(kuò)大市場開發(fā)范圍，將銷售工作的重點(diǎn)放在對主要客源市場的重點(diǎn)開發(fā)和維護(hù)，多走訪周邊單位，深入客戶中回訪客戶真實(shí)意見并及時(shí)反饋與酒店;進(jìn)一步加強(qiáng)與各客房來源渠道的合作和溝通;同時(shí)，本月仍將繼續(xù)加強(qiáng)對外地市場客戶的走訪，重點(diǎn)對禹州市、長葛市、以及平頂山地區(qū)進(jìn)行開發(fā)和回訪;

　　xx營銷活動(dòng)方面:

　　本月主要對今年中秋節(jié)月餅市場進(jìn)行考察，確定今年酒店銷售方式;

　　以上是對營銷部5月份和對6月份工作的計(jì)劃;

　　市場競爭對手

　　5月份周邊主要酒店客房情況統(tǒng)計(jì)：

　　1.xx酒店xxxxx本月主要是以會(huì)議為主，同時(shí)也接待了部分醫(yī)療器械會(huì)議，會(huì)議以鞋城會(huì)議為主;散客客源走勢下半月較差;

　　2.xx賓館xxxxx本月主要是以中石油會(huì)議為主;本月團(tuán)隊(duì)價(jià)格定的較高，未接旅游團(tuán)隊(duì);

　　3.xx大酒店xxxxx散客出租率不高，因現(xiàn)有房間老化嚴(yán)重所以競爭力不斷下降，主要接待內(nèi)部電力會(huì)議和客人;

　　4.xx酒店xxxxx本月主要承接了市政府安排的醫(yī)療器械會(huì)議，房間均按門市價(jià)銷售;

　　5.xxxxx此月前半月的出租率較高;下半月一直下降;

　　綜合以上各酒店并結(jié)合5月份整體情況，此月份整體市場客源走勢受醫(yī)療器械會(huì)議影響都是前半月情況較好，散客客源較充足，下半月呈下降趨勢;團(tuán)隊(duì)市場方面，團(tuán)隊(duì)客源較四月份大幅下降，各酒店對于價(jià)格的競爭也較激烈;

　　進(jìn)入6月份以后，整體酒店市場進(jìn)入到全年中僅次于春節(jié)之后的淡季，內(nèi)賓團(tuán)隊(duì)客源和散客市場客戶下降較為明顯;會(huì)議市場方面根據(jù)情況不同，主要是產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和訂貨會(huì)為主;

　　月度工作總結(jié) 篇11

　　根據(jù)7月上報(bào)給大區(qū)的廣告計(jì)劃及總公司要求配合的系列活動(dòng)，主推xx紀(jì)念版，在7月21日的xx晚報(bào)上刊登了“xxxx車型”的軟文及xx天下的彩色豎通欄，并推出了系列優(yōu)惠活動(dòng)。廣告刊登后收到咨詢電話23個(gè)，由于紀(jì)念版的限量發(fā)行，我們只能對一些用戶表示歉意，因此此次紀(jì)念版的推出一定程度上吸引了消費(fèi)者的眼球，取得了不錯(cuò)的效果。另在7月26日的xxx報(bào)就xxx車的雙冠王作了一次通欄并同時(shí)推出了“特惠3+3”的優(yōu)惠活動(dòng)，為年未的銷售工作作了一定的廣告宣傳，同時(shí)也讓更多的消費(fèi)者對東風(fēng)雪鐵龍品牌的賽車品質(zhì)加深了解。針對上述兩個(gè)有紀(jì)念意義的活動(dòng)，我們在展廳的布置上也采用了易拉寶、橫幅、吊旗、海報(bào)等平面廣告手段。

　　在11月初，我們參加了xxx與xx交通臺(tái)聯(lián)合舉辦的“與F1共舞”的車展活動(dòng)，并進(jìn)行了交通臺(tái)的直播，并播報(bào)了有關(guān)雪鐵龍與世界拉力賽的淵源。

　　在針對大客戶的`營銷活動(dòng)中，我公司在7月12日邀請了xx市錫山區(qū)區(qū)政府即將進(jìn)行車改的潛在用戶前往雪浪生態(tài)園進(jìn)行了深度試乘試駕活動(dòng)同時(shí)在太湖邊的桔園進(jìn)行了采桔的聯(lián)誼活動(dòng)，此次活動(dòng)共有48人參加，意向客戶達(dá)6個(gè)，到月底實(shí)際成交客戶4個(gè)。

　　對于老客戶，我們此次組織了愛車俱樂部的20部車前往xx東山舉辦了攝影自駕游，共有70余人參加了此次活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行了攝影作品的評比，評比結(jié)果將在12月份公布，同時(shí)會(huì)將參加比賽的攝影作品在大廳內(nèi)進(jìn)行展示，并在12月《無錫車市》上刊登相關(guān)的廣告圖片、照片和文章。

　　本月其他品牌也加大力度，想就年底銷售旺季的來臨再掀銷售高潮，故各品牌的銷售政策層出不窮，例如北京現(xiàn)代的伊蘭特11月推出了“非常3+1，好禮等著你”(1、享受x年或x萬公里內(nèi)主要保養(yǎng)件免費(fèi)更換;2、抽取“幸運(yùn)車主”赴德親臨20xx世界杯;3、試乘試駕，即獲贈(zèng)精美禮品外，另還有購車保險(xiǎn)的優(yōu)惠)，總體價(jià)格已經(jīng)跌破xx萬;千里馬大幅度降價(jià)，跌幅達(dá)xxx元;故大多數(shù)是通過各種途徑進(jìn)行降價(jià)促銷以剌激消費(fèi)者的購買欲。而我公司通過上述各項(xiàng)營銷方案的實(shí)施在不斷鞏固老客戶的同時(shí)積極走出展廳，通過回訪老用戶、深度試乘試駕活動(dòng)尋找其他客戶群體，本月共完成了50臺(tái)車的銷售，完成大區(qū)下達(dá)的任務(wù)的69、4%，比去年同期銷售量61臺(tái)減少18%，與10月的50臺(tái)持平。為了能在12月份完成大區(qū)的任務(wù)，我公司銷售上也實(shí)行了聯(lián)動(dòng)考核，將11月未完成的指標(biāo)并入12月份一起完成。另外針對大用戶，我們將進(jìn)一步跟進(jìn)，與相關(guān)單位的車改辦公室加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，開展各項(xiàng)聯(lián)誼活動(dòng)，同時(shí)對于大客戶制定相應(yīng)的銷售政策，對我公司的各類車型進(jìn)行有針對性的介紹。

　　同時(shí)提兩條建議：

　　1、應(yīng)加大廣告投放力度，特別是在深度試乘試駕方面。

　　2、應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對xx雙冠王及愛麗舍16V發(fā)動(dòng)機(jī)的電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)的宣傳，以其進(jìn)一步讓消費(fèi)者了解富康的賽車品質(zhì)及xxx16V發(fā)動(dòng)機(jī)的優(yōu)良性能。

　　月度工作總結(jié) 篇12

　　時(shí)間過得真快，歡樂的x月即將過去。孩子們在各個(gè)方面都取得了肯定的進(jìn)步，但也存在著一些不足，現(xiàn)對本月的工作做一個(gè)小結(jié)。

　　一、教育教學(xué)工作

　　本月的主題是《瓜果樂》我們帶領(lǐng)幼兒走進(jìn)瓜果的世界，我們和幼兒一起相識(shí)瓜果的種類、用途，視察瓜果的成長和生長環(huán)境，還要利用瓜果來創(chuàng)作嬉戲。幼兒可以在老師的引導(dǎo)下視察瓜果的發(fā)芽、開花、結(jié)果的過程，通過這個(gè)主題的.教學(xué)也為幼兒留下了一些難忘的回憶。

　　本月我們實(shí)行了家長開放日請家長走進(jìn)校內(nèi)，觀摩的珍寶們上課，通過開展活動(dòng)促進(jìn)了家園的互動(dòng)與合作，小摯友們在快樂氣氛中度過了只屬于他們的歡樂節(jié)日。

　　二、衛(wèi)生保健工作

　　做好幼兒夏季的衛(wèi)生保健工作。加強(qiáng)活動(dòng)室、午睡室的衛(wèi)生工作，留意防蚊、防蠅。提示幼兒多喝開水、不做猛烈運(yùn)動(dòng)、每天洗澡保持身體干凈，合理吃冷飲。同時(shí)，通過日常活動(dòng)和健康活動(dòng)兩種途徑讓幼兒了解夏季里的一些自我防護(hù)學(xué)問。

　　接著做好手足口病的檢查預(yù)防工作，對來園的每位幼兒進(jìn)行細(xì)致的檢查，做到早發(fā)覺、早預(yù)防、早治療，剛好防止病毒的擴(kuò)散和擴(kuò)散。做好午睡室的消毒通風(fēng)工作，削減細(xì)菌的滋生，保證幼兒的出勤率。

　　接著加強(qiáng)幼兒的常規(guī)教化，幫助實(shí)力較弱的幼兒正確的穿脫衣褲、端正用餐坐姿，接著學(xué)習(xí)自己整理小床，以養(yǎng)成良好的午睡、用餐習(xí)慣。

　　三、家長工作

　　接著通過家長接送幼兒的時(shí)間渠道，主動(dòng)向家長反饋幼兒在園生活、學(xué)習(xí)狀況，取得家長的協(xié)作和支持。

　　通過家長園地讓家長了解夏季幼兒防暑、護(hù)理幼兒的小學(xué)問。同樣，我們?nèi)砸兄x家長對我們工作的支持，主動(dòng)協(xié)作主題剛好收集各種活動(dòng)材料，使我們的各項(xiàng)活動(dòng)能得以順當(dāng)開展。

　　燥熱的x月即將過去了，期盼這七月的到來。

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