[合集]出差工作總結15篇
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經驗,找出差距,得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,它可以提升我們發現問題的能力,是時候寫一份總結了。那么如何把總結寫出新花樣呢?下面是小編精心整理的出差工作總結,希望能夠幫助到大家。
出差工作總結1
這次40多天的出差時間轉眼間就過去了,經過這次市場走訪讓我成長了很多,下頭是我工作的總結報告。
第一,行程回顧
這次出差主要以轄區的有一級客戶經銷商的城市為主,附帶也到了湖北襄陽、江西吉安有分銷客戶的城市。具體詳細行程路線見附表一。
第二,主要工作回顧與分析
1,再次拜訪前面的幾位意向客戶。
2,拜訪轄區內一級經銷商,篩選有潛力做電力局工作的企業。3,拜訪電力公司、電力三產、JP柜企業、成套廠以及設計院單位。4,尋訪意向客戶。
第三,信息反饋
針對電力公司和電力三產企業在找對關鍵人的關系下,必須把我們的品牌入圍省網公司,一般下頭的電力三產企業擁有必須的非兩網改造的自主采購權,僅有我們做好入圍的準備工作,才能夠開展后續的業務工作,可是就目前電力公司屬于長期固定銷售客戶,費用涉及較多,讓代理商處理相關發生費用問題,目前能夠真正能夠做好的代理商主要精力又沒有在公司產品上頭,故公司在省網入圍這一塊的工作思路和政策很明顯是不適合公司目前發展現狀的。
針對規模比較大一點的三箱及JP柜企業和成套廠,國內品牌大部
分都是以正泰為主,并且目前正泰和德力西針對這一塊的業務操作模式是公司拿出力度支持其代理商開展,同代理商、第三方達成一份三方協議進行供貨,比較我們操作模式依舊慢了半拍。以武漢盛隆電氣集團為例,目前其元器件年使用量有十個億以上,正泰用量3000萬,而我們用量不到50萬,公司下浮力度、產品質量和售后問題等各方面的原因導致供貨的代理商也沒有真正用心做這一塊的業務,并且因為一些其他原因我們的代理商還以擾亂市場秩序為由不期望我們公司插手這一塊的業務,這樣影響了業務提升只是一個方面,更重要的'是影響了品牌的提升;再有就是武漢盛隆電氣集團指針表使用的一個小品牌,價格相對我們低20%的優勢,所以也就導致我們失去了一個重要的展示提升品牌的窗口。
針對設計院這一塊的工作,經過拜訪相關的建筑材料設計院、水利水電院和有色設計院的,在設計院工作這一塊,目前沒有直接指定品牌的權利,只能經過標注技術參數方式來暗示品牌使用問題,可是能夠到達我們儀表公司的產品技術含量的競爭對手能夠說在數不勝數,這樣我們就只能經過我們的信息費用力度來操作相關的工作,并且我們儀表公司走的設計院主要以電力設計院、鋁鎂院、水利水電院、及化工院以及建筑設計院(建筑設計院權威性較低)。所以我們必須提升產品競爭力和相關支持力度才能操作相關的設計院工作。
當然經過這次拜訪的一些客戶也是有令人欣喜的信息,我們還是有很大一部分客戶比較認可我們品牌,具有必須實力也有本事的信心做電網這一塊的工作,只要我們做好相關的入圍工作,他們還是愿意做
這一塊的工作,從各個方位的提升品牌。
第四,后續工作計劃
結合目前的工作方式,以華中地區四個省,經過這半年三次的出差工作,每次出差時間35天左右,四個省基本都要走到,所以就像游擊戰一樣,工作沒有重心區域,所以在接下來的工作中期望能夠以某個地區為中心,把主要精力放在中心發揚北極熊撲殺海豹的精神開展銷售業務工作,先出業績后面再擴大區域開展相關其他工作。后續工作思路:
1.改圖、上圖,主要針對電力設計院、鋁鎂院的設計師在設計方案是進行技術參數設定,適當的傾斜到我們品牌的產品,可是這一塊的工作采用的放長線策略,畢竟工程從設計到施工是需要必須的時間。
2.電力三產跟進,主要針對縣市級電力三產企業物資采購部門進行相
關的公關工作,可是做一塊的相關工作需要品牌做好國網、起碼是省網的入圍工作。
3.房地產行業,這一塊的的工作主要重心放在水電安裝企業和甲方上
面,這方面的工作后續涉及的問題比較多,期望公司領導能夠給予必須的支持。
匯報人:xxx
2xxx年xx月12日
出差工作總結2
本次出差主要工作資料:新客戶的開發,配合胡經理作洪雅活動的準備,和趙生健做廣安活動的準備。
新客戶的開發出差地方有:仁壽、井研、樂山、峨眉、夾江、雅安、新津、浦江、眉山。仁壽市場不錯,人口130萬人,但競爭也很大,全友,雙虎,掌上明珠,南方,金虎,三葉,鼎高,金億等專賣店,公司之前在那里也開過店此刻沒有了。樂山市場很大,家具市場較為分散,公司在沙灣區有專賣店,但經營不是很好,之前在五通橋有店此刻沒有了,眉山家具較為分散,公司也有店,但專賣店內雜亂空曠,聽導購說老板對公司板式家具不感興趣了,在等年會實木家具出來。
新客戶開發:到一個賣場,應先觀察;看導購精神狀態,賣場裝修,飾品擺放,產品系列,標價。再問:問導購賣場多大,老板在不在,生意好不好,對我廠了解程度,賣場做多久了,做了哪些品牌,是否打算更換品牌。介紹:介紹公司背景,品牌,產品系列,產品定位,賣點,價格。
洪雅專賣店重裝開業,配合胡經理做開業準備。包括家具調配、飾品的擺放、燈光的調試,還有整個賣場的包裝,場內吊旗裝訂、地貼、燈籠。帶隊發DM單,從鄉鎮到城市DM單的發放。
總結:
一、賣場的擺放
1、床頭盡量靠墻壁放,衣柜和狀臺統一放在床的一邊,衣柜靠近床頭方向放,狀臺靠近床尾,斗柜從高到底依次靠墻邊放。
2、家具擺放要整齊有序,高低搭配協調,要根據賣場實際狀況擺放,賣場不能太空,也不能太擠,一般進門口要相對寬松。
二、飾品擺放
1、飾品整體講究:美觀、協調、大方的原則、對家具擺放中留下的空隙,進行填補、美化,突出家具賣點。
2、床頭柜擺放的飾品不要高過床頭,色彩也要和家具色彩協調、不沖突,飾品組合擺放要高低方圓搭配,一般按左高右低擺放,同一局部色彩最好不要超過三種色。
三。賣場廣告飾品的布置
1、飾品有:吊旗、氣球、地貼、標語牌、燈籠、展架、標價簽、特價簽等擺放整齊。
四、DM單發放
DM單必須要發到人手上、街上;停放的.自行車、摩托車、汽車都要夾放,行人、商鋪都要發;行人中不要發小孩,商鋪發放到老板手上,并作解釋,若商鋪中無人,則要放到商店里面的收營臺上,不要放到門口柜臺上。小區:每家每戶挨著發,家里有人則敲門發到人手上,無人則夾在門把手上,并要放規整。樓盤:若在裝修應發到裝修工或業主手上,并詢問客戶信息,收集電話,予以裝修工以小利進行幫忙介紹,若無人在裝修則夾在把手上。
在行人發放中,必須要介紹活動主題、地點、時間。在所有發單過程中,若有人詢問要耐心講解,吸引客戶來電,并對意向客戶留電話,發單的目的只有一個吸引更多的客戶來店面。
一場活動是否成功,銷量能否超多提高,我們能決定的有三個因素:1、宣傳是否到位:包括活動主題;資料;特價產品2、賣場氛圍、賣場外圍的包裝、場內家具的飾品、燈光的調試3、導購:心態、信心、活動了解、專業知識、綜合素質等。
廣安活動做準備,這次就我和趙生健,整個賣場場內、場外的包裝。場內氛圍的營造,導購的培訓,與商場老總溝通進行廣告的制作,缺貨的補充。
這次出差了解開業活動,促銷活動的流程應準備的物品。一場活動應注重三個環節:1、活動的宣傳2、賣場氛圍3、導購培訓,每個環節的工作都要做到位,活動才能成功。
總結:
廣安賣場是一個綜合賣場,賣場共三層樓,歐爾雅專賣在第三層大約500平米。
這次活動主題是“消防升級,全場裸賣。”宣傳方法:1、秧歌隊2、DM單3、老客戶信息。DM單6萬份兼職人員發放,早上9:00到午后11:30,下午14:00到xx:00無人帶隊,定點發放,資料未發放完。
賣場裝修是兩年前的與所擺產品風格色系不搭配,各區域家具高低、大小搭配不合理,不協調,部分區域太空、缺貨,而把其它廠家產品進行填補,風格不統一,飾品擺放混亂,撲滿灰塵。我們對整個賣場先做清潔打掃,然后和商場工作人員一齊作展場家具的調整,飾品的打掃與調配。燈光的調配,其它廠家的產品的清理,缺貨的叫商場發貨。賣場標簽的規范,吊旗裝訂,從一樓到三樓貼了地貼,在賣場的前后門掛了燈籠。導購是賣了歐爾雅兩年的,中間離開近幾天剛回來,對我廠產品賣點并不了解,心態過于急躁,導購技巧缺乏。花了半天時間對導購進行了導購技巧培訓,產品賣點的培訓,重新樹立了產品信心。
活動時間兩天,第一天空上午停電,銷量一萬多,大部份客戶停在一樓二樓。第二天有電了銷量二萬多,兩天共銷3萬多。這次活動是相當失敗的。我應作深刻的檢討,原因有:1、沒有獨立操作過活動沒有經驗,2、外圍包裝不到位,沒有吸引更多的客戶到三樓賣場3、場內家具,飾品沒有調到位,賣場氛圍不夠好4、導購培訓不到位,丟失此刻客戶。在以后的工作中應對以上幾方面進行認真、深入的學習彌補自己的不足。
出差工作總結3
一、出差地點
湖南省常德市武陵區、鼎城區、德山經開區。
二、出差時間
xxx
三、出差目的
調查了解常德市場政府環衛設備采購權重關系,了解市場現狀及市場機會;調查拜訪下級貿易商。
四、出差行程
X與武陵區向磊向總了解了常德市場的相關信息,并達成了初步合作意向。表示有相關業務就會與我聯系,優先選擇我們產品。與武陵區玉菡清潔服務有限公司的蘇總(電話x973608236)見面磋商。蘇總把前段時間市區所有垃圾桶和垃圾箱的項目順利接下來。該人對我公司的產品十分感興趣,并透漏明年常德武陵區共27個垃圾中轉站,其中新修的8個,具備垃圾壓縮功能。其他x個不具備垃圾壓縮功能的老垃圾中轉站將要進行重建。目前全市環衛工人眾多,由于目前配給的手拖垃圾車效率低下,所以只能每100米配給一個環衛工人,基本上拖運幾車垃圾就差不多一整天過去了。所以據了解環衛局(夏玉梅0736—77x858)有想過要配備電動垃圾車。在環衛局了解市場情景常德今年垃圾桶及垃圾轉運費用共4800萬,目前全市市區配給垃圾桶垃圾箱在上半年已經結束。全市區垃圾都是經收集轉運至德山垃圾發電站焚燒,每噸垃圾價格1.63元。
x從鼎城區環衛處的劉軍劉主任(x)處得知鼎城區今年預算總費用6580萬元。此刻鼎城區及德山開發區清理收集垃圾已經開始試用一批三輪電動垃圾收集車,具體費用不詳,如果試用適宜的話明年會很多采購。跟進蘇總需要的`三輪垃圾手推車,蘇總表示我們的價格偏高,他拿相同規格的價格都是700——900元,質量也有保障。然后說到武陵區十多個老垃圾站要進行重建的事,蘇總表示項目一有風聲了就聯系我。與常德市昌盛城鄉環衛公司的秦吉權秦總(x)面談,秦總公司拿下過鼎城區鄉鎮至德山垃圾發電廠的垃圾收集轉運的業務。從秦總口中得以驗證武陵區這兩年確實有修建垃圾中轉站的計劃,基本上這些項目他們都是直接從環衛處內部操作了,然后都是自我注冊的幾家公司一齊圍標。秦總拿貨的價格跟前兩天蘇總一樣偏低,240l的塑料垃圾桶他們拿貨x元左右。并且據了解常德市審計局和財政局對于環衛材料的價錢審計的很嚴格,價格高的話他們就不好經過審計。找了常德恒大集團采購部的朋友,說起樓盤配套垃圾桶垃圾箱及路燈的項目合作的可能性。他勸我近期最好別找恒大搞這些,因為恒大最近投資x億搞海花島和恒大人壽后缺錢,基本上會拖半年以上的工程款。常德德山垃圾焚燒發電廠了解情景。該垃圾
焚燒發電廠日處理垃圾可達900噸,可是每一天從各地區運來的垃圾一般僅有670噸上下,經常是一天工作一天休息,運營商中聯環保電力有限公司每一天都在虧,所以政府給予該環保公司補貼,具體數額沒問出來。常德市區所有鄉鎮存儲垃圾都是用的鐵質活動垃圾中轉箱,然后用垃圾中轉車將垃圾倒入車內。每個鎮上有垃圾車一臺,小鎮每日一次來回;大的鎮子一日兩次,春節加一趟車。目前了解的情景來看,除了市區有幾個可壓縮垃圾中轉站外,其他地方都沒配備。據環衛處的朋友介紹,目前市區市政垃圾桶垃圾箱項目剛結束,已經有人在做環衛局的工作,想要拿下市區所有的可壓縮垃圾中轉站項目,規模有預估是1。5億左右。拜訪常德凱迪環保有限公司陳總(x),陳總拿下了步行街垃圾箱的項目,基本上是10幾米拜訪兩個垃圾箱。
五、出差感想及發現的問題下一步計劃
本次出差發現市場容量很大,并且很多人都對固廢處理現狀不滿意,經過交流對我公司的一些理念十分期待。目前在市場上發現跟客戶打交道時間比較短,能摸到和了解的情景都是比較表面的東西。并且有些下游公司老板經常是一個人注冊幾個公司,想找這些公司卻也沒資料可查。
下一步工作計劃把重點放在著重摸清梳理政府機構環衛設備采購權重關系,找準關鍵人,了解更準確的項目機會及投資運營結款方式。加大業務渠道的開展,針對物業進行智能化物業運營做好工作。最終是開發好當地下游貿易商,經過傳統渠道來擴充及擴大市場占有率及品牌知名度。
出差工作總結4
出差情況:
一、老員工對新員工離職率高的原因分析。
在24日的跟線過程中,除了甲外,還接觸到商業組部分員工,他們對于員工離職率高的原因也談了自己的一些看法。綜合起來,最主要的問題有以下幾個:
1、壓力過大。新員工還在試用期就進行考核,另一方面,公司的業務技能培訓和幫帶又不到位,很多新員工工作沒多久就被罰款好幾百,于是只好離職。
2、心態問題。很多時候,帶新員工的老員工自己心態就有問題,對業務或公司的一些制度、模式不認同,這些心態很容易影響到新員工。另外,由于體系的原因,有些老員工對帶新人沒有責任意識。
3、開會時間太長,開會的時候主要是獎懲,對新員工沒有特別的指導和鼓勵。
4、老員工工作一段時間后,看不到自己的發展方向,只好另外尋找發展平臺。
二、郭總對用人方面的分析。
在溝通過程中,關于人員招聘,郭總最先提出的是人員結構的搭配問題,包括學歷、年齡、工作經驗的搭配。同時,郭總認為業務代表這個層級不一定要大學生,現在的大學生通常吃不了什么苦,實習一段時間就堅持不下去的非常多,可以考慮多招些中專生、高中生,尤其是從農村或偏遠地區出來的人。工作經驗上,以1年左右最合適,有兩三年工作經驗的人一般都已經形成固有的思維模式,很難改變。另外,在招聘過程中要特別注意心態的把握。
最后,郭總也提到,如果內勤人員能每月抽出一至兩天跟線,對人員的招聘和培訓上會有更大幫助。
三、新員工拜訪客戶時出現的問題。
在拜訪客戶的過程中,和老員工相比,新員工主要存在以下幾個問題:
1、新員工的基本禮儀不過關。員工有叼著煙進店的現象,在離店時嘴里雖然說著“好生意”,但人卻是背對著客人,語氣也略顯生硬,在被客戶拒絕的時候尤為明顯,甚至一轉身就臟話連篇。
2、對公司促銷活動和品牌推廣活動的結合把握不到位。在介紹公司山水啤酒“買1包送2瓶”的促銷活動時,對4月1日—6月30日公司贊助的模特賽活動幾乎不提及,海報張貼也較少。
3、業務技巧把握欠缺火候。公司“1包送2瓶”的活動實際上就是“買9包送2包”。為了提高銷量,業務代表改成“買18包送4包”的形式,如果客戶沒有興趣,再改為“買9包送2包”的說法。對于銷售量明顯非常少的小粉面店也不做調整。另外,對于促銷的分寸把握也有欠缺。碰到客戶確實還有很多酒并且非常堅決表示現在不要的情況,仍有強行提貨進店的情況。
4、情緒控制力較弱。一旦連續遭遇幾家“老虎”店,就會很沮喪且直接表現在臉上,直接影響到和下一家的溝通。
四、集中培訓情況。
在招聘方面,集中培訓的內容主要包括缺編原因與解決方案分析、入離職手續辦理及注意事項、勞動合同規范管理、簡歷篩選技巧、招聘渠道評估及簡單的面試技巧。在整個培訓與溝通的過程中,發現各大區的HR文員對于總部推進的工作大多還是非常用心,工作推行緩慢的主要原因還是文員自身的定位和專業技能的問題。
從各大區HR文員對目前的缺編情況及原因、解決方法的介紹中發現,目前基層人員招聘出現的情況主要有以下幾點:
1、新員工心態沒有正確指引,老員工到一定階段會出現職業發展瓶頸。
2、老員工離職過快,新員工沒人帶。
3、大區總經理只重視業務目標達成,不重視業務代表的招聘,在月度營銷會議上從來沒提起過人員招聘問題。
4、HR文員不參加晨會,平時也很少和業務人員溝通,對業務不熟悉,在招聘和培訓上有很大局限性,通常都是大區總經理全權決定。
5、大區之間的異動有困難。業務代表因個人原因要到另外的大區的,通常很難實現。
6、新員工業務代表沒有業務技能培訓,很難達成目標,導致留不住人。
在這個溝通過程中,對大區HR文員作出以下指引:
1、HR人員的價值在于有效支撐業務的發展。在所有的HR工作中,都應該在這個前提下進行思考與溝通。
2、要有效進行招聘、培訓等人力資源工作,首先HR人員本身要熟悉業務。同時,要了解招聘人員的能力素質并從這個方向去努力才能做好招聘。當人力資源工作逐步支撐到業務發展的時候,業務部門自然也就會逐步重視人力資源的工作。這是一個良性循環的過程。
3、對于新老員工的抱怨,HR文員要基于“存在的就是合理的”首先站在公司的角度思考,尋找出公司制定那些制度的原因和優勢,并作為面試或員工入職培訓的心態引導。
如,員工抱怨開會時間長,作為HR文員首先就要思考晨會的內容和程序如何,目的是為了什么,為什么會有那么長的.時間。經過思考就會發現,各大區的晨會主要是對工作中存在的問題進行剖析,對工作中好的經驗進行分享,這對新員工來說是非常難得的學習機會,由此可看到我們是學習型的組織。如果HR文員在面試或入職培訓中把這一點進行有效的引導,那么新員工在開晨會的時候心態就自然會有所不同,心態一不同,在晨會中的收獲肯定也就不一樣。那么,即使暫時還沒有專門的技能培訓,新員工也不會有一種“我還沒接受什么技能培訓就要進行考核”的心理。那么,一定程度上也就能降低新員工的離職率。
4、對于員工離職率高的問題,應首先思考從我們公司離職的業務人員離職后去了哪里。一般而言,可以把這些離職人員的去向分為三類。其一,在做了一段時間的業務后,發現自己不適合做業務或不愿意做業務,從而轉向其他職位。其二,雖然很喜歡業務工作,但做一段時間后認為快消品行業太辛苦,于是轉向其他壓力較小工作較自由的公司。其三,剛進入快消品行業,對于快消品行業的業務也很有興趣,但是認為不熟悉其他公司的情況,認為其他公司壓力可能相對較小或有其他方面的優勢,于是離職進入別的快消品公司。
對于前兩種情況,公司基本上沒有花很大時間精力挽留的必要。而對于第三種情況,則是我們需要認真思考的問題。員工從公司離職到其他快消品公司,很有可能是因為高估了其他公司的優勢或者低估了其他公司的劣勢。如果HR文員能夠把快消品行業的共性(如壓力大、工作時間長等)、其他公司的劣勢(如晉升慢、管理不規范、產品的地方性)和我們公司的優勢(如發展平臺、行業地位、品牌優勢)在面試溝通或入職培訓中進行分析,同樣可以從一定程度上減少離職率。至少,員工離職考慮會更慎重。
5、在面試過程中,對公司進行適當的宣傳是必要的,一方面可以提高應聘者的求職意向,另一方面,我們的應聘者都可能是我們的消費者。但在宣傳的同時,也應該就工作強度等問題給應聘者打好“預防針”,以免入職后出現心理期望和實際情況的巨大落差。另外,對于應聘者的承壓能力以及對業務工作的興趣也需要在面試過程中進行探尋,不能以簡單的封閉式問題進行詢問。
五、針對上面問題,下一步的工作計劃。
1、跟進廣西HR文員對此次培訓的反饋和今后的需求。
2、加強HR文員專業上的技能指導。
3、到人員較穩定的大區進行跟線學習,進一步了解公司業務特點。
4、加強和培訓、績效模塊溝通,對招聘和配置體系的優化進行相關思考和探討。
出差工作總結5
出差要寫兩份總結,一份是交給領導的,一份是寫給自己的。這兩份雖然都是總結,但寫的心情是不一樣的。給領導的要繳盡腦汁寫工作,給自己的就可以說自己想說的,寫自己想寫的。雖然由于涉及到商業機密,不能把給領導的總結給大家看,但寫給自己的要和大家分享。
這次出差目的地是大連,日程安排相當的緊張,一天3個地方。翻譯這活實在不輕松,第一家還算順利,但去最后一家的時候我已經開始走神了,回來之后只覺得腦袋疼。我們頭問我怎么連記都不記就直接翻呀?我說我懶唄!鬼子都特驚訝的問我在哪學的日語,我說就在北京學的呀,他們說不可能,還以為我留過學呢。我這水平能得到這樣的評價已經很欣慰了。因為他們都和我的同事出過差,而我同事的日語都比我強很多。
工作上最大的收獲就是在船廠里走了一圈,這是我第一次現場看船的制造以及堆放在四周的各種材料。但由于時間緊,走得快,今天有些腿疼。
工作的事就不說了,留著向領導匯報,下面說說其他的。
首先,非常幸運的是去機場那天趕上國家男足亞運征戰回來,很多隊員都從北京轉機,所以好多人都從面前走過,什么崔鵬,周海濱(太帥了),安檢的時候鄭智就在我后面的后面,上了飛機,趙旭日就坐在我的前面。回來的時候,登機前有遇到了王濤,我們又是同一班機飛到北京,而他就坐在我后面的后面。這些著實讓我興奮了一把。雖然中國足球踢得很臭,但我這個球迷看到那些所謂的球星難免激動。
再有,最大的感觸就是日本人真多,不論在機場,飯店,還是餐廳,5個人里起碼有1個日本人。看來中日兩國貿易的'交流真是活躍呀。看從來沒聽說過急需啥日語人才,看來會日語的中國人也相當的多。不過,和日本人一起出差總是難免擔心,因為一說話就知道是日本人,萬一碰到什么對日本有深仇大恨的中國人,肯定會出事。
另外,再一次感受到日本人摳門!什么都要便宜的,吃飯還問我能不能報銷,這點錢即使他們不能報,對他們來說也是小數字呀!
當然,出差也有舒服的時候。比如在飯店,晚上可以看看nhk,在家是看不到的。再有,很多人最煩在機場等待登機,但我最喜歡,因為可以踏踏實實看書。只是回來就不輕松了,要寫大篇的報告。
大連張什么樣子都不知道就又回來了,這就是日本公司的出差!在12月份的眾多事件當中,終于完成了一件。接下來還要繼續努力!
出差工作總結6
我于xx月xx日至xx月xx日至北京等地參加由清華紫光培訓中心舉辦的《績效實務管理》,現將此次培訓總結如下:
一、培訓課程有《如何設計合理的績效目標》、《績效工具的有效應用》、《績效推進中的輔導與溝通》、《戰略的執行者》,通過以上課程的'學習,了解到:
1、績效不能單純叫做績效考核,而應該稱之為績效管理。績效管理只能是一種溝通和跟進的管理工具,而非是用于衡量工作好壞、薪資領取多少的手段,而且它是一項全員參與的工程。
2、績效的實施需要與公司的戰略目標緊緊相連的,它是以公司目標為總目標分解到部門當中,再由部門分解到員工個人。績效計劃的制定應是由全員參與共同設計共同簽署的一項協議。
3、績效管理應與培訓同行,用培訓的手段加強員工對它的了解度,再用物質激勵的方式來刺激員工的接受度。
4、績效管理的工具有兩種:目標管理法、平衡積分卡;通過對這兩種工具的學習,我認為目標管理法較適合我公司,但對公司有些部門可以將平衡積分卡的一些用途用在其中。
二、與清華紫光溝通的問題:
1、明年推進mba事宜:
與清華紫光培訓中心總監王玲溝通了關于明年推進mba培訓一事,她對我公司推行提出兩點方案:
(1)可先行在明年也做為介結客戶的形式運作;待時機成熟后再考慮注冊公司專門從事。
(2)直接注冊公司運作。(3)關于課程的價位問題可根據當地實際情況進行調整。
2、清華紫光愛代購網:
與清華紫光愛代購網銷售經理曹陽溝通愛代網的一些業務往來。我向其介紹了明年我公司可能需要的幾個方面
(1)財務系統
(2)推行培訓教育
(3)公司對外網站的建立
(4)公司內部網絡的建立。
三、宜春、吉安新店情況
1、宜春:
于8月20日抵宜春,對宜春即將新開的兩家店進行走訪。步步高店及一中店,步步高店店面墻壁顏色不一。一中店排班安排已安排好并通知了鄧海龍。
2、吉安:
吉安陽明店后藏間設計不夠理想,空間太小,不易存貨。墻壁顏色與環城店色彩不一,空調位置管處理不當。
以上為此次出差總結。
出差工作總結7
出差地點:濟南·諸城·青島·臨沂·聊城
出差天數:20xx年3月17日——20xx年3月25日(8天)
出差目的:落實好山東營銷人員備案的相關事宜,拜訪成交客戶及成交期望較大的意向客戶,了解他們的銷售狀況及對操作我們產品的態度,促使客情關系的發展,為以后業務發展鋪下更好的道路。
出差日程:
3.17下午長沙—濟南。
3.18下午上濟南食品藥品監督管理局辦理營銷人員備案事情。
3.19拜訪山東豪諾醫藥采購黃經理。
3.20下午上諸城敬文醫藥拜訪王敬文經理。
3.21下午上青島三和世紀醫藥見采購員鄭經理。
3.22下午上臨沂同仁醫藥拜訪徐靜經理。
3.23上午拜訪聊城春天大藥店龐紅偉經理。
3.24下午濟南—長沙3.25
走訪狀況:
※3月19日上午拜訪山東豪諾醫藥采購黃經理,該公司屬于當地的一個商業公司,以批發為主,我們的產品拿過去也是在當地做調撥,據該采購同意做產品主要是看在我們產品的包裝好,覺得價格還是過高,抱著愿意嘗試的態度去做這些產品。我給他們舉了一些做阿莫西林膠囊和金銀花顆粒,銀黃顆粒做的好的公司的例子,如浙江為城,江西徐紅有那里,青島三和世紀,該客戶也聽得比較心動。但是認為此刻已經到了淡季了,首次進貨不會太多,估計在10000元左右。只要法人委托書重新開好,寄過去后就辦款。
※3月20日拜訪諸城敬文醫藥的'經理王敬文,該客戶還有一家醫院,主要管醫院里面的事情,醫藥公司的事情主要由他老婆管,一向合作這么久量也不大,但是比較穩定,不管怎樣樣都會一向支持我們的產品做下去,對于即將上來的兒科產品也打算著手操作。
※3月21日拜訪青島三和采購員鄭經理。該客戶從09年合作以來一向合作的十分愉快,到目前為止回款130000元左右,對我們公司的產品是持支持態度,所有的產品都是在公司做了首推,并且我們即將上的新品也將操作。
※3月22日拜訪臨沂同仁醫藥的徐靜。該客戶是個人代理商掛靠在臨沂同仁醫藥的,他的網絡主要在臨沂地區的鄉鎮衛生院,以后每次從我們那里提貨都會開一個訂貨會,確定要貨量,他的供價是6.04元,他的政策是達必須量就去新馬泰旅游,據了解這次開訂貨會有7-8家衛生院要貨量各到達300-400盒,這樣發展下去前景是十分好的。兒科產品復方桔梗麻黃堿糖漿到時候也將操作。此次達成的經濟效益是11200元。
※3月23日拜訪聊城春天大藥店的龐紅偉經理。該客戶藥店主要覆蓋在聊城市里面,有12家單體藥店,算是聊城市里面單體藥店做的比較成熟的客戶。所有的產品已經在藥店做了首推。
本次出差的感想及發現的一些問題,不足之處及今后的做法:
1.電話銷售與應對面談判有很大的不同。平時在電話里面能夠侃侃而談,但是但應對客戶的時候不明白從何說起,怕客戶會認為此次去就是為了業務,太過于現實,也不太清楚怎樣去把握此次出差的目的。
2.請客戶吃飯都是有目的的,在請吃飯前將要得到的信息列表出來,以便在吃飯中一一嘗試得知。
3.和客戶交流時,不要含糊不清,語速要慢,表達要清晰,反應要快,要立刻明白對方所說的話中隱含著什么意思。要隨時觀察客戶的細微變化,了解他的心理。
出差工作總結8
剛畢業進入公司幾個月,就被派到現場進行技術支持工作,已經有1年多了,開始的時候做些接口開發工作,很少與客戶打交道。系統上線后,接口程序穩定后,開始參與實施工作,與客戶的交流也多了,一方面解決客戶使用系統中遇到的一些問題,比較多的是操作問題,有時候會出現一些系統問題;另一方面開始與客戶討論一些功能需求。剛開始自己對業務知識并不是太了解,總不能找出更好的方案去說服客戶。這一階段工作是最痛苦的,不過自己在與客戶討論功能需求的時候,也在不斷完善自己的業務知識,自己對整個系統頁逐漸的熟悉了解,現在與客戶討論時,基本上能把一些東西分析的'很透徹。
在出差的這一段時間,我除了偶爾的修改一些bug,完善接口程序,大部分時間并沒有做開發工作,基本是在做技術支持工作和實施工作。在這一段時間,自己的開發經驗可能提高的不是太多,()不過也業務技能和溝通能力得到很大的提高,可以說有得有失吧。
現在被部門調回做開發工作,對于自己來說這,這是個全新的環境,也是一個挑戰,自己要盡快適應,努力學習,每天堅持看看一些書籍,不斷的充實自己。
出差工作總結9
一、出差工作回顧
王佳隨行x經理一道于20xx年x月14日到x月19日期間進行了為期6天的出差工作,途經的路線是:成都南京鹽城揚州昆山京常州成都,整體進展較為順利。
(一)14日早上從成都到南京,再轉車去了鹽城,在鹽城王佳和x經理去了x設備廠,實地參觀了幾臺中、高效過濾檢測設備,并聽取了鹽城蘇信凈化設備廠的技術工程師的操作演示過程以及講解,王佳和x經理結合王佳們x公司的一些實際情況提出了一些疑問。涉及的設備主要有PSL氣溶膠發生器粒子計數法檢測過濾效率的檢測設備、以及檢漏設備。下午再去了鹽城華達儀器設備有限公司,參觀了過濾檢測方面的儀器設備,有塵埃粒子計數器、過濾效率檢測設備、檢漏設備,并聽取了陳總和相關技術工程師的介紹。王佳們回頭再將華達的檢測設備和蘇信的檢測設備做了一些對比。
(二)15日,王佳和x經理一道從鹽城轉車去了無錫,在無錫王佳先去了無錫皇庭壹號機械有限公司,詳細地看了全自動過濾器框架鉚接設備的操作演示過程,以及結合王佳們公司以后使用起來所要面臨的一些問題向技術工作人員詳細咨詢了一下,還了解了設備的一些構造原理,使用特點等,主要是將王佳們帶過去的三幅外框拆卸之后再組裝,然后焊接,觀察其使用效果。下午又去了尼可超聲波設備有限公司,了解并就模頭一事兒向尼可那邊詢問了一番,尼可超聲波焊接設備方也向王佳們展示了一些焊接后的濾袋的焊接效果。
(三)16日傍晚,王佳們坐車到了昆山,然后打車去了鹽城中紡濾材無紡布有限公司,在中紡,王佳接觸了銷售經理方總,以及董事總經理張總,在張總辦公室,王佳向張總詢問了一些王佳們公司目前常用的空氣、液體過濾材料方面的問題,涉及初效棉、空氣過濾袋、熔噴無紡布、過濾頂棉、高效過濾紙、高溫過濾材料等,張總也很耐心給王佳講解,他的問答和王佳以前掌握的相關知識相差不大,足見張總比較有誠信,然后王佳和x經理、劉總高總一起觀看了一下袋式過濾器卷材的生產車間。第二天上午也就是26日王佳們和鹽城中紡道別之后,就坐車去了南京過濾分離展。
(四)17—18日上午,王佳們坐車到南京國際展會參觀展覽會,今年展會參展廠家價不是很多,參觀人員也不是很多,參展的公司主要有:愛美克空氣過濾器(鹽城)有限公司、安平縣司因特過濾技術有限公司、北京量子金舟無紡技術有限公司、美亞新型活性炭制品有限公司、鹽城輝龍凈化過濾有限公司、南京固美過濾材料有限公司、石家莊辰泰濾紙有限公司、臺州大昌過濾材料有限公司、中山市潔鼎過濾制品有限公司、南京天洋熱熔膠有限公司、廣州市捷發過濾器材有限公司……通過看、問、聽的方式接觸了與王佳們過濾行業或者與王佳們公司產品相關的公司,了解他們的過濾產品,看他們的產品與王佳們公司的產品相比較,在哪些地方存在不同,孰優孰劣……,在這些生產過濾產品的公司中,估計要數愛美克空氣過濾有限公司的技術含量高一些,他們的生產工藝在效率和潔凈度方面很高,他們的過濾材料很有特點,一般的過濾器所用的濾料無非就那幾樣常規濾料,像滌綸、丙綸、尼龍、玻纖、芳綸、PTFE、PPS、p84等,而他們所用的濾料有活性炭濾料塊、離子交換樹脂等。他們的產品的用途一般是電子潔凈室里的氣態化學污染物的綜合解決問題。還有北京量子金舟無紡技術有限公司的熔噴技術很不錯,特別是他們的熔噴濾芯的生產,卷繞方式很獨特,不僅過濾效果好,也就是纖維很細,而且表面的軋光效果很好。當然還有別的公司的產品都很有特點。
(五)19日下午,王佳們看完展會后,就坐車去了常州區,看了王佳們公司外框供應商的廠里面實地走訪了一下,了解了王佳們公司常用的袋式過濾器的鍍鋅外框、內框、壓條的生產加工流程,__經理還就不用壓條一事兒和李總商討、交換了意見,對王佳們公司以后生產袋式過濾器會有一定幫助,特別是在生產效率、成品外觀、成品牢固性會有一定的.積極改變,從而為公司的生產較低成本,增加利潤。
二、出差工作總結
此次出差,雖然只有短暫的5天,但在這5天里,王佳和__經理走訪過不同地區的不同廠家,有鹽城的蘇信、鹽城的華達儀器、無錫的思拓機械、無錫的尼可超聲波焊接設備、昆山的中紡、南京的過濾展會、常州的鍍鋅型材外框,在這次出差的過程中王佳學到了一些做人做事兒的技巧,讓王佳受益匪淺,以及從x經理、各位廠家領導身上學到了很多有用的東西,同時看到了自己在工作中的一些不足和有待提高的地方,主要有:
1。在出差之前,對要拜訪的廠家的產品的特點進行詳細的了解,最好是將王佳們公司所需要了解的問題都記錄在一個單卡上,以防在拜訪過程中有些需要了解的問題一時想不起來。
2。與不同職能工作人員的交流與合作方面,雖然這次有__經理壓陣,自己仍然需要提高與他們的合作、交流能力,以及工作中的一些必要的應酬等等,以備自己以后沒有和__經理同行而獨自一人在外時的獨立應對。
3。在拜訪一些廠家時,涉及一些比較敏感的問題時,最好不要直接向對方提出,特別是技術方面的問題,這次王佳在鹽城中紡和張新勝懂事總經理聊天時,問到了一個PP覆膜的技術問題以及可否去他車間看一下時,盡管王佳說,了解PP覆膜不是為了開發新產品,他極不情愿的沒有回答,王佳趕緊轉移了話題,避免了尷尬的氣氛。
4。在展會上,王佳接觸到了不同廠家不同的過濾產品,特別是和AAF也就是愛美克空氣過濾器有限公司的技術工程師就活性炭濾料、離子交換樹脂聊了一會兒,以及北京量子金舟無紡技術有限公司就熔噴濾芯的生產工藝了解了一番,確實開闊了眼界,了解了新知識。雖然這次展會的參展公司較少,但也了解到了不少東西,對自己以后的學習起到方向性的作用。
總之,通過這次緊張而忙碌的出差工作,學習了別人,鍛煉了自己,認識了自己很多的不足和有待提高的地方,認真反省和提高自己,以便更好的開展后續工作。
出差工作總結10
一、工作回顧:
從20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日,在xx完成了為期xx天的出差工作,整體較為順利。
二、工作成績、不足之處及推薦等
1、較為順利的完成了既定的計劃工作,完成了每個子公司倉庫的盤查工作,同時90%以上的倉庫進行了拍照指導。可是搞笑前期的`協調做的不夠,使得工作進展較計劃有所拖延。
2、同時很好地解決了出差中遇到的一些突發事件。并做了記錄。
3、工作不足之處是由于狀況緊急等實際原因,計劃不是很完善和全面,導致工作不流暢和差旅費開支較大等問題
三、此次出差,讓我受益匪淺,從各位同事,從各位領導身上學到了很多有用的東西,同時看到了自我很多工作的不足之處和有待提高的地方,主要有:
1、前期協調不夠,需要加強前期的協調力度和深度,便于以后工作的開展
2、與不一樣職能工作人員的合作,自我仍然需要提高與他們的合作潛力,以及工作中的一些務必的應酬等等
3、自我工作計劃不周等,以后的工作中需要對路線,經費準備等計劃周全,以防萬一
總之,透過這次緊張而忙碌的出差工作,學習了別人,鍛煉了自我,認識了自我很多的不足和有待提高的地方,認真反省和提高自我,以便更好的開展后續工作。
出差工作總結11
3月6日,3月7日,是我進公司的第一次出差,跟隨人社局去南京財經大學和鎮江的江蘇大學進行校園招聘,第一次出差對我而言還是比較有新鮮感的,也比較激動。
這次一共去校園招聘的.公司大概有90多家。這次的出差和平日里去的人才市場招聘有共同點,但也有區別。
共同點:
1、為公司引進人才;
2、出去招聘始終是代表公司形象;
3、為公司做一定的宣傳。
區別:
1、不僅需要和面試人員進行溝通,也要和其他公司人員進行溝通,了解其他公司的一些狀況;
2、了解并學習其他公司招聘時的優點,取長補短;
3、了解其他公司的薪酬福利和他們的招聘狀況。
這次出差,我還是處于學習階段,還是以多聽多看為主,多多了解關于人事這方面的事情。在這次招聘中我看到了其他企業用手提電腦播放一些關于公司的簡介,我個人覺得,我們以后也可以這么做,尤其是在校園招聘和去其他人才市場招聘的時候,這樣子可以讓面試者更加了解公司,也可以起到宣傳的作用。
我們公司在外面的名氣還是可以的,不管是其他企業還是面試者基本對統一有所了解。
總的來說,出差也是一種學習的機會。
出差工作總結12
一、時間:20xx年4月18晚至20xx年4月20日早上
二、出差地點:xx,
三、出差人員:xx,
四、出差目的:了解xx貨源、行情,
五、出差主要資料及地點:
第一站、煙臺環海市場:19號早上6點左右到達,市場不算大貨源不多,3斤左右的黑魚12、5元一斤,一共了解三家水產商戶,根其中一家做了深入溝通了解,當地黑魚很少,他們的貨源主要是南京方向透過大客發到煙臺,他是根據市場須求量發貨,他說了南京貨源充足,我們也簡單談了一下來的目的,也說出合作意向,他同意我們合作的規格和要求,也能保證貨源和質量,雙方都留聯系電話,8點離開市場,打車去長途汽車站。
第二站,山東省安丘市(地區市)已是中午12點過,在車站大體了解了一下當地狀況、當地主要產大蔥、元蔥、蒜、生姜、然后怱怱離開長途汽車站去黑魚養殖基地。
第三站;安丘市趙戈鎮峽山水庫,到達時光午時1點左右,透過當地一個姓田的黑魚經濟人介紹,峽山水庫是國家自然保護生態區、黑魚養殖基地因它而構成,黑魚養基殖地上萬畝,年產黑魚20000萬斤左右,它主要銷售廣東、南京、天津、遼寧的營口等地,貨源比較充足,也是山東最大的`黑魚養殖基地之一,山東人說話嚎爽健談,說了很多黑魚方面的知識,包括全國各地發貨途中黑魚換水等等,說的很詳細,同時也得到更多的黑魚信息和行情,在交談中說明了我們去得目的,透過我們的談話,他也很原意和我們長期合作,保證我們的規格和質量要求,就是費用較高,此刻行情3斤以上單價13、5元1斤,2斤左右11、5元1斤、包塘大小一齊9、5元1斤,我們談到午時3點多他才開車送我們到車站。
第四站;山東淮坊市,到達時光午時4點左右,本來安排看看淮坊市場、思考到已是午時沒有考查的價值后,就買車票回煙臺,于當天晚上11、30座船回到大連。
出差工作總結13
今次是我進入公司的第二次出差,和上次不同的是與4位同事一起前往,地方也比之前遠多了,但對我的工作考驗還是一樣的。
25號就開始做出差的準備。很多都是第一次,準備得比較亂。但還是可以在26號準備完畢。
27號早上一早開始坐車出發,去到河源吃飯。然后繼續前行,到下午2點左右到達代理商公司,是一間投資公司,然后就和對方交談,談一些對方做些什么的,這邊市場是怎么的等等,然后我和暉就整理辦公場所,展示方面的和布置辦公場所等。黎經理就和對方交談及明天的一些工作安排,對方說明天到場的人可能不多,但照樣其侍我們明天的表現。
到晚上時,對方的陳先生帶我們回了旅館放好個人用品,所后就一起出去吃飯。吃飯時談了一些江西的地方文化,大家都談得很愉快。
吃完飯后我們就回到了旅館,黎經理談論了這地方的一些文化,及明天工作如何進展。對方雖然是做大生意的,我們的這項目只是對方這么多項目之一,但我們也要做好自己的事情,處理好與對方的關系等。
28號9點左右到了公司,交談了今天的一些工作安排后,對方的人員也到了,就開始了業務方面的講解。
沒有黑版,我只可以和大家一起坐下來,用紙改和大家講解,我第一步講解的是國家的政策方面的,講到地方時發現錯了,因為他們這里不是廣州。發展政策只可以講到國家這一步,地方的就沒講,之前沒考慮到地方的不同發生的政策不合,這是一大不足。
然后講到產品節能的原理,因為對方的人都有一定的了解,很快就了解了這方面的.。所后講到了一些我公司的案例方面的,我講了一個停車場及一間制衣廠。
中午在公司里吃飯。然后休息了一會而,下午就講業務進行中的表格填寫方面。及操作時要注意的一些問題。和一些合同方面的填寫。在這方面我們準備的都是PDF格式文件,對方要求時才提供DOC文件,這點做得不好了。
然后就到講解EPC的業務進展方面,這點我和黎經理一起講的,講得有點亂,當對方問到一些問題時,就回答得更亂了。然后就是一起談倫如何開始EPC業務的交談。
一直談到6點左右,我們自己到外面吃飯,看了看那里的地方特色。
晚上回到旅館,大家一起談了下今天的不足,發現我在談倫EPC時,太過緊張,亂成一團......
29號到公司,進行了一些文件轉交,這時有一個業務員來到了公司。陳先生和那在業務員講解產品及EPC方面的進行。我們在一旁邊觀看。陳先生講得很好,比我第一次講的好多了,而且在他身上我還學會了一些條件交換,然后就照相收錢。
下午到了一個樂園游玩。吃完晚飯就回廣州了。在這次出差中,知道了自己的業務知識還是很不成熟的,都不如別人一個做別的生意的看得透。在人際關系的交談上還是不成熟,需要努力。
今次因為別人的做很多項目的,我們只是別人一小項目,如果一個專門做我們這業務的公司,問到我們的問題會更多,經過這次的出差,我知道了要準備的資料及知識。
出差工作總結14
我于X月15日至x月21日至北京等地參加由清華紫光培訓中心舉辦的《績效實務管理》,現將此次培訓總結如下:
一、培訓課程有《如何設計合理的績效目標》、《績效工具的有效應用》、《績效推進中的輔導與溝通》、《戰略的執行者》,通過以上課程的學習,了解到:
1、績效不能單純叫做績效考核,而應該稱之為績效管理。績效管理只能是一種溝通和跟進的管理工具,而非是用于衡量工作好壞、薪資領取多少的手段,而且它是一項全員參與的工程。
2、績效的實施需要與公司的戰略目標緊緊相連的,它是以公司目標為總目標分解到部門當中,再由部門分解到員工個人。績效計劃的制定應是由全員參與共同設計共同簽署的一項協議。
3、績效管理應與培訓同行,用培訓的手段加強員工對它的了解度,再用物質激勵的方式來刺激員工的接受度。
4、績效管理的工具有兩種:目標管理法、平衡積分卡;通過對這兩種工具的'學習,我認為目標管理法較適合我公司,但對公司有些部門可以將平衡積分卡的一些用途用在其中。
二、與清華紫光溝通的問題:
1、明年推進MBA事宜:與清華紫光培訓中心總監王玲溝通了關于明年推進MBA培訓一事,她對我公司推行提出兩點方案:
(1)可先行在明年也做為介結客戶的形式運作;待時機成熟后再考慮注冊公司專門從事。
(2)直接注冊公司運作。
(3)關于課程的價位問題可根據當地實際情況進行調整。
2、清華紫光愛代購網:與清華紫光愛代購網銷售經理曹陽溝通愛代網的一些業務往來。我向其介紹了明年我公司可能需要的幾個方面:
(1)財務系統
(2)推行培訓教育
(3)公司對外網站的建立
(4)公司內部網絡的建立。
三、宜春、吉安新店情況
1、宜春:于8月20日抵宜春,對宜春即將新開的兩家店進行走訪。步步高店及一中店,步步高店店面墻壁顏色不一。一中店排班安排已安排好并通知了鄧海龍。
2、吉安:吉安陽明店后藏間設計不夠理想,空間太小,不易存貨。墻壁顏色與環城店色彩不一,空調位置管處理不當。
以上為此次出差總結報告。
出差工作總結15
出差人:xxx
出差時光:8月16—8月27日出差事由:細化市場
本次為期12天的出差最主要的任務就是細化東海和贛榆市場,目前東海和贛榆的總簽約客戶為12家(包括這次簽約的兩家)有6家集中在東海的北部,且店面分布比較集中,贛榆的4家也在一條線上方,整體看來連云港11家店的“質量”比較好,對于下半年的跑量還是比較有信心的。
這次出差最大的意外收獲就應是:灌云和灌南的7家客戶基本上已經確定下來,東海那里也傳來“喜訊”,所以,今年下半年連云港市場不出意外的話會突破20家,前景就應是“一片光明”。
其次,在這次出差的時候墩尚的客戶反應:顧客來買了一條單品床單又退了回來原因:大面積的跳紗,對于產品質檢這一塊,推薦生產部這塊還需加強一些,畢竟此刻我們在蘇北那里才剛剛起步,正在打品牌的時候,質量這塊必須得把握好,必須得在下半年把繡陽的品牌打出去。
下月5號東海有兩家客戶搞促銷活動,關于宣傳的事宜在電視臺打廣告的`事情由于費用太高暫擱一邊,我已經和客戶解釋過原因,他們也表示理解。等九月份促銷活動開始的時候,一些意向客戶就會陸陸續續聯系到老客戶店里參觀,到9月底之前要把能拿下的意向客戶基本拿下,重點放在東海和贛榆具體的實施在9月5號開始,在這之前我已經著手聯系這些意向客戶了。
總之,期望我們在外面開發市場,家里的貨品尤其是質量這一塊必須得把關好,我們很有信心把蘇北市場做大做強,期望公司能做我們的堅強后盾!
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